通過編寫報告，我們能更好地了解并有效溝通研究成果或業(yè)務情況。在報告中，要注重邏輯結(jié)構(gòu)的搭建，確保內(nèi)容的層次清晰。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫作上的靈感和思路。大家可以仔細閱讀，參考其中的結(jié)構(gòu)和表達方式，進一步提升自己的報告寫作水平。寫報告是我們學習和工作中常常需要進行的任務，通過不斷實踐和積累，相信我們每個人都可以寫出一份出色的報告。請大家一起來看看吧。
醫(yī)院總值班報告制度篇一
2、在醫(yī)院感染管理小組的領導下，討論近階段醫(yī)院感染管理的各項重點工作，對于消失的問題準時進行評價和分析，提出掌握措施。
3、醫(yī)院感染管理小組應當了解醫(yī)院感染管理的'基本學問，熟識有關醫(yī)院感染的監(jiān)控工作。院內(nèi)感染管理小組應對住院醫(yī)師報告醫(yī)院感染狀況予以監(jiān)督與復查，并做好登記與匯報工作。
4、醫(yī)師在患者出院時應在病案首頁上填寫忠者住院期間的醫(yī)院感染發(fā)生狀況。院內(nèi)感染管理小組每月對出院的病案進行查閱并記錄，做好醫(yī)院感染發(fā)病狀況的統(tǒng)計上報。對醫(yī)院發(fā)生的院內(nèi)感染進行流行病學調(diào)查分析，提出改進措施，協(xié)調(diào)全院各科室的醫(yī)院感染監(jiān)控工作，供應業(yè)務技術指導與詢問。
5、院內(nèi)感染管理小組定期或不定期深化病房及重點科室，每月對空氣、物品采樣（外科、內(nèi)科、婦科、中醫(yī)科、五官科、眼科、皮膚科）進行微生物學監(jiān)測，并進行記錄總結(jié)。
6、定期對醫(yī)院院內(nèi)感染漏報率進行調(diào)查，督促病房照實登記院內(nèi)感染病例，杜絕漏報。發(fā)覺問題準時向有關科室和人員反饋信息，以削減各種感染的危急因素，降低感染率，將院內(nèi)感染率掌握在8％以內(nèi)。
7、護士長每月對各科室消毒隔離工作進行考核，對紫外線燈管進行測定，不符合要求的應準時更換。
8、醫(yī)院后勤部要加強對醫(yī)院廢棄物及一次性醫(yī)療用品處理的監(jiān)控。
9、院內(nèi)感染小組加強對院內(nèi)感染的宣揚教育，每年進行全院職工及新職工的培訓和考試工作。專職人員每年參與市疾病掌握中心的業(yè)務培訓。
醫(yī)院總值班報告制度篇二
一、院總值班由領、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。
二、班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
三、班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交-班，簡要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
一、醫(yī)院實行院領導二線班和相關科室一線總值班制度。
二、一線總值班由院辦、醫(yī)務部、體檢科等相關人員輪值，院領導二線輪值，負責處理非辦公時間的行政事務、臨時事宜和突發(fā)事件，及時傳達上級指示和緊急通知，簽收文件、郵件，承接待辦事項等。
三、遇緊急重大事件或無法獨立處理的事情，如：1.接到上級指示和緊急通知；2.有大批（3人以上）傷員或大批中毒病人；3.發(fā)現(xiàn)甲類傳染?。?.在院內(nèi)發(fā)生較嚴重事情；5.在本職范圍內(nèi)難以解決的問題等。必須在采取緊急措施處理的同時，及時向二線總值班的院領導或分管領導請示匯報，不得延誤，并須連續(xù)報告事態(tài)發(fā)展、處理情況和做好記錄；凡玩忽職守，貽誤時機，造成重大損失或惡劣影響的，要追究領導及當時人員的責任。
四、院領導值班每人7天，總值班人員星期一至星期六中午，下午5點至次日8點，星期日及節(jié)假日上、下午和夜班安排一個班次。值班人員值班后補休半天（按當月值班表執(zhí)行）。
五、總值班表由醫(yī)院辦公室印發(fā)，如需臨時調(diào)整，由值班人員自行換班，并報告醫(yī)院辦公室更改總值班室值班表。
六、實行“誰值班，誰負責”制度，值班人員要做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。如發(fā)現(xiàn)當值人員玩忽職守，擅離崗位，造成不良后果者或惡劣影響的，將追究當值人員責任；因公、因私不能按期值班又不提前換班造成卻崗，按曠工處理。造成不良后果者，將追究當值人員責任。
1．醫(yī)院總值班由院級領導、職能部門和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知, ?簽收重要文件，承接未辦事項，檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。
2.三級醫(yī)院及二級甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療（救治危重患者）工作量需要，可在夜間及節(jié)假日增設醫(yī)療總值班，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
3．總值班應當掌握全院危重患者情況，對病?；颊撸酱睬傲私獠∏榧爸委?、監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關會診、搶救問題，掌握轉(zhuǎn)院患者的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交-班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務副院長。
4．醫(yī)院要確定總值班人員的職責與權限?？傊蛋嗳藛T應當做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。
醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時，必須及時向上級部門或院領導或有關部門報告請示，除緊急事項口頭請示報告外，重大問題都應寫出言簡意賅的文字報告，報告程序如下：
一、重大醫(yī)療搶救程序（嚴重工傷、重大交通事故、災難性事故、燒傷、中毒等情況的院內(nèi)搶救）。
帶好通訊工具，立即到現(xiàn)場參與急救協(xié)調(diào)，并及時通知急診科做好搶救準備；同時報告醫(yī)務科或分管院長，請示處理意見；同時根據(jù)院領導指示進行上報衛(wèi)生局總值班；（若遇有不明原因的創(chuàng)傷，應先向110報警、保衛(wèi)科）。
二、重大的醫(yī)療搶救（院外）：
接到通知后，立即報告醫(yī)務科、帶班院領導或分管院長，請示處理意見并按院領導的意見處置相關事項；同時根據(jù)醫(yī)務科安排，通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點。
三、發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件：
報告醫(yī)務科、院感科及帶班院領導或分管院長，請示處理意見并按意見處置相關事項；通知現(xiàn)場人員，做好消毒隔離工作；通知院感科負責人到達現(xiàn)場進行相關工作的處理；并按照傳染病防治的相關規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報等工作。
四、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯事件：
1
報告醫(yī)務科，請示處理意見并按指示辦理相關事項；通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達現(xiàn)場搶救、處理；并積極協(xié)助相關科室處理有關事項。
五、發(fā)生政治性重大問題或觸犯法律事件或嚴重的違紀事件：
報告保衛(wèi)科、院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，進行上報有關部門。
六、損壞或丟失貴重器材或貴重藥品：
報告醫(yī)務科（并通知設備科、藥劑科）及帶班院領導、分管院長，請示處理意見并按指示辦理相關事項；同時向保衛(wèi)科及110報警；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。
七、重大經(jīng)濟損失問題（偷盜、搶劫）：
報告財務科、帶班院領導或分管院長，請示處理意見；通知有關人員（保衛(wèi)科、財務科）到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。
八、突發(fā)全院性停電、停水問題
應立即通知電工班人員，事件發(fā)生半小時以上仍未得到解決，應通知總務科負責人，總值班根據(jù)事態(tài)發(fā)展的情況應當機立斷報告分管院長后帶班院長，并按領導指示認真辦理有關事項。在事件處理完后及時完善事件處置記錄。
九、突發(fā)重大安全生產(chǎn)事件（如火災、打架）
應立即報告帶班院領導和醫(yī)院主要領導，通知保衛(wèi)科負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
1、行政總值班負責處理非辦公時間的.醫(yī)院醫(yī)療、護理、行政事務的臨時事宜，及時處置突發(fā)、重大事件，傳達上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫(yī)院安全。
2、接聽值班電話。值班人員應及時、認真接聽值班電話，語言文明，禮貌應答，對所反映的問題要認真按有關程序報告處理，不得推諉拖延。重要來電或來電事項需要辦理的，應要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。一般情況下，涉及業(yè)務咨詢的來電，應告其與相關業(yè)務科室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的來電，應認真記錄并轉(zhuǎn)告與相關科室聯(lián)系并給予答復。
3、及時接收和轉(zhuǎn)辦文電。值班人員如收到傳真或送達的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間。需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領導，并按照帶班院領導的要求及時辦理；不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理。
4、做好值班記錄。值班人員要認真填寫值班日期、值班人員姓名、聯(lián)系方式，簡明扼要記錄值班時發(fā)生的事項和處理過程、結(jié)果以及需接-班人員繼續(xù)辦理的事項，所記事項應當按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標明序號。院辦主任、醫(yī)務部主任、護理部主任應每月核查值班記錄。
5、嚴格執(zhí)行交接-班制度。接-班人員應按時接-班，如因故無法按時接-班，應當與當班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期。當班人員應主動向接-班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項。接-班人員要認真逐項辦理需續(xù)辦事項，并記錄辦理情況。
醫(yī)院總值班報告制度篇三
(一)嚴格考勤和外出登記制度。
嚴格單位考勤紀律，對遲到、早退、換班、脫崗等不良行為有嚴密的管理制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政正職及局機關科長以上領導，節(jié)假日期間若離開本市，須按規(guī)定辦理請假手續(xù)并事先書面報衛(wèi)生局辦公室備案。
(二)加強值班管理。
1、各單位要堅持班子領導和能力較強、資歷較高、經(jīng)驗豐富的同志帶班，值班必須堅持24小時全覆蓋，業(yè)務值班表和應急值班表須于節(jié)假日前3天報送衛(wèi)生局辦公室。
2、值班人員按時到崗，做好交接-班，值班電話和傳真機必須有專人負責，保證信息報告和傳遞暢通，各項值班記錄齊全。
3、值班人員必須恪盡職守，杜絕麻痹思想，遇有緊急、重要和突發(fā)情況要立即請示、報告，并妥善、果斷處置，嚴禁遲報、漏報和瞞報。
4、單位總值班要經(jīng)常巡視各個工作崗位，不得擅離職守。重要崗位要安排二線值班人員，需要時，二線值班人員要保證隨叫隨到。
5、局機關值班人員要加強對下屬單位值班情況的督查，并把督查情況詳細記錄，報局辦備存，納入年度考核。
二、完善醫(yī)療救治和衛(wèi)生應急工作。
(一)醫(yī)療救治。
1、各醫(yī)療機構(gòu)要建立順暢的急救“綠色通道”，保證急重癥患者及時快捷得到救護。要有固定的急救電話，并向社會公布，要經(jīng)常檢查藥品和醫(yī)療器械數(shù)量和質(zhì)量，要保證救護車良好性能狀態(tài)，特別要做好惡劣天氣條件下的急救防備工作。
2、醫(yī)務人員要進行安全教育和培訓，熟練掌握各項應急預案和突發(fā)事件處置流程。要按照規(guī)定做好疫情直報，加大對重點傳染病和常見病的監(jiān)測和控制，提高警惕，對群體性衛(wèi)生安全事件及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時遏制。
