當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果，并為之制定相應的計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院安保服務工作計劃 醫(yī)院志愿服務工作計劃實用篇一
a、協(xié)會將實施量化管理制度來考評干部的工作業(yè)績，每月考評一次。對連續(xù)三次考核成績均在最后三名的學生干部予以警告，并對考核成績優(yōu)秀的干部加大培養(yǎng)力度。
b、做好思想教育工作。協(xié)會將認真貫徹團委文件精神，繼續(xù)把“三個代表”學習高潮引向深入，加強愛國主義教育。
c、學生干部的工作將實施會員監(jiān)督制度，對不合格的干部堅決予以辭退。
2積極走進社區(qū)，志愿服務接力
青年志愿者協(xié)會計劃以校區(qū)為活動中心，組織人員調(diào)查研究。
3、積極開展社會公益活動
(1)每半年開展一次“愛心奉獻、慰問福利院”活動
(2)明年三月份開展“弘揚雷鋒精神，參與志愿服務”活動。倡導團結(jié)互助、無私奉獻的社會風尚。
a、設立”學雷鋒小組”，協(xié)會設立開通一部“學雷鋒服務專線“，對全校的環(huán)保、學生急及以及其它各種情況提供無私幫助。
b、召開青年志愿者專題報告會，進行志愿者理論知識培訓的同時宣傳雷鋒事跡，弘揚雷鋒精神。
(3)植樹節(jié)開展大型義務植樹活動(和學院、市委聯(lián)系地點，恰商相關(guān)事宜)
提供幫助，在校內(nèi)外以文藝演出的形式號召并動員更多的人參與其中。
(6)暑期組織社會實踐小分隊送文化下鄉(xiāng)活動
(7)舉辦失物招領箱。解決同學們的尋找失物之煩惱
三、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發(fā)展
(1)協(xié)會的每一次活動在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。
(2)對表現(xiàn)積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學習榜樣，提高全體志愿者的志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。
醫(yī)院安保服務工作計劃 醫(yī)院志愿服務工作計劃實用篇二
安全構(gòu)成嚴重的威脅，對社會和諧、穩(wěn)定帶來嚴重影響，各學校必須引起高度的重視。
管理，嚴防^v^病從口入;要堅持開展^v^兩課、^v^兩操活動，鼓勵學生課間到室外進行適量的體育鍛煉，增強體質(zhì)，增加抵抗力;要督促學生養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習慣，如勤洗手、不喝生水、經(jīng)常開窗通風、不食用^v^三無食品等。
3、學校要利用家長會、告知單等形式，向?qū)W生和家長宣傳傳染病的預防和控制工作。
4、學校既要教育學生注意營養(yǎng)，不能挑食，生活要有規(guī)律;又要教育學生積極鍛煉身體，增強體質(zhì)，增強免疫力，提高抗病能力。
5、學校要教育學生認識晨檢工作的重要性，認真對待晨檢，真實客觀地向晨檢老師反映自身身體狀況，不得隱瞞和說謊。
6、學校要教育學生既不要進入疫區(qū)范圍，又不要將病毒帶進學校和其他公共場所，對己對人負責。
7、在傳染病流行期間，各班主任、各晨檢老師更要認真晨檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
指揮部第一時間啟動應急響應，1月8日上午緊急召開專題會議，迅速部署教育系統(tǒng)應急處置工作，要求各區(qū)、各校立刻行動起來，采取最堅決、最果斷、最快速的應對措施。市教育兩委指揮體系高速運轉(zhuǎn)，多次召開教育系統(tǒng)疫情防控調(diào)度會，實行提級指揮和扁平化管理，確保信息暢通、運轉(zhuǎn)高效。各工作組與各區(qū)、各學校建立垂直指導與聯(lián)系機制，重點圍繞疫情防控、服務保障、教育教學、心理疏導等開展工作。各高校、各區(qū)教育局迅速進入實戰(zhàn)狀態(tài)，嚴格落實各項疫情防控措施。
二是全面升級校園防控管理。市教育兩委堅決果斷，針對校園疫情防控從兩個方面制定并實施了一系列管控措施。一方面，迅速開展教育教學活動管控，包括四項：一是1月8日發(fā)布緊急通告，要求全市所有校外教育培訓機構(gòu)（學科類及非學科類）、職業(yè)培訓機構(gòu)、成人培訓機構(gòu)、托管服務機構(gòu)暫停任何形式線下培訓服務、托管服務。二是1月9日果斷決定立即暫停各級各類學校任何形式的線下教學活動，要求未組織期末考試的學校，根據(jù)疫情形勢，推遲至春季學期開學初舉行。三是1月8日中午，立即暫停三個考點中小學教師資格考試面試，1月9日凌晨又發(fā)布緊急通知，取消了當天所有考點的教師資格考試面試，并于9日中午對以上中小學教師資格考試面試作出延期安排。四是1月12日，根據(jù)疫情發(fā)展形勢，明確全市大中小學從即日起進入寒假。
另一方面，迅速進行校園封控管理，包括兩項：一是針對所有學校，一律實行封閉式管理，明確校外無關(guān)人員一律不準進校，校內(nèi)學生未經(jīng)批準一律不準出校，任何人進入校門一律核驗身份、檢測體溫、查驗健康碼行程碼和接種碼，切實做到未排除感染風險前校內(nèi)人員不串門、不扎堆、不聚集、不離校。落實全體師生健康監(jiān)測，建立^v^日報告、零報告制度，如有師生出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似癥狀，及時報告，督促其盡快就醫(yī)。二是針對^v^三區(qū)范圍內(nèi)學校，除實行以上校園管控措施外，特別強調(diào)要密切配合衛(wèi)生健康、公安等有關(guān)部門有序開展應急處置，積極配合完成核酸檢測、隔離流調(diào)，全力做好疫情防控工作。
