最新民法典的宣傳總結(jié)大全

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

民法典的宣傳總結(jié)篇一

為開(kāi)好這次專(zhuān)題民主生活會(huì)，我們結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況，集中精力做了五個(gè)方面的工作：

(一)認(rèn)真組織籌劃。研究制定了《xx領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)“不忘初心、牢記使命”專(zhuān)題民主生活會(huì)實(shí)施方案》，重點(diǎn)對(duì)廣泛征求意見(jiàn)建議、相互談心交心、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、班子及個(gè)人檢視剖析材料等提出了具體要求。按照會(huì)議程序制定民主生活會(huì)相關(guān)工作日程表，細(xì)化明確x個(gè)環(huán)節(jié)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保準(zhǔn)備工作有序推進(jìn)。

(二)扎實(shí)進(jìn)行理論準(zhǔn)備。在前期學(xué)習(xí)研討基礎(chǔ)上，于xx月xx日圍召開(kāi)學(xué)習(xí)黨的十九屆

四中全會(huì)

(三)廣泛征求意見(jiàn)建議。為切實(shí)把問(wèn)題找準(zhǔn)找實(shí)，xx領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，知敬畏、存戒懼、守底線，群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾感情、服務(wù)群眾，思想覺(jué)悟、能力素質(zhì)、道德修養(yǎng)、作風(fēng)形象等方面，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、設(shè)置意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)等方式，廣泛征求xx個(gè)直屬單位和xx個(gè)機(jī)關(guān)處室的意見(jiàn)建議，經(jīng)梳理匯總，收集對(duì)班子意見(jiàn)建議xx條，對(duì)班子成員意見(jiàn)建議xx條，并原汁原味進(jìn)行反饋，班子及成員針對(duì)提出的意見(jiàn)建議主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，納入檢視剖析內(nèi)容，為開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)做足準(zhǔn)備。

(四)認(rèn)真組織談心談話(huà)。班子成員按照談心談話(huà)范圍，采取個(gè)別談話(huà)、集體座談等多種形式深入開(kāi)展談心談話(huà)，交流思想、交換意見(jiàn)。xx月xx日上午，班子成員召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行集體談心，交流參加主題教育的收獲體會(huì)，談守初心、擔(dān)使命方面的差距不足。會(huì)后，班子成員與分管處室和聯(lián)系點(diǎn)單位的主要負(fù)責(zé)人，以及所在黨支部黨員代表開(kāi)展談心談話(huà)，征求意見(jiàn)建議。

(五)精心準(zhǔn)備生活會(huì)材料。為確保班子及個(gè)人檢視剖析材料的質(zhì)量，按照巡回指導(dǎo)組要求，進(jìn)一步明確檢視剖析材料的具體內(nèi)容和要求。班子檢視剖析材料由主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持起草，形成初稿后在征求班子成員意見(jiàn)進(jìn)行修改的基礎(chǔ)上，集體研究審定。個(gè)人檢視剖析材料嚴(yán)格按照“四個(gè)找一找”，聯(lián)系個(gè)人思想工作實(shí)際查找問(wèn)題，圍繞思想、政治、作風(fēng)、能力、廉潔進(jìn)行深入剖析，黨委主要負(fù)責(zé)人審閱提出意見(jiàn)后，進(jìn)行完善，并按照巡回指導(dǎo)組要求，反復(fù)進(jìn)行修改完善，確?！跋瘛薄皽?zhǔn)”“實(shí)”。

(一)班子認(rèn)真檢視剖析。生活會(huì)上，xxx同志代表班子盤(pán)點(diǎn)了主題教育的收獲，進(jìn)行了檢視剖析，深入查擺x個(gè)方面存在的突出問(wèn)題，并從為農(nóng)初心堅(jiān)守不牢、“兩個(gè)維護(hù)”不堅(jiān)決、作風(fēng)改進(jìn)不徹底、能力素質(zhì)有短板、廉政意識(shí)不夠強(qiáng)5個(gè)方面深挖根源，反思問(wèn)題，剖析原因。

1.圍繞守初心、擔(dān)使命深化理論學(xué)習(xí)抓得不緊，推進(jìn)xx改革發(fā)展成效不明顯。一是對(duì)**新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)不深不透不實(shí)。中心組理論學(xué)習(xí)任務(wù)化，學(xué)習(xí)形式單一，對(duì)**新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，特別是對(duì)****關(guān)于“三農(nóng)”工作的重要論述學(xué)習(xí)不全面不深入，存在學(xué)用脫節(jié)問(wèn)題。二是政治站位不高，貫徹落實(shí)xx、市委決策部署不堅(jiān)決不徹底，相關(guān)xx人受到組織處理，教訓(xùn)深刻。三是抓全面從嚴(yán)治黨用力不夠，基層黨建基礎(chǔ)薄弱。班子成員履行“一崗雙責(zé)”不到位，基層黨建工作質(zhì)量不高。抓基層黨建工作隊(duì)伍建設(shè)力度不大，基層黨務(wù)干部能力素質(zhì)良莠不齊，黨組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)不規(guī)范。

