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5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇一
“5s”是來(lái)自英文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母“s”，因此統(tǒng)稱為“5s”?！?s”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石之一。
一、“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：
1.清掃
就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來(lái)執(zhí)行這個(gè)工作。
(1)在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲摔在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。
(2)設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決。
(3)到處都干凈整潔，客戶感動(dòng)，員工心情舒暢。
(4)能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)的區(qū)域、死角。
(5)對(duì)自己的責(zé)任區(qū)城都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。
2.清潔
清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無(wú)不良現(xiàn)象，如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘，實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)。
(1)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要;
(2)一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。
3.整理
整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理，不要的東西則堅(jiān)決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。其要點(diǎn)如下：
(1)對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?
(2)要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的;
(3)即便是必需品，也要適量;將必需品的數(shù)量要降低到最低程度;
(4)在哪兒都可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買(mǎi)的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟;
(5)非必需品是指在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是“完全無(wú)用”的意思，應(yīng)該找它合適的位置。
(6)當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽。
4.整頓
除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無(wú)特別說(shuō)明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員(班長(zhǎng)、車(chē)間主任等)的責(zé)任追究。這種整頓對(duì)每個(gè)部門(mén)都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學(xué)，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì)讓我們的工作速度加快，反而使我們的尋找時(shí)間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。
(1)將尋找的時(shí)間減少為零;
(2)有異常(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn);
(3)其他人員也能明白要求和做法，即其他人員也能迅速找到物品并能放回原處;
(4)不同的人去做，結(jié)果是一樣的，因?yàn)橐呀?jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化了。
5.修養(yǎng)
修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺(jué)養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。如果絕大多數(shù)員工能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實(shí)踐的話，個(gè)別員工就會(huì)拋
(1)需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德;
(2)互相信任，管理公開(kāi)化、透明化;
(3)勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。學(xué)習(xí)、理解并努力遵守規(guī)章;
(4)制度，使它成為每個(gè)人應(yīng)具備的一種修養(yǎng);
(5)的熱情幫助與被的努力自律是非常重要的;
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇二
5s是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)項(xiàng)目，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，從而改善和提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，工作環(huán)境，環(huán)保安全等kpi值。
1.1、整理(seiri)和整頓(seiton)的區(qū)別整理是徹底把需要與不需要的人、事、物分開(kāi)，再將不需要的人、事、物加以處理。需對(duì)“留之無(wú)用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來(lái)的”、“丟了好浪費(fèi)”、“可能以后還有機(jī)會(huì)用到”等傳統(tǒng)觀念。
整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類(lèi);其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的樣品、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)。整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積：現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率;消除管理上的混放、差錯(cuò)事故;有利于減少空間占用，節(jié)約資金。整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡(jiǎn)潔有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。簡(jiǎn)言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。
整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三個(gè)要點(diǎn)，就可以制作看板，做到目視管理，從而提煉出適合的物品的放置方法，進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放使得工作場(chǎng)所一目了然，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。使工作地合理布置。
1.2、清掃(seiso)和清潔(seiketsu)的區(qū)別清掃是把工作場(chǎng)所打掃干凈，對(duì)出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常。清掃過(guò)程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除掉，或者標(biāo)示出來(lái)放在倉(cāng)庫(kù)之中。
清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須按照企業(yè)具體情況決定清掃對(duì)象，清掃方法，準(zhǔn)備清掃器具，實(shí)施清掃的步驟，方能真正起到效果?，F(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變得臟亂。臟亂的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。因此，必須通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些雜物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。清掃活動(dòng)應(yīng)遵循下列原則：自己使用的物品，自己清掃而不要依賴他人;清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以排除，不能聽(tīng)之任之。
清潔是在整理、整頓、清掃之后，認(rèn)真維護(hù)、保持完善和最佳狀態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，永遠(yuǎn)會(huì)伴隨著沒(méi)用的物品的產(chǎn)生，這就需要不斷加以區(qū)分，隨時(shí)將它清除，這就是清潔的目的。清潔并不是單純從字面上進(jìn)行理解，它是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而消除產(chǎn)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。這對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，改善整體的績(jī)效有很大幫助。清潔活動(dòng)實(shí)施時(shí)，需要秉持三個(gè)觀念：
1.只有在“清潔的工作場(chǎng)所才能生產(chǎn)出高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品”;
2.清潔是一種用心的行動(dòng)，千萬(wàn)不要只在表面上下功夫;
3.清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。
清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：堅(jiān)持“3不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟;不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
2、5s的作用
2.1讓客戶留下深刻的印象;
2.2節(jié)約成本，實(shí)施了5s的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所;
2.3縮短交貨期;
2.4可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大;
2.5可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立;
2.6通過(guò)5s可以極大地提高全體員工的士氣。
3、5s推進(jìn)的阻力
制造部從年初就制定了詳細(xì)的推進(jìn)工作計(jì)劃，后來(lái)為了配合公司的標(biāo)準(zhǔn)化配置進(jìn)度，逐步以公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)重新規(guī)劃整個(gè)部門(mén)的5s工作。
3.1標(biāo)準(zhǔn)還不夠細(xì)化
目前公司的5s標(biāo)準(zhǔn)包括了標(biāo)識(shí)牌，定置定位，標(biāo)準(zhǔn)化配置等幾個(gè)方面，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)出臺(tái)，但實(shí)施起來(lái)還是各有各的理解，造成了部門(mén)間交叉檢查結(jié)果存在爭(zhēng)議。
3.2員工參與度不夠高
作為執(zhí)行單位，有些員工對(duì)5s抱著一種旁觀的態(tài)度，不主動(dòng)參與。而單靠幾個(gè)推進(jìn)人員的工作根本無(wú)法完全做到位。
3.3檢查考核力度不夠密集
5s推行之初，應(yīng)該是以引導(dǎo)，鼓勵(lì)為主，考核為輔;而中期則是引導(dǎo)考核并重;后期，當(dāng)5s深入人心，則應(yīng)該考核加大。我們目前應(yīng)該說(shuō)還是起步階段，所以檢查密度和引導(dǎo)必須增強(qiáng)。單純的考核會(huì)讓各個(gè)部門(mén)相互妥協(xié)，瞞天過(guò)海，背離5s的初衷。
所以要對(duì)5s管理的實(shí)施實(shí)行不定期的檢查，檢查以小組展開(kāi)，并將檢查成績(jī)予以公布，不良照片在網(wǎng)上和看板上暴光，同時(shí)將檢查成績(jī)和部門(mén)的績(jī)效考核掛鉤，極大地鼓舞了員工投入到日常的5s工作中來(lái)。
4、制造部管理推進(jìn)的幾點(diǎn)思考
4.1重點(diǎn)宣傳5s理念、推進(jìn)進(jìn)度定期公開(kāi)
第一個(gè)工作是告訴我們的員工，我們?cè)诟墒裁椿蛘邷?zhǔn)備干什么，讓大家心里有個(gè)底
第二個(gè)工作是告訴大家，針對(duì)這個(gè)工作，站在自己工作的崗位的角度，大家需要干什么或者能干什么。
第三個(gè)工作是讓大家明白，這樣做與那樣做有什么區(qū)別，有什么后果。
第四個(gè)工作是讓大家知道，這個(gè)工作我們干的怎么樣?有什么成效，對(duì)大家有什么好處。
執(zhí)行力=意愿×(能力+策略+資源)
能力再?gòu)?qiáng)大，策略再正確，資源再豐富，沒(méi)有意愿，執(zhí)行力就是零。5s的先期的推進(jìn)工作，必然會(huì)增加各個(gè)方面人員的工作量。人都是有惰性的。所以作為管理者必須進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，把他們抵觸的心理消除掉，各種措施才能得到有效的執(zhí)行。
而在飯?zhí)脵淮暗某晒故?，?duì)于實(shí)施者，則能夠帶來(lái)一種榮譽(yù)感，對(duì)于成績(jī)的肯定，是繼續(xù)5s推行的巨大動(dòng)力。對(duì)于管理者，則能夠起到激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。
4.2嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行監(jiān)督考核制度，使推進(jìn)工作有效的持續(xù)下去。
養(yǎng)成遵守5s管理的習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻記住5s管理規(guī)范，建立良好的企業(yè)文化，使5s活動(dòng)更注重于實(shí)質(zhì)，而不流于形式。5s管理標(biāo)準(zhǔn)的制定，必須明確可實(shí)操。比如定置定位這一塊，那些東西必須定位，定多大的區(qū)域，定位物質(zhì)與定位線的間隔多大才是合理，都必須在標(biāo)準(zhǔn)中明確出來(lái)。不然就會(huì)出現(xiàn)“豬圈”的現(xiàn)象，圈定區(qū)域面積太大，造成豬都可以在里面亂跑，那就失去定置定位的意義。
當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)明確以后，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，考核必須執(zhí)行到位。管理人員不能夠當(dāng)老好人，特別在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，必須強(qiáng)勢(shì)。對(duì)于阻力，要有迎難而上的氣概。目前發(fā)現(xiàn)班組成員還是不能習(xí)慣于在固定的位置放置固定的東西。往往都是根據(jù)習(xí)慣隨手放置，而不是放回已經(jīng)圈定好的區(qū)域(如圖所示)。推進(jìn)人員以及班長(zhǎng)做好監(jiān)督管理工作，積極給與引導(dǎo)，把5s工作納入員工bsc系統(tǒng)中來(lái)，考核兌現(xiàn)。目前采用內(nèi)部循環(huán)檢查的方式，即4個(gè)班組輪流，每周有一個(gè)班組兩次檢查辦公室，而辦公室將對(duì)班組進(jìn)行不定期檢查，每月進(jìn)行匯總考核。
4.3員工有自己的想法，意見(jiàn)應(yīng)融入推進(jìn)工作中來(lái)。
在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中，員工提出了不少意見(jiàn)。有些意見(jiàn)切合現(xiàn)場(chǎng)使用情況，給我們推進(jìn)工作起到了很好的支持作用。
比如在糖化控制室電腦的放置問(wèn)題上，原先部門(mén)考慮是一臺(tái)電腦桌擺放一臺(tái)主機(jī)，但是操作人員反饋，這樣擺放兩臺(tái)顯示器離得太遠(yuǎn)，不利于操作人員同時(shí)對(duì)兩套系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。針對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題，我們都經(jīng)過(guò)積極的驗(yàn)證和討論給與了采納。
