員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案（匯總23篇）

制定方案需要調(diào)研、分析和決策等過程，以確保方案的可行性和有效性。制定方案時，我們要注重溝通和協(xié)調(diào)，以確保各方對方案的理解和支持。這是一份詳細(xì)的方案參考，希望對大家有所啟發(fā)。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇一

培訓(xùn)計劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。

分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法

二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、預(yù)算、人員(人數(shù))——視具體情況制定

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

行政部門人員重點培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;

3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。

4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;

7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;

8、客戶關(guān)系管理及服務(wù);

9、相關(guān)法律法規(guī);

10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。

部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：

1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊;

2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);

3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);

4、談判技巧等。

四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。

五、培訓(xùn)期間工作安排情況(可根據(jù)實際情況調(diào)整)

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二

為全面提升某某收費站員工隊伍技能素質(zhì)，推進(jìn)各項職能發(fā)揮全面到位，根據(jù)公司工作部署，結(jié)合某某站實際，特制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，廣泛組織員工開展職業(yè)技能培訓(xùn)活動，積極營造有利于員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才的良好氛圍，不斷增強員工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，努力打造一支適應(yīng)收費站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工隊伍，為實現(xiàn)某某站又好又快發(fā)展提供堅實的人才保證。

二、總體目標(biāo)

實施員工技能素質(zhì)提升工程，根據(jù)員工的不同特點和需求，結(jié)合自身實際，按照“高級補新、中級補能、初級補缺”的培訓(xùn)思路和“因需施教、分層培訓(xùn)”的方法，進(jìn)一步提高員工的自主創(chuàng)新能力、就業(yè)競爭能力和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力。

——員工技能競賽、技術(shù)比武活動進(jìn)一步深化。“技能培訓(xùn)—技術(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長通道進(jìn)一步拓展，今年參加省公司職工職業(yè)技能競賽，要積極開展員工技能競賽活動，培養(yǎng)產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。

——員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。逐步形

成各具特色、規(guī)范有效的員工技能提升推進(jìn)機制，最大限度地激發(fā)廣大員工勞動熱情和創(chuàng)造潛能。

——員工技能素質(zhì)進(jìn)一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門，具有較高技能水平，合理梯次結(jié)構(gòu)，適應(yīng)收費站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊伍。

三、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

具體內(nèi)容參照各個崗位的培訓(xùn)要求。

四、主要任務(wù)

(一)深入開展員工技能培訓(xùn)。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的作用。要切實履行指導(dǎo)協(xié)調(diào)員工技能培訓(xùn)競賽的職能，重點辦好征收人員的技能培訓(xùn);舉辦多形式多類型培訓(xùn)班，推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓(xùn)方式，提高員工運用新知識、解決新問題、使用新技術(shù)、創(chuàng)造新財富的能力;不斷拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)面，增加培訓(xùn)人數(shù)。二是積極發(fā)揮員工技能培訓(xùn)的主體作用。要積極倡導(dǎo)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，形成多方聯(lián)動，合力推進(jìn)的良好局面;鼓勵各班組，開展崗位培訓(xùn)。結(jié)合技術(shù)革新，開展新材料、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識培訓(xùn)，有效促進(jìn)員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。

(二)積極組織員工技能比武。積極引導(dǎo)各方面力量，開展各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽活動，為發(fā)現(xiàn)和選拔高素質(zhì)技能人才創(chuàng)造條件。根據(jù)各自實際，組織員工技能競賽，推動員工技能大練兵大比武活動。對職業(yè)技能競賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才，給予精神和物質(zhì)獎勵。

(三)深化員工技術(shù)創(chuàng)新活動。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，廣泛開展“節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新”勞動競賽，深入開展以“小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計”為主要內(nèi)容的'“五小”員工技術(shù)創(chuàng)新活動。廣泛開展員工優(yōu)秀創(chuàng)新成果評選活動，充分調(diào)動廣大員工崗位創(chuàng)新的積極性和主動性，不斷增強員工的節(jié)能降耗意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新潛能，大力促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗和資源綜合利用。

五、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為保障技能培訓(xùn)活動的健康有序開展，某某站成立技能培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)加強機制建設(shè)，完善績效考核。一是形成完善的推進(jìn)機制。根據(jù)不同層次員工的實際，加強工作指導(dǎo)和服務(wù)，逐步建立起總體規(guī)劃、階段目標(biāo)、實施內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴(yán)格的考評機制。結(jié)合本站實際，細(xì)化員工技能素質(zhì)提升工程的目標(biāo)、措施、內(nèi)容，要具體明確，便于操作，力求實效。并組織對員工技能素質(zhì)提升目標(biāo)實施的檢查考評，把考評結(jié)果作為某某收費站先進(jìn)評比的重要依據(jù)。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇三

一、指導(dǎo)思想：

以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力為重點，大力弘揚高尚師德，力行師德規(guī)范，提高全學(xué)區(qū)教職工人文素養(yǎng)和教育教學(xué)技能，打造一支尚德高能的干部、教師隊伍，特制定臺城學(xué)區(qū)本學(xué)年度假期師德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)對象：

全學(xué)區(qū)在職教職工。

三、領(lǐng)導(dǎo)機制：

為圓滿完成本學(xué)年假期培訓(xùn)任務(wù)，堅持管理育人，制度管人，特成立假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

組員：

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

根據(jù)市縣教育局有關(guān)文件精神，本學(xué)年假期培訓(xùn)內(nèi)容包括三個方面：

1、師德：結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深入開展縣教育局“八條禁令”和“三不做、八不準(zhǔn)”主題學(xué)習(xí)活動，不斷增強教書育人、以身立教的社會責(zé)任感和道德水準(zhǔn)。

2、“三師”：結(jié)合學(xué)習(xí)落實市縣教育局“三師”活動——十心立師德、十力提師能、十氣修師表，力促教師隊伍整體素質(zhì)大幅提升。

3、業(yè)務(wù)：積極組織我學(xué)區(qū)校長、教師參與縣教育局組織的中小學(xué)校長、教師暑期集中培訓(xùn)和學(xué)區(qū)內(nèi)的“校本科研”與教學(xué)模式與技能培訓(xùn)。

五、學(xué)習(xí)形式。

假期培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合，榜樣示范與問題整改相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式，務(wù)求取得實效。

六、培訓(xùn)要求。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一要求。建立以劉樹新校長為組長的假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體在職在編教職工都必須參加相應(yīng)方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，端正學(xué)習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，提高教師師德修養(yǎng)與教育教學(xué)水平。

2、合理安排，保證質(zhì)量。在組織培訓(xùn)過程中，根據(jù)縣教育局要求并結(jié)合我校教師實際，創(chuàng)造性地開展工作，既有針對性，又有理論性，更有現(xiàn)實的指導(dǎo)性。嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，合理安排，妥善組織集中輔導(dǎo)與教師自學(xué)，確保培訓(xùn)工作的時間與質(zhì)量。

3、嚴(yán)格培訓(xùn)的考勤制度。每位教師必須按時參加相關(guān)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)區(qū)嚴(yán)格做好考勤工作，確實不能參加培訓(xùn)的教師要辦好請假手續(xù)。

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，撰寫相應(yīng)學(xué)習(xí)心得，檢查學(xué)習(xí)筆記，組織相關(guān)培訓(xùn)測驗。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇四

為了增強員工合理分配時間的能力，為了提高員工工作效率。

二、培訓(xùn)對象。

集團員工。

三、培訓(xùn)形式及講師。

形式：ppt講授。

講師：（待定）。

四、培訓(xùn)內(nèi)容。

xx。

五、培訓(xùn)時間。

20xx年11月17日下午2：00———3：30。

六、培訓(xùn)地點。

集團會議室。

七、培訓(xùn)實施具體流程。

1、11月13日下發(fā)培訓(xùn)通知，通知各部門參加培訓(xùn)的時間和地點；

3、11月17日13：50之前參加培訓(xùn)的員工進(jìn)入會議室并在簽到表上簽到；

4、11月17日14：00開始培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后請參與培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)反饋表；

6、對本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并制定后期的培訓(xùn)計劃，對本次的培訓(xùn)資料整理歸檔。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇五

業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，是小編為大家準(zhǔn)備的適合培訓(xùn)時候使用的方案，歡迎大家閱讀

培訓(xùn)方案的格式

培訓(xùn)方案模板

圍繞“團結(jié)、務(wù)實、求真、創(chuàng)先”的工作目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和縣委人才培訓(xùn)意見精神，按照提升統(tǒng)計業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，進(jìn)一步加大統(tǒng)計教育培訓(xùn)力度，增強全縣統(tǒng)計干部和廣大統(tǒng)計人員的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，為統(tǒng)計改革和建設(shè)提供智力支持和人才保障，以促進(jìn)統(tǒng)計科學(xué)發(fā)展，更好地為我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計服務(wù)。

堅持“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則。注重統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，促進(jìn)統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員的'政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。進(jìn)一步加強對統(tǒng)計教育培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，強化管理，改進(jìn)方式，整合資源，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)制度的改革和創(chuàng)新。

以針對性、實用性和時效性為原則，根據(jù)全縣統(tǒng)計系統(tǒng)及縣統(tǒng)計局統(tǒng)計專業(yè)的特點，年內(nèi)四個層面、五次政治理論和統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。具體安排為：

一是組織縣局業(yè)務(wù)人員參加國家、省、市業(yè)務(wù)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和縣上組織的各類政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。二是組織基層統(tǒng)計機構(gòu)新任統(tǒng)計人員初任培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)知識，提高新任統(tǒng)計人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。三是加強在職統(tǒng)計干部培訓(xùn)工作，不斷提高培訓(xùn)的針對性和學(xué)習(xí)效果。四是開展以統(tǒng)計從業(yè)資格培訓(xùn)、統(tǒng)計繼續(xù)教育為主的全社會統(tǒng)計教育培訓(xùn)，提高全體統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)。