2.對(duì)黨紀(jì)黨規(guī)的敬畏之心不足，自警自省有差距，黨風(fēng)廉政教育實(shí)效性不強(qiáng)。一是“好人主義”思想根除不徹底。落實(shí)黨內(nèi)政治生活制度不到位，相互批評(píng)辣味不足，紅臉出汗效果不明顯。日常的咬耳扯袖比較少，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)不夠經(jīng)常。執(zhí)行規(guī)章制度、紀(jì)律法規(guī)不嚴(yán)格，還存在顧及情面、留有余地的情形。對(duì)一些不良風(fēng)氣和不好苗頭批評(píng)糾正不及時(shí)。二是對(duì)xx近年來(lái)違法違紀(jì)現(xiàn)象頻發(fā)的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不到位，開(kāi)展警示教育形式比較單一，用身邊人、身邊事以案施教、以案示警、以案肅紀(jì)力度不大，教育效果不好。三是對(duì)xx八項(xiàng)規(guī)定精神貫徹不徹底，專(zhuān)項(xiàng)整治推進(jìn)用力不夠，特別是“天價(jià)煙”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)檢查落實(shí)不到位，機(jī)關(guān)辦公用房使用存在超標(biāo)現(xiàn)象。

3.全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨樹(shù)得不牢，聯(lián)系群眾服務(wù)群眾不積極不主動(dòng)。一是形式主義、官僚主義根除不徹底，統(tǒng)籌為基層減負(fù)效果不明顯。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入企業(yè)了解情況不及時(shí)不全面，開(kāi)展分類(lèi)指導(dǎo)、解決實(shí)際問(wèn)題不夠。作風(fēng)改進(jìn)力度不大，機(jī)關(guān)工作依然存在重部署、輕落實(shí)的問(wèn)題;統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，重復(fù)發(fā)文、檢查組過(guò)多的現(xiàn)象沒(méi)有完全杜絕，還有重痕跡、輕實(shí)效的問(wèn)題。二是為干部職工排憂(yōu)解難不到位。做群眾工作不深入、不細(xì)致，對(duì)直屬企業(yè)職工收入偏低、工資年度漲幅較小等問(wèn)題，沒(méi)有作為重要議題認(rèn)真研究解決。三是干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，后備力量不足，整體素質(zhì)不高，特別是經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)人才缺乏，干部隊(duì)伍整體建設(shè)滿(mǎn)足不了綜合改革發(fā)展需要。

4.干事創(chuàng)業(yè)缺乏斗爭(zhēng)精神，思想覺(jué)悟、能力素質(zhì)與“守初心、擔(dān)使命”要求差距較大。一是面對(duì)xx深化改革重任，畏首畏尾，擔(dān)當(dāng)作為不主動(dòng)。推動(dòng)直屬企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)緊迫感不強(qiáng)，解決直屬企業(yè)“散、小、弱”問(wèn)題思路不開(kāi)闊，成效不明顯。二是改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，推動(dòng)xx綜合改革、參與實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等站位不高。符合x(chóng)x特點(diǎn)的發(fā)展思路不明晰，雙線運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，在優(yōu)化資產(chǎn)配置、整合企業(yè)資源、拓展新興業(yè)態(tài)上與深化改革目標(biāo)要求還有較大差距。服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略不主動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合、農(nóng)村基層組織建設(shè)的成效不明顯,綜合業(yè)績(jī)考核靠后。三是本領(lǐng)恐慌感不強(qiáng)，引領(lǐng)xx事業(yè)發(fā)展的能力有短板。班子成員學(xué)習(xí)緊迫感不強(qiáng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，能力素質(zhì)存在短板，集體決策中整體作用發(fā)揮不明顯。

(二)班子成員開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。xxx同志帶頭開(kāi)展自我批評(píng)，深入檢視問(wèn)題、剖析思想根源，并請(qǐng)班子其他同志批評(píng)幫助。大家緊緊圍繞民主生活會(huì)主題，把自己擺進(jìn)去、把職責(zé)擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去，既從自身查擺剖析，又積極主動(dòng)從班子檢視問(wèn)題中認(rèn)領(lǐng)，拿起批評(píng)和自我批評(píng)的武器，自我批評(píng)時(shí)襟懷坦白、勇于揭短亮丑，相互批評(píng)時(shí)實(shí)事求是、直截了當(dāng)，相互教育、相互警醒。

