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景區(qū)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇一
一、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生
（1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
（2）佩證上崗，位置統(tǒng)
一、端正。
（3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長(zhǎng)發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。
（4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對(duì)游客吸煙。
二、服務(wù)態(tài)度，履行行為
（1）牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對(duì)待工作。
（2）精神飽滿(mǎn)，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客提供服務(wù)，接待游客時(shí)堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。
（3）主動(dòng)熱情，服務(wù)向前，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熱心主動(dòng)向客人介紹景區(qū)景點(diǎn)情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。
（4）耐心細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭(zhēng)吵。
（5）熟練運(yùn)用普通話和服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)言親切，表達(dá)完整，清楚，多用請(qǐng)求、建議、勸告式語(yǔ)言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語(yǔ)言。（6）及時(shí)為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實(shí)為客人排憂解難。
（7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進(jìn)行自救，有序的疏導(dǎo)游客。
三、
應(yīng)禁止的不文明行為（1）不面對(duì)游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。（2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。
四、職業(yè)紀(jì)律
（1）準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。
（2）堅(jiān)持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。（3）營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無(wú)關(guān)的事。（4）愛(ài)護(hù)設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺(tái)無(wú)雜物和個(gè)人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。
（5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
（6）積極主動(dòng)配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告。（7）無(wú)損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽(yù)的現(xiàn)象。
景區(qū)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇二
1.負(fù)責(zé)旅游區(qū)游覽秩序、日常安全保衛(wèi)及衛(wèi)生工作。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助基礎(chǔ)設(shè)施部做好施工人員和車(chē)輛進(jìn)出的安全管理。
3.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)人員工作秩序的監(jiān)督管理。
4.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的控制和接待中的秩序維護(hù)及景區(qū)安全。
5.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理。
6.負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛排放廢氣、噪聲的檢査和向游客提醒車(chē)輛污染環(huán)境的問(wèn)題。
景區(qū)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇三
安全第一、預(yù)防為主；積極協(xié)調(diào)、合理調(diào)配；熱情支持、緊密配合。
a、船長(zhǎng)、船務(wù)、導(dǎo)游人員的身份確認(rèn)。
b、游船安全確認(rèn)（包括船舶操作、輪機(jī)、通訊及救生設(shè)備等等）。c、游船上客停靠泊位及航線確認(rèn)。
d、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、游客人數(shù)及相關(guān)信息確認(rèn)（應(yīng)與計(jì)劃安排一致）。
5）、游船出航的全程，必須隨時(shí)保持與各游船的聯(lián)系，時(shí)刻掌握各游船的航行動(dòng)態(tài)，并做好船岸通訊器材的維護(hù)工作。
6）、及時(shí)協(xié)調(diào)、解決各游船在航行途中的各種問(wèn)題和突發(fā)事件（如，間歇性狂風(fēng)、游船故障、游客落水及突發(fā)性疾病等等）。突發(fā)問(wèn)題要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)，以便有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出進(jìn)一步的決策。做到快速、高效的解決問(wèn)題。7）、航程結(jié)束時(shí)，與船長(zhǎng)確認(rèn)所有游客離船，安全上岸，航次結(jié)束。8）、合理安排待命游船停泊的泊位。
9）、做好與公司其他各部門(mén)的相互協(xié)作和配合。10）、詳細(xì)做好各航次的航行日志，及相關(guān)報(bào)表。11）、完成上級(jí)布置的其他工作。
武漢旅聯(lián)東湖游船公司（調(diào)度部）
2012年2月13日
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