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公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇一
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時,應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于陸次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇二
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登 記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時,應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推 崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師 工作量、設(shè)計(jì)水平等)
4、及時對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向 客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對施 工服務(wù)的看法,并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客 戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行 保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
11 、現(xiàn)象展示:a.微笑. b.穩(wěn)定的心態(tài). c.自信(我相信我能)
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇三
1、 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、 負(fù)責(zé)客戶、外來人員接待安排,并及時準(zhǔn)確通知被訪人員,做好訪客接待工作;
3、 負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;
4、 負(fù)責(zé)公司各類會務(wù)的安排,受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、 負(fù)責(zé)公司活動的組織或協(xié)助工作
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇四
負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息;
負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo),安排會議室,及時通知被訪人員;
負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作,共同維護(hù)辦公環(huán)境;
負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作,并統(tǒng)計(jì)核對快遞費(fèi)用;
負(fù)責(zé)辦公行政用品的采購工作并及時整理歸納,按時進(jìn)行費(fèi)用申請;
負(fù)責(zé)員工卡及名片印制、酒店、機(jī)票、飲用水等的預(yù)訂工作;
負(fù)責(zé)行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門提供及時有效的行政服務(wù),做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;
完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇五
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票;
6、辦理新員工工卡,負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);
7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品,負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇六
1、負(fù)責(zé)接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);
6、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;
7、做好材料收集、檔案管理的工作;
8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇七
1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,不延誤;
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.對客戶的投訴電話,要及時認(rèn)真的記錄,并于時間傳達(dá)到客服團(tuán)隊(duì);
4.能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作,收發(fā)傳真、信件和報刊;
5.協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇八
1、 來電來訪以及日??蛻艏覍俚慕哟怯?
2、 老人外出登記;
3、 快遞、郵件、報刊的收發(fā)、登記;
4、 按銷售流程接聽電話,記錄客戶信息備注并匯報客服主任
5、 按流程接待來訪客戶參觀項(xiàng)目并介紹
6、 協(xié)助客服主任完成客戶合同續(xù)簽、繳費(fèi)、入住安排、客戶信息錄入等工作。
7、出納工作
8、會務(wù)的通知和協(xié)助;
9、文案管理
10、負(fù)責(zé)重點(diǎn)物資的庫存計(jì)劃,完成集采物資的采購申請
11、日常零星或緊急物品的采買;
12、物資管理
13、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
公司前臺接待工作標(biāo)準(zhǔn) 公司前臺接待工作流程禮貌篇九
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作。
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