在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇一
遼寧省沈陽(yáng)市8歲男孩宋強(qiáng)去一小區(qū)補(bǔ)完課后，不慎從28層的消防窗墜下身亡，他的父母以該樓物業(yè)對(duì)安全隱患未盡到管理責(zé)任為由起訴，索賠21萬多元。沈陽(yáng)市中級(jí)人民法院近日終審判定，物業(yè)公司在這起悲劇中應(yīng)承擔(dān)六成責(zé)任，賠償死者父母各種費(fèi)用13萬多元。在庭審時(shí)，宋強(qiáng)的父母哭訴說，當(dāng)時(shí)樓梯間的所有窗戶都是打開的，窗戶與同樓層地面之間的距離太小，沒有設(shè)置警示性標(biāo)志，也沒采取任何防護(hù)性措施。遼寧寶瓏物業(yè)有限責(zé)任公司則辯稱，本方在管理上并無不當(dāng)，原告所提都是設(shè)計(jì)上的原因，不該賠償。法庭調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男童宋強(qiáng)當(dāng)時(shí)墜下的北側(cè)消防窗未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。法院認(rèn)為，公民的生命健康權(quán)受法律保護(hù)，物業(yè)公司知道存在安全隱患，卻沒有在適當(dāng)?shù)膮^(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志或防護(hù)措施，應(yīng)對(duì)男童的墜樓死亡承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；男童父母作為監(jiān)護(hù)人，在孩子進(jìn)入電梯到墜樓死亡這一過程中疏于監(jiān)護(hù)，也有一定責(zé)任。沈陽(yáng)市沈河區(qū)人民法院一審判決，物業(yè)公司賠償宋強(qiáng)父母死亡賠償金和喪葬費(fèi)的60%，分別為萬多元和3000元。另外，賠償其父母精神損害撫慰金2萬元。一審宣判后，物業(yè)公司不服、提起上訴。沈陽(yáng)市中級(jí)人民法院認(rèn)為，原判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律準(zhǔn)確，并無不當(dāng)之處，于是作出了駁回上訴、維持原判的終審裁定。
來自： 阿福根> 《物業(yè)、業(yè)委會(huì)、志愿者》
0條評(píng)論
發(fā)表
請(qǐng)遵守用戶 評(píng)論公約
小伙墜亡，法院判全體業(yè)主賠償，這個(gè)案例應(yīng)該讓所有的業(yè)主都知道！
小伙墜亡，法院判全體業(yè)主賠償，這個(gè)案例應(yīng)該讓所有的業(yè)主都知道！該如何理解小區(qū)全體業(yè)主為消防車通道受阻埋單？該賠償案的判決結(jié)果，認(rèn)定杭州城西金成花園全體小區(qū)業(yè)主承擔(dān)法律責(zé)任，為消防通道受阻...
物業(yè)管理工作中的16個(gè)經(jīng)典案例
盧先生由此產(chǎn)生疑問：物業(yè)公司與業(yè)主簽訂了《物業(yè)管理服務(wù)合同》，向業(yè)主收取了物業(yè)保安費(fèi)的情況下，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到的傷...
【物管案例】業(yè)主樓道滑一跤，物業(yè)賠錢二萬四
【物管案例】業(yè)主樓道滑一跤，物業(yè)賠錢二萬四.法院認(rèn)定，積水未干不屬于清潔公司的責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)賠償責(zé)任元。為治病...
物業(yè)公司安保措施不到位 法院判決賠償業(yè)主損失
物業(yè)公司安保措施不到位 法院判決賠償業(yè)主損失。
物業(yè)清理樓道堆放雜物，法院判決：物業(yè)無權(quán)處分，應(yīng)賠償
物業(yè)清理樓道堆放雜物，法院判決：物業(yè)無權(quán)處分，應(yīng)賠償。2019年1月，小區(qū)物業(yè)在巡查中發(fā)現(xiàn)堆積在樓道內(nèi)的玻璃，基于消防安全考慮，電話...
177件拒交物業(yè)費(fèi)案，業(yè)主全部敗訴！
177件拒交物業(yè)費(fèi)案，業(yè)主全部敗訴！該院今年已審結(jié)的有關(guān)拒繳物業(yè)費(fèi)的817件案件中，除調(diào)解成功或物業(yè)主動(dòng)撤訴，其余判決的177件案件均以...
新房被污水倒灌，物業(yè)不擔(dān)責(zé)，樓上32戶業(yè)主集體賠償！拒不賠償者被法院強(qiáng)制執(zhí)行！
新房被污水倒灌，物業(yè)不擔(dān)責(zé)，樓上32戶業(yè)主集體賠償！一審判決開發(fā)商和物業(yè)沒有責(zé)任，由丘女士和樓上的32戶業(yè)主承擔(dān)責(zé)任但32戶業(yè)主隨后...
