網(wǎng)絡輿情總結(通用11篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

網(wǎng)絡輿情總結篇一

一、11月5日，美利金融ceo劉雁南宣布獲得由貝塔斯曼亞洲基金領投，晨興創(chuàng)投、光信資本、挖財?shù)?家基金及戰(zhàn)略投資人跟投的6500萬美元a輪融資。

二、“眾銀財富”各家門店和總部均已關門，企業(yè)內部員工及投資者，均已聯(lián)系不上公司老板鮑建平、鮑可君姐弟倆，公安部門已立案調查。

三、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會、省金融辦出臺了《網(wǎng)絡借貸平臺巡查制度(征求意見稿)》，未來協(xié)會將依據(jù)《巡查制度》對一些可疑網(wǎng)貸平臺進行檢查和警示，力圖將p2p行業(yè)中最令人擔心的“跑路”等違規(guī)現(xiàn)象扼殺在萌芽狀態(tài)。這項巡查制度的制訂，在國內尚屬首次。

四、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺恒富在線日前在深圳舉行a輪融資新聞發(fā)布會，宣布公司以19%的股份戰(zhàn)略引入新三板掛牌企業(yè)——國內領先的智能視頻綜合運營商中瀛鑫，并獲后者千萬元a輪融資。

五、隨著“雙11”臨近，京東和阿里多次交鋒，電商戰(zhàn)場硝煙四起。國家工商總局局長張茅5日表示，電商平臺企業(yè)作為構建誠信守法的網(wǎng)絡交易環(huán)境的第一責任人，要依法依規(guī)開展經營，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經營者參與公平競爭。

網(wǎng)絡輿情總結篇二

第一段：

近期一場關于交警執(zhí)法的輿情事件在網(wǎng)絡上引起了廣泛的熱議和關注，這一事件也讓我深刻地思考了關于交通執(zhí)法和社會輿論的關系。作為一名從事與公共事務相關工作的人員，我意識到如何應對類似的輿情事件是至關重要的，因此我認真總結了這一事件中的經驗教訓，下面將和大家分享我的心得體會。

第二段：

我們所說的輿情事件，是國內外都常見的一個現(xiàn)象，隨著信息化的發(fā)展和社會網(wǎng)絡的普及，輿情事件的風險也逐漸增加。這一事件所展現(xiàn)出來的情況，也引起了我深深的反思。首先，盡管交警在執(zhí)法中盡力維護社會秩序和公共安全，但在部分案件中，民眾卻并不認同交警的執(zhí)法行為，這就暴露了交警和民眾之間的溝通存在一定的問題。其次，交警在執(zhí)法中所使用的方法和手段也存在一定的不足，需要加強完善。

第三段：

那么應該如何應對輿情事件呢？首先，我們需要關注并了解當前的社會趨勢和民眾情緒，及時掌握信息，第一時間發(fā)布公告及時回應輿情。其次，我們需要在平常工作中做好口碑管理，建立良好的形象，增強公眾的信任感和認同感。最后，面對輿情事件，要保持冷靜，找準問題所在，及時吸取教訓，改進工作方法和手段。

第四段：

在此次輿情事件中，交警部門采取了積極面對的態(tài)度，及時回應社會關切，增強了公眾的信任感。同時，也進一步意識到了在執(zhí)法過程中需要加強對民眾的溝通和交流，改進工作方法和手段，提高執(zhí)法的公正性和透明度，讓民眾對交警部門的工作信任和認同，促進社會和諧穩(wěn)定。

第五段：

總的來說，這場輿情事件讓我深刻認識到了在許多公共領域中，輿情事件的影響力越來越大，輿論引導和管理的重要性也越來越突出。因此，交警部門需要加強培訓，提高工作水平和專業(yè)素養(yǎng)，完善執(zhí)法程序和規(guī)范，確保執(zhí)法過程的公正、合法和透明，提高社會公眾的信任和認同，維護社會秩序和公共安全。

網(wǎng)絡輿情總結篇三

1月16日——事件為男童阻止偷車被報復，經重慶警方調查該男孩燒傷系自己玩火所致，因害怕父母責罵遂編撰所謂“喝止偷車賊遭潑油燒臉”情節(jié)。(第一爆出新聞的是微博網(wǎng)友)

5月24日——事件為王鳳雅家人把籌集的善款用于了為家中兒子治療唇腭裂，最后南省太康縣公安局宣傳科科長張磊落向澎湃新聞表示，王鳳雅家屬只收到38638元捐款，且這些錢基本用在了女兒王鳳雅的治療上，王鳳雅的家人從未放棄過治療。(第一個爆出新聞是公眾號)

