總結(jié)需要客觀、全面地看待自己的成績和不足，形成自我評價和自我認識?？偨Y(jié)應(yīng)該體現(xiàn)個人的獨特性和思考深度，不要只追求空洞的文字堆砌。小編為大家整理了一些精選的總結(jié)寫作范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇一
自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的 幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一， 服從管理， 服從管理，慮心學習 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認真學習業(yè)務(wù) 知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴 格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作 都認真地跟著老員工一步步學習， 實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議， 堅持向領(lǐng)導(dǎo) 和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān) 在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三， 注重細節(jié)， 注重細節(jié)，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng) 從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累， 一點點的進步， 不僅證實了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩， 努力努力， 顧客是上帝。 當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。
四， 明確目標， 明確目標，正確把握 用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也 可以從中學到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會一直只停留在一個階段， 從工作的開始 就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10 年 8 月份進入辦公室 工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀 員職責的同時牢記辦公室人員工作職責， 在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項晉級 考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將 不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的 收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解 決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進步。 以上是我個人的一個工作初步計劃， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會盡我最大 努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇二
xxx年上半年，個金業(yè)務(wù)收入完成進度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進行總結(jié)，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：
1、儲蓄余額發(fā)展分析。
（1）儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項指標在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點均增長422萬，處于負增長的網(wǎng)點有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重。代收代付業(yè)務(wù)項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習慣，貢獻率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個商貸款是3。37%，最低的消費貸款是1。19%。
（3）客戶維護工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計劃調(diào)整后的23。75%。
3、綜合理財業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營銷活動、落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網(wǎng)點，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個金業(yè)務(wù)收入進度的后腿。
（2）理財經(jīng)理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應(yīng)配置理財經(jīng)理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網(wǎng)點配備一位專職理財經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、個人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務(wù)“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計劃的40。11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計培訓（含郵政代理專場培訓），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價有所提升。
5、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析。
（1）多層面、多方式，促進電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學?！耙豢ㄍā表椖?，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點服務(wù)方面。
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項目公司重點開展大堂經(jīng)理輪訓工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個金業(yè)務(wù)是一項先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務(wù)；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設(shè)。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點業(yè)績提升，新網(wǎng)點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點余額提升側(cè)重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網(wǎng)點真正成為增長的發(fā)動機。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關(guān)為商貿(mào)拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
（3）以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網(wǎng)點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā)。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。
（1）切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點支行長和理財經(jīng)理間的定向維護關(guān)系；二是著力加強對網(wǎng)點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點大客戶發(fā)展考核激勵機制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網(wǎng)點陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點破零競賽，力爭實現(xiàn)每個網(wǎng)點每天進兩件，另一方面，組織網(wǎng)點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高），力爭成為客戶的主辦行。
