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部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇一
第一條 為加強(qiáng)匯川區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)的規(guī)范化管理，完善進(jìn)駐部門(mén)窗口和工作人員的績(jī)效考核機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，根據(jù)貴州省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》(黔府辦發(fā)〔20xx〕36號(hào))、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見(jiàn)》(黔府辦發(fā)〔20xx〕42號(hào))、《遵義市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕54號(hào))和《市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<遵義市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門(mén)及窗口績(jī)效實(shí)施細(xì)則(試行)>的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕63號(hào))等文件精神，結(jié)合中心實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)
第二條中心成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子成員、各科室負(fù)責(zé)人組成。
第三條考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科(政務(wù)投訴督查科)，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核工作。
第三章 考核方法
第四條考核堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，采取日常管理和工作績(jī)效相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體考評(píng)方式如下：
(一)中心對(duì)窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核,根據(jù)考核情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)中心對(duì)窗口和窗口工作人員的考核均采取倒扣分制，基礎(chǔ)分為100分，獎(jiǎng)勵(lì)加分20分，按照考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分、加分。
(三)月度考核于次月上旬進(jìn)行，考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作績(jī)效，對(duì)上個(gè)月各窗口及窗口工作人員進(jìn)行量化評(píng)分。季度和年度考核根據(jù)區(qū)政務(wù)中心統(tǒng)一安排進(jìn)行。
(四)考核結(jié)果公示5天，公示期內(nèi)，對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的，可向考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)復(fù)議。
第四章 考核范圍及內(nèi)容
第五條本辦法考核范圍是進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳的各部門(mén)窗口和窗口工作人員。
第六條考核內(nèi)容主要是對(duì)進(jìn)駐部門(mén)窗口建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和人員管理等方面進(jìn)行考核;對(duì)窗口工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行考核。
第七條 對(duì)部門(mén)窗口的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(一)窗口建設(shè)(60分)
1.審批職能整合進(jìn)駐。(10分)
按要求將本部門(mén)的行政審批、公共服務(wù)職能集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)并整體進(jìn)駐政務(wù)大廳的得10分。
2.事項(xiàng)進(jìn)駐到位。(10分)
將本部門(mén)審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入窗口辦理，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①未按規(guī)定將事項(xiàng)納入中心集中辦理的，每項(xiàng)扣2分。
②應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)體外循環(huán)或兩頭受理的，或窗口受理申請(qǐng)后，要求申請(qǐng)人再到原單位申報(bào)、遞交材料、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、繳費(fèi)或領(lǐng)取批文、證照的，每件次扣3分。
3.人員進(jìn)駐到位(10分)
行政審批職能部門(mén)應(yīng)明確窗口分管領(lǐng)導(dǎo)，并按要求派駐工作人員到窗口工作。本項(xiàng)共10分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需定期到窗口指導(dǎo)工作，每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次)，缺1次扣2分。
②窗口工作人員不是在編人員的，扣3分。首席代表不是部門(mén)中層以上在編干部，扣5分。
③未經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心同意中途更換窗口工作人員的，每人(次)扣5分。綜合窗口部門(mén)未明確窗口聯(lián)系人或更換聯(lián)系人后,未報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心備案的，每次扣6分。
4.窗口授權(quán)到位(12分)
審批職能部門(mén)要對(duì)窗口充分授權(quán)，審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等必須在窗口受理后直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“中心之外無(wú)審批”。本項(xiàng)共12分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①部門(mén)主要負(fù)責(zé)人未與窗口首席代表簽訂規(guī)范的授權(quán)委托書(shū)的，扣3分。
②部門(mén)對(duì)窗口授權(quán)不充分或授權(quán)落實(shí)不到位的，扣2分。
③除有法律規(guī)定的特殊環(huán)節(jié)外，審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等環(huán)節(jié)未在政務(wù)大廳完成的，每件次扣2分。
5.按規(guī)定使用審批系統(tǒng)辦件(18分)
進(jìn)駐中心的窗口單位按規(guī)定使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)開(kāi)展工作得18分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①受理事項(xiàng)未及時(shí)錄入審批系統(tǒng)或錄入信息不完整、不規(guī)范的，每件次扣1分。
②區(qū)級(jí)部門(mén)自行開(kāi)發(fā)的審批系統(tǒng)不開(kāi)放數(shù)據(jù)端口或拒不遷移審批系統(tǒng)的，扣3分。
(二)服務(wù)質(zhì)量(40分)
1.規(guī)范辦件(20分)
按承諾時(shí)限規(guī)范辦件的，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①超過(guò)承諾時(shí)限辦理或?qū)W(wǎng)上申報(bào)件不及時(shí)處理，且屬窗口部門(mén)責(zé)任的，超1天的，每件扣1分，超過(guò)1天以上的，每件扣3分。
②未如實(shí)填寫(xiě)特別程序申請(qǐng)理由、辦理結(jié)果等信息或不規(guī)范使用特別程序功能規(guī)避時(shí)限要求的，每件扣3分。為規(guī)避辦件超期將未辦結(jié)事項(xiàng)擅自作辦結(jié)處理的，每件扣5分。
③對(duì)已正式受理的承諾件，不出具受理通知書(shū)的，每件次扣1分。對(duì)符合受理要求的申請(qǐng)事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由不予受理的;經(jīng)審查不符合辦理要求不予許可的事項(xiàng)，不向申請(qǐng)人說(shuō)明退件原由，或退件手續(xù)不規(guī)范的;不按操作程序辦理審批件的，每件次扣2分。
④認(rèn)真執(zhí)行中心并聯(lián)審批有關(guān)制度和規(guī)定，按要求參加聯(lián)審會(huì)議，配合協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)，并按要求限時(shí)辦結(jié)。不配合或消極配合的，每件次扣3分。
⑤按要求使用省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一的示范文本，事項(xiàng)辦理檔案規(guī)范完整，抽查發(fā)現(xiàn)檔案不規(guī)范完整的每件次扣1分，無(wú)檔案的扣3分。
2.及時(shí)更新辦事指南(5分)
按要求制作本部門(mén)辦事指南(含審批流程圖和審查工作細(xì)則)，并提供相關(guān)申請(qǐng)表格和示范文本。審批事項(xiàng)和內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)在政策文件或區(qū)政府公告下達(dá)后一月內(nèi)及時(shí)修訂辦事指南。本項(xiàng)共5分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①未編制辦事指南的，每項(xiàng)扣2分。
②辦事指南信息不規(guī)范、不準(zhǔn)確，不提供相關(guān)申請(qǐng)表格和示范文本的，每項(xiàng)扣1分。
3.投訴管理(15分)
服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，得15分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
①當(dāng)事人投訴窗口部門(mén)服務(wù)態(tài)度不好或未依法辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)查證屬實(shí)的，每件扣3分。
②中心轉(zhuǎn)給部門(mén)處理的群眾投訴或咨詢(含網(wǎng)上咨詢)，未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)或答復(fù)不全面、不規(guī)范的，每件扣1分。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)
工作成績(jī)突出，有下列情況之一的，部門(mén)所在窗口可以加分，最高加分不超過(guò)20分：
l.受新聞媒體或有關(guān)部門(mén)表?yè)P(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則，市級(jí)部門(mén)及主流媒體表?yè)P(yáng)的加3分;省級(jí)部門(mén)及主流媒體表?yè)P(yáng)的加6分;國(guó)家級(jí)部門(mén)及主流媒體表?yè)P(yáng)的加10分。
2.將承諾件改為即辦件的每項(xiàng)加1分;主動(dòng)提出壓縮承諾時(shí)限并有效實(shí)施的每項(xiàng)加1分。
3.窗口積極配合并聯(lián)審批、綠色通道服務(wù)工作，受到當(dāng)事人和有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)肯定的，每次加2分。
4.窗口積極參加中心組織的活動(dòng)，為中心爭(zhēng)得榮譽(yù)的，每次加2分。
5.辦事群眾對(duì)窗口單位及人員給予贈(zèng)送錦旗、書(shū)面表?yè)P(yáng),并將相關(guān)信息簡(jiǎn)報(bào)報(bào)送中心的，每件次加1分(本項(xiàng)加分最高不超過(guò)3分)。
6.在應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)突出的加2分;積極為中心改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作和加強(qiáng)中心建設(shè)建言獻(xiàn)策，被采納和推廣使用的，每件次加2分。
7.窗口獲得季度“優(yōu)秀窗口”獎(jiǎng)勵(lì)的，在窗口年度考核中每次加2分。
(四)一票否決
有下列情況之一的，部門(mén)所在窗口當(dāng)月考評(píng)得分為0分。
1.擅自設(shè)立行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者仍在執(zhí)行已公布取消下放的行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的。
2.窗口因投訴舉報(bào)，發(fā)生與投訴人拉扯、吵鬧等過(guò)激行為的。
3.窗口有違規(guī)收取費(fèi)用的或未統(tǒng)一將收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心行政事業(yè)性收費(fèi)窗口繳費(fèi)的。
4.窗口有弄虛作假行為的。
5.窗口及工作人員有違紀(jì)違法行為的。
6.窗口當(dāng)月被相關(guān)部門(mén)通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體負(fù)面曝光的。
第八條 對(duì)窗口工作人員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(一)思想品德(10分)
思想作風(fēng)正，大局觀念強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵守紀(jì)律好，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
l.違反中心規(guī)章制度、不服從管理的，每次扣3分。
2.因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分。
(二)業(yè)務(wù)技能(10分)
了解中心各項(xiàng)運(yùn)行程序和運(yùn)作制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
l.未按《辦事指南》要求辦理事項(xiàng)的，每件次扣2分。
2.當(dāng)事人對(duì)辦理事項(xiàng)結(jié)果不滿意，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每件次扣3分。
3.未按規(guī)定及時(shí)將辦件資料錄入審批系統(tǒng)或數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的，扣3分。
(三)工作紀(jì)律(30分)
嚴(yán)格遵守中心的工作紀(jì)律，得30分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
出勤情況。
①上班遲到、早退(以中心指紋考勤機(jī)打卡記錄為準(zhǔn))，每次扣1分。
②每月請(qǐng)假(有人頂崗)的累計(jì)1天扣1分，請(qǐng)假(無(wú)人頂崗)的每半天扣1分。
③擅自脫崗每次扣2分。
④曠工半天扣5分，曠工1天扣10分。
⑤一次未打卡(無(wú)請(qǐng)假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無(wú)請(qǐng)假記錄)的，按曠工半天計(jì)算;一天未打卡(無(wú)請(qǐng)假記錄)的，按曠工1天計(jì)算。
⑥參加中心組織的會(huì)議、活動(dòng)遲到、早退的，每次扣1分;無(wú)故缺席的，每人次扣5分。
⑦窗口人員請(qǐng)假必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，并將經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務(wù)中心，不按規(guī)定請(qǐng)假的每次扣3分。
2.未按規(guī)定著裝和佩戴工作牌上崗的，每次扣2分。
3.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所抽煙、吃東西的，每次扣2分。
