2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃(大全14篇)

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

201x年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門(mén)、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1690.04萬(wàn)元，其中利息收入1671萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬(wàn)元;累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出20xx萬(wàn)元，其中利息支出666.37萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬(wàn)元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬(wàn)元，累計(jì)折舊支出1.11萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加11.51萬(wàn)元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬(wàn)元;上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-338.96萬(wàn)元。

二、主要工作開(kāi)展情況

(一)圓滿完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過(guò)緊張籌備，于201x年獲得監(jiān)管部門(mén)開(kāi)業(yè)的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè)，4月16日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛(ài)，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。

為確保分行開(kāi)業(yè)安全運(yùn)營(yíng)，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門(mén)與崗位，合理界定部門(mén)和

崗位職責(zé)

，部門(mén)、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)

規(guī)章制度

的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開(kāi)業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專(zhuān)業(yè)條線年度工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出201x年分行總體工作思路：建立并完善全員營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷(xiāo)售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主，推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì)，努力打造經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制

一是推進(jìn)全員營(yíng)銷(xiāo)。分行明確提出，全員營(yíng)銷(xiāo)是必選的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，明確了全員營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)解決營(yíng)銷(xiāo)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，還身體力行，親自參與客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。

二是開(kāi)展交叉銷(xiāo)售。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶”的營(yíng)銷(xiāo)理念，改變單向營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的良好局面。

三是樹(shù)立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過(guò)各種專(zhuān)題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營(yíng)銷(xiāo)措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。

寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營(yíng)企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國(guó)資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開(kāi)展。開(kāi)業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過(guò)商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn);開(kāi)業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷(xiāo)。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門(mén)負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)管理。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對(duì)各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理。在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見(jiàn)證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識(shí)

進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請(qǐng)消防專(zhuān)家到分行講解消防知識(shí)，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識(shí)。開(kāi)好戶”的工作目標(biāo)，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺(tái)為客戶服務(wù)、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場(chǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

2、加大純存款營(yíng)銷(xiāo)力度。繼續(xù)引進(jìn)各類(lèi)人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)純存款的工作積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持;充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。

4、有針對(duì)性的開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度，結(jié)合本地市場(chǎng)具體情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開(kāi)展代發(fā)工資勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個(gè)人存款穩(wěn)定性。

5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售。對(duì)分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動(dòng)配合，有針對(duì)性地提出服務(wù)方案，提高儲(chǔ)蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開(kāi)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營(yíng)銷(xiāo)。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力爭(zhēng)取成為主;對(duì)于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過(guò)適度介入，帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo);控制政府融資平臺(tái)信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報(bào)高的平臺(tái)融資，介入合法合規(guī)、資金來(lái)源和運(yùn)用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對(duì)所有申請(qǐng)的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)與授信審批部門(mén)溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下?tīng)?zhēng)取利益化。

2、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會(huì)制度，包括周例會(huì)、月例會(huì)與季例會(huì)制度，周例會(huì)由各公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人召集，月例會(huì)和季例會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、分管行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)工作匯報(bào)和

工作計(jì)劃

，對(duì)擬授信客戶進(jìn)行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)會(huì)議確定的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)測(cè)，對(duì)于超3000萬(wàn)元授信申請(qǐng)，分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào)。

3、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對(duì)客戶進(jìn)行全方位營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷(xiāo)授信方案，綜合考量包括對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析派生存款、利息收入、國(guó)際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個(gè)收益來(lái)源，選擇對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，杜絕團(tuán)隊(duì)、個(gè)人為了個(gè)別指標(biāo)的完成而放棄對(duì)全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

定位，圍繞“專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制，從業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場(chǎng)影響力。

2、加快國(guó)際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。努力擴(kuò)大國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動(dòng)人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、積極爭(zhēng)取籌備資金市場(chǎng)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來(lái)源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭(zhēng)取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對(duì)同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開(kāi)展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)，通過(guò)保證金開(kāi)票、承兌保付等帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù);通過(guò)票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場(chǎng)利率變動(dòng)趨勢(shì)持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對(duì)小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對(duì)較高的市場(chǎng)行情，對(duì)……地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)

1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度，強(qiáng)化貸款“三查”制度落實(shí)，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評(píng)級(jí)管理，制定分行評(píng)級(jí)檢查考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評(píng)級(jí)工作，提高評(píng)級(jí)質(zhì)量;制訂并實(shí)行“授信客戶準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評(píng)級(jí)和授信申報(bào)質(zhì)量和效率。

2、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，加強(qiáng)貸后檢查。分行除對(duì)授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營(yíng)范圍，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況。同時(shí)督促業(yè)務(wù)部門(mén)按時(shí)、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)或全面信貸檢查，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)參與貸后實(shí)地檢查，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的貸后管理工作進(jìn)行考核考評(píng)。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開(kāi)展“業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)技能。

2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺(tái)的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，三季度，組織分行條線管理部門(mén)業(yè)務(wù)骨干，對(duì)分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭(zhēng)取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

(六)加強(qiáng)黨群工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強(qiáng)、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團(tuán)組織作用，積極組織開(kāi)展好各項(xiàng)群團(tuán)工作，使黨群組織成為團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農(nóng)字特色、機(jī)制靈活、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢(shì)，抓住國(guó)家服務(wù)三農(nóng)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù)三農(nóng)。一年來(lái)，全行總資產(chǎn)5868萬(wàn)元，各項(xiàng)存款3804萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款4150萬(wàn)-元，賬面利潤(rùn)85萬(wàn)元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

一是找準(zhǔn)定位，全力打造村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象。為踐行貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民、立足城鄉(xiāng)，面向市場(chǎng)，服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報(bào)紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時(shí)間走村串戶，深入村委會(huì)、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過(guò)舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會(huì)，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會(huì)等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。

二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)三農(nóng)新途徑。針對(duì)農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會(huì)和農(nóng)戶聯(lián)動(dòng)，通過(guò)村委會(huì)了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借力控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)沒(méi)有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取三高(高職、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸，三高人員可擔(dān)保貸款5萬(wàn)元。是養(yǎng)殖大市，對(duì)于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時(shí)，該行還創(chuàng)新開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問(wèn)題。

三是貼心服務(wù)，全力打造農(nóng)民滿意的銀行。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會(huì)、鎮(zhèn)直部門(mén)、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類(lèi)金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時(shí)間上突出活字，堅(jiān)持節(jié)假日不休，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，為及時(shí)滿足農(nóng)戶需求，有時(shí)還晚上開(kāi)辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)快字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時(shí)間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評(píng)。在金融產(chǎn)品上突出新字，針對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開(kāi)發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬三農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。一年來(lái)，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬(wàn)元;采取村委會(huì)推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬(wàn)元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬(wàn)元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出短信通業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過(guò)什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會(huì)、鎮(zhèn)直各部門(mén)、種植專(zhuān)業(yè)戶、養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶、運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)戶、個(gè)體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的農(nóng)民自己的銀行。一年來(lái)，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過(guò)貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。

四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險(xiǎn)。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險(xiǎn)管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)三農(nóng)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。在對(duì)客戶采用簡(jiǎn)易評(píng)級(jí)授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一看二摸三查四訪五網(wǎng)的五字調(diào)查法，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，掌握客戶誠(chéng)信記錄，訪問(wèn)客戶周邊人群，了解客戶有無(wú)不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。

一年來(lái)，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)三農(nóng)，不但贏得了廣大客戶的信賴(lài)和支持，也得到了包括各級(jí)政府、新聞媒體在內(nèi)的社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級(jí)20多家媒體先后報(bào)道了該行服務(wù)三農(nóng)、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來(lái)的成功試點(diǎn)，為全國(guó)農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)三農(nóng)提供了可貴的借鑒。

半年來(lái)，我司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在武岡市委、市政府的關(guān)心和支持下，全體干部職工同心協(xié)力，嚴(yán)格按照公司年初工作指導(dǎo)思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“精益管理年活動(dòng)”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新和“三嚴(yán)三實(shí)”及“轉(zhuǎn)、守、強(qiáng)”專(zhuān)題教育活動(dòng)為行動(dòng)指南，努力調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體職工的積極性，全司各項(xiàng)工作進(jìn)展勢(shì)態(tài)良好，整體工作并舉發(fā)展，為全面實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、上半年工作的主要成效

——一精益管理再現(xiàn)高潮，創(chuàng)建意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。按照市局“精益管理年活動(dòng)”要求，我們始終把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)步的龍頭來(lái)抓，圍繞“一流的設(shè)備、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益、一流的服務(wù)”目標(biāo)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定

活動(dòng)方案

，廣造聲勢(shì)，深入動(dòng)員，全方位分解精益管理責(zé)任指標(biāo)，層層簽訂責(zé)任狀，增強(qiáng)創(chuàng)一流工作的責(zé)任感和緊迫感，通過(guò)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任，開(kāi)展自查整改，采取符合實(shí)際的工作計(jì)劃和保證措施，確保了“精益管理年活動(dòng)”各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)和指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

——安全生產(chǎn)局面日趨穩(wěn)定。上半年，全司安全工作堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)管理，狠抓“三級(jí)控制”和反習(xí)慣性違章兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)“三種人”培訓(xùn)，通過(guò)層層落實(shí)安全責(zé)任制，開(kāi)展舉一反三的安全教育，嚴(yán)格以責(zé)定位的監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造出濃郁的安全氛圍。

——主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成良好。上半年，面對(duì)日益復(fù)雜的內(nèi)外部用電環(huán)境，我公司嚴(yán)抓嚴(yán)管，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)超預(yù)定目標(biāo)。1—5月累計(jì)完成購(gòu)電量20614.04萬(wàn)kwh，同比上升21.42%，完成年度指標(biāo)41.36%、進(jìn)度的98.69%;累計(jì)完成售電量19410.62萬(wàn)kwh，同比上升22.52%，完成年度指標(biāo)43.75%、進(jìn)度104.79%;應(yīng)收電費(fèi)14390.4470萬(wàn)元，實(shí)收14123.467萬(wàn)元，電費(fèi)回收率98.14%，除龍江、龍坪兩煤礦欠費(fèi)266.98萬(wàn)元外，其余電費(fèi)100%收回;售電均價(jià)完成741.37元/千千瓦時(shí)，同比上年757.29元/千千瓦時(shí)降低15.92元/千千瓦時(shí),對(duì)比年度指標(biāo)750.74元/千千瓦時(shí)下降9.37元/千千瓦時(shí)。其主要原因是楊柳、司馬沖兩供電所的并入及今年一些煤礦、五小三高企業(yè)被政策性關(guān)停所致;1—5月累計(jì)全口徑綜合線損5.84%，同比下降0.84%，對(duì)比年度指標(biāo)(12.00%)下降6.16%。

——電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展有條不紊。電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“精益管理年活動(dòng)”的重要內(nèi)容，根據(jù)省市電力公司的統(tǒng)一要求和部署，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)員工上街宣傳供電服務(wù)承諾，回答用戶反映的用電問(wèn)題，在社會(huì)上造成了良好的宣傳氛圍，樹(shù)立了良好的國(guó)企形象。與此同時(shí)，我們還積極響應(yīng)市人大、政協(xié)的號(hào)召，對(duì)人大代表提出的建議提案及時(shí)調(diào)查并予以答復(fù)，今年，我司收到的提議案只有兩件，均已正式回復(fù)了代表。

——各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作不斷加強(qiáng)。精益管理活動(dòng)的深入開(kāi)展，為公司全面提高基礎(chǔ)管理水平提供了良好的條件，內(nèi)部審計(jì)工作在搞好財(cái)務(wù)收支審計(jì)的基礎(chǔ)上，有效地開(kāi)展了事前審計(jì)、效益審計(jì)、基建工程審計(jì)、承包審計(jì)，為提高資金使用效益起到了監(jiān)督和服務(wù)作用，杜絕和減少了在資金管理上的隨意性支出，提高了經(jīng)濟(jì)效益。上半年，沒(méi)有各類(lèi)刑事治安案件發(fā)生，火災(zāi)事故繼續(xù)保持零的記錄。

——多經(jīng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。我們遵照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，從調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的實(shí)際，大力發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，上半年，承接簽訂高低壓業(yè)擴(kuò)安裝項(xiàng)目合同63份，合同金額1701萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)各收入達(dá)944余萬(wàn)元，其中已竣工投運(yùn)高壓業(yè)擴(kuò)收入22個(gè)，收入847萬(wàn)元;低壓戶表安裝48萬(wàn)元,零星維修工程收人49萬(wàn)元;1-6月份累計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)1879萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)收入2400余萬(wàn)元。

——黨建工作。文明建設(shè)進(jìn)一步深化，半年來(lái)，我們以提高企業(yè)整體素質(zhì)為中心，組織全體黨員、干部職工認(rèn)真搞好“轉(zhuǎn)、守、強(qiáng)”與“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，著力打造企業(yè)精品文化，積極開(kāi)展思想政治工作，使職工的思想覺(jué)悟不斷提高，責(zé)任心不斷加強(qiáng)，服務(wù)水平不斷提高，企業(yè)形象不斷優(yōu)化，保證了全司精神文明建設(shè)的有序開(kāi)展。

——電力體制改革穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，我公司于5月初正式啟動(dòng)直管上劃，武岡市委市政府成立了專(zhuān)門(mén)工作組，統(tǒng)籌電力體制改革的各項(xiàng)工作，人員安置等歷史遺留問(wèn)題正按有關(guān)程序進(jìn)行處置，7月底，直管上劃改革有望取得新突破。著手籌備生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)基地的選址，相關(guān)工作正在運(yùn)作之中，年底有望破土動(dòng)工。