（3）深入實施直銷團隊、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點經(jīng)驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項目業(yè)績；另一方面，揚長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關(guān)注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經(jīng)驗、信息的及時傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質(zhì)”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網(wǎng)點做好應(yīng)對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網(wǎng)點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學合理布局網(wǎng)點；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個金結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品，促進均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點電視、網(wǎng)點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務(wù)的特點及理財品牌的內(nèi)涵，同時逐步樹立“郵銀財富——慧理財”的品牌。
（2）要加快理財類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務(wù)而講理財業(yè)務(wù)，要真正把理財業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險公司加強合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源，通過營銷培訓、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強化督導(dǎo)，加強網(wǎng)點晨會、夕會，及時輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項業(yè)務(wù)作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進我行大理財產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動；加強對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務(wù)，同時引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點，后續(xù)將對網(wǎng)點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學中介機構(gòu)、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個人國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進行國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進我行個人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強化考核，全面提高網(wǎng)點服務(wù)管理水平。
通過加強服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強整改落實等方式，加強對網(wǎng)點的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓活動，包括網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進一步的提高網(wǎng)點各項服務(wù)管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標沖刺！
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇三
上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元，比去年同期增長66.1%，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%，地稅收入2878萬元，增長9%;全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%)，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元，增長1.35%，銷售15.4億元，增長-1.5%，利潤1.19億元，增長17.7%;完成全社會固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元，實到外資1萬美元。
上半年引進大市外內(nèi)資7萬元，比去年同期增長25%。去年底結(jié)轉(zhuǎn)的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項目進展平穩(wěn)。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進寧波樓茂記食品有限公司項目一項，該項目總投資8萬元，預(yù)計下半年開工建設(shè)，9年建成投產(chǎn)。
1―5月份，全鎮(zhèn)實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品銷售2.3億元，比去年同期增長12%，新獲專利授權(quán)27件，達到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%。新批市級以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元，7萬以上技改項目5項，共計技改資金82萬元?？萍紕?chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產(chǎn)銷兩旺與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對比。如專利大戶浩盛氣動銷售增幅33%，新產(chǎn)品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
上半年通過外商租賃標準廠房形式，新批外資項目1項，美國行業(yè)百強企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊，合同外資145萬美元，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊伍得到有效穩(wěn)定，去年底華茂進出口公司在中心區(qū)屬地注冊后，華茂國際貿(mào)易公司成為全鎮(zhèn)出口貿(mào)易的主力軍。1―5月份，全鎮(zhèn)實現(xiàn)外貿(mào)出口6217萬美元，進口245萬美元。
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié)，具有竹鄉(xiāng)獨特風味的“農(nóng)家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農(nóng)家餐飲業(yè)3家，累計達到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場。同時廣大業(yè)主主動參與全區(qū)旅游節(jié)活動的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎二項。
上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點開展了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，共確認排查單位基數(shù)191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項，邊整邊改6項。目前排查、治理工作正在進行中。
(一)繼續(xù)加大項目推進力度，增強發(fā)展后勁。要緊跟已建項目，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項目建成，爭取東海儀表產(chǎn)業(yè)園、樓茂記食品項目開工建設(shè)。
(二)進一步鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經(jīng)驗，有效實施科技創(chuàng)新計劃。
(三)積極推進節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，有效提高管理水平，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟效益。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級工作任務(wù)，7月2日前完成與王磊宏基機械制造廠的產(chǎn)業(yè)升級簽約任務(wù)。
(四)鼓勵出口型企業(yè)適度開辟內(nèi)銷市場。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內(nèi)銷并舉的經(jīng)營經(jīng)驗，為我鎮(zhèn)廣大外貿(mào)型企業(yè)提供有型的學習典型。
(五)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化、規(guī)范化建設(shè)工作，全力完成上級下達的指標任務(wù)。
