日常生活的禮儀規(guī)范 日常生活禮儀的基本原則(7篇)

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

日常生活的禮儀規(guī)范日常生活禮儀的基本原則篇一

服飾在交際禮儀活動中的作用是不容忽視的。服飾一般包括服裝、領(lǐng)帶、帽子、手提包、項鏈等。交際禮節(jié)，僅僅只限于行為的彬彬有禮是遠遠不夠的，還要講究服飾禮節(jié)，在不同的場合著以不同的服飾，會給人留下良好的印象。服裝能夠反映出人的內(nèi)在追求、風貌、風度、氣質(zhì)。

“人看衣衫，馬看鞍”。如果你能配上款式得體的服裝，則顯得高雅文明。反之，穿著馬虎，衣冠不整，就會使人產(chǎn)生反感。

人的體型千差萬別，所以同一件服裝穿在不同體型的人身上，效果是截然不同的。

身高而瘦的人，應選用面料稍厚一點的服裝，這樣會顯得比較豐滿、精神，并要避免顏色暗深的收縮色。 ? 身材肥胖者，服裝的面料不能太厚或者太薄，應選用厚薄適中、輕柔而挺括的面料服裝，并忌穿大花、橫條紋、大方格圖案的服裝，否則體型會更顯得橫寬。對身材肥胖的女士，不應選用皺褶的面料做衣服，不適合穿無袖短衫或連衣裙，最好不穿百褶裙、喇叭裙，西服裙較適宜。

穿衣服必須注意場合，不然，本來很美的服裝，也會因其場合不適而大為遜色，甚至使人反感。

在公共場合不能空針織內(nèi)衣、緊身內(nèi)衣或睡衣、睡袍。女士穿下擺窄或長度在膝蓋以上的短裙時，切勿在人前把腿架起來。

服裝色彩的適當搭配，能使人通過錯覺而產(chǎn)生美感。如淺色的擴張作用，能使人顯得胖;而深色有收縮作用，能使人顯得瘦。

服裝色彩與膚色也有關(guān)系，如黃皮膚的人應避免藍紫、朱紅等顏色，因為這類顏色與皮膚的對比度強，會使皮膚顯得更黃。皮膚黑的人不宜選用黑、深褐、大紅等顏色;臉色紅的人應避免綠色，而白色幾乎適合于任何人。

沒有不美的顏色，只有不美的搭配，服裝色彩的搭配是有一定審美要求的。所以，在選擇服裝顏色時，應根據(jù)自身的特點加以選擇。色彩和諧的服裝能使人在公眾面前反映出自己的心理追求和精神風貌。 ? 襯衫和領(lǐng)帶的色澤協(xié)調(diào)將給人以美感。一般來說，白色的、淺色的條子或方格面料的襯衫適合配穿西裝。穿著粗花呢或隨便一些的外套服裝，襯衫花紋可以粗獷一些。正式場合要求系好領(lǐng)帶，而非正式場合下系領(lǐng)帶也算失禮。穿西服一定要佩戴領(lǐng)帶，因為領(lǐng)帶是西裝的一個組成部分，對西裝的美觀起著重要的點綴作用。凡穿硬領(lǐng)襯衣參加正式活動必須系好領(lǐng)帶。穿針織套頭高領(lǐng)衫或翻領(lǐng)衫不宜系領(lǐng)帶。

領(lǐng)帶是西服的重要組成部分，花色品種很多，它要求與相宜的.西服配套，包括襯衣的合理選擇。如上衣為鮮艷的格呢，領(lǐng)帶就應避免條紋或大花，以純粹的小花圖案為宜;如上衣是粗格呢，領(lǐng)帶的顏色則應與格子圖案的某一種色調(diào)和諧。一般來講，有圖案的領(lǐng)帶宜于配上素色無花紋的襯衣。

一般來說，鞋子的顏色應該與衣服的顏色相襯，一般場合應著素雅端莊、體面大方的黑色皮鞋。穿花俏衣服時不宜穿黑鞋子。出席壽婚葬祭時，即使外衣和領(lǐng)帶可以從略，但鞋子就不能是茶棕色而應是黑色的，這是我國社交的一種禮節(jié)。

襪子具有銜接褲子和鞋子的作用，應與褲、鞋協(xié)調(diào)。黑色皮鞋應配深色襪子。穩(wěn)重的西裝長褲和明亮的黑色鞋子，如果配上不協(xié)調(diào)的花俏顏色的襪子或有花紋的襪子，那就會使人產(chǎn)生雜亂、失調(diào)的感覺。男士為避免在坐下時露出腿毛，應穿黑色或深藍色的不透明的中長筒襪。女士襪子的色彩可適度鮮艷，若參加莊重的社交活動就應穿素色的長筒襪，避免露出腿部肌膚，而且夏天不可光腳穿涼鞋。

