在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇一
遼寧省沈陽市8歲男孩宋強去一小區(qū)補完課后，不慎從28層的消防窗墜下身亡，他的父母以該樓物業(yè)對安全隱患未盡到管理責任為由起訴，索賠21萬多元。沈陽市中級人民法院近日終審判定，物業(yè)公司在這起悲劇中應承擔六成責任，賠償死者父母各種費用13萬多元。在庭審時，宋強的父母哭訴說，當時樓梯間的所有窗戶都是打開的，窗戶與同樓層地面之間的距離太小，沒有設置警示性標志，也沒采取任何防護性措施。遼寧寶瓏物業(yè)有限責任公司則辯稱，本方在管理上并無不當，原告所提都是設計上的原因，不該賠償。法庭調查發(fā)現，男童宋強當時墜下的北側消防窗未達到國家規(guī)定的強制性標準。法院認為，公民的生命健康權受法律保護，物業(yè)公司知道存在安全隱患，卻沒有在適當的區(qū)域設置警示標志或防護措施，應對男童的墜樓死亡承擔相應的賠償責任；男童父母作為監(jiān)護人，在孩子進入電梯到墜樓死亡這一過程中疏于監(jiān)護，也有一定責任。沈陽市沈河區(qū)人民法院一審判決，物業(yè)公司賠償宋強父母死亡賠償金和喪葬費的60%，分別為萬多元和3000元。另外，賠償其父母精神損害撫慰金2萬元。一審宣判后，物業(yè)公司不服、提起上訴。沈陽市中級人民法院認為，原判決認定事實清楚，適用法律準確，并無不當之處，于是作出了駁回上訴、維持原判的終審裁定。
來自： 阿福根> 《物業(yè)、業(yè)委會、志愿者》
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最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇二
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好！
我是xxx，今天我演講的題目是說到做到，馬上行動，態(tài)度決定一切！
很高興能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會，讓我們能站在舞臺上講述自己和xx的故事。
時間過的真快！轉眼間，我來xx已經一年了，在這一年當中，我深深的體會到，客服工作并不像我想象的那么簡單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任，更要一種說到做到，馬上行動的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價值的舞臺，更讓我在工作中不斷得到提高和成長。
作為一個物業(yè)人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主服務的歌。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑；一個微小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業(yè)主，用我們的真心去感動每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時，也獲得了業(yè)主的尊重和理解！我們常說，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實實在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實實在在的服務。當我們處理好業(yè)主的報修后，業(yè)主非常滿意的感謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20xx年6月24日，有個業(yè)主神色匆忙的來到客服說，3號樓3單元外墻正在滴水，當時，正是中午，工程師傅已經下班，但看到業(yè)主很著急，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒說，馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現804的房間門口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源，并關掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯系了804業(yè)主，并通知七樓的相關業(yè)主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一個小時后，804業(yè)主回來，守在門邊的工程師傅馬上進屋查看，仔細檢查后，發(fā)現是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個新的角閥，并仔細檢查了房間的各種線路水閥管道，確認完全沒有問題后，他們才真正松了一口氣！而這個時候，已經下午三點多了！當804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候，他非常感動，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著業(yè)主的感激離開了。
我很慶幸，當業(yè)主報修時我沒有延誤，沒有因為一件不起眼的小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神，只有說到做到，馬上行動，才能團結一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。后來，3號樓3單元804業(yè)主還專門打了電話再次感謝物業(yè)的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的，是我工作職責的一部分，但真心聽到業(yè)主的感謝，又有一種發(fā)自內心的感動和驕傲！
隨著工作的不斷深入，我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡單，它是體現xx形象的窗口，也是解決客戶問題的服務站。
