“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
中國電信分析報告 電信公司工作報告篇一
我想我最大的缺點(diǎn)是沒有太多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時代的經(jīng)歷幾乎是從一所學(xué)校畢業(yè)就又到一所新的學(xué)校讀書。我想利用在學(xué)校的時間踏踏實(shí)實(shí)地多學(xué)點(diǎn)今后有用的知識。希望我的這些不足能夠在貴單位的實(shí)際工作中得到改進(jìn)！2.你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)? 我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。
3.你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系? 如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強(qiáng) 培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會了處理財(cái)務(wù)及基本的會計(jì)工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率?，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)。
4.你對以后有什么打算? 我做過幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。
5.你以前的雇主(教師、介紹人、管理員等)對你的評價如何? 我的三個前雇主都會說我工作努力，可靠、忠實(shí)，我離開那里是因?yàn)閭€人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對我的評價是肯定。我認(rèn)為還是向你們談?wù)劄楹?，我仍然尊敬他。我在那得到了幾次晉升的機(jī)會，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來。我們主要是不同類型的人。我不知道問題會有那么嚴(yán)重，因?yàn)槲乙恍闹幌牍ぷ?。這是我的錯，我認(rèn)識到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理。6.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里? 我花費(fèi)了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認(rèn)為這方面的工作最適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，分析問題和解決問題是我的強(qiáng)項(xiàng)，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問題……
1、對你來說工作中最重要的是什么？
2、為什么愿意為本公司工作？
3、你認(rèn)為公司為什么要聘用你？
5、在你看來，我們會為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？
7、什么是你最大的弱點(diǎn)？友情提示：不妨借自我批評來自我表揚(yáng)。
8、你如何評價你的前任老板？
9、你的業(yè)余時間喜歡做什么？
11、你對薪水的期望是多少？
13、你對什么職位感興趣？
14、你先介紹一個自己。
問你對待跳槽是什么態(tài)度啊，對待薪金是什么態(tài)度啊，對待工作是什么態(tài)度？？？
答：現(xiàn)在我是剛畢業(yè)的大學(xué)生，很多事情都不懂，我不是急功近利為了賺錢，是要多學(xué)東西，因此薪金我不是放在第一位的，只要有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會就行；工作一定永遠(yuǎn)是第一位的，你不必要說的很直白，比如他會問你，“當(dāng)你的家里出了一件事，而同時工作也很需要你，二者不可兼得的時候你怎樣選擇”，我覺得先不要表明態(tài)度，先分析，說說情況緩急啊什么的，最后再總結(jié)一下，還是工作比較重要因?yàn)榭赡芤驗(yàn)槲乙粋€人的缺席而擱置很重要的事情
對于公司的一些情況：
中國電信2008年向四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款 4072萬 中國電信2010年向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款500萬元
在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步的同時，不忘自身的社會責(zé)任感，令我很佩服。
一、概述
中國電信即是中國電信集團(tuán)公司，是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司——中國電信股份有限公司（香港上市）和中國通信服務(wù)股份有限公司（香港上市）。中國電信首席執(zhí)行官：王曉初
中國電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。
2008年10月1日原中國聯(lián)通cdma的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎(chǔ)上，189號段正式啟用。
客服電話：10000 ；自助服務(wù)熱線：10001
二、國內(nèi)運(yùn)營區(qū)域
中國電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。
四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。
中國電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3g時代，其中中國電信獲cdma2000牌照。
七、企業(yè)文化
企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商 ；
核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價值 ；
經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 ；服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)。
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) ；誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏
穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值 ；精確管理，科學(xué)配置資源
關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 ；回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民
員工行為準(zhǔn)則：
持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 ；愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)
尊重他人，坦誠溝通 ；服從大局，忠于企業(yè)
企業(yè)形象口號：世界觸手可及
八、中國電信的企業(yè)標(biāo)識釋義
中國電信的企業(yè)標(biāo)識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母c的趨勢線進(jìn)行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。
中國電信的企業(yè)標(biāo)識以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標(biāo)識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映。
九、旗下移動電話業(yè)務(wù) 中國電信“天翼”手機(jī)（cdma網(wǎng)手機(jī)）
（1）可使用天翼手機(jī)號在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號碼默認(rèn)為手機(jī)號，方便易記。（3）使用手機(jī)號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）
十、電信公司概況
公司類型：上市公司
；成立時間 ：2002年9月
總部地點(diǎn)： 中華人民共和國北京市西城區(qū)金融街31號
重要人物： 董事長：王曉初 ；口號： 世界觸手可及，用戶至上 用心服務(wù)
年?duì)I業(yè)額： 1786.56億元人民幣（2007年）
凈利 ： 266億元人民幣(2007年)；市值： 約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)： 285105人（截止至2007年12月）
十二、移動通信號段 133，153，189，180
中國電信分析報告 電信公司工作報告篇二
中國電信工作報告
在這樣一個短暫而炎熱的夏日里,我學(xué)到了良多新的常識,熟悉了良多課本里曾描述過的器件,使我的常識從一個平面的感官跨入立體的熟悉,而這些常識的取得衷心的感謝感動電信公司各部門工程師,主任等一些工作人員,是他們不惜賜教,運(yùn)用各類分歧的形式讓我知道了一些
終端的操作模式.剛來的第一天我就感應(yīng)感染到了公司放置的嚴(yán)謹(jǐn)性,秩序性.我被放置在二班一組,在這樣一個新組成的集體里,我們彼此談判,進(jìn)修,形成了一種新的空氣,使我在暑期也能感應(yīng)感染同窗間彼此輔佐,配合前進(jìn)空氣.接下來的幾天,我們的實(shí)踐勾當(dāng)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了,首先由維護(hù)安裝部的呂軍教員給我們介紹了收集培植和維護(hù)的根基情形,使我對整個電信的外部系統(tǒng)有了一個框架的熟悉,緊接著的幾天就是由設(shè)備維護(hù)安裝中心的各率領(lǐng),工作人員給我們分別介紹了通信手藝的成長,程控交流機(jī)手藝和傳輸通信及收集手藝的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統(tǒng)的操作演示,也體味到了江都個網(wǎng)點(diǎn)的放置情形.然后是線路維護(hù)安裝中心的教員給我們介紹了手機(jī),寬帶等應(yīng)用事理及若何讓這些手藝成功的運(yùn)用到客戶端,這些細(xì)部的操作都是由電信部門的工作人員經(jīng)由精心的測試及維護(hù)來實(shí)現(xiàn)的.在這些天里,我們還體味到了電信公司未來的成長運(yùn)營的根基情形以及c網(wǎng)的建造,光進(jìn)銅退的優(yōu)勢,公司還放置了我們?nèi)ケ眻@看到了小靈通和c網(wǎng)的收集運(yùn)營模式,那兒那里的師傅們還給我們演示了若何接光纖和銅線,并讓我們自己操作,增強(qiáng)了我們課外實(shí)踐能力.。彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼社會實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了,雖然實(shí)踐快竣事了,但我知道即將踏入工作崗位的我來說這只是我生的第一步.前人說好的起頭是成功的一半,在這里我要感謝感動電信公司給我此次可貴的機(jī)緣,讓我得以體味電信,體味工作的狀況.此次實(shí)習(xí)帶給我的工具良多，使我發(fā)現(xiàn)了進(jìn)修中的不足，明晰了此后的方針，清楚了達(dá)到方針的路應(yīng)該怎么走。我分明地感應(yīng)，我在領(lǐng)受著養(yǎng)分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長。實(shí)習(xí)時代，我天天行走在飛速成長的城市中，穿行于行色倉皇的人群里，看著校園里無憂無慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感應(yīng)感染到工作的壓力，糊口的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時刻，我應(yīng)該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會，面臨未來，有能力闖出屬于自己的六合！最后謝電信各部門的前輩給以我們的悉心指導(dǎo)與輔佐。
藝術(shù)系10級動畫0班
2011年7月
中國電信工作報告
藝術(shù)系10級動畫0班
2011年7月
中國電信分析報告 電信公司工作報告篇三
中國電信集團(tuán)公司（簡稱“中國電信”）成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大cdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。中國電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。