二、上半年主要工作開(kāi)展情況

——堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加大反習(xí)慣性違章力度，在制度、措施、管理手段三個(gè)方面做文章，保證安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。一是落實(shí)安全制度，強(qiáng)化安全責(zé)任。在工作實(shí)踐中，我們完善了領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包點(diǎn)和黨政工團(tuán)齊抓共管的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和各崗位、各工種、各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。年初，公司都與各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，在安全生產(chǎn)上，我們把實(shí)施“兩措”貫穿于安全工作的全過(guò)程，增強(qiáng)了全員的安全意識(shí)。進(jìn)行安規(guī)考試，使參考率和合格率都達(dá)到100%。二是強(qiáng)化安全措施，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，年初，我們制發(fā)了“安全技術(shù)措施計(jì)劃”和“反事故技術(shù)措施計(jì)劃”，要求各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃，并要求完成率要達(dá)到100%。對(duì)春季安全大檢查中查出的隱患，列出整改計(jì)劃，要求各單位認(rèn)真對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行限期自查整改，同時(shí)按期校試了安全工用具，對(duì)不合格的安全工用具進(jìn)行了報(bào)廢和更換補(bǔ)充。狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，嚴(yán)格按照制定施工方案，落實(shí)安全措施、組織措施和技術(shù)措施的施工程序落實(shí)到每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，保證了現(xiàn)場(chǎng)施工的安全。三是宣傳、監(jiān)察、查處三管齊下，加大反習(xí)慣性違章力度。半年來(lái)，我們?cè)谌鞠到y(tǒng)內(nèi)采取查苗頭、抓典型、相互制約的監(jiān)督措施，采取定期和不定期的形式，到所、班組、施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施和制度執(zhí)行情況，及時(shí)查處有習(xí)慣性違章的人和事，有效地促進(jìn)了全司的安全生產(chǎn)。

——深入開(kāi)展“精益管理年活動(dòng)”，努力開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)管理新局面。在全司系統(tǒng)內(nèi)大力開(kāi)展“精益管理年活動(dòng)”，各單位、各部門(mén)對(duì)照活動(dòng)實(shí)施細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真將必備條件和考核內(nèi)容逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人。我們加大安全管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理等方面的工作，通過(guò)每月定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)和用電工作例會(huì)，聽(tīng)取供電營(yíng)業(yè)所在安全生產(chǎn)和用電上的困難和建議，安排部署下月工作，有效地提高了電壓合格率和供電可靠性。我們還針對(duì)活動(dòng)工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)題研究和工作安排，對(duì)難點(diǎn)和重點(diǎn)，安排局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，負(fù)責(zé)部室全力配合，到基層進(jìn)行督導(dǎo)和指揮，努力確保各項(xiàng)量化否決性指標(biāo)達(dá)到創(chuàng)一流工作要求。

——精心組織網(wǎng)改施工，整體推進(jìn)農(nóng)電體制改革步伐。上半年，全面完成了原赧水公司201x年兩個(gè)批次980萬(wàn)的電網(wǎng)改造工作任務(wù)，爭(zhēng)取了201x年4000萬(wàn)電網(wǎng)建設(shè)資金共計(jì)53個(gè)網(wǎng)建工程項(xiàng)目的落地，實(shí)現(xiàn)了201x年第一批兩個(gè)批次工程12個(gè)單項(xiàng)工程的全面開(kāi)工，公司電網(wǎng)建設(shè)工作正以十足馬力向前奮進(jìn)，為全面加強(qiáng)地方電力建設(shè)和進(jìn)一步服務(wù)好公司主業(yè)工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

——加大增供擴(kuò)銷(xiāo)、電費(fèi)回收力度。突出做好抄表質(zhì)量管控，營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班每月4-9日對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行處罰。1-5月，共出示考核通報(bào)17個(gè)，處罰205人次，共計(jì)處罰金額26756元。制定《武岡電力有限責(zé)任公司201x年抄表質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治方案》，加強(qiáng)對(duì)抄表質(zhì)量的管控，嚴(yán)厲懲治抄核收領(lǐng)域的違紀(jì)違規(guī)行為。強(qiáng)化臺(tái)區(qū)線損管理。制定《武岡電力有限責(zé)任公司201x年高損臺(tái)區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治

工作方案

》，強(qiáng)化臺(tái)區(qū)線損分析整治。按月開(kāi)展高(負(fù))損臺(tái)區(qū)跟班稽查，及時(shí)進(jìn)行情況分析、通報(bào)、處理，狠抓臺(tái)區(qū)線損數(shù)據(jù)的真實(shí)性，杜絕因管理原因產(chǎn)生高損臺(tái)區(qū)。精簡(jiǎn)規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)，優(yōu)化辦電流程，完善服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持“一口對(duì)外，便捷高效、三不指定，辦事公開(kāi)”的原則。供電方案答復(fù)期限兌現(xiàn)率100%。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝無(wú)超時(shí)限現(xiàn)象，客戶接電時(shí)限兌現(xiàn)率100%。

——合理控制成本，嚴(yán)格計(jì)劃支出，上半年，我們重點(diǎn)抓了資金的控制使用，優(yōu)化投向、合理使用。對(duì)機(jī)關(guān)基層的可控費(fèi)用進(jìn)行分解下達(dá)，并設(shè)立臺(tái)帳，每月進(jìn)行考核登記，有效地遏制了超計(jì)劃性的支出。與此同時(shí)，加大財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督的力度，減少了資金開(kāi)支上的損失和浪費(fèi)。

——強(qiáng)化黨建、精神文明建設(shè)。上半年，我們公司緊緊圍繞省公司黨組“三抓一樹(shù)”的決策部署，貫徹市公司黨委“112233”的工作思路和要求，堅(jiān)持黨建“融入中心、服務(wù)發(fā)展”思路，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”及“轉(zhuǎn)作風(fēng)、守法規(guī)、強(qiáng)責(zé)任”教育實(shí)踐活動(dòng)，全面加強(qiáng)“三型”黨組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提升了黨組織的政治引領(lǐng)力、組織戰(zhàn)斗力、改革創(chuàng)新力、凝聚保障力，為公司健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。精益管理，黨建工作務(wù)實(shí)高效。聚焦“四風(fēng)”，扎實(shí)開(kāi)展主題教育活動(dòng)?！叭龂?yán)三實(shí)”和“轉(zhuǎn)、守、強(qiáng)”主題教育活動(dòng)做實(shí)規(guī)定動(dòng)作，做優(yōu)自選動(dòng)作，做好宣傳工作。強(qiáng)基固本，廉政責(zé)任制落實(shí)有力;同頻同振，工青婦工作有聲有色。

三、上半年工作存在的問(wèn)題

20xx年上半年，我司各項(xiàng)工作雖然取得了很大的進(jìn)步，但也存在一些不容回避的困難和問(wèn)題。

1、部分人員思想觀念滯后于改革發(fā)展和社會(huì)變革形勢(shì)。改革意識(shí)，市場(chǎng)觀念仍然十分淡薄，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、生存意識(shí)承受力十分薄弱，仍習(xí)慣于大鍋飯的陳規(guī)陋習(xí)。

2、我們機(jī)關(guān)和有些部門(mén)工作程序還沒(méi)有完全理順，特別是機(jī)關(guān)部分同志事不關(guān)已，高高掛起，渾渾沌沌，不思進(jìn)取，自由散漫，工作作風(fēng)漂浮的問(wèn)題嚴(yán)重。

3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有的技術(shù)指標(biāo)還不穩(wěn)定，或者以劣充優(yōu)，或者弄虛作假，或是欺上瞞下。在經(jīng)營(yíng)管理上，不平衡用電的問(wèn)題比較嚴(yán)重，偷漏電問(wèn)題屢禁不止，赧水公司并入后電費(fèi)回收難度進(jìn)一步加大。

4、電網(wǎng)建設(shè)仍不能滿足人民生活水平需要，電網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)不合理的狀況至今未得到根本性的改變，農(nóng)網(wǎng)改造由于資金及體制等原因還有許多遺留問(wèn)題，農(nóng)電體制改革步調(diào)不一致。農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)重，矛盾大，時(shí)間緊，困難多。

6公司直管上劃舉步維艱，人員安置等歷史遺留問(wèn)題成了公司電力體制改革的“絆腳石”。

四、下半年的工作重點(diǎn)及采取的措施

一、進(jìn)一步扎實(shí)地開(kāi)展“精益管理年活動(dòng)”，下半年，我們將針對(duì)“精益管理年活動(dòng)”工作實(shí)際，在進(jìn)一步鞏固安全管理、用電管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能與技術(shù)進(jìn)步等6個(gè)方面工作成果的同時(shí)，重點(diǎn)穩(wěn)固安全生產(chǎn)、線損率、電壓合格率、供電可靠率、電費(fèi)回收等5項(xiàng)量化否決性指標(biāo)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)、各環(huán)節(jié)的責(zé)任制度，健全技術(shù)，管理和工作等三大標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

二、進(jìn)一步完善和增強(qiáng)安全生產(chǎn)體系，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。我們將鞏固上半年取得的安全成果，進(jìn)一步深化對(duì)“安全第一、預(yù)防為主”的認(rèn)識(shí)，正確認(rèn)識(shí)安全與改革，安全與發(fā)展，安全與施工，安全與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，把安全工作的主要任務(wù)放在對(duì)廣大職工的安全思想教育和遵章守紀(jì)教育上，狠抓安全責(zé)任制的落實(shí)，對(duì)各級(jí)、各類(lèi)人員、各崗位的安全責(zé)任進(jìn)一步完善、修改、使之更加具體、明確、具有可操作性，從上至下形成逐級(jí)管理、全員負(fù)責(zé)的安全管理體系，繼續(xù)狠抓反習(xí)慣性違章，加大、加重考核和管理力度，嚴(yán)肅查處各類(lèi)違章的人和事，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，狠抓“兩措”計(jì)劃落實(shí)，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，加強(qiáng)電力設(shè)施的保護(hù)，不斷提高設(shè)備完好率和可靠性，堅(jiān)持宣傳、監(jiān)察、獎(jiǎng)懲三管齊下的方針，逐一落實(shí)到位，齊心協(xié)力，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

三、堅(jiān)持發(fā)展、穩(wěn)定的基本方針，積極穩(wěn)妥推進(jìn)改革。下半年，我們將舉全司之力實(shí)現(xiàn)直管上劃，努力完成電力體制改革，為公司發(fā)展?fàn)幦「罂臻g。大力抓好農(nóng)管理體制的改革，規(guī)范農(nóng)村供用電管理，把“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”等行之有效的管理方式制度化，搞活分配機(jī)制，將崗位工資全部浮動(dòng)納入績(jī)效考核范圍，運(yùn)用促進(jìn)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，探索符合我局局情的分配機(jī)制改革。

四、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“雙百計(jì)”工程。對(duì)用戶投訴和反映的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決曝光，嚴(yán)厲查處，決不手軟。對(duì)于技術(shù)上和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)采取改進(jìn)措施。

五、加大電費(fèi)的回收力度。電費(fèi)回收中采取因地制宜，行之有效的管理措施，爭(zhēng)取各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)的支持和理解，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用行政的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的等各種手段加大電費(fèi)回收的力度，做到有理、有節(jié)、審時(shí)度勢(shì)，避免矛盾激化，確保電費(fèi)按期結(jié)零。

六、持續(xù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作，要從全面計(jì)劃性管理的要求出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)資金使用和成本控制的管理，加大資金、生產(chǎn)材料、差旅費(fèi)，小型基建、科室費(fèi)用的計(jì)劃控管力度，堅(jiān)持財(cái)金管理一支筆的審批制度，嚴(yán)格按資金程序辦事，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督，加大資金、資產(chǎn)的監(jiān)督力度。

七、持之以恒地開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”與“轉(zhuǎn)、守、強(qiáng)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，全方位推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持以同志“四個(gè)全面”重要論述為指針，切實(shí)加強(qiáng)干部職工的思想政治工作和精神文明建設(shè)，使思想政治工作貫穿于全方位的工作之中，滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織在改革發(fā)展中的積極作用，全心全意依靠廣大職工創(chuàng)建一流企業(yè)，充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要進(jìn)一步關(guān)心職工生活，大力開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，引導(dǎo)職工參與健康向上的文體娛樂(lè)活動(dòng)。全面實(shí)施“司務(wù)公開(kāi)”，提高企業(yè)決策和管理的透明度，讓全體職工共同參與決策，共同參與管理，共同關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，共同探討企業(yè)管理新的機(jī)制與體制。

同志們，下半年，我們要深入落實(shí)省市公司年中工作會(huì)議精神，客觀總結(jié)上半年取得的成績(jī)與存在的不足，分析當(dāng)前形勢(shì)，明確目標(biāo)任務(wù)，周密部署下半年的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，攻堅(jiān)破難，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。為武岡經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。

下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。

爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。

3、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。

下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。

將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東西。

但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。

多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計(jì)劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。

就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。

讓其能夠正常的銷(xiāo)售。

(3)、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。

并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國(guó)慶(中秋為9月30 號(hào)與國(guó)慶很近)的活動(dòng)方案。

所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。

并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。

達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售情況，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的.推廣和服務(wù)，加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。

并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好。

以期把工作做好做細(xì)做活。

并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。

今年全市商務(wù)工作根據(jù)市委、市政府深入貫徹落實(shí)黨的**精神的統(tǒng)一部署要求，突出以世界眼光謀劃建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提升打造體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，以本土優(yōu)勢(shì)推進(jìn)城市發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)持“尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、奪標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”，行政服務(wù)“加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)”，把全面提高商務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)質(zhì)量和效益作為中心任務(wù)，主要預(yù)期目標(biāo)是：全年社會(huì)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)15%，到賬外資增長(zhǎng)10%，進(jìn)出口增長(zhǎng)8%。

重點(diǎn)實(shí)施“走出去”引領(lǐng)戰(zhàn)略和建設(shè)國(guó)際貿(mào)易中心城市“兩項(xiàng)工作”，深化商務(wù)發(fā)展“三大行動(dòng)計(jì)劃”，推進(jìn)實(shí)施“四個(gè)創(chuàng)新”。

一、實(shí)施“傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易向現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)變”創(chuàng)新，創(chuàng)建國(guó)際貿(mào)易中心試點(diǎn)城市

(一)提升發(fā)展國(guó)際貨物貿(mào)易。

對(duì)標(biāo)紐約、東京、迪拜、漢堡等國(guó)際知名灣區(qū)城市，加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，強(qiáng)化關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、稅貿(mào)、銀貿(mào)、險(xiǎn)貿(mào)合作機(jī)制，推進(jìn)“大通關(guān)”工程。

