計劃可以幫助我們更好地預測和規(guī)劃未來，避免盲目行動。一個好的計劃需要具備可行性和可操作性，要考慮實際情況和自身的實力，量力而行。通過學習這些成功的計劃案例，我們可以從中吸取經(jīng)驗和教訓。
銀行小微工作計劃總結篇一
20xx年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫忙支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達x億x千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。所以，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么情景下，我都對支行、對自我充滿期望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的提高，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質禮貌服務工作上，我嚴格要求自我，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不一樣的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺xx，取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質服務，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶供給方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
1、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結構，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。
2、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20xx年四項重點工作之一，對此，要求各支行務必統(tǒng)一思想，高度重視，增強高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。
3、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。
4、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調發(fā)展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
5、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。
6、認真落實相關激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。
銀行小微工作計劃總結篇二
總結是一種思維模式的體現(xiàn)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足進行總結。今天本站小編給大家為您整理了銀行財務工作總結及工作計劃，希望對大家有所幫助。
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務。
規(guī)章制度。
嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度做到日清月結定期向會計核對現(xiàn)金與帳目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符做到及時匯報及時處理根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費堅持財務手續(xù)嚴格審核有關原始單據(jù)不符要求的一律不付款嚴格保管有關印章空白支票空白收據(jù)庫存現(xiàn)金的完整及安全及時掌握銀行存款余額不簽發(fā)空頭支票和遠期支票月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細并認真裝訂當月原始憑證每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸顕栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我部xx年全年的。
向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去所有教訓和不足我們每個人都牢記在心努力改進。工作是日復一日的看似反復枯燥但我們相信“點點滴滴造就不凡”。有今天的積累就有明天的輝煌。
一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。
為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監(jiān)管的內容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結算部分設后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息，督促網(wǎng)點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注重提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環(huán)，20xx年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。20xx年，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，全州九個營業(yè)機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網(wǎng)點會計主管、會計結算部人員、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力。
二、深入學習實踐報告科學發(fā)展觀，認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。
(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設?！耙匀藶楸尽?，是科學發(fā)展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業(yè)務實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然后才是效益、發(fā)展。
(2)、堅持全面、協(xié)調發(fā)展，突出工作重點。會計工作落實科學發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調發(fā)展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進，協(xié)調發(fā)展。
(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設。要堅決貫徹“內控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。
2、認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守，倡導按規(guī)則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障。
學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助于防范合規(guī)風險和操作風險;有利于推動全行合規(guī)文化建設。為達到規(guī)范行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務條線積極參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。
我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一、認真第一、責任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內進行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《。
承諾書。
》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。
通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為。我決心認真執(zhí)行《守則》，率先垂范，力求在部室內和條線上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強金庫管理，規(guī)范金庫運轉。
根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內容之一。
此外，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，通過專項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準確無誤，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務處理幾項。
為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務劃轉信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。
根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產(chǎn)生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務處理，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉換工作。
20xx里，總行繼續(xù)聘請外部審計機構對我行2020xx年末和20xx年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務自己承擔了下來，以高度的責任感和使命感，按時按質按量完成任務。
與此同時，實施新會計準則是我行完善公司治理結構、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一。20xx年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20xx年度全行會計報表轉換的信息采集工作。二是定期做好20xx年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準則差異的落賬調整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準則對接。
六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。
為建立清晰、嚴明、規(guī)范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內各縣支行、各營業(yè)機構就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進行徹底整改，補充、完善和改進不完整、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。
七、推廣上線指紋認證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強。
針對基層網(wǎng)點“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認證，通過技術手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結算賬戶摸底清查的基礎上，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進行集中對賬，實現(xiàn)對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性、真實性。
20xx年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關。
心得體會。
做到個人與組織相一致理論與業(yè)務相結合。同時通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經(jīng)辦知識競賽等加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結經(jīng)驗的基礎上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社?；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
銀行小微工作計劃總結篇三
我在銀行已經(jīng)工作了大概-個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。
