總結是對自己所做工作和所取得成績的一種自我檢視和評估。如何寫一篇完美的總結，需要我們對自己的表現(xiàn)有清晰的認知。這些總結范文有不同主題和領域，可以根據(jù)需要進行選擇和參考。
淘寶開店心得和經驗篇一
淘寶開店心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的淘寶開店心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶開店心得通用5篇】，供你選擇借鑒。
1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂ka，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。
2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略雖然很多人說現(xiàn)在玩這個已經過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關聯(lián)營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉化率，以及口碑人氣產品。(打造：可以玩比如前500件5折銷售量增加100，就提價x元等，經典案例店鋪：羊皮堂)。
6.免費的流量引入：a、類目流量，基本和“爆款”息息相關，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標題關鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯過哦)d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結合產品，這塊蛋糕看著誘人，實際還是有難度，哈哈。
開店心得體會、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進淘寶的新手一枚，在幾個月的網商洗禮中總算總結出一點點小道理!要想把店鋪從星級的店鋪提高到鉆石級別考得不全是耐得住寂寞。
一開始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對著電腦瞎點擊...有時間聊天都不去學點額外的知識!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開始大家都把沒流量、沒訂單作為口頭禪!但是大家沒發(fā)現(xiàn)、這樣的時間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學習的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結高級賣家的店鋪運營模式，觀察他們的標題、帖子!從模仿做起!
2、時機：如果你是全身心的投入網店、就要有規(guī)律的時間安排!不能是買家玩的時候你在玩、所以抓住時機尤其重要!
3、手藝：開店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購物欲!
4、耐心：沒有一個懶賣家能夠發(fā)大財?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來!如果偷懶了就可能錯過最重要的機會!
5、實用服務：小賣家不舍得花錢、這也是開店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費的服務入手!適當花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機的增加!手機淘寶是有前景的!
淘寶開店永遠是主流，現(xiàn)在阿里已經上市了，更多的人準備開店。因為是實實在在的消費需求擺在這理，不是虛無縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開一個屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務市場，現(xiàn)在的電子商務在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農村有多大的市場。以后會有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國的店子商務才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問題是什么，電子商務飛速發(fā)展，做電子商務的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機會，不要覺得淘寶開店已經晚了，現(xiàn)在做正是好時候?!
有想利用業(yè)余時間做個淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來找樓樓交流!
很多人都有淘寶開店的想法，可是都不知道從哪里開始。
曾經有一段時間，大家都說要先用虛~擬商品提升信用。但其實，現(xiàn)在虛~擬和實物的信譽已經分開了。虛~擬本身利潤比較低，但是實物就不一樣了，賣一個至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問，直接做實物的話，我該怎么開始呢?
我不主張新手一開始就自己找貨源。一是一開始你找不到，而且沒精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問題，最好的辦法是分銷實物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務也很好!
給大家分享一下我總結的做淘寶的幾個注意事項吧:。
第一、開店選擇很重要!
剛開店，開始也不知道做些什么好，因為我上班，時間不是很充足，只能空閑的時候做做，第二太花時間跟精力的事情，我也認為很麻煩。第三，投資不能太大，花費太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時候，花了很長的時間，一直在考慮比較好的項目。網上開店有兩種選擇，一是賣實物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費qb游戲點卡qq會員鉆石等等)。先說說賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤低，弄來的信譽對以后做實物沒有啥用。第二就是做實物，現(xiàn)在做實物不需要去批發(fā)市場拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡單方便。
第二，做實物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務公司就可以順利的把店鋪開起來!而且實物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬個商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機下載個軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實物，很容易貝兼幾百塊錢，省時省力投資也相對很少。所需要的就是找到一個好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯，就問我，做了以后肯定會貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領進門，修行在個人!同樣的生意不同人做肯定會有不同的結果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚兩天曬網，感覺別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個月收入不會很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對于開網店有不懂的地方，比如沒有貨源，不會開店，不會裝修，不懂經營，或者有興趣像lz一樣開個淘寶小店。大家可以盡管來問我的。
以前，坐在辦公室里當著小白領的時候，總是想著哪天一定做出一番大事業(yè)，一定要逃出打工者的命運，做一個領頭人。于是，我今天做這個，明天做那個，做來做去發(fā)現(xiàn)自已啥也做不成的時候，在一個女友的幫助下，我和她一樣也開起了網店。下面簡稱她為師傅。
后來我在qq里寫下句心情“我開了一家網店”這么一句話，得到了不少網友的支持，其中包括我的親人朋友還有我以前的很多同事。于是，更加堅定的要在淘寶上開個自己的小店。
開店，得先有貨源，師傅叫我先做代理，于是在她的幫助我找到了我的第一個上家，一個包店的老板，她爽快的把數(shù)據(jù)包給我，上傳后，發(fā)現(xiàn)包沒有一個我相中的，不過質量還好，就這樣店面建起來了。
店是開起來了，忽悠了一大批親親朋友同學同事網友進來參觀，來人的挺多，買的一個人也沒有，我開始發(fā)動我那qq上靠論壇積攢起來的人氣，號召大家一定給我面子，最好來一個團購。我好開一大張。來個開業(yè)大吉才好。
那天qq一個久違的朋友終于找我了，說要給他老婆過生日，要弄一個最貴的最好的包，這給我激動的，手打字的時候都有點哆嗦。一算，我能掙130多塊錢，真是一大張啊，可是，這是頭一筆生意，不能太黑，而且，還是自家的弟兄，于是就掙了五十，給他郵走了，老朋友看到包后也很滿意。可惜的是這筆值得紀念的生意因為不是支付寶付帳，沒在我的頁面上留下任何痕跡。由于還有別的工作要干，慢慢的，我的這個店，在我的手里無疾而終了。
上個月的13號，在師傅的諄諄教悔下，我又重新把這個店拿了起來，這次，我決心把它開下去，不過這次，堅決不玩那個包店了，因為我不喜歡，靠著我們海城市西柳服裝市場的盛名，上貨是不成問題的，物流更是方便，隨便哪一臺大貨車都能通向買家的目的地，而且速度比快遞要快得多了，一般的拍完了貨，當天晚上就能到。
可以說在淘寶開的新店，要在這個行業(yè)里生存下去，是很艱難的。沒有星級沒有鉆的店鋪不敢買，畢竟是在網上買東西，誰都有這點畏忌，時間、精力豁出去了，卻沒有成交量收入額，這也是新手開店難起步的原因之一。
我的感覺，裝修還是最重要的，如果你的店面夠漂亮，一定會有人氣的，經師傅提點，我又安了量子計數(shù)器，看著我的人氣從一天30幾個人到一天的100多人，一天一天的旺了起來。
看著自已的店一天比一天漂亮，我又開心又辛酸，開心的是，終于有人一天到晚的問我貨了，心酸的是，這是我一個月的成果呀，從上個月13起來到今天，馬上就要一個月了，我竟然除了買菜出過屋，剩下的時間全給扔這個店上了，平時這個月，是我出外旅游的日子，可這次，我一天也舍不得走.....尤其是8.8號的那天晚上，我知道我馬上就要到一鉆了，激動得都睡不著覺。師傅說了，你得看著，你要不看著，萬一給你一個差評，就玩完....
