忍耐是一種重要的品質(zhì)，它能夠幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。要寫好關(guān)于這個(gè)分類的內(nèi)容，我們需要傾聽(tīng)和理解不同人的聲音。可以從范文中學(xué)習(xí)到如何組織文章結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇一
近期，作為一名新員工，我有幸參加了大潤(rùn)發(fā)公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深感受到了公司對(duì)員工的重視，并且獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。以下是我對(duì)大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，大潤(rùn)發(fā)公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排非常周密和有序。在培訓(xùn)開(kāi)始前，公司會(huì)提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)等。這樣，我們就可以提前做好準(zhǔn)備，確保按時(shí)參加培訓(xùn)。而且，在培訓(xùn)過(guò)程中，公司還會(huì)派出專門的員工進(jìn)行輔導(dǎo)，提供所需的材料和指導(dǎo)。這種有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn)方式，使我能夠更加專注地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)效果。
其次，大潤(rùn)發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富和實(shí)用。培訓(xùn)不僅涉及到公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，還包括了團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、銷售技巧等方面的課程。通過(guò)這些培訓(xùn)，我了解到了公司的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，明確了自己的職責(zé)和工作目標(biāo)。同時(shí)，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧，這對(duì)于今后在工作中更好地與同事合作和與顧客溝通是非常重要的。此外，公司還向我們介紹了一些實(shí)用的銷售技巧和方法，這對(duì)我們提高銷售業(yè)績(jī)和與顧客建立良好關(guān)系具有很大幫助。總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還提高了自己的綜合素質(zhì)。
再次，大潤(rùn)發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，使培訓(xùn)更加生動(dòng)和有趣。除了傳統(tǒng)的講座和課堂教學(xué)外，公司還組織了小組討論、角色扮演和實(shí)際操作等活動(dòng)。通過(guò)這些互動(dòng)性的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，我們不僅能更好地理解和消化所學(xué)知識(shí)，還可以與同事進(jìn)行交流和互動(dòng)，增加了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。特別是角色扮演和實(shí)際操作，讓我們更加貼近真實(shí)工作場(chǎng)景，提高了我們解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。
此外，大潤(rùn)發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐與理論相結(jié)合。不僅安排了相關(guān)的理論課程，還提供了機(jī)會(huì)去實(shí)踐所學(xué)知識(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅聽(tīng)老師講解，還進(jìn)行了實(shí)際操作和案例分析。這種實(shí)踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)方式，能夠讓我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高工作的實(shí)際操作能力。更重要的是，通過(guò)實(shí)踐，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，進(jìn)一步完善和提高自己的工作能力。
最后，大潤(rùn)發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)還注重了對(duì)員工的激勵(lì)和鼓勵(lì)。在培訓(xùn)結(jié)束后，公司會(huì)給予優(yōu)秀的學(xué)員一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。這不僅是對(duì)我們努力學(xué)習(xí)和取得成果的肯定，也是激勵(lì)我們繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展和提高的動(dòng)力。而且，公司還鼓勵(lì)員工參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供良好的晉升和發(fā)展平臺(tái)。這種注重員工培養(yǎng)和激勵(lì)的舉措，讓我感受到了公司的關(guān)懷和支持，增強(qiáng)了自己的歸屬感和責(zé)任感。
綜上所述，大潤(rùn)發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和收獲。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，還提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)。我相信在今后的工作中，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)會(huì)派上用場(chǎng)，幫助我更好地開(kāi)展工作并取得更好的成績(jī)。感謝大潤(rùn)發(fā)公司給予我這次難忘的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)倍加珍惜并努力發(fā)展自己。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇二
最近，我有幸參加了大潤(rùn)發(fā)蔬菜培訓(xùn)課程。作為一家大型連鎖超市，大潤(rùn)發(fā)一直以來(lái)都注重自己的產(chǎn)品種類和質(zhì)量。為了提供更好的蔬菜產(chǎn)品給消費(fèi)者，他們組織了這次蔬菜培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓員工們更加了解蔬菜的基本知識(shí)和種植技巧，提升他們的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
第二段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和形式。
蔬菜培訓(xùn)課程包括了理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩個(gè)部分。在理論學(xué)習(xí)部分，我們學(xué)習(xí)了蔬菜的分類和特點(diǎn)、蔬菜的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值以及種植過(guò)程中的注意事項(xiàng)等知識(shí)。通過(guò)講解和討論，我們對(duì)蔬菜有了更全面的認(rèn)識(shí)。而在實(shí)踐操作部分，我們有機(jī)會(huì)親自參與蔬菜的種植和養(yǎng)護(hù)。我們學(xué)習(xí)了蔬菜的播種、澆水、施肥等基本技巧，并實(shí)踐了這些操作。通過(guò)親身參與，我們深刻體會(huì)到了蔬菜種植的辛苦和技巧。
第三段：培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲和啟示。
通過(guò)這次蔬菜培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，還有了一些收獲和啟示。首先，我更加了解了蔬菜的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。作為一位推銷蔬菜的員工，我必須要對(duì)蔬菜的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有深入的了解，才能向消費(fèi)者提供專業(yè)的建議。其次，我認(rèn)識(shí)到蔬菜的種植需要時(shí)間和耐心。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)種植蔬菜并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要經(jīng)過(guò)精心的計(jì)劃和細(xì)心的養(yǎng)護(hù)，才能取得好的結(jié)果。這讓我更加理解了農(nóng)民種植蔬菜的辛苦和付出。
第四段：培訓(xùn)對(duì)大潤(rùn)發(fā)的意義和價(jià)值。
此次蔬菜培訓(xùn)對(duì)大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)，具有重要的意義和價(jià)值。首先，通過(guò)培訓(xùn)，員工們的專業(yè)水平得到了提升，能夠更好地為消費(fèi)者提供蔬菜產(chǎn)品和服務(wù)，提升了超市的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。其次，培訓(xùn)也激發(fā)了員工們對(duì)蔬菜事業(yè)的熱情和動(dòng)力，讓他們更加積極地參與到蔬菜工作中。最重要的是，通過(guò)培訓(xùn)，大潤(rùn)發(fā)為培養(yǎng)一批蔬菜專業(yè)人才做出了貢獻(xiàn)，助力了蔬菜行業(yè)的發(fā)展。
第五段：對(duì)未來(lái)的期待和建議。
通過(guò)這次蔬菜培訓(xùn)，我對(duì)大潤(rùn)發(fā)對(duì)蔬菜事業(yè)的重視和努力有了更深的認(rèn)識(shí)，并對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展充滿期待和信心。我希望大潤(rùn)發(fā)能夠繼續(xù)加強(qiáng)蔬菜培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也建議大潤(rùn)發(fā)加強(qiáng)與農(nóng)民的合作，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，確保蔬菜的品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定。只有這樣，我們才能真正滿足消費(fèi)者的需求，并為蔬菜事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我關(guān)于大潤(rùn)發(fā)蔬菜培訓(xùn)的心得體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我增長(zhǎng)了知識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)蔬菜事業(yè)有了更深入的理解。同時(shí)，我也為公司的發(fā)展和未來(lái)充滿信心，相信大潤(rùn)發(fā)將成為蔬菜行業(yè)的佼佼者。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇三