日常生活的禮儀規(guī)范日常生活禮儀的基本原則篇二

儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點的和諧。儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)。一個人的儀表儀容往往與其生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。

1、禮儀是一種首德行為規(guī)范。他不同于法律，雖然都有規(guī)定該做與不該做的但是作為道德規(guī)范來說他是沒有絕對的懲罰制度的，做的不當，最多是遭人唾棄，所以能規(guī)范道德行為的人也只有我們自身而已。

2、禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。也就增進了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎。

4、禮儀要求全體成員共同遵守。社會是一個大家庭，任何一個人都不能完全脫離神會而存在，同時社會也不是由一部分的人就可以組成的，社會道德、禮儀的建立于遵守是需要全體社會成員共同努力的。

5、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。

那是否我們能夠做到以上的基本規(guī)范就可以成為一個有禮儀有修養(yǎng)的人了呢?就如有的人盡管著高級的名牌衣服，但他的服飾樣式、色彩的選擇都不合適，穿在身上整體效果并沒有顯示出美;有的人禮儀語言的表達很動聽，但給人的感覺是言不由衷。有的人在社交場合盡管按要求做了一些禮儀動作，但只有形似沒有神似，因為他沒有外在表現(xiàn)的根基——內(nèi)在的修養(yǎng)。

通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注。并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點之中的重點。

首先，是要示儀容自然美。它是指儀容的先天條件好，天生麗質(zhì)。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無疑會令人賞心悅目，感覺愉快。

其次，是要求儀容內(nèi)在美。它是指通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。修飾儀容的基本規(guī)則，是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。

儀容美的基本要素是貌美、發(fā)美、肌膚美。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構(gòu)成彼此和諧并富于表情;發(fā)質(zhì)發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā);肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。但每個人的儀容是天生的，長相如何不是致關(guān)重要的，關(guān)鍵是心靈的問題。從心理學上講每一個人都應該接納自己，接納別人。

容貌是人的儀容之首，導購員美容化妝不僅是自身儀表美的需要，也是滿足顧客審美享受的需要。

天修面剃須，不留小胡子、大

鬢

2.女性營業(yè)員臉頰部位的化妝，就是涂抹胭脂，以使面部的兩頰泛出微微的紅暈，產(chǎn)生健康、艷麗、楚楚動人的效果。

c、嘴唇：嘴唇是人五官中敏感而顯眼的部位，是人身上最富有表情的器官。嘴唇的化妝主要是涂唇膏(口紅)，以表現(xiàn)口唇的艷麗。口紅以紅色為主，不準用深

褐

a、頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。

作為導購員，烏黑亮麗的秀發(fā)、端莊文雅的發(fā)型，能給客人留下美的感覺，并反映出員工的精神風貌和健康狀況。

b、選擇發(fā)式，要考慮身份、工作性質(zhì)和周圍環(huán)境，尤其要考慮自身的條件，以求與體形、臉型相配，頭發(fā)不要遮住臉且禁止染成彩色。

c、為了確保發(fā)部的整潔，導購員必須自覺主動地對自己的頭發(fā)進行清洗、修剪和梳理，以保持頭發(fā)整潔，沒有頭屑，沒有異味。

a、儀容要干凈，要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應要干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。

b、儀容應當整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在重視持之以恒，這一條，與自我形象的優(yōu)劣關(guān)系極大。

c、儀容應當衛(wèi)生。講究衛(wèi)生，是公民的義務，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當著客人面嚼口香糖;指甲要常剪，頭發(fā)按時理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個人都應當自覺做好的。

他人的信任。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。

外貌修飾是個人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。

?淡妝上崗，使個人的五官更富有精神。但嚴禁濃妝艷抹，如口紅的顏色，和香水的氣味。

?? 美白要自然，要注意頸部的膚色。

?? 頭發(fā)，不要披肩撒發(fā)，長發(fā)上班時間要盤起。

④、不留長指甲，勤洗手，保持個人衛(wèi)生。

微笑：是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方。真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

目光：與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。

站姿：抬頭、挺胸、含

顎

坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

行姿：女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。

手勢：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風度等方面，是人舉止風度的外在體現(xiàn)。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風度是構(gòu)成儀表的核心要素。

適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。

時間、地點、場合，原則;簡稱t.p.o原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化.使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。

整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營造出整體風采。

適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

規(guī)范、整潔、統(tǒng)一

1.男士：上班時間著襯衫，襯衣前后擺包進褲內(nèi)，扣子要扣好，尤其是長袖口的扣子要扣好，切記不能挽袖子、褲腿。特別注意，應著淺色襯衣，以白色為主，襯衣里的內(nèi)衣應低領(lǐng)，領(lǐng)子不能露在襯衣領(lǐng)外;不得穿黑色或異彩襯衣，冬季應著深色西服，不得穿休閑裝。女士：上班時間規(guī)定著職業(yè)裝，淺色、簡約、大方。

