總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
假期總結(jié)高中生篇一
歲月荏苒，時光如梭。兩個月的暑假時間如流水般悄然流逝，馬上就要到開學(xué)的日子了，回首這兩個月的暑假假期時間，覺得過得也還是蠻充實的，也利用這次的暑假時間做了很多我感喜歡或者很有意義的時間，讓我的這次暑假也變得有自己的價值。
在學(xué)習(xí)上，我每天都是按時我之前制定的學(xué)習(xí)計劃來要求自己，每天都會花xx個小時來完成我的暑假作業(yè)和一些其他的學(xué)習(xí)，在暑假過去一半的時候，我就已經(jīng)完成了我的暑假作業(yè)。在最后的兩個月，我也沒有荒廢時間，每天也是按時時間表來閱讀一些課外書籍，增長自己的見識，擴大自己的閱讀范圍，能夠更好的擴展自己的視野，也能提高自己閱讀能力和寫作水平了。我基本上是一周讀完一本書，然后也會在讀完之后寫上自己的讀后感，讓自己更能吸收書中的養(yǎng)分了。
在生活上，我在假期的時間也會幫助家里人做一些力所能及的事情，不能因為自己是學(xué)生，主要是學(xué)習(xí)，就完成不做任何事情，當(dāng)“甩手掌柜”。我在時間空閑的時候都會幫助做做家務(wù)，在這兩個月中，我還學(xué)會了燒菜，也覺得很開心。除了這些，我還去參加了一些社會實踐活動，幫助社區(qū)的阿姨派發(fā)宣傳單、去敬老院看望老人之類的，我都有參與，也從中體會到了幫助人的快樂。
在其他方面，我還和爸爸媽媽一起出去玩耍，我們是去了水上樂園，在那里我們都玩的很開心，我已經(jīng)好久沒有看到我爸媽笑的那么開心了。父母平常工作就比較辛苦，每天都沒有什么空閑的時間，我在家的時候還要操心我。這次我們一起出去玩，看到他們臉上開心的笑容，我就覺得特別滿足。
兩個月的暑假生活過的真的很快，轉(zhuǎn)眼間我就要開始上學(xué)了，不過這兩個月的時間，我過的既開心有充實，學(xué)到我該學(xué)的，玩了我想玩的，還額外增長了我各方面的.見識，這次的暑假生活，我過得很充實。在之后的新學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我也會制定自己的學(xué)習(xí)計劃，按照計劃一步步腳踏實地的完成自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這是我在這個暑假中學(xué)習(xí)到的，不管是做事還是學(xué)習(xí)，都要有計劃和章程，這樣才更好的做自己的事情，才能將時間利用好，不會浪費一分一秒的時間。
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假期總結(jié)高中生篇二
這個寒假假期，對于我來說，是意義非凡的.。這是我上大學(xué)以來的第一個寒假假期，理所當(dāng)然要回家和父母親人過年。不過班里的好多同學(xué)都跟著學(xué)校里的帶隊老師去了外地打工。于是我想：回到家跟父母商量商量，準備出來找一份工作。媽媽聽了我這個想法以后就對我說："反正在哪兒干都是干。那還不如在咱的物流里干呢！"我一想，覺得也是，就答應(yīng)了。
一開始我以為物流就是把a地的東西、貨物運到b地去，誰知道到了單位才知道復(fù)雜著呢。早上要先通知貨主貨已到位，請過來取。然后趁著貨主趕過來的時間里，要把每一票貨的總錢數(shù)算清楚，有的有代收貨款，有的沒有代收貨款，只有運費，所以一定要看清楚了。媽媽還特地交待我多算幾遍，別算錯了。我信誓旦旦的說："媽你放心吧，我又不是小學(xué)生了，加法也會算錯。"算到一票的時候兩次算的不一樣，我還想：不會真的算錯了吧？讓我趕緊又算了兩遍，唉，還真的算錯了，幸好又改過來了，才沒有繼續(xù)錯下去。
貨主到了以后，就要幫著貨主找到他要取的貨。有一次為了找貨，把貨全都翻了一遍才找到。每一票貨都有票號，每一票的票號都不一樣，一票貨多可幾件到幾十件不等，所以一定要把件數(shù)找夠。每送走一位貨主，我心里就會涌出一股滿足感。就這樣一直干到年底老爸才接到放假通知，一放假我們一家人就想"一睡不起"，因為實在太累了，每天都是起早貪黑的。