近期，我有幸參加了大潤(rùn)發(fā)超市的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，這是一次極具價(jià)值的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅拓寬了知識(shí)面和職業(yè)發(fā)展路徑，還深刻領(lǐng)悟到自我提升與企業(yè)發(fā)展的密不可分。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，從零售管理基礎(chǔ)知識(shí)到業(yè)務(wù)技巧，再到團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，一應(yīng)俱全。課堂上，培訓(xùn)師不僅講解了我們需要知道的理論知識(shí)，還結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了生動(dòng)的分析，讓我們更好地理解和運(yùn)用。例如，在銷售技巧的講解中，培訓(xùn)師通過(guò)模擬場(chǎng)景進(jìn)行了演示，讓我們親身體會(huì)到了如何與顧客進(jìn)行有效溝通和銷售的重要性。這種親身體驗(yàn)式的教學(xué)方法使我受益匪淺。
其次，培訓(xùn)的組織和安排也非常周密。通過(guò)合理的課程安排，使得我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)盡可能地接觸到了更多的知識(shí)點(diǎn)。培訓(xùn)師非常注重培養(yǎng)我們的實(shí)際操作能力，因此在課程中進(jìn)行了大量的互動(dòng)和實(shí)踐環(huán)節(jié)。例如，在團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練中，我們被分成小組，每組負(fù)責(zé)模擬一個(gè)小型超市的運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要進(jìn)行銷售和服務(wù)，同時(shí)要合理安排采購(gòu)和庫(kù)存等。這樣的實(shí)踐讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)的重要性。
第三，培訓(xùn)中注重的企業(yè)文化和價(jià)值觀的傳遞給我留下了深刻的印象。大潤(rùn)發(fā)超市以“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、共贏”為核心價(jià)值觀，這種價(jià)值觀貫穿于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理當(dāng)中。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過(guò)程中，我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)者們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，同時(shí)也感受到了公司員工之間的緊密合作和積極進(jìn)取的精神。這種價(jià)值觀的傳遞讓我深深地認(rèn)識(shí)到，只有在誠(chéng)信、合作和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，我們才能夠與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
第四，培訓(xùn)中的實(shí)踐教學(xué)使我更好地理解了理論與實(shí)踐之間的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)零售管理的過(guò)程中，我們不僅僅是死記硬背一些理論知識(shí)，還需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析和解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐，我更加深入地理解了銷售和服務(wù)的具體操作，也更好地掌握了各項(xiàng)技巧和策略。同時(shí)，通過(guò)與其他同學(xué)的合作和競(jìng)爭(zhēng)，我也意識(shí)到了自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并且找到了改進(jìn)自己的方法。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。大潤(rùn)發(fā)超市注重培養(yǎng)人才，為我們提供了廣闊的發(fā)展空間和良好的職業(yè)平臺(tái)。在與講師和同學(xué)的交流中，我得到了很多關(guān)于職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展的建議和啟發(fā)。我深深地意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。
總而言之，大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟示。通過(guò)豐富的課程內(nèi)容、合理的組織安排、注重的企業(yè)文化傳遞和實(shí)踐教學(xué)等方式，我對(duì)零售管理和職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。我相信，這次培訓(xùn)將成為我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富，我會(huì)不斷努力，將所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，與企業(yè)一起成長(zhǎng)和進(jìn)步。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇四
大潤(rùn)發(fā)是一家以超市連鎖為主要業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)，為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，它定期開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)。最近，我有幸參加了一次大潤(rùn)發(fā)的教育培訓(xùn)班，并在培訓(xùn)過(guò)程中收獲了很多心得體會(huì)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的感受和思考。
首先，大潤(rùn)發(fā)的教育培訓(xùn)非常系統(tǒng)和全面。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們接受了各個(gè)方面的知識(shí)和技能的講解和演示，包括商品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等。通過(guò)這些培訓(xùn)內(nèi)容，我們能夠更加全面地了解超市的運(yùn)營(yíng)模式和管理原則，提升自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)還注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演的方式，讓我們更好地理解團(tuán)隊(duì)的重要性和交流的藝術(shù)。
其次，大潤(rùn)發(fā)的教育培訓(xùn)注重實(shí)踐操作和案例分析。在培訓(xùn)中，我們不僅通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的專業(yè)素質(zhì)，還通過(guò)實(shí)際操作來(lái)增加自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。例如，我們被組織到超市現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行銷售技巧的實(shí)操演練，這讓我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，更好地掌握并應(yīng)用所學(xué)的技能。此外，教育培訓(xùn)還通過(guò)案例分析的方式，讓我們學(xué)會(huì)從實(shí)際問(wèn)題中提取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，培養(yǎng)問(wèn)題解決能力和分析思維。
再次，大潤(rùn)發(fā)的教育培訓(xùn)注重員工的個(gè)人發(fā)展。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅能夠獲得專業(yè)知識(shí)和技能的提升，還能夠了解企業(yè)文化和職業(yè)規(guī)劃。大潤(rùn)發(fā)提供了一系列的職業(yè)發(fā)展路徑和發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)內(nèi)部晉升和輪崗培訓(xùn)，我們有機(jī)會(huì)不斷提升自己的能力和地位。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)還鼓勵(lì)員工積極參與社會(huì)公益事業(yè)和志愿者活動(dòng)，提高員工的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。
最后，大潤(rùn)發(fā)的教育培訓(xùn)體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷和員工關(guān)愛(ài)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅能夠?qū)W到知識(shí)和技能，還能夠感受到來(lái)自企業(yè)的關(guān)心和關(guān)懷。培訓(xùn)中，組織方為我們提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)材料和設(shè)備，確保我們能夠有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和工作條件。此外，培訓(xùn)期間，企業(yè)還為我們提供了良好的休息和飲食條件，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的同時(shí)能夠得到充分的照顧和保障。
綜上所述，大潤(rùn)發(fā)的教育培訓(xùn)不僅幫助我們提升了專業(yè)素質(zhì)和工作能力，還促進(jìn)了個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地感受到了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷和培養(yǎng)，也提高了自己的自信和責(zé)任感。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更好地將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際操作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇五
專業(yè)：報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)班級(jí)：報(bào)關(guān)三班組長(zhǎng)：張錦光。
組員：李堅(jiān)民、龐慧婷、潘秀梅、王金鳳、劉婷。
目錄。
引言。
企業(yè)基本介紹。
大潤(rùn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)與配送現(xiàn)狀。
倉(cāng)儲(chǔ)與配送中存在的問(wèn)題及解決的方案。
結(jié)論。
參考文獻(xiàn)。
附錄。
引言。