1公司概況中國電信集團(tuán)公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運(yùn)會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強(qiáng)企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。
中國電信集團(tuán)公司在全國 31個省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的cdma3g網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“天翼飛young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬 “中國電信股份有限公司”和“中國通信服務(wù)股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運(yùn)營架構(gòu)，中國電信股份有限公司于 2002年在香港紐約上市、中國通信服務(wù)股份有限公司于 2006年在香港上市。
2008年10月1日原中國聯(lián)通cdma的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國聯(lián)通133、153號段的基礎(chǔ)上，中國電信新號段189正式啟用。2011年1月1日，在天翼3g即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3g 180號段正式放號。2011年1月20日消息，繼中國移動182號段放號后，中國電信已在各地營業(yè)廳啟動了180號段的放號。2011年3月30日，中國電信移動cdma用戶數(shù)突破1.17億戶，中國電信成為全球最大的cdma
[1]運(yùn)營商。電信181號段于2012年9月20日開始啟用。
在追求企業(yè)價值增長的同時，中國電信集團(tuán)公司堅(jiān)持企業(yè)與社會、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任。2004年以來累計(jì)上繳利稅 725億元，通過業(yè)務(wù)外包向社會提供近10萬個就業(yè)崗位，積極參與社會公益事業(yè)，自覺承擔(dān)扶貧援藏任務(wù)，廣泛開展節(jié)能減排活動，保護(hù)行業(yè)“生態(tài)環(huán)境”，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，圓滿完成了北京奧運(yùn)會等重大通信保障任務(wù)。
作為我國信息化建設(shè)的主力軍，中國電信大力開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供針對性的信息化解決方案，在江蘇無錫成立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;認(rèn)真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進(jìn)“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程;主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
在新的征程中，中國電信集團(tuán)公司將抓住3g、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機(jī)遇，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強(qiáng)化精確管理，努力開創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化的新突破，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會信息化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
[1]
2企業(yè)標(biāo)識 中國電信的企業(yè)標(biāo)識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母c的趨勢線進(jìn)行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá)，暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。
中國電信的企業(yè)標(biāo)識以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標(biāo)識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映
3服務(wù)品牌
1天翼
天翼的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動體驗(yàn)和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗(yàn)移動信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。“天翼”為中國電信發(fā)展3g業(yè)務(wù)而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機(jī)使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點(diǎn)的3g網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶介紹并選擇cdma2000為網(wǎng)絡(luò)制式的3g網(wǎng)絡(luò) 2天翼飛young
“天翼飛young”是中國電信的商業(yè)主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕 時尚用戶。是中國電信面向校園內(nèi)大中專學(xué)生以及校園外年輕人群推出的3g 套餐，具有3g 消費(fèi)門檻低，手機(jī)上網(wǎng)、wifi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，與智能手機(jī)結(jié)合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。
3天翼e家
“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務(wù)解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗(yàn)新時代信息生活 [2]
4天翼領(lǐng)航
5天翼wifi3服務(wù)號段 經(jīng)營cdma、cdma1x、cdma2000網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)號為：133、153、180、181、189。另外1349為中國電信集團(tuán)衛(wèi)星通信有限公司衛(wèi)星電話號段。