通過假期的社會實踐經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的、深刻的認識。還有一點就是父母天天干這實在是太辛苦了，一年到頭一個假期都沒有。我們現(xiàn)在的生活、學(xué)習(xí)條件實在是來之不易，我一定要好好學(xué)習(xí)，讓老爸老媽以后過上更好的生活！
假期總結(jié)高中生篇三
20xx年的暑假安排的還是很充實的，整個7月份都在上輔導(dǎo)班，孩子最讓媽媽欣慰的是我學(xué)會了堅強，學(xué)會了忍耐。天天上輔導(dǎo)班我也沒有抱怨。假期一開始媽媽就給我報了學(xué)游泳的輔導(dǎo)班，對于游泳我很抵觸，我很怕水說什么都不肯去，是媽媽強拉硬拽把我?guī)サ?，在教練的百般勸?dǎo)和循序善誘下，我終于下水了，在之后的幾天練習(xí)中我也沒有表現(xiàn)出抵觸的心理，在最后的表演公開課中，我對媽媽和教練說“今天我自己下水，教練不用陪著我了”。
教練說我每次都要別人陪著才肯游，這次我真的很勇敢自己堅持游到了終點，看到我的勇敢媽媽也很高興，答應(yīng)我休班時帶我去海邊游泳。
進入8月份，輔導(dǎo)班都停了下來，我開始在家寫作業(yè)，媽媽和我一起制定了“假期學(xué)習(xí)計劃”?？晌铱偸遣话匆?guī)定完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)計劃，每天除了無節(jié)制的吃東西就是看電視，以至于體重在假期中飆升，媽媽和我爸爸很無奈，實在沒辦法了，媽媽只有申請休年假，把我爺爺奶奶送回了老家，由媽媽在家陪著我、監(jiān)督我，沒有老人給我撐腰，我也很聽話，沒幾天就把作業(yè)寫完了。
同時還幫媽媽做家務(wù)擦桌子、掃地、洗碗等干的有模有樣，有一天我還在爸爸的指導(dǎo)下蒸了一次米飯，我把這次的經(jīng)歷寫了一篇小作文。媽媽也兌現(xiàn)了媽媽的承諾，帶我去了好幾個地方游玩，回來后我也寫了一篇游記，用我自己的視角來記錄假期的生活。
假期中也有小遺憾，在完成圖畫作業(yè)時，我沒有按照學(xué)校的要求去畫，而是按照我自己理解的去畫的，偏離了主題，但媽媽也沒有強求，怕泯滅了我的想象力。在我畫完后，媽媽讓我在畫上寫了幾個字，勉強貼近學(xué)校規(guī)定的主題。
假期結(jié)束了，媽媽希望我在今后的學(xué)習(xí)中能進步。并祝愿所有的孩子們健康成長，開心每一天！
假期總結(jié)高中生篇四
伴隨著春節(jié)接近尾聲，一個寒假很快就結(jié)束了，我也要對自己有個全方面的總結(jié)。
先說說學(xué)習(xí)。寫作業(yè)對我來說本不是件頭痛的事。以前沒有制定過計劃，每天寫點，最終作業(yè)完成的也不錯?？涩F(xiàn)在不同了，上了高中，每科作業(yè)都有，積少成多，就有些要皺眉了。所以有個計劃很重要，這樣可以督促自己，明確自己的任務(wù)量，就可以提高寫作業(yè)效率了，質(zhì)量也能得到保障。經(jīng)過這一方法，我作業(yè)完成的不錯，還做了其他方面的學(xué)習(xí)，例如復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，讀課外書都說假期是個可以“扭轉(zhuǎn)乾坤”的好時機，我通過實際行動驗證了一下，很對。既鞏固了知識，又把不太清楚的知識點搞透徹了，很有價值。
這個寒假并不冷，是個暖冬。但我沒有出去游玩，大部分時間都呆在了家里，做作業(yè)、看電視、也會幫著父母做一些家務(wù)活通過上網(wǎng)和看新聞也了解了當(dāng)時發(fā)生的新鮮事及重要事件，但我想這些遠不如親身經(jīng)歷或是近距離體驗。如果條件允許，下一個假期我會多增加一些外出活動，以增長自己的見識，鍛煉自己的膽量，其實這才是我最需要的。
