方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行對(duì)公客戶(hù)活動(dòng)方案 客戶(hù)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)篇一
一、活動(dòng)目的通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，保證支局員工都能知到郵政綠卡的種類(lèi)和功能，能夠知曉郵政電子銀行業(yè)務(wù)的辦理和推介，能夠規(guī)范宣傳推介代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，能夠知道怎么去做好三農(nóng)站的維護(hù)和建設(shè)。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，要在每個(gè)支局達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果，并為支局今后開(kāi)展業(yè)務(wù)推介活動(dòng)做出統(tǒng)一示范模版。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展客戶(hù)走訪和業(yè)務(wù)推介活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體商戶(hù)走訪率達(dá)到100%，客戶(hù)信息采集率100%，累計(jì)召開(kāi)業(yè)務(wù)推介會(huì)30場(chǎng)次，新增郵儲(chǔ)500萬(wàn)元，新增保險(xiǎn)300萬(wàn)元，新增電子銀行客戶(hù)500戶(hù)，新增商易通商戶(hù)100戶(hù)。
三、活動(dòng)時(shí)間
2012年9月10日---2012年10月30日 四、活動(dòng)方式 為使活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效，縣局決定由金融、保險(xiǎn)、分銷(xiāo)三個(gè)專(zhuān)業(yè)組建活動(dòng)專(zhuān)班，深入到每個(gè)支局采取“二會(huì)、三訪、四突破”方式開(kāi)展活動(dòng)。
“二會(huì)”，一是召開(kāi)支局人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容是郵政綠卡種類(lèi)及功能，電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、使用功能和操作要領(lǐng)，電費(fèi)綠卡深度開(kāi)發(fā)要求，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理財(cái)合規(guī)宣傳、各類(lèi)險(xiǎn)種優(yōu)勢(shì)及受眾對(duì)象等，分銷(xiāo)產(chǎn)品激勵(lì)政策（渠道銷(xiāo)售政策、郵政員工銷(xiāo)售政策）、渠道維護(hù)規(guī)定動(dòng)作等。二是召開(kāi)一場(chǎng)高規(guī)格的業(yè)務(wù)推介會(huì)，采取講座方式重點(diǎn)推介電子銀行（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行）、助農(nóng)取款商易通、綠卡代繳電費(fèi)、郵政金融理財(cái)（保險(xiǎn)）、郵政配送農(nóng)資產(chǎn)品等業(yè)務(wù)的使用功能和優(yōu)勢(shì)。
“三訪”，一是走訪20個(gè)有規(guī)模的工商個(gè)體戶(hù)。二是走訪10個(gè)村干部。三是走訪10個(gè)農(nóng)村六大戶(hù)（重點(diǎn)是打工戶(hù)和種養(yǎng)殖戶(hù)）。
“四突破”，就是產(chǎn)品推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)余額突破50萬(wàn)元，保險(xiǎn)突破20萬(wàn)元，電子銀行客戶(hù)突破30戶(hù)，三農(nóng)站安裝助農(nóng)取款商易通突破5戶(hù)。
五、活動(dòng)要求
1、認(rèn)識(shí)要提高。本次活動(dòng)目的十分明確，請(qǐng)各單位要積極主動(dòng)，相互配合，專(zhuān)業(yè)局要把活動(dòng)視為是幫助支局解決發(fā)展中的問(wèn)題，支局要把活動(dòng)視為是幫助支局打開(kāi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的方法。
2、方法要到位。一是各專(zhuān)業(yè)局要針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備好培訓(xùn)課件和推介課件，課件一律采用ppt演示。二是培訓(xùn)和推介不能混為一團(tuán)，對(duì)員工培訓(xùn)重點(diǎn)是教會(huì)操作方法，教會(huì)業(yè)務(wù)宣傳話(huà)術(shù)，教會(huì)怎么與客戶(hù)溝通。在開(kāi)業(yè)務(wù)推介會(huì)時(shí)要做到內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出、一聽(tīng)就能明白，要會(huì)暖場(chǎng)，要通過(guò)事例誘導(dǎo)用戶(hù)，不能照本宣科，拖泥帶水，要有創(chuàng)新，力爭(zhēng)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)就有辦理欲望的效果。
3、分工要明確。為嚴(yán)禁活動(dòng)敷衍了事走過(guò)場(chǎng)，必須按規(guī)定動(dòng)作分工快速推進(jìn)。一是各支局必須提前摸排需要走訪的客戶(hù)對(duì)象交專(zhuān)班確認(rèn)。二是專(zhuān)班到網(wǎng)點(diǎn)后，支局要配合分三組開(kāi)展客戶(hù)走訪。三是業(yè)務(wù)推介會(huì)場(chǎng)地有支局選擇，可在支局內(nèi)，也可選擇條件好的村委會(huì)或三農(nóng)站。
銀行對(duì)公客戶(hù)活動(dòng)方案 客戶(hù)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)篇二
月是國(guó)家和家庭幸福的象征。自古以來(lái)，中秋節(jié)不僅是家人團(tuán)聚的時(shí)刻，也是舉國(guó)歡慶的時(shí)刻。從季節(jié)上看，中秋節(jié)是“秋收節(jié)”。從起源上來(lái)說(shuō)，中國(guó)古代就有春天拜太陽(yáng)，秋天拜月亮的禮制，中秋節(jié)也被稱(chēng)為“拜月節(jié)”。