(二)疾病防控。
疾病預防控制中心要對上報的疫情、信息、資料及時匯總、分析，密切監(jiān)測節(jié)日期間傳染病疫情動態(tài)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件苗頭，并做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的各項準備工作。
(三)食品安全。
要強化96301電話功能，對群眾舉報或媒體反映的問題和隱患及時核查處理，并做好對突發(fā)食物中毒和其他食源性疾病事故的應急處理準備工作。
(四)血液保障。
中心血站要利用節(jié)假日加強宣傳、教育，引導公民自愿、無償獻血，保證血庫各型血液的存儲，全面保障臨床醫(yī)療用血來源充足、質(zhì)量可靠安全。
三、加強綜合治理和安全生產(chǎn)工作。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持安全第一、預防為主、綜合治理的原則，一把手要親自抓社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，層層落實責任制，做到思想認識到位、安全措施到位、責任落實到位，嚴密防范各類安全事故的發(fā)生。
(二)各單位在節(jié)假日前要認真組織安全生產(chǎn)大檢查，要結(jié)合以往工作的薄弱環(huán)節(jié)和重點部位進行全面排查，針對隱患，狠抓落實，并做好相應整改記錄，以備查考。
(三)要加強對危險化學品、毒麻藥品、單位消防設備的管理。
(四)要本著以人為本的精神，強化防范措施的落實，節(jié)前組織干部職工開展安全生產(chǎn)、醫(yī)療安全、交通安全教育，保證未經(jīng)相應安全教育的人員不上崗。
(五)做好節(jié)日期間的防火、防盜、防爆、防泄密工作，嚴防各類治安、刑事案件的發(fā)生。
四、做好矛盾糾紛排查化解維護社會穩(wěn)定。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視節(jié)假日期間的信訪工作，嚴格落實信訪工作責任制，在節(jié)前認真開展矛盾排查，妥善解決群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)并化解不安定因素，把矛盾和問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效預防群眾集體上訪和件，有力推進平安創(chuàng)建活動，努力維護社會穩(wěn)定。
(二)要切實解決職工工作生活中遇到的困難和問題，妥善處理單位內(nèi)部各種矛盾，積極做好職工思想教育和矛盾化解工作，一旦出現(xiàn)問題苗頭，黨政領導要及時妥善處置，努力化解，防止釀成事件。
(三)要密切關注網(wǎng)上輿-論，專人負責做好單位網(wǎng)站內(nèi)容維護，加強正面宣傳和輿-論引導，營造健康積極的社會輿-論氛圍。
(四)熱情接待來訪人員。對來訪提出的問題要及時答復、解釋、處理，必要時及時向上級有關部門匯報請示，并做好詳細記錄，如有發(fā)現(xiàn)推諉、不接待、態(tài)度惡劣等并在群眾中造成負面影響的，一經(jīng)查實，一律從嚴處理。
五、堅決制止各種不正之風和浪費行為。
節(jié)日期間要認真執(zhí)行有關黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴禁用公-款搞相互走訪、相互送禮、相互宴請等活動，嚴禁用公-款大吃大喝、游山玩水和進行高消費娛樂活動，嚴禁巧立名目突擊花錢和違反規(guī)定發(fā)放獎金津貼補貼，嚴禁收受與行使職權有關系的單位和個人的禮品、禮金、有價證券和支付憑證。要嚴肅財經(jīng)紀律，嚴禁以各種名義突擊花錢和濫發(fā)實物，嚴格控制各種評比表彰活動，減少、簡化各種茶話會和聯(lián)歡會。要在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)大力倡導建設資源節(jié)約型單位，加強水、電、汽、油等能源和耗材的節(jié)約，妥善保管和使用各類物品、器械、設施、設備，引導干部職工樹立健康文明的消費理念，促進社會和-諧。
醫(yī)院總值班報告制度篇四
一、凡機關行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者，要經(jīng)行政院長簽字批準，報辦公室備案。
二、值班人員堅守工作崗位，擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開，在值班室門上貼有留言，告知去向，標明。值班期間，要地上情下達和下情上達工作，緊急要報告主管，并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄，不漏項。
三、交接-班制度，不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時應面對面交-班，當班的事務原則上要完畢，不拖拉、不推諉；確未完畢的事情，要向接-班的同志交接，并交接-班記錄。
四、總值班在凌晨14點夜間查崗職責，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班各查一次，并查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對非工作行政樓的人員登記。
五、值班人員要愛護值班室內(nèi)物品，嚴禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當面交接室內(nèi)物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大，立即向主管匯報，并地協(xié)助主管各的工作。否則，后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫(yī)院機密的特殊、重大信息要保密。
八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班，帶班有事外出也應告知值班人員的去向和。
九、如遇特殊情況需要調(diào)班者，提前調(diào)班事宜，原則上自行安排，但經(jīng)行政院長簽字同意，并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則，的責任后果自負。
十、值班人員要警惕，防止意外事件的，公私財產(chǎn)安全。
十一：考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管批準私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急未能向主管匯報或匯報后未按指示使者扣5分，后果的要承擔的責任。
2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，漏項者扣2分；對非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者，一次扣2分；不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；面對面交-班，值班室物品丟失、損壞者，接-班人員指出，由上班次人員賠償；如接-班人員，則有當班人員賠償。
3、值班期間，若辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50的經(jīng)濟責任。
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面的工作，醫(yī)院實行行政總值班制。（節(jié)假日24小時值班）行政總值班在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權，以保證醫(yī)院正常運行而設的一種管理制度。為規(guī)范總值班紀律，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療管理工作，特制定本制度。
1、醫(yī)院行政總值班由各職能科室有關人員參加，行政職能科室人員均有參加總值班的權利和義務。
2、負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。負責傳達上級的重要指示和通知精神，并負責處理有關事宜。來訪接待，來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務、行政管理有關的咨詢工作。
3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救，緊急的院內(nèi)外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請示報告，解決緊迫的后勤保障問題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況，以及全院水、電、治安等工作。
6、對于在值班時間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等，在組織處理的同時立即報告帶班院領導；對緊急的重大手術、醫(yī)療事故以及高級干部、外賓（包括港、澳、臺同胞）入院等應及時報告院長并通知有關部門做出相應安排。
7、重大事故救護車救護車及值班司機的調(diào)度工作。
8、行政總值班要做好值班記錄，院辦將定期審閱總值班記錄，了解全院非辦公時間的各種情況。
對值班期間發(fā)生的任何事情搜要及時處理，并做好值班記錄；對于臨床科室要求親臨現(xiàn)場處理的事物，總值班人員必須趕到現(xiàn)場處理事務，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延誤到場的一切后果，由總值班負責，并且按照有關規(guī)定對其他進行相應的行政和經(jīng)濟處罰。
8、行政總值班人員必須認真履行職責，按制度辦事，做好值班記錄和交接-班工作，凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關部門處理或由下一班負責組織處理。
8、做好本班內(nèi)行政總值班室的清潔衛(wèi)生，對室內(nèi)重要物品或使用工具應做好移交工作。
9、值班時間：
周日8：00至13：00；13：00至18：00，18：00至次日8：00
10、總值班人員值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
11、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有要事必須離開值班室時，要及時將去向告訴急診、掛號室和值班保安人員，以便尋找。
12、對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事
件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細的記錄。如自己無以解決的，要及時請示當日帶班院領導。
13、值班期間應主動了解當天全院住院患者情況，包括：各科住院人數(shù)，危重患者數(shù)量及病情狀況。
14、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應及時向院辦及有關部門通報。
15、值班期間不得帶他人進入值班室。
16、值班人員遇有特殊情況不能值班或暫時離開值班崗位時，可自行調(diào)換，但不得由沒有總值班資質(zhì)和經(jīng)驗的人員代替，否則一切后果自負。
17、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
18、每月20日公布下月值班表，請值班人員自覺關注；辦理一個月一下休假人員自行調(diào)辦；因出差、休假一個月以上休假人員18日前告知院辦，將不予排班。
本制度自制定之日起執(zhí)行，以后每半年修訂一次。
二一年一月二十七日
為了加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項工作的正常運行，結(jié)合我院工作實際，特制定本制度：
一、參加醫(yī)院行政總值班人員為相關職能部門負責人及臨床科室護士長，行政總值班時間為非白班辦公時間、節(jié)假日為全天。
二、院領導實行輪流值周制，值周期間必須在總值班人員陪同下巡視各科室1次以上。如遇大型事件，必須親臨現(xiàn)場指揮處理。
三、行政總值班主要任務是代表院長行使職責，負責處理非辦公時間的行政和臨時事宜，并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。值班期間總值班人員可調(diào)度院內(nèi)任何干職工協(xié)助處理事宜。
四、全權處理非辦公時間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題，如客戶投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待。并負責處理安全保衛(wèi)和各項臨時性行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的非緊急事情應做好記錄，凡遇特殊緊急情況且必須在當天進行處理而本值班人員處理不了的事件，應及時請示值周院長做進一步處理。