4.上班時(shí)間串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分。
5.窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無(wú)序、不整潔的，每次扣1分。
6.未經(jīng)允許，私拉亂接電線或使用大功率用電器、暖風(fēng)機(jī)等設(shè)備的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
7.非工作需要，從事與工作、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的活動(dòng)(玩手機(jī)、看小說(shuō)、看視頻、炒股、網(wǎng)購(gòu)和玩游戲等)，每次扣2分。
(四)工作實(shí)績(jī)(20分)
高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績(jī)顯著，骨干作用突出，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.對(duì)辦件群眾的咨詢進(jìn)行推諉，導(dǎo)致群眾不滿意，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分。
2.首次接待申辦人沒(méi)有一次性完整地告知需提交的申報(bào)材料，導(dǎo)致申辦人2次以上提供所需材料，經(jīng)查證屬實(shí)的，每次扣3分。
3.收、退件手續(xù)不規(guī)范，報(bào)送不及時(shí)，不按操作程序辦理事項(xiàng)的，每次扣3分。
4.未按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范審批檔案管理的，每件扣1分。
(五)網(wǎng)上辦事(20分)
嚴(yán)格落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，做好本單位網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)工作,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.窗口人員必須每天登錄貴州省網(wǎng)上辦事大廳，未按要求登錄的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
2.將本級(jí)行政職權(quán)目錄中的行政審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦事大廳，未全部納入的扣2分。
3.精準(zhǔn)編制行政審批事項(xiàng)辦事指南，并將辦事指南錄入到貴州省網(wǎng)上辦事大廳。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳中事項(xiàng)辦事指南信息錄入不完善的，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。
4.未使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)辦理行政審批業(yè)務(wù)，逃避電子監(jiān)察的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。
5.未運(yùn)用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)同步辦理行政審批業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6.辦件超時(shí)，審批系統(tǒng)里每出現(xiàn)一起黃牌辦件扣3分，每出現(xiàn)一起紅牌辦件扣5分。
(六)交辦任務(wù)(10分)
保質(zhì)保量完成中心交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。
1.每個(gè)窗口每月報(bào)送窗口工作簡(jiǎn)報(bào)一篇，未報(bào)送的扣5分。
2.不服從中心工作安排和調(diào)度的，每次扣2分。
(七)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)
窗口工作人員有下列情形之一的，可加分，最高加分不超過(guò)20分：
1.為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦事例較典型，并將相關(guān)信息簡(jiǎn)報(bào)報(bào)送中心，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，加3分。
2.因正當(dāng)履職引起服務(wù)對(duì)象的不解，甚至遭到服務(wù)對(duì)象過(guò)激言行攻擊而保持理智，未將事態(tài)擴(kuò)大的，加3分。
3.為提高辦事效率，提升群眾滿意度，創(chuàng)新工作方法，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事程序，方便群眾辦事，取得良好效果的，每個(gè)加3分。
4.積極參加中心組織的活動(dòng)，為中心爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加5分。
5.受新聞媒體或有關(guān)部門(mén)表?yè)P(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分，區(qū)級(jí)部門(mén)及媒體表?yè)P(yáng)的加5分;市級(jí)部門(mén)及主流媒體表?yè)P(yáng)的加10分;省級(jí)部門(mén)及主流媒體表?yè)P(yáng)的加15分;國(guó)家級(jí)部門(mén)及主流媒體表?yè)P(yáng)的加20分。
6. 當(dāng)月提供延時(shí)服務(wù)，或者在工作時(shí)間外提供預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，對(duì)提供服務(wù)的窗口工作人員每次加2分。
7. 及時(shí)總結(jié)窗口工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)窗口工作簡(jiǎn)報(bào)，在完成既定簡(jiǎn)報(bào)任務(wù)的基礎(chǔ)上，每寫(xiě)一篇簡(jiǎn)報(bào)被區(qū)級(jí)以上媒體采用的，加3分。
8.依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，積極開(kāi)展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理行政審批的，加1分。
(八)一票否決
有下列情況之一的，窗口工作人員當(dāng)月考評(píng)得分為0分。
1.在受理或辦理審批事項(xiàng)過(guò)程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為的。
2.將在中心受理申請(qǐng)材料帶回原單位辦理或要求服務(wù)對(duì)象到原單位去咨詢、受理、辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，或要求服務(wù)對(duì)象到原單位去取批件或證件的。
3.與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧等行為且不聽(tīng)勸告，造成影響較惡劣的。
4.有弄虛作假行為的。
5.有違紀(jì)違法行為的。
6.被相關(guān)部門(mén)通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體負(fù)面曝光的。
第五章 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
第九條 對(duì)部門(mén)窗口的考核
(一)窗口的年度考核結(jié)果反饋進(jìn)駐部門(mén)，并在一定范圍通報(bào)，同時(shí)抄送區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)直機(jī)關(guān)工委，按一定分值記入進(jìn)駐部門(mén)年度目標(biāo)管理總成績(jī)。
(二)季度考核：按月度考評(píng)平均值計(jì)算，排名前三名的，獲“優(yōu)秀窗口”稱號(hào)。
(三)年度考核：按季度考評(píng)平均值計(jì)算，排名前三名的，獲“文明示范窗口”稱號(hào)。
第十條 對(duì)窗口人員的考核
(一)窗口工作人員年度考核結(jié)果作為其該年度考核最終結(jié)果，記入個(gè)人檔案，并抄報(bào)區(qū)人社局、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)公務(wù)員局。
(二)月度考核：
1.月度考核分達(dá)到90分(含90分)及以上的，每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)500元;月度考核分在85(含85分)—90分的，每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)450元;月度考核分在80(含80分)—85分的，每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)400元;月度考核分在70(含70分)—80分的，每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)300元。
2.每月請(qǐng)假累計(jì)1天(有人頂崗)的，扣績(jī)效考核獎(jiǎng)10元;每請(qǐng)假半天(無(wú)人頂崗)的，扣績(jī)效考核獎(jiǎng)10元;曠工半天扣績(jī)效考核獎(jiǎng)50元，曠工1天扣績(jī)效考核獎(jiǎng)100元;曠工3天及以上，當(dāng)月無(wú)績(jī)效考核獎(jiǎng)。
(三)季度考核：按月度考評(píng)平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%，按照參加考核人數(shù)總數(shù)的20%評(píng)選“優(yōu)秀工作人員”稱號(hào)，其中，“五星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的3%評(píng)選，獎(jiǎng)金500元，“三星優(yōu)秀工作人員”按照參加考核人數(shù)總數(shù)的7%評(píng)選，獎(jiǎng)金300元，“兩星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的10%評(píng)選，獎(jiǎng)金200元。
(四)年度考核：按照月度考評(píng)平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%來(lái)評(píng)定公務(wù)員考核等次，優(yōu)秀等次名額占所參加考核人數(shù)總數(shù)的20%，且不占原單位優(yōu)秀比例?？己私Y(jié)果經(jīng)區(qū)人社局批準(zhǔn)后，計(jì)入個(gè)人年度考核檔案。
(五)下列人員不參與年度“優(yōu)秀”評(píng)選，按實(shí)際情況給予評(píng)定。
1.在中心工作時(shí)間未滿一年的。
2.試用期人員、臨聘人員。
3.累計(jì)事假超過(guò)1個(gè)月(含1個(gè)月)或病假超過(guò)2個(gè)月的(含2個(gè)月)。
4.在月度考核中有被一票否決的。
5.造成安全事故或給中心造成巨大財(cái)產(chǎn)損失的。
第十一條 考核結(jié)果每月公開(kāi)通報(bào)。
第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的，由政務(wù)中心進(jìn)行約談，并給予通報(bào)批評(píng)。
1.不服從政務(wù)中心統(tǒng)一管理、經(jīng)教育后仍不改正的;
2.連續(xù)兩次月度考評(píng)低于70分、影響工作績(jī)效和窗口總體印象的;
3.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成不良影響的。
第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回派出單位。
1.違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，情節(jié)惡劣的;
2.一年內(nèi)被兩次約談、通報(bào)批評(píng)的;
3.被行風(fēng)監(jiān)督員、效能辦、媒體等批評(píng)或曝光，造成惡劣影響的;
4.破壞政務(wù)中心團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)不良情緒，對(duì)政務(wù)中心形象造成嚴(yán)重影響的;
5.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成惡劣影響的。
第六章 附 則
第十四條 本細(xì)則由匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋，中心管理層人員績(jī)效考核參照本辦法執(zhí)行。
第十五條 本細(xì)則自20xx年1月1日起施行。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇二
一、考核范圍
(一)專項(xiàng)考核
政務(wù)中心及各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位。
(1)常駐單位：指市政府決定納入政務(wù)大廳集中受理、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)，具有行政審批職能以及需要提供其他政務(wù)服務(wù)職能，在政務(wù)大廳設(shè)常駐窗口的部門(mén)和單位;
(2)聯(lián)絡(luò)單位：指根據(jù)有關(guān)規(guī)定，分階段定期進(jìn)入政務(wù)大廳集中受理、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)的部門(mén)和單位及承辦由政務(wù)大廳綜合窗口受理后轉(zhuǎn)辦相關(guān)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的部門(mén)和單位。
進(jìn)駐單位名單(含納入全市目標(biāo)績(jī)效管理考核的市政府相關(guān)工作部門(mén)和中央、省直管部門(mén))由政務(wù)中心提供給市政府目標(biāo)辦。
(二)綜合考核
1.政務(wù)中心。政務(wù)中心正式掛牌后，作為市政府目標(biāo)管理責(zé)任單位，從20xx年起制定本單位績(jī)效目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，參加全市目標(biāo)績(jī)效管理考核;
2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位。納入全市目標(biāo)績(jī)效管理考核的市政府相關(guān)工作部門(mén)和相關(guān)單位，20xx年相關(guān)工作作為新增目標(biāo)，從20xx年起相關(guān)工作納入年度綜合績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考核。
二、考核依據(jù)
(一)《貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法(試行)》;
(二)《貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批服務(wù)事項(xiàng)審查規(guī)定(試行)》;
(三)《貴陽(yáng)市行政審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法(試行)》;
(四)《貴陽(yáng)市行政審批投訴舉報(bào)管理辦法(試行)》;
(五)《貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員考評(píng)辦法(試行)》;
(六)《貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員選派輪換制度(試行)》;
(七)《貴陽(yáng)市目標(biāo)績(jī)效管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則;
(八)《貴陽(yáng)市行政機(jī)關(guān)行政首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)辦法(試行)》(貴陽(yáng)市人民政府令〔20xx〕3號(hào))。
三、專項(xiàng)目標(biāo)考核辦法
(一)考核組織
由市政府辦公廳牽頭，市政府目標(biāo)辦、市監(jiān)察局、市政府法制辦、市政務(wù)服務(wù)中心參加組成考核組。
(二)考核內(nèi)容及分值(總分100分)
1.政務(wù)中心：
(1)政務(wù)中心正常運(yùn)行情況(50分);
(2)各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位履職監(jiān)管情況(30分);
(3)投訴受理、處理情況(20分)。
2.各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位：
(1)市政府決定納入政務(wù)大廳、分廳集中受理、辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)的落實(shí)情況(50分);