(一)統(tǒng)計部門人員培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：縣統(tǒng)計局統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：黨的基本理論、方針政策、現(xiàn)代經(jīng)常、社會管理、法律法規(guī)、各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計調(diào)查理論、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研課題寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識;統(tǒng)計職業(yè)道德;計算機網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)。

培訓(xùn)形式：每周三晚政治理論學(xué)習(xí)時間集體學(xué)習(xí)政治理論;“干部集中學(xué)習(xí)月”活動和“改作風(fēng)、抓落實、促發(fā)展”主題活動中集中學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針政策等;以會代課式的集中培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)gdp核算、工業(yè)、能源、投資、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易、城調(diào)、農(nóng)調(diào)等專業(yè)人員分別講授分管專業(yè)報表方法制度，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。 培訓(xùn)時限：2016年12月底前完成。

(二)企業(yè)“一套表”專項培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全縣納入企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報單位的統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)一套表網(wǎng)上直報程序和數(shù)據(jù)填報、審核、匯總、上報流程業(yè)務(wù)知識。 培訓(xùn)形式：分別由局工業(yè)、能源、建筑業(yè)、勞資、房地產(chǎn)、貿(mào)易等專業(yè)組織利用年報會，以會代訓(xùn)集中培訓(xùn)，以后隨納入隨培訓(xùn)。

培訓(xùn)時限：2016年3月底前完成。

(三)日常統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：納入統(tǒng)計定期報表范圍單位統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識等。

辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。

培訓(xùn)時限：年報會培訓(xùn)3月底完成，其他培訓(xùn)根據(jù)專業(yè)統(tǒng)計工作安排隨時開展。

(四)統(tǒng)計人員從業(yè)資格考試培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全縣統(tǒng)計機構(gòu)統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：國家規(guī)定的統(tǒng)計從業(yè)資格考試用教材和統(tǒng)計繼續(xù)教育統(tǒng)一教材：統(tǒng)計基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計實務(wù)、統(tǒng)計法律法規(guī)、統(tǒng)計調(diào)查分析、統(tǒng)計報表制度。

培訓(xùn)形式：采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。

培訓(xùn)時限：按照國家和省市統(tǒng)計局規(guī)定的時間進(jìn)行要求開展。

(五)第三次經(jīng)濟普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全縣參加第三次經(jīng)濟普查的工作人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：《全國經(jīng)濟普查條例》、第三次全國經(jīng)濟普查業(yè)務(wù)知識。

培訓(xùn)時限：按照國家和省、市經(jīng)濟普查工作安排進(jìn)行。

(一)為加強統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立局長同志任組長、副局長、任副組長的教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)全縣統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作。

(二)局、隊和調(diào)查中心全體干部職工要積極參加單位舉辦的各項統(tǒng)計教育培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的參訓(xùn)率。參加培訓(xùn)時要遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽講，確保取得好的效果。各專業(yè)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，一是要扎實細(xì)致地做好本專業(yè)參訓(xùn)人員的組織工作，確保專業(yè)統(tǒng)計人員的參訓(xùn)率;二是要提前認(rèn)真?zhèn)湔n，授課時要講全、講細(xì)，保證基層統(tǒng)計人員聽得懂、學(xué)得會、用得上;三是要不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強培訓(xùn)效果。

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員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇六

圍繞“團結(jié)、務(wù)實、求真、創(chuàng)先”的工作目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和縣委人才培訓(xùn)意見精神，按照提升統(tǒng)計業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，進(jìn)一步加大統(tǒng)計教育培訓(xùn)力度，增強全縣統(tǒng)計干部和廣大統(tǒng)計人員的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，為統(tǒng)計改革和建設(shè)提供智力支持和人才保障，以促進(jìn)統(tǒng)計科學(xué)發(fā)展，更好地為我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計服務(wù)。

二、工作目標(biāo)。

堅持“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則。注重統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，促進(jìn)統(tǒng)計干部、統(tǒng)計人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。進(jìn)一步加強對統(tǒng)計教育培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，強化管理，改進(jìn)方式，整合資源，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)制度的改革和創(chuàng)新。

三、具體內(nèi)容安排。

以針對性、實用性和時效性為原則，根據(jù)全縣統(tǒng)計系統(tǒng)及縣統(tǒng)計局統(tǒng)計專業(yè)的特點，年內(nèi)四個層面、五次政治理論和統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。具體安排為：

一是組織縣局業(yè)務(wù)人員參加國家、省、市業(yè)務(wù)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和縣上組織的各類政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。二是組織基層統(tǒng)計機構(gòu)新任統(tǒng)計人員初任培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)知識，提高新任統(tǒng)計人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。三是加強在職統(tǒng)計干部培訓(xùn)工作，不斷提高培訓(xùn)的'針對性和學(xué)習(xí)效果。四是開展以統(tǒng)計從業(yè)資格培訓(xùn)、統(tǒng)計繼續(xù)教育為主的全社會統(tǒng)計教育培訓(xùn)，提高全體統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)。

(一)統(tǒng)計部門人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：縣統(tǒng)計局統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：黨的基本理論、方針政策、現(xiàn)代經(jīng)常、社會管理、法律法規(guī)、各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計調(diào)查理論、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研課題寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識;統(tǒng)計職業(yè)道德;計算機網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)。

培訓(xùn)形式：每周三晚政治理論學(xué)習(xí)時間集體學(xué)習(xí)政治理論;“干部集中學(xué)習(xí)月”活動和“改作風(fēng)、抓落實、促發(fā)展”主題活動中集中學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針政策等;以會代課式的集中培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)gdp核算、工業(yè)、能源、投資、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易、城調(diào)、農(nóng)調(diào)等專業(yè)人員分別講授分管專業(yè)報表方法制度，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。培訓(xùn)時限：12月底前完成。

(二)企業(yè)“一套表”專項培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：全縣納入企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報單位的統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)一套表網(wǎng)上直報程序和數(shù)據(jù)填報、審核、匯總、上報流程業(yè)務(wù)知識。培訓(xùn)形式：分別由局工業(yè)、能源、建筑業(yè)、勞資、房地產(chǎn)、貿(mào)易等專業(yè)組織利用年報會，以會代訓(xùn)集中培訓(xùn)，以后隨納入隨培訓(xùn)。

培訓(xùn)時限：203月底前完成。

培訓(xùn)對象：納入統(tǒng)計定期報表范圍單位統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：各專業(yè)統(tǒng)計方法制度、業(yè)務(wù)理論及實務(wù)知識;統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估方法、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計調(diào)研寫作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識等。

辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。

培訓(xùn)時限：年報會培訓(xùn)3月底完成，其他培訓(xùn)根據(jù)專業(yè)統(tǒng)計工作安排隨時開展。

培訓(xùn)對象：全縣統(tǒng)計機構(gòu)統(tǒng)計人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：國家規(guī)定的統(tǒng)計從業(yè)資格考試用教材和統(tǒng)計繼續(xù)教育統(tǒng)一教材：統(tǒng)計基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計實務(wù)、統(tǒng)計法律法規(guī)、統(tǒng)計調(diào)查分析、統(tǒng)計報表制度。

培訓(xùn)形式：采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。

培訓(xùn)時限：按照國家和省市統(tǒng)計局規(guī)定的時間進(jìn)行要求開展。

(五)第三次經(jīng)濟普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：全縣參加第三次經(jīng)濟普查的工作人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：《全國經(jīng)濟普查條例》、第三次全國經(jīng)濟普查業(yè)務(wù)知識。

培訓(xùn)時限：按照國家和省、市經(jīng)濟普查工作安排進(jìn)行。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

(一)為加強統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立局長同志任組長、副局長、任副組長的教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)全縣統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作。

(二)局、隊和調(diào)查中心全體干部職工要積極參加單位舉辦的各項統(tǒng)計教育培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的參訓(xùn)率。參加培訓(xùn)時要遵守紀(jì)律，認(rèn)真聽講，確保取得好的效果。各專業(yè)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，一是要扎實細(xì)致地做好本專業(yè)參訓(xùn)人員的組織工作，確保專業(yè)統(tǒng)計人員的參訓(xùn)率;二是要提前認(rèn)真?zhèn)湔n，授課時要講全、講細(xì)，保證基層統(tǒng)計人員聽得懂、學(xué)得會、用得上;三是要不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強培訓(xùn)效果。

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為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧

讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望

讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用

減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感

使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

1. 什么是營銷，為什么要做營銷

2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么

6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義

培訓(xùn)前：

l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施

l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料

l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄

1.培訓(xùn)后第一天：

到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評

詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估

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二、課程背景：

一個單位的發(fā)展需要全方面的支撐， 其中檔案管理在現(xiàn)在單位的發(fā)展尤為重 要。

可是在現(xiàn)在的實際工作中，有一些單位還沒有真正的認(rèn)識到檔案的重要性。

古往今來，檔案在政治、經(jīng)濟、文化中起著重要的作用。

檔案管理不光包括在檔 案館的管理，檔案可以擴大到單位平時文件的擬制(文件的擬寫) 、運行、管理 和歸檔的整個流程當(dāng)中。

一個單位根據(jù)自己的存檔情況順利查到到相關(guān)的文件， 大大的提高工作效率。

培訓(xùn)內(nèi)容圍繞： 檔案管理的一些理論知識，從理論上提高學(xué)員對于檔案管理 的認(rèn)識和重視;檔案管理的范圍;檔案管理的規(guī)范的流程;一些專業(yè)檔案管理的 要求和管理方法。

在實踐培訓(xùn)的過程中，我們要以實戰(zhàn)為主，結(jié)合單位在實際工作中遇到的需 要處理的檔案，進(jìn)行模擬，對出現(xiàn)的問題，有的放矢的進(jìn)行攻關(guān)。