門牌號(hào)排錯(cuò)鄰居“幫”裝修 法院判決物業(yè)賠償3萬余元
物業(yè)公司和開發(fā)商都不認(rèn)可許某主張的租金損失，認(rèn)為應(yīng)該按照許某購(gòu)買的涉案房屋的面積計(jì)算其相應(yīng)的租金損失。在租金損失方面，物業(yè)公司從去年3月就知道交錯(cuò)房的事情，但直到去年12月才再次通知收房，所...
法院判決：高空墜物砸傷行人眼球，一小區(qū)36戶共賠22萬，物業(yè)不擔(dān)責(zé)
法院判決：高空墜物砸傷行人眼球，一小區(qū)36戶共賠22萬，物業(yè)不擔(dān)責(zé)。在此次事故中，導(dǎo)致馮先生受傷的是瓦砂鍋，而在瓦砂鍋扔下之前還有...
微信掃碼，在手機(jī)上查看選中內(nèi)容
微信掃碼，在手機(jī)上查看選中內(nèi)容
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好！
我是xxx，今天我演講的題目是說到做到，馬上行動(dòng)，態(tài)度決定一切！
很高興能站在這里，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我們這次寶貴的的機(jī)會(huì)，讓我們能站在舞臺(tái)上講述自己和xx的故事。
時(shí)間過的真快！轉(zhuǎn)眼間，我來xx已經(jīng)一年了，在這一年當(dāng)中，我深深的體會(huì)到，客服工作并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責(zé)任，更要一種說到做到，馬上行動(dòng)的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價(jià)值的舞臺(tái)，更讓我在工作中不斷得到提高和成長(zhǎng)。
作為一個(gè)物業(yè)人，我們每天都會(huì)面臨不同的事情，都會(huì)有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主服務(wù)的歌。一句貼心的問候，會(huì)換來一個(gè)會(huì)心的微笑；一個(gè)微小的動(dòng)作，會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。我們用真誠(chéng)去服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真心去感動(dòng)每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時(shí)，也獲得了業(yè)主的尊重和理解！我們常說，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實(shí)實(shí)在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。當(dāng)我們處理好業(yè)主的報(bào)修后，業(yè)主非常滿意的感謝言語(yǔ)，讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20xx年6月24日，有個(gè)業(yè)主神色匆忙的來到客服說，3號(hào)樓3單元外墻正在滴水，當(dāng)時(shí)，正是中午，工程師傅已經(jīng)下班，但看到業(yè)主很著急，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒說，馬上擱下飯碗去3號(hào)樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現(xiàn)804的房間門口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源，并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯(lián)系了804業(yè)主，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因?yàn)榕滤鞯诫娞堇镌斐呻娞莨收希こ處煾涤峙芟聵悄脕砹藪咧闱逅?，一個(gè)小時(shí)后，804業(yè)主回來，守在門邊的工程師傅馬上進(jìn)屋查看，仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個(gè)新的角閥，并仔細(xì)檢查了房間的各種線路水閥管道，確認(rèn)完全沒有問題后，他們才真正松了一口氣！而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)下午三點(diǎn)多了！當(dāng)804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時(shí)候，他非常感動(dòng)，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著業(yè)主的感激離開了。
我很慶幸，當(dāng)業(yè)主報(bào)修時(shí)我沒有延誤，沒有因?yàn)橐患黄鹧鄣男∈露チ素?zé)任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神，只有說到做到，馬上行動(dòng)，才能團(tuán)結(jié)一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。后來，3號(hào)樓3單元804業(yè)主還專門打了電話再次感謝物業(yè)的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認(rèn)為，我所做的都是應(yīng)該的，是我工作職責(zé)的一部分，但真心聽到業(yè)主的感謝，又有一種發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)和驕傲！
隨著工作的不斷深入，我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)xx形象的窗口，也是解決客戶問題的服務(wù)站。
20xx年7月18號(hào)，10—1—1701的業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對(duì)房子的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時(shí)情緒激動(dòng)，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責(zé)物業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂！我當(dāng)時(shí)沒有和業(yè)主爭(zhēng)辯，只是盡快聯(lián)系相關(guān)工程責(zé)任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗(yàn)房，并和業(yè)主保證五天內(nèi)所有的驗(yàn)房問題全部維修好！在我看來，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭(zhēng)辯，站在業(yè)主的位置上設(shè)身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時(shí)間，我每天都打施工隊(duì)的電話，查看1701業(yè)主家的相關(guān)問題有無解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊(duì)的維修質(zhì)量。最后，確認(rèn)全部沒有問題，才通知業(yè)主過來交房，當(dāng)時(shí)，我心想，不管交房時(shí)業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對(duì)！但其實(shí)，業(yè)主在辦手續(xù)時(shí)很順利，對(duì)我的態(tài)度也很好，沒有責(zé)罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實(shí)，他們更看重的是我們對(duì)待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務(wù)！
類似這樣的事情在公司的各個(gè)崗位上每天還發(fā)生著許多，雖然，我所做的`這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業(yè)的心，堅(jiān)守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅！認(rèn)認(rèn)真做好每一件事，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始，說到做到，馬上行動(dòng)，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境！