(六)全力開展全國第二次經(jīng)濟普查工作。下半年要全力做好經(jīng)普準備工作的“三落實”即資金、場所、人員的落實，適時參加全區(qū)經(jīng)普人員培訓工作，全力協(xié)調(diào)各部門配合做好第二次經(jīng)濟普查工作。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇四
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。
3、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。
四通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
1、經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標。
3、自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
在這一年從事餐飲服務(wù)員的工作中，改變了我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。
我學會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次一年工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備：
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、正能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點，是在走向成功。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇五
根據(jù)廣東省交通廳《關(guān)于做好全省20xx年水路運輸行業(yè)年審工作的通知》（粵交辦字[20xx]23號文）、《國內(nèi)船舶運輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》（交通部20xx年第1號令）等有關(guān)文件的規(guī)定，從20xx年1月1日起到4月30日，對全市水路運輸（服務(wù)）企業(yè)和在冊營運船舶開展20xx年度行業(yè)年審工作，截止4月30日，全市28家水路運輸企業(yè)，378艘營運船舶，已年審314艘，年審率達85%；全市64家水路運輸服務(wù)企業(yè)通過年審的有59家，未通過年審的有5家，年審率達92%，為歷年最高。今年的年審工作我們主要做了以下幾方面的工作：
近年來，由于水運市場不景氣，運輸企業(yè)經(jīng)營效益差，企業(yè)經(jīng)營管理不到位，導(dǎo)致年審工作未能引起運輸(服務(wù))企業(yè)和船舶經(jīng)營業(yè)戶的重視，有部分企業(yè)、船舶單位遲遲不肯年審，對我們既定的年審工作造成一定的影響，特別是吳川市轄區(qū)各船隊，這些船隊的船舶數(shù)量多、噸位小，船舶又分布較散，難于管理。針對這類問題，我們會同吳川市交通局派員下到各船隊組織各船隊領(lǐng)導(dǎo)召開年審工作會議，反復(fù)宣傳省廳的政策文件精神，使水路運輸（服務(wù)）企業(yè)和船舶單位充分認識到此項工作的重要性，提高按規(guī)定年審的自覺性，通過法律教育大部分企業(yè)單位都能按時，按要求參加年審。
這次年審的目標，在于通過年審鞏固歷年來的航運市場整頓成果，進一步規(guī)范水路運輸市場秩序，及時糾正，查處違法違規(guī)行為。對在規(guī)定的期限內(nèi)無故不參加年審或拒不接受年審的水路運輸（服務(wù)）企業(yè)和船舶單位，依照相關(guān)水運法規(guī)，發(fā)出書面通知，限期辦理，在限期內(nèi)仍未按規(guī)定年審的，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰直至取消經(jīng)營資格。如湛江市國航船務(wù)有限公司、湛江市東泰貨運代理有限公司、麻章區(qū)明順船務(wù)有限公司等，在我們多次反復(fù)催促的情況下，仍未按規(guī)定填報運輸統(tǒng)計報表、辦理年審及繳納運輸管理費，據(jù)此，我們將會同工商部門對其進行查處，依法責令停業(yè)整頓，整頓效果仍達不到要求的，將取消其經(jīng)營資格。
（一）部分企業(yè)船舶的管理、聯(lián)系及配備的管理人員不到位，機構(gòu)設(shè)置欠妥，對年審工作不重視，容易造成船舶不按時年審現(xiàn)象。
（二）絕大部分未年審的船舶都是長期定點經(jīng)營某一地區(qū)偏遠航線，由于周邊地區(qū)水運執(zhí)法部門的監(jiān)管不到位，監(jiān)管不力，致使未能及時返港年審。
（三）服務(wù)企業(yè)規(guī)模小，同時缺乏專業(yè)性強的專業(yè)管理技術(shù)人才，從業(yè)人員素質(zhì)比較低。
（四）水路運輸服務(wù)業(yè)市場秩序較為混亂，違規(guī)經(jīng)營時有發(fā)生，無證無照的服務(wù)企業(yè)仍然存在。
（五）水路運輸服務(wù)企業(yè)逃繳規(guī)費、逃避年審違章經(jīng)營的僥幸行為一直存在。
（一）繼續(xù)加強對未年審企業(yè)及船舶的監(jiān)管，加大對企業(yè)資質(zhì)的檢查工作，限期完成年審，促進企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化，提高企業(yè)對年審工作的重視，確保年審工作的順利進行。
（二）加強海事、船檢、工商等部門協(xié)調(diào)合作，加強對水運服務(wù)業(yè)及營運船舶的檢查，杜絕船舶無證和證照過期的經(jīng)營行為，促使船舶經(jīng)營者自覺守法持證經(jīng)營。
（三）嚴把市場準入關(guān)，堅持“布局合理，競爭有序”的原則，對不達到經(jīng)營資質(zhì)要求的企業(yè)一律不準進入市場經(jīng)營。
（四）嚴格按照年審規(guī)定，對達不到要求的服務(wù)企業(yè)，年審一律不予通過，籍此次年審機會，取締一批違規(guī)經(jīng)營企業(yè)，凈化水運服務(wù)市場環(huán)境。
（五）加大日常對服務(wù)行業(yè)進行監(jiān)管力度，對企業(yè)經(jīng)營行為實行動態(tài)跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題，即時整改，把違法違規(guī)消滅在萌芽狀態(tài)。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間xxxx年就過去了，在過去的一年中是我職業(yè)生涯轉(zhuǎn)折的一年。在這一年有很多收獲和進步，也有些不足和缺點。
從xxxx年x月加入公司開始，主要參與了《比對平臺》項目的相關(guān)工作。主要工作內(nèi)容為：
大數(shù)據(jù)量的圖片處理
核查系統(tǒng)的修改和完善
核查數(shù)據(jù)查重
統(tǒng)計報表開發(fā)
項目技術(shù)文檔的編寫
cmmi技術(shù)文檔編寫
參與投標書的編寫
處理用戶反饋意見
bug修復(fù)
1. 通過項目的進行，技術(shù)上得到了很大的進步。如oracle的開發(fā)和優(yōu)化，mvc的使用。
2. 熟悉了項目開發(fā)的流程，對軟件生命周期有了更深的了解。
1． 工作安排不是很規(guī)范。工作的變化性太大，沒有整體的工作計劃和安排。計劃往往被打亂，整體進度很難把握。
2． 開發(fā)流程有待改進。開發(fā)沒有經(jīng)過嚴格的測試和評審，直接就上線使用，往往事后才發(fā)現(xiàn)問題，又要發(fā)很多精力去修改。
3． 客戶需求控制不到位?？蛻粽f做什么就做什么，沒有什么計劃。突發(fā)性和變動性的工作很多。要合理控制客戶需求，經(jīng)過討論和評審后，再決定做不做，避免走一些彎路。 來年計劃：
1.總結(jié)過去項目的經(jīng)驗和教訓。在今后的工作中避免效率差的工作方式，提升自己的工作效率。
2. 參與新項目的工作，更多的了解項目從開始到結(jié)束的整個過程，提升自己的項目開發(fā)能力。
3. 更多了參與項目改進和方案選型的討論中來，促進開發(fā)工作的質(zhì)量和進度。
公司的軟件項目還處于探索階段，困難和缺點難以避免。希望通過項目的逐漸開展，能夠形成一套良好的項目開發(fā)規(guī)范，開發(fā)流程步入正規(guī)，項目能力不斷提升。同時也希望公司能夠更多的關(guān)心員工的切生利益，項目結(jié)束后能及時的回報員工，形成良性互動。
雖然過去的一年有了一些進步，但同時感覺到還有太多的東西等待我去探索和求知。希望在新的一年能和公司一起進步，共同成長。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇七
20xx年以來，全區(qū)上下認真貫徹落實中央和省、市、區(qū)脫貧攻堅決策部署，以老病殘?zhí)乩后w脫貧攻堅和深化到戶到人的精準施策為重點，整體推進各行業(yè)政策落實。
(一)強化行業(yè)扶貧政策落實。全區(qū)25家行業(yè)部門分別制定了專項扶貧方案，形成了“1+25”專項扶貧方案。區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與行業(yè)部門簽訂了責任狀，建立了月調(diào)度、季督查、年終述職制度，有力推動行業(yè)扶貧政策的落實。強化省、市定貧困村脫貧穩(wěn)定性，各部門對“五通十有”落實情況進行自查整改，貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平得到進一步提升。今年以來，累計完成貧困戶危房改造48戶，向1236名貧困人口發(fā)放教育資助金75.9萬元，為貧困人口減免醫(yī)療費用6992人次58.99萬元，為416名辦理殘疾證，為46戶貧困戶辦理低保。慈善一日捐資金全部撥付到鎮(zhèn)街，用于救助老病殘貧困人口和支出型貧困家庭。各鎮(zhèn)街通過成立扶貧基金會、建立愛心眾籌平臺，募集資金52.3萬元，幫扶貧困人口213人。11月28日，“夢想碧桂園、百城公益行”精準扶貧第四站走進我區(qū)，為30名貧困戶送去慰問品，并捐資3萬元助力省定貧困村泥溝鎮(zhèn)岔河村實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。12月9日，穆柯寨酒業(yè)開展扶貧濟困公益行動，向10名貧困人口每人發(fā)放救助金1000元。
