每一個總結(jié)都是一個成長的機(jī)會，可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛力和突破自己的局限。如何提高自己的邏輯思維和問題解決能力？"以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能夠激發(fā)你寫作的靈感。"
運維人員管理制度篇一
1.嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時間，不得遲到早退。
2.事假需提前一天向客戶單位管理人員申請，得到客戶單位管理人員同意后提交請假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請請假的，則需在上班后第二天補交請假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3.如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請，按曠工處理。
4.因特殊原因需要延長假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5.駐場人員請事假按事假時間扣除薪資。
6.駐場人員因病必須治療及休養(yǎng)時，憑市級以上醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)。
7.按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8.單次遲到時間逾一小時者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10.駐場人員不得在未下班時間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
運維人員管理制度篇二
為了規(guī)范信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運行，結(jié)合工作實際，制度本制度。
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客活動和性質(zhì)類似的破壞活動，嚴(yán)格控制和防范計算機(jī)病毒的侵入。
二、對信息進(jìn)行日常操作和維護(hù)的管理工作，要責(zé)任到人，保證系統(tǒng)的政策運行。
三、嚴(yán)格管理操作系統(tǒng)賬號，定期檢查系統(tǒng)賬號和用戶權(quán)限分配。
四、當(dāng)管理員監(jiān)測到可疑的信息安全問題、違規(guī)行為或緊急安全事件系統(tǒng)時，應(yīng)及時修復(fù)；若當(dāng)時無法修復(fù)，則需要向上級政務(wù)中心管理人員匯報。
五、電腦要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時間，要保障服務(wù)器24小時正常運行。
六、備份資料，每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新啟用備份。
運維人員管理制度篇三
1.準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
2.服從上級管理，一經(jīng)上級主管決定的任務(wù)，應(yīng)立即遵守執(zhí)行
3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則
4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
5.待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及客戶的合作
6.駐場人員有義務(wù)保守客戶單位的機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
7.駐場人員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
8.工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，留胡子。女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
9.辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
10.禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
11.辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
12.禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
13.遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
14.私人資料不得在駐點打印、復(fù)印、傳真。
15.未征得同意，不得使用他人計算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
16.根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
運維人員管理制度篇四
1.將安排一名儲備人員，平日儲備人員可到現(xiàn)場中去了解項目的運作。
2.在遇到駐場人員請假時，儲備人員可立即上崗，由于本身已對項目情況有所了解，工作方面不會造成很大的困難。
3.當(dāng)有駐場人員提出辭職時，儲備人員可立即安排其上崗，避免了招聘時間過長和交接時間過短的不利。
4.儲備人員無論能力還是個人素質(zhì)與駐場人員要求相當(dāng)，是通過人力部門與使用部門按照客戶的需求共同挑選。
運維人員管理制度篇五
1、嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場物品。機(jī)房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)時刻注意機(jī)房空調(diào)運行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關(guān)人員配合解決。
3、為保證計算機(jī)信息系統(tǒng)正常運行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時開機(jī)（包括雙休日），除《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理并做好記錄，如不能解決須報告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5、機(jī)房內(nèi)計算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時收回。
