每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié)，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇一
段一：引言（200字）
物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)而細(xì)致的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這幾年在物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺。在日常的工作中，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性以及對(duì)人們生活的影響。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸領(lǐng)悟到了一些工作心得和體會(huì)，這些心得將在下面的文章中進(jìn)行詳細(xì)闡述。
段二：積極溝通的重要性（200字）
物業(yè)管理工作中，與業(yè)主和居民的溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，只有積極主動(dòng)地與其溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，才能更好地為他們提供服務(wù)。我經(jīng)常參與業(yè)主大會(huì)和居民會(huì)議，主動(dòng)征求他們的意見和建議，并及時(shí)反饋解決方案。通過(guò)與他們的溝通和合作，我們能夠更好地為小區(qū)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
段三：責(zé)任心和細(xì)心的重要性（200字）
在物業(yè)管理工作中，責(zé)任心和細(xì)心是我工作中的兩個(gè)重要品質(zhì)。我認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，無(wú)論是檢查小區(qū)設(shè)施的運(yùn)行情況，還是處理居民的問(wèn)題，我都嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)定進(jìn)行操作，并保持良好的工作記錄。我始終將居民的安全和舒適放在首位，時(shí)刻關(guān)注小區(qū)的安全隱患并及時(shí)解決。我相信，只有把工作做細(xì)做好，才能贏得居民的信任和滿意。
段四：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（200字）
物業(yè)管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)性質(zhì)很強(qiáng)的工作，只有團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在日常的工作中，我與同事之間相互協(xié)作，互相支持。我們及時(shí)分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同解決遇到的問(wèn)題。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，我們能夠迅速組織起來(lái)，緊密合作，迅速制定應(yīng)對(duì)方案，確保小區(qū)的正常運(yùn)行和居民的安全。團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
段五：個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步（200字）
通過(guò)幾年的工作，我逐漸實(shí)現(xiàn)了自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在不斷與居民和同事的交流中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力得到了提升。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了更好地處理工作與生活的平衡，保持良好的職業(yè)精神和心態(tài)。通過(guò)自我學(xué)習(xí)和不斷提升，我逐漸成為了小區(qū)業(yè)主和居民信賴的物業(yè)管理人員。工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，激勵(lì)我繼續(xù)努力提升自己。
總結(jié)（100字）
通過(guò)這幾年的物業(yè)管理工作，我深刻體會(huì)到了積極溝通、責(zé)任心和細(xì)心、團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。這是我工作中的寶貴心得和體會(huì)，也是我在今后的工作中將持續(xù)發(fā)揚(yáng)和努力實(shí)踐的品質(zhì)。我相信，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和完善自己，我才能成為更好的物業(yè)管理人員，更好地服務(wù)業(yè)主和居民。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇二
物業(yè)工作是一個(gè)關(guān)于管理和維護(hù)房地產(chǎn)的職業(yè)，它涉及到解決各種各樣的問(wèn)題，包括維修、保潔、安全和人際關(guān)系等。作為一名物業(yè)工作者，我深刻意識(shí)到這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在經(jīng)過(guò)幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，我不僅體驗(yàn)到了這個(gè)行業(yè)中的困難，更明白了其中的價(jià)值和樂(lè)趣。
第二段：物業(yè)工作中的挑戰(zhàn)和解決方案
物業(yè)工作不僅要解決居民的各種需求，還要處理突發(fā)事件。這些挑戰(zhàn)需要我們具備靈活應(yīng)對(duì)的能力和徹底的解決問(wèn)題的態(tài)度。面對(duì)居民對(duì)維修工作的要求，我們需要高效地組織維修隊(duì)伍，并及時(shí)處理各種維修難題。與此同時(shí)，我們要處理和協(xié)商與居民之間的關(guān)系，提供周到的服務(wù)，使他們感到安心和滿意。
在解決突發(fā)事件方面，我們需要建立有效的溝通機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。例如，當(dāng)樓道發(fā)生火災(zāi)時(shí)，我們需要快速向居民發(fā)出警報(bào)，并組織易燃物品的清除和滅火。此外，我們還應(yīng)該與當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)部門保持良好的合作關(guān)系，以便在事故發(fā)生時(shí)得到及時(shí)的支援。
第三段：物業(yè)工作中的價(jià)值和成就感
盡管物業(yè)工作帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，但它也給我?guī)?lái)了很多價(jià)值和成就感。當(dāng)我們看到自己的努力改善了小區(qū)的環(huán)境，提高了居民的生活質(zhì)量時(shí)，我們會(huì)感到很有成就感。有時(shí)，我們還會(huì)遇到困難的居民，但只要我們以誠(chéng)待人，尊重彼此，協(xié)商解決問(wèn)題，最終我們都能取得良好的工作效果。
而且，在物業(yè)工作中，我們也能不斷提升自己的能力和專業(yè)知識(shí)。例如，學(xué)習(xí)維修技術(shù)，提高溝通技巧，參加職業(yè)培訓(xùn)等。這些都使得我們能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題，并為居民提供更好的服務(wù)。
第四段：物業(yè)工作的改善和發(fā)展
物業(yè)工作是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的行業(yè)，它需要保持和時(shí)代的發(fā)展同步。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，物業(yè)管理也在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。例如，通過(guò)使用智能技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，物業(yè)工作也需要與社區(qū)其他相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密合作，提供更全面的服務(wù)，滿足居民不斷增長(zhǎng)的需求。