科室及值周院領導。
六、如遇重大及數(shù)量較大的社會傷亡事故等，總值班應盡快調(diào)集人員，做好急診搶救工作，同時匯報醫(yī)務科、護理部、分管院領導及值周院領導，必要時向上級有關部門匯報。
七、凡需緊急搶救而又無錢的患者（如車禍、刑事案件），由總值班簽字協(xié)調(diào)并與護送來院的隨行人員聯(lián)系，取得患者有效證件、電話號碼并記載清楚，大型車禍報告車傷科。
八、加強醫(yī)院巡查，檢查全院各臨床科室工作情況及公共場所燈光是否按時開關、水龍頭是否完好，次日早晨7:30前須再次巡視全院，督查關閉公共場所燈光。
九、值班人員因特殊情況換班時，請預先告知院辦。當天總值班者，如第二天上午個人崗位無特殊情況及重大事情處理，可休息半天，未休息假期不補。
十、總值班者將記錄本、值班室鑰匙及總值班手機于第二天上午九點前交院辦，由院辦交值周院領導簽署處理意見后再交第二天總值班人員（節(jié)假日請放在收費室并電話告知接-班者）。
十一、值班人員值班期間不得擅自離開崗位，必須保持24小時通訊暢通。節(jié)假日白天在安排好工作的情況下可不在醫(yī)院，但晚上8：00前必須到達醫(yī)院，在醫(yī)院值班。院辦及紀檢監(jiān)察室每月將進行總值班情況抽查，凡在抽查中發(fā)現(xiàn)缺崗或職工、病友舉報總值班不履行職責，經(jīng)核實無誤后，按績效考核條例進行處罰。
醫(yī)院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務、行政和臨時事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進行處理，并在院周會上進行通報批評。
3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進行。
4、組織處理突發(fā)和應急事件。
5、落實醫(yī)院監(jiān)控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。
二、總值班權力
1、代表院長行使職權，根據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進行合理調(diào)配。各科室應積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。
2、有權按照醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、處理。
2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規(guī)定處理。
4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，并按規(guī)定進行處理。
5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規(guī)定處理。
6、在動態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應及時協(xié)調(diào)相關科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理?？傊蛋嗳藛T在接投訴后，第一時間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關人員維護現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發(fā)事件應急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
（四）重大醫(yī)療服務事件處理。重大醫(yī)療服務事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的.，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，并及時聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導匯報，不得擅自處理。同時, 既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息?？傊蛋嘤龅教厥馇闆r不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務時應隨身攜帶值班電話。
（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接-班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，要與下位值班人員書面交-班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。
（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告后應立即到場組織處理。
（七）當日值班人員負責值班室衛(wèi)生保潔和值班設施維護，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。
一、院行政值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，以及突發(fā)事件的應急處理工作，及時傳達、處理...
一、院行政值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，以及突發(fā)事件的應急處理工作，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。
二、行政值班要保持24小時手機開通，值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由行政值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴院保安人員或當班醫(yī)生，以便尋找。
五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄，于次日上午向院辦公室交-班，簡要通報值班情況。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好相關事務的交接-班。
十、值班人員要遵守值班規(guī)定，如形成空崗或擅離職守，不管是否發(fā)生事故，都將視情況扣發(fā)值班人員當月部分或全部獎金；如發(fā)生事故，除進行經(jīng)濟處罰外，還要視事故性質(zhì)和損失程度給予行政處分。
一、行政值班人員由院級、機關職能處室和群團組織人組成，分成若干值班，由院級擔任組長。每個值班值班一天，輪轉(zhuǎn)，長假期間不另行排班。
二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班的組長，告知值班，值班組長通知組內(nèi)人員。組長遇出差或有其它事情參加值班，要指定一名組內(nèi)人員擔任臨時組長（事前告知院辦），本組的值班工（更多精彩文章來自“秘書不求人”）作。
三、值班在值班期間，當天醫(yī)院的醫(yī)療和行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能的問題應，的事情應記錄，在機關行政人員集體上班時。凡遇特殊緊急情況又在當天而本值班又不了的，應通知科室和開會。
四、值班組長應委托一名組內(nèi)人員當天的值班記錄，并在當天值班結(jié)束時將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員將值班記錄本送交到下一值班，下一值班人員在上班時也應到院總值班領取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時，應對值班記錄本檢查，對在值班期間的問題，應地提交到和科室或會議解決。
五、八小時工作之外，機關所有工作人員都預備行政值班狀態(tài)，二十四小時通訊聯(lián)絡暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有不了的問題，請示、通知到、科室人員時，的答復，需要到場的，無條件地到場問題。
六、機關工作人員在休息時，凡醫(yī)院遇有抗擊自然災害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時，哪種渠道到消息后，地趕到辦公樓，視情況立即工作狀態(tài)。
七、行政值班人員無故不值班的，機關工作人員在院總值班人員請示、通知后無故推卸或場的，凡一次取消當月的管理津貼或獎金，并取消當年的評先選優(yōu)的資格，惡劣和嚴重損失的，法律法規(guī)嚴肅。
本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院內(nèi)通報批評，并扣取一定的獎金。
一、凡涉及勞動紀律、醫(yī)療安全、文明服務、規(guī)范操作、質(zhì)量控制、能源管理、衛(wèi)生秩序以及佩證上崗、儀表儀容等方面不符合院部規(guī)定的，院行政查崗及各分管職能督查中發(fā)現(xiàn)者均可按制度通報處理。
二、凡院部領導、院總值班、愛國衛(wèi)生委員會、醫(yī)務、護理、科教、院感、質(zhì)管、人事及院行政等部門不定期督查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，被通報者扣除當月獎金。
三、凡在一年內(nèi)有二次及以上通報的與年終獎掛鉤。 本規(guī)定與院內(nèi)其它制度參照執(zhí)行，自發(fā)文日起生效。
醫(yī)務公開制度
為加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關系，提倡消費自主權，根據(jù)上級有關要求，制訂本規(guī)定：
一、入院病員都必須進行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關程序和醫(yī)療消費自主權等。
二、醫(yī)院對病員的醫(yī)療消費實行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材料等有明碼標價，便于病員查詢。
三、醫(yī)院在門診、住院等處設立醫(yī)療流程、收費等查詢電腦，方便病員了解相關情況。
四、醫(yī)務人員對涉及病員肢體、內(nèi)臟、器官組織手術的必須告知家屬或當事人相關內(nèi)容，如手術方式選擇、后遺癥、手術方案、手術操作者、手術費用、手術期、恢復期、并發(fā)癥及同類手術的經(jīng)驗、愈合期、治療療程、總費用等。
五、對涉及患者隱私權的按有關要求予以保密，不在公開之列。
六、醫(yī)院在醫(yī)療場所應有禁煙標志，在住院區(qū)設有安靜、避免高聲喧嘩等明顯標示，有利患者康復。
七、醫(yī)院對患者應有文明行醫(yī)、杜絕商業(yè)賄賂各規(guī)定要求，禁止醫(yī)務人員收取病人的禮品、禮金等。
八、醫(yī)院應公示醫(yī)院專科專家身份、專長，便于群眾選擇。
九、對ct、超聲、檢驗等特種檢診應設置明顯的適應癥、禁忌癥、注意事項等宣傳告示，便于受診者領會、配合。
十、本院對病員設置導診、導醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會監(jiān)督等機構(gòu)，為進一步服務患者，方便就醫(yī)，提供質(zhì)量作努力。
1、值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。
2、值班人員在值班時間內(nèi)有權檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或督促解決。
3、及時傳達和處理上級領導機關或院領導的指示、緊急通知有關緊急事件，并做好承接辦公時間內(nèi)未辦完的事項。
4、值班人員需將值班時間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細記入值班記錄簿。記錄內(nèi)容應包括：報告單位、報告人、報告時間、報告內(nèi)容及傳達、處理結(jié)果。
5、值班人員要熱情接待，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。
6、值班人員應按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應及時通知院辦，進行調(diào)班。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔責任。
醫(yī)院總值班報告制度篇五
1.醫(yī)師值班與交接班：
1.1各科在非辦公時間及節(jié)假日，需設有值班醫(yī)師，可根據(jù)科室的性質(zhì)、大小和床位的多少，單獨或二線值班。
1.2值班醫(yī)師每日在下班前至科室，接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時，應當巡視病房，危重患者和當天新入院患者做到床前交接，并且將交接內(nèi)容記入交班本，交接醫(yī)師執(zhí)行雙簽字。