三是嚴格執(zhí)行離津管控要求。按照教學安排，我市大多數(shù)高校已于元旦前放假，大部分學生已離校返鄉(xiāng)。鑒于此次病毒傳播隱匿性強的特點，根據(jù)市指揮部關(guān)于重點防范疫情擴散外溢的要求，市教育兩委對2022年12月23日（含）以來離津師生員工迅速進行摸排，確保實現(xiàn)離津師生員工^v^三個百分百，即百分百通知到人、百分百向社區(qū)報備、百分百開展核酸檢測。
及時發(fā)布師生員工離津管理的緊急通知，明確2022年12月23日（含）以來離津的師生員工務必做到^v^兩個立即（立即向?qū)俚厣鐓^(qū)報備、立即開展核酸檢測），核酸檢測結(jié)果及時報告屬地社區(qū)、在津所屬單位或?qū)W校。
成員包保負責、實地督查，督促教育系統(tǒng)各單位搶速度、比效率，強力推動^v^兩個立即、^v^三個百分百落實到位，第一時間實現(xiàn)通知到人百分百、向?qū)俚貓髠浒俜职?，緊緊咬住核酸檢測百分百目標開展工作。截至1月12日上午9時，我市教育系統(tǒng)師生員工于2022年12月23日（含）以來離津總數(shù)345295人，其中，學生337212人，教職工8083人。離津?qū)W生在屬地進行核酸檢測329382人，占比；離津教職工在屬地進行核酸檢測7984人，占比。目前還有7929名離津師生員工未做核酸檢測，其中的人已被屬地防控部門安排居家隔離，其余745人正在等待核酸檢測。
另外，針對在津師生員工，嚴格落實^v^非必要不離校、非必要不離津要求，做好健康監(jiān)測管理。對居家隔離、小區(qū)管控、密接或次密接師生追蹤統(tǒng)計，建立^v^一人一卡臺賬，實施^v^一人一策管理措施。
為全力做好學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，根據(jù)《_市教育系統(tǒng)各級各類學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控開學工作指南》的通知精神，結(jié)合學校的實際，制定本方案。
完善了疫情防控應急預案，明確疫情防控的組織管理、具體舉措、預警與應急等內(nèi)容，落實防控經(jīng)費，做好物資貯備，加強人員培訓，增強應急處理能力，切實做好疫情防控工作。
領導組組長：_x副組長：_x組員：_x辦公室:_x兼辦公室主任，_x班主任任成員。具體負責防控工作協(xié)調(diào)、組織、物資供給、疫情防控知識宣傳、疫情防控具體事務安排及落實、疫情防控情況日報等工作。
醫(yī)院安保服務工作計劃 醫(yī)院志愿服務工作計劃實用篇三
甲方：_______（以下簡稱甲方）
乙方：_______（以下簡稱乙方）
為確保甲方的人員和財產(chǎn)安全，維護甲方正常的生產(chǎn)、經(jīng)營、工作和生活秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，本著誠實信用、*等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務事項達成一致意見，簽訂本合同，雙方遵照執(zhí)行。
一、服務范圍
2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其它服務。
二、服務期限
合同期限：_______年。自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，合同期滿后視情況另行協(xié)商或續(xù)簽。
三、服務費用及支付方式
3、服務費按季度支付，甲方在第二個季度的5日前憑乙方開據(jù)的發(fā)票進行支付。
四、服務內(nèi)容（安全保衛(wèi)任務）
五、甲方的權(quán)利和義務
3、按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務費；
4、甲方對乙方提出的安全防范隱患的報告或建議應及時答復和改進；
8、甲方應嚴格遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，如有違反，按國家的相關(guān)法律法規(guī)處理。
六、乙方的權(quán)利和義務
2、在甲方指定守護區(qū)域內(nèi)發(fā)生各種刑事案件、治安案件和災害事故，應及時處理，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，并及時向甲方和*機關(guān)報案，協(xié)助*機關(guān)偵查，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。
8、乙方中隊長必須保證不少于每天8小時，每周5天在甲方工作。
七、違約責任
3、乙方承擔的賠償責任須在賠償責任確定后的30日內(nèi)支付賠償金；
5、其他見附件三。
八、其他事項
1、乙方派駐甲方的保安隊員的制服、防衛(wèi)器械及有關(guān)裝備由乙方負責；
2、乙方派遣到甲方的保安隊員的所有社會保險均由乙方負責；
4、在協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本協(xié)議。
5、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，雙方簽字蓋章后生效。合同附件與合同具有同等法律效力。
甲方：______________（簽章）
乙方：______________（簽章）
法人代表：______________
