總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理半年度工作總結(jié) 物業(yè)半年度工作總結(jié)篇一
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；
（4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在以下不足：
對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（2）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本；
（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；
（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一個真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！和風(fēng)物業(yè)，“加油！”
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理半年度工作總結(jié) 物業(yè)半年度工作總結(jié)篇二
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問題，無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已漸漸演化成一個困擾行業(yè)進展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了”裝修工作指引”，就裝修單元的”重點部位防水”、”消防平安”、”水電管路走向”、”自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好預(yù)備;
2)從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批看法與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，支配各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按打算實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的確定;
5)從月份起，依據(jù)工作的支配需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項預(yù)備工作后順當(dāng)予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區(qū)平安防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標(biāo)準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員冗雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司支配的各項工作任務(wù)：
1)連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從下半年起管理處實行了”裝修搬運押金管理制度”，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，〔其它〕人員進出須協(xié)作查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑”放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的平安才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并支配落實相關(guān)工作后，全部進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的平安系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與修理養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，作為地產(chǎn)首個項目，我們始終秉持的工作理念是：”嚴把接管驗收關(guān)，親密監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)”，為此我們實施了以下管理〔措施〕：
1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如抱負，但在驗收過程中，在公司各部門的親密協(xié)作下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再依據(jù)實際狀況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;
3)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上到達了公共設(shè)備問題準時發(fā)覺準時處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故：
1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿意管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的狀況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，杰出地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的緣由，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼”溫馨提示”，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐煩的解釋與勸說后，隨便棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生。
(五)綠化管理
為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，依據(jù)小區(qū)綠化施工進度，協(xié)作公司主動做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時依據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護打算，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然，我們在的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的力量還有待提高;