7、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，必須進(jìn)入機(jī)房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
運維人員管理制度篇六
第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全，泄密國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私，嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客運動和性質(zhì)類似的在破壞活動，嚴(yán)格控制和防范計算機(jī)病毒侵入。
第二條網(wǎng)絡(luò)安全管理員主要負(fù)責(zé)全單位網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。
第三條良好周密的日志審計以及細(xì)致的分析經(jīng)常是預(yù)測攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行日志審計，審計內(nèi)容應(yīng)包括事件的日期和時間、用戶、事件類型、事件是否成功等內(nèi)容，對絡(luò)設(shè)備日志須保存三個月。
第四條網(wǎng)絡(luò)管理員察覺到網(wǎng)絡(luò)外于被攻擊狀態(tài)后，應(yīng)確定其身份，并對其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對方不聽勸告，在保護(hù)系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第五條每月安全管理人員應(yīng)向主管人員提交當(dāng)月值班事件記錄，并對系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。
第六條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備策略配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；更改前需經(jīng)過技術(shù)驗證，必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。
第七條定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行漏洞掃描進(jìn)行分析、修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據(jù)廠家提供的升級版本進(jìn)行升級。
第八條對于需要將服務(wù)器托管接入申請表。
第九條對關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)鏈路需進(jìn)行冗余，以保證高峰時的業(yè)務(wù)需求，以消除設(shè)備和鏈路出現(xiàn)單點故障。
第十條ip地址為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計算機(jī)終端用戶應(yīng)在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計算機(jī)各終端用戶應(yīng)在信息科指導(dǎo)下使用，禁止隨意開啟計算機(jī)中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通運行。
運維人員管理制度篇七
1. 嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時間，不得遲到早退。
2. 事假需提前一天向客戶單位管理人員申請，得到客戶單位管理人員同意后提交請假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請請假的，則需在上班后第二天補交請假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3. 如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請，按曠工處理。
4. 因特殊原因需要延長假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5. 駐場人員請事假按事假時間扣除薪資。
6. 駐場人員因病必須治療及休養(yǎng)時，憑市級以上醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)。
7. 按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8. 單次遲到時間逾一小時者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10. 駐場人員不得在未下班時間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
運維人員管理制度篇八
為了加強(qiáng)門衛(wèi)對出入學(xué)校人員的管理，保證學(xué)校的安全和正常的教學(xué)秩序，特制定本規(guī)定。
（一）外來人員管理
1、適用范圍：進(jìn)出學(xué)校的非本校領(lǐng)導(dǎo)及來賓、外來辦事人員（送貨、業(yè)務(wù)、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉(zhuǎn)退學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長、學(xué)校指定的經(jīng)常來學(xué)校（家屬、工程人員）人員。
2、操作規(guī)程：
（1）外來辦事人員入校，門衛(wèi)要及時與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無法聯(lián)系，讓來訪人在門衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預(yù)約者，應(yīng)及時通知門崗，以便做好接待準(zhǔn)備，訪客來到后，門衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。
（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前通知的上級領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，可不填寫登記單，并要及時開門放行入校。
