我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)可以加入中國(guó)電信客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我是一位學(xué)習(xí)美容的學(xué)員，但我也報(bào)了美甲，營(yíng)養(yǎng)， 兩門課程，我要以3個(gè)月為期限，把這3門課學(xué)好，雖然每天很累，但一想到只有3個(gè)月，我拼了，我腦子很笨，記憶力不好，要記很多次才能記清楚，但是，我不放棄，不服輸，我一定會(huì)成功，每個(gè)成功人的背后都有一個(gè)艱辛的過程。我愿意我的過程是艱辛的，但是我是成功的。還有一個(gè)月就要考營(yíng)養(yǎng)，我要努力的勞動(dòng)一個(gè)月，才能得到一個(gè)結(jié)果。一個(gè)月，一個(gè)月，我要成功，成功。曾經(jīng)有人問我累嗎?我說：我只有3個(gè)月的時(shí)間，我不想浪費(fèi)一分鐘，我來到這里就是學(xué)習(xí)的。我要在3個(gè)月的時(shí)間里多學(xué)一門技術(shù)，以后就不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)，我累!但是，我會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持到最后，就會(huì)有收獲!有人說：你哪來那么多錢?我說：錢是我今年掙得，我已全部投資在學(xué)習(xí)上，我可以不吃零食，不買衣服，但我要學(xué)習(xí)，或許我過年已回不去，但我不后悔，因?yàn)槲乙晒?，就要付?此為本人：
我相信，我堅(jiān)信，我努力，我豐收，我相信，我努力的付出，會(huì)有回報(bào)。我要用3個(gè)月的時(shí)間去蛻變，3個(gè)月時(shí)間去改變。改變我的人生。讓我以后的路不在崎嶇難行，讓我的道路再平坦，讓我走的更快更高，離成功更近，我相信，成功的背后有辛酸，有委屈，也有動(dòng)搖的心，還有對(duì)以后的迷茫。我相信，我成功，我不要我的委屈，怨言成為我的絆腳石，這些都要煙消云散。我相信，我成功，我也希望迷茫的同學(xué)們，親們，寶貝們，大家不要再沉睡了，現(xiàn)在付出了，將來才有機(jī)會(huì)享受，現(xiàn)在一味滿足和享受，注定以后會(huì)是辛苦的!親們振作起來，大家一起加油!
這個(gè)禮拜老師教我們推背的手法，上午理論下午實(shí)操，在上個(gè)禮拜老師就有說過我們這個(gè)禮拜要學(xué)推背，就先不洗臉了，怕大家每天這樣的洗會(huì)把皮膚洗壞掉。在老師教我們手法的那一天，老師就有點(diǎn)感冒，但上午還是堅(jiān)持的給我們講理論，下午教我們推背的手法，詳細(xì)的分解給我們聽，一遍又一遍的直到我們聽懂?？粗蠋煹男量?，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下去，老師還不是一步一步的過來的，能遇到雅棋老師是我們的緣分，雅棋老師把她所有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砗臀覀円黄鸱窒?，告訴我們應(yīng)該這么樣去做，怎么樣去生存，很感謝雅琪老師。這是我們的雅棋老師：
我們的班長(zhǎng)小璐，是我最喜歡的人之一，她的皮膚很白，很會(huì)唱歌，她的專業(yè)就是學(xué)的聲樂，我是喜歡唱歌的一個(gè)人，我有點(diǎn)小小的崇拜她，這些天我們?cè)谧霰巢客票嘲茨κ址?，她的力度很到位，她問我：手法記得怎么樣，我說有點(diǎn)生疏，她就詳細(xì)的做了一遍，邊做手法邊跟我說要注意哪些細(xì)節(jié)，看到她滿頭大汗的樣子，那么用心的樣子，讓我挺心疼的，我都不好意思不做好了，在她的身上看到的是一種細(xì)心，一種責(zé)任，一種親切感，向你學(xué)習(xí)，天天向上。小路班長(zhǎng)：
好快呀，一下就到了禮拜天的演講，大家這次的表現(xiàn)非常的好，同學(xué)們這次都是爭(zhēng)先恐后的上去 演講，這次大家講的都是專業(yè)知識(shí)，第一個(gè)是雙雙，她講的是皮膚的結(jié)構(gòu)，講的還是蠻好的，語句連貫，我是第二個(gè)，講的不怎么理想，我要向她學(xué)習(xí)，向她靠近。
一晃眼一個(gè)禮拜結(jié)束了，總結(jié)經(jīng)過這一個(gè)禮拜，我的專業(yè)知、 專業(yè)手法、演講都有提升，謝謝同學(xué)們，謝謝雅棋老師，你為了我們讓您費(fèi)心了。
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
最好最專業(yè)的美容學(xué)校---在妮維雅美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個(gè)多月了，我覺得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識(shí)。在來學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺，有興奮感，緊張感……..