寒假的收獲總是不同的，畢竟隨著時間的推移，年歲的增長，我們總會長大，想問題的角度更加成熟。一個月讓我感受到了很多來自其他人的幫助與關(guān)愛，我很幸福，也很知足，覺得這個世界真的`很美好。但我知道，人家不欠我，所以“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”，我現(xiàn)在唯一能做的就是牢記他人對我的好，并把此當(dāng)作我努力學(xué)習(xí)的動力，將來報答他們。一想到這些，我就莫名的感慨、激動。
寒假的結(jié)束意味著新學(xué)期即將開始，我會做好準備，迎接新的挑戰(zhàn)！
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假期總結(jié)高中生篇五
時間像那無情的流水，朝朝暮暮間滾滾東去。初一已停留在六月——早已結(jié)束。過不了多久，“初一新生”的稱號就要離我們而去。我們將從初一“晉升”到初二，到達另一個起點?；貞浧鸪跻坏膶W(xué)習(xí)生活，還真是有點舍不得。轉(zhuǎn)過身，回顧這一年的點點滴滴，回首這一年的'朝朝暮暮，心里百感交集。各種陳雜的感受如泉水一般頓時涌上了心頭。這逝去的一年內(nèi)的點點滴滴像放電影一般都在我心里一一閃過，這些將會在我心里鏤刻下深深的印記。這些印記見證著我的成長，無論是幼稚、懵懂還是任性，對我來說，都會變成我最寶貴的精神財富。
在暑假期間我既玩了也學(xué)了，而且為了增強體質(zhì)，我還和要好的朋友一起報了一個花式籃球班，可謂勞逸結(jié)合，既放松了自己也增長了學(xué)識。每天六點多鐘就爬了起來，一直練到了八—九點鐘，使自己獲得了實實在在的益處。并且我還經(jīng)常和朋友一起出去玩，但大多時候是一起去打籃球。有時候吃過晚飯，我還會“神不知鬼不覺”得溜到廣場，去和同學(xué)玩到深夜才想起來回家。
這個暑假我也豐富了自己的知識面，看了很多有益于自己的書籍，例如，我又重溫習(xí)了曾經(jīng)囫圇吞棗讀完的《假如給我三天光明》、《水滸傳》、《三國演義》，同時我又新看了《艱難的歸程》、《鬼吹燈》等等小說，是我受益匪淺。
在過去的一年內(nèi)，不斷地學(xué)習(xí)，使我的成長背包里滿載著收獲。學(xué)到不少知識倒是其次，最重要的是我有了屬于我自己的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會了合理安排自己的時間。不過在初一我并不是很努力，上課沒有百分百的專心，回家的自主學(xué)習(xí)也是心不在焉，三心二意。我想在以后的學(xué)習(xí)生活中我一定要克服自己所存在的缺陷，做最好的自己。
初二是一個新的開始，我擁有新的目標(biāo)，我要向新的目標(biāo)邁進。面對初二，我有7分自信，3分期待。我在期待著一個新的開始，自信著接受新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
時間就像手中的沙礫，可以擁有，卻不能把握。時間就是這么無情的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下拼命的追逐著，誰都不想被時間丟下。就這樣，初一學(xué)年過去了，而我將升到二年級。
回首過去，心中無限感慨，展望未來，相信依舊燦爛。學(xué)習(xí)中的收獲，生活中的點滴，思想上的感悟，使我成長。明天的我，吸取教訓(xùn)，不再讓自己陷入過去錯誤的泥潭中。我將啟航揚帆，駛向我理想的目標(biāo)。我也不再感到迷茫了，而過多的是對未來的美好憧憬。讓我以嶄新的自我，更強的自我，去迎接新一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活吧!
反思：初一學(xué)年過去了，而我將升到二年級。回首過去，心中無限感慨，展望未來，相信依舊燦爛。學(xué)習(xí)中的收獲，生活中的點滴，思想上的感悟，使我成長。明天的我，吸取教訓(xùn)，不再讓自己陷入過去錯誤的泥潭中。我將啟航揚帆，駛向我理想的目標(biāo)。我也不再感到迷茫了，而過多的是對未來的美好憧憬。讓我以嶄新的自我，更強的自我，去迎接新一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活吧!