2.有制服的員工要愛護制服，保持制服干凈、整潔、筆挺，上班前應檢查是否出現(xiàn)破縫、破邊、破洞現(xiàn)象。且要牢記清潔第一，經(jīng)常換洗制服，不得有異味、污漬(尤其是領(lǐng)子和袖口的清潔)。

3.服裝口袋不要放太多太重的物件，否則會令服飾變形。

4.西裝上衣口袋不能插筆，亦不能把鑰匙掛在腰間皮帶上，以免有礙美觀。

5.員工必須著黑皮鞋，要經(jīng)常擦拭皮鞋，使其保持清潔、光亮。

6.男員工應選深色襪子(黑色、深灰色、深藍色)，不得穿白色襪子。女員工應選肉色長筒絲襪，不能穿黑色及有花紋、圖案的襪子，襪子不能太短一致襪口露出裙外。

7.員工應將員工卡端正佩戴在正確的位置。

8.上班時間一律不能佩戴變色眼鏡、墨鏡。

9.特殊情況外，非工作時間不得穿著公司制服，不得佩戴由公司標志的物品出現(xiàn)在非公場所。

員工在管理、服務過程中，應做到舉止大方，不卑不亢，優(yōu)雅自然。

??? 要求：自然、優(yōu)美、輕松、挺拔。

要領(lǐng)：站立時身體要求端正、挺拔，重心放在兩腳中間，挺胸、收腹，肩膀要平，兩肩要平，放松，兩眼自然平視，嘴微閉，面帶笑容。平時雙手交叉放在體后，與客人談話時應上前一步，雙手交叉放在體前。

女員工站立時，雙腳應呈“v”字形，雙膝與腳后跟均應靠緊。男員工站立時，雙腳可以呈“v”字形，也可以雙腳打開與肩同寬，但應注意不能寬于肩膀。站立時間過長感到疲勞時，可一只腳向后稍移一步，呈休息狀態(tài)，但上身仍應保持正直。

注意：站立時不得東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、o腿等，雙手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋，不得靠墻或斜倚在其他支撐物上。

坐姿要端正穩(wěn)重，切忌前俯后仰、半坐半躺，上下晃抖腿，或以手托頭，俯伏在桌子上。不論哪種坐姿女性切忌兩腿分開或兩腳呈八字形，男士雙腿可略微分開，但不要超過肩寬。若需側(cè)身說話，不可只轉(zhuǎn)頭部，而應上體與腿同時轉(zhuǎn)動面向?qū)Ψ健?/p>

要領(lǐng)：行走時身體重心可稍向前傾，昂首、挺胸、收腹，上體要正直，雙目平視，嘴微閉，面露笑容，肩部放松，兩臂自然下垂擺動，前后幅度約45度，步度要始終，一般標準是一腳踩出落地后，腳跟離未踩出腳腳尖距離大約是自己的腳長。行走前進路線，女員工走一字線，雙腳跟走成一條直線，步子較小，行如和風;男員工行走腳跟走成兩條直線邁穩(wěn)健大步。

行走時路線一般靠右行，不可走在路中間。行走過程遇客人，應自然注視對方，點頭示意并主動讓路，不可搶道而行。如有急事需超越時，應先向客人致歉再加快步伐超越，動作不可過猛;在路面較窄的地方遇到客人，應將身體正面轉(zhuǎn)向客人;在來賓面前引導時，應盡量走在賓客的側(cè)前方。

要拾取低處物品時不能只彎上身、翹臀部，而應采取正確的蹲姿。下蹲時兩腿緊靠，左腳掌基本著地，小腿大致垂直于地面，右腳腳跟提起，腳尖著地，微微屈膝，移低身體重心，直下腰拾取物品。

要領(lǐng)：在接待、引路、向客人介紹信息時要使用正確的手勢，五指并攏伸直，掌心不可凹陷(女士可稍稍壓低食指)。掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸。眼望目標指引方向，同時應注意客人是否明確所指引的目標。

習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的'保持協(xié)調(diào)一致。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

說話文明的基本的語言形式。

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的

美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

日常生活的禮儀規(guī)范日常生活禮儀的基本原則篇三

我們在辦公室辦公室，日常禮儀規(guī)范就要懂。下面是為大家準備的辦公室日常禮儀規(guī)范，希望可以幫助大家!