祭月習(xí)俗始于魏晉，盛于唐宋，甚至被定為國(guó)祭。燒香、放天燈、在月亮上行走和跳火龍極大地豐富了中秋節(jié)的活動(dòng)。一個(gè)民族巧妙地將宇宙現(xiàn)象最完美的時(shí)刻與農(nóng)耕相結(jié)合，將月圓之夜作為國(guó)定假日，讓原本純粹的自然現(xiàn)象有了豐富的人文意蘊(yùn)。
文化是月亮的靈魂。既要讓傳統(tǒng)文化在市場(chǎng)的沃土上生根發(fā)芽，又要不斷賦予“中秋月圓”新的時(shí)代內(nèi)涵，重新發(fā)現(xiàn)時(shí)代的感覺(jué)。今年中秋節(jié)，我們學(xué)院為師生搭建了中秋賞月平臺(tái)。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)活動(dòng)計(jì)劃。
中秋節(jié)前兩天
1、了解中秋節(jié)的名稱(chēng)、起源和習(xí)俗。
2、通過(guò)了解家鄉(xiāng)中秋節(jié)的習(xí)俗和習(xí)慣，可以激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)家鄉(xiāng)和祖國(guó)，在生活中體驗(yàn)家庭的歡樂(lè)和幸福。
3、通過(guò)對(duì)節(jié)日的了解，學(xué)生可以感受到中華民族文化的特點(diǎn)。
4、培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、比較、分析和運(yùn)用信息的能力，以及語(yǔ)言概括和表達(dá)能力。
1、收集中秋節(jié)的名稱(chēng)、起源、燈謎和傳說(shuō)等。
2、調(diào)查走訪身邊的長(zhǎng)輩，了解家鄉(xiāng)中秋節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣。
3、中秋節(jié)故事演講。
1、情境導(dǎo)入
播放音樂(lè)《花好月圓》，營(yíng)造中秋氣氛。展示滿(mǎn)月的'畫(huà)面，引出春節(jié)后的中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)。
老師:中秋節(jié)是月亮最圓的時(shí)候，是團(tuán)圓的日子。我們的心中會(huì)充滿(mǎn)喜悅和幸福。
向全班同學(xué)介紹中秋節(jié)的悠久歷史和傳說(shuō)。
傳說(shuō)嫦娥在中秋節(jié)飛到了月亮上。
傳說(shuō)吳剛在中秋節(jié)贏了。
傳說(shuō)朱元璋與中秋節(jié)月餅起義
2、進(jìn)入活動(dòng)主題，交流感受。
（1）月圓了。播放“xx”視頻，讓學(xué)生了解中秋節(jié)的由來(lái)和習(xí)俗。交流“xx”、“xx”、“xx”等傳說(shuō)，感受中秋文化的博大精深。欣賞古詩(shī)xx，體會(huì)思鄉(xiāng)之情。
這蛋糕是甜的。老師介紹了月餅的種類(lèi)和制作工藝。學(xué)生談?wù)撍麄儙裁礃拥脑嘛?。在享用完各種月餅后，同學(xué)們進(jìn)行了xx游戲，贏了游戲的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)月餅，并現(xiàn)場(chǎng)品嘗。
（3）心連心。每個(gè)人都給老師、同學(xué)或家人送上一份中秋祝福。
活動(dòng)在xx歡樂(lè)喜慶的歌聲中結(jié)束。
銀行對(duì)公客戶(hù)活動(dòng)方案 客戶(hù)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)篇三
喜迎龍騰禮饋萬(wàn)家
所有活動(dòng)期間購(gòu)房客戶(hù)（含交誠(chéng)意定金1萬(wàn)元及以上者）。
20xx年12月30日至20xx年1月10日
新年開(kāi)門(mén)禮——新年看房者，均有開(kāi)門(mén)禮相贈(zèng)，陽(yáng)光新城新年臺(tái)歷一份。購(gòu)房新年禮——活動(dòng)期間，購(gòu)房者在享受正常優(yōu)惠幅度基礎(chǔ)上，再享一次性購(gòu)房補(bǔ)貼5000元（特價(jià)房除外）。
敬禮老帶新——活動(dòng)期間，凡介紹新客戶(hù)并簽訂購(gòu)房合同或交誠(chéng)意定金1萬(wàn)元及以上的老客戶(hù)均享新年福袋禮包一份。
購(gòu)房運(yùn)氣禮——活動(dòng)期間凡簽訂購(gòu)房合同或交誠(chéng)意定金1萬(wàn)元及以上者，均可獲贈(zèng)新年禮物一份，并獲得一次幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，中獎(jiǎng)率100%。
銀行對(duì)公客戶(hù)活動(dòng)方案 客戶(hù)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)篇四
雖然這個(gè)有點(diǎn)俗氣，可是知道俗還是難以免俗，給上司、領(lǐng)導(dǎo)送的中秋節(jié)禮品還是選月餅吧，不過(guò)今年的月餅?zāi)憧梢曰ㄐ┬乃?，選擇送哈根達(dá)斯的創(chuàng)新月餅，送給上司的月餅，雖然說(shuō)不必太奢侈，一定要有創(chuàng)意和新意，這樣就可以和眾多的月餅區(qū)分開(kāi)了。在選擇月餅上檔次還應(yīng)該是和送朋友的有所區(qū)別，最好有一定的品牌。在品種上，最好不要太甜的月餅，而應(yīng)以清淡素雅為好。
今年的中秋節(jié)還可以為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好禮紅酒，紅酒是時(shí)尚的一種體現(xiàn)，送紅酒有品位，有身份的人現(xiàn)在都提高了自己的檔次，愛(ài)喝紅酒。紅酒健康，很多有關(guān)資料都表明了！領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為家里擺有紅酒是身份，品質(zhì)的象征，有氣派！因此你要抓住時(shí)間送禮送紅酒，有面子，有健康。
中秋節(jié)禮品送給自己的同事、老戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)：
辦公工藝品：一般來(lái)說(shuō)，同事之間的禮物都是比較實(shí)用的，可以送些辦公禮品，不僅僅實(shí)用，而且還能給工作環(huán)境帶來(lái)生機(jī)。案頭擺件，綠植都是好的.選擇。
茶品系列：健康、時(shí)尚、年青態(tài)好禮！大紅袍、龍井等名茶是好的選擇。精美小飾物：送給同事帶來(lái)的不僅是溫馨的祝福，更是友情的體現(xiàn)！
中秋節(jié)禮品送給自己的好友、同學(xué)、朋友：