假期總結(jié)高中生篇六
通過在高一學(xué)的知識使我又成長了一步，轉(zhuǎn)眼時間過去了，我還戀戀不舍的懷念。我要感謝老師傳授給我知識，感謝同學(xué)給予我的關(guān)懷。讓我在這個美麗的校園里茁壯成長，高一的第二個學(xué)期就這樣結(jié)束了。迎來了盼望已久的暑假。
時光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼成為班級一員已半年多了?；厥走@半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去半年的內(nèi)，通過不斷地學(xué)習(xí)，我收獲了很多。時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰都不想被時間丟下。而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長。而美好的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟。
或許這正是成長的代價?；叵胱约哼€是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然。原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺小。我們不得不笑著回首我們所走過的路：
在學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的“資本家”的時代將要過去，以知識為特征的"知本家"的時代即將到來。而高中時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代，我應(yīng)該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。
在紀律方面，基本可以做到：尊重教師，同學(xué)之間可以真誠相待;能遵守學(xué)校各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學(xué)穿校服;舉止文明;有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔廢棄物。
以上是我對高一上學(xué)期期末一些方面的個人總結(jié)，我將結(jié)合這個小結(jié)回顧過去，確定未來的發(fā)展目標(biāo)，我對未來充滿信心。自然，這需要老師們的精心培養(yǎng)和同學(xué)們的真誠幫助。
2021高中學(xué)生假期學(xué)習(xí)工作總結(jié)5
“做一名優(yōu)秀中學(xué)生”是許多中學(xué)生的追求目標(biāo)，也是我的目標(biāo)，自踏入高中以來，我始終一勤勤懇懇、的態(tài)度來對待我的學(xué)習(xí)和工作，以校風(fēng)校紀為規(guī)范指引自己的學(xué)習(xí)生活，以“以爭做一名好的計算機學(xué)校學(xué)生”作為自己的努力的的座右銘來嚴格要求自己，現(xiàn)將三年的學(xué)習(xí)個人總結(jié)如下。
我積極的參加學(xué)校所組織的活動與培訓(xùn)，認真參加團部所組織的政治學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)團章，為提高自己的思想覺悟，我還在在團期間認真的學(xué)習(xí)了，并思考“我如何在自己的崗位上實踐團章上的思想”?我還深知要想的獲得老師的教育，作為一名學(xué)生必須身先自之率，時時做到嚴以律己用珍惜自己人格的態(tài)度來對待老師的教育工作，不拿老師的辛勞做無用之功。努力是老師、校領(lǐng)導(dǎo)接受我認可我喜歡我。在學(xué)習(xí)生活中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受老師布置的各項工作;我還注重課外活的實習(xí)實踐，多次在放假期間在三好街、及沈陽市東金公司沈陽辦事處等地以個人名義進行實習(xí)實踐。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力是自己的思想覺悟、理論水平、工作能力都得到教快的提高。
在參加學(xué)校的活動中，以軍人的風(fēng)紀來嚴以律己，積極學(xué)習(xí)技能。在校期間以校訓(xùn)作為自己的規(guī)范認真學(xué)習(xí)。
能夠使自己成為社會有用的人才，讓自己成功，是每位學(xué)生的學(xué)生、也是每位老師的榮譽。做為一名學(xué)生，讓自己掌握良好的學(xué)習(xí)方法，使自己獲得更多的知識是最重要的責(zé)任。因此，我在課堂上接受教學(xué)的中，堅持做到認真鉆研老師所教授的知識，仔細分析教學(xué)內(nèi)容，認真聽課，注意好每堂課的教學(xué)重點并結(jié)合到實習(xí)過程中，并注重自己所擁有的技能的發(fā)揮。在學(xué)習(xí)中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)中不斷提高自己的文化水平。我抓住學(xué)校安排外的補習(xí)機會，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的學(xué)習(xí)過程中為斷時間，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)，向身邊有學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同學(xué)學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)習(xí)水平，努力形成自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格。
在老師所賦予自己的工作職責(zé)方面，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。三年來一直都以人為鑒，以己為鑒，時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)習(xí)中有困難的同學(xué)，去搞好班級內(nèi)的每一次活動。在這三個學(xué)期以來，我一直支持校園廣播工作，申請遞交過多篇廣播稿件并的到了認可，我也知道這不知道要花多少心血、犧牲多少休息時間，但我從來沒有怨言過，總是一如既往地去完成一件件事情，做好一項項工作。
總之，在這三年的學(xué)習(xí)中，我不僅在學(xué)習(xí)水平上，還是在工作水平中都有了一定的提高。但是我在校學(xué)習(xí)中出現(xiàn)需要改進的地方還是比較多的，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中我會揚長補短，不斷向著自己人生的目標(biāo)以學(xué)習(xí)到的知識為基礎(chǔ)，以謙虛謹慎為自己的準繩前進!