第五段：結(jié)論
總之，物業(yè)工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和價(jià)值的職業(yè)。它要求我們具備靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的決心。但同時(shí)，在物業(yè)工作中我們也能感受到滿足感和成就感。通過(guò)不斷提升自己的能力和專業(yè)知識(shí)，我們能夠?yàn)榫用裉峁└玫姆?wù)。因此，我對(duì)物業(yè)工作充滿熱情，并愿意不斷努力創(chuàng)造美好的居住環(huán)境。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇三
做物業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)與技能，同時(shí)面臨著許多挑戰(zhàn)。然而，正是這些挑戰(zhàn)給予了我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，提供了不斷前進(jìn)的動(dòng)力。在與業(yè)主的溝通中，我逐漸提高了自己的溝通技巧，并學(xué)會(huì)了如何妥善解決各類問(wèn)題。這樣的經(jīng)歷為我打下了良好的基礎(chǔ)，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。
第二段：維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境
作為物業(yè)工作人員，維護(hù)社區(qū)環(huán)境的責(zé)任重大。通過(guò)不斷巡查和維修，我深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境對(duì)居民的生活質(zhì)量有著巨大的影響。通過(guò)與居民的密切聯(lián)系，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了社區(qū)中的一些問(wèn)題，如設(shè)備故障、衛(wèi)生問(wèn)題等。維持社區(qū)的整潔和安全不僅是我的職責(zé)，更是我對(duì)居民的關(guān)心和愛護(hù)的體現(xiàn)。
第三段：處理投訴與糾紛的技巧
在物業(yè)工作中，投訴與糾紛是難以避免的。然而，處理這些問(wèn)題需要一定的技巧和智慧。我時(shí)刻堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，耐心傾聽居民的訴求，盡可能地與居民達(dá)成共識(shí)。在處理糾紛時(shí)，我深知溝通的重要性，因此努力做到客觀、理性地分析問(wèn)題，積極尋求解決的辦法，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)告訴我，在處理糾紛時(shí)，我需要保持冷靜、慎重，以最大限度地確保公正和公平。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與居民關(guān)系的建立
物業(yè)工作往往需要與不同的人打交道，例如服務(wù)員、保安和居民等。這就需要我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過(guò)積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也學(xué)會(huì)了有效地與他人協(xié)調(diào)工作。與此同時(shí)，我也很重視與居民的關(guān)系建立。通過(guò)定期組織交流活動(dòng)和聽取意見建議，我與居民們建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)了彼此的信任和合作。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提高
物業(yè)工作的要求和需求不斷變化，為了更好地勝任工作，我相信不斷學(xué)習(xí)和提高是必要的。我通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能，提升自己的工作能力。同時(shí)，我也積極參與行業(yè)活動(dòng)和研討會(huì)，與同行們進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷與時(shí)俱進(jìn)。
總結(jié)：
從事物業(yè)工作以來(lái)，我充分認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命。通過(guò)對(duì)工作挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)和解決，我逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了較好的工作成績(jī)。物業(yè)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高，同時(shí)也需要與居民和團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系。只有不懈努力，我才能更好地履行自己的工作職責(zé)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇四
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，實(shí)業(yè)分公司對(duì)我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。
當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。
地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。
一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。
二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。
三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)南方興起，現(xiàn)在已在全國(guó)形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國(guó)務(wù)院根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：
一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。
二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章。
三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章。
四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章。
五是建立行業(yè)管理辦法。
六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法。
七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的.戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會(huì)地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。
事實(shí)上，在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會(huì)，吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)is09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，提高企業(yè)知名度，實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇五