我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學習各種業(yè)務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學習的態(tài)度還是比較滿意的。
當我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務的時候，我會起到一個向導的作用，告訴他們一些銀行業(yè)務的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業(yè)務，也相當于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。
二、上半年取得的成就。
由于我自身的服務態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務知識，我還特地學習了當?shù)氐囊恍┓窖裕徊贿^因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。
三、上半年工作中的不足。
其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學習態(tài)度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了。
我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態(tài)度還是應該要繼續(xù)保持下去的。
一、強化制度建設，規(guī)范管理，防范會計風險。
會計工作是信用社一項基礎性工作，肩負著核算業(yè)務、反映經(jīng)營成果、預測業(yè)務發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內控制度建設，從嚴治社，化險增效。
（一）要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導，嚴格標準驗收，促其達標；對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質量。力爭--年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。
（二）整章建制，完善內控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風險控制在規(guī)定的范圍之內，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務穩(wěn)健運行目的。
（三）確立激勵機制，全面提高會計工作質量。一是設立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠；二是加大對會計工作質量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0。1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳；三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。
二、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。
20--年利潤計劃目標，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額-萬元。綜合費用額壓縮到%。財務管理的主題應是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準財會工作改革和突破口，實行積極有效財務措施。
（一）強化成本管理，嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應控費用額；并對存款、收息任務完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務開支公開制，每月向職工張榜公布財務開支明細帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務支出的關鍵性閘門，節(jié)支增效。
（二）大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內部信貸崗位責任制，增加信貸人員的工作責任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。
（三）立足增加存款總量，著力調整負債結構。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0。4個百分點。
銀行小微工作計劃總結篇四
當冰冷的風吹過我的面龐時，我意識到了20xx年真的算是結束了，面對著嶄新的20xx年，我應該好好地調整一下自己的工作狀態(tài)才行。說起來我在銀行里面當一名柜員也已經(jīng)有幾年的時間了，這幾年的工作讓我的素養(yǎng)得到了不小的提升，但是我也能明顯的感受到我的工作熱情也漸漸地消散了，這對于我以后的工作是十分不利的，所以我得好好地計劃一下新年的工作才行。
之所以失去了工作的熱情，是因為我在工作的時候沒有讓自己的思想境界得到更好的提升，我仿佛是滿足了現(xiàn)在的這種狀態(tài)，所以缺少了一種進取心，這也導致我變得迷茫了不少。在銀行里面工作是我的目標，當我達到了這個目的后，我就沒有再采取更詳細的計劃了，我可不愿意就此墮落了下去，所以我決定從20xx年開始，我要重新認知一下自己的工作，爭取在業(yè)務這方面取得更大的進展，然后向著更高的目標進行沖擊。首先，我在新年里要多多學習和銀行業(yè)務有關的知識，除了要補足自己在柜員工作這方賣的不足外，還得抽空去了解一下其它崗位的業(yè)務知識，這樣才能讓我工作的時候不顯得那么被動，也就不必要頻繁的去問其他同事關于業(yè)務的問題了，靠自己還是最管用的。
所以，我會多多參與銀行組織的培訓，像之前我們有著多次去外省學習的機會，可那時候我都輕易的把它們放走了，這讓我一直都有點懊悔，但是現(xiàn)在我絕對不會放棄掉每一個能令自己成長的機會，我一定積極主動地去報名參加。另外我還得多多強化一下個人的交際能力，畢竟我每天要面對的對象是廣大的人民群眾，為大家服務才是我工作的重點，有時候碰上了對銀行業(yè)務不熟悉的客戶，我得保持專業(yè)和熱情的態(tài)度為他們進行解答，這對于我的心性也是一種考驗，畢竟一天要面對的客戶還是蠻多的，所以我可不能在大家的面前失態(tài)了，在剛來銀行的時候，我就因為態(tài)度問題被客戶投訴過幾次，為此我還被領導們給教育過幾次，這種情況隨著我工作時間的增長已經(jīng)是越來越少了，現(xiàn)在的我每天都會把笑容掛在臉上，爭取讓每一位客戶都能感受到我的熱情。
以上便是我在20xx年初的初步工作計劃了，無論工作計劃怎么變，我對于服務人民的初心始終都不應該改變。
銀行小微工作計劃總結篇五
二、總體目標。
圍繞20__年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、具體工作措施。
1、通過宣傳，形成營銷活動聲勢。
我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛，做到優(yōu)質服務，以優(yōu)質服務創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績。活動期間，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關營銷活動宣傳標語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設立營銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導員進行引導服務和講解，樹立窗口單位優(yōu)質服務良好形象，切實推進營銷活動的深入開展。
2、抓住時機，切實開展營銷工作。
我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網(wǎng)點工作人員要向客戶進行業(yè)務咨詢，積極推介“理財產(chǎn)品及基金”，向客戶詳細介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作，根據(jù)我行實際，結合下達的工作計劃任務，篩選存量優(yōu)質客戶，進行主動營銷。優(yōu)化流程，強化服務質量，針對存量優(yōu)質貸款客戶，推出有吸引力的服務措施，拓展營銷深度，擴大我行業(yè)務范圍和優(yōu)質客戶群體。
3、采取定向營銷的方式。
提升“理財產(chǎn)品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤、汽車經(jīng)銷商營業(yè)場所及個體工商戶集聚等有利區(qū)域進行現(xiàn)場營銷，搭配宣傳折頁等陳列物，營造親近客戶的氛圍，現(xiàn)場組織開展“理財產(chǎn)品及基金”營銷咨詢活動，派發(fā)業(yè)務宣傳品，吸引客戶前來參觀、咨詢，擴大“理財產(chǎn)品及基金”品牌的社會影響，促進“理財產(chǎn)品及基金”的銷售。
4、加強工作紀律，確保任務完成。
在開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動中，我行要加強工作紀律，凡本行工作人員必須準時上班，不準隨便離崗，原則上不準請事假，以飽滿的精神，高昂的斗志投入到營銷活動中。我行要把營銷活動的任務指標分解到人，使人人肩上有擔子、有責任，要想方設法完成任務指標。為提高營銷活動工作效率和綜合競爭力，我行各工作人員根據(jù)崗位職責要求實行上下聯(lián)動全員營銷，爭取超額完成市分行下達的工作計劃任務，以優(yōu)異成績向市分行匯報。
銀行小微工作計劃總結篇六
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名xx行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的'，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控本事，杜絕安全隱患。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，配合領導同事們把工作做得更好。
今日，我們正把如火的青春獻給xx行，xx行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行小微工作計劃總結篇七
總結分兩部分來介紹：一、基本工作情況二、工作規(guī)劃。下面讓我們一起去看一下。
是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的。
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策。
規(guī)章制度。
的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行。
崗位職責。
踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
(4)立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
1、存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
2、積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
3、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。
一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
二
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。
銀行小微工作計劃總結篇八
今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到xx支行這個大家庭中。在這里，我感受到領導和各位老同志給予的關懷，也學習到了許多業(yè)務和理論知識，不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的發(fā)展。
雖然我的工作中更多的是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因為xx支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會十分詳細的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到溫暖的含義。
由于我進行時間不長，在業(yè)務上不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，我虛心的向老同志學習。剛開始的時候，還由于不夠細心和不熟練犯過錯誤，但這并不影響我工作的積極性，反而鞭策我更加努力的學習理論知識。服務是大堂經(jīng)理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的服務態(tài)度和服務質量，對每位客戶都給予了熱情的接待，詢問辦理什么業(yè)務，引導客戶，讓客戶在xx支行感受到我們的真誠與熱情。