我們不但要懂得美容的專業(yè)知識(shí)，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國(guó)幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因?yàn)槲矣X得社會(huì)不斷在進(jìn)步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。
前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會(huì)舒服，手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識(shí)，因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng)。
在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時(shí)候我就感覺這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個(gè)美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對(duì)這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
來妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中，老師除了教我們美容知識(shí)，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔!
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
20--年7月13日赴株洲職院進(jìn)行湖南中職師資培訓(xùn)。株洲職院環(huán)境優(yōu)美，職員熱情。設(shè)備一流。一開始感覺很不錯(cuò)。住的條件不錯(cuò)，但吃的不怎么樣。隨著開學(xué)典禮的開始我們的培訓(xùn)第一天正式開始。
一：上午的開學(xué)儀式之后，朱雙華先生就基于工作過程的開發(fā)進(jìn)行了講座。其內(nèi)容為：課程內(nèi)容涉及的兩大類知識(shí)：陳述性知識(shí)。涉及事實(shí)概念以及規(guī)律原理方向的。過程性知識(shí)：涉及經(jīng)驗(yàn)以及策略方向。六步驟：咨詢，，決策，實(shí)施，檢查，評(píng)估。
二：下午
朱雙華先生講述了4s店的調(diào)研工作及其注意事項(xiàng)。王海波老師與學(xué)生進(jìn)行了互動(dòng)并就調(diào)研工作作出了進(jìn)一步的指導(dǎo)和說明。這么一天下來感覺學(xué)到不少東西。也了解了更先進(jìn)的教學(xué)模式。
第二天一大早由株洲職院安排我們?nèi)ミM(jìn)行實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。這一點(diǎn)聽起來不錯(cuò)。抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)和熱情的求知欲。我們來到了株洲汽車城。通過一番與企業(yè)人員的交流后再通過看他們的生產(chǎn)模式對(duì)汽車企業(yè)有了一定的深入了解。
與4s店專家及老總會(huì)談：
曾憲宇：起步于石油公司，汽車方面從維修工開始到銷售等方向做起，現(xiàn)為千里馬公司老總。平生推崇袁隆平先生。
其說：培養(yǎng)一個(gè)人的生存技能很必要職業(yè)教育對(duì)社會(huì)的影響最深遠(yuǎn)。希望的員工是能從實(shí)際出發(fā)能做事的人。
吳華：蘭天集團(tuán)售后總監(jiān)。技術(shù)熟練，為人沉穩(wěn)，洞悉人性。
其說：實(shí)踐能力高于專業(yè)能力。專業(yè)能力容易培養(yǎng)，廠家有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。關(guān)鍵在于個(gè)人素質(zhì)。對(duì)員工的要求是：個(gè)人溝通能力強(qiáng)，具有服務(wù)意識(shí)，調(diào)節(jié)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神。