車(chē)上用品：周?chē)_(kāi)車(chē)的朋友越來(lái)越多了，可以送給他們一些車(chē)上用品，時(shí)時(shí)伴著他們，保佑朋友時(shí)時(shí)平安，可送些轎車(chē)空氣凈化碳雕、香芬飾品！
禱福禮物：中秋是傳統(tǒng)節(jié)日，禮物要符合國(guó)人傳統(tǒng)觀念，一些禱福禮物別較受歡迎，玉扣，玉佛、玉手鐲都可以。
中秋節(jié)禮品送給自己的長(zhǎng)輩、家族長(zhǎng)者：
健康禮品：營(yíng)養(yǎng)保健品，茶枕，紅外線護(hù)腰墊，足療盆等都是送給長(zhǎng)輩最好的中秋禮品！
生活禮品：茶葉、酒類(lèi)、家居飾品，床上用品都是好的選擇。
中秋節(jié)禮品送給自己的女友，男友、親密愛(ài)人：
表達(dá)愛(ài)的禮物：手表、情侶裝、金銀珠寶都是可以傳達(dá)愛(ài)情的禮物。
浪漫的禮物：鮮花、巧克力、雙人旅游機(jī)票都是女人非常想要的禮物。
蛋糕：這個(gè)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，眾所周知女人喜歡吃蛋糕，雖然大多數(shù)女人都說(shuō)蛋糕里的是身材變形的罪魁禍?zhǔn)?，但是又有多少女人可以阻擋得住呢！其?shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和季節(jié)里少吃一點(diǎn)蛋糕也會(huì)對(duì)身體有著不錯(cuò)的幫助的！
銀行對(duì)公客戶(hù)活動(dòng)方案 客戶(hù)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)篇五
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣(mài)、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開(kāi)發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車(chē)，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_(kāi)發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問(wèn)題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開(kāi)發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過(guò)“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開(kāi)發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和弄清楚你在“賣(mài)什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣(mài)”。
您是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買(mǎi)行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買(mǎi)，但客戶(hù)上門(mén)后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷(xiāo)行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
第一，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來(lái)多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤(pán)不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賽跑。目的模糊的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷(xiāo)售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃?；顒?dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶(hù)參與，但并不是只有購(gòu)買(mǎi)者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買(mǎi)過(guò)程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶(hù)的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問(wèn)題是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷(xiāo)售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的障礙）來(lái)進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷(xiāo)障礙和完成階段銷(xiāo)售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來(lái)要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶(hù)活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門(mén)量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶(hù)不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門(mén)或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷(xiāo)售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、捐款廣告、售樓處消毒與戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬(wàn)“防治非典、奉獻(xiàn)愛(ài)心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷(xiāo)政策和實(shí)際效果?；顒?dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確?