通過總結可以發(fā)現自己在學習和工作中的問題和難點，從而尋找解決的方法和路徑。在寫總結之前，要梳理清楚主要內容和重點，避免遺漏重要細節(jié)。讀一讀下面這些總結范文，或許可以給大家啟發(fā)和靈感，提升寫作水平。
網吧年度總結篇一
2012年里我作為公司的網管，在網絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下面是我的2012年的個人工作總結如下：
1、操作系統(tǒng)的維護工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護。
軟件的安裝調試。
找尋同事領導提出的新軟件。
2、網絡的維護工作。
主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署。
網絡的正常通訊。
網絡服務器的維護。
增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規(guī)范進行有效的控制。
安裝并調試完畢公司的網絡系統(tǒng)。
3、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。
主要包含：復印機出現故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。
保障各部門的打印機和傳真機正常工作。
采購相關的設備耗才。
維護辦公設備的正常運行。
聯(lián)系供應商對設備進行維護、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
2012年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1.網絡行為的控制。
現象：部分同事不能嚴格要求自己的上網行為，出現看電影、玩游戲聊天等情況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網絡管理軟件。
網吧年度總結篇二
為切實加強對我縣網吧的管理工作，我縣于xx年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領導參加的網吧工作領導小組，以聯(lián)席會議形式，加強了網吧管理工作的組織領導。xx年6月17日，隨著學生暑期的到來，領導小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發(fā)了《關于對網吧實行“零點關閘”的通知》。
根據我縣網吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法律法規(guī)培訓，提高業(yè)主依法經營的'自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網吧主業(yè)培訓工作，傳達和宣傳了盛市網吧管理和要求，學習了《條例》和規(guī)范性文件精神。xx年全縣網吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓，簽署守法經營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導青少年不進營業(yè)性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是結合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，個別曝光。
根據網吧監(jiān)管的相關要求，結合我縣實際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規(guī)定核對登記上網者在效身份證件，是否存在超時經營行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。
截止到6月底，我局共出動執(zhí)法人員約120余人次，檢查網吧50余家次，其中，組織“零點行動”共計五周次，查處違規(guī)經營網吧7家，其中查處接待未成年人網吧4家，未按規(guī)定核對登記上網者有效身份證件網吧約2家，停業(yè)整頓網吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網吧”4家并告知了工商部門。
今年上半年網吧的管理，繼續(xù)實行文化市場經營警示和監(jiān)督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報“網吧”接待未成年人案件4起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了1件縣政協(xié)關于“網吧”的提案和建議。
今年上半年我局結合推進網吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動，改善網吧場所環(huán)境，提高管理和服務水平，努力塑造文明、健康的網吧行業(yè)形象要求，利用市場機制改造和提升現有網吧產業(yè)，導網吧向規(guī)?；?、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運營商的連鎖門店已落戶連城。
我局在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強與電信運營商的協(xié)作，積極推行“零點關閘”。通過建立網吧業(yè)主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業(yè)監(jiān)督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網吧違法違規(guī)經營的網吧管理新格局。
網吧年度總結篇三
今年，協(xié)會在主管部門指導下，在全體會員的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員服務、協(xié)會在開展增值服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網吧行業(yè)自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了xx、劉云山等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等10多家中央新聞媒體重點報道了**聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員的經驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網吧行業(yè)，而且在全國網吧行業(yè)都產生了巨大的影響。
年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網吧義務監(jiān)督員。
6月28日，市政府有關部門對全市210名網吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和**網協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。
9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。
9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對**網吧展開統(tǒng)一行風督察行動。
2、關注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響1月7日，**市網協(xié)向海嘯災區(qū)人民捐款人民幣5000.00元，賑災義演現場協(xié)會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。
5月，出資贊助團市委青少年維權網建設。
與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。
這一些的公益捐助活動，提升了網吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。
3、拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā)1月28日，**網協(xié)一屆11次理事（擴大）會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網吧廣告授權。
9月8日，**網協(xié)增值服務推介會－“amd64位網吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、**網協(xié)贈送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可xx年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。
市網協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現服務產業(yè)化。
網吧年度總結篇四
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績。現將一年來的工作總結如下：
一
1.看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務。
2.工作認真細致，與客人建立良好的關系，熟悉老顧客的習慣和喜好，不斷聽取客人對網吧的意見，及時總結匯報。
3.營建網吧形象推廣工作，向顧客宣傳網吧特色和活動內容。
4.熟悉網吧各個安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時與吧臺核對上機人數。
6.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發(fā)現共性問題應立刻向技術員反應，并做好相關記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。隨時保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
9.觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件，發(fā)現配件被偷應立即向主管或經理報告情況。
1.積極開展宣傳，樹立自由人網吧形象。
2.拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā).
3.加強自律建設，樹立行業(yè)形象，明年工作任務很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設、強化服務與管理能力。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務組織。
網吧年度總結篇五
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質量，我社區(qū)綠色網吧利用電腦網絡平臺優(yōu)勢，在暑假期間面向廣大青少年開放綠色網吧。社區(qū)綠色網吧是城市文明建設的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網吧從放假伊始，每天有管理人員負責綠色網吧工作，指導青少年上網，為上網人員排憂解難，并做好每日上網人員登記工作和每日工作總結，做到日工作日記錄日總結日歸檔。切實體現“誠信、安全、公開、公平、公正、互助”的網絡道德原則，維護網絡道德正義，遵守網絡道德規(guī)范，切實做到文明上網，遵守上網秩序，文明借鑒網絡資源。
在這個暑假，作為社區(qū)綠色網吧的管理員，嚴格遵照上級要求，配合上級領導的巡回監(jiān)督和檢查工作，認真聆聽上級領導的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進自己的工作，加大綠色網吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴謹勤奮、自省自查，不斷借鑒網絡先進經驗，在摸索中進取，在學習中積淀感悟，在實踐中總結反省，查漏補缺。
做為社區(qū)綠色網吧的管理員，對廣大上網人員重申網絡道德規(guī)范的要求，重申文明上網的要求，讓我社區(qū)綠色網吧成為弘揚社會主義精神文明的一方樂土。要求青少年輪流打掃綠色網吧衛(wèi)生，愛護綠色網絡家園，為美化綠色網絡環(huán)境作出應有的貢獻。
管理員要細心做好每一件事情，做好電腦網絡的維護工作，每日檢查電源、門窗安全，讓每個朋友快樂上網、安全度假。嚴格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網吧管理員，做的事情別具價值和意義。
網吧年度總結篇六
20xx年是全國網吧專項整治年，按照“國辦發(fā)[xx]xx號”《國務院辦公廳轉發(fā)文化部等部門關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治意見的通知》精神及《xx省關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治的實施方案》的相關要求，xx市文化市場稽查支隊精心部署、認真貫徹、全面協(xié)調、迅速行動，在xx市“網吧”等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作協(xié)調小組的正確領導下，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了xx市今年網吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現將主要工作總結如下：
根據全國、全省網吧專項整治的總體部署，xx市由市委常委、副市長、市政法委書記xxx掛帥，xx副秘書長協(xié)調，xx市文化局牽頭，及時成立了由市文化局局長xx次任組長、市工商、公安等xx部門負責人為成員的“xx市網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作協(xié)調小組”，xx市文化市場稽查支隊擬文交局制定了《xxx市關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治實施方案》，由xxx市政府轉發(fā)至區(qū)縣各級人民政府；確定了xxx市專項整治工作的重點、步驟及時間安排，并按照“分級歸口、屬地管理”原則，明確職責、落實責任，強化了責任追究制度，在全市范內迅速全面地開展網吧專項整治工作。