當聽到有客戶對我說：“你們的服務態(tài)度真不錯”“支行的服務就是好”時，我就會感到發(fā)自心底的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。首先，提升服務質量，熟悉服務流程，認真對待每一位客戶，嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度進行工作。第二，在服務的同時，加強客戶推介，積極增加手機銀行，網(wǎng)上銀行的動戶。
明年會有更多的機會和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
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銀行小微工作計劃總結篇九
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名xx行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控本事，杜絕安全隱患。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，配合領導同事們把工作做得更好。
今日，我們正把如火的青春獻給xx行，xx行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
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銀行小微工作計劃總結篇十
新余農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務三農(nóng)、服務中小企業(yè)”的宗旨，結合市域經(jīng)濟發(fā)展特點及本行實際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務，著力調整信貸結構，創(chuàng)新金融服務，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
截至2011年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計發(fā)放1.18億元，貸款余額9855萬元。
（一）小微貸款定位。
小微貸款是以個體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個人經(jīng)營收入及家庭收入為第一還款來源，貸款額度為5千元至50萬元、期限為3個月至2年，無需抵質押的經(jīng)營性保證貸款。
小微貸款的目標客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動、且具備三個月以上經(jīng)營歷史的個體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關的行業(yè)。
（二）小微貸款專營體系。
2011年初，新余農(nóng)商銀行設立微貸業(yè)務部（現(xiàn)小微業(yè)務部），將原有分散在各職能部門的業(yè)務研發(fā)、營銷等職能和相應的決策權集中，實行集約經(jīng)營、專營管理。小微業(yè)務部內設營銷管理中心和風險管理中心，2011年先后設立了渝水、城南、城北、新鋼和分宜5個營銷片區(qū)，2012年增設了高新、仙女湖2個營銷片區(qū)。由小微業(yè)務部派駐客戶經(jīng)理團隊到各支行開展小微貸款業(yè)務。
（三）小微貸款業(yè)務特點。
2、準入門檻低。小微貸款采取保證人擔保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實際經(jīng)營期限滿三個月即可（申請金額10萬以上需經(jīng)營期限一年以上）。
3、開展營銷主動。主動營銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場區(qū)域，主動開展上門營銷進行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點?？蛻艚?jīng)理每人每周必須有一定量以上的營銷時間和營銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時，小微貸款注重多種營銷手段的有機結合，如短信營銷、行業(yè)營銷、媒體營銷、口碑營銷等，達到綜合性的營銷成效。
4、貸款調查真實。小微貸款調查以“實地眼見、審慎保守”為基本原則，首先了解客戶基本信息，通過偏差分析了解客戶的社會成熟度，即“軟信息”。其次客戶經(jīng)理必須在客戶的經(jīng)營場所進行實地調查，了解其真實經(jīng)營信息，并要求提供相應憑證予以核實，并拍照存檔。通過現(xiàn)場匯總調查信息，進行邏輯檢驗、交叉檢驗，只有情況基本相符，實地調查才完整結束，并由客戶經(jīng)理自行編制資產(chǎn)負債表等，確保調查的真實性。
5、注重第一還款來源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營所形成的、可支配的真實現(xiàn)金流作為第一還款來源?？蛻艚?jīng)理通過實地調查，根據(jù)客戶的實際財務狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標準，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務對抵押品的過分依賴的情況，以確?？蛻艟哂袑嶋H償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴謹。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內必須落實貸款用途，并定期實地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關注客戶經(jīng)營情況的同時，建立起與客戶良性互動，提高客戶的還款意識，增強信用觀念并持續(xù)進行拓展營銷。
7、強大it技術支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時貸款各環(huán)節(jié)都有時效規(guī)定，如營銷統(tǒng)計、工作進度、客戶還款提醒、風險預警提示等。在強大it技術的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進行預警、記錄、分析、統(tǒng)計等工作，節(jié)約了成本，降低了風險。
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務是面向個體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國家宏觀政策趨緊而“求貸無門”的情況下，我行及時推出的小微貸款業(yè)務，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
據(jù)統(tǒng)計，截至2011年6月底與新余農(nóng)商銀行建立小微信貸業(yè)務的133位客戶中，有120位客戶是第一次獲得金融機構的正規(guī)金融服務。根據(jù)貸后監(jiān)控及續(xù)貸的情況來看，客戶經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營利潤較去年同期增長了30%以上。小型微型企業(yè)由于財務管理制度不健全，財務管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務一直拒之門外。當他們獲得了小微貸款的資金支持后，進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進而改善經(jīng)濟狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進地方經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。
2、提升社會形象。小微貸款業(yè)務自開辦以來，以上門營銷的方式了解客戶需求，從根本上轉變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務等客上門的工作作風，以高效快捷的調查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉變效率低下的工作作風；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學設置還款計劃，在有效控制風險的同時，幫助客戶合理支配資金；以嚴格的行為規(guī)范構建新型客戶關系管理模式，強化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實事求是的貸款調查方式逐漸為客戶所接受，嚴謹?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準則為客戶所贊賞，方便快捷的服務為客戶雪中送炭，優(yōu)質的信貸服務為樹立新余農(nóng)商行的社會形象發(fā)揮了重要作用。
3、培育新型信貸文化?？蛻艚?jīng)理嚴格遵守“實地眼見”的審慎原則，無法核實的各類資產(chǎn)均列入表外。同時，強化廉潔自律，遵守從業(yè)準則，客戶經(jīng)理辦理業(yè)務過程中嚴格遵守“不喝客戶一滴水”、“不拿客戶一針一線”等小微貸款客戶經(jīng)理從業(yè)準則。在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)延伸了“面談、面簽”內涵，由業(yè)務主管確認客戶經(jīng)理流程操作是否合規(guī)。對內強管理，對外樹形象，積極營造風清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問題。
新余位于江西中部，因鋼設市，人口112萬，其中市區(qū)常住人口近50萬，形成了鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟體系。經(jīng)過近一年的探索實踐，現(xiàn)就業(yè)務開展面臨的問題總結如下：
（一）外部環(huán)境局限。
如前所述，新余城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟占全市gdp的比重達57.1%，全市80.63億元的財政收入中，工業(yè)經(jīng)濟提供的稅收占58.2%。圍繞人民群眾衣食住行的服務行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內基本需求，未形成立足新余，輻射周邊地市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標準客戶群體較小。
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務所面向的目標客戶群體較小。新余市區(qū)常住人口50萬，其中機關、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個體工商戶占比相對較小。新余礦產(chǎn)資源豐富，很多個體工商戶、私營業(yè)者都存在風險投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設、高鐵項目的相繼上馬，圍繞工程項目開展的土建、工程類業(yè)務成為民間投資追逐的熱點。對小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營業(yè)務，但是主營業(yè)務之外的多項投資經(jīng)營將會極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準入門檻。種種內外因素的交替作用下，小微貸款的目標客戶群體進一步縮小。
（三）業(yè)務量飽和度不足。
小微貸款在平穩(wěn)增長的發(fā)展趨勢下，2011年年末達到貸款累計投放1.17億元，完成了原定經(jīng)營計劃投放8000萬的目標。按照小微貸款戶均額度15萬元計，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓期、實習期、見習期三級進階，必須達到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達到業(yè)務較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場需求和放款進度來看，客戶經(jīng)理的業(yè)務飽和度遠遠不夠，業(yè)務水平提升較慢。
三、小微業(yè)務的發(fā)展思路。
（一）技術創(chuàng)新。
2011年9月，新余農(nóng)商銀行啟動了小微貸款技術移植籌備工作，組織相關人員對小微貸款技術進行模塊化分析，對技術的核心流程營銷、調查、風險管控等技術環(huán)節(jié)進行標準化設置，根據(jù)貸款擔保方式的多種；類型進一步細化、優(yōu)化了貸款流程中的關鍵步驟，如調查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過反復的討論研究，貸款技術定型基本完成。為小微貸款技術復制做好了準備工作。
2012年1月31日，啟動了小微業(yè)務專營計劃，小微業(yè)務部作為專營機構，負責全行200萬元以下（含）的經(jīng)營性貸款，不包括消費貸款、不良貸款、下崗再就業(yè)貸款、農(nóng)區(qū)貸款和二級支行管理的貸款。根據(jù)方案要求，在規(guī)定時間內完成移交存量貸款，并負責受理全行200萬元以下新增貸款。