在自我批評(píng)中，有的同志認(rèn)識(shí)到自身政治站位不高，政治敏感性不強(qiáng)，對(duì)巡視整改的重大意義領(lǐng)會(huì)不透徹、思想認(rèn)識(shí)有偏差，沒(méi)有把市委關(guān)于xx巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)整改工作的部署要求提升到增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，對(duì)整改工作重視不夠，參謀助手作用發(fā)揮不充分。有的同志查擺遵章守紀(jì)的表率作用不強(qiáng)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)力度不大。對(duì)碼頭文化、圈子文化、好人主義以及對(duì)肅清xxx、xxx惡劣影響危害性嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足，自警自省不夠自覺(jué)。對(duì)用身邊反面典型提高警示教育效果思考不多，研究不深，教育實(shí)效性不強(qiáng)。對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的復(fù)雜性缺乏警惕性和鑒別力，對(duì)一些損害黨的形象、詆毀黨的信譽(yù)的言行不敢直面斗爭(zhēng)。有的同志反思為人民服務(wù)的初心淡化，艱苦奮斗的精神不足。在工作中更多接觸的是各直屬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，沒(méi)有真正坐下來(lái)與一線職工談?wù)勑?，傾聽(tīng)職工的心聲，了解他們工作生活中存在的困難，沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)基層和職工訴求，不能真正有效幫助基層企業(yè)和職工解決實(shí)際問(wèn)題。有的同志剖析勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)責(zé)的工作魄力不足。推動(dòng)綜合改革、參與實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等站位不高、定力不夠、信心不足。落實(shí)新時(shí)代為“三農(nóng)”服務(wù)能力水平有差距，效果不顯著，工作業(yè)績(jī)不突出，綜合業(yè)績(jī)考核成績(jī)不理想。在對(duì)貧困地區(qū)幫扶方面存在辦法不多、創(chuàng)新不夠的問(wèn)題。

每位同志發(fā)言后，班子成員之間進(jìn)行了相互批評(píng)，共提出xx條批評(píng)意見(jiàn)，包括理論學(xué)習(xí)、政治意識(shí)、擔(dān)當(dāng)作為、工作作風(fēng)和從嚴(yán)治黨等方面內(nèi)容。開(kāi)展相互批評(píng)后，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都分別進(jìn)行了表態(tài)。

班子及成員針對(duì)存在的問(wèn)題，堅(jiān)持即知即改、立行立改，認(rèn)真制定了整改措施，明確了努力方向。

一是強(qiáng)化理論武裝，在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫。將**新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、****最新重要講話(huà)精神，特別是關(guān)于“三農(nóng)”工作的重要論述納入中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，每月至少組織一次集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展一次研討交流。采取專(zhuān)家授課、參觀見(jiàn)學(xué)、“微黨課”、理論測(cè)試等形式提高集中學(xué)習(xí)效果;嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，每周自學(xué)不少于5次。圍繞xx改革發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，每年中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃確定重點(diǎn)研究課題，明確責(zé)任分工，按要求進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究，探討解決問(wèn)題的思路招法，避免學(xué)用脫節(jié)。

二是增強(qiáng)政治意識(shí)，在提高黨性修養(yǎng)上下功夫。按照xx黨委《xxx整改工作方案》要求，年底前對(duì)整改工作開(kāi)展一次督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)整改工作見(jiàn)底到位。建立領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人履行主體責(zé)任工作手冊(cè)，主要負(fù)責(zé)人每季度檢查督導(dǎo)一次，推進(jìn)班子及成員落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員“雙重組織生活”制度，以普通黨員身份參加組織生活，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》，將黨紀(jì)黨規(guī)與日常工作結(jié)合起來(lái)，使咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)。

三是發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，在推進(jìn)綜合改革發(fā)展上下功夫。落實(shí)xx《關(guān)于深入開(kāi)展不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理三年行動(dòng)方案》，堅(jiān)持糾錯(cuò)問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)免責(zé)有效對(duì)接，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。抓緊完善本級(jí)x機(jī)制，建立xx資產(chǎn)管理委員會(huì)，打造新的投融資平臺(tái)。圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)xx和xx建設(shè)。積極與xx考核指標(biāo)對(duì)標(biāo)對(duì)表，力爭(zhēng)在綜合業(yè)績(jī)考核中達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)。加大電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)中心與各區(qū)分公司對(duì)接力度，爭(zhēng)取年底前全部對(duì)接到位;積極發(fā)展電子商務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)，實(shí)現(xiàn)年度訂單任務(wù)。

四是樹(shù)牢宗旨意識(shí)，在務(wù)實(shí)作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)職工上下功夫。深入開(kāi)展形式主義、官僚主義集中整治，解決影響xx經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展、干部職工深?lèi)和唇^的形式主義、官僚主義問(wèn)題。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度和領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，每年制定調(diào)研計(jì)劃，確保班子成員每年深入基層開(kāi)展調(diào)研不少于3個(gè)月。研究制定為基層減負(fù)工作方案，全年發(fā)文開(kāi)會(huì)減少量不少于30%，進(jìn)一步健全完善科學(xué)的檢查評(píng)估考核體系，加強(qiáng)對(duì)基層檢查評(píng)估考核的統(tǒng)籌安排，減少基層負(fù)擔(dān)。研究直屬企業(yè)職工工資年度增幅調(diào)整意見(jiàn)，將增幅在原來(lái)基礎(chǔ)上提升至xx，進(jìn)一步提高職工收入。發(fā)揮好工會(huì)的職能作用，大力開(kāi)展夏季送清涼、春節(jié)送溫暖活動(dòng)，切實(shí)讓干部職工感受到組織的關(guān)心關(guān)懷。