二
根據xx市網吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，xxx市文化市場稽查支隊堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法規(guī)培訓，提高依法經營的自覺性，x月xx日至xx日，x月x日、x月xx日、x月x日、x月x日、x月x日至x日，xx市文化市場稽查支隊與各區(qū)縣文化行政管理部門分別組織召開了網吧業(yè)主業(yè)務培訓會，傳達和宣傳國家、省、市網吧專項整治的形勢和要求，學習《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓全市網吧業(yè)主及其管理人員達xx余人次。二是，x月中旬，x月下旬，積極配合市文化局、x區(qū)文體局并會同市教育部門、xx區(qū)文明辦分別組織xx小、xx、xx中學千余名中小學生舉行了“珍惜年華告別網吧”簽名活動，教育引導青少年不進營業(yè)性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會刊物《協(xié)會信息》廣為宣傳，擴大影響。四是，在xx市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導和個別曝光xx余起。
根據網吧整治的相關要求，結合xx市網吧實際，xx市文化市場稽查支隊將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規(guī)定核對登記上網者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。
截止xx月底，xx市文化市場稽查支隊共出動執(zhí)法人員約xxx余人次，檢查網吧xx余家次（其中，組織“零點行動”x次），查處違規(guī)經營網吧xx余家次，其中查處接待未成年人網吧近xx家次，未按規(guī)定核對登記上網者有效身份證件網吧約xx家次，查處擅自停止經營管理技術措施的網吧xx余家次，因接待未成年人被吊銷《網絡文化經營許可證》x家，停業(yè)整頓網吧xx家，累計罰款約xx萬元。整治中，關閉“黑網吧”xx家，xx市網吧由年初審批后的xx家降為目前共xx家。
20xx年網吧的管理，繼續(xù)實行文化市場經營警示和監(jiān)督舉報公示制度，再次公布舉報電話舉報獎勵制度，在xx市財政的大力支持下，由xx市文化市場稽查支隊草擬報市文化局牽頭，與市工商、公安等部門聯(lián)合制定了《xx市舉報網只能靠等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所諱行為獎勵辦法》在《xx日報》予以公布實施。高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，全年xx市文化市場稽查支隊共查處辦理了群眾信訪舉報“網吧”接待未成年人案件xx余起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了x件市人大。政協(xié)關于“網吧”的提案或建議。
xxx市文化市場稽查支隊在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用，充分發(fā)揮xxx市網吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分別在市內各報刊和青少年宮發(fā)表文章或舉辦講座：正確認識網絡文化，“網吧”產生的利與弊分析，杜絕未成年人上網家長是第一責任人等，同時加大市場監(jiān)管力度，今年我隊用在‘網吧”整治工作中的綜合力量占全隊的50%以上。
網吧年度總結篇七
當今社會是網絡化和信息化的社會，網吧作為網絡知識信息和娛樂信息的載體，成為了人們相互交流的重要場所。今天本站小編給大家找來了網吧店長年終總結，供大家參考和閱讀。
今年，協(xié)會在主管部門指導下，在全體會員的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員服務、協(xié)會在開展增值服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網吧行業(yè)自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了lcc、等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等1家中央新聞媒體重點報道了聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員的經驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網吧行業(yè)，而且在全國網吧行業(yè)都產生了巨大的影響。年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網吧義務監(jiān)督員。6月28日，市政府有關部門對全市21x網吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和網協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對**網吧展開統(tǒng)一行風督察行動。
2、關注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響1月7日，**市網協(xié)向海嘯災區(qū)人民捐款人民幣5000.0，賑災義演現場協(xié)會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。5月，出資贊助團市委青少年維權網建設。與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。這一些的公益捐助活動，提升了網吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。
3、拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā)1月28日，網協(xié)一屆1理事(擴大)會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網吧廣告授權。9月8日，網協(xié)增值服務推介會-“amd64位網吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，20xxxx大型網吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、網協(xié)贈送的中秋禮品(精美咖啡壺、電熱杯1套)，會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可20xx年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。20xx年4月29日，特請省文化廳文化市場處領導視察協(xié)會工作，周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網協(xié)的工作。他指出，市網協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象;市網協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現服務產業(yè)化。
5、開展網吧調查活動，聽取會員意見20xx年4月1日到4月31日，協(xié)會在**網吧中開展了為期一月的調研活動。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會服務中心大力支持和積極配合下，此次調研活動共走訪了全市76互聯(lián)網上網營業(yè)場所、連鎖企業(yè)。此次調研活動，進一步了解了會員心聲、場所狀況、經營效益情況、業(yè)主困難，以及對協(xié)會的意見、建議等等，為協(xié)會的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。
6、協(xié)調有關部門，為會員排憂解難4月，江寧區(qū)部分網吧接到派出所通知，擬每百臺每月繳服務費150x人民幣，并負責保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網吧成本支出，使網吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會、辦事處、常務理事積極聯(lián)絡，努力協(xié)調，促使有關部門放棄了派保安，收取服務費的計劃。10月，網協(xié)與主管部門協(xié)調南光網吧開設審批事宜，獲得主管部門支持。
7、組織會員活動、促進行業(yè)學習交流20xx年4月至10月，先后有八個辦事處組織會員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚州考察，下關區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計劃、或者積極準備組織會員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點，組織不同的活動，讓會員在繁忙的經營之余放松了身心，在活動過程中培養(yǎng)了團結互助的精神，增強了協(xié)會凝聚力，同時開闊了視野、學到了新知識今年，協(xié)會還派員參加了全省連鎖網吧論壇，全國網吧協(xié)會職能定位等有關會議。11月4日，在電信的贊助支持下，協(xié)會組織了全市理事、片長等15x人參加的。
軍訓。
打靶活動，通過軍訓，對網吧經營業(yè)主進行愛國主義思想、國防觀念、集體觀念和組織紀律的教育，使會員代表掌握初步的國防知識、軍事動作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進網吧行風建設。
8、開展培訓、提高會員經營管理能力5月31日，國內最大規(guī)模的網吧業(yè)主專業(yè)培訓項目——“20xx’中國網吧培訓萬里行”站培訓在白宮大酒店隆重舉行。此次站培訓，由**市互聯(lián)網上網服務業(yè)協(xié)會聯(lián)合《網吧經營》雜志、翔天網聯(lián)共同舉辦，近70x網吧業(yè)主、場所負責人、相關部門領導出席，現場人數達60x人，場面空前火爆。據悉，站培訓是已經舉辦的“中國網吧培訓萬里行”城市站中規(guī)模最大的一場。站培訓活動組織了強大的培訓陣容，法律專家、經濟學家、行業(yè)領導等濟濟一堂。來自《網吧經營》雜志、武漢星網吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網絡技術服務有限公司、翔天網聯(lián)等單位的專家們針對網吧經營的風險、采購成本控制、財務管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網吧經營者的問題，結合案例分析，進行了詳細講解，現場氣氛隆重而熱烈。網吧經營者針對經營管理、架構搭建、產品采購、加盟等經營中迫切關心的問題跟專家進行了互動交流。他們紛紛表示，本次培訓內容全面、專業(yè)、實用，培訓過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時表示對今后的經營更加充滿信心。培訓現場還進行了抽獎活動，逍遙網吧、小眼睛網吧分別獲得價值500品牌交換機一臺。
9、撰寫《網吧經營管理之道》市網協(xié)特聘名譽秘書長執(zhí)筆編著了《網吧經營管理之道》，目前已經完成征求意見稿件。該書的撰寫得到了常務理事會的贊成，許多業(yè)主熱心提供經營管理方面的情況，《網吧經營管理之道》內容涉及網吧經營的政策、理念、技術等多方面，對網吧經營管理，對于了解政府如何管理網吧，幫助政府進一步了解網吧行業(yè)，都具有一定的參考作用。
10、積極為會員服務在電信的支持下，協(xié)會會員20xx年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費用，全年降低會員經營成本壹千多萬。協(xié)會目前已就網吧廣告、游戲點卡銷售、服務器建設等多項問題積極和有關廠商進行接觸，上半年，協(xié)會“配送中心”已經升格為“**市網協(xié)服務中心”，服務項目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點卡銷售、二手硬件交易等多個內容。
11、接待外地網吧行業(yè)客人，積極進行業(yè)務交流協(xié)會積極與外地網吧行業(yè)進行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網協(xié)參觀考察，將外地網吧行業(yè)的先進經驗引進**網吧行業(yè)。認真借鑒各地網吧行業(yè)的先進經驗，號召會員進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快**網吧行業(yè)發(fā)展。
12、積極開展宣傳，樹立**網吧形象協(xié)會先后與《民間組織》、《網吧經營》、《天下網吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會工作，發(fā)表文章5篇，與相關網站開展鏈接合作，協(xié)會目前在全國網吧行業(yè)中具有較大影響。網吧行業(yè)已經形成了一種團結向上、銳意進取、朝氣蓬勃的景象，同時也為協(xié)會的發(fā)展鋪平了道路。20xx年。
工作計劃。