1.3各科室醫(yī)師在下班前應當將危重患者和當天新入院患者的病情和處理事項記入交班本，并做好交班工作。值班醫(yī)師對危重患者應當作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄，并扼要記入值班日志。
1.4值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和患者臨時隋況的.處理;對急診入院患者及時檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。
1.5值班醫(yī)師遇危重患者和當天新入院患者病情變化，出現(xiàn)危急情況時，應當及時請上級醫(yī)師處理，并通知經(jīng)治醫(yī)師。
1.6值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。護理人員邀請時應當立即前往視診。如有事離開時，必須向值班護士說明去向。
1.7值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救患者未得休息時，應當根據(jù)情況給予適當補休。
1.8每日晨會，值班醫(yī)師將患者情況重點向主治醫(yī)師、或上級醫(yī)師、或科主任報告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重患者情況和當班入院新患者情況以及尚待處理的工作。
2.護士值班與交接班：
2.1病房護士實行三班輪流值班。值班人員應當嚴格遵照醫(yī)囑和護士長安排，對患者進行護理工作。
2.2交班前，護士長應當檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重患者記錄，重點巡視危重患者和新患者，并安排護理工作。
2.3病房應當建立日夜交班簿和醫(yī)院用品損壞、遺失簿。交班人必須將患者總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術和病危人數(shù);新患者的診斷、病情、治療、護理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況：送留各種檢驗標本數(shù)目;常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況，記入交班簿，向接班人交待清楚后再下班。
2.4晨間交接班時，由夜班護士重點報告危重患者和新患者病情診斷以及與護理有關的事項。
2.5早晚交班時，日夜班護士應當詳細閱讀交班簿，了解患者動態(tài)，然后由護士長或主管護士陪同日夜班重點巡視患者做床前交班。交班者應當給下一班做好必需用品的準備，以減少接班人的忙亂。
3.藥房、檢驗、超聲、醫(yī)學影像等科室：
應當根據(jù)情況設有值班人員，并努力完成在班時間內(nèi)所有工作，保證臨床醫(yī)療工作的順利進行，并做好交接記錄。
醫(yī)院總值班報告制度篇六
為規(guī)范醫(yī)院管理，加強制度建設，明確工作職責，營造“安全、高效”的工作氛圍，結(jié)合醫(yī)院實際情況，現(xiàn)將《醫(yī)院總值班制度》進行重新修訂如下：
一、值班管理。
醫(yī)院辦公室（簡稱院辦）負責統(tǒng)籌安排值班工作，負責值班室辦公設備管理及工作人員值班工作教育培訓。
1.處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理上級有關部門送達急件或通過電話通知的事項。
2.協(xié)調(diào)處置值班期間接報的各類緊急事項。
3.處置緊急突發(fā)重大事件,協(xié)調(diào)有關方面做好應對工作,并及時上報院領導。
4.傳達院領導和上級有關部門的重要批示、指示和交辦的工作事項,并督促落實。
5.負責信息匯總報送工作。
6.完成領導交辦的其它事項。
三、
值班安排。
1.值班地點:總值班室。
2.值班時段:工作日白班12:00―14:00；夜班18:00―次8:00。非工作日（公休日、節(jié)假日）8:00―次日8:00。
3.每班次安排帶班領導1人、中層干部1人。
4.若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請其他中層干部替班,并提前一周告知院辦變更。
四、工作程序及要求。
1.重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時,值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應急聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級的,值班人員要做好記錄并及時向帶班領導報告,按照領導指示進行處理,并按照相關規(guī)定立即報告院長。
非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個工作日交相關科室處理。
2.接聽電話和接收通知。
在接到涉及工作事項的電話、通知后,值班人員應當及時處理并應予答復。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應及時協(xié)調(diào)相關部門解決并做好記錄,必要時請示主管領導。
3.通知會議。
值班人員負責通知值班時間內(nèi)院領導召開的緊急會議和處理值班時間內(nèi)收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人；未指定參加會議人員的應請示主管院領導后,通知有關人員。因特殊原因未能在值班時間內(nèi)聯(lián)系到參會人員時,值班人員應交下一班繼續(xù)通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應做好記錄備查。
4.接收信函。
值班人員接到信函后應妥善保存,在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應請示相關領導后按領導指示處置。
5.信息報送。
按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時期每日情況匯總、報送等工作。
6.做好值班記錄。
值班人員應按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務電話、通知、信函及處置情況。重要事項應準確記錄接到報告的時間,報告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>
7.值班人員要做好交接班工作。
交接班的主要事項包括:值班記錄,值班期間重要工作事項的處理情況及相關文字材料,值班期間接到的會議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設施設備完好情況,值班室鑰匙等。
8.完成領導交辦的其他工作任務。
五、值班紀律。
1.值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識、責任意識和服務意識。要堅守崗位,盡職盡責,及時認真地處理值班職責范圍內(nèi)各種事項,不得拖延、推諉；遇到緊急、重大事件要沉著應對,按照工作制度和程序請示、報告；完成上級下達的任務要準確、及時；處理和解答群眾反映的問題,要做到用語文明、方式妥當。涉及敏感領域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時間的事件,要立即報告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護醫(yī)院和諧安全穩(wěn)定。
2.值班人員要增強保密觀念。對值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復印、復制；遇重大突發(fā)事件時,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領導批準不得外傳；向上級單位報送的涉密文件由專人、專車送達指定部門；除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號碼等個人信息告知他人。
3.建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時到崗或需要換班時,須提前主動商請其他同志替班,并提前一周報備院辦,不得以任何理由缺崗、脫班。對無故缺崗、脫班的值班人員,按照醫(yī)院相關規(guī)定處理。
4.值班調(diào)休安排。值班人員在工作日值班根據(jù)情況安排調(diào)休一天，在節(jié)假日值班的可調(diào)休兩天，具體調(diào)休日期要提前報備院辦登記并在本科室考勤中注明。
5.帶班領導、值班人員要保持24小時通訊暢通。如有手機號碼變更須提前一周告知院辦。
6.值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設備使用等值班業(yè)務知識和技能。
7.值班人員不得因私事占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。
8.值班人員應愛護公用設施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話等設備發(fā)生故障,應及時聯(lián)系相關人員進行維修。
9.值班人員應及時向院辦反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進意見和建議。
六、本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
醫(yī)院總值班報告制度篇七
1．醫(yī)院總值班由院級領導、科級和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
2．值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
3．值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4．值班人員要嚴格履行自己的崗位職責堅守工作崗位，不得擅自離開醫(yī)院，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
5．值班期間要盡職盡責，認真處理好業(yè)務和行政臨時發(fā)生的事宜，對發(fā)生的重大問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導報告。
6．做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室認真交接-班，簡要通報值班情況，重要事項要及時報告院長。
7．值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
8．行政值班表由院長辦公室按月安排，各值班人員應認真執(zhí)行，遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。
9．每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
1．目的：
為加強醫(yī)院的日常管理和工作指導，維持醫(yī)院工作的正常、高效運轉(zhuǎn)，
特制定本制度。
2．適用范圍
所有參加總值班的管理人員。
3．管理
3.1管理部門：行政人力資源部
3.2管理內(nèi)容
3.2.1安排總值班表并提前公布；
3.2.2整理、匯總值班所記載的重要情況并報院長；
3.2.3檢查督促有關問題的處理落實情況。
4.名詞解釋
無。
5.總值班人員、時間和地點
5.1總值班人員：部門主任、經(jīng)理級管理人員（不含一線人員），每日安排一人值班。
5.2總值班時間：8:0017:30
5.3總值班地點: 值班者除在本職工作崗位外,應著重于保持經(jīng)常性的院內(nèi)巡回檢查。
6．總值班人員作業(yè)辦法
6.1.任務和責任
6.1.1巡回醫(yī)院各部門，維護醫(yī)院正常工作秩序，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時糾正。
6.1.2詳細了解醫(yī)院當日運行情況和各方面反映（包括患者與內(nèi)部員工反映），幫助一線部門、人員解決各類具體問題。
6.1.3負責處理值班期間內(nèi)的各種突發(fā)或偶發(fā)事件，協(xié)調(diào)各部門工作。
6.1.4及時傳達上級的緊急通知。
6.1.5在中午、下午下班時，圍繞門診尚未結(jié)束診治的病人，落實其他檢查、支持部門人員在崗。
6.1.6檢查、監(jiān)督醫(yī)院的.治安、衛(wèi)生、水電狀況，確保其安全運轉(zhuǎn)。
6.2要求
6.2.1填寫《值班日志》，詳細記錄當日醫(yī)院的重要工作和各種情況,以備查。
6.2.2如有重大事件，必須主動報上級領導，進行處理，不能因麻痹大意而貽誤工作。
6.2.3值班期間，總值班人員不得擅離醫(yī)院、不得關閉本人通訊工具。值
班結(jié)束前，巡視醫(yī)院無異常，告知保安后方可離開。次日將值班記錄本和掛牌交下一班（雙休和節(jié)假日除外）。
為加強院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接-班。