(二)因人因戶分類施策。根據(jù)貧困人口家庭實際情況和致貧原因分類管理，按照脫貧意愿實行精準施策，已脫貧的1.9萬余名貧困人口實現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧不返貧。對有勞動能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿的，立足開發(fā)式扶貧，通過發(fā)展生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)增收脫貧。對弱勞力半勞力，通過公益崗位、扶貧車間和來料加工等增加收入，全區(qū)實現(xiàn)貧困勞動力就業(yè)20xx余人。實施孝善養(yǎng)老扶貧，收取孝心孝善金426.6萬元，發(fā)放獎補資金42.66萬元，惠及貧困人口20xx戶、2902人。利用幸福院、日間照料中心等，對61名失能半失能和高齡貧困人口進行集中供養(yǎng)。對分散居住的，實行鄰里互助、親情護理，幫助85名失能特困人口解決“兩不愁”問題。采取產(chǎn)業(yè)扶貧、金融扶貧、臨時救助、社會幫扶等方式，對36戶支出型貧困家庭進行了應(yīng)急救助。實行“先診療后結(jié)算”，全面推行基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療減免、醫(yī)療救助、醫(yī)療商業(yè)補充保險五重保障的“一站式”住院結(jié)算。截至目前，全區(qū)醫(yī)療商業(yè)補充保險報銷3839人次，補充報銷金額159.9萬余元，貧困人口個人住院自付比例降低到10%以內(nèi)。
(三)夯實結(jié)對幫扶。根據(jù)貧困人口動態(tài)調(diào)整實際，及時調(diào)整幫扶干部，新增區(qū)直部門中層干部參與結(jié)對幫扶，目前全區(qū)共有2599名黨員干部結(jié)對幫扶貧困戶4157戶。深化駐村幫扶工作，印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)派第一書記、駐村工作隊抓脫貧促發(fā)展工作的指導(dǎo)意見》，召開了全區(qū)第一書記抓脫貧促發(fā)展現(xiàn)場會。開展幫扶干部培訓3次、集中入戶走訪活動2次，提升了黨員干部的幫扶能力和貧困群眾的滿意度。
(四)強化宣傳引導(dǎo)。綜合利用網(wǎng)站、簡報、脫貧攻堅手冊等載體，深入宣傳扶貧政策、扶貧脫貧典型，全面展示脫貧攻堅成果。嚴格落實貧困戶家中幫扶聯(lián)系卡、政策明白紙、精準扶貧袋“三上墻”制度，提高了貧困戶的政策知曉率。
(一)政策宣傳培訓力度不夠。政策措施宣傳不到位，部分貧困戶對自身貧困類型不知道，對部分幫扶政策不知曉;較多貧困戶對自身脫貧措施、脫貧路徑不了解，對享受的扶貧政策、增收項目、說不清楚。少數(shù)貧困戶內(nèi)生動力不足，缺少自主脫貧的意愿。
(二)行業(yè)扶貧政策未完全落實到位。低保政策與扶貧政策未有效銜接，整戶實施低保執(zhí)行不到位，部分重度殘疾人員未落實個人低保。扶貧工作重點村駐村工作隊工作開展不到位，重點村“五通十有”標準低，有的村環(huán)境衛(wèi)生較差，有的村衛(wèi)生室簡陋、服務(wù)標準低，有的重點村無集體產(chǎn)業(yè)項目、無集體經(jīng)營性收入。
(三)少數(shù)幫扶干部工作不到位。部分幫扶干部責任心不強，未用心用情用誠開展幫扶工作，沒有幫助貧困戶排憂解難;有的幫扶干部對有關(guān)政策要求研究不透，幫扶措施缺乏針對性，貧困戶獲得感不強;有的幫扶干部未定期入戶交流，只局限于節(jié)日看望，對貧困戶家庭基本情況、脫貧屬性、脫貧措施、收入情況不掌握。
(一)持續(xù)抓好主體責任落實。適時召開脫貧攻堅現(xiàn)場會、調(diào)度會、推進會，研究、安排、推進階段性重點工作，以會議促落實。加大對鎮(zhèn)(街)、行業(yè)部門工作的督導(dǎo)檢查頻次、力度，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，以督導(dǎo)促落實。
(二)持續(xù)抓好脫貧政策落地。督促幫扶干部主動協(xié)調(diào)區(qū)直有關(guān)部門，幫助符合條件的貧困人口落實“三保障”、低保、殘疾補貼等政策。聚焦老病殘?zhí)厥庳毨丝?，加大孝善養(yǎng)老和鄰里互助工作推進力度。合理利用切塊資金實施好到戶幫扶項目，確保幫到實處、見到實效。
(三)持續(xù)抓好脫貧成果鞏固。繼續(xù)加強脫貧人口動態(tài)管理機制，及時精準掌握脫貧人口現(xiàn)狀。重點關(guān)注老弱病殘脫貧人口，持續(xù)抓扶貧政策落實，防止出現(xiàn)因病、因災(zāi)返貧現(xiàn)象。實施貧困村提升工程，大力發(fā)展村級集體經(jīng)濟，深入推進抓黨建促脫貧，不斷提升貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，增強貧困村脫貧支撐能力。
(四)持續(xù)抓好督查考核。更加注重工作的精細化、規(guī)范化，加強對鎮(zhèn)(街)和行業(yè)部門政策落實的督導(dǎo)考核。將問題整改與日常工作相結(jié)合，針對各級反饋問題，要求各行業(yè)部門舉一反三，全面查找，及時將即知即改，不斷提升脫貧攻堅工作水平。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇八
三個月的時間很快去了，在這三個月里，在__的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹__基本線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰(zhàn)：遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學計算機學院，現(xiàn)承擔__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓xx經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照xx經(jīng)理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時的完成各項，已達到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇九
20xx年已經(jīng)過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，取得了一些成績，同時也存在很多問題，為了彌補不足，在20xx年中能更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)技能和各方面協(xié)調(diào)能力，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
及時收集、匯總國家相關(guān)部委、省、市等部門出臺的關(guān)于低碳方面的政策、法規(guī)等；分析研究適合本公司的政策法規(guī)；根據(jù)能源管理體系要求，做好內(nèi)審及外審工作。出版低碳簡報5期。
編制省交通廳、無錫市交通運輸局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實地調(diào)研低碳港口建設(shè)進展情況材料。收集、整理江陰港創(chuàng)建綠色低碳港口主題性項目驗收材料，并順利通過了省級預(yù)考核和部級考驗驗收工作。參加了中國港口協(xié)會、省交通運輸廳、無錫市交通運輸局等單位組織的業(yè)務(wù)培訓和會議工作。編制交通運輸部交通運輸行業(yè)重點節(jié)能低碳技術(shù)推廣目錄申報材料（風光互補供電系統(tǒng)、輪胎吊油改電、分布式風力發(fā)電系統(tǒng)）。編制中國交通企業(yè)管理協(xié)會現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報材料。
積極申報省交通運輸廳、市經(jīng)信委等上級主管部門節(jié)能減排項目補貼資金，20xx年共獲得省交通運輸廳115萬元、江陰市經(jīng)信委7.33萬補貼。與交通運輸部水運科學研究所合作，對港區(qū)內(nèi)內(nèi)燃驅(qū)動起重機和卸船機進行效率檢測，獲得資金10萬元。
積極做好項目實施和維護工作，如能效管理平臺和樓宇電能在線監(jiān)測系統(tǒng)。針對新上的集團公司節(jié)能減排項目進行項目前期的備案工作。做好項目前期工作，如通用碼頭港池泊位的備案、岸線、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計等批復(fù)。
編制長江港航物流聯(lián)盟綠色航運專委會會議資料，并做好會務(wù)工作及日常事務(wù)。配合辦公室做好八省市港口（港航）協(xié)會聯(lián)席會議的會務(wù)工作等。
積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。在以上工作中，我覺得我的思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇?，?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。在明年的工作中，我要更加嚴格的要求自己，加強多方面的專業(yè)知識學習，努力提高自己多方面的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的工作要又快又好的完成，為集團公司的進一步發(fā)展貢獻力量。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇十
