心得體會是對一段經(jīng)歷或經(jīng)驗進(jìn)行深入思考和總結(jié)的重要方式。要寫一篇較為完美的心得體會，需要先明確寫作的目的和主題。通過以下范文，你可以更好地理解心得體會的寫作方式和結(jié)構(gòu)，提高自己的表達(dá)能力。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇一
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團(tuán)隊建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。可不要小看這三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強的主動服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣。看似簡單，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點進(jìn)步感到欣慰，為顧客對我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇二
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c關(guān)注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇三
今年某月，接遵義市文明辦通知，要求全國文明單位成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，并在主要門戶網(wǎng)站上開設(shè)博客和微博，做到定期更新，努力引導(dǎo)輿論走向。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將這項工作作為創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施，并嚴(yán)格選擇了工作扎實、思想政素質(zhì)過硬的人員參與此項工作，最終安排了人事科、氣象服務(wù)中心和防雷減災(zāi)中心的3名同志承擔(dān)此項工作。并且在注冊賬戶的時候也是進(jìn)行了思考，既要體現(xiàn)精神文明，又要與我們的氣象工作相關(guān)聯(lián)，于是經(jīng)過多次討論，最終將名字確定了下來，如“文明氣象伴我行”、“黔北文明新氣象”、“遵義氣象文明新風(fēng)尚”。兩個多月來，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊伍，并在市文明辦的指導(dǎo)幫助下，共開通了新華網(wǎng)文明博客、新浪博客6個博客以及騰訊、新浪6個微博，共計發(fā)了1860余條微博，80余篇博客。在傳播工作中，各志愿者做到主動學(xué)習(xí)、積極傳播、身體力行。
初接此項任務(wù)，壓力較大，一是因為本身的工作本就比較繁忙，擔(dān)心影響網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作進(jìn)度；二是由于網(wǎng)絡(luò)文明傳播，是新鮮事物，自己也是第一次接觸，對博客、微博這類傳媒工具較為生疏。為此，為了扎實展開好志愿服務(wù)工作，我從零開始，主動學(xué)習(xí)，一方面在平常工作生活中更加關(guān)注精神文明建設(shè)方面的信息，另一方面積極熟悉網(wǎng)絡(luò)宣傳。通過兩個多月的工作，我對網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作有了新的認(rèn)識，在這個互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)傳播速度不斷加快的時代，網(wǎng)絡(luò)是傳播文明的重要輿論陣地。有了正確的認(rèn)識，才能有科學(xué)的行動，共同維護(hù)傳播網(wǎng)絡(luò)文明。我們平時利用一些零碎的時間來撰寫、轉(zhuǎn)發(fā)微博；平時看報紙、瀏覽網(wǎng)頁時候也注意收集資料，并與我局開展的各項工作相結(jié)合，然后定期上網(wǎng)更新博客。這樣一來，不僅文明傳播效果好、更新及時，而且工作任務(wù)也在不知不覺中就完成了。
最初開展這項工作時，基本上是一看到積極向上的文章或者典型好人好事就進(jìn)行轉(zhuǎn)載。比如最早是從關(guān)注“中國文明網(wǎng)”、“貴州文明”等微博開始，并簡單的將這些微博發(fā)布的文章或典型的好人好事進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)或評論。