在進(jìn)行具體內(nèi) 容的指導(dǎo)過程中，還要提高學(xué)員的思維能力、應(yīng)變能力、分析問題、解決問題的 能力。

三、課程特點：

先進(jìn)的實踐教學(xué)，從實際出發(fā)，以學(xué)員的工作實踐為出發(fā)點。

結(jié)合單位的實際工作，具有更強的針對性。

在培訓(xùn)中，加入學(xué)員的討論，讓學(xué)員能夠?qū)W會自己分析問題。

在具體的專業(yè)檔案培訓(xùn)中，教會學(xué)員具體的管理技巧。

主要是以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，打牢堅實的基礎(chǔ)。

講課沉穩(wěn)、風(fēng)趣生動、以實用為主，同時插入經(jīng)典示范案例講解，不失幽默。

四、學(xué)員收益：

通過兩天的培訓(xùn)， 使學(xué)員能夠掌握檔案管理的知識及其實際應(yīng)用的技巧，適 應(yīng)單位工作崗位需求，獲得以下成長及收獲----1. 對檔案有一個全面的認(rèn)識，從理論上有一個全新的把握。

2. 充分了解檔案的分類，結(jié)合時代特色，了解現(xiàn)在電子文檔的管理知識。

3. 通過培訓(xùn)，讓單位了解檔案管理的重要性。

4. 通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握檔案管理的范圍。

5. 通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握規(guī)范管理流程。

6. 通過分析實際工作中出現(xiàn)的問題，教會學(xué)員正確的、規(guī)范的操作技巧。

7. 教學(xué)中現(xiàn)場互動，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)員的'問題并當(dāng)場回答解決。

五、課程價值：

兩天的專業(yè)檔案管理學(xué)習(xí)，不僅僅收獲檔案管理實務(wù)： 提高單位工作效率，提高單位管理水平 提升單位形象。

讓學(xué)員獲得積極寶貴的系統(tǒng)的專業(yè)知識。

獲得更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

能夠更好的提升學(xué)員在工作中分析問題的能力。

正確分析具體事情的能力。

通過分析案例，學(xué)會分析工作中出現(xiàn)的具體問題。

六、課程大綱：

第一部分：檔案管理的最新理論

1. 檔案管理的界定是什么?

2. 檔案的劃分。

3. 檔案的分類。

4. 一般單位應(yīng)用檔案的具體內(nèi)容。

5. 當(dāng)前重要的電子檔案的要求。

6. 現(xiàn)在檔案管理常用的原則。

7. 最新 2012 年版本《黨政機關(guān)公文管理處理》對文件處理方面提出的新要求 和新變化。

互動：針對本單位的文檔工作，仔細(xì)分析本單位工作中出現(xiàn)的問題，有針對性的 進(jìn)行培訓(xùn)。

第二部分：

檔案管理工作的具體內(nèi)容

第一章 平時工作的收文管理

1. 平時文件收集整理的范圍及其原則。

2. 平時文件收集整理的具體流程。

包括四個部分：簽收、拆封、登記;初審、分發(fā)和傳閱;承辦;催辦、查辦 與注辦。

3. 四個流程當(dāng)中注意的事項及其技巧。

(重點)

第二章 整理歸檔

1.整理歸檔的原則。

2.整理歸檔的要求。

3.整理歸檔的重要性。

4.歸檔文件的整理單位---件，如何判斷一件文件。

5.裝訂文件的要求：順序、折疊方式、方向、質(zhì)量要求。

6.分類的方法：年度分類法、保管期限分類法、機構(gòu)問題分類法。

7 排列的原則：從最小的項目排列，按照時間+事件的順序。

8. 編號的要求及其填寫方式。

9. 編目的格式要求。

10. 裝盒的原則和要求。

第三章電子檔案的管理

1. 電子檔案的認(rèn)識。

2. 電子檔案的種類和作用。

3. 電子文件向電子檔案的轉(zhuǎn)換。

4. 電子檔案的處理 5. 電子檔案的保護(hù)。

6. 電子檔案的利用。

第四章 其他檔案的管理

一、 人事檔案的管理

1. 人事檔案的建檔。

2. 人事檔案的分類和排序編號。

3. 人事檔案案卷編目上架。

二、 聲像檔案整理

1. 照片檔案管理

2. 底片檔案的整理。

3. 盤片類聲像檔案的整理。

4. 影片檔案的管理。

第三部分 檔案的保管

1. 檔案管理工作的內(nèi)容、任務(wù)與要求。

2. 檔案保管設(shè)備的要求。

3. 檔案庫房設(shè)備的要求。

第四部分 檔案的統(tǒng)計

1. 檔案統(tǒng)計的內(nèi)容和要求。

2. 檔案統(tǒng)計工作的方法。

3. 統(tǒng)計調(diào)查的具體要求和技巧。

4. 統(tǒng)計整理的具體內(nèi)容。

5. 統(tǒng)計分析的具體方法。

6. 檔案統(tǒng)計的數(shù)字化。

第五部分 檔案的服務(wù)

1. 檔案服務(wù)的方式有哪幾種類型。

檔案閱覽 外借使用 復(fù)制利用 陳列展覽 咨詢服務(wù)

出據(jù)檔案證明 2. 3. 4. 5. 6. 這幾種類型的要求和具體的操作技能。

開放檔案的管理要求。

檔案編研成果的具體內(nèi)容和要求 檔案編研工作的具體環(huán)節(jié)。

其他的檔案參考資料(大事記、組織沿革、會議簡介、統(tǒng)計數(shù)字匯集等)

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以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓(xùn);重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的`開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個性化培訓(xùn)。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

(一)提高認(rèn)識。加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。

(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十

為確加強教研隊伍建設(shè)，提高教研室的研究、指導(dǎo)、服務(wù)水平，提高全縣教育教學(xué)質(zhì)量，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)教研室內(nèi)部改革，根據(jù)《京山縣教研室內(nèi)部改革方案》，制定本次全縣小學(xué)（幼教）教研員業(yè)務(wù)考試命題方案。

一、京山縣小學(xué)（幼教）教研員業(yè)務(wù)考試領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：劉光瑾。

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，何貴發(fā)任辦公室主任，負(fù)責(zé)命題、制卷、考試、閱卷、評分等工作中的具體事宜。

二、考試科目設(shè)置。

1、小學(xué)教研員考試命題科目：語文、數(shù)學(xué)、英語、思想品德、科學(xué)與社會、學(xué)前教育等6個科目。

2、所有科目各命一份試卷，供相關(guān)科目教研員考試使用。

三、考試命題原則及要求。

1、各科目考試命題的試卷滿分100分，語文考試時間120分鐘，其他學(xué)科考試時間為100分鐘。

2、考試實行閉卷形式，考試內(nèi)容側(cè)重于本學(xué)科本學(xué)段的知識，適當(dāng)拓展到較高一級的專業(yè)知識，延伸到其它學(xué)科的知識。學(xué)科教材選定原則上為現(xiàn)行版本，不分年級段、不分教材版本。

（1）小學(xué)：學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識100分，其中小學(xué)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占70%、初中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占20%、高中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占10%，題型以單項選擇、填空、簡答、解答題為主。

（2）幼兒園：學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識100分，其中幼教學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占50%、小學(xué)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識占40%、初中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占10%，題型以單項選擇、填空、簡答、解答題為主。

3、學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識命題以能力立意為主，重點考查教師對學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識的理解、掌握以及在教學(xué)中的實際運用。避免考察死記硬背的東西。各學(xué)科整卷總體難度比例為5：3：2，即較容易題為5，中等難度題為3，較難題為2。

四、試卷結(jié)構(gòu)、題型、題量。

每份試卷滿分為100分。試卷的結(jié)構(gòu)、題型、題量分布如下表：考試內(nèi)容題型題量學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識（100分）。

單項選擇題。

（共15分）15題（每題1分）。

填空題。

（共20分）10空（每空2分）。

簡答題。

（共12分）4題（每題3分）。

解答題（共53分）。

（作文30分）4—5題（第一、二、題每題10分，第三、四題共33分）。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十一

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為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧

讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望

讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用

減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感

使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

1. 什么是營銷，為什么要做營銷

2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么

4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立

5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用

6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義

培訓(xùn)前：

l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施

l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料

l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄

1.培訓(xùn)后第一天：

到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評

詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估

員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)

客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記

一．員工培訓(xùn)目的

為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。

為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧

讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望

讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的`作用

減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感

使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

二．公司整體培訓(xùn)：

1. 什么是營銷，為什么要做營銷

2. 什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值 客戶最想得到的是什么

4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立

5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用

6. 為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義

三、培訓(xùn)流程

培訓(xùn)前：

l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

l 準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施

1

公司管理運營規(guī)范系列

l 準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料

l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄

1．培訓(xùn)后第一天：

到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評

詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估

員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)

客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記

2．培訓(xùn)后第六天：

3．培訓(xùn)后第十五天

4．培訓(xùn)后第三十天

四、 員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表(附件)（培訓(xùn)后一周內(nèi)）

五、員工培訓(xùn)教材

培訓(xùn)課件，員工手冊．

2

六、員工培訓(xùn)項目實施方案

每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料

根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)

培訓(xùn)四步驟:

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)

迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被-迫”離開。

第二步：使員工把心里話說出來

立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化.

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

1.這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新員工關(guān)心到無微不至的程度,為員工過日子,經(jīng)常與員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工.

3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。

將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為.

員工培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)后員工一周后填寫）

部門： 員工姓名：

1. 你是否已了解客戶的公司的重要性？

是 否

2. 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)？

是 否

3. 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？

是 否

4. 你是否覺得部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)有效果？

是 否

5. 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？

是 否

6. 你是否已接受了足夠的培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？

是 否

7. 客戶上門您能做到幾個一

8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方

9.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)?