我來(lái)到咱們_物業(yè)已經(jīng)x月了，通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問(wèn)題。
首先是_物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對(duì)咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長(zhǎng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒(méi)有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒(méi)有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員(客服);咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來(lái)電時(shí)，說(shuō)話不文明，語(yǔ)氣粗魯、牛氣，對(duì)d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來(lái)越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購(gòu)物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是_村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?，犯了錯(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：
1、定期培訓(xùn);通過(guò)這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開例會(huì)，每月開自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。
2、獎(jiǎng)罰分明;設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)及進(jìn)步獎(jiǎng)，不一定要有獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品，但一定要在例會(huì)上表?yè)P(yáng)，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的`積極性，提高工作態(tài)度。
3、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)處理完畢，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。
4、成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對(duì)家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們?cè)谕夤ぷ鞯膬号判摹?/p>
第二個(gè)崗位是保安現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散，沒(méi)有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒(méi)有關(guān)，就當(dāng)沒(méi)看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢!
整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊(duì)伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質(zhì)，實(shí)施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊(duì)巡邏(巡邏主要針對(duì)小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查)，定期培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防、防盜、防騙知識(shí)，組織消防演練等。
最終結(jié)果：打造一支有責(zé)任心有安全感素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現(xiàn)安全放心的氛圍。
隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來(lái)的便捷、舒適和安全，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，安全，服務(wù)給業(yè)主帶來(lái)了方便、舒適和放心的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)配合物業(yè)的工作的。我覺得咱們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務(wù)，增加小區(qū)純凈水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)服務(wù)等，讓物業(yè)成為業(yè)主的_，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費(fèi)要的就是服務(wù)，服務(wù)好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率自然就提高了。其次，成立收費(fèi)小組，通過(guò)電話，登門，宣傳等方法，提前_個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過(guò)發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品則以實(shí)用貼心為主(洗衣粉，香皂等);然后，收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問(wèn)題;如還行不通，就通過(guò)網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則，再次提高收繳率。通過(guò)一次一次的收費(fèi)，找到業(yè)主不繳費(fèi)的真正理由，對(duì)癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長(zhǎng)久共存。
我在物業(yè)的這段時(shí)間，查閱了一些相關(guān)書籍和資料，也結(jié)交了幾個(gè)從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去_的物業(yè)應(yīng)聘三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經(jīng)準(zhǔn)備好為之努力了，我相信只要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，和專業(yè)人才溝通，靜下心來(lái)，扎根到物業(yè)，一定會(huì)打造一支更好的服務(wù)于業(yè)主，讓公司利益最大化，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇六
作為一名物業(yè)工作人員，我有幸參與并親身體驗(yàn)了物業(yè)管理的方方面面，從中不斷總結(jié)和體會(huì)，逐漸形成了自己的一些心得體會(huì)。物業(yè)工作是一個(gè)綜合性的職業(yè)，需要具備多方面的專業(yè)知識(shí)和綜合能力，也需要與人相處的良好溝通能力和應(yīng)變能力。以下是我根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一些心得體會(huì)。
首先，重視與業(yè)主的良好關(guān)系。物業(yè)工作的核心是與業(yè)主建立良好的關(guān)系，并以業(yè)主的滿意度作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在與業(yè)主的交往中，我們要注重細(xì)節(jié)，耐心傾聽業(yè)主的意見和建議，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。與業(yè)主的良好關(guān)系不僅能夠提升業(yè)主的滿意度，也對(duì)于小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、安全等方面的管理工作有很大的幫助。