隨著時間的推移，我們認(rèn)識到文明的內(nèi)涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的方方面面，與其隨機轉(zhuǎn)發(fā)，不如根據(jù)自己單位的工作動態(tài)和業(yè)務(wù)特點設(shè)置為宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博的可看性，同時也更好的宣傳了我們的自己的氣象事業(yè)。
于是從某月開始，我們?yōu)樽约涸O(shè)置了兩個工作重點：一是將微博的主題定位為“氣象文明”，著力于記錄遵義氣象美好、文明、向善的一面。在發(fā)布微博、博客的時候更多的思考發(fā)布內(nèi)容是不是能體現(xiàn)氣象與文明，是不是能傳播氣象文明的正能量。二是提高原創(chuàng)微博、博客的質(zhì)量、比重。僅靠轉(zhuǎn)發(fā)，盲目追求數(shù)量無法達(dá)到文明傳播目的；應(yīng)該將自己的思想、單位的工作動態(tài)一同融入到微博、博客中去，這樣才更真實、更感人、更有“正能量”。特別是20xx中國國際茶文化節(jié)暨茶產(chǎn)業(yè)博覽會于某月28—某日在湄潭縣舉行。為做好此次會議的氣象保障服務(wù)，我們遵義市氣象局提前進(jìn)行了策劃，周密部署，并出動應(yīng)急指揮車趕赴湄潭開展現(xiàn)場保障服務(wù)，為會議的.成功召開提供了有力的氣象保障服務(wù)工作。我作為氣象部門的一員也參與其中，在會議結(jié)束后，我認(rèn)真思考，是我們氣象工作人員24小時不間斷、辛勤的付出，才有了優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)工作，這也是一種正能量，同樣可以將這些作為網(wǎng)絡(luò)精神文明傳播和弘揚開來，于是便寫了“茶博會精彩氣象保障強”一文。接著，我開始著力挖掘工作中的正能量故事，如“探秘氣象知識關(guān)愛兒童成長”、“溫故而知新再補業(yè)務(wù)功課”等，進(jìn)一步傳播發(fā)生在我們身邊的文明事跡，將我局開展的各項氣象工作和活動，與傳播文明緊密結(jié)合起來。當(dāng)然在原創(chuàng)方面，我還有很多不足，但這是我的努力方向，下一步我們將嘗試發(fā)動身邊的同事、朋友共同加入原創(chuàng)隊伍。
通過兩個多月的參與實踐，讓我們充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作的重要性和深遠(yuǎn)意義，學(xué)會了怎樣從海量網(wǎng)絡(luò)信息中鑒別真?zhèn)?，如何通過網(wǎng)民喜聞樂見的方式傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚，壯大正面聲音，有力推動社會主義核心價值體系建設(shè)，引導(dǎo)正確輿論的方向。此外，要長期做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作，必須要與現(xiàn)實相結(jié)合，作為“網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者”，我們不僅要在網(wǎng)上共同營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更要在生活中積極踐行，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下良性互動。通過親身參與，我們的感受會更真實、視角更新穎，傳播也將更有效果，才能夠更好地引導(dǎo)文明社會風(fēng)尚。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇四
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學(xué)的路途，看見同學(xué)們騎著自行車開心地上學(xué)，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復(fù)上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠(yuǎn)。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創(chuàng)建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動。讓我們用心去關(guān)注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負(fù)創(chuàng)造和諧文明城市的任務(wù)!這樣我們的生活會被演奏成優(yōu)美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇五
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的`缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇六