9月9日——事件為網(wǎng)紅saya毆打孕婦，結果是saya根本沒毆打孕婦，反而是孕婦對其進行了撕扯，該孕婦還在saya家門口擺花圈。10月22日——saya稱其爺爺因為該事情已經去世，公司解散，淘寶店鋪關閉。(第一個爆出新聞是公眾號)

10月28日——開始有媒體報道，萬州應急辦透露，事故系公交車避讓一輛逆行的小轎車所致，小轎車司機為女性且穿著高跟鞋。最后，重慶公交墜江事故的原因是公交車突然越過道路中間的雙黃線，撞向正常行駛的小轎車，繼而撞斷護欄墜入江中。(第一個爆出新聞是媒體)

事件反思

不光是這一年，幾乎每年都有這些事件。“輿情反轉”越來越成為網(wǎng)絡熱點事件演進的常態(tài)，從信息初始曝光到關鍵節(jié)點出現(xiàn)，再到輿情主體回應，反轉經歷時間或長或短。即便這種螺旋式的發(fā)展不斷倒逼著事實真相，其所投射的社會深層問題依然不容忽視。

而且在十大新聞反轉案例當中，微博網(wǎng)友爆料成為最主要的輿情源頭，其次是微信公眾號、媒體報道，此外還有政府信息;反轉節(jié)點即為輿情回應主體信息糾偏的關鍵誘因，在這里有網(wǎng)民質疑、警方辟謠、官方澄清等，總體而言，反轉節(jié)點分布比較均等;輿情回應主體及平臺大多是警方和微博，也有政府部門通過媒體和官方網(wǎng)站發(fā)聲;反轉時間少則幾個小時，多則三五天，僅有一例長達三十五天。

究其原因

網(wǎng)絡新聞已經成為我們大眾獲取新聞的重要一部分，在當今社會每個人都是信息的傳播者，我們不是專業(yè)的新聞工作者，需要嚴謹對待自己的言論，主要失真原因有：

(1)網(wǎng)民選擇性爆料。比如說網(wǎng)紅saya毆打孕婦，他們的選擇既體現(xiàn)在信源的不確定性上，也體現(xiàn)在網(wǎng)民個人利益的相關性上。都想要成為大v，獲取流量和人氣。

(2)自媒體“虛構”新聞。有微信公眾號發(fā)布原創(chuàng)推文《王鳳雅小朋友之死》，直指王鳳雅父母用15萬元善款帶兒子赴京治療唇腭裂，放任女兒眼癌惡化。該文刻意選取刺激大眾神經的敏感角度，運用煽情的語言、故事化的敘事，導致輿情迅速發(fā)酵。為了博取眼球，他們不惜傷害這個家庭，傷害無辜的人。

(3)媒體報道失范。比如堂姐頂替上大學輿情反轉均因媒體報道失范而產生，部分媒體為搶占時效、引導輿論，首創(chuàng)首發(fā)的需求越來越強烈，本應扮演把關人角色的新聞媒體卻變成了輿情源頭和責任主體。

網(wǎng)絡輿情總結篇四

隨著社會的不斷發(fā)展和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)在運營過程中難免會面臨各種輿情風險。為了更好地回應消費者關切、維護企業(yè)聲譽和市場地位，企業(yè)輿情工作的重要性日益凸顯。在長時間的輿情工作中，我積累了一些經驗和體會。以下是我對企業(yè)輿情工作的心得總結。

首先，做好輿情預警是企業(yè)輿情工作的基礎。輿情預警是指通過確立有效的監(jiān)測機制和渠道，及時捕捉和掌握與企業(yè)相關的輿情信息。只有及時了解和分析輿情信息，企業(yè)才能更好地制定相應的應對策略，降低損失風險。預警機制應該建立在多個渠道的基礎上，如社交媒體、新聞媒體、業(yè)內論壇等。同時，還要借助技術手段進行分析和監(jiān)測，以提高預警的準確性和及時性。只有做好預警工作，企業(yè)才能更快地做出反應，避免輿情的擴大化和負面影響。

其次，在輿情危機發(fā)生時要果斷、及時地回應。輿情危機往往會給企業(yè)帶來負面的影響，如果不及時回應，可能會加劇危機的蔓延，使企業(yè)陷入更大的困境。在危機發(fā)生時，企業(yè)要果斷采取行動，與時俱進地回應輿情?；貞姆绞娇梢允窃诿襟w發(fā)布會上表態(tài)，或是通過社交媒體發(fā)布緊急公告，及時告知公眾企業(yè)的立場和對事件的處理方案。同時，企業(yè)還要與輿論進行積極的溝通，及時傳遞信息，回應公眾關切，以保護企業(yè)聲譽。

