總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政工作總結(jié)篇一
今年以來(lái)，在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo)，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，樹(shù)立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬(wàn)元，訂制賀卡4。1萬(wàn)元，銷售銷售型賀卡1。07萬(wàn)元，報(bào)刊收訂完成38。71萬(wàn)元，其中黨報(bào)黨刊完成18。37萬(wàn)元，其它報(bào)刊完成20。 34萬(wàn)元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作：
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區(qū)廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟(jì)活躍，消費(fèi)要求高，且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào)，信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站，其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右。針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場(chǎng)。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。
2、對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報(bào)夾送至每個(gè)辦公室，缺報(bào)少刊及時(shí)處理。對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶，贈(zèng)送信報(bào)箱。單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品，對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報(bào)刊大收訂后，我們支局也對(duì)支持過(guò)的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。
豐城礦務(wù)局屬國(guó)家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢(shì)下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配，發(fā)揮專人負(fù)責(zé)，中心支局其它人員輔助的營(yíng)銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦，一次型制作坪湖礦形象畫(huà)冊(cè)精裝本1000冊(cè)，簡(jiǎn)裝本5000冊(cè)共計(jì)幣19。6萬(wàn)元，訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬(wàn)元。礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡xx枚計(jì)幣1。1萬(wàn)元。售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1。07萬(wàn)元。利用報(bào)刊門(mén)市部，訂制年冊(cè)126本。
圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵。讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。
今年是上海世博會(huì)，廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項(xiàng)規(guī)章，確?！皟蓵?huì)”安全。我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，制定并簽訂責(zé)任書(shū)，全部實(shí)施到各人。負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
支局管理在市局各部門(mén)的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴(yán)格執(zhí)行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人，保證了營(yíng)業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)。
郵政工作總結(jié)篇二
20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在20xx年基礎(chǔ)上基本保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長(zhǎng)55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬(wàn)元比20xx年實(shí)際收入增長(zhǎng)10.27%。
20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、講政治，堅(jiān)持正確的方向
2、解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)落實(shí)“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略
3、深入實(shí)際、貼近員工，切實(shí)解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長(zhǎng)
4、發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)團(tuán)結(jié)
5、清正廉潔，克己奉公
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營(yíng)銷體系，不斷提升營(yíng)銷方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅(jiān)持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。
20xx年我局省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位通過(guò)驗(yàn)收合格，保持了省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位稱號(hào)并被評(píng)為環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請(qǐng)老師講課和號(hào)召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設(shè)立獎(jiǎng)懲辦法調(diào)動(dòng)職工積極性。
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格逗硬考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年我們除了落實(shí)了專人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理、安全工作檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)外，局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎(chǔ)管理，年內(nèi)完成了全縣儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項(xiàng)工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保障，今年沒(méi)有發(fā)生違章、違紀(jì)和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)我局的'基礎(chǔ)管理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)局財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督，確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開(kāi)。堅(jiān)持重大開(kāi)支由辦公會(huì)決定的制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本，盡量把企業(yè)的每一分錢(qián)都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒(méi)有一起錯(cuò)、漏收和亂支現(xiàn)象發(fā)生。由于嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營(yíng)效益。
制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護(hù)，是否能充分調(diào)動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎(jiǎng)勵(lì)上首先考慮是否能起到激勵(lì)職工的積極性。20xx年我局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能取得較好成績(jī)不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實(shí)意關(guān)心愛(ài)護(hù)職工。我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與職工談話制度，認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難，在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視提高職工個(gè)人福利收入。
一、堅(jiān)持不懈的做好各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營(yíng)目的”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。
二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎(chǔ)管理、抓財(cái)務(wù)監(jiān)督、抓安全，使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高，對(duì)服務(wù)、質(zhì)量、基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問(wèn)題和案件。
三、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵(lì)辦法對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，20xx年我局將繼續(xù)降低對(duì)職工工資的考核，增加對(duì)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)更多的職工為企業(yè)創(chuàng)收的積極性，創(chuàng)造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，做好職工思想政治工作，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，加強(qiáng)黨風(fēng)嚴(yán)政建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)要廉潔自律。堅(jiān)持局務(wù)公開(kāi)、堅(jiān)持企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大事項(xiàng)以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20xx年不發(fā)生社會(huì)治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時(shí)完成州局交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
郵政工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的'基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
郵政工作總結(jié)篇四
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政__區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20__年已過(guò)去。20__年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。
快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說(shuō)：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
郵政工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，即然結(jié)束，下面我將xxx年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)借款、個(gè)人住房借款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵政工作總結(jié)篇六
(一)工作總結(jié)，佳市局工會(huì)主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、履行工會(huì)職能、組織職工開(kāi)展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開(kāi)展工作，較好的完成了工會(huì)工作任務(wù)，為推進(jìn)全局工作的快步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、支持、參與、配合企業(yè)三項(xiàng)制度改革。今年局工會(huì)努力引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，幫助職工深刻認(rèn)識(shí)干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護(hù)企業(yè)利益和維護(hù)職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會(huì)討論，使干部人事改革在公開(kāi)、公正、公平的前提下順利進(jìn)行。