這個店象我自已生的孩子，我怎么舍得它再次生病呢.....
可是從這個月的五號開始，不知道為什么，流量又開始下降，又有人說淘寶可能又出了什么規(guī)定，開始打壓小賣家....
就這一個月，我學會了網上進貨，學會了怎么裝修，又學會了怎么自已做模板，早上七點起來，坐在電腦邊一坐就是半夜11點....這一個月，我不在風花雪月，不在論壇泡著，不在給博友回貼，不在畫屬繪畫，就是一天到晚的裝修，上貨，刪貨，看數(shù)據(jù)，和客戶聊天，和師傅討教經驗......還是一句話，堅持就是勝利。
我開店快半年來，信譽度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來的堅持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。目前到我店里來的客戶，對于拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來到我的小店?！辈还苁遣皇钦娴南胭I，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達。如果是誤拍的，就可以關閉交易了。
二、要專業(yè)作個網店的掌柜也不容易。很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時候，如果賣家也不會，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發(fā)貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問題的關鍵字，比如想查詢如何申請支付寶，只要輸入支付寶三個字，那么在社區(qū)里關于支付寶的貼子都出來了，關于支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點，就直接把關于這個問題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質量要好這是最根本的一點。因為本身買家在未收到貨這是看不到實物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質過硬的東西。作為一個賣家，雖然這里沒有質量監(jiān)督局，沒有工商城管人員來檢查你，但是想作為一個長期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽。
四、用真心對你的買家在現(xiàn)實生活中，做銷售的有句話是：“銷售產品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會接受你的產品”，在網上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當時買鞋時，鞋買小了一碼，穿著有點緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費要20多元，他主動承擔郵費，我說我也有責任，我也要承擔郵費，于是經過我們協(xié)商，他承擔寄回的郵費，我承擔寄去的郵費。雖然10多元的郵費挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開店，信譽度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收獲很多。
所有問題家里查。淘寶大學頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動眾買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家!
淘寶開店心得和經驗篇二
看到身邊不少人興沖沖開好自己的店，卻不知道應該如何經營推廣，生意慘淡，最后只能關門大吉的情況，盧云逸在此想和大家分享一下我干這一行多年來的文章，希望對剛入行的朋友有所幫助。
1、營銷技巧在黃金時間發(fā)布產品。
所謂黃金時間，就是客流量最多的幾個時間段，我個人把黃金時間分成三個段，上午9點半到11點半，下午14點到17點，晚上19點半到22點半，我們掙取在這三個時間段里發(fā)布我們的產品，我們發(fā)布的寶貝都選擇7天為一個周期，不要選擇14天，這樣我們的東西就多了一次露臉的機會，那么我們成交的機會也就多了一倍，當然我們最少要堅持連續(xù)發(fā)布7天的商品，這樣才會有一個連續(xù)的周期，到第二個周期的時候，我們即時上架東東，這樣就會有規(guī)律的定期下架和上架了。
2、命名技巧認真研究，制定關鍵字。
對于產品的命名，是新手朋友最困難的問題了，咨詢我的所有新手朋友們，都問我怎么樣才能命名好名字。其實這是一門很大的學問，不能三言兩語就能表達清楚的，要多去實踐，多去研究，才能得出好的心得體會的。我們大體可以根據(jù)兩個思路來操作，第一，是根據(jù)搜索引擎來做，在命名之前，先在搜索一下你要做的產品的名字的關鍵字，看看能搜到多少，選擇那個搜索到最多產品的關鍵字做為你的主要關鍵字。第二，就是一個不用動腦子的懶方法，查找一下做的好的同行，看他們是怎么樣命名的，你可以復制他們的名字，稍微的修改一下，就可以成為你自己的了。
3、推廣宣傳技巧選對推廣受眾，達到事半功倍的效果。
我們得先確認好我們的產品要賣給什么人，這些人都經常在哪里出現(xiàn)。當你確定了一系列這樣的問題之后，然后你有針對性的去推廣宣傳，你就會很快發(fā)現(xiàn)來你店里路過的人會越來越多，有了流量，那么購買量自然也就上來了?？梢匀フ搲嗷靥欢ㄒ嬲\有你的個性，不要隨便了事，這樣別人才會更多的關注你。然后就是多寫精華內容，獲得別人的信任，你的人氣自然就高了。還有很多其他技巧，就不詳細說了，大家可以百度搜盧云逸開店圣經看一下。