近年來(lái)，伴隨著我國(guó)進(jìn)出口量的不斷增加和連鎖零售的快速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)與配送的發(fā)展越來(lái)越快，而且倉(cāng)儲(chǔ)與配送在現(xiàn)代物流業(yè)中所居的地位越來(lái)越高，因此對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)與配送的要求也越來(lái)越高。對(duì)于連鎖零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)管理是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)是企業(yè)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的交叉點(diǎn)，銜接采購(gòu)與生產(chǎn)，生產(chǎn)與銷售一級(jí)批發(fā)與零售等重要環(huán)節(jié)。
連鎖零售業(yè)由于規(guī)模的擴(kuò)大，需要在個(gè)城市拓展門店，特許經(jīng)營(yíng)需要為家門店及時(shí)提供商品，這些都導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)與配送要求的提高。有時(shí)連鎖零售企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送穩(wěn)步發(fā)展，是一家大型的跨國(guó)際零售企業(yè)，先進(jìn)的配送中心在保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)、降低運(yùn)營(yíng)成本和商品損耗、加速周轉(zhuǎn)等方面顯示出巨大優(yōu)勢(shì)，成為屈臣氏發(fā)展壯大的重要保證。目前大型連鎖企業(yè)大部分都建立了自有物流配送中心，物流配送體系已經(jīng)不斷完善，運(yùn)營(yíng)管理正穩(wěn)步發(fā)展。
我國(guó)連鎖零售業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送在人才建設(shè)、信息化建設(shè)換個(gè)物流配送方式選擇等方面尋在若干急需解決的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，提出加強(qiáng)配送中心建設(shè)，發(fā)展共同配送，充分發(fā)揮第三方物流的作用等措施來(lái)提高連鎖零售業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)配送能力和水平。
海南省?？谑忻捞m區(qū)國(guó)興大道63號(hào)。
結(jié)果和最終結(jié)論:隨著我國(guó)進(jìn)出口量的不斷增加和連鎖零售的發(fā)展壯大，我國(guó)出現(xiàn)了很多跨國(guó)際性的連鎖零售店，如：家樂(lè)福、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等，其在倉(cāng)儲(chǔ)與配送方面的完善程度也在不在提高，針對(duì)本企業(yè)的發(fā)展規(guī)模與模式選擇了更為合理的倉(cāng)儲(chǔ)與配送方式，但企業(yè)在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與配送的過(guò)程中也凸顯了一定的問(wèn)題。摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)代，各類大型超市成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并有了進(jìn)一步的發(fā)展，華聯(lián)超市也是其中蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)之一，該公司是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下得到有力的發(fā)展是值得我們?nèi)ヌ綄さ?，并且很有必要?duì)它市場(chǎng)的整個(gè)工作流程進(jìn)行評(píng)估，抓住重點(diǎn)進(jìn)行改善、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷師其中發(fā)展的重要組成部分。
關(guān)于對(duì)其中的研究表明：一個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)之所以是靠吸引廣大的新老顧客得到他們的支持而進(jìn)行的，所以對(duì)于華聯(lián)超市的發(fā)展要全方位去觀察，對(duì)超市本身的物流環(huán)節(jié)，配送環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈及市場(chǎng)營(yíng)銷等策略進(jìn)行綜合配置才可以達(dá)到更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：大潤(rùn)發(fā)超市。
連鎖超市、
配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理。
企業(yè)基本簡(jiǎn)介。
大潤(rùn)發(fā)（rt-mart）是由臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)于1997年創(chuàng)立的超市品牌，具體由大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。截至2008年，大潤(rùn)發(fā)在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)有101家店，年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，在2008年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜上排名第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排名第二，僅次于家樂(lè)福。
主營(yíng)商品。
科技影音家電自營(yíng)唱片行圖書(shū)天地清潔用品家用紙品區(qū)。
美容彩妝商品服飾女內(nèi)睡衣男性內(nèi)著。
鞋區(qū)。
嬰幼童用品區(qū)汽車、機(jī)車百貨用品漁肉蔬果美食專區(qū)面包坊糖果餅干區(qū)。
寵物食品及用品。
經(jīng)營(yíng)理念。
“新鮮、便宜、舒適、便利”
大潤(rùn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)與配送現(xiàn)狀。
大潤(rùn)發(fā)超市利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的手段獲取最大的倉(cāng)儲(chǔ)資源的配額，以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu)，不斷滿足社會(huì)需要為原則開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，以高效率低成本為原則組織倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，講信用建立企業(yè)形象通過(guò)制度化的先進(jìn)手段提高管理水平，從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)。倉(cāng)儲(chǔ)保管面向通道進(jìn)行保管，為使物品進(jìn)出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，面向通道進(jìn)行保管將貨物面向通道保管。盡可能地向高處碼放，提高保管效率。當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)作為一個(gè)生態(tài)存在的時(shí)候，物流是其實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的有效手段：而在物流業(yè)務(wù)中，倉(cāng)儲(chǔ)是其不可或缺的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。
大潤(rùn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)與配送中存在的問(wèn)題（一）配送規(guī)模小，配送效率低。
在我國(guó)連鎖企業(yè)的配送中心中約有80%流程不合理，仍采用單店經(jīng)營(yíng)時(shí)的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程，配送成本較高，影響作業(yè)的效率。
大潤(rùn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)在功能上主要存在兩大缺陷：一是流通加工功能，流通加工在很多企業(yè)內(nèi)沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)；二是信息處理與信息反饋功能，物流信息沒(méi)有得到充分利用，沒(méi)有起到向?qū)ё饔谩Ｅ渌凸δ懿唤∪?，就不能完全?shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、使配送中心達(dá)不到經(jīng)濟(jì)配送規(guī)模而造成資源浪費(fèi)。
對(duì)配送中心認(rèn)識(shí)不足，改變對(duì)超市配送中心的認(rèn)知。超市普遍對(duì)配送中心概念、功能等的認(rèn)識(shí)比較模糊。對(duì)如何建立符合自身營(yíng)銷戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的配送中心，沒(méi)有清晰的思路。有很多的超市配送中心實(shí)質(zhì)上就是倉(cāng)庫(kù)，許多配送中心功能沒(méi)有得到發(fā)揮，超市配送中心只是負(fù)責(zé)備貨、送貨。
應(yīng)當(dāng)樹(shù)立重視包裝的觀念，在包裝上力求達(dá)到使用和美觀相統(tǒng)一：注意包裝的輕薄化，包裝材料及規(guī)模應(yīng)力求單純化，達(dá)到單元化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
總結(jié)。
現(xiàn)階段，大潤(rùn)發(fā)超市應(yīng)改善配送模式和流程，也就是配送環(huán)節(jié)的建設(shè)。當(dāng)前的配送部門的職能不明確，沒(méi)有發(fā)揮出配送中心的作用。配送部門要根據(jù)各個(gè)門店不同的要貨量，采用不同運(yùn)輸配送方式。要根據(jù)自身的實(shí)際情況，單獨(dú)或綜合使用科學(xué)的配送方式。
當(dāng)連鎖超市進(jìn)入成熟發(fā)展時(shí)期，經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)的自主選擇后，市場(chǎng)上連鎖超市的數(shù)目將越少，但同時(shí)他們的自身實(shí)力將會(huì)增強(qiáng)。為了謀求更大的發(fā)展，連鎖超市必須建立自己的配送中心。與此同時(shí)，還需要有完善的大三方物流企業(yè)為輔助，只有這樣，才可以使大潤(rùn)發(fā)連鎖超市具有真正的配送優(yōu)勢(shì)，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)大潤(rùn)發(fā)而言，采用的物流模式也不應(yīng)是一成不變的，隨著大潤(rùn)發(fā)發(fā)展階段的不同，以及整體經(jīng)濟(jì)形式的變化，大潤(rùn)發(fā)對(duì)自己的物流模式也可以進(jìn)行調(diào)整，以謀求最適合的發(fā)展方式。
調(diào)研過(guò)程及實(shí)際調(diào)研證明：詳見(jiàn)。
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大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇六