(2)政務(wù)大廳、分廳各工作窗口及聯(lián)絡(luò)員職責(zé)的履行情況及工作效能情況(30分);
(3)政務(wù)大廳、分廳各工作窗口單位及其工作人員違反有關(guān)規(guī)定及投訴的處理情況(20分)。
市政府目標(biāo)辦會(huì)同政務(wù)中心擬訂年度專項(xiàng)工作目標(biāo)和具體考評(píng)細(xì)則，經(jīng)考核組審核后報(bào)市政府審定。
(三)計(jì)分原則
1.各項(xiàng)目標(biāo)盡量量化，按完成比例及質(zhì)量計(jì)分;
2.政務(wù)中心有以下情形之一的，加重扣分：
(1)對(duì)在負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致政務(wù)中心不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的;
(2)因進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位、分廳窗口單位工作失職、瀆職、違反廉政規(guī)定，造成重大惡劣影響，除考核相關(guān)進(jìn)駐單位外，同時(shí)考核政務(wù)中心;
(3)政務(wù)中心服務(wù)場(chǎng)所發(fā)生重特大治安事件、安全事故的。
3.各進(jìn)駐(聯(lián)絡(luò))單位有以下情形之一的，不予考核：
(1)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入而未進(jìn)入政務(wù)中心的;
(2)進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位不按要求派員進(jìn)駐，或敷衍了事選派不符合條件人員，導(dǎo)致不能正常開(kāi)展工作的;
(3)應(yīng)當(dāng)納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng)，相關(guān)部門(mén)不提供數(shù)據(jù)的。
(四)單位考核評(píng)比檔次及比例：
1.優(yōu)秀(95分以上)，評(píng)比比例20%，按得分高低產(chǎn)生，給予一等獎(jiǎng);
2.良好(90分以上)，評(píng)比比例50%，按得分高低產(chǎn)生，給予二等獎(jiǎng);
3.合格(80分以上)，給予三等獎(jiǎng);
4.不合格(79分以下)，取消專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)《貴陽(yáng)市行政機(jī)關(guān)行政首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)辦法(試行)》(貴陽(yáng)市人民政府令〔20xx〕3號(hào))規(guī)定，有相應(yīng)情形的按相應(yīng)方式追究責(zé)任。
(五)工作人員(含政務(wù)中心工作人員、部門(mén)派駐政務(wù)大廳窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員)按公務(wù)員年度考核分為：
1.優(yōu)秀;
2.稱職;
3.基本稱職;
4.不稱職。
(六)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按考核組擬訂的年度考核獎(jiǎng)勵(lì)方案執(zhí)行。
四、綜合績(jī)效目標(biāo)考核辦法
(一)計(jì)分原則
1.政務(wù)中心按年度綜合績(jī)效目標(biāo)對(duì)應(yīng)檢查考核計(jì)分;
2.納入全市綜合績(jī)效目標(biāo)考核的各進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口單位，年終綜合績(jī)效目標(biāo)考核根據(jù)專項(xiàng)考核結(jié)果計(jì)分。其中：專項(xiàng)考核合格以上單位按比例折算計(jì)分;不合格單位年終該項(xiàng)綜合績(jī)效目標(biāo)不得分;
3.專項(xiàng)考核評(píng)為優(yōu)秀單位的，年終綜合目標(biāo)績(jī)效考核評(píng)先中，同等條件優(yōu)先考慮;
4.部分中央、省直部門(mén)按《貴陽(yáng)市目標(biāo)績(jī)效管理辦法》規(guī)定，作為協(xié)作單位根據(jù)專項(xiàng)考核情況兌現(xiàn)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)
根據(jù)《貴陽(yáng)市目標(biāo)績(jī)效管理辦法》和《貴陽(yáng)市目標(biāo)績(jī)效評(píng)比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)懲罰
根據(jù)《貴陽(yáng)市目標(biāo)績(jī)效管理辦法》和《貴陽(yáng)市目標(biāo)績(jī)效評(píng)比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，考核不合格，按以下追究責(zé)任：
1.取消部門(mén)年終目標(biāo)績(jī)效綜合獎(jiǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)績(jī)效責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng);
2.公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例不得超過(guò)20%;
3.主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任分管領(lǐng)導(dǎo)不得參加其他評(píng)先;
4.誡勉;
5.通報(bào)批評(píng);
6.責(zé)令作出書(shū)面檢查;
7.涉及領(lǐng)導(dǎo)班子考核的按干部管理權(quán)限進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
(四)進(jìn)駐單位派駐政務(wù)大廳窗口工作人員雙向考核辦法
1.派駐政務(wù)大廳窗口工作人員年度考核和平時(shí)考核以政務(wù)中心意見(jiàn)為主，其崗位考核按政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，考核結(jié)果存入其編制所在單位檔案。
2.凡因考核評(píng)議不合格被退回、年終考核評(píng)為基本稱職或不稱職的，取消個(gè)人所有目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.其他情形從《貴陽(yáng)市目標(biāo)績(jī)效評(píng)比獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》規(guī)定。
五、本辦法自批準(zhǔn)之日起施行。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大及全國(guó)檢察長(zhǎng)會(huì)議精神，突出“強(qiáng) 化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的主題，倡導(dǎo)以人為本的管理理念， 營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，全面加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)我院各項(xiàng)工 作創(chuàng)特色、爭(zhēng)一流，切實(shí)提升規(guī)范化建設(shè)水平，為新一輪“保先 爭(zhēng)?！蹦繕?biāo)打牢基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，制定本考核細(xì)則。
第一條按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、客觀公正，規(guī)范操作、公開(kāi)民主,突出績(jī)效、兼顧全面，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、重獎(jiǎng)重罰的原則，對(duì)全院各部 門(mén)工作進(jìn)行目標(biāo)量化考核。
第二條考核實(shí)行累計(jì)禎分制，基本分為100分，其中業(yè)務(wù)工作占70分，綜合工作占20分。業(yè)務(wù)工作按年終鹽城市院名 次為依據(jù)實(shí)行加減分制，隊(duì)伍建設(shè)按院考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行倒扣分制， 年終依各部門(mén)的分值，決定崗位目標(biāo)考核結(jié)果。
第三條考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
(一)業(yè)務(wù)工作
各部門(mén)按照年初與院黨組簽訂的崗位目標(biāo)責(zé)任狀，緊咬既定 目標(biāo)，層層分解工作任務(wù)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，確保高質(zhì)量完成 各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)。年終考核在鹽城市檢察系統(tǒng)排名第一的得 分，每降一個(gè)名次減5分。年初院黨組與各部門(mén)簽訂的崗位目標(biāo) 責(zé)任狀所確定的名次上升或下降一個(gè)名次的加或減2分。
(二)隊(duì)伍建設(shè)
隊(duì)伍建設(shè)共分黨建政工、廉潔狀況、內(nèi)部管理三部分進(jìn)行考核。
1、黨建政工
⑴認(rèn)真組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，部門(mén)學(xué)習(xí)(會(huì)議〕記錄全年不少于15次，少一次扣0.5分;
(2)黨組織的活動(dòng)正常，黨支部、黨小組活動(dòng)(記錄〕每月不少 于一次，少一次扣5分;
積極參加院組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)少參加或 早退一人次扣5分)每位干警在認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，要認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體 會(huì)，個(gè)人學(xué)習(xí)心得每季度不少于一篇，少一篇扣0.5分;積極開(kāi)展好調(diào)研信息宣傳工作，未完成調(diào)研信息宣傳任務(wù) 的扣2分，人均積分排名倒數(shù)第一的扣1 5分。
2、廉政建設(shè)
(1)堅(jiān)持廉潔自律，堅(jiān)決拒禮賄、拒吃請(qǐng)，接受案件當(dāng)事人禮 賄一人次扣6分，接受當(dāng)事人吃請(qǐng)一人次扣2分：
(2)嚴(yán)守辦案保密制度，泄露案情造成不良影響的一人次扣5分;
(3)堅(jiān)決抵制案件說(shuō)情風(fēng)，在政法系統(tǒng)為當(dāng)事人說(shuō)情造成不良 影響的有一人次扣3分;
(4)嚴(yán)禁擅自到有關(guān)單位報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)一人次扣4分;抓好贓款贓物管理，對(duì)扣押物品未及時(shí)登記、移交的，發(fā) 現(xiàn)一次扣1 5分，對(duì)贓款贓物擅自處理的，有一次扣2分;
(5)建立完善“三拒”(拒禮賄、拒吃請(qǐng)、拒說(shuō)情〕登記簿，未 進(jìn)行正常登記的扣1分;
(6)因責(zé)任心不強(qiáng)，造成責(zé)任事故的(按規(guī)定給責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處 罰)扣8分;
(7)違反禁酒令，造成不‘良影響一人次扣2分;
(8)幻違反車(chē)輛管理，擅自出車(chē)的扣2分;
(9)按規(guī)定要求重大事項(xiàng)應(yīng)報(bào)告而不報(bào)告的有一次扣2分。
3、曰常管理
嚴(yán)格遵守院內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度，共同維護(hù)良好的辦公秩 序與工作環(huán)境。對(duì)違反規(guī)章制度的按以下標(biāo)準(zhǔn)扣分：
(1)發(fā)生無(wú)原則爭(zhēng)吵一次扣1分;
(2)參加市組織的活動(dòng)少一人、遲到或早退一人扣1分;
(3)院衛(wèi)生檢查差的一次扣1分;
(4)不請(qǐng)假無(wú)故不上班一人次扣1分，干警月曠工半天以上停 發(fā)一個(gè)月考勤獎(jiǎng)，月病假累計(jì)超過(guò)5天或事假超過(guò)3天停發(fā)1個(gè) 月考勤獎(jiǎng);
院督查發(fā)現(xiàn)遲到、早退-人次或中途溜崗，而本科室考勤 無(wú)記載的扣0.5分，月遲到、早退3次扣發(fā)考勤獎(jiǎng)20元，累計(jì)超 過(guò)6次停發(fā)一個(gè)月考勤獎(jiǎng);
(5)節(jié)曰值班無(wú)故缺席一人次扣1分;
(6)自行車(chē)、摩托車(chē)未按規(guī)定區(qū)域停放，發(fā)現(xiàn)一人次扣0丨2分; (幻故意損壞公物的一次扣2分;
(7)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)不及時(shí)一次或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)差錯(cuò)一處扣2分; (⑶)未完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)的扣1分。
(三)其他
部門(mén)工作不到位被投訴;經(jīng)查證屬實(shí)的，有一次扣5分;
(二)因重大案件經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助其他部門(mén)工作連續(xù)一周以上，有1人次對(duì)協(xié)助部門(mén)加1分。
第四條獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
(一)院先進(jìn)集體的確定
年終按各部門(mén)的實(shí)際考核積分，由高到低確定4個(gè)先進(jìn)集體。 如有下列情形的，不得評(píng)為先進(jìn)集體：
業(yè)務(wù)工作未完成年初目標(biāo)任務(wù)的;無(wú)原則糾紛，嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)的;
⑶出現(xiàn)社會(huì)影響較大，嚴(yán)重?fù)p害檢察機(jī)關(guān)形象行為的。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
年終獎(jiǎng)金按一、二、三等獎(jiǎng)進(jìn)行發(fā)放。4個(gè)先進(jìn)集體為一等獎(jiǎng)， 其他部門(mén)按院考核實(shí)際結(jié)果分別確定為二等獎(jiǎng)或三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金數(shù) 額年終由院黨組研究確定。部門(mén)工作在院年終實(shí)際考核中積分低 于70分(不含〕的一律不予獎(jiǎng)勵(lì)。部門(mén)和個(gè)人受市(縣)以上表彰 的，按院從優(yōu)待檢有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條附則
(一)業(yè)務(wù)工作考核中，一部門(mén)涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的，按每項(xiàng) 業(yè)務(wù)工作的排名升降情況分別計(jì)算分值，然后取其平均值為該部 門(mén)的業(yè)務(wù)得分。
(二)一行為同時(shí)違反兩條或兩條以上規(guī)定的，按高分扣，不重復(fù)扣分。
(三)認(rèn)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作年終在全市名次的原則為：奪牌的為 第一名，并列第一的為第二名;并列第二的，按并列第一名的數(shù) 額加一的原則確定其實(shí)際名次;其余依此類推。
(四)隊(duì)伍建設(shè)中的黨建政工由政治處負(fù)責(zé)考核，廉政建設(shè)由 紀(jì)檢組負(fù)責(zé)考核，曰常管理由辦公室負(fù)責(zé)考核，其他內(nèi)容分別由 紀(jì)檢組、政治處負(fù)責(zé)考核。
(五)受?chē)?guó)家、省、市級(jí)表彰的以正式文件為準(zhǔn)。
(六)本考核細(xì)則由院考核委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇四
1. 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、現(xiàn)金管理制度，遵守本公司的財(cái)務(wù)管理制度。
2. 遵守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則。
3. 保守本公司商業(yè)機(jī)密，不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，不許泄露公司的會(huì)計(jì)信息。
4. 負(fù)責(zé)貨幣資金的收付和管理工作。