二、健全了以職代會(huì)為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。今年局工會(huì)在完善制度、落實(shí)職權(quán)、講求實(shí)效上大下功夫，完善了職工代表大會(huì)制度和工作程序，拓寬了職代會(huì)的審議內(nèi)容。堅(jiān)持了民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作制度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報(bào)告制度。
三、在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)局務(wù)公開(kāi)工作。在已有公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì)、公開(kāi)通告等形式，使局務(wù)公開(kāi)更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深入搞好調(diào)查研究，正確處理職工群眾反映的問(wèn)題，實(shí)事求是地向黨政和上級(jí)工會(huì)反映職工群眾的合理要求，研究解決問(wèn)題的對(duì)策和方法，在源頭參與上提出工會(huì)的主張和建議。
四、做好職工代表的培訓(xùn)工作。局工會(huì)始終堅(jiān)持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí)。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)，以此提高職工代表隊(duì)伍的整體水平。
第二，采取切實(shí)有效的保證措施，認(rèn)真扎實(shí)地做好維護(hù)職工利益的具體工作
一、繼續(xù)深入實(shí)施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補(bǔ)充保障機(jī)制，加大維護(hù)職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。
二、切實(shí)做好維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。今年我們認(rèn)真宣傳貫徹《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》的有關(guān)精神，以此增強(qiáng)廣大職工自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)地依法維護(hù)自身的利益和依法行使自己的權(quán)利。
三、加強(qiáng)勞務(wù)工的入會(huì)工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的主力軍，因此，對(duì)勞務(wù)工入會(huì)、政治待遇、民主權(quán)力、工資待遇等問(wèn)題都已經(jīng)納入工會(huì)工作的重點(diǎn)，在與黨委和行政溝通的情況下，最大限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì)中來(lái)。今年經(jīng)工會(huì)與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費(fèi)用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開(kāi)支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務(wù)工辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)也辦理了工傷保險(xiǎn)。目前，市局范圍內(nèi)的勞務(wù)工，全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險(xiǎn)”的要求，辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，并且辦理了工傷保險(xiǎn)，徹底解決了職工，主要是勞務(wù)工的后顧之憂。
第三，帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作之中，為全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)
一、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，拓寬競(jìng)賽領(lǐng)域，使勞動(dòng)競(jìng)賽適應(yīng)郵政發(fā)展的需要。今年以來(lái)，工會(huì)與業(yè)務(wù)部門(mén)配合，充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的激勵(lì)作用，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和各項(xiàng)工作實(shí)際，深入開(kāi)展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。為了加快金融類業(yè)務(wù)的發(fā)展，上半年市局工會(huì)在全區(qū)開(kāi)展了“奉獻(xiàn)杯”競(jìng)賽和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚(yáng)了郵政干部職工團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手和成績(jī)突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)，并有0個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和9名優(yōu)秀保險(xiǎn)能手受到了獎(jiǎng)勵(lì)。在全區(qū)郵政職工及家屬中開(kāi)展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂(lè)樂(lè)把獎(jiǎng)拿”活動(dòng)，擴(kuò)大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我工會(huì)與市總工會(huì)聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)押運(yùn)工種崗位技能比賽”，對(duì)比賽獲勝的選手，由市總工會(huì)下發(fā)文件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)技術(shù)登記證書(shū)。在省局開(kāi)展的“全省城市模范投遞員”評(píng)選活動(dòng)中，市局姚海龍同志被評(píng)為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)提高職工素質(zhì)，改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)了企業(yè)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，工會(huì)牽頭組織，各部門(mén)密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競(jìng)賽參與管理體制。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真圍繞解決經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等深層次問(wèn)題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)
展、科技進(jìn)步、經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)等方面的難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)切入點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。并將合理化建議的采納率、實(shí)施率作為考核的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)合理化建議項(xiàng)目的管理，建立和完善合理化建議的評(píng)審和激勵(lì)機(jī)制。制定和完善了合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)辦法和措施，激勵(lì)職工參政、議政的積極性。
三、積極配合黨委抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點(diǎn)內(nèi)容之一。市局工會(huì)今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)中工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束作用進(jìn)行探索。始終堅(jiān)持開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)和競(jìng)技比賽，滿足職工的精神需求，營(yíng)造樂(lè)觀向上的企業(yè)文化氛圍。市局工會(huì)在春節(jié)、三八、五一、五四等節(jié)日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，活躍了職工的業(yè)余文化生活，使職工通過(guò)參加文體比賽、演出和作品創(chuàng)作來(lái)抒發(fā)自己的感情，鼓舞了士氣。市局工會(huì)還組織了拔河和長(zhǎng)跑、保齡球、臺(tái)球、書(shū)法、攝影比賽。從工會(huì)的教育職能出發(fā)，將職工思想教育、文化體育活動(dòng)任務(wù)擔(dān)負(fù)起來(lái)，積極組織職工參與企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)不斷向前發(fā)展。
第四，加強(qiáng)職工思想政治工作，努力建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍
一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開(kāi)展“職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律”的教育。深入開(kāi)展社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義、集體主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育。開(kāi)展了“熱愛(ài)郵政、奉獻(xiàn)郵政、發(fā)展郵政”為主題的教育活動(dòng)，通過(guò)演講、局情報(bào)告等多種形式，使職工了解世界郵政、中國(guó)郵政的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的形勢(shì)，明確中國(guó)郵政的改革目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)職工的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，引導(dǎo)職工把職業(yè)道德規(guī)范變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。
二、努力提高廣大職工的文化、業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。我們配合局人事教育部門(mén)，積極參與和促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)職工努力掌握新知識(shí)，新技術(shù)，向建設(shè)高素質(zhì)的勞動(dòng)者邁進(jìn)。堅(jiān)持組織職工開(kāi)展多種形式的崗位培訓(xùn)、崗位練功活動(dòng)，提倡“精一門(mén)，會(huì)兩門(mén)，學(xué)三門(mén)”的工作精神。廣泛開(kāi)展了職工讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工立足崗位、自學(xué)成才、崗位成才，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
三、廣泛開(kāi)展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)。以深入開(kāi)展創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”等活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展評(píng)選先進(jìn)典型，向勞模人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，在全局內(nèi)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。各基層工會(huì)都積極參與和配合做好本單位的評(píng)比、選樹(shù)工作。
第五，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)堅(jiān)持把工會(huì)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)放在首位，在基礎(chǔ)工作建設(shè)上很下功夫，不斷提高工會(huì)組織自身建設(shè)的能力和水平。幾年來(lái)，市局工會(huì)無(wú)論是圍繞全局的經(jīng)營(yíng)大局，還是在強(qiáng)化自身建設(shè)上都做出了一定的努力，并取得了一定的成績(jī)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《工會(huì)法》。全局專兼職工會(huì)干部都能較為準(zhǔn)確的把握《工會(huì)法》的基本內(nèi)容，增強(qiáng)依法履職意識(shí)。在學(xué)習(xí)中都能緊密聯(lián)系當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，著眼解決工會(huì)履行職能方面存在的實(shí)際問(wèn)題。深入研究和探索新形勢(shì)下依法加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)工作的方法和途徑，不斷規(guī)范工會(huì)組織的自身行為。各級(jí)工會(huì)組織都充分利用宣傳欄、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學(xué)習(xí)宣傳《工會(huì)法》的熱潮。
二、圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。今年我們繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)信息和綜合統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步提高工會(huì)信息質(zhì)量，增強(qiáng)綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)威性。加強(qiáng)了工會(huì)的財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)制度和工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理辦法，及時(shí)、足額收繳會(huì)費(fèi)，加強(qiáng)工會(huì)固定資產(chǎn)管理。發(fā)揮工會(huì)經(jīng)審會(huì)的審查監(jiān)督作用，加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部審計(jì)。完善了工會(huì)檔案的整理、保管和應(yīng)用工作。