在20xx年工作的基礎上，協(xié)會姜認真學習、深刻領會市政府182號文件精神，正確認識協(xié)會在市場經濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的會員之家。重點工作有：u加強協(xié)會組織建設，完成協(xié)會換屆;u加大宣傳，積極主動開展對外宣傳;u做好會員自律工作，開展行風建設;u不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。20xx年的工作任務很重，需要全體會員，尤其是協(xié)會領導班子的全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把協(xié)會打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。
為規(guī)范網絡文化市場，認真貫徹落實國務院辦公廳、省政府辦公廳《關于開展網吧等互聯(lián)網服務營業(yè)場所專項整治工作意見》的通知精神，我市有關部門各司其職，相互支持，密切配合，認真扎實地開展了網吧等互聯(lián)網上服務營業(yè)場所(以下簡稱網吧)專項整治工作，較好地完成了工作任務，現就網吧專項整治。
工作總結。
如下：
一、主要工作：
(一)加強領導，宣傳到位。為切實加強領導，市政府成立了xx市開展網吧等互聯(lián)網服務營業(yè)場所專項整治工作領導小組，市政府副市長任組長，市政府辦公室副主任、市文化體育旅游局局長任副組長，并召開了市長專題辦公會，進一步統(tǒng)一了思想，制定了網吧整治。
工作方案。
市文化體育旅游局為加大宣傳氛圍，在全市主要街道懸掛宣傳標語7條，并與市電視臺聯(lián)合開辦了網吧整治專欄，還將上級精神以文件形式發(fā)送到經營戶手中，積極打好主動仗。
(二)搞好法規(guī)培訓，增強法規(guī)意識。4月12日，由市文化體育旅游局牽頭，聯(lián)合公安、工商、電信等部門組織召開了網吧業(yè)主法規(guī)培訓班，主要是傳達國務院、省、市關于開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作方案的通知精神，研究部署整頓，規(guī)范網吧市場秩序工作，會上各有關部門分別對網吧業(yè)主進行了法規(guī)輔導。增強了我市網吧業(yè)主的法規(guī)意識，規(guī)范網吧市場秩序，促進我市網吧行業(yè)向健康有序的方向發(fā)展。
(三)加大集中整治力度，規(guī)范網絡市場秩序。4月初，由文化、工商、公安、電信等部門組建的枝江市網吧專項整治工作專班，對全市的網吧市場進行了重點檢查，共查處黑網吧7家，關停電腦16臺，暫扣集成器4臺，交換器3臺和moden1個，并對黑網吧內上網的未成年人進行了說服教育。
同時，工作專班對xx鎮(zhèn)一家黑網吧內經營電子游戲機的行為進行了重點查處，收繳游戲機電路板塊2塊、老虎機(賭機)電路板1塊、蘋果機退幣器1個，有力地打擊了違規(guī)經營網吧的行為。6月至7月工作專班又對全市轄區(qū)45家正規(guī)網吧進行了檢查，重點查處接納未成年人上網和擅自卸載監(jiān)控軟件的行為，共查處違規(guī)網吧6家，凈化了網吧市場秩序。
二、存在的不足。
(一)經營業(yè)主的法規(guī)意識的有待加強。部分經營業(yè)主對網吧整頓有抵觸情緒，增強了網吧整頓的難度。
(二)文化、公安、工商、電信等網吧管理部門配合不夠，在群眾舉報查處黑網吧時互相推諉。
(三)網吧查處力度有待加強。
三、今后打算。
我局將按照“三個代表”的要求，繼續(xù)認真扎實地開展網吧整治工作，并進一步加強管理，嚴厲打擊違法經營活動，促進文化市場健康發(fā)展。
今年，協(xié)會在主管部門指導下，在全體會員的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員服務、協(xié)會在開展增值服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網吧行業(yè)自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了lcc、等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等1家中央新聞媒體重點報道了聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員的經驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網吧行業(yè)，而且在全國網吧行業(yè)都產生了巨大的影響。年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網吧義務監(jiān)督員。6月28日，市政府有關部門對全市21x網吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和網協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對**網吧展開統(tǒng)一行風督察行動。
2、關注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響1月7日，**市網協(xié)向海嘯災區(qū)人民捐款人民幣5000.0，賑災義演現場協(xié)會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。5月，出資贊助團市委青少年維權網建設。與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。這一些的公益捐助活動，提升了網吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。
3、拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā)1月28日，網協(xié)一屆1理事(擴大)會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網吧廣告授權。9月8日，網協(xié)增值服務推介會-“amd64位網吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，20xxxx大型網吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、網協(xié)贈送的中秋禮品(精美咖啡壺、電熱杯1套)，會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可20xx年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。20xx年4月29日，特請省文化廳文化市場處領導視察協(xié)會工作，周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網協(xié)的工作。他指出，市網協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象;市網協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現服務產業(yè)化。
5、開展網吧調查活動，聽取會員意見20xx年4月1日到4月31日，協(xié)會在**網吧中開展了為期一月的調研活動。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會服務中心大力支持和積極配合下，此次調研活動共走訪了全市76互聯(lián)網上網營業(yè)場所、連鎖企業(yè)。此次調研活動，進一步了解了會員心聲、場所狀況、經營效益情況、業(yè)主困難，以及對協(xié)會的意見、建議等等，為協(xié)會的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。
6、協(xié)調有關部門，為會員排憂解難4月，江寧區(qū)部分網吧接到派出所通知，擬每百臺每月繳服務費150x人民幣，并負責保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網吧成本支出，使網吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會、辦事處、常務理事積極聯(lián)絡，努力協(xié)調，促使有關部門放棄了派保安，收取服務費的計劃。10月，網協(xié)與主管部門協(xié)調南光網吧開設審批事宜，獲得主管部門支持。
7、組織會員活動、促進行業(yè)學習交流20xx年4月至10月，先后有八個辦事處組織會員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚州考察，下關區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計劃、或者積極準備組織會員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點，組織不同的活動，讓會員在繁忙的經營之余放松了身心，在活動過程中培養(yǎng)了團結互助的精神，增強了協(xié)會凝聚力，同時開闊了視野、學到了新知識今年，協(xié)會還派員參加了全省連鎖網吧論壇，全國網吧協(xié)會職能定位等有關會議。11月4日，在電信的贊助支持下，協(xié)會組織了全市理事、片長等15x人參加的軍訓打靶活動，通過軍訓，對網吧經營業(yè)主進行愛國主義思想、國防觀念、集體觀念和組織紀律的教育，使會員代表掌握初步的國防知識、軍事動作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進網吧行風建設。
8、開展培訓、提高會員經營管理能力5月31日，國內最大規(guī)模的網吧業(yè)主專業(yè)培訓項目——“20xx’中國網吧培訓萬里行”站培訓在白宮大酒店隆重舉行。此次站培訓，由**市互聯(lián)網上網服務業(yè)協(xié)會聯(lián)合《網吧經營》雜志、翔天網聯(lián)共同舉辦，近70x網吧業(yè)主、場所負責人、相關部門領導出席，現場人數達60x人，場面空前火爆。據悉，站培訓是已經舉辦的“中國網吧培訓萬里行”城市站中規(guī)模最大的一場。站培訓活動組織了強大的培訓陣容，法律專家、經濟學家、行業(yè)領導等濟濟一堂。來自《網吧經營》雜志、武漢星網吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網絡技術服務有限公司、翔天網聯(lián)等單位的專家們針對網吧經營的風險、采購成本控制、財務管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網吧經營者的問題，結合案例分析，進行了詳細講解，現場氣氛隆重而熱烈。網吧經營者針對經營管理、架構搭建、產品采購、加盟等經營中迫切關心的問題跟專家進行了互動交流。他們紛紛表示，本次培訓內容全面、專業(yè)、實用，培訓過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時表示對今后的經營更加充滿信心。培訓現場還進行了抽獎活動，逍遙網吧、小眼睛網吧分別獲得價值500品牌交換機一臺。
9、撰寫《網吧經營管理之道》市網協(xié)特聘名譽秘書長執(zhí)筆編著了《網吧經營管理之道》，目前已經完成征求意見稿件。該書的撰寫得到了常務理事會的贊成，許多業(yè)主熱心提供經營管理方面的情況，《網吧經營管理之道》內容涉及網吧經營的政策、理念、技術等多方面，對網吧經營管理，對于了解政府如何管理網吧，幫助政府進一步了解網吧行業(yè)，都具有一定的參考作用。
10、積極為會員服務在電信的支持下，協(xié)會會員20xx年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費用，全年降低會員經營成本壹千多萬。協(xié)會目前已就網吧廣告、游戲點卡銷售、服務器建設等多項問題積極和有關廠商進行接觸，上半年，協(xié)會“配送中心”已經升格為“**市網協(xié)服務中心”，服務項目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點卡銷售、二手硬件交易等多個內容。
11、接待外地網吧行業(yè)客人，積極進行業(yè)務交流協(xié)會積極與外地網吧行業(yè)進行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網協(xié)參觀考察，將外地網吧行業(yè)的先進經驗引進**網吧行業(yè)。認真借鑒各地網吧行業(yè)的先進經驗，號召會員進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快**網吧行業(yè)發(fā)展。
12、積極開展宣傳，樹立**網吧形象協(xié)會先后與《民間組織》、《網吧經營》、《天下網吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會工作，發(fā)表文章5篇，與相關網站開展鏈接合作，協(xié)會目前在全國網吧行業(yè)中具有較大影響。網吧行業(yè)已經形成了一種團結向上、銳意進取、朝氣蓬勃的景象，同時也為協(xié)會的發(fā)展鋪平了道路。20xx年工作計劃在20xx年工作的基礎上，協(xié)會姜認真學習、深刻領會市政府182號文件精神，正確認識協(xié)會在市場經濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的會員之家。重點工作有：u加強協(xié)會組織建設，完成協(xié)會換屆;u加大宣傳，積極主動開展對外宣傳;u做好會員自律工作，開展行風建設;u不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。20xx年的工作任務很重，需要全體會員，尤其是協(xié)會領導班子的全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把協(xié)會打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。
網吧年度總結篇八
鏡湖區(qū)目前持有《網絡文化經營許可證》的網吧有136家，占全市的40%以上，占四個城區(qū)的60%左右；其中，機臺數50臺以下26家，50100臺92家，100200臺15家，200臺以上的只有3家；網吧的分布為：東起神山口鳩江農貿市場，西至長江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網吧市場呈現出點多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長，管理人員少、管理難度大的特點。