法人代表：______________
委托代理人：______________
委托代理人：______________
醫(yī)院安保服務工作計劃 醫(yī)院志愿服務工作計劃實用篇四
【篇一】
一、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項
規(guī)章制度
、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交*、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
4、夯實基礎護理
(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。
6、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
【篇二】
為確保這一優(yōu)質(zhì)服務的實施：我們科室主要從三方面做起
一科學管理強素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復雜繁重，風險較大，特別是產(chǎn)科*兩條生命掌握在我們醫(yī)務人員中。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產(chǎn)科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的*，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。
二優(yōu)質(zhì)服務樹形象：醫(yī)院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術(shù)。
三親情服務暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。
我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報，當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！皟?yōu)質(zhì)服務”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。
【篇三】
一、樹立指導思想，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務，提高服務質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容與工作措施
1.加強核心制度建設，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。
3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2.轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務素質(zhì)。
3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務的目標。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。
3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
4.夯實基礎護理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
醫(yī)院安保服務工作計劃 醫(yī)院志愿服務工作計劃實用篇五
我院將以科學發(fā)展觀為指導，深化xxx以病人為中心xxx的服務理念,以xxx提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務xxx為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
二、工作目標：
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施：
1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從xxx三基三嚴xxx入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎理論、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
（2）加強護士禮儀規(guī)范學習。
（3）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
4、夯實基礎護理
（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（2）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
5、定期滿意度調(diào)查
每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施
每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅持客觀、公平、公開原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調(diào)動護士積極性，從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。
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