三、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。今年我們一直堅(jiān)持深入基層、深入群眾開(kāi)展調(diào)查研究，傾聽(tīng)職工的呼聲，真心誠(chéng)意、扎扎實(shí)實(shí)地為職工群眾解決實(shí)際問(wèn)題。牢固樹(shù)立了為基層服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)、為職工服務(wù)的思想，按照新形勢(shì)的要求，改進(jìn)工作方法和方式，密切與職工群眾的聯(lián)系。從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，使工會(huì)工作的內(nèi)容和形式更貼近郵政發(fā)展的實(shí)際，更能滿足職工群眾的需要，達(dá)到企業(yè)和職工的要求。
(二)工作安排
一、要加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)首先要加強(qiáng)各級(jí)工會(huì)組織建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，對(duì)全局郵政工會(huì)組織建設(shè)情況進(jìn)行普查，掌握各級(jí)工會(huì)組織的基本情況，建立電子文檔。重點(diǎn)對(duì)企業(yè)勞務(wù)工入會(huì)進(jìn)行規(guī)范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動(dòng)合同的，采取自愿原則，全部入會(huì)，建立會(huì)員檔案。通過(guò)抓勞務(wù)工入會(huì)，壯大工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍，增強(qiáng)工會(huì)組織的活力，加深勞務(wù)工對(duì)企業(yè)的感情，激發(fā)勞務(wù)工的工作熱情，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。其次要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)工會(huì)干部的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)工會(huì)工作職責(zé)和職工維權(quán)工作的認(rèn)識(shí)，明確、規(guī)范工作程序和職責(zé)，保證工會(huì)工作有序、合法進(jìn)行，保證有效維護(hù)職工利益。尤其是當(dāng)前面臨郵政體制改革的新形勢(shì)下，如何在改革中應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，郵政工會(huì)組織怎樣在改革后開(kāi)展工作，履行職責(zé)，發(fā)揮作用，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題，我們各級(jí)工會(huì)干部都更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢(shì)、新情況的需要。
二、要認(rèn)真深入調(diào)查研究，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式。要加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)作風(fēng)建設(shè)，突出履行好維權(quán)這一基本職責(zé)的第一要?jiǎng)?wù)，以增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力、凝聚力、影響力，團(tuán)結(jié)和組織職工群眾實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)為基本任務(wù)，通過(guò)理論、制度、機(jī)制、方法和工作創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。改進(jìn)工會(huì)工作作風(fēng)，就是要樹(shù)立為基層服務(wù)思想，深入調(diào)查研究，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。各基層工會(huì)就是要探索和研究新時(shí)期工會(huì)工作的方式和方法，一切從實(shí)際出發(fā)，無(wú)論是開(kāi)展教育還是組織活動(dòng)等都要有針對(duì)性和實(shí)效性，特別是要著重探索依靠會(huì)員辦會(huì)的做法。明年，各級(jí)工會(huì)組織要圍繞工會(huì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，深入基層調(diào)查研究，找準(zhǔn)問(wèn)題研究對(duì)策，通過(guò)調(diào)查研究，為參與政策決策提供依據(jù)。
三、要繼續(xù)開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)，為郵政企業(yè)的長(zhǎng)足高效發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。一個(gè)很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開(kāi)展合理化建議征集工作重視起來(lái)，一是要突出重點(diǎn)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、管理方式、服務(wù)手段、體制改革、利益分配等重大工作事項(xiàng)進(jìn)行征集;二是抓好制度建設(shè)，真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理，建立征集、實(shí)施、監(jiān)督、效益等運(yùn)行有序、高效的管理機(jī)制;三是抓好建議的落實(shí)，凡是被采納的合理化建議就要指定專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施;四是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。真正做到有征集、有答復(fù)、有落實(shí)、有效果。
四、要努力做好工會(huì)的維權(quán)工作。一是依法維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)利。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)利。同時(shí)，抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作，進(jìn)一步規(guī)范完善合同。二是依法維護(hù)好職工的民主權(quán)利。強(qiáng)化職代會(huì)制度，堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向職代會(huì)述職以及職代會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的制度。三是依法維護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金、女職工生育基金的監(jiān)督落實(shí);其次做好對(duì)低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級(jí)工會(huì)和民政部門(mén)溝通，爭(zhēng)取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進(jìn)一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。
五、要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽要在繼承的基礎(chǔ)上，以企業(yè)的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，以調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，不斷改進(jìn)勞動(dòng)競(jìng)賽的運(yùn)行方式、工作方法，逐步形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，有利于促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的勞動(dòng)競(jìng)賽的新路子。配合有關(guān)部門(mén)繼續(xù)開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以促進(jìn)全局經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展。開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)作為勞動(dòng)競(jìng)賽的切入點(diǎn)，要針對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中存在的問(wèn)題，組織職工開(kāi)展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng)新、服務(wù)規(guī)范等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，完善企業(yè)管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和效益提高。深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，建設(shè)全方位連動(dòng)格局上要有新進(jìn)展。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)，創(chuàng)建文明科室、文明班組、文明窗口等，層層有創(chuàng)建，層層抓落實(shí)，確保企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);廣泛開(kāi)展企業(yè)文化系列主題活動(dòng)，采取職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識(shí)競(jìng)賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展占領(lǐng)職工文化、思想陣地，挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng)造精神，營(yíng)造充滿生機(jī)與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹(shù)立典型，促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)提高上要有新進(jìn)展。在職工素質(zhì)建設(shè)過(guò)程中，我們要根據(jù)各單位、各部門(mén)、各崗位的情況和要求，在不同的領(lǐng)域、不同的層面、不同的職工群中，依據(jù)不同的崗位素質(zhì)考核要求，樹(shù)立各種類型的典型，帶動(dòng)全局，引導(dǎo)和激發(fā)職工爭(zhēng)當(dāng)素質(zhì)建設(shè)先進(jìn)典型的內(nèi)在需要，促進(jìn)素質(zhì)建設(shè)良好輿論環(huán)境的形成。
郵政工作總結(jié)篇七
20xx年上半年，我局積極貫徹工作會(huì)議要求，在區(qū)公司關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、管理、改革、服務(wù)等各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
上半年各項(xiàng)工作回顧
業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成410萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，完成計(jì)劃萬(wàn)元的%。其中市場(chǎng)部計(jì)劃完成177萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，，西北路計(jì)劃完成65萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。團(tuán)結(jié)路計(jì)劃完成85萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。181團(tuán)計(jì)劃完成44萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。183計(jì)劃完成31萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。187計(jì)劃完成8萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元。
（一）金融業(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展
客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額，其中團(tuán)結(jié)路萬(wàn)元，活期多萬(wàn)元，181支局余額萬(wàn)元，其中活期萬(wàn)元，183支局余額萬(wàn)元，其中活期萬(wàn)元。
代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。1-5月，累計(jì)銷售基金142.92萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)208%；理財(cái)產(chǎn)品銷售6511.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)549%；代理銷售國(guó)債1556.17萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)383%。
社保資資金單戶入賬266萬(wàn)元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開(kāi)戶155戶，賬戶余額為4228.74萬(wàn)元。新增代發(fā)工資個(gè)單位，新增代發(fā)額萬(wàn)元。
（二）郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)一步向好
“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬(wàn)元。