成功，不僅要有正確的方法，還要付出不懈的努力，讓你我共勉。
淘寶開店心得和經驗篇三
不論是兼職還是全職，現(xiàn)在在網上開個小店基本上成了個潮流，我身邊就有許多朋友都開了個店來賺些零花錢，但是我發(fā)現(xiàn)，他們都沒有掌握正確的操作方法，導致客戶很少，收益很低，在這里，盧云逸來給大家分享一下我的心得經驗，希望對大家有幫助。
選好物流快遞選擇一個好的快遞非常重要，安全、快捷、服務又好的物流能讓顧客在收到東西的同時能收到一份好的心情，這對回頭生意有很大的幫助。
用好櫥窗推薦剛開始，我們的'店只有10個推薦位，所以要好好利用，以后會隨著你的成交額、交易量以及時間的增長會逐漸增多。我們要做的就是用最吸引人的產品把顧客吸引到店里來。
登錄產品你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網上，最好搭配圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。
淘寶開店心得和經驗篇四
我的淘寶店是10月20日創(chuàng)立的。那時候我在杭州上大二，開始一個人在折騰著這個非常不起眼的店鋪。我的淘寶賬號在就注冊了，之前也有在淘寶上買東西，由于當時在上高中，家里沒有電腦沒有網，只能在網吧上網，所以根本沒有想過要在淘寶開一家屬于自己的店。
直到在大學里有一次一個同學叫我?guī)退谔詫毶腺I一雙鞋子，我才開始有了開店的想法。自從我的同學找我?guī)退谔詫毦W買鞋開始，我就在想我是不是也可以在淘寶賣東西?這個想法一產生我就興奮不已，當天就在淘寶網上研究了半天，還從圖書館借來了幾本有關開店的書，持續(xù)不斷地學習，聯(lián)網時就在研究淘寶網的東西，一直到當天夜里12點，學校斷網，然后睡覺。但是我翻來覆去睡不著，索性起來看書，把借來的幾本開店的書都瀏覽了一遍，然后時間就到了凌晨三點，實在不行了，倒下便睡著了。次日7點就起來了，繼續(xù)打開電腦，按著自己的思路在淘寶輸入一款產品搜索，看到結果心就涼了半截，同款產品出現(xiàn)了幾十頁!而且價格絕對低!感覺沒什么優(yōu)勢，想想算了，就決定放棄。
雖然暫時放棄了開店的想法，但是我一直還在關注著淘寶網，甚至阿里巴巴網。無意間就看到了淘寶的分銷平臺，仔細看過之后，覺得真是太好了!因為可以低成本或者無成本開店，不需要自己存貨，自己盡管賣就行了。抱著試一試的心態(tài)去申請了一個賣鞋的供應商，沒想到交了一點手續(xù)費就被同意供貨了(那時很傻，說交錢我就交了，現(xiàn)在淘寶分銷正規(guī)的都不會要交錢的)。
有貨源之后首先就是裝修店鋪，當時我是隨便弄了一下就開始把貨物上架了，因為沒錢買裝修的東西，所以越簡單越好。很快就弄好了，就這樣，店鋪就開好了。我迫不及待地把網店地址發(fā)給了我的同學，讓他們幫我看看，可是反應平淡?？梢岳斫猓?，并不是每個人都必須像你自己一樣有激情。這沒有打消我的激情，持續(xù)改進，貨上架后發(fā)現(xiàn)沒有分類，然后開始分類，那天我是一個一個分類的!后來才知道可以按關鍵字很快就分好類了。那天剛好是星期六，宿舍晚上不會斷網，我就一直在擺弄著我的店鋪，持續(xù)到第二天凌晨2點，實在累了，才睡覺。星期天又是7點多就起來了，我想推廣自己的店，但一時又很不自信，于是找了幾個同學問問，跟同學聊過之后，找到點自信了，才開始向大家推廣。然后就是迎接同學們好奇的各種“問候”，一個雙休日就這么過去了，只有我自己知道自己的瘋狂。
到了星期一，就得開始上課了，沒有那么多的時間管理店鋪了，我就把電腦開著，把旺旺掛在電腦上，然后就去上課了。但是一下課就總是匆匆跑回宿舍，看看有沒有買家上門。但是很失望，淘寶旺旺信息來了很多條，買東西的沒有一條!全部是推銷自己幫新店主裝修推廣店鋪的方法。
就這樣，直到一個星期過去了還沒有顧客買一樣東西，那時候想不能這么急，聽說有的賣家都是一年賣不出東西的，要有耐心。我已經忘了過了多久，有同學來光顧我的小店了，坦誠地說，前面幾單都是同學來捧得場，沒有賺錢，甚至還上架了虛擬的話費充值業(yè)務來快速沖等級。盡管如此，我還是很興奮，我終于邁出了這一步。
非一般的合作。
隨著時間的推移，我的店鋪慢慢地進入了常態(tài)化管理，但是開店前三個月都沒有賺到錢，也就是凈支出狀態(tài)，當時我自己也沒有多少資金，所以免不了經常向同學們借錢。后來發(fā)現(xiàn)我一個人管理店鋪經常會忙不過來，所以我開始邀請同學們的加入。
第一次加入的是三個同學，是在3月，我們開始協(xié)同作戰(zhàn)。那時候我們對于淘寶的認識還是非常初級的，雖然已經開始慢慢地有了一點點利潤。那時候我們就想，反正上架商品也不需要自己發(fā)貨，我們就盡量多申請一些供貨商，多上架一些商品，就這樣，我們最多的時候在店里上架了多件商品，包括男裝、男鞋、女裝、女鞋、襪子、圍巾……甚至還添加了十字繡和話費充值服務!太多的品類讓我們不堪重負，后來慢慢地減掉了一些，我們第一次合作期間，開設了兩家店鋪，一家專營男裝，另一家專營女裝。
合作開店的時間里，我們也會時不時出現(xiàn)矛盾，一般情況下都能解決掉，這一次我們幾個人的合作是很愉快的，大家互相學習，快速進步。
206月初，由于一些原因，我們停止了經營店鋪，總體有些許盈利。
接下來是暑假時間，我們一直沒有再管店鋪，也就荒廢了。
直到新的學期開始，年9月底，我又燃起了對開店的熱情，但是苦于沒有資金，所以我想到了一個籌集資金的辦法，在我的qq空間里發(fā)出籌集資金的文章，寫得很有激情，具體如下：
我們的“商業(yè)計劃”，邀請你加入。中國好網店，iwantyou(我需要你)!