4業(yè)務(wù)發(fā)展 2011年，中國電信集團(tuán)公司不斷提升全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，圓滿完成重點(diǎn)市場經(jīng)營工作任務(wù)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營拓展取得新突破。
收入保持較好增長，規(guī)模拓展實(shí)現(xiàn)新突破。2011年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合并經(jīng)營收入2,920.24億元，同比增長12.1%，其中通信主業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入（不含初裝費(fèi)和終端銷售）2,403.15億元，同比增長8.7% ；其中固網(wǎng)收入1,706.15億元；移動服務(wù)收入達(dá)到697億元，同比增長42.6%，占通信主業(yè)營業(yè)收入比重達(dá)到29%，較上年提高6.9個百分點(diǎn)。2011年移動用戶凈增2,978萬戶，累計(jì)達(dá)到1.23億戶，移動用戶市場份額達(dá)12.4% ；南方市場移動用戶總數(shù)超越中聯(lián)通；有線寬帶用戶達(dá)到8,515萬戶。2011年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了有利條件。
終端引領(lǐng)銷售模式初步形成，全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力得到提升。3,761個自營廳完成賣場化改造，廳內(nèi)終端銷量同比增長超過27% ；社會渠道實(shí)現(xiàn)局部突破，社會渠道發(fā)展移動用戶占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底為61.0%），97.4%的地市分公司實(shí)現(xiàn)了天翼終端在銷售排名靠前的十家社會渠道零售門店中至少業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)駐五家的目標(biāo)。截至年底，拓展引c入g門店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測試，為龍手機(jī)引入和社會渠道拓展奠定基礎(chǔ)。渠道能力提升推動移動用戶發(fā)展天花板有所突破，2011年12月新發(fā)展用戶近800萬。啟動“寬帶中國 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實(shí)現(xiàn)移動寬帶雙向拉動，寬帶用戶月均增長超過132萬，優(yōu)勢寬帶業(yè)務(wù)保持快速規(guī)模發(fā)展。
5管理層
王曉初：中國電信集團(tuán)公司 董事長兼首席執(zhí)行官
王先生[4]于1989年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院，于2005年獲得香港理工大學(xué)頒發(fā)的工商管理博士學(xué)位。王先生曾先后歷任浙江省杭州市電信局副局長、局長、天津市郵電管理局局長、中國移動（香港）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官、中國移動通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理、中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理及中國通信服務(wù)股份有限公司董事長兼非執(zhí)行董事等職務(wù)。現(xiàn)兼任中國電信集團(tuán)公司董事長及中國通信服務(wù)股份有限公司名譽(yù)董事長。他曾主持開發(fā)中國電信電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等信息科技項(xiàng)目，并因此獲得國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎及原郵電部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎等。王先生擁有超過30年豐富的電信行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
6公司歷史 中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。
1995年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實(shí)行政企分開。
1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運(yùn)營。
1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼和衛(wèi)星并到三大運(yùn)營商，電信、移動、聯(lián)通。
2000年，中國電信集團(tuán)公司正式掛牌。
2001年，中國電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。
2002年5月，新的中國電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立。
2008年5月24日中國電信1100億收購中國聯(lián)通cdma網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。
2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3g時代，其中中國電信獲cdma2000牌照。
2011年3月29日10時58分中國電信移動用戶過億 成為全球最大cdma運(yùn)營商。2012年7月20日 中國電信(韓國)股份有限公司開業(yè) 開始進(jìn)入韓國市場。[7]
7企業(yè)文化
企業(yè)文化
企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活
戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商
核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價值 經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)
誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏
穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值
精確管理，科學(xué)配置資源
關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光
回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民
員工行為準(zhǔn)則：
持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作
愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)
尊重他人，坦誠溝通
服從大局，忠于企業(yè)
企業(yè)形象口號：世界觸手可及
中國電信分析報告 電信公司工作報告篇四
中國電信集團(tuán)公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通訊市場；經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。
中國電信集團(tuán)公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四省（市）電信業(yè)務(wù)資產(chǎn)的重組改制工作，成立中國電信股份有限公司，并于當(dāng)年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發(fā)行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分別從中國電信集團(tuán)公司收購了安徽等六省電信資產(chǎn)以及湖南等十省電信資產(chǎn)。收購?fù)瓿珊螅袊娦殴煞萦邢薰镜姆?wù)地區(qū)達(dá)到20個?。▍^(qū)、市），中國電信已經(jīng)進(jìn)入健康發(fā)展的新階段。
截至2007年3月末，中國電信集團(tuán)公司（含所屬控股公司）合同制員工39.5萬。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。
七、企業(yè)文化
企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活
戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商
核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價值
經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長
服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)
誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏
穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值
精確管理，科學(xué)配置資源
關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光
回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民
九、旗下移動電話業(yè)務(wù)：小靈通、cdma手機(jī)、天翼189手機(jī)
“小靈通”無線市話（personal access system）簡稱pas，是一種新型的個人無線接入系統(tǒng)。它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，通過微蜂窩基站實(shí)現(xiàn)無線覆蓋,將用戶端（即無線市話手機(jī)）以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個位置，可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內(nèi)、國際電話。
語音清晰
由于系統(tǒng)采用32kadpcm編碼方式，通話質(zhì)量接近于普通固定電話。
發(fā)射功率級低
“小靈通”手機(jī)發(fā)射功率僅為10mw，長時間使用，沒有不適感，不會對人體產(chǎn)生任何影響，是真正的綠色手機(jī)。
待機(jī)時間長
“小靈通”手機(jī)使用的電池為鋰電池，待機(jī)時間可達(dá)500—800小時，連續(xù)通話時間可達(dá)8小時，在一般情況下可連續(xù)使用4—5天不用充電，也不需要第二塊電池。
功能多
無線市話系統(tǒng)正式開通后，具備主叫號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話、電話錄音等固定電話所具有的新功能，方便用戶使用。
價格合理，精明都市人的新選擇
無線市話的通話費(fèi)與固定電話費(fèi)用相同，單向收費(fèi)。
無線市話“小靈通”是一種國際先進(jìn)的個人通信技術(shù)
由國人徐福新于1996年發(fā)明
無線市話是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)晶，它的作者將無線接入技術(shù)創(chuàng)新地運(yùn)用于傳統(tǒng)的固定電話傳輸交換網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)濟(jì)有效地利用現(xiàn)有固定網(wǎng)的富裕資源解決了個人通信中的移動問題。pas和ip技術(shù)相融合不僅能滿足用戶對各種通信業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，還為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)向未來通信網(wǎng)的發(fā)展與演變開創(chuàng)了道路。
無線市話是一種國際先進(jìn)的個人通信技術(shù)，它采用的先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，能提供大話務(wù)量、高密度的服務(wù)，具備動態(tài)信道分配，每平方公里可容納2萬多的用戶；提供高質(zhì)量的傳輸和通話音質(zhì)，保密性能好，安全可靠。同時，無線市話業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)，系統(tǒng)完全建成后，不僅能提供固定電話所具有的所有功能（目前能提供來電顯示和無應(yīng)答轉(zhuǎn)移呼叫功能），還可提供多種增值服務(wù)，如：高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，110報警和120急救系統(tǒng)定位功能，多媒體業(yè)務(wù)，短消息服務(wù)、c-mode服務(wù)等。