五是嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，在營(yíng)造良好政治生態(tài)上下功夫。制定加強(qiáng)黨的政治建設(shè)的相關(guān)文件，持續(xù)推進(jìn)x項(xiàng)加強(qiáng)黨內(nèi)政治文化建設(shè)任務(wù)、x項(xiàng)凈化政治生態(tài)任務(wù)的落實(shí)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。以xx、xx、xx等近年來(lái)出現(xiàn)的違法違紀(jì)案例作為警示教育反面教材，教育廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部守住底線、不越紅線，堅(jiān)決遏制違法違紀(jì)問(wèn)題頻發(fā)的態(tài)勢(shì)。豐富警示教育載體，利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、機(jī)關(guān)電子屏幕、宣傳欄刊載廉政格言警句，營(yíng)造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍。貫徹懲前毖后、治病救人的方針，正確運(yùn)用“四種形態(tài)”加大問(wèn)責(zé)力度，保持正風(fēng)肅紀(jì)高壓態(tài)勢(shì)。

xx同志對(duì)xx領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為xx黨委思想高度重視，準(zhǔn)備工作比較充分，班子成員堅(jiān)持奔著問(wèn)題去，批評(píng)和自我批評(píng)嚴(yán)肅認(rèn)真，民主生活會(huì)會(huì)風(fēng)嚴(yán)實(shí)，達(dá)到了預(yù)期效果。并對(duì)xx領(lǐng)導(dǎo)班子抓好會(huì)后整改工作提出了三點(diǎn)要求：一要總結(jié)發(fā)揚(yáng)這次民主生活會(huì)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步提高民主生活會(huì)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。二要注重整改落實(shí)的實(shí)效性，要進(jìn)一步梳理匯總會(huì)上查擺的問(wèn)題和提出的批評(píng)意見(jiàn)，形成問(wèn)題清單和整改臺(tái)賬，明確責(zé)任人、責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)限，逐條逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)。三要突出學(xué)習(xí)教育的深入性，跟進(jìn)學(xué)****最新的重要講話(huà)精神，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，筑牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。

xx同志代表班子進(jìn)行了表態(tài)，表示在今后工作中，要著力做到三個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，堅(jiān)定政治方向。要持續(xù)深入學(xué)習(xí)黨章、《準(zhǔn)則》和《條例》，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決不犯“必答而未答”的政治錯(cuò)誤。二是堅(jiān)持整改不放松，確保主題教育取得實(shí)效。要整合專(zhuān)項(xiàng)整治內(nèi)容和民主生活會(huì)上查擺的問(wèn)題，進(jìn)一步充實(shí)臺(tái)賬、細(xì)化措施、明確時(shí)限責(zé)任，推動(dòng)新老問(wèn)題一并解決，真正體現(xiàn)主題教育成果。三是堅(jiān)持實(shí)干不放松，切實(shí)推進(jìn)xx綜合改革發(fā)展。要真正肩負(fù)起歷史責(zé)任，拿出披荊斬棘的勇氣、踏石留印的毅力和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，盯住問(wèn)題不放，確保年底見(jiàn)效。要發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，在深化綜合改革上，擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)新奮進(jìn)，一步一個(gè)腳印地推進(jìn)xx各項(xiàng)工作開(kāi)創(chuàng)新局面。

民法典的宣傳總結(jié)篇二

為圓滿(mǎn)完成十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議和全國(guó)政協(xié)十二屆五次會(huì)議服務(wù)接待任務(wù)，市旅游委及28家駐地飯店堅(jiān)決貫徹全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)和市委、市政府的部署，確保做到精心準(zhǔn)備，周密安排，熱情服務(wù)，厲行節(jié)約，協(xié)調(diào)配合，有序高效，總結(jié)今年兩會(huì)期間服務(wù)保障，主要開(kāi)展了以下幾方面工作：

2017年全國(guó)兩會(huì)共需接待全國(guó)人大代表、政協(xié)委員5000余人。人大駐地21個(gè)、政協(xié)駐地9個(gè)，涉及飯店28家，安排客房8000余間，其中北京市屬飯店5家，即國(guó)際飯店、北京飯店、貴賓樓飯店、昆泰酒店、北京會(huì)議中心。