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
不錯的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
1、20xx年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xxx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻我們的一份力量。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇十一
20_年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動以及_當?shù)貙嶋H情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機制全力推動_行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)收入指標完成情況。
截至20_年10月底，我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元，預(yù)計全年收入1200萬元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況。
(一)信貸業(yè)務(wù)。
信貸業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當年累計結(jié)余536筆、金額1940萬元。
(二)公司業(yè)務(wù)。
公司業(yè)務(wù)收入、時點余額和日均余額均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20_年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機構(gòu)中我行占比15%。
(三)儲蓄業(yè)務(wù)。
個人存款?20_年10月我行個人存款余額77535.88萬元，其中郵儲自營網(wǎng)點個人存款余額22613.96萬元，郵政代理網(wǎng)點余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進大街兩個網(wǎng)點，9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67萬元代理網(wǎng)點凈增912.47萬元。
三、主要工作開展情況。
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷各項業(yè)務(wù)。
明確了目標定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場具體做法有提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判，組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)上下聯(lián)動精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如大象集團、國電項目等重點業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基矗。
(二)、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù)。二是加大吸收理財資金力度。抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財資金。三是推出了vip服務(wù)方案。開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動員走進城鄉(xiāng)的每一個角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
(三)、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，防范信貸風險，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款積極爭取擴大貸款規(guī)模帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷：主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴格執(zhí)行，所有貸款均有責任人親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。二是強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來實踐證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性。三是基礎(chǔ)管理還有待進一步規(guī)范和完善?；A(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時改進確保各項工作再上新臺階。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇十二
20xx年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。
一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運游客6300余人次。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。
一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關(guān)于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。
一是責任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項措施落實到位。
二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故。
三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。
四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領(lǐng)導(dǎo)負責制和崗位安全責任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動，進一步完善服務(wù)流程，嚴格服務(wù)標準，建立人性化、親情化、細微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認真加強“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。
一是構(gòu)建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。
二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O(shè)護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。
三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。
四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗?zāi)巢琛⒑ｕr等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務(wù)，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運車輛和無證導(dǎo)游等難點問題集中進行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進行了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇十三
“十五”期間，我縣旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹省委、省政府把江西建成沿海發(fā)達地區(qū)的后花園的精神，以豐富的山水生態(tài)資源為依托，加大資源開發(fā)力度，強化旅游業(yè)管理，積極推動市場宣傳，使起步較晚的武寧旅游行業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展勢頭，到“十五”末，全縣預(yù)計年接待游客達2x人次，預(yù)計年旅游總收入1.2億元，旅游業(yè)已經(jīng)初步成為拉動×××域經(jīng)濟發(fā)展的一項新興支柱產(chǎn)業(yè)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不斷增強，旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日漸優(yōu)越。1、政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略初步形成?！笆濉逼陂g，是我縣旅游業(yè)從剛剛起步到發(fā)展較快的一個重要時期。這一時期，若沒有政府的主導(dǎo)作用，旅游業(yè)發(fā)展往往寸步難行。20xx年，縣委、縣政府制定出臺了《加快旅游業(yè)發(fā)展的工作意見》，明確提出“全縣上下要把旅游業(yè)長期作為我縣縣域經(jīng)濟新的增長點來突出地抓”，成立了縣委書記親自掛帥的旅游開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，明確了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直及條管各有關(guān)單位的旅游開發(fā)任務(wù)。20xx年，縣委、縣政府又進一步提出“1321”工程，把旅游業(yè)作為富民強縣的特色經(jīng)濟來抓，明確了其支柱產(chǎn)業(yè)的地位。20xx年度，我縣首次將旅游發(fā)展專項資金列入縣財政預(yù)算，加大了政府對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度。