20xx年7月18號，10—1—1701的業(yè)主在驗房時，發(fā)現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時情緒激動，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業(yè)，現場一片混亂！我當時沒有和業(yè)主爭辯，只是盡快聯系相關工程責任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房，并和業(yè)主保證五天內所有的驗房問題全部維修好！在我看來，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭辯，站在業(yè)主的位置上設身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時間，我每天都打施工隊的電話，查看1701業(yè)主家的相關問題有無解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質量。最后，確認全部沒有問題，才通知業(yè)主過來交房，當時，我心想，不管交房時業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對！但其實，業(yè)主在辦手續(xù)時很順利，對我的態(tài)度也很好，沒有責罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實，他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務！
類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發(fā)生著許多，雖然，我所做的`這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業(yè)的心，堅守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅！認認真做好每一件事，從每一個細節(jié)開始，說到做到，馬上行動，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng)建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境！
一滴水只有放入大海才會永不干涸，現在的我，只要提起xx，我的心底深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。xx，已經成為了我的另一個家；xx，將是我人生的另一道起跑線！家人養(yǎng)育了我，校園培養(yǎng)了我，xx則塑造了我。
我深信，在xx客服這個平凡的崗位上，我能發(fā)現更多的自我價值的閃光點！我愿與xx一起成長，一起創(chuàng)造更美好的明天！
我的演講完畢！謝謝大家！
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇三
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
我是來自東興物業(yè)部的王彥麗，今天我演講的題目是《站好自己的崗、做好自己的事，就是最大的愛國》。
祖國60載的風云激蕩，我們看到9億農民告別貧窮，新農村建設日新月異；青藏鐵路穿越世界屋脊，天塹變成坦途；汶川大地震“生死時速”的較量，使所有華人凝聚在一起；祥云火炬在鳥巢熊熊燃起，向世界展示了五千年文化的魅力；神舟七號實現了飛天夢，在浩渺的太空寫下中國人的詩句。60載的滄桑巨變，中國人挺直了脊梁，曾飽受屈辱的中華民族終于走向復興、走向崛起！
一個國家的崛起依靠先進的軍事力量和強硬的經濟實力，山西企業(yè)的振興要依靠全體員工的責任心與凝聚力。在2008年元月17日的上午，熱電分廠9＃爐因過熱器爆管緊急停爐，全廠乃至整個鋁基地的生產生活都受到不同程度的影響。熱電分廠檢修車間焊工班李克民、程苗鎖、爐檢班劉俊杰、琚建軍等同志接受檢修任務，可是爐內作業(yè)位置小，溫度高、原材料缺，工作難度太大，可他們深知“鍋爐每多停一分鐘，企業(yè)就多一分鐘的損失”，他們不顧爐內高溫和熏人的煙氣，衣服用涼水澆灌了一遍又一遍……多次的鉆入爐堂割裁、更換、焊接爆損過熱器和側包墻管。當20日的清晨8：00，燦爛的陽光照射在9＃爐時，焊工班班長李克民完成了最后一個焊接口，在工友們?yōu)閯倮鴼g呼時，距接受任務已經過去了整整64小時……鏖戰(zhàn)64小時，我們的員工用堅強的意志和責任心使他們的工作超越正常人的生理極限。險情面前，為企業(yè)著想；險情面前，為企業(yè)負責！愛崗敬業(yè)精神使他們在工作中用奇跡詮釋了“超越自我”的意義！
水滴能匯聚成河流，江河能匯集成大海，應對席卷全球的經濟危機，山西分公司緊急成立攻堅組，誓死保衛(wèi)“2034”生命線，山西鋁廠的員工立足本職，為促進山西企業(yè)的和諧做著堅強后盾。東興物業(yè)部普通員工閆頂山同志，今年53歲，他幾十年如一日默默無聞的奉獻在崗位。八十多歲的老母親病重，為了“確保冬季供暖、確保冬季百日平安”，他沒有回老家侍奉臥病在床的母親，只是每天工作結束后通過電話安慰病重的老母親，母親思兒心切，以為電視里的唱戲演員就是日思夜想的兒子，時常對著電視說話，對著電視呼喚兒子的小名……可為了居民的溫暖、社區(qū)的平安、企業(yè)的和諧，閆頂山強忍著對母親的掛念，始終堅守在的工作的第一線！他的責任心、奉獻心和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，把對母親的愛升華為對崗位、對社區(qū)、對企業(yè)的大愛！
朋友們，假如您是一滴水，您是否滋潤過一寸土地？假如您是一線陽光，您是否照亮了一分黑暗？假如您是一顆螺絲釘，您是否堅守在您的崗位？每一個崗位都是一個不平凡的舞臺，站好自己的崗、做好自己的事就是最大的愛國！
朋友們！愛崗敬業(yè)是時代的要求，是社會的呼吁，今天我們久經風霜的祖國正堅定不移地走向世界，開放的世界為我們提供巨大的舞臺，站在新的歷史起點，機遇與挑戰(zhàn)并存，讓我們中鋁山西企業(yè)的員工立足本職、萬眾一心，誓死打贏控虧、增盈攻堅戰(zhàn)！讓我們開拓進取、深入踐行科學發(fā)展觀，促進企業(yè)的轉型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展；讓我們每一名員工站好自己的崗、做好自己的事，攜手并肩構筑團結奮進的鋁城，以良好的經營業(yè)績向建國六十周年獻禮！
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇四
物業(yè)維修工先進事跡