新建30個(gè)外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新、培育品牌、建立營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高出口基地建設(shè)水平。

組織參加80個(gè)境內(nèi)外展會(huì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。

擴(kuò)大重要資源、先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和消費(fèi)品進(jìn)口，推進(jìn)汽車(chē)整車(chē)進(jìn)口口岸商務(wù)運(yùn)作機(jī)制建設(shè)。

全年力爭(zhēng)國(guó)際貨物貿(mào)易增長(zhǎng)8%左右。

(二)突破發(fā)展國(guó)際轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

發(fā)揮保稅港區(qū)政策優(yōu)勢(shì)打造航運(yùn)中心，提高青島口岸國(guó)際中轉(zhuǎn)箱量，積極開(kāi)展出口集拼、進(jìn)口分拆、集拼中轉(zhuǎn)等高附加值的國(guó)際物流業(yè)務(wù)，吸引跨國(guó)企業(yè)設(shè)立商品的跨國(guó)采購(gòu)中心、出口集運(yùn)中心、進(jìn)口分撥中心、轉(zhuǎn)運(yùn)配送中心，發(fā)展保稅倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)口貿(mào)易，加快向自由貿(mào)易園區(qū)轉(zhuǎn)型。

全年力爭(zhēng)國(guó)際轉(zhuǎn)口貿(mào)易增長(zhǎng)10%左右。

(三)跨越發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易。

開(kāi)展“服務(wù)貿(mào)易提升年”活動(dòng)，形成全方位、多層次的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展格局。

實(shí)施國(guó)際服務(wù)外包“雙十計(jì)劃”和“兩大工程”，重點(diǎn)培育和扶持十大重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)和十大重點(diǎn)在建項(xiàng)目，加快人才培育和園區(qū)建設(shè)工程。

推進(jìn)海爾嶗山工業(yè)園區(qū)改造升級(jí)為青島電子商務(wù)港，規(guī)劃建設(shè)橡膠、礦石等大宗商品進(jìn)口國(guó)家級(jí)口岸交易平臺(tái)。

全年力爭(zhēng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)15%左右，服務(wù)外包增長(zhǎng)30%左右。

(四)培育發(fā)展國(guó)際投資貿(mào)易。

引導(dǎo)支持企業(yè)加快制定實(shí)施品牌、資本、市場(chǎng)、人才、技術(shù)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃，建立境外加工貿(mào)易、資源開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)合作、科技研發(fā)等“四大基地”，并購(gòu)歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的知名品牌、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，承攬電力、石化、海洋工程等高附加值項(xiàng)目和國(guó)家援外成套項(xiàng)目。

全年力爭(zhēng)境外投資增長(zhǎng)15%左右，對(duì)外承包工程增長(zhǎng)10%左右。

(一)創(chuàng)新招商方式。

在德、韓、日、美、俄、港、臺(tái)、新加坡等設(shè)立**工商中心，建立“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合的“雙向投資貿(mào)易合作”促進(jìn)模式。

引進(jìn)銀行客戶服務(wù)體系模式，探索設(shè)立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)招商股權(quán)投資基金，建立高端產(chǎn)業(yè)定向招商工作機(jī)制。

抓好外資并購(gòu)，積極引進(jìn)投資性公司、研發(fā)中心、利潤(rùn)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等功能性機(jī)構(gòu)。

(二)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化招商。

加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)招商隊(duì)伍建設(shè)，市招商層面引進(jìn)國(guó)際投資咨詢顧問(wèn)服務(wù)機(jī)制，建立產(chǎn)業(yè)龍頭項(xiàng)目引進(jìn)責(zé)任分工機(jī)制，以藍(lán)色、高端和新興為導(dǎo)向，研究建立吸引外資推進(jìn)十條“千億級(jí)”產(chǎn)業(yè)鏈和十個(gè)“千萬(wàn)平”高端服務(wù)業(yè)工程建設(shè)的定向招商平臺(tái)，推動(dòng)市政公用、城建規(guī)劃、交通、民政、文教衛(wèi)生等行業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放。

落實(shí)《關(guān)于加快建設(shè)山東半島中日韓地方經(jīng)濟(jì)合作示范城市的實(shí)施意見(jiàn)》，加強(qiáng)cepa示范城市建設(shè)，爭(zhēng)取商務(wù)部批準(zhǔn)設(shè)立港澳cepa促進(jìn)中心和海貿(mào)會(huì)兩岸海洋經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，辦好中德生態(tài)園推進(jìn)與歐美合作突破。

圍繞高層出訪和重點(diǎn)工作精心組織境外經(jīng)貿(mào)推介活動(dòng)。

(三)推進(jìn)園區(qū)化發(fā)展。

結(jié)合全市重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)布局，吸引外資項(xiàng)目向經(jīng)濟(jì)園區(qū)集聚發(fā)展，培育建設(shè)具有產(chǎn)業(yè)特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)。

省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)推進(jìn)科技孵化器、專(zhuān)業(yè)園一體化建設(shè)，設(shè)立日韓工業(yè)園。

優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境，省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)全面實(shí)現(xiàn)工業(yè)項(xiàng)目落地審批“零收費(fèi)”，提高公共服務(wù)水平。

(四)推進(jìn)職能化服務(wù)。

落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化外商投資企業(yè)服務(wù)環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》，明確職能部門(mén)責(zé)任分工，下放審批權(quán)限，暢通大項(xiàng)目綠色通道，強(qiáng)化公共服務(wù)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)落地，打造以規(guī)則為基礎(chǔ)的投資環(huán)境，營(yíng)造“零障礙、低成本、高效率”的服務(wù)環(huán)境。

三、實(shí)施“以外貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)辦內(nèi)貿(mào)”創(chuàng)新，推進(jìn)宜居幸福城市現(xiàn)代流通體系建設(shè)

(一)實(shí)施流通網(wǎng)絡(luò)體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提升計(jì)劃。

加快推進(jìn)“千萬(wàn)平”商務(wù)區(qū)建設(shè)和招商，以香港中路和山東路為核心創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范中央商務(wù)區(qū)，推進(jìn)國(guó)際水產(chǎn)品交易中心和冷鏈物流基地規(guī)劃建設(shè)。

針對(duì)群眾反映的浮山后、西海岸、新客站、團(tuán)島等商業(yè)設(shè)施配套布局問(wèn)題加快完善。

針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟亂差現(xiàn)象，開(kāi)展“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治年”活動(dòng)加快整改。

出臺(tái)《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公建配套實(shí)施辦法》，擴(kuò)大公益性市場(chǎng)試點(diǎn)范圍，規(guī)劃1處市區(qū)現(xiàn)代化農(nóng)副產(chǎn)品物流中心、1處縣域產(chǎn)銷(xiāo)一體化大型農(nóng)產(chǎn)品交易中心。

推進(jìn)“8分鐘居民消費(fèi)圈”建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家示范社區(qū)商業(yè)。

(二)實(shí)施消費(fèi)服務(wù)體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提升計(jì)劃。

深入開(kāi)展“滿意消費(fèi)惠萬(wàn)家”活動(dòng)，大力發(fā)展品牌消費(fèi)，擴(kuò)大大眾消費(fèi)。

繼續(xù)“以節(jié)興市”，對(duì)標(biāo)香港購(gòu)物節(jié)辦好**城市購(gòu)物節(jié)，舉辦香港時(shí)尚購(gòu)物周、進(jìn)口商品展等活動(dòng)。

支持“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”新型流通業(yè)態(tài)，完善電子信用和支付系統(tǒng)，培育一批運(yùn)營(yíng)規(guī)范的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)和企業(yè)，支持連鎖企業(yè)應(yīng)用信息管理等先進(jìn)技術(shù)加強(qiáng)物流配送中心建設(shè)。

推進(jìn)商務(wù)綜合行政執(zhí)法體制建設(shè)，實(shí)施12312舉報(bào)投訴與酒類(lèi)流通、生豬屠宰執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展商務(wù)信用建設(shè)。

(三)實(shí)施鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提升計(jì)劃。

把市民天天能吃上“放心肉菜”作為建設(shè)宜居幸福城市的重要標(biāo)準(zhǔn)，借鑒內(nèi)地輸港農(nóng)產(chǎn)品和出口歐盟水產(chǎn)品、日本肉雞等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)模式和管理方式，全面提升城市“菜籃子”產(chǎn)銷(xiāo)現(xiàn)代化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和監(jiān)管數(shù)字化水平。

完善“菜籃子”三級(jí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，健全“農(nóng)超對(duì)接”長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)車(chē)載蔬菜市場(chǎng)建設(shè)常態(tài)化，全年對(duì)接直供規(guī)模增長(zhǎng)10%。

深化“內(nèi)增外調(diào)”貨源保障措施，發(fā)展訂單生產(chǎn)，落實(shí)年度2.25萬(wàn)噸“菜籃子”儲(chǔ)備制度。

擴(kuò)大肉菜流通追溯體系覆蓋范圍，健全運(yùn)行維護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，探索牛羊肉入市備案登記管理辦法。

四、實(shí)施“經(jīng)濟(jì)園區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)”創(chuàng)新，發(fā)揮園區(qū)開(kāi)放先導(dǎo)作用

(一)推動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作創(chuàng)新發(fā)展。

西海岸經(jīng)濟(jì)新區(qū)重點(diǎn)推動(dòng)中德生態(tài)園打造世界高端生態(tài)企業(yè)國(guó)際聚集區(qū)、技術(shù)研發(fā)區(qū)和宜居生態(tài)示范區(qū);建設(shè)中日韓創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園承接日韓高端產(chǎn)業(yè);籌建中美、中澳、中俄、中新等合作產(chǎn)業(yè)園。

紅島經(jīng)濟(jì)區(qū)引進(jìn)外資加快軟件科技城、膠州灣北岸新區(qū)總部商務(wù)區(qū)建設(shè)。

藍(lán)色硅谷核心區(qū)推進(jìn)濱海旅游帶、研發(fā)創(chuàng)新科技谷、cbd中心谷、休閑度假谷、科技旅游谷和海洋產(chǎn)業(yè)建設(shè)等方面的國(guó)際合作。

(二)推進(jìn)體制創(chuàng)新增強(qiáng)縣域園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

積極探索科學(xué)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)與所在行政區(qū)的體制機(jī)制模式，試行“兩延伸、兩剝離、兩互動(dòng)”管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)帶動(dòng)行政區(qū)發(fā)展、行政區(qū)服務(wù)省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展。

落實(shí)《關(guān)于打造國(guó)家級(jí)園區(qū)平臺(tái)推動(dòng)我市縣域經(jīng)濟(jì)工業(yè)化發(fā)展的意見(jiàn)》，推動(dòng)省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)位、轉(zhuǎn)型、升級(jí)、創(chuàng)新。

(三)推動(dòng)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)“多區(qū)港聯(lián)動(dòng)”整合發(fā)展。

加快推動(dòng)前灣保稅港區(qū)向“自由貿(mào)易園區(qū)”轉(zhuǎn)型，西海岸出口加工區(qū)爭(zhēng)取試辦面向日韓的“進(jìn)出口加工區(qū)”，**出口加工區(qū)向“綜合保稅區(qū)”轉(zhuǎn)型，加快形成全市海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)功能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的新格局。

新的一年里，我們將進(jìn)一步深化“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、服務(wù)效能型”機(jī)關(guān)建設(shè)，強(qiáng)化“惠民安商”的服務(wù)理念，鞏固創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，打造“商務(wù)先鋒”黨建品牌，加強(qiáng)商務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)“三民”活動(dòng)和“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”等形式密切與企民溝通聯(lián)系互動(dòng)，始終關(guān)注群眾和企業(yè)最希望辦好的事情，努力提升企民對(duì)商務(wù)工作的滿意度，增強(qiáng)商務(wù)工作對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度和給市民帶來(lái)的城市幸福感，使建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國(guó)際城市更多為民造福謀利。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

20xx年上半年，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，以深入貫徹創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓統(tǒng)計(jì)改革，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、全面完成各項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)工作。

1、提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。我局強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)，積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，上半年，緊緊圍繞縣委、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的總體要求，充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查的權(quán)威性和統(tǒng)計(jì)資料的權(quán)威性，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展敏感指標(biāo)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查研究和分析，同時(shí)積極參加政府下達(dá)的臨時(shí)性調(diào)查，上半年主要配合市統(tǒng)計(jì)局與組織部開(kāi)展了“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部群眾公信度”的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，推動(dòng)公信度調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

2、積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會(huì)生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)研，經(jīng)常主動(dòng)向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，及時(shí)、多角度、全方位收集統(tǒng)計(jì)信息，提出合理化的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮“咨詢臺(tái)”作用，大力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的時(shí)效性、敏銳性，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。上半年，及時(shí)發(fā)布了《××縣20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，精心組織編印了20xx年度《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》及編印每月1期《××縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)》，撰寫(xiě)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析資料、統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和引導(dǎo)部門(mén)抓好落實(shí)提供較好的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

3、切實(shí)搞好教育工作督導(dǎo)評(píng)估工作。根據(jù)《××縣人民政府辦公室關(guān)于對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關(guān)部門(mén)履行教育法定職責(zé)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估的通知》（永政辦發(fā)電〔20xx〕52號(hào)文件要求），我局高度重視教育工作督導(dǎo)評(píng)估：一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時(shí)到教育局幫助指導(dǎo)關(guān)于教育部門(mén)勞動(dòng)工資報(bào)表相關(guān)凝點(diǎn)的解釋?zhuān)瑢?duì)縣教育報(bào)表中教育核算的劃分等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)范。二積極向教育部門(mén)提供所需的（在縣統(tǒng)計(jì)局可索取得的范圍內(nèi)或通過(guò)協(xié)調(diào)可取得的）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)工作手冊(cè)》3冊(cè)套，為全縣教育工作督導(dǎo)評(píng)估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