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的，有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃專輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計劃、行政部培訓(xùn)計劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計劃提供參考。

一.總體目標(biāo)

1.加強公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

4.加強公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求

1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。

2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

(二)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(三)新員工入職培訓(xùn)

詳細(xì)內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》

四、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

五、小結(jié)

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十二

為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。

為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。

讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。

讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用。

減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感。

使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系。

培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

二.公司整體培訓(xùn)：

1.什么是營銷，為什么要做營銷。

2.什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么。

3.怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》。

4.《店面營銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立。

5.《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。

6.為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。

三、培訓(xùn)流程。

培訓(xùn)前：

l讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)

l準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施。

l準(zhǔn)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料。

l培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄。

1.培訓(xùn)后第一天：

到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。

詳細(xì)記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估。

員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)。

客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十三

新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計劃。

首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的認(rèn)識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容（公司是什么？我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意義是什么？）。

新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。

課程名稱。

內(nèi)容：

培訓(xùn)目的。

《職業(yè)規(guī)劃》。

1、職業(yè)規(guī)劃的意義2、如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃3、職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系。

《我們是什么》。

1、公司的理念、價值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個人在這里有什么意義。

了解公司，認(rèn)同公司，接受公司。

《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》。

讓員工對公司有信心，對這個行業(yè)有信心。

《成功助力棒—銷售》。

對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心。

職業(yè)角色。

《崗位角色》。

1、這個崗位做什么2、責(zé)任是什么3、標(biāo)注是什么4、有什么成長。

讓員工明確自己的職責(zé)。

基礎(chǔ)知識。

《產(chǎn)品知識》。

《行業(yè)知識》。

《營銷心態(tài)》。

從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售。

正確的銷售心態(tài)。

《銷售禮儀》。

1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀。

培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)。

《溝通技巧》。

1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通。

讓員工掌握基本的銷售溝通原則。

《電話營銷技巧》。

1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4、電話溝通原則。

讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應(yīng)用。

《銷售流程》。

讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個步驟的技巧。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十四

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

（一）實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。經(jīng)過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)...人以上。

（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，進(jìn)取組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和本事滿足要求。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)...人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。

（六）加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要進(jìn)取創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)本事向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不一樣形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽。

（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并經(jīng)過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。文章由。

（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，進(jìn)取整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《...x有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十五

企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自我培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構(gòu)成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過培訓(xùn)，能夠增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，并且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)。

崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。

3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。

二、原則與要求。

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。2、3堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。

1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓(xùn)。

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20__年的培訓(xùn)計劃綱要如下：

1、加強新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等本事，強化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。

2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個人效能管理(時間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

3、加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。

4、強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專業(yè)，鼓勵經(jīng)過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn);各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟條件和時間條件許可的情景下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。

5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以，20__年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、主角認(rèn)知(針對新任主管)等。

6、加強部門團隊建設(shè)。團隊成員應(yīng)對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。

7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。

8、加強外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。

9、資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。

10、培訓(xùn)時間。20__年，各部門科室人員培訓(xùn)累計時間應(yīng)不少于2小時月。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十六

為確加強教研隊伍建設(shè)，提高教研室的研究、指導(dǎo)、服務(wù)水平，提高全縣教育教學(xué)質(zhì)量，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)教研室內(nèi)部改革，根據(jù)《京山縣教研室內(nèi)部改革方案》，制定本次全縣小學(xué)(幼教)教研員業(yè)務(wù)考試命題方案。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，何貴發(fā)任辦公室主任，負(fù)責(zé)命題、制卷、考試、閱卷、評分等工作中的具體事宜。

1、小學(xué)教研員考試命題科目：語文、數(shù)學(xué)、英語、思想品德、科學(xué)與社會、學(xué)前教育等6個科目。

2、所有科目各命一份試卷，供相關(guān)科目教研員考試使用。

1、各科目考試命題的試卷滿分100分，語文考試時間120分鐘，其他學(xué)科考試時間為100分鐘。

2、考試實行閉卷形式，考試內(nèi)容側(cè)重于本學(xué)科本學(xué)段的知識，適當(dāng)拓展到較高一級的專業(yè)知識，延伸到其它學(xué)科的知識。學(xué)科教材選定原則上為現(xiàn)行版本，不分年級段、不分教材版本。

(1)小學(xué)：學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識100分，其中小學(xué)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占70%、初中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占20%、高中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占10%，題型以單項選擇、填空、簡答、解答題為主。

(2)幼兒園：學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識100分，其中幼教學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占50%、小學(xué)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識占40%、初中學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識約占10%，題型以單項選擇、填空、簡答、解答題為主。

3、學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識命題以能力立意為主，重點考查教師對學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識的理解、掌握以及在教學(xué)中的實際運用。避免考察死記硬背的東西。各學(xué)科整卷總體難度比例為5：3：2，即較容易題為5，中等難度題為3，較難題為2。

每份試卷滿分為100分。試卷的結(jié)構(gòu)、題型、題量分布如下表：考試內(nèi)容題型題量學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識（100分）。

單項選擇題。

（共15分）15題（每題1分）。

填空題。

（共20分）10空（每空2分）。

簡答題。

（共12分）4題（每題3分）。

解答題（共53分）。

（作文30分）4-5題（第一、二、題每題10分，第三、四題共33分）。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十七

新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革正在不斷深化，為促進(jìn)廣大教師更快地融入課改的大潮中去，不斷更新教學(xué)理念和教學(xué)模式，逐步完善教學(xué)方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高教師專業(yè)化的水平，促進(jìn)教育教學(xué)良性發(fā)展，異常制定本計劃。新一輪基礎(chǔ)課程較之原有課程在功能、結(jié)構(gòu)、資料、實施、評價和管理等諸多方面都有大的突破和創(chuàng)新，要更好地適應(yīng)這樣的狀況，必須打破多年來所構(gòu)成的教學(xué)方式和行為，對自我進(jìn)行重新的認(rèn)識和定位，改變以往習(xí)慣模式，掌握進(jìn)行課程開發(fā)的技術(shù)?；谶@樣認(rèn)識，本學(xué)期的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)突出理清進(jìn)行課程改革的思路，以促進(jìn)教師群體以更有效的方法打破思想禁錮，加快課程改革的步伐。

結(jié)合課程目標(biāo)提出的要求，以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高廣大教師理論水平和業(yè)務(wù)水平為目的。經(jīng)過各級各類培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，用新課標(biāo)的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，使全體教師目標(biāo)明確，立足課改，在不斷的探索與實踐中構(gòu)成新型教學(xué)觀，加快教育教學(xué)工作的良性發(fā)展。

1、各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。

2、訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高基本專業(yè)技能。

3、各學(xué)科專業(yè)知識，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

4、各教育教學(xué)刊物的文章，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，并結(jié)合工作實際撰寫論文，進(jìn)取投搞。

5、體現(xiàn)新課標(biāo)理念和課程改革精神的課堂教學(xué)，綴經(jīng)驗交流，指導(dǎo)自我的教學(xué)工作。

6、上級教育主管部門下發(fā)的各種教育教學(xué)工作的指導(dǎo)性文件，掌握相關(guān)方針政策。

(一)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)。

1、教師主角的定位。

教師是課程改革的主力。轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，在課堂教學(xué)中，強調(diào)學(xué)生的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導(dǎo)，妙在點撥，巧在如何幫忙學(xué)生設(shè)計正確的學(xué)習(xí)思路，選擇正確的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生有自我的空間去探索、合作、體驗、創(chuàng)造，完成各種教學(xué)活動。教師始終不能忽視自我的主角定位，適時點撥學(xué)生的創(chuàng)新意識，發(fā)展他們的實踐本事。

2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理念。

(1)全面提高學(xué)生的素養(yǎng)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求教師必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的文化素養(yǎng)。

(2)正確把握各學(xué)科教育的特點。應(yīng)重視各學(xué)科對學(xué)生熏陶感染的作用，注意教學(xué)資料的價值取向，同時尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特體驗。

(3)進(jìn)取倡導(dǎo)自主、合作、探索的學(xué)習(xí)方式。學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。各學(xué)科教學(xué)必須根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和學(xué)科特點，關(guān)注學(xué)生的個體差異和不一樣的學(xué)習(xí)需要，保護(hù)好學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進(jìn)取精神，進(jìn)取倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。

(4)努力建設(shè)開放而有活力的各學(xué)科課程。應(yīng)拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的運用，使學(xué)生在不一樣的資料和方法的相互交叉、滲透和整合開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，初步獲得現(xiàn)代社會所需要的實踐本事。

(二)學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。

(三)繼續(xù)訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高教師的`專業(yè)知識和基本技能。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十八

本著以“快樂、學(xué)習(xí)、凝聚、團結(jié)、安全、創(chuàng)新”作為本公司20xx年度員工培訓(xùn)與開發(fā)的基本策略，以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心，以新穎適用的培訓(xùn)內(nèi)容、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)過程管理，對員工進(jìn)行知識、技能、意愿、觀念、心理五個層次的培訓(xùn)與培養(yǎng)。特制定各崗位的培訓(xùn)計劃。

1、讓員工了解公司發(fā)展方向，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，組織架構(gòu)，使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向，同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

2、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責(zé)、工作流程，不斷提高崗位技能，對于換崗的員工進(jìn)行新崗位的技能培訓(xùn)；對于一部分要求進(jìn)步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度。滿足公司發(fā)展后備梯隊的需要。

3、進(jìn)行9s現(xiàn)場管理培訓(xùn)，使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實際內(nèi)容，并落實到工作當(dāng)中。

1、崗前培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)對象：針對新進(jìn)廠員工（入職第一天上午）。

2）培訓(xùn)方式內(nèi)容：首先表示歡迎；介紹公司概況，公司的組織架構(gòu)，工作性質(zhì)，公司廠規(guī)廠紀(jì)，工資及福利情況；熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境，此項內(nèi)容由人事部培訓(xùn)；其次，指定新員工工作部門的領(lǐng)導(dǎo)或班組帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作現(xiàn)場，培訓(xùn)一線所有崗位的工作流程，了解設(shè)備名稱，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責(zé)任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。

3）培訓(xùn)時間：上崗前。

2、在崗培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)對象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工。

2）培訓(xùn)方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負(fù)責(zé)人及班組負(fù)責(zé)人，通過案例分析法、講授法，演示法、討論法，比如：互相交流工作中存在的問題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因，加強崗位員工工藝技能提升。

3）培訓(xùn)時間：轉(zhuǎn)崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。

3、技術(shù)培訓(xùn)及特殊工種培訓(xùn)。

1）培訓(xùn)對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種。

2）培訓(xùn)方式：參加特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的培訓(xùn)；

3）培訓(xùn)時間：按通知規(guī)定。

1、無論以何種方式舉行的培訓(xùn)，都要填制員工培訓(xùn)表格，各部門環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。培訓(xùn)工作需要持續(xù)進(jìn)行。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。隨時根據(jù)公司發(fā)展需要改進(jìn)。