積極學習刻苦鉆研業(yè)務知識。胡俊鋒同志十分注重政治學習和業(yè)務知識的學習，牢固樹立終身學的理念，平時除參加單位組織的學習以外，還積極進行業(yè)務知識自學。這幾年隨著設備的更新，新材料、新技術不斷應用與現實，原來的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術，更好地開展工作，他堅持自學了管道維修、鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術，還自學了電氣焊技術。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設備的基礎維修與保養(yǎng)技術。在他的帶領下，維修班學習蔚然成風，其中一名員工通過自學拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業(yè)公司的先進班組。
堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關的所在地，整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機關大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經常發(fā)生的，這牛牛文庫 海量資料分享
里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個人忙得像陀螺。胡俊峰同志沒叫一聲苦，領導同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，
他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領導信任咱，咱也得讓領導放心，不能辜負大家的期望?！本瓦@樣他帶領維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個基地小區(qū)住戶和機關無論哪里有事他就出現在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。
工學部一教學樓是國家投資億人民幣，于1999年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產業(yè)部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術報告廳也在樓內，每天進出一教學樓的人數約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學樓的管理和服務工作，為師生提供一個良好的教學和學習環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領導下，xx同志狠抓了一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經驗和管理模式，適應學校后勤改革的需要。
xx原來是學生宿舍的一名管理員，xx年4月組織上將他調到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領導及時對相關問題指導，xx及時報告，并積極找學校有關職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好牛牛文庫 海量資料分享
工作，因此，通過努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時，這么大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，并結合實際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設
將一教學樓的40多名工作人員，根據不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，xx同志以身作則，將一教學樓全體同志團結成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制
xx同志根據物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經的情況下，制定了相關的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學樓的工作要求，按物業(yè)二公司領導的工作要求細化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設
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當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，xx同志整理出一教學樓相關資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。xx同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。
資料建設工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步：抓以人為本服務育人
人們常說：“xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚?！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ?，實際上就是物業(yè)二公司領導經常講的人性化服務。
有一年的新學期開始，學校教務部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學生上課人數也是120人，這就是說，一個教室就有16個學生得站著聽老師講課，xx同志在得知情況后，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學秩序。事后，他電話詢問了教務部，教務部說是電腦上下載的資料，在第二學期里，教務部改正了自己電腦上的錯誤數據。
xx年11月份是xx大學110周年校慶，在學校正?；顒油戤吅?，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務到位，就是從點滴服務牛牛文庫 海量資料分享
工作看起，物業(yè)人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。