2021高中學(xué)生假期學(xué)習(xí)工作總結(jié)
假期總結(jié)高中生篇七
前臺接待(華天大酒店)
二、實習(xí)內(nèi)容以及工作流程
1、早班工作流程
整理易容儀表，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程
交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程
交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
三、實習(xí)收獲與體會
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。經(jīng)過了多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
4、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂
工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。酒店人對此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此酒店需要有一種功能，盡可能多的幫助客人解決難題。
5、員工是企業(yè)文化的宣傳者
員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些常客的觀察，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其其姓什么，入住什么類型的客房、需要那些服務(wù)、以至于喝什么茶、吃些什么點心，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。
6、機械式管理，缺乏彈性
在諸多酒店里，遲到在不同的時間段都有嚴格的扣錢制度，即使沒有遲到，也沒有早退，照樣上班了，而且每個部門都有登記，但就是因為沒有打卡還是要扣錢，這無疑對員工來說是不公平的。法責(zé)嚴明固然重要，但法不外乎人情，應(yīng)該更為人性化的予以調(diào)整。
7、管理層人員素質(zhì)不高
在酒店里，嫉才妒能，以及整體上管理層人員的素質(zhì)不高，經(jīng)常有用人不當(dāng)，一旦出現(xiàn)差錯互相推諉，自己無能動輒拿員工出氣。如此缺乏素養(yǎng)致使有諸多員工都是無辜受氣，而選擇了辭工，致使人員流動加快，人力資源不足、工作效率降低以及酒店人力成本增加。
8、培訓(xùn)機制不完善
談及培訓(xùn)，許多酒店只是掛在嘴邊說道而已。入職固然要參加培訓(xùn)，但培訓(xùn)必須有的放矢。每次培訓(xùn)感覺不是重復(fù)就是無理頭，沒有相關(guān)的酒店員工手冊，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么，我們就培訓(xùn)什么，缺乏層次感，實用價值頗低，而且培訓(xùn)的不夠深入，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn)，缺少對于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn)，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說是混日子，沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性，使之人員不斷流失。
總之，在實習(xí)期間，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴格要求自己，本著虛心學(xué)習(xí)，踏實肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實習(xí)。通過這短短數(shù)月的實習(xí)，我受益匪淺，從中得到了許多經(jīng)驗，這將是我以后步入社會的寶貴財富，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒，不良的將在工作中加以改進。我相信，通過不斷的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我會迎難而上，迎接生活的挑戰(zhàn)，是自己更加的堅強。
假期總結(jié)高中生篇八
2022年寒假已順利結(jié)束了，在寒假期間我們學(xué)校以校長為負責(zé)人，明確分工，做好多項的的準備工作，確保無不良事故發(fā)生。
1、成立了以校長、書記為第一責(zé)任人的寒假工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、建立了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)寒假值日制度。
3、認真制定了工作計劃，做好時間、內(nèi)容、人員、場所、經(jīng)費五個落實。
4、依托社區(qū)、齊抓共管、形成合力。
5、1月12日發(fā)放《致家長一封信》，告知寒假工作安排，提出學(xué)生安全、健康度假的要求和家庭教育建議等。