再比如新做的過(guò)濾看板，有綠色的底紋，從外觀上來(lái)看比較美觀，但是由于需要在上面寫(xiě)字，加上玻璃本身反光，反而影響了閱讀的效果。經(jīng)過(guò)操作人員的反饋，我們經(jīng)過(guò)查看，確實(shí)存在該問(wèn)題。于是我們與宣傳看板制作人員進(jìn)行了溝通，近期將進(jìn)行更換。
5s推行并不是霸道的圈地運(yùn)動(dòng)，它也注重人性化設(shè)置，在實(shí)施過(guò)程中必須多與執(zhí)行班組溝通，因地制宜的開(kāi)展，減少怨言和阻力。當(dāng)然對(duì)于經(jīng)過(guò)論證不合理的建議，也必須給與說(shuō)明和答復(fù)。
4.4實(shí)施亮點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
目前5s推行過(guò)程中采用的考核方式，從公司到部門(mén)都是采用查錯(cuò)考核的方式，而對(duì)于工作亮點(diǎn)并沒(méi)有給與應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。這一點(diǎn)確實(shí)會(huì)一定程度打擊大家的積極性。因?yàn)樵诖蠹业难劾铮龅暮貌缓?，終歸是要扣錢(qián)，反正今天扣你的，明天扣我的，攤開(kāi)來(lái)大家都差不多，無(wú)法形成一個(gè)鮮明的對(duì)比。
制造部對(duì)此采取了考核收入重新分配到班組的方式，根據(jù)班組5s推進(jìn)完成情況，也就是說(shuō)做得好的班組扣得少，當(dāng)獎(jiǎng)的多。淡然這個(gè)還是羊毛出在羊身上，只能起到基本的激勵(lì)作用。下一步我們計(jì)劃進(jìn)行亮點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即每次檢查，同時(shí)提報(bào)一個(gè)亮點(diǎn)，以照片的形式公布，月底部門(mén)專門(mén)抽出資金給與獎(jiǎng)勵(lì)。
5、后記
5s管理是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作，短時(shí)間內(nèi)確實(shí)不能帶來(lái)生產(chǎn)或者質(zhì)量上的任何效益，但它卻是規(guī)范化的第一步，堅(jiān)決不能因?yàn)閹讉€(gè)反對(duì)的聲音就偃旗息鼓，反而應(yīng)該借此機(jī)會(huì)進(jìn)行大量的宣傳和培訓(xùn)。
5s現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢公司寄語(yǔ)：我們更應(yīng)該著眼外來(lái)，當(dāng)5s管理搞到極致，我們是一種怎么樣的狀態(tài)：那是一片環(huán)境干凈整潔，事物流程順暢，井井有條，員工素養(yǎng)普遍提高的場(chǎng)景，我們稱之為“和諧工廠”。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇三
20xx年5月17日，公司組織了這場(chǎng)“5s”推行技巧等的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)課程，使我對(duì)“5s”工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開(kāi)展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車(chē)間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開(kāi)展而紅紅火火開(kāi)展起來(lái)的。自“5s”工作實(shí)施起，我們對(duì)“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)層面上。
一、 5s工作的現(xiàn)狀
1、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績(jī)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：比如維持起來(lái)比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來(lái)比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對(duì)員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來(lái)會(huì)更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問(wèn)題，深層次難點(diǎn)問(wèn)題解決起來(lái)難度大
我們對(duì)車(chē)間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開(kāi)的車(chē)間員工會(huì)議和班組長(zhǎng)會(huì)上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作。并使其與員工的績(jī)效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如說(shuō)機(jī)器的漏水漏油問(wèn)題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績(jī)，車(chē)間的地面干爽多了，打掃起來(lái)、行走起來(lái)也方便多了。但時(shí)間一長(zhǎng)，問(wèn)題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見(jiàn)到漏水漏油問(wèn)題就及時(shí)處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問(wèn)題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對(duì)于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的，我們車(chē)間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過(guò)程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí)，在銅桿較多時(shí)，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車(chē)間放銅板的空地上，結(jié)果后來(lái)銅板來(lái)了又沒(méi)地方放，最后就都亂了起來(lái)。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過(guò)去，造成了人力、電力、庫(kù)存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車(chē)間在這個(gè)方面感覺(jué)有點(diǎn)亂。
4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育
從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過(guò)去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、“5s”為輔的。在“5s”工作中也主要以整理、清潔為重點(diǎn)。有的時(shí)候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對(duì)“5s”整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視“5s”工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個(gè)問(wèn)題：就是在很多時(shí)候，我們都在對(duì)同一個(gè)事件做著重復(fù)的事情，比如說(shuō)車(chē)間外面草坪的清潔維護(hù)，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個(gè)車(chē)間，各車(chē)間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長(zhǎng)。他們的工作重心是執(zhí)行安排車(chē)間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是“5s”工作，同時(shí)班組長(zhǎng)沒(méi)有多余的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來(lái)根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級(jí)管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護(hù)好周?chē)沫h(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費(fèi)人力和時(shí)間。但是這樣的問(wèn)題一直難以解決，說(shuō)明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)。
二、“5s”的真正作用和意義：
通過(guò)這一天時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車(chē)間的具體實(shí)際，使我對(duì)“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：
1、對(duì)“5s”工作目的的重新認(rèn)識(shí)：“5s”工作的這樣點(diǎn)是5個(gè)“s”。而它并不是最終的目的，5個(gè)“s”只是一種推動(dòng)“5s”工作開(kāi)展的手段方法?！?s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。“5s”工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實(shí)施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時(shí)間、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益?！?s”工作的有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請(qǐng)客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和管理水平。當(dāng)客戶在車(chē)間進(jìn)行參觀時(shí)看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車(chē)間，肯定會(huì)對(duì)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當(dāng)然客戶也會(huì)和其他企業(yè)對(duì)比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì)，從而提升了公司的知名度，再加上我們對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把握，客戶對(duì)于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)同度也會(huì)同步提高，自然會(huì)增加了企業(yè)的利潤(rùn)。
2、“5s”管理的意義
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時(shí)環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對(duì)公司的認(rèn)知度。
(2)、“5s”工作對(duì) “5s”工作者本身增加了對(duì)機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器、整理零部件和廢品同時(shí)，更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況，比如什么時(shí)候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個(gè)部位聲音的異常情況說(shuō)明了那個(gè)部位的損壞等，從而使問(wèn)題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)?！?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對(duì)環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場(chǎng)地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時(shí)間從事其他管理工作。“5s”工作的長(zhǎng)抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛(ài)惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)知感。
(4)、提高了管理人員的能力?！?s”工作部是一個(gè)單純的“5s”過(guò)程，而是一系列聯(lián)系績(jī)效考核、質(zhì)量管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過(guò)“5s”管理過(guò)程，管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的積累，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇四
此次培訓(xùn)課程主要是針對(duì)督導(dǎo)、管理類(lèi)人員的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進(jìn)行：
一、首先從心態(tài)、觀念等思想意識(shí)層面向?qū)W員傳達(dá)如何快樂(lè)、正面地對(duì)待工作。于課程上，講師著重講述“觀念”、“改變”——觀念決定行為，改變可以重新樹(shù)立觀念。
以何種角度去對(duì)待企業(yè)、對(duì)待工作、對(duì)待因工作而延伸的人與事，取決于觀念(心態(tài))。對(duì)待工作，即付出與收獲的關(guān)系，在要求得到更多同時(shí)，思考是否同等的有所付出;二者之間相輔漸進(jìn)，不存在前與后的關(guān)系。而對(duì)待人與事，需學(xué)會(huì)欣賞的才能，課程中講述“三欣會(huì)”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè);欣賞進(jìn)而帶來(lái)尊重與理解。學(xué)會(huì)欣賞，需時(shí)不時(shí)地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)。
改變，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改變行為方式的動(dòng)力;而改變行為方式，源于改變、更新觀念。但在現(xiàn)實(shí)中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無(wú)從尋找、無(wú)從認(rèn)識(shí)。樹(shù)立積極正面的觀念，正是一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)不容推卸的使命。
二、在專業(yè)的課程上，主要將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各方面知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)地梳理，突出重點(diǎn)，讓培訓(xùn)人員清楚知曉本職位的位置與本職位對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，如何擺正位置與維持價(jià)值。終端店鋪的營(yíng)銷(xiāo)，主要是保證業(yè)績(jī)與企業(yè)文化的傳承，于管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實(shí)例相結(jié)合，為培訓(xùn)人員帶來(lái)更直觀的感受。在學(xué)習(xí)了精煉、全面的理論知識(shí)后，深感無(wú)論是作 為一名營(yíng)銷(xiāo)人員還是文職人員，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、系統(tǒng)化地梳理，提煉至理論層面，并以簡(jiǎn)明親切的語(yǔ)言進(jìn)行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強(qiáng)。中層領(lǐng)導(dǎo)豐富的經(jīng)驗(yàn)，急需轉(zhuǎn)化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。
在三天的培訓(xùn)中，經(jīng)過(guò)與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風(fēng)采與自身的不足。于同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對(duì)比自身，應(yīng)學(xué)習(xí)良好地展示自我，創(chuàng)造與他人溝通的機(jī)會(huì)。突破性格的局限，才能擁有更廣大的平臺(tái)。在職業(yè)路上，新的人與事不斷出現(xiàn)或退出，需要我們珍惜每一次交流的機(jī)會(huì)——謹(jǐn)以此勉勵(lì)自我繼續(xù)努力，勇于嘗試!