2、旅游發(fā)展規(guī)劃逐步完善。20xx年，縣政府委托×××城市規(guī)劃設(shè)計院編制了《武寧湖旅游總體規(guī)劃》;20xx年，縣政府又斥巨資聘請江西師大旅游發(fā)展研究中心編制了《×××旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，這兩個規(guī)劃已初步成為指導(dǎo)武寧旅游業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
3、旅游從業(yè)人員隊伍迅速壯大。“十五”初期，我縣旅游業(yè)正處于剛剛起步階段，其從業(yè)人員數(shù)量偏少、素質(zhì)偏低，遠遠不能適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需要。經(jīng)過五年的努力，隨著旅游開發(fā)建設(shè)力度的加大和各旅游景區(qū)景點的建成開放，全縣旅游從業(yè)人員隊伍迅速壯大，一批具有專業(yè)知識和中專以上學歷水平的人才逐步充實到旅游專業(yè)人才隊伍中來;縣職業(yè)中專開設(shè)了旅游專業(yè)班，積極為我縣旅游業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才。20xx年初，縣委決定專門成立旅游局，以進一步加強旅游行業(yè)管理，推動全縣旅游事業(yè)快速發(fā)展。旅游從業(yè)人員隊伍的迅速壯大，為我縣旅游業(yè)的長足發(fā)展提供了有力的人才保障和智力支持。
二、開發(fā)建設(shè)力度不斷加大，旅游業(yè)整體規(guī)模日益壯大。
1、旅游開發(fā)不斷升溫。到“十五”末，全縣累計簽約旅游開發(fā)項目6，簽約資金33億元。國防教育基地、步紅休閑娛樂城、中國五礦集團開發(fā)武寧湖沿湖島嶼項目等一批投資規(guī)模過億元、旅游品味檔次高的重大項目相繼落戶武寧并開工建設(shè)。各路客商普遍看好武寧豐富的生態(tài)旅游資源和后發(fā)優(yōu)勢，有力地推動了武寧旅游業(yè)開發(fā)建設(shè)的持續(xù)升溫。
2、景區(qū)景點建設(shè)初具規(guī)模。“十五”期間，武寧旅游景點不論是在數(shù)量上還是在檔次品位上，都有大的變化。到“十五”末，全縣已建成開放8類2景區(qū)(點)，初步形成了一個融山上、湖島、漂流、溶洞、宗教、溫泉、生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)和休閑娛樂于一體的比較完整的生態(tài)休閑度假型旅游風景名勝區(qū)?；鸨?nèi)外的武陵巖峽谷漂流，較九江龍宮洞都不遑多讓的“江南地下水晶宮”魯溪洞，長年霧氣縹緲的神霧山，省委孟建柱書記贊不絕口的平堯生態(tài)農(nóng)莊，立有亞洲最高石刻觀音像的觀音島，建有觀湖雙塔、可飽覽40x個千姿百態(tài)島嶼的觀湖島，以及可欣賞茶道表演和武寧傳統(tǒng)劇目采茶戲的茶島等景點，都具有較豐富的文化內(nèi)涵和較高的品位檔次。另外，全縣尚有各類在建旅游項目2，累計已完成實際投資960x萬元。
3、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)快步跟進。在上級黨委、政府及各有關(guān)部門的大力支持下，“十五”期間，共計投入資金280x萬元，修建旅游公路11條104.5公里，新架旅游供電專線85公里，新建無線通訊基站、直放站。投入資金97x元興建的縣城旅游碼頭年內(nèi)將建成開放，投資10x元興建的楊洲旅游碼頭已建成投入使用。全縣各類旅游配套設(shè)施建設(shè)快步跟進，“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素功能逐步完善，有力地促進了武寧旅游業(yè)的快速發(fā)展。
三、宣傳促銷領(lǐng)域不斷拓展，旅游業(yè)知名度日漸攀升。
1、申報工作提升了武寧旅游業(yè)的檔次。武寧湖申報國家級重點風景名勝區(qū)工作和九嶺山申報國家森林公園工作，取得了突破性進展。武寧湖已由省政府向國務(wù)院正式申報國家級重點風景名勝區(qū)，國家建設(shè)部專家工作組現(xiàn)場考評評估已通過;九嶺山申報國家森林公園各項資料已上報國家林業(yè)部，首批專家考察組已經(jīng)考察完畢，申報工作可望今年取得成功。
放飛江西生態(tài)游”活動和市政府組織的“九江人游九江”活動;主辦了“神奇大霧山，錦繡武陵巖”筆會活動;利用已開放景區(qū)景點的接待能力，成功地與黃石、武漢、長沙、南昌、九江等地旅游社、報社、電臺、電視臺共同組織了十余次如學生夏令營、避暑宿營、汽車接力賽、自駕車旅行、玩家俱樂部、漂流比賽、登山比賽等活動;邀請各大旅行社老總、新聞媒體記者、社會各界知名人士到武寧來旅游、踩線、觀光等。通過積極組織和主動參與各項旅游宣傳促銷活動，推介了武寧豐富的旅游資源，擴大了武寧旅游業(yè)在全省、全國的影響力。
3、各種宣傳推介資料展示了武寧旅游業(yè)的魅力風采。20xx、20xx年，縣文化廣播電視旅游局連續(xù)兩年修訂重編了《旅游與文化》一書，20xx年又重新設(shè)計制作了裝禎精美的《武寧旅游》畫冊;縣政協(xié)支持編印了《武寧風情》一書;縣電視臺制作了《走進武寧湖》、《綠水青山美武寧》等電視風光片;全縣各旅游景區(qū)景點自行制作的宣傳畫冊、音像資料等等，均生動形象地反映了武寧旅游的風貌，較為全面地展示了武寧旅游業(yè)美侖美奐的魅力風采，成為推介武寧、宣傳武寧的不可或缺的有力工具。
四、規(guī)范管理水平不斷提高，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢日趨看好。
1、規(guī)范了旅游開發(fā)管理。為有效保護我縣優(yōu)美生態(tài)環(huán)境，合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范全縣旅游市場秩序，促進全縣旅游業(yè)穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展，20xx年5月份，縣政府結(jié)合我縣實際，制訂出臺了《×××旅游開發(fā)管理若干規(guī)定》(武府發(fā)(20xx)11號文件)，對旅游開發(fā)中涉及的土地管理、項目審批、生態(tài)環(huán)境保護、森林資源保護、景區(qū)規(guī)劃及日常管理等問題進行了規(guī)范。如今，從旅游開發(fā)項目的立項、準入、規(guī)劃審批到開工建設(shè)，均有一整套嚴格的審批程序，諸如旅游開發(fā)保證金制度，旅游項目集體討論審批制度等等，這些嚴格的管理制度，有效地避免了旅游資源的無序開發(fā)現(xiàn)象。
2、強化了旅游行業(yè)監(jiān)管。“十五”期間，按照上級統(tǒng)一安排部署，我們對全縣的旅游市場秩序進行了多次專項整治，嚴厲打擊了旅游市場中的不法經(jīng)營行為，切實維護了各旅游業(yè)主和廣大游客的合法權(quán)益。連續(xù)幾年來，我們組織旅游業(yè)有關(guān)單位×××內(nèi)全市百強民營企業(yè)對旅游行風進行了認真的評議，促進了旅游業(yè)行風的進一步改善。牽頭組織旅游、國土資源等部門先后兩次對涉及違約的79宗旅游開發(fā)用地進行了清理，收回違規(guī)開發(fā)用地516，嚴格了旅游開發(fā)中的土地管理。20xx年9月，全縣旅游行業(yè)協(xié)會正式成立。旅游行業(yè)協(xié)會的成立，加強了會員單位之間的橫向交流，發(fā)揮了較好的行業(yè)自律作用，促進了旅游業(yè)經(jīng)營管理整體水平的提高。
3、狠抓了旅游安全。“十五”期間，我們逐步建立健全了全縣旅游安全管理體系，充實完善了各旅游景區(qū)景點的緊急救援機制，實行了專項檢查和平時抽查相結(jié)合的安全檢查管理制度。每年五一、十一和春節(jié)黃金周前，縣政府均要牽頭組織各有關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組，對全縣各旅游景區(qū)景點進行嚴格的安全檢查和督促整改。同時，在黃金周期間，還專門抽調(diào)人員到各開放景區(qū)景點進行現(xiàn)場巡查監(jiān)管，防止出現(xiàn)安全問題。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇十四
為了認真貫徹落實20xx年銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局案件專項治理工作(電視電話)會議”精神,進一步引深壽陽縣銀行業(yè)金融機構(gòu)案件防控工作，建立案件專項治理工作的長效機制，確保案件專項治理工作取得明顯成效，繼續(xù)保持“零發(fā)案率”的良好勢頭，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)資金運營的安全和業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行，特制定本實施方案。