一滴水只有放入大海才會(huì)永不干涸，現(xiàn)在的我，只要提起xx，我的心底深處就涌動(dòng)著強(qiáng)烈的歸屬感和溫暖。xx，已經(jīng)成為了我的另一個(gè)家；xx，將是我人生的另一道起跑線！家人養(yǎng)育了我，校園培養(yǎng)了我，xx則塑造了我。
我深信，在xx客服這個(gè)平凡的崗位上，我能發(fā)現(xiàn)更多的自我價(jià)值的閃光點(diǎn)！我愿與xx一起成長(zhǎng)，一起創(chuàng)造更美好的明天！
我的演講完畢！謝謝大家！
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
我是來自東興物業(yè)部的王彥麗，今天我演講的題目是《站好自己的崗、做好自己的事，就是最大的愛國(guó)》。
祖國(guó)60載的風(fēng)云激蕩，我們看到9億農(nóng)民告別貧窮，新農(nóng)村建設(shè)日新月異；青藏鐵路穿越世界屋脊，天塹變成坦途；汶川大地震“生死時(shí)速”的較量，使所有華人凝聚在一起；祥云火炬在鳥巢熊熊燃起，向世界展示了五千年文化的魅力；神舟七號(hào)實(shí)現(xiàn)了飛天夢(mèng)，在浩渺的太空寫下中國(guó)人的詩(shī)句。60載的滄桑巨變，中國(guó)人挺直了脊梁，曾飽受屈辱的中華民族終于走向復(fù)興、走向崛起！
一個(gè)國(guó)家的崛起依靠先進(jìn)的軍事力量和強(qiáng)硬的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，山西企業(yè)的振興要依靠全體員工的責(zé)任心與凝聚力。在2008年元月17日的上午，熱電分廠9＃爐因過熱器爆管緊急停爐，全廠乃至整個(gè)鋁基地的生產(chǎn)生活都受到不同程度的影響。熱電分廠檢修車間焊工班李克民、程苗鎖、爐檢班劉俊杰、琚建軍等同志接受檢修任務(wù)，可是爐內(nèi)作業(yè)位置小，溫度高、原材料缺，工作難度太大，可他們深知“鍋爐每多停一分鐘，企業(yè)就多一分鐘的損失”，他們不顧爐內(nèi)高溫和熏人的煙氣，衣服用涼水澆灌了一遍又一遍……多次的鉆入爐堂割裁、更換、焊接爆損過熱器和側(cè)包墻管。當(dāng)20日的清晨8：00，燦爛的陽(yáng)光照射在9＃爐時(shí)，焊工班班長(zhǎng)李克民完成了最后一個(gè)焊接口，在工友們?yōu)閯倮鴼g呼時(shí)，距接受任務(wù)已經(jīng)過去了整整64小時(shí)……鏖戰(zhàn)64小時(shí)，我們的員工用堅(jiān)強(qiáng)的意志和責(zé)任心使他們的工作超越正常人的生理極限。險(xiǎn)情面前，為企業(yè)著想；險(xiǎn)情面前，為企業(yè)負(fù)責(zé)！愛崗敬業(yè)精神使他們?cè)诠ぷ髦杏闷孥E詮釋了“超越自我”的意義！
水滴能匯聚成河流，江河能匯集成大海，應(yīng)對(duì)席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，山西分公司緊急成立攻堅(jiān)組，誓死保衛(wèi)“2034”生命線，山西鋁廠的員工立足本職，為促進(jìn)山西企業(yè)的和諧做著堅(jiān)強(qiáng)后盾。東興物業(yè)部普通員工閆頂山同志，今年53歲，他幾十年如一日默默無聞的奉獻(xiàn)在崗位。八十多歲的老母親病重，為了“確保冬季供暖、確保冬季百日平安”，他沒有回老家侍奉臥病在床的母親，只是每天工作結(jié)束后通過電話安慰病重的老母親，母親思兒心切，以為電視里的唱戲演員就是日思夜想的兒子，時(shí)常對(duì)著電視說話，對(duì)著電視呼喚兒子的小名……可為了居民的溫暖、社區(qū)的平安、企業(yè)的和諧，閆頂山強(qiáng)忍著對(duì)母親的掛念，始終堅(jiān)守在的工作的第一線！他的責(zé)任心、奉獻(xiàn)心和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，把對(duì)母親的愛升華為對(duì)崗位、對(duì)社區(qū)、對(duì)企業(yè)的大愛！
朋友們，假如您是一滴水，您是否滋潤(rùn)過一寸土地？假如您是一線陽(yáng)光，您是否照亮了一分黑暗？假如您是一顆螺絲釘，您是否堅(jiān)守在您的崗位？每一個(gè)崗位都是一個(gè)不平凡的舞臺(tái)，站好自己的崗、做好自己的事就是最大的愛國(guó)！
朋友們！愛崗敬業(yè)是時(shí)代的要求，是社會(huì)的呼吁，今天我們久經(jīng)風(fēng)霜的祖國(guó)正堅(jiān)定不移地走向世界，開放的世界為我們提供巨大的舞臺(tái)，站在新的歷史起點(diǎn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，讓我們中鋁山西企業(yè)的員工立足本職、萬眾一心，誓死打贏控虧、增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)！讓我們開拓進(jìn)取、深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展；讓我們每一名員工站好自己的崗、做好自己的事，攜手并肩構(gòu)筑團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的鋁城，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)向建國(guó)六十周年獻(xiàn)禮！
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇四
物業(yè)維修工先進(jìn)事跡
積極學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。胡俊鋒同志十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢固樹立終身學(xué)的理念，平時(shí)除參加單位組織的學(xué)習(xí)以外，還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)自學(xué)。這幾年隨著設(shè)備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用與現(xiàn)實(shí)，原來的理論知識(shí)已不能適應(yīng)新形勢(shì)。為了掌握這些新知識(shí)新技術(shù)，更好地開展工作，他堅(jiān)持自學(xué)了管道維修、鍋爐養(yǎng)護(hù)與維修等新知識(shí)新技術(shù)，還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說，當(dāng)班長(zhǎng)就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，維修班學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，其中一名員工通過自學(xué)拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動(dòng)班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時(shí)刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個(gè)夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報(bào)修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)已是晚上十點(diǎn)多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨?jī)牲c(diǎn)多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下，維修班的同志各個(gè)變成了萬能工，整個(gè)班組也成為物業(yè)公司的先進(jìn)班組。
堅(jiān)持以人為本積極為小區(qū)住戶服務(wù)。鐵運(yùn)公司高碑店物業(yè)基地是機(jī)關(guān)的所在地，整個(gè)基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機(jī)關(guān)大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個(gè)維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這牛牛文庫(kù) 海量資料分享