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇五
班主任工作應(yīng)該是從大處著想，小處著眼，注重細(xì)節(jié)，全心投入，深入學(xué)生，了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心里。通過(guò)反復(fù)的思想教育，個(gè)別談話，不斷提高學(xué)生的道德修養(yǎng);規(guī)范學(xué)生的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，達(dá)到家校雙贏的目標(biāo)。
一、注重學(xué)生的思想品德教育
(1)思想品德教育
這是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級(jí)工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，再對(duì)他們進(jìn)行思想品德教育。教育他們熱愛(ài)祖國(guó)，樹(shù)立為中華的振興而奮發(fā)向上的思想。增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。在向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育時(shí)，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒。
(2)對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化考核
按照學(xué)?！缎袨橐?guī)范》的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化打分，班干部和學(xué)生代表輪流做文明監(jiān)督崗人員，做好記錄，把它作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件，強(qiáng)化道德行為規(guī)范的作用，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。
二、重視班委班風(fēng)建設(shè)
現(xiàn)代教育理論告訴我們，要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班隊(duì)干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)。
(1)選拔培養(yǎng)班干部
在班干部的產(chǎn)生過(guò)程中，我認(rèn)為教師的包辦代替，必定會(huì)使班干部失去群眾基礎(chǔ)，給日后的工作帶來(lái)不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學(xué)生完全"自決"，一些學(xué)生往往會(huì)傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以后的班級(jí)管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應(yīng)該是先民主后集中，即先讓學(xué)生進(jìn)行投票選舉，再由教師權(quán)衡。為了使學(xué)生的選舉結(jié)果更具代表性，我讓大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)推薦20位同學(xué)上來(lái)，然后再按所得票數(shù)的多寡進(jìn)行排列，前12位的同學(xué)始得當(dāng)選，這樣可以最大限度地讓學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類(lèi)型以及能力的差異進(jìn)行分工，優(yōu)化班委會(huì)組合。
班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我將經(jīng)常召開(kāi)班干部座談會(huì)，經(jīng)常教育他們樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。在班班干部會(huì)議上，我獎(jiǎng)組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠?，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。
(2)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力
集體是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學(xué)活動(dòng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)上好生帶差生;紀(jì)律上互相提醒;勞動(dòng)生活上互相幫助。通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大班干部在同學(xué)中的積極影響，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)同學(xué)之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。
三、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取完成學(xué)習(xí)任務(wù)
學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。為將來(lái)報(bào)效祖國(guó)，振興中華民族，打下良好基礎(chǔ)。
四、關(guān)心學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
要對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)，不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開(kāi)展有益的科技和文化活動(dòng)，及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。以培養(yǎng)他們的勞動(dòng)觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會(huì)知識(shí)，掌握一定的生產(chǎn)知識(shí)和技能，增長(zhǎng)實(shí)際才干。
五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
總之，做好班主任工作，就應(yīng)該舍身處地為學(xué)生著想，真正做學(xué)生的良師益友。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇六
7月9日至11日，公司舉辦了全面預(yù)算管理培，我有幸參加了這次培訓(xùn)。通過(guò)參加全面預(yù)算管理體系培訓(xùn)班，受益很多。要做好全面預(yù)算管理這件工作，首先我們應(yīng)該了解什么是預(yù)算、預(yù)算管理、全面預(yù)算管理。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理方法，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。全面預(yù)算管理是一種全過(guò)程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。
我感覺(jué)全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，我們應(yīng)該早做準(zhǔn)備，按集團(tuán)公司的要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此就推行全面預(yù)算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”預(yù)算管理思想前提。設(shè)計(jì)建立一套統(tǒng)一、規(guī)范、有序和有效運(yùn)行的全面預(yù)算管理體系。
2、全面預(yù)算管理不是哪個(gè)部門(mén)的事情，而是全員參與，重在全面。單位應(yīng)該成立全面預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組和全面預(yù)算工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組作為決策機(jī)構(gòu)，工作小組為管理機(jī)構(gòu)，單位各職能部門(mén)則為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。單位下屬的各子公司作為獨(dú)立法人單獨(dú)編制全面預(yù)算，指定管理部門(mén)對(duì)各子公司進(jìn)行管理和監(jiān)督考核。
3、全面預(yù)算制定后要指定專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況分月或按季進(jìn)行考核，使預(yù)算在事中得到有效控制。只有預(yù)算沒(méi)有考核則預(yù)算流于形式，與集團(tuán)實(shí)行全面預(yù)算管理的目的不符。
4、預(yù)算工作小組要定期召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修正意見(jiàn)及改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
5、制定預(yù)算管理流程，預(yù)算審批權(quán)限。對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，確保在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。預(yù)算外支出項(xiàng)目能在交易事項(xiàng)發(fā)生前進(jìn)行審批和控制。
隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益多樣化和復(fù)雜化，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)全面預(yù)算提出了越來(lái)越高的要求。企業(yè)一方面需要預(yù)算與其戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)調(diào)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù);另一方面也需要科學(xué)而又切合實(shí)際的預(yù)算來(lái)為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高效運(yùn)行提供必要的保證，這些都要求全面預(yù)算管理必須把預(yù)算的剛性與柔性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。全面預(yù)算管理已逐漸演化成為企業(yè)治理的一項(xiàng)重要制度安排和途徑，對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的意義。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇七
一、內(nèi)容豐富，貼近日常，學(xué)以致用
入職3年多，一直從事業(yè)務(wù)及辦公室相關(guān)工作，公文寫(xiě)作、檔案整理、接待的相關(guān)工作、拍照攝影等等。因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，很多相關(guān)工作需要靠單位前輩指導(dǎo)，自己學(xué)習(xí)摸索，有些工作做的確實(shí)不夠?qū)I(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有得到及時(shí)的糾錯(cuò)。而這次的辦公綜合管理能力培訓(xùn)，覆蓋了幾乎日常能接觸到的所有辦公室工作內(nèi)容，包括公務(wù)接待禮儀、公文辦理流程及格式要求、文字編輯處理及新聞信息采編、保密知識(shí)培訓(xùn)、法律知識(shí)講座、攝影攝像技術(shù)，并結(jié)合培訓(xùn)課程開(kāi)展公文找錯(cuò)、規(guī)范使用文種、辦文辦會(huì)辦事管理研討等，系統(tǒng)專業(yè)的講解和介紹了這些辦公工作最實(shí)用的技能，詳盡分析了我們系統(tǒng)內(nèi)最常用文體的易錯(cuò)細(xì)節(jié)，這些辦公工作出現(xiàn)頻率最高的事項(xiàng)及外延都得到了點(diǎn)撥，可以說(shuō)回到工作中去立即就能實(shí)踐到所學(xué)的內(nèi)容，“內(nèi)化于心，外化于行”。
二、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信念，不斷精進(jìn)
在學(xué)習(xí)了豐富的辦公技能后，南航總站副總站長(zhǎng)袁為學(xué)員講授《辦公室工作人員應(yīng)該具備的能力》，更為深刻總結(jié)了辦公人員的特點(diǎn)及所需能力，把對(duì)辦公內(nèi)容細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)提升到了更系統(tǒng)對(duì)辦公人員的特點(diǎn)、職責(zé)、所需能力的認(rèn)識(shí)，很多如“三無(wú)”“四有”的總結(jié)很準(zhǔn)確的點(diǎn)出了辦公人員的所得所失，強(qiáng)調(diào)了辦公系統(tǒng)為中樞系統(tǒng)的重要性，并以自身以及身邊秘書(shū)的例子，生動(dòng)的介紹了一些實(shí)用的辦公能力，堅(jiān)定了辦公人員的信念，提出了對(duì)辦公人員的要求。在以后的辦公工作中，樹(shù)立了前進(jìn)努力的方向，不斷地提升自己，更好的服務(wù)于工作。
三、組織有序，形式多樣，勞逸結(jié)合
這次培訓(xùn)很深切的感受到了，總站為了舉辦此次培訓(xùn)周密準(zhǔn)備，精心安排。從接送站安排，到食宿管理，培訓(xùn)文本的制作，課程課件的用心編輯，課后公眾號(hào)的側(cè)記寫(xiě)作，課外體育活動(dòng)等，同時(shí)還組織學(xué)員參觀昆明市紀(jì)律教育基地，重溫入黨誓詞，加強(qiáng)了紀(jì)律和黨性教育。精心的組織，豐富的課程，多樣的形式，使學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活都得到了充實(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)到了豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐技能，提高了我對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作和學(xué)習(xí)的熱情?！奥仿?，其修遠(yuǎn)兮”，培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是個(gè)開(kāi)始，今后的工作中還要更多的總結(jié)和歸納，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的認(rèn)識(shí)和能力。也希望這樣的培訓(xùn)能多次舉辦，能夠不停的在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐的循環(huán)中更好的服務(wù)于航空護(hù)林工作。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇八
經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)
一)、定點(diǎn)派人，幫助經(jīng)銷(xiāo)商穩(wěn)步成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率提升，完善企業(yè)品牌建設(shè)管理。
(1)、首先公司的銷(xiāo)售部人員打頭陣，在地級(jí)城市尋找目標(biāo)客戶。短時(shí)間內(nèi)攻下一個(gè)當(dāng)?shù)赜休^高聲譽(yù)或有影響力的單位，把它作為公司在那個(gè)城市的樣板工程，并且在每個(gè)城市復(fù)制這套成功的方法。
當(dāng)全國(guó)大范圍內(nèi)，公司的產(chǎn)品覆蓋率得到提升后。此時(shí)，市場(chǎng)部配合銷(xiāo)售部在全國(guó)范圍的媒體上做招商廣告——造勢(shì)。(在打招商廣告的同時(shí)，可以在同一家報(bào)紙上做些軟性的宣傳。即招商廣告+軟性宣傳。)總部進(jìn)行招商，當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售部人員可以配合總部具體考察經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力。