通過五天的培訓(xùn)，使我對(duì)“基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與實(shí)施”這個(gè)總的概念有了一定的了解。從企業(yè)調(diào)研，到專家座談，再到課程體系的開發(fā)，這一連幾天的培訓(xùn)內(nèi)容都是相輔相成，逐漸遞進(jìn)的。從一開始的基本概念，到實(shí)地調(diào)研，再到課程體系的開發(fā)，環(huán)環(huán)相扣。我們后面的培訓(xùn)，都要用到我們前幾天培訓(xùn)的成果。因此，在我們完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，也對(duì)前幾天的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了鞏固與修正。不得不說，這種培訓(xùn)模式是非常具有實(shí)際意義的。通過不斷的鞏固，不斷的學(xué)習(xí)，我們從一開始對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容概念的模糊，逐漸變得明朗起來，思維也更加的清晰。因此，在培訓(xùn)的同時(shí)，我們不斷反思，將我們培訓(xùn)的內(nèi)容與我們平時(shí)的教學(xué)模式聯(lián)系起來，爭(zhēng)取真正的做到理論與實(shí)際相結(jié)合起來。這幾天的培訓(xùn)，讓我們真正的收獲了很多的知識(shí)，使我收益匪淺，這些知識(shí)，將會(huì)使我日后的教學(xué)方向更加清晰、明朗，使我受益終身。
同時(shí)，也非常的感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以及株洲職院的領(lǐng)導(dǎo)老師給我無微不至的關(guān)懷，及時(shí)幫我們解決生活上、學(xué)習(xí)上的各種困難，讓我感受到了家的溫暖。同時(shí)，也使我對(duì)此次的培訓(xùn)充滿信心。相信在我們大家共同的努力下，我們此次的培訓(xùn)一定會(huì)取得圓滿的成功。
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到街上去給行人畫妝，這種方式對(duì)我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，綜合起來我覺得，學(xué)習(xí)美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識(shí)，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠(chéng)送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西，從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目，學(xué)好、學(xué)精，一個(gè)專業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方，能有一門能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹一新的專長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。
比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
很榮幸，一來到---汽修整電班，就有機(jī)會(huì)維修外來車，畢竟不是第一次維修外來車，所處的心情就沒有在以前維修外來車時(shí)的緊張?，F(xiàn)在維修外來車比起以前心情有些高興，高興的是自己終于又可以維修外來車，在維修外來車時(shí)即可體現(xiàn)出自己所為的怎么樣，所以高興。
在外來車來到時(shí)，我們按4s店的接車模式，接了該外來車，通過用問診的方法向取到車主需要做以下項(xiàng)目：(1)換波箱油、尾牙油。(2)換剎車油。(3)換水箱水。(4)檢查剎車分泵。(5)所有皮帶檢查。(6)方向盤偏左等。車主陳述完后，我們分別記下了該車的品牌，該車為五著作小面包車，車身顏色為銀灰色，該車行駛了148680公里。
我們又用目視法察看，該車外部漆面是否有刮傷等，并檢查了大小燈及儀表和其它用電設(shè)備的情況，全部檢查完后，我們用二柱舉升機(jī)舉起車，通過晃動(dòng)輪胎知該車懸掛等，沒有異常松動(dòng)。我們并檢查底盤的情況和輪胎，也并沒有什么問題。
