范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
文明禮儀文明用語演講篇一
1、人生關(guān)鍵的幾步是至歲。
2、不好學(xué)的人無知的人是最危險的人。
3、知恥方能有所不為，勵志才能有所作為。
4、道德是永存的，而財富每天都更換主人
5、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。
6、大搞愛國衛(wèi)生運(yùn)動，鏟除病菌滋生土壤。
7、告別陋習(xí)崇尚文明，向不良衛(wèi)生習(xí)慣宣戰(zhàn)。
8、克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明行為。
9、綠色文明是希望，讓我們一起來播種希望吧!
10、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中!
11、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
12、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。
13、好少年=文明+價值+愛心+力量
14、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。
15、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
文明禮儀文明用語演講篇二
學(xué)做人，講禮貌，“禮儀之邦”人知曉。
有禮節(jié)，互尊重，禮貌待人好品行。
“您好”“謝謝”“對不起”，文明語言通情理。
坐立走，要端莊，舉止文明有修養(yǎng)。 ...展開全文學(xué)做人，講禮貌，“禮儀之邦”人知曉。
有禮節(jié)，互尊重，禮貌待人好品行。
“您好”“謝謝”“對不起”，文明語言通情理。
坐立走，要端莊，舉止文明有修養(yǎng)。
常洗澡，勤換衣，儀表文明好風(fēng)紀(jì)。
同學(xué)間，鄰里情，民族習(xí)慣要尊重。
見外賓，要大方，彬彬有禮樹形象。
重禮節(jié)，講禮儀，社會生活鋪路基。
人人從我做起來
要讓大地綠起來，
要讓天空藍(lán)起來，
要讓江河清起來，
要讓空氣凈起來，
要讓花兒開起來，
要讓鳥兒唱起來，
要讓環(huán)境好起來，
人人從我做起來。
學(xué)習(xí)爭先雖重要，
文明禮貌也要好。
學(xué)校規(guī)定都遵守，
見到老師有禮貌。
同學(xué)之間相友愛，
友誼小手牽的牢。
愛護(hù)公物放心上，
樹立新風(fēng)我做到。
文明禮儀文明用語演講篇三
1.您好!這里是川海工貿(mào)×××部(室)，請問您找誰?
2.我就是，請問您是哪一位請講。
3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)
4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
6.某某同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)
7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向×××部(室)咨詢，他們的號碼是。(某某同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是)
8.您打錯號碼了，我是川?！痢痢敛?室)，沒關(guān)系。
9.再見!(與以下各項通用)
10.您好!請問您是×××單位嗎?
11.我是川?！痢痢敛?室) ×××，請問怎樣稱呼您? 12.請幫我找某某同志。 13.對不起，我打錯電話了。
資料：使工作順利的電話術(shù)!
7、借用別家單位電話應(yīng)注意一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。
日常接待工作：
1、迎接禮儀
(1)應(yīng)立即招呼來訪客人：應(yīng)該認(rèn)識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。
2、接待禮儀——接待客人要注意以下幾點：
(1)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
(2)客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
(3)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門一方為下座)。
3、不速之客的接待：
有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在?！蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。
在營業(yè)工作過程中，我們處處都應(yīng)注意正確地使用服務(wù)用語。服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具，怎樣使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮它的最佳效果，這就必須講究語言的藝術(shù)性。
◆迎客時說“歡迎”、“歡迎您的光臨”、“您好”等。
◆對他人表示感謝時說“謝謝”、“謝謝您”、“謝謝您的幫助”等。
◆接受顧客的吩咐時說“聽明白了”、“清楚了，請您放心”等。
◆不能立即接待顧客時說“請您稍候”、“麻煩您等一下”、“我馬上就來”等。
◆對在等候的顧客說“讓您久等了”、“對不起，讓你們等候多時了”等。
◆打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”、“實在對不起”、“打擾您了”、“給您添麻煩了”等。
◆由于失誤表示歉意時說“很抱歉”、“實在很抱歉”等。
◆當(dāng)顧客向你致謝時說“請別客氣”、“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”、“這是我應(yīng)該做的”等。
◆當(dāng)顧客向你致歉時說“沒有什么”、“沒關(guān)系”、“算不了什么”等。
◆當(dāng)你聽不清楚顧客問話時說“很對不起，我沒聽清，請重復(fù)一遍好嗎”等。
◆送客時說“再見，一路平安”、“再見，歡迎您下次再來”等。
◆當(dāng)你要打斷顧客的談話時說“對不起，我可以占用一下您的時間嗎?”、“對不起，耽擱您的時間了”等。
在營業(yè)接待工作中，使用禮貌用語應(yīng)做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。把“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”等最基本禮貌用語與其他服務(wù)用語密切結(jié)合起來加以運(yùn)用，給我們的營業(yè)工作增添絢麗的色彩。
謝謝!
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