案件防控是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦，進一步提高對案件防控工作重要性的認識，增強危機意識、憂患意識、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項工作重中之重的位置，要堅持突出重點、標本兼治、重在治本、預(yù)防為主，各司其職、雙線問責的原則，切實改變重經(jīng)營輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控、重經(jīng)濟處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導(dǎo)人員，以及重事后處理輕事前預(yù)防等現(xiàn)象，確保案件防控工作全面、扎實、有效地開展，促進壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)依法、合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展。
通過加強對領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設(shè)，建立健全內(nèi)部各項工作體制、經(jīng)營管理制度、業(yè)務(wù)流程，加強對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)和和重點人員的監(jiān)督管理，形成治理結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)控嚴密，經(jīng)營合規(guī)，操作規(guī)范，依法履職，監(jiān)督有力的業(yè)務(wù)運營體系，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開展，杜絕各類案件的發(fā)生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)“零發(fā)案率”的良好勢頭，使轄區(qū)銀行業(yè)實現(xiàn)“三無”即，無各類案件、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀行為、無“黃、賭、毒、黑”等不良行為。
案件防控工作是一項系統(tǒng)工程，必須切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)職責分工，晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)案件專項治理工作的組織實施，對本轄區(qū)案件防控工作負總責。各行(社)均要成立案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由各行行長、聯(lián)社理事長擔任，成員由會計、信貸、業(yè)務(wù)拓展、科技等業(yè)務(wù)職能部門和基層信用社主任參加。
領(lǐng)導(dǎo)小組負責對本行(社)案件防控工作的開展，負責制定并上報案件防控工作措施、風險應(yīng)急處置預(yù)案和案件防控工作情況。建立反映迅速、協(xié)調(diào)運作、有序高效的案件防控工作機制。各行社每月要對案件專項治理工作進行自查;每季要對案件專項治理工作進行總結(jié)，每半年要對案件專項治理工作進行總結(jié)評價，研究部署下階段工作，并向領(lǐng)導(dǎo)組報告對本行、社案件排查情況和有關(guān)責任人員的處理情況。
晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責對壽陽轄區(qū)銀行業(yè)案件專項治理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;及時對各行、社案件防控情況及整改情況進行跟蹤檢查，并提出整改措施和監(jiān)管意見。準確上報分局有關(guān)案件專項治理情況，初步提出對案件處置意見并上報分局黨委;對轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行全面監(jiān)控和動態(tài)排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見或建議。
壽陽轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)負責對本行、社銀行業(yè)案件專項治理工作組織實施，高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行管理，對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見并報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處;對發(fā)生的案件情況進行初步處置，根據(jù)案件情況提出對案件有關(guān)責任人員的初步處置意見并上報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處。
為了使案件防控工作取得實效，現(xiàn)階段，主要采取“五雙”管理，即：
一是“雙向包點”，就是壽陽監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行、社的負責人均要分別對所屬機構(gòu)網(wǎng)點進行分片包點，將每個機構(gòu)網(wǎng)點落實到每個領(lǐng)導(dǎo)人頭上,對內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的，“一把手”要親自包，并定期不定期對所包的機構(gòu)網(wǎng)點案件防控工作進行實地檢查，對其存在的問題監(jiān)督整改。各行、社負責人包點名單要在7個工作日內(nèi)上報壽陽監(jiān)管辦事處備案。
二是“雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù)，更要管好人。二者要同時管好，人的因素至關(guān)重要。案件防控,關(guān)鍵在人,切實把好選人、用人和監(jiān)督關(guān),就等于牽住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根據(jù)銀監(jiān)會防范操作風險13條規(guī)定和干部交流、崗位輪換、親屬回避和強制休假“四項制度”?！八捻椫贫取币螅訌姼倪M和完善內(nèi)部控制，按照“權(quán)責分明、平衡制約、規(guī)章有效、運作有序”的原則，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大對其決策系統(tǒng)和權(quán)力運用中的制約和檢查監(jiān)督，真正做到有章可循、照章辦事，把風險隱患降到最低程度。
各行、社每月要對所屬分支機構(gòu)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、計算機授權(quán)管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季組織對內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。同時，要根據(jù)排查結(jié)果和存在的風險點，監(jiān)督有關(guān)機構(gòu)抓好整改，并及時將每次檢查查情況報壽陽監(jiān)管辦事處備案。
各行、社要加強對從業(yè)人員的教育、管理與監(jiān)督，嚴格把好”三關(guān)”即進人關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)。切實從源頭上防范和控制操作風險和道德風險，特別是要切實加強對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)管。密切關(guān)注從業(yè)人員的異常行為動態(tài)，要嚴格對要害崗位人員的崗前審查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀，以及涉黃、賭、毒、黑等不良行為的，一律不得任用，防止“帶病上崗”，已經(jīng)任用的，要立即調(diào)離。晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區(qū)銀行業(yè)高級管理人員和重點人員的不良行為全面排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見或建議。
三是“雙向排查”，就是內(nèi)部自查自糾與外部現(xiàn)場檢查相結(jié)合。根據(jù)省局提示的“十二項重大安全隱患”，組織開展了對重點資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動態(tài)監(jiān)測臺帳，并及時開展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、計算機授權(quán)管理等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次現(xiàn)場檢查，嚴密防范操作風險。定期或不定期組織對本單位案件專項治理工作進行全面的檢查，采取有效的整改的措施。尤其是對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)和和重點人員要下大功夫，檢查監(jiān)督要經(jīng)常化、制度化。