（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學(xué)校規(guī)定時間及要求登記方可入校。
（二）教職工、學(xué)生出入校管理
1、適用范圍：教職工、學(xué)生
2、操作規(guī)程：
（1）教職工工作時間外出辦事，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或校長批準(zhǔn)，并按要求登記方可出校
（2）學(xué)生：學(xué)生出校，須出老師簽字的《學(xué)生出校審批單》方可出校。
（三）學(xué)生家長出入校管理
1、適用范圍：來訪的學(xué)生家長
2、操作規(guī)程：
（1）本校在籍學(xué)生家長來訪時，門衛(wèi)要及時聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。
（2）非本校籍學(xué)生家長探訪本校時，登記《會客登記》方可入校。
（3）門衛(wèi)人員要熱情接待來訪家長，主動與有關(guān)部門、老師、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長在門衛(wèi)室坐候。
（四）注意事項：
（1）門衛(wèi)人員應(yīng)衣冠整潔、堅守崗位，接待和檢查文明有禮，紀(jì)律嚴(yán)明。()對外來人員出入校、教職工出入校、學(xué)生出入校、機(jī)動車輛出入校、攜帶物品出校等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
（2）凡出入校門時有大件物品的，出入校門的教職工應(yīng)主動配合登記，接受檢查。
（2）凡未經(jīng)學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及教職工本人認(rèn)可的外來人員一律不得進(jìn)入學(xué)校。
（3）外來人員入校時按規(guī)定填寫《會客登記》登記。
運維人員管理制度篇九
為適應(yīng)新的工作模式，作好班組的各項工作，讓班組安全生產(chǎn)及其它工作安全有序地完成，同時也考慮到班組人員的實際情況，特制定以下制度：
1、班長實行長白班制，負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，主要包括會議、計劃、檢查、考核、賬務(wù)、協(xié)調(diào)、變電站保安及環(huán)境管理、班組車輛管理等工作。
2、其余班組人員，分兩小組值班，一組人員工作，另一組人員備用，工作組負(fù)責(zé)當(dāng)值內(nèi)所有日常工作的完成，具體工作的安排由組長負(fù)責(zé)，人員充足時，組長可不參加小型操作。因工作需要，工作組人員不足時，經(jīng)班長同意，從備用組抽調(diào)備用人員配合工作，備用組必須隨時保證至少有2人及以上（正值至少一人）可以備用，由備用組組長具體負(fù)責(zé)。大型工作或特殊情況時，全班人員統(tǒng)一安排工作。
3、工作組人員，在無外出工作的情況下，每天早上9：00必須來班組報到，熟悉班組當(dāng)值運行方式及工作情況，并接受相關(guān)工作安排，11點后，在保證監(jiān)控及電話接聽工作能順利完成的情況，其余人員經(jīng)組長同意，可以于城內(nèi)待命，但手機(jī)必須隨時暢通，在特殊情況下， 15分鐘能到達(dá)班組，超過規(guī)定者，按原制度考核。報到人員每次有20元錢獎勵。
各罰款20元。換班時，副班原則不得上正班及以上人員崗位，影響工作安排時，視為不能參加工作的人員為脫崗，罰款200元。
4、備用人員的管理。備用人員由各組組長按順序排列備用，在不影響工作的情況下，可以離開萬源城，但必須經(jīng)組長及班長同意。備用人員離開萬源城后，必須保證手機(jī)暢通，以便工作有變化時，及時通知及安排。以上違反者，每次罰款50元。
5、控制樓8：0012：00及14：2018：00必須有人，并不得睡覺，違者罰款100元。主控6樓原則上24小時有人值班，若有特殊情況需要離開，必須經(jīng)組長及班長同意，盡快返回，并采取辦法，保證不能漏接電話。不得以任何理由出現(xiàn)未接值班電話現(xiàn)象，違者當(dāng)事人罰款200元，小組扣2分。有檢查或其它特殊情況時，服從統(tǒng)一安排。
6、年休安排。班組人員按電業(yè)局文件要求，可以年休，但必須于月底前報班長，下月年休，以便工作安排。在工作較多或上班人員較少的情況下，班組有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。
7、其它未盡事宜，有標(biāo)準(zhǔn)的按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)的，班組討論后決定。
8、績效實行出勤制，每天30分（含備用）。
人/天。
萬源運維班
2015-1-3
(二)???????????值班的交接-班：
4.?????交接-班內(nèi)容主要包括：上級指令、通知；值班工作情況和系統(tǒng)運行狀態(tài)；發(fā)生的問題及處理結(jié)果；待辦事項；維修器材、儀器儀表、工具、資料配套及定位放置情況和報表填寫情況等。
5.?????接-班人員必須認(rèn)真檢查交接事項，如有不明確的問題，應(yīng)立即核實澄清，并在值班日志上簽字。
6.?????下列情況不得交接-班：
1)?????上一班運行情況未交代清楚。
2)?????下一班未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代領(lǐng)班人時。
3)?????接-班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清而未找到頂班人時。
4)?????設(shè)備故障影響運行時。
(三)???值班要求：
1.???????值班人員必須堅守值班崗位，確保24小時有人值班，認(rèn)真履行職責(zé)；
3.???????值班期間不得做與工作無關(guān)的事；
4.???????加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時報告；
5.???????值班人員應(yīng)有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，爭取在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
6.???????認(rèn)真填寫值班記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；
8.???????值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)及線路的基本情況；
10.???值班人員應(yīng)熟練掌握故障險情的處理流程，遇事沉著冷靜；???
