最新工商銀行年度工作總結(jié)十五篇(模板)

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最新工商銀行年度工作總結(jié)十五篇(模板)
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總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

工商銀行年度工作總結(jié)篇一

(一)20xx年目標(biāo)完成情況

1、各項(xiàng)存款持續(xù)增長(zhǎng)

20xx年初,蒲西所結(jié)合聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),科學(xué)分解,責(zé)任到人,通過全社員工上下一心,共同努力,較好的完成聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。截止20xx年10月底存款時(shí)點(diǎn)余額19369萬(wàn)元,較年初考核基數(shù)增加3770萬(wàn)元,完成當(dāng)期計(jì)劃目標(biāo)的145%;日均余額為19272萬(wàn)元,較考核基數(shù)增加3673萬(wàn)元,完成當(dāng)期計(jì)劃目標(biāo)的202%。

2、電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升

在聯(lián)社出臺(tái)的'電子銀行考核措施下,我社員工給予高度重視,經(jīng)過大家共同努力電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬(wàn)元,較年初增加1541萬(wàn)元,已超額完成目標(biāo)任務(wù);自助設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,方便客戶非工作時(shí)間取款、轉(zhuǎn)賬。按照聯(lián)社科技部門要求,對(duì)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行進(jìn)行對(duì)外積極宣傳,使他們更愿意接受并使用農(nóng)信社的這些新興業(yè)務(wù)。

(二)主要工作措施

1、服務(wù)質(zhì)量明顯提高,攬儲(chǔ)力度加大。我社年初組織安排員工到企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,大力攬儲(chǔ),大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線,更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此,信用社在柜臺(tái)服務(wù)中,切實(shí)將顧客的利益放在第一位,從思想上樹立“顧客至上、服務(wù)三農(nóng)”之觀念,從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重,使每位顧客高興而來,滿意而歸。同時(shí),保持營(yíng)業(yè)室的整潔、舒適,并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢,熱情地為顧客兌換殘、破幣,盡力滿足顧客需求,贏得了顧客好評(píng)。

2、組織員工積極學(xué)習(xí),建設(shè)合規(guī)文化。以合規(guī)執(zhí)行為契機(jī),加強(qiáng)合規(guī)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),并定期討論如何建設(shè)好合規(guī)文化,深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)建設(shè)對(duì)于案件防控的重要性以及對(duì)信用社發(fā)展的重要意義。同時(shí),在工作中,我社員工處處以合規(guī)理念要求自己,做到“人人講合規(guī),處處顯合規(guī)”,創(chuàng)建合規(guī)文化氛圍,促進(jìn)了我社業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、內(nèi)控管理明顯加強(qiáng),全員遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)提高。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度,針對(duì)我社實(shí)際,提出整改措施,教育員工牢固樹立安全意識(shí),不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作,為經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造寬松穩(wěn)定的環(huán)境。

4、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,提升員工綜合素質(zhì),特別是通過業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),使得我社員工學(xué)習(xí)積極性很高,提高了業(yè)務(wù)操作的熟練性,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,員工素質(zhì)有很大改進(jìn),團(tuán)隊(duì)意識(shí),凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(一)創(chuàng)新意識(shí)還不夠,在辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí),不能夠靈活運(yùn)用,開拓創(chuàng)新,使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展。

(二)有些內(nèi)部規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位,只是流于形式,管理工作不夠嚴(yán)格,有些地方仍存在安全隱患。

(三)對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),需要增進(jìn)客戶對(duì)銀行工作程序及要求的理解,由于客戶對(duì)銀行工作情況不了解,導(dǎo)致很多客戶對(duì)銀行工作人員的誤解,從而阻礙銀行工作的順利進(jìn)行。

20xx年我們?cè)诠ぷ髦幸灿龅搅饲八从械睦щy,從客觀上看,縣城資金相對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金流動(dòng)性較大,存款不夠穩(wěn)定,但主觀上看還是努力不夠,方法不多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力不足所致。20xx年我們將認(rèn)真分析形勢(shì),明確工作重點(diǎn),扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面。在今后的工作中,我們主要從以下幾個(gè)方面入手:

(一)穩(wěn)定儲(chǔ)源,競(jìng)爭(zhēng)客戶。加強(qiáng)對(duì)資金市場(chǎng)信息的收集,充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)扎扎實(shí)實(shí)地做好吸儲(chǔ)公關(guān)工作,盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。

(二)實(shí)施“差別化服務(wù)”舉措,重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶。為了適應(yīng)金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求,充分利用新系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢(shì),從網(wǎng)點(diǎn)入手,注意歸集、整理,建立客戶信息基本庫(kù)。根據(jù)客戶對(duì)銀行貢獻(xiàn)份額大小,進(jìn)行細(xì)化分類,建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案,以便有區(qū)別地進(jìn)行“級(jí)差”服務(wù)。