得知需維修的項(xiàng)目后，我們就分工，我所負(fù)責(zé)項(xiàng)目是更換機(jī)油和更換燃油濾清器，更換機(jī)油大家都認(rèn)為沒有技術(shù)，我并沒這樣認(rèn)為，在放機(jī)油時(shí)我用手摸了摸機(jī)油，發(fā)現(xiàn)機(jī)油內(nèi)有雜物等。拆完后，我拿了個(gè)新機(jī)油格，此時(shí)在裝機(jī)油格時(shí)，必須注意把機(jī)油格座清理干凈，機(jī)油格上必須涂上新的潤(rùn)滑油，加以潤(rùn)滑，在裝時(shí)，必須先用手將機(jī)油格擰緊到位后，再用工具稍微的加點(diǎn)力，以免機(jī)油格破裂致漏機(jī)油等，一般機(jī)油格用手?jǐn)Q緊后，再用工具擰，450~600就可以。安裝好后，我就加機(jī)油，得知該車機(jī)油量一般加2.5-3.0l就可以了，我把機(jī)油加到2l左右，就拿出機(jī)油尺，檢查機(jī)油液位，機(jī)油不可以多加也不可加少，加多了發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)沒有力，而加少發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)拉缸，所以必須小心，一般加完機(jī)油后，需打著發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì)再看機(jī)油尺的液位。
燃油濾清器的更換也得注意，油管和接口和新的濾清器的安裝方向，首先我拆下濾清器，并在下面用工具盤按好油，以免散落在地。在裝新的濾清器時(shí)，必須方向正確，如果裝錯(cuò)方向，則會(huì)出現(xiàn)管路的堵塞，所以在裝時(shí)必須注意。
通過這次外來車的維修，使我的技術(shù)更加熟練，使我對(duì)機(jī)修更加明白，使我對(duì)該種車型更加熟悉和了解。
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
今天是我參加省級(jí)骨干培訓(xùn)班的頭一天。
上午，聆聽了省學(xué)院繼續(xù)教育辦公室主任齊放教授的講座，受益匪淺。他的關(guān)于“建構(gòu)主義教學(xué)思想與新課程”的理論深深震撼了我。做為一名教師，在教育戰(zhàn)線工作了十多年，我發(fā)現(xiàn)自己一直固步自封的思維定勢(shì)有了破天荒的改變。這稱得上是真正的頭腦風(fēng)暴。
“建構(gòu)主義”這個(gè)我早已熟悉卻在今天剛剛認(rèn)識(shí)的理論，給了我強(qiáng)烈的沖擊，使我頓悟，令我覺醒。
從小接受馬列主義思想的我，一直認(rèn)為世界是客觀存在的，知識(shí)是客觀存在的。但今天，建構(gòu)主義告訴我：“知識(shí)不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的純粹客觀的反映，任何一種傳載知識(shí)的符號(hào)系統(tǒng)也不是絕對(duì)真是的表征?！薄八徊贿^是人們對(duì)客觀世界的一種解釋÷假設(shè)、假說，不是問題的很終答案，它必將隨著人們認(rèn)識(shí)程度的深入而不斷地變革、升華和改寫，出現(xiàn)新的解釋、假設(shè)?！薄皼]有客觀的知識(shí)，只有主觀建構(gòu)的知識(shí)?！薄?/p>
齊教授聲情并茂的講解，精彩的舉例，使我對(duì)這一個(gè)新認(rèn)識(shí)的哲學(xué)領(lǐng)域的理論思想有了初步領(lǐng)會(huì)，就只是這初步的領(lǐng)會(huì)已足以令我震撼。冷靜下來，反思自己的教學(xué)，好多時(shí)候都是在抹煞孩子的靈氣，蹂躪他們?nèi)跣〉男撵`。
我不停的問自己：我履行了一名教師應(yīng)該履行的職責(zé)了嗎?!我有時(shí)刻關(guān)注他們嗎?我有真正在意他們的想法嗎?我走進(jìn)他們的心靈了嗎?他們?cè)谖业恼n堂上，精神愉快嗎?創(chuàng)造力得到發(fā)展嗎?他們會(huì)是有創(chuàng)新精神的一代嗎?……
學(xué)習(xí)使我更加全面、深刻的領(lǐng)悟到作為教師，應(yīng)該具有的理論基淀，應(yīng)該具有的神圣職業(yè)操守，應(yīng)該具有的優(yōu)秀品質(zhì)，我會(huì)不斷完善自我，為了自己所從事的神圣職業(yè)，不斷“修行”，并為之奮斗終身。
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在49中的黨員活動(dòng)室我校黨支部鄭久忠書記以“我是黨員——為49中教育出一份力”為題，給全校30多名黨員上了一堂生動(dòng)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育黨課。