另外，建立良好的輿情危機處理機制也是企業(yè)輿情工作的重要環(huán)節(jié)。輿情危機處理機制是企業(yè)在輿情危機發(fā)生時進行全面、有序應對的重要工具。建立完善的輿情危機處理機制可以減少人為干預、提高應對效率，保障危機處理工作的公正性和透明度。機制的建立應包括明確責任人和相關流程，定期進行危機演練，提前準備好各種可能發(fā)生的輿情危機情況，以確保在危機發(fā)生時能夠快速、有效地反應。

此外，積極參與輿情引導和管理是企業(yè)輿情工作的關鍵。企業(yè)應積極參與輿論引導和管理，通過正向的宣傳和互動來增加企業(yè)的曝光度和形象認知度。積極參與輿論引導可以通過與媒體建立良好關系，定期發(fā)布企業(yè)新聞和公告，發(fā)表專業(yè)觀點等方式實現(xiàn)。通過積極參與輿論引導和管理，企業(yè)可以在危機發(fā)生前樹立良好的形象，獲得公眾的認可和信任。

最后，企業(yè)應不斷學習和總結經驗，提高輿情處理的能力。由于輿情是時刻在變化的，企業(yè)也需要不斷學習和總結經驗，提高輿情處理的能力。通過不斷學習，企業(yè)可以更好地理解公眾需求，預測輿情走勢，更好地識別潛在的輿情風險。同時，企業(yè)還要不斷改進自身的輿情處理策略和機制，提高應對能力，降低輿情風險的發(fā)生率。

綜上所述，企業(yè)輿情工作是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。通過做好輿情預警、及時回應輿情、建立良好的輿情危機處理機制、積極參與輿情引導和管理以及不斷學習和總結經驗，企業(yè)可以更好地回應輿情風險，提升企業(yè)形象和競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

網(wǎng)絡輿情總結篇五

涉軍網(wǎng)絡輿情是現(xiàn)代社會中一個十分重要的議題，關乎國家安全與國民心理健康。在參與和觀察涉軍網(wǎng)絡輿情的過程中，我深感到輿情管理的重要性與挑戰(zhàn)性。通過本文，我將總結我在涉軍網(wǎng)絡輿情中的心得體會，并對此提出幾點建議。

首先，我深刻認識到輿情的發(fā)酵速度之快和難以控制性。在網(wǎng)絡時代，信息的傳播速度之快是前所未有的，一條消息只需瞬間就能在全國范圍內迅速傳播，不受地域和時間的限制。而在涉軍網(wǎng)絡輿情中，信息一旦被放出來，往往會迅速引起廣泛的關注和討論，很難逆轉。因此，對于涉軍網(wǎng)絡輿情的管理者來說，必須要有快速反應的能力，能夠在第一時間掌握并了解輿情的來源、背景和發(fā)酵的原因，以便更加果斷地采取措施進行應對。

其次，我發(fā)現(xiàn)在涉軍網(wǎng)絡輿情中，輿情信息的真實性和準確性是一個極為關鍵的問題。在網(wǎng)絡時代，謠言和假消息屢見不鮮，而涉軍網(wǎng)絡輿情往往是各種謠言和假消息滋生的溫床。對于管理者來說，必須要有專業(yè)的知識和能力，能夠對輿情信息進行準確性的判斷和鑒別，避免因為錯誤信息而引發(fā)更大的問題和誤導。同時，也要建立起一個能夠及時發(fā)布準確信息的渠道，以便快速糾正錯誤信息，防止謠言的傳播。

第三，我認識到在涉軍網(wǎng)絡輿情中，管理者的溝通能力和應對策略至關重要。面對涉軍網(wǎng)絡輿情，管理者不能被動防守，而應該要主動出擊，積極主動地與網(wǎng)民進行溝通和交流。管理者要有良好的溝通技巧和傾聽能力，要及時回應網(wǎng)民關心的問題和質疑，解答他們的疑慮。同時，還要善于應對網(wǎng)絡暴力和惡意攻擊，堅持原則，保持冷靜。只有與網(wǎng)民建立起信任和共識，才能夠得到更多的支持和理解。