其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強;
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運行，避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴峻欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在工作中，我們將吸取〔閱歷〕與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出奉獻，為公司的進展添磚加瓦。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理半年度工作總結(jié) 物業(yè)半年度工作總結(jié)篇三
今年公司承接了__工程，按照公司的總體部署，按照三個有利于的要求，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、平安文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。以下是今年的工作總結(jié)。
加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的利用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。__工程是承攬的第一個工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有一定的利潤，不下大力量降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達到目標(biāo)的。
項目部從進場時就狠抓材料管理，加強材料現(xiàn)場利用的管理力度，降低材料采購成本，削減材料利用過程中的華侈。在保證質(zhì)量和平安的前提下，盡可能地壓縮工期。目標(biāo)是削減項目成本的支出，同時加強現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，削減施工華侈。在制定對項目成本影響較大的施工方案時，采取對不同方案進行經(jīng)濟、質(zhì)量對比分析的辦法。通過集體會商，優(yōu)先采用可以或許保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
因為建筑施工流動性大，各個工程項目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，若是對有利的環(huán)境資源加以利用，可以或許削減一定的項目成本支出。施工中，分公司堅持將平安管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命平安作為第一要務(wù)。
自分公司成立以來，分公司一直把對職工的思惟教育當(dāng)成重點來抓，重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思惟教育。堅持以人為本，營造人才強企的文化空氣。在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才挖掘出來，加以重用。環(huán)抱人才建設(shè)，我們重點從理才和留才上下了功夫。
通過深化管理，貫徹落實項目承包制，來增強企業(yè)市場開拓能力，在提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。加快人才培育，要加快高新人才的引進、培育和利用。以工程項目為舞臺，加快培育青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。根據(jù)青年人才的具體環(huán)境安排工作，使他們在工作中把學(xué)到的知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募夹g(shù)，通過大膽放到環(huán)節(jié)崗位利用激發(fā)其潛能。
堅持以求真務(wù)實的立場，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進一步親近關(guān)注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營款式，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的前提，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
將項目責(zé)任指標(biāo)細化為進度、平安、文明施工、材料管理、勞動力管理、手藝、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)力和責(zé)任范圍。擯棄原有過后算的被動項目成本管理體例，重點加強現(xiàn)實所發(fā)生的成本節(jié)制。抓好基礎(chǔ)性工作，強化項目標(biāo)日常管理，建立成本考核的預(yù)警機制，保證項目承包責(zé)任制落實到實處。
面臨多工種、高風(fēng)險、快變化、嚴質(zhì)量、短工期、低成本的多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要普遍汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗，積極摸索適應(yīng)施工現(xiàn)實的項目建設(shè)思緒和辦法，降服市場因素和內(nèi)部資金嚴重等諸多堅苦，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟運行質(zhì)量逐步提高。
加強過程節(jié)制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴把質(zhì)量關(guān)，節(jié)制和降低工程的質(zhì)量成本，削減返修、廢品、復(fù)檢等不需要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記實。合同、預(yù)算中未包括的工程項目和費用，應(yīng)及時辦理現(xiàn)場簽證，避免過后補簽而造成的結(jié)算堅苦。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理半年度工作總結(jié) 物業(yè)半年度工作總結(jié)篇四
物業(yè)維修工先進事跡一
親切的笑容，干練的步伐，絲毫看不出他是一名技藝精湛的維修工。xx物業(yè)xx項目維修員xxx,從事維修工作的兩年多，沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的榮譽，但卻用自己的勤勞和智慧，在平凡的崗位上踐行著全心全意為客戶服務(wù)的承諾。