3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導(dǎo)書之類的教材，培訓(xùn)后以書面考試方式對培訓(xùn)結(jié)果做匯總，并由人事部門結(jié)合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導(dǎo)審批后做適當(dāng)?shù)莫剟?，作為鼓勵?/p>

4、培訓(xùn)的過程就是為了讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)的理解，讓員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇十九

隨著市場經(jīng)濟的逐步深化，市場競爭越來越強烈，一個單位，員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系單位的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到單位在激烈的競爭中的勝負(fù)。單位員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)本事若普遍偏低，將成為制約單位快速發(fā)展與相關(guān)別的同臺競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強員工教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，將是功在當(dāng)代，惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程?；鶎訂T工作為單位中構(gòu)成比例最高的員工，同時還是行動的最終落實者，提升基層員工的業(yè)務(wù)本事在當(dāng)下顯得尤為重要。目前**開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心各個部門運行有序良好，可是因為培訓(xùn)項目日益增多，單位新鮮血液的補充也是刻不容緩，導(dǎo)致員工對新項目的認(rèn)識不夠清晰。同時，在原有的傳統(tǒng)項目中，也是不斷的有新的情景變化。新形勢，新要求，新起點，新挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機遇。作為開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心的基層員工，在掌握原有技能的技巧下，還需要進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)本事，努力到達(dá)一專多能，在現(xiàn)有本事基礎(chǔ)上取得質(zhì)的飛躍。

本次提升業(yè)務(wù)本事的培訓(xùn)方案以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以新形勢下教育種類多樣化，競爭日益激烈，對中心員工提出了更高的要求為背景，經(jīng)過單個培養(yǎng)、團體培訓(xùn)等手段，使我中心基層員工的業(yè)務(wù)本事穩(wěn)步提升。

經(jīng)過一系列的培訓(xùn)計劃，使中心員工掌握多種崗位、技能運用技巧，真正意義上實現(xiàn)我中心員工的一專多能，在每個崗位上都能實現(xiàn)自我的人身價值。

（1）首先，管理者要有較強的素質(zhì)培訓(xùn)理念。

競爭力的下降，僅有經(jīng)過對員工的培訓(xùn)，才能提高其整體素質(zhì)，才能更快更好的適應(yīng)中心的發(fā)展。

所以，基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)首先要具有強烈的素質(zhì)培訓(xùn)理念，要充分認(rèn)識到僅有不斷地抓好員工培訓(xùn)，才能提高員工的綜合素質(zhì)，才能使我們的員工具有更強的競爭力和更高的工作效率，才能使我們中心立于不敗之地。應(yīng)當(dāng)努力營造一種鼓勵員工提高本事的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要率先提高自我的本事，以在員工中起到表率作用，獎勵那些經(jīng)過自我學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高本事以實現(xiàn)個人績效和組織績效改善的員工。員工是本事發(fā)展的承載者，也是本事發(fā)展的實行者，每個員工應(yīng)當(dāng)設(shè)定自我的本事發(fā)展目標(biāo)，提高工作中最重要的本事。本事發(fā)展目標(biāo)根據(jù)不一樣的目的和不一樣的環(huán)境能夠用不一樣的方式來確定。一般把兩種方法結(jié)合起來：由管理者決定，或由員工自我決定。這樣能夠有兩方面的好處：一是員工們會感到他們對于發(fā)展過程有某種控制，二是管理者們能夠讓其下屬去提高管理者們所認(rèn)為的對于工作的成功最為重要的本事。為此，工作中把員工個人本事的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結(jié)合起來，真正把員工的整體素質(zhì)全面發(fā)展看成是中心的最大財富，把中心的發(fā)展建立在每個員工個人本事充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“員工與中心的共同發(fā)展”。

（2）其次，員工自身也要有更強的培訓(xùn)意識。

在我們中心有一些員工，還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現(xiàn)狀，這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高，對崗位工藝流程、技術(shù)知識及一些基礎(chǔ)理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒必要學(xué)那么多，又不多拿錢，培訓(xùn)簡直是多管閑事。單位里辦班，說工作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學(xué)習(xí)習(xí)氣慢慢滋長，導(dǎo)致員工對學(xué)習(xí)有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了員工隊伍整體素質(zhì)的提高，長期下去，將影響中心的改革和發(fā)展。

應(yīng)對不斷激烈的市場競爭，我們要從員工自身出發(fā)，以人為本，切實抓好員工的崗位素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工對培訓(xùn)意識的認(rèn)知，讓員工充分認(rèn)識到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機會將不覆存在，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從必須意義上講，這或許是一種提高，但真正的提高應(yīng)當(dāng)是員工自身能普遍意識到，要經(jīng)過終身的學(xué)習(xí)來到達(dá)就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自我進(jìn)行思想和技能的培訓(xùn)，僅有不斷的提高自我的知識和技能，才能不落伍。

（3）多層次、全方位的員工素質(zhì)教育培訓(xùn)活動。

我們應(yīng)圍繞中心的招生培訓(xùn)就業(yè)實際情景，確立有針對性、實用性和實效性的員工培訓(xùn)方法；調(diào)動和發(fā)揮各分部和辦公室的培訓(xùn)進(jìn)取性和作用，建立條塊分工協(xié)作的培訓(xùn)體系；建立、完善各項培訓(xùn)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理；充分挖掘和利用培訓(xùn)資源，扎實有效地開展各項培訓(xùn)工作。各分部應(yīng)把員工教育培訓(xùn)納入到年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，與生產(chǎn)經(jīng)營同部署、同落實、同檢查、同考核，卓有成效地開展員工培訓(xùn)工作。內(nèi)部學(xué)習(xí)討論會議，具有很多有利條件，一是各分部人員能夠切實了解自身情景，找出工作的亮點，二是能夠根據(jù)各分部自身情景靈活安排學(xué)習(xí)時間，合理解決工作和學(xué)習(xí)沖突的矛盾。三是能夠根據(jù)實際需要安排授課資料，使員工培訓(xùn)具有實際意義?？墒侨绻植款I(lǐng)導(dǎo)不能給于足夠的重視和強調(diào)，則辦班將會流于形式，而不能產(chǎn)生實效。所以，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予培訓(xùn)工作足夠的重視，要定期開展此類會議的工作。如果領(lǐng)導(dǎo)很重視，并實施聽課次數(shù)、考試成績與獎金掛鉤的措施，理論知識聯(lián)系工作實際，員工把工作中遇到的問題帶到會議上進(jìn)行咨詢和交流，必定能夠帶動員工參加培訓(xùn)教育的進(jìn)取性，使培訓(xùn)工作取得很好的效果。績效改善還要經(jīng)過對員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)來實現(xiàn)員工本事的提高，實現(xiàn)組織核心競爭力的提升和員工個人的發(fā)展，使組織和員工構(gòu)成共贏的關(guān)系。

不僅僅如此，我們還要把滿足現(xiàn)有崗位需要和研究中心發(fā)展?jié)撛趰徫坏男枨笞鳛榕嘤?xùn)目標(biāo)，按工種的不一樣，根據(jù)其崗位工種特點開展培訓(xùn)工作。本著干什么學(xué)什么，缺什么補什么的原則，進(jìn)行崗位理論學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練。培訓(xùn)形式靈活，學(xué)用結(jié)合，到達(dá)學(xué)以致用的良好效果。在強化培訓(xùn)的同時，也要強化培訓(xùn)資料和培訓(xùn)制度的建立，還要強化轉(zhuǎn)崗和新進(jìn)員工的培訓(xùn)，強化復(fù)合型員工的培訓(xùn)，僅有持之以恒按照這種工作思路進(jìn)行員工培訓(xùn)，員工素質(zhì)才會不斷提高，才會成為我們中心不斷發(fā)展壯大的重要基石。

1、培訓(xùn)方法：可采取在職培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)。

（1）、專家教授授課。

（2）、專家專題講座。

（3）、組織教學(xué)答辯。

（4）、實例分析。

（1）、制定培訓(xùn)計劃。

（2）、分批次組織員工參加定期與不定期培訓(xùn)。

市場經(jīng)濟最大的特點是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰，一流單位與其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質(zhì)。實踐證明，高素質(zhì)、高技能的人才隊伍是單位的立足之本，而素質(zhì)和技能的提高就在于在職員工的培訓(xùn)力度和員工自身的學(xué)習(xí)態(tài)度上，所以我們的基層員工培訓(xùn)工作，不能僅限于提高基層員工的素質(zhì)和技能上，還應(yīng)當(dāng)從思想上使其認(rèn)識到培訓(xùn)工作對自身的價值，讓其自覺地容身于員工培訓(xùn)工作中去，才能最終到達(dá)培訓(xùn)工作的目的，也僅有這樣我們中心才會有更強的發(fā)展與壯大，我們中心的明天才會更完美！

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二十

培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是經(jīng)過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。

2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？

經(jīng)過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不一樣目標(biāo)客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的進(jìn)取性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自我的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。

（1）產(chǎn)品知識的介紹。

數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0、5、0、511、0、6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。

a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0、4面積大小的通信線纜。

電話通信線纜：導(dǎo)體0、4、0、5面積大小的2芯4芯電話線。

監(jiān)控視頻電纜：syv-75-3（導(dǎo)體為0、5）syv-75-5（導(dǎo)體為0、75）syv-75-7（導(dǎo)體為1、2），并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、jis等系列線纜。

b、同軸電纜。

電視線纜：sywv-75-5（導(dǎo)體：1、0）sywv-75-7（導(dǎo)體：1、66）sywv75-9（導(dǎo)體：2、15）以及高檔電視線纜系列。

c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0、3至2、5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。

d、護(hù)套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護(hù)套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護(hù)套線（bvn）。

音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。

e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。

多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。

f、信號線。

以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的資料。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。