第四，我認為在涉軍網(wǎng)絡輿情中，要注重對輿情的預測和預警。輿情的突發(fā)性和不確定性是涉軍網(wǎng)絡輿情管理者面臨的一大挑戰(zhàn)。因此，管理者要具備敏銳的觸覺，能夠在輿情發(fā)生前及時發(fā)現(xiàn)和預測，以便做出相應的應對措施。要建立起一個完善的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠迅速反饋和預警，及時采取措施將輿情穩(wěn)定下來。

最后，我認為在涉軍網(wǎng)絡輿情中，要廣泛吸納社會力量和利用新技術。涉軍網(wǎng)絡輿情管理是一項艱巨而復雜的任務，需要各方共同努力才能夠解決。因此，管理者要與社會各界建立良好的合作關系，共同參與到輿情的管理中來。同時，要利用新技術，如人工智能、大數(shù)據(jù)等，來提高輿情的管理效率和準確性，做到更加科學和精準。

總之，參與和觀察涉軍網(wǎng)絡輿情給我留下了深刻的印象。涉軍網(wǎng)絡輿情管理是一項具有挑戰(zhàn)性和復雜性的工作，需要具備良好的應對和管理能力。通過對涉軍網(wǎng)絡輿情的反思和總結，我們可以更好地提高管理水平，確保正面宣傳和信息的準確性，維護國家形象和社會穩(wěn)定。

網(wǎng)絡輿情總結篇六

在企業(yè)運營過程中，輿情工作起著至關重要的作用。通過對外界輿論的洞察和應對，企業(yè)可以更好地保護自身形象、增強公信力，進而提升市場競爭力。下面將從輿情監(jiān)測、危機公關、輿情引導、信息公開和精準傳播等五個方面總結企業(yè)輿情工作的心得體會。

首先，輿情監(jiān)測是企業(yè)輿情工作的基礎。通過建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，能夠及時了解社會對企業(yè)的評價和態(tài)度，為企業(yè)決策提供重要參考。在輿情監(jiān)測中，應注重對關鍵詞的篩選和分析，以了解社會熱點、敏感問題和競爭對手動態(tài)。同時，也要加強對網(wǎng)絡平臺的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)負面信息并采取應對措施。此外，通過與輿情監(jiān)測機構、專家團隊的合作，能夠更全面地了解社會輿情動態(tài)，為企業(yè)提供更準確、客觀的信息。

其次，危機公關是企業(yè)輿情工作的重點。在危機發(fā)生時，企業(yè)需要迅速做出反應，及時采取社會溝通和公關措施，以最大程度減少危機對企業(yè)形象和利益的損害。在危機公關中，應堅持信息公開的原則，及時發(fā)布公告和聲明，以回應社會關切，避免信息不透明引發(fā)公眾猜測和懷疑。此外，企業(yè)還需與媒體保持良好的溝通關系，通過積極宣傳正面形象，引導公眾輿論，維護企業(yè)聲譽。同時，建立健全的危機管理機制，提前制定預案，加強內部溝通與協(xié)調，也是危機公關的重要環(huán)節(jié)。

第三，輿情引導是企業(yè)輿情工作的核心。企業(yè)需要通過輿情引導，主動干預和影響社會輿論，以達到塑造良好形象、傳遞正面價值觀的目標。在輿論引導中，企業(yè)可以通過社交媒體、品牌宣傳等方式，加強對信息的發(fā)布和傳播，引導公眾關注正能量、鼓勵社會進步。同時，多與社會公益活動接軌，借助公益平臺，傳播企業(yè)正面形象和價值觀。此外，企業(yè)還應加強與政府、媒體等各方的合作，共同打造有利于企業(yè)形象塑造的環(huán)境。

第四，信息公開是企業(yè)輿情工作的基礎原則之一。在信息時代，企業(yè)需要及時公開重要信息，以增加透明度，建立信任關系，獲得社會認可。通過信息公開，企業(yè)能夠及時、準確地傳遞內部管理、產品質量、社會責任等方面的信息，主動回應社會關切，與公眾保持良好的溝通與互動。此外，企業(yè)還應加強內外部溝通，確保信息公開的透明度和可信度，以樹立企業(yè)的公信力。

最后，精準傳播是企業(yè)輿情工作的重要手段。企業(yè)需要通過精準傳播，針對不同的目標受眾，選擇合適的傳播渠道和方式，以提高傳播效果和影響力。在精準傳播中，企業(yè)可以通過社交媒體、微信公眾號等渠道，針對特定受眾進行精準推送，以增加傳播效果和影響力。同時，企業(yè)還應借助自媒體、媒體合作等方式，擴大傳播范圍和渠道，提升傳播效果。此外，企業(yè)還應加強與意見領袖、知名人士等的合作，借助其影響力，提高信息傳播的可信度和影響力。