學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機后，發(fā)現手機沒電了，xx派人到市內的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯系同型號手機電池，再翻出學生手機里的資料歸還給學生。
一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因為一教學樓結構不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，xx同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學生腳踏在水里上課。
一教學樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關在電梯箱體內，他會快速組織專業(yè)救護人員，在最短的時間內，將被困在電梯箱體內的老師和學生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。
一教學樓的衛(wèi)生間下水管道設計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞，他們先緊急關閉了衛(wèi)生間，初步檢查認定堵點下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學院的老師也急了，沒有衛(wèi)生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒有結果的情況下，一教學樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導老師所在學院的組織，一方面與學院領導聯系，另一方面與維修負責人聯系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出牛牛文庫 海量資料分享
一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后，不聞不問，不協(xié)調，可想而知將會產生什么樣的后果？
還有很多好的例子，由于時間關系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
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最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇五
物業(yè)服務企業(yè)已依約及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或無需接受相關服務為抗辯理由的，不構成正當理由。
標簽：物業(yè)糾紛｜物業(yè)費｜履行瑕疵｜正當理由
案情簡介：2010年，物業(yè)公司以業(yè)主莊某拖欠物業(yè)費及公共維修金為由起訴。莊某以小區(qū)內長期存在公共衛(wèi)生臟亂、小區(qū)道路交通無序、小區(qū)車輛隨意停放及部分業(yè)主違章裝修和搭蓋等抗辯。
法院認為：①最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第6條規(guī)定，經書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費的，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)已按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的，法院不予支持。②莊某主張物業(yè)公司未盡職履行物業(yè)管理委托事項，導致小區(qū)內長期存在公共衛(wèi)生臟亂、小區(qū)道路交通無序等情形，但其所提供證據不足以證明物業(yè)管理長期存在上述問題。③至于莊某提出小區(qū)車輛隨意停放及部分業(yè)主違章裝修和搭蓋等問題，因物業(yè)服務企業(yè)職責只是根據物業(yè)服務合同授權，為物業(yè)正常使用提供服務，其本身并無執(zhí)法權，既無權對車主進行處罰，亦無權拆除違章搭建，業(yè)主如果認為相鄰業(yè)主搭建侵犯其權益，可另行主張，但不能構成拒付物業(yè)費理由。況且物業(yè)公司接受委托對物業(yè)進行管理后，已履行了合同約定的維修、養(yǎng)護、管理和維護的主要義務，即使其在物業(yè)管理服務過程中存在瑕疵，莊某等業(yè)主亦可依物業(yè)管理委托合同約定，通過要求物業(yè)服務企業(yè)限期整改直至終止合同并提議選聘新的物業(yè)管理企業(yè)等方式維護自己合法權益，或根據最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第3條規(guī)定，要求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責任，以拒付物業(yè)費對抗物業(yè)服務瑕疵行為既無合法依據，亦非明智之舉。莊某應依約交納物業(yè)費及公共維修金。因其未依約交納，構成違約金，故判決支付拖欠物業(yè)費及公共維修金同時，判決支付滯納金。
實務要點：物業(yè)服務企業(yè)已按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的，不構成正當理由。
案例索引：福建廈門中院（2011）廈民終字第656號“某物業(yè)公司與莊某物業(yè)服務合同糾紛案”，見《廈門市創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理有限公司訴莊建平物業(yè)服務合同糾紛案——物業(yè)服務合同糾紛中“正當理由”的認定》（李樺、劉遠志），載《人民法院案例選》（201301/83:126）。
來自： 老友mk09qda3vs> 《法律初知》
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【物管案例】一般履行瑕疵，不能構成拒繳物業(yè)管理費的正當理由
1、最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第6條規(guī)定，經書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的...