洗澡是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而正確的洗澡方法不僅可以幫助我們保持個人衛(wèi)生，還可以在一定程度上預(yù)防疾病。在我多年的洗澡經(jīng)歷中，我總結(jié)出了一些關(guān)于洗澡講衛(wèi)生的心得體會。
首先，要選擇適宜的水溫。洗澡水溫不宜過高，過高的水溫不僅容易導(dǎo)致皮膚脫水，還會對血液循環(huán)產(chǎn)生一定的影響。水溫過低則會使人感到寒冷，容易引起感冒和關(guān)節(jié)疼痛。適宜的洗澡溫度應(yīng)在36-38度之間，這樣能夠保持皮膚的濕潤，也不會給身體帶來不適。
其次，要選擇適宜的洗浴用品。在市場上有各種各樣的洗浴用品可供選擇，但并不是所有的都適合自己。根據(jù)個人的皮膚類型和需求選擇適合自己的洗發(fā)水、沐浴露等產(chǎn)品。盡量選擇無刺激性的產(chǎn)品，以免對皮膚產(chǎn)生過敏反應(yīng)。此外，還要避免長時間使用肥皂或者洗發(fā)水留在身體上，這樣容易導(dǎo)致皮膚干燥和不適感。
第三，要保持洗澡的頻率適度。每個人的洗澡頻率因個體差異而有所不同，但一般來說，每天洗澡一次即可保持個人衛(wèi)生。如果天氣炎熱或者進(jìn)行了劇烈運動，可以適當(dāng)增加洗澡的頻次。而洗澡過于頻繁則會破壞皮膚的保護(hù)層，使皮膚變得干燥和敏感。
第四，要正確清潔身體各部位。洗澡不僅僅是沖洗身體表面的污垢，還應(yīng)該注重清潔一些容易被忽略的部位。例如，耳朵、脖子后面、腋下等地方都需要仔細(xì)清潔。另外，清潔肛門和生殖器官時要注意使用專用的洗液，并避免 cross崗位傳播病菌。
最后，要正確干燥身體。洗澡后要用干凈的毛巾擦干身體，特別是手指縫和腳趾縫等容易滋生細(xì)菌的部位。另外，洗澡后不要立即穿上緊身衣物，應(yīng)該選擇寬松透氣的衣物，讓皮膚得到充分的呼吸。此外，洗澡后更要及時清洗干凈浴室，避免細(xì)菌滋生。
總之，正確的洗澡方法對于保持個人衛(wèi)生和預(yù)防疾病起著重要的作用。選擇適宜的水溫、適宜的洗浴用品以及適當(dāng)?shù)南丛桀l率都是關(guān)鍵。在洗澡過程中，我們還要注重清潔身體各個部位，并在洗澡后正確干燥身體。只有做到這些，我們才能真正享受到洗澡的舒適感，同時保持良好的個人衛(wèi)生。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇七
洗澡是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁椈顒?。除了讓我們身體清潔外，洗澡還有助于放松身心。然而，洗澡時要講究衛(wèi)生，這是為了保護(hù)自己和他人的健康。在我多年的洗澡經(jīng)歷中，我深深體會到一些關(guān)于洗澡講衛(wèi)生的心得，今天我想與大家分享。
首先，選擇一個干凈舒適的洗澡環(huán)境是非常重要的。在洗澡區(qū)域要保持干凈整潔，避免水漬和污垢的積累。有時候，由于時間和空間限制，我們可能只能使用公共浴室，這時必須特別注意衛(wèi)生問題。在使用公共浴室時，我通常會先檢查浴室的整體衛(wèi)生狀況，比如水槽和地板是否干凈，墻壁是否有霉斑等。如果發(fā)現(xiàn)有不衛(wèi)生的現(xiàn)象，我會選擇其他地方洗澡，以免給自己帶來健康風(fēng)險。
其次，洗澡時要注意個人衛(wèi)生。每個人都有自己的洗澡習(xí)慣，但是有一些基本的個人衛(wèi)生要求是必須遵守的。首先，使用洗澡用品前要先洗手，這可以減少細(xì)菌的傳播。另外，我們應(yīng)該盡量避免與他人共享洗澡用品，比如毛巾和海綿，以免感染疾病。此外，選擇適合自己膚質(zhì)的洗澡用品也很重要。我會選擇無香料和無刺激性成分的洗澡用品，以免引發(fā)過敏反應(yīng)。
第三，洗澡時要注意洗凈身體每個部位。身體的每一個角落都需要得到充分的清潔。在洗澡時，我會先用溫水濕潤全身，然后使用適量的沐浴露和洗發(fā)水搓揉全身。重點部位包括臉部、腋下、下體、手指和腳丫等。這些部位往往是細(xì)菌滋生的地方，所以特別需要注意清潔。在洗凈每個部位后，要用清水沖洗，確保洗凈洗凈，不留任何肥皂泡沫和洗澡用品殘留在身體上。
第四，洗澡后要及時清洗浴室。洗澡不僅僅是為了讓自己干凈，也是為了保持浴室的衛(wèi)生狀況。洗澡后，我會將水槽、浴缸和淋浴區(qū)域徹底沖洗干凈，避免留下水漬和污垢。使用專門的清潔劑去除浴室墻壁上的霉斑也是必要的。此外，注意通風(fēng)是保持浴室干燥和防止霉菌滋生的有效手段，我通常會打開窗戶或使用排氣扇進(jìn)行通風(fēng)。
最后，保持個人衛(wèi)生習(xí)慣是長期保持身體健康的關(guān)鍵。洗澡時講究衛(wèi)生是一種良好的生活習(xí)慣，但只有將其變成日常的習(xí)慣才能真正發(fā)揮作用。我會每天堅持洗澡，同時每周還會做一次徹底的清潔，洗澡后晾干浴巾和洗澡用品，避免細(xì)菌滋生。此外，我還會注意飲食健康和充足的睡眠，保持身體的整體健康狀況，從而提高免疫力，減少疾病的發(fā)生。