5. 負(fù)責(zé)每天辦理各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入的收款工作，每日逐筆核對(duì)收入款的到賬情況，收到款在第一時(shí)間開(kāi)出收據(jù)并交會(huì)計(jì)開(kāi)送貨單。
6. 出納員直接收到的現(xiàn)金銷(xiāo)售款，要在第一時(shí)間存入公司指定賬戶，不能挪用公款和私自外借，如有以上問(wèn)題公司將嚴(yán)懲不怠。
7. 每日根據(jù)憑證逐筆登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，賬簿一律采用訂本式，做到記賬準(zhǔn)確、整潔、日清月結(jié)。不得隨意更換、涂改賬簿。
8. 支出報(bào)銷(xiāo)、借款時(shí)，要對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行審核，符合報(bào)銷(xiāo)程序和管理制度、金額準(zhǔn)確后才能付款。不見(jiàn)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)部經(jīng)理的簽字，出納不得付款。無(wú)論經(jīng)理是否簽字同意，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則。
9. 負(fù)責(zé)每日清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，核對(duì)現(xiàn)金日記賬，保證賬實(shí)相符，保證現(xiàn)金安全。如出現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)短款要及時(shí)查明原因，原因不明出納要負(fù)責(zé)賠償。
10. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)配合會(huì)計(jì)做好其他日常工作。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇五
一、工作量 40分
(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項(xiàng)目，修理時(shí)間，修復(fù)后持續(xù)工作時(shí)間。為日記分標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)工作時(shí)間/修理時(shí)間*工作項(xiàng)目比較日工作量及工作效率記錄當(dāng)日工作記錄。
(2)工作態(tài)度積極認(rèn)真如無(wú)故怠工，推脫。經(jīng)操作人員或管理人員確認(rèn)。 (每次扣2分)
(3)維修時(shí)如查不出原因或自己無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)立即與班長(zhǎng)聯(lián)系。每次設(shè)備修理結(jié)束后，應(yīng)觀察一段時(shí)間(10個(gè)產(chǎn)品以上)確無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)操作工在報(bào)修單上簽字確認(rèn)后，才算完成任務(wù)。(無(wú)故不執(zhí)行扣1分)
(4)工作完成將維修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，工具及零件歸位。換下來(lái)的舊零件應(yīng)收回，帶回機(jī)修間，如能修復(fù)，盡可能修理。(無(wú)故不執(zhí)行扣0.5分)
(5)修理應(yīng)填報(bào)修單，各人應(yīng)做好工作記錄。作為月度考評(píng)依據(jù)之一。
(6)以出勤及加班加點(diǎn)考核工作積極性視工作實(shí)際情況增減(最多不超0.5分)
以上依據(jù)維修工作記錄出勤考核表及操作報(bào)修工作聯(lián)系單。
對(duì)應(yīng)各維修人員負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：
(1)機(jī)臺(tái)所有零部件有無(wú)缺失及損壞 (每一處扣0.5分)
(2)跑冒滴漏的及時(shí)處理 (每一處扣0.5分)
(3)各潤(rùn)滑點(diǎn)的通暢及無(wú)外漏時(shí)間周期設(shè)定合理，固態(tài)油脂加注每15個(gè)工作日加注1次。(每一處扣0.5分)
(4)各安全保護(hù)機(jī)構(gòu)的齊全有效。(每一處扣 1分)
(5)吸料干燥瀘芯每2個(gè)工作日清理一次。(每一次扣0.5分)
(6)油箱減速機(jī)油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)
(7)各人專管的生產(chǎn)設(shè)備，每班至少巡視、點(diǎn)檢二次，觀察設(shè)備運(yùn)行情況，存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給班長(zhǎng)，并為維修作好配件和準(zhǔn)備工作。(無(wú)故不執(zhí)行扣0.5分)
二、質(zhì)量 20分
1 對(duì)所修機(jī)臺(tái)及設(shè)備生產(chǎn)的制品的質(zhì)量保證，如因其修復(fù)后發(fā)現(xiàn)還有質(zhì)量問(wèn)題 扣1分。
2 對(duì)應(yīng)各機(jī)修人員所負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題;
(1) 重量不穩(wěn)
(2) 制品外觀及合模線達(dá)不到要求
(3) 瓶蓋配合不達(dá)要求
(4) 30點(diǎn)調(diào)節(jié)達(dá)不到抗壓
(5) 模具損傷而不能查明原因(如無(wú)特殊原因以上一項(xiàng)扣1分，造成嚴(yán)重后果酌情加扣)
三、效率 20分
1、認(rèn)真做好設(shè)備維修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少停機(jī)時(shí)間。(根據(jù)工作聯(lián)系單酌情加扣)
2、合理的工藝參數(shù)調(diào)節(jié)是機(jī)臺(tái)運(yùn)行的最佳狀態(tài)及生產(chǎn)效率的保障
無(wú)特殊原因?qū)⒏鞴に噮?shù)調(diào)至極限，或隨意更改而不標(biāo)注說(shuō)明。(扣1分)
(不明原因調(diào)節(jié)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)扣機(jī)臺(tái)責(zé)任人巡檢不力，造成設(shè)備損壞酌情加扣)
3、維修及時(shí)率、根據(jù)工作聯(lián)系單計(jì)算[維修及時(shí)次數(shù)/維修總次數(shù)
4、設(shè)備完好率。以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分。(所負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)的月對(duì)比修理時(shí)間及產(chǎn)出量為依據(jù))
四、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力 20分
1、每月對(duì)本專業(yè)做一次理論測(cè)試。包括實(shí)際工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技術(shù)基礎(chǔ)、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、回答充分全面與實(shí)際工作相結(jié)合。
2、本崗位實(shí)際技能及操作考核
工作中對(duì)車(chē)間制定的各項(xiàng)操作規(guī)程及規(guī)范的執(zhí)行和遵循程度。(由班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核及評(píng)判)
五、創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力) 加分項(xiàng)
1、結(jié)合本車(chē)間實(shí)際對(duì)生產(chǎn)設(shè)備存在的各種弊病進(jìn)行根治。
2、對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行合理有效設(shè)置，促進(jìn)生產(chǎn)效率，優(yōu)化制品。
3、解決生產(chǎn)中的痼疾，難題?；?qū)?jié)能降耗有實(shí)質(zhì)效果的方法策略。
4、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產(chǎn)創(chuàng)造一定價(jià)值。(以上按公司有關(guān)規(guī)定酌情加分)
被考核者的權(quán)利
1、在績(jī)效考核過(guò)程中，被考核者有權(quán)利通過(guò)績(jī)效溝通了解自己的績(jī)效考核依據(jù)和考核結(jié)果，并可就考核過(guò)程中存在的問(wèn)題,與車(chē)間負(fù)責(zé)人/班組考核者進(jìn)行溝通。
2、被考核者的義務(wù)
被考核者應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，虛心接受考核結(jié)果，不斷改善和提高自己的工作績(jī)效和工作效率。
車(chē)間機(jī)修工績(jī)效考核大綱
車(chē)間機(jī)修工的工作質(zhì)量與生產(chǎn)有密切的關(guān)系。完善工作方式。進(jìn)一步加大績(jī)效工資考核方案。
1 各人詳細(xì)記錄當(dāng)班工作內(nèi)容，詳實(shí)反映每日工作量，并由當(dāng)日代班長(zhǎng)或操作工簽字證明，明確維修時(shí)間，避免出現(xiàn)拖時(shí)間和扯皮現(xiàn)象，每月工作量和考核獎(jiǎng)金成正比。既多勞者多得。
2 單個(gè)設(shè)備修理時(shí)間與考核獎(jiǎng)金成反比，既效率高者多得，
3 維修成功率與考核獎(jiǎng)金成正比，水平高者多得既能者多得。
4 返工率與考核獎(jiǎng)金成反比。并納入修理時(shí)間。
5 負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)與考核獎(jiǎng)金掛鉤，檢修保養(yǎng)達(dá)標(biāo)率及單機(jī)持續(xù)生產(chǎn)時(shí)間成正比。
6 創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力)按具體績(jī)效加分。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇六
編輯系列工作績(jī)效考核(管理)辦法(暫行)
績(jī)效考核(管理)是依據(jù)單位實(shí)際內(nèi)部環(huán)境，通過(guò)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋改進(jìn)幾個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)溝通管理，逐步形成編輯工作的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配的共同價(jià)值觀以及以績(jī)效改進(jìn)為主導(dǎo)的激勵(lì)文化，創(chuàng)造編輯部自愿自主開(kāi)發(fā)的動(dòng)力，從而達(dá)到編輯自身與兩刊發(fā)展共嬴的局面。
一、績(jī)效考核(管理)核心目的
本考核是致力于提高編輯業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)撃?，保證兩刊稿源的質(zhì)量與數(shù)量，實(shí)現(xiàn)欄目設(shè)置要求、編輯思想、雜志的風(fēng)格以及刊社所定下的業(yè)績(jī)目標(biāo)，完成以目標(biāo)為導(dǎo)向的考核。
二、績(jī)效考核(管理)原則
(一)、因地制宜、抓關(guān)鍵，力求簡(jiǎn)化;
(二)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而且對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的統(tǒng)一理解;
(三)、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，量化與客觀行為指標(biāo)相結(jié)合;
(四)、與刊社發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，與集團(tuán)刊社戰(zhàn)略思想、目標(biāo)導(dǎo)引相結(jié)合;
(五)、平衡過(guò)程管理與結(jié)果管理原則，不是為考核而考核，著眼點(diǎn)不是放在分?jǐn)?shù)上，而是放在編輯與部門(mén)工作的持續(xù)提升上;
(六)、堅(jiān)持差別原則，保證具有激勵(lì)性，重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新與優(yōu)秀。
三、組織機(jī)構(gòu)
(一)考核主體：編輯、雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯
刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組：總編輯、副總編輯
協(xié)助：辦公室
(二) 要求：
1、所有人員審慎地行使自己的權(quán)利，以負(fù)責(zé)之心對(duì)人對(duì)事，客觀公正;
2、編輯行使申訴權(quán)，可直接與雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯、總編輯或通過(guò)辦公室反映;
3、刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組有最終決定權(quán);
4、直接評(píng)估者、雜志負(fù)責(zé)人、副總編被申訴，并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，則視情況刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組予以一定溝通、批評(píng)、扣罰。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇七
一、被考核人員
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)工作人員 。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、保管員、統(tǒng)計(jì)員。
二、考核責(zé)任人：
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì)。
財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
三、考核方法：
1、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分。
2、部門(mén)評(píng)價(jià)：部門(mén)主管打分。
3、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分。
四、考核時(shí)間：
1、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。
2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì)，經(jīng)董事會(huì)審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。
五、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：
1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點(diǎn)) ：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。權(quán)重：70%。
2、職業(yè)操守考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、 協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。
3、組織紀(jì)律考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。 說(shuō)明：2—3 項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%
六、考核等級(jí)：
1、a 級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100 分 工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。
2、b 級(jí)(良好級(jí))80—94 分
3、c 級(jí)(合格級(jí))65—79 分
4、d 級(jí)(較差級(jí))60—64 分
5、e 級(jí)(極差級(jí))59 分以下
七、考核紀(jì)律：
1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月 30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)負(fù)責(zé)人，扣其考核總分的 15%。