(三)多與聯(lián)社、其他網(wǎng)點(diǎn)溝通,去粗取精,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),讓本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展壯大,以適應(yīng)現(xiàn)在日益激烈的金融市場(chǎng)。

(四)為員工提供知識(shí)更新平臺(tái),提高員工對(duì)新業(yè)務(wù)熟練掌握能力,加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

(五)全面落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作安排。每月組織員工們學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證、計(jì)算機(jī)、自助存取款機(jī)等管理。

農(nóng)村金融格局的多元性、開放性、競(jìng)爭(zhēng)性不可逆轉(zhuǎn)且日趨增強(qiáng)。面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力,農(nóng)信社唯有改革自強(qiáng)!在新環(huán)境中,銀行如何設(shè)計(jì)新的理財(cái)產(chǎn)品,如何發(fā)展我們的理財(cái)產(chǎn)品,信用社理財(cái)產(chǎn)品的單一及缺乏,嚴(yán)重影響農(nóng)信社存款,這相對(duì)于其他銀行,我們則處于劣勢(shì),所以,為爭(zhēng)取更多的客戶,我們必須適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),改革創(chuàng)新。

工商銀行年度工作總結(jié)篇二

20xx年,我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,扎實(shí)開展市場(chǎng)營(yíng)銷,在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

年,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),實(shí)際完成49個(gè),完成率為108。89%,個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,實(shí)際完成3483個(gè),完成率為174。15%;對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè),實(shí)際完成22個(gè),完成率為110%;個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè),實(shí)際完成157個(gè),完成率為17。44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè),實(shí)際完成12個(gè),完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,實(shí)際完成78。18億,完成率為150。35%;電話銀行交易額計(jì)劃為0。6億,實(shí)際完成0。65億,完成率為108。33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元,實(shí)際完成15。22億元,完成率為108。71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,提供技術(shù)上的服務(wù),負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,為我行減少了大量的'柜面壓力。

2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等,以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí),以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

1、加大營(yíng)銷力度,提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)

資料開始,便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。

3、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過程中需要注意的問題,以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度,以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題,如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等,同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

一年來,我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,但也有一些問題存在:

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17。44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻,在有人員變動(dòng)時(shí),業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年,市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù),我行將結(jié)合今年的工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、認(rèn)真安排、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

工商銀行年度工作總結(jié)篇三

提前完成了各項(xiàng)融資計(jì)劃,截至11月底,新增貸款22.77億元,完成市政府核定全年計(jì)劃的1xx.87%;新增固定資產(chǎn)貸款5.98億元,完成全年計(jì)劃的99.71%;新增中小微企業(yè)貸款7.63億元,完成全年計(jì)劃的109.03%;表外業(yè)務(wù)融資完成全年計(jì)劃的247.30%。

加大骨干企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的支持。支持了華魯恒升、通裕重工等骨干企業(yè),投放金額過億元的項(xiàng)目達(dá)到9個(gè),今年新增5個(gè)。為涉外企業(yè)恒源石化等累計(jì)辦理買方付息貼現(xiàn)、委托付款、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口協(xié)議融資等貿(mào)易融資超過35億元,及時(shí)解決了涉外重點(diǎn)企業(yè)大宗原材料進(jìn)口及出口備貨的資金需求。

加大涉農(nóng)項(xiàng)目和城鎮(zhèn)化建設(shè)的支持。支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)中澳控股集團(tuán)、谷神生物科技等企業(yè),涉農(nóng)貸款戶達(dá)到了237戶,累放投放14.46億元。同時(shí),強(qiáng)化對(duì)“兩區(qū)同建”的支持,重點(diǎn)支持了禹城、臨邑、xx縣共5.8億元新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目。

加大小微企業(yè)的支持。累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款19.84億元,為331戶小微企業(yè)提供了貸款支持。小微企業(yè)貸款比年初增加93戶,貸款余額19.20億元,比年初增加4.33億元,小微企業(yè)貸款增速為29.08%,高于全部貸款增速17個(gè)百分點(diǎn),貸款余額增長(zhǎng)超過上年水平,提前完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo)。為有效解決小微企業(yè)融資難的問題提供可行方案,陸續(xù)推出“助保貸”、“供應(yīng)貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業(yè)信貸新產(chǎn)品,創(chuàng)新了企業(yè)融資擔(dān)保方式,并為“10+3”戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)內(nèi)小企業(yè)客戶貸款達(dá)8.1億元。

加大個(gè)貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設(shè),大力發(fā)展個(gè)人助業(yè)貸款和個(gè)人住房貸款,個(gè)人貸款余額51.47億元,新增9億元。