(2)、另外，前期銷(xiāo)售部設(shè)立的樣板工程可以作為當(dāng)?shù)刈詈玫膹V告。隨時(shí)可以請(qǐng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行參觀、考察，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展工作并增加經(jīng)銷(xiāo)商的信心。招商結(jié)束，市場(chǎng)部馬上配合經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售部開(kāi)展工作，在全國(guó)范圍內(nèi)的主流平面媒體上做廣告。
(二)、明確渠道建設(shè)中的發(fā)展原則。
發(fā)展原則：積極培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展為更高等級(jí)類(lèi)型經(jīng)銷(xiāo)商，實(shí)現(xiàn)區(qū)域保護(hù)及利潤(rùn)保障;維護(hù)原則。運(yùn)用等級(jí)區(qū)分政策，進(jìn)行區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商群體組建，最終完成“發(fā)展原則”。
(1)、渠道建設(shè)初期，在每個(gè)省份都派駐自己的銷(xiāo)售人員，市場(chǎng)部派出的人員主要工作職責(zé)是：為配合當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商工作，還可以在當(dāng)?shù)氐闹饕襟w上做宣傳?？傊纬扇轿?、立體化的宣傳環(huán)境。即使當(dāng)?shù)氐恼猩绦Ч皇呛芎?，我們自己的銷(xiāo)售人員也不會(huì)白白浪費(fèi)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售人員只要努力，一樣可以在當(dāng)?shù)卮蜷_(kāi)局面。在沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的領(lǐng)地上開(kāi)發(fā)出屬于自己的一片疆土。
(2)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)培育的比較好的時(shí)候，這時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商的忠實(shí)度也培養(yǎng)了起來(lái)。我們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、工作情況也有了更清楚的了解。此時(shí)，公司應(yīng)把當(dāng)?shù)氐目蛻糸_(kāi)發(fā)、維護(hù)工作逐漸轉(zhuǎn)移給有實(shí)力經(jīng)銷(xiāo)商。把小經(jīng)銷(xiāo)商歸到當(dāng)?shù)卮蟮慕?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行統(tǒng)一管理。(因?yàn)?，在開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的前期，原則上我們采取抓大放小。我們的工作重點(diǎn)是幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)大客戶。市場(chǎng)培育成熟后，當(dāng)?shù)丶词褂锌蛻?，也?yīng)該是比較小的客戶。)部分經(jīng)銷(xiāo)商在我們前期的培養(yǎng)下，已經(jīng)具備了開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，因而對(duì)于小客戶他們也有了自己把握的能力。
(三)、區(qū)域劃分
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域劃分，設(shè)定區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商或公司在當(dāng)?shù)爻闪⒎止净蛭蓞^(qū)域經(jīng)理。全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括渠道建設(shè)、發(fā)展、維護(hù)、指導(dǎo)開(kāi)拓等;實(shí)行區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制度。
區(qū)域經(jīng)理 ：區(qū)域經(jīng)理通過(guò)各類(lèi)信息(包括專業(yè)展覽會(huì)、行業(yè)資訊、網(wǎng)絡(luò)搜索、經(jīng)銷(xiāo)商反饋等)的收集、整理及分析，得出潛在終端使用客戶，有針對(duì)性地寄送產(chǎn)品資料、電話/書(shū)信聯(lián)系、預(yù)約面談、了解客戶意愿和需要、協(xié)助客戶提供解決方案。業(yè)務(wù)建立后，可根據(jù)終端客戶的等級(jí)區(qū)分，將較小客戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售，較大客戶建議直接由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，但兩者的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均應(yīng)歸屬于當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。
業(yè)務(wù)發(fā)展到比較成熟的時(shí)候，業(yè)務(wù)上的增量提高已經(jīng)不太容易。此時(shí)我們應(yīng)該以減少公司的費(fèi)用為主，同時(shí)提高公司的工作效率。在業(yè)務(wù)員設(shè)置上，可以不以省為單位，而以每個(gè)大經(jīng)銷(xiāo)商為單位。如果當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)當(dāng)?shù)毓九神v人員，公司可以讓經(jīng)銷(xiāo)商出派駐員工的工資。
總之，在渠道建設(shè)上，普通的“共贏”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須做到與渠道“共生”。在一榮俱榮、一損俱損的“共生”基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)、觀念、策略等層面的“共振”，相互影響、相互促進(jìn)。公司目前的規(guī)模雖然不大，但與渠道伙伴捆綁在一起就可以編成一個(gè)無(wú)敵艦隊(duì)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力大大增加。
經(jīng)銷(xiāo)商的管理。
(一)、經(jīng)銷(xiāo)商資格的審核
1、 有資金實(shí)力;
2、 有客戶資源;
3、 有人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);
4、 有自有的人員專職的從事lp設(shè)備的推廣活動(dòng)。
對(duì)于不符合以上條件的經(jīng)銷(xiāo)商，不予考慮合作。對(duì)已經(jīng)合作，但實(shí)際情況與以上要求不符的、且沒(méi)有業(yè)績(jī)經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)及時(shí)予以取削其經(jīng)銷(xiāo)商資格。
(二)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行定期培訓(xùn)
(1)、參與總部培訓(xùn)、列出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，定期一年培訓(xùn)幾次，提前通知培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)費(fèi)用。
(2)、對(duì)法人經(jīng)理，年定期培訓(xùn)一次或開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)時(shí)一并舉行也可。
(三)、給經(jīng)銷(xiāo)商指定任務(wù)
(1)、根據(jù)總公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商下達(dá)完成任務(wù)指標(biāo)，并幫助他們做可行性分析，督促指導(dǎo)完成任務(wù)計(jì)劃。
(2)、將業(yè)績(jī)納入總公司指標(biāo)考核體系內(nèi)。
(四)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)
分兩部分做：
(1)、 理論指導(dǎo)
將經(jīng)銷(xiāo)商想要開(kāi)發(fā)的用戶，分清是某一系統(tǒng)節(jié)電類(lèi)型。在理論上給他充足的案例分析，解釋清楚在這一系統(tǒng)上的運(yùn)行原理。讓他能把這套理論跟終端用戶講明白。
(2) 、實(shí)際指導(dǎo)
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，提出每一階段實(shí)際指導(dǎo)辦法，讓他們跟緊用戶，快速通過(guò)每個(gè)過(guò)程，達(dá)到成功。
(五)、信息共享
(1)、向經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)通報(bào)總公司業(yè)績(jī)進(jìn)展情況，提高經(jīng)銷(xiāo)商信心，鼓足他們干勁，讓他們能夠全力以赴投入工作。
(2) 、及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商通報(bào)公司產(chǎn)品在新的領(lǐng)域拓展市場(chǎng)成功情況，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商有層次的在新領(lǐng)域鋪占市場(chǎng)。
(3)、及時(shí)通報(bào)公司更新?lián)Q代產(chǎn)品價(jià)格政策，及與廠家靈活的合作形式。
(4)、業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商每個(gè)項(xiàng)目的具體進(jìn)展情況。對(duì)特殊項(xiàng)目中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題的處理意見(jiàn)應(yīng)拿出來(lái)，讓公司統(tǒng)一進(jìn)行討論。在三個(gè)工作日內(nèi)給客戶拿出具體的解決方案來(lái)。
(六)、考核經(jīng)銷(xiāo)商制度
(1)、根據(jù)公司的當(dāng)年目標(biāo)銷(xiāo)售額，給經(jīng)銷(xiāo)商下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)。銷(xiāo)售任務(wù)可分解到季度。
(2)、按季度對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。對(duì)業(yè)績(jī)完成不好的經(jīng)銷(xiāo)商，我們應(yīng)該做認(rèn)真的分析和總結(jié)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)業(yè)績(jī)突出的經(jīng)銷(xiāo)商我們同樣也要分析，把他的成功經(jīng)驗(yàn)在全體經(jīng)銷(xiāo)商中間做推廣。復(fù)制成功案例，我們才會(huì)更快的的成功。篩選，優(yōu)勝劣汰。
(3)、建立淘汰制度。由于項(xiàng)目的運(yùn)做時(shí)間較長(zhǎng)，所以對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的考核期限設(shè)置為半年。對(duì)于在半年的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成一個(gè)季度銷(xiāo)售任務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商，及時(shí)進(jìn)行淘汰，并及早補(bǔ)充有實(shí)力新力量。
(七)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持
(1)、價(jià)格支持
公司必須發(fā)展、團(tuán)結(jié)有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商，首先，通過(guò)在貨款的給付比率方面控制供貨價(jià)格，把公司的資金壓力轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)。例如：對(duì)于可以實(shí)現(xiàn)一次性付清全款的經(jīng)銷(xiāo)商，在供貨價(jià)格上給予獎(jiǎng)勵(lì)。每次初始供貨價(jià)格是由經(jīng)銷(xiāo)商的每筆業(yè)務(wù)的付款額度決定的。這樣鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商為了取得相對(duì)較低的價(jià)格，必須動(dòng)用自己的資金運(yùn)做我們的產(chǎn)品。
(2)、年終獎(jiǎng)勵(lì)
在年終，對(duì)于累計(jì)業(yè)績(jī)突出的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
可以按兩種方法進(jìn)行：
1)、不考慮地區(qū)差異因素，只考慮經(jīng)銷(xiāo)商完成的年終總量。劃定統(tǒng)一的金額，對(duì)完成的經(jīng)銷(xiāo)商商實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2)、年初，根據(jù)該地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商上一年度的實(shí)際完成量，加上市場(chǎng)的增量，為經(jīng)銷(xiāo)商制定出下一年度的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售任務(wù)。公司針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)完成情況，年終按年初的承諾實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的年終獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)、資金支持
公司統(tǒng)計(jì)以往每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的還款情況，建立經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)檔案。對(duì)信譽(yù)好、定單額度高的客戶在出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題時(shí)，根據(jù)信用等級(jí)給予支持;或利用不同的合作方式共同運(yùn)做大單。
(4)、技術(shù)、銷(xiāo)售方面的支持
對(duì)有實(shí)力的大經(jīng)銷(xiāo)商配備專人服務(wù)，最起碼要在經(jīng)銷(xiāo)商所在的地區(qū)有長(zhǎng)駐業(yè)務(wù)人員，以保證每次看現(xiàn)場(chǎng)、出方案的及時(shí)性。另外，銷(xiāo)售部門(mén)的人員積極參與大客戶的每次商務(wù)談判，推動(dòng)談判的進(jìn)程。幫助經(jīng)銷(xiāo)商抓住談判的重點(diǎn)，共同制定全方位的公關(guān)方案;協(xié)助理順經(jīng)銷(xiāo)商在業(yè)務(wù)進(jìn)展中所需要面臨的各方面的關(guān)系。
以上的每個(gè)方面都可以培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度，但忠實(shí)度的培養(yǎng)是一條漫長(zhǎng)的道路。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇九
由于兼課太多,加上惰性的緣故,自己一直抽不出時(shí)間來(lái)梳理做班主任這一個(gè)月的感受.正好從今天開(kāi)始,國(guó)慶學(xué)校放長(zhǎng)假,學(xué)生回家了,自己也可以乘機(jī)梳理自己雜亂的思緒了…...