中國好網店，iwantyou!
事實證明，我不是在開玩笑，那咱們開工吧!
我想把這個項目的名稱定為“百團作戰(zhàn)”計劃，理由稍后解釋。
先來解釋一下什么是淘寶分銷，所謂淘寶分銷，就是你在淘寶開店，幫別人賣貨，你自己不需要把貨拿到自己這里來，而是有顧客下訂單了，你再到供貨商處下訂單，就這么簡單。無庫存壓力，只管盡情賣貨。
我們暫定的是做男女服飾鞋包的銷售，因為這是非標準化的必需品，人人都有需要。
我們把這個項目拆分為200股，操作團隊持有100股，占50%，出售給股東100股，每股100元。所以我們計劃共籌集資金一萬元。每個人可以購買1到5股(0.5%-2.5%)，最多5股。照此推算，我們的股東人數(shù)為20到100人之間，最理想的模式是每人購買一股，股東100人，當然股東只能是我認識且認識我的人。這就是為什么叫做“百團作戰(zhàn)”的原因了。
由于網店的經營范圍沒有地域的限制，所以無論你在哪里，都可以成為我們的股東。
如果最終入股人數(shù)在20人以上，我們就執(zhí)行此計劃，如果如果人數(shù)少于20人，那咱就再等等或者放棄該計劃。本計劃截止日期：2月19日(農歷正月初十)。如果成功，股東人數(shù)我們將制成電子表格存檔，以便后續(xù)交流學習。
為什么人越多越好?因為電子商務最終還是商務，也就是靠銷售來獲得利潤，我們可以設想，我們的每一個股東都是隱形的銷售人員，每個人身邊都至少有幾個朋友，這無形中開拓了我們的市場，有市場何愁無銷路。
關于分紅和虧損承擔：
我們采用按股份比例對半分的原則。比如經過一段時間，我們利用這一萬元又賺了一萬元，利潤是一萬元，那么每股可以分得50元。本錢翻倍了，但你的利潤沒有翻倍，因為還要分紅一半給操作團隊。又比如我們經過一段時間，把這一萬元給虧完了，我們操作團隊承諾給每股賠償50元，也就是說你最多每股虧損50元。最后說明，你的股東身份只有在我這里有效，沒有什么東西可以證明，完全取決于你對我的信任。
淘寶開店心得和經驗篇五
3、選好物流快遞選擇一個好的快遞非常重要，安全、快捷、服務又好的物流能讓顧客在收到東西的同時能收到一份好的心情，這對回頭生意有很大的幫助。
4、用好櫥窗推薦剛開始，我們的店只有10個推薦位，所以要好好利用，以后會隨著你的成交額、交易量以及時間的增長會逐漸增多。我們要做的就是用最吸引人的產品把顧客吸引到店里來。
5、登錄產品你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網上，最好搭配圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。
end。
注意事項。
做這個，要有長遠的眼光，把前期的基礎工作都做好，后面才會越來越順手，切忌三天打漁兩天曬網。
如果碰到疑惑或者想查看更多技巧，可以百度搜盧云逸開店圣經，讓我們共同交流提高！
淘寶開店心得和經驗篇六
信息時代的到來使網絡進入到了全盛狀態(tài)，最為顯著的特征便是網購的悄然興起。越來越多懷著創(chuàng)業(yè)夢想的人把目光瞄向了在淘寶網上開一個網店。由于對網購的熱愛，我親身經歷了一場淘寶開店創(chuàng)業(yè)之戰(zhàn)。讓人始料不及的是，看似簡單的事情，實際運作起來漏洞百出，銷量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰(zhàn)績自然不值得拿出來說，看著投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認真研究起網上創(chuàng)業(yè)來，經過搜集資料，個案研究和對比分析，加上我做網店的基本知識，得出一些較深刻的心得體會，在這里羅列出來與大家共勉。
一、瞄準目標顧客群，爭取最大利益。
因小失大是我們在開網店之初經常會犯的錯誤，在眾多產品面前我們無法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲備強大的競爭對手相比，我們淘寶網店的產品本來就少之又少，還不懂得分門別類，沒有形成吸引顧客的產品特點，這樣我們就競爭不過人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產品進行合理化整合，進行搭配銷售，那我們就形成了有特點的新產品，也帶動了其他產品的銷售。所以我們要瞄準目標顧客群，迎合這些群體的特點，來不斷調整我們的銷售戰(zhàn)略，加上一些打折、促銷等輔助手段，做出我們店的獨特之處，加深客戶的印象。
二、慎用價格戰(zhàn)，巧打心理戰(zhàn)。
“一分錢一分貨”在我們的傳統(tǒng)思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價來增加銷售并不是長久之計?？赡艽騼r格戰(zhàn)會帶來眼前的短期利益，比如短時間內銷量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認可你們的網店還很遙遠，由此所帶來的.后續(xù)影響不可小視。物極必反，抬高價格對于剛上線的網店來說更是不可取，毫無競爭可談。這時候巧打心理戰(zhàn)是個不錯的選擇，還是從銷售入手，結合第一點所講的搭配銷售，適當?shù)靥岣弋a品的附加值，如送一些小禮物，提高服務承諾等，這樣即使你的價格稍微高一點，人們也能欣然接受。
三、產品展示應全面，細節(jié)決定成敗。
網購就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個致命的短處，那就是產品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來，顧客無法真實體會。由于沒有真實感受，顧客往往心理沒底，在沒有更多評價等因素參考的情況下，顧客就會猶豫不決。這時店主就要盡最大的可能去滿足顧客的需求，將產品的全貌、細節(jié)以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺“所見即所得”，有時候往往一個微小的細節(jié)圖片，正是顧客所關注的，那么他看到了細節(jié)展示，就沒有后顧之憂了。
四、初期用價格戰(zhàn)一炮而紅。
在網店開業(yè)之初，使用價格戰(zhàn)來打響創(chuàng)業(yè)第一炮，往往就會一炮而紅。用價格來吸引顧客是最常用的辦法，抓住了顧客得實惠的心理，但是價格戰(zhàn)也要適可而止，否則只會降低你產品的品味，以至于招來冒牌貨的顧忌。因此制定價格也是一門學問，要做到不能脫離行業(yè)的平均價格，又要比競爭對手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價格戰(zhàn)才打得精彩，才會打中消費者的要害。
五、審時度勢，靈活運用銷售策略。
網店的基礎打牢、打穩(wěn)之后，就要開始進入正常的經營了。當然作為店主，你不能安于現(xiàn)狀，得多想法子繼續(xù)吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對于炒作的經歷，我重點向大家推薦使用軟文寫作和刷數(shù)據(jù)。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產品就是軟文寫作，它最大的特點就是以熱點事件入手，提高關注。比起直白的廣告宣傳，軟文對顧客的殺傷力更強。因此店主一定要時刻關注熱點事件，從多方面切入宣傳自己的產品。