以案釋法：有“正當理由”為何仍需繳納物業(yè)費
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關于業(yè)主支付物業(yè)費義務的相關裁判規(guī)則7條
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最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇六
業(yè)委會以小區(qū)基礎設施、公共配套建筑未達到使用條件提起違約之訴的，因其不具備訴訟主體資格，應駁回起訴。
標簽：物業(yè)糾紛｜主體資格｜業(yè)委會｜配套設施
案情簡介：2011年，小區(qū)421戶業(yè)主中有325戶授權業(yè)委會起訴開發(fā)公司，理由：開發(fā)公司在商品房買賣合同中承諾的會所、幼兒園未達到使用條件。
法院認為：①業(yè)委會系根據《物權法》和《物業(yè)管理條例》規(guī)定成立的組織，其訴訟權利能力根據法律、法規(guī)有關規(guī)定，只能限于業(yè)主大會有權決定的事項范圍，包括業(yè)主共有和物業(yè)共同管理事項。本案糾紛不屬《物權法》和《物業(yè)管理條例》規(guī)定的業(yè)主共有和物業(yè)共同管理事項范圍，業(yè)主大會所作決議超出了業(yè)主大會自身職責和權限，亦同樣超出了業(yè)委會職責和權限，不會使業(yè)委會產生訴訟權利能力資格。②合同之債具有相對性，業(yè)主系商品房買賣合同權利義務主體，系與本案有直接利害關系的人，本案業(yè)委會與商品房買賣合同無直接利害關系，業(yè)主授權不會使業(yè)委會與商品房買賣合同發(fā)生直接利害關系從而獲得獨立的主張合同權利的資格，判決駁回業(yè)委會起訴。
實務要點：業(yè)委會以小區(qū)基礎設施、公共配套建筑未達到使用條件代表業(yè)主提起違約之訴的，因不具備訴訟主體資格，應駁回起訴。
案例索引：江西高院（2013）贛民一終字第53號“某業(yè)主委員會與某開發(fā)公司商品房銷售合同糾紛案”，見《贛州市章貢區(qū)帝景豪園小區(qū)業(yè)主委員會訴江西帝景置業(yè)有限公司商品房銷售合同糾紛案——業(yè)主委員會的訴訟主體資格問題》（龔雪林），載《人民法院案例選》（201303/85:154）。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇七
尊敬的各位領導、各位評委，同事們：
大家好！
我于20xx年3月榮幸地加入本公司，現任x物業(yè)公司x。回眸3年，我感慨萬千，因為在公司不斷發(fā)展的道路上，我找到了屬于自己的人生舞臺，同時也感到非常榮興，因為公司給我提供了施展才華的平臺和健康的工作氛圍。進入公司以來，在濃厚的企業(yè)文化熏陶下，在公司領導和各位同仁的幫助下，使我從一位剛進入社會的年輕人，漸漸地掌握為人處世的原則，熟悉工作流程和崗位職責，努力使自己成為一名合格的x人。
身為一名x人，我感到無比的驕傲和自豪。也曾有人問我，是什么吸引力讓你留在x，你覺得你在x快樂嗎？我說，當你產生對家的眷念時，你會怎樣？當然是積極貢獻出自己的一份力量，把家建設的更舒服，更漂亮，更完美，x給了員工優(yōu)厚的待遇和優(yōu)越的條件讓我堅持留在了x，同時我也感到我很快樂，是x讓我找到了人生的目標，讓我看到了廣闊的發(fā)展空間，在x工作讓我感覺到了家的溫暖，x有一個很好的企業(yè)文化氛圍，有一種催人奮進的動力，在這里工作，我身心愉快。
三年來，我信奉誠信待人、嚴于律己的處事之道，注重自身形象，加強自我拘束及個人修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的人格魅力與做人宗旨。工作中，我以老老實實做人，勤勤懇懇做事為信條、嚴格要求自己，尊敬領導、團結同事、搞好部門之間同事的團結與關系，爭取做到了互幫互助，共同進步、齊心服務。我始終牢記x人十大準則，把爭做優(yōu)秀員工的口號時時刻刻踐行在日常工作中。認真學習企業(yè)理念、企業(yè)精神，認真體會黃主席講話及為人處事的道理，使之自我提升、成熟。牢記職責己任，把“以情服務，用心做事”與“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨實踐在工作中的每一個細節(jié)上。不斷培養(yǎng)自己吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)。時刻樹立公司為家的思想，積極響應公司號召，聽從公司指令，保持一種昂揚的工作熱情與朝氣，全身心投入到物業(yè)公司的各項工作之中。
同事們，朋友們：我從工作中的每一次失敗中總結經驗與教訓，虛心向領導及同事學習，請教好的工作方式，轉變思想、改變態(tài)度，培養(yǎng)自己“靡不有初，鮮克有終”的個性，加強“天下難事必做于易，天下大事必做于細”的意識。工作中突出服務，以好的思想、好的態(tài)度嚴于律已，加強自身素質來提升整體服務水平。在得到業(yè)主認可及領導好評的基礎上，創(chuàng)下了本樓物業(yè)管理費全年100%的優(yōu)良成績，踐證了“失去了就會得到的真理?！?/p>