里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個(gè)人忙得像陀螺。胡俊峰同志沒叫一聲苦，領(lǐng)導(dǎo)同志看在眼里，為了給他減輕負(fù)擔(dān)便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，
他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱，咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不能辜負(fù)大家的期望?！本瓦@樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個(gè)基地小區(qū)住戶和機(jī)關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，他以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著他對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)大家的愛。
工學(xué)部一教學(xué)樓是國(guó)家投資億人民幣，于1999年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動(dòng)抽水泵14臺(tái)，1—8層共有72間教室，可供5000學(xué)生同時(shí)在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，工學(xué)部的5個(gè)學(xué)院中，就有2個(gè)學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星實(shí)驗(yàn)室、辦公室、會(huì)議室、語(yǔ)音室、電腦機(jī)房、大型學(xué)術(shù)報(bào)告廳也在樓內(nèi)，每天進(jìn)出一教學(xué)樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進(jìn)出人員復(fù)雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生提供一個(gè)良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，xx同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進(jìn)一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。
xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員，xx年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗(yàn)，也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當(dāng)時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當(dāng)時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)相關(guān)問題指導(dǎo)，xx及時(shí)報(bào)告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門，對(duì)一教學(xué)樓的遺留問題進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當(dāng)時(shí)xx在想，組織上既然安排他在這個(gè)崗位上，就得工作認(rèn)真，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好牛牛文庫(kù) 海量資料分享
工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應(yīng)注意哪些方面的問題，可能會(huì)產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解情況，并結(jié)合實(shí)際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設(shè)
將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個(gè)小組，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，抓好組長(zhǎng)和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細(xì)化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的，對(duì)崗位上的老同志要尊敬，對(duì)年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團(tuán)結(jié)在一起，工作才會(huì)做得圓滿。因此，在工作中，xx同志以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團(tuán)結(jié)成一股繩，為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開，打下了良好基礎(chǔ)。
第二步：抓建章立制
xx同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴(yán)格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設(shè)
牛牛文庫(kù) 海量資料分享
當(dāng)時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過長(zhǎng)期努力工作，xx同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個(gè)方向有樓梯，抽水泵10幾臺(tái)，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對(duì)大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx同志的資料做得仔細(xì)，管理也隨著再跟上。
資料建設(shè)工作對(duì)規(guī)范管理和細(xì)化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動(dòng)強(qiáng)度，又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步：抓以人為本服務(wù)育人
人們常說：“xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨(dú)厚。”我們抓以人為本的工作，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。
有一年的新學(xué)期開始，學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學(xué)生上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個(gè)教室就有16個(gè)學(xué)生得站著聽老師講課，xx同志在得知情況后，在時(shí)間緊的情況下，為了不影響正常的開學(xué)秩序，一方面將情況上報(bào)組織，另一方面緊急調(diào)運(yùn)100多把扶手椅進(jìn)缺座教室，對(duì)教室臨時(shí)加座，確保了正常的開學(xué)秩序。事后，他電話詢問了教務(wù)部，教務(wù)部說是電腦上下載的資料，在第二學(xué)期里，教務(wù)部改正了自己電腦上的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。
xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正常活動(dòng)完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺(tái)上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)牛牛文庫(kù) 海量資料分享