（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點。

首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。

l包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。

l產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。

l在與其他競爭對手比較方面，體此刻產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。

l品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新本事的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一向走別的同行前面。

舉例：尼龍護(hù)套線。

l尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。

l尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。

l具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性。

l采用尼龍作為護(hù)套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。

l具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。

（3）產(chǎn)品的適用范圍。

舉例說明：network250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。

sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catvmatv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線。

尼龍護(hù)套線：用于額定電壓450750v及以下動力裝置固定布線。

2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)。

“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信務(wù)實、追求卓越”“誠信營商”————————企業(yè)文化。

“真芯品質(zhì)放心選擇足米足芯足平方更安全更價值”——————————價值理念。

“專業(yè)的知識微笑的服務(wù)專注的工作進(jìn)取的協(xié)作”————————————-服務(wù)宗旨。

（1）進(jìn)取的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。

（2）市場運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。

（3）針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶供給100%滿意的更換服務(wù)。

（4）針對滯銷產(chǎn)品，向客戶供給在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。

1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。

2、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行一個量化，員工之間能夠進(jìn)行一個競爭比較，看到自我的長處和不足。

3、會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每一天進(jìn)行，匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情景，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情景，和下周的工作計劃、業(yè)績目標(biāo)等。

4、設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

1、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備。

（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。

例如：我每一天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。

（2）要明白目標(biāo)市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。

（3）明白自我要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我今日要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。

2、目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別。

（1）目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。

（2）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎樣樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。

3、如何尋找目標(biāo)客戶。

以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二十一

為進(jìn)一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學(xué)技能、比干勁、賽貢獻(xiàn)的高潮，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動。具體實施方案如下：

××××××(例：以增強業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動競賽(技能比武)活動為載體，調(diào)動員工的工作積極性，提高勞動效率，為公司發(fā)展提供動力支持。)

××××××(例：通過開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動，促使員工的法規(guī)意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識進(jìn)一步增強，生產(chǎn)專業(yè)知識進(jìn)一步強化，操作技能進(jìn)一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。)

××××××(例：1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本崗位所需要的.業(yè)務(wù)知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精;2、將求實效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學(xué)、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍。)

××××(例：全體員工)

××××(例：活動時間為××月××日至××月××日，分四個階段進(jìn)行。

1、籌劃部署階段(××月××日—××月××日)。召開動員大會進(jìn)行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造氛圍，促使廣大員工進(jìn)一步增強責(zé)任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來。

2、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段(××月××日—××月××日)。采取自主學(xué)習(xí)、專題講座、示范教學(xué)、集中培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式，有計劃、分步驟地抓好員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二十二

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將2015的培訓(xùn)工作計劃如下：

1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策本事、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營管理本事。

2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。

4、加強公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。

二、原則與要求。

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。

3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。2015年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

三、

1、組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實際情景進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行考核評價。（附培訓(xùn)課程安排表）。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野并加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

3、新員工入廠培訓(xùn)。2015年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；經(jīng)過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于10天。

四、措施及要求。

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要進(jìn)取參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，僅有堅持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻(xiàn)。

一、整改的必要性。

隨著市場經(jīng)濟的逐步深化，市場競爭越來越強烈，一個單位，員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系單位的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到單位在激烈的競爭中的勝負(fù)。單位員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)本事若普遍偏低，將成為制約單位快速發(fā)展與相關(guān)別的同臺競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強員工教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，將是功在當(dāng)代，惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程。基層員工作為單位中構(gòu)成比例最高的員工，同時還是行動的最終落實者，提升基層員工的業(yè)務(wù)本事在當(dāng)下顯得尤為重要。目前**開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心各個部門運行有序良好，可是因為培訓(xùn)項目日益增多，單位新鮮血液的補充也是刻不容緩，導(dǎo)致員工對新項目的認(rèn)識不夠清晰。同時，在原有的傳統(tǒng)項目中，也是不斷的有新的情景變化。新形勢，新要求，新起點，新挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機遇。作為開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心的基層員工，在掌握原有技能的技巧下，還需要進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)本事，努力到達(dá)一專多能，在現(xiàn)有本事基礎(chǔ)上取得質(zhì)的飛躍。

二、指導(dǎo)思想。

本次提升業(yè)務(wù)本事的培訓(xùn)方案以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以新形勢下教育種類多樣化，競爭日益激烈，對中心員工提出了更高的要求為背景，經(jīng)過單個培養(yǎng)、團體培訓(xùn)等手段，使我中心基層員工的業(yè)務(wù)本事穩(wěn)步提升。

三、整改的目標(biāo)。

經(jīng)過一系列的培訓(xùn)計劃，使中心員工掌握多種崗位、技能運用技巧，真正意義上實現(xiàn)我中心員工的一專多能，在每個崗位上都能實現(xiàn)自我的人身價值。

四、整改資料[網(wǎng)友投稿]。

（1）、首先，管理者要有較強的素質(zhì)培訓(xùn)理念。

競爭力的下降，僅有經(jīng)過對員工的培訓(xùn)，才能提高其整體素質(zhì)，才能更快更好的適應(yīng)中心的發(fā)展。

所以，基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)首先要具有強烈的素質(zhì)培訓(xùn)理念，要充分認(rèn)識到僅有不斷地抓好員工培訓(xùn)，才能提高員工的綜合素質(zhì)，才能使我們的員工具有更強的競爭力和更高的工作效率，才能使我們中心立于不敗之地。應(yīng)當(dāng)努力營造一種鼓勵員工提高本事的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要率先提高自我的本事，以在員工中起到表率作用，獎勵那些經(jīng)過自我學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高本事以實現(xiàn)個人績效和組織績效改善的員工。員工是本事發(fā)展的承載者，也是本事發(fā)展的實行者，每個員工應(yīng)當(dāng)設(shè)定自我的本事發(fā)展目標(biāo)，提高工作中最重要的本事。本事發(fā)展目標(biāo)根據(jù)不一樣的目的和不一樣的環(huán)境能夠用不一樣的方式來確定。一般把兩種方法結(jié)合起來：由管理者決定，或由員工自我決定。這樣能夠有兩方面的好處：一是員工們會感到他們對于發(fā)展過程有某種控制，二是管理者們能夠讓其下屬去提高管理者們所認(rèn)為的對于工作的成功最為重要的本事。為此，工作中把員工個人本事的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結(jié)合起來，真正把員工的整體素質(zhì)全面發(fā)展看成是中心的最大財富，把中心的發(fā)展建立在每個員工個人本事充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“員工與中心的共同發(fā)展”。

（2）、其次，員工自身也要有更強的培訓(xùn)意識。

在我們中心有一些員工，還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現(xiàn)狀，這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高，對崗位工藝流程、技術(shù)知識及一些基礎(chǔ)理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒必要學(xué)那么多，又不多拿錢，培訓(xùn)簡直是多管閑事。單位里辦班，說工作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學(xué)習(xí)習(xí)氣慢慢滋長，導(dǎo)致員工對學(xué)習(xí)有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了員工隊伍整體素質(zhì)的提高，長期下去，將影響中心的改革和發(fā)展。

應(yīng)對不斷激烈的市場競爭，我們要從員工自身出發(fā)，以人為本，切實抓好員工的崗位素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工對培訓(xùn)意識的認(rèn)知，讓員工充分認(rèn)識到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機會將不覆存在，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從必須意義上講，這或許是一種提高，但真正的提高應(yīng)當(dāng)是員工自身能普遍意識到，要經(jīng)過終身的學(xué)習(xí)來到達(dá)就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自我進(jìn)行思想和技能的培訓(xùn)，僅有不斷的提高自我的知識和技能，才能不落伍。

（3）、多層次、全方位的員工素質(zhì)教育培訓(xùn)活動。

織和員工構(gòu)成共贏的關(guān)系。

不僅僅如此，我們還要把滿足現(xiàn)有崗位需要和研究中心發(fā)展?jié)撛趰徫坏男枨笞鳛榕嘤?xùn)目標(biāo)，按工種的不一樣，根據(jù)其崗位工種特點開展培訓(xùn)工作。本著干什么學(xué)什么，缺什么補什么的原則，進(jìn)行崗位理論學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練。培訓(xùn)形式靈活，學(xué)用結(jié)合，到達(dá)學(xué)以致用的良好效果。在強化培訓(xùn)的同時，也要強化培訓(xùn)資料和培訓(xùn)制度的建立，還要強化轉(zhuǎn)崗和新進(jìn)員工的培訓(xùn)，強化復(fù)合型員工的培訓(xùn)，僅有持之以恒按照這種工作思路進(jìn)行員工培訓(xùn)，員工素質(zhì)才會不斷提高，才會成為我們中心不斷發(fā)展壯大的重要基石。

五、方法步驟。

1、培訓(xùn)方法：可采取在職培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)。

（1）、專家教授授課。

（2）、專家專題講座。

（3）、組織。

教學(xué)。

答辯。

（4）、實例分析。

（1）、制定培訓(xùn)計劃。

（2）、分批次組織員工參加定期與不定期培訓(xùn)。

六、小結(jié)。

市場經(jīng)濟最大的特點是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰，一流單位與其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質(zhì)。實踐證明，高素質(zhì)、高技能的人才隊伍是單位的立足之本，而素質(zhì)和技能的提高就在于在職員工的培訓(xùn)力度和員工自身的學(xué)習(xí)態(tài)度上，所以我們的基層員工培訓(xùn)工作，不能僅限于提高基層員工的素質(zhì)和技能上，還應(yīng)當(dāng)從思想上使其認(rèn)識到培訓(xùn)工作對自身的價值，讓其自覺地容身于員工培訓(xùn)工作中去，才能最終到達(dá)培訓(xùn)工作的目的，也僅有這樣我們中心才會有更強的發(fā)展與壯大，我們中心的明天才會更完美！

為提高我院護(hù)理人員基本理論及操作技能水平，根據(jù)我院對全院護(hù)理人員分級管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實際工作情景，我部特對全院護(hù)士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級別規(guī)定，以使各級護(hù)理人員能掌握不一樣的資料，更好地運用于臨床。