2012年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動，利用3天時間，完成了431筆、近2.34億存量貸款的檔案移交工作。
2012年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過渡，小微業(yè)務部組織客戶經(jīng)理對所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務流程、客戶經(jīng)理行為準則等內容。面談內容由客戶簽字確認，實現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新。
為了適應市場需求，小微業(yè)務部根據(jù)目前小微業(yè)務貸款種類與分布，對特色貸款產(chǎn)品進行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽度的基礎上，小微業(yè)務部主營貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔保公司擔保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過深入調研，對各片區(qū)進行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至2012年5月1日，小微業(yè)務貸款已累計發(fā)放1218筆，累放3.75億元，余額3.32億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過小微業(yè)務貸款專營，進一步落實了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務“六項機制”。
違約信息通報機制。通過人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新。
小微業(yè)務部以小微貸款這一產(chǎn)品為核心進行產(chǎn)品標準化設計及流程化設置，以市場為導向，將原有分散在各職能部門的業(yè)務研發(fā)、營銷等職能和相應的決策權集中到小微業(yè)務部，實行集約經(jīng)營、獨立核算，并對全部經(jīng)營活動和盈利狀況負責。通過事業(yè)部制管理模式，小微業(yè)務部實現(xiàn)了精細化管理、流程化管理、專業(yè)化管理，實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。通過創(chuàng)新探索實踐，對產(chǎn)品事業(yè)部制實踐有了更加深刻的認識和體會。體制的活力同樣可以運用在其他以產(chǎn)品為核心的管理部門，對本行現(xiàn)有的零售業(yè)務進行體制創(chuàng)新，逐步探索以零售業(yè)務產(chǎn)品為核心，進行產(chǎn)品標準化設計及流程化設置。將產(chǎn)品的營銷、服務量化成各項具體指標，實現(xiàn)流程標準化、操作規(guī)范化、管理科學化、考核精細化。
（四）項目輸出。
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內試點法人單位進行整體項目輸出。以技術為核心，以人力資源為依托，通過人員、技術、培訓等資源整合，對小微貸款產(chǎn)品進行整體打包輸出。
深入開展市場需求調研的工作基礎上、因地制宜地開展市場營銷，明確當?shù)貥藴士蛻羧后w特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團隊，導入小微貸款技術，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗，提高客戶經(jīng)理在實地調查、客戶分析和風險識別等方面的業(yè)務能力；構建完善的風險管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營。通過可復制、可改造的項目輸出逐漸實現(xiàn)小微貸款實現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。（新余農(nóng)商銀行辦公室）。
銀行小微工作計劃總結篇十一
五是調整經(jīng)營結構，構建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大。
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理。
從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行小微工作計劃總結篇十二
＃＃農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū)、服務三農(nóng)、服務中小企業(yè)”的宗旨，結合市域經(jīng)濟發(fā)展特點及本行實際，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務，著力調整信貸結構，創(chuàng)新金融服務，大力支持小型微型企業(yè)，為支持地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。
截至＃＃年底，小微貸款共發(fā)放676筆，累計發(fā)放1.18億元，貸款余額9855萬元。
（一）小微貸款定位。
小微貸款是以個體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個人經(jīng)營收入及家庭收入為第一還款來源，貸款額度為5千元至50萬元、期限為3個月至2年，無需抵質押的經(jīng)營性保證貸款。
小微貸款的目標客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動、且具備三個月以上經(jīng)營歷史的個體工商戶和微小企業(yè)。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā)、零售、五金建材等與人民群眾生活息息相關的行業(yè)。
（二）小微貸款專營體系。
駐客戶經(jīng)理團隊到各支行開展小微貸款業(yè)務。
（三）小微貸款業(yè)務特點。
2、準入門檻低。小微貸款采取保證人擔保的方式，不需要客戶提供抵押品，且實際經(jīng)營期限滿三個月即可（申請金額10萬以上需經(jīng)營期限一年以上）。
3、開展營銷主動。主動營銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務最大的區(qū)別之一。小微貸款業(yè)務要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場區(qū)域，主動開展上門營銷進行陌生拜訪，走訪各類型潛在客戶，了解資金需求與行業(yè)特點?？蛻艚?jīng)理每人每周必須有一定量以上的營銷時間和營銷戶數(shù)，不允許等客上門。同時，小微貸款注重多種營銷手段的有機結合，如短信營銷、行業(yè)營銷、媒體營銷、口碑營銷等，達到綜合性的營銷成效。
等，確保調查的真實性。
5、注重第一還款來源。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營所形成的、可支配的真實現(xiàn)金流作為第一還款來源?？蛻艚?jīng)理通過實地調查，根據(jù)客戶的實際財務狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標準，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務對抵押品的過分依賴的情況，以確保客戶具有實際償債能力。
6、貸后監(jiān)控嚴謹。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內必須落實貸款用途，并定期實地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)客戶異常情況。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法。在關注客戶經(jīng)營情況的同時，建立起與客戶良性互動，提高客戶的還款意識，增強信用觀念并持續(xù)進行拓展營銷。
7、強大it技術支撐。小微貸款金額小、筆數(shù)多，同時貸款各環(huán)節(jié)都有時效規(guī)定，如營銷統(tǒng)計、工作進度、客戶還款提醒、風險預警提示等。在強大it技術的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進行預警、記錄、分析、統(tǒng)計等工作，節(jié)約了成本，降低了風險。
1、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務是面向個體工商戶和微小企業(yè)的貸款，在國家宏觀政策趨緊而“求貸無門”的情況下，我行及時推出的小微貸款業(yè)務，滿足了這部分客戶群體的信貸需求。
期增長了30%以上。小型微型企業(yè)由于財務管理制度不健全，財務管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務一直拒之門外。當他們獲得了小微貸款的資金支持后，進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高盈利水平，進而改善經(jīng)濟狀況，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用，為緩解就業(yè)壓力和促進地方經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。
2、提升社會形象。小微貸款業(yè)務自開辦以來，以上門營銷的方式了解客戶需求，從根本上轉變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務等客上門的工作作風，以高效快捷的調查與審批模式解決客戶的燃眉之急，轉變效率低下的工作作風；在還款方式上，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學設置還款計劃，在有效控制風險的同時，幫助客戶合理支配資金；以嚴格的行為規(guī)范構建新型客戶關系管理模式，強化客戶經(jīng)理的職業(yè)性。
小微貸款以實事求是的貸款調查方式逐漸為客戶所接受，嚴謹?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴，規(guī)范化的員工行為準則為客戶所贊賞，方便快捷的服務為客戶雪中送炭，優(yōu)質的信貸服務為樹立＃＃農(nóng)商行的社會形象發(fā)揮了重要作用。
否合規(guī)。對內強管理，對外樹形象，積極營造風清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，培育創(chuàng)新型信貸文化。
二、小微貸款發(fā)展中面臨的問題。
＃＃位于江西中部，因鋼設市，人口112萬，其中市區(qū)常住人口近50萬，形成了鋼鐵、新能源、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟體系。經(jīng)過近一年的探索實踐，現(xiàn)就業(yè)務開展面臨的問題。
總結。
如下：
（一）外部環(huán)境局限。
如前所述，＃＃城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高。2010年，工業(yè)經(jīng)濟占全市gdp的比重達57.1%，全市80.63億元的財政收入中，工業(yè)經(jīng)濟提供的稅收占58.2%。圍繞人民群眾衣食住行的服務行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內基本需求，未形成立足＃＃，輻射周邊地市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。并且由于地理位置的限制，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件。
（二）標準客戶群體較小。
在外部環(huán)境的局限下，小微貸款業(yè)務所面向的目標客戶群體較小。＃＃市區(qū)常住人口50萬，其中機關、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個體工商戶占比相對較小。＃＃礦產(chǎn)資源豐富，很多個體工商戶、私營業(yè)者都存在風險投資偏好。隨著袁河新區(qū)建設、高鐵項目的相繼上馬，圍繞工程項目開展的土建、工程類業(yè)務成為民間投資追逐的熱點。對小微貸款而言，此類客戶盡管從事多年主營業(yè)務，但是主營業(yè)務之外的多項投資經(jīng)營將會極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準入門檻。種種內外因素的交替作用下，小微貸款的目標客戶群體進一步縮小。
（三）業(yè)務量飽和度不足。
小微貸款在平穩(wěn)增長的發(fā)展趨勢下，＃＃年年末達到貸款累計投放1.17億元，完成了原定經(jīng)營計劃投放8000萬的目標。按照小微貸款戶均額度15萬元計，發(fā)放筆數(shù)676筆，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺）人均放款筆數(shù)為27筆。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓期、實習期、見習期三級進階，必須達到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達到業(yè)務較為成熟的發(fā)展階段。但是以目前的市場需求和放款進度來看，客戶經(jīng)理的業(yè)務飽和度遠遠不夠，業(yè)務水平提升較慢。