內(nèi)容摘要：具體要衣著大方得體、言行一致;在學(xué)生面前，利用好榜樣意識(shí)影響學(xué)生;要熱情回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候;課上課下要有禮儀性的習(xí)慣動(dòng)作;隨時(shí)隨地調(diào)整好自己的言行。
我是剛畢業(yè)的青年教師，被學(xué)校委倚重任擔(dān)任了黃流中學(xué)高一五班的班主任.擔(dān)任班主任工作快一個(gè)學(xué)期了，使我充分認(rèn)識(shí)到班主任工作是忙碌的、也是快樂(lè)的，更是充實(shí)的!
每天班主任都是起早摸黑的，學(xué)校布置的任務(wù)，班里同學(xué)的成長(zhǎng)都需要作為班主任的我盡心盡責(zé)去完成去關(guān)注去體貼，所以感覺(jué)有些忙碌;但是這項(xiàng)工作當(dāng)中又充滿了樂(lè)趣，看到自己的學(xué)生快樂(lè)健康的成長(zhǎng)自己心里那個(gè)高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應(yīng)手.
我有幸參加了黃流中學(xué)班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我對(duì)班主任工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一些先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
第一，通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到了作為班主任提高綜合素質(zhì)的必要性。班主任是協(xié)助學(xué)校完成教育教學(xué)的第一人。班主任與學(xué)生走的越近，接觸學(xué)生和家長(zhǎng)的機(jī)會(huì)最多。因此，班主任個(gè)人素質(zhì)的高低關(guān)系著學(xué)生的健康成長(zhǎng)和學(xué)校的興。
第二，通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到身上肩負(fù)著重?fù)?dān)，要引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，善惡，美丑，明辯學(xué)習(xí)目的，端正生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
第三，最重要的，通過(guò)培訓(xùn)，我積累了做好班主任工作的要領(lǐng)，這要感謝做報(bào)告的老師們。從他們的身上，我領(lǐng)略到了優(yōu)秀班主任的風(fēng)采，更學(xué)到了很多班主任工作中的具體問(wèn)題和處理方法。
首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著大方得體、言行一致;在學(xué)生面前，利用好榜樣意識(shí)影響學(xué)生;要熱情回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候;課上課下要有禮儀性的習(xí)慣動(dòng)作;隨時(shí)隨地調(diào)整好自己的言行。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)班主任這個(gè)稱呼有了更深刻地認(rèn)識(shí)，知道了只有愛(ài)學(xué)生，才會(huì)贏得學(xué)生的尊重;只有班級(jí)管理**科學(xué)化，班主任工作才會(huì)做得輕松自如。我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，提高理論知識(shí)，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學(xué)生喜歡的班主任。
在眾多任課教師中,班主任的作用尤其重要.良好的師生感情是決定班主任工作成果的關(guān)... 尊重他們,熱愛(ài)尊重是前提,嚴(yán)格要求是手段,學(xué)生的全面發(fā)展是目的.高中學(xué)生的尊嚴(yán)...
高中班主任工作心得體會(huì) 班主任工作心得體會(huì)廉江市第一中學(xué) 高二級(jí)組 鐘 旨又一個(gè)學(xué)年過(guò)去了,回首一年來(lái)的班主任工作,可以說(shuō)是充滿 了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足.對(duì)于一個(gè)基礎(chǔ)差,...
我校一直堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)反思，加強(qiáng)合作，加強(qiáng)交流。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這半年的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_(kāi)_客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為_(kāi)_的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。上半年里我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
三、下半年工作計(jì)劃
學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?__的客戶理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出。
在下半年的客服工作中，我會(huì)不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十一
近期，為了參加今年的會(huì)計(jì)職稱考試，我學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)管理》這門(mén)課程，針對(duì)其中的《預(yù)算管理》學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
一、預(yù)算的特征與作用
(一)預(yù)算的特征
預(yù)算是企業(yè)在預(yù)測(cè)、決策的基礎(chǔ)上，以數(shù)量和金額的形式反映企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)、投資、財(cái)務(wù)等活動(dòng)的具體計(jì)劃，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)各種資源和企業(yè)活動(dòng)的詳細(xì)安排。
預(yù)算具有如下兩個(gè)特征：首先，預(yù)算必須與企業(yè)的戰(zhàn)略或目標(biāo)保持一致;其次，數(shù)量化和可執(zhí)行性是預(yù)算最主要的特征。因此，預(yù)算是一種可以據(jù)以執(zhí)行和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的、最為具體的計(jì)劃，是對(duì)目標(biāo)的具體化，是將企業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向預(yù)定目標(biāo)的有力工具。
(二)預(yù)算的作用
預(yù)算的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.預(yù)算通過(guò)引導(dǎo)和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、使企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2.預(yù)算可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。
3.預(yù)算可以作為業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)。
二、預(yù)算的分類(lèi)與預(yù)算體系
(一)預(yù)算的分類(lèi)
1.根據(jù)預(yù)算內(nèi)容不同，可以分為業(yè)務(wù)預(yù)算(即經(jīng)營(yíng)預(yù)算)、專門(mén)決策預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。業(yè)務(wù)預(yù)算是指與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的各種預(yù)算。它主要包括銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購(gòu)預(yù)算、直接材料消耗預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、產(chǎn)品生產(chǎn)成本預(yù)算、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和管理費(fèi)用預(yù)算等。專門(mén)決策預(yù)算指企業(yè)不經(jīng)常發(fā)生的、一次性的重要決策預(yù)算。如資本支出預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算作為全國(guó)預(yù)算體系的最后環(huán)節(jié)，它是從價(jià)值方面總括地反映企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算與專門(mén)決策預(yù)算的結(jié)果，故亦稱為總預(yù)算，其他預(yù)算則相應(yīng)稱為輔助預(yù)算或分預(yù)算。顯然，財(cái)務(wù)預(yù)算在全面預(yù)算中占有舉足輕重的地位。
2.從預(yù)算指標(biāo)覆蓋的時(shí)間長(zhǎng)短劃分，企業(yè)預(yù)算分為長(zhǎng)期預(yù)算和短期預(yù)算 通常將預(yù)算期在1年以內(nèi)(含1年)的預(yù)算稱為短期預(yù)算，預(yù)算期在1年以上的預(yù)算則稱為長(zhǎng)期預(yù)算。
(二)預(yù)算體系
各種預(yù)算是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。一般將由業(yè)務(wù)預(yù)算、專門(mén)決策預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算組成的預(yù)算體系，稱為全面預(yù)算體系。
三、預(yù)算工作的組織
預(yù)算工作的組織包括決策層、管理層、執(zhí)行層和考核層，具體如下：
(1)企業(yè)董事會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)預(yù)算的管理工作負(fù)總責(zé)。
(2)預(yù)算委員會(huì)或財(cái)務(wù)管理部門(mén)主要擬訂預(yù)算的目標(biāo)、政策，制定預(yù)算管理的具體措施和辦法，審議、平衡預(yù)算方案，組織下達(dá)預(yù)算，協(xié)調(diào)解決預(yù)算編制和執(zhí)行中的問(wèn)題，組織審計(jì)、考核預(yù)算的執(zhí)行情況，督促企業(yè)完成預(yù)算目標(biāo)。
(3)企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)企業(yè)預(yù)算的跟蹤管理，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況，分析預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行的差異及原因，提出改進(jìn)管理的意見(jiàn)與建議。
(4)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、投資、物資、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)具體負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)涉及的預(yù)算編制、執(zhí)行、分析等工作，并配合預(yù)算委員會(huì)或財(cái)務(wù)管理部門(mén)做好企業(yè)總預(yù)算的綜合平衡、協(xié)調(diào)、分析、控制與考核等工作。
(5)企業(yè)所屬基層單位是企業(yè)預(yù)算的基本單位。
四、預(yù)算的編制方法
(一)固定預(yù)算與彈性預(yù)算編制方法
1.固定預(yù)算編制方法
固定預(yù)算，又稱靜態(tài)預(yù)算，是根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實(shí)現(xiàn)的某一既定業(yè)務(wù)量水平為基礎(chǔ)來(lái)編制的預(yù)算。一般適用于固定費(fèi)用或者數(shù)額比較穩(wěn)定的預(yù)算項(xiàng)目。 固定預(yù)算的缺點(diǎn)表現(xiàn)在：一是過(guò)于呆板;二是可比性差。
2.彈性預(yù)算編制方法
彈性預(yù)算是在按照成本(費(fèi)用)習(xí)性分類(lèi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)量、本、利之間的依存關(guān)系，考慮到計(jì)劃期間業(yè)務(wù)量可能發(fā)生的變動(dòng)，編制出一套適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量的費(fèi)用預(yù)算，以便分別反映在不同業(yè)務(wù)量的情況下所應(yīng)支出的成本費(fèi)用水平。
彈性預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：一是預(yù)算范圍寬;二是可比性強(qiáng)。彈性預(yù)算一般適用于與預(yù)算執(zhí)行單位業(yè)務(wù)量有關(guān)的成本(費(fèi)用)、利潤(rùn)等預(yù)算項(xiàng)目。
彈性預(yù)算的編制，可以采用公式法，也可以采用列表法。
(1)公式法
y =a+bx
其中y是成本總額，a表示不隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而變動(dòng)的那部分固定成本，b是單位變動(dòng)成本，x是業(yè)務(wù)量。這種方法要求按上述成本與業(yè)務(wù)量之間的線性假定，將企業(yè)各項(xiàng)目成本總額分解為變動(dòng)成本和固定成本兩部分。