加大產(chǎn)品創(chuàng)新。銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)取得突破,與同業(yè)兄弟行合作,成功為德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團(tuán)項(xiàng)目貸款,為華魯恒升化工股份有限公司等企業(yè)發(fā)行了4億元的'資產(chǎn)收益權(quán)類理財(cái)產(chǎn)品,解決了信貸規(guī)模緊張難以為客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點(diǎn),成功發(fā)放了動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的貸款。針對(duì)小微企業(yè)推出“網(wǎng)銀循環(huán)貸”,已辦理10戶,貸款余額901萬(wàn)元。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。強(qiáng)化12345市長(zhǎng)熱線的辦理,大力提升服務(wù)水平。積極推進(jìn)差別化、個(gè)性化、精細(xì)化金融服務(wù),按照以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,從環(huán)境、手段、流程、效率、產(chǎn)品等方面提升整體服務(wù)水平,前三季度在省分行的服務(wù)基礎(chǔ)管理考核中獲得系統(tǒng)內(nèi)第一名的成績(jī)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新社會(huì)管理。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、制度執(zhí)行、合規(guī)操作,全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設(shè)責(zé)任書,把合規(guī)和平安建設(shè)工作納入整體工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,深入落實(shí)矛盾糾紛排查、單位領(lǐng)導(dǎo)帶班等制度,強(qiáng)化重點(diǎn)要害部位防范措施落實(shí),確保了各類案例設(shè)施齊全,性能良好。深入貫徹落實(shí)綜合綜合考評(píng)反腐倡廉考評(píng)辦法,加強(qiáng)廉政效能管理工程建設(shè),較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

百局幫百區(qū)。分行黨員干部與xx縣田莊鄉(xiāng)閆廟社區(qū)35名黨員、110名群眾建立結(jié)對(duì)聯(lián)系制度,積極開展黨委書記基層走訪活動(dòng),加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子的座談,投入幫扶資金4萬(wàn)元,擴(kuò)建、改善了xx縣田莊鄉(xiāng)閻廟社區(qū)小學(xué)辦公場(chǎng)所,并贈(zèng)送了文具用品和書籍。同時(shí),完成了創(chuàng)建園林城市的目標(biāo)計(jì)劃。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。全行簽訂了四德責(zé)任書,有27人次被評(píng)為省行級(jí)及以上先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,建行德州分行被評(píng)為全省道德教育示范基地、省級(jí)文明單位稱號(hào)。

工商銀行年度工作總結(jié)篇四

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。在這一年中,我行安全保衛(wèi)人員在支行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真落實(shí)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神,遵循“預(yù)防為主,綜合治理,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,堅(jiān)持從人防、防技、正章建制等方面為首,筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),通過制度約束和檢查督促,強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí),使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?,F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下:

在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設(shè)施管理檔案、消防檔案和識(shí)別假身份證管理檔案等25類檔案,為日常安全保衛(wèi)工作的.持續(xù)管理奠定了基礎(chǔ)。

 

當(dāng)大堂客戶多時(shí),大堂經(jīng)理手忙腳亂,我們就會(huì)主動(dòng)幫助大堂經(jīng)理,并禮貌用語(yǔ)引導(dǎo)客戶;比如:幫客戶排號(hào),去自助區(qū)幫客戶取錢,幫柜員評(píng)號(hào)等服務(wù)等,得到了客戶的好評(píng)。

今年以來,我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育,全面提高防范意識(shí),增強(qiáng)防范技能,作為安全防范工作的基礎(chǔ)來抓,始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的原則,加強(qiáng)安全教育。主要對(duì)員工進(jìn)行案例教育,組織員工熟悉“四防預(yù)案”,針對(duì)今年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,我們及時(shí)整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報(bào)通知,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)進(jìn)行案例剖析,針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施,全年進(jìn)行消防培訓(xùn)3次。

加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育,主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急措施,各種自衛(wèi)武器報(bào)警設(shè)備監(jiān)控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應(yīng)急演練1次,使員工熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,有效地提高了全員安全防范的能力。

無論做任何事,務(wù)必竭盡全力,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。作為銀行的保安,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,所以必須具備較好的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問題。而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。今年以來,支行保衛(wèi)人員加強(qiáng)體能訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練,每日?qǐng)?jiān)持跑步、俯臥撐、擒拿格斗等活動(dòng)。

20xx年建設(shè)路支行實(shí)現(xiàn)了無盜竊案件,無搶劫案件,無詐騙案件,無火災(zāi)事故,無財(cái)產(chǎn)損失等,確保了支行財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全,為支行持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展提供了有力保障。

工商銀行年度工作總結(jié)篇五

200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。

截止到200*年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%。

負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為****萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為***萬(wàn)元,比年初新增***萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%;企業(yè)存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元,比年初新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元,比年初增加**萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元,同期增幅為**%,完成年度計(jì)劃**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門200*年問題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定***員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷,目前為止,**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元,**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合xx宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元,較同期增幅為***%。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如**等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的`選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工商銀行年度工作總結(jié)篇六

xx年對(duì)xx支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,xx支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面:xx年xx支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),在x行慶x周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、xx支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中,xx支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初xx萬(wàn)元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選xx和xx返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平