三、小微業(yè)務的發(fā)展思路。
（一）技術創(chuàng)新。
＃＃年9月，＃＃農(nóng)商銀行啟動了小微貸款技術移植籌備工作，組織相關人員對小微貸款技術進行模塊化分析，對技術的核心流程營銷、調查、風險管控等技術環(huán)節(jié)進行標準化設置，根據(jù)貸款擔保方式的多種；類型進一步細化、優(yōu)化了貸款流程中的關鍵步驟，如調查盡職指引、貸款分析表格、到逾期處理等。經(jīng)過反復的討論研究，貸款技術定型基本完成。為小微貸款技術復制做好了準備工作。
200萬元以下新增貸款。
＃＃年2月6日-9日，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動，利用3天時間，完成了431筆、近2.34億存量貸款的檔案移交工作。
＃＃年2月10日-30日，為確保平穩(wěn)過渡，小微業(yè)務部組織客戶經(jīng)理對所有已移交的貸款客戶開展上門面談，明確貸款服務流程、客戶經(jīng)理行為準則等內容。面談內容由客戶簽字確認，實現(xiàn)客戶面談率100%，并隨后進行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位、規(guī)范管理監(jiān)督到位。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新。
為了適應市場需求，小微業(yè)務部根據(jù)目前小微業(yè)務貸款種類與分布，對特色貸款產(chǎn)品進行了定位。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽度的基礎上，小微業(yè)務部主營貸款品牌增加了快速抵押貸款、商貿(mào)鏈貸款、擔保公司擔保貸款、自然人保證貸款、聯(lián)保貸款等。通過深入調研，對各片區(qū)進行了特色定位，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點片區(qū)，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品，取得顯著成效。截至＃＃年5月1日，小微業(yè)務貸款已累計發(fā)放1218筆，累放3.75億元，余額3.32億元，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆，余額4657萬，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。
通過小微業(yè)務貸款專營，進一步落實了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務“六項機制”。
部合作考核機制。專項業(yè)務指標單獨考核小微業(yè)務的成本和收益；
違約信息通報機制。通過人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng)，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”。
（三）體制創(chuàng)新。
核精細化。
（四）項目輸出。
以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內試點法人單位進行整體項目輸出。以技術為核心，以人力資源為依托，通過人員、技術、培訓等資源整合，對小微貸款產(chǎn)品進行整體打包輸出。
深入開展市場需求調研的工作基礎上、因地制宜地開展市場營銷，明確當?shù)貥藴士蛻羧后w特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團隊，導入小微貸款技術，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗，提高客戶經(jīng)理在實地調查、客戶分析和風險識別等方面的業(yè)務能力；構建完善的風險管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營。通過可復制、可改造的項目輸出逐漸實現(xiàn)小微貸款實現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展。
銀行小微工作計劃總結篇十三
20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績。
1、負債業(yè)務：截至_月底，我行全口徑存款時點達到_萬元，較年初增長__萬元，其中對公存款余額達__萬元，較年初增長__萬元，儲蓄存款時點余額__萬元，較年初增長__萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務：截止_月底，我行貸款余額為_萬元，比年初新增_萬元。_月底，我行向_項目成功營銷_億元貸款，并分別于_月底投放_億元、_月置換__億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷_家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各_萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到_萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達_萬元，手續(xù)費收入達到_萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止_月底，全年累計中間業(yè)務收入達_萬元，比去年增速達到_%。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷_科技、_等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅_月和_月就完成對公企業(yè)國際結售匯_萬元，國際結算量達到_萬元。_月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
銀行小微工作計劃總結篇十四
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自己的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行小微工作計劃總結篇十五
分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。以下是我的。
一、在思想方面。
增強接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
二、在工作方面。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調查研究的基礎上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
三、在能力方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
四、在個人品性方面。
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。
在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行小微工作計劃總結篇十六
我成了的一名銀行綜合柜員做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟我感到忐忑不安生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來在支行領導的關懷與耐心指導下在銀行同事們熱情的幫助下剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作20工作計劃。
一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的`業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責，扎實做好本職工作。
銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務。
銀行小微工作計劃總結篇十七
2013年，在市委、市政府的堅強領導下，市農(nóng)業(yè)銀行緊緊圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，加大信貸投放，強化內控管理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新金融服務，為繁榮我市金融市場、促進地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。2009年末，全行各項貸款余額達到172.9億元，較年初增加57.6億元，增幅50%。該行獲得濱州“2009年度財稅金融工作先進單位”，并記集體二等功；同時連續(xù)9年獲得“省級文明單位”榮譽稱號。
一、堅定信心，全力以赴，認真落實“金融支持中小企業(yè)成長計劃”
各縣區(qū)中小企業(yè)分布情況，市分行制作了信貸投放計劃“藍皮書”，繪制了專門的金融生態(tài)圖譜。各支行分別組成了中小企業(yè)服務團隊，逐戶建立了客戶檔案，逐戶落實了管理責任，逐戶制定了差異化服務方案。
二、迎難而上，創(chuàng)新服務，全力促進中小企業(yè)健康成長。
劃”、銀監(jiān)局“雪中送炭”工程和人民銀行“錦上添花”工程。與市政府列入我行支持的180家中小企業(yè)進行了全面對接，有116家中小企業(yè)與我行建立了信貸關系，占計劃的64.4％。貸款余額35.8億元，占全市金融支持千家中小企業(yè)貸款總額的51％，比年初增加13.2億元，增長58.5％，比全行貸款平均增幅高出17個百分點。第七屆銀企洽談會實際到位資金132.2億元，到位率110.2％；“錦上添花”和“雪中送炭”兩項工程落實貸款及銀行承兌27.4億元，比年初增加11.5億元，增幅72.6%。四是創(chuàng)新服務產(chǎn)品，滿足多種需求。在做好信貸支持的同時，我行還相繼推廣網(wǎng)上銀行、轉賬電話、融資租賃、上市財務顧問（ipo）和清潔發(fā)展機制(cdm)等個性化新產(chǎn)品，積極為小企業(yè)開通新的服務渠道，充分滿足小企業(yè)多方面的金融需求。五是優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務效率。對中小企業(yè)貸款業(yè)務，我行推行了限時工作制，對企業(yè)評級、授信，貸款調查、審查、審批各環(huán)節(jié)全面要求限時辦理，有效提升了業(yè)務辦理效率。在授權范圍內，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、小企業(yè)客戶資源、支行管理水平、信貸規(guī)模和業(yè)務量大小，實行了差別授權，分別核定不同的審批權限，有效縮短了審批流程。對落實全額房地產(chǎn)等有效抵押的小企業(yè)，推行了免評級、免授信的簡式快速貸款，適應了小企業(yè)“額度小、需求急、期限短、周轉頻”的資金需求特點。
三、再接再厲，積極作為，進一步履行好農(nóng)業(yè)銀行的社會責任。
善金融服務，力爭做到“五個不動搖”，鼎力支持全市經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
（一）堅持履行社會責任不動搖，樹立起負責任的大銀行的良好形象。地方經(jīng)濟發(fā)展我發(fā)展，我與地方經(jīng)濟共興衰。始終堅持“發(fā)展是第一要務”，積極向上級行爭取資金和規(guī)模，繼續(xù)加快信貸投放。緊緊圍繞全市經(jīng)濟建設中心，積極發(fā)揮金融杠桿作用，繼續(xù)促進基礎設施建設。圍繞促進工業(yè)經(jīng)濟提質增效，大力支持發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟，重點支持新能源、新材料、新醫(yī)藥、新信息和海洋工程等高新技術產(chǎn)業(yè)。積極轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進經(jīng)濟結構調整，助推全市經(jīng)濟實現(xiàn)良性循環(huán)和健康快速發(fā)展。
（二）堅持支持中小企業(yè)發(fā)展不動搖，助推中小企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平。把握全市經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，瞄準中小企業(yè)的需求，進一步加大對中小企業(yè)的支持力度，向上級行爭取更多的優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的瓶頸和制約因素，選準薄弱點，找準突破點，把準切入點，堅持“雪中送炭”和“錦上添花”并舉，力爭在支持中小企業(yè)發(fā)展上實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、率先發(fā)展、科學發(fā)展，使中小企業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。今年前3個月，我行累計投放各類中小企業(yè)貸款45.9億元，較年初增長34%，居全省農(nóng)行系統(tǒng)前列。