2、另外一個炒作的手法就是刷數(shù)據(jù)，這是一個比較簡單機械的事情，也有人以專門幫別人刷數(shù)據(jù)為生的，比如豬八戒網的專業(yè)威客，產品好評多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網作為交易平臺，會推出一系列的保障措施，作為店主應該積極地參與這些保障體系，進一步贏取顧客的信任。
4、售后服務體系一定要有敏捷的反應，及時處理和反饋信息，給顧客留下一個好的印象，這樣才能贏得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開店創(chuàng)業(yè)的幾條心得體會，其實這些也不過是一些銷售手段而已，但是能夠取得實際的效果。當然這些所謂的經驗對于整個銷售來說也是九牛一毛，以此給大家一個借鑒和參考，歡迎大家批評指正。
淘寶開店心得和經驗篇七
淘寶開店永遠是主流，現(xiàn)在阿里已經上市了，更多的人準備開店。因為是實實在在的消費需求擺在這理，不是虛無縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開一個屬于自己的店。
你要想想5年后，20xx年后的電子商務市場，現(xiàn)在的電子商務在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農村有多大的市場。以后會有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國的店子商務才發(fā)展幾年？也就不到20xx年，這是新事物，現(xiàn)在的問題是什么，電子商務飛速發(fā)展，做電子商務的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機會，不要覺得淘寶開店已經晚了，現(xiàn)在做正是好時候？！
有想利用業(yè)余時間做個淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來找樓樓交流！
曾經有一段時間，大家都說要先用虛擬商品提升信用。但其實，現(xiàn)在虛擬和實物的信譽已經分開了。虛擬本身利潤比較低，但是實物就不一樣了，賣一個至少也可以賺大幾十元。
現(xiàn)在你要問，直接做實物的話，我該怎么開始呢？
我不主張新手一開始就自己找貨源。一是一開始你找不到，而且沒精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問題，最好的辦法是分銷實物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后！非常的方便！服務也很好！
給大家分享一下我總結的做淘寶的幾個注意事項吧：
第一、開店選擇很重要！
剛開店，開始也不知道做些什么好，因為我上班，時間不是很充足，只能空閑的時候做做，第二太花時間跟精力的事情，我也認為很麻煩。第三，投資不能太大，花費太多，我也吃不消，呵呵！所以在選擇貨源的時候，花了很長的時間，一直在考慮比較好的項目。網上開店有兩種選擇，一是賣實物（服裝，包包，鞋子，化妝品等等），二是賣虛擬物品（話費qb游戲點卡qq會員鉆石等等）。先說說賣虛擬吧，做虛擬基本不賺錢。利潤低，弄來的信譽對以后做實物沒有啥用。第二就是做實物，現(xiàn)在做實物不需要去批發(fā)市場拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡單方便。
第二，做實物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務公司就可以順利的把店鋪開起來！而且實物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬個商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機下載個軟件收發(fā)訂單就可以了！前期靠著銷售實物，很容易賺幾百塊錢，省時省力投資也相對很少。所需要的就是找到一個好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了！
第三，自身努力！
很多人都看著我做的不錯，就問我，做了以后肯定會賺錢么？我只能告訴你們：師傅領進門，修行在個人！同樣的生意不同人做肯定會有不同的結果，只要你自己肯努力，賺錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚兩天曬網，感覺別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個月收入不會很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅持，一定能夠賺錢！
如果各位朋友對于開網店有不懂的地方，比如沒有貨源，不會開店，不會裝修，不懂經營，或者有興趣像lz一樣開個淘寶小店。大家可以盡管來問我的。
淘寶開店心得和經驗篇八
淘寶做到今天，首先你要有自己的進貨渠道，盡量不要隨便網上找加盟，對淘寶商品進行一下分類，哪些競爭超級大，哪些競爭小點，一定要有一個規(guī)劃，適合自己的。
什么叫適合自己的，就是資金的投入，然后再根據(jù)資金的投入來選擇自己想賣的商品。
(明天我會發(fā)一篇怎么通過數(shù)據(jù)來進行選品，繼續(xù)關注金博老師，會有干貨的)
選具：只選有用的
生意參謀可以分析你店鋪的經營狀況和現(xiàn)有的關鍵詞分析;
超級店長(付費)店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券等促銷活動都需要這個第三方
爆款：需要測試和分析
現(xiàn)在不少論壇或者一些老師講的都是，打造爆款，帶動其他的商品銷售，但是爆款不是那么好打造的，姑且不說真打造成爆款了，你有那么多貨發(fā)沒有?請人幫你發(fā)貨的代價都是不小的，所以這里請不要一頭腦子熱，就去打造所謂的爆款，那么你很可能怎么死的都不知道，千萬要慎重。
適時的評估一下自己有沒有那個能力，別打造爆款導致自己的店鋪關閉，得不償失。
導購：態(tài)度很重要
開店，對待顧客的態(tài)度一定要好，特別是開c店，如果顧客要講價，即使你的商品利潤很低，沒有辦法再少價格了，也要想想能不能讓顧客多買點東西，然后包郵，或者少價格，送禮品什么的，現(xiàn)在的人，都有占小便宜的習慣，你完全可以利用這樣的心理，轉換為店鋪成交的單子，即使顧客不買的，也要和氣生財，千萬別輕易得罪任何一個顧客。
裝修：必須要主題一致
裝修這方面，首頁、欄目頁一定要主題一直。
裝修的風格也要一直，并且和寶貝的主圖也要一直。
如果沒有很好的想法，先去350模板上看看，找一找感覺。
總結：
馬總做的這些東西還是挺容易做的，如果用心做了還是很好掙到錢的，最后提醒大家一句：選擇比努力重要。
轉眼就到了年底，又要迎來新一輪的購物大潮。
商家們?yōu)榱它S金12月可是絞盡腦汁，只要干好了12月，就可以多放幾天年假了，當然，收入和利潤也不是蓋的，誰不想回家過年有點面子呢?我也該給自己總結一下啦：12月的到來--寒，12月的空氣--冷，12月的網購--熱。
不知道大家有沒有同樣的感受，手腳冰涼的在電腦面前碼字是不是特別無力呢?