綜上所述，企業(yè)輿情工作是企業(yè)形象建設和危機管理的重要環(huán)節(jié)。通過輿情監(jiān)測、危機公關、輿情引導、信息公開和精準傳播等多種手段的綜合運用，企業(yè)能夠更好地應對社會輿論，確保自身形象的良好傳播，增強公眾信任，提升市場競爭力。

網(wǎng)絡輿情總結篇七

元月2日，公司“總結經驗找差距再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20房地產新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。

總經理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節(jié)前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。

各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。

網(wǎng)絡輿情總結篇八

曾先生一家有沒有過錯?這是一個繞不過去的坎，也是輿情撕裂的關鍵點。如果對這個問題不能實事求是，那么輿情就會永遠撕裂。坦率說，曾先生一家的過錯是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到來之前如果有過錯也是小問題，他在瑞典警察到來之后情緒失控，應對失當，這是因為他當時處于崩潰狀態(tài)，也可以諒解。曾先生的主要過錯在于事后沒有全部說實話，有謊言。某報采信之后予以報道，激起了第一波洶涌的輿情，主要都是指責瑞典警察粗暴對待中國游客的。隨著更多現(xiàn)場視頻流出，特別是曾先生自己撲倒在地哭叫的視頻曝光后，讓很多人感覺被曾先生欺騙了，輿情驟然大反轉。

酒店方面的過錯主要有一點，就是在驅趕曾先生一家時，忽略了曾先生一家是已經預訂了酒店的準客人的權利。此前酒店其實是考慮到了這一點，因此允許曾先生一家在酒店大堂休息。后來酒店改變態(tài)度事出有因，酒店有權讓曾先生一家離開酒店，但應該與人為善，應該主動向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再離開。你讓曾先生一家三口拖著大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，沒有了行李負擔，相對就能心平氣和一些了，空著手到哪兒去都能對付。酒店無視曾先生一家作為準客人應有的權利，驅趕時具有主觀惡意，這是一種過錯。

瑞典警察有沒有過錯?沒有證據(jù)顯示兩位女警前面的處置有何過錯，責令你走，你不走，必然要強制驅趕，否則警察還有什么權威?抬走老人的行為不能說是粗暴對待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，這是不妥當?shù)?。?jù)說這是慣例，但對初來乍到的外國游客，人生地不熟的，不區(qū)分半夜還是白天，把外國游客撂在這么荒僻的地方，是很不人道的。如果有個三長兩短，或者是老人發(fā)病無法得到救治，或者是遭遇搶劫甚至遇害，那不是瑞典警察的責任嗎?另外，沒有及時通報中國大使館，不回應溝通，這是瑞典警方的明顯過錯。如果瑞典警察把曾先生一家往中國大使館門口一扔，倒也什么事都沒有了。

媒體如何保持公信力?

關于這件事的輿情可以分為兩大塊，一大塊是媒體和自媒體的爆料與評論，另一大塊是網(wǎng)友的跟帖評論。某報的第一篇報道是引爆輿情的開始，其后是各媒體和自媒體全面跟進。自媒體的爆料影響力越來越大，曾先生自行撲倒在地哭叫的視頻曝光后，以其無可辯駁的真實性徹底扭轉了輿情走向。這個爆料是整個事件中最具震撼力的。其他的爆料真實性存疑，有的根本就是謠言，但仍然對輿情走向產生了很大的影響，因為總有人不假思索地盲目相信。

比如把曾先生一家十幾天前在阿姆斯特丹拍的照片說成是去瑞典之后的事，一度騙過了很多人，曾先生一家被說成是戲精與那兩張照片有很大關系。還有，在沒有任何證據(jù)的情況下就說曾先生帶回酒店的中國女留學生是他老婆，其用心是比較險惡的，因為如果這是事實，將再一次顛覆輿情。爆出這種猛料，卻拿不出一張同框的照片來證明，仍然讓很多人信以為真，對輿情也產生了很大的影響。

無論是媒體還是自媒體，要想擁有公信力，實事求是最重要的。虛構事實爆猛料很容易，雖然可能一時吸引了眼球，但隨著事實真相浮出水面，爆假料就會把自己釘在恥辱柱上，丟人現(xiàn)眼的反而是自己。

網(wǎng)友評論為何一風吹?