工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時(shí)，遺落在教室的手機(jī)，工作人員撿到學(xué)生手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電了，xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對(duì)手機(jī)充電，或者聯(lián)系同型號(hào)手機(jī)電池，再翻出學(xué)生手機(jī)里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習(xí)，因?yàn)橐唤虒W(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時(shí)，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說晚上下起了暴雨，xx同志當(dāng)晚會(huì)電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時(shí)，xx會(huì)早早來到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會(huì)勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因?yàn)榻淌已退绊懙綄W(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號(hào)覆蓋，電梯在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中，免不了會(huì)出現(xiàn)機(jī)械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時(shí)，會(huì)將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會(huì)快速組織專業(yè)救護(hù)人員，在最短的時(shí)間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里，他也對(duì)電梯做好了預(yù)案工作安排。
一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計(jì)有點(diǎn)特別。有一次工作人員報(bào)告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間，初步檢查認(rèn)定堵點(diǎn)下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里，博導(dǎo)老師認(rèn)為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒有衛(wèi)生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，另一方面與維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系，希望維修工注意博導(dǎo)老師辦公室的保護(hù)工作，最后，在管道里清理出牛牛文庫(kù) 海量資料分享
一只粗壯的記號(hào)筆。如果物業(yè)人報(bào)修后，不聞不問，不協(xié)調(diào)，可想而知將會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？
還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
牛牛文庫(kù) 海量資料分享
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇五
物業(yè)服務(wù)企業(yè)已依約及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或無需接受相關(guān)服務(wù)為抗辯理由的，不構(gòu)成正當(dāng)理由。
標(biāo)簽：物業(yè)糾紛｜物業(yè)費(fèi)｜履行瑕疵｜正當(dāng)理由
案情簡(jiǎn)介：2010年，物業(yè)公司以業(yè)主莊某拖欠物業(yè)費(fèi)及公共維修金為由起訴。莊某以小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期存在公共衛(wèi)生臟亂、小區(qū)道路交通無序、小區(qū)車輛隨意停放及部分業(yè)主違章裝修和搭蓋等抗辯。
法院認(rèn)為：①最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條規(guī)定，經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，法院不予支持。②莊某主張物業(yè)公司未盡職履行物業(yè)管理委托事項(xiàng)，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期存在公共衛(wèi)生臟亂、小區(qū)道路交通無序等情形，但其所提供證據(jù)不足以證明物業(yè)管理長(zhǎng)期存在上述問題。③至于莊某提出小區(qū)車輛隨意停放及部分業(yè)主違章裝修和搭蓋等問題，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)只是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同授權(quán)，為物業(yè)正常使用提供服務(wù)，其本身并無執(zhí)法權(quán)，既無權(quán)對(duì)車主進(jìn)行處罰，亦無權(quán)拆除違章搭建，業(yè)主如果認(rèn)為相鄰業(yè)主搭建侵犯其權(quán)益，可另行主張，但不能構(gòu)成拒付物業(yè)費(fèi)理由。況且物業(yè)公司接受委托對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理后，已履行了合同約定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)的主要義務(wù)，即使其在物業(yè)管理服務(wù)過程中存在瑕疵，莊某等業(yè)主亦可依物業(yè)管理委托合同約定，通過要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改直至終止合同并提議選聘新的物業(yè)管理企業(yè)等方式維護(hù)自己合法權(quán)益，或根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第3條規(guī)定，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任，以拒付物業(yè)費(fèi)對(duì)抗物業(yè)服務(wù)瑕疵行為既無合法依據(jù)，亦非明智之舉。莊某應(yīng)依約交納物業(yè)費(fèi)及公共維修金。因其未依約交納，構(gòu)成違約金，故判決支付拖欠物業(yè)費(fèi)及公共維修金同時(shí)，判決支付滯納金。
實(shí)務(wù)要點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)已按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，不構(gòu)成正當(dāng)理由。
案例索引：福建廈門中院（2011）廈民終字第656號(hào)“某物業(yè)公司與莊某物業(yè)服務(wù)合同糾紛案”，見《廈門市創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理有限公司訴莊建平物業(yè)服務(wù)合同糾紛案——物業(yè)服務(wù)合同糾紛中“正當(dāng)理由”的認(rèn)定》（李樺、劉遠(yuǎn)志），載《人民法院案例選》（201301/83:126）。
來自： 老友mk09qda3vs> 《法律初知》
0條評(píng)論
發(fā)表
請(qǐng)遵守用戶 評(píng)論公約
【物管案例】一般履行瑕疵，不能構(gòu)成拒繳物業(yè)管理費(fèi)的正當(dāng)理由
1、最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條規(guī)定，經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的...