總之，洗澡講衛(wèi)生是保護(hù)自己和他人健康的必要措施。選擇干凈舒適的洗澡環(huán)境，注意個人衛(wèi)生，洗凈身體每個部位，及時清洗浴室，堅持個人衛(wèi)生習(xí)慣，這些都是保持衛(wèi)生的重要步驟。通過這些措施，我們可以讓洗澡成為身體清潔和放松的同時，也可以讓我們的身體更加健康。同時，我們還應(yīng)該將這些衛(wèi)生習(xí)慣運用到日常生活的其他方面，從而保持整體的衛(wèi)生狀況。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇八
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動實施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動有了更深的理解和認(rèn)識，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認(rèn)識開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對黨政建設(shè)、社會經(jīng)濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責(zé)任心不強，責(zé)任意識淡泊，主動性不強;二是服務(wù)意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀(jì)律活動月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強化責(zé)任意識;要強化主動意識;要強化把關(guān)意識;要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇九
洗澡是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，它不僅可以讓我們身心舒適，還能幫助我們保持衛(wèi)生。在長期的洗澡過程中，我積累了一些關(guān)于講衛(wèi)生的心得體會，這些經(jīng)驗不僅適用于個人，也適用于家庭。接下來，我將從清潔身體、清洗器具、保護(hù)皮膚、洗澡順序和建立良好習(xí)慣等幾個方面，分享一些有關(guān)洗澡講衛(wèi)生的心得體會。
首先，保持身體的清潔是洗澡的首要任務(wù)。洗澡時，應(yīng)選擇溫度適宜的洗澡水，一般來說，37-40度的溫水是比較理想的。此外，使用洗發(fā)水、沐浴露等洗滌劑時，要注意選擇對皮膚較為溫和的產(chǎn)品。在清洗身體時，要用毛巾或洗澡用具徹底清洗每個部位，特別是容易被忽視的腋下、腳底等部位。同時，不要忘記清洗指甲、口腔、頭發(fā)等。
其次，我們還要注重清洗洗澡器具，特別是浴巾、洗澡球等。這些器具容易滋生細(xì)菌和霉菌，所以在使用后要及時清洗、晾曬，以免細(xì)菌滋生。此外，定期更換洗澡器具也是必要的，推薦每3個月更換一次浴巾，每個月更換一次洗澡球。
除此之外，我們還應(yīng)該保護(hù)好皮膚，在洗澡過程中，要避免使用過于刺激的洗滌劑，避免擦洗過度，以免損傷皮膚。在用毛巾擦干身體時，要輕柔地拍打皮膚，而不是過于用力搓擦。另外，洗完澡后，要及時使用保濕類的護(hù)膚品，以保持皮膚的水潤。
洗澡的順序也是講衛(wèi)生的一個關(guān)鍵點，一般來說，應(yīng)該先洗頭發(fā)，然后洗身體，最后才洗臀部。這是因為洗頭發(fā)時使用的洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素等產(chǎn)品有可能殘留在頭發(fā)上，我們洗完頭發(fā)后再洗身體，可以避免這些殘留物接觸到身體其他部位。
最后，要建立良好的洗澡衛(wèi)生習(xí)慣。每次洗澡前，要先用肥皂洗手，這樣可以殺滅手上的細(xì)菌，避免病菌傳播。另外，在洗澡前后要保持良好的通風(fēng)，盡量減少細(xì)菌和霉菌的滋生。還要注意個人洗漱用品的個人專用，避免交叉感染。
總結(jié)起來，洗澡時我們應(yīng)該注意清潔身體、清洗器具、保護(hù)皮膚、洗澡順序和建立良好習(xí)慣。只有保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，我們才能在洗澡的同時，達(dá)到更有效的清潔身體的目的。當(dāng)然，這些心得體會不僅適用于個人，也適用于家庭，通過培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，我們可以共同打造一個健康潔凈的生活環(huán)境。讓我們每一次洗澡都成為一個衛(wèi)生的儀式，讓身體得到充分的清潔與放松。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十