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
八、績(jī)效考核實(shí)行“月考核扣分制度”，即月考核滿分為 100 分， 每月實(shí)際得分=100-每月實(shí)際扣分;月績(jī)效工資=每月實(shí)際得分/65×月績(jī)效工資。
通過(guò)將財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員的績(jī)效工資與考核扣分掛鉤的形式， 最大限度地鞭策了公司財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做。
長(zhǎng)沙金錦橋機(jī)械有限公司
績(jī)效考核表
姓名:
序號(hào) 項(xiàng)目 自評(píng)分 部門(mén)評(píng)分 上級(jí)評(píng)分 綜合評(píng)分
1 工作表現(xiàn)(70) 工作業(yè)績(jī)30分
2 計(jì)劃能力5分
3 溝通協(xié)調(diào)5分
4 分析判斷5分
5 指導(dǎo)能力5分
6 工作可靠度5分
7 工作方法10分
8 工作習(xí)慣5分
9 職業(yè)操守(20) 保密意識(shí)5分
10 團(tuán)隊(duì)意識(shí)5分
11 敬業(yè)精神5分
12 服從性 5分
13 紀(jì)律(10) 上下班時(shí)間2分
14 工作時(shí)間內(nèi)5分
15 假日安排 3分
16 合計(jì)
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇八
為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實(shí)施辦法。
1目的
1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。
1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過(guò)逐級(jí)分解展開(kāi)實(shí)施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。
2適用范圍
本辦法適用于部門(mén)工作的考核，以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。
3考核原則
3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。
3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。
3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。
3.4部門(mén)聯(lián)動(dòng)原則：部門(mén)經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門(mén)整體考核結(jié)果的影響。
3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4考核組織
4.1公司成立考核小組，對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成?？荚u(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門(mén)績(jī)效。
4.2各部門(mén)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。
5考核方式
5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門(mén)和員工進(jìn)行考核。
5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門(mén)整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核。
5.3部門(mén)考核：以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門(mén)職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門(mén)長(zhǎng)向考核小組匯報(bào)，考核小組根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。
5.4員工考核：由部門(mén)長(zhǎng)根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，參考附表三。部門(mén)負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過(guò)8人的，可指定人代為考核，再簽批。
5.5人力資源部對(duì)各部門(mén)員工考核的過(guò)程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對(duì)考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。
6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法
6.1部門(mén)績(jī)效考核見(jiàn)附表一。
6.2部門(mén)負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績(jī)效分配系數(shù)，見(jiàn)附表二。
6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門(mén)針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo)，并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門(mén)員工。
7考核程序
7.1員工每月26日向部門(mén)長(zhǎng)提交工作報(bào)告，作為月度考核依據(jù)。
7.2部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫(xiě)《績(jī)效考核表》(員工)，打分并簽字。
7.3各部門(mén)考核表打分完畢，交人力資源部存檔。
7.4各部門(mén)長(zhǎng)每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié)，作為部門(mén)月度考核依據(jù)。
8考核注意事項(xiàng)
8.1員工考核工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織，每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門(mén)考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。
8.2每月30日前，各部門(mén)將員工考核表、總經(jīng)辦將部門(mén)考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
9考核結(jié)果處理
9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者，解除勞動(dòng)合同。
9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。
9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無(wú)“不合格”記錄者，晉一級(jí)。
9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。
10考核責(zé)任
10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資。
10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過(guò)程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者，視同失職處理。
11工資發(fā)放
11.1公司按部門(mén)核發(fā)部門(mén)工資總額，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工資的考核發(fā)放。
11.2績(jī)效系數(shù) 績(jī)效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效系數(shù)，實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門(mén)績(jī)效系數(shù)和個(gè)人績(jī)效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門(mén)長(zhǎng)的個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。
11.3部門(mén)工資計(jì)算方法
部門(mén)工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門(mén)績(jī)效系數(shù)=∑部門(mén)員工工資
11.4部門(mén)負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法
部門(mén)長(zhǎng)工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門(mén)績(jī)效系數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)
11.5員工工資計(jì)算方法
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門(mén)績(jī)效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))÷∑部門(mén)(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
( “個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資 )
12相關(guān)文件
q/bw. 管理人員績(jī)效管理辦法
13記錄文件
績(jī)效考核表(部門(mén))
績(jī)效考核表(員工)
績(jī)效考核表(部門(mén)負(fù)責(zé)人)
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇九
x醫(yī)院作為全國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營(yíng)和管理的民營(yíng)股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
總經(jīng)理、院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。
院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。
管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。
在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說(shuō)，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。
一、做法
在實(shí)施經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績(jī)效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題就是，很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。
其實(shí)，對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒(méi)有必要這么做。
通過(guò)實(shí)踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi，keyprocessindication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。
kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。
醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng)，建立起了全院的績(jī)效管理系統(tǒng)，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。
這種回報(bào)，既有精神的，也有物質(zhì)的。
物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障，資金與績(jī)效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。
所謂關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)是通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績(jī)效管理的基礎(chǔ)。
kpi可以使部門(mén)主管明確主要責(zé)任，以及部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
kpi是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績(jī)效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。
首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。
然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi，即企業(yè)級(jí)kpi。
然后，各部門(mén)的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門(mén)級(jí)kpi，并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的kpi進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門(mén)級(jí)的kpi，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
最后，各部門(mén)的主管和部門(mén)的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
從上圖可知，kpi體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全院?jiǎn)T工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，對(duì)各科室和部門(mén)管理者的績(jī)效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。
下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例：
1、kpi抽取
初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)kpi內(nèi)容(見(jiàn)表1)。
2、kpi分解(以人員配備為例)
kpi分解(見(jiàn)表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。
在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。
以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的kpi標(biāo)準(zhǔn)：
(1)科室的kpi。
①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過(guò)全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。
③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。
④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國(guó)家級(jí)不少于3篇。
⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。
⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)科室業(yè)績(jī)的評(píng)估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門(mén)會(huì)簽批準(zhǔn)，由部門(mén)行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
(2)醫(yī)生kpi。
①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。
②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。