年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了xx支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的`對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的'業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:

1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。

2)支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。

3)加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營(yíng)銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成xx支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力。

工商銀行年度工作總結(jié)篇七

一年結(jié)束,在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了。時(shí)間消散很快,回顧自己在銀行這一年,我的工作按照銀行的要求做好了,不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn)。

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù)。上班準(zhǔn)時(shí)打卡,不曠工,也不遲到,整整一年,我都沒有缺過勤,總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律,認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作,不給銀行添加麻煩,努力維護(hù)好銀行的名譽(yù),并且在為客戶進(jìn)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候,憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,獲得銀行和客戶的一個(gè)贊賞,能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi),我從來都是認(rèn)真的守在崗位上,不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情,隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。

雖然在銀行只是個(gè)小職員,但是我依舊向往著能夠升職,并且把工作做的再好一點(diǎn),所以我這一年里,仍然在學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度,了解這個(gè)行業(yè),參加了幾次的培訓(xùn),讓自己學(xué)會(huì)更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識(shí),幫助自己在這崗位上做出比較好的成績(jī)。上班勤問問題,努力把自己遇到的一些問題解決好,不讓問題留到第二天,都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決,請(qǐng)教各位前輩,向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器,這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會(huì)在家里看書,看各類關(guān)于柜員的書籍,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率。

這一年也存在不少的'問題,發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,我還不夠細(xì)心,所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候,總是會(huì)漏填,就是因?yàn)槲覜]有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的,我應(yīng)該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的,所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次,在客戶咨詢時(shí),我的耐心顯然是不夠的,所以服務(wù)的態(tài)度有待改善,沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好,也是給銀行造成了一些不好的影響的。

下一個(gè)年度,我要努力改善自身的毛病,努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn),把在銀行的工作做更好起來,讓自己的空間被提升起來。

工商銀行年度工作總結(jié)篇八

xx年,我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù),履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下:

xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,,年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會(huì),安排布置的各崗位工作,及時(shí)溝通情況。通過上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》,把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了:人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中,從xx年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上,監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位,圍繞上述三個(gè)方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí),督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí),在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的.綜合素質(zhì),以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求,認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。

(1)、xx年,對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作,

一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話,同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。

二是在xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。

(2)加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí),按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對(duì)xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。

真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們?cè)缭趚x年4月就開展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。

2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,制定了監(jiān)管a、b制,明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。

督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,加大支農(nóng)力度,全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款,進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社,并督促其及時(shí)改正。通過檢查,轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),投向總體上達(dá)到合規(guī),但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。

今伊始,我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠貸款的清收力度,特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度,進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓,截止11月末,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1,472萬(wàn)元,占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%,取得較好的成效。

一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期,調(diào)查報(bào)告12期,,按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì),共為信用社申請(qǐng)?jiān)儋J款2800萬(wàn)元(50為頭寸貸款),至12月15日已收回1860萬(wàn)。此外,我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,一年來由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、 生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。

xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導(dǎo)下,使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高,主要表現(xiàn)為:

一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形,有了一定的基礎(chǔ);

二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,并有了一些工作經(jīng)驗(yàn);

三是搞了一些分析、預(yù)測(cè)、調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),為今后工作打下了基礎(chǔ);

四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),力度進(jìn)一步加強(qiáng);

五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,學(xué)到了很多知識(shí),工作能力有所提高。

回顧一年的工作,我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績(jī),但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),取得更好地工作成績(jī)而努力。

工商銀行年度工作總結(jié)篇九

一年以來在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我始終堅(jiān)持以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),安全運(yùn)營(yíng)”的首要原則,配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng)建工作,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理,強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),不斷提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和服務(wù)水平,有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了支行全年無責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件和柜面投訴事件,為支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量?,F(xiàn)將我的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

工作中我努力履行好運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé),力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)主管。

對(duì)于工作,工作務(wù)實(shí),勤勉盡職,勇于承擔(dān)責(zé)任。在xx年工作中,我能夠嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。注重加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,不斷提高自身素質(zhì)。為了更好做好本職工作,立足自身崗位,不斷自我加壓,努力學(xué)習(xí),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。

每日上班前能夠做到及早到崗,做好營(yíng)業(yè)前的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗,檢查并做好當(dāng)日日結(jié)工作,確保當(dāng)日受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)無差錯(cuò);只要網(wǎng)點(diǎn)有事,不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理,讓網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)得到保障。

狠抓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理系統(tǒng)、預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)重點(diǎn),及時(shí)的提醒和督促柜員的合規(guī)操作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)最新郵件、操作辦法及相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育,提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),使他們都認(rèn)識(shí)到行規(guī)行紀(jì)的嚴(yán)肅性和遵章守紀(jì)的重要性,牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)防線。堅(jiān)決制止了一些不合規(guī)業(yè)務(wù)的辦理,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作。

抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的'一部分,我會(huì)及時(shí)通報(bào)每周網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)情況,提醒員工借鑒別的網(wǎng)點(diǎn)哪些做的好的方面,哪些做的不足的地方,加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)水平。在過去的20xx年當(dāng)中,支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jī),得到了上級(jí)的肯定。

新的一年由于崗位變動(dòng),我來支行營(yíng)業(yè)部工作。支行營(yíng)業(yè)部人多事多,業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足,工作做的也有所欠缺。但有支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫組,我自己也打算靜下心來,理清思路、配合好營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管把工作完善做好??傊?,我相信只要自己不怕困難,加強(qiáng)責(zé)任心,始終保持積極的工作的心態(tài),腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作,也一定會(huì)在新的崗位上做出更好的成績(jī)。

最后,對(duì)在過去一年中支持和幫助我的支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心感謝!以上是我的述職報(bào)告,謝謝大家!

工商銀行年度工作總結(jié)篇十

*****銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn),以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),突出工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。

20xx年,為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

20xx年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來,**合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,不斷完善工會(huì)自身建設(shè),堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一是**合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,上門收息。做到大額不漏,小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng),確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,全面實(shí)行工效掛鉤,加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。截止12月31日,全行實(shí)收利息余額***萬(wàn)元,區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;20xx年,工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名,工會(huì)拿出資金,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語(yǔ)、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,解決了業(yè)務(wù)難題,又維護(hù)了全行的'整體利益,體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。

二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策,全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條,并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下,針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。

三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),全力打造信合企業(yè)文化,努力提高全行員工凝聚力和向心力。

20xx年9月18日,**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了**合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),不僅鍛煉了身體,而且增進(jìn)了彼此之間交流,加深了彼此之間感情,磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式,還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,各單位的組織有序,充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率,改善了所容所貌,樹立了**合作行全新的形象。

20xx年以來,全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo),發(fā)揮“五小”作用,今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查,評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題,充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛。

在全行職工的共同努力下,**合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī)。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

工商銀行年度工作總結(jié)篇十一

參加工作6年以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下,我通過自身的不斷努力,在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,我始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念,我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

石鎖高速公路開工建設(shè)后,業(yè)務(wù)量明顯增多,我對(duì)自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了,我除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、還加強(qiáng)了對(duì)公業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嫻熟的業(yè)務(wù),為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的'事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。石林縣財(cái)政局,石林縣公安局、石林縣國(guó)土局、石林縣經(jīng)濟(jì)局、石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項(xiàng)目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,在日常工作中,我時(shí)刻記著警言提醒自己:“我的微小疏忽,可能給客戶帶來很

煩,我的微小失誤,可能給建行帶來巨大損失,私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來恥辱?!彼允冀K堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。xx年石鎖高速公路開工建設(shè),如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶,我認(rèn)為要“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神,處處維護(hù)客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員,我認(rèn)為首先應(yīng)該是加強(qiáng)溝通,保持與客戶之間的正常溝通,縮小與客戶之間的距離,客戶希望我們能夠幫他解決問題,能夠提供好的建議,能夠提供高效的服務(wù)。另外在加強(qiáng)與我行其它部門之間的溝通,只有與各部門保持良好的溝通,清楚相關(guān)部門的運(yùn)作,才能順暢的為客戶提供相應(yīng)的服務(wù),從而提升客戶的滿意度。

我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退,在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里,成績(jī)只能說明過去,并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,也沒有時(shí)間原地休息,因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來臨,我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

工商銀行年度工作總結(jié)篇十二

根據(jù)市分行要求,現(xiàn)將我被任命為xx銀行xx縣支行行長(zhǎng)以來的工作情況匯報(bào)如下,請(qǐng)予評(píng)議。

我于20xx年x月份來xx縣任職,20xx年x月xx銀行xx縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長(zhǎng),近八個(gè)月來,作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,為xx縣xx金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責(zé)任重大,使命難辱。我始終認(rèn)為,作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,增進(jìn)外部交流,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路,推動(dòng)工作的有效開展。

總的來說,我從以下幾個(gè)方面著手:

(一)協(xié)調(diào)支行組建,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級(jí)行匯報(bào),營(yíng)造和諧局面。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極組織協(xié)調(diào),穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),xx銀行xx縣支行作為xx市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于x月x日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門,公開選聘了的部門經(jīng)理,確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng),組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽,確保支行以xx為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為xx縣xx金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上,該堅(jiān)持的堅(jiān)持,需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,x月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交xx值守。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,提升經(jīng)營(yíng)效益

作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣xx金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對(duì)xx體制改革、地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢(shì),我始終以做強(qiáng)做大xx縣xx金融業(yè)務(wù)為己任,帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái)。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,全年實(shí)現(xiàn)xx金融收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)37.64%,銀行自身實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。