我們嚴格按照文化市場管理有關法律法規(guī)，始終堅持宣傳教育與嚴管重罰相結合。經過對網吧市場的長期整頓，現已形成了政府高度重視，部門齊抓共管，注重長效機制的網吧管理格局。
1、領導重視，親自督察網吧。長期以來，網吧存在的問題比較嚴重，牽動著很多人的視線，尤其是未年人上網問題，一直是社會各界廣泛關注的焦點。為此，區(qū)政府十分重視網吧市場狀況，政府常務會多次聽取網吧市場管理工作的專題匯報，解決有關問題。尤其是盧倉報區(qū)長、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長等領導平時經常過問網吧情況，并親臨網吧市場進行督導檢查，直至深夜。盧區(qū)長還經常在有關會上要求領導層做到：“支持文體局工作，在對網吧進行行政處罰時，不要干預，不要說情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政?！鳖I導的重視、關心與體貼，為我們甩開膀子干工作免除了后顧之憂。
2、加強監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網吧無一例未成年人上網”作為硬性條件，并實行一票否決。文管辦個別同志受外界影響，認為安全事故死亡每年還有準許的指標數，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現這一情況后，文體局立即召開會議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強調了政府職能部門的職責，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領導出面協(xié)調，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車輛使用上也給予大力支持，關工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結合網吧市場特點，利用中午學生放學、下午4點直至晚上9點半等重點時段，將執(zhí)法人員分成三個組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專項檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場監(jiān)管力度，使網吧管理在逆境中探索，在改進中發(fā)展，順利地經受了省里的驗收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調配本部門工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬無一失。
3、建章立制，加強網吧管理。國有國法，行有行規(guī)，針對網吧市場的行業(yè)特點，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經營戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經營許可證年審制度》、《市場日巡查制度》、《市場巡查記錄制度》、《上網登記制度》、《處罰通報制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網吧市場，以制度約束經營戶。
4、強化措施，提高法律意識。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設立了文化市場“12318”舉報電話，我區(qū)有專人接聽，24小時全天開通，接到舉報，即以最快的速度趕赴現場；文體局為網吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》和“未成年人禁止入內及禁止超時營業(yè)”的`警示牌，要求懸掛在網吧的醒目位置；為落實實名制上網，區(qū)文體局為區(qū)境內各網吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網登記簿》，要求規(guī)范登記，認真填寫日期、上網者姓名、身份證號碼、上網下網時間等內容。
5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網絡咨詢有限公司嚴重違法，接納未成年人上網。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會議專門聽取了文體局匯報，并提出了有關整改要求。區(qū)文體局依據《安徽省文化市場管理條例》，作出了“吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的網絡文化經營許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的相關證照。
之后，我們吸取了曾經一度的“宣傳教育過多，嚴管重罰不夠”的教訓，在對經營戶反復進行宣傳教育的基礎上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對118戶網吧進行了行政處罰，罰款額近23萬，其中，處罰接納未成年人上網的網吧39戶（次），吊銷《網絡文化經營許可證》1戶，責令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達到1.5萬人民幣。
6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網吧只靠一個部門或幾個部門來管理，力量是有限的，它必須得到全社會的監(jiān)督，依靠全社會齊抓共管。我區(qū)聘請了256名政治素質較高、工作經驗豐富、身體狀況良好的“五老”義務監(jiān)督員，分派到各網吧，確保全區(qū)每個網吧都有相對固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長了網吧管理的觸角，消除了網吧監(jiān)督的死角。這些老同志無私奉獻，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時間，對網吧進行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門的聯(lián)系，成效良好。
7、規(guī)范管理，建立長效機制。為鞏固網吧整治成果，進一步強化管理，引導網絡文化產業(yè)健康協(xié)調發(fā)展，我區(qū)依據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》、《安徽省文化市場管理條例》、《安徽省互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理辦法》等有關法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負責、條塊結合與以塊為主、日常巡查與技術監(jiān)管、行業(yè)自律與社會監(jiān)督相結合的網吧管理管理長效機制，明確提出了加強網吧行業(yè)的自身管理、主管部門的行政管理、社會各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專門對各縣區(qū)轉發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網吧長效管理機制的實施意見》；省文化廳也在《省文化市場簡報》上刊登宣傳。
20xx年，區(qū)文體局加強市場監(jiān)管，共出動3300余人（次）、近1200車（次）;填寫巡查記錄5本，計1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見書》，與136家網吧簽訂了《安全生產目標管理責任書》，先后下發(fā)《致網吧業(yè)主一封信》408封，致有關單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開展集中專項檢查30余次，共出動文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學200米以內“網吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網吧3家。
自啟動長效管理機制以來，我區(qū)網吧自身管理得到了加強，上網登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉。
1、網吧接納未成年人、超時經營、傳播有害信息，一直是網吧存在的三大重點違規(guī)問題。而“傳播有害信息和超時經營”通過互聯(lián)網終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無任何技術手段可以控制。
2、我區(qū)網吧數量多、密度高、規(guī)模小、質量低，多呈小作坊式經營模式，給網吧管理工作造成了一定的困難。
3、我區(qū)文化市場龐大（歌舞娛樂場所48家，占全市的80%，音樂酒吧2家，游戲機室30家；網吧136家；印刷廠28家，書報刊經營戶104家，電子出版物零售經營戶6家，打字復印35家，音像出租零售經營戶59家），隨著事權的不斷下放，演出市場、游泳館、健身館等體育市場的管理權限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場還將進一步擴大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務和更大的困難與挑戰(zhàn)。
針對網吧存在的問題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進一步加強了網吧管理。
1、齊抓共管，實行綜合執(zhí)法。網吧的管理是多頭管理，需要各職能部門密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務會已通過，決定將文化市場管理納入市容的網格化管理之中，實行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊伍，提高行政能力。區(qū)文化市場管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場。因此，文管人員的政治素質和執(zhí)法水平決定了政府的形象。自廣玉蘭網吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊伍建設，針對創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現該同志已經調離文化市場管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調劑了2人到文體局，以充實文管力量。
文體局加強文管人員隊伍建設，確定了“政治堅定，業(yè)務精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴明”的目標，每年都派送他們參加省、市有關培訓班，本部門還定期組織法律法規(guī)的學習和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經常提醒他們注意與經營戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。
3、普法培訓，強化法制意識。網吧接納未成年人的問題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經營戶法律意識淡薄，沒有守法經營；只注重經濟效益，不重視社會效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結合，口頭與書面相結合，會議培訓與上門指導相結合，在區(qū)大禮堂對全區(qū)網吧業(yè)主及網吧管理人員進行法律知識培訓4次，參加人員達1500人次；針對各個網吧存在的不同問題，分門別類地多次舉行部分網吧業(yè)主參加的小型培訓班，以提高網吧業(yè)主的管理水平；在市場巡查中，文管人員注重對網吧管理人員的現場指導，發(fā)現問題，及時糾正，直至進行行政處罰；同時，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關網吧處罰的條款進行摘錄整理，下發(fā)給網吧業(yè)主，以示警覺。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓班，對網吧業(yè)主加強了法制教育。
4、堅持長效，擴大監(jiān)督隊伍。根據網吧監(jiān)管的相關要求，結合我區(qū)實際情況，繼續(xù)實行網吧的長效管理，對重點時期采取集中整治，重點檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問題，加大查處力度，凈化網吧市場。
教育是一個系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門，在加強網吧行政管理的同時，積極爭取社會各屆的監(jiān)督管理。學校發(fā)揮教育優(yōu)勢，既要對學生進行教育，更要通過《家長學?！穼议L加強法制教育。共青團等群眾團體要加強未成年人思想道德建設，維護未成年人的合法權益。我區(qū)還將擴大“網吧義務監(jiān)督員”隊伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
5、積極引導網吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導大規(guī)模與限制小規(guī)模相結合，注重宣傳教育與嚴管重罰相結合，全面管理與典型引路相結合”的工作思路，運用法律、經濟、行政等手段，應用市場調節(jié)機制，鼓勵做大做強，發(fā)展網吧產業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（f1）”和“海洋”兩家網吧作為試點，通過擴建，機臺數都達到200臺左右，并將娛樂休閑融為一體，將成為我區(qū)網吧行業(yè)的亮點。
主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來對文體局工作的關心，對文化市場的關注。