對于違反值班規(guī)定，或責(zé)任心不強(qiáng)造成不良影響的，追究值班人員的責(zé)任。
運維人員管理制度篇十
為完成運維任務(wù)必須建立相應(yīng)的技術(shù)支持管理制度，使維護(hù)工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時對制定的各個制度的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量考核，對運維團(tuán)隊的工作績效進(jìn)行評估，促進(jìn)制度的更好落實，確保高質(zhì)量地完成各項維護(hù)支持任務(wù)。
1、1、1數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理
數(shù)據(jù)中心進(jìn)出安全管理的重點在于對不同的訪問區(qū)域制定不同的安全管控和出入原則。將數(shù)據(jù)中心劃分3類不同類別的管控區(qū)域和安全區(qū)域。公共區(qū)域、辦公區(qū)域、機(jī)房區(qū)域。
(1)公共區(qū)域：這些區(qū)域通常用于數(shù)據(jù)中心生活與展示的配套區(qū)域。該區(qū)域經(jīng)授權(quán)并在遵守相關(guān)制度的前提下來訪者可自由進(jìn)出。
(2)辦公區(qū)域：數(shù)據(jù)中心日常工作區(qū)域。這類區(qū)域的進(jìn)入通常為數(shù)據(jù)中心內(nèi)部員工及運維人員。需經(jīng)授權(quán)訪問。
(3)機(jī)房區(qū)域：機(jī)房區(qū)域是數(shù)據(jù)中心的核心區(qū)域。該區(qū)域應(yīng)有嚴(yán)格的進(jìn)出管控，外來人員進(jìn)出需提前提出申請，來訪者進(jìn)出機(jī)房區(qū)域需經(jīng)授權(quán)，進(jìn)出需登記。
除了數(shù)據(jù)中心人員進(jìn)出管理外，還應(yīng)考慮設(shè)備和物品進(jìn)出的流程。設(shè)備和物品的'進(jìn)出也應(yīng)得到正式的審批,特別是對于機(jī)房區(qū)域的設(shè)備應(yīng)重點管控。應(yīng)通過機(jī)房人員/設(shè)備登記表詳細(xì)記錄。設(shè)備出門需開具出門憑據(jù)等。
1、1、2機(jī)房安全管理制度
(1)機(jī)房應(yīng)防塵、防靜電，保持清潔、整齊，設(shè)備無塵、排列正規(guī)、工具就位、資料齊全。
(2)機(jī)房門內(nèi)外、通道、設(shè)備前后和窗口附近，均不得堆放物品和雜物，做到無垃圾、無污水，以免妨礙通行和工作。
(3)嚴(yán)格遵照《消防管理制度》規(guī)定，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品，嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁從事危險性高的工作。如需施工，必須取得領(lǐng)導(dǎo)、消防、安保等相關(guān)部門的許可方可施工。
(4)外來人員進(jìn)入機(jī)房應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)房進(jìn)出管理制度規(guī)定，填寫人員進(jìn)出機(jī)房登記表，在相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，在值班人員陪同下進(jìn)出，機(jī)房進(jìn)出應(yīng)換穿拖鞋或鞋套。
(5)進(jìn)入機(jī)房人員服裝必須整潔，保持機(jī)房設(shè)備和環(huán)境清潔。外來人員不得隨意進(jìn)行拍照，嚴(yán)禁將水及食物帶入機(jī)房。
(6)進(jìn)入機(jī)房人員只能在授權(quán)區(qū)域與其工作內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備上工作，不得隨意進(jìn)入和觸動未經(jīng)授權(quán)以外的區(qū)域及設(shè)備。
(7)任何設(shè)備出入機(jī)房，經(jīng)辦人必須填寫設(shè)備出入機(jī)房登記表，經(jīng)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入或搬出。
1、1、3服務(wù)人員安全及保密管理制度
1、維護(hù)工程師必須熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密準(zhǔn)則。
2、外部人員因公需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)經(jīng)上級批準(zhǔn)并指定專人帶領(lǐng)方可入內(nèi)。
3、有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織電路開放等資料不得任意抄錄、復(fù)制，防止失密。需要監(jiān)聽電路時，應(yīng)按保密規(guī)則進(jìn)行。
4、機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)定期檢查，每個維護(hù)人員應(yīng)熟悉一般消防和安全操作方法。
5、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放、使用易燃、易爆物品。
6、搞好安全保密教育，建立定期檢查制度，加強(qiáng)節(jié)假日的安全保密工作。
7、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非機(jī)房管理人員嚴(yán)禁入機(jī)房。
8、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。
9、注重電氣安全，嚴(yán)禁違章使用電器設(shè)備，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器。
10、按規(guī)定配備消防器材，并定期更新。定期檢查接地設(shè)施、配電設(shè)備、避雷裝置，防止雷擊、觸電事故發(fā)生。