經(jīng)濟的繁榮。
（四）堅持穩(wěn)健經(jīng)營不動搖，努力促進“誠信濱州”建設。始終堅持依法治行，從嚴治行，誠信立行，自覺做到依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。不斷強化風險管控，在全行培育更加濃厚的合規(guī)管理氛圍，繼續(xù)深入開展“三鐵”創(chuàng)建、“信貸三化三無一退出”等系列活動，全面加強制度執(zhí)行力和系統(tǒng)控制力建設，嚴格防范各類違規(guī)違紀和案件的發(fā)生，積極營造穩(wěn)健和諧發(fā)展環(huán)境。
（五）堅持改革創(chuàng)新不動搖，加快服務型銀行建設步伐。積極完善體制和機制建設，不斷擴大服務領域，創(chuàng)新服務方式，提升服務層次，提高服務效率。大力加強企業(yè)文化建設，努力實踐好“服務客戶、成就員工、回報社會”的企業(yè)宗旨，竭力為廣大金融消費者提供更全面、更優(yōu)質、更便捷的金融服務。
2010年是宏觀經(jīng)濟形勢更加復雜的一年，同時也是更加充滿生機和希望的一年。我們農(nóng)業(yè)銀行將在市委、市政府的堅強領導下，全面貫徹落實這次全市金融工作會議精神，切實擔負起支持地方經(jīng)濟發(fā)展的責任，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設富裕文明和諧的新濱州做出新的更大的貢獻！
銀行小微工作計劃總結篇十八
隨著我國國民經(jīng)濟的快速增長,金融市場得到了發(fā)展與壯大;同時,銀行業(yè)的競爭也日趨激烈,銀行財務工作中面臨的風險也向著多樣化、多元化、擴大化發(fā)展。今天本站小編給大家整理了銀行財務工作總結，希望對大家有所幫助。
一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。
為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監(jiān)管的內容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結算部分設后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息，督促網(wǎng)點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注重提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環(huán)，20xx年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。20xx年，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，全州九個營業(yè)機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網(wǎng)點會計主管、會計結算部人員、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力。
二、深入學習實踐報告科學發(fā)展觀，認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。
(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設?！耙匀藶楸尽?，是科學發(fā)展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業(yè)務實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展。“好”是指質量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然后才是效益、發(fā)展。
(2)、堅持全面、協(xié)調發(fā)展，突出工作重點。會計工作落實科學發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調發(fā)展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進，協(xié)調發(fā)展。
(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設。要堅決貫徹“內控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。
2、認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則，弘揚良好的職業(yè)操守，倡導按規(guī)則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障。
學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助于防范合規(guī)風險和操作風險;有利于推動全行合規(guī)文化建設。為達到規(guī)范行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務條線積極參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。
我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一、認真第一、責任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內進行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《。
承諾書。
》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。
通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為。我決心認真執(zhí)行《守則》，率先垂范，力求在部室內和條線上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強金庫管理，規(guī)范金庫運轉。
根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內容之一。
此外，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，通過專項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準確無誤，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務處理幾項。
為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務劃轉信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。
根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產(chǎn)生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務處理，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉換工作。
20xx里，總行繼續(xù)聘請外部審計機構對我行2020xx年末和20xx年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務自己承擔了下來，以高度的責任感和使命感，按時按質按量完成任務。
與此同時，實施新會計準則是我行完善公司治理結構、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一。20xx年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20xx年度全行會計報表轉換的信息采集工作。二是定期做好20xx年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準則差異的落賬調整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準則對接。
六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。
為建立清晰、嚴明、規(guī)范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內各縣支行、各營業(yè)機構就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進行徹底整改，補充、完善和改進不完整、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務。
規(guī)章制度。
嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度做到日清月結定期向會計核對現(xiàn)金與帳目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符做到及時匯報及時處理根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費堅持財務手續(xù)嚴格審核有關原始單據(jù)不符要求的一律不付款嚴格保管有關印章空白支票空白收據(jù)庫存現(xiàn)金的完整及安全及時掌握銀行存款余額不簽發(fā)空頭支票和遠期支票月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細并認真裝訂當月原始憑證每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸顕栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我部xx年全年的。
向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去所有教訓和不足我們每個人都牢記在心努力改進。工作是日復一日的看似反復枯燥但我們相信“點點滴滴造就不凡”。有今天的積累就有明天的輝煌。
20xx年中國銀行支行財務會計部全體員工本著“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念，對內“統(tǒng)一標準、落實任務、明確責任”，扎實推進財務會計精細化管理，對外著力打造“中國xx銀行建設新農(nóng)村的銀行”的外部品牌形象，不斷提高財務會計管理水平和服務質量，擴大了農(nóng)發(fā)行的知名度和美譽度。在農(nóng)發(fā)行會計信息化建設的新背景下,20xx年支行財務會計部認真領會、學習各項文件指示精神，全面貫徹、執(zhí)行各級領導的業(yè)務指導方針，嚴格遵守各項會計規(guī)章制度、法律法規(guī)，積極研究會計電算化條件下的新型業(yè)務辦理方式的特點和規(guī)律，不斷探索新方法，總結新經(jīng)驗，鑄就了一支綜合素質過硬，能打硬仗，敢闖難關的創(chuàng)新型團隊。會計工作不再千篇一律，一潭死水，老員工有了新干勁，老工作有了新成績。下面對20xx年，支行財務會計工作的整體情況進行分段說明。
一、20xx年財務經(jīng)營成果概況。
財務經(jīng)營成果是企業(yè)連續(xù)的會計期間的經(jīng)營情況的總攬和歸納，對于反映真實的經(jīng)營情況，提高經(jīng)營管理水平和提高決策的有效性有十分重要的意義，財務會計部嚴格按照會計準則和農(nóng)發(fā)行財務會計制度的要求組織會計核算，提供真實可靠的財務狀況說明，為決策者決策提供真實可靠的依據(jù)。同時，在總行制定的“將農(nóng)發(fā)行建成以政策性金融為主、商業(yè)性金融為輔的可持續(xù)發(fā)展的政策性銀行”的改革目標前提下，我行歷來重視成本核算、盈利指標的實現(xiàn)情況和財務數(shù)據(jù)分析。以下是一年來，我行總體的收支情況和資產(chǎn)情況：
1、收支情況20xx年我行各項收入總額為?元，其中貸款利息收入?元，金融機構往來收入?元，中間業(yè)務收入?元，手續(xù)費收入?元，營業(yè)外收入為0。20xx年我行各項支出總額為?元，其中存款及債券利息支出?元，金融機構往來支出?元，管理費用支出?元(其中固定資產(chǎn)折舊支出?元)，主營業(yè)務稅金及附加?元，其他支出?元。收支相抵20xx年我行純損/益?元。
2、存款情況及構成截至20xx年?月?日，我行存款總額?元，其中企業(yè)存款?元(含保證金存款?元)，財政專項存款?元，其他存款?元。
3、貸款發(fā)放和收回情況20xx年初我行貸款總額?元，全年累計發(fā)放貸款?元，累計收回貸款?元，年末貸款總額?元。20xx年我行僅發(fā)放了30001流轉糧食收購貸款，所以20xx年貸款的發(fā)放和收回累計金額全部由流轉糧食收購貸款構成。
4、貸款利息收取情況20xx年年初表內213科目無余額，表外801科目收方余額?元，全年收方發(fā)生額?元，付方發(fā)生額?元，年末收方余額?元。20xx年表內應收利息?元，表外應收利息?元，實際收回利息?元，其中：20xx年共收取表內利息?元，所收利息全部為30001流轉糧食收購貸款所屬當期利息，收息來源為企業(yè)自籌資金;共收取表外利息?元，其中中央財政補貼?元，地方財政補貼?元，企業(yè)自籌資金?元。20xx年核銷39801呆賬貸款利息?元，計息沖正金額合計?元，收息沖正金額合計?元，表內沖表外利息金額為?元。