小靈通是一種新型的個人無線接入系統(tǒng)，它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，以無線方式接入本地電話網(wǎng)，是固定電話的有效補(bǔ)充與延伸;小靈通保密性能好，安全可靠，可在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由攜帶使用，隨時隨地?fù)艽蚝徒勇犑性挕⑹謾C(jī)、國內(nèi)及國際長途電話；小靈通實(shí)行單向收費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與固定電話基本一致，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、綠色健康、精巧時尚等諸多特點(diǎn)。
小靈通采用全數(shù)字無線技術(shù)，保密性強(qiáng)，無法盜打；采用32k語音編碼，可支持語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音清晰，可以和有線電話媲美，將來還可以支持高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)；手機(jī)輕巧、時髦、功能強(qiáng)大，可以支持?jǐn)?shù)據(jù)通訊；它采用微蜂窩技術(shù)，將用戶端(即無線市話手機(jī))以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個位置，可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內(nèi)、國際電話。最大的特點(diǎn)是話費(fèi)經(jīng)濟(jì)、使用靈活。
小靈通的特性如下：
(1)移動通話：號碼是7或8位數(shù)字(與市話號碼保持一致)，用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，可以隨時隨地接聽來電，撥打市話、手機(jī)、國內(nèi)、國際長途電話。
(2)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠：實(shí)行單向收費(fèi)，接聽電話免費(fèi)，采用與固定電話基本一致的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市話首次3分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元，國內(nèi)長途每6秒0.07元，國內(nèi)ip電話每分鐘0.30元，點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)短信每條0.08元，讓用戶以固定電話的價格享受到移動電話的服務(wù)。
(3)綠色健康：發(fā)射功率只有10毫瓦，對人體沒有傷害，被譽(yù)為新一代“綠色健康手機(jī)”。用戶可以放心使用，不必為電磁輻射擔(dān)心。
(4)音質(zhì)清晰：采用32kadpcm語音編碼，與固定電話編碼方式相同，小靈通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)通話質(zhì)量可以與固定電話媲美。
(5)功能完備：除具備現(xiàn)有固定電話基本的通話功能外，還可以提供多種功能與服務(wù)，如來電顯示、短信息、呼叫轉(zhuǎn)移、中高速上網(wǎng)等。
2009年2月3日消息，在我國3g牌照正式發(fā)放后，主管部門也給三家電信運(yùn)營商分配
了3g頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920mhz頻段無線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對td-scdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的1900-1920mhz這一頻段將正式讓路于國產(chǎn)3g技術(shù)td-scdma的發(fā)展。此前，由于我國3g牌照一直沒有發(fā)放，這一3g頻段被中國電信和原中國網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù)，目前尚擁有近7000萬用戶。
本次，主管部門將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無條件收回，并明確要求中國電信和中國聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無線接入方式不對我國3g標(biāo)準(zhǔn)td-scdma的網(wǎng)絡(luò)信號等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。
中國電信“天翼”手機(jī)
cdma網(wǎng)手機(jī)
（1）可使用天翼手機(jī)號在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。
（2）聊天號碼默認(rèn)為手機(jī)號，方便易記。
（3）使用手機(jī)號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。
（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）
該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九，2007中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九。該企業(yè)在2007《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。
2009年2月3日消息，在我國3g[1][2]牌照正式發(fā)放后，主管部門也給三家電信運(yùn)營商分配了3g頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920mhz頻段無線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對td-scdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的1900-1920mhz這一頻段將正式讓路于國產(chǎn)3g技術(shù)td-scdma的發(fā)展。此前，由于我國3g牌照一直沒有發(fā)放，這一3g頻段被中國電信和原中國網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù)，目前尚擁有近7000萬用戶。