區(qū)文體局作為政府的職能部門，將自覺接受人大常委會的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時向人大常委會報告。認真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動征詢代表對辦復情況的意見，不斷提高辦理工作質量，對人民負責，讓群眾滿意。
網吧年度總結篇九
過去三年，在網吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團結，取得了豐碩的經營成果，同時積極配合有關部門完成了各種檢查和稽查工作，解決經營中突發(fā)事件的能力得到了進一步的提升；各項管理制度不斷完善，實現了經營中心各項工作有序地發(fā)展，保證了我網吧的經營能力逐步提高。
在網吧經營起步時期，客流量和經營狀況十分良好，同行業(yè)競爭不是那么激烈的情況下，實現網吧經營突飛猛進。網吧的環(huán)境和設備的升級與改進也得到了較好的發(fā)展。在20xx年一年，由于社會的進步和行業(yè)的競爭，經營狀況每況愈下，一是從行業(yè)的劃分的角度分析，網吧屬特種行業(yè)，在經營的規(guī)范和經營的對象十分特殊。截止去年，網吧的收入只能基本維持最低的生產經營。
1、團結協(xié)作，確保各項經營工作的順利完成
20xx年我網吧的經營在各級領導的大力支持下、在各有關部門的協(xié)助配合下，經過全體人員的苦心經營，積極改善網吧的環(huán)境和改進網吧的經營設備，積極保養(yǎng)和檢修各種設備。
2、靈活經營，提高服務質量
當前市場經營價格普遍較低，在經營過程中，網吧采取的靈活多變的經營方式，取得了一定的成效，如：在網吧中配套銷售各種飲料和零食，網絡的虛擬產品的銷售也保證的一定的收入。
3、加強網吧建設，進一步提高工作效率
基礎設施的改善，有利于改進網吧經營的環(huán)境，有效的保證的客人的入店消費，在行業(yè)競爭不斷加大的情況下，改進經營設備有效的保證了客人的上網環(huán)境，同時各部門人員確實保證網吧內部的治安、衛(wèi)生、防火防盜、確保了網吧有序、健康的經營。
1、人員、制度、設備難以滿足要求
目前經營過程中，由于網吧行業(yè)的人員流動性很大，在職人員幾乎沒有長期穩(wěn)定的工作，使得網吧在職人員業(yè)務水平和自我要求沒有達到。應該加強網吧人員的培訓工作和改善網吧在職人員的待遇和福利。由于網吧行業(yè)的競爭，網吧需不斷的改進升級設備滿足顧客的需要，同時，在網吧經營只能基本維持的情況下，對于建設網吧的資金難度非常之巨大。
20xx年，由于社會的進步，網吧對于普通人的需求量不斷減小，而同行業(yè)的競爭不斷的加大，經營工作將會更加艱巨，這就要求經營不斷的加強自身的建設，來適應變化莫測的外部環(huán)境。20xx年的經營工作的主導思想將著重加強網吧的規(guī)范經營和內部環(huán)境的改進，提高服務質量，加強人員的培訓，進一步完善網吧建設。
20xx年已然過去，在全體經營人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發(fā)展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以積極的心態(tài)，匯聚所有經營人員的力量，積極進取、努力奮發(fā)，用扎扎實實的工作迎接光明燦爛的明天。
網吧年度總結篇十
為保護未成年人切身利益，根據區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內開展網吧專項整治行動。經過前階段的部署落實，專項整治工作取得階段性成效，網吧市場秩序得到規(guī)范，現將此次專項整治工作階段小結匯報如下：
區(qū)文廣體局領導高度重視網吧專項整治行動，成立了以任鳳華同志為組長的專項整治工作領導小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》，同時積極深入文化市場了解網吧生產經營情況，并指示區(qū)文化市場執(zhí)法大隊一定加強執(zhí)法力度，確保專項行動落到實處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網吧業(yè)主大會，明確開展網吧專項整治工作的重要性，部署網吧專項整治工作的各階段性工作，提出專項整治行動工作要求，要求業(yè)主履行主體責任。會上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網吧經營場所已張貼在場所醒目位置，達到了專項整治行動人人知曉。執(zhí)法隊員在巡查中，積極宣傳文化市場經營法律法規(guī)，深化業(yè)主責任意識，引導開展自查自糾，要求各場所落實實名登記制度，嚴禁接納未成年人進入營業(yè)場所，及時消除安全隱患。
區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結合，以查處接納未成年人進入營業(yè)場所和落實實名登記為重點，注重對各場所的消防安全和場所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標志，張貼禁止吸煙標志等進行全方位檢查。網吧專項整治工作開展以來，對全區(qū)現有62家網吧進行了地毯式檢查。截止到目前，專項檢查已出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查場所400余家次，責令整改安全隱患7處，對5家存在違規(guī)經營的網吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網吧年度總結篇十一
對店長的要求：
“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內所有員工的核心。無論對內對外，一個以身作則的店長對店面的穩(wěn)定運營起著巨大的作用。
一個以身作則的店長，對內能為店內樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作則的店長，對內來說，店內所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性發(fā)展是至關重要的！
一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！
在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內工作生活中，作為一個店長，在關注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。
作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業(yè)知識的學習。
目前，無論是網吧內部的網絡結構、服務器架設、各種數據命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據、每日的交接班結算、店內資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內部管理問題，網吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！
一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設團隊首先要從內部人員入手，由于目前的國情，網吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的基礎！
員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的。現在網絡招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網站，在招聘項目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面照片表明工作環(huán)境，在聯(lián)系方式上一定要留店面電話聯(lián)系人xxx店長，切勿寫自己的手機號碼與qq號碼，我們不是私人老板的小業(yè)主經營模式，必須給予應聘者正規(guī)企業(yè)的精神面貌！
面試期間，我們首先通過談話了解應聘人員的學歷、工作經歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應聘人員有了一個基本的了解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側面了解我們才能決定是否對新員工進行錄用。
網吧年度總結篇十二
即將過去的20xx，昂首而來的20xx。過去的一年承載著去年的.希望，和今年不懈的努力。我們網吧在網吧協(xié)會在主管部門指導下，在大家的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員服務、開展增值服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網吧之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
協(xié)會積極開展網吧行業(yè)自律建設，協(xié)會理事自發(fā)組織人員到本網吧進行巡查，做到了不接納未成年人與在校學生。
4月14日發(fā)生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震，我們網吧馬上發(fā)動采取就近的形式進行了捐款，共捐款10000余元、體現了我們廣大的愛心和對社會的責任、。
我們在桌面廣告上與移動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網吧取的了一定的經濟效益。
本網吧使用網維大師軟件，根據市文化廣電局的要求，本網吧安裝了“凈網先鋒”軟件，對有害信息進行了過濾和屏蔽。
在《網吧經營管理》上，正面樹立了自由人網吧形象，本網吧目前在寶安區(qū)網吧行業(yè)中具有較大影響。
在20xx年工作的基礎上，本網吧將認真學習、正確認識網吧在市場經濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的網吧連鎖之家。
重點工作有：
1、加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；
2、做好自律工作，開展行風建設；
3、不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。
4、做到名符其實的網吧連鎖之家，積極維護網吧的合法權利。
20xx年的工作任務很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。
網吧年度總結篇十三
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編收集整理的網吧收銀。
歡迎借鑒參考。
一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項。
規(guī)章制度。
和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。
關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!
不知不覺中我已經工作半年,說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學會了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識,同時讓我了解到了社會的復雜性,當我做理貨員的時候,我知道有好多的地方沒有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應該對這份工作更加的負責任。
過去的一年之中,讓我得到了許多,同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計在于春,現在已經進入了春天,春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說,我覺的對工作應該是認真仔細,對于前臺來說這些是遠遠不夠的,我知道前臺是超市的一大亮點,經理能夠把它交給我,說明你相信我能夠做好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!
關于那份工作，我能認當真實，腳踏實地的做好本職工作。固然我只充任一個通俗的腳色，那個腳色不但單是支錢那么簡略，個中另有許多龐雜的步伐。正在工作時期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見地。
然則做為支銀員必須要具有一顆主動、熱忱、自動、殷勤的心態(tài)去效勞每位主顧。正在工作中奇我會逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點的情感，由于如許不只會影響本身的表情也會影響到對主顧的立場。
天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對差別的主顧我們應求應差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點臨主顧，臉上初末要點帶笑容，求應規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們仍舊以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
固然那只是簡簡略單的一個支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會人許多事理，進步我們本身的素養(yǎng)。不停地進修，不停地進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能。“只要進修能力不停磨礪一個人的品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。哪怕是通俗的一個支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!
