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旅行社崗位職責(zé)篇一
按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。
4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì)見、座談等活動(dòng)。
旅行社崗位職責(zé)篇二
1.計(jì)調(diào)部門是旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2.計(jì)調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
4.計(jì)調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動(dòng)時(shí),盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5.在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí),計(jì)調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對每一個(gè)賬目，確保準(zhǔn)確無誤。
6.計(jì)調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
7.為提高工作效率,計(jì)調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，以確保對外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。
8.計(jì)調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
9.按規(guī)定整理公司團(tuán)隊(duì)的資料的歸檔工作。
旅行社崗位職責(zé)篇三
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
3.采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行評定。
4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷工作，進(jìn)行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議。
5.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。
6.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
7.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。
8.對市場行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。
9.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實(shí)施，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。
10.主管質(zhì)量記錄控制程序。
11.負(fù)責(zé)對旅行社標(biāo)識進(jìn)行管理和控制。
12.細(xì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對客源情碰硫計(jì)分析。
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