近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是把兩個文明建設(shè)有機結(jié)合、落實到基層的有效途徑，對于提高國民的文明素質(zhì)和全社會的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為加強思想政治工作的重要載體，作為引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高、建設(shè)自己美好生活的得力抓手，深入、扎實、持久地開展下去。
深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，要把著眼點放在提高群眾的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項創(chuàng)建活動的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，著力加強世界觀、人生觀、價值觀的教育，著力加強全心全意為人民服務(wù)思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。
深入扎實地開展精神文明創(chuàng)建活動，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關(guān)心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實際問題結(jié)合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強烈、迫切要求解決的問題，務(wù)求取得看得見、摸得著、感受得到的實際效果。
社會主義思想道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的靈魂和核心，決定著精神文明的性質(zhì)和方向。同時，思想道德建設(shè)對于經(jīng)濟發(fā)展有著重要推動作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們稅務(wù)人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺地樹立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強。這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。
通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識不斷更新。同時要遵守職業(yè)道德，要不斷學(xué)習(xí)提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十一
在我們的校園里，大家都曾目睹這樣的現(xiàn)象：有些學(xué)生在樓道上跑跳嬉戲，打鬧喧嘩;集會時有的同學(xué)在下面小聲說話;自習(xí)課隨意討論問題、課間亂吼亂叫;紙屑垃圾隨手亂扔，盡管學(xué)校常規(guī)已作了明確規(guī)定，班主任也一再要求，但總有人在無人注意時放縱自己，或是經(jīng)提醒有好轉(zhuǎn)，過一段時間又恢復(fù)原態(tài)。這是為什么呢?究其根源，我認(rèn)為，主要在于同學(xué)們沒有真正從內(nèi)心認(rèn)識到文明素養(yǎng)的重要性，沒有把文明與禮儀變成自己的習(xí)慣。的確，在我們生活的大環(huán)境里，隨地吐痰、出口臟話等不文明的行為屢見不鮮;在我們的人際交往中，也有人不懂得使用敬意的言語和舉止。但是我們作為學(xué)生，作為21世紀(jì)的建設(shè)者和主人，我們不能隨波逐流，因此今天有必要重提文明禮儀這個話題。
什么是文明禮儀?簡單地說就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。在課堂上表現(xiàn)為：坐姿端正、凝神聽講、舉手發(fā)言;在課間表現(xiàn)為：不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不打架鬧事，上下樓梯靠右行;不踐踏綠草，不采摘鮮花、不留下雜物。它在社會中表現(xiàn)為：公交車上主動讓座，接人待物禮貌周到。它表現(xiàn)在一聲真誠的“謝謝”，一句真心的“對不起”，還有每日的.“您早、你好、再見”之中。
做為二十一世紀(jì)的小學(xué)生，我們有責(zé)任做中華文明的傳承者，宏揚禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，從我做起，從小事做起，用我們的行動去感染身邊的人，用我們的真誠去打動他人的心。我們每天走在校園里，希望看到的不僅是你們留下的歡聲笑語，還有我們學(xué)生的文明素養(yǎng)。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十二