11、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，應(yīng)盡快采取有效措施，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行維修時，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，杜絕人為事故發(fā)生。嚴(yán)禁違規(guī)接入大功率無線發(fā)射設(shè)備。
1、1、4網(wǎng)絡(luò)安全管理制度
1、運行維護(hù)部門必須制定相應(yīng)的體系確保網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)人員必須確立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識。
2、在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期必須考慮工程和現(xiàn)網(wǎng)的關(guān)系，加強(qiáng)施工安全管理和網(wǎng)絡(luò)割接準(zhǔn)備工作，確?，F(xiàn)網(wǎng)的安全，嚴(yán)禁人為事故發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)期應(yīng)確保維護(hù)工作、設(shè)備運行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
4、客戶數(shù)據(jù)的制作以及對設(shè)備的指令操作要嚴(yán)格按照客戶數(shù)據(jù)制作規(guī)范和設(shè)備技術(shù)手冊的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對設(shè)備的所有操作要有詳細(xì)記錄，操作時要一人操作一人核對，準(zhǔn)確無誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認(rèn)。
5、網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)期的安全可以通過三種控制方法保證，操作控制包括對操作流程、客戶分級、權(quán)限分級、操作記錄、遠(yuǎn)程管理、密碼管理、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)備份的安全保證；運行控制包括對告警處理、測試、性能分析、應(yīng)急預(yù)案的安全保證；操作設(shè)備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產(chǎn)應(yīng)用軟件的安全控制。
6、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)對設(shè)備進(jìn)行修改維護(hù)，運行維護(hù)部門應(yīng)有可靠的防范措施。
7、為保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持的可靠性，需定期對遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口進(jìn)行檢查，在確保安全保密的同時確保其可用性。
8、磁盤、磁帶等必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無病毒后，方可使用。
9、為保證網(wǎng)絡(luò)安全，遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備在一般情況下要處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時候才開通使用。
1、1、5數(shù)據(jù)中心值班制度
(1)值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，按照規(guī)定時間上下班，無法按時到崗應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，由上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)換班。
(2)值班時間要盡職盡責(zé)，禁止從事與值班無關(guān)的事情。
(3)參照《機(jī)房日常監(jiān)控及巡檢內(nèi)容》按時巡檢機(jī)房環(huán)境設(shè)施，密切注意電源、溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境情況；隨時監(jiān)控it系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄異常情況。
(4)發(fā)生任何異常情況時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行故障應(yīng)急處理流程及時處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門及時報告。做好一線技術(shù)支持工作。
(5)對業(yè)務(wù)部門提出的服務(wù)請求，要快速、準(zhǔn)確、耐心地做出解答。并做好事件的記錄、跟蹤及回饋的服務(wù)臺支持工作。
(6)隨時監(jiān)督機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生和無關(guān)的物品帶入，妥善管理設(shè)備工具。
(7)遵照機(jī)房安全管理制度規(guī)定，制止任何違規(guī)進(jìn)入機(jī)房人員及其他不當(dāng)行為。
(8)監(jiān)督維保廠家對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，對巡檢單據(jù)簽字確認(rèn)，留檔備案。
(9)遵照《人員/設(shè)備進(jìn)出機(jī)房登記表》做好值班期間的人員、設(shè)備進(jìn)出記錄。
1、2、1防火墻安全管理職責(zé)說明
1、防火墻的邏輯管理，涉及用戶、防火墻管理員、it經(jīng)理三個角色。
2、用戶包括公司業(yè)務(wù)部門工作人員、公司業(yè)務(wù)合作伙伴、公司外部系統(tǒng)服務(wù)商以及來訪客戶。
3、防火墻管理員負(fù)責(zé)受理解決用戶提出的防火墻相關(guān)需求，評估防火墻的配置措施和變更風(fēng)險，并將分析結(jié)果報告給it經(jīng)理。