(2)列表法
(二)增量預(yù)算與零基預(yù)算編制方法
1.增量預(yù)算編制方法
增量預(yù)算是指以基期成本費(fèi)用水平為基礎(chǔ)，結(jié)合預(yù)算期業(yè)務(wù)量水平及有關(guān)降低成本的措施，通過(guò)調(diào)整有關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目而編制預(yù)算的方法。它的編制遵循如下假定： 第一，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)是合理的;
第二，企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)支水平是合理的;
第三，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)和各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)支水平，確定預(yù)算期各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算數(shù)。
2.零基預(yù)算編制方法
零基預(yù)算的全稱為“以零為基礎(chǔ)的編制計(jì)劃和預(yù)算的方法”，它是在編制費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是一切以零為出發(fā)點(diǎn)，從實(shí)際需要逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的方法。(三)定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算編制方法
1.定期預(yù)算編制方法
定期預(yù)算是指在編制預(yù)算時(shí)，以不變的會(huì)計(jì)期間(如日歷年度)作為預(yù)算期的一種編制預(yù)算的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使預(yù)算期間與會(huì)計(jì)期間相對(duì)應(yīng)。
2.滾動(dòng)預(yù)算編制方法
滾動(dòng)預(yù)算又稱連續(xù)預(yù)算，是指在編制預(yù)算時(shí)，將預(yù)算期與會(huì)計(jì)期間脫離開(kāi)，隨著預(yù)算的執(zhí)行不斷地補(bǔ)充預(yù)算，逐期向后滾動(dòng)，使預(yù)算期始終保持為一個(gè)固定長(zhǎng)度(一般為12個(gè)月)的一種預(yù)算方法。
五、預(yù)算編制程序
企業(yè)編制預(yù)算，一般應(yīng)按照“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的程序進(jìn)行。
(一)下達(dá)目標(biāo)
企業(yè)董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和預(yù)算期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的初步預(yù)測(cè)，在決策的基礎(chǔ)上，提出下一年度企業(yè)預(yù)算目標(biāo)，并確定預(yù)算編制的政策，由預(yù)算委員會(huì)下達(dá)各預(yù)算執(zhí)行單位。
(二)編制上報(bào)
各預(yù)算執(zhí)行單位按照企業(yè)預(yù)算委員會(huì)下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)和政策，結(jié)合自身特點(diǎn)以及預(yù)測(cè)的執(zhí)行條件，提出詳細(xì)的本單位預(yù)算方案，上報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)。
(三)審查平衡
企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)對(duì)各預(yù)算執(zhí)行單位上報(bào)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案進(jìn)行審查、匯總，提出綜合平衡的建議。
(四)審議批準(zhǔn)
企業(yè)預(yù)算委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)一步修訂、調(diào)整。在討論、調(diào)整的基礎(chǔ)上，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)正式編制企業(yè)年度預(yù)算草案，提交董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)。
(五)下達(dá)執(zhí)行
企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)對(duì)董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)的年度總預(yù)算，一般在次年3月底以前，分解成一系列的指標(biāo)體系，由預(yù)算委員會(huì)逐級(jí)下達(dá)各預(yù)算執(zhí)行單位執(zhí)行。
六、企業(yè)年度預(yù)算目標(biāo)與目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算
(一)年度預(yù)算目標(biāo)
預(yù)算目標(biāo)源于戰(zhàn)略規(guī)劃、受制于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)及下屬單位預(yù)算年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)的全面、綜合表述。通過(guò)預(yù)算目標(biāo)，高層管理者可將戰(zhàn)略和計(jì)劃傳達(dá)給整個(gè)組織;每個(gè)部門(mén)也可以明確在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與計(jì)劃中需要履行的預(yù)算方針與目標(biāo)責(zé)任。
企業(yè)年度預(yù)算目標(biāo)的確定必須解決以下兩方面的問(wèn)題：
1.建立預(yù)算目標(biāo)的指標(biāo)體系
從內(nèi)容上說(shuō)，預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)包括盈利指標(biāo)、規(guī)模增長(zhǎng)指標(biāo)、投資與研發(fā)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制(資本結(jié)構(gòu))指標(biāo)、融資安排等。
2.測(cè)算并確定預(yù)算目標(biāo)的各指標(biāo)值
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十二
一、市場(chǎng)定位偏低
公司的工資水平合理，相比整個(gè)市場(chǎng)和同行業(yè)的薪酬?duì)顩r具有吸引力，公司的薪酬才具備競(jìng)爭(zhēng)力，才能吸收優(yōu)秀的人才。但如果公司薪酬較市場(chǎng)水平明顯偏低，一方面會(huì)造成人員嚴(yán)重流失，不利于公司內(nèi)部的穩(wěn)定。那些教育水平較高，素質(zhì)相對(duì)較好的員工如果得不到可以期望的更高薪酬，則很容易在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)后跳槽到其他公司;另一方面也不利于高素質(zhì)人才的加入。其結(jié)果是公司不斷招聘新雇員以滿足運(yùn)作需求的同時(shí)，老雇員又不斷離職的惡性循環(huán)，這對(duì)人力資源是一種很大的浪費(fèi)。
二、對(duì)內(nèi)不公平
研究發(fā)現(xiàn)，人們關(guān)心工資差別的程度有時(shí)甚于關(guān)心工資水平，然而個(gè)人能力及其工作職務(wù)的區(qū)別必然帶來(lái)個(gè)人薪酬的差別，如何使這種差別做到即鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大部分人接受呢?這就要求薪酬必須遵循“公平和公正"的基本原則。不同部門(mén)之間或者同一個(gè)部門(mén)不同人之間，個(gè)人的薪酬水平必須反映崗位職責(zé)的區(qū)別和個(gè)人能力的大小，也就是工資差別合理。對(duì)比現(xiàn)實(shí)中企業(yè)內(nèi)部薪酬，常有以下問(wèn)題產(chǎn)生：
1、一些部門(mén)內(nèi)部相鄰職位之間薪酬差距太大。某些部門(mén)其上級(jí)工資可能是其直接下屬的三倍以上;2、與第一種情況相反，有時(shí)在同一輔助部門(mén)內(nèi)，上下級(jí)之間同屬于管理性職位，下級(jí)的工資卻比上級(jí)高許多;3、相同的崗位不同人之間的薪酬差距太大。從事相同或類(lèi)似的工作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任相仿，但兩人薪酬卻有近一倍的差距;4、公司內(nèi)部薪酬的不公平，造成不同部門(mén)之間以及相同部門(mén)個(gè)人之間權(quán)利與責(zé)任不對(duì)等，使部分績(jī)優(yōu)職員進(jìn)行內(nèi)部比較時(shí)心理失衡，嚴(yán)重影響士氣，也打擊了個(gè)人工作的積極性。
三、通過(guò)加班增加工資收入
毋庸置疑，加班工資在個(gè)人總收入中占有較大比重。然而，通過(guò)付給加班工資來(lái)解決職工工資收入的差異，就會(huì)使工程技術(shù)部門(mén)和輔助部門(mén)存在較多弊端。這是因?yàn)椋?/p>
1、由于加班工資在工資總額中占的比例較大有時(shí)甚至以倍數(shù)計(jì)算，許多部門(mén)主管并非根據(jù)實(shí)際工作需要對(duì)雇員的加班進(jìn)行調(diào)整，而是將加班工資誤用作調(diào)整雇員工資收入的手段。
2、統(tǒng)一固定加班時(shí)的制度，不能彈性地處理加班的需要，造成平均主義，無(wú)法體現(xiàn)按勞分配的原則?？傮w加班費(fèi)用支出大，致使雇員整體收入拉低。表現(xiàn)出內(nèi)部分配的不公平以及與市場(chǎng)的較大的收入差異。
3、大多數(shù)雇員對(duì)比收入水平時(shí)都會(huì)將固定的工作時(shí)間作為主要的參數(shù)。從固定工作時(shí)間的角度來(lái)看，公司工作時(shí)間偏長(zhǎng);而實(shí)行責(zé)任制的公司，平時(shí)工作每天8小時(shí)，任務(wù)緊急的情況下無(wú)償加班。因此，實(shí)行責(zé)任制的公司固定工作時(shí)間要少，但完成的工作任務(wù)并不少。雇員在非規(guī)定工作時(shí)間的工作貢獻(xiàn)應(yīng)以個(gè)人表現(xiàn)的形式在年度薪酬調(diào)整中給予考慮。
四、組織結(jié)構(gòu)滯后，崗位不明晰，導(dǎo)致升職加薪不科學(xué)
由于缺少科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，職位界定不清晰，崗位說(shuō)明流于形式。，升職與加薪基本上靠各管理者主觀掌握，裙帶關(guān)系以及溜須拍馬盛行，導(dǎo)致以下幾種現(xiàn)象出現(xiàn)：
1、同一個(gè)人可能連升三級(jí)，但從事同樣工作;2、部門(mén)中從事相同工作的職員可以有好幾個(gè)不同的級(jí)別，薪酬相差更是五六倍;3、生產(chǎn)性部門(mén)一個(gè)主管可以只負(fù)責(zé)管理十來(lái)個(gè)工人，而一個(gè)助理主管卻有好幾個(gè)助理是其下級(jí)，負(fù)責(zé)管理上百人;4、一個(gè)兩百號(hào)人的工序可以有四十多個(gè)管理人員。
崗位不明確導(dǎo)致各人責(zé)權(quán)利的不對(duì)等，從而也使內(nèi)部的薪酬嚴(yán)重失去平衡，使薪酬矛盾加劇。
五、年資成為主要付酬對(duì)象
年資成為付酬導(dǎo)致清潔工可以拿比大學(xué)生還高的工資，也形成了同一工作崗位上不同兩人收入相差上倍的咄咄怪事。年資淺的雇員收入水平與市場(chǎng)水平差別較大，普通嚴(yán)重偏低，造成流失頻繁;年資長(zhǎng)的雇員中部分高于市場(chǎng)水平，并且是連續(xù)增長(zhǎng)，缺少控制;這種情況的個(gè)別高薪與低薪同時(shí)存在，造成工資分布兩極分化。
1、年資長(zhǎng)的雇員普遍與職位要求的教育水平相比偏低，但這部分雇員經(jīng)驗(yàn)較好而且相對(duì)較穩(wěn)定，流失少。
2、年資淺的雇員盡管大部分教育水平符合職位要求，但流動(dòng)性大，積累的工作經(jīng)驗(yàn)不多，形成公司中長(zhǎng)年資而又具有較高教育水平的雇員不足。
3、年資長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)的雇員教育水平不足，教育水平符合要求的雇員年資淺經(jīng)驗(yàn)不足，從而造成公司人員素質(zhì)水平嚴(yán)重失衡，后繼乏人，對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展存在著負(fù)面的影響，難以提高公司的整體企業(yè)文化和管理水平。
因此，一個(gè)追求高效率的公司會(huì)鼓勵(lì)員工的持續(xù)貢獻(xiàn)，但絕不應(yīng)讓年資左右一個(gè)人的工資水平。
六、薪酬體系不合理
薪酬體系是指薪酬的構(gòu)成，即一個(gè)人的工作報(bào)酬由哪幾部分構(gòu)成。一般而言：?jiǎn)T工的薪酬包括以下幾大主要部分：基本薪酬(即本薪)、獎(jiǎng)金、津貼、福利、保險(xiǎn)五大部分。
1、本薪。在公司內(nèi)部，員工之間的基本薪酬差異是明顯的，一般能升不能降，表現(xiàn)出較強(qiáng)的剛性。企業(yè)中常出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下兩方面：部分職位本薪大大低于市場(chǎng)水平，解決個(gè)人收入差異主要靠加班;某些年資長(zhǎng)者本薪過(guò)高，對(duì)這部分人薪酬失去了彈性。
2、獎(jiǎng)金。薪酬反映員工的工作業(yè)績(jī)的部分為績(jī)效獎(jiǎng)金，薪酬反映公司的經(jīng)濟(jì)效益部分為效益獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金及效益獎(jiǎng)金的缺少導(dǎo)致薪酬與工作業(yè)績(jī)、經(jīng)濟(jì)效益脫節(jié)。