大潤(rùn)發(fā)是一家以零售為主的企業(yè)，在不斷的擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，也注重培養(yǎng)員工的素質(zhì)和能力。作為一名員工，我有幸參加了大潤(rùn)發(fā)的培訓(xùn)活動(dòng)。在這次培訓(xùn)中，我受益良多，并且對(duì)大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化和價(jià)值觀有了更深入的了解。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容。
在大潤(rùn)發(fā)的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能。首先是關(guān)于銷售和顧客服務(wù)的培訓(xùn)。大潤(rùn)發(fā)非常重視顧客體驗(yàn)，所以他們特別強(qiáng)調(diào)員工在與顧客接觸時(shí)的態(tài)度和技巧。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何主動(dòng)與顧客溝通，如何提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議，并且如何處理顧客的投訴和問(wèn)題。
除此之外，大潤(rùn)發(fā)還安排了一些其他的培訓(xùn)課程，如團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧和時(shí)間管理等。這些課程不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，也幫助我更好地與同事合作，提高工作效率。
第三段：培訓(xùn)的形式。
大潤(rùn)發(fā)的培訓(xùn)采取了多種形式，既有理論知識(shí)的講授，也有實(shí)地實(shí)踐的訓(xùn)練。例如，在銷售和顧客服務(wù)的培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)，還進(jìn)行了角色扮演和模擬銷售的實(shí)踐，讓我們更好地理解并應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。
此外，大潤(rùn)發(fā)還邀請(qǐng)了一些行業(yè)專家和企業(yè)高級(jí)管理人員進(jìn)行講座和分享，讓我們能夠從他們的成功經(jīng)驗(yàn)中獲益。這些專家的分享和教導(dǎo)，給了我很大的啟發(fā)和鼓舞，讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展有了更清晰的方向和目標(biāo)。
第四段：培訓(xùn)的收獲。
通過(guò)大潤(rùn)發(fā)的培訓(xùn)，我在很多方面都有所提高。首先是對(duì)銷售和顧客服務(wù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力。我學(xué)會(huì)了如何更好地與顧客溝通和互動(dòng)，在解決問(wèn)題和提供服務(wù)時(shí)更加專業(yè)和高效。同時(shí)，我也掌握了一些團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧，這些能力對(duì)于我的工作和個(gè)人發(fā)展都非常重要。
此外，通過(guò)參加培訓(xùn)，我對(duì)大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化和價(jià)值觀有了更加深入的了解。大潤(rùn)發(fā)一直強(qiáng)調(diào)家庭文化和員工的發(fā)展，他們相信員工是企業(yè)最寶貴的資源。這樣的企業(yè)文化讓我感到溫暖和安心，也激勵(lì)我更加努力地工作和進(jìn)步。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
大潤(rùn)發(fā)的培訓(xùn)對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)和技能，也提高了自己的綜合素質(zhì)。我相信，在大潤(rùn)發(fā)這樣注重員工培訓(xùn)和發(fā)展的企業(yè)中，我會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)來(lái)展示和發(fā)展自己的才華和能力。我會(huì)繼續(xù)努力工作，為大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇七
經(jīng)過(guò)本部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非食商場(chǎng)百貨組新系統(tǒng)上線之后，新制定工作的檢查及監(jiān)督，我商場(chǎng)百貨組根據(jù)柜組實(shí)際情況及檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行如下總結(jié)：
一、(1)未動(dòng)銷商品處理流程檢查：
1、季節(jié)性商品(例如：冠福陶瓷制品、畢氏皿安制品、華冉不銹鋼制品、哈爾斯保溫杯、富光保溫杯、華冉保溫杯)。
2、有庫(kù)存無(wú)實(shí)貨(例如：雙馬手電筒、聰泰洗臉盆)。
3、結(jié)構(gòu)性商品(例如：盆子類、陶瓷類、不銹鋼類、皿安類、拳王插排)。
4.在促銷品選擇上缺乏經(jīng)驗(yàn)，相同品類的促銷單品重復(fù)促銷，互相沖突.
5、客流不穩(wěn)定,員工更換頻繁、缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，加上競(jìng)爭(zhēng)店開(kāi)業(yè)頻繁，降低了現(xiàn)場(chǎng)人為促銷力度，客單價(jià)下降，影響了銷售.
6、直供新品強(qiáng)壓給門店，門店、柜組、無(wú)說(shuō)話權(quán)力，同品類太多，價(jià)格高，不適應(yīng)濰坊地區(qū).(例如:家美惠皿安制品)。
7、因前期杯子紫砂內(nèi)膽的問(wèn)題，無(wú)及時(shí)解決問(wèn)題造成未動(dòng)銷(例如:哈爾斯、fga富光)。
針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
1.季節(jié)性商品柜組需及時(shí)與供應(yīng)溝通，進(jìn)行反季處理，并及時(shí)退。
貨，以及促銷員維護(hù)，需保留排面。
2、有庫(kù)存無(wú)實(shí)貨的商品，柜組及時(shí)排查原因，上報(bào)相對(duì)應(yīng)的買手并講明原因，協(xié)調(diào)供應(yīng)商空退此商品。
3、精打細(xì)算做促銷，柜組在以后促銷品選擇上狠下功夫，盡量減少重復(fù)單品。對(duì)部分敏感商品與競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，這樣既可以保證大力度的促銷活動(dòng)，穩(wěn)定客流，又可以盡量少的損傷毛利，保證商場(chǎng)的總體毛利率。同時(shí)，我們還充分利用好促銷商品在提高利潤(rùn)上下功夫。例如：
a促銷裝商品在做好市調(diào)后可以拆分來(lái)銷售，贈(zèng)品零進(jìn)價(jià)入庫(kù)做折扣。b促銷品計(jì)價(jià)盡量避免帶分錢。c低批次商品訂貨要落實(shí)，抓好“早”、“快”、“準(zhǔn)”，利用前七后八巧訂貨。
4、柜組在選擇新品上柜的時(shí)候，還是有一定的知名度，必定了解柜組的實(shí)際情況，需總部在下發(fā)新品時(shí)，借鑒柜組的意見(jiàn)及建議。
5、針對(duì)有貨無(wú)庫(kù)存的商品，柜組在日常工作中及時(shí)排查原因，對(duì)于高檔商品盡量做到每天盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
6、今后遇見(jiàn)以上問(wèn)題(紫砂內(nèi)膽)，柜組及時(shí)與供應(yīng)商溝通，盡快解決實(shí)際問(wèn)題，盡量不要造成不必要的問(wèn)題。
二、(2)高庫(kù)存商品處理流程檢查：
1、季節(jié)性促銷商品無(wú)及時(shí)退貨。(例如:云輝干花、聰泰果盤、旺興不銹鋼盆)。
2、直供個(gè)別品牌無(wú)法進(jìn)行拆零包裝(例如：fga富光、健士霸、紫丁香、妙潔、冠福等品牌)。
3、結(jié)構(gòu)商品，滿足陳列(例如：皿安制品大小差異、洗臉盆類商品、插排類商品、不銹鋼類商品、燈管類商品)。
4、促銷品選擇不佳，積壓庫(kù)存。
5、柜組無(wú)下訂單，統(tǒng)配直接下發(fā)門店，造成陳列不佳，積壓庫(kù)存(例如:銀座無(wú)紡布購(gòu)物袋)針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
1、柜組在以后做季節(jié)性商品時(shí)，遵循少定貨，勤訂貨，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)退貨原則。
2、百貨類商品本身就雜亂，銷售欲望差，再者，直供個(gè)別商品不能夠拆零包裝，造成貨區(qū)倉(cāng)庫(kù)混亂，柜組促銷員稀少，對(duì)商品不夠熟悉，忘記提貨，產(chǎn)生高庫(kù)存，需總部結(jié)合柜組實(shí)際情況，對(duì)以上品牌進(jìn)行拆零包裝。
3、需統(tǒng)配今后配貨的時(shí)候及時(shí)通知門店及柜組，盡量避免造成到貨無(wú)牌面，陳列不佳，給柜組造成麻煩，產(chǎn)生高庫(kù)存。
4、結(jié)構(gòu)性商品對(duì)于門店柜組是一個(gè)最頭疼的問(wèn)題，但門店必須得做，因大多數(shù)顧客再選擇商品的同時(shí)，是不一樣的，他們對(duì)于商品會(huì)有大小價(jià)格差異之分。所以柜組必須盡量滿足顧客，需總部解決實(shí)際問(wèn)題。
三、(3)缺貨斷檔零庫(kù)存商品處理流程檢查：
1、已清退供應(yīng)商信息沒(méi)有及時(shí)清除。
2、前期總部?jī)鼋Y(jié)商品柜組處理后，總部沒(méi)有及時(shí)清除信息。
3、柜組陳列有限，新品沒(méi)有及時(shí)上柜。針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
1、柜組今后針對(duì)已清退的供應(yīng)商及時(shí)排查，走清退供應(yīng)商流程，及時(shí)通知相對(duì)應(yīng)的買手，及時(shí)清退供應(yīng)商，以及跟蹤工作。
2、柜組在總部下發(fā)凍結(jié)明細(xì)后，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系溝通，做活動(dòng)處理，以及退貨清零后，及時(shí)通知相對(duì)應(yīng)的買手，與總部聯(lián)系，及時(shí)清除信息，以及跟蹤工作。
3、需總部定期借鑒門店柜組實(shí)際情況，及時(shí)清退滯銷商品，引進(jìn)新的商品以及新的供應(yīng)商，解決柜組中新的品牌以及單品不能及時(shí)上柜，造成缺貨斷檔零庫(kù)存商品不能及時(shí)解決。
針對(duì)本部檢查出現(xiàn)的問(wèn)題，柜組加大管理，從中學(xué)習(xí)到只有不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)才能讓我們進(jìn)步，為了在以后的工作中做的更好我們找出不足、彌補(bǔ)缺陷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，要想在前面做到全面，有計(jì)劃有步驟的完成工作，發(fā)揮每個(gè)人的能力組成團(tuán)隊(duì)的力量，為全面完成商場(chǎng)柜組所下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)而努力。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇八
11月30日，星期三，農(nóng)歷十一月初二，宜：抽大獎(jiǎng)，忌：忘投獎(jiǎng)券!大潤(rùn)發(fā)20xx年年會(huì)在上海大寧劇院召開(kāi)。近20__名來(lái)自大潤(rùn)發(fā)總部、全國(guó)300多家大潤(rùn)發(fā)超市門店以及飛牛網(wǎng)總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺(tái)激情澎湃、賞心悅目的年會(huì)大劇!