1、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái)、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn),先后開展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),布放華商聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?;?,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,力促代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù),在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺(tái)席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2,市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%,新增市場(chǎng)占有率72.66%,市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)x萬(wàn)元,列全市第2位,其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)x萬(wàn),占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元,銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,占比高達(dá)89.43%。

2、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹立口碑,是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放xx萬(wàn)元,列全市縣局第1位、全省前茅,其中扶貧貼息貸款xx萬(wàn)元,銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額xx萬(wàn),其中扶貧貼息貸款為xx萬(wàn),占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為xx市試點(diǎn)縣開辦以來,我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠(chéng)待客戶、廉潔樹形象,并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì),確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng),并于10月組織召開了銀企座談會(huì),郵政小額信貸手續(xù)簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心,也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元,列全市縣支行第1位,年末結(jié)余xx萬(wàn)元。

3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣,獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有x行、x行、x行、x行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,xx銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與xx建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷,作為行長(zhǎng)我身先士卒,并安排專職客戶經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭(zhēng)取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,最終將財(cái)政局農(nóng)林科在xx行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,并為xx年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,逐步與xx銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉,截止20xx年底共開19戶,其中有效戶為16戶,9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),結(jié)余資金735萬(wàn)元,現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,也不只是支行長(zhǎng)的事,要求上至行長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),并相互協(xié)作監(jiān)督,銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加,xx年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,由于人員緊缺,抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的`維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織,針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)??傮w來說,近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),堅(jiān)定信念,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,做到學(xué)以致用。三是在處事為人上,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)做事,始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人,用自己的形象影響人,用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護(hù)大局,維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,自我回顧檢查,沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,身先士卒,始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。

1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。

2、銀行成立以后,面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略視野,隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺,急需充電。

1、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),提升自身能力,弘揚(yáng)正氣,敢為人先,首先保持自身先進(jìn)性,進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競(jìng)爭(zhēng)力。

2、要大膽改革,不斷創(chuàng)新,始終保持旺盛的斗志,始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,使xx縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求,加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、xx銀行的發(fā)展與壯大,離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更離不開郵政,當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此,下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)精髓,在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,打造xx縣郵政金融品牌,促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,切實(shí)提升企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

工商銀行年度工作總結(jié)篇十三

**支行一直注重加強(qiáng)信息工作,不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,緊緊圍繞總行的工作中心,在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫,認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報(bào)等工作,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息材料?,F(xiàn)將本年度銀行信息工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

信息工作在支行中起到喉舌的作用,它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù),是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介,所以我們深深地認(rèn)識(shí)到信息工作在日常工作中的重要性,時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神,做好工作總結(jié),并及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息,不斷地提高信息編寫質(zhì)量,及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件。

**支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作,以新思維,新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高信息的針對(duì)性和信息的深度廣度,更好地搞好信息工作,支行成立了由辦公室牽頭,信貸科、營(yíng)銷部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng),并定期組織大家開展專題討論,認(rèn)真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài),密切關(guān)注職工思想狀況,積極配合總行搞好每一次活動(dòng),同時(shí)把職工的意見和建議及時(shí)地反饋給總行,做好信息傳播平臺(tái)的作用。

信息工作開展得好、質(zhì)量高,就能為我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題提供便利,反之就失去了工作的意義。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來開展,并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況;真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。我們對(duì)總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《**銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工,組織大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求,并有針對(duì)性報(bào)送有關(guān)稿件;對(duì)于上報(bào)總行的稿件,不僅是從文字上把關(guān),從政策方面把關(guān),還對(duì)有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí),為上級(jí)部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

20xx年,**支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績(jī),先后被評(píng)為,涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等,這些先進(jìn)人物有的`是加班加點(diǎn),不喊苦與累,默默奉獻(xiàn);有的是銳意進(jìn)取,敢于創(chuàng)新,取得輝煌業(yè)績(jī);有的是兢兢業(yè)業(yè),熱忱服務(wù),獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑,沒有一定的信念支撐,心靈的天平就要傾倒,這個(gè)信念就是:有些東西是不能用金錢來衡量的,譬如:名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里,儲(chǔ)蓄柜的姑娘們?cè)?jīng)在下班收拾柜臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包,他們等啊等,等到了天黑,等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動(dòng)時(shí),客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝,被她們婉言謝絕了;會(huì)計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題,客戶把表?yè)P(yáng)信貼到了大門口;信貸科的同志為客戶爭(zhēng)取一筆貸,跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(zhǎng),效益一步步在提高,誰(shuí)又能說沒有這些員工的功勞呢?而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材,我們抓住這些亮點(diǎn),累積這些素材,編寫了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件,例如結(jié)合總行開展的**活動(dòng),我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件,由我行上報(bào)的還被總行評(píng)為重大建議獎(jiǎng),**支行借此在職工中廣泛開展樹典型,學(xué)先進(jìn)活動(dòng),在行內(nèi)形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在今后的信息工作中,我們要再接再厲,借鑒其他支行好的做法,做好工作計(jì)劃,以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流,拓寬視野,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),以更好地做好信息的編發(fā)工作。