5、截至20xx年?月?日，我行固定資產(chǎn)賬面余額?元，累計折舊?元，固定資產(chǎn)凈值?元。20xx年我行全年共購置固定資產(chǎn)?項，增加固定資產(chǎn)賬面余額?元。20xx年我行報廢固定資產(chǎn)?項，沖減固定資產(chǎn)賬面余額?元，形成營業(yè)外支出?元。
二、轉變會計核算理念，提高會計管理水平。
xx年至20xx年是我行逐步深化內部體制改革的三年，是為打造現(xiàn)代銀行進行布局的關鍵的三年，作為現(xiàn)代銀行的基礎性工程，我行的會計系統(tǒng)信息化建設在短短三年內實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，從xx年的綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)上線，到20xx年大系統(tǒng)二期交易改造工作順利完成，財務會計工作的電算化核算方式從初步應用走向成熟完善，繼xx年以來各會計信息系統(tǒng)運行平穩(wěn)，發(fā)揮了其應有的作用。在大系統(tǒng)以及其他現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的應用過程中，各項財務會計工作由此面貌煥然一新、高效運轉。三年來財務會計工作從核算形式、業(yè)務手段、管理理念、人員素質等多方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。面對新的工作手段和業(yè)務環(huán)境，全體財務會計員工響應總行“建立學習型組織”的號召，加強業(yè)務理論學習，適應新型工作方式，我們做了以下幾個方面的工作：
(一)變被動記帳為主動管理我行近年來改變了“財政兜底的銀行”的老思路，開始重視企業(yè)的經(jīng)濟效益和盈利能力，在這種要求下，原有的會計管理理念是完全落后跟不上形勢的，無法滿足決策的需要。經(jīng)營理念的改變需要相應的會計管理方式的變革，一方面會計數(shù)據(jù)的大集中和組織機構的扁平化作為信息化建設的直接結果，為管理會計在我行的實行提供了技術保證和組織保證。另一方面在今年7月起，我行實行了管理費用報賬制，為我行會計部門強化業(yè)務經(jīng)營職能提供了可能，支行財務會計部門可以將大部分的精力投入到控制成本、追求最大效益、考評績效上來。為此會計部門組織全員學習了管理會計理論，并結合發(fā)行的實際情況將管理會計的部分理論方法應用到日常會計管理工作中來，并制定了相應的管理策略和管理方法。
1、在準備階段，每周安排特定的時間學習管理會計理論，一方面充實會計員工的理論知識，建立大會計的思維框架，另一方面，為管理會計理論的實施鋪平道路。
2、計劃制定階段，會計部門根據(jù)自身的業(yè)務情況，建立了“制定計劃—實施記錄—分析考評”機制來實現(xiàn)對會計工作的管理和控制。
3、盈利能力分析—決策管理輔助階段，管理會計的一大特性就是對決策的輔助功能，通過對企業(yè)經(jīng)營狀況及責任目標的考核分析，及時調整工作策略，以增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。自20xx年下半年以來，整套機制在會計管理工作中發(fā)揮了應有的價值和作用，會計員工深切地體會到現(xiàn)代銀行會計不僅僅是所謂的“帳房先生”，會計工作的管理職能得到了貫徹和認可。
(二)強化內控制度，防范和化解金融風險內控制度是指為保證企業(yè)經(jīng)營活動有效進行，保護資產(chǎn)安全、完整，防止、發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與舞弊，保證會計資料的真實、完整、合法而制定和實施的政策與程序。內控制度是進行財務會計工作的基本前提，內控制度的制定是否完善、執(zhí)行是否到位關系到一個企業(yè)的興衰成敗。內控制度的建設與執(zhí)行一直以來是我行的頭等大事?！吨袊鴛x銀行財務會計制度》和《中國xx銀行出納制度》構成了我行財務會計內控制度的主體部分。頒布之初我行就集中組織進行學習，同時全體財務會計工作人員認真研究大系統(tǒng)情況下新的業(yè)務運行特點，自行編制了《中國xx銀行支行財務會計部工作人員。
崗位職責。
》和《綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)財務會計工作流程圖》。
20xx年我行財務會計部內部內控制度的落實與檢查的重點放在了以下幾個方面：
1、強化庫房管理今年我行與保安公司簽訂了現(xiàn)金押運工作和守庫工作的責任合同，押運和守庫的具體工作不再屬于會計部門，但對押運和守庫的管理我行一直沒有松懈，庫款的安全是全行的命脈所在，強化庫房管理，保證現(xiàn)金收付業(yè)務安全有序進行，是全體會計工作人員義不容辭的責任。我行完全按照《中國xx銀行出納制度》的規(guī)定進行庫房管理，堅持四雙制度，內勤主任卡把驗收入庫制度和定期查庫制度，全年對外現(xiàn)金收付額?萬元，內部現(xiàn)金調撥?萬元，實現(xiàn)全年現(xiàn)金業(yè)務收付安全無事故。
2、狠抓ic卡管理在大系統(tǒng)下，所有操作人員人手一卡，ic卡的使用、保管是否符合規(guī)定，密碼是否定期更換，密碼是否保密，直接關系到我行的資金安全，可以說ic卡是維護我行資金安全的第一道防線。我行對ic卡的管理幾乎達到了“令人發(fā)指”的地步。今年我行杜絕了一手清現(xiàn)象，每個操作員都可以獨立完成各自的會計業(yè)務。假如發(fā)現(xiàn)他人持卡使用ic卡情況，雙方都執(zhí)行罰款處理。假如操作員離開工作崗位后，ic卡并未裝箱保管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則給予罰款處理。同時，對于營業(yè)期間不得將ic卡帶出營業(yè)場所，午休及營業(yè)終了ic卡必須入庫，臨時離柜退出系統(tǒng)，每個操作員要設置電腦開機密碼等具體要求，會計操作人員都給予了堅決執(zhí)行。
3、重點落實銀企對賬工作銀企對賬在銀行財務會計內控制度中具有重要地位。20xx年我行貫徹執(zhí)行了對賬單發(fā)放和收回相分離以及“賬賬見面”規(guī)定。截止11月末，我行全年對賬單收回率100﹪。
三、20xx年財務會計工作新亮點。
伴隨著會計大系統(tǒng)的逐步熟練應用和軟件的不斷完善，財務會計工作的基礎工作也從根本上改變了舊有面貌，在會計檔案管理、固定資產(chǎn)管理、人民幣結算帳戶管理等方面，財會人不斷推陳出新，走改革創(chuàng)新之路，取得了不俗的成績，多次受到上級行領導的贊揚和肯定。其中會計檔案管理工作的成熟方法和經(jīng)驗已經(jīng)在全區(qū)得到推廣，在下一年度，市行財務會計科將就固定資產(chǎn)管理方法和人民幣賬戶管理系統(tǒng)的管理方法在舉行全區(qū)現(xiàn)場會，這無疑是財務會計工作的無上榮耀。
1、會計檔案管理工作的新面貌會計檔案管理工作是財務會計的基礎工作之一，是銀行各項經(jīng)營活動的最終體現(xiàn)物，其重要性不容忽視。我行的會計檔案管理工作歷經(jīng)幾代檔案管理人員的努力才有了今天的面貌。尤其在新會計系統(tǒng)應用和新憑證統(tǒng)一使用以來，會計檔案管理工作從本質上發(fā)生了變化。首先，會計應用系統(tǒng)使憑證和帳簿的添制實現(xiàn)了從手寫到機打的飛躍，每一張憑證，每一頁帳簿都變得規(guī)范、美觀，這從基礎上改變了會計檔案的管理方法。其次，新憑證的統(tǒng)一使用使得會計檔案的裝訂和保管變得統(tǒng)一、快捷和方便。最后，檔案裝訂和管理人員的認真負責和獨具匠心在會計檔案管理工作中起到了畫龍點睛的作用，這是會計檔案管理工作在全區(qū)同類工作中出類拔萃的關鍵之處。
(1)我行按照兩次次固定資產(chǎn)清查結果，根據(jù)固定資產(chǎn)分散購置，分散入賬，分散保管的特點，根據(jù)每項固定資產(chǎn)的實際情況印刷添制了固定資產(chǎn)管理檔案，同時為每一項固定資產(chǎn)進行拍照，將照片和固定資產(chǎn)入賬票據(jù)一同貼附于固定資產(chǎn)檔案。這項工作在全區(qū)尚屬首創(chuàng)，受到了市行主管行長、主管科長的高度贊揚。
(2)固定資產(chǎn)清查結束后，我行根據(jù)綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)和固定資產(chǎn)實際使用保管情況，按照中國xx銀行視覺形象識別系統(tǒng)——固定資產(chǎn)卡片的規(guī)范形式印制了固定資產(chǎn)管理卡，并粘貼于實物之上，除房屋、車輛等固定資產(chǎn)外，真正達到了“一物一卡”，清晰明了。
3、中國人民銀行人民幣結算賬戶管理系統(tǒng)的管理工作的優(yōu)秀經(jīng)驗這是20xx年財務會計工作的又一亮點，中國人民銀行人民幣結算賬戶管理系統(tǒng)是全國金融系統(tǒng)的大事，人民銀行、銀監(jiān)會、農(nóng)發(fā)行各級行對此高度重視。在開戶資料采集的第一階段，農(nóng)發(fā)行開戶企業(yè)的開戶資料的全面性真實性就已經(jīng)得到了人民銀行檢查人員和農(nóng)發(fā)行財務會計督導員的肯定和表揚。在中國人民銀行人民幣結算賬戶管理系統(tǒng)的二期工程階段，系統(tǒng)管理員再次核查了采集信息的真實性和準確性，制作了開戶企業(yè)信息目錄和封面，首創(chuàng)“一戶企業(yè)一個檔案”的管理方法，這項管理方法20xx年又將在全區(qū)會計戰(zhàn)線全面推廣。這是財會人的又一項榮耀。
四、階段性工作的順利完成。
1、信貸管理系統(tǒng)cmxx上線前的數(shù)據(jù)采集、核對和檢查工作20xx年信貸管理系統(tǒng)cmxx是全國農(nóng)發(fā)行大小機構的焦點工作，是所有工作的重中之重。信貸管理系統(tǒng)cmxx上線前的貸款數(shù)據(jù)、利息記錄核對工作的重任落在了財務會計部門肩上。一方面會計日常繁重的業(yè)務量，以及會計工作人員的短缺，為數(shù)據(jù)采集核對工作增加了難度，另一方面數(shù)據(jù)采集核對工作本身數(shù)量巨大，信息散亂繁瑣，又在相當程度上增加了工作難度。為了保證信貸管理系統(tǒng)cmxx的順利上線運行，全體財務會計部門一方面組織特定工作人員配合客戶部門執(zhí)行數(shù)據(jù)的采集核對工作，另一方面又利用工作的間隙、午休時間以及下班后的兩個小時組織全體會計人員參與利息的采集核對工作，經(jīng)過兩個星期的高強度工作，數(shù)據(jù)采集核對工作順利完成。5月11日xx市農(nóng)發(fā)行信貸管理系統(tǒng)cmxx數(shù)據(jù)采集工作推磨式檢查開始，經(jīng)過2天的檢查工作，信貸管理系統(tǒng)cmxx上線數(shù)據(jù)采集核對工作取得了滿分的高度評價，完全滿足信貸管理系統(tǒng)cmxx上線運行的要求。鑒于支行數(shù)據(jù)采集核對工作的出色完成，5月18日，省行抽調會計部主任李海燕赴伊春參加全省地區(qū)級別的信貸管理系統(tǒng)cmxx數(shù)據(jù)采集的檢查工作。
2、支票影像系統(tǒng)暨方正奧德驗印系統(tǒng)、公安機關聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報系統(tǒng)的上線運行支票影像系統(tǒng)可以使銀行和銀行之間通過交換支票的影像來達到清算，因為交換的是影像，而不需要傳遞實物支票，所以支票清算的范圍擴大到了全國，使支票的通用型可以跨行跨地區(qū)，豐富了支付手段和功能。6月7日，省行組織了專門的學習班，培訓支票影像系統(tǒng)的操作流程和安裝方法。6月18日，支票影像系統(tǒng)正式在我行上線運行。中國人民銀行會同laji建成的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，全國各銀行業(yè)金融機構都加入到了這個系統(tǒng)。銀行機構在辦理銀行賬戶業(yè)務以及支付結算、信貸等業(yè)務時，可以通過該系統(tǒng)核查相關個人的公民身份信息，從而方便、快捷地驗證客戶出示的居民身份證的真實性，是我國在銀行賬戶實名制方面取得突破性進展。6月29日該系統(tǒng)在我行正式運行使用。構建反洗錢系統(tǒng)是我國打擊經(jīng)濟、刑事犯罪，維護國家經(jīng)濟金融秩序和金融安全的重要手段。繼xx年反洗錢工作在我行展開了全面宣傳和嚴格的貫徹執(zhí)行以來，反洗錢工作一直得到了上級領導的高度重視。這次的反洗錢數(shù)據(jù)監(jiān)測與上報系統(tǒng)作為打擊洗錢等犯罪活動的重要手段，在我行的上線運行表明了我行對人民銀行和公安機關反洗錢工作的支持與協(xié)作。
3、根據(jù)黑農(nóng)發(fā)銀發(fā)[xx年]353號文件的指示精神，我行自?月?日起開始對貸款和貸款，自20xx年1月1日起多記的利息進行沖正，共沖正表內利息xx元，表外利息xx元，保證了我行會計核算工作的真實準確。
4、人員變更和對外交流的交接工作組織在抽調我部人員至外地檢查以及工作變動之前我部都履行了相應的交接手續(xù)，交接工作在相應授權人員的監(jiān)督下完成，一切手續(xù)齊備，并且上繳了ic卡，登記了交接登記簿，保證了會計核算工作的有序進行。
銀行小微工作計劃總結篇十九