12月的節(jié)日也是頗多：先是雙12的購物節(jié)，再有平安夜和圣誕節(jié)。
總的來說，店鋪和人一樣要適應季節(jié)，那么我們現(xiàn)在的風格就必須是清新、溫暖、浪漫、溫馨、歡樂這一類，最好不要冷冰冰的，因為冬天已經夠冷了，大家千萬別雪上加霜啊!這只是隨機應變想法中的一種，真正的內功修煉包括：對產品的了解、寶貝優(yōu)化、以及顧客喜好、行為的一種分析，一款寶貝能賣出去，它的影響因素是多方面的，這些如果沒有做好，那么產品的轉化率可想而知。
1.產品定位
現(xiàn)在很多店主都喜歡當個甩手掌柜，寶貝上傳完畢，旺旺掛著，就開始擺出一副事不關己的樣子，準備守株待兔等著別人來買自己的產品。
其實我也想這樣，但是要做的事情非常多，你還要調整合適的價格，選擇適應大眾化的爆款等。
現(xiàn)在淘寶早已是千變萬化，如果不趕緊跟上節(jié)奏，遲早會被淘寶淘汰。
2.產品標題的優(yōu)化和上架
用高搜索的關鍵詞優(yōu)化寶貝就是一項打基礎的工作，優(yōu)化寶貝名稱不是一天兩天就能學會的.，并且還需要數(shù)據(jù)分析軟件來進行協(xié)助。
現(xiàn)在可以分析寶貝上架時間、自動上架調整、自動櫥窗推薦的工具也就常用的甩手流量衛(wèi)士就可以了，自動分析下時間流量，然后提供寶貝上下架最佳方案。
這一點非常重要，因為我們新店鋪在前期獲取流量的最主要方式就是寶貝上下架時間的設置了。
也就是我們要做的自然流量啦~
3.店鋪的裝修
說到店鋪的裝修，很多的新手都會想到ps，作圖，代碼，等技術性的問題。
但是現(xiàn)在，這些問題現(xiàn)在都已經過時了，自己裝修，自己做圖，自己改代碼的時代已經過去了，現(xiàn)在裝修店鋪是非常簡單的一件事情，很多人都是找些店鋪復制工具，直接一鍵復制。
總之也做了那么些時間, 我會堅持下去。
不懂的要學會總結并分析這才做到最大的效益。
所謂黃金時間，就是客流量最多的幾個時間段，我個人把黃金時間分成三個段，上午9點半到11點半，下午14點到17點，晚上19點半到22點半，我們掙取在這三個時間段里發(fā)布我們的產品，我們發(fā)布的寶貝都選擇7天為一個周期，不要選擇14天，這樣我們的東西就多了一次露臉的機會，那么我們成交的機會也就多了一倍。
??????? 當然我們最少要堅持連續(xù)發(fā)布7天的商品，這樣才會有一個連續(xù)的周期，到第二個周期的時候，我們即時上架東東，這樣就會有規(guī)律的定期下架和上架了。
命名技巧——認真研究，制定關鍵字
對于產品的命名，是新手朋友最困難的問題了，咨詢我的所有新手朋友們，都問我怎么樣才能命名好名字。
其實這是一門很大的學問，不能三言兩語就能表達清楚的，要多去實踐，多去研究，才能得出好的心得體會的。
我們大體可以根據(jù)兩個思路來操作，第一，是根據(jù)搜索引擎來做，在命名之前，先在搜索一下你要做的產品的名字的關鍵字，看看能搜到多少，選擇那個搜索到最多產品的關鍵字做為你的主要關鍵字。
第二，就是一個不用動腦子的懶方法，查找一下做的好的同行，看他們是怎么樣命名的，你可以復制他們的名字，稍微的修改一下，就可以成為你自己的了。
3推廣宣傳技巧——選對推廣受眾，達到事半功倍的效果
我們得先確認好我們的產品要賣給什么人，這些人都經常在哪里出現(xiàn)。
當你確定了一系列這樣的問題之后，然后你有針對性的去推廣宣傳，你就會很快發(fā)現(xiàn)來你店里路過的人會越來越多，有了流量，那么購買量自然也就上來了。
可以去論壇多回帖，一定要真誠有你的個性，不要隨便了事，這樣別人才會更多的關注你。
然后就是多寫精華內容，獲得別人的信任，你的人氣自然就高了。
還有很多其他技巧，就不詳細說了，大家可以百度搜盧云逸開店圣經看一下。
淘寶開店心得和經驗篇九
淘寶作為中國最大的電商平臺，吸引了大量的個人創(chuàng)業(yè)者加入其中，通過開設店鋪賺取收益。作為一個正在經營淘寶店鋪的從業(yè)者，我深深體會到了開店的辛苦與經驗。在這篇文章中，我將分享一些我個人的開店心得和體會，希望對其他創(chuàng)業(yè)者有所幫助。
第一段：選擇合適的產品。
開店的第一步是選擇合適的產品。面對龐大的市場，我們需要做好充分的市場調研和分析。首先，我們要了解當前熱銷的產品，并結合自己的興趣和經驗，選擇出自己擅長的領域。接下來，通過比較市場上同類產品的價格、品質和銷量，確定自己的產品定價和競爭優(yōu)勢。同時，在選擇產品時，也要注意產品的供應商和質量可靠性。只有選擇合適的產品，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第二段：打造專業(yè)的店鋪形象。
淘寶店鋪沒有實體店的實體陳列，所以形象設計尤為重要。首先，要選擇一個富有品牌特色的店鋪名稱，這個名稱要簡潔、易記、和自己經營產品相關。在店鋪裝修方面，可以通過插入圖片、視頻、廣告等形式，來提高顧客的購買欲望。還可以通過店鋪的布局、顏色搭配和字體的選擇，來營造出一種專業(yè)、有吸引力的店鋪形象。此外，店鋪的描述和宣傳語也需要準確、吸引人，讓顧客能夠迅速了解到產品的特點和優(yōu)勢。
第三段：建立信任與口碑。