以案釋法：有“正當(dāng)理由”為何仍需繳納物業(yè)費(fèi)
【評(píng)析】 《物業(yè)收費(fèi)辦法》第18條規(guī)定：“利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)...
關(guān)于業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)義務(wù)的相關(guān)裁判規(guī)則7條
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。案例要旨：物業(yè)公司在向業(yè)主主張物業(yè)管理費(fèi)及其...
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇六
業(yè)委會(huì)以小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑未達(dá)到使用條件提起違約之訴的，因其不具備訴訟主體資格，應(yīng)駁回起訴。
標(biāo)簽：物業(yè)糾紛｜主體資格｜業(yè)委會(huì)｜配套設(shè)施
案情簡(jiǎn)介：2011年，小區(qū)421戶業(yè)主中有325戶授權(quán)業(yè)委會(huì)起訴開發(fā)公司，理由：開發(fā)公司在商品房買賣合同中承諾的會(huì)所、幼兒園未達(dá)到使用條件。
法院認(rèn)為：①業(yè)委會(huì)系根據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定成立的組織，其訴訟權(quán)利能力根據(jù)法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，只能限于業(yè)主大會(huì)有權(quán)決定的事項(xiàng)范圍，包括業(yè)主共有和物業(yè)共同管理事項(xiàng)。本案糾紛不屬《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主共有和物業(yè)共同管理事項(xiàng)范圍，業(yè)主大會(huì)所作決議超出了業(yè)主大會(huì)自身職責(zé)和權(quán)限，亦同樣超出了業(yè)委會(huì)職責(zé)和權(quán)限，不會(huì)使業(yè)委會(huì)產(chǎn)生訴訟權(quán)利能力資格。②合同之債具有相對(duì)性，業(yè)主系商品房買賣合同權(quán)利義務(wù)主體，系與本案有直接利害關(guān)系的人，本案業(yè)委會(huì)與商品房買賣合同無直接利害關(guān)系，業(yè)主授權(quán)不會(huì)使業(yè)委會(huì)與商品房買賣合同發(fā)生直接利害關(guān)系從而獲得獨(dú)立的主張合同權(quán)利的資格，判決駁回業(yè)委會(huì)起訴。
實(shí)務(wù)要點(diǎn)：業(yè)委會(huì)以小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑未達(dá)到使用條件代表業(yè)主提起違約之訴的，因不具備訴訟主體資格，應(yīng)駁回起訴。
案例索引：江西高院（2013）贛民一終字第53號(hào)“某業(yè)主委員會(huì)與某開發(fā)公司商品房銷售合同糾紛案”，見《贛州市章貢區(qū)帝景豪園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)訴江西帝景置業(yè)有限公司商品房銷售合同糾紛案——業(yè)主委員會(huì)的訴訟主體資格問題》（龔雪林），載《人民法院案例選》（201303/85:154）。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們：
大家好！
我于20xx年3月榮幸地加入本公司，現(xiàn)任x物業(yè)公司x?；仨?年，我感慨萬千，因?yàn)樵诠静粩喟l(fā)展的道路上，我找到了屬于自己的人生舞臺(tái)，同時(shí)也感到非常榮興，因?yàn)楣窘o我提供了施展才華的平臺(tái)和健康的工作氛圍。進(jìn)入公司以來，在濃厚的企業(yè)文化熏陶下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，使我從一位剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人，漸漸地掌握為人處世的原則，熟悉工作流程和崗位職責(zé)，努力使自己成為一名合格的x人。
身為一名x人，我感到無比的驕傲和自豪。也曾有人問我，是什么吸引力讓你留在x，你覺得你在x快樂嗎？我說，當(dāng)你產(chǎn)生對(duì)家的眷念時(shí)，你會(huì)怎樣？當(dāng)然是積極貢獻(xiàn)出自己的一份力量，把家建設(shè)的更舒服，更漂亮，更完美，x給了員工優(yōu)厚的待遇和優(yōu)越的條件讓我堅(jiān)持留在了x，同時(shí)我也感到我很快樂，是x讓我找到了人生的目標(biāo)，讓我看到了廣闊的發(fā)展空間，在x工作讓我感覺到了家的溫暖，x有一個(gè)很好的企業(yè)文化氛圍，有一種催人奮進(jìn)的動(dòng)力，在這里工作，我身心愉快。
三年來，我信奉誠(chéng)信待人、嚴(yán)于律己的處事之道，注重自身形象，加強(qiáng)自我拘束及個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的人格魅力與做人宗旨。工作中，我以老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事為信條、嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、搞好部門之間同事的團(tuán)結(jié)與關(guān)系，爭(zhēng)取做到了互幫互助，共同進(jìn)步、齊心服務(wù)。我始終牢記x人十大準(zhǔn)則，把爭(zhēng)做優(yōu)秀員工的口號(hào)時(shí)時(shí)刻刻踐行在日常工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)理念、企業(yè)精神，認(rèn)真體會(huì)黃主席講話及為人處事的道理，使之自我提升、成熟。牢記職責(zé)己任，把“以情服務(wù)，用心做事”與“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨實(shí)踐在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。不斷培養(yǎng)自己吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)。時(shí)刻樹立公司為家的思想，積極響應(yīng)公司號(hào)召，聽從公司指令，保持一種昂揚(yáng)的工作熱情與朝氣，全身心投入到物業(yè)公司的各項(xiàng)工作之中。