從20xx年4月開始，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)集中開展“案件風險排查”活動，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點。因此，農(nóng)信社、農(nóng)行系統(tǒng)排查面要達到100%，排查的范圍、內(nèi)容和時間要求按照省市銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署開展。此項工作至6月底結(jié)束。要將排查情況和對違規(guī)違紀人員的處理情況上報辦事處。同時，要對高級管理人員及重點人員不良行為情況進行排查，排查結(jié)束后，認真填報《高級管理人員及重點人員不良行為排查情況表》，及時全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員日常行為規(guī)范、思想作風。
四是“雙向監(jiān)督”。就是要內(nèi)部審計監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，各行、社要高度重視內(nèi)部審計監(jiān)督機制建設(shè)，盡快充實稽查審計人員，提高內(nèi)部審計的持續(xù)性、有效性。稽查審計部門每季要對所屬網(wǎng)點的重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、管理情況進行一次現(xiàn)場檢查;每季度要對計算機授權(quán)管理、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行一次排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風險點和隱患漏洞，及時加以糾正。
各行、社要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的具體情況，合理安排崗位輪換和強制休假。對高級管理人員和從事信貸、會計、出納、計算機操作等重要崗位人員實行定期輪崗輪調(diào)。要明確具體的操作程序和規(guī)定，并確保納入人事管理，防止因一個人長期主管或從事一項業(yè)務(wù)可能帶來的風險隱患。各行、社基層營業(yè)網(wǎng)點崗位輪換和強制休假面每年要達到20%以上。壽陽監(jiān)管辦事處將出臺《壽陽縣銀行業(yè)案件防控舉報獎勵辦法》，下半年，辦事處將組織力量對各行、社崗位輪換和強制休假情況進行現(xiàn)場檢查，對崗位輪換和強制休假不力的，要嚴肅處理。
同時，要加強與地方紀檢、監(jiān)察，以及公安、法院等有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，在銀行業(yè)金融機構(gòu)、政府有關(guān)部門和社會各界聘請一批責任心強，敢于反映情況和揭露問題的《案件防控監(jiān)督員》，首批監(jiān)督員初步確定為20名左右，主要職責全方位收集、掌握有關(guān)案件防控和風險防范，以及從業(yè)人員的行為動態(tài)情況，搭建起全方位監(jiān)督平臺，形成信息共享機制，構(gòu)建預(yù)防案件的群防群控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，認真做好案件防控和風險隱患的排查工作。
五是“雙線問責”，就是建立案件防控和防范風險責任追究制度，嚴格執(zhí)行“一把手”負責制和“一票否決制”，實行誰監(jiān)管，誰負責，誰管理，誰負責、“一把手”負總責，親自抓案件防控和案件查處，做到“事有人管、責任有人擔”真正把案件防控和防范風險工作落到實處。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和〈案件防控工作規(guī)劃〉，與所屬分支機構(gòu)和網(wǎng)點負責人層層簽訂《案件防控工作目標責任書》，分解落實責任制。20xx年度案件防控工作目標責任書簽訂儀式于3月24日在壽陽監(jiān)管辦事處舉行。
各行、社要每季向辦事處匯報案件專項治理工作情況;對案件專項治理工作不力而導(dǎo)致發(fā)生案件的，要實行“雙線”問責，即：既要做到及時處置，及時化解，又要分別追究高管人員和監(jiān)管人員及有關(guān)責任人的責任，做到事實清楚，定性準確，處理及時。各行、社凡對案件防控工作落實不到位，對存在問題隱瞞不報的，將追究有關(guān)人員責任。對不如實上報或隱瞞不報的或不及時進行處理的，將嚴肅處理，并追究理事長、主任、行長和有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的責任。在處理標準上，實行經(jīng)濟處罰與處理人員并舉。
要堅持嚴格按照有關(guān)法規(guī)追究，確保依法辦事，依法行政，根據(jù)不同情況實施監(jiān)督。做到既要對事，又要對人，教育與懲戒相結(jié)合，以增強高管人員和監(jiān)管人員的責任感。在處理方式上，對案件專項治理工作不力，發(fā)生重大案件的，或處置不力的將分別予以問責，并建議給予主要和直接責任人下列相應(yīng)的處理：主要包括：一是紀律處分，如給予警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除;二是組織處理：包括辭職、停職、、限期調(diào)離、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退;三是經(jīng)濟處罰：包括罰款、扣發(fā)考核性工資;四、其它處理：包括批評教育、限期改正、責今書面檢查、通報批評等。紀律處分、組織處理、經(jīng)濟處罰、以及其他處理可以并處。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇十五
中國已成為世界上最大的留學生輸出國，去年出國留學人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計今年將超過45萬人。
在首屆留學趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學的人數(shù)大概相當于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學人員迅速增加的同時，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴大，中國自費留學的途徑正趨于多樣化，有個人申請，也有通過留學中介辦理，還有通過中外合作辦學、預(yù)科課程這種途徑留學。值得一提的是，因為很多學生和家長希望出國前能有所準備，所以留學預(yù)科和培訓項目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學人員遍布100多個國家和地區(qū)，留學生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學生都是獨生子女，能不能順利學成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學歷學位認證等幫助公眾認清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計，該中心20xx年受理國外學歷學位認證人數(shù)達95000多人。
這是美國某知名教育集團做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團實習的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費廣告費給的評比標準，是最全面最真實的上海美國留學中介排名。對中國學生找留學中介很有幫助。
鋁行業(yè)工作總結(jié)篇十六
我局全體人員集中學習了縣委十次黨代會精神，開展了勇當“五個表率”、建設(shè)“五個棗強”的大討論活動，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過學習討論，我總結(jié)了以下幾點心得體會。
一、加強思想政治理論的學習和業(yè)務(wù)知識的學習。加強對國家、省、市新形勢下，所制定的路線、方針、政策的學習，跟著形勢走，在工作實踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，僅有豐富的政治理論基礎(chǔ)，才能在實踐工作中，少走彎路。利用一切時間學習業(yè)務(wù)知識，學習《就業(yè)促進法》、《社會保險法》和《失業(yè)保險條例》，熟悉精通自我工作的業(yè)務(wù)知識，為群眾搞好服務(wù)。時刻遵守局機關(guān)制定的各項規(guī)章制度。
二、認真履行好崗位職責。無論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民，你在履行崗位職責中，就不會存干好干壞都與自我無關(guān)的想法。其實我認為干工作就是認真履行自我神圣職責，不徇私情秉公辦事，個性在勞動部門工作就應(yīng)把群眾隨時裝在心間，站好崗，履行好職責，勤勤懇懇工作，認認真真做事，對得起自我從事的職業(yè)。
三、努力提高服務(wù)水平。提高自我的素質(zhì)，時刻認清自我的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時刻提醒自我要把來訪群眾當作自我的親人朋友，時刻笑臉想迎，給他們一個座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細致的解答國家的政策法規(guī)，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。
四、認真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺得有時間或抽出必須的時間觀看違法亂紀警示教育案例，對自我是有好處的，會起到警鐘長鳴，警示教育的作用。透過觀看，自我就有的放矢，少走彎路或甚至不會走彎路，因為案例經(jīng)常會提醒自我，讓自我擺清位置。
總之，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風，加強自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻出自我的一份力量。
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