③參與科室的帶教給予合格評(píng)分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。
④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。
⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。
⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開(kāi)展。
在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開(kāi)收入分配的檔次，對(duì)各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì)，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門(mén)存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
(3)護(hù)士kpi。
①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。
②品德合格(無(wú)違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。
③出勤率在90%以上。
④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。
⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。
⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。
(4)行政部門(mén)經(jīng)理kpi。
①品德合格(無(wú)違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。
②無(wú)違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。
③工作按時(shí)完成率100%。
④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。
⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。
⑥完成與本部門(mén)工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。
⑦部門(mén)工作計(jì)劃完成比率高于95%。
二、體會(huì)
由于績(jī)效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行kpi過(guò)程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。
因此，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，醫(yī)院各部門(mén)必須參與配合，才能使績(jī)效考核的推行順利。
在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核應(yīng)需配套推進(jìn)
經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營(yíng)管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。
2、把握考核指標(biāo)的適用性
在確定考核指標(biāo)時(shí)，要簡(jiǎn)便、易操作，指標(biāo)不宜過(guò)多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。
一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)針對(duì)基本的績(jī)效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來(lái)設(shè)立目標(biāo)。
針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。
3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用
考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。
4、注重雙向溝通
由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。
5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)
好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)等不斷修訂與完善。
總之，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。
因此，任何一個(gè)醫(yī)院，只有將績(jī)效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來(lái)，才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十
第一條 交接班的制度
1. 上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交班值班員(班長(zhǎng))在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況，對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
2. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
3. 接班值班員(班長(zhǎng))在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。
4. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。
5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。
6. 交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(zhǎng)(隊(duì)員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。
8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度
1. 保安員遇有緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。
2. 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。
第三條 勤務(wù)登記制度
1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。
2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十一
為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院(甲方)與科主任(乙方)簽定科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)：
一、 乙方任期：20xx年1月1日至20xx年12月30日。
二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。
三、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《恒生醫(yī)院規(guī)章制度20xx》，廉潔自律，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、乙方要督促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行《常見(jiàn)病診療操作規(guī)
范》、《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知》和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，及時(shí)處理糾紛。
五、乙方要督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
六、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行《非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》。
七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握國(guó)內(nèi)外本科新進(jìn)展，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開(kāi)展科研及論文撰寫(xiě)工作。
八、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行《醫(yī)院20xx年度績(jī)效考核方案》。
九、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和科主任考評(píng)方案，每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，并結(jié)合業(yè)績(jī)、科室評(píng)議等綜合考評(píng)，對(duì)乙方的管理效果進(jìn)行驗(yàn)收。
十、本責(zé)任書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴(yán)格執(zhí)行。
若未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十二
1、清理垃圾
上午8：00前、下午2：30前打掃并及時(shí)清理垃圾
地面未打掃、宿舍內(nèi)或門(mén)口堆放垃圾。
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
2、地面有污水
地面干凈、整潔
污水占地面的三分之一
通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
3、被子疊放
被子干凈、疊放整齊
二分之一被子未疊
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。
4、存放銷(xiāo)售商品
無(wú)存放銷(xiāo)售商品
存放銷(xiāo)售商品。
整改、通報(bào)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―1分。
5、宿舍飼養(yǎng)寵物
嚴(yán)禁飼養(yǎng)任何寵物
飼養(yǎng)寵物
整改、通報(bào)、記過(guò)處分、考核記-10分。
6、檢查衛(wèi)生時(shí)必須起立迎接，態(tài)度溫和，不得頂撞檢查人員，不得與檢查人員發(fā)生沖突。
與檢查人員發(fā)生沖突
情節(jié)嚴(yán)重者，考核記-5分;態(tài)度不端正者，考核記-2分。
7、陽(yáng)臺(tái)地面干凈，不堆放雜物。
陽(yáng)臺(tái)臟亂，考核記-1分。
備注：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上任意一項(xiàng)的情況，第一次警告，第二次通報(bào)批評(píng)，并取消該宿舍本學(xué)期全部的優(yōu)秀宿舍榮譽(yù)。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十三
1.現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo):
每日按照公司的各部門(mén)報(bào)銷(xiāo)制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核(各分管領(lǐng)導(dǎo)審核該費(fèi)用的真實(shí)性)。負(fù)責(zé)審核的會(huì)計(jì)人員應(yīng)該注意所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合法，合理，所附的單據(jù)是否與所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)相符，按照費(fèi)用的類別進(jìn)行分門(mén)別類，審核單據(jù)上單位名稱，日期，金額，印章等。差旅報(bào)銷(xiāo)單上差旅補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)情況，是否附出差申請(qǐng)表及行程表，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否簽字完畢，是否重復(fù)發(fā)生該費(fèi)用，發(fā)票到達(dá)情況等。應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)，或?qū)徍顺鲥e(cuò)的，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正的，給予記過(guò)，次月被查出或造成損失，扣 若出錯(cuò)金額大于5000元的，扣
2、打印報(bào)表，出納付款：
每月3日13日23日將已審核完畢報(bào)銷(xiāo)安排表打印給出納，出納安排報(bào)銷(xiāo)事宜。每次未按時(shí)完成扣
3.到款確認(rèn)：每日對(duì)上日的收款(現(xiàn)金及銀行存款)進(jìn)行錄入(含合同到款的登記)并于每月5日前完成上月現(xiàn)金及銀行存款的錄入及與出納對(duì)賬工作，并打印上月收款明細(xì)給銷(xiāo)售部門(mén)，讓其核對(duì)收款明細(xì)。
4.每日收到匯款申請(qǐng)單時(shí)，如果申請(qǐng)單內(nèi)附有入庫(kù)單，應(yīng)先將憑證交給入庫(kù)單錄入人員，待其進(jìn)行操作后，然后按匯款申請(qǐng)單與入庫(kù)單進(jìn)行審核，需要對(duì)采購(gòu)員所確定的數(shù)量，單價(jià)，金額與入庫(kù)情況進(jìn)行核對(duì)，收到檢定費(fèi)，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用時(shí)需審核該費(fèi)用由我公司承擔(dān)，是否重復(fù),有差異的查明原因。收到采購(gòu)員的匯款通知時(shí)，于每天下午2點(diǎn)左右將單據(jù)傳給出納安排匯款。采購(gòu)部已預(yù)付過(guò)的款項(xiàng)，在收到入庫(kù)單時(shí)就應(yīng)該跟蹤發(fā)票，發(fā)票送達(dá)后再匯出該筆余款。
5. 每日錄入倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)單，注意數(shù)量，單價(jià)，金額的正確性，同時(shí)審核單價(jià)變動(dòng)情況及原因。并于每月6日完成上月采購(gòu)部送達(dá)的所有入庫(kù)單的錄入，
6.每月6日根據(jù)相關(guān)憑證確定上月的所有銷(xiāo)售收入，(出口合同收入的確認(rèn)為出口當(dāng)月的首個(gè)工作日的外匯牌匯價(jià)折合人民幣給予入賬)，所有的收入，必須明確客戶名稱，不出現(xiàn)例如，**辦事處，*先生等此類，每戶客戶的名稱應(yīng)一致。
7.每日及時(shí)根據(jù)專項(xiàng)領(lǐng)料單對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行跟蹤審核與歸集，三包成本、售配件成本、車(chē)間領(lǐng)用零星易耗品成本、輔助材料成本進(jìn)行跟蹤與歸集。并且每月6日前完成上月上述工作。
8.各項(xiàng)發(fā)票的催促及接收時(shí)的核查，并登記，(含檢定，運(yùn)費(fèi)，會(huì)員費(fèi)等)并及時(shí)將發(fā)票傳輸給負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)，增值稅專用發(fā)票積壓超過(guò)認(rèn)證或使用期限的，給予票面稅額商品0.04%經(jīng)濟(jì)處罰，且此項(xiàng)不得分，負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)應(yīng)該及時(shí)對(duì)發(fā)票進(jìn)行認(rèn)證，由于個(gè)人原因致發(fā)票超過(guò)認(rèn)證期限的，同樣給予票面稅額0.04%經(jīng)濟(jì)處罰，且此項(xiàng)不得分。其它票據(jù)及時(shí)交接。
9.客戶對(duì)賬單，或催款函的核對(duì)，對(duì)無(wú)誤的簽字并交印章管理員蓋章。
10.負(fù)責(zé)記賬工作的會(huì)計(jì)及時(shí)催促出納及相關(guān)人員移交相關(guān)憑證，及時(shí)完成賬務(wù)處理，每月20日前完成上月記賬憑證的輸入工作
11.記賬人員按統(tǒng)計(jì)局規(guī)定的時(shí)限完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編報(bào)，做到準(zhǔn)確及時(shí)。缺1項(xiàng)扣2分。
12.發(fā)票管理人員應(yīng)該對(duì)發(fā)票使用情況進(jìn)行跟蹤，引導(dǎo)開(kāi)票員按照發(fā)票管理辦法開(kāi)具發(fā)票，杜絕虛開(kāi)發(fā)票等違法行為，購(gòu)買(mǎi)及稅務(wù)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)注銷(xiāo)發(fā)票。