大潤(rùn)發(fā)&飛牛網(wǎng)：團(tuán)結(jié)互助，求精創(chuàng)新!
“市場(chǎng)份額第一;供應(yīng)商滿意度第一;單店?duì)I業(yè)額第一;顧客滿意度第一!”——大潤(rùn)發(fā)這艘商超航空母艦20__年繼續(xù)展翅高飛，勇往直前!
“大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤(rùn)發(fā)與飛牛網(wǎng)線下線上高度融合，共創(chuàng)共贏，再創(chuàng)輝煌!
青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!
賞心悅目的年會(huì)：大潤(rùn)發(fā)&飛牛網(wǎng)星光閃耀。
萬(wàn)花叢中一抹最亮的綠色!
《采薇》——華東區(qū)。
快來(lái)人啊，大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)的蔬菜太新鮮了，都活啦!
《蔬菜對(duì)對(duì)碰》——華北區(qū)。
嶺南山美、水美、人更美!
《華南印象?大紅袍》——華南區(qū)。
靜若清蓮，動(dòng)如蛟龍!
《龍荷之戀》——華中區(qū)。
一舞換四衣!一年四季隨意切換!
《四季舞》——東北區(qū)。
年度總結(jié)：最佳獎(jiǎng)項(xiàng)相繼揭曉、牛牛再度無(wú)緣現(xiàn)金巨獎(jiǎng)。
大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端攜眾高管為各個(gè)年度個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)：
年會(huì)中最比拼rp的時(shí)刻到來(lái)了，抽獎(jiǎng)啦!
由于過(guò)去一年在大潤(rùn)發(fā)喜結(jié)良緣和響應(yīng)國(guó)家生育政策的員工再創(chuàng)新高，所以特設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng)!
各種創(chuàng)意滿滿的獎(jiǎng)項(xiàng)不斷涌出，終極大獎(jiǎng)居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測(cè)有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申請(qǐng)做旁邊幫忙數(shù)錢的工作......無(wú)果，今年也沒(méi)中獎(jiǎng)，讓偶靜一靜)。
同在一起：兄弟姐妹一家人。
年會(huì)最高潮：大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端出場(chǎng)了，現(xiàn)場(chǎng)回答了大潤(rùn)發(fā)&飛牛網(wǎng)兄弟姐妹們最關(guān)心的問(wèn)題。黃董在對(duì)答中充滿了對(duì)員工的關(guān)心愛(ài)護(hù)之情，對(duì)飛牛網(wǎng)和大潤(rùn)發(fā)的未來(lái)的充滿期待?，F(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，爆發(fā)出陣陣歡呼!
青春靚麗的蜜蜂少女隊(duì)隊(duì)員也來(lái)到年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵(lì)鼓勵(lì)》的勁歌熱舞中，為時(shí)一天的大潤(rùn)發(fā)年會(huì)圓滿地落下帷幕。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇九
收銀部員工位于公司的最前沿直接與顧客接觸，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并負(fù)責(zé)收繳營(yíng)業(yè)款，是公司與社會(huì)接觸的窗口也是公司形象的展示臺(tái)，因此收銀員除了遵守本公司的常規(guī)條例和員工守則外，還需遵守如下工作規(guī)范：
(一)違反以下條例，立即辭退和開(kāi)除。
1.大潤(rùn)發(fā)所有收銀員必須遵守本公司的操作程序，必須服從收銀中心的工作安排。
2.收銀員應(yīng)正確掃描顧客所購(gòu)買的商品，不得故意漏掃、掃錯(cuò);不得以任何手段方式從公司或顧客處獲取不義之財(cái);因工作失誤給公司造成損失者照價(jià)賠償，造成嚴(yán)重后果者責(zé)任自負(fù)。
3.收銀員要正確結(jié)賬及收找零錢，不得利用職務(wù)之便以任何借口或理由將任何假幣找零給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
4.收銀員嚴(yán)禁私下留小票和購(gòu)物劵，如有短缺，需按小票金額照價(jià)賠償。
5.收銀員500元備用金及營(yíng)業(yè)款，不得擅自挪用。
6.收銀員應(yīng)妥善保管自己的密碼，不得竊取、盜用他人密碼;若為保管好密碼，所造成的差額自行賠償。
7.收銀員不得以任何借口和理由與顧客發(fā)生沖突，如遇糾紛應(yīng)請(qǐng)資深、助理、主管出面調(diào)解。
8.收銀員交納營(yíng)業(yè)款，必須遵守收銀部的程序，將錢放入錢袋交往收銀中心，不得將營(yíng)業(yè)款帶入收銀中心以外的地方;清點(diǎn)好營(yíng)業(yè)款后，與金庫(kù)核對(duì)，如有差額一律照價(jià)賠償。
9.遇到顧客遺留的商品或找零，輪滑找錯(cuò)零幣等情況，必須馬上向資深報(bào)告，隱瞞不報(bào)者視同貪污公款處理。
(二)違反以下條例，簽書(shū)面警告且扣除全月獎(jiǎng)金。
1.除已付款商品外，嚴(yán)禁在未經(jīng)批準(zhǔn)時(shí)給任何人開(kāi)啟防盜扣。
2.收銀員辭職，月薪工需提前一個(gè)月通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù);時(shí)薪工需提前一周通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。凡員工無(wú)故離職或無(wú)故未到或未辦理完離職手續(xù)者，該月工資暫不發(fā)給，待離職手續(xù)辦理完畢后予以補(bǔ)發(fā)。(注：無(wú)故礦工者，按每天倒扣39個(gè)小時(shí)計(jì)算工資。)。
3.請(qǐng)假，請(qǐng)假單須經(jīng)主管當(dāng)天批準(zhǔn)并簽字方為有效，不準(zhǔn)他人代請(qǐng)假;病假應(yīng)持市級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病假條和病歷，填寫病假單交由主管批準(zhǔn)并簽字方為有效，否則按曠工處理。
4.必須嚴(yán)格遵守簽到/簽退程序，造成的損失，收銀員自行賠償;收銀員不得擅自查看存根紙卷，下班后須將存根紙卷交到收銀中心指定地點(diǎn)，不得遺失。
5.上、下班及用餐時(shí)必須打卡，未按規(guī)定打卡者每周扣款20元。
6.工作時(shí)間身上不得攜帶任何私人錢、物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即充公。
7.收銀員重復(fù)掃描時(shí)應(yīng)立即叫資深、助理，由他們?cè)陬櫩兔媲叭∠?須商品在場(chǎng));若小票已出，由助理級(jí)以上人員視情況責(zé)令收銀員自行賠償或進(jìn)行退損。
(三)違反以下條例，簽口頭警告且扣除三分之一獎(jiǎng)金。
1.未經(jīng)收銀中心人員允許，不得擅自離開(kāi)機(jī)臺(tái)、更換機(jī)臺(tái)，造成損失責(zé)任自負(fù)。
2.員工對(duì)下周休息有特殊要求，須在本周三前告知排班助理，員工如若換班須雙方自愿，并填寫換班申請(qǐng)表，交由主管簽字批準(zhǔn)，如因換班導(dǎo)致誤工按曠工處理。
3.不得擅自動(dòng)用公司財(cái)物。
4.工作時(shí)間內(nèi)為熟人或親朋好友結(jié)賬，員工購(gòu)物必須在員工機(jī)臺(tái)結(jié)賬。
5.不得私自打開(kāi)錢箱，不得將現(xiàn)金、卡單、購(gòu)物劵等放在錢箱以外的地方;除正常收銀外，收銀員不得在機(jī)臺(tái)上點(diǎn)鈔、清點(diǎn)卡單、購(gòu)物劵，收銀員不得在機(jī)臺(tái)上互換零鈔，造成后果責(zé)任自負(fù)。
(四)違反以下條例，簽罰單，扣款金額由主管酌情決定。
1.員應(yīng)淡妝上崗，按要求著裝;須以站立、微笑、普通話、禮貌用語(yǔ)、“唱收唱付”服務(wù)顧客，并將小票、找零、購(gòu)物劵、及商品交至顧客手中，否則照價(jià)賠償。
2.收銀員必須及時(shí)更換紙卷及色帶，以保持紙卷的連續(xù)性和清晰。
3.不得缺席公司及部門的各種培訓(xùn)及會(huì)議。
4.收銀員員不得在工作崗位上聊天，不得以任何理由拒絕為顧客結(jié)賬，不得憑不完整或無(wú)效小票出貨。
5.保持店內(nèi)、收銀中心以及機(jī)臺(tái)片區(qū)的清潔。
6.收銀員對(duì)公司、顧客應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，所填寫的所有個(gè)人資料必須真實(shí)、完整、有效;收銀員所留的聯(lián)系方式必須有效且能隨時(shí)聯(lián)系，如有更改及時(shí)通知收銀中心。
7.收銀員還應(yīng)遵守優(yōu)質(zhì)評(píng)比制度、工作效率獎(jiǎng)懲制度、差額管理制度，輪滑應(yīng)遵守輪滑的工作規(guī)范。
8.如上條款為大潤(rùn)發(fā)收銀部員工所必須遵守的工作規(guī)范，一切條款均在不違反公司的政策原則下執(zhí)行。
注：口頭警告+口頭警告=書(shū)面警告罰單+罰單+罰單=口頭警告。
口頭警告+書(shū)面警告=立即辭退書(shū)面警告+書(shū)面警告=立即辭退。
一月內(nèi)累計(jì)三次任意級(jí)違規(guī)(罰單除外)，一年內(nèi)累計(jì)兩次書(shū)面警告，立即開(kāi)除。
本人自年月日起受雇于家樂(lè)福光谷店，任職收銀部員工，自愿接受上述條款的約束，同意按相關(guān)規(guī)定接受處罰。
簽字人:。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇十
為了提升本超市的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物壞境，我參加了本次大潤(rùn)發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。大潤(rùn)發(fā)總體給人感覺(jué)很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過(guò)道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導(dǎo)購(gòu)員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答。
顧客對(duì)所有關(guān)于購(gòu)物問(wèn)題的咨詢。
2、先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤(rùn)發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變。
得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。
3、賣場(chǎng)里有各種溫馨提示及購(gòu)物指南。這樣能夠讓顧客無(wú)論在那個(gè)區(qū)域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購(gòu)物效率。
4、商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免。
產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來(lái)特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤(rùn)發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過(guò)展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢(shì)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
6、某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格。