洶涌的輿情來自網(wǎng)友的跟帖評論，但一風吹的特征相當明顯。第一波輿情就是被某報的第一篇報道帶起來的，幾乎都是謾罵瑞典警方的。第二波輿情大反轉，是因為曾先生在瑞典警察面前自行撲倒在地哭叫的視頻被曝光，網(wǎng)友感到被欺騙，轉而指責曾先生一家丟臉丟到國外。網(wǎng)友跟帖一邊倒，基本上都是被猛料帶過去的。因為網(wǎng)友都是感性的，愛憎分明，一旦發(fā)現(xiàn)自己被欺騙，立刻就要發(fā)泄憤怒的情緒。這波輿情反轉后，基本上就再也轉不過來了，曾先生被網(wǎng)友視為騙子，說什么都很難讓人相信了。

不僅如此，網(wǎng)上還有人接連爆料對曾先生一家的不利傳言，很多都是莫須有的。這個時候大多數(shù)網(wǎng)友已經產生了思維定勢，寧可信其有，不加分析地拿來攻擊曾先生一家，理性的聲音少之又少。輿情有時候就是這么吊詭，一方面對曾先生的不實之詞痛加撻伐，另一方面又把不實之詞強加給曾先生一家;一方面對曾先生一家的失態(tài)表現(xiàn)深惡痛絕，另一方面又使用語言暴力圍剿曾先生一家，表現(xiàn)得更為失態(tài)。

應該設身處地換位思考

曾先生一家一哭二叫三撲倒，確實是失態(tài)的，網(wǎng)友覺得是丟丑，也不是沒有道理。但網(wǎng)友想過沒有，這是在突發(fā)事變時的應急反應，有多少人能夠做到臨危不亂?很多人平時很理性，但碰到突發(fā)事變時往往會驚慌失措，甚至失去理智。有些網(wǎng)友一邊指責曾先生一家表現(xiàn)丑陋，一邊又毫無理性地詛咒辱罵曾先生一家，只不過是因為感覺被欺騙了，就產生了如此激烈的情緒反應。

如果把這些情緒激烈的網(wǎng)友跟曾先生調換一下位置，恐怕他們的表現(xiàn)會更差勁。原因很簡單，因為這是兩種不同狀態(tài)下的本能反應，曾先生一家是應急反應，沒有時間冷靜思考;詛咒辱罵的網(wǎng)友卻不是應急反應，這種情緒容易大起大落的人，一旦處于曾先生一家那樣的處境，情緒可能完全失控，甚至可能像國內有些人那樣去動手打警察，那就不可收拾了。

輿情一風吹一邊倒，是因為網(wǎng)友不了解事情的全部真相，聽到風就是雨，沒有去加以認真分析。網(wǎng)友不可能知道所有的真相，而知道所有真相的人也不可能對你和盤托出，所以不要從一個極端跳到另一個極端。不過讓各種聲音都有機會發(fā)出來，這也沒有什么不好，天塌不下來，是非對錯都在哪兒擺著。時間將會來檢驗，謠言會被釘在恥辱柱上警醒人們，成為反面教材。

小編在前一篇文章中要求網(wǎng)友放過曾先生一家，只有極少數(shù)網(wǎng)友看懂了小編的意思。有一位網(wǎng)友跟帖說，沒有曾先生，也會有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。

網(wǎng)絡輿情總結篇九

輿情工作

總結

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經濟跨越式發(fā)展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。

和服務工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營造“求 真務實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx 年 12 月 11 日 篇二：輿情信息工作總結 網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測工作總結 按照市主要領導指示，中心于 20xx 年 10 月組建網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發(fā)展有關政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結如下：

類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定 24 小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情 民意，為領導決策提供有價值的信息。

三、

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

我縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室于 20xx 年 8 月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20xx 年 8 月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20xx 年 10 月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內網(wǎng)站認真履行社會責任，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好 24 小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡輿情事件。

１．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件 8 起。在每一起網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

２．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦要求縣內相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論 36 條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

３．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，組織 3 份相關答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播提供了一個載 體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：

1.加強網(wǎng)絡輿情隊伍建設。

我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。

4.加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

xxx 縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室 ２０１２年３月１４日

輿情工作總結

輿情監(jiān)測工作總結

輿情信息工作總結

網(wǎng)絡輿情工作總結范文推薦

輿情監(jiān)測工作總結

網(wǎng)絡輿情總結篇十

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡輿情已成為當今社會的重要組成部分。涉軍網(wǎng)絡輿情是指與軍事相關的信息在網(wǎng)絡上引起的討論與傳播。作為一名涉軍工作人員，我參與處理了許多網(wǎng)絡輿情案例，從中學到了很多經驗和教訓。在這篇文章中，我將分享一些涉軍網(wǎng)絡輿情的心得體會，并總結出以下五個要點：充分了解輿情事件背景，及時發(fā)布權威信息，建立健全的應對機制，積極參與輿論引導，加強對手調研。