目錄

一：上半年工作回顧

二：上半年主要推進(jìn)的工作

三：上半年工作不足之處

四：下半年工作計(jì)劃

2013年上半年，酒店經(jīng)營(yíng)所面臨的形勢(shì)非常嚴(yán)峻。地理位置較偏加上四星級(jí)酒店的光環(huán)，老百姓望而卻步。國(guó)家又出臺(tái)八項(xiàng)規(guī)定之后，政務(wù)接待驟減，酒店經(jīng)營(yíng)受到重創(chuàng)，經(jīng)過(guò)酒店管理層再三研究決定，我們必須走出一條特色發(fā)展之路，制定縝密發(fā)展戰(zhàn)略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

在公司的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門(mén)齊心協(xié)力，發(fā)揮了較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過(guò)努力，經(jīng)營(yíng)狀況雖然沒(méi)有達(dá)到理想目標(biāo)(上半年目標(biāo)xxxx萬(wàn))，但也逐步好轉(zhuǎn)，取得了一定的成績(jī)。上半年度經(jīng)營(yíng)情況：上半年1—6月份，酒店共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入517.31萬(wàn)元;完成上半年目標(biāo)的93%，其中客房收入1150.15萬(wàn)元，餐飲收入2183.08萬(wàn)元;洗浴收入1183.89萬(wàn)元?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、上半年度主要工作：

(一)加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展客源渠道。

及功能齊全的大小會(huì)議室7間等)。

2、完善客史檔案，做好商務(wù)會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)跟蹤。營(yíng)銷(xiāo)部除了拜訪客戶以外，把完善客史檔案及做好接待過(guò)程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費(fèi)情況，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)政策打好基礎(chǔ)?？蛻舻南M(fèi)跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。

為此，從宋總到銷(xiāo)售部的每一位人員都高度重視，一旦有團(tuán)隊(duì)或會(huì)議接待任務(wù)，均早起晚睡，無(wú)私奉獻(xiàn)，及時(shí)溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的接待環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)并盡量滿足客戶的要求，讓客人高興而來(lái)、滿意而歸。

半年來(lái)，酒店沒(méi)有發(fā)生投訴事件。我們制作了標(biāo)準(zhǔn)的婚宴菜牌，根據(jù)本地市場(chǎng)合理搭配菜品，成立了婚宴、壽宴接待管家組，誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，另有16項(xiàng)優(yōu)惠政策(如贈(zèng)婚房、滿月酒享受八折等)，根據(jù)不同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)享受不同的優(yōu)惠政策。受到婚宴客戶好評(píng)連連?，F(xiàn)有婚宴訂單39份。

3、利用優(yōu)勢(shì)，做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的促銷(xiāo)工作。蛟河市當(dāng)?shù)赜泻芏嗑G色、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。酒店在商場(chǎng)設(shè)置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專(zhuān)柜，積極向客戶促銷(xiāo)，一方面增加了酒店收入，另一方面也滿足了客人購(gòu)買(mǎi)攜帶方便等。為此，酒店還隆重推出“品山野菜嫩，嘗開(kāi)江魚(yú)鮮”美食節(jié)。

4、努力提高酒店知名度。宣傳方式：在蛟河市《鴻業(yè)信息報(bào)》刊登宣傳廣告并在市中心人民廣場(chǎng)大型led顯示屏做酒店的整體宣傳長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月。

走入拉法鎮(zhèn)、新站鎮(zhèn)等各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府，挨家挨戶去做婚宴和酒店整體的宣傳。

以開(kāi)發(fā)及合作的形式到吉林市的各大、小旅行社洽談和簽署合作協(xié)議。

升學(xué)宴的宣傳活動(dòng)?！暗靥菏健弊哌M(jìn)校區(qū)、走進(jìn)小區(qū)宣傳“升學(xué)宴”。

5、凡到酒店接送客人的出租車(chē)，每次回饋現(xiàn)金五元，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。

6、雖然沒(méi)有達(dá)到理想的經(jīng)營(yíng)效果，但是客房平均每天入住率達(dá)到70%,與春節(jié)前對(duì)比，翻一倍以上。

7、洗浴部月?tīng)I(yíng)業(yè)額在32萬(wàn)元以上，照春節(jié)前增加一倍以上。

8、提前進(jìn)行酒店開(kāi)業(yè)一周年慶典活動(dòng)的策劃方案。

(二)、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。 服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了“服務(wù)要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展”，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行各部門(mén)之間的崗位練兵，相互切磋和交流。通過(guò)比武，提高員工的綜合素質(zhì),打造一支政治思想好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店利益結(jié)合起來(lái)，“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命線”，唯有確保菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，酒店才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

各部門(mén)服務(wù)口號(hào)：

財(cái)務(wù)部服務(wù)口號(hào)：當(dāng)好家、理好財(cái);人事部服務(wù)口號(hào)：選好人、用好人、激勵(lì)人、求發(fā)展;工程部服務(wù)口號(hào)：有求必應(yīng)、做好后勤;安保部服務(wù)口號(hào)：堅(jiān)守崗位、提高警惕、嚴(yán)陣以待、確保安全;采購(gòu)部服務(wù)口號(hào)：盡職盡責(zé)、服務(wù)大家，保障供應(yīng);培訓(xùn)部服務(wù)口號(hào)：精于知，簡(jiǎn)于用。

前臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問(wèn)候、接待每一位客人;以“首問(wèn)責(zé)任制”，解決客人提出的所有問(wèn)題;以“關(guān)心、愛(ài)心、放心、細(xì)心、誠(chéng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。

門(mén)崗保安在日常服務(wù)中從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開(kāi)展“微笑服務(wù)在前沿”，全天候服務(wù)，疏導(dǎo)車(chē)輛、指路、叫出租車(chē)、提行李箱、雨天為客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人等等，讓客人倍感溫馨。酒店上下人人“從我做起，從身邊小事做起”，完善服務(wù)，盡職盡責(zé)，讓客人“高興而來(lái)，滿意而歸”。

3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展。各部門(mén)利用早會(huì)時(shí)間，相互溝通“我為客人做了什么?有何收獲和體會(huì)?”等業(yè)務(wù)交流，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新思路。

4、為提高顧客滿意度，酒店顧問(wèn)特從吉林市調(diào)來(lái)四名專(zhuān)業(yè)人員和設(shè)備到酒店做為期四天的大理石地面潔凈和地毯清洗，使酒店煥然一新。 (三)、規(guī)范管理，促進(jìn)酒店健康有序發(fā)展。

酒店的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)的支撐。

1、我們根據(jù)酒店的實(shí)際情況，修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制力度;對(duì)各吧臺(tái)帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范。

固定資產(chǎn)登記造冊(cè)(不包括房屋在內(nèi))基本完成。能查到實(shí)價(jià)的，按實(shí)價(jià)登記。查不到的按實(shí)物和存放位置附帶圖片登記。

建立二級(jí)庫(kù)帳目。以前二級(jí)庫(kù)物品無(wú)人管理，物品丟失、破

損嚴(yán)重。物品的整體價(jià)格無(wú)處可查?，F(xiàn)在由于帳目的建立，做到了物品的來(lái)源與出處清晰明了，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題級(jí)時(shí)處理，并做了不定期的，隨機(jī)盤(pán)點(diǎn)二級(jí)庫(kù)。

加強(qiáng)稽核的力度。改變了以前給各部門(mén)給什么核什么的被動(dòng)核算方式，現(xiàn)在對(duì)比供應(yīng)鏈與結(jié)帳小票來(lái)核算成本，最大限度的控制了跑單與漏單的現(xiàn)象。

采購(gòu)實(shí)行無(wú)現(xiàn)金支付，由財(cái)務(wù)部定期統(tǒng)一結(jié)算。設(shè)詢價(jià)員、質(zhì)檢員、審核員共同認(rèn)證商品。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立客史檔案。通過(guò)客史檔案，對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。

3、為弘揚(yáng)酒店文化，酒店開(kāi)展如：新春文藝聯(lián)歡會(huì)、五一慰問(wèn)敬老院、母親節(jié)包餃子比賽、每?jī)稍屡e辦員工生日宴會(huì)、每月評(píng)選優(yōu)秀員工等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，創(chuàng)造酒店良好的社會(huì)口碑。

4、為實(shí)現(xiàn)酒店利潤(rùn)最大化，我們把節(jié)能降耗作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。通過(guò)倡導(dǎo)全體員工提合理化建議，樹(shù)立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)，根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制。

a.建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過(guò)內(nèi)部共享，使各部門(mén)互閱。既實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用。

b.對(duì)采購(gòu)物品采取多個(gè)部門(mén)詢價(jià)，比價(jià)格、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。

c.注重對(duì)客房設(shè)備的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用，有效控制消耗品和清潔劑的用量。

d.水、電、煤每天都有明確消耗記錄。電費(fèi)較去年每月節(jié)省

4.5萬(wàn)元左右;煤每天使用數(shù)量準(zhǔn)確，每月核實(shí)煤量準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、車(chē)輛管理。為了加強(qiáng)和規(guī)范管理制度，減少用車(chē)費(fèi)用和降低運(yùn)行成本，本著安全、節(jié)約、有序、高效的原則，各部門(mén)出行前后，須詳細(xì)填寫(xiě)《派車(chē)登記表》，車(chē)輛因違章產(chǎn)生的罰款和停放、保管不妥當(dāng)導(dǎo)致車(chē)輛被劃、被盜、損毀而造成的損失，由當(dāng)時(shí)的駕駛?cè)藛T承擔(dān)。

通過(guò)一系列的有效措施，使酒店的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。 6、安全經(jīng)營(yíng)是酒店工作重中之重。酒店與各部門(mén)經(jīng)理簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作職責(zé)更加明確。防消結(jié)合，警鐘長(zhǎng)鳴。

根據(jù)政府令和礦業(yè)公司下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好安全工作的緊急通知》要求，對(duì)鍋爐、電梯進(jìn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)，以確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。

7、酒店由2012年開(kāi)業(yè)初期192人精簡(jiǎn)至現(xiàn)有全員160人;工資總額由原先57萬(wàn)元控制到現(xiàn)在每月46萬(wàn)以內(nèi)。

8、食堂開(kāi)業(yè)之初每月要花銷(xiāo)6萬(wàn)元，現(xiàn)每月花銷(xiāo)2.5萬(wàn)元，約每月節(jié)省3.5萬(wàn)元，且員工反應(yīng)很好。

9、酒店整體制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如：消防應(yīng)急預(yù)案、停水停電預(yù)案和防食物中毒預(yù)案等等。

二：上半年主要推進(jìn)的工作

1、科學(xué)化管理體系：

充分研究先進(jìn)的管理方法，結(jié)合我們酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，制定出一整套科學(xué)有效的管理體系，并嚴(yán)格按照既定體系處理酒店經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)問(wèn)題。

制度化：一切事物制度化，做到酒店及員工“有規(guī)可依”。 程序化：明確的辦公流程及運(yùn)行程序，保證酒店順利有序運(yùn)行。 規(guī)范化：控制標(biāo)準(zhǔn)，使得酒店的每一崗位，每一活動(dòng)，每一資產(chǎn)，每一時(shí)刻，都處于受控之中。

標(biāo)準(zhǔn)化：所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。

量 化：時(shí)量、數(shù)量和質(zhì)量三者科學(xué)統(tǒng)一，加速酒店發(fā)展。 流程優(yōu)化：取消、合并、調(diào)整、重排、簡(jiǎn)化。

2、會(huì)議法則：

以會(huì)議促進(jìn)工作精細(xì)化，溝通明朗化，解決問(wèn)題快捷化。我們酒店的事業(yè)版圖是由三大板塊(客房、餐飲、洗浴)組合而成，會(huì)議在我們酒店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中就顯得尤為重要。

年初會(huì)議制定酒店的“年度規(guī)劃——半年工作目標(biāo)——季度目標(biāo)——月度目標(biāo)”，甚至將基層工作規(guī)劃到“日”，倡導(dǎo)“日清制度”，開(kāi)展“月銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)”完善銷(xiāo)售體系，“財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成本分析會(huì)”，工程部對(duì)設(shè)備維護(hù)、操作標(biāo)準(zhǔn)等，層層推進(jìn)，件件落實(shí)，以目標(biāo)明確、內(nèi)容生動(dòng)的會(huì)議促進(jìn)工作精細(xì)化。

3、透明法則：

制度透明，組織透明，溝通透明，意見(jiàn)透明。

都是個(gè)體目標(biāo)的組合，每一項(xiàng)任務(wù)都是溝通協(xié)調(diào)后的指令，領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)永遠(yuǎn)都是敞開(kāi)的。

4、每月市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)舉措：

一月份：

(1)政府機(jī)關(guān)、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會(huì)做為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。結(jié)合會(huì)議規(guī)模給予免費(fèi)客房、洗浴門(mén)票等優(yōu)惠政策，吸引客源。

(2)酒店推出年貨大禮包售賣(mài)，增加收益。

(3)選取酒店大客戶春節(jié)前贈(zèng)送禮品以拉近彼此間距離。

(4)走訪市場(chǎng)，提前做好“春節(jié)”年夜飯的預(yù)訂工作。

二、三月份：

(1)酒店進(jìn)入經(jīng)營(yíng)淡季?？头考哟蟠黉N(xiāo)力度：

a、采取同時(shí)入住3間客房即免費(fèi)1間或單間房連續(xù)入住3晚即免費(fèi)1晚，退房時(shí)間可延遲至次日16：00不加收半日房費(fèi)的客房?jī)?yōu)惠舉措。

b、每日推出特價(jià)房。

c、推進(jìn)酒店長(zhǎng)包房的銷(xiāo)售：給予房?jī)r(jià)、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長(zhǎng)包房客人，以提升酒店客房的出租與收益。

d、采取客房與洗浴聯(lián)動(dòng)的方式，住店客人免費(fèi)洗浴門(mén)票，促進(jìn)住店客人的洗浴消費(fèi)。

(2)時(shí)值春節(jié)，餐飲部推出不同品種與價(jià)位的年夜飯，預(yù)訂年夜飯贈(zèng)送酒店客房或洗浴門(mén)票。

(3)2月14日情人節(jié)，客房8折優(yōu)惠，當(dāng)日入住酒店客人贈(zèng)送玫瑰花與巧克力，次日可延遲退房至16：00不加收半日房費(fèi);西餐廳布置浪漫溫馨氛圍，推出情人節(jié)套餐。