一、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn)。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過上崗培訓(xùn)，使新護(hù)士了解我院的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，履行護(hù)士的職責(zé)，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。

1、培訓(xùn)時間：護(hù)理部上崗培訓(xùn)半天。

（1）致歡迎詞，介紹院史。

（2）愛崗敬業(yè)系列教育：資料為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀(jì)、各項制度教育等。

（3）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：資料為護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理安全管理制度、查對制度等。

二、各級護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)。

1、教育資料。

（1）專業(yè)知識：了解護(hù)理職業(yè)道德，護(hù)理工作的組織，規(guī)章制度，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識，掌握所在科室專業(yè)理論知識，了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識，了解護(hù)理專業(yè)的最新發(fā)展。

（2）技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù)，學(xué)會使用臨床各種儀器設(shè)備，獨立完成各班次工作，掌握各種護(hù)理文件書寫，初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

2、教育形式。

（1）由各病區(qū)帶教干事或護(hù)士長進(jìn)行統(tǒng)一教育。

（2）舉辦各類科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合。

（二）二級護(hù)士，（取得執(zhí)業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護(hù)士）的培訓(xùn)。

1、教育資料。

（1）專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識，了解本專科的發(fā)展?fàn)顩r，鼓勵參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育。

（2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握本、?？频母黜棽僮骷寄?，掌握本專科急、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護(hù)理，熟練掌握各種護(hù)理文件書寫，了解臨床教學(xué)工作，參與中專護(hù)生的實習(xí)帶教工作。

2、教育形式。

（1）每年考核1次。

（2）由各病區(qū)教育干事、主管護(hù)師、護(hù)士長作具體指導(dǎo)。

（3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合。

三、三級護(hù)士（護(hù)理師、工作5年以上護(hù)士）的培訓(xùn)。

1、具有綜合護(hù)理本事和熟練的專科護(hù)理技能（如心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇、輸液泵應(yīng)用等）。

2、具有較扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識，掌握專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合?？茡尵鹊闹R和技能。

4、具有必須的帶教臨床實習(xí)生的工作本事。

5、能運用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。

6、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高學(xué)歷層次。

1、參與臨床護(hù)理工作。

2、參與臨床實習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作。

3、參加院內(nèi)、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動。

（二）考核方法。

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次，操作考試1次，成績達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔嵤┱w護(hù)理。

4、經(jīng)過主管護(hù)師晉升考試，到達(dá)主管護(hù)師任職資格。

四、四級護(hù)士（主管護(hù)師、?？谱o(hù)士）的培訓(xùn)。

1、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實踐中應(yīng)用。

2、具有扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識和處理本專業(yè)復(fù)雜問題的本事。

3、具有必須的帶教臨床實習(xí)生的工作本事和護(hù)理管理本事。

4、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

5、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的本事，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的本事。

1、參與臨床護(hù)理工作。

2、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作，如承擔(dān)護(hù)士長、教學(xué)干事等工作。

3、參與臨床護(hù)理帶教工作，如實習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作。

4、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動。

（三）考核方法。

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次，成績達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、承擔(dān)院內(nèi)、科室內(nèi)教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時臨床教學(xué)工作如小講課、示教等。

4、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū)？谱o(hù)士的崗位工作。

5、完成大?；?qū)Ｉ镜膶W(xué)歷教育。

一、指導(dǎo)思想。

根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。

全體在職教師。

xx年7月4日至10日。

上午：8:00～10:30；午時：2：30～5：00。

“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。

五、培訓(xùn)形式。

1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。

2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。

六、參培教師要求。

1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。

2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。

七、管理與考核。

1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：xx。

培訓(xùn)工作小組：xx。

培訓(xùn)督查組：xx。

2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。

3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。

（見安排表）。

一、培訓(xùn)目的1、增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力。

企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自我培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構(gòu)成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過培訓(xùn)，能夠增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，并且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)。

崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。

3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。

二、原則與要求。

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。2、3堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。

1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與。

總結(jié)。

等工作。

3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓(xùn)。

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計劃綱要如下：

1、加強新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等本事，強化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。

2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個人效能管理（時間、目標(biāo)管理等）的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

3、加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。

4、強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn)；各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專業(yè)，鼓勵經(jīng)過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn)；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)；在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟條件和時間條件許可的情景下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。

5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以，2015年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績效，員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、主角認(rèn)知（針對新任主管）等。

6、加強部門團隊建設(shè)。團隊成員應(yīng)對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。

7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。

8、加強外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。

9、資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師、護(hù)士等人員）按照上級部門的要求定時參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。

10、培訓(xùn)時間。20xx年，各部門科室人員培訓(xùn)累計時間應(yīng)不少于2小時月。

一、指導(dǎo)思想：

堅持以“十七”大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指針，以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)本事為重點，大力弘揚高尚師德，力行師德規(guī)范，提高全學(xué)區(qū)教職工人文素養(yǎng)和教育教學(xué)技能，打造一支尚德高能的干部、教師隊伍，特制定臺城學(xué)區(qū)本學(xué)年度假期師德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案。

全學(xué)區(qū)在職教職工。

三、領(lǐng)導(dǎo)機制：

為圓滿完成本學(xué)年假期培訓(xùn)任務(wù)，堅持管理育人，制度管人，特成立假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

組員：

根據(jù)市縣教育局有關(guān)文件精神，本學(xué)年假期培訓(xùn)資料包括三個方面：

1．師德：結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深入開展縣教育局“八條禁令”和“三不做、八不準(zhǔn)”主題學(xué)習(xí)活動，不斷增強教書育人、以身立教的社會職責(zé)感和道德水準(zhǔn)。

2、“三師”：結(jié)合學(xué)習(xí)落實市縣教育局“三師”活動――十心立師德、十力提師能、十氣修師表，力促教師隊伍整體素質(zhì)大幅提升。

3、業(yè)務(wù)：進(jìn)取組織我學(xué)區(qū)校長、教師參與縣教育局組織的中小學(xué)校長、教師暑期集中培訓(xùn)和學(xué)區(qū)內(nèi)的“校本科研”與教學(xué)模式與技能培訓(xùn)。

五、學(xué)習(xí)形式。

假期培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合，榜樣示范與問題整改相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式，務(wù)求取得實效。

六、培訓(xùn)要求。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一要求。建立以劉樹新校長為組長的假期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體在職在編教職工都必須參加相應(yīng)方面的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，端正學(xué)習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，提高教師師德修養(yǎng)與教育教學(xué)水平。

2、合理安排，保證質(zhì)量。在組織培訓(xùn)過程中，根據(jù)縣教育局要求并結(jié)合我校教師實際，創(chuàng)造性地開展工作，既有針對性，又有理論性，更有現(xiàn)實的指導(dǎo)性。嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，合理安排，妥善組織集中輔導(dǎo)與教師自學(xué)，確保培訓(xùn)工作的時間與質(zhì)量。

3、嚴(yán)格培訓(xùn)的考勤制度。每位教師必須按時參加相關(guān)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)區(qū)嚴(yán)格做好考勤工作，確實不能參加培訓(xùn)的教師要辦好請假手續(xù)。

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，撰寫相應(yīng)學(xué)習(xí)心得，檢查學(xué)習(xí)筆記，組織相關(guān)培訓(xùn)測驗。

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。進(jìn)取探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，進(jìn)取引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能。

（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情景下，順利完成此項任務(wù)。

（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線的`工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

（2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情景下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查。

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的進(jìn)取性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。構(gòu)成三級檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會經(jīng)過督導(dǎo)和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細(xì)則》。促使員工對服務(wù)概念能到達(dá)一個新的認(rèn)識和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面。

1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。

2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。

4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

為適應(yīng)當(dāng)前國土資源管理形勢需要，全面增強干部職工的綜合素質(zhì)，提高干部職工的業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)精良的依法行政國土隊伍，特制定此方案。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的十八大及十八屆三中全會和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞國土資源管理工作總體目標(biāo)和全縣經(jīng)濟社會發(fā)展總體要求，以夯實理論基礎(chǔ)、開闊眼界、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強黨性修養(yǎng)為目標(biāo)，努力建設(shè)一支有活力、懂業(yè)務(wù)的國土資源管理隊伍，為促進(jìn)2014年全縣國土資源管理工作有突破、有輝煌，供給堅強的人力資源保障。

二、目的和任務(wù)。

使全縣國土資源系統(tǒng)干部職工全面掌握國土資源管理法律法規(guī)知識，進(jìn)一步夯實政策理論，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。重點培養(yǎng)和提高干部隊伍“五種”本事：一是熟練掌握、運用國土資源管理政策和國家法律法規(guī)指導(dǎo)工作的本事；二是提高依法行政、按章辦事的本事；三是精通本職、熟練工作業(yè)務(wù)的本事；四是掌握現(xiàn)代化辦公的基本技能，提高工作效率，推動工作創(chuàng)新的本事；五是增強廉政意識，塑造過硬作風(fēng)，提高反腐倡廉的本事。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)我局2014年國土資源教育培訓(xùn)活動計劃安排部署，成立本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。（領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室名單見附件）。

四、參加培訓(xùn)人員。

全縣國土資源系統(tǒng)干部職工、聘用人員全部參訓(xùn)。

五、師資隊伍。

以自主授課和專題外聘相結(jié)合，由局機關(guān)相關(guān)股、室、所、大隊、中心負(fù)責(zé)人主講國土資源法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，根據(jù)需要聘請縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家進(jìn)行授課。

六、經(jīng)費預(yù)算。

本次培訓(xùn)計劃資金4、8萬元，其中資料費8000元，伙食費10000元，住宿費15000元，授課費10000元，其它費用5000元。

七、時間安排。

2月23日在局辦公室報到。培訓(xùn)時間2月24日至2月28日。因工作原因可依次順移。

八、學(xué)習(xí)資料。

學(xué)習(xí)資料主要為新形勢下國土資源管理工作的重要論述和指示、國土資源管理政策和法律法規(guī)及國土資源管理業(yè)務(wù)知識，結(jié)合國土資源管理形勢進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。機關(guān)授課人員立足本股室（單位）工作職能，從政策到法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的基本理論、資料要求，有典型案例的可進(jìn)行分析講解，有工作經(jīng)驗成果的可進(jìn)行交流傳授。（具體安排見附表）。