金融業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄余額：2月北屯局儲(chǔ)蓄余額達(dá)12874萬(wàn)元，較年初凈增701萬(wàn)元，完成計(jì)劃目標(biāo)（850萬(wàn)元）的82.4%，其中活期達(dá)4364萬(wàn)元，較年初凈增180萬(wàn)元。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：3月累計(jì)銷售機(jī)票100張，一季度銷售機(jī)票399張，完成一季度計(jì)劃（400張）的99.7%，航意險(xiǎn)3月累計(jì)44份，一季度完成182份，完成計(jì)劃目標(biāo)（220份）的82.7%。航空機(jī)票市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機(jī)，提高售票量。
“端午郵情”營(yíng)銷再創(chuàng)佳績(jī)。北屯局共計(jì)銷售9.5萬(wàn)元，較去年（1.97萬(wàn)元）增長(zhǎng)482%，完成地區(qū)計(jì)劃目標(biāo)（8萬(wàn)元）的118%，完成自定計(jì)劃（9萬(wàn)元）的105%，實(shí)現(xiàn)收入4.75萬(wàn)元。
存在的問(wèn)題：普包業(yè)務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)不明顯，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏增長(zhǎng)點(diǎn)。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務(wù)；二是加大特色包裹的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷力度，彌補(bǔ)窗口收入下降帶來(lái)的影響。
（三）速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展
速遞業(yè)務(wù)：1-6月計(jì)劃完成100萬(wàn)元，實(shí)際完成萬(wàn)元，亮點(diǎn)：存在的問(wèn)題：
分銷配送業(yè)務(wù)：1-5月，塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計(jì)241萬(wàn)元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)訂貨200萬(wàn)元。
存在的問(wèn)題：農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展資金不足；懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營(yíng)、懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的人員比較短缺；農(nóng)資信息市場(chǎng)掌握能力較弱，制約了農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展。
（四）營(yíng)銷體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，取得明顯成效
1.一季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng)，啟動(dòng)30項(xiàng)，見(jiàn)效20項(xiàng)，創(chuàng)收53.2萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的107.5%；二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng)，啟動(dòng)30項(xiàng)，見(jiàn)效20項(xiàng)，創(chuàng)收53.2萬(wàn)元，占一季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入的13%；二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動(dòng)型重點(diǎn)項(xiàng)目50項(xiàng)，啟動(dòng)26項(xiàng)，見(jiàn)效18項(xiàng)，創(chuàng)收154.17萬(wàn)元，占4-5月郵務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)收入的46%。全地區(qū)七個(gè)縣市均有開(kāi)發(fā)、有成效，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)各局均實(shí)現(xiàn)了突破。
2.成立50萬(wàn)元以上綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)5個(gè)，30萬(wàn)元以上綜合團(tuán)隊(duì)3個(gè)，1-5月份全地區(qū)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)合計(jì)134.6萬(wàn)元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)得到優(yōu)化調(diào)整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團(tuán)隊(duì)月攬收收入由0.8萬(wàn)元/月增長(zhǎng)到1.4萬(wàn)元/月，郵件及時(shí)妥投率也得到明顯提升。
存在的問(wèn)題
（一）業(yè)務(wù)代辦費(fèi)控制不理想，業(yè)務(wù)成本較高。
（二）能力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點(diǎn)少，網(wǎng)點(diǎn)平均收益較低。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提升企業(yè)能力
費(fèi)用比上年同期下降23.97%，會(huì)議費(fèi)較同期下降84.87%，業(yè)務(wù)招待費(fèi)較同期下降12.67%。二是強(qiáng)化成本集中核定、集中審核，不斷加強(qiáng)成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求重新制定業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點(diǎn)損益核算領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點(diǎn)損益核算辦法》，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)范圍人員資產(chǎn)情況進(jìn)行了確定，明確了各部門(mén)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算中的主要職責(zé)，規(guī)定了損益核算報(bào)表的上報(bào)時(shí)間及流程，使網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作有序有效的進(jìn)行。四是積極做好新舊《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的銜接工作，積極組織會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)科目及其核算辦法，在1月進(jìn)行了新科目期初余額錄入工作，按進(jìn)度要求填制上報(bào)了新舊銜接轉(zhuǎn)換報(bào)表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行。
存在的問(wèn)題：
（一）欠費(fèi)額度仍然較大，特別是農(nóng)資欠費(fèi)雖然執(zhí)行“誰(shuí)經(jīng)手誰(shuí)負(fù)責(zé)”的終身追究制，但個(gè)別局因欠費(fèi)已在走訴訟程序。
（二）個(gè)別業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，造成專業(yè)收入效益降低。
（三）內(nèi)部管理需繼續(xù)加強(qiáng)，相關(guān)制度需完善
下半年各項(xiàng)工作安排
進(jìn)一步做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于全疆平均增長(zhǎng)水平；二是加快數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做大做強(qiáng)；三是賬單業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的市場(chǎng)上，深度開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開(kāi)發(fā)和動(dòng)態(tài)維護(hù)工作。
跨越式發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一是快速發(fā)展短信業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)收入的高速增長(zhǎng)，力爭(zhēng)短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的.基礎(chǔ)上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)，推進(jìn)代收稅費(fèi)、電費(fèi)業(yè)務(wù)，積極開(kāi)發(fā)代收有線電視費(fèi)、水費(fèi)業(yè)務(wù)，著力推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。三是跨越式發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)。加大電子化網(wǎng)點(diǎn)的出票率，積極發(fā)展下級(jí)代理商，力爭(zhēng)下半年發(fā)展為塔城最大的機(jī)票銷售代理商。四是加強(qiáng)合作，遏制代辦電信業(yè)務(wù)下滑的趨勢(shì)，加強(qiáng)與各大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，積極尋求應(yīng)對(duì)措施，爭(zhēng)取運(yùn)營(yíng)商的獎(jiǎng)勵(lì)政策。五是強(qiáng)力推進(jìn)“自郵一族”業(yè)務(wù)，積極向縣局拓展。在實(shí)現(xiàn)“自郵一族”服務(wù)項(xiàng)目逐步完善的基礎(chǔ)上，全力發(fā)展“自郵一族”會(huì)員，實(shí)現(xiàn)收入的高增長(zhǎng)。
有力發(fā)展報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持“重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以黨報(bào)黨刊為核心穩(wěn)固公費(fèi)板塊，以暢銷報(bào)刊品牌為重點(diǎn)做大私費(fèi)板塊，以營(yíng)銷項(xiàng)目為抓手著力開(kāi)發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場(chǎng)；加快零售報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。做好上海世博會(huì)及第16屆亞運(yùn)會(huì)主題營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)世博主題營(yíng)銷收入40萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)主題營(yíng)銷收入6萬(wàn)元；繼續(xù)做好定向郵品開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊(cè)、額敏邊防五團(tuán)紀(jì)念冊(cè)、沙灣大盤(pán)美食個(gè)性化郵折的項(xiàng)目營(yíng)銷；做好20xx年企業(yè)形象年冊(cè)的營(yíng)銷工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象年冊(cè)收入25萬(wàn)元；做好20xx年郵資票品預(yù)訂工作。
努力拓展包裹市場(chǎng)。以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，做好旅游包裹、愛(ài)心包裹、軍營(yíng)包裹營(yíng)銷項(xiàng)目；把握時(shí)點(diǎn)商機(jī)，抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動(dòng)；積極發(fā)展電子商務(wù)包裹，以“郵樂(lè)中國(guó)”業(yè)務(wù)開(kāi)辦為契機(jī)，拓展電子包裹業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
認(rèn)真辦好代理速遞業(yè)務(wù)。一是重點(diǎn)做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)收入同比增長(zhǎng)8-10%；二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務(wù)發(fā)展，深度開(kāi)發(fā)交通告知類業(yè)務(wù)；三是繼續(xù)加強(qiáng)攬投隊(duì)伍建設(shè)，做強(qiáng)做大國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)。
著力做好分銷配送業(yè)務(wù)。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡(luò)，加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持以農(nóng)藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營(yíng)思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點(diǎn)，帶動(dòng)全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
務(wù)均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破。
郵政工作總結(jié)篇八
今年上半年,**市郵政工會(huì)在管局黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持"圍繞中心,立足維護(hù),提高素質(zhì),依法治會(huì)"的工作方針,全局工會(huì)各級(jí)組織和工會(huì)干部按照管局工會(huì)的工作要求,開(kāi)拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),在實(shí)踐中取得了顯著的工作成效.主要表現(xiàn)在:
——全面實(shí)施以"發(fā)展杯","創(chuàng)新杯"和"全夜航"為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽,動(dòng)員廣大職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè).