3、津貼。津貼設(shè)置不合理，對(duì)一些特殊的工作崗位缺少補(bǔ)償，同時(shí)也使薪酬失去了其靈活性。
4、福利。福利應(yīng)是人人都能享受的利益，它能給員工以歸屬感。福利特別強(qiáng)調(diào)其長(zhǎng)期性、整體性和計(jì)劃性。福利制度的不完善及缺少整體規(guī)劃，經(jīng)常是浪費(fèi)了資金卻沒(méi)效果。
5、保險(xiǎn)。保險(xiǎn)其實(shí)也屬于福利的一種，它是一種對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保證或者對(duì)突發(fā)事件的一種預(yù)防，社會(huì)保險(xiǎn)還有強(qiáng)制性的意義。有的公司當(dāng)社會(huì)保險(xiǎn)是一種額外負(fù)擔(dān)，使員工感覺(jué)缺少安全感，長(zhǎng)期利益沒(méi)有保障。同時(shí)，對(duì)員工的突發(fā)的事故也沒(méi)有預(yù)防。
薪酬體系是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。靈活有效的薪酬制度對(duì)激勵(lì)員工和保持員工的穩(wěn)定性具有重要作用。
七、薪酬制度不科學(xué)
通常薪酬制度是由公司根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、精確程度、負(fù)責(zé)程度、繁重程度和勞動(dòng)條件等因素，將各類(lèi)薪酬劃分等級(jí)，按等級(jí)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的一種薪酬制度。廣泛的意義上，薪酬制度包括了薪酬體系。在這里，薪酬制度主要是指薪酬制定的依據(jù)、制定各類(lèi)人員的薪酬水平的方法;而薪酬體系則指具體的個(gè)體薪酬水平確定后，如何確定其構(gòu)成;兩者同其他薪酬要素共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的薪酬系統(tǒng)。
不同性質(zhì)的企業(yè)，其薪酬制度的具體構(gòu)成因側(cè)重點(diǎn)不同而有所不同，確定不同側(cè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)是付酬對(duì)象。付酬對(duì)象是薪酬最基本的內(nèi)容也是最重要的內(nèi)容之一，它指的是最根本的付酬依據(jù)，即以什么確定薪酬。通常有年資、崗位和職能三個(gè)付酬對(duì)象。薪酬制度是根據(jù)付酬對(duì)象確定的付酬根本準(zhǔn)則，即薪酬的方向性問(wèn)題：公司薪酬的側(cè)重點(diǎn)是什么，鼓勵(lì)員工何種行為，朝什么方向發(fā)展。
薪酬制度是企業(yè)薪酬的根本大法，是薪酬系統(tǒng)其他組成部分的基礎(chǔ)和根本。薪酬制度制定不科學(xué)是薪酬其他“病癥"的根源。其表現(xiàn)形式有兩種：在一個(gè)歷史較長(zhǎng)的公司中表現(xiàn)為年資成為主要的付酬對(duì)象;升職與加薪以個(gè)人的服務(wù)年資為基礎(chǔ)，導(dǎo)致依人定崗而非以崗定人;而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下，加班做為彌補(bǔ)文化教育水平相對(duì)較高的新鮮血液之薪酬的主要調(diào)劑手段，導(dǎo)致公司的薪酬矛盾加劇，最終使企業(yè)陷入對(duì)外不具競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)內(nèi)的體制不公平的境地。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十三
5月11日——31日，我有幸參加了濟(jì)南市第30期初中校長(zhǎng)資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)班的內(nèi)容可謂給初中校長(zhǎng)量身定做，有傳統(tǒng)教育的發(fā)展史介紹、有國(guó)際形勢(shì)報(bào)告、有科學(xué)發(fā)展觀專題研究、有校本課程的有關(guān)內(nèi)容、有新課程專題研討、有校長(zhǎng)崗位職責(zé)和要求、有人本管理的有關(guān)理論等等，授課教師有省教育學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、教授，有省委黨校的理論專家，有省教科所的研究員，還特別邀請(qǐng)了南京師范大學(xué)的趙凱教授授課。集中培訓(xùn)和異地考察使我拓寬了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，對(duì)校長(zhǎng)角色的認(rèn)識(shí)更加清晰?，F(xiàn)將培訓(xùn)的所做所想記錄成文，一來(lái)向組織匯報(bào);二來(lái)及時(shí)自勉，以便服務(wù)于日后的工作。
一、主要表現(xiàn)
培訓(xùn)期間，嚴(yán)格按照市區(qū)教育局的有關(guān)要求，遵守紀(jì)律，按時(shí)出勤，認(rèn)真聽(tīng)講，堅(jiān)持記有效率的筆記。充分利用課余時(shí)間閱讀了《高績(jī)效校長(zhǎng)的10種特質(zhì)》、《學(xué)校管理策略》等書(shū)籍，認(rèn)真記錄了讀書(shū)筆記。結(jié)合學(xué)習(xí)所得，積極撰寫(xiě)了研討論文——《淺談通過(guò)“三步走”實(shí)現(xiàn)學(xué)校高效能管理》，并在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)式上與全體學(xué)員進(jìn)行了交流。參與考察了江浙兩省三所特色鮮明、成績(jī)突出的初中學(xué)校，南京市東廬中學(xué)《講學(xué)稿》的運(yùn)用、南通市東州中學(xué)張炳華校長(zhǎng)的《學(xué)校管理智慧的實(shí)踐》報(bào)告、洋思中學(xué)劉金玉副校長(zhǎng)的學(xué)校介紹都給我留下了深刻印象。返校后，我將這些學(xué)校的先進(jìn)理念和做法介紹給我校的領(lǐng)導(dǎo)和中層干部，交流了學(xué)習(xí)感想，促進(jìn)了對(duì)我校教學(xué)工作的反思。
另外，我還積極向培訓(xùn)班的《學(xué)員簡(jiǎn)報(bào)》投稿。兩篇文稿獲得采用：一則簡(jiǎn)訊——《市中區(qū)教育局高度重視此次培訓(xùn)》，對(duì)我區(qū)教育局重視培訓(xùn)，對(duì)參訓(xùn)校長(zhǎng)嚴(yán)格要求等作法進(jìn)行了宣傳報(bào)道;二是撰寫(xiě)了《有感于儒學(xué)教育思想中關(guān)于“學(xué)”的方法》一文，與大家分享學(xué)習(xí)感悟，指出參與培訓(xùn)要學(xué)思并重、學(xué)而時(shí)習(xí)，得到大家的認(rèn)可。
二、培訓(xùn)所得
實(shí)話實(shí)說(shuō)，我對(duì)此次培訓(xùn)期望值很高，也告誡自己要珍惜機(jī)會(huì)，潛心學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)20天的努力，我覺(jué)得自己在多方面都有收獲，尤其是對(duì)校長(zhǎng)角色的標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，綜合起來(lái)，我覺(jué)得有這么四點(diǎn)：
1. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)多面手(校長(zhǎng)工作的“廣”度)。一看到培訓(xùn)班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強(qiáng)烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國(guó)的基本國(guó)情到國(guó)際局勢(shì)，從國(guó)內(nèi)教育現(xiàn)狀到國(guó)際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長(zhǎng)應(yīng)該了解的東西實(shí)在是太多了。不了解，便茫然;不了解，便盲目。不求樣樣精通，但絕不能一竅不通。
2. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)細(xì)心人(校長(zhǎng)工作的“精”度)。學(xué)校工作包羅萬(wàn)象，校長(zhǎng)要盡量做一個(gè)有心人，細(xì)心人，善于從微小的現(xiàn)象看問(wèn)題、找原因;善于從細(xì)小的工作入手聚民力、聚人心……
3. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者(校長(zhǎng)工作的“遠(yuǎn)”度)。這是一個(gè)永恒的命題，要做好任何一項(xiàng)工作都要不斷地學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開(kāi)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展——個(gè)人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。
4. 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)研究者(校長(zhǎng)工作的“深”度)。或者說(shuō)，校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)思考者。對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)、調(diào)整和反思都需要研究，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實(shí)現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。
最后，我想說(shuō)，培訓(xùn)才剛剛開(kāi)始，只要有心，我們每天都可以接受培訓(xùn)。正如我在《有感于儒學(xué)教育思想中關(guān)于“學(xué)”的方法》一文中寫(xiě)道的：培訓(xùn)中，當(dāng)學(xué)思并重;培訓(xùn)后，當(dāng)學(xué)而時(shí)習(xí)。學(xué)是進(jìn)步提高的必要前提，習(xí)則是鞏固學(xué)的必要補(bǔ)充，學(xué)而不習(xí)的收獲如曇花一現(xiàn)，學(xué)而時(shí)習(xí)才能不斷改進(jìn)，不斷提升。所以，我會(huì)時(shí)常翻閱筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告的光盤(pán)內(nèi)容，形成自己的觀念指導(dǎo)實(shí)踐，不斷反觀自己工作的過(guò)程，反思優(yōu)劣之處，不斷改進(jìn)。我深信：只有學(xué)而時(shí)習(xí)才能溫故知新;只有學(xué)而時(shí)習(xí)才能使學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。
我希望自己能不斷的學(xué)習(xí)著、反思著、進(jìn)步著……
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十四
上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過(guò)聽(tīng)總經(jīng)理關(guān)于中層管理如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會(huì)到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會(huì)形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來(lái)著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹(shù)形象，無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話，別人才會(huì)聽(tīng)，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì)主動(dòng)。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位--及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位--及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議，腿腳到位--經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的本文來(lái)源：文秘范文執(zhí)行力。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無(wú)情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一起來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。因此，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：
1、學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。
2、從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短;二是激勵(lì)，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開(kāi)始的，誰(shuí)都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來(lái)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開(kāi)始的問(wèn)題：在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無(wú)間道，最終成功完成了火燒曹營(yíng)連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過(guò)于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國(guó)戰(zhàn)局的改變，蜀國(guó)由攻轉(zhuǎn)守。 而說(shuō)到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門(mén)，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營(yíng)面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來(lái)犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十五