其次，注重維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)管理的核心任務(wù)之一就是維護(hù)小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境衛(wèi)生和景觀綠化。我們要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的日常保潔工作，保持小區(qū)道路、公共區(qū)域的整潔；要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)綠化的管理，及時(shí)修剪花草，保持植物的健康生長(zhǎng)。良好的社區(qū)環(huán)境能夠提升業(yè)主的生活質(zhì)量感，也能夠增強(qiáng)業(yè)主的參與感，從而更好地推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。
第三，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。物業(yè)工作通常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合、相互支持，才能夠順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我們要做到相互信任，相互理解，相互幫助。同時(shí)，物業(yè)工作的難度與復(fù)雜程度是相對(duì)較高的，所以我們要努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力，以便更好地配合團(tuán)隊(duì)的工作。
第四，注重學(xué)習(xí)與提升自我。物業(yè)工作是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，我們要時(shí)刻關(guān)注新的管理理念、新的法律法規(guī)等相關(guān)信息，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)水平和工作能力。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，要有良好的職業(yè)操守，要積極主動(dòng)地承擔(dān)工作責(zé)任，努力為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
最后，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。物業(yè)工作是為了服務(wù)業(yè)主，我們要時(shí)刻以業(yè)主的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。我們要做到始終保持微笑，善于傾聽，積極解決業(yè)主的問(wèn)題。只有建立起良好的服務(wù)意識(shí)，才能獲得業(yè)主的認(rèn)可和贊賞，也才能獲得更多的業(yè)主支持和信任。
總之，物業(yè)工作是一個(gè)綜合性的職業(yè)，其獨(dú)特性和專業(yè)性對(duì)物業(yè)工作人員提出了很高的要求。通過(guò)不斷總結(jié)和體會(huì)，我們能夠更好地理解并把握住物業(yè)工作的相關(guān)要點(diǎn)，以便更好地開展物業(yè)管理工作。通過(guò)良好的業(yè)主關(guān)系、良好的社區(qū)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)提升和良好的服務(wù)意識(shí)，我們能夠?yàn)樾^(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)的蓬勃發(fā)展。物業(yè)管理是一項(xiàng)需要細(xì)心和耐心的工作，但是在實(shí)踐中也能不斷提高個(gè)人的能力和綜合素質(zhì)，讓我們共同進(jìn)步。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇七
第一段：干物業(yè)工作的基本認(rèn)識(shí)和重要性（200字）
干物業(yè)工作是指管理和維護(hù)一個(gè)小區(qū)或辦公樓等物業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)，包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的維修等。作為一個(gè)物業(yè)工作人員，我深刻認(rèn)識(shí)到干物業(yè)工作的重要性。物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系到業(yè)主的利益和小區(qū)的形象，而我們的工作就是為了保障業(yè)主的權(quán)益，提供一個(gè)安全舒適的居住和辦公環(huán)境。
第二段：對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度和需求的重視（200字）
作為干物業(yè)工作人員，對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度和需求的重視是至關(guān)重要的。我們要始終以業(yè)主的利益為出發(fā)點(diǎn)，耐心傾聽他們的需求和意見，積極解決問(wèn)題。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有真正了解業(yè)主的需求，才能提供更好的服務(wù)。因此，我經(jīng)常和業(yè)主溝通交流，定期組織業(yè)主代表會(huì)議，以了解他們的問(wèn)題和建議，并在工作中加以改進(jìn)。
第三段：深入了解物業(yè)管理的知識(shí)和技能的提升（200字）
要做好干物業(yè)工作，不僅需要關(guān)注業(yè)主的需求，還需要深入了解物業(yè)管理的知識(shí)和技能。我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力。比如，我學(xué)習(xí)了消防安全和應(yīng)急處理知識(shí)，并參與了消防培訓(xùn)；我也參加了物業(yè)管理相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了解小區(qū)維修和設(shè)備管理等方面的知識(shí)。這些知識(shí)和技能的提升，使我更加專業(yè)，更好地服務(wù)于業(yè)主。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的重要性（200字）
干物業(yè)工作需要與各方進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)也需要良好的溝通能力。物業(yè)工作往往需要與保安、清潔人員和維修工等多個(gè)部門密切配合，形成一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，與業(yè)主的良好溝通能力也是至關(guān)重要的。在我的工作中，我不僅努力維護(hù)與其他部門的良好關(guān)系，還與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)解答他們的問(wèn)題和關(guān)注他們的需求。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，幫助我更好地完成了我的工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
在干物業(yè)工作中，我逐漸感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)與業(yè)主的積極互動(dòng)和溝通，我能更好地了解他們的需求；通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能更好地解決問(wèn)題；通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我能更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也明白了物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，為小區(qū)創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