1、在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

2、職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭發(fā)不宜太長，這是基本的禮儀。指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。辦公室女性職員涂指甲油要盡量用淡色。保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。辦公室女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

1.會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。

4.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?！澳谩?、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。

5.行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

6.辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。

7.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。

8.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

9.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。進入比人辦公室內(nèi)，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以 20 分鐘左右為準。

當人們走進辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi)，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。

隨著現(xiàn)代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應該相應地提高。

辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴見性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現(xiàn)出來。

從辦公桌的狀態(tài)可以看到當事人的狀態(tài)，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У?完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。

隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。

“硬件”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個觀點正在被越來越多的“白領(lǐng)”們所接受。

在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現(xiàn)友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現(xiàn)是否擁有健康的心理素質(zhì)。

學會選擇適當?shù)男睦碚{(diào)節(jié)方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導應主動關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規(guī)律，根據(jù)工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩(wěn)定的情緒，掌握協(xié)調(diào)與控制情緒的技巧與方式。

日常生活的禮儀規(guī)范日常生活禮儀的基本原則篇四

教師是履行教育教學的專業(yè)人員，承擔教書育人，培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設者和接班人，提高民族素質(zhì)的使命。下面是本站小編為大家整理的教師日?；径Y儀及規(guī)范，希望能夠幫到大家哦!

一、教師的站姿

站姿是教師在課堂中最要的舉止之一。在課堂上教師不同的站立姿勢，對學生的心理有不同的影響。

1、 站姿的要求:端正、穩(wěn)重、親切、自然。

2、 正確的站姿

(1) 正向抬頭，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，自然平和。

(2) 兩肩平行、放松，稍往下壓，使人體有向上的感覺。

(3) 軀干挺直，身體重心應在兩腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。

(4) 雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，或放在身體前。

(5) 雙腿直立，兩足分開20公分左右的距離或兩腳靠攏，腳尖呈“v”字型。女教師兩腳可并攏。男教師雙腿張開與肩寬，保持身體的端正。

二、教師的坐姿

教師坐姿的方式 ：“正襟危坐”式、雙腿斜放式、前伸后曲式

三、教師的走姿

教師在課堂上如果能適當走動，變換一下位置，可以改變學生注視教師的角度，減輕視覺疲勞。教師的走姿要優(yōu)雅、穩(wěn)重、從容、落落大方。

1.起步時以站姿為基礎，上身略為前傾，身體重心在前腳掌上，步態(tài)輕盈穩(wěn)健。

2.速度適中，不要過快或過慢，過快給人輕浮的印象，過慢則顯得沒有時間觀念，沒有活力。

3.頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。

4.上身挺直，挺胸收腹。

6.身體重心在腳掌前部，兩腳跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10°。

7.女教師行走時要走成一條直線，腳步要行如和風，自如、勻稱、輕柔。

8.男教師行走時要走成兩條直線，腳步要大方、穩(wěn)重、有力。

9.步幅要適當。著裝不同，步幅也要有所不同。

1.不要用敲打講桌的方式平息教室內(nèi)的喧鬧聲或提起學生的反感。

2.不要因一點小事就生氣地離開教室。

你的離開會令個別學生幸災樂禍，卻使大部分學生感到冤屈。

你的責任是教育學生，是規(guī)范學生行為，而不是丟下學生不管。

3.不要用大聲吼叫的方式批評學生。

吼叫不僅不能增強批評的力度和效果，反而會讓學生感到你的無奈、無能。

讓學生服氣的不是大嗓門，而是大胸懷、大氣度，是透徹感人的說理和親切平和的人文關(guān)懷。

4.不要在公開場合點名批評甚至羞辱學生。

這樣會使學生的自尊心受到傷害，會讓學生在同學中被孤立，甚至導致學生產(chǎn)生心理問題。

5.不要在學生犯錯誤時動不動就通知家長。

一旦將學生所犯的錯誤告知家長，學生的心理底線往往就被沖破了。

一般來說，通知家長的頻率越高，教育的效果越差。

6.不要在批評學生時翻舊賬。

成長中的學生犯錯誤在所難免。

如果你的“賬本”上老是記著他們的缺點和錯誤，并且時不時地翻出來，會極大地挫傷學生的自信心，讓他們感覺自己一無是處，從而產(chǎn)生破罐子破摔的心理。

7.不要用過激的言辭夸大學生的缺點和錯誤。

過分夸大學生的缺點和錯誤，會讓學生把握不準自己行為的尺度和標準，不能形成正確的

自我評價

8.不要在飲酒后批評學生。

酒精的作用會讓你情緒沖動，說過頭話，做過頭事。

9.不要從窗外或后門窺視學生。

這會讓學生產(chǎn)生隱私被揭穿、人格被侵犯的感覺，從而失去對你的信任，甚至對你產(chǎn)生厭惡心理。

10.不要在甲學生面前大談乙學生的不是。

因為甲學生極可能很快就把你的話傳給乙學生，甚至在班里散布，這既會對乙學生造成傷害，又會使乙學生對你產(chǎn)生抵觸甚至反感情緒。

11.不要用輕蔑的言辭或表情對待學生。

老師是學生的精神依靠，老師的態(tài)度對學生來說就是一把標尺。

輕蔑不僅會傷害學生的感情，而且會使學生產(chǎn)生被拋棄的感覺。

12.不要把學習成績作為評判學生的唯一標準。

不能單憑學習成績把學生分成三六九等，因為學生的發(fā)展是多方面的，影響學生成績的因素也多種多樣，不恰當?shù)胤值葧靷麑W生的積極性和自信心，抑制學生的發(fā)展。