13. 各稅種申報(bào)表的打印，歸案，會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊(cè)，編號(hào)完整。
14. 各月與審核會(huì)計(jì)溝通應(yīng)該對(duì)檢定費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、標(biāo)書(shū)費(fèi)、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)等的發(fā)票進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤，投標(biāo)保證金到期日期等，并打印相關(guān)對(duì)賬表給業(yè)務(wù)發(fā)生部門(mén)催收發(fā)票。財(cái)務(wù)工作規(guī)范，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)審計(jì)、檢查，無(wú)處罰現(xiàn)象。凡是受到處罰的此項(xiàng)不得分，情節(jié)嚴(yán)重的追究責(zé)任。每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)。沒(méi)有按時(shí)完成的1次扣 元，不完成的1次扣 元。
16. 合同的臺(tái)賬的建立(根據(jù)合同按照臺(tái)賬的項(xiàng)目進(jìn)行合同登記)
17.客戶對(duì)賬單，或催款函的核對(duì)，對(duì)無(wú)誤的簽字并交印章管理員蓋章
18.所有的財(cái)務(wù)人員在在工作中改進(jìn)方式方法，并為公司開(kāi)源節(jié)流做出貢獻(xiàn)，或提高工作效率的，可提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理研究決定給予附加分?jǐn)?shù)。重大貢獻(xiàn)的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十四
為貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔20xx〕13號(hào)),建立科學(xué)公平、體現(xiàn)績(jī)效的綜合考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)我院工作人員積極性,提高我院的服務(wù)質(zhì)量和效率,根據(jù)我院實(shí)際，特制定本方案。
一、考核原則
(一)堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)的原則,將考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,逐步建立有激勵(lì)、有約束、充滿生機(jī)與活力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事管理制度和分配制度。
(二)堅(jiān)持以人為本的原則,保障衛(wèi)生院工作人員的合法權(quán)益,確保社會(huì)和-諧穩(wěn)定。
二、考核對(duì)象
衛(wèi)生院實(shí)行全員聘用制后簽訂聘用合同的工作人員。
三、考核內(nèi)容
(一)公共考核。包括工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。工作紀(jì)律主要考核工作人員遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度等情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員廉潔自律、醫(yī)療服務(wù)行為、服務(wù)對(duì)象滿意度等情況。
(二)崗位考核。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量。按醫(yī)、藥、護(hù)、技、基本公共衛(wèi)生、財(cái)務(wù)及工勤等崗位分別考核。工作數(shù)量考核主要考核工作人員完成本崗位任務(wù)數(shù),如基本公共衛(wèi)生服務(wù)量完成情況、門(mén)診診療人次、收治病人數(shù)等,具體按各崗位進(jìn)行細(xì)化。工作質(zhì)量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質(zhì)量,如健康檔案、計(jì)劃免疫、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生服務(wù)合格率、醫(yī)療文件合格率、出入院診斷符合率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等,具體按各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。
考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件1。
四、考核程序和辦法
在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導(dǎo)下,衛(wèi)生院成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施具體考核工作,績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部代表和職工代表組成?？?jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核,綜合評(píng)定制度,即:縣衛(wèi)生局考核衛(wèi)生院院長(zhǎng)，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)考核科室負(fù)責(zé)人,科室負(fù)責(zé)人考核科室工作人員?？己俗罱K結(jié)果經(jīng)衛(wèi)生院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審議后確認(rèn)報(bào)縣衛(wèi)生局備案,做到考核評(píng)分與群眾滿意度、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)等相結(jié)合,平時(shí)工作落實(shí)情況與集中考核相結(jié)合。
考核每月一次?？己藢?shí)行百分制,其中,工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)占30分,崗位工作數(shù)量和工作質(zhì)量占70分。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
考核結(jié)果分為四個(gè)等次:分值85分以上(含85分)為優(yōu)秀，84—70分為合格,69―60分為基本合格,60分以下為不合格?？己私Y(jié)果作為崗位績(jī)效工資分配的主要依據(jù)和晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。
六、工作要求
(一)成立績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng):××× 院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記
副組長(zhǎng):××× 副院長(zhǎng)
××× 副院長(zhǎng)
××× 副院長(zhǎng)
成 員:××× 院黨支部副書(shū)記、護(hù)理部主任
××× 藥劑科主任
××× 公共服務(wù)科主任
××× 外科主任
××× 婦產(chǎn)科主任
××× 放射科主任
××× 辦公室主任
××× 后勤部主任
××× 門(mén)診部護(hù)長(zhǎng)
××× 職工代表
××× 職工代表
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由×××同志兼任,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織全院干部職工的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的分配。
(二)明確細(xì)則,強(qiáng)化考核。各科室部要加強(qiáng)對(duì)工作人員崗位績(jī)效考核工作的重要性的認(rèn)識(shí),充分調(diào)動(dòng)單位工作人員的積極性,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類人員的工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基本公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)技工勤等工作指標(biāo)要求,確?？己烁黜?xiàng)工作的順利進(jìn)行。
衛(wèi)生院制定的崗位績(jī)效考核細(xì)則經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過(guò)并公示后確定報(bào)縣衛(wèi)生局備案。
(三)嚴(yán)明考核紀(jì)律?？?jī)效考核實(shí)行衛(wèi)生院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,衛(wèi)生院績(jī)效考核工作在院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組主持下進(jìn)行，杜絕人情考核和形式主義。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十五
為加強(qiáng)湟源縣縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績(jī)效考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增進(jìn)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院活力，維護(hù)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《中共青海省委青海省人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見(jiàn)》(青發(fā)〔20xx〕9號(hào))、《青海省公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕111號(hào))和《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕75號(hào))精神，制定本試行辦法。
一、考核對(duì)象
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生行政部門(mén)牽頭組織相關(guān)部門(mén)對(duì)我縣2所改革試點(diǎn)縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)行考核。
二、考核內(nèi)容
縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
(三)群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督：院務(wù)公開(kāi)、病人滿意度調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。
具體考核指標(biāo)詳見(jiàn)《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核基本指標(biāo)及分值表》和《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》(附件1、2)。
三、考核程序
(一)成立考核小組。在縣級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)牽頭，與財(cái)政、人社等部門(mén)成立考核小組，對(duì)試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效考核。
(二)建立考核專家?guī)?。由縣級(jí)考核小組根據(jù)績(jī)效考核涉及的專業(yè)，聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時(shí)，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績(jī)效考核。
(三)考核主體?？h級(jí)考核小組及其考核專家組依據(jù)《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核基本指標(biāo)及分值表》，對(duì)縣級(jí)試點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行考核。
(四)考核方法與周期。通過(guò)查閱文件資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。
縣級(jí)考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。
(五)公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對(duì)考核結(jié)果有異議的，可由縣級(jí)考核小組或州(地、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織復(fù)核。
州(地、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)于每年11月底前對(duì)縣級(jí)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。省衛(wèi)生廳進(jìn)行不定期抽查復(fù)核。
(六)結(jié)果上報(bào)與反饋?？h級(jí)考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總(詳見(jiàn)附表5)，逐級(jí)報(bào)至市、省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)，并及時(shí)反饋試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院。
四、考核評(píng)價(jià)
(一)績(jī)效值計(jì)算。定量指標(biāo)績(jī)效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增加或增長(zhǎng)的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算：績(jī)效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如次均門(mén)診費(fèi)用增長(zhǎng)率，指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算：績(jī)效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評(píng)分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實(shí)際績(jī)效值。
各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分，不累及其它項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績(jī)效值之和為被考核單位的總績(jī)效值。
(二)考核評(píng)價(jià)?？己藢?shí)行百分制，試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院考核結(jié)果分為三個(gè)等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用?？己私Y(jié)果作為縣級(jí)財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的，扣減補(bǔ)助資金，并通報(bào)批評(píng)，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實(shí)際制定。
五、工作要求
縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)細(xì)化2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量。2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院在縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，定期對(duì)職工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，適當(dāng)拉開(kāi)醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
各地要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對(duì)弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào)，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十六