；顒?dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買(mǎi)者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶(hù)，如豪宅的目標(biāo)客戶(hù)不喜歡參與過(guò)于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶(hù)型目標(biāo)客戶(hù)，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來(lái)過(guò)濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶(hù)質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估?；顒?dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過(guò)媒體組合來(lái)錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷(xiāo)價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過(guò)形象和口碑帶來(lái)的客戶(hù)穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷(xiāo)相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說(shuō)活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來(lái)表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷(xiāo)技巧的范疇了。不同目的的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類(lèi)。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷(xiāo)售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過(guò)程。賣(mài)點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶(hù)對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶(hù)積累量，否則效果不明顯。電話(huà)預(yù)約是產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)較好的告知方法。通過(guò)梳理項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來(lái)；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶(hù)疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？蛻?hù)對(duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶(hù)消除客戶(hù)疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷(xiāo)售說(shuō)辭來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。在這種活動(dòng)中，客戶(hù)通常有許多具體的問(wèn)題，工程問(wèn)題準(zhǔn)備與銷(xiāo)售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣(mài)點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，通過(guò)媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷(xiāo)活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷(xiāo)售和工程進(jìn)度的開(kāi)盤(pán)、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)無(wú)論在價(jià)格策略，還是客戶(hù)邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類(lèi)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無(wú)經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶(hù)最為樂(lè)意參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷(xiāo)售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類(lèi)活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類(lèi)人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類(lèi)人群足具吸引力的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見(jiàn)，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過(guò)制造新聞點(diǎn)來(lái)提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹(shù)立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類(lèi)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，樹(shù)立客戶(hù)口碑，是挖掘潛在客戶(hù)重要且快速的途徑。這類(lèi)活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶(hù)友誼”、“體驗(yàn)與誰(shuí)為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來(lái)提高客戶(hù)參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話(huà)關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿(mǎn)足客戶(hù)“賓至如歸”的期望值。
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