突出競(jìng)賽重點(diǎn),明確競(jìng)賽目標(biāo).按照我局調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),設(shè)立了函件,郵政儲(chǔ)蓄,速遞,發(fā)行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的競(jìng)賽內(nèi)容,突出了競(jìng)賽考核的操作性.在"創(chuàng)新杯"勞動(dòng)競(jìng)賽方案中增加了"職工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高和職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新成果"的內(nèi)容,突出了職工隊(duì)伍建設(shè)的考核.在"全夜航"勞動(dòng)競(jìng)賽中,把提高質(zhì)量,時(shí)限,效益作為競(jìng)賽的主要目標(biāo).全局各基層單位都圍繞競(jìng)賽重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了貫徹實(shí)施,分別制定了競(jìng)賽活動(dòng)方案.東區(qū)局,南區(qū)局,海淀局結(jié)合各自業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)提出了"奪杯"措施,中心局結(jié)合近年來(lái)職工創(chuàng)新活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)新成果評(píng)選,獎(jiǎng)勵(lì)辦法,速遞局提出了"全夜航"競(jìng)賽"量收翻番"的目標(biāo).
強(qiáng)化勞動(dòng)競(jìng)賽的組織管理.召開(kāi)了全局勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì),研究制定"發(fā)展杯","創(chuàng)新杯"和"全夜航"勞動(dòng)競(jìng)賽方案.召開(kāi)了全局今年勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員會(huì),總結(jié)了****年勞動(dòng)競(jìng)賽,布置今年勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),推廣競(jìng)賽先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn).有**個(gè)基層單位分別召開(kāi)了勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員會(huì).通過(guò)加強(qiáng)競(jìng)賽管理,"發(fā)展杯"勞動(dòng)競(jìng)賽的四個(gè)專業(yè)考核內(nèi)容都取得良好成績(jī),在"創(chuàng)新杯"勞動(dòng)競(jìng)賽中,各基層單位普遍開(kāi)展了"合理化建議月"活動(dòng),征集合理化建議****余件,確定職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)課題**項(xiàng)."全夜航"勞動(dòng)競(jìng)賽第一階段圓滿結(jié)束,我局有*個(gè)先進(jìn)集體和*個(gè)先進(jìn)個(gè)人受到國(guó)家郵政局的表彰.
——廣泛開(kāi)展評(píng)選推薦**市勞動(dòng)模范和全國(guó)優(yōu)秀模范投遞員活動(dòng),激發(fā)廣大職工立志崗位成才.
根據(jù)**市勞模評(píng)選工作通知精神,嚴(yán)格按照評(píng)選原則,條件和程序,完成勞動(dòng)模范的推薦評(píng)選工作.我局沈智慧被授予"全國(guó)勞動(dòng)模范"稱號(hào);韓偉等*名職工被授予"**市勞動(dòng)模范"稱號(hào);百萬(wàn)莊郵電局和航空郵件交換站被授予"**市模范集體"稱號(hào).
開(kāi)展了勞模事跡宣傳系列活動(dòng).制定了管局《關(guān)于做好今年勞模大會(huì)期間對(duì)先進(jìn)典型宣傳工作的方案》.開(kāi)展了"六個(gè)一"活動(dòng),即:出臺(tái)一個(gè)表彰決定;召開(kāi)一個(gè)全局勞模事跡報(bào)告會(huì);出版一本勞模事跡匯編;制作一張勞模事跡光盤(pán);組織一個(gè)勞模事跡巡回報(bào)告團(tuán);制作一組勞模事跡巡回展板.
結(jié)合全國(guó)郵政模范投遞員評(píng)選工作,管局工會(huì)在我局評(píng)選"十佳投遞員"活動(dòng)的基礎(chǔ)上,對(duì)投遞工種先進(jìn)投遞員進(jìn)行了重點(diǎn)考察和推薦,有*名投遞員被評(píng)選為全國(guó)郵政模范投遞員.韓偉被評(píng)為全國(guó)十佳郵政模范投遞員.
——加強(qiáng)民主管理深化局務(wù)公開(kāi)工作推進(jìn)新體制,落實(shí)新機(jī)制.
上半年,根據(jù)**市第五次廠務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議精神,結(jié)合我局實(shí)際情況,按照**市第五次廠務(wù)公開(kāi)工作協(xié)調(diào)小組提出的建立"黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),行政主體到位,工會(huì)主動(dòng)配合,紀(jì)委監(jiān)督檢查,職工積極參與"的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制的工作要求,制定了我局《今年局務(wù)公開(kāi)民主管理工作意見(jiàn)》,調(diào)整了管局局務(wù)公開(kāi),民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室成員.確定了我局局務(wù)公開(kāi)民主管理工作目標(biāo),工作重點(diǎn)和工作要求.建立了我局局務(wù)公開(kāi)民主管理工作的責(zé)任追究,責(zé)任考核和"兩書(shū)一查"制度.
各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)我局《今年局務(wù)公開(kāi),民主管理工作意見(jiàn)》,健全了體制,完善了制度,保證了在完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)"第一責(zé)任人"的基礎(chǔ)上,逐步推進(jìn)行政主體"第一執(zhí)行人"職責(zé)的落實(shí).進(jìn)一步細(xì)化了分工,明確了職責(zé),加大自查自檢考核的力度.一些單位在具體落實(shí)中,拓展了局務(wù)公開(kāi)的深度和廣度,進(jìn)一步暢通了職工民主管理的渠道,提高了企業(yè)決策的透明度,把局務(wù)公開(kāi)工作真正落到實(shí)處.
召開(kāi)了八屆三次職代會(huì).首次對(duì)教育經(jīng)費(fèi)提取使用情況進(jìn)行了公開(kāi)和審議,對(duì)管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評(píng)議,并對(duì)****年為職工辦實(shí)事情況和今年為職工辦實(shí)事項(xiàng)目向職工代表作了報(bào)告.
——完善集體合同制度,提高集體合同質(zhì)量有新思路.
制力;積極推廣簽訂專項(xiàng)集體合同,推動(dòng)專項(xiàng)集體合同的試點(diǎn)工作,在提高集體合同文本質(zhì)量方面力爭(zhēng)有所突破.
為了進(jìn)一步加強(qiáng)集體合同工作的領(lǐng)導(dǎo),管局對(duì)集體合同工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整.二級(jí)單位對(duì)集體合同的履行情況進(jìn)行了自檢自查,管局工會(huì)對(duì)部分單位進(jìn)行了工作檢查和調(diào)研.重點(diǎn)檢查集體合同工作的落實(shí)情況,集體合同條款的執(zhí)行情況,集體合同作用的發(fā)揮情況,簽訂專項(xiàng)集體合同(協(xié)議)的情況,對(duì)集體合同工作的主要經(jīng)驗(yàn)和主要問(wèn)題等方面進(jìn)行了調(diào)研,為明年的續(xù)簽工作奠定了基礎(chǔ).
——在為企業(yè)分憂,為職工解困辦實(shí)事方面取得顯著成績(jī).
根據(jù)《關(guān)于今年元旦,春節(jié)期間開(kāi)展送溫暖活動(dòng)的通知》要求,全局共籌集送溫暖資金******萬(wàn)元,其中,行政撥款******萬(wàn)元;工會(huì)籌集資金******萬(wàn)元;其他資金*****萬(wàn)元.管局領(lǐng)導(dǎo)分*路走訪慰問(wèn)勞模**名;特困職工*人;市困職工**人;局困職工**人;病困職工**人;生活困難的黨員**人;離退休人員**人;工亡遺屬*戶;科技項(xiàng)目組*個(gè);基層單位**個(gè),送去慰問(wèn)金**多萬(wàn)元.