二、院總值班由院領導、行政職能科室干部和臨床科主任參加，實行24小時值班制。工作職責如下：
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院領導的指示辦理落實各項任務。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理)
三、值班人員值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：00時，下午6：00～第二日上午8：00時。節(jié)假日白班上午8：00～下午6：00時，夜班下午6：00～次日上午8：00時。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設施，在交接-班記錄本上每日交清公物。
六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
七、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。
八、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關科室組織搶救。
九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務人員和廣大病患者的切身利益。
十、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時通知各科主任及時補充醫(yī)務人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
4、在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊員來院集合，隨時出發(fā)執(zhí)行任務。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：
1、組織搶救：調(diào)動有關醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關系。
2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。
3、辦理欠費：接到急診科收治“110”、“120”欠費病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時通知住院處、收費處按相關程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的，還要設法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。
6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設備。詳見設備科提供的儀器分布情況。
7、開通協(xié)作單位綠色通道。
一、醫(yī)院實行院領導二線班和相關科室一線總值班制度。
二、一線總值班由院辦、醫(yī)務部、體檢科等相關人員輪值，院領導二線輪值，負責處理非辦公時間的行政事務、臨時事宜和突發(fā)事件，及時傳達上級指示和緊急通知，簽收文件、郵件，承接待辦事項等。
三、遇緊急重大事件或無法獨立處理的事情，如：1.接到上級指示和緊急通知；2.有大批（3人以上）傷員或大批中毒病人；3.發(fā)現(xiàn)甲類傳染??；4.在院內(nèi)發(fā)生較嚴重事情；5.在本職范圍內(nèi)難以解決的問題等。必須在采取緊急措施處理的同時，及時向二線總值班的院領導或分管領導請示匯報，不得延誤，并須連續(xù)報告事態(tài)發(fā)展、處理情況和做好記錄；凡玩忽職守，貽誤時機，造成重大損失或惡劣影響的，要追究領導及當時人員的責任。
四、院領導值班每人7天，總值班人員星期一至星期六中午，下午5點至次日8點，星期日及節(jié)假日上、下午和夜班安排一個班次。值班人員值班后補休半天（按當月值班表執(zhí)行）。
五、總值班表由醫(yī)院辦公室印發(fā)，如需臨時調(diào)整，由值班人員自行換班，并報告醫(yī)院辦公室更改總值班室值班表。
六、實行“誰值班，誰負責”制度，值班人員要做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。如發(fā)現(xiàn)當值人員玩忽職守，擅離崗位，造成不良后果者或惡劣影響的，將追究當值人員責任；因公、因私不能按期值班又不提前換班造成卻崗，按曠工處理。造成不良后果者，將追究當值人員責任。
1.總值班由行政、后勤、臨床科室干部參加，由院辦公室安排值班并為值班人員提供：行政職能科室和臨床負責人及總值班人員名單、相關人員聯(lián)系電話、生活用品等。
2.總值班時間為非辦公時間，即雙休日、節(jié)假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班時間）及下午下班時間至次日上午上班時間。
3. 總值班人員應嚴格履行工作職責，認真處理好非辦公時間的業(yè)務和行政上的臨時性重大工作事宜、及時傳達、處理上級指示和緊急通知。簽收機密文件，一經(jīng)承辦未辦事宜，對某些重大緊要事項及不能處理的重要問題應注意及時請示、報告值班院長和分管院領導。
4. 總值班人員應加強工作責任心，不得擅離職守、脫崗。如需暫行離開處理問題時，應將配備的通訊設備隨身攜帶，保持暢通。對于值班期間重要事項及處理結(jié)果要做好值班記錄，值班結(jié)束后向有關部門領導和院辦公室及時反饋匯報。
5.值班人員按時到值班室值班，嚴格遵守值班時間、堅守崗位，不得由他人代為值班。如接-班人員未到，交-班人員不得擅離，同時應報告值班院長，直至接-班人員接-班為止。接-班人員無故未按時到崗者，按照《六安市立醫(yī)院考勤請假制度》予以處罰，嚴重不負責任并造成影響的將上報院長辦公會研究處理。
6.值班人員不得隨意換崗，若值班人員因公出差或外出學習，確實不能參加值班時，需報院辦公室備案后方可調(diào)班。
1．院總值班由院級領導、職能部門有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承辦急辦事項。
2．負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3．協(xié)助科室組織對危重病人的搶救、會診及傷員的特殊善后處理及其他事務性工作。
4．對發(fā)生重大事故、災害及其它緊急情況應立即報告院領導，并根據(jù)領導意見迅速處理，凡重大問題或沒有把握處理的問題不得擅自答復。
5．做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。
6．每月末由院務部排班，定時接-班。
7．凡因病、因事、因公出差等原因不能按時接-班者，不能讓非值班人員頂替，可在值班人員內(nèi)調(diào)整，并通知院務部。
8．值班完畢將值班本交回院務部。
一、醫(yī)院總值班實行24小時雙崗值班制，由院級領導、職能科室負責人和職能科室干事參加。
二、工作日非正常工作時間，均由總值班負責；每逢國家法定節(jié)假日、公休日，設日間總值班，時間為：8：00至14：00；14：00至20：00；夜間總值班時間為：20：00至次日8：00。
三、總值班在值班期間代表醫(yī)院行使機動處置權，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，妥善處理非辦公時間發(fā)生的醫(yī)療、行政和臨時事宜。 四、值班期間如遇確實解決不了的疑難問題應及時向聽班領導或分管領導請示匯報。如遇重大突發(fā)性事件，總值班應及時向聽班院領導、應急管理委員會報告，并按規(guī)定報告主管行政部門，同時迅速調(diào)度或組織有關科室人員采取積極有效的搶救措施，否則造成的一切后果將由當班者負責。
五、總值班必須準時到崗，堅守崗位，不遲到、不早退、更不允許脫崗、離崗。遲到、早退一次扣1分，脫崗、離崗一次扣2分。有事臨時離開值班室時，必須告知急診科并保持手機暢通。
六、總值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人2分；因酒后值班造成工作協(xié)調(diào)中出現(xiàn)問題，造成不良影響，扣當事人3分；如在值班期間飲酒，導致處理問題不及時，造成不良后果，扣當事人4分。
七、夜間總值班要深入科室檢查夜間工作人員的在崗情況，并統(tǒng)計當日全院住院病人基本情況，值班結(jié)束后將脫崗人員名單報相關部門。
八、值班人員需在接-班前一小時就餐，準時接-班。
1
九、值班人員不得找人替班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人2分。不得擅自調(diào)班，如遇特殊情況不能值班時，經(jīng)黨政辦公室主任同意備案后可與其他值班人員調(diào)換值班，私自調(diào)班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當事人雙方各1分；因私自調(diào)班導致無人值班，扣當事人雙方各2分，由此造成嚴重后果的將追究當事人雙方責任。
十、總值班收治的欠費病人，由總值班人員交-班前移交收治科室負責人，并由雙方簽字確認，否則所欠費用由總值班負責催繳。
十一、《總值班記錄本》是嚴肅的行政檔案，總值班人員應認真記錄當班內(nèi)解決、處理問題的過程及措施，并簽字確認，對未簽字的總值班按脫崗處理，扣當事人2分，同時不予發(fā)放總值班費。
十二、聽班院領導、黨政辦公室、行政質(zhì)量檢查組不定期對總值班情況進行檢查。
十三、總值班要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛(wèi)生。
十四、總值班人員必須保持電話24小時通暢，不得擅自離開崗位。
十五、值班人員要熱情接待來訪人員，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。
十六、總值班由黨政辦公室主任組織實施。
(一)院總值班由院領導和職能科室相關人員參加，負責處理非辦公時間內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜。
(二)負責檢杳科室值班人員在位情況，對重要部門，科室要到場檢查，了解情況做到心中有數(shù)。
(三)值班人員遇有不能解決的重大問題，應及時向院領導請示報告，根據(jù)領導意見負責組織處理。
(四)總值班人員，按時認真做好交接-班工作。堅守崗位、盡職盡責、認真做好值班記錄。
(五)值班人員根據(jù)需要有權組織人員，集中力量解決臨時發(fā)生問題，有權調(diào)動醫(yī)院機動車輛。
(六)值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
(七)每天交-班前，清掃值班室內(nèi)衛(wèi)生認真做好室內(nèi)物品交接。
為了加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項工作的正常運行，結(jié)合我院工作實際，特制定本制度。
一、日常管理
每月25日由辦公室負責制定、發(fā)放總值班排班表，并由專人每日督察、記錄值班人員到崗情況。
二、主要職責
1、遇重大搶救，及時通知院領導、醫(yī)務科及護理部并協(xié)調(diào)有關科室組織搶救。
2、夜班及節(jié)假日值班時對各值班科室、安全保衛(wèi)等關鍵崗位進行全面檢查。
3、及時傳達、處理上級指示和緊急通知等事項。
4、及時、妥善處理各種投訴、糾紛。
5、遇到重大、突發(fā)事件時及時通知院領導，并組織或配合其他部門的聯(lián)合行動。
三、適用時間
1、正常辦公時間的中午及夜間。
2、周日及國家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時間。
四、權限配置
值班人員根據(jù)需要有權代表院長協(xié)調(diào)各科室人員、及靈活調(diào)用醫(yī)院機動車輛等物品。
五、基本要求
1、值班人員要嚴格執(zhí)行值班紀律，按時到崗，認真交接-班。交接-班地點為醫(yī)院總值班室。
2、值班人員要嚴格堅守工作崗位，盡職盡責，做好值班記錄，值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內(nèi)事項發(fā)生必須5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、值班人員要愛護值班室配備物品，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如有物品損壞或丟失，請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。
4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌，維護醫(yī)院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時，要熱情、有禮貌，認真負責地解決問題。
5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時，原則上由個人自行調(diào)換，并提前報辦公室備案，辦公室將調(diào)班情況及時通知各科室。