衛(wèi)生是我們每個人都必須要注意的問題，尤其是孩子們。在日常生活中，孩子們需要學(xué)會如何保持身體的衛(wèi)生。對于他們來說，講衛(wèi)生不僅能夠預(yù)防疾病，還可以增強體質(zhì)，提高自信。本文將介紹一些孩子們講衛(wèi)生的心得體會，希望對其他孩子們的日常生活有所啟示。
第二段：洗手是最基本的衛(wèi)生習(xí)慣
洗手是最基本的衛(wèi)生習(xí)慣，尤其是在當(dāng)前疫情況下更是需要注意。一位小學(xué)生說：“我每次從外面回到家里都會先洗手。在學(xué)校里，老師也會讓我們在吃飯之前洗手。”他還介紹了一些關(guān)于洗手的注意事項，如洗手需要用肥皂并要注意洗手的時間和方法。這些良好的洗手習(xí)慣，不僅是防止病菌感染的好方法，久而久之，還能培養(yǎng)孩子的衛(wèi)生意識和習(xí)慣。
第三段：熟知食品安全知識
食品安全是孩子們必須要注意的問題。有一名小學(xué)生表示：“我知道要看日期，選擇新鮮的食品，保持廚房的清潔，加熱食品時用蓋子蓋住。”這位小學(xué)生的知識不僅來自家長的教育，還來自學(xué)校的課程。讓孩子們熟知食品安全知識，不僅能夠更好的防止食物中毒，同時也提高孩子們的健康水平。
第四段：注意牙齒健康
不少小學(xué)生在談到衛(wèi)生時，都提到了牙齒健康問題。一名學(xué)生說：“我每天都會刷牙，還有就是少吃糖果?！绷硪幻麑W(xué)生表示：“我知道吃水果可以保護(hù)牙齒，所以我經(jīng)常吃蘋果、橙子等水果。”對于孩子來說，牙齒健康不僅關(guān)乎美觀和咀嚼功能，更關(guān)乎身體健康。通過培養(yǎng)孩子正確的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，能夠讓孩子受益一生。
第五段：結(jié)論
在日常生活中，衛(wèi)生對于孩子們來說非常重要。他們需要積極主動的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣，才能更好地預(yù)防疾病，保護(hù)身體健康。同時，家長和學(xué)校也應(yīng)該加強孩子們的衛(wèi)生教育，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。只有這樣，孩子們才能更好的保護(hù)自己，保持健康。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十三
近日，我們小班開展了一次有關(guān)衛(wèi)生的學(xué)習(xí)活動，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深深體會到衛(wèi)生的重要性。以下是我對這次學(xué)習(xí)的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)重在實踐，學(xué)以致用。
在學(xué)習(xí)過程中，我們小班不僅僅局限于課本的知識，更注重實踐。我們學(xué)習(xí)了手洗的正確方式、如何妥善處理垃圾，還了解了食物的存放原則和清潔衛(wèi)生習(xí)慣等等。而這些知識，通過實際操作和親身體驗，才能更深刻地理解。我們在學(xué)習(xí)的同時，也落實到實際行動中，每天都要按時去洗手，認(rèn)真清掃教室，保持教室整潔等等，這樣才能真正將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實踐能力。
第三段：養(yǎng)成好習(xí)慣，從小做起。
通過這次學(xué)習(xí)，我還深刻認(rèn)識到養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣的重要性。一直以來，作為小學(xué)生，我們需要從小事做起，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。而在這次衛(wèi)生學(xué)習(xí)中，我更加清楚地認(rèn)識到，不只是為了自己的健康，更是為了班級的整體環(huán)境。因此，我將會更加注重細(xì)節(jié)，如及時清潔、整理書籍和書包、分類垃圾等等，只有這樣，才能培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
第四段：團(tuán)隊合作，齊心協(xié)力。
衛(wèi)生學(xué)習(xí)的過程中，團(tuán)隊合作起到了至關(guān)重要的作用。每個人都要為團(tuán)隊的衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)，只有大家共同努力，才能保持教室的整潔?！叭巳擞胸?zé)、人人共享、人山人海、人蓋人大”這句口號深刻地影響了我們，讓我們懂得，無論大小，衛(wèi)生都是我們共同的責(zé)任。只有我們齊心協(xié)力，才能創(chuàng)造一個美好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