印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)我局職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)試行辦法修訂意見(jiàn)的通知》,根據(jù)上一年度的情況對(duì)救助的范圍和幅度進(jìn)行了調(diào)整.上半年完成了對(duì)****年度**名申請(qǐng)救助人員的救助工作.職工互助互濟(jì)基金會(huì)補(bǔ)助**名會(huì)員,補(bǔ)助***萬(wàn)元.安康保險(xiǎn)續(xù)轉(zhuǎn)****萬(wàn)元,賠付,慰問(wèn)**人次,金額為***萬(wàn)元.召開(kāi)了療休工作會(huì),部署了今年工作安排,上半年已開(kāi)始實(shí)施職工的療休養(yǎng)工作.
對(duì)****年度巾幗文明示范崗和巾幗文明標(biāo)兵進(jìn)行了通報(bào)表彰.**個(gè)基層單位獲得了管局級(jí)巾幗文明示范崗稱號(hào);**人獲得了管局級(jí)巾幗文明標(biāo)兵的稱號(hào).中心局信函處平常進(jìn)口科按址班榮獲全國(guó)"巾幗文明崗"稱號(hào).開(kāi)展了創(chuàng)建先進(jìn)女職工委員會(huì)活動(dòng).上半年各二級(jí)單位在女職工中通過(guò)論文的形式開(kāi)展了對(duì)女職工委員會(huì)的性質(zhì),職責(zé)和特色活動(dòng)的大討論.
——積極推進(jìn)**郵政"職工素質(zhì)工程"的實(shí)施有新進(jìn)展.
今年年初,在管局各相關(guān)處室的配合下,下發(fā)了《**郵政今年實(shí)施職工素質(zhì)工程工作計(jì)劃》,各基層單位認(rèn)真貫徹落實(shí),以堅(jiān)持一個(gè)載體(即:以"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,爭(zhēng)做知識(shí)型職工"活動(dòng)為載體),建立兩項(xiàng)機(jī)制(即:職工教育監(jiān)督保障機(jī)制和職工素質(zhì)工程激勵(lì)機(jī)制),強(qiáng)化"三員"培訓(xùn)(即:郵政窗口人員培訓(xùn),營(yíng)銷人員培訓(xùn),中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn))為今年主要工作目標(biāo),開(kāi)展了"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,爭(zhēng)做知識(shí)型職工"活動(dòng),重點(diǎn)抓了"三個(gè)結(jié)合":一是與以"新**,新奧運(yùn),新郵政,新形象"為主題教育活動(dòng)相結(jié)合,提高職工思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì);二是與班組文化創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,提高職工科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì);三是與職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)相結(jié)合,提高職工勞動(dòng)技能和技術(shù)創(chuàng)新素質(zhì).目前,全局各基層單位普遍成立了班組讀書(shū)小組,組織開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽,黑板報(bào)展評(píng),讀書(shū)心得交流會(huì)等活動(dòng),做到讀書(shū)活動(dòng)有計(jì)劃,有布置,有檢查,有考核.東區(qū)局工會(huì)把開(kāi)展"讀書(shū)月"活動(dòng)與建設(shè)"職工之家"活動(dòng)相結(jié)合,撥?？钯?gòu)置各類圖書(shū),豐富職工的閱覽室和讀書(shū)角.南區(qū)局工會(huì)根據(jù)職工構(gòu)成特點(diǎn),組成"自我超越"學(xué)習(xí)小組,引導(dǎo)職工高質(zhì)高效地進(jìn)行讀書(shū)活動(dòng).在開(kāi)展職工崗位練功活動(dòng)中,以班組為單位,采用班前半小時(shí),班后一刻鐘的方式,堅(jiān)持練功活動(dòng)經(jīng)常化,制度化.西區(qū)局組織全局***多名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行漢字錄入單項(xiàng)測(cè)試,對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和表彰,增強(qiáng)了職工業(yè)務(wù)練功的自覺(jué)性.管局工會(huì)對(duì)素質(zhì)工程方案的實(shí)施情況進(jìn)行了專題調(diào)研,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立典型,為進(jìn)一步深化職工素質(zhì)工程夯實(shí)基礎(chǔ).
**郵政工會(huì)被國(guó)家郵政工會(huì)授予"全國(guó)郵政系統(tǒng)職工素質(zhì)工程優(yōu)秀組織單位"稱號(hào);南區(qū)和平門(mén)郵電局營(yíng)業(yè)組被國(guó)家郵政工會(huì)授予"全國(guó)郵政系統(tǒng)學(xué)習(xí)型班組"稱號(hào);田洪珊被授予"全國(guó)崗位技術(shù)能手"榮譽(yù)稱號(hào).
——開(kāi)展職工宣傳教育,文體活動(dòng)形式多樣,效果突出.
根據(jù)**市總工會(huì)的通知要求,結(jié)合我局實(shí)際,組織基層參加全國(guó)"紀(jì)念中華全國(guó)總工會(huì)成立**周年"知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),全局**個(gè)基層單位全部按要求完成答題,共收到答卷****份,參與率達(dá)**%,超額完成市總*%的工作要求.
工藝術(shù)團(tuán)結(jié)合郵政企業(yè)實(shí)際,編創(chuàng)文藝節(jié)目,深入基層指導(dǎo)群眾性文藝活動(dòng),并完成**郵政服務(wù)"三農(nóng)"文藝演出任務(wù).
管局工會(huì)派出選手參加了全國(guó)通信職工橋牌比賽,獲得領(lǐng)導(dǎo)組第七名和職工組第八名的成績(jī).為迎接《全民健身計(jì)劃綱要》和《體育法》頒布十周年,管局工會(huì)組織基層廣大攝影者參加了由中國(guó)通信體協(xié)主辦的"全國(guó)通信職工體育攝影比賽",共收到基層精心挑選報(bào)送的作品**幅,真實(shí)地反映了我局在開(kāi)展群眾體育活動(dòng)方面的豐碩成果.
——工會(huì)組織自身建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng).
管局工會(huì)召開(kāi)了十二屆**次委員(擴(kuò)大)會(huì)議,提出了今年的工作要點(diǎn).對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行了****-****年度工會(huì)先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人的評(píng)比表彰,并認(rèn)定了**個(gè)部門(mén)工會(huì)為管局級(jí)先進(jìn)職工小家.汽車運(yùn)輸局被**市總工會(huì)授予"**市職工體育先進(jìn)單位"稱號(hào);東區(qū)郵電局被全國(guó)總工會(huì)授予"全國(guó)模范職工之家"稱號(hào).
修訂完善了今年基層工會(huì)工作考核標(biāo)準(zhǔn),增加了基層工會(huì)自主活動(dòng)空間.印發(fā)了今年**郵政工會(huì)理論研究課題和開(kāi)展基層工會(huì)經(jīng)審工作聯(lián)查互審活動(dòng)的通知.按照國(guó)家郵政工會(huì)信息化建設(shè)的要求,管局工會(huì)今年從四個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè).完成了**郵政工會(huì)網(wǎng)站改版建設(shè)工作,網(wǎng)站欄目從**多個(gè)增加到**個(gè),子欄目有**多個(gè);制定了《**市郵政工會(huì)網(wǎng)站管理辦法》;統(tǒng)一申請(qǐng)了管局工會(huì)和基層工會(huì)電子信箱;組織基層工會(huì)干部進(jìn)行了工會(huì)信息和工會(huì)網(wǎng)站改版工作的培訓(xùn),為全局工會(huì)工作和廣大郵政職工提供了新的交流平臺(tái).