黨課上，鄭書記結(jié)合自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，緊緊圍繞保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，深入淺出地就“共產(chǎn)黨員的基本特征”，“為什么要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”“如何保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”進(jìn)行了具體闡述，特別強(qiáng)調(diào)在新的時(shí)代、新的歷史條件下，要求每一名黨員教師自覺履行自己的職責(zé)模范保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。此后還傳達(dá)了區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展向區(qū)優(yōu)秀黨員的典型代表學(xué)習(xí)的相關(guān)文件，號(hào)召全體黨員教師向優(yōu)秀黨員同志學(xué)習(xí)，尤其學(xué)習(xí)他們“干什么象什么”的精神，鼓勵(lì)全體教師在自己平凡的崗位實(shí)實(shí)在在為49中的教育教學(xué)工作出一份力。
我有幸參加黨課的學(xué)習(xí)，感到自豪。在黨課的大課堂中，我們不僅從理論上領(lǐng)略到偉大的、神圣的中國(guó)共產(chǎn)黨的魅力,而且在活生生的故事以及演講教員旁征博引之中觸及到黨的全心全意為人民鞠躬盡瘁的風(fēng)采。中國(guó)共產(chǎn)黨，一個(gè)沉甸甸的名字。
自1921年光榮誕生以來，中國(guó)共產(chǎn)黨經(jīng)歷了左傾思潮的洗練，白色恐怖的絞殺，帝國(guó)主義的打擊，血跡斑斑;然而血跡并未使紅色的旌旗倒下，反而使之越發(fā)鮮紅欲滴。中國(guó)共產(chǎn)黨以星星之火燎燃了廣闊草原，以小米加步槍驅(qū)逐了紅太陽的鐵犁，以農(nóng)村的群眾*了城市的紙老虎。因?yàn)橛辛酥袊?guó)共產(chǎn)黨，中國(guó)人民站起來了。
中國(guó)共產(chǎn)黨，一個(gè)金燦燦的名字。自1949年建國(guó)以來，偉大的黨熬過了一窮二白的爛攤子境況，頂住了帝國(guó)主義和霸權(quán)主義的敵視和孤立，挺住了各種內(nèi)亂分子的舞弄云雨，很終使我國(guó)以矯健的步伐、高壯的姿態(tài)挺立于世界強(qiáng)國(guó)之林，東方的巨龍傲視群雄。因?yàn)橛辛斯伯a(chǎn)黨，中國(guó)人民富起來了。
中國(guó)共產(chǎn)黨，一個(gè)相當(dāng)當(dāng)?shù)拿謿v史的長(zhǎng)河滔滔不絕，前進(jìn)的車輪隆隆不止，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各民族將奏響新世紀(jì)的凱歌，響徹云霄，永不泯滅。因?yàn)橛辛酥袊?guó)共產(chǎn)黨，中國(guó)人民騰飛起來了。在這轟轟烈烈的陣容面前，我能做些什么呢?我該做些什么呢?金無足赤。我們的人均國(guó)民生產(chǎn)總值還遠(yuǎn)不足樂觀，我們的科技勢(shì)力與我國(guó)的地位仍不相稱。我能做的，是翻開手中的書本，走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，去學(xué)習(xí)，去研究，去創(chuàng)造，去貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
人無完人。我們大學(xué)生在自身思想政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)方面存在欠缺。我該做的，是用馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀充實(shí)自己，提高自己，樹立為人民服務(wù)的思想，以求很終加入中國(guó)共產(chǎn)黨，去承擔(dān)革命先烈光榮而艱巨的歷史重任。
客服專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
一、綜合自評(píng)
德：嚴(yán)格按照云南工程職業(yè)學(xué)院規(guī)范和要求進(jìn)行教學(xué)工作，遵守學(xué)院各項(xiàng)管理制度，尊重和關(guān)心學(xué)生。
勤：準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)格教學(xué)課堂紀(jì)律，按時(shí)上下課。
能：具備教學(xué)工作能力和再學(xué)習(xí)能力，能夠用自己所長(zhǎng)為學(xué)生服務(wù)。
績(jī)：除學(xué)院安排的教學(xué)工作外，還能用自己的實(shí)驗(yàn)儀器向?qū)W生進(jìn)行實(shí)作教學(xué)，學(xué)生通過了考試，完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
二、專業(yè)課程教學(xué)