第五段：結(jié)語。
通過這次小班講衛(wèi)生的學(xué)習(xí)，不僅僅讓我學(xué)到了很多知識，更讓我體會到了培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣的重要性。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會繼續(xù)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，將這次學(xué)習(xí)中獲得的知識和技巧運用到實踐中，為建設(shè)一個衛(wèi)生、整潔的校園作出自己的貢獻(xiàn)，同時也希望通過我們的努力，影響更多的人，共同創(chuàng)建一個衛(wèi)生、健康的社會。我們小班將持續(xù)努力，守護(hù)好我們的班級，也希望全校師生一起努力，共同創(chuàng)造一個干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十四
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開展的文明旅游百日宣傳活動中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊人員將深入旅游景區(qū)、機場、車站、城市廣場等游客集中場所開展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動。在活動中將對旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時通報有關(guān)部門，以通過依法管理，切實規(guī)范旅游活動中的不文明行為。(詳見《蘭州日報》5月19日二版)
近年來，一些機構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國公民旅游文明行為規(guī)范”等對旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實施后，民眾對文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說明游客的個人素質(zhì)亟須提高，二則說明整個社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無疑是一項富有針對性的舉措，其著眼于強化對不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個人都變得遵守文明旅游的時候，那些不文明的行為就會顯得格外刺眼。而每個人對于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時候，又有幾個人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時，相關(guān)部門必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實可行的規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強迫購物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識，營造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會提倡文明旅游理念，也需要擴大對不文明行為的約束力量，只有堅持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十五
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫?，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進(jìn)行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認(rèn)識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十六
衛(wèi)生環(huán)境對我們的健康至關(guān)重要。尤其是在當(dāng)前全球疫情的情況下，講衛(wèi)生更是至關(guān)重要。然而，講衛(wèi)生不僅是成年人的責(zé)任，孩子們也應(yīng)該學(xué)會講衛(wèi)生。在這篇文章中，我們將了解一些孩子講衛(wèi)生的心得體會，以及如何通過這些心得體會的實施來增強孩子的衛(wèi)生意識。
第二段：了解孩子們的觀點