(4)3月份酒店推出“開(kāi)江魚(yú)、山野菜”美食節(jié)。通過(guò)以上舉措增加酒店賣(mài)點(diǎn)，提升酒店知名度與整體收益。

(5)拜訪本市各大企事業(yè)單位，做好“三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動(dòng)促銷(xiāo)。

(6)對(duì)蛟河市外圍商務(wù)散客、旅行社的開(kāi)發(fā)。

(7)做好“五、一”期間婚宴的促銷(xiāo)。

四月份：

(1) 繼續(xù)推出“開(kāi)江魚(yú)、山野菜”美食節(jié)。

(2) 與本市“康輝、紅葉、交通”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長(zhǎng)春市知名旅行社溝通，做好“五、一”小長(zhǎng)假期間酒店旅游團(tuán)隊(duì)客源的開(kāi)發(fā)。

(3) 完成“五、一”期間酒店促銷(xiāo)方案。

(4) 提前走訪市場(chǎng)，做好“五、一”期間婚宴的促銷(xiāo)工作。 五月份：

(1)重點(diǎn)利用“五、一”節(jié)小長(zhǎng)假為契機(jī)，吸引旅行社散客及旅游團(tuán)隊(duì)，推出帶有地方特色的團(tuán)隊(duì)餐，提升酒店客房的整體收益。

(2)落實(shí)“五、一”期間酒店促銷(xiāo)方案：散客銷(xiāo)售采取“客房、餐飲、洗浴”組合方式，進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售;團(tuán)隊(duì)推出不同品種與價(jià)位的團(tuán)隊(duì)餐，吸引團(tuán)隊(duì)入住。

(3)推出以“母親節(jié)”為主題的酒店系列促銷(xiāo)活動(dòng)。

a、設(shè)置“感恩墻”。在酒店門(mén)前放置“感恩墻”母親與孩子采取留言的方式抒發(fā)“母子情深”。

b、酒店大堂進(jìn)行“包餃子”比賽，由數(shù)對(duì)母子參加，賓客代表及酒店管理層做為裁判，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)(以酒店產(chǎn)品為主)。

c、酒店門(mén)前l(fā)ed配合文字宣傳。

d、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w參加。

(5)提前拜訪客戶進(jìn)行“粽子禮盒”銷(xiāo)售。

(6)5月6日酒店與名揚(yáng)慶典和愛(ài)之城婚紗影樓聯(lián)合制作一場(chǎng)大型演藝活動(dòng)，主要是對(duì)婚禮方面的宣傳。

六月份：

(1) 做好“六、一”兒童節(jié)期間酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售：餐飲部推出適

合一家三口套餐。

(2) 以邀請(qǐng)孤兒院孤兒來(lái)店過(guò)“兒童節(jié)”為主題進(jìn)行宣傳。

(3) 做好旺季期間的婚宴銷(xiāo)售，結(jié)合免費(fèi)送蜜月套房等優(yōu)惠方式吸引婚宴，還與華生電器聯(lián)合做婚宴與升學(xué)宴的宣傳活動(dòng)。

(4) 重點(diǎn)做好“端午節(jié)粽子及禮盒”銷(xiāo)售：酒店大堂設(shè)置粽子禮盒展示。

(5)“父親節(jié)”推出“感恩父親”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在酒店大堂進(jìn)行展示，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，配合感恩活動(dòng)宣傳酒店。

同業(yè)對(duì)比：

客房：

洗?。?/p>

三：上半年工作不足之處

(一)經(jīng)營(yíng)情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場(chǎng)還需繼續(xù)開(kāi)拓。

(二)管理人員的綜合管理水平和員工的服務(wù)技能水平需要進(jìn)一步提高，存在著硬件超標(biāo)、軟件不夠的現(xiàn)象。

(三)規(guī)章制度的落實(shí)不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

(四)工程改造維修任務(wù)艱巨，日常的維護(hù)保養(yǎng)工作有所延滯。

(五)員工專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)水平較低，受過(guò)高等旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員招聘難度較大。

(六)各級(jí)培訓(xùn)實(shí)際成效較低，需加強(qiáng)回爐培訓(xùn)。

(七)目前的酒店只是局限于提供住宿、餐飲、洗浴等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，在滿足賓客的個(gè)性化服務(wù)需求方面存在著大量空白地帶，服務(wù)內(nèi)涵有待拓展，服務(wù)項(xiàng)目急需豐富，在進(jìn)一步提升酒店賓客人居舒適感方面還有很多工作要做。

總之，貫徹酒店的經(jīng)營(yíng)理念，必須真心實(shí)意地以顧客為第一，必須從一點(diǎn)一滴做起，從我做起，只有用實(shí)際行動(dòng)證明我們對(duì)顧客的尊重、關(guān)心、體貼和真誠(chéng)，我們才能在廣大顧客心中樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)，贏得了顧客，我們才會(huì)最終贏得自己。 四、2013年下半年度主要工作計(jì)劃：

(一)增強(qiáng)酒店?duì)I銷(xiāo)力量，繼續(xù)開(kāi)展客源市場(chǎng)拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。加強(qiáng)同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。

(二)穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會(huì)議團(tuán)隊(duì)用餐

的同時(shí)做好本地及周邊散客接待，爭(zhēng)取回頭客，開(kāi)辟餐飲經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化、大眾化道路戰(zhàn)略，以物有所值的產(chǎn)品，合理的價(jià)格，才能真正吸引大眾消費(fèi)，但必須要保證菜肴的質(zhì)量，不斷提高酒店餐飲的知名度，大力開(kāi)發(fā)特色菜，積極培養(yǎng)招牌菜戰(zhàn)略，特色菜品是我們?cè)隍院邮惺袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手的有力武器;注重餐飲經(jīng)營(yíng)的社會(huì)效益戰(zhàn)略，日常生活中要不斷制造新聞，有目的策劃推出大型活動(dòng)，在電視臺(tái)搞菜品表演講解，養(yǎng)生之道等重大舉措，活動(dòng)宣傳出去，以擴(kuò)大我們酒店在蛟河市的影響。

(三)繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)措施，提高管理水平和服務(wù)水平。

(四)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)整改工作。

(五)加強(qiáng)質(zhì)檢工作力度，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高部門(mén)質(zhì)檢的自覺(jué)性。

(六)采取多形式的培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)的技能培訓(xùn)工作的檢查督導(dǎo)，開(kāi)展考核考評(píng)工作，提高整體服務(wù)技能水平。

(七)提升酒店硬件水平，做好設(shè)備設(shè)施的改造維修工作。

(八)定期豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

(九)想辦法聯(lián)系旅游專(zhuān)業(yè)院校，招聘專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平較高的員工，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)水平。

(十一)通過(guò)大力開(kāi)展“四個(gè)意識(shí)”的教育活動(dòng)，全面轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，逐步形成一種星級(jí)酒店、星級(jí)經(jīng)營(yíng)、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)服務(wù)的氛圍。

一只“看不見(jiàn)的手”，作為一種價(jià)值觀念，一種哲學(xué)思想，一種精神狀態(tài)，正在我們的經(jīng)營(yíng)管理上發(fā)揮出越來(lái)越大的功效。 做好下半年銷(xiāo)售的具體實(shí)施：

七、八月份：

(1) 做好“七夕”中國(guó)情人節(jié)期間的酒店產(chǎn)品促銷(xiāo)，設(shè)特惠房，入住客人贈(zèng)送玫瑰花，次日可延遲至16：00退房。住店客人贈(zèng)送洗浴門(mén)票。同時(shí)酒店推出特色情人節(jié)套餐，增加賣(mài)點(diǎn)。

(2) “八、一”建軍節(jié)酒店以此為契機(jī)，慰問(wèn)當(dāng)?shù)伛v軍，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w參加，樹(shù)立酒店在社會(huì)上的良好形象，以達(dá)到宣傳目的。

(3) 提前走訪教育局及各大學(xué)校，吸引“升學(xué)宴”和“教師節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)”。

(4) 七月份要地毯式宣傳“升學(xué)宴”走進(jìn)校區(qū)走進(jìn)小區(qū)還要走進(jìn)考生的家里做宣傳。

(5) 提前進(jìn)行酒店開(kāi)業(yè)一周年慶典活動(dòng)的策劃方案：

a、 推出酒店各項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)惠;發(fā)行酒店開(kāi)業(yè)周年紀(jì)念儲(chǔ)值卡;

b、 市場(chǎng)銷(xiāo)售部提前拜訪大客戶，邀請(qǐng)參加酒店開(kāi)業(yè)周年慶典，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

c、 看望敬老院孤寡老人，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w宣傳，體現(xiàn)酒店社會(huì)責(zé)任同時(shí)達(dá)到宣傳目的。

(6) 落實(shí)酒店開(kāi)業(yè)一周年慶典各項(xiàng)活動(dòng)細(xì)節(jié)。

九月份：

(1) 持續(xù)性推進(jìn)做好教師節(jié)期間的接待工作。

(2) 與相關(guān)旅行社溝通，提前做好“十、一”及“紅葉節(jié)”期間酒店各項(xiàng)產(chǎn)品的推廣。

十月份：

(1)與本市“康輝、紅葉”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長(zhǎng)春市知名旅行社溝通，做好“十、一”黃金周及“紅葉節(jié)”期間酒店各項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。

(2)提前做好中秋“月餅”及“禮包”的銷(xiāo)售：酒店大堂設(shè)置“月餅禮盒”展示臺(tái)。

(3)店內(nèi)舉辦鑫進(jìn)蛟龍大酒店“農(nóng)博會(huì)”進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品展示，表達(dá)酒店根植于蛟河這片沃土的信心與決心。

十一月份：

(1)根據(jù)本年度市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，提前整理商務(wù)協(xié)議內(nèi)容，與客戶溝通，做好明年商務(wù)協(xié)議的續(xù)簽工作。

(2)提前走訪市場(chǎng)，做好圣誕晚會(huì)的推廣工作。

(3)提前做好圣誕晚會(huì)策劃。

十二月份：

(1)重點(diǎn)做好圣誕門(mén)票的銷(xiāo)售工作。

(2)圣誕感恩活動(dòng)，符合圣誕“博愛(ài)”主題。酒店慰問(wèn)當(dāng)?shù)毓聝涸海?qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w參加達(dá)到宣傳酒店目的。

(3)政府機(jī)關(guān)、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會(huì)做為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。

(4)做好元旦套餐的促銷(xiāo)。

總結(jié)報(bào)告格式范文

總結(jié)報(bào)告結(jié)尾

總結(jié)報(bào)告模板

總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭

安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)范文

社區(qū)安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)

幼兒園安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)

安監(jiān)局安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

今年上半年，鄉(xiāng)黨委、政府高度關(guān)注民生，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的意識(shí)，切實(shí)解決人民群眾的切實(shí)利益問(wèn)題，維護(hù)了我鄉(xiāng)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，在解決民生，推動(dòng)“三農(nóng)”發(fā)展我鄉(xiāng)主要做了如下工作：

1.加大水利工程建設(shè)力度，提高防洪抗旱能力，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)出。今年上半年，我鄉(xiāng)赤板村投入9萬(wàn)多元，修建900米水浚，灌溉農(nóng)田100畝，受益群眾700多人。

2.各項(xiàng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。全鄉(xiāng)人民安居樂(lè)業(yè)，農(nóng)村富余勞動(dòng)力基本輸出；農(nóng)村一保五難問(wèn)題得到全面解決。

3.繼續(xù)做好扶貧工作。我鄉(xiāng)按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，對(duì)11個(gè)村貧困人口進(jìn)行深度扶貧，其中蘭家和潭泥村為扶貧村。

4.認(rèn)真做好高寒山區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年我鄉(xiāng)繼續(xù)擴(kuò)大高山延季蔬菜種植面積，現(xiàn)已做好宣傳和動(dòng)員種植工作。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

20xx年上半年，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)心支持下，以及各有關(guān)部門(mén)的密切配合下，在同志們的熱情幫助下，比較順利地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，我在工作中有得有失，為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，改進(jìn)工作方法，把我上半年來(lái)的工作做一下總結(jié)。

1、三月份，按照上級(jí)的要求，迎接河北省文化廳領(lǐng)導(dǎo)到xx鄉(xiāng)調(diào)研工作。

2、加強(qiáng)文化書(shū)屋建設(shè)。5月份縣文化館為文化站新添置圖書(shū)300冊(cè)，全部免費(fèi)借閱。我們鄉(xiāng)全面普級(jí)“農(nóng)家書(shū)屋”建設(shè)根據(jù)制定的工作方案，定期為圖書(shū)管理員開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，以其達(dá)到圖書(shū)的管理、借閱效果，確保圖書(shū)的有效性。

3、重視文藝隊(duì)伍的建設(shè)。我們鄉(xiāng)文藝隊(duì)伍逐年增加，參加人員越來(lái)越多，逢年過(guò)節(jié)進(jìn)行排練、演出。鄉(xiāng)文化站通過(guò)各種方法，途徑與縣文廣新局、文化館、群藝館的專(zhuān)業(yè)人員取得聯(lián)系，親自到xx鄉(xiāng)進(jìn)行技能指導(dǎo)，提供技術(shù)信息。加強(qiáng)文藝活動(dòng)的多樣性，豐富性、趣味性。

4、3月份，組織2名文化骨干參加縣文廣新局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)文化交流，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新舞蹈技巧。人們的積極性很強(qiáng)，參與意識(shí)很高。此項(xiàng)活動(dòng)深入民心，深得群眾的歡迎與熱愛(ài)。從而更加充實(shí)了全鄉(xiāng)文藝隊(duì)伍的建設(shè)，提高了業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全鄉(xiāng)文化隊(duì)伍的建設(shè)增添了新的活力。