4、it經(jīng)理負(fù)責(zé)審批防火墻相關(guān)的配置變更措施，確認(rèn)防火墻管理員對此配置變更的評估結(jié)果符合公司安全策略和規(guī)范要求。
1、2、2申請防火墻權(quán)限流程及創(chuàng)建策略
公司業(yè)務(wù)部門工作人員因工作需要申請開通防火墻端口通信權(quán)限時，需要填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)用戶所在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后，由防火墻管理員受理需求。防火墻管理員按照最小授權(quán)原則來評估此權(quán)限是否與業(yè)務(wù)處理需求相符，寫出配置措施和風(fēng)險分析，并將分析結(jié)果提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員為員工在防火墻上實施配置變更創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。
如果用戶需要臨時在防火墻上開通端口訪問權(quán)限，則應(yīng)在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”備注中注明使用時限。其它步驟按照創(chuàng)建防火墻權(quán)限策略流程執(zhí)行。超過使用時限后，由防火墻管理員通知用戶并得到用戶確認(rèn)后，撤銷此權(quán)限策略。防火墻管理員應(yīng)明確告知用戶應(yīng)對由其所具有的防火墻端口權(quán)限對生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)保證開通的端口權(quán)限只用于生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸，不可供生產(chǎn)業(yè)務(wù)以外的應(yīng)用服務(wù)使用。
公司業(yè)務(wù)合作伙伴與公司進(jìn)行通信需要在防火墻上開通訪問權(quán)限時，應(yīng)有公司相應(yīng)業(yè)務(wù)部門工作人員來提出開通防火墻端口權(quán)限請求，并填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請表”。其余審批步驟與創(chuàng)建公司內(nèi)部員工權(quán)限策略相同。
如因公司系統(tǒng)服務(wù)商與公司進(jìn)行通信，需要在防火墻上開通端口權(quán)限時，應(yīng)由防火墻管理員自行填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”，經(jīng)it經(jīng)理審批通過后方可創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。在系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)結(jié)束后，必須及時撤銷防火墻相應(yīng)策略。
防火墻管理員應(yīng)根據(jù)最小授權(quán)原則，為來訪客戶ip地址統(tǒng)一在防火墻上配置相應(yīng)權(quán)限策略，并禁止來訪客戶ip地址訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
1、2、3變更防火墻權(quán)限流程及變更策略
由于業(yè)務(wù)或技術(shù)變動需要變更公司與外部站點之間的通信方式時，涉及到防火墻相關(guān)權(quán)限策略的變動，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門員工向防火墻管理員提交“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后防火墻管理員受理需求，分析變更實施過程和相關(guān)風(fēng)險，提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員在防火墻上實施配置變更，撤銷原有權(quán)限策略并創(chuàng)建新權(quán)限策略。
運維人員管理制度篇十一
一)環(huán)保裝置是指除塵設(shè)施、粉塵處理設(shè)施、煤氣脫硫裝置、防止向大氣中排放污染物裝置，如濕法脫硫裝置和煉焦除塵車等。
二)凡使用環(huán)保裝置的單位必須做到：
1、環(huán)保裝置必須與生產(chǎn)主體設(shè)備同時運轉(zhuǎn)、同時維護(hù)保養(yǎng);
2、環(huán)保裝置由專人管理，按其操作規(guī)程進(jìn)行操作;
3、建立健全崗位責(zé)任制、操作規(guī)程，做好運行記錄;
4、出現(xiàn)故障應(yīng)及時維修，杜絕“帶病”運行，確保設(shè)備完好;
5、加強(qiáng)管理，調(diào)整好配風(fēng)系統(tǒng)，防止滴、漏，保證設(shè)施正常運行;
6、除塵設(shè)施運行效果實行年檢測試，要認(rèn)真做好測試前的準(zhǔn)備工作。
7、實行環(huán)保裝置停運報告制度，使用環(huán)保裝置如發(fā)現(xiàn)有問題，環(huán)保裝置因發(fā)生故障不能運行的，要向公司生產(chǎn)安全處提交《環(huán)保裝置停運報告》，由公司生產(chǎn)安全處上報公司，經(jīng)公司環(huán)保分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，方可停機(jī)檢修。報告中應(yīng)說明環(huán)保裝置故障、搶修措施、修復(fù)日期等。
8、公司生產(chǎn)安全處定期對重點環(huán)保裝置進(jìn)行檢查、監(jiān)測，檢查、監(jiān)測結(jié)果及時通報有關(guān)單位，并隨時檢查各單位環(huán)保裝置運行記錄和運行檔案。
1、擅自拆除或閑置環(huán)保裝置的;
2、有意造成設(shè)施不能正常使用，使排污嚴(yán)重超標(biāo)的;
四)嚴(yán)格遵守本辦法，成績突出的.單位或個人按公司安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定給予獎勵和表揚。