6、指導(dǎo)學(xué)生填寫好寒假活動記錄卡，記錄卡要求由社區(qū)根據(jù)學(xué)生參加社區(qū)活動情況如實填寫并蓋章，由學(xué)生帶回學(xué)校，以便學(xué)校以此評定學(xué)生的假期活動情況。今年學(xué)校將根據(jù)記錄卡評選出社區(qū)活動積極分子。
7、1月12日上午對全體學(xué)生進行了一次全面的法制宣傳教育和假期安全教育，確保學(xué)生度過一個安全、健康的假期。
8、學(xué)校委托朱曉飛老師擔(dān)任寒假工作通訊員，暢通工作信息，宣傳先進典型，加強假期工作的宣傳報道，推動假期工作取得新水平。
寒假開展內(nèi)容豐富，形式多樣的活動。
1、安全和法制教育。
假期總結(jié)高中生篇九
走農(nóng)戶，話農(nóng)村，關(guān)心農(nóng)民事。
求成長，促成功，奠定成才觀。
話說昨日前八個班級到農(nóng)大果園揮汗，可憐這些班級女多男少，連班主任也多半是女教師。沒有抱怨，沒有推諉，沒有自憐，大家勇敢地拿起鋤鍬，走進自己班級的“責(zé)任田”。男孩子自然是有十分的力氣使出十二分，女孩子們也收起嬌弱，發(fā)起狠來干，不肯叫人恥笑了去。
昨天的成績有目共睹，且按下休提。今日后七個班級又奔赴另一片果園除草翻地，自然不愿做那落后的人。14班勞力少，領(lǐng)到的地塊卻跟別的班一樣多。孩子們胸懷寬廣，視若等閑，中午吃過飯就下地去了，寧可犧牲休息時間也不想合理化地推卸責(zé)任。同樣的結(jié)果未必是相同的付出，既然無法避免不公平，與其怨嘆，不如先把自己變得更強大。
“莫笑農(nóng)家臘酒渾，豐年留客足雞豚，山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，各位看官，休要疑惑詩未引全，實是半首足以道出今日一到八班學(xué)生實踐任務(wù)及路中所見。在基地出發(fā)之前，基地老師宣布今天一到八班上午主要任務(wù)是到五里村進行農(nóng)村社會現(xiàn)狀調(diào)查，話音甫落，大家興趣大漲。基于多年經(jīng)驗，基地老師正不厭其煩告訴學(xué)生應(yīng)注意事項，而同學(xué)們卻已按捺不住躍躍欲試了，于是急吼吼似風(fēng)卷起，呼啦啦如水泄地，一眾人等隨旌旗而出東門，走河堤，轉(zhuǎn)小路，直奔農(nóng)村調(diào)查地點。
一路上說不得盡是桑肥樟綠，花紅鳥鳴。進得村來，只見小河蜿蜒，兩岸夾樹，綠柳照水，水杉參天，屋舍儼然，雞鳴犬吠。河邊小路寂寂，時有村民路過，步履輕緩，怡然自得。一見此景，同學(xué)們也不禁放緩腳步。走進農(nóng)家，一聲聲“阿姨”、“伯伯”此起彼伏，笑臉問候，熱情幫忙，雖或越幫越忙，但是真情可嘉。小學(xué)生老婆婆居然也能拉起家常，幾家農(nóng)戶走完，同學(xué)們也基本完成了各自課題的素材收集。于是在老鄉(xiāng)家中吃了一頓真正意義的“農(nóng)家菜”，雖非珍饈玉饌，卻是地道時鮮，別是一番好滋味。食罷，揮手告別，已是下午一點。滿載著收獲--物質(zhì)與精神的--回到基地，略事休息，就又開始新的.活動，參觀王荷波烈士紀念館和天地生展覽館。
終于等到了激動人心的拔河決賽，最特別的莫過于老師們組隊進行的巔峰對決?；氐乃欣蠋熀头中５綀龅乃欣蠋熂械揭黄穑炀幊蓛山M角力，校長主任悉數(shù)登場。此時此刻，沒有職務(wù)差別，沒有老師的威嚴，大家都是選手。全場都沸騰了，學(xué)生們把場地圍了個嚴嚴實實，界繩形同虛設(shè)。外圍的同學(xué)急得到處鉆，奈何銅墻鐵壁似的人墻，只好跳腳伸頸，有的人甚至交換著騎到脖子上看。裁判由學(xué)生充當(dāng)，規(guī)則由學(xué)生制定，只要公平，何時吹哨悉聽尊便。一聲哨響，一片鼓噪，兩邊都是熟悉的師長，加油時生怕遺漏任何一個，雖然有些自相矛盾，倒不失真情動人。老師們也傾情竭力奉上了幾局膠著到讓人窒息的對決，不要說幾個瘦弱的女教師拔完幾乎站立不住，就是塊頭實足的幾位男老師都有些顫抖無力了。這么一種角色換位，讓師生更能彼此理解，心也貼得更近了。
晚上各班進行了總結(jié)，大家談體驗、談發(fā)現(xiàn)、談感動、談感受。不過短短幾天而已，感覺每一個人變化都是那么大：心里不再只有自己，還裝進了一個廣闊的世界，那里有田野村莊，有許許多多人——為自己奉獻的人還有需要自己為之奉獻的人。心中有愛，肩上有責(zé)，誰還會飄飄忽忽呢！
假期總結(jié)高中生篇十
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
通過這次的的活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進社會、認識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。
在本次的社會實踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
這次實踐活動，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學(xué)生，社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機會;提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻一份自己的力量!