一、出勤與工作量(15分)
1、出勤(5)
(1)曠工一天扣2分(一天內(nèi)無(wú)請(qǐng)假行為)。
(2)事假一天扣0.5分，請(qǐng)假累計(jì)4小時(shí)扣0.2分，閑班請(qǐng)假半天扣0.2分。上班期間請(qǐng)假要面請(qǐng)面消，否則依時(shí)順延。
(3)事病假、法定假按規(guī)定執(zhí)行。
事病假：1、超過(guò)一周(5天以外)須到教育局請(qǐng)假。2、凡有病住院不能上班，須有診斷書(shū)方可準(zhǔn)假，一天扣0.2分，沒(méi)有診斷按事假處理。
法定假：1、凡正?；楫a(chǎn)喪假，在規(guī)定期間休假，不扣分，不發(fā)滿勤獎(jiǎng)，超期休假按事假處理。(直系親屬包括公婆、父母、爺奶、外公婆、兄弟姐妹)。2、每年度累計(jì)病假40天(不含休息日)以上，一年累計(jì)事假15天以上，年度考核只能評(píng)為合格檔次。
2、工作量(10)
一年內(nèi)無(wú)請(qǐng)假行為且能夠完成所擔(dān)任的工作量，視為滿工作量可得5分，如有不能完成者，據(jù)情況由考核小組評(píng)定賦分。
二、一日工作(50)
(1)幼兒吃間食時(shí)不組織，秩序亂，不衛(wèi)生每次扣0.5分。
(2)盥洗時(shí)不組織，亂，幼兒不洗手，不用自己毛巾每次扣0.5分。
(3)不組織幼兒進(jìn)餐，不教幼兒正確使用餐具，幼兒進(jìn)食不衛(wèi)生，秩序亂每次扣0.5分。
(4)看午睡睡覺(jué)、離崗、不能照顧全體幼兒每次扣0.5分。
(5)午睡后不按時(shí)起床，每次扣0.5分。
(6)上班時(shí)間講閑話、干私活、吃東西、化妝、離崗、打電話、串班講話等每次扣0.5分。
(7)參加重要會(huì)議期間撥打或接聽(tīng)電話，每次扣0.5分。
(8)遲到早退每次扣0.5分。
(9)留長(zhǎng)指甲，帶班時(shí)間披頭發(fā)、帶長(zhǎng)耳環(huán)、穿高跟鞋每次扣0.5分。
(10)拿飯時(shí)不使用布罩，每次扣0.5分。
(11)規(guī)定的配班時(shí)間不配班，不能協(xié)助教師指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)，到伙房送取物品時(shí)隨意逗留。每次扣0.5分。
(12)不能按時(shí)消毒毛巾、水杯等，每次扣0.5分。
(13)提前到食堂取間食餐具等，每次扣0.5分。
三、教育筆記(5)
計(jì)劃、總結(jié)、教育隨筆、試卷、反思、體會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自學(xué)筆記等，取平均分。(5)
四、家長(zhǎng)工作(7.5)
1、每學(xué)年各班自行召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)，有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)可得2分，否則每人扣2分。(2)
2、每月更換家園聯(lián)系內(nèi)容一次。否則每次扣0.5分。(1)
3、有針對(duì)性的做好家長(zhǎng)工作，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。否則每次扣1分。(2)
4、接待家長(zhǎng)投訴，所在班級(jí)教師依情節(jié)每次扣1-3分。
五、值周與其他工作(5)
1、按時(shí)值早晚班，詳細(xì)記錄值班日記，否則每次扣0.5分。
2、班級(jí)管理
(1)幼兒發(fā)生事故(按縫針?biāo)?，依情節(jié)輕重依次扣1.5分、1分，當(dāng)月不得安全獎(jiǎng)。教師因工作失誤造成事故者可一票否決。
(2)幼兒物品管理不好丟失的，由所在班級(jí)教師負(fù)責(zé)賠償，若將責(zé)任上交到幼兒園，使幼兒園造成重大損失的，班級(jí)教師責(zé)任者此項(xiàng)不得分，同時(shí)當(dāng)月不得安全獎(jiǎng)。
(3)班級(jí)物品按數(shù)登記、交接，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞，責(zé)任者必須賠償，扣1-3分，貴重物品損壞，責(zé)任者當(dāng)月不得安全獎(jiǎng)。
六、工作成績(jī)(15分)
設(shè)定崗位基分：8分;
崗位要求：熱愛(ài)幼教事業(yè)，愛(ài)護(hù)幼兒，具有全心全意為幼兒服務(wù)的思想。全面細(xì)致地照顧幼兒一日生活，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)吐、便到衣服上的幼兒要及時(shí)予以清理并及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行良好溝通。定期換洗床單、枕套、枕巾、窗簾、晾曬被褥、消毒玩具。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，隨時(shí)搞好室內(nèi)外衛(wèi)生。掌握本班幼兒既往傳染病史及易感兒，杜絕傳染病蔓延。
1、本人獲園以上榮譽(yù)稱號(hào)，依次得1分、1.5分、2分、2.5分、3分。
2、參加?xùn)|港市級(jí)及以上的大型比賽為幼兒園獲獎(jiǎng)，指導(dǎo)教師依次得1分、1.5分、2分、2.5分。
3、園級(jí)以上優(yōu)秀班級(jí)，所在班級(jí)教師依次得1分、1.5分、2分、2.5分、3分。
4、幼兒園以上優(yōu)質(zhì)課依次可得0.5分、1分、1.5分、2分、2.5分。
5、丹東市級(jí)以上優(yōu)秀論文依次可得0.5分、1分、1.5分。
6、科研材料撰寫(xiě)者依獲獎(jiǎng)級(jí)別可得1分、1.5分、2分。
7、獲獎(jiǎng)?wù)n題參與者依貢獻(xiàn)多少分別得2分、1.5分、1分。
8、環(huán)境布置、區(qū)角操作材料投放等幼兒園組織的評(píng)比活動(dòng)中依等級(jí)分別得1.5分、1分、0.5分。
9、經(jīng)驗(yàn)材料等在園級(jí)及園級(jí)以上進(jìn)行交流者依次得0.5分、1分、1.5分、2分、2.5分。
10、教師榮獲的各種榮譽(yù)，同類取最高得分，各種榮譽(yù)必須有案可查。
11、此項(xiàng)最高分不能高于15分。
七、進(jìn)修與學(xué)習(xí)新知識(shí)(2.5)
1、進(jìn)修：參加高一層次學(xué)歷的進(jìn)修，?？频?分，本科得1.5分。
2、學(xué)習(xí)新知識(shí)：參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，依據(jù)參與學(xué)習(xí)情況可得1分、0.8分和0.5分。
部門(mén)績(jī)效考核細(xì)則篇十七
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的工作積極性，切實(shí)提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺(jué)性，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并協(xié)助提高醫(yī)院院長(zhǎng)的管理質(zhì)量，在院內(nèi)各崗位實(shí)行績(jī)效工資考核，具體考核辦法如下：
一、指導(dǎo)原則堅(jiān)持按勞分配，實(shí)行多勞多得的分配原則。以本績(jī)效工資考核。
二、考核對(duì)象 ：本辦法的考核對(duì)象為醫(yī)院的臨床、護(hù)理、藥房、醫(yī)技及后勤、領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作人員。
三、考核內(nèi)容：實(shí)行本績(jī)效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎帧暗?、能、勤、?jī)”四個(gè)部分。“德”占20分，指工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、病歷和交接班記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量與管理、環(huán)境衛(wèi)生以及領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行規(guī)章制度不公正時(shí)所承擔(dān)的處罰等?！澳堋闭?0分，指職工工作能力、專業(yè)知識(shí)臨床運(yùn)用能力、疾病治愈率、患者評(píng)價(jià)程度、在國(guó)家或省級(jí)醫(yī)學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表的醫(yī)學(xué)論文質(zhì)量和數(shù)量、在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行規(guī)章中的公平合理性等。“勤”占40分，指出勤率、工作中堅(jiān)守工作崗位、超假或曠工、以及領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員擅離職守等?！翱?jī)”占20分，指職工在各自工作崗位上作出的成績(jī)。處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按20元從當(dāng)月工資中扣除。
四、考核方式：醫(yī)院內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：院長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)：副院長(zhǎng)。
成員：醫(yī)院管理委員會(huì)成員。
考核小組負(fù)責(zé)對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行檢查和核實(shí)，每月根據(jù)檢查、核實(shí)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并接受全體職工組成的醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督，組長(zhǎng)代表醫(yī)院管理委員會(huì)每月定期向醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)匯報(bào)考核結(jié)果并提請(qǐng)審議投票表決通過(guò)后執(zhí)行，醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)如對(duì)組長(zhǎng)的考核結(jié)果有異議，必須經(jīng)全體成員2/3票數(shù)通過(guò)才可否決組長(zhǎng)的報(bào)告，并責(zé)令組長(zhǎng)重新考核并將結(jié)果提交醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)審議通過(guò)。同時(shí)扣除醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員“德、能”積分各1分，以警醒他們公正執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章。
五、考核小組按員工所在崗位設(shè)立處罰積分檔案，處罰等級(jí)分為四級(jí)：
即：(1)a級(jí)警告;(2)b級(jí)警告;(3)c級(jí)警告;(4)報(bào)辦公室處罰。
1、處罰條件：
(1)a級(jí)警告
①上班遲到、早退。
②擅自離崗。
③上班時(shí)間玩電腦或看電視。
④上班無(wú)視患者疾苦打電話聊天。
⑤服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量差，病人不滿意并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴。
⑦帶小孩上班。
⑧接受病人吃請(qǐng)或接受病人紅包。
⑨在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，因采購(gòu)不及時(shí)影響病人治療，或由于計(jì)劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。
⑩醫(yī)療文書(shū)不按時(shí)書(shū)寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的。
(2)b級(jí)警告
①接受病人吃請(qǐng)或收受病人紅包、禮物。
②有關(guān)人員私收、私吞、私分各種回扣。
③冒名頂替或搭車(chē)開(kāi)藥，采取不正當(dāng)手段索取藥品、藥材或其他材料者。
④科室或個(gè)人收取不開(kāi)發(fā)票的醫(yī)療費(fèi)用和各種檢查費(fèi)，或未經(jīng)收費(fèi)，擅自給病人做檢查、治療。
⑤擅自介紹病人到院外治療，到院外購(gòu)藥或作輔助檢查等。
⑥工作責(zé)任心不強(qiáng)，給病人發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、開(kāi)錯(cuò)處方、做錯(cuò)檢查的。
⑦在貨物訂購(gòu)中由于工作失誤，藥品中有假藥、劣藥進(jìn)入臨床，引起糾紛或被有關(guān)部門(mén)查處。器材型號(hào)、規(guī)格訂錯(cuò)，品名不符，造成浪費(fèi)和損失。
⑧損壞醫(yī)療設(shè)備或其他設(shè)備，價(jià)值在200元以上，500元以下者。
(3)c級(jí)警告
①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，擅自離崗，超休假達(dá)3天以上。
②違反技術(shù)操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500元以上。
③服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常吵架，引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，影響正常工作秩序。
④消極怠工，出工不出力，經(jīng)常發(fā)牢騷，講怪話，影響醫(yī)院形象，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響。
⑤工作極不負(fù)責(zé)，延誤病人治療，造成不良后果或發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)。
(4)報(bào)辦公室處罰。
①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，連續(xù)超休假5天以上，或累計(jì)超休假超過(guò)7天。
②一個(gè)月內(nèi)連續(xù)2次c級(jí)警告。
③私拿私分公家財(cái)物、藥品、設(shè)備，造成不良影響。
④參與不法活動(dòng)，受到公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門(mén)通報(bào)批評(píng)。
⑤有貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊等不法行為。
⑥工作責(zé)任心極差，違反技術(shù)操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度，發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，給病人造成嚴(yán)重效果，給醫(yī)院造成不良影響。
3、處罰標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)醫(yī)院積分實(shí)施細(xì)則的規(guī)定逐項(xiàng)處罰。其中a級(jí)警告中違反一項(xiàng)扣1分，b級(jí)警告中違反一項(xiàng)扣2分;c級(jí)警告中違反一項(xiàng)扣3分。報(bào)辦公室處罰中違反一項(xiàng)扣4分。
六、醫(yī)院不實(shí)行浮動(dòng)工資制，以減輕醫(yī)生的工作壓力，從根源上祛除醫(yī)生為了完成工作任務(wù)而出現(xiàn)的“大處方、亂開(kāi)藥、亂檢查”等不正之風(fēng)。但對(duì)于違紀(jì)行為必須加大處罰力度，以端正執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、醫(yī)院可根據(jù)上一年度的門(mén)診、住院、輔助檢查、護(hù)理、合作醫(yī)療服務(wù)人次確定不同職稱職工的工作任務(wù)，并列入“績(jī)”的考核范疇。實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金數(shù)目的確定以職工工資總額的20%為標(biāo)準(zhǔn)確定。
八、為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量，保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作正常慣性運(yùn)行，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的建院宗旨，制定本管理規(guī)定以一次性獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工。
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