首先，充分了解輿情事件背景是成功應對涉軍網(wǎng)絡輿情的關鍵。在處理涉軍網(wǎng)絡輿情之前，我們應該詳細了解事件的起因、過程和影響。只有通過對事件的全面了解，我們才能夠準確評估其風險，并制定相應的應對策略。事前的調查研究是非常重要的，它可以幫助我們預測網(wǎng)絡輿情可能產生的影響，提前做好準備。

其次，及時發(fā)布權威信息是有效化解涉軍網(wǎng)絡輿情的有效途徑。在網(wǎng)絡時代，信息的傳播速度極快，謠言往往很容易得到傳播。為了有效化解輿情危機，我們必須采取迅速回應的措施，及時發(fā)布真實、準確的權威信息。通過及時發(fā)布權威信息，我們可以迅速打破謠言的傳播，引導網(wǎng)絡輿情發(fā)展的方向。

第三，建立健全的應對機制是有效處理涉軍網(wǎng)絡輿情的前提。一個好的應對機制應包括信息收集、評估、處理和危機應對等環(huán)節(jié)。首先，我們需要建立完善的信息收集系統(tǒng)，及時獲取輿情信息。然后，我們需要對收集到的信息進行綜合評估，判斷輿情的嚴重性和影響。在處理輿情時，我們應該明確責任，建立專門的處理小組，并制定相應的處理方案。最后，我們需要制定應對危機的預案，包括事件發(fā)生后的處置流程和危機公關方案。

第四，積極參與輿論引導是有效處理涉軍網(wǎng)絡輿情的重要手段。在網(wǎng)絡輿情中，我們不能只是被動地接受和應對，還應積極參與引導輿論的發(fā)展。通過適時發(fā)表權威觀點和評論，我們可以引導網(wǎng)民對網(wǎng)絡輿情事件的正確認識和評價。此外，我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展理性討論，與網(wǎng)民進行良性互動。通過積極參與輿論引導，我們可以更好地主導和控制涉軍網(wǎng)絡輿情的發(fā)展趨勢。

最后，加強對手調研是提前應對涉軍網(wǎng)絡輿情的有效手段。在處理涉軍網(wǎng)絡輿情之前，我們應該對可能的對手進行全面調研，了解他們的動機、目標和手段。通過深入了解對手，我們可以預測他們可能采取的行動，從而制定相應的對策。在應對輿情危機時，我們可以通過策略性的信息發(fā)布和輿情引導，有效遏制對手的攻擊和挑釁。

總之，涉軍網(wǎng)絡輿情是一個既具有挑戰(zhàn)又充滿機遇的領域。通過充分了解事件背景，我們可以更好地評估輿情風險。及時發(fā)布權威信息是化解輿情危機的關鍵所在。建立健全的應對機制可以幫助我們更好地處理涉軍網(wǎng)絡輿情。積極參與輿論引導有助于掌握輿情發(fā)展的主導權。加強對手調研可以提前制定對策應對危機。希望以上心得體會對處理涉軍網(wǎng)絡輿情的同行有所幫助，并在實踐中不斷總結、改進。

網(wǎng)絡輿情總結篇十一

作者按：時光飛逝，當我們還在回味2015熱點輿情余溫時，2016已經成為過去。對中國互聯(lián)網(wǎng)來講，2016將是載入史冊的一年，今年黨中央接連召開“2.19”新聞輿論工作座談會、“4.19”網(wǎng)信工作座談會，出臺了《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，相繼進行“搜索引擎環(huán)節(jié)專項整治”“網(wǎng)址導航網(wǎng)站專項治理””跟帖評論專項整治”等數(shù)十項網(wǎng)絡專項治理舉措，收到顯著成效，輿論生態(tài)持續(xù)向好，主流導向繼續(xù)鞏固。

以2016二十大全網(wǎng)性輿情熱點事件為基礎樣本，形成此篇輿情報告，供參考研究。報告共分三部分，現(xiàn)推出第四彈“2017輿情形勢研判預測”。

2017輿情形勢研判預測

從輿論態(tài)勢看，2017輿情形勢將更加復雜，一方面源于英國公投、美國大選、樸槿惠“閨蜜門”、蔡英文“臺獨”等地緣政治因素產生的輿論“漣漪”效應;另一方面，則受黨中央“8.19”“2.19”“4.19”系列座談會、出臺的《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》及各項網(wǎng)絡治理措施進一步落地。