劉吉三個(gè)村廣場(chǎng)舞隊(duì)員到催爾莊鎮(zhèn)參加片賽區(qū)比賽，前街、劉吉獲得優(yōu)秀表演獎(jiǎng)，xx村獲得第二名，在5月上旬選取**村的文藝隊(duì)伍參加縣體育局、縣文廣新局、縣電視臺(tái)組織的”紀(jì)曉嵐杯”廣場(chǎng)舞比賽。xx村文藝隊(duì)獲得全縣廣場(chǎng)舞比賽優(yōu)勝獎(jiǎng)的好成績(jī)。此項(xiàng)活動(dòng)得到鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時(shí)也受到全鄉(xiāng)各村民的熱烈歡迎。積發(fā)了村民的學(xué)習(xí)興趣，活躍了鄉(xiāng)村氛圍，為老百姓帶來(lái)了精神食糧，極大地豐富了人們的精神文化生活，開(kāi)闊了視野，增加了友誼。

6月19日到縣財(cái)政局文行股報(bào)xx鄉(xiāng)文體資金使用情況及20xx年使用方案，分配額度測(cè)算表，預(yù)計(jì)上級(jí)撥付資金7.2萬(wàn)元，用于xx鄉(xiāng)文化項(xiàng)目。6-7月到縣體育局辦理體育項(xiàng)目資金1.6萬(wàn)元，用于xx、趙莊子兩個(gè)村體健身器材設(shè)施。

1、繼續(xù)加大文化宣傳，加強(qiáng)各村文藝隊(duì)伍建設(shè)，豐富農(nóng)村文化生活水品，努力提高演出質(zhì)量。

2、加強(qiáng)農(nóng)村文化廣場(chǎng)的規(guī)范管理，多方爭(zhēng)取上級(jí)文化主管單位的幫助扶持。

3、加強(qiáng)各村“農(nóng)家書(shū)屋”的管理工作，對(duì)各村的圖書(shū)管理員加強(qiáng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取圖書(shū)的有效作用。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

20xx年上半年工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷(xiāo)模式。

一、 營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作

1、 會(huì)議接待方面

20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團(tuán)、陜西商會(huì)、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動(dòng)，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷(xiāo)部工作的重要指標(biāo)，制定了銷(xiāo)售任務(wù)。

為此市場(chǎng)銷(xiāo)售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。市場(chǎng)銷(xiāo)售部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這一成績(jī)的取得除了市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助。

2、 客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a、 客戶開(kāi)發(fā)：20xx年市場(chǎng)銷(xiāo)售部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自攜程、藝龍、114)。

b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。

通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是覺(jué)得酒店發(fā)票問(wèn)題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場(chǎng)銷(xiāo)售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅、北京中旅、和平國(guó)旅加強(qiáng)合作意向。由于我酒店沒(méi)有涉外接待的條件，致使很多做國(guó)際團(tuán)的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強(qiáng)國(guó)內(nèi)團(tuán)高端團(tuán)的合作。

除旅行社外，市場(chǎng)銷(xiāo)售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、北京城市建設(shè)檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店，對(duì)我酒店表示認(rèn)可。

二、 市場(chǎng)銷(xiāo)售部在工作中存在的不足

1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

市場(chǎng)銷(xiāo)售部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、 與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。

這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

三、20xx年下半年工作計(jì)劃

1、 努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20xx年下半年，市場(chǎng)銷(xiāo)售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、 加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

下半年市場(chǎng)銷(xiāo)售部擬定在旅游社市場(chǎng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)高端團(tuán)及會(huì)議團(tuán)的合作，爭(zhēng)取與各大國(guó)內(nèi)團(tuán)旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、 加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的.應(yīng)用

下半年市場(chǎng)銷(xiāo)售部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

5、 具體的目標(biāo)明確

a、加強(qiáng)會(huì)議市場(chǎng)

b、加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅行社高端團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)

c、爭(zhēng)取市場(chǎng)銷(xiāo)售部每月收入突破30萬(wàn)

在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場(chǎng)銷(xiāo)售部在下半年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。

3、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計(jì)劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。

(3)、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國(guó)慶(中秋為9月30 號(hào)與國(guó)慶很近)的活動(dòng)方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售情況，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

一年以來(lái)，執(zhí)法督導(dǎo)科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足實(shí)際，緊緊圍繞局中心任務(wù)，按計(jì)劃、分步驟開(kāi)展行政執(zhí)法督導(dǎo)工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

（一）做好日常及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

在做好每月執(zhí)法稽查管理平臺(tái)數(shù)據(jù)上報(bào)和日常督查工作同時(shí)，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，做好重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)路段的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、揚(yáng)塵整治、查處兩違、治理非法小廣告等監(jiān)督檢查工作，并及時(shí)將督查情況匯報(bào)給局領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)需要落實(shí)的工作，做到及時(shí)提醒和催辦，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）及時(shí)通報(bào)有關(guān)問(wèn)題，使問(wèn)題得到及時(shí)有效地整改。

借助在局例會(huì)上匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)，及時(shí)通報(bào)近期督查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，提醒存在問(wèn)題的大隊(duì)及時(shí)整改。

（三）積極開(kāi)展我局行政執(zhí)法活動(dòng)全過(guò)程記錄制度落實(shí)情況的專(zhuān)項(xiàng)督查。

按照法治政府的工作要求，積極實(shí)施行政執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查。今年3月我科室草擬了20xx年我局執(zhí)法全過(guò)程記錄制度落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)督查實(shí)施方案，并征求各方意見(jiàn)。方案于4月開(kāi)始實(shí)施，分為三個(gè)階段進(jìn)行，一是自查自糾；二是現(xiàn)場(chǎng)抽查；三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)督查實(shí)施方案，督促執(zhí)法人員進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)法全過(guò)程記錄制度，提高了執(zhí)法人員法治意識(shí)。

（四）對(duì)外勤大隊(duì)上下班制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管。

為了進(jìn)一步落實(shí)上下班和加班制度，我科室制定加班核查表，并安排專(zhuān)人進(jìn)行核查。通過(guò)核查上下班、加班人員與簽到人員名單，及時(shí)對(duì)照排班表名單，對(duì)當(dāng)天沒(méi)有疑問(wèn)的加班人員在核查表相應(yīng)名單上打鉤。同時(shí)采取不定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，查看監(jiān)控錄像等相結(jié)合的方式進(jìn)行督查。通過(guò)有效監(jiān)管，外勤執(zhí)法人員的上下班和加班制度得到進(jìn)一步落實(shí)，工作紀(jì)律有了進(jìn)一步的好轉(zhuǎn)。

（五）對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍著裝問(wèn)題進(jìn)行抽查。

為了樹(shù)立執(zhí)法隊(duì)伍新形象，我局出臺(tái)著裝規(guī)定。為了更好執(zhí)行該規(guī)定，我科室對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍裝著問(wèn)題進(jìn)行不定期抽查。截止目前，抽查發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝人員15人，口頭指正15人；發(fā)現(xiàn)著裝問(wèn)題12起，提醒12起。通過(guò)對(duì)著裝問(wèn)題的抽查，有效督促我局執(zhí)法人員按規(guī)定著裝。

（六）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，參與完成我市城管執(zhí)法骨干培訓(xùn)有關(guān)工作

為了切實(shí)提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，住建廳印發(fā)了開(kāi)展20xx年城管執(zhí)法隊(duì)伍骨干培訓(xùn)的通知，根據(jù)通知要求我科室積極擬定我市培訓(xùn)人員名單和分配好培訓(xùn)名額，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，上報(bào)住建廳城管局?，F(xiàn)在此項(xiàng)工作正在有序開(kāi)展中。

（七）加大督查力度，助力我局城市管理工作取得成效。

今年來(lái)，按照市委市政府和局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)揚(yáng)塵污染整治實(shí)施“嚴(yán)管重罰”的工作要求，我科室加大了對(duì)城區(qū)主要街道占道經(jīng)營(yíng)、建筑工地及道路揚(yáng)塵污染等問(wèn)題的巡查力度。截至目前，我科室開(kāi)展監(jiān)督檢查50多次，檢查中發(fā)現(xiàn)主要街道流動(dòng)攤販80多起，現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)20多次，嚴(yán)重占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題15起，建筑工地?fù)P塵污染8起，道路揚(yáng)塵污染9起，通過(guò)電話、微信通知整改40多次，填寫(xiě)巡查記錄表18份，發(fā)送督查函6份。經(jīng)過(guò)與兩個(gè)支隊(duì)共同努力，我市城市管理工作取得較好的成績(jī)。

我科室將繼續(xù)圍繞我局的中心工作，結(jié)合本科室工作職責(zé)，助力我局城市管理工作再上新臺(tái)階：

一、繼續(xù)做好日常督查和領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作；

二、繼續(xù)對(duì)外勤大隊(duì)上下班制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管；

三、繼續(xù)對(duì)執(zhí)法人員著裝問(wèn)題進(jìn)行抽查；

四、組織督查人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化工作職責(zé)。

主要工作措施：定期集中組織督查人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，下班空閑時(shí)間自主學(xué)習(xí)，做到熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度等，并在工作中運(yùn)用自如。同時(shí)，積極爭(zhēng)取年內(nèi)一次以上到先進(jìn)的單位學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信息中心全體同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，信息中心工作有序運(yùn)行，我區(qū)“金財(cái)工程”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，為財(cái)政各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)提供了有力保障。

(一)推動(dòng)全區(qū)“金財(cái)工程”大平臺(tái)和全省賬務(wù)資金運(yùn)行管理系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。專(zhuān)門(mén)設(shè)立一臺(tái)電腦用于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，及時(shí)解釋和處理相關(guān)單位和個(gè)人的問(wèn)題。

(二)定期更新網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，對(duì)全局計(jì)算機(jī)做好殺毒計(jì)劃，避免網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)工作的影響。

(三)對(duì)機(jī)房機(jī)柜的線路進(jìn)行理線、貼標(biāo)管理，確保整體效果的簡(jiǎn)潔、就近、實(shí)用。

(四)加強(qiáng)對(duì)局各科室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、工業(yè)分局計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備報(bào)廢處理，管理完善計(jì)算機(jī)臺(tái)賬和國(guó)有資產(chǎn)的處理。

(一)做好財(cái)政各業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、備份工作。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做到本地服務(wù)器每日備份，異地服務(wù)器再進(jìn)行定期備份。

(二)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，保證設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的必要性、合理性、科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性。

(三)全力保障全省國(guó)庫(kù)集中支付電子化系統(tǒng)上線工作的進(jìn)行。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來(lái)公司四個(gè)多月了，回顧這四個(gè)多月，我覺(jué)得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié)：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)信函；

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書(shū)廣告文案；

4.營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、邁克爾.r.所羅門(mén)《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份：

2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷；

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；

4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)；

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫(xiě)、組稿工作；

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷；

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專(zhuān)題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫(xiě)、梳理及校對(duì)工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個(gè)版本的八周年專(zhuān)題碟片的腳本文字稿；

（二）工作績(jī)效的自我評(píng)估

回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作，可以用一句話來(lái)進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估，那就是：付出了很大的智力勞動(dòng)，但最終的成為可以用來(lái)量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個(gè)我會(huì)在接下來(lái)的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

（一）值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開(kāi)始變得活躍起來(lái)，對(duì)生活，對(duì)未來(lái)充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說(shuō)這半年來(lái)，我確實(shí)成長(zhǎng)了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。

3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問(wèn)”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個(gè)才來(lái)社會(huì)的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷(xiāo)售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國(guó)學(xué)的沖動(dòng)，朱總的在經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂(lè)觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

2.以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的視角分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗(yàn)上：

1.將讀書(shū)視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書(shū)是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺(jué)性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒(méi)有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

回顧這半年，在工作上我做過(guò)的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問(wèn)卷的制作（前后共有了5個(gè)版本）、營(yíng)銷(xiāo)信函的寫(xiě)作（兩封信函每份共3個(gè)版本）、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊(cè)子（版本應(yīng)該不下5個(gè)）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過(guò)3次），同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒(méi)有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過(guò)一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、思維常常太過(guò)于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫(xiě)作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營(yíng)銷(xiāo)方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。

2、缺少務(wù)實(shí)精神，老是憑直覺(jué)做出判斷，導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時(shí)候直覺(jué)是有效的，但對(duì)于一個(gè)初入行的人來(lái)說(shuō)，憑直覺(jué)行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事，以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過(guò)后，我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙受益”的警言，看來(lái)還得常駐于心。

（一）思想上

在思想上我覺(jué)得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺(jué)得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：

2.多于一線的家人進(jìn)行交流，與他們建立友誼，以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的；

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長(zhǎng)。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市審計(jì)局的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神及縣委十五屆九次全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《審計(jì)法實(shí)施條例》，加強(qiáng)“人、法、技”建設(shè)，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督和服務(wù)職責(zé)，充分發(fā)揮審計(jì)免疫系統(tǒng)功能，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，審計(jì)工作質(zhì)量和工作成效有了顯著的提高，被評(píng)為全省審計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體。截至目前完成17個(gè)審計(jì)項(xiàng)目,查出違規(guī)金額58894萬(wàn)元（其中違規(guī)使用專(zhuān)項(xiàng)資金2869萬(wàn)元），收繳審計(jì)罰沒(méi)款769萬(wàn)元，調(diào)整賬目3480萬(wàn)元，提出審計(jì)建議27條，提交各類(lèi)審計(jì)信息14篇。為維護(hù)我縣經(jīng)濟(jì)工作秩序，為近海經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出突出的貢獻(xiàn)。