工商銀行年度工作總結(jié)篇十四

20xx年,我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及人民銀行的關(guān)心和支持下,我行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工,始終堅(jiān)持黨和國(guó)家的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、金融政策,認(rèn)真貫徹執(zhí)行沈陽(yáng)市農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以改革為動(dòng)力,以管理為手段,圍繞“支農(nóng)、營(yíng)銷、抓降、增效、控案”目標(biāo),務(wù)實(shí)進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,加速發(fā)展,各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

1、經(jīng)營(yíng)效益取得顯著成績(jī),盈利額全市第一。至xxxx年末,全轄共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬(wàn)元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下,實(shí)現(xiàn)貸款利息總收入萬(wàn)元,各項(xiàng)支出為萬(wàn)元,全轄收支軋差實(shí)現(xiàn)盈利萬(wàn)元。

2、各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),存款增長(zhǎng)絕對(duì)額全市第一。xxxx年末,全轄各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,增長(zhǎng)10.29%,增量創(chuàng)歷史最好水平,完成市聯(lián)社任務(wù)的%

3、支農(nóng)貸款投放加大,充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨。至xxxx年末,全轄各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元;其中,農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%,對(duì)有貸款需求的投放面達(dá)到100%,較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營(yíng)方向。年末存貸比例為52%。

4、不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”,資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末,全轄不良貸款余額為萬(wàn)元,比年初凈降萬(wàn)元,完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個(gè)百分點(diǎn),其中,兩呆貸款余額為萬(wàn)元,比年初下降萬(wàn)元。完成市聯(lián)社計(jì)劃的130%,比年初占比下降了5個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙降”。

5、股金總額繼續(xù)增加,抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。至xxxx年末,全轄股本金余額為萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的2xx%。一年來,通過全體員工的艱辛拼搏,我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),效益得到切實(shí)提高,夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。xxxx年初,我行被市委、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱號(hào),以上各項(xiàng)成績(jī)的取得來之不易,無一不浸透著上級(jí)主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心,同時(shí)也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。

1、抓業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)。一是抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。xxxx年我行始終把組織資金工作放在各項(xiàng)工作的首位,在工作中通過提高全區(qū)臨柜人員服務(wù)水平、實(shí)施雙百分存款考核、實(shí)行“服務(wù)明星”評(píng)選、設(shè)立共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口等多種有力措施,增強(qiáng)信用社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、來贏取客戶的信任,從而充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源,鞏固存款陣地。xxxx年,我行在存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,不但穩(wěn)定了老客戶,而且拉進(jìn)了一批新客戶,市場(chǎng)份額不斷攀升,年末居民儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬(wàn)元,比上年凈增萬(wàn)元。在保證存款總量增長(zhǎng)的前提下,注意提高低成本存款份額,從而不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),在工作中積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持,主動(dòng)上門與有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,擴(kuò)大對(duì)公存款開戶面。從而降低了資金成本,提高了收益率。二是抓支農(nóng),促進(jìn)營(yíng)銷力度加大。xxxx年,我行始終堅(jiān)持以農(nóng)為本,立足“三農(nóng)”,為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信用社效益的提高走出了一條“雙贏”之路。一方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門文件精神,不斷改進(jìn)支農(nóng)方式,積極穩(wěn)妥地推廣農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)。在全區(qū)戶評(píng)定了戶為信用等級(jí)戶,以深井子鎮(zhèn)和高坎鎮(zhèn)為依托,開展創(chuàng)建“信用村、鎮(zhèn)”工作,xxxx年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款萬(wàn)元,是歷史上農(nóng)貸投放最多的年份。