聽(tīng)了顏琛書(shū)老師的[打造終端店鋪持續(xù)贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給吸引住了。這一次的課程分成四大模場(chǎng)塊：終端贏利心態(tài)法則、持續(xù)贏利管理系統(tǒng)、店鋪持續(xù)贏利模式、終端贏利實(shí)戰(zhàn)技巧。
首先感謝公司給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在這三天的學(xué)習(xí)當(dāng)中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學(xué)在臺(tái)上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。
現(xiàn)將個(gè)人心得體會(huì)闡述如下：
一、注重樹(shù)立積極的心態(tài)：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結(jié)果的巨大差;很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功或者是失敗!只要心態(tài)好，不管做什么事情都有是有意義的，都是快樂(lè)的，管理團(tuán)隊(duì)的第一要素就是要樹(shù)立員工積極的心態(tài)，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒(méi)有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中應(yīng)該注意與改進(jìn)的地方。
二、晨會(huì)的管理：晨會(huì)的意義主要在于體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的精致化、加快主管的成熟度和忠誠(chéng)度、增進(jìn)員工的歸屬感、設(shè)定目標(biāo)、士氣的激勵(lì)、鞏固企業(yè)文化。這是我們即將在展銷(xiāo)部實(shí)現(xiàn)在一件事情，時(shí)間初定為每周一和周四。
三、設(shè)定目標(biāo)，跟蹤目標(biāo)：也就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。一個(gè)成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。我覺(jué)得我們的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都應(yīng)該全面貫徹執(zhí)行企業(yè)指令。執(zhí)行力是決定成敗的一個(gè)重要因素，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運(yùn)用到工作中，企業(yè)才具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。我們的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)定好了就會(huì)朝方向按部就班。
四、積極溝通：從日常工作中我們已經(jīng)意識(shí)到這種內(nèi)部對(duì)立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關(guān)系、互助關(guān)系，也大大削弱了團(tuán)隊(duì)凝聚力，阻礙了工作的順利進(jìn)展，降低了工作效率。溝通是我們解決沖突、對(duì)立最根本有效、最簡(jiǎn)單可行的方法，而且可操作性強(qiáng)?？傊挥蟹智逯鞔?、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態(tài)，這才是最關(guān)鍵的。 總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我更加意識(shí)作為一名企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，一方面我將在今后工作中的加強(qiáng)主動(dòng)性，不斷的要求充實(shí)自己，更好地去學(xué)習(xí)、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度。另一方面不斷加強(qiáng)各部門(mén)之間的互相協(xié)助，重視團(tuán)隊(duì)精神，多和員工溝通思想，盡可能提高每位員工的執(zhí)行力。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十六
通過(guò)參加培訓(xùn)，受益匪淺，使我對(duì)預(yù)算的意義有了更深的理解。我覺(jué)得全面預(yù)算是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，是一種集預(yù)算體系建立、編制、控制、調(diào)整、分析的周期循環(huán)。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理手段，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。要做好企業(yè)全面預(yù)算管理，就要早做準(zhǔn)備，按要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此先談?wù)勎医?jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后對(duì)預(yù)算管理的一些認(rèn)識(shí)。
1. 全面預(yù)算的起點(diǎn)是戰(zhàn)略。預(yù)算管理就是要克服戰(zhàn)略實(shí)施障礙。企業(yè)的管理人員很少享有與戰(zhàn)略有關(guān)的激勵(lì)，組織沒(méi)有將戰(zhàn)略與預(yù)算聯(lián)系，往往都是為了預(yù)算而預(yù)算。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定預(yù)算目標(biāo)，編制年度預(yù)算;再通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算，不僅能將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略按年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解落實(shí)，還能將企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度具體方案緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)“化戰(zhàn)略為行動(dòng)”，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 全面預(yù)算的核心在于“三全”，即全過(guò)程、全方位、全員參與。全過(guò)程是指預(yù)算管理活動(dòng)從編制、執(zhí)行控制、考核分析績(jī)效評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲均滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為全過(guò)程的預(yù)算管理。全方位是指預(yù)算管理包括成本預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等各方面預(yù)算。全員參與是指全面預(yù)算管理涉及的各個(gè)部門(mén)，需要全員參與。共同完成，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響整體效益。
3. 預(yù)算也是需要進(jìn)行調(diào)整的。楊老師有句話很得預(yù)算的精髓，即“在劇本的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整執(zhí)行跟沒(méi)有劇本直接操作是完全不同的”定期將實(shí)際發(fā)生的核算與預(yù)算進(jìn)行差異分析，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修改意見(jiàn)和改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣就能確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4. 預(yù)算管理也不是一成不變的，企業(yè)處在不同的發(fā)展時(shí)期，目標(biāo)也就不同，管理模式及面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也不同，預(yù)算所傾向的側(cè)重點(diǎn)也就不同。
5. 全面預(yù)算的終點(diǎn)是考核。預(yù)算考核是對(duì)各責(zé)任中心執(zhí)行預(yù)算情況的評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的責(zé)任中心確定不同的考核指標(biāo)，考核各責(zé)任中心的工作績(jī)效、成本控制及成本預(yù)算的準(zhǔn)確性，如設(shè)備部門(mén)，不僅考核業(yè)績(jī)，也要考核預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，避免預(yù)算松弛的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)考核力度，提高考核的科學(xué)性，從而可以保障預(yù)算目標(biāo)的落實(shí)。
5S培訓(xùn)心得體會(huì) 5s管理感言得體會(huì)篇十七
進(jìn)入電話客服的崗位也有一個(gè)多月了，我的試用期也就要結(jié)束了，就要迎來(lái)轉(zhuǎn)正。我想著，為了讓自己以后能夠知道現(xiàn)在的感受，也為了我在后面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，盡可能的少出現(xiàn)問(wèn)題，所以將我這兩個(gè)月的電話客服試用期做一下總結(jié)?？茨懿荒馨l(fā)現(xiàn)自己身上的問(wèn)題，這樣我就能夠針對(duì)這些問(wèn)題，對(duì)自己進(jìn)行改正，變得更加優(yōu)秀，也更能夠應(yīng)付今后的工作挑戰(zhàn)。所以總結(jié)如下：
一、試用期里面的具體工作
入職之后的第一件事，并不是讓我到崗位上面接聽(tīng)電話，而是讓我到會(huì)議室等著，過(guò)了一會(huì)兒，客服部的經(jīng)理進(jìn)來(lái)了，給了我一本公司的話術(shù)總結(jié)，跟我說(shuō)了我們客服部需要做的工作，以及我們?cè)诮勇?tīng)客戶的電話的時(shí)候，我們需要注意的事項(xiàng)。
比如說(shuō)，接聽(tīng)客戶打過(guò)來(lái)的電話的時(shí)候，我們要保持嚴(yán)肅的態(tài)度，不能笑哈哈地接聽(tīng)客戶電話，說(shuō)的第一句話，應(yīng)該是：“您好!這邊是__公司，有什么能為您服務(wù)的呢?”，而不是“喂”。開(kāi)頭應(yīng)該是先說(shuō)您好，而不是喂，盡管這是一個(gè)讓客戶感受厚道我們尊敬的小細(xì)節(jié)，客戶不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬(wàn)一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。
之后，經(jīng)理就讓我先自己熟悉話術(shù)，遇到不動(dòng)的地方就問(wèn)他，讓我先熟悉一個(gè)上午，下午的時(shí)候正式上班。
到了下午，我就正式的進(jìn)入到了崗位，一個(gè)工位，一個(gè)電話，一個(gè)本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽(tīng)客戶打過(guò)來(lái)的電話，我們還要從我們的后臺(tái)，看到客戶的反映和投訴。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶打電話過(guò)來(lái)的話，就要自己從后臺(tái)找出客戶的反映，然后主動(dòng)聯(lián)系客戶，跟客戶那邊做好問(wèn)題的記錄，我們客服能夠解決的問(wèn)題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問(wèn)題的詳細(xì)記錄，客戶那邊出現(xiàn)的具體表現(xiàn)等等，然后及時(shí)將問(wèn)題反饋給技術(shù)部，讓技術(shù)人員上門(mén)解決問(wèn)題。
二、從工作中學(xué)習(xí)，在運(yùn)用到工作中去
一般聯(lián)系我們客服的，都是遇到問(wèn)題了的客戶，所以難免會(huì)對(duì)我們公司有一點(diǎn)意見(jiàn)，所以大多數(shù)脾氣都會(huì)不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客戶產(chǎn)生沖突，就要從容面對(duì)，不理會(huì)客戶的謾罵，而是始終保持理智，為客戶解決問(wèn)題。所以在這一段時(shí)間的工作里面，我學(xué)會(huì)了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對(duì)問(wèn)題，處理問(wèn)題，而不是魯莽的的意氣用事!
在今后的客服崗位上面，我會(huì)繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí)，用更好的服務(wù)素質(zhì)面的客戶，讓客戶感受到我們公司的服務(wù)水平，給公司的形象增光添彩!
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