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而大潤(rùn)發(fā)的價(jià)格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤(rùn)發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤(rùn)發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購(gòu)物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
7、對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)水劑來(lái)說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)一共只用了兩組貨架來(lái)陳列而我們分別用了2組、1組、1組來(lái)陳列?？梢钥闯鑫覀冴?duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與大潤(rùn)發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來(lái)，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長(zhǎng)補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢(shì)，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母?，為顧客營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇十一
大潤(rùn)發(fā)是我常去的超市之一，而最近我有幸參加了他們的EDP培訓(xùn)，這是一項(xiàng)非常有意義的經(jīng)歷。在這里，我想分享一下我在培訓(xùn)中獲得的一些體驗(yàn)和感受。
第二段：了解大潤(rùn)發(fā)EDP。
首先，我要說(shuō)一下EDP是什么。EDP對(duì)于大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)，指的是“EmployeeDevelopmentProgram”，意為員工發(fā)展計(jì)劃，這是一個(gè)針對(duì)大潤(rùn)發(fā)的高潛力員工，為其提供的一個(gè)全面性職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。EDP考核標(biāo)準(zhǔn)非常高，不僅要求優(yōu)秀的專業(yè)技能，還需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)。在EDP中，大潤(rùn)發(fā)通過(guò)一系列的培訓(xùn)、考核和評(píng)估，為員工的職業(yè)發(fā)展提供了良好的保障。
第三段：參加培訓(xùn)體驗(yàn)。
在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大潤(rùn)發(fā)的EDP課程非常周全，并為我們提供了許多接受廣泛信息和知識(shí)的機(jī)會(huì)。從營(yíng)銷、銷售到財(cái)務(wù)管理等課程，涵蓋了大潤(rùn)發(fā)強(qiáng)大的能力和管理理念。同時(shí)，我們還參加了很多團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通培訓(xùn)活動(dòng)，這幫助我們更好地理解了公司的文化和價(jià)值觀。
第四段：提高自己的能力。
EDP計(jì)劃讓我提高了我自己的能力，并完成了我的個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。在培訓(xùn)后，我獲得了更多的信心，并充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。通過(guò)這些培訓(xùn)，我意識(shí)到在一個(gè)公司里，領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)和發(fā)展是非常有價(jià)值的，并可以幫助我在未來(lái)更好地理解公司的運(yùn)作和管理。
第五段：結(jié)尾。
最后，我們可以掌握大量的知識(shí)和接受廣泛培訓(xùn)，但更重要的是把這些知識(shí)和技能落實(shí)到實(shí)際工作中。大潤(rùn)發(fā)EDP計(jì)劃提供了一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，讓我們?cè)谶@里開(kāi)始自己的職業(yè)發(fā)展。通過(guò)EDP計(jì)劃的培訓(xùn)，我希望可以更好地適應(yīng)這個(gè)變化迅速的商業(yè)環(huán)境，克服職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)，為我的職業(yè)發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇十二
短短的一個(gè)星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問(wèn)題，這些知識(shí)將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動(dòng)打破陌生沒(méi)有想到我們的培訓(xùn)會(huì)在一個(gè)游戲中開(kāi)始，肖老師的破冰活動(dòng)把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來(lái)，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂(lè)了許多。正是這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)讓一些陌生的人們變得熟悉起來(lái)，讓一個(gè)沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也許我們應(yīng)該用一個(gè)輕松的方法來(lái)讓他們?nèi)谌胛覀儭?/p>
二、三個(gè)流程構(gòu)建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營(yíng)運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個(gè)核心。我們是不是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢?感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級(jí)主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽(tīng)清楚，不明白要問(wèn)清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說(shuō)清楚;工作要自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫(kù)存區(qū)主要是為了展示商品。
其實(shí)，有效的利用賣場(chǎng)的陳列將提升我們的工作效率。高庫(kù)存區(qū)和底庫(kù)存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨頻率和人員浪費(fèi)。高庫(kù)存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫(kù)存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨;利用高庫(kù)存區(qū)陳列e類商品，因?yàn)閑類商品的庫(kù)存較少，在后倉(cāng)易丟失，將e類商品陳列在高庫(kù)存區(qū)將避免損耗。底庫(kù)存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時(shí)可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時(shí)省去從后倉(cāng)拿貨的時(shí)間提升我們的服務(wù)效率。
四、時(shí)間就是生命時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費(fèi)時(shí)間?“給自己很多時(shí)間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時(shí)間越多反而越容易使人懶散缺乏動(dòng)力，效率低下。”感謝朱店總的這堂《時(shí)間管理》，我們每天工作的這八個(gè)小時(shí)都是充實(shí)的嗎?仔細(xì)想想有的時(shí)候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺(jué)也很累，可能是我們的時(shí)間沒(méi)有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時(shí)間：寫下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計(jì)劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級(jí)主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽(tīng)完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級(jí)主管應(yīng)具備的一些能力：
1、專業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
通過(guò)這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我的專業(yè)知識(shí)是一個(gè)充實(shí)，對(duì)我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會(huì)把這些知識(shí)結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專業(yè)和管理知識(shí)將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時(shí)間來(lái)為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇十三
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績(jī)，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購(gòu)買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬(wàn)不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長(zhǎng)久忠誠(chéng)度再度購(gòu)買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購(gòu)會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購(gòu)買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒(méi)有購(gòu)買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說(shuō)歡迎下次光臨，給顧客的感覺(jué)里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽(tīng)取我們的的建議，并消除心中的疑問(wèn)有的甚至還能購(gòu)買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問(wèn)題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問(wèn)題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問(wèn)題大家都坦然的說(shuō)出來(lái)，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績(jī)也不能提升。
這都是工作以來(lái)的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績(jī)，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)越來(lái)越高!