本次，主管部門將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無條件收回，并明確要求中國電信和中國聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無線接入方式不對我國3g標(biāo)準(zhǔn)td-scdma的網(wǎng)絡(luò)信號等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。這次退網(wǎng)或許像傳呼機(jī)一樣，小靈通也只是曇花一現(xiàn)就結(jié)束了。
中國電信分析報告 電信公司工作報告篇五
中國電信運(yùn)營行業(yè)長期來一直壟斷經(jīng)營，直到１９９４年以聯(lián)通成立為標(biāo)志才逐漸打破壟斷。之后，根據(jù)國家的電信改革政策，中國幾家主要的電信公司陸續(xù)上市。由于中國電信運(yùn)營行業(yè)逐漸市場化和資本市場對電信公司的業(yè)績表現(xiàn)有一定要求，中國電信運(yùn)營行業(yè)的競爭也逐漸加劇。為適應(yīng)這一變化，各電信運(yùn)營公司都進(jìn)行了創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，逐漸由生產(chǎn)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魧?dǎo)向型，從坐等用戶上門到主動發(fā)展用戶，同其他電信公司開展競爭，銷售產(chǎn)品和服務(wù)。在營銷的四要素中，電信產(chǎn)品同質(zhì)性很高，價格又是由國家規(guī)定指導(dǎo)價，促銷的手段也很有限。因此，渠道，也就是銷售力量的分配、運(yùn)轉(zhuǎn)就變得非常重要，是實(shí)現(xiàn)營銷差異化的主要方面。渠道的運(yùn)營效果和效率，嚴(yán)重影響公司在競爭中的表現(xiàn)和地位。
一、中國通信運(yùn)營行業(yè)現(xiàn)狀
中國電信運(yùn)營行業(yè)從建國后一直處于壟斷狀態(tài)，以１９９４年中國聯(lián)通成立為標(biāo)志，中國電信運(yùn)營行業(yè)逐漸打破壟斷，中國通信市場已經(jīng)形成５＋１的競爭局面，目前在長話、數(shù)據(jù)、ｉｐ、移動等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)形成頗為充分和激烈的競爭。當(dāng)前我國電信業(yè)處于調(diào)整和轉(zhuǎn)型時期，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，收入增長率有所減緩。我國電信業(yè)改革與發(fā)展同步，經(jīng)過十幾年的高速增長已經(jīng)形成了相當(dāng)規(guī)模，各項(xiàng)電信服務(wù)已經(jīng)普及到廣大人民群眾的日常生活中；行業(yè)自然壟斷逐漸被打破，市場開放和競爭程度逐步加深，資費(fèi)水平歷經(jīng)調(diào)整已有大幅下降；在這種背景下，近幾年行業(yè)增長率的減緩是符合產(chǎn)業(yè)生命周期發(fā)展規(guī)律的。同時，新的增長點(diǎn)已經(jīng)成為行業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，圍繞著電信重組的改革，以及３ｇ、數(shù)據(jù)化、個性化等新的通信消費(fèi)需求趨勢，新技術(shù)不斷進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)價值鏈逐步形成、共贏商業(yè)模式逐漸完善，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)正在高速成長。近年來，我國電信業(yè)一直以高于ｇｄｐ增速兩到三倍的速度在增長，１９９１－２００６年，全國電信業(yè)務(wù)總量年均增長２５％左右，而同期ｇｄｐ的增長率則徘徊在１０％附近。２００６年我國電信業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長勢頭，全年實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)總量１．４６萬億元，比上年增長２６．１％，完成業(yè)務(wù)收入６４８３．８億元，增長１１．６％。電話用戶在近年來每年增長一個億的基礎(chǔ)上又新增８５０４萬戶，總數(shù)已達(dá)到８．３億戶，其中，固定電話用戶３．７億戶，移動電話用戶４．６億戶，普及率分別達(dá)到２８．１％和３５．３％?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到１．３７億戶。全年電信固定資產(chǎn)投資完成２１８６．９億元，同比增長１１．６％。２００６年我國電信業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型取得積極進(jìn)展，在電話業(yè)務(wù)快速增長的同時，非話音業(yè)務(wù)增速達(dá)３４．２％，占電信業(yè)務(wù)收入的比重由上年的２２％提高到２６％。電信服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提高，電信資費(fèi)管理方式改革穩(wěn)步推進(jìn)，電信資費(fèi)整體水平下降１１．４７％。農(nóng)村通信發(fā)展步伐加快，全國通電話行政村比重已達(dá)到９８．８５％，２４個省份實(shí)現(xiàn)所有行政村通電話。在整個電信產(chǎn)業(yè)鏈上，運(yùn)營商起著重要的作用，運(yùn)營業(yè)的動態(tài)就幾乎代表著整個電信產(chǎn)業(yè)的走向與趨勢，今年幾大運(yùn)營商借著３ｇ的東風(fēng)紛紛布網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以期在３ｇ牌照發(fā)放之后向全業(yè)務(wù)運(yùn)營商及信息內(nèi)容提供商的角色轉(zhuǎn)變。因而縱觀２００６年電信運(yùn)營市場，有幾大特點(diǎn)：業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)顯著；新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型；異質(zhì)競爭更為明顯，業(yè)務(wù)間替代性增強(qiáng)。
二、中國電信的渠道存在的問題