以下是我個人正在那段工作時光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請求的不雅念：
1、急主人之所急，念主人之所念。
天天都市打仗到差別范例的客戶，針對差別范例的客戶們求應差別范例的效勞。其效勞本主旨穩(wěn)定：客戶是天主!
2、對主顧笑容。
以最有親熱感的一點讓主顧體味到門庭若市的感到。即便正在結賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴再在理的主顧也沒事理收性格。
3、要對主人做出掌握的啟諾。
當主人的需求需由其他部分或個人的輔佐高完成時，就應當征詢明白后再做決議，由于主人念獲得的是最正確的問復。但不管若何那其實不是意味著能夠念盡統(tǒng)統(tǒng)方法為主人處置成績，關鍵是讓主人清楚他得成績是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。
很多主人正在前臺請求多開辟票，我們就委絕婉拒，并倡議主人能夠正在其他運營點小費，計進房費項目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。
4、斟酌若何補充同事及部分工作的掉誤，包管主人實時結賬令主人滿足。
前臺支銀處是主人離店前打仗的最初一個部分，以是凡是會正在結賬時向我們贊揚旅店的各種效勞，而那些成績并不是由支銀職員引發(fā)，這時候，最忌推委或許責備形成堅苦的部分或許個人，“事關己，高高掛起”的風格最不成與。不克不及補充差錯，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客戶的疑任水平，以是應鎮(zhèn)靜岑寂發(fā)揚中介功用，由支銀向其他個人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績處置以后，應再次收羅主人定見，這時候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動最后的良印象，以至會樹立密切與相互疑任的客戶與我們之間的關系。
5、不停進修，不停進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能。
不停的自我進修，不停磨礪本身的個人品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。讓我們邁著強健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
信賴我，我能夠把它做的更好，感謝帶領的欣賞，我敬愛那份工作，我要把它做得最好!列位同事，讓為我們一路并肩做與吧。
轉瞬之間已經到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學到了很多專業(yè)知識，也學會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步，這對自己來說是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”，服務準則是“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求的服務的最高命令”?？腿俗哌M酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情，我們仍以笑臉相迎，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經營店消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來?？腿擞肋h是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
崗位職責。
1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續(xù)。)。
16.協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位。
合同。
特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵守現金和票據管理制度。
24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
我從事本部門的收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學習，有熱情端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的*私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
網吧年度總結篇十四
隨著互聯(lián)網的普及，網吧這個產業(yè)不可避免地出現了，成了很多年輕人出外學習、娛樂的重要場所。它具有時效性強、資源共享、消費低廉、門檻較低等特點。但是，由于管理困難、安全問題、徹夜不眠影響健康等問題，許多地方對網吧經營管理進行了嚴格的規(guī)定和限制。
第二段：網吧的優(yōu)缺點。
從使用者的角度來看，網吧具有以下幾個優(yōu)點：可以接觸到最新的動態(tài)，結交到更多的朋友，游戲設備比較先進，使用費用比較便宜。但是，也存在不少的缺點：網吧環(huán)境嘈雜、空氣質量差、容易迷失時間、衛(wèi)生狀況差、安全性難以保障等問題。
第三段：對網吧的調查研究。
為了更加了解人們對網吧的看法，我對一些青少年進行了調查研究。通過調查，我們知道，近年來，一些網吧老板引進了高科技育嬰設備，以增加自己網吧的吸引力。同時，網吧也逐漸成為了一種“夜經濟”，在那里能夠滿足年輕人的社交需求。然而，也有一些調查結果顯示，不少人已經意識到了網吧可能帶來的健康和安全問題，正在逐漸降低使用頻率。
第四段：如何合理利用網吧。
既然我們已經了解了網吧的優(yōu)缺點，那么如何才能更好地利用它呢？首先，我們要注意使用時間，避免長時間連續(xù)使用，建議每隔一個小時休息一下；其次，要注意衛(wèi)生，不要亂扔垃圾，保持整潔；再次，要注意本身的個人安全和信息安全，不要泄露個人信息，避免與陌生人結識；最后，不要沉迷于游戲，注意調節(jié)情緒，保持健康。
第五段：結語。
在人們的印象中，網吧可能被看成是一個光怪陸離的網絡之都，其實，網吧也是年輕人學習、交友、社交、娛樂的一種渠道。不過，我們要合理利用它，增強自我調控能力，保護好自己的健康和安全。只有這樣，才能更好地享受這份快樂。
網吧年度總結篇十五
對店長的要求：
1．以身作則。
“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內所有員工的核心。無論對內對外，一個以身作則的店長對店面的穩(wěn)定運營起著巨大的作用。
一個以身作則的店長，對內能為店內樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作則的店長，對內來說，店內所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性發(fā)展是至關重要的！
一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！
2.關愛員工。
在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的`實際問題、如何提高上座率、營業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內工作生活中，作為一個店長，在關注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。
3.工作定位。
作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業(yè)知識的學習。
目前，無論是網吧內部的網絡結構、服務器架設、各種數據命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據、每日的交接班結算、店內資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內部管理問題，網吧行業(yè)與前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！
4.員工培養(yǎng)。
一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設團隊首先要從內部人員入手，由于目前的國情，網吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的基礎！
面照片表明工作環(huán)境，在聯(lián)系方式上一定要留店面電話聯(lián)系人xxx店長，切勿寫自己的手機號碼與qq號碼，我們不是私人老板的小業(yè)主經營模式，必須給予應聘者正規(guī)企業(yè)的精神面貌！
面試期間，我們首先通過談話了解應聘人員的學歷、工作經歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應聘人員有了一個基本的了解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側面了解我們才能決定是否對新員工進行錄用。
在日常的店面工作期間，對員工的基礎素質培養(yǎng)非常重要。
一、店長工作職責。
1、對店面裝修硬件配置的熟悉和了解。
盤點店內設施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件（需領班網管協(xié)助）對網吧布局了解每間屋子的大概面積、有多少臺機子、洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。
空調、冷水機的使用情況（包括維修人員的電話）。
2、了解員工。
包括籍貫、大體家庭住址、工作能力、性格、生活狀況，對現職位的定義和理解個人喜好，把員工發(fā)展為朋友。并了解員工的各種需求及建議，對合理且網吧老板能接受的相應給予滿足。