毋庸質疑，企業(yè)發(fā)展靠的正是你、我、他——我們x的每一位職工，我們所有的團員青年更是義不容辭。是啊，時代賦予我們以重任，企業(yè)給予我們以希望。在企業(yè)面臨的新形勢下，在公司實施跨越 式發(fā)展的過程中，我們惟有將自己的命運同企業(yè)的發(fā)展緊緊聯系在一起，將自己的聰明才智和青春年華融于x服務水平的不斷提高，才有可能在自己平凡的崗位上奏出華彩樂章，唱響青春旋律！
我的演講完畢，謝謝大家！
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇八
泳客溺水，救生員及時救護
[案例描述]
2004年6月25日下午3：30左右，在正豐豪苑的水上世界，大家都玩得很盡興的時候，當值救生員劉明發(fā)現一名大約身高米的女泳客沉在中間池水僅米的水底。
[處理過程]
當時救生員劉明急忙跳下去將其救上岸，然后及時通知泳池領班曾德強前來處理。救生員用嫻熟的救生方法將這位小姐進行吐水，并通過人工呼吸使她蘇醒并恢復正常。由于救護及時，一起溺水事件得到了及時處理，沒有發(fā)生意外事故。蘇醒后的小姐告訴救生員，她其實并不會游泳，是幾個朋友一起過來的。在學潛水時因為在水中換不過氣才沉到水底的。其丈夫聞訊趕來，對我們及時的救護表示感謝，并說對我們的救生工作很有信心，以后會來經常游泳。
[案例點評]
泳客不會游泳，不論水深水淺都會出現溺水的可能，救生員的及時救護避免了事故的惡化。本案例體現了救生員的責任心，及熟練的救生技巧對于泳池安全管理的重要性。只有不斷加強安全管理和救生員的培訓工作，才能給泳客提供安全的娛樂場所，讓游客游的開心，放心。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇九
尊敬的各位領導、各位同仁：
芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領導的關心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務。在創(chuàng)建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務中心在社區(qū)物業(yè)服務中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調、溝通作用。
我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務中心的機構設置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現運行機制不斷優(yōu)化、服務范圍不斷延伸、服務質量不斷提升的工作目標。
一要進一步細化目標任務，建立責任機制，管理與服務并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務水平。
二要加強溝通聯系，促進多方聯動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。
三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設施的建設，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務的基礎。我們將積極向市、區(qū)相關部門匯報協(xié)調，對轄區(qū)內供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務工作順利推進打下基礎。
2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務經費不足。在服務上推行“菜單式服務”模式，除做好保潔、保安、護綠服務外，同時向家政服務、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質，為社區(qū)物業(yè)服務提供。
一是編撰“文明三字經”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
三是加強對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制xxx、封建迷信活動；
五是加大小區(qū)樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調解，與服務中心、業(yè)委會積極聯合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇十
催拖欠管理費用 講策略、謀技巧
[案例描述]
2004年7月，購物城在人員緊缺的情況下，頂住了各方面的壓力和困難，對2003年以前的欠費進行總催收，催收工作至今尚在進行中?，F把此段時間在收費工作上所用的方法與心得報告如下，以便與大家共同交流和學習。
[處理過程]
1、發(fā)揮團隊精神
由于購物城尚屬代管階段，人員欠缺沒有事務助理及文員，只有經理和收銀臺。但負責人集思廣益，努力讓大家發(fā)揮各自的才能，并鼓勵大家要在惡劣的條件下干出成績，干出我們三正人的風格。