大廈門口綠化比較單一，項目準備買一些花卉幼苗種植在草坪外圍，一來可以美化大廈周邊環(huán)境，二來可以做圍擋。但草坪土層厚度不到5厘米，達不到種花的要求，大家想辦法準備找?guī)讉€花盆。秦師傅得知這件事情后，自告奮勇的承擔(dān)了這項工作。他利用客戶裝修廢棄不用的地磚等材料，加班加點趕做了一批花盆，過往的客戶都紛紛夸贊秦師傅是個綠化高手，廢物利用的專家。
最近，大廈地下停車場排水溝上的鐵篦子開裂、彎曲變形，存在著安全隱患。秦師傅就讓他兒子利用晚上的空閑時間開車，陪同他回到許昌老家將自家的大功率電焊機拉過來，將負一和負二層所有有問題的篦子全部進行焊接、修整。焊接完畢后，為了使篦子更加結(jié)實牢固，秦師傅動腦筋想辦法，在主要出入口篦子下方加裝鐵質(zhì)支架，成功排除這一安全隱患，受到客戶的一致好評。
作為物業(yè)項目的一名維修員，他每天總是第一個來到維修室，來到設(shè)備房，查看大廈設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，保證大廈的各項設(shè)備都能夠正常運轉(zhuǎn)。遇到節(jié)假日需要加班，不管時間早晚，毫無怨言，隨叫隨到，總是滿腔熱情投入工作，一有活兒他總是往前沖，搶臟活累活兒干。大廈門前石材地磚經(jīng)車輛長期間的碾壓，有一些地磚已經(jīng)破裂，凹凸不平，受預(yù)算費用的限制，項目經(jīng)理看在眼里急在心里。秦師傅在日常工作中將客戶裝修剩余的廢料都收集起來，利用周末的時間修修補補。在零支出的情況下，維修大廈外圍地磚300多平方米。自從秦師傅來到xxxx項目，項目無論墻面、地面還是其它零星維修都是隨壞隨修，不僅提高了大廈的整體形象，而且方便了業(yè)主和客戶。業(yè)主們這樣說：“你好，我這邊是708房間，我們衛(wèi)生間馬桶堵塞，麻煩你趕緊叫秦師傅來，他有經(jīng)驗。”同事這樣說：“秦師傅，趕緊來看一下地下室污水井漏水，我們處理不了。”客服電話這樣說：“秦師傅，6樓公共區(qū)域墻面脫落?！蔽飿I(yè)客服中心每打給秦師傅的電話，秦師傅從沒有對安排的工作說過“不”，無論他多忙，總能將事情安排的井然有序、處理的妥妥當(dāng)當(dāng)。
記得去年寒冬，11樓中央空調(diào)機房水管爆裂，漏水嚴重，秦師傅不顧寒冬天氣，在同事的配合下，赤腳進入機房清理積水，更換管道確?？照{(diào)恢復(fù)正常。此次漏水導(dǎo)致10樓客戶的3個房間內(nèi)地毯、墻面遭受嚴重水浸。客戶對此意見很大，后經(jīng)項目經(jīng)理上門拜訪，雙方經(jīng)過溝通達成補救意見。隨后安排秦師傅清理地毯，并利用晚上時間進行烘干；每天都要去客戶房間查看墻面情況，墻體干透后重新粉刷。一來二去，秦師傅便和客戶建立了深厚的感情，經(jīng)過半個月的施工維護徹底解決了問題，取得了客戶諒解，感動了客戶，達到了客戶最終的滿意。
物業(yè)行業(yè)是個微利性行業(yè)，在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時，如何開源節(jié)流、節(jié)能降耗，是物業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。改造公共照明系統(tǒng)，采用光效高、壽命長、安全穩(wěn)定、節(jié)能環(huán)保的照明電器，節(jié)約用電減少污染，可達到高效、舒適、安全、環(huán)保的目的。秦師傅接到改造公共照明系統(tǒng)的任務(wù)后，先從大廳開始，逐漸到各樓層，逐步開展節(jié)能燈改造工程。項目大廳層高比較高，秦師傅借來專業(yè)的升降梯進行安全作業(yè)；逐層排查，用半個月的時間，將公共區(qū)域的照明改為“綠色照明”，在不影響服務(wù)品質(zhì)的同時，節(jié)約了能源。
份內(nèi)的活兒，秦師傅兢兢業(yè)業(yè)，份外的事，秦師傅也很熱心。一次在電梯里，聽到有個業(yè)主說來上班路上電動車壞了，找不到修車的地方很著急。秦師傅笑著對他說：“你電動車在哪里，我看看能不能幫上忙?！彪S后業(yè)主便帶秦師傅去了他停車的地方，秦師傅很快便修好了車自交給業(yè)主，業(yè)主連聲稱贊。這位業(yè)主每次來服務(wù)中心就會夸秦師傅是個愛崗敬業(yè)，助人為樂的好人。在xxxx的維修室里，放著很多小家電，都是業(yè)主送過來要秦師傅利用休息時間免費幫忙修理的，每到空余休息時間，秦師傅就在那個小房間里琢磨著，都是為了給忙碌的業(yè)主們行個方便。
秦師傅的事跡雖然都很平凡，但大家都稱他為物業(yè)“最美維修工”，如果你在xxxx大廈周圍，或者樓層里，看到穿著維修工裝的秦師傅疾步如飛，那肯定是他正在快速趕往下一個被需要維修的地方……
物業(yè)維修工先進事跡二
xx市第十x屆xx就業(yè)青年評選活動圓滿落下帷幕，xxx物業(yè)工程管理中心設(shè)備經(jīng)理xxx，被xx市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆?，同時榮獲xx市人民政府頒發(fā)的“十佳轉(zhuǎn)移就業(yè)青年”、“新長征突擊手”榮譽稱號。xxx能夠從全市近400萬外來務(wù)工群體中脫穎而出，榮獲多項殊榮，離不開個人的專業(yè)提升、力學(xué)篤行，也離不開xxx物業(yè)完善的人才培養(yǎng)機制，以及公平公正、陽光透明的職業(yè)化發(fā)展環(huán)境。
作為入職xxx十年的員工，xxx始終秉承“追求進步，超越自我”的企業(yè)精神，用不懈努力實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長，完成自身的蛻變和職業(yè)生涯的不斷跨越，從一名普通的弱電維修工成長為技術(shù)全面的高級工程師、成長為能力出眾的優(yōu)秀設(shè)備經(jīng)理。在工作中，xxx既有愛崗敬業(yè)、勤懇踏實的職業(yè)化本色，又有帶領(lǐng)團隊、爭創(chuàng)業(yè)績的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還有在節(jié)能降耗、轉(zhuǎn)型升級、智慧管控的勇于創(chuàng)新。他的無私付出贏得了公司和小區(qū)業(yè)主的一致肯定，先后20余次登上領(lǐng)獎臺。
設(shè)備設(shè)施管理能力是物業(yè)專業(yè)化服務(wù)核心能力的重要體現(xiàn)。在擔(dān)任xxx國際xx花園高級技工期間，xxx長期堅守一線、腳踏實地，他總是可以細心發(fā)現(xiàn)園區(qū)設(shè)施的問題，琢磨出很多解決方法，保障設(shè)施設(shè)備安全和園區(qū)品質(zhì)。xxx不斷鉆研業(yè)務(wù)，在實踐中提升技能，利用專業(yè)技能設(shè)計制造了改良版的設(shè)備房溢水報警器，達到了良好的設(shè)施設(shè)備防護作用。在擔(dān)任設(shè)備經(jīng)理期間，他根據(jù)自己豐富的實踐經(jīng)驗，對設(shè)備管理流程進行優(yōu)化，提高管理標(biāo)準，創(chuàng)新管理方式，同時成功引進、應(yīng)用eba設(shè)備遠程管理系統(tǒng)，通過全面信息化管理，有效提升內(nèi)部管理和現(xiàn)場服務(wù)水平。