二、污水處理設(shè)施運行管理
一)污水處理設(shè)施包括：廢水生物脫酚處理設(shè)施和廢水零排放系統(tǒng)設(shè)施。
二)污水處理設(shè)施的單位必須做到以下幾點：
1、經(jīng)設(shè)施處理后的水質(zhì)，必須達(dá)到國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，方可進(jìn)入公司生產(chǎn)用水系統(tǒng)或循環(huán)使用。
2、設(shè)施必須配備專門操作人員，建立健全崗位責(zé)任制、操作規(guī)程等規(guī)章制度，操作人員必須按規(guī)程操作做好設(shè)施運行記錄、監(jiān)測結(jié)果記錄。
3、污水處理設(shè)施有下列情況之一者，必須報公司生產(chǎn)安全處審查和批準(zhǔn):
(1)需暫停運轉(zhuǎn)檢修的;
(2)需拆除或閑置的;
(3)需更新改造的。
4、污水處理設(shè)施因事故停止運轉(zhuǎn)，要立即采取措施，將廢水送入事故廢水排放池，嚴(yán)禁廢水外排，并報公司生產(chǎn)安全處。
5、公司內(nèi)不許亂設(shè)排水口。
(1)操作者不按規(guī)定進(jìn)行操作的;
(2)擅自拆除或閑置處理設(shè)施的;
(3)設(shè)施停運、造成污染和危害，未報公司生產(chǎn)安全處的;
(4)拒報或謊報污水處理設(shè)施情況的。
四)嚴(yán)格遵守本辦法，成績突出的單位或個人按公司安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定給予獎勵和表揚。
三、本環(huán)保設(shè)施運行管理辦法由公司生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)日常檢查和考核。
運維人員管理制度篇十二
項目實施完成后，完善外包人員的規(guī)范化作業(yè)。保證系統(tǒng)正常生產(chǎn)。
乙方在完成項目終驗后，直接轉(zhuǎn)到項目維護(hù)，乙方指定的工程師由甲方直接管理。乙方運維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對外。
2.1運維人員資源要求。
乙方必須給運維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境（要求到達(dá)現(xiàn)場，不超過5分鐘路程）。必需配備可移動熱線電話，24小時保持開機(jī)，處于能接通狀態(tài)。
2.2人員技術(shù)要求。
按附件五中人員的要求，該名運維人員必須參與過該項目的`實施，有從業(yè)經(jīng)驗一年以上。
2.3運維人員考勤要求
要求早8:30到現(xiàn)場，晚5:30離開。得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日。
2.4運維人員的考核
每一個季度，甲方會針對運維人員的巡檢情況，故障解決能力，項目的穩(wěn)定性等綜合情況打分，納入到考核，按考核分值付款。
甲方管理接口人:
許勝凱（甲方一卡通小組組長），電話:13574871203，郵箱：
甲方客服專員:
1.直接客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務(wù)推廣，讓直接客戶零投訴。
2.終端客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護(hù)巡檢及故障及時處理，讓終端客戶零投訴。
3.潛在客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，合理詳細(xì)的解說一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)，讓潛在客戶有良好的印象。
主動巡檢要求:
1.乙方運維工程師每天20:00前提交項目日報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
2.乙方運維工程師每周五20:00前提交項目周報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
3、乙方運維工程師每季度最后一天20:00前提交項目季度總結(jié)報告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
4.主動巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。
維護(hù)工程師接到故障任務(wù)，要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并處理故障（電話或現(xiàn)場），按最終用戶的`要求時間內(nèi)解決故障，并提交case報告。
1.甲方客戶專員，每月電話回移動及最終用戶，并統(tǒng)計回結(jié)果，作為考核的一部分。
2.甲方每季度的回結(jié)果，發(fā)送到乙方運維工程師及乙方高層管理人員。
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員；
第三條、維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備；
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實行。
運維人員管理制度篇十三
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項安全活動。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動計劃，并組織實施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場日常安全檢查、專項安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會并形成會議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時，有重要工作事項，班長與班長之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
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