為切實(shí)做好兩會(huì)期間的接待服務(wù)和安全保障工作，確保全市旅游行業(yè)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)接待任務(wù)，市旅游委牽頭成立全國(guó)兩會(huì)接待服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，宋宇主任任組長(zhǎng)，于德斌副主任、趙廣朝委員任副組長(zhǎng)，大型活動(dòng)處、安全與應(yīng)急處負(fù)責(zé)人為小組成員，首旅集團(tuán)、各駐地飯店為成員單位，先后制定《2017年全國(guó)兩會(huì)接待服務(wù)工作方案》、《關(guān)于做好2017年全國(guó)兩會(huì)接待服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于做好全市旅游行業(yè)2017年全國(guó)兩會(huì)期間低慢小目標(biāo)地面管控工作的通知》等相關(guān)工作方案和通知。參考往屆兩會(huì)服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)分析新的情況和特點(diǎn)，幫助指導(dǎo)各駐地飯店于2月20日前研究制定完成切實(shí)可行的全國(guó)兩會(huì)接待服務(wù)保障工作方案、接待菜單、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全疏散預(yù)案等，向全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)總務(wù)組報(bào)批，向旅游行業(yè)貫徹傳達(dá)市委、市政府工作要求，做好宣傳布置、服務(wù)接待、安全保障等工作。

2月15日，市旅游委組織召開(kāi)了全國(guó)兩會(huì)接待服務(wù)保障工作部署會(huì)，進(jìn)一步明確各駐地飯店的工作職責(zé)和任務(wù)，建立接待服務(wù)保障工作機(jī)制，安排部署逐級(jí)反映的服務(wù)保障體系和信息反饋體系,要求各駐地飯店一要講政治，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視本次兩會(huì)接待工作，進(jìn)一步深入細(xì)化接待保障工作，形成全面、完善的工作流程;二要講安全，對(duì)消防安全、設(shè)施設(shè)備、電器等配套設(shè)施做好檢查、清洗和保養(yǎng)，酒店間建立溝通機(jī)制，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn);三要講擔(dān)當(dāng)，對(duì)上崗服務(wù)人員進(jìn)行精心挑選，做好培訓(xùn)，做好個(gè)性化服務(wù)工作，體現(xiàn)服務(wù)亮點(diǎn);四要講節(jié)約，樹(shù)立大局意識(shí)，整體意識(shí)，展示出北京服務(wù)的風(fēng)采和水平;五要講細(xì)節(jié)，提高突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí)，做好食品衛(wèi)生保障工作。

今年兩會(huì)期間，市旅游委深入各駐會(huì)飯店，仔細(xì)檢查指導(dǎo)各飯店的接待服務(wù)工作，力求做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、有困難早解決、有短板早彌補(bǔ)。此外，為確保兩會(huì)期間良好的旅游市場(chǎng)整體環(huán)境，市旅游委還在旅游行業(yè)中積極開(kāi)展非法一日游治理、節(jié)能環(huán)保理念宣傳等工作。

(一)全面督促，接待工作落到實(shí)處

在兩會(huì)前和大會(huì)舉辦期間，市旅游委宋宇主任、于德斌副主任、趙廣朝委員分別多次帶隊(duì)檢查兩會(huì)駐地飯店，各檢查組分別聽(tīng)取了飯店負(fù)責(zé)人關(guān)于兩會(huì)期間接待服務(wù)和安全保障工作的匯報(bào)，對(duì)迎賓區(qū)、會(huì)客區(qū)、客房、套房、會(huì)議室、游泳池、美容美發(fā)、健身房、乒乓球、臺(tái)球、電梯間等重點(diǎn)部位和設(shè)施進(jìn)行了徹查，提出了溫度、濕度控制，餐飲風(fēng)味、工程安保、危險(xiǎn)品篩查、環(huán)境布置等十余條整改意見(jiàn)建議。并對(duì)駐會(huì)飯店提出如下要求：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好服務(wù)細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成服務(wù)接待保障工作;二是要把好安全關(guān)，安全應(yīng)急預(yù)案要細(xì)致全面，消防工程、設(shè)施設(shè)備責(zé)任到人，全體安保人員要以高度的緊張感和責(zé)任感對(duì)待安保工作;三是要多主要橫向和縱向的溝通交流，學(xué)習(xí)他人在服務(wù)上的優(yōu)點(diǎn)，聆聽(tīng)代表的意見(jiàn)，在服務(wù)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要不斷看到服務(wù)工作的提升;四是要體現(xiàn)北京服務(wù)的亮點(diǎn)，宣傳北京，講政治，樹(shù)立大局觀念，向全國(guó)代表展示高水平的北京服務(wù)。

(二)抓住重點(diǎn)，指導(dǎo)飯店彌補(bǔ)短板

市旅游委鼓勵(lì)飯店之間多交流學(xué)習(xí)，市旅游委多次到首次或者二次承擔(dān)兩會(huì)接待任務(wù)的飯店調(diào)研、了解籌備情況和存在的困難，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)飯店做好服務(wù)接待籌備工作。