臨清農(nóng)商銀行小微支行黨支部由小微信貸中心管轄的7家支行組成，共有黨員（含預備黨員）17名。支部自成立以來，嚴格按照省聯(lián)社、聊城辦事處和總行黨委標準化黨支部建設統(tǒng)一要求，堅持"一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟"的理念，創(chuàng)新思路，強化措施，以支部建設標準化、學習教育立體化、發(fā)揮作用經(jīng)?；癁橹c，努力加強自身建設，打造過硬隊伍，扎實開展各項工作，把黨建優(yōu)勢轉化為業(yè)務發(fā)展的動力。小微信貸中心通過對7家管轄支行的業(yè)務督導、產(chǎn)品研發(fā)、制度建設、授信與風險管理、團隊建設等，逐步在工作中探索出一套管理營銷新模式，實現(xiàn)了各項業(yè)務大發(fā)展。今年以來小微支行業(yè)務實現(xiàn)全面突破，存款較年初增加23873萬元，貸款戶數(shù)增加668戶，貸款余額增加22206萬元。
一、支部建設標準化，打造過硬基層黨組織。
小微支行黨支部在做好"三亮六有十上墻"以及制定黨支部"三會一課"、組織生活會、談心談話等制度規(guī)定動作的基礎上，結合自身實際，著力從組織建設、陣地建設、檔案管理、組織生活等基礎工作入手，打造標準化黨支部，實現(xiàn)了支部有核心、議事有場所、活動有痕跡、組織有保障，增強了黨員的歸屬感、光榮感和責任感。一是組織建設標準化。"火車離不開車頭，帆船離不開舵手",一個黨支部沒有一個好的班子，則是一盤散沙，失去戰(zhàn)斗力。為此，小微支行黨支部把強化班子建設作為支部建設的首要任務。一方面堅持充分醞釀，民主選舉。支部成立大會召開前到每家支行與黨員進行座談，進行選舉前醞釀，推薦候選人，通過民主選舉，把黨性高、責任心強的5名同志選進了支部班子，為今后工作的開展打好了人才基礎。另一方面強化核心，筑實堡壘。班子成員認真學習政治理論和黨的基礎知識，帶頭參與黨內活動和業(yè)務工作，走在前，做表率。同時堅持集體討論，民主決策，嚴格落實重要工作支部委員會討論決定制度，在制定黨建、思想政治工作計劃、措施、員工隊伍建設、黨員教育管理、貫徹執(zhí)行上級黨組織的決定、指示和支部黨員大會的決議等問題上，均由支部委員會集體討論決定，確保支部生活有序進行。二是陣地建設標準化。在辦公場所緊張的情況下，小微支行黨支部在轄內運河支行設立了黨員活動室，配備了檔案柜、報刊架、投影儀器，將黨建制度、黨員承諾、學習情況、黨員考核、黨務公開、最美黨員、黨建掠影等統(tǒng)一上墻展示，購買了黨務工作手冊、實用教材、十九大精神材料等系列圖書30余冊。在營業(yè)廳、走廊和樓道設立"兩學一做"、黨的發(fā)展歷程、黨風黨紀展板，營造濃厚的黨建活動氛圍，使黨員隨時隨地都能接受黨性教育。三是檔案管理標準化。設置了黨員大會、支部建設規(guī)劃、支部學習記錄、"8+x"主題黨日、黨課、支部管理等21個檔案盒，將支部組織生活開展情況資料及影像記錄及時歸檔。認真組織黨員參加總行黨委舉辦的支部日常管理實務培訓，每月定期對標準化黨支部建設標準整改完善，使黨建工作有目標、有跟蹤，支部黨建工作的規(guī)范化水平不斷提升。4月中旬參加了辦事處組織的標準化黨支部管理培訓班，現(xiàn)場觀摩了棗礦集團高煤公司黨支部流程化管理。通過學習先進黨支部經(jīng)驗，完善支部管理工具，實現(xiàn)了檔案管理標準化。四是組織生活標準化。堅持抓經(jīng)常、抓日常，今年以來累計召開黨員大會5次，上黨課2次，開展"8+x"主題黨日活動6次。年初組織召開組織生活會，支部班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員之間深入開展談心談話，相互開展批評與自我批評，黨員在相互幫助、相互監(jiān)督中增強了黨員意識和黨性修養(yǎng)，改進了工作作風，凝聚起了團結奮進、攻堅克難的合力。
二、學習教育立體化，筑牢思想建黨根本。
小微支行黨支部充分利用每月2次集中學習、每月一次"8+x"主題黨日、每季度一次講黨課、黨員輪訓、實地參觀學習等各種學習載體，靈活學習方式，結合總行開展的兩大活動，實施固定學、自主學、現(xiàn)場學、隨時學，擰緊了支部黨員世界觀、人生觀、價值觀這個"總開關".一是將支部學習與"合規(guī)管理深化年"活動學習相結合。將支部積極分子、非黨員員工納入支部學習中，重點學習習近平年來主要監(jiān)管政策法規(guī)、整治銀行業(yè)市場亂象監(jiān)管規(guī)定、案件防控監(jiān)管政策規(guī)定、省聯(lián)社領導講話及內部規(guī)章制度。利用"集中學習"、"8+x"主題黨日固定學。年初制定了年度學習計劃和"8+x"黨日主題，今年以來已集中學習了《黨章》、《習近平總書記十九大報告》、《習近平總書記的10個重要論述》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，開展了"學習十九屆三中全會精神"、"廉政建設"、"不忘初心、方得始終"等主題黨日活動。利用微信公眾號、微信群自主學。持續(xù)用好總行"臨清農(nóng)商合規(guī)微訊"微信公眾號、臨清農(nóng)商行黨建工作群推送的習近平總書記系列講話精神、黨建應知應會知識、微黨課、微黨務、黨建每日一練等資源，黨員在工作中可隨時隨地學黨建。二是將支部學習與"大學習、大調研、大改進"相結合。圍繞學習黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想、全國"兩會"精神及監(jiān)管規(guī)定，深入開展"大學習、大調研、大改進".截至目前組織集中學習4次、專題研討會4次、基層調研2次。利用開展革命文化教育現(xiàn)場學。先后組織黨員赴烈士陵園參加"清明祭掃"活動、赴中國共產(chǎn)黨原清平縣第一黨支部舊址（臨清市魏灣鎮(zhèn)李圈村）開展"弘揚革命精神、傳承紅色基因"主題黨日活動，接受革命文化教育。利用集中研討會隨時學。將重要講話、黨建知識、上級精神等分為不同專題，每月由普通黨員講心得、談體會。先后召開學習廖俊波事跡、十九大精神，臨清農(nóng)商銀行"金紐帶春天行動"、臨清農(nóng)商銀行"三大戰(zhàn)役"活動等專題研討會4次。
三、發(fā)揮作用經(jīng)?；七M黨建業(yè)務融合發(fā)展。
緊緊圍繞業(yè)務抓發(fā)展，抓好黨建促發(fā)展的黨建思路，充分發(fā)揮黨員模范帶頭和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展各項業(yè)務。一是實行網(wǎng)格化管理。明確各支行網(wǎng)格化營銷責任，制定每個網(wǎng)格化區(qū)域黨員幫包、每名員工有黨員幫扶兩個制度，要求業(yè)務發(fā)展黨員先行，每名黨員主動深入一線、深入市場、商場、小區(qū)、沿街商鋪，跟其他員工共同營銷、拜訪客戶，把市場信息、員工的動態(tài)第一時間向黨支部反映，以采取有效措施進行改進和創(chuàng)新，通過信息反饋改進了客戶經(jīng)理二次考核辦法、員工獎勵兌現(xiàn)標準，積累了批量化的營銷思路，探索出了"鏈式營銷"、"精準營銷"、"集中營銷"、"源頭營銷"、"一攬子營銷"等營銷方法，網(wǎng)格內的3013戶商戶已全部信息采集完畢，并建檔，為今后業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。二是創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展。結合網(wǎng)格化管理，積極推廣家庭銀行服務模式，深挖客戶需求源，不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，以新理念、新方法、新產(chǎn)品，全面對接當下經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)、同業(yè)競爭新業(yè)態(tài)和客戶需求新動態(tài)，先后研發(fā)推出了"薪酬貸"、"家居貸"、"車位貸"、"成長貸"、"大棚貸"等4大類12種貸款產(chǎn)品，極大地滿足了不同客戶的資金需求，提高了臨清農(nóng)商銀行在本地金融市場上的競爭力和客戶占有率。三是貫徹落實各級黨委工作部署。積極貫徹地方黨委政府關于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新舊動能轉換重大工程系列部署要求，組織召開銀企對接會，優(yōu)化擔保方式，推進銀企深度合作。今年以來針對在臨清農(nóng)商銀行沒有貸款業(yè)務的優(yōu)質小微企業(yè)，組織黨員與員工共同上門邀請各企業(yè)老總參加對接會，詳細介紹新推出的家庭貸和微型企業(yè)主貸款產(chǎn)品，進一步闡明農(nóng)商銀行在利率定價、擔保方式、業(yè)務流程等方面的比較優(yōu)勢，取得良好成效。截至目前累計召開對接會7場，吸引小微企業(yè)80余家，進一步提高了銀企合作水平，實現(xiàn)了互惠共贏。四是深入開展"1+1"支部共建。組織到臨清市地方稅務局黨員活動基地參觀學習，與古樓社區(qū)黨支部建立了黨建聯(lián)系機制，黨員主動到古樓社區(qū)學習取經(jīng)。結合"1+1"支部共建行動，與共建支部合作，以開展主題黨日、講黨課等形式，積極在轄內村莊社區(qū)開展家庭銀行推介會、產(chǎn)說會，累積授信105戶、760萬元。活動的開展得到客戶的一致好評，為農(nóng)商銀行樹立了新形象，增強了品牌效應，提高了客戶黏性和忠誠度，帶動了業(yè)務的全面發(fā)展。五是助力精準扶貧。支部轄內小微支行大力開展扶貧宣傳活動，在營業(yè)部、南關支行、運河文化廣場懸掛扶貧宣傳橫幅，所有網(wǎng)點led顯示屏滾動播放金融扶貧政策、扶貧知識等；打破傳統(tǒng)模式，推出了便捷、實用、多樣化的小額信貸產(chǎn)品，精準幫助貧困戶解決了家庭創(chuàng)業(yè)、孩子上學等資金難題。六是開展黨員"一帶二"活動。每名黨員與2名非黨員員工建立相互結對幫帶關系，帶思想，共同進步；帶技能，共強素質；帶作風，共樹形象；帶業(yè)績，共促發(fā)展。利用業(yè)余時間開展業(yè)務宣傳進社區(qū)，走商戶、進小區(qū)、訪企業(yè)深耕市場。七是開展"黨員在行動"活動。組織黨員先后開展了"愛心班車，免費接您回家"、"濃情臘八，溫暖好禮"、"濃情蜜意度元宵"等活動，利用營銷活動積極推廣業(yè)務產(chǎn)品。在各項活動和工作中涌現(xiàn)出了一批先進單位和個人，小微支行黨支部轄內運河支行被授予2018年"金紐帶"春天行動先進單位榮譽稱號；三名員工被授予"十佳客戶經(jīng)理"榮譽稱號，一名員工被授予"臨清市優(yōu)秀青年工作者"榮譽稱號。
一個支部一桿旗，一個黨員一盞燈。小微支行黨支部通過標準化黨支部建設，激發(fā)了黨支部和黨員創(chuàng)新活力。我們將繼續(xù)以"樹標桿、爭模范"為奮斗目標，真抓實干、務實創(chuàng)新，全面實現(xiàn)支部黨建工作標準化、系統(tǒng)化，不斷促進黨建工作與業(yè)務經(jīng)營深度融合，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。
銀行小微工作計劃總結篇二十
本人20__年進入__銀行，至今已一年的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：
一、工作學習情況。
作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化。在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有一年的時間了，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來。在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲。始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復。結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯。下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，豐富自己的金融知識。
二、存在不足。
進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快一年，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來。在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位。在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯。下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升。加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。
三、下一年工作計劃。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法。
2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力。
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過去，在__銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為__銀行的輝煌做出更大的貢獻。
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