6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況（每天不少于三次巡查）。對各科需處理的問題應及時進行處理，并做好記錄，對在值班期間無法處理的問題，應及時匯報分管領導。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面采取應急措施，另一方面及時匯報主管領導及相關單位。
7、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的，給公開批評和經(jīng)濟處罰，并承擔相應的責任。
2011年3月24日
一、院總值班由領、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。
二、班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
三、班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交-班，簡要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
醫(yī)院總值班報告制度篇八
醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時，必須及時向上級部門或院領導或有關部門報告請示，除緊急事項口頭請示報告外，重大問題都應寫出言簡意賅的文字報告，報告程序如下：
主班：帶好通訊工具，立即到現(xiàn)場參與急救協(xié)調(diào)，并及時與副班聯(lián)系。
副班：堅守總值班室，保障通訊的暢通；通知急診科做好搶救準備；報告院領導或分管院長，請示處理意見；通知醫(yī)院救護隊人員到院搶救；上報衛(wèi)生局總值班；（若遇有不明原因的創(chuàng)傷，要報警110）。
主班：報告院領導或分管院長，請示處理意見；通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點，順序為：司機、隊長、隊員。
副班：協(xié)助主班通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點。
報告院領導或分管院長，請示處理意見；通知現(xiàn)場人員，做好消毒隔離；通知感染科人員到達現(xiàn)場處理情況；按照傳染病防治的相關規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報等工作。
報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達現(xiàn)場搶救、處理；按照領導指示，上報有關部門。
報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。
報告院領導、分管院長，請示處理意見；110報警；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。
報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。
報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；上報衛(wèi)生局總值班。
醫(yī)院總值班報告制度篇九
一. 為有效組織協(xié)調(diào)非辦公時間（含公休日及節(jié)假日）行政管理和醫(yī)療救治工作，確保醫(yī)院信息通訊暢通、醫(yī)院實行總值班負責制，代行醫(yī)院行政管理權力。
二、醫(yī)院總值班由院級領導、職能部門和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項。
三、對發(fā)生的行政、醫(yī)療等有關重大事件，總值班人員有權負責組織和調(diào)度有關科室人員采取積極有效的應對措施，協(xié)調(diào)處理院內(nèi)、院外及科室之間的工作，如遇疑難問題重大事件應及時向院領導報告請示。
四、對因一時無錢治療，而又病情危重，需要立即搶救和手術的患者，總值班人員有權調(diào)度醫(yī)務人員先行救治，遇特殊情況應及時通知相關業(yè)務副院長，確?！熬G色通道”暢通。
五、根據(jù)救治危重病人工作需要，可增加總值班人員范圍，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
六、值班人員應當遵守崗位職責和勞動紀律。不得擅自離開崗位，做好值班記錄，保持好室內(nèi)衛(wèi)生。因巡視或暫離值班室時，應確保通信暢通。若因特殊原因不能按時值班，可自行調(diào)換，并提前告知院辦室備案。
為明確工作職責，提高工作效率，加強院總值班管理，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加，實行24小時值班制。工作職責如下：
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政、業(yè)務方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院領導的指示辦理落實。（注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。）
三、值班人員要熟悉值班工作設備，掌握電話的使用與操作，值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：30分，下午17：30～第二日上午8：00時。節(jié)假日24小時/天。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設施。
六、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時做好人員、物資調(diào)配，協(xié)同有關科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人，同時通知各科主任及時補充醫(yī)務人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：
1、組織搶救：調(diào)動有關醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關系。
2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。
3、辦理欠費：接到急診科收治“110”、“120”欠費病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時通知入出院處按相關程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證（工作證、駕駛證）并請其簽字留據(jù)，囑其盡快交款。
4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛到急救中心血站取血。
6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設備。
7、接上級指令性任務、會議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的`緊急事宜，請及時請示帶班領導，按領導指示辦理。
8、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領導，按領導指示辦理。
9、解決臨時性問題。
十二、院總值班工作程序
1、每天早上8:00正式交接-班。
2、熟悉掌握院總值班職責。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救，要報告帶班領導和區(qū)衛(wèi)生局總值班。
4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時，一定要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細記錄（包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等）。
7、次日晨8時，由總值班人員將鑰匙，交接-班記錄本等交下一個總值班人員。
1．醫(yī)院總值班是指在正常上班七個半小時以外以及節(jié)假日、雙休日期間，由院級領導帶班、部分職能科室管理人員及護士長值班組成的一種正常上班制度。
2．醫(yī)院總值班由各職能科室管理人員及護士長組成，每組班2人，職能科室管理人員任組長。院辦負責排班，值班人員不得擅自找人替班，遇到特殊情況需要換班時，只能與同級別人員調(diào)換，并經(jīng)當天帶班院領導批準，同時告知電話室、急診科，通知院辦進行備案。
3．總值班主要負責處理非辦公時間的臨床、行政事務和臨時事宜，包括危重病人住院簽字、檢查各科值班人員工作情況、調(diào)集醫(yī)務人員和車輛處理突發(fā)事件、及時傳達處理上級指示和緊急通知等。
4．值班期間接到大型搶救、突發(fā)事件等重要信息，要及時趕到救治指揮現(xiàn)場,并迅速啟動相關應急預案。遇到無力解決的問題時，要認真做好記錄，積極組織協(xié)調(diào)，并立即向帶班院長匯報，經(jīng)批準后按相應報告程序向區(qū)衛(wèi)生局等有關部門上報。
5.總值班實行每天晚上查崗制度，重點檢查醫(yī)護人員在崗情況、工作情況、醫(yī)院重點部位安全等，并認真做好檢查登記，對發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務人員脫崗、空崗、各種安全隱患等問題要積極協(xié)調(diào)解決，并及時上報相關職能部門追究相關人員責任。
6．帶班院領導和值班人員要嚴格堅守工作崗位，不能脫崗、外出、飲酒、會私客，隨時保持通信暢通，不準隨意占用辦公和值班電話線路。值班人員應在總值班室值班，并經(jīng)常到急診室巡視，如巡視病房或有事離開值班室時，要將去向及時告知電話室，并時刻保持聯(lián)絡，以便尋找。（每天交接-班時要及時查詢值班手機余額，并做好記錄。）
7．做好值班記錄，搞好值班室衛(wèi)生，于第二日上班后向下組總值班交-班，簡要通報值班情況，準確交接值班用品，對于值班時的遺留問題，要及時與相關部門交接。每周二早晨8：00，周一總值班人員要到醫(yī)患關系調(diào)解辦參加門急診交-班。每周一早晨8：00，周日總值班人員要到辦公樓一樓會議室參加職能科室交-班，并簡要匯總一周值班情況，審計科負責匯總一周總值班簽字欠費情況并及時催繳。
8．總值班人員原則上第二天休息一天，但必須以科室工作為重，具體情況由各科根據(jù)實際工作安排。
9．男同志年滿58周歲，女同志年滿53周歲，個人提出申請，主管院長批準后，可不再參加總值班。
10．總值班人員要嚴格遵守本制度，如有違背，視情節(jié)輕重處以50至300元罰款。
2012年11月6日
為了進一步加強醫(yī)院管理，醫(yī)院實行總值班制度，由院領導、職能科室有關人員參加，其主要工作職責：
一、負責處理醫(yī)院值班時間的醫(yī)務、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜，處理上級領導部門的緊急通知，和應急工作。承接當天緊急未辦事宜。
三、負責巡視全院門窗、水電、開關及安全隱患等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄，有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況，由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時，當天自己找人調(diào)班。由于長時間外出請假經(jīng)院辦調(diào)換值班。
十一、值班期間出現(xiàn)的問題如因值班人員的不作為造成糾紛或各類損失，依據(jù)院內(nèi)相關規(guī)定進行處理。
一、醫(yī)院總值班人員為各行政職能科室負責人及有關人員組成，院領導輪流聽班。
二、醫(yī)院總值班人員職責：
1.值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。
2.值班人員在值班期間內(nèi)有權檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或督促解決。遇有下列問題，應立即向院領導請示匯報直至問題及時處理。
（1）接到上級指示和緊急通知
（2）有大批傷員或大批中毒患者入院
（3）發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級要求立即報告的傳染病
（4）在院內(nèi)發(fā)生嚴重的事件
（5）在本職范圍內(nèi)難以解決的問題
（6）院外急會診
3.負責保管臨時性公文。及時傳達和處理上級領導機關或院領導的指示、緊急通知和有關緊急事件，并做好承接辦公時間內(nèi)未辦完的事項。
4.值班人員需將值班時間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細記入值班記錄薄。記錄內(nèi)容應包括：報告單位、報告人、報告時間、報告內(nèi)容及傳達、處理結(jié)果。如有必要，第二天應向相關領導或職能科室負責人匯報。
5.值班人員要熱情接待賓客，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。