另一方面,跳出支農(nóng)搞支農(nóng),要求信貸人員樹立起“大農(nóng)業(yè)”和“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”觀念,在支農(nóng)深度和廣度上做文章,出臺(tái)了《個(gè)人消費(fèi)貸款管理暫行辦法》和《關(guān)于近郊農(nóng)村信用社對(duì)個(gè)人工商業(yè)戶小額貸款管理暫行辦法》,拓寬了信貸領(lǐng)域,促進(jìn)了非農(nóng)業(yè)地區(qū)信用社貸款結(jié)構(gòu)的調(diào)整,除對(duì)常規(guī)農(nóng)業(yè)保證支持外,對(duì)流通、消費(fèi)等其它合理資金需求也全力予以支持,大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,積極扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng),扶持了一大批加工、商貿(mào)、運(yùn)輸?shù)葌€(gè)體私營(yíng)業(yè)主,貸款結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也給信用社帶來了良好的效益,實(shí)現(xiàn)了“雙贏”目標(biāo)。三是抓盤活,促資產(chǎn)質(zhì)量提高。xxxx年,我行通過抓重點(diǎn)、掃盲點(diǎn)、攻難點(diǎn),進(jìn)一步完善清收責(zé)任制,堅(jiān)持指標(biāo)落實(shí)到人,計(jì)劃分解到戶;將清收不良貸款工作一次亮底,指標(biāo)計(jì)劃落實(shí)到人頭,抓早抓實(shí),自加壓力,取得了較好成果,對(duì)形成的不良貸款,及時(shí)將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人實(shí)行工效掛鉤、責(zé)任清收,嚴(yán)格考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。講究工作方法,做到“一筆一策”、“一貸一法”,分類處置,通過一系列行之有效的措施,全行不良貸款占比較年初下降了7個(gè)百分點(diǎn),從而,有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn),資產(chǎn)質(zhì)量得到明顯提高。四是抓財(cái)務(wù),促效益減虧增盈。我行從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,以利息收入為主攻方向,力爭(zhēng)超額完成市聯(lián)社下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。

在日常工作中切實(shí)加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,對(duì)動(dòng)態(tài)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理要堅(jiān)持“彈性管理、收支配比、先審后列、節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)”的原則,嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān),真正把費(fèi)用用在“刀刃”上,盡量降低經(jīng)營(yíng)成本,節(jié)支效果明顯。在節(jié)支的同時(shí),我行把財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,定人員、定任務(wù),實(shí)行責(zé)任清收、全員清收、重獎(jiǎng)清收、依法清收,加大對(duì)收息責(zé)任人的掛鉤力度,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),以壓力促動(dòng)力,要求各社堅(jiān)持把收息工作作為全行的中心工作來抓,在確保正常貸款利息的同時(shí),注重抓好對(duì)呆滯貸款利息的清收,爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化盤活呆滯貸款以及確保落實(shí)債務(wù)、保證利息歸還,促進(jìn)收息率的提高。

2、重改革,開拓創(chuàng)新促發(fā)展。

一是循序漸進(jìn),加快改革步伐。建立和完善動(dòng)態(tài)的干部任用考核機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。根據(jù)“大穩(wěn)定、小調(diào)整”的工作原則,對(duì)干部任期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制的完成情況、工作實(shí)績(jī)、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了測(cè)評(píng),對(duì)群眾不滿意干部進(jìn)行了調(diào)整,做到干部能上能下,實(shí)行全員工效掛鉤,做到收入能多能少;

二是加強(qiáng)培訓(xùn),提高全員素質(zhì)。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試,舉辦了各種專業(yè)培訓(xùn)班。培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了“三最”,即:參訓(xùn)人員最多、涵蓋專業(yè)最廣、歷時(shí)時(shí)間最長(zhǎng),提高了干部職工的.整體素質(zhì);

三是精心運(yùn)作,保持隊(duì)伍穩(wěn)定。在新一輪的信用社改革在即,始終堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則,對(duì)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題都進(jìn)行了充分的預(yù)測(cè),嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的不穩(wěn)定因素,爭(zhēng)取把問題解決在萌芽狀態(tài),處理于爆發(fā)之前。深入細(xì)致地做好每個(gè)員工的思想政治工作,消除員工思想上的顧慮,從而維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面。

3、強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。

一是完善制度建設(shè),狠抓制度落實(shí)。xxxx年,我行結(jié)合遼中潘家堡事件,嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》,開展了“教育、清理、整頓”活動(dòng)。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,在日常管理過程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,使員工執(zhí)行有依據(jù)、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰,絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道,各項(xiàng)工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

二是健全組織,嚴(yán)格責(zé)任制,落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)全年安全無事故。

工商銀行年度工作總結(jié)篇十五

帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,我來到了xx分理處任主任。“麻雀雖小,但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事,我深知自己的責(zé)任重大。xx分理處是一個(gè)剛成立不久的小所,我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬(wàn)無,公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況,我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料,客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚,而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙,我們就利用晚上時(shí)間打電話,托關(guān)系,找熟人利用各自自身的條件,通過各種渠道,展開形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng),為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款,我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶,我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日,我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的,但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí),我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末,短短的2個(gè)月時(shí)間里,分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬(wàn)元,凈增了476萬(wàn)元,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為50.20%全市排名第一,完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí),我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站,每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目,為了能使他們到我們分理處開戶,我多次上門找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的.各項(xiàng)業(yè)務(wù),并保證我們將持著“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中,我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來,那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí),主動(dòng)擴(kuò)大新客戶,尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果,以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底,公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶,存款余額187.57萬(wàn),完成奮斗目標(biāo)187.57%。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,我們分理處合格率為100%,能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。

一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。

在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情,為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春

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