（一）審計(jì)工作取得新成果

1、財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)不斷深化

我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，總結(jié)歷年審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建大財(cái)政審計(jì)理念，對(duì)我縣財(cái)政預(yù)算的批準(zhǔn)和在執(zhí)行中調(diào)整變動(dòng)情況的合法性及預(yù)算收支的組織完成情況作了全面審計(jì)，并延伸了10個(gè)預(yù)算單位、8個(gè)二級(jí)預(yù)算單位和5個(gè)三級(jí)預(yù)算單位，重點(diǎn)對(duì)政府債務(wù)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。在審計(jì)工作中，以推進(jìn)依法行政、規(guī)范財(cái)政資金分配行為、維護(hù)群眾利益、促進(jìn)財(cái)政資金使用更加合理、合法、高效為目的，對(duì)關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、人民群眾切身利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)注，注重從體制、機(jī)制和制度層面揭示問(wèn)題、分析原因、提出建議，促進(jìn)深化改革和規(guī)范管理。通過(guò)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)存在預(yù)算收入不夠真實(shí)、滯留專(zhuān)項(xiàng)資金、政府債務(wù)管理不規(guī)范、違反“收支兩條線”有關(guān)規(guī)定等問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依照有關(guān)法律法規(guī)分別進(jìn)行了處理并提出建設(shè)性建議。針對(duì)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出了深化“收入一個(gè)籠子、預(yù)算一個(gè)盤(pán)子、支出一個(gè)口子”的財(cái)政管理體制改革的審計(jì)建議。建議財(cái)政部門(mén)要加強(qiáng)預(yù)算管理，科學(xué)測(cè)算預(yù)算盤(pán)子，從嚴(yán)控制預(yù)算追加，積極推進(jìn)細(xì)化部門(mén)預(yù)算，及時(shí)下?lián)芨黜?xiàng)專(zhuān)項(xiàng)資金，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)管，切實(shí)提高我縣財(cái)政資金使用效益，確保預(yù)算資金高效運(yùn)行。針對(duì)政府債務(wù)存在的問(wèn)題提出了要增強(qiáng)政府債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，合理確定政府負(fù)債規(guī)模的審計(jì)建議。對(duì)進(jìn)一步規(guī)范預(yù)算行為，加強(qiáng)預(yù)算管理和領(lǐng)導(dǎo)層決策提供了依據(jù)。4月29日向縣人大常委會(huì)做審計(jì)工作報(bào)告時(shí)，反響熱烈，受到縣人大常委的好評(píng)。

2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作取得突破

我局根據(jù)縣委組織部的委托，對(duì)縣勞動(dòng)局、城建局、近海經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)局、統(tǒng)計(jì)局、計(jì)生局、經(jīng)信局、供銷(xiāo)聯(lián)社、牛心鄉(xiāng)等8個(gè)單位9名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展了任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。在審計(jì)過(guò)程中，除抓好被審單位的財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)外，還特別注重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔自律等方面進(jìn)行審計(jì)，并作出客觀評(píng)價(jià)，為縣委、縣政府正確使用干部提供了可靠依據(jù)。在已審計(jì)結(jié)的6個(gè)項(xiàng)目中，共查出違規(guī)資金5846萬(wàn)元（其中違規(guī)使用專(zhuān)項(xiàng)資金103萬(wàn)元），收繳罰沒(méi)款147萬(wàn)元，調(diào)整賬目3125萬(wàn)元，查補(bǔ)漏繳稅費(fèi)4.1萬(wàn)元。從審計(jì)結(jié)果看，雖未發(fā)現(xiàn)這些同志個(gè)人有侵占國(guó)家資財(cái)?shù)男袨?，但存在抽逃注?cè)資金、工程結(jié)余款未及時(shí)上繳、私設(shè)賬外賬、坐支非稅收入、虛列收入、漏繳稅費(fèi)等一些管理方面的問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題，對(duì)被審計(jì)對(duì)象應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出了實(shí)事求是的界定和客觀公正的評(píng)價(jià)，向被審計(jì)單位提出了整改意見(jiàn)，對(duì)違規(guī)問(wèn)題依法作出了審計(jì)處理決定。4月15日，我縣召開(kāi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議，傳達(dá)了《中央五部委經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作指導(dǎo)意見(jiàn)和全國(guó)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)情況通報(bào)》，并就如何充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，進(jìn)一步搞好經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作進(jìn)行了深入研究，會(huì)議研究決定要加大任中審計(jì)力度，今后重點(diǎn)對(duì)任職超過(guò)5年以上的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任中審計(jì)。

3、專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)成效顯著

我局按照“財(cái)政資金運(yùn)行到哪里，審計(jì)就跟進(jìn)到哪里”的要求，對(duì)農(nóng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行全方位監(jiān)控。上半年先后對(duì)國(guó)土、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行審計(jì)。在審計(jì)過(guò)程中，以資金為主線，首先從財(cái)政局摸清各專(zhuān)項(xiàng)資金的底數(shù)和流向，找出審計(jì)重點(diǎn)，然后再制定詳實(shí)的審計(jì)方案，有的放矢，確保審計(jì)成效。在退耕還林專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)資金未全部用于退耕農(nóng)戶項(xiàng)目，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)將專(zhuān)項(xiàng)資金用于支付縣苗圃綠化苗木款，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)將專(zhuān)項(xiàng)資金用于支付防蟲(chóng)費(fèi)和三北防護(hù)林及造林補(bǔ)助，針對(duì)存在的問(wèn)題我局提出了合理的審計(jì)建議，對(duì)促進(jìn)國(guó)家退耕還林政策的落實(shí)，切實(shí)維護(hù)廣大退耕還林農(nóng)民的合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用。

4、認(rèn)真完成縣委、縣政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)交辦的審計(jì)任務(wù)

（1）通過(guò)對(duì)規(guī)劃和國(guó)土資源局及其所屬事業(yè)單位的財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)，收繳專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)余款416萬(wàn)元，公允地反映了土地出讓金等資金的使用和管理情況，并提出了切實(shí)可行的審計(jì)建議。

（2）根據(jù)縣政府的工作安排，我局對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)收繳情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)存在虛列收入上繳配套費(fèi)造成虛增財(cái)政收入、虛掛債務(wù)的問(wèn)題，將直接影響城市配套建設(shè)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出切實(shí)可行的建設(shè)性意見(jiàn)和建議，為縣政府決策提供了重要依據(jù)。

（3）根據(jù)市審計(jì)局的統(tǒng)一部署，對(duì)我縣政府債務(wù)開(kāi)展了審計(jì)調(diào)查。針對(duì)政府債務(wù)的規(guī)模、用途、融資渠道和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了深入的分析，查明債務(wù)管理、使用方面存在的問(wèn)題，并針對(duì)政府債務(wù)審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就進(jìn)一步促進(jìn)政府和有關(guān)部門(mén)及資金使用單位加強(qiáng)政府債務(wù)的管理，提高資金使用效益，提出合理審計(jì)建議。

（4）按照上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的要求，對(duì)我縣向玉樹(shù)災(zāi)區(qū)地震抗震救災(zāi)捐贈(zèng)資金進(jìn)行跟蹤審計(jì)，截至目前，縣教育局、縣慈善總會(huì)接受捐贈(zèng)資金415萬(wàn)元，已全部上繳，確保了捐贈(zèng)資金的使用效果。

5、加大審計(jì)信息化力度

從2月份開(kāi)始，審計(jì)oa管理系統(tǒng)在我局正式開(kāi)始實(shí)施。實(shí)施和推進(jìn)oa系統(tǒng)辦公后，局機(jī)關(guān)所有文件、材料的起草、簽發(fā)、流轉(zhuǎn)全部依托oa平臺(tái)進(jìn)行，此舉不僅加快了行政業(yè)務(wù)公文的審批、流轉(zhuǎn)速度，同時(shí)能夠有效避免公文的層層傳閱核發(fā)，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)支出，對(duì)于進(jìn)一步提高審計(jì)工作效率，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)自身的科學(xué)發(fā)展具有里程碑式意義。

（二）狠抓審計(jì)機(jī)關(guān)“人、法、技”建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型審計(jì)機(jī)關(guān)

今年以來(lái)，我局按照縣委的統(tǒng)一部署，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型審計(jì)機(jī)關(guān)，弘揚(yáng)“精神”，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加大宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)、審計(jì)業(yè)務(wù)、法規(guī)制度和計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)培訓(xùn)力度，將審計(jì)質(zhì)量建設(shè)引向深入。

1、學(xué)習(xí)方法靈活多樣。向全體審計(jì)干部發(fā)出建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)倡議書(shū)，在全局上下掀起一股學(xué)習(xí)的熱潮。采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，業(yè)余學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多彩。一是學(xué)政治理論知識(shí)。使干部職工進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高政策理論水平和思想政治素質(zhì)；二是學(xué)習(xí)審計(jì)新業(yè)務(wù)知識(shí)。開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，并定期舉辦審計(jì)項(xiàng)目交流匯報(bào)會(huì)，促使大家鉆研業(yè)務(wù)，努力提高審計(jì)水平和審計(jì)質(zhì)量，增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力。今年先后3次參加市局舉辦審計(jì)業(yè)務(wù)培班；三是學(xué)法律法規(guī)知識(shí)。組織干部職工學(xué)習(xí)貫徹新《審計(jì)法實(shí)施條例》，4月30日，由法規(guī)科王興龍同志就如何貫徹實(shí)施好新《審計(jì)法實(shí)施條例》做好依法審計(jì)工作進(jìn)行了專(zhuān)題講座，增強(qiáng)了干部職工的法制觀念，提高依法行政、依法審計(jì)的水平。四是開(kāi)展網(wǎng)上培訓(xùn)。充分利用市審計(jì)局oa系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)資源，組織開(kāi)展網(wǎng)上培訓(xùn)。

（三）廉政建設(shè)抓實(shí)抓牢，樹(shù)立審計(jì)新形象

廉潔勤政是審計(jì)部門(mén)工作人員的生命線，為加強(qiáng)廉政建設(shè)，我局在堅(jiān)持依法審計(jì)的前提下，積極倡導(dǎo)文明審計(jì)、廉潔審計(jì)，并通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)把這新理念變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，逐步提升審計(jì)干部廉潔意識(shí)。一是按照縣委的統(tǒng)一部署，開(kāi)展“講黨性修養(yǎng)、樹(shù)良好作風(fēng)、促廉潔自律”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體審計(jì)人員的廉潔自律意識(shí)。二是著力倡導(dǎo)文明審計(jì)。要求審計(jì)人員做到：審計(jì)要依法并嚴(yán)格按法定程序，工作要遵守審計(jì)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良作風(fēng)，遇事要講耐心道理，言行舉止要文明，不講粗話、大話、過(guò)頭話和傷害別人感情的話，審計(jì)情況要如實(shí)反映，處理問(wèn)題要實(shí)事求是。三是踐行“廉潔審計(jì)”。審計(jì)組每次在進(jìn)點(diǎn)前，不僅要學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)的審計(jì)業(yè)務(wù)，而且要組織學(xué)習(xí)有關(guān)的審計(jì)工作紀(jì)律和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。審前要作出審計(jì)工作“八不準(zhǔn)”公示，審后由局法規(guī)科到被審計(jì)單位“八不準(zhǔn)”反饋意見(jiàn)，對(duì)審計(jì)人員依法審計(jì)、廉潔從審、秉公執(zhí)法情況進(jìn)行及時(shí)有效全方位的監(jiān)督。

（四）內(nèi)審工作再上新臺(tái)階

為進(jìn)一步開(kāi)展內(nèi)審工作，構(gòu)建內(nèi)審工作體系，提高我縣內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)水平，緩解審計(jì)機(jī)關(guān)的工作壓力，減少審計(jì)死角，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，在我縣有二級(jí)預(yù)算單位和下屬企業(yè)的13家縣直重點(diǎn)行業(yè)主管單位，成立內(nèi)部審計(jì)科室，配備2名以上專(zhuān)職內(nèi)審人員，我局負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作，并定期培訓(xùn)、組織經(jīng)驗(yàn)交流，目前13家行業(yè)主管單位均已成立內(nèi)審機(jī)構(gòu)。

下半年審計(jì)工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步貫徹審計(jì)“二十字”方針，充分發(fā)揮審計(jì)在保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行中的“免疫系統(tǒng)”功能，加大審計(jì)監(jiān)督的力度，提高審計(jì)工作水平，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（一）開(kāi)展清理政府債權(quán)債務(wù)工作。根據(jù)縣政府的工作安排，我局決定舉全局之力對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)及有關(guān)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行單位的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行審計(jì)調(diào)查，摸清全縣債權(quán)、債務(wù)家底，鎖定縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政債權(quán)、債務(wù)底數(shù)。加強(qiáng)全縣債權(quán)、債務(wù)管理，化解財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加快信息化建設(shè)步伐。繼續(xù)加大信息化審計(jì)力度，組織全局同志參加ao認(rèn)證考試，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)完全利用計(jì)算機(jī)開(kāi)展1-2個(gè)審計(jì)項(xiàng)目。進(jìn)一步啟動(dòng)oa系統(tǒng)的其它模塊功能，所有的公告通知發(fā)布、個(gè)人信息資料傳輸?shù)葘⑷吭趏a平臺(tái)上完成。

（四）績(jī)效審計(jì)要邁出新步伐。選擇縣委、縣政府和人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，重點(diǎn)審查資金是否按規(guī)定用途使用，是否存在被截留、轉(zhuǎn)移、挪用、擠占等問(wèn)題，最大限度地節(jié)約政府投資，減少損失浪費(fèi)。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)“學(xué)習(xí)型”審計(jì)機(jī)關(guān)，著力提高審計(jì)人員的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全局大興學(xué)業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)、精業(yè)務(wù)之風(fēng)，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的審計(jì)干部隊(duì)伍。

下半年全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的任務(wù)繁重，我們要深入貫徹溫總理提出的“審計(jì)工作要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)”的要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，乘勢(shì)而上，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)督，為構(gòu)建和諧、富裕的新做出更大貢獻(xiàn)。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

我是2月下旬來(lái)的，由于才從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來(lái)，以前沒(méi)過(guò)多接觸過(guò)保安工作，所以一切對(duì)我來(lái)說(shuō)還比較陌生，為了保質(zhì)保量完成，履行好肩負(fù)的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個(gè)要素，如下：

(一)、對(duì)保安條例的學(xué)習(xí)，在平時(shí)的休息時(shí)間里我能對(duì)條例進(jìn)行自覺(jué)的學(xué)習(xí)，并與老隊(duì)員交流心得，用條例來(lái)約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動(dòng)做。

(二)、對(duì)軍事的訓(xùn)練，在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳，警棍操，由于在部隊(duì)學(xué)習(xí)的與這的不一樣，所以還的重頭學(xué)起，期間我能?chē)?yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，努力學(xué)習(xí)，并利用休息時(shí)間自己溫習(xí)，不懂的地方主動(dòng)的找老隊(duì)員討教。利用2個(gè)星期將其基本學(xué)會(huì)。