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。經(jīng)歷社會實踐主要是讓自己更進一步的了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。想通過社會實踐找出自己的不足和差距所在。以及鍛煉自己的口才和人際交往能力。
來到以純，我沒有想太多，徑直走向收銀臺，詢問了店長招聘寒假工的事，由于聽朋友說以純招人，所以就直接去。也許是一種緣分吧。在以純工作的這段時間交到了很多好朋友，并且學(xué)會了推銷，對于從未從事過的行業(yè)我感覺很好奇，每天推銷的衣服價位在3000元以上就有獎金。雖然不多，但通過自己的努力換取的，我覺得特別欣慰。這是我第二次經(jīng)歷社會實踐，去年暑假在一個裝飾公司當(dāng)一個小小的業(yè)務(wù)員，也學(xué)到了很多有關(guān)裝飾方面的知識，對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)，雖然天氣嚴寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會實踐的道路，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會。在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，招聘會上的^v^總寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這班子人社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗。鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正地走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)歷形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了以純，開始了我這個假期的社會實踐，實踐!就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合的，另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實踐，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了，要學(xué)會在實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中體會實踐。
現(xiàn)如今中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越來越高。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。也許賣衣服和我們學(xué)會計的也沒有多大關(guān)系，但是通過推銷衣服可以知道錢的來之不易，可能在賣衣服的過程中會接觸形形色色的人，那就得看你的變通能力和語言方面的說服力，這是我們在學(xué)校無法學(xué)到的，因為接觸了社會，人才會有成長。不然老依靠父母給的物質(zhì)保障那是完全不夠的，雖然這次社會實踐體驗沒有持續(xù)多久，也只賺了幾百塊錢，但有的東西是真真切切學(xué)到了，所以我認為這次實踐很成功，也很值。在實踐的這段時間內(nèi)，我穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在以純，不會有人告訴你這些。你必須要知道做什么，要自己去做。而且要盡自己的努力做到最好。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的`場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方。也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得曾經(jīng)不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得曾經(jīng)老師說過，大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐。他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間，在這次實踐中，我感受最深的一點是，在學(xué)校，千里論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎面面俱到，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書上的知識一點，都用不上的情況。實踐體會:回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)，以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有時冷場，這是很尷尬的，人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍，別人給你的意見，你要聽聽從、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信，自信不是麻木的自夸，而且對自己的能力做出肯定，社會經(jīng)濟缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信，其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了，就算沒能解決，最起碼自己是開心的。知識的積累也是非常重要的，知識猶如人的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭接觸的導(dǎo)購業(yè)，對于我來說很是陌生，要想起工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富，在今后我要更多的挑戰(zhàn)社會實踐，磨練自己的同時，讓自己認識的更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多。使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
作為廣大青年學(xué)生接觸社會。不了解國情，服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生接觸社會。了解國家情，服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長，成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會。從社會實踐中檢討自我。雖然在這段假期我沒在我的專業(yè)知識點實踐，沒能在專業(yè)能力上有所提升，但是我感覺我懂得太多的書本上沒有的東西，假期實踐。增強了我的辦事能力交往能力。叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