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇十四
大潤(rùn)發(fā)是中國(guó)領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)，旗下的超市分布在全國(guó)各地。SGS認(rèn)證是世界著名的檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，擁有著廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際化的認(rèn)證業(yè)務(wù)。我是一名普通的顧客，最近到大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物時(shí)，了解到大潤(rùn)發(fā)通過(guò)SGS認(rèn)證，便產(chǎn)生了想法去了解大潤(rùn)發(fā)以及SGS是如何保障顧客權(quán)益的。
大潤(rùn)發(fā)以“為你同行”為品牌口號(hào)，追求健康、時(shí)尚的生活理念，貼近顧客的需求，讓顧客更享受購(gòu)物體驗(yàn)。大潤(rùn)發(fā)通過(guò)SGS認(rèn)證，意味著它已經(jīng)通過(guò)了嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試，達(dá)到了全球認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)更有保障。同時(shí)，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)纫餐ㄟ^(guò)了SGS認(rèn)證。因此，大潤(rùn)發(fā)不僅僅比較安全，還能提供更豐富的商品選擇和更全面的服務(wù)。
第三段：SGS認(rèn)證。
SGS是由清華大學(xué)隊(duì)長(zhǎng)創(chuàng)立的全球性認(rèn)證機(jī)構(gòu)，SGS認(rèn)證被稱作國(guó)際貿(mào)易中的“簽證”，能有效地保證貿(mào)易中的公正公平。通過(guò)SGS認(rèn)證，可證明所檢測(cè)的商品已經(jīng)符合SGS標(biāo)準(zhǔn)，這也保證了消費(fèi)者的購(gòu)物安全和品質(zhì)。
第四段：大潤(rùn)發(fā)和SGS之間的關(guān)系。
大潤(rùn)發(fā)作為一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的超市，一直注重質(zhì)量和服務(wù)方面的探索與創(chuàng)新。SGS認(rèn)證的嚴(yán)格性與國(guó)際性也與大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展方向保持一致。大潤(rùn)發(fā)就是通過(guò)SGS的認(rèn)證機(jī)制，以保證商品的品質(zhì)和質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更加放心、安全的購(gòu)物環(huán)境。這種合作模式使得大潤(rùn)發(fā)能夠擁有更高的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地服務(wù)于顧客。
第五段：總結(jié)。
SGS認(rèn)證的高標(biāo)準(zhǔn)和大潤(rùn)發(fā)的品質(zhì)保證體系相得益彰，使得大潤(rùn)發(fā)的商品在質(zhì)量、安全性等方面得到更加良好的保障。過(guò)去，大家一直在大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物，然而只有SGS認(rèn)證才能真正讓人相信其服務(wù)和商品質(zhì)量。認(rèn)證后，許多顧客能夠獲得更好的服務(wù)和更高品質(zhì)的商品。通過(guò)大潤(rùn)發(fā)SGS認(rèn)證的體驗(yàn)，我更加值得信任并深入了解大潤(rùn)發(fā)的質(zhì)量保障體系和服務(wù)水平。在這里，希望大潤(rùn)發(fā)和SGS不斷為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)質(zhì)量，在今后的發(fā)展中取得更好的產(chǎn)出。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇十五
第一章個(gè)人簡(jiǎn)歷。
第二章如何做一名合格的家訪課級(jí)職員一.人員管理1.人員培訓(xùn)。
第二章如何做一名合格的家訪課級(jí)職員。
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤(rùn)發(fā)作為國(guó)內(nèi)一流的業(yè)賣場(chǎng)之一，有著不斷進(jìn)步的經(jīng)營(yíng)管理理念。我作為一個(gè)大潤(rùn)發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛(ài)、信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者的公司遠(yuǎn)景而努力。
一、人員的管理。
公司愿景是:“成為最受顧客喜愛(ài)、信賴，員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者?！?/p>
要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們每一個(gè)人去努力實(shí)現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)。
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒(méi)有一個(gè)好的培訓(xùn)，在強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是一盤散沙，無(wú)戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開(kāi)店而言，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對(duì)每一位新進(jìn)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說(shuō)不知道、絕不過(guò)度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說(shuō)“要漲價(jià)”。使新進(jìn)的導(dǎo)購(gòu)知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛(ài)。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對(duì)我們的企業(yè)有一種榮譽(yù)感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)健康、快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)。具體實(shí)現(xiàn)：請(qǐng)人資協(xié)助定期對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長(zhǎng)在每天的例會(huì)上對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課長(zhǎng)在本課的日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實(shí)感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)。
對(duì)每一位導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時(shí)機(jī)與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實(shí)現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購(gòu)能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購(gòu)物滿意。
3.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)。對(duì)顧客的服務(wù)不是停留在口號(hào)上，而是應(yīng)該從實(shí)行動(dòng)中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購(gòu)從站姿、禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)言語(yǔ)氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來(lái)服務(wù)我們的顧客。
具體實(shí)現(xiàn)：由課長(zhǎng)聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長(zhǎng)組織，對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識(shí)，能回答顧客提出的最基本的問(wèn)題，讓顧客能更愉快的購(gòu)物。
4.排班。
導(dǎo)購(gòu)的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場(chǎng)是否正常運(yùn)作，因?yàn)闂钇质抢系辏@里的導(dǎo)購(gòu)都是非常資深，導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)更是，所以這里的導(dǎo)購(gòu)排班都是由導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)排好交課長(zhǎng)。我了解了一點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)排班，導(dǎo)購(gòu)排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時(shí)間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長(zhǎng)來(lái)排班，課長(zhǎng)每周會(huì)有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點(diǎn)，課長(zhǎng)將不定時(shí)上班。比如:限時(shí)搶購(gòu)、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價(jià)、上檔等隨時(shí)做好上班準(zhǔn)備，因?yàn)檎n長(zhǎng)是責(zé)任制。接下來(lái)是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)日或檢查而隨時(shí)而調(diào)整上班時(shí)間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時(shí)工時(shí)計(jì)算上班，如有加班由課長(zhǎng)安排休息。
5.獎(jiǎng)懲。
我們需要建立完善的獎(jiǎng)懲制度，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲。但是要注意方式與方法。做。
到揚(yáng)善與公堂，會(huì)過(guò)于私室。任何事情都要做到對(duì)事不對(duì)人。
首先我家課長(zhǎng)要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時(shí)上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開(kāi)”，定期評(píng)選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購(gòu)，提高工作積極性，并申請(qǐng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不斷提升自我修養(yǎng)，對(duì)員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識(shí)，讓員工對(duì)自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時(shí)為他們解決困難。
二.商品的管理。
正常商品的訂貨：根據(jù)報(bào)表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫(kù)存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫(kù)存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢(shì)分析表，s146促銷商品計(jì)劃報(bào)表等相關(guān)報(bào)表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫(kù)存，要注意快報(bào)商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)好，銷量會(huì)在短時(shí)期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績(jī)損失，新商品的第一次訂貨都由采購(gòu)下單，門店課長(zhǎng)根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報(bào)表和sd145dc新商品第一次到貨通知單報(bào)表，門店課長(zhǎng)要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理。
所謂銷售管理是指商品的銷售。對(duì)印花、快報(bào)商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)。
行分析對(duì)dms銷售差的商品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時(shí)對(duì)dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時(shí)做好補(bǔ)單動(dòng)作。現(xiàn)場(chǎng)追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強(qiáng)面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對(duì)的也會(huì)出現(xiàn)異常。對(duì)于一名課長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，需要熟悉掌握各類報(bào)表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時(shí)處理六大異常有利于提升賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，提高賣場(chǎng)的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看。