6.值班人員應按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應及時通知院辦主任，進行調(diào)整。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔責任。
7.醫(yī)院行政總值班負責各類突發(fā)應急事件的匯報、協(xié)調(diào)和管理工作。
1．醫(yī)院總值班由院級領導、職能部門和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知, ?簽收重要文件，承接未辦事項，檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。
2.三級醫(yī)院及二級甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療（救治危重患者）工作量需要，可在夜間及節(jié)假日增設醫(yī)療總值班，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
3．總值班應當掌握全院危重患者情況，對病危患者，要到床前了解病情及治療、監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關會診、搶救問題，掌握轉(zhuǎn)院患者的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交-班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務副院長。
4．醫(yī)院要確定總值班人員的職責與權限?？傊蛋嗳藛T應當做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。
醫(yī)院總值班在非正班時間代理醫(yī)院行政管理職責，承擔對外聯(lián)系協(xié)調(diào)，組織院內(nèi)院外急診搶救，處理各種突發(fā)事件，收集全院病員收治情況等責任。
一、院總值班實行按序輪班制，由職能科室有關人員參加(女性年滿50歲，男性年滿55歲可不再參加總值班)。
二、值班時間為每天上午8:00至次日上午8:00的非正班時間。交接-班時間為次日上午8:15之前，地點在行政辦公室。
三、值班人員遇特殊情況不能值班時，須經(jīng)行政辦公室同意后方可調(diào)換值班。若因公出差或外出學習不能值班者，出差、學習回來上班第二天應補值班。
四、值班期間，值班人員必須做到：
1. 隨時保持通訊暢通。
2. 準時到崗，堅守崗位，不得擅自離開醫(yī)院。
3. 親自到臨床各科室收集全院病員收治情況，不允許打電話收集數(shù)據(jù)。
4. 當天能處理的問題應及時處理，遇緊急情況需請示相關職能部門或院領導協(xié)調(diào)解決的，應及時請示，并簡明扼要地在《值班記錄簿》上做好記錄。需到場處理的，必須無條件地及時到現(xiàn)場處理。
五、凡無故不值班或違反以上規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一次扣當月績效工資200元并全院通報。
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加，院辦具體負責組織，負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜，及時傳達處理上級指示和緊急通知，簽收好各種文件，檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術患者情況，對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關會診和搶救工作，掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定作出相關決定，做好記錄，交-班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務院長。
三、總值班要堅守崗位，認真負責，做好一天醫(yī)院門診量，住院量，手術臺次危重病人記錄，并做好第二天交-班準備工作。
四、總值班要加強巡視，加強監(jiān)督，檢查各業(yè)務科室值班情況，工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項，對處理不了的工作及時與相關部門協(xié)調(diào)，并與相關部門匯報，保證醫(yī)院一切工作正常運轉(zhuǎn)?？傊蛋鄬ο掳嗥陂g住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務科。對各科反映的問題，一定要及時處理，及時匯報。
為了進一步加強醫(yī)院管理，醫(yī)院實行24小時總值班制度，由院領導、職能科室有關人員參加，其主要工作職責：
一、負責處理醫(yī)院非正常上班時間的醫(yī)務、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜，處理上級領導部門的緊急通知，和應急工作。承接當天緊急未辦事宜。
二、負責全院應急搶救工作，負責組織協(xié)調(diào)人員、物品及車輛安排。
四、負責晚20點以后的各樓層安全情況，每天晚19：50和保安人員巡視全院門窗、水電、開關及安全隱患等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、總值班室設在六樓16病室，除巡視以外，要堅守工作崗位，保持通訊通暢，如巡視病房或有要事必須離開值班室時，要及時將去向告訴值班保安人員，以便尋找。
六、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄，有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況，由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時，當天自己找人調(diào)班。
醫(yī)院總值班報告制度篇十
一、?旅館實行二十四小時值班，值班人員負責客房、樓面、重要部分的安全巡查工作、值班人員要做好各項交接工作。
二、?值班巡查人員要做到“三勤”、“四看”。三勤：勤巡邏、勤觀察、勤分析。四看：一看旅客是否按登記的房、床號住宿或冒名住宿、會客留宿；二看旅客是否亂竄客房或男女非法混居一室；三看有無危險物品或應寄存而未寄存的行李及貴重物品；四看各部分有無其它不安全因素。
三、?旅館指定專人負責通緝、通報查對工作，協(xié)助公安機關查控違法犯罪人員，建立《通緝通報登記薄》，詳細記載通緝、通報的查控情況。
四、?接到公安機關發(fā)出的通緝、通報和協(xié)查單時，旅館工作人員要熟記協(xié)查對象和攜帶物品的.特征，發(fā)現(xiàn)可疑人員。遇有相貌特征相識者、立即報告公安機關。
五、?通緝、通報、協(xié)查單要妥善保管，不得丟失或讓無關人員翻閱，其內(nèi)容也不許向外傳播。
六、?旅館工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)下列情形者，應立即向所在地公安機關報告。
1、?攜帶槍-支-彈-藥或易燃、易爆、劇毒、放射性等違禁物品；
2、?旅客身份與證件不符、或者偽造、變造、涂改證件，來路不明，形跡可疑者；
3、?旅客酗酒鬧-事，或有行兇跡象者；
4、?旅客晝夜無故不歸，或任意留宿他人者；
5、?旅客離店后，叫別人領取物品難以證明，或寄存物品長期不取者。
七、如發(fā)現(xiàn)旅客中有企圖自殺跡象，或患精神病和有病危死亡可能者、亦應及時向主管部門和公安機關報告。
一、按照值班安排表，值班人員必須按作息時間準時到崗，因故不能到崗由所在科室安排人員代班，遲到或早退經(jīng)查實后按考勤制度有關規(guī)定處理。
二、值班人員進入崗位后，與上一班人員共同檢查疫情電話是否暢通，并在記錄簿上記錄暢通情況。
三、疫情電話上班時間由傳染病防治管理科接聽，工余時間由值班人員接聽，任何值班人員不得移動值班電話的連線。
四、遇咨詢電話，解答完畢在咨詢登記簿上做好登記。接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告，要詳細記錄情況，并向帶班領導匯報。按照帶班領導的指示通知相應科室和人員。如為一般性事件無須去現(xiàn)場的并且可以在第二天工作時間解決的問題，接聽結(jié)束后在登記簿上記錄相關內(nèi)容，第二天上班時間通知相應科室。
五、凡接到市衛(wèi)生局、市疾控中心、區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局電話，立即作詳細記錄，并及時向帶班領導匯報。
六、凡通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的相關事宜，一律要求其盡快給予電話反饋，在突發(fā)事件登記本上記錄處理情況，內(nèi)容包括通知時間、接聽人員姓名和反饋情況。
醫(yī)院總值班報告制度篇十一
為了加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項工作的正常運行，細化院部內(nèi)涵建設，營造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛圍，結(jié)合我院工作實際，故對總值班制度職責的具體事宜如下：
1、醫(yī)院總值班人員實行24小時在崗制，次日需在院部對值班期間院內(nèi)醫(yī)療運行、安全秩序、設備設施等相關情況進行行政交-班。周末及法定節(jié)假日實行簡易交接-班程序（即兩人交接-班制）。
2、值班人員要及時將全院職工簽到簿完整交接至下一位值班人員手中。次日需在院部行政例會上對值班期間院內(nèi)醫(yī)療運行、安全秩序、設備設施等相關情況進行行政交-班,每日職工上班簽到工作，應嚴格參照院部的簽到要求，嚴禁代簽、冒簽等違紀行為發(fā)生。（值班的醫(yī)生護士吃飯時間：中午11點11:30點、下午17點17:30點）
3、醫(yī)院總值班人員在值班期間（晝夜），需不定時巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時，要記錄在值班記錄中并及時將情況匯報分管院長、院辦公室、醫(yī)務科。各科室人員要積極主動配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時，應主動第一時間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。
4、醫(yī)院總值班人員應明確院內(nèi)制度職責，值班期間手機須保持暢通
無阻。值班人員值班期間嚴禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀行為。
5、醫(yī)院總值班人員夜間值班期間應匯同保安人員對全院水、電、等基礎設施進行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時應加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時，總值班有權進行緊急處置。
6、醫(yī)院總值班人員值班期間突遇特發(fā)情況時，在征得院領導授權下，根據(jù)情況處置需要，有權臨時調(diào)動院內(nèi)的人員。當遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時則必須第一時間向院長、分管院長、醫(yī)務科匯報，各科室人員應積極配合醫(yī)院總值班關于醫(yī)療人員的臨時調(diào)配工作，不得故意推諉。
2015年10月16日
為深化院部職責制度建設，細化院部內(nèi)涵建設，營造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛圍，故對總值班制度職責進修修訂，具體事宜如下：
1、醫(yī)院總值班人員實行24小時在崗制，次日需在院部行政例會上對值班期間院內(nèi)醫(yī)療運行、安全秩序、設備設施等相關情況進行行政交-班。周末及法定節(jié)假日實行簡易交接-班程序（即兩人交接-班制）。
2、總值班實行雙人值班制，白班（夜班）制、中班制、總代班制，具體工作由白班人員安排（詳細人員名單見附表），如因個人或特殊情況需要進行總值班調(diào)換時，應及時上報院辦公室至院部同意。
3、醫(yī)院總值班人員須保持總值班室內(nèi)環(huán)境、被服設施整潔。值班人員要及時將總值班電話、全院職工簽到簿及值班日志完整交接至下一位值班人員手中，值班日志需完整記錄并簽名。每日職工上班簽到工作，應嚴格參照院部的簽到要求，嚴禁代簽、冒簽等違紀行為發(fā)生。
4、醫(yī)院總值班人員在值班期間（晝夜），需不定時巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時，要記錄在值班記錄中并及時將情況匯報分管院長、院辦公室、醫(yī)務科。各科室人員要積極主動配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時，應主動第一時間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。
5、醫(yī)院總值班人員應明確院內(nèi)制度職責，值班期間手機須保持