3、對現有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。
4、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
根據目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。盡量做到人性化但又不與公司相關制度相沖突。
5、對班組長的責任明確工作分配到位。
調整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。
6、讓員工了解我尊重我不是怕我。
說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。
7、了解消費群體和顧客溝通。
多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網吧人員當朋友。
網吧年度總結篇十六
1.網吧的管理運作情況xx網吧共100平米，其中xx時空有電腦36臺，無包間，安裝的是windows-xp系統(tǒng)，采用的是萬象網管的系統(tǒng)管理模式。xx網吧內所有電腦均為相同配置。收費標準：會員2元每小時，非會員3元每小時。辦理會員第一次充值必須大于等于10元，若辦理會員的第一次充值30元則贈送5元；第一次充值50元贈送10元；第一次充值100元贈送20元。消費金額按整數計算，也就是會員用戶半小時一元錢，先扣錢。就是只要過了半小時，錢就扣了，不玩也白瞎。包宿從晚上十點到第二天早上七點。費用為8元。
2.網吧的良好的地理位置街里中心地帶，旁邊是我們三寶比較好的小區(qū)，對于我在這里實習的一星期內，網吧每天白天幾乎爆滿。總有排隊等待的客戶。
3.在這短短的一個星期里，我是身臨其境地感受到了在這個網吧的經營理念和管理方法。次網吧的忠實客戶基本是三寶地區(qū)的無為青年，也就是每天在街上閑逛的人，并且在當下比較火的幾個網絡游戲的幫助下，網吧根據自己機器的配置好來應得廣大客戶的喜愛。其次，網吧還要講究實用和更新，xx網吧雖然很小，但是我們的更新操作作的'還是很快的。每當游戲有更新，我們會再第一時間對服務器進行更新，從而使來到這里的用戶都很滿意，減少他們玩游戲的等待時間。而且網吧還買一些商品銷售，方便面，可口可樂等食品，晚上的時候夜班工作人員會為顧客提供泡面的服務。
三、xx網吧網絡設備。
硬盤希捷500gsata2430。
電源航嘉250瓦額定125。
顯卡自選找個512m顯存的夠用了300來塊。
顯示器800電腦城有很多自己做的顯示器，中性的，做個銘牌貼上去就打網吧的名字，美觀大方。
批量在此基礎上總價再砍5-10%。
四、xx網吧網絡組建。
10/100m端口接入，2個10/100/1000m千兆端口可用于連接服務器，其中一個千兆sfpgbic端口還可提供千兆光纖的連接。豐富的管理功能如端口流量監(jiān)視，vlan劃分等完全滿足網吧網絡對功能的高要求。
2．以jfs524接入交換機，向下可提供線速的10/100m端口作為信息點的接入。jfs524非網管機架式交換機具有2.4gbps線速的交換性能。提供24個10/100m端口接入，多達4k的mac地址表，每端口工作在10m或100m時，包轉發(fā)速率為14.8k/秒；最大延遲僅為20u/秒；真正達到快速以太網所需的性能。另外jfs524還具有每端口接入正/反線自適應功能，方便了電腦網卡的接入；簡明的led狀態(tài)顯示，方便網管直觀的查看交換機運行狀況。
3．網吧的廣域網接口設備：我們推薦采用netgearfvs338spi防火墻。fvs338防火墻集網絡地址轉換(nat)、路由器、交換機、防病毒、打印服務器功能為一體；是小型網吧網絡的最佳選擇。fvs338防火墻具有1個10/100m的高速廣域網端口，8個10/100m局域網端口。fvs338的10/100m廣域網接口能支持各種寬帶方式的接入（xdsl，cablemodem，以太網接入）；10/100mlan接口用于內部網絡的連接。
fvs338spi寬帶防火墻具有大于60mbps的廣域網端口到局域網端口吞吐量性能。內置spi（狀態(tài)連接包檢測）防火墻，可以避免內部網絡免受從互聯(lián)網過來的攻擊。同時內置的策略規(guī)則，提供了管理員各種手段的策略定義。比如，限制內部主機是否有權或哪個時間段可以使用互聯(lián)網，對互聯(lián)網上敏感的字或網站進行過濾。也可以根據定義及關閉服務端口來防止又內外網的病毒攻擊。
五、網吧網絡安全。
網吧中每一臺電腦都只有一個真實盤符，即系統(tǒng)盤。其他均為虛擬盤符。在電腦中安裝還原精靈，即每一次重新都對系統(tǒng)進行恢復。從而保證每一臺機器不會被病毒侵入，即使侵入，重啟后仍然好用。
通過本次實踐，我充分學習到了網絡布線的重要性，網吧中的布線結構式非常合理了。xx網吧充分利用了購買的資源，并且以這么小的資源為用戶提供這么方便的網絡。而且給網吧帶來很高的效益。使網吧的利潤率達到最高。這一切都歸功于網絡布線的好處。并且本次實踐我還深深接觸了以前沒有接觸過的人，從個人的言行以及辦事方面也提高了很多。
網吧年度總結篇十七
作為一個常常光顧網吧的青年，我在這里收獲了很多，同時也感悟到了很多。在這樣一個逐漸流行的互聯(lián)網時代，網吧幾乎成為了人們在娛樂活動中不可缺少的一部分。在這種背景下，本文將從我個人的使用經驗出發(fā)，總結和歸納我在網吧的若干體會和感受。
第二段：便利性。
網吧所帶來的最大益處莫過于便利性了。無論是網絡游戲、視頻音樂或者是日常辦公，網吧的高速互聯(lián)網和現代化硬件設備，都能夠滿足你的各種需求。特別是在特定的大型游戲等等活動，網吧絕對可以讓玩家們不受限制地暢玩。另外，網吧為廣大的學生群體提供了一個安全便捷的學習場所，同時也成為了不少年輕人社交、交流的平臺。網吧的便利性不可代替，也使得它在短時間內在年輕人群體中流行開來。
第三段：沉迷網絡。
其次，網吧的益處依舊伴隨著存在著一些危害。最為突出的一點，就是網吧容易讓人沉迷網絡。在網吧里，各種網絡游戲以及其他形式的娛樂工具無所不在，它們強大而吸引人，常常讓人忘我地陷入其中，延誤工作和學習之余還會降低人的精神焦慮度，并往往十分難以自拔。此類沉迷現象對體能以及心理健康都有很大的危害，必須引起足夠的重視。網絡所帶來的便利不能成為讓人沉溺于其中的理由，我們必須更好地把握自己的時間，學會合理地利用各種資源，不斷提升自我，實現自我價值與成長。
第四段：消費觀。
再次，網吧除了不可忽視的便利性外，還有一個不容忽視的現象就是高額的消費。很多網吧下設的各類商務場所或者附加設備雖然帶來了一定的便利，但消費卻十分顯著，長期下去必然對我們的經濟負擔增大。在這方面，我們可以從自己的消費觀念入手，減少不必要的花費并更加理性地分配資金，做好理財規(guī)劃。同時，我們也可以更加注重使用網吧資源的質量，關注資源的性價比，選擇合適自己的平臺及場所，這樣更能讓我們合理控制開銷、實現節(jié)約。
第五段：社會責任。
最后，網吧雖然是提供給我們娛樂、學習等服務的場所，但同時，我們的使用行為也必須符合社會道德與規(guī)范，不能影響到他人的正常生活。實際上，在網吧中，很多人會存在各種形式的不文明行為，如大聲喧嘩、吸煙、隨意亂丟垃圾等。我們都應該遵守網吧的各類規(guī)定，避免干擾到其他人的生活工作秩序。此外，我們也應該注重自己的個人安全問題，保護好自己的隱私，防范個人信息泄露等。
結尾：總評。
總之，網吧作為互聯(lián)網時代的代表，有著非常明顯的便利性，但同時也存在一些弊端，需要我們更加警惕與積極應對。合理利用好網吧資源，做好自己的消費規(guī)劃，遵守各類規(guī)定與安全保護措施，才能夠真正做到享受網絡帶來的便利的同時隨時保持自己的健康與安全。
網吧年度總結篇十八
對店長的要求：
1、以身作則。
“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內所有員工的核心。無論對內對外，一個以身作則的店長對店面的穩(wěn)定運營起著巨大的作用。
一個以身作則的店長，對內能為店內樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作則的店長，對內來說，店內所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性發(fā)展是至關重要的！
一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！
2、關愛員工。
在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內工作生活中，作為一個店長，在關注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。
3、工作定位。
作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業(yè)知識的學習。
目前，無論是網吧內部的網絡結構、服務器架設、各種數據命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據、每日的交接班結算、店內資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內部管理問題，網吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的`工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！
4、員工培養(yǎng)。
一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設團隊首先要從內部人員入手，由于目前的國情，網吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的基礎！
員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的?，F在網絡招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網站，在招聘項目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面照片表明工作環(huán)境，在聯(lián)系方式上一定要留店面電話聯(lián)系人xxx店長，切勿寫自己的手機號碼與qq號碼，我們不是私人老板的小業(yè)主經營模式，必須給予應聘者正規(guī)企業(yè)的精神面貌！