2、靈活的采用了多種措施、方法收費
本次催收的大多是01年和02年的欠費，有的已超過訴訟時效。還有的業(yè)主公開向管理處挑戰(zhàn)，聲稱不怕起訴，這部分業(yè)主當中有的有本地背景，關系復雜。所以收費面臨著很大困難，管理處針對此情況進行一一分析，一一解決。
欠費戶有的稱鋪面丟過東西，不交管理費，管理處就與其解釋《物業(yè)管理條例》對此情況的規(guī)定和保險費用的規(guī)定。有的稱當年未出租不用交費，管理處與他們說道理，拉關系、套近乎、硬是把欠費收回。對一些現已出租的鋪面，租戶想交而業(yè)主不交的則采取向租戶加壓，使業(yè)主認識錯誤等等方法………。
3、努力改善管理處與客戶的關系
不能因收費問題導致與客戶對立，只有處理好客戶與管理處的關系才能做好其它工作，非不得已不采取停止服務措施。
[案例點評]
根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主有繳納物業(yè)服務費用的義務，但有時通過法律手段來解決，效果不一定好。所以，在加強與業(yè)主之間溝通的基礎上，要善于把握時機，區(qū)分不同的業(yè)主，采取不同的方式進行催繳。同時，加強我們的服務工作，用服務感動業(yè)主，取得業(yè)主對我們工作的理解和支持，也不失為一種解決欠費的好辦法。購物城的做好值得我們效仿與推廣。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇十一
允小紅20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現如下幾點：
一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質，他履行公司的規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。
三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠?jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯。他經常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1—3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在2012年8月和11月份經考試以優(yōu)異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務。
六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說：“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足！”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇十二
物業(yè)服務收費標準屬于“有關共有和共同管理權利的其他重大事項”，對該類事項的變更決定，應由業(yè)主共同決定。
標簽：物業(yè)糾紛｜物業(yè)費｜共同管理事項
案情簡介：2009年，詹某與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同，約定收費標準為每平方米每月元。2010年，物業(yè)公司與開發(fā)公司簽訂物業(yè)管理委托合同，約定物業(yè)收費新標準為每月每平方米6元。2011年，詹某訴請物業(yè)公司按新標準多收取的物業(yè)費290元。
法院認為：①詹某與物業(yè)公司在物業(yè)服務合同中明確約定了調整物業(yè)管理收費標準的程序與要求，該約定合法有效。②依《物權法》第76條第1款、第2款規(guī)定，物業(yè)服務收費標準顯屬“有關共有和共同管理權利的其他重大事項”，對該類事項決定，應經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。物業(yè)公司現有證據顯然不符合《物權法》規(guī)定的上述要求，其僅憑與開發(fā)公司重簽物業(yè)管理委托合同，將物業(yè)費標準由原來的每平方米每月元提高到6元，依據不足。判決物業(yè)公司返還詹某多收取的物業(yè)費290元。
實務要點：物業(yè)服務收費標準屬于“有關共有和共同管理權利的其他重大事項”，對該類事項決定，應經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。
案例索引：廣東廣州中院（2011）穗中法民五終字第3025號“詹某與某物業(yè)公司物業(yè)服務合同糾紛案”，見《詹某訴某物業(yè)公司物業(yè)服務合同糾紛案——前期物業(yè)管理費的調整須經“雙過半業(yè)主”同意》（張怡），載《人民法院案例選》（201303/85:184）。
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