九、考試。

考試是督促學(xué)習(xí)和檢驗效果的一種方法，目的是讓全縣國土資源系統(tǒng)干部職工在立足本職做好工作的同時，全面掌握國土資源法律法規(guī)重點資料?？荚嚬ぷ饔膳嘤?xùn)活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，負(fù)責(zé)具體組織考試。考試原則上閉卷考試，但年齡40歲以上的可開卷?？荚囐Y料為學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，具體考試時間、地點見培訓(xùn)安排表。

十、培訓(xùn)要求。

（一）全縣國土資源系統(tǒng)干部職工要提高思想認(rèn)識，站在全縣國土資源管理工作發(fā)展高度，立在本職工作任務(wù)完成的實際，在提高自身建設(shè)發(fā)展的同時，努力作到工作學(xué)習(xí)“兩不誤”。

（二）授課人員按照學(xué)習(xí)資料認(rèn)真準(zhǔn)備備課，授課人員盡快編好教案，提前交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，報局審定。授課資料須簡明扼要，通俗易懂，好記實用，以確保本次培訓(xùn)取得實效。

（三）參訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真聽講，做好筆記，個人筆記列入年度檢查資料。并對自我在學(xué)習(xí)中不足的地方，深入細(xì)化地學(xué)習(xí)，全面消化掌握。經(jīng)過本次培訓(xùn)，我縣國土資源系統(tǒng)全體人員都能取得一個長足的提高。

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

一、重點工作。

（一）實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。經(jīng)過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)xxx人以上。

（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，進(jìn)取組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和本事滿足要求。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。

（六）加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要進(jìn)取創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)本事向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不一樣形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽。

（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并經(jīng)過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、措施及要求。

（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。文章由。

（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，進(jìn)取整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0、5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計劃方案。

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘教師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

二、培訓(xùn)的考核和評估。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情景納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

三、培訓(xùn)要求。

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

四、培訓(xùn)形式。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、**教育集團等。

銀行參與國際競爭不僅僅是實力的較量，更是人才的競爭、知識的競爭，誰能夠更快地學(xué)習(xí)，誰能夠更快地掌握更新的知識，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的動力。應(yīng)對日新月異的新技術(shù)，新應(yīng)用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益，僅有經(jīng)過持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能到達(dá)預(yù)定目標(biāo)。

綜觀世界知名企業(yè)對員工的培訓(xùn)不惜很多的人力、物力，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓(xùn)體系，并取得了良好的效果。如藍(lán)色巨人ibm公司，其每年用于培訓(xùn)的費用相當(dāng)于ibm營業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，每一個員工都清楚地看到自我的未來，員工經(jīng)過培訓(xùn)重塑自我的職業(yè)前途。所以，培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項長期的、連續(xù)不斷地工作。

1、培訓(xùn)能夠保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，并且是重要的一部分。之所以重要是因為培訓(xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過不一樣階段、不一樣層次的培訓(xùn)，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長遠(yuǎn)發(fā)展方向，在工作中自覺地與決策層堅持一致，從而構(gòu)成一種整合力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運行，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果，從總行到各個分行、網(wǎng)點都舉辦了多次的技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機和正常運轉(zhuǎn)。

2、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段，能夠提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，經(jīng)過對員工不斷地培訓(xùn)，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和信任感，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自我的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調(diào)研、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用，都逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，經(jīng)過銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象。

3、培訓(xùn)為推動銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展供給有效的服務(wù)和支持。應(yīng)對日益競爭的市場，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，及時的推廣應(yīng)用，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶、更好的為客戶服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是經(jīng)過對銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。

4、培訓(xùn)能夠提高團隊的整體本事和員工敬業(yè)精神。每一個銀行卡產(chǎn)品的正常運作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶、持卡人等多個部門，不可能靠幾個人來完成，需要一個成百上千人的團隊力量，需要全體人員開動腦筋，協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營發(fā)展。所以，經(jīng)過培訓(xùn)能夠滿足各類人員追求知識的渴望，能夠提高每一個從業(yè)人員的技能，從而提高整個銀行卡團隊的整體本事，激勵員工不斷完善自我，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的團體榮譽感，整體利益高于一切的思想，樹立一切為了客戶需要的思想，進(jìn)取主動地做好自我本職工作。

5、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。經(jīng)過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問題辦法，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改善和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。

6、應(yīng)對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的復(fù)雜性，僅有經(jīng)過有效的培訓(xùn)，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，為客戶供給優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進(jìn)，但沒有人會用，只能是束之高閣，造成資源浪費。

二、培訓(xùn)需要改善的地方。

1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有建立一個良好的運行機制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么資料，隨意性比較強，從上到下沒有制定一個詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，造成受培訓(xùn)員工的范圍覆蓋面比較小。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓(xùn)計劃，80%的企業(yè)不能實現(xiàn)全員培訓(xùn)。

2、對銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠及時深入。atm、pos、cdm、網(wǎng)上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強，對于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員十分的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時處理，不能準(zhǔn)確的解答客戶問題的重要原因。

3、培訓(xùn)工作沒有實行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式、互動式、體驗式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒有采用，同樣也很少針對崗位需求進(jìn)行有異常針對性的培訓(xùn)。對于培訓(xùn)教材也缺乏有針對性的編寫，如收單風(fēng)險中典型案例選編供給給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識要好的多。

4、對商戶培訓(xùn)比較薄弱。通常商戶的收銀員流動性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了，新的收銀員因培訓(xùn)不及時，容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險。

1、各級領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識，改變對員工崗位培訓(xùn)沒有必要的思想，充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項大計，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與，需要各式各樣的人才，僅有經(jīng)過培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化，規(guī)范員工行為，提高團隊整體本事，增強企業(yè)凝聚力，打造品牌形象。

2、制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立完善培訓(xùn)平臺。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)方案，設(shè)計編寫培訓(xùn)講義和教材，實行差異化培訓(xùn)，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題講座，建立一個功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓(xùn)平臺，并逐步構(gòu)成一套較為完善的培訓(xùn)體系，推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展。

3、善于借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系，在辦學(xué)方針上，采取"請進(jìn)來、走出去"的辦學(xué)方針，邀請有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學(xué)者舉行專題講座，也能夠定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí)。

4、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計。在制定培訓(xùn)計劃之前，根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)需求分析，了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類分析，合理制定培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的對象及資料，設(shè)計培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)形式。

5、按對象分類，實行差異化培訓(xùn)。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn)、特約商戶培訓(xùn)和持卡人三部分，為使培訓(xùn)工作到達(dá)應(yīng)有的培訓(xùn)效果，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類，針對不一樣的培訓(xùn)對象需要，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

6、建立一支專業(yè)化的培訓(xùn)師隊伍。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)教師授課質(zhì)量直接相關(guān)。所以，經(jīng)過培養(yǎng)自我的專業(yè)教師和根據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部教師，逐步建立一支專業(yè)化的教師，提高師資力量，到達(dá)培訓(xùn)預(yù)期效果。

7、采取多種培訓(xùn)形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原則，即"當(dāng)你告訴受訓(xùn)者做事方法時，他只能記住其中的10%。而當(dāng)你給他做示范時，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情，他會記住90%或更多"。所以，培訓(xùn)的方式能夠采用多種形式，業(yè)余時間上課培訓(xùn)、脫產(chǎn)集中一段時間培訓(xùn)、舉辦專題講座、座談會、研討會和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-lerning)，還能夠經(jīng)過宣傳、營銷和知識有獎問答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行能夠深入社區(qū)、單位，走到持卡人的身邊，應(yīng)對面地向他們講解使用銀行卡知識和風(fēng)險方法，能夠有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐懼，激發(fā)他們用卡的熱情。

8、選好培訓(xùn)課程，注重培訓(xùn)效果。每一次培訓(xùn)都如同是一個項目來管理，事前針對培訓(xùn)的資料擬定培訓(xùn)計劃、撰寫培訓(xùn)教材，課程安排要合理，資料充實，講課要聲音洪亮、吐字清晰、語速適當(dāng)、講解資料清晰，并充分運用好白板、投影儀、影視等設(shè)備。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查，經(jīng)過與學(xué)員面談、座談、電話調(diào)查、填問卷等形式，了解培訓(xùn)課程的效果。同時建立培訓(xùn)管理庫，把每次培訓(xùn)的課程、時間、教師、培訓(xùn)的形式、參加單位及學(xué)員名冊、學(xué)習(xí)成績和培訓(xùn)的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫中，便于建立一套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系。

總之，經(jīng)過對不一樣對象，進(jìn)行不一樣層次連續(xù)不斷的銀行卡知識培訓(xùn)，讓培訓(xùn)成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑。

大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。根據(jù)集團公司20xx年經(jīng)營管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點，以素質(zhì)和本事建設(shè)為核心，逐步構(gòu)成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、貼合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃供給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略供給人力保證。

二、總體目標(biāo)。

經(jīng)過培訓(xùn)，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)本事，提高工作績效水平和工作本事。

2、營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)本事不強，市場拓展本事不足等問題；

3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題；

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理主角定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強等問題。

5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)活力減退、中心觀念薄弱等問題。

1、改革培訓(xùn)模式。20xx年的培訓(xùn)除集團及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時間自定；集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。

2、推行培訓(xùn)積分制。集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一職責(zé)人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，經(jīng)過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的本事。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二十三

根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情景和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。

全體在職教師。

xx年7月4日至10日。

上午：8:00～10:30；午時：2：30～5：00。

“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)資料見安排表。

1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。

2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。

1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。

2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。

1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：xx。

培訓(xùn)工作小組：xx。

培訓(xùn)督查組：xx。

2.強化管理。精心組織，確保職責(zé)人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情景學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。

3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情景、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時也是晉級的重要參考。

（見安排表）。

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