一是政治議題將是貫通全年輿論的背后主線。從20境外輿論持續(xù)關注黨的“十九大”、我國外交策略、南海問題、臺灣局勢等情況，同時結合2016全年涉警、涉醫(yī)、涉軍等強烈影射政權的輿情呈現(xiàn)高發(fā)、爆發(fā)態(tài)勢等現(xiàn)象判斷，政治議題可能是2017全年輿情的關鍵點，利用環(huán)保、醫(yī)療、食品安全、教育等具有強大民眾“吸附力”的輿情媒介，通過“設置負面議題”、“構建話語陷阱”、“人為干預炒作”等誘導性輿情手段，將輿論矛頭引向國家體制、意識形態(tài)爭論的輿情可能呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，需引起高度關注與警惕。

二是多平臺快速崛起的不斷作用下，輿情的現(xiàn)實影響力將逐步加大。知乎、映客、一直播、秒拍等兼具“語音”、“文字”、“視覺”的平臺產品正在逐漸占據(jù)輿論視野，大大強化了公眾帶入感與角色視角的同時，預示著輿情已開始進入“場景再現(xiàn)”模式，在不斷激發(fā)公眾二次傳播愿望的同時，對現(xiàn)實的影響力將大幅度增加，并可能因情感、情緒、立場等群體性盲從心理而出現(xiàn)對峙事實、科學的不良現(xiàn)象，給責任部門、單位的輿情處置帶來新的難題與困境，亟待。

三是輿情的干預力量更加錯綜復雜，隱形對抗可能加劇?；ヂ?lián)網(wǎng)產品不斷涌現(xiàn)，既有平臺繼續(xù)發(fā)展，信息受眾不斷增加，使得輿情的傳播度、影響面持續(xù)增加，與此同時，也為營銷賬號、利益訴求者、極端勢力等輿情干預力量提供了非常廣闊的媒介土壤，借輿情之名，謀取利益、表達訴求的可能性將大大增加，再加上受資本平臺逐利的隱形對抗、極端勢力的“借勢”串聯(lián)等多重復雜因素影響，可能令輿情出現(xiàn)簡單事件“復雜化”、一般事件“政治化”、國內事件“國際化”等不良態(tài)勢，應引起高度警惕。

四是境內境外輿情“共振”將進一步增加。2016年以來，境外輿論對我國境內熱點輿情事件表現(xiàn)出了非常高的關注度，當事件在境內成為熱點時，境外極有可能形成同步“共振”，引向國際輿論場，容易形成熱度“疊加”、聲勢“串聯(lián)”，并從新加坡、香港、臺灣等地域回流至境內，形成鏡內鏡外輿情的“大迂回”。然而受價值觀沖突、政權博弈等復雜地緣政治因素影響，輿情在“國際引流”傾向增加的同時，將給國內一些部門及單位進行具體輿情后續(xù)處置帶來較大難度。

五是環(huán)保、教育、涉警、醫(yī)療等民生領域依然呈高發(fā)態(tài)勢。從2016全年輿情情況看，民生話題持續(xù)高熱，觀點爭論激化演變，行動串聯(lián)不斷加劇，都源于這些話題自帶強大的輿論“吸附力”，涉及群體廣、覆蓋面大、煽動性強，有著極為廣泛的關注基礎，且網(wǎng)上網(wǎng)下均能“暢通無阻”，可以快速實現(xiàn)情感轉移，再加上這些話題并不直接涉及政治，卻能引向政治，是多方利益群體爭奪網(wǎng)上話語權最佳的輿情媒介。一旦被人利用、加以誘導，極有可能展現(xiàn)出該輿情“網(wǎng)上煽動性造勢、網(wǎng)下行動性呼應”的現(xiàn)實破壞力，將大大增加輿情處置難度。

六是演藝圈、商業(yè)領域的政治立場將經受輿論導向考驗。2016年，先后經歷了“帝吧出征”、“趙薇事件”、“加多寶**”等一系列全網(wǎng)輿情事件，令輿論對愛國行為、政治立場等形成了強烈的自發(fā)共識，即對曾經參與“臺獨”、“”、“反華”的演員人士、商業(yè)團隊已經形成了強大的輿論震懾力。觀察發(fā)現(xiàn)，這種導向在進一步鞏固，將對今后商業(yè)聘請形象代言人、挑選演藝圈人士產生重大影響，因選用“劣跡”人士的輿情將呈上升趨勢，需引起文化、廣電及各相關部門的高度關注。

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