成立了報(bào)刊零售公司工會(huì),指導(dǎo)兩個(gè)基層工會(huì)順利完成換屆工作.管局工會(huì)撰寫(xiě)的《關(guān)于組織我局勞務(wù)工入會(huì)的基本做法和體會(huì)》和《建立健全職工醫(yī)療保障體系》作為經(jīng)驗(yàn)材料在國(guó)家郵政工會(huì)一屆六次委員擴(kuò)大會(huì)上作了匯報(bào).
圍繞全局經(jīng)營(yíng)改革發(fā)展的中心工作,全局工會(huì)下半年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:
全國(guó)總工會(huì)十四屆六次主席團(tuán)會(huì)議作出了《關(guān)于堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的決議》.《決議》是工會(huì)組織在新世紀(jì)新階段的綱領(lǐng)性文件,對(duì)于各級(jí)工會(huì)組織和廣大工會(huì)干部進(jìn)一步統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信念,振奮精神,努力開(kāi)創(chuàng)新形勢(shì)下工會(huì)工作新局面,在黨和國(guó)家工作大局中更好地發(fā)揮工會(huì)的重要作用,堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路,有著深遠(yuǎn)的歷史意義和重大的現(xiàn)實(shí)意義.管局工會(huì)和基層工會(huì)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全總《決議》,充分利用工作例會(huì),學(xué)習(xí)日組織工會(huì)專兼職干部進(jìn)行學(xué)習(xí).要通過(guò)學(xué)習(xí),使工會(huì)干部進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)堅(jiān)定不移走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的必要性,內(nèi)涵和新時(shí)期工會(huì)工作方針,目標(biāo)和任務(wù).要通過(guò)學(xué)習(xí),提高工會(huì)干部堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的能力和水平,堅(jiān)持體現(xiàn)繼承性,注重實(shí)踐性,富于創(chuàng)新性,努力做到在繼承中發(fā)展,在實(shí)踐中完善,在創(chuàng)新中提高.
要把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)同學(xué)習(xí)貫徹全總《決議》結(jié)合起來(lái);同開(kāi)展工會(huì)工作結(jié)合起來(lái).全總《決議》明確指出,工會(huì)組織必須堅(jiān)持自覺(jué)接受中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo).全局各級(jí)工會(huì)組織中的黨的組織和共產(chǎn)黨員要通過(guò)參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),按照黨的要求充分發(fā)揮作用,把黨的路線方針政策落實(shí)好,把職工群眾團(tuán)結(jié)好.在開(kāi)展工會(huì)工作中,要把貫徹黨的主張與反映職工的愿望要求有機(jī)結(jié)合起來(lái),把執(zhí)行黨的政策的堅(jiān)定性與為職工服務(wù)的實(shí)效性有機(jī)的結(jié)合起來(lái),通過(guò)卓有成效的工作,使黨的路線方針政策真正變?yōu)閺V大職工的自覺(jué)行動(dòng),把職工群眾合理的愿望和要求體現(xiàn)在黨和政府的政策之中.要通過(guò)參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),不斷提高廣大工會(huì)干部表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益的能力,構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的能力,充分保障廣大職工的經(jīng)濟(jì),政治和文化權(quán)益.
管局和各基層工會(huì)要緊緊圍繞"兩個(gè)確保"的目標(biāo),繼續(xù)開(kāi)展"發(fā)展杯"勞動(dòng)競(jìng)賽.以增函件,拼儲(chǔ)蓄,大力發(fā)展報(bào)刊發(fā)行和速遞業(yè)務(wù)為重點(diǎn),推進(jìn)各專業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展.繼續(xù)樹(shù)立和推廣營(yíng)銷典型,適時(shí)召開(kāi)"優(yōu)秀營(yíng)銷員典型報(bào)告會(huì)",通過(guò)評(píng)選"**強(qiáng)營(yíng)銷支局"活動(dòng),總結(jié)推廣大客戶營(yíng)銷成果,召開(kāi)支局營(yíng)銷典型現(xiàn)場(chǎng)會(huì).評(píng)選"發(fā)展杯"優(yōu)勝單位,進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)杯賽的組織管理工作.
繼續(xù)開(kāi)展"創(chuàng)新杯"勞動(dòng)競(jìng)賽.以"十個(gè)一"創(chuàng)新為主要內(nèi)容,開(kāi)展"十佳崗位能手"爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),評(píng)選十大創(chuàng)新成果和創(chuàng)新杯優(yōu)勝單位,基層工會(huì)要廣泛發(fā)動(dòng)職工,立足崗位,開(kāi)展業(yè)務(wù)練功活動(dòng)和技能比賽,提高創(chuàng)新能力.管局工會(huì)組織評(píng)審全局優(yōu)秀合理化建議,召開(kāi)創(chuàng)新工程和競(jìng)賽管理研討會(huì),總結(jié)工作規(guī)律,提高創(chuàng)新工作水平.
"合理化建議活動(dòng)和攻關(guān)活動(dòng),讓科技人員,一線職工,管理干部充分展現(xiàn)聰明才智.針對(duì)通信生產(chǎn)中存在的技術(shù)和業(yè)務(wù)等方面的問(wèn)題,以職工"六小"發(fā)明為手段,做好職工技術(shù)攻關(guān),技術(shù)革新,技術(shù)開(kāi)發(fā),技術(shù)培訓(xùn)和科技成果轉(zhuǎn)化工作.組織基層職工技協(xié)參加第十五屆全國(guó)發(fā)明展覽會(huì).
在局務(wù)公開(kāi)民主管理新的體制下,我局要以提高局務(wù)公開(kāi),民主管理質(zhì)量和職工群眾滿意率,推進(jìn)我局政治文明建設(shè)的新進(jìn)步,新發(fā)展為工作目標(biāo);以完善領(lǐng)導(dǎo)體制,推進(jìn)新的工作機(jī)制的實(shí)施為工作重點(diǎn);做到思想認(rèn)識(shí)到位,領(lǐng)導(dǎo)體制到位,工作制度到位,具體實(shí)施到位.
進(jìn)一步完善制度,使局務(wù)公開(kāi)民主管理工作成為企業(yè)法制化建設(shè)的重要組成部分.落實(shí)我局局務(wù)公開(kāi)民主管理工作的責(zé)任追究,責(zé)任考核和"責(zé)任追究建議書(shū),重大問(wèn)題通報(bào)書(shū)"制度.下半年要在全局范圍內(nèi)開(kāi)展局務(wù)公開(kāi)民主管理聯(lián)合檢查,重點(diǎn)檢查行政主體到位,新機(jī)制的落實(shí)情況;"三重一大"制度的執(zhí)行情況;職代會(huì)建設(shè),職代會(huì)質(zhì)量,基層民主管理工作,支局(科隊(duì))"五公開(kāi)一監(jiān)督"和"三個(gè)百分之百"執(zhí)行情況.
進(jìn)一步總結(jié)票決制試點(diǎn)單位的經(jīng)驗(yàn),制定我局《職工代表大會(huì)投票表決試行辦法》,逐步推動(dòng)票決制辦法的實(shí)施,擴(kuò)大票決制的實(shí)施范圍.