此外，市旅游委還協(xié)調(diào)首旅集團(tuán)和東來(lái)順集團(tuán)，為內(nèi)蒙古大廈、遠(yuǎn)望樓飯店、天泰賓館、亞洲大酒店配備清真廚師6名。

(三)嚴(yán)防死守，做好旅游行業(yè)維穩(wěn)安保和應(yīng)急工作

在首都綜治委、市委政法委、市維穩(wěn)辦等相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，市旅游委本著高度負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求、狠抓落實(shí)的積極態(tài)度和工作作風(fēng)，完成全國(guó)兩會(huì)期間旅游行業(yè)維穩(wěn)安保工作，確保兩會(huì)期間全市旅游行業(yè)無(wú)重特大旅游安全事故和涉穩(wěn)事件發(fā)生。

為確保旅游行業(yè)安保維穩(wěn)工作萬(wàn)無(wú)一失，市旅游委召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署兩會(huì)安全保衛(wèi)、接待服務(wù)、設(shè)備設(shè)施檢查和維護(hù)保養(yǎng)等方面工作，通過(guò)不定期的抽查、全面檢查、聯(lián)合檢查等形式，常抓不懈地開(kāi)展了安全穩(wěn)定檢查工作。為確保及時(shí)、果斷處置各類(lèi)旅游突發(fā)事件，旅游行業(yè)全面啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)值守應(yīng)急工作，市旅游委成立了全國(guó)兩會(huì)服務(wù)接待應(yīng)急工作指揮部，明確了工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作機(jī)制和任務(wù)分工，為做好兩會(huì)期間的應(yīng)急值守工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。每日認(rèn)真做好當(dāng)日情況報(bào)送工作，實(shí)行零報(bào)告制度，準(zhǔn)確地報(bào)送當(dāng)日全市旅游安全形勢(shì)和所做工作，及時(shí)上報(bào)旅游行業(yè)突發(fā)事件，確保做到時(shí)效和準(zhǔn)確。

(四)多措并舉，保障旅游市場(chǎng)秩序

為營(yíng)造良好、和諧的外圍旅游環(huán)境，市旅游委對(duì)全市重點(diǎn)地區(qū)、旅游景區(qū)、兩會(huì)代表駐地及周邊地區(qū)環(huán)境秩序進(jìn)行綜合整治。同時(shí)，指導(dǎo)各區(qū)縣旅游局(委)按照既定的工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行屬地管理原則，積極組織各方執(zhí)法力量，重點(diǎn)做好兩會(huì)期間旅游市場(chǎng)環(huán)境，特別是一日游市場(chǎng)的治理整頓工作。對(duì)游客反映強(qiáng)烈、投訴較多、問(wèn)題突出的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格貫徹打防管控一體化集成作戰(zhàn)的工作思路，對(duì)違法違規(guī)的表現(xiàn)形式、發(fā)生規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂一日游市場(chǎng)秩序的行為一律重罰。

(五)重點(diǎn)宣傳，推介首都資源

今年兩會(huì)期間，為豐富兩會(huì)代表和委員的業(yè)余文化生活，方便代表和委員了解掌握北京旅游資訊，市旅游委向各駐會(huì)飯店配發(fā)了《北京旅游雜志》、《北京旅游地圖》、《行走京津冀最新旅游路書(shū)》、《背景故事》等宣傳品65000余冊(cè)。

(六)綠色北京，節(jié)能環(huán)保水衛(wèi)士

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)積極落實(shí)市委市政府關(guān)于開(kāi)展建設(shè)節(jié)能型城市的指示，引導(dǎo)全市旅游業(yè)率先做出表率，市旅游委會(huì)同中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)和水衛(wèi)士行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組共同發(fā)起，旨在節(jié)約使用瓶裝飲用水的綠色環(huán)保行動(dòng)水衛(wèi)士行動(dòng)。20萬(wàn)張節(jié)水提示貼、3000冊(cè)宣傳手冊(cè)配備到兩會(huì)駐地飯店，隨時(shí)提醒參會(huì)代表委員節(jié)約用水，這是北京市旅游發(fā)展委員會(huì)為踐行綠色北京理念，落實(shí)國(guó)家綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)，第五次在全國(guó)兩會(huì)駐地飯店倡導(dǎo)推廣此項(xiàng)活動(dòng)。

今年的全國(guó)兩會(huì)接待工作政治性強(qiáng)，任務(wù)艱巨，各駐會(huì)飯店都給予了高度的重視，克服困難，顧全大局，為改善接待條件，提高服務(wù)水平，不計(jì)較本單位的得失，在人力、物力等方面大量投入;各駐會(huì)飯店干部員工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，以高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)，盡職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)，做到關(guān)口前移，下好先手棋，打好主動(dòng)仗，做好服務(wù)工作。