中國電信營銷渠道對生產(chǎn)經(jīng)營起到了重要支撐保障作用，渠道機(jī)構(gòu)人員體到位、分客戶群的營銷模式已經(jīng)初步形成，但是，也存在一些問題，主要現(xiàn)在以下幾個方面。１．營銷渠道缺乏配套支持。隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，社會對通信需求的不斷增長并呈現(xiàn)新的點(diǎn)。同時客戶需求千差萬別，銷售人員自身素質(zhì)有限，因此，需要營銷工作他方面的配套支持。在實(shí)踐中，中國電信營銷工作的其他方面如客戶資料不準(zhǔn)確，營銷管控不夠精細(xì)，分客戶群預(yù)算不到位等限制營銷道發(fā)揮出其應(yīng)的作用。以客戶為中心開展市場營銷工作是市場化發(fā)展的必然結(jié)果。當(dāng)前在推進(jìn)道建設(shè)過程中，需要衡量銷售人員業(yè)績、評估客戶消費(fèi)的波動、差異化營銷實(shí)施及提高營銷效果等，做好這些無疑需要強(qiáng)有力的ｉｔ系統(tǒng)支撐。目前中國信在推進(jìn)渠道建設(shè)過程中因?yàn)槿狈Γ椋粝到y(tǒng)的有效支持，實(shí)施效果大打折扣。２．各渠道存在沖突需要進(jìn)一步理順。目前中國電信渠道模式采用的是多渠道的運(yùn)作模式，不可避免存在渠道突，主要表現(xiàn)在：渠道之間爭奪相同客戶。各渠道為完成銷售任務(wù)，爭奪相客戶的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。如社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和商客經(jīng)理與１００００號之間競爭，代理商與客戶經(jīng)理之間的競爭等。代理商憑借擁有的渠道優(yōu)勢，控制戶資源和客戶需求信息，增加了其與企業(yè)討價還價的籌碼。渠道之間跨區(qū)域售，爭奪客戶。造成渠道沖突的原因是多方面的，主要原因是各自追求利益大化導(dǎo)致的利益沖突。３．各渠道的戰(zhàn)略功能還有待加強(qiáng)。目前，中國電信已經(jīng)建立了四大渠道，但每個渠道的戰(zhàn)略功能定位并不晰，為發(fā)展這種定位的能力還沒有完全形成。比如，各類客戶經(jīng)理的工作模式各類渠道的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)作模式、社會渠道的管理等能力還有待提高。在目激烈的市場競爭的情況下，這不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的需要。４．銷售激勵機(jī)制不完善。目前，中國電信在調(diào)動銷售人員的主動性和積極性方面還有一些問題。售人員處于企業(yè)產(chǎn)品價值實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)，十分重要，其積極性的高低直接系到產(chǎn)品銷售的增長。當(dāng)前，在推進(jìn)四大主渠道建設(shè)過程中，強(qiáng)調(diào)“做得越分配越多”的分配理念，但實(shí)際操作中難以體現(xiàn)，嚴(yán)重挫傷了銷售人員的積性。此外有些地區(qū)為完成上級下達(dá)的銷售指標(biāo)，采取簡單的分解法，直接分到銷售人員身上，完不成就扣工資，這在很大程度上是一種粗放式經(jīng)營的具體現(xiàn)。
三、中國電信渠道的改進(jìn)考慮因素
首先，渠道模式的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關(guān)鍵要與業(yè)資源配置相適應(yīng)，要有利于降低成本。目前中國電信根據(jù)客戶數(shù)量或區(qū)域置客戶經(jīng)理（商業(yè)客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理），這一做法有不妥之處。主要原因有客戶經(jīng)理不可能為所有客戶提供服務(wù)，而且這樣做會增加企業(yè)運(yùn)營成本，因有相當(dāng)一部分客戶對中國電信忠誠度較高，即使不提供上門服務(wù)，也會使用國電信的業(yè)務(wù)和服務(wù)。簡單地按客戶數(shù)量多少配置客戶經(jīng)理不僅不能達(dá)到預(yù)目的，而且還會增加運(yùn)營成本，引發(fā)渠道沖突。其次，從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。只適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的渠道模式才有生命力和競爭力。在建立渠道模式時，需要對業(yè)渠道建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，對渠道建設(shè)中存在問題進(jìn)行深入分析，找到建立理的渠道模式的突破口?？傊?，渠道建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)競爭力的提高、關(guān)到能否將適宜的業(yè)務(wù)在適宜的時間送到適宜的客戶手中。因此，在構(gòu)建渠道式時，千萬不能盲目照搬成功企業(yè)的現(xiàn)有模式，也不能模仿競爭對手，而要提高企業(yè)競爭力的高度重視渠道模式的建立。只有這樣才能不斷根據(jù)市場環(huán)的變化調(diào)整和變革渠道模式，真正建立具有中國電信特色的競爭對手難以模的渠道體系。第三，競爭對手渠道模式。在設(shè)計(jì)企業(yè)渠道模式時，一定要做到知己知彼要通過媒體監(jiān)測、客戶調(diào)研、代理渠道等了解和把握競爭對手渠道模式的變及運(yùn)營方式，這對調(diào)整和重建具有中國電信特色的渠道模式具有重要的借鑒義。最后，客戶對渠道需求的差異性。渠道模式是否有競爭力，客戶體驗(yàn)和求是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只有及時方便地滿足客戶需求的渠道模式才會受到客歡迎。不同的客戶對業(yè)務(wù)需求及購買渠道的選擇和偏好是不同的，只有開展泛的市場調(diào)研，通過市場細(xì)分，把握不同目標(biāo)市場客戶對渠道需求的特點(diǎn)和求，在此基礎(chǔ)上研究和制訂渠道模式、渠道政策、渠道管理辦法、渠道激勵等渠道運(yùn)作才更有效率。
四、結(jié)語營銷渠道，對于中國電信非常重要。本文在分析論證的基礎(chǔ)上針對中國信營銷渠道提出五方面的建議：作好配套支撐，形成營銷合力；理順渠道體系強(qiáng)化各渠道的戰(zhàn)略功能；改進(jìn)激勵機(jī)制；提高銷售隊(duì)伍人員素質(zhì)和執(zhí)行能力。通過對中國電信營銷渠道的研究，得出了一些基本結(jié)論：首先，渠道模的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關(guān)鍵要與企業(yè)資源配置相適應(yīng)。其次，應(yīng)該從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。第三應(yīng)該監(jiān)控了解競爭對手渠道模式。最后，應(yīng)該考慮到客戶對渠道需求的差異。
【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/1086962.html】