在電商平臺，信任和口碑是吸引顧客的關鍵因素。對于新開店的賣家來說，買家往往持有懷疑的態(tài)度，因此需要通過一定的方式來積累信任與口碑。首先，要保證良好的售后服務，及時回答顧客的問題，解決顧客的疑慮。其次，要盡量提供優(yōu)質的商品，確保產品的質量和描述的一致性。再次，要積極收集顧客的反饋意見和建議，及時改進和優(yōu)化店鋪和產品。只有建立起信任與口碑，才能夠吸引更多的顧客。
第四段：有效的推廣策略。
開店后，怎樣吸引顧客讓他們來關注和購買我們的產品是非常重要的。在淘寶平臺上，聯(lián)合促銷、秒殺等活動是常見的推廣策略。另外，我們還可以通過朋友圈、社交網絡、以及相關媒體渠道進行線上推廣。此外，積極參與淘寶的促銷活動，如雙十一、年中大促等，也可以提高店鋪的曝光度和銷售額。有效的推廣策略可以幫助我們吸引更多的顧客，提升店鋪的知名度和銷售額。
第五段：持續(xù)學習和改進。
在經營淘寶店鋪的過程中，市場競爭是激烈的，我們需要不斷學習和改進自己的經營理念和方法。通過了解市場動態(tài)和消費者需求的變化，我們可以及時調整產品結構和銷售策略。此外，要不斷關注淘寶平臺的政策和規(guī)則的改變，合理利用平臺的資源和工具，提升店鋪的運營效率和競爭力。只有持續(xù)學習和改進，我們才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。
總結：
開設淘寶店鋪是一項復雜而艱難的任務。選擇合適的產品，打造專業(yè)的店鋪形象，建立信任與口碑，采用有效的推廣策略，持續(xù)學習和改進，這些都是成功開店的關鍵要素。希望通過分享我的開店心得和體會，能夠幫助更多的創(chuàng)業(yè)者在淘寶平臺上實現(xiàn)自己的夢想。
淘寶開店心得和經驗篇十
選款很重要，受大眾歡迎、符合大眾審美、性價比高，這些都是基礎的。如果選了款質量差的，又恰巧打造成店鋪爆款了，那你店鋪售后、中差評、動態(tài)評分就要慘了，賣的越多，店鋪指標越慘。自己進貨、或是代銷的選款一定要注意。
做好寶貝詳情描述，寶貝細節(jié)圖、模特圖、實物對比圖，還有必要的文字說明。詳情描述要做的細致，吸引買家能繼續(xù)看下去，最后購買。在店鋪描述中可以加入4—6個關聯(lián)銷售商品，也可以設置套餐，這樣增加寶貝曝光度，提升購買幾率。
店鋪裝修可以增加買家認可度，色調符合店鋪、產品風格；如果定位不明確的，可以選用清新明亮的色調，增加買家購物時的愉悅心情。同時，店鋪也可以提升客戶訪問度，增加搜索，重，帶動關聯(lián)銷售。
促銷活動一定要吸引眼球（但不能顯得不靠譜），讓客戶有一種現(xiàn)在買就賺的了、快搶，不搶明天就沒了的感覺。數(shù)據(jù)表明，設置折扣時，顯示折扣倒計時剩余時間的（如還剩8小時52分鐘結束）可以有效提升轉化率。
淘寶開店心得和經驗篇十一
我是開淘寶化裝品網店現(xiàn)已有一段時間了，有些經歷與經歷：新手首要仍是靠淘寶網店來出售化裝產物的，盡管能夠也有本人的獨立網店，可是由于運作的不可，所以訪問量一向很低，賣東西一向很有限。我在淘寶書院這里共享給咱們我的淘寶化裝品開店經歷。
關于品牌和產物的挑選
相對來說國外的大牌子更好賣一些，不過大牌子的價錢都沒有優(yōu)勢。
定位：淘寶上面100塊錢一下的產物消耗集體大。
產物挑選：主張做些個網上炒得很火的產物，還有就是多看些美人時髦類的雜志，多注重雜志的得引薦產物，呵呵，通常來說當期引薦的產物，出售的明顯多些，還有就是本人在本人的櫥窗引薦多引薦一些暢銷的產物，還有看電視廣告，正在高文廣告宣傳的產物也是搶手產物，本人也主推。大牌子的產物的小樣裝也是個好挑選，賣得也很火。
熱銷（暢銷）、當期主推的產物本人的出售價錢要有些優(yōu)勢，賣得略微廉價一些，不過不能廉價太多，由于淘寶假貨太多，要真的太廉價，買的人反而少了，再說太廉價的話會引起惡性競爭，到最后損傷的仍是賣家本人。于此相反，把其它的產物定價能夠稍高一些。推熱銷的東西的首要意圖不是為了掙錢，并且為了添加流量，招引人氣。化裝品跟其它產物不相同，大多數(shù)買化裝品的人都是一次買一套或幾個產物，只需要付出一次的運費，看上去合算一些，試想一下，客戶經過查找熱銷的產物來咱們的店肆，即便咱們這個產物自身贏利很低，可假設有30%的客戶又買了其它的產物，那咱們的贏利也是很可觀的，實際上遠遠大于30%的這個比率。
需要注重的是，淘寶網店客服不相同于實體店肆，也不相同于獨立網店的客服，實體店肆的客服能夠經過本人的笑臉，關心，或其它肢體言語來展現(xiàn)本人，來縮短本人和客戶之間的間隔，獨立網店的情況下，客戶已然來到你這里購物，就現(xiàn)已闡明晰對你獨立商城的信賴，淘寶卻不相同，淘寶上網店賣家太多，競爭對手太多，要想發(fā)展起來，就要做出本人的特征，就客服而言，咱們的首要方針就是贏得客戶的信賴，那怎么樣贏得客戶的信賴呢？咱們是這樣做的.，需要對客服人員培訓，讓客服人員知道，作為網店客服咱們的榜首方針不是為了賣產物而是為了客戶考慮，當然多賣產物也是咱們的方針，由于每個客戶都是理性的人，只要是真實的為客戶考慮，哪怕咱們服務情緒差了些，或許產物價錢高了些，或許有其它的緣由，客戶也會知道咱們。一個合格客服人員要注重做到一下幾點：