1、教學(xué)內(nèi)容
《建筑工程招投標(biāo)與合同管理》和《建筑施工質(zhì)量檢驗(yàn)》課程都是我曾經(jīng)實(shí)際工作中涉及過的學(xué)科，經(jīng)過教學(xué)資料甄別、整理、結(jié)合實(shí)際的工作方法、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行授課，教學(xué)內(nèi)容充實(shí)并能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際。
2、教學(xué)方法
能夠應(yīng)用科學(xué)的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)工作，采用了知識(shí)講授、試圖演示、課題討論、重點(diǎn)提問、項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)、典型案列分析、儀器觀摩、專題解疑等方式進(jìn)行教學(xué)。
3、課堂管理經(jīng)驗(yàn)
結(jié)合不同班級(jí)學(xué)生實(shí)際情況，引導(dǎo)學(xué)生在有效的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生注意力分散時(shí)，采用實(shí)際工作中涉及的專業(yè)課程內(nèi)容案例講解等方式教學(xué)，只要是出于真心為學(xué)生服務(wù)，尊重學(xué)生需要，正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，則課堂紀(jì)律完全能夠得到有效控制。
4、作業(yè)與課堂測(cè)試
認(rèn)真批改每一位學(xué)生作業(yè)并指出作業(yè)錯(cuò)誤，不定時(shí)進(jìn)行課堂測(cè)試，鼓勵(lì)和肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，達(dá)到了鞏固知識(shí)學(xué)習(xí)的目的。
三、教務(wù)工作及再學(xué)習(xí)
積極主動(dòng)參加教學(xué)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的實(shí)驗(yàn)室組建準(zhǔn)備工作等都能按質(zhì)按量按時(shí)完成，還能積極參加學(xué)校組織的計(jì)算機(jī)應(yīng)用等再學(xué)習(xí)會(huì)議和其他教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)期我通過聽課18學(xué)時(shí)以促進(jìn)自己業(yè)務(wù)提高。
四、存在問題或不足
由于學(xué)校學(xué)生課堂教學(xué)和企業(yè)員工培訓(xùn)有很大的區(qū)別，在工作中明顯感到有壓力。
一是教學(xué)的對(duì)象發(fā)生了改變，多數(shù)學(xué)生還是孩子，需要真心付出愛心，耐心，我還做得不夠。
二是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)所教課程的教學(xué)內(nèi)容擴(kuò)展方面還有提升的空間，需要一定時(shí)間積累。
三是還需要進(jìn)行知識(shí)的不斷更新、積累，通過實(shí)際教學(xué)的不斷學(xué)習(xí)、磨練、提高、總結(jié)才能提升自己的工作能力。
五、建議
1、實(shí)驗(yàn)室加快籌建步伐，真正讓學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到能夠“教中學(xué)，學(xué)中做、做中學(xué)”。
2、希望學(xué)院能夠聯(lián)系提供實(shí)習(xí)基地，完成專業(yè)課程中的實(shí)作內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，從而提升學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
總之，在一個(gè)學(xué)期的工作中，我認(rèn)真工作，勤勉不懈，在今后的教學(xué)中還需要更加努力工作和學(xué)習(xí)，在與學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生的溝通交流中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己，以期學(xué)以致用，糾偏向前。
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