我打過工，知道學(xué)生打工很不容易。學(xué)生是廉價勞動力，有的公司很江湖，我們辛辛苦苦賺來的錢還少給，有的是托著不給，還有的干脆就不給了。今年寒假我來到一家公司打工，我的運氣還不錯，遇到了一個好老板，工作沒有上次累了。
那么現(xiàn)在自然先是得選擇好打工的種類。時下大學(xué)生打工無非是做家教，搞推銷，出賣勞動力。 據(jù)說現(xiàn)在做家教就等同于騙錢。這可是我們班上十幾位做家教的同學(xué)一致的心得體會。再說由于這學(xué)期就要結(jié)束了就算想騙也沒有地方騙了 因此做家教顯然行不通。搞推銷，說句老實話，其實我是很想干這行的。不就是告嘴皮子混飯吃嗎，那還不容易?可轉(zhuǎn)念一想，還是不行，只因為自己面目猙獰。加上五短身材，我的哥們一致要求我不要去現(xiàn)丑。說是影響市容，極易讓外國游客對廣州產(chǎn)生誤解。我知道什么叫金玉良言。什么叫忠言逆耳。為了顧全大局，推銷也只好作罷----說實話，推銷實在太苦了。我怕我受不了。
我寒假每天早晨6：30起來，下午6：30下班。我每天很早的來到公司把所有的窗戶都打開，把窗戶擦了一遍，然后又把桌子擦了一遍，地掃了掃又拖了拖，桌子上的文件全部都整理了一遍。到7：45的時候其它的人都陸續(xù)的來了。我剛來主要是跑跑腿，給元老們倒倒水，跟元老們?nèi)ニ退拓? ，聽聽他們的工作經(jīng)驗，慢慢的我干了將近半個月，老總讓我在電腦上發(fā)信息，回信息，教我一些有關(guān)公司的基本知識。我慢慢的開始進入工作狀態(tài)。每天對象是電腦，一天下來，我的眼睛都成腫的了。打工可真累，我是深有體會呀!但是打工不僅可以增加收入，減輕家里的負擔(dān)，還可以通過打工鍛煉自己，培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷練的過程，是人生很有意義的經(jīng)歷。邊學(xué)習(xí)邊打工，收獲肯定會比在學(xué)校里一味讀書多得多。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
對于大學(xué)生打工，一直是“仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
老板對我很好，對員工們都很好，第一月雖然沒有學(xué)到多少東西，但是，我對公司的印象還是比較不錯。我會更加努力的去做。不會讓公司的員工失望的。
打工只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。
假期總結(jié)高中生篇十一
一、實習(xí)崗位
前臺接待(華天大酒店)
二、實習(xí)內(nèi)容以及工作流程
1、早班工作流程
整理易容儀表，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程
交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程
交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
三、實習(xí)收獲與體會
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。經(jīng)過了多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的'基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
4、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂
工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。酒店人對此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此酒店需要有一種功能，盡可能多的幫助客人解決難題。
5、員工是企業(yè)文化的宣傳者
員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些常客的觀察，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其其姓什么，入住什么類型的客房、需要那些服務(wù)、以至于喝什么茶、吃些什么點心，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。
6、機械式管理，缺乏彈性
在諸多酒店里，遲到在不同的時間段都有嚴格的扣錢制度，即使沒有遲到，也沒有早退，照樣上班了，而且每個部門都有登記，但就是因為沒有打卡還是要扣錢，這無疑對員工來說是不公平的。法責(zé)嚴明固然重要，但法不外乎人情，應(yīng)該更為人性化的予以調(diào)整。
7、管理層人員素質(zhì)不高
在酒店里，嫉才妒能，以及整體上管理層人員的素質(zhì)不高，經(jīng)常有用人不當(dāng)，一旦出現(xiàn)差錯互相推諉，自己無能動輒拿員工出氣。如此缺乏素養(yǎng)致使有諸多員工都是無辜受氣，而選擇了辭工，致使人員流動加快，人力資源不足、工作效率降低以及酒店人力成本增加。
8、培訓(xùn)機制不完善
談及培訓(xùn)，許多酒店只是掛在嘴邊說道而已。入職固然要參加培訓(xùn)，但培訓(xùn)必須有的放矢。每次培訓(xùn)感覺不是重復(fù)就是無理頭，沒有相關(guān)的酒店員工手冊，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么，我們就培訓(xùn)什么，缺乏層次感，實用價值頗低，而且培訓(xùn)的不夠深入，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn)，缺少對于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn)，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說是混日子，沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性，使之人員不斷流失。
總之，在實習(xí)期間，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴格要求自己，本著虛心學(xué)習(xí)，踏實肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實習(xí)。通過這短短數(shù)月的實習(xí)，我受益匪淺，從中得到了許多經(jīng)驗，這將是我以后步入社會的寶貴財富，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒，不良的將在工作中加以改進。我相信，通過不斷的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我會迎難而上，迎接生活的挑戰(zhàn)，是自己更加的堅強。
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