榜首、腳踏實地的準則，關于產物，關于物流，對客戶的問題，以及其它，咱們都要做到腳踏實地，有一說一，能就是能，不能就是不能，不清楚的就說不清楚，不知道就是不知道，千萬不能想著忽悠客戶，沒有客戶喜愛被詐騙，所以腳踏實地是樹立客戶信賴的底子。
第二、誠信準則，人不信不立，給予客戶的許諾要必定要做到，若是真的出了問題，真實做不到，應該盡快跟客戶闡明情況，向客戶抱歉。
第三、情緒決議全部，網絡是虛幻的，客服人員是客戶知道你們網店的榜首扇窗口，所以咱們的服務情緒必定要好，關于客戶的每一個問題，在有精力的前提下，咱們都要仔細答復，即便客戶沒預備買產物，即便客戶問得問題很不著調，真實沒有精力的話（征詢的客戶太多，客服有限），也要照實通知客戶。千萬不能有客戶問，等半響沒有回音的情況。
第四，也最重要的一點，當多賣產物和為客戶考慮這兩點有抵觸的時分，咱們更要為了客戶考慮。
舉個例客服的比如吧，就化裝品這類產物來說，客戶來買東西很少單個買的，通常都是幾個或一套，作為專業(yè)的客服人員，咱們需要先知道客戶的膚質，然后依據(jù)客戶的膚質來為客戶找適宜的產物，還要知道客戶如今正運用的是什么產物，感受作用怎么樣，更需要知道客戶買新的產物的心思預期，想要到達什么樣的作用，然后依據(jù)客戶的需要，各客戶引薦適宜的產物，若是客戶的期望值太高，咱們引薦的產物底子滿意不了，咱們要通知客戶實情，說這個產物達不到客戶的預期。還有一些客戶，喜愛購物，常常一次性的買許多東西，實際上本人底子就用不了這么多，樸實糟蹋。關于這樣的客戶咱們要主張它少買一些，或許引薦她買小包裝的試用裝。這樣以來短期來看，盡管少買了東西，可是咱們有能夠贏得了一個長時間的客戶，要知道化裝品歸于日用消耗品，沒有一個人會只用一瓶就不用了，所以要想贏利最大化，就要贏得最多的客戶，尤其是忠誠的客戶，培育客戶的忠誠度，咱們的方針就要使客戶的利益和咱們的利益和一同最大化。
淘寶開店心得和經驗篇十二
我開店快半年來，信譽度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來的堅持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。目前到我店里來的客戶，對于拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來到我的小店?！辈还苁遣皇钦娴南胭I，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達。如果是誤拍的，就可以關閉交易了。
二、要專業(yè)作個網店的掌柜也不容易。很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時候，如果賣家也不會，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發(fā)貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問題的關鍵字，比如想查詢如何申請支付寶，只要輸入支付寶三個字，那么在社區(qū)里關于支付寶的貼子都出來了，關于支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點，就直接把關于這個問題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質量要好這是最根本的一點。因為本身買家在未收到貨這是看不到實物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質過硬的東西。作為一個賣家，雖然這里沒有質量監(jiān)督局，沒有工商城管人員來檢查你，但是想作為一個長期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽。
四、用真心對你的買家在現(xiàn)實生活中，做銷售的有句話是：“銷售產品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會接受你的產品”，在網上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當時買鞋時，鞋買小了一碼，穿著有點緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費要20多元，他主動承擔郵費，我說我也有責任，我也要承擔郵費，于是經過我們協(xié)商，他承擔寄回的郵費，我承擔寄去的郵費。雖然10多元的郵費挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開店，信譽度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收獲很多。
所有問題家里查。淘寶大學頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動眾買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家!
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