(三)、日常修養(yǎng)，在平時(shí)的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用，同時(shí)時(shí)常留意社會(huì)焦點(diǎn)，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會(huì)將其作成剪報(bào)。

(四)、日常工作，在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是在節(jié)假日期間，平時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚(yáng)了拾金不昧、尊老愛(ài)幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。

通過(guò)近半年的工作我學(xué)會(huì)了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣，提高了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在這半年的成績(jī)主要有：

1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次 拾到銀行卡主動(dòng)交與大堂經(jīng)理。

2、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門(mén)口搭設(shè)支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢(shì)撲滅，確保大家的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障。

3、通過(guò)自身努力，季度考核成績(jī)優(yōu)良。

1、工作時(shí)會(huì)走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。

2、還有很多知識(shí)不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。

3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊(duì)列動(dòng)作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。

1、 提高自己的修養(yǎng)，加強(qiáng)形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用，希望在原有基礎(chǔ)上有所提高，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與治理窗口。

2、 加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí)，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。

3、 消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，提高對(duì)安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感，為保證員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全作貢獻(xiàn)。

4、 加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭(zhēng)強(qiáng)體質(zhì)。

以上是我半年總結(jié)和下半年的工作計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)督促指導(dǎo)。

謝謝！

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十三

今年以來(lái)，在市委、市政府和xx旅游局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級(jí)和’20xx中國(guó)菜花旅游節(jié)的舉辦等工作，認(rèn)真籌備，有條不紊地推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

xx景區(qū)提檔升級(jí)工作進(jìn)展順利，景區(qū)土地流轉(zhuǎn)基本到位，為景區(qū)全面啟動(dòng)提檔升級(jí)工作奠定了基礎(chǔ)。全市旅游總體規(guī)劃和省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開(kāi)始啟動(dòng)。李中水上森林景區(qū)成功獲評(píng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)?！?0xx中國(guó)菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項(xiàng)主要活動(dòng)及一系列策應(yīng)活動(dòng)。xx景區(qū)內(nèi)游人如織，場(chǎng)景火爆，盛況空前。據(jù)統(tǒng)計(jì)，’20xx中國(guó)菜花旅游節(jié)共接待游客84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.5%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5億元，同比增長(zhǎng)19%。今年，通過(guò)立體化的宣傳和扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作，取得了各地旅游市場(chǎng)的大力支持。其中，北京、青島開(kāi)通了賞花旅游專(zhuān)列，上海及江蘇、山東共30個(gè)地級(jí)市開(kāi)通了旅游直通車(chē)，新開(kāi)拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個(gè)地級(jí)市開(kāi)通了旅游直通車(chē)。上海、山東旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，自駕游數(shù)量大幅提升。

1、旅游業(yè)缺乏科學(xué)的總體規(guī)劃。通過(guò)上半年旅游節(jié)的舉辦，規(guī)劃的滯后的問(wèn)題不斷暴露，諸多旅游景點(diǎn)整體策劃設(shè)計(jì)不合理，旅游交通、游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)和餐飲等基本配套設(shè)施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動(dòng)，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)缺乏科學(xué)有效的規(guī)劃指導(dǎo)，這些都嚴(yán)重影響了全市旅游產(chǎn)品的打造和資源的整合。

2、旅游景區(qū)的體制、機(jī)制還不夠完善。我市主要的xx景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門(mén)等旅游資源在體制、機(jī)制上沒(méi)有統(tǒng)一，國(guó)有、私營(yíng)的體制、機(jī)制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題，難以協(xié)調(diào)整合發(fā)展。

3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動(dòng)不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動(dòng)不夠的問(wèn)題。在管理體制上，文化景點(diǎn)劃歸文化部門(mén)管理，宗教文化景點(diǎn)劃歸民宗部門(mén)管理，在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面不能統(tǒng)籌運(yùn)作，聯(lián)動(dòng)不夠，無(wú)法形成整體旅游效應(yīng)。

圍繞全市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，下半年，我們將努力做好以下四個(gè)方面的工作：

1、認(rèn)真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關(guān)我市旅游發(fā)展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣，主題區(qū)域功能定位明確，將對(duì)全市旅游發(fā)展格局產(chǎn)生巨大影響。下半年，我局將進(jìn)一步明確全市旅游主題區(qū)域布局，以科學(xué)、合理、特色、長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則認(rèn)真修編全市旅游總體規(guī)劃，推動(dòng)全市旅游發(fā)展嚴(yán)格按照總體規(guī)劃落實(shí)各項(xiàng)工作，促進(jìn)旅游業(yè)做大做強(qiáng)。

2、充分發(fā)揮xx景區(qū)引擎作用。xx景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心，是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的動(dòng)力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級(jí)步伐，著力編制好xx景區(qū)旅游規(guī)劃，做好景區(qū)提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀音山、百果園和農(nóng)家樂(lè)形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。堅(jiān)定不移地做好xx景區(qū)秋季萬(wàn)壽菊產(chǎn)品的種植工作，整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源，認(rèn)真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產(chǎn)品，編排水鄉(xiāng)特色美食套餐，制定合理的優(yōu)惠價(jià)格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小高潮。同時(shí)，加強(qiáng)與xx其他旅游景點(diǎn)的聯(lián)系，尤其是生態(tài)和文化旅游景點(diǎn)的互動(dòng)，編制推出xx一日游、二日游旅游線路和套票政策，激勵(lì)旅行社組團(tuán)來(lái)興。

3、全面推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年，隨著s233省道和菜花大道連接線建成通車(chē)，市區(qū)至xx菜花景區(qū)道路更加暢通，連接線道路兩側(cè)植物群錯(cuò)落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設(shè)，力爭(zhēng)下半年全幅通車(chē)，同時(shí)，全面推進(jìn)總投資1。3億元的xx景區(qū)—李中水上森林景區(qū)連接線建設(shè)工程，并認(rèn)真做好城區(qū)至xx景區(qū)、xx景區(qū)至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規(guī)劃，逐步構(gòu)建完善xx核心旅游區(qū)域交通大循環(huán)。

4、認(rèn)真做好景區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。下半年，我們將進(jìn)一步加快推進(jìn)我市國(guó)家a級(jí)景區(qū)、省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地等創(chuàng)建工作，認(rèn)真組織鄭板橋范仲淹紀(jì)念館創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)，積極推進(jìn)沙溝古鎮(zhèn)創(chuàng)建3a級(jí)旅游景區(qū)，推動(dòng)李中水上森林景區(qū)創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地。

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十四

20__年以來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我局通過(guò)開(kāi)展市容衛(wèi)生整治、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督管理、維護(hù)城市基礎(chǔ)設(shè)施、積極開(kāi)展燃?xì)夤芾砉ぷ鳎龠M(jìn)城市管理各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、工作開(kāi)展情況

(一)市容市貌實(shí)現(xiàn)新氣象

20__年，我局緊緊圍繞“城市管理標(biāo)桿”的工作目標(biāo)，通過(guò)建立健全三級(jí)考評(píng)的監(jiān)督體制的手段，狠抓日常管理工作，扎實(shí)有效地開(kāi)展了全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。一是全面落實(shí)完成道路清掃保潔723萬(wàn)平方米，收集城市生活垃圾(含中轉(zhuǎn)站)10萬(wàn)噸。二是積極配合完成區(qū)揚(yáng)塵整治、“四城聯(lián)創(chuàng)”、“創(chuàng)均”等多項(xiàng)工作。三是重點(diǎn)跟進(jìn)我區(qū)中心工作，切實(shí)開(kāi)展20__年欽州國(guó)際馬拉松賽暨健康中國(guó)馬拉松系列賽市容和環(huán)境衛(wèi)生保障工作，使市民體驗(yàn)到良好的城市環(huán)境。四是健全三級(jí)考評(píng)監(jiān)督體系，今年來(lái)共開(kāi)展了3次各街道間交叉考評(píng)，檢驗(yàn)敦促街道做好市容管理工作及街道內(nèi)部考評(píng)，協(xié)助人大辦開(kāi)展了第一季度的區(qū)級(jí)考評(píng)。

(二)嚴(yán)格抓好執(zhí)法監(jiān)督

今年來(lái)，我局從嚴(yán)從細(xì)，依法依規(guī)抓好執(zhí)法監(jiān)督工作。一是嚴(yán)格規(guī)范案件審查，抓好案卷制作工作。二是強(qiáng)化案件審核。共核審行政處罰案件435份，其中規(guī)劃類(lèi)400份，市容類(lèi)39份，確保案卷制作準(zhǔn)確規(guī)范。三是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督察工作，對(duì)施工工地出口防塵及泥頭車(chē)運(yùn)輸情況、鄉(xiāng)村違法建設(shè)立案情況、打擊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)膺`法經(jīng)營(yíng)行為、夜市攤點(diǎn)整治活動(dòng)進(jìn)行督察16次。四是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織執(zhí)法人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)2次，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是細(xì)心接訪、應(yīng)訴答復(fù)相關(guān)行政復(fù)議、案件。今年來(lái)共接待來(lái)電來(lái)訪群眾160人次，當(dāng)事人陳述申辯69人次，應(yīng)訴城市規(guī)劃強(qiáng)制案件1個(gè)，答復(fù)行政復(fù)議申請(qǐng)4個(gè)。

(三)認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施管理工作

為使我區(qū)市政設(shè)施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)市政設(shè)施的日常巡查，做好統(tǒng)計(jì)收集工作。一是及時(shí)報(bào)送巡查情況，其中向市市政局書(shū)面請(qǐng)示道路硬化7條，排污溝9條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報(bào)損壞井蓋10個(gè)，向市政局申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決公廁問(wèn)題4處，與市路燈處對(duì)接更換損壞路燈5處。二是積極增強(qiáng)與各街道的工作交流，充分了解問(wèn)題并及時(shí)向市市政局報(bào)告并對(duì)各街道進(jìn)行施工。三是充分配合區(qū)政府收集關(guān)于縣域經(jīng)濟(jì)考核中需提供的部分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助解決市長(zhǎng)熱線1個(gè)。

(四)積極推進(jìn)燃?xì)夤芾砉ぷ?/p>

我局本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，有重點(diǎn)有兼顧地開(kāi)展各項(xiàng)燃?xì)夤芾砉ぷ?。一是督促和引?dǎo)各站點(diǎn)將隱患排查治理工作好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成規(guī)章制度，為燃?xì)獍踩a(chǎn)提供較好的機(jī)制保障。二是組織由燃?xì)庹尽⒊潜O(jiān)人員、當(dāng)?shù)卣热私M成的安全生產(chǎn)檢查小組，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)“黑點(diǎn)”情況，采取地毯式的排查方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)進(jìn)行大檢查。1-4月份，共對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)點(diǎn)發(fā)“責(zé)令改正通知書(shū)”1份、“扣押物品通知書(shū)”1份。三是每月聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畬?duì)全區(qū)7個(gè)燃?xì)舛?jí)供應(yīng)站和2個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。截至目前，共開(kāi)展燃?xì)獍踩a(chǎn)大檢查4次，檢查9個(gè)鎮(zhèn)(場(chǎng))有經(jīng)營(yíng)許可證燃?xì)饨?jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)(含9個(gè)燃?xì)舛?jí)供應(yīng)站和站點(diǎn)收瓶員的商店)，共檢查站點(diǎn)36個(gè)次，出動(dòng)車(chē)輛5次、人員33多人次，實(shí)現(xiàn)全區(qū)燃?xì)獍踩a(chǎn)“零”事故。

(五)精準(zhǔn)扶貧工作持續(xù)跟進(jìn)

我局緊緊圍繞“創(chuàng)產(chǎn)增收”的目標(biāo)，采取多項(xiàng)措施發(fā)展貧困村經(jīng)濟(jì)。一是加強(qiáng)宣傳和落實(shí)幫扶政策，幫助2名中職生申請(qǐng)雨露幫扶計(jì)劃，30多名初中生申請(qǐng)駐校補(bǔ)貼，3名高校生申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金，貧困戶家庭成員100%落實(shí)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，配合村委組織一次大規(guī)模農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)貧困戶貸款擴(kuò)大農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖規(guī)模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務(wù)中心建設(shè)和擴(kuò)大殿艮村蔬菜合作社規(guī)模，為貧困村發(fā)展提供保障。三是認(rèn)真開(kāi)展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯(lián)系人進(jìn)村入戶開(kāi)展幫扶工作，為貧困戶解決生產(chǎn)、生活上的困難。四是研究部署村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多次組織駐村干部召開(kāi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)，研究黑山羊養(yǎng)殖、山地出租、光伏發(fā)電等村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目建設(shè)和打造殿艮村三華李鄉(xiāng)村扶貧旅游點(diǎn)。

二、下一步工作計(jì)劃

(一)攻克市容整治難點(diǎn)

一是建立健全市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，加快市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的進(jìn)一步融合。二是加大“門(mén)前三包”責(zé)任制的落實(shí)力度，切實(shí)解決沿街門(mén)點(diǎn)倚門(mén)設(shè)攤、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放等突出問(wèn)題。三是規(guī)范攤點(diǎn)管理工作。充分學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法，全面總結(jié)我區(qū)攤點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，按照“以人為本、疏堵有度”的原則，根據(jù)城市管理的需要和人民群眾的愿望，積極建立和完善符合實(shí)際的攤點(diǎn)管理模式。

(二)打造市容市貌新亮點(diǎn)

推進(jìn)市容景觀街建設(shè)。以“老街”美化改造為示范，結(jié)合文化城市改造理念，推進(jìn)臟破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實(shí)現(xiàn)城市品位的全面提升。

(三)全面提升執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)

進(jìn)一步對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)提出整改意見(jiàn)，從業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、執(zhí)法方式等多方面對(duì)城管隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)及監(jiān)督，確保執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)全面提升，樹(shù)立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊(duì)伍。

(四)跟蹤扶貧增收工作

在完成脫貧基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好跟蹤跟進(jìn)服務(wù)，包括幫助殿艮村擴(kuò)大蔬菜合作社的規(guī)模，展開(kāi)宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去并加快建成鄉(xiāng)村公共服務(wù)中心。

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