同事們，朋友們：我從工作中的每一次失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)教好的工作方式，轉(zhuǎn)變思想、改變態(tài)度，培養(yǎng)自己“靡不有初，鮮克有終”的個(gè)性，加強(qiáng)“天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)”的意識(shí)。工作中突出服務(wù)，以好的思想、好的態(tài)度嚴(yán)于律已，加強(qiáng)自身素質(zhì)來提升整體服務(wù)水平。在得到業(yè)主認(rèn)可及領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)下了本樓物業(yè)管理費(fèi)全年100%的優(yōu)良成績(jī)，踐證了“失去了就會(huì)得到的真理?！?/p>
毋庸質(zhì)疑，企業(yè)發(fā)展靠的正是你、我、他——我們x的每一位職工，我們所有的團(tuán)員青年更是義不容辭。是啊，時(shí)代賦予我們以重任，企業(yè)給予我們以希望。在企業(yè)面臨的新形勢(shì)下，在公司實(shí)施跨越 式發(fā)展的過程中，我們惟有將自己的命運(yùn)同企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，將自己的聰明才智和青春年華融于x服務(wù)水平的不斷提高，才有可能在自己平凡的崗位上奏出華彩樂章，唱響青春旋律！
我的演講完畢，謝謝大家！
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇八
泳客溺水，救生員及時(shí)救護(hù)
[案例描述]
2004年6月25日下午3：30左右，在正豐豪苑的水上世界，大家都玩得很盡興的時(shí)候，當(dāng)值救生員劉明發(fā)現(xiàn)一名大約身高米的女泳客沉在中間池水僅米的水底。
[處理過程]
當(dāng)時(shí)救生員劉明急忙跳下去將其救上岸，然后及時(shí)通知泳池領(lǐng)班曾德強(qiáng)前來處理。救生員用嫻熟的救生方法將這位小姐進(jìn)行吐水，并通過人工呼吸使她蘇醒并恢復(fù)正常。由于救護(hù)及時(shí)，一起溺水事件得到了及時(shí)處理，沒有發(fā)生意外事故。蘇醒后的小姐告訴救生員，她其實(shí)并不會(huì)游泳，是幾個(gè)朋友一起過來的。在學(xué)潛水時(shí)因?yàn)樵谒袚Q不過氣才沉到水底的。其丈夫聞?dòng)嵹s來，對(duì)我們及時(shí)的救護(hù)表示感謝，并說對(duì)我們的救生工作很有信心，以后會(huì)來經(jīng)常游泳。
[案例點(diǎn)評(píng)]
泳客不會(huì)游泳，不論水深水淺都會(huì)出現(xiàn)溺水的可能，救生員的及時(shí)救護(hù)避免了事故的惡化。本案例體現(xiàn)了救生員的責(zé)任心，及熟練的救生技巧對(duì)于泳池安全管理的重要性。只有不斷加強(qiáng)安全管理和救生員的培訓(xùn)工作，才能給泳客提供安全的娛樂場(chǎng)所，讓游客游的開心，放心。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評(píng)為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代表全市創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢(shì)下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。
我們將發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo)。
一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對(duì)居民戶進(jìn)行大走訪，對(duì)存在的問題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開聽證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、居民代表大會(huì)，促進(jìn)小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng)建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反饋三項(xiàng)措施；在長(zhǎng)效機(jī)制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓。”創(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯報(bào)協(xié)調(diào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)。
2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì)贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護(hù)綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊(cè)子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；
三是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對(duì)尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度；
四是堅(jiān)決查處在報(bào)刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅(jiān)決抵制xxx、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊(duì)”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì)環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì)環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(zhǎng)每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì)積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長(zhǎng)效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國(guó)文明城市的驗(yàn)收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對(duì)我們的褒獎(jiǎng)。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇十
催拖欠管理費(fèi)用 講策略、謀技巧
[案例描述]