孩子們對衛(wèi)生的觀點在很大程度上源自家庭和社區(qū)的教育。在一個衛(wèi)生環(huán)境良好的家庭中，孩子們更容易理解講衛(wèi)生的重要性。當(dāng)孩子們長大之后，尤其是走出家庭獨立生活的時候，他們將面臨更多的責(zé)任，因此了解如何講衛(wèi)生變得更加重要。我們可以通過與孩子們的互動，了解他們對衛(wèi)生的看法和實踐，以此為基礎(chǔ)，幫助孩子們理解衛(wèi)生的重要性。
第三段：教導(dǎo)孩子們衛(wèi)生實踐
要將衛(wèi)生教育轉(zhuǎn)化為實踐，就需要家長帶領(lǐng)孩子們將衛(wèi)生規(guī)范貫穿于日常生活。例如，家長可以向孩子們演示如何正確洗手、自己收拾房間的垃圾等，從而幫助孩子們養(yǎng)成一種正確的習(xí)慣。家長還應(yīng)該對孩子對衛(wèi)生的實踐進(jìn)行監(jiān)督和支持，鼓勵他們在日常生活中發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。
第四段：在學(xué)校推廣衛(wèi)生教育
衛(wèi)生教育應(yīng)該不僅僅存在家庭中，也應(yīng)該存在在學(xué)校和社區(qū)中。學(xué)?？梢栽谡n程和其他活動中將衛(wèi)生教育納入其中，如舉辦講座、演講比賽等，以便向更多的孩子灌輸講衛(wèi)生的重要性。此外，學(xué)校還可以制定規(guī)章制度，如制定垃圾分類、定期晨檢等制度，向孩子們傳遞衛(wèi)生教育的觀念。
第五段：結(jié)論
在這個充滿挑戰(zhàn)的時期，講衛(wèi)生更是我們應(yīng)該注重的事項之一。我們應(yīng)該教育孩子們，讓他們清晰了解衛(wèi)生的重要性。家庭、學(xué)校和社區(qū)都應(yīng)該負(fù)起衛(wèi)生教育的責(zé)任，使得孩子們身體健康，遠(yuǎn)離疾病的困擾。只有通過不斷的教育和提高意識，才能使我們的世界變得更加干凈、衛(wèi)生、健康。
愛文明講衛(wèi)生心得體會篇十七
第一段：開頭介紹寶寶講衛(wèi)生的重要性（200字）
衛(wèi)生對于我們每個人來說都是重要的，它關(guān)系著我們的健康和生活質(zhì)量。特別是對于寶寶們來說，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣更是至關(guān)重要的。最近我和我的媽媽一起參加了一個關(guān)于寶寶講衛(wèi)生的活動，我深深體會到了講衛(wèi)生的重要性。在這個活動中，我學(xué)到了很多關(guān)于衛(wèi)生的知識，也培養(yǎng)了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。下面我將分享我在這次活動中體會到的寶寶講衛(wèi)生心得。
第二段：寶寶如何保持口腔衛(wèi)生（200字）
口腔衛(wèi)生對于寶寶的牙齒健康非常重要。通過這次活動，我學(xué)到了正確刷牙的方法。首先，我們應(yīng)該選用適合寶寶年齡的牙刷和牙膏，然后用溫水將牙刷先放入口中浸濕，再擠適量的牙膏。接下來，我們要用正確的刷牙姿勢，將刷毛輕輕貼在牙齒上，以小圓圈的方式刷動。同時，我們要刷牙的每一面，注意刷牙時間不少于兩分鐘。通過正確的刷牙方法，我能夠保持口腔清潔，預(yù)防蛀牙的發(fā)生。
第三段：寶寶如何保持手部衛(wèi)生（200字）
手是我們接觸最多東西的部位，因此保持手部衛(wèi)生尤為重要。在這次活動中，我學(xué)到了正確洗手的方法。在洗手前，先用流水將手幫透濕，然后擠適量的洗手液。將兩只手掌互相搓揉，同時注意徹底清洗手指的間隙和指甲。洗手時間要持續(xù)至少20秒，最后用流水沖洗干凈。通過正確洗手的方法，我能夠預(yù)防疾病傳播和細(xì)菌感染，保護(hù)自己和身邊的人。
第四段：寶寶如何保持身體衛(wèi)生（200字）
在這次活動中，我還學(xué)到了保持身體衛(wèi)生的重要性。首先，保持良好的個人衛(wèi)生，如勤洗澡、換洗衣服等。其次，要養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，保證營養(yǎng)均衡。此外，定期鍛煉身體，增強體質(zhì)，也是保持身體健康的重要措施之一。通過這些做法，我能夠保持身體清潔，預(yù)防病菌傳播，提高自己的免疫力。
第五段：結(jié)尾總結(jié)寶寶講衛(wèi)生的體會（200字）
通過這次寶寶講衛(wèi)生的活動，我深刻認(rèn)識到了講衛(wèi)生的重要性。保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣有助于預(yù)防疾病，保護(hù)健康。我學(xué)會了正確的刷牙、洗手和保持身體衛(wèi)生的方法，通過這些努力，我能夠遠(yuǎn)離疾病，保持健康成長。我也將繼續(xù)努力，將講衛(wèi)生的知識傳遞給身邊的人，共同創(chuàng)造一個健康的生活環(huán)境。
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