業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)于課長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，不僅要學(xué)會(huì)操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報(bào)表，以楊浦店家紡。
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績(jī)主要來(lái)源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績(jī)較20xx年業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)明顯，最大的原因是因?yàn)殡娚痰臎_擊。而一些季節(jié)性品項(xiàng)商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因?yàn)?4天檔的端架計(jì)劃，印花促銷商品價(jià)格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫(kù)存管理。
以最合理的庫(kù)存滿足賣場(chǎng)銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績(jī)，是我們庫(kù)存管理追求的目標(biāo)。
(1)高庫(kù)存：一般多為采購(gòu)下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購(gòu)、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購(gòu)發(fā)文檔期降價(jià)做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時(shí)處理。
(2)低庫(kù)存：暢缺是賣場(chǎng)最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(shì)(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時(shí)訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)電腦庫(kù)存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點(diǎn)后為破包、或虛庫(kù)存需及時(shí)作退貨、折扣出清、庫(kù)存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進(jìn)行盤點(diǎn)，精確電腦庫(kù)存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時(shí)打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點(diǎn)后為破包、壞品或虛庫(kù)存需及時(shí)作退貨、折扣出清，庫(kù)存調(diào)整。
(5)新商品：第一時(shí)間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫(kù)存的管理：新品庫(kù)存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列。
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價(jià)格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝。
尾方向依分類順序陳列，小分類依價(jià)格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購(gòu)買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買欲。毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾。
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤(rùn)發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陳列順序：素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾價(jià)格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價(jià)格帶由低到高順序進(jìn)行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價(jià)格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價(jià)格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價(jià)格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)。
大潤(rùn)發(fā)價(jià)格政策是：天天便宜，滿意保證。
對(duì)于可比較品項(xiàng)市調(diào)的追蹤，及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息發(fā)聵給采購(gòu)。精準(zhǔn)反應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持公司的價(jià)格政策及時(shí)變價(jià)，塑造大潤(rùn)發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。
對(duì)于不可比較的品項(xiàng)，我們可以檢討它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的銷售情況，并在本店中了解是否對(duì)該商品或品牌的需要。由此來(lái)決定是否向采購(gòu)提出新品引進(jìn)。
6盤點(diǎn)。
盤點(diǎn)有大盤、循環(huán)盤點(diǎn)、高端價(jià)周盤等。要掌握商品的實(shí)際庫(kù)存量與電腦的差異量，以。
精確的庫(kù)存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點(diǎn)前先整理倉(cāng)庫(kù)，商品歸為，并貼上庫(kù)存單，以求盤點(diǎn)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)高單價(jià)、易損耗的商品經(jīng)常盤點(diǎn)。
三、設(shè)備的管理。
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國(guó)我們創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機(jī)、平板車、液壓車、補(bǔ)貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號(hào)碼牌等。設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護(hù)。保養(yǎng)人每周追蹤在一級(jí)保養(yǎng)本上一一簽字。2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對(duì)補(bǔ)貨車、液壓車、推高機(jī)、平板車進(jìn)行集中保養(yǎng)。
第三章總結(jié)。
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個(gè)月了，在這期間，使我對(duì)賣場(chǎng)的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開(kāi)展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。
大潤(rùn)發(fā)培訓(xùn)心得篇十六
本人誠(chéng)實(shí)樂(lè)觀向上，工作誠(chéng)懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤(rùn)發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也真誠(chéng)希望為大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤(rùn)發(fā)與我個(gè)人的輝煌!
第二章人員管理。
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個(gè)完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點(diǎn)，對(duì)人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理。
一、人員培訓(xùn)。
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個(gè)員工福利。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)，可以使每個(gè)員工更快進(jìn)入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識(shí)，保持高揚(yáng)的工作激情。
二、分工合作與排班。
根據(jù)每個(gè)員工的自身性格特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時(shí)根據(jù)近期營(yíng)業(yè)情況和歷史時(shí)期對(duì)比。考慮現(xiàn)在客流量、天氣、快報(bào)商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進(jìn)行合理排班，達(dá)到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人員現(xiàn)場(chǎng)管理。
零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場(chǎng)工作人員。首先對(duì)每個(gè)員工觀察，進(jìn)行工作跟蹤，績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯(cuò)誤，時(shí)刻要求每個(gè)員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時(shí)與他們進(jìn)行溝通，引導(dǎo)員工樹(shù)立起敬業(yè)愛(ài)崗。樂(lè)于工作的精神。
第三章設(shè)備管理。
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護(hù)保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進(jìn)行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長(zhǎng)使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個(gè)方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔。
等資料。對(duì)各種機(jī)器進(jìn)行編號(hào)、定位。對(duì)低值易耗品進(jìn)行專人管理，定期清查、盤點(diǎn)，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修。
對(duì)每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進(jìn)行，最主要的是對(duì)設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行清潔。二級(jí)保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動(dòng)關(guān)節(jié)磨損程度和加潤(rùn)滑油，同時(shí)對(duì)日常使用中出現(xiàn)的故障及時(shí)修理。三級(jí)保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機(jī)械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過(guò)保養(yǎng)使設(shè)備長(zhǎng)期保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第四章商品管理。
商品管理是賣場(chǎng)工作的重點(diǎn)，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購(gòu)買。所以對(duì)商品從進(jìn)貨到銷售必須每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格銷售給愈來(lái)愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、倉(cāng)庫(kù)管理。
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫(kù)存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時(shí)先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫(kù)存量。同時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生清潔，對(duì)已拆封商品要及時(shí)封口并寫上庫(kù)存單。
二、商品訂貨。
結(jié)合賣場(chǎng)具體情況，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來(lái)客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫(kù)存，減少資金占用比例。
三、商品收貨。
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售。
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價(jià)格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補(bǔ)貨：
4、貨架卡、pop管理：通過(guò)管理好賣場(chǎng)的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺(jué)表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開(kāi)店前檢查排面，同時(shí)檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價(jià)卡及時(shí)更換、pop及時(shí)列印和懸掛。
第五章報(bào)表處理與業(yè)績(jī)。
正確和及時(shí)的對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
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