專業(yè)能力提升源于豐富的實踐積累，更源于持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)進步，xxx懂得用知識武裝自己，通過努力在20xx年考取全國電氣智能高級工程師。正是因為他對知識和技能的堅持學(xué)習(xí)，對專業(yè)和創(chuàng)新的不懈追求，使他在長期的工作經(jīng)驗積累中不斷成長。xxx憑借高度的責(zé)任心、勤懇務(wù)實的工作和全面統(tǒng)籌的管理能力，從專業(yè)能手成為統(tǒng)攬全面的技術(shù)骨干。
xxx始終將業(yè)主滿意放在首位，在大事難事面前，他總能勇于承擔(dān)、率先垂范、攻堅克難。供暖是居民冬季生活的基本保障，在xxx國際xx花園采暖季中，xxx帶領(lǐng)維修團隊開展國際xx花園3000余戶供暖工作。在公司多個新項目的首次供暖中，他現(xiàn)場參與或給予指導(dǎo)。工作中不但踏實肯干，積極帶頭，而且又善于總結(jié)。從采暖中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，先后寫成了《供暖前xx》、《供暖系統(tǒng)xx》，深入的詳細闡述了供暖工作從前期準備，到供暖初期4個平衡的調(diào)整，再到后期漏水故障、突發(fā)事件的處理等進行詳細闡述，為其他小區(qū)的供暖工作提供經(jīng)驗和標(biāo)準。
節(jié)能降耗、提高效益，是xxx物業(yè)一直以來所倡導(dǎo)的工作作風(fēng)。如何使園區(qū)設(shè)施設(shè)備更加節(jié)能降耗和綠色環(huán)保是xxx日常工作的重點，根據(jù)現(xiàn)場勘察及深思熟慮，他將xxx國際xx花園俱樂部的中央空調(diào)與三期商鋪的中央空調(diào)合并改造，年總耗電費節(jié)約費用5萬多元。同時，他還對小區(qū)一期配電室變壓器運行進行優(yōu)化改造，日節(jié)電150度，年節(jié)電費用萬元；并對國花會所淋浴系統(tǒng)進行改造，年節(jié)約天然氣及水費4萬元。
xxx質(zhì)樸的外表下有著一顆熾熱的愛心，不僅積極參與公司組織的公益活動，而且自發(fā)地參與義務(wù)支教。其中，在20xx年-20xx年，他在忙碌的工作之余為xx百年職校的學(xué)生義務(wù)授課長達3年時間，從未間斷，開發(fā)專業(yè)課程20余項，授課學(xué)生達萬余人次；同時他還是積極組織并參加行業(yè)交流、技術(shù)比武等，與行業(yè)同仁分享創(chuàng)新經(jīng)驗，為行業(yè)、為社會貢獻自己的一份愛心和力量。
在堅守中超越，在奉獻中閃光。xxx辛勤耕耘，用不懈努力實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。在xxx物業(yè)這片沃土上，一批又一批物業(yè)人沐浴著xxx企業(yè)文化，在積極進取、陽光透明的成長環(huán)境中，實現(xiàn)了自己職業(yè)生涯的跨越。他們傳承著物業(yè)服務(wù)精神，也見證了行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，共同承載著物業(yè)人的夢想。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理半年度工作總結(jié) 物業(yè)半年度工作總結(jié)篇五
時間飛逝，的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名服務(wù)住戶的`物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：仔細做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金〔日記〕賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負責(zé)支票、發(fā)票、〔收據(jù)〕管理，負責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，幫助前臺做好接待工作，以及準時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻的工作看法，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累閱歷，查找差距，提升力量：
1、堅持原則，嚴謹細致，仔細做好賬務(wù)核對;
2、看法端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律;
3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線;
4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳;
5、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作;
6、任勞任怨，聽從支配，做好公司交代的其他事項。
一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參與了20年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平常也常常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充實自己的工作閱歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了肯定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要;
二是加強了服務(wù)意識，端正了工作看法。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐煩解釋勸說，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成果，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多缺乏之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速進展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于常常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責(zé)任。
1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
2、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平;
3、進一步管好財、理好賬，做好常常項目開支。
新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛!感謝同事的支持!
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