(一)餐飲服務(wù)體貼周到

在代表委員入住前，各駐會(huì)飯店就通過(guò)各種渠道積極主動(dòng)收集各代表團(tuán)和委員的飲食習(xí)慣信息，有技術(shù)缺項(xiàng)的飯店還專(zhuān)門(mén)派出廚師學(xué)習(xí)代表委員的家鄉(xiāng)地方菜，或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員火線加盟。代表委員入住后，飯店加強(qiáng)與代表委員在飲食、生活方面的溝通，以備委員隨時(shí)聯(lián)系用餐或有特殊需求時(shí)使用，為少數(shù)民族、生日、病號(hào)和特殊要求的人員準(zhǔn)備了清真廚師、廚房和餐廳，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)廚師與客人見(jiàn)面問(wèn)好，讓代表委員放心就餐，給各位代表委員針對(duì)身體狀況還準(zhǔn)備低糖低納和素食等不同飯菜，采取增加現(xiàn)場(chǎng)制作、提供北京特色小吃、地方特色菜品，增加餐桌更多的調(diào)味罐，方便更多代表委員的選擇，同時(shí)還設(shè)置小火鍋區(qū)域等方式，盡可能地為代表委員提供可口的飯菜。

(二)客房服務(wù)注重細(xì)節(jié)

各駐會(huì)飯店努力為代表委員創(chuàng)造溫馨舒適的住宿環(huán)境，為南方的代表委員準(zhǔn)備了加濕器，一次次調(diào)整床位，枕頭的軟硬程度，為腰疼和頸椎病人員準(zhǔn)備了硬板床鋪，為個(gè)高的人員準(zhǔn)備了特制床鋪和加長(zhǎng)凳;將每天的文件和報(bào)刊及時(shí)為代表委員補(bǔ)充進(jìn)客房;合理調(diào)配和安排人員工作，保證代表委員房間清潔，為盡量少打擾代表委員，利用晚餐時(shí)間，將所有夜床做好，克服人員少，工作區(qū)域廣、出入人員多的困難，堅(jiān)持勤打掃、勤巡視。例如：國(guó)際飯店接待四川、湖北代表團(tuán)，針對(duì)各代表團(tuán)的地域、民族、宗教等不同特點(diǎn)，提前做功課，與各省市代表團(tuán)密切聯(lián)系，在棉織品更換方面突出特色，照顧全面;北京飯店對(duì)客房燈具進(jìn)行了全面更換，保證照明度，衛(wèi)生間淋浴配備了小座椅，處處體現(xiàn)了對(duì)老年代表的細(xì)致關(guān)心;貴賓樓飯店接待香港、澳門(mén)政協(xié)代表團(tuán)，對(duì)客用棉織品進(jìn)行全面更換，提升入住舒適度，昆泰酒店接待政協(xié)民革、臺(tái)盟、臺(tái)聯(lián)、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)界別代表，做好溫度、濕度、新風(fēng)系統(tǒng)等調(diào)節(jié)，配備了硬板床、加濕器、空氣凈化器等個(gè)性化需求品;北京會(huì)議中心接待北京代表團(tuán)，借鑒以往的接待經(jīng)驗(yàn)，深入細(xì)化工作流程，不斷提升服務(wù)水平。在所有飯店的共同努力下，代表們紛紛稱(chēng)贊飯店熱情周到、服務(wù)一流。

(三)接送服務(wù)安全準(zhǔn)確

各駐地飯店針對(duì)不同地區(qū)不同界別的代表委員制定了不同的接送計(jì)劃，根據(jù)大會(huì)安排的接站計(jì)劃，摘編出本飯店的接站計(jì)劃，并與駐地交通組、警衛(wèi)組研究、協(xié)商，制定出了詳細(xì)的接站安排。按照計(jì)劃合理調(diào)配各站點(diǎn)迎送人員、車(chē)輛安排和發(fā)車(chē)時(shí)間，確保了代表委員以及個(gè)人行李準(zhǔn)確無(wú)誤地到達(dá)目的地。有的代表團(tuán)晚上到京，為了方便代表、委員好找，服務(wù)接待人員衣服上掛上有燈光閃爍的紀(jì)念章，迎送工作人員嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)，憑著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和高度的責(zé)任心，按照眼勤、嘴勤、手勤、腿勤的工作要求，做到了無(wú)漏接、無(wú)漏送。

(四)個(gè)性服務(wù)以人為本

個(gè)性化服務(wù)是規(guī)范服務(wù)的升華，各駐會(huì)飯店在服務(wù)接待過(guò)程中宣傳北京精神，立足崗位，為來(lái)京的代表委員參政議政提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)。為每一名代表委員服好務(wù)是全體服務(wù)人員的心愿，在小事上體現(xiàn)關(guān)懷，在服務(wù)中體現(xiàn)親情，每個(gè)人都在爭(zhēng)做工作細(xì)心、服務(wù)熱心、待客真心的有心人。各駐地飯店為了方便代表委員中殘疾人員的出行方便，安排了殘疾人客房和各個(gè)上下通道的無(wú)障礙坡道，以細(xì)節(jié)鑄就服務(wù)的完美，工作組織周密?chē)?yán)謹(jǐn)，一線員工的服務(wù)更是入微，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為代表委員送去真情。