暢通無阻。值班人員值班期間嚴禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀行為。
6、醫(yī)院總值班人員夜間值班期間應匯同保安人員對全院水、電、氣等基礎設施進行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時應加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時，總值班有權進行緊急處。
7、醫(yī)院總值班人員值班期間突遇特發(fā)情況時，在征得院領導授權下，根據(jù)情況處需要，有權臨時調(diào)動院內(nèi)的人員、資金、物品。當遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時則必須第一時間向院長、分管院長、醫(yī)務科匯報，各科室人員應積極配合醫(yī)院總值班關于醫(yī)療人員的臨時調(diào)配工作，不得故意推諉，否則因此而產(chǎn)生的醫(yī)療事故、糾紛，則由當事人負全責。
8、凡因醫(yī)院總值班人員擅離職守、失職、處不當而發(fā)生的醫(yī)療、安全等相關責任事故，由院部按其情節(jié)追究相關責任。
9、院領導、院辦公室分周對總值班在崗、在位及制度職責執(zhí)行情況進行考核，發(fā)現(xiàn)問題將在行政早會上進行通報并記錄在案。
10、本制度從二零一二年一月一日起執(zhí)行。
行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領導、職能科室負責人擔任，每天一人，實行24小時負責制，其主要任務是：
(一)負責處理值班當天的行政、醫(yī)療和其他事宜；及時傳達、處理上級指示或緊急通知；簽收夜間下發(fā)的文件，承辦未辦事項。遇有重大問題，應及時向院領導請示報告。
(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(三)值班人員應加強工作責任心，按時上班，不得擅離崗位，并詳細填寫值班記錄。值班人員必須24小時保持通訊暢通。
(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班，如確有特殊情況需要調(diào)班的.，要事先通知醫(yī)院辦公室。
1、醫(yī)院總值班由職能科室正副主任（科員）參加，院領導值二線班，院辦公 室主任負責編排值班表。
2、總值班負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上 級指示和緊急通知。
3、值班時間：每天非正常上班時間，均由總值班負責。
4、值班時間要負責檢查夜間工作人員的工作情況，統(tǒng)計全院
住院病人基本情 況。
5、總值班人員要嚴格堅守工作崗位。如巡視病房或有事離開值班室時，要隨 身攜帶總值班移動電話。
6、值班時間發(fā)生重要問題，總值班無力解決的，要立即向有關領導匯報。
（1）急危重病人（無錢、無親屬）的入院搶救由總值班人員調(diào)度，簽字后可 先行救治。特殊情況請示二線班領導，并做好登記及事后處理記錄。
（2）遇超出服務區(qū)域的 120 接診請示，總值班視情況調(diào)度，緊急情況可到當 地衛(wèi)生院接診。
（3）遇醫(yī)療糾紛應及時到現(xiàn)場了解情況，維持秩序，報告二線班（或分管） 領導，并通知質(zhì)控部及保衛(wèi)科。
（4）遇重大突發(fā)性事件，應及時向院領導報告， 并按規(guī)定報告主管行政部門。
7、做好值班記錄，每天將重要事情次日上班后向院長晨會匯報，并做好交接 班。
8、值班人員遇到特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意后可找其他值班人員 調(diào)換值班，個人不得擅自調(diào)班。
一、凡機關行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者，要經(jīng)行政院長簽字批準，報辦公室備案。
二、值班人員堅守工作崗位，擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開，在值班室門上貼有留言，告知去向，標明。值班期間，要地上情下達和下情上達工作，緊急要報告主管，并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄，不漏項。
三、交接-班制度，不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時應面對面交-班，當班的事務原則上要完畢，不拖拉、不推諉；確未完畢的事情，要向接-班的同志交接，并交接-班記錄。
四、總值班在凌晨14點夜間查崗職責，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班各查一次，并查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對非工作行政樓的人員登記。
五、值班人員要愛護值班室內(nèi)物品，嚴禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當面交接室內(nèi)物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大，立即向主管匯報，并地協(xié)助主管各的工作。否則，后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫(yī)院機密的特殊、重大信息要保密。
八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班，帶班有事外出也應告知值班人員的去向和。
九、如遇特殊情況需要調(diào)班者，提前調(diào)班事宜，原則上自行安排，但經(jīng)行政院長簽字同意，并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則，的責任后果自負。
十、值班人員要警惕，防止意外事件的，公私財產(chǎn)安全。
十一：考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管批準私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急未能向主管匯報或匯報后未按指示使者扣5分，后果的要承擔的責任。
2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，漏項者扣2分；對非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者，一次扣2分；不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；面對面交-班，值班室物品丟失、損壞者，接-班人員指出，由上班次人員賠償；如接-班人員，則有當班人員賠償。
3、值班期間，若辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50的經(jīng)濟責任。
醫(yī)院總值班報告制度篇十二
為進一步加強公寓安全管理，強化信息溝通和報告，及時、妥善地處理安全隱患和事故，結(jié)合公寓管理實際，特制定本制度。
一、各學生公寓樓管理設主班、副班，主班由舍管老師輪流監(jiān)管，主要負責樓門管理工作，副班人員主要負責巡樓、查房工作。
二、主、副班人員應堅守工作崗位，不得擅離職守，各樓值班要確保24小時通信暢通。
三、主班人員要認真履行職責，嚴格門禁制度，按時開、關樓門，嚴禁外人及異性進入樓內(nèi)。尤其注意做好對夜間熄燈后晚歸學生要問清情況做好登記，對因事外出學生要進行勸阻，對突發(fā)疾病出樓學生要聯(lián)系人員送往醫(yī)院，對酗酒入樓學生要及時通報分管樓層人員做好相關后續(xù)工作等。
四、副班人員要每40分鐘巡樓查房一次。主動聽取樓委會干部反映的情況，搜集學生管理方面存在的問題，認真排查樓內(nèi)存在的安全隱患，及時制止和處理可能發(fā)生的矛盾沖突，并及時向組長或副組長匯報情況。
五、各樓組長或副組長（無副組長的由舍管老師）于每天上午8：10前以書面形式向各舍管科辦公室報告樓內(nèi)管理情況，有事報事，無事報平安。樓內(nèi)發(fā)生大小事件要妥善處理，隨時向舍管科辦公室報告。由舍管科辦公室根據(jù)事件大小、性質(zhì)、緊急程度等酌情向公寓管理科隨時口頭報告（必要時書面形式報告），并于每天上午8：30前以書面形式報告，公寓管理科向?qū)W生處和校辦報告。若遇緊急情況，各樓、各舍管科可同時向相關二級院、校內(nèi)報警點電話報告。
醫(yī)院總值班報告制度篇十三
醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時，必須及時向上級部門或院領導或有關部門報告請示，除緊急事項口頭請示報告外，重大問題都應寫出言簡意賅的文字報告，報告程序如下：
一、重大醫(yī)療搶救程序（嚴重工傷、重大交通事故、災難性事故、燒傷、中毒等情況的院內(nèi)搶救）。
帶好通訊工具，立即到現(xiàn)場參與急救協(xié)調(diào)，并及時通知急診科做好搶救準備；同時報告醫(yī)務科或分管院長，請示處理意見；同時根據(jù)院領導指示進行上報衛(wèi)生局總值班；（若遇有不明原因的創(chuàng)傷，應先向110報警、保衛(wèi)科）。
二、重大的`醫(yī)療搶救（院外）：
接到通知后，立即報告醫(yī)務科、帶班院領導或分管院長，請示處理意見并按院領導的意見處置相關事項；同時根據(jù)醫(yī)務科安排，通知醫(yī)院救護隊人員及時到達集結(jié)地點。
三、發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件：
報告醫(yī)務科、院感科及帶班院領導或分管院長，請示處理意見并按意見處置相關事項；通知現(xiàn)場人員，做好消毒隔離工作；通知院感科負責人到達現(xiàn)場進行相關工作的處理；并按照傳染病防治的相關規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報等工作。
四、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯事件：
1
報告醫(yī)務科，請示處理意見并按指示辦理相關事項；通知科主任或副主任或醫(yī)療骨干到達現(xiàn)場搶救、處理；并積極協(xié)助相關科室處理有關事項。
五、發(fā)生政治性重大問題或觸犯法律事件或嚴重的違紀事件：
報告保衛(wèi)科、院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，進行上報有關部門。
六、損壞或丟失貴重器材或貴重藥品：
報告醫(yī)務科（并通知設備科、藥劑科）及帶班院領導、分管院長，請示處理意見并按指示辦理相關事項；同時向保衛(wèi)科及110報警；通知有關人員到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。
七、重大經(jīng)濟損失問題（偷盜、搶劫）：
報告財務科、帶班院領導或分管院長，請示處理意見；通知有關人員（保衛(wèi)科、財務科）到達現(xiàn)場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。
八、突發(fā)全院性停電、停水問題
應立即通知電工班人員，事件發(fā)生半小時以上仍未得到解決，應通知總務科負責人，總值班根據(jù)事態(tài)發(fā)展的情況應當機立斷報告分管院長后帶班院長，并按領導指示認真辦理有關事項。在事件處理完后及時完善事件處置記錄。
九、突發(fā)重大安全生產(chǎn)事件（如火災、打架）
應立即報告帶班院領導和醫(yī)院主要領導，通知保衛(wèi)科負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
醫(yī)院總值班報告制度篇十四
為確保公休及節(jié)假日期間醫(yī)院正常運作不受影響，遇到緊急、突發(fā)事件可以及時解決，接收和辦理非工作時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，接收機密文件，承接待辦事項，制定本制度。
2、職責
2.1院總值班由院級領導、各部門負責人和有關人員參加；
2.2院辦（人事行政部）每月28日前編排次月《總值班輪流表》，向總經(jīng)理（院長）報送。
3、工作內(nèi)容
3.2值班當日視同正常工作日，一切行為規(guī)范均按平時要求執(zhí)行；
3.3上班后負責檢查當日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表；
3.4總值班經(jīng)理須對辦公區(qū)進行巡視檢查；
3.6總值班經(jīng)理有權對相關部門人員進行臨時調(diào)遣，各部門人員應予以服從；
3.7應保證值班期間通訊設備的暢通；
3.8院辦（人事行政部）每周一將《值班記錄本》交總經(jīng)理（院長）審閱。
4、值班記錄要求
4.1各醫(yī)院統(tǒng)一配置專用的《值班記錄本》，記錄本不得挪作他用；
4.2總值班經(jīng)理按《值班記錄本》統(tǒng)一格式進行記錄；
4.3值班記錄應以正楷文字書寫，字跡清晰，無缺項少項，內(nèi)容記錄詳實；
4.4具體格式要求：
4.4.1