總結(jié)以上，干物業(yè)工作體現(xiàn)了管理者的責(zé)任和使命感，同時(shí)也需要一定的知識(shí)和技能的提升。通過(guò)積極的服務(wù)態(tài)度、深入了解業(yè)主需求、學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能、良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，我們可以更好地完成干物業(yè)工作，并為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住和工作環(huán)境。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇八
我是來(lái)自_物業(yè)浦發(fā)銀行項(xiàng)目的一名普通員工，三個(gè)月工作中感受頗深，讓我學(xué)會(huì)了好多業(yè)務(wù)知識(shí)，也讓我改變了陳舊的思想觀念，更讓我懂得的了一個(gè)人是否有所作為不在于她從事何種職業(yè)，而在于她是否盡心盡力把工作做好，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，使我具備了工作的意志和端正了我的工作態(tài)度。
要做一個(gè)有理想、有追求、有道德、有紀(jì)律的從業(yè)人員。
在工作中，更讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量與精神。在這個(gè)大家庭里有歡笑和諧與溫暖。有時(shí)像一只軍隊(duì)有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律。有時(shí)更像一所學(xué)校有著濃郁的學(xué)習(xí)氣氛。讓我們每一名員工具備了認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾的工作作風(fēng)，個(gè)個(gè)都分工明確，井井有條。
更體現(xiàn)出我們是一個(gè)互幫互助、積極、向上、樂(lè)觀的團(tuán)隊(duì)。
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，一次項(xiàng)目經(jīng)理給我們培訓(xùn)當(dāng)中講到了，工作目的，和想成為什么樣的人及職業(yè)素質(zhì)。讓我如夢(mèng)初醒，長(zhǎng)時(shí)間做一份工作的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺得厭倦，有些人會(huì)覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。
其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始。
“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬(wàn)的小選擇累計(jì)起來(lái)，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人?！?/p>
結(jié)合自己沒(méi)來(lái)悅榕公司時(shí)的處境，覺得簡(jiǎn)直就是在說(shuō)自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開朗，讓我對(duì)工作充滿信心。小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事友好的相處;總之感恩遇見的每一位同事領(lǐng)導(dǎo)，感恩給予我成長(zhǎng)的平臺(tái)的內(nèi)蒙古_(tái)物業(yè)集團(tuán)公司。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇九
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，**物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容，出納工作絕非雕蟲小技，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
物業(yè)工作心得體會(huì)感悟篇十
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了年新的開始?，F(xiàn)在回想我由包裝庫(kù)調(diào)到原料庫(kù)，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個(gè)人的原因出現(xiàn)過(guò)兩次大的失誤，心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺。
第一次由于我個(gè)人一些事情，沒(méi)有把全部心思用在工作中，那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不知道的情況，錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒(méi)有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把握問(wèn)題、并在第一時(shí)間解決問(wèn)題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的知識(shí)來(lái)提高自己的能力，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時(shí)，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃
二、材料入庫(kù)
物資進(jìn)庫(kù)時(shí)，必須憑送貨單檢查單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫(kù)，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物的現(xiàn)象，必須查點(diǎn)物資數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、合格證件等項(xiàng)如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時(shí)不得辦理入庫(kù)手續(xù)，檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉(cāng)庫(kù)保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。
三、材料出庫(kù)
各類材料的發(fā)出，必須由車間主任(或指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫(kù)管員都應(yīng)該對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對(duì)正確后方可領(lǐng)取，領(lǐng)取后及時(shí)更改電腦數(shù)，使賬目準(zhǔn)確無(wú)誤，牢牢把握每一道關(guān)。
四、倉(cāng)庫(kù)管理
倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對(duì)保管的物品平時(shí)要做到勤檢查、勤核對(duì)、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說(shuō)明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理，如屬短缺及需要報(bào)廢處理時(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理不得自行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮、過(guò)期)要如實(shí)上報(bào)，做好倉(cāng)庫(kù)盤店工作及時(shí)結(jié)出庫(kù)存數(shù)。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加電腦知識(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫(kù)管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份庫(kù)管員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。
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