2004年7月，購(gòu)物城在人員緊缺的情況下，頂住了各方面的壓力和困難，對(duì)2003年以前的欠費(fèi)進(jìn)行總催收，催收工作至今尚在進(jìn)行中。現(xiàn)把此段時(shí)間在收費(fèi)工作上所用的方法與心得報(bào)告如下，以便與大家共同交流和學(xué)習(xí)。
[處理過程]
1、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
由于購(gòu)物城尚屬代管階段，人員欠缺沒有事務(wù)助理及文員，只有經(jīng)理和收銀臺(tái)。但負(fù)責(zé)人集思廣益，努力讓大家發(fā)揮各自的才能，并鼓勵(lì)大家要在惡劣的條件下干出成績(jī)，干出我們?nèi)说娘L(fēng)格。
2、靈活的采用了多種措施、方法收費(fèi)
本次催收的大多是01年和02年的欠費(fèi)，有的已超過訴訟時(shí)效。還有的業(yè)主公開向管理處挑戰(zhàn)，聲稱不怕起訴，這部分業(yè)主當(dāng)中有的有本地背景，關(guān)系復(fù)雜。所以收費(fèi)面臨著很大困難，管理處針對(duì)此情況進(jìn)行一一分析，一一解決。
欠費(fèi)戶有的稱鋪面丟過東西，不交管理費(fèi)，管理處就與其解釋《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)此情況的規(guī)定和保險(xiǎn)費(fèi)用的規(guī)定。有的稱當(dāng)年未出租不用交費(fèi)，管理處與他們說道理，拉關(guān)系、套近乎、硬是把欠費(fèi)收回。對(duì)一些現(xiàn)已出租的鋪面，租戶想交而業(yè)主不交的則采取向租戶加壓，使業(yè)主認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤等等方法………。
3、努力改善管理處與客戶的關(guān)系
不能因收費(fèi)問題導(dǎo)致與客戶對(duì)立，只有處理好客戶與管理處的關(guān)系才能做好其它工作，非不得已不采取停止服務(wù)措施。
[案例點(diǎn)評(píng)]
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主有繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，但有時(shí)通過法律手段來解決，效果不一定好。所以，在加強(qiáng)與業(yè)主之間溝通的基礎(chǔ)上，要善于把握時(shí)機(jī)，區(qū)分不同的業(yè)主，采取不同的方式進(jìn)行催繳。同時(shí)，加強(qiáng)我們的服務(wù)工作，用服務(wù)感動(dòng)業(yè)主，取得業(yè)主對(duì)我們工作的理解和支持，也不失為一種解決欠費(fèi)的好辦法。購(gòu)物城的做好值得我們效仿與推廣。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇十一
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧?xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1—3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說：“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足！”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
最美物業(yè)人員事跡 物業(yè)最美物業(yè)人篇十二
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)屬于“有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)”，對(duì)該類事項(xiàng)的變更決定，應(yīng)由業(yè)主共同決定。
標(biāo)簽：物業(yè)糾紛｜物業(yè)費(fèi)｜共同管理事項(xiàng)
案情簡(jiǎn)介：2009年，詹某與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同，約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元。2010年，物業(yè)公司與開發(fā)公司簽訂物業(yè)管理委托合同，約定物業(yè)收費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米6元。2011年，詹某訴請(qǐng)物業(yè)公司按新標(biāo)準(zhǔn)多收取的物業(yè)費(fèi)290元。
法院認(rèn)為：①詹某與物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定了調(diào)整物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的程序與要求，該約定合法有效。②依《物權(quán)法》第76條第1款、第2款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)顯屬“有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)”，對(duì)該類事項(xiàng)決定，應(yīng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。物業(yè)公司現(xiàn)有證據(jù)顯然不符合《物權(quán)法》規(guī)定的上述要求，其僅憑與開發(fā)公司重簽物業(yè)管理委托合同，將物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來的每平方米每月元提高到6元，依據(jù)不足。判決物業(yè)公司返還詹某多收取的物業(yè)費(fèi)290元。
實(shí)務(wù)要點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)屬于“有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)”，對(duì)該類事項(xiàng)決定，應(yīng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
案例索引：廣東廣州中院（2011）穗中法民五終字第3025號(hào)“詹某與某物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案”，見《詹某訴某物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案——前期物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整須經(jīng)“雙過半業(yè)主”同意》（張怡），載《人民法院案例選》（201303/85:184）。
【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/2251939.html】