香港代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)譚慧珠每年抵京后都需要一張北京本地的電話(huà)卡，飯店駐地接待小組的工作人員就提前著手準(zhǔn)備，當(dāng)譚慧珠團(tuán)長(zhǎng)到達(dá)酒店時(shí)，電話(huà)卡已經(jīng)放到了譚團(tuán)長(zhǎng)的房間。服務(wù)人員還在第一時(shí)間幫助譚團(tuán)長(zhǎng)將電話(huà)調(diào)試好，確保了代表在會(huì)議期間的通訊暢通。譚慧珠團(tuán)長(zhǎng)對(duì)飯店這一細(xì)心的服務(wù)非常感動(dòng)，稱(chēng)贊北京飯店服務(wù)主動(dòng)熱情、快捷高效。

(五)安全保障萬(wàn)無(wú)一失

各駐會(huì)飯店按照大會(huì)要求，細(xì)化工作，規(guī)范流程，嚴(yán)格檢查，確保安全，一是人員安全，選拔優(yōu)秀員工到一線為代表委員服務(wù)，全體員工經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗，安全工作做到了萬(wàn)無(wú)一失。二是食品衛(wèi)生安全，為做好衛(wèi)生防疫和食品衛(wèi)生安全工作，保證代表委員和工作人員身體健康，駐會(huì)飯店均采取了加強(qiáng)巡檢制度，重點(diǎn)是后廚和食品加工間，將供貨商進(jìn)來(lái)的菜品，全部留樣，檢查農(nóng)藥殘留度，食品生產(chǎn)日期等，認(rèn)真做好記錄備查，杜絕不衛(wèi)生、不安全、不達(dá)標(biāo)食品流入庫(kù)房。每天堅(jiān)持自查并配合防疫人員隨時(shí)巡檢，對(duì)防疫部門(mén)提出的建議及時(shí)反饋和匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，按照衛(wèi)生關(guān)部門(mén)要求，堅(jiān)持三餐成品留樣檢查，按規(guī)定時(shí)間予以保存;三是設(shè)備安全。后勤保障部門(mén)通力合作，加強(qiáng)巡視檢查，確保了水、電、氣、暖高質(zhì)量供應(yīng)和設(shè)備設(shè)施運(yùn)行安全，同時(shí)要求在客用電梯廳安排專(zhuān)門(mén)服務(wù)人員，為上下樓的代表委員做好迎送和安全保障工作;四是生產(chǎn)安全。結(jié)合生產(chǎn)安全事故隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)、要害部位進(jìn)行全面的安全檢查。檢查重點(diǎn)包括：安全管理制度、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急疏散通道及各項(xiàng)應(yīng)急設(shè)施、各種安全生產(chǎn)設(shè)施、電視監(jiān)控、廚房煙道清洗、消檢、電檢、配電室電纜管道、絕緣工具的保養(yǎng)、桑拿房、娛樂(lè)設(shè)施、日常的安全宣傳、教育、培訓(xùn)、安全問(wèn)題整改等臺(tái)帳情況，對(duì)查出的安全問(wèn)題要在規(guī)定的期限內(nèi)認(rèn)真整改，一時(shí)難以整改的，采取切實(shí)可靠的安全措施，確保在單位內(nèi)部不發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故。

全國(guó)兩會(huì)期間，市旅游委及時(shí)向各駐會(huì)飯店傳達(dá)人大、政協(xié)兩會(huì)總務(wù)組、市政府和各相關(guān)部門(mén)對(duì)服務(wù)保障工作的要求，要求駐會(huì)飯店不斷完善接待環(huán)境布置、餐飲客房服務(wù)、安全管理、北京精神宣傳等項(xiàng)工作，確保兩會(huì)接待服務(wù)和安全保障工作圓滿(mǎn)完成。協(xié)調(diào)解決各駐會(huì)飯店在服務(wù)保障工作方面存在的需求和問(wèn)題，堅(jiān)持信息每日上報(bào)，要求各駐會(huì)飯店每日反饋接待信息，遇特殊情況及時(shí)上報(bào)制度，信息工作做到不忘報(bào)、不漏報(bào)、不遲報(bào)。各駐會(huì)飯店指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)接待信息的采集、匯編和上報(bào)工作，為兩會(huì)接待工作的順利完成提供了強(qiáng)有力的信息保障。

為確保今年全國(guó)兩會(huì)服務(wù)保障工作的圓滿(mǎn)成功，各駐地飯店以高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)投入到服務(wù)工作中去，秉著想代表之所想，急代表之所急，幫代表之所需的理念，向全國(guó)各地的代表們展現(xiàn)北京服務(wù)風(fēng)范，以其優(yōu)美的環(huán)境、舒適的住宿、可口的飯菜、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了代表委員的廣泛贊譽(yù)。

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