抓住《**市集體合同條例》頒布的契機(jī),開(kāi)展集體合同工作的調(diào)研,大力推廣專項(xiàng)集體合同,積極推進(jìn)新建和改制單位建立集體合同制度.建立健全集體合同履約責(zé)任制和責(zé)任考核追究制,逐步將集體合同制度納入行政和工會(huì)的崗位目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行管理和考核.
管局工會(huì)要積極推動(dòng)為職工辦實(shí)事計(jì)劃的落實(shí),要加強(qiáng)深入細(xì)致的調(diào)研,切實(shí)了解職工關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,并堅(jiān)持職代會(huì)審議辦實(shí)事計(jì)劃,向職代會(huì)報(bào)告辦實(shí)事計(jì)劃的落實(shí)情況.各基層工會(huì)要加強(qiáng)對(duì)職工療休養(yǎng)工作的管理,健全工作制度,要加強(qiáng)協(xié)調(diào),合理安排,適度向生產(chǎn)一線職工傾斜.要健全和完善對(duì)困難職工的幫扶機(jī)制,解決職工群眾的實(shí)際困難,努力為職工辦實(shí)事,做好事,解難事.
管局工會(huì)下半年將對(duì)安康保險(xiǎn),職工互助保險(xiǎn)的救助情況進(jìn)行調(diào)研,總結(jié)和分析,對(duì)資金使用情況進(jìn)行自查和經(jīng)審,結(jié)合基本醫(yī)療保險(xiǎn)和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的調(diào)整情況,提出我局職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)的修訂意見(jiàn).各基層工會(huì)要加強(qiáng)對(duì)職工互助保險(xiǎn)政策的宣傳,引導(dǎo),倡導(dǎo)互助友愛(ài)的風(fēng)尚,更好地發(fā)揮各種職工互助保險(xiǎn)撫危幫困的作用,營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍.
各級(jí)工會(huì)組織要在學(xué)習(xí),貫徹《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》中,加強(qiáng)制度和組織的建設(shè),提高依法維護(hù)女職工權(quán)益的認(rèn)識(shí),做好"巾幗文明示范崗","巾幗文明標(biāo)兵"等女工先進(jìn)集體,先進(jìn)個(gè)人的樹(shù)創(chuàng)和日常的管理工作.管局工會(huì)下半年要對(duì)"創(chuàng)建先進(jìn)女職工委員會(huì)論文大討論活動(dòng)"進(jìn)行評(píng)比,加強(qiáng)工作交流,推進(jìn)女職工工作不斷創(chuàng)佳績(jī).
全局各級(jí)工會(huì)組織要堅(jiān)持一個(gè)載體,建立兩項(xiàng)機(jī)制,強(qiáng)化"三員"培訓(xùn)為全年主要工作目標(biāo),深入開(kāi)展"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,爭(zhēng)做知識(shí)型職工"活動(dòng),切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)新能力,競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力.
管局工會(huì)將繼續(xù)深入基層一線開(kāi)展調(diào)研工作,重點(diǎn)考察基層工會(huì)和部門(mén)工會(huì)在實(shí)施職工素質(zhì)工程活動(dòng)中,抓好提高職工"五種素質(zhì)"(即:思想道德素質(zhì),科學(xué)文化素質(zhì),技術(shù)素質(zhì),健康素質(zhì)和勞動(dòng)技能)所采取的有效措施,總結(jié)基層單位在廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng),崗位練功活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能比賽等方面工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),適時(shí)組織召開(kāi)全局性職工素質(zhì)工程經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì),選樹(shù)和推廣一批學(xué)習(xí)型班組,知識(shí)型職工以及職工素質(zhì)工程優(yōu)秀組織單位.
今年是**郵政實(shí)施職工素質(zhì)工程第一階段的最后一年.管局工會(huì)將根據(jù)實(shí)施意見(jiàn)的進(jìn)度要求,制定職工素質(zhì)工程的下一個(gè)五年規(guī)劃.各基層工會(huì)要結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真做好第一階段的總結(jié)工作,為本單位制定"職工素質(zhì)工程"五年規(guī)劃提供基礎(chǔ)資料.
郵政工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將xxxx年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的`刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵政工作總結(jié)篇十
按照市局的統(tǒng)一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長(zhǎng)分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
（4）做好“建國(guó)60周年”主題集郵品的銷售，共計(jì)形成收入近10萬(wàn)元；
3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬(wàn)，完成流轉(zhuǎn)額350萬(wàn)。
（1）抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過(guò)服務(wù)升級(jí)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，客戶升級(jí)。
（2）抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過(guò)檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
（3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長(zhǎng)的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過(guò)硬的投遞隊(duì)伍。
（2）千方百計(jì)爭(zhēng)取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門(mén)一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門(mén)、社會(huì)代理商，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
（3）做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對(duì)20xx年的全國(guó)特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門(mén)一道利用此機(jī)遇，對(duì)客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬(wàn)，主要抓好以下工作：
（1）短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過(guò)制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào)，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
（2）平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng)，充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來(lái)，累計(jì)收費(fèi)近30萬(wàn)，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來(lái)穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（3）網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場(chǎng)起步階段。
1、針對(duì)長(zhǎng)春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對(duì)“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營(yíng)水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營(yíng)業(yè)局管理，并配備了專門(mén)檢查人員，充實(shí)了力量；對(duì)農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績(jī)效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)掛鉤；加強(qiáng)包促干部對(duì)支局包保作用，提升支局管理水平；通過(guò)下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對(duì)省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化；在營(yíng)業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作，在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高；重點(diǎn)做好銀行分營(yíng)后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場(chǎng)地的萬(wàn)無(wú)一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場(chǎng)地絕對(duì)安全前提下，開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開(kāi)展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來(lái)，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不留置遺憾，召開(kāi)了4場(chǎng)專題會(huì)議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競(jìng)賽工作，通過(guò)競(jìng)賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
（1）抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭(zhēng)先進(jìn)位保全盤(pán)”競(jìng)賽活動(dòng)；
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作，通過(guò)交流互通有無(wú)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹(shù)、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長(zhǎng)嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時(shí)，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開(kāi)。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場(chǎng)營(yíng)銷工作
針對(duì)局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長(zhǎng)、保險(xiǎn)銷售、基金銷售、祖國(guó)萬(wàn)歲冊(cè)、建國(guó)60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶、集郵會(huì)員的溝通，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
郵政工作總結(jié)篇十一
一年來(lái)，本著學(xué)習(xí)的目的，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中
按照市局的安排，我屬于交流工作，對(duì)于自身的身份始終有一個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過(guò)程中，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng)、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開(kāi)展工作，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級(jí)別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角。
協(xié)調(diào)配合，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專業(yè)部門(mén)的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對(duì)于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫(huà)地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識(shí)，端正態(tài)度，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服自由主義。首先嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守組織原則，服從全局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義，不斤斤計(jì)較。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，對(duì)于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤(pán)棋下，果斷決策，明確表達(dá)自己的意見(jiàn)，提出見(jiàn)解，并監(jiān)督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé)，嚴(yán)于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高，學(xué)以致用，一年來(lái)，一方面向理論、書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí)，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過(guò)3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過(guò)10次以上，開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研工作，其中有90%以上的'員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長(zhǎng)為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標(biāo)，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較，不為全省領(lǐng)先而滿足，不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè)禍。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會(huì)做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：
一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心。
二是找到了做事的方法。
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