面試期間，我們首先通過談話了解應聘人員的學歷、工作經歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神面貌與基本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應聘人員有了一個基本的了解，可以決定是否進行下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側面了解我們才能決定是否對新員工進行錄用。
網吧年度總結篇十九
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。我們在網吧店長領導指導下，在大家的共同努力下，本對著行業(yè)負責的精神，立足于顧客至上為服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量的工作，并在上個周我們的業(yè)績有所一定的成績。現將上個周工作總結如下：
我們工作人員要對自己所做的工作要做到;認真負責，積極向上。
我們員工應團結一致，不要起內部矛盾。
在上個周水吧這邊衛(wèi)生沒有做到位，我們油炸食品機半個月都沒洗換一次，應做到兩天換洗一次。
網吧年度總結篇二十
班級：b0903班。
專業(yè)：信管(電子商務)。
姓名：
時間：20xx年7月24日至8月1日。
地點：遼寧省xx網吧。
實踐目的：學習網吧拓撲結構，加深自己對實際網絡布線方法的認識。并且鍛煉自己，增強社會的認識，同時培養(yǎng)自己的服務意識，口語交際能力社會實踐能力。
一、網吧基本情況。
1.網吧的管理運作情況xx網吧共100平米，其中xx時空有電腦36臺，無包間，安裝的是windows-xp系統(tǒng)，采用的是萬象網管的系統(tǒng)管理模式。xx網吧內所有電腦均為相同配置。收費標準：會員2元每小時，非會員3元每小時。辦理會員第一次充值必須大于等于10元，若辦理會員的第一次充值30元則贈送5元;第一次充值50元贈送10元;第一次充值100元贈送20元。消費金額按整數計算，也就是會員用戶半小時一元錢，先扣錢。就是只要過了半小時，錢就扣了，不玩也白瞎。包宿從晚上十點到第二天早上七點。費用為8元。
2.網吧的良好的地理位置街里中心地帶，旁邊是我們三寶比較好的小區(qū)，對于我在這里實習的一星期內，網吧每天白天幾乎爆滿?？傆信抨牭却目蛻?。
的幫助下，網吧根據自己機器的配置好來應得廣大客戶的喜愛。其次，網吧還要講究實用和更新，xx網吧雖然很小，但是我們的更新操作作的還是很快的。每當游戲有更新，我們會再第一時間對服務器進行更新，從而使來到這里的用戶都很滿意，減少他們玩游戲的等待時間。而且網吧還買一些商品銷售，方便面，可口可樂等食品，晚上的時候夜班工作人員會為顧客提供泡面的服務。
三、xx網吧網絡設備。
硬盤希捷500gsata2430。
電源航嘉250瓦額定125。
顯卡自選找個512m顯存的夠用了300來塊。
顯示器800電腦城有很多自己做的顯示器，中性的，做個銘牌貼上去就打網吧的名字，美觀大方。
批量在此基礎上總價再砍5-10%。
四、xx網吧網絡組建。
10/100m端口接入，2個10/100/1000m千兆端口可用于連接服務器，其中一個千兆sfpgbic端口還可提供千兆光纖的連接。豐富的管理功能如端口流量監(jiān)視，vlan劃分等完全滿足網吧網絡對功能的高要求。
2.以jfs524接入交換機，向下可提供線速的10/100m端口作為信息點的接入。jfs524非網管機架式交換機具有2.4gbps線速的交換性能。提供24個10/100m端口接入，多達4k的mac地址表，每端口工作在10m或100m時，包轉發(fā)速率為14.8k/秒;最大延遲僅為20u/秒;真正達到快速以太網所需的性能。另外jfs524還具有每端口接入正/反線自適應功能，方便了電腦網卡的接入;簡明的led狀態(tài)顯示，方便網管直觀的查看交換機運行狀況。
防火墻具有1個10/100m的高速廣域網端口，8個10/100m局域網端口。fvs338的10/100m廣域網接口能支持各種寬帶方式的接入(xdsl，cablemodem，以太網接入);10/100mlan接口用于內部網絡的連接。fvs338spi寬帶防火墻具有大于60mbps的廣域網端口到局域網端口吞吐量性能。內置spi(狀態(tài)連接包檢測)防火墻，可以避免內部網絡免受從互聯(lián)網過來的攻擊。同時內置的策略規(guī)則，提供了管理員各種手段的策略定義。比如，限制內部主機是否有權或哪個時間段可以使用互聯(lián)網，對互聯(lián)網上敏感的字或網站進行過濾。也可以根據定義及關閉服務端口來防止又內外網的病毒攻擊。
五、網吧網絡安全。
網吧中每一臺電腦都只有一個真實盤符，即系統(tǒng)盤。其他均為虛擬盤符。在電腦中安裝還原精靈，即每一次重新都對系統(tǒng)進行恢復。從而保證每一臺機器不會被病毒侵入，即使侵入，重啟后仍然好用。
通過本次實踐，我充分學習到了網絡布線的重要性，網吧中的布線結構式非常合理了。xx網吧充分利用了購買的資源，并且以這么小的資源為用戶提供這么方便的網絡。而且給網吧帶來很高的效益。使網吧的利潤率達到最高。這一切都歸功于網絡布線的好處。并且本次實踐我還深深接觸了以前沒有接觸過的人，從個人的言行以及辦事方面也提高了很多。
網吧年度總結篇二十一
隨著互聯(lián)網的普及和電腦的普及，網吧已經成為了現代人生活中不可缺少的一部分。每天都會有大量的人在網吧中消磨著時光，享受著網絡帶來的便捷和樂趣。作為一位長期在網吧工作的人，我深深地感受到了網吧給我們帶來的益處和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在網吧經營管理中的一些心得體會和總結。
第一段：網吧的現狀和挑戰(zhàn)。如今，隨著網絡的高速發(fā)展，越來越多的人選擇在網吧中體驗游戲、社交、工作、學習、觀看影片等多種內容。然而，隨之而來的問題也越來越多：網絡犯罪事件的增多、網民的素質、行業(yè)標準等問題也日漸突出。加之網吧同質化嚴重以及管理困難等因素，網吧的生存壓力也與日俱增。
第二段：網吧經營管理的創(chuàng)新。如何在激烈的競爭中生存下來呢？我認為，創(chuàng)新是關鍵。要想讓顧客來到我們的網吧，我們必須樹立良好的品牌形象。因此，我們必須打造獨特的網吧文化和特色服務。在這一方面，我與我的團隊想出了許多創(chuàng)意。我們提供免費小吃、好玩的活動、專業(yè)電競指導等服務，這些服務都成為了我們的亮點。
第三段：網吧管理的重要性。不管經營的好還是不好，網吧一定要有良好的管理。我們必須根據相關法律法規(guī)規(guī)定，對顧客進行身份認證，保證網吧的安全和穩(wěn)定。就我的感受來看，網吧管理主要由技術、銷售、人力資源和服務等幾個方面構成。我們必須讓顧客有賓至如歸的感覺，提供整潔、舒適和便捷的環(huán)境和設施。
第四段：推廣網吧的營銷策略。如何吸引更多的客戶呢？這就要依靠網吧的營銷策略。在網吧的營銷過程中，我們注重注重口碑營銷和網絡營銷。我們會邀請一些有影響力的用戶上網，同時通過發(fā)布廣告進行推廣。目前我們還考慮通過同業(yè)競賽來展示我們的優(yōu)勢和實力。所有的這些舉措都歸結到我們的目標：提高網吧的知名度、收入和回頭客率。
第五段：展望網吧經營的未來。到目前為止，我和我的團隊在經營和管理網吧方面積累了很多經驗。我們將繼續(xù)持續(xù)地努力，不斷升級提高我們的技術和服務，提高我們的業(yè)績和客戶體驗，也相信未來的網吧能夠帶來更多的便捷和娛樂體驗，走進新的領域。
總之，經營一個網吧既有挑戰(zhàn)性，又充滿機遇。從我個人的角度看來，我在網吧上的經驗教會了我如何在一個不斷發(fā)展的市場中立足，以及為客戶提供高品質服務的重要性。我相信，如果我們做好營銷和管理，注重顧客體驗，依據法律規(guī)定和行業(yè)良好習慣，我們的網吧經營必定會有更出色的表現。
網吧年度總結篇二十二
“天堂網吧”
“天堂網吧”
“接連好幾天，揚陽總是在上第一節(jié)課，打課鈴，前幾分鐘才匆匆進教室。放學又急急忙忙地走。是不是有什么事呀？”王麗轉過身，對后邊的吳琪和班長李童說?！八植慌鄡?yōu)，放學沒事的?！眳晴鬟€在埋頭寫作業(yè)?！澳鞘遣皇怯惺裁疵孛苣?？”王麗興奮地說?！澳悴蝗缛枂査??！边€是李童實際些。
說干就干，放學后王麗一把拉住揚陽問：“揚陽你每天像趕集似的去哪呀？”揚陽笑了笑，神秘地說：“嘿嘿！保密！”說著，還沒等王麗反應過來，就跑的無影無蹤了。@_@王麗可不是那么容易擺脫的人。她立刻對著在樓下“守位”的李童叫道：“快行動，他在二號樓梯口！”李童急忙走過去，跟在揚陽身后十米左右。
王麗這招可真毒呀！她這人好奇心大，什么事都想探個究竟。這回為了知道揚陽的秘密，對李童不知說了多少好話，李童才因受不了她的“哈拉汁”（口水）同意了！
經過一番“長途跋涉”終于，揚陽進了一檔門面。李童走進一看，天啊，招牌上清楚的`寫著“天堂網吧”。李童有些不相信自已的眼睛，揚陽怎么會在這兒來。李童十分氣憤：‘我身為班長，一定要告訴老師’可他當想走的時候，又猶豫了：‘揚陽是我很好的朋友??！’經過一番思想斗爭，他還是做出了決擇。到學校告訴了老師。
第二天，老師上第一節(jié)課時，神情十分嚴肅的把揚陽叫上了講臺，對他說：“揚陽，你知道嗎？有同學發(fā)現你放學去網吧！你這樣是會耽誤學習的！”剛說完，教室里議論紛紛，甲：“難怪總是這么匆匆回家，原來去網吧呀！”乙：“對呀，真不像話，還是語文課代表呢！”丙：“是說，他最近怎么成績下降了！”?。骸罢媸堑模@就應該在全校批評他，看他還去不去?！薄?amp;nbsp-_-^揚陽傷心的哭了,什么話也沒說?！袄蠋?，他沒去玩游戲。”這時，數學課代表，劉艷站起來說。揚陽望著劉艷搖了搖頭，劉艷堅持說“老師，我們有個鄰居是殘疾兒童，他每天都要培優(yōu)，父母要做生意，沒時間送他去。他家是開網吧的，揚陽每天都幫著他父母把他送到陪優(yōu)班！”劉艷一針見血地說。頓時教室里鴉雀無聲，還是老師打破了沉靜，她對揚陽說“對不起，是我誤解你了！”頓時教室里響起了一陣陣熱烈的掌聲。
從此“天堂網吧”又多了幾位常客。~~~^o^~~~。
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