尊重是教育的前提，也是教師最基本的職業(yè)道德。

14.不要把不良情緒帶到課堂。

更不要因工作或生活上不順心而把怨氣遷怒到學生身上。學生不是你的出氣筒，而是需要你關(guān)心、愛護的對象。

15.不要在學生面前指責甚至詆毀其他教師。

你的不當言論不僅會損毀其他教師的形象，也會損毀你自身的形象，還會對學生產(chǎn)生極為不良的影響。

16.不要在與學生談話時目光游移、心不在焉。

這樣做會讓學生產(chǎn)生“老師并不在意我”“老師不尊重我”的失落感、自卑感。

17.不要忽視學生的任何閃光點。

學生有進步或有優(yōu)秀表現(xiàn)時，要及時予以表揚鼓勵。在學生心目中，來自老師的表揚是自我價值的最佳體現(xiàn)。

18.不要遷就學習成績好的學生的小過錯。

因為品質(zhì)的培養(yǎng)比學習成績的提高更重要。成績好的學生本來就有一種優(yōu)越感，老師的遷就不僅不利于培養(yǎng)其良好習慣，還容易助長他們的一些不良習氣。

日常生活的禮儀規(guī)范日常生活禮儀的基本原則篇五

人才的培養(yǎng)靠教育，教育的關(guān)鍵在教師。那么你們知道中學教師的日常禮儀規(guī)范是什么嗎?我們下面是本站為大家準備的中學教師日常禮儀規(guī)范，希望可以幫助大家!

教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。

(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當：講課不是喊

口號

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。

(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

與學生談話：

(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。

(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結(jié)或道聽途說的事情。

一、教師的手勢語言

(一)教師手勢

教師手勢，即教師利用手的動作與姿勢，傳遞思想感情，組織教育教學，展示自身良好的精神風貌與職業(yè)修養(yǎng)。據(jù)研究表明，手勢與表情結(jié)合，可傳導信息的40%。恰當?shù)氖謩萃窃趦?nèi)心情感的催動下，瞬間自然做出來的。手勢可以反映人的修養(yǎng)、性格。手勢對于增強教學效果具有十分重要的作用，所以教蠅要注意手勢語言的運用幅度、次數(shù)、力度等技巧。在教學實踐中，以各種不同形態(tài)的造型，描摹事物的復雜狀態(tài)，傳遞潛在心聲，顯露教師心靈深處的情感體會與優(yōu)雅舉止。

1.形象手勢，用來模擬狀物的手勢。

2.象征手勢，用來表示抽象意念的手勢。

3.情意手勢，用來傳遞情感的手勢。

4.指示手勢，指示具體對象的手勢。

(二)教師的基本手勢

1、垂放與背手

(1)垂放，是教師最基本的手勢。手的放位置有兩種：第一種是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前;第二種是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)，當教師站立或行走時，通?？梢赃x擇兩手垂放或者背手，這是基本的手勢。

(2)背手，多見于站立、行走時，既可顯示教師的權(quán)威，又可鎮(zhèn)定自己。應用方法，雙臂伸到身后，雙手相握，同事昂首挺胸，但要注意，被收拾容易給他人留下盛氣凌人的感覺，所以在正式場合，或者有領(lǐng)導和長輩在場的情況下需要慎用。

2、持物

3.握手

在人際交往中，手勢更能起到直接溝通的作用。對方向你伸出手，你迎上去握住他，這是表示友好與交往的誠意;你若無動于衷地不伸出手去，或懶懶地稍握一下對方的手，則意味著你不愿與其交朋友。

4.鼓掌

鼓掌，是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿，多用于會議、演出、比賽或迎候嘉賓。表示歡迎、祝賀或支持時，可以鼓掌致意。其正確的手勢是：以右掌有節(jié)奏地拍擊左掌。若有必要，可站立起來并高興地雙手鼓掌。不過，社會上也流行以鼓掌來表示諷刺、反對、拒絕、驅(qū)趕之意。它被稱作是“鼓倒掌”。在交談中，你向?qū)Ψ缴斐瞿粗?，自然是表示夸獎，而若伸出小指，則是貶低對方。對教師來說，此種手勢則是嚴禁使用的。

5.夸獎

夸獎，這種手勢主要用以表揚學生。表揚他人時，可以伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎者。但在交談時，不應將右手拇指豎起來反向去指其他人，因為此舉意味著自大或藐視。以之自指鼻尖，也有自高自大、不可一世之意。

6.指示

指示，是用以指示方向的手姿。當教師需要為他人引導或指示方向時，標準的手勢應當是：伸直并攏手指，掌心向上，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線，首先指向被引導者的身軀中段，隨后再指向其應去之處。若是掌心向下地如此運用，將是極其不禮貌的。

二、教師手勢的禮儀要求

(一)大小適度

在社交場合，應注意手勢的大小幅度。手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應在自己胸前或右方進行。在課堂上，教師手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復。

(二)自然親切

教師在課堂上，多用柔和的曲線手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近師生間的心理距離。低年級學生的情緒感染力比較強，教師可以自然地抱抱他們、摸摸他們，增加學生對你的認可。

(三)恰當適時

教師講課應伴以恰當?shù)?、準確無誤的手勢，以加強表達效果，并激發(fā)學生的聽課情緒。切忌不停地揮舞或不禮貌的，含有教訓人的意味。胡亂地擺動，也不要將手插入衣兜或按住講桌不動。手舞足蹈會令人感到輕浮不穩(wěn)重，過于死板又會使學生感到壓抑，總之，應以適度為宜。

(四)簡潔準確

手勢是教師最明顯、最豐富，也是使用最頻繁的教具之一。在講課講話時，手勢要適度舒展，既不要過分單調(diào)，也不要過分繁雜。一般說，向上、向前、向內(nèi)的手勢表示失敗、悲傷、惋惜等。手勢應該正確地表示感情，不能詞不達意，顯得毫無修養(yǎng)。

三、教師的手勢禁忌

手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。教師恰當?shù)剡\用手勢，能夠起到良好的溝通作用，。也會使自己的形象更美，更有風度。

(1)忌當眾搔頭皮、掏耳朵、剜眼屎、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫、咬指甲等。這些動作會令學生極為反感，嚴重影響形象與風度。

(2)在教室內(nèi)，雙手亂動亂摸、咬指尖、端胳膊、抱大腿、攏腦袋等等，也都是應當禁止的手勢。

(3)不要用手指指點他人，用手指指點他人的手勢是非常不禮貌的，含有教訓人的意味。

(4)講課時忌諱敲擊講臺、黑板，或做其他過分的動作。

(5)忌玩弄粉筆或衣扣等。

(6)忌高興時拉袖子等不文雅的手勢動作。

(7)忌交談時指手畫腳、手勢動作過多過大。教師手勢的運用要規(guī)范和適度，給人一種優(yōu)雅、含蓄的彬彬有禮的感覺。談到自己的時候，不要用大拇指指自己的鼻尖，應用右手掌輕按自己的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信;談及別人、介紹他人、指示方向、請對方做某事時，應掌心向上，手指自然并攏，以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標，同時上身稍向前傾，以示敬重，切忌伸出食指來指點。掌心向上的手勢有一種誠懇、恭敬的含義;而掌心向下則意味著不夠坦率、缺乏誠意。招手、鼓掌等都屬于手勢的范圍，應根據(jù)不同場合和目的恰當運用，不可過度。教師要掌握增強語言表現(xiàn)力的有意識手勢，并使之優(yōu)雅自然。

日常生活的禮儀規(guī)范日常生活禮儀的基本原則篇六

一名優(yōu)秀的銀行柜員不僅需要具備相應的專業(yè)技能，還必須掌握服務禮儀中的基本要求。下面由小編為大家搜集的銀行柜員日常服務禮儀規(guī)范，我們一起來看看吧!

頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如留有長發(fā)應盤起或束起，劉海碎發(fā)用卡子別好，佩戴統(tǒng)一頭花。男性不留長發(fā)(以是否遮擋眼睛為標準)，不剃光頭。

不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁香型的香水。女性宜淡妝，不濃妝艷抹，也不要使用香味過重的化妝品，不使用彩色指甲油。男性每日剃須，不留胡須。

根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工裝，佩戴工號牌，注意服裝清潔，保持服裝平整、挺括。女性穿肉色絲襪、黑色中跟皮鞋，鞋面不宜有飾物;男性穿深色襪子，黑色皮鞋。夏季皮鞋要做到前不露趾，后不露跟。

銀行柜員，除婚戒、眼鏡外，不佩戴其他飾物，特別是款式花哨、顏色夸張的飾物;男性除手表外盡量不佩戴其他飾物。

站姿：身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平、表情平和、面帶微笑，重心放在兩個前腳掌。男性站立時雙腳和并攏也可分開，分開時與肩同寬，雙臂可自然下垂，也可右手放于左手之上，放于身前或身后;女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。

坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，表情平和、面帶微笑，一般坐于座位的1/2或1/3處，女性如果穿著裙裝，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;男性兩腿分開，與肩同寬。無論是沙發(fā)或是座椅，落座時均不宜將座位坐滿，落座后上身需保持挺拔，不宜向前彎曲，不宜翹二郎腿、抖動雙腿或東張西望。

手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務，特別是營業(yè)廳服務中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指指點客戶。

與客戶交流時目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。

談話時每分鐘110字左右，聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。

認真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。

手勢不宜過多，幅度不宜太大。

使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。

一、主要職責：柜臺服務崗的主要職責包括：準確、高效地為客戶辦理業(yè)務，并提供令客戶滿意的服務。

二、班前準備 ：提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表是否符合基本要求;檢查工作臺是否清潔;檢查工作必需品是否齊全;檢查機器設備是否運轉(zhuǎn)正常。

三、服務流程規(guī)范：

客戶來到柜臺，柜臺服務人員應在距離客戶3米以內(nèi)時起身迎候客戶，注視客戶，面帶微笑，主動問候客戶“您好”，并請客戶坐下。

客戶遞交過來存折、現(xiàn)金、證件等物品時，服務人員需及時接過。

服務人員需迅速按照客戶需求辦理相應業(yè)務，做到熱情、耐心。

客戶辦理業(yè)務過程中，服務人員如果需要稱呼客戶時，應使用“某某先生/小姐(或女士)”這種個性化的稱呼，給客戶以親切感。

客戶辦理業(yè)務過程中，服務人員如果需要暫時離開座位時，應主動告知客戶，并說“對不起，我需要離開一會兒，請您稍等。”回來后，服務人員需向客戶致歉，說“對不起，讓您久等了”。

業(yè)務辦理完畢后，需要客戶簽名時，服務人員應遞出憑條，并請客戶核對后在指定位置簽名確認。

如果客戶辦理的是比較大額的取款業(yè)務，服務人員需主動為客戶提供信封等。

客戶離開柜臺時，服務人員應禮貌地與客戶道別，說“再見，歡迎下次光臨”。

有形、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務禮儀，不僅可以樹立銀行柜員自身和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。所以，作為銀行柜員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。

日常生活的禮儀規(guī)范日常生活禮儀的基本原則篇七

服飾在交際禮儀活動中的作用是不容忽視的。服飾一般包括服裝、領(lǐng)帶、帽子、手提包、項鏈等。交際禮節(jié)，僅僅只限于行為的彬彬有禮是遠遠不夠的，還要講究服飾禮節(jié)，在不同的場合著以不同的服飾，會給人留下良好的印象。服裝能夠反映出人的內(nèi)在追求、風貌、風度、氣質(zhì)。

“人看衣衫，馬看鞍”。如果你能配上款式得體的服裝，則顯得高雅文明。反之，穿著馬虎，衣冠不整，就會使人產(chǎn)生反感。

人的體型千差萬別，所以同一件服裝穿在不同體型的人身上，效果是截然不同的。

身高而瘦的人，應選用面料稍厚一點的服裝，這樣會顯得比較豐滿、精神，并要避免顏色暗深的收縮色。 身材肥胖者，服裝的面料不能太厚或者太薄，應選用厚薄適中、輕柔而挺括的面料服裝，并忌穿大花、橫條紋、大方格圖案的服裝，否則體型會更顯得橫寬。對身材肥胖的女士，不應選用皺褶的面料做衣服，不適合穿無袖短衫或連衣裙，最好不穿百褶裙、喇叭裙，西服裙較適宜。

穿衣服必須注意場合，不然，本來很美的服裝，也會因其場合不適而大為遜色，甚至使人反感。

在公共場合不能空針織內(nèi)衣、緊身內(nèi)衣或睡衣、睡袍。女士穿下擺窄或長度在膝蓋以上的短裙時，切勿在人前把腿架起來。

服裝色彩的適當搭配，能使人通過錯覺而產(chǎn)生美感。如淺色的擴張作用，能使人顯得胖；而深色有收縮作用，能使人顯得瘦。

服裝色彩與膚色也有關(guān)系，如黃皮膚的人應避免藍紫、朱紅等顏色，因為這類顏色與皮膚的對比度強，會使皮膚顯得更黃。皮膚黑的人不宜選用黑、深褐、大紅等顏色；臉色紅的人應避免綠色，而白色幾乎適合于任何人。

沒有不美的顏色，只有不美的搭配，服裝色彩的搭配是有一定審美要求的。所以，在選擇服裝顏色時，應根據(jù)自身的特點加以選擇。色彩和諧的服裝能使人在公眾面前反映出自己的心理追求和精神風貌。 襯衫和領(lǐng)帶的色澤協(xié)調(diào)將給人以美感。一般來說，白色的、淺色的條子或方格面料的襯衫適合配穿西裝。穿著粗花呢或隨便一些的外套服裝，襯衫花紋可以粗獷一些。正式場合要求系好領(lǐng)帶，而非正式場合下系領(lǐng)帶也算失禮。穿西服一定要佩戴領(lǐng)帶，因為領(lǐng)帶是西裝的一個組成部分，對西裝的美觀起著重要的點綴作用。凡穿硬領(lǐng)襯衣參加正式活動必須系好領(lǐng)帶。穿針織套頭高領(lǐng)衫或翻領(lǐng)衫不宜系領(lǐng)帶。

領(lǐng)帶是西服的重要組成部分，花色品種很多，它要求與相宜的西服配套，包括襯衣的合理選擇。如上衣為鮮艷的格呢，領(lǐng)帶就應避免條紋或大花，以純粹的小花圖案為宜；如上衣是粗格呢，領(lǐng)帶的顏色則應與格子圖案的某一種色調(diào)和諧。一般來講，有圖案的領(lǐng)帶宜于配上素色無花紋的襯衣。

一般來說，鞋子的顏色應該與衣服的顏色相襯，一般場合應著素雅端莊、體面大方的黑色皮鞋。穿花俏衣服時不宜穿黑鞋子。出席壽婚葬祭時，即使外衣和領(lǐng)帶可以從略，但鞋子就不能是茶棕色而應是黑色的，這是我國社交的一種禮節(jié)。

襪子具有銜接褲子和鞋子的作用，應與褲、鞋協(xié)調(diào)。黑色皮鞋應配深色襪子。穩(wěn)重的西裝長褲和明亮的黑色鞋子，如果配上不協(xié)調(diào)的花俏顏色的襪子或有花紋的襪子，那就會使人產(chǎn)生雜亂、失調(diào)的感覺。男士為避免在坐下時露出腿毛，應穿黑色或深藍色的不透明的中長筒襪。女士襪子的色彩可適度鮮艷，若參加莊重的社交活動就應穿素色的長筒襪，避免露出腿部肌膚，而且夏天不可光腳穿涼鞋。

金銀、珍珠、寶石制作的項鏈、耳環(huán)、戒指、鐲頭等飾物對女性來說很重要。它可使人展現(xiàn)出高雅、華貴的豐姿，只要適合自己的身份和活動場所的要求，均有助于贏得公眾的好感。

一身入時的時裝，再配上得體的其他飾物，能起到畫龍點睛的作用，如帽、圍巾、手帕、腰帶、胸飾、眼鏡、手提包等。

圍巾和帽子對服裝的整體影響很大，在冬季用于點綴色彩尤為重要。如果衣服顏色較暗淡，則圍巾與帽子的顏色可鮮艷一些。若衣服較鮮艷，佩戴的圍巾與帽子就要素雅一些。男士在任何時候不應在室內(nèi)戴手套、帽子。

手提包一般要求與服裝配套。同時還要根據(jù)季節(jié)選擇，如夏季拎包應小巧，顯得輕松爽快。

手帕也是裝飾物。在西服左胸上口袋里插上一定形狀的手帕，可令人平添風采。

發(fā)式是儀容的重要組成部分，是自然美和修飾美與人體的結(jié)合。

發(fā)型要根據(jù)臉型選擇，人的臉型有多種形狀，橢圓型較為完美，其他臉型皆需要用適當?shù)陌l(fā)型來嬌正。如臉型呈方型的女士可用雙花式卷發(fā)遮去兩側(cè)過寬的額角，若是長臉可用劉海遮去發(fā)際線高的部分。體型較為矮胖的可以梳盤辮或挽髻，因為這樣能使人看上去增長了脖頸而提高了身高的感覺。若是脖頸又細又長，則應選擇披肩式發(fā)型。男士的頭發(fā)兩側(cè)不宜過耳或遮耳。后面的頭發(fā)不能長及衣領(lǐng)，還要不留大鬢角，不留長發(fā)或蓬松發(fā)，也不宜用重味發(fā)乳。

粉底霜，洗臉后在臉上抹一種比自己膚色稍淺的粉底霜，使臉色增加一層光澤。

眼睛涂抹一層薄薄的眼黛，一般以灰色較好，若是戴眼睛的，可以稍濃一些。一般情況不必畫眼線。

年輕人嘴唇宜用鮮色的口紅，隨著年齡的增長，顏色宜改用淺色系列或褐色系列。

整個人的化妝與衣飾裝扮顏色要協(xié)調(diào)。一般來說，如果眼的化妝是藍色系列的話，口紅應用粉紅色的；若用綠色或褐色系列的，則用橙色口紅。日間化妝淡雅為宜，衣間可稍濃艷。

用香水時一般不應把它直接涂在肌膚上，香水用量不能過多，幽幽清香為佳。

男性應經(jīng)常修面，剪鼻毛，整理發(fā)式，給人一種瀟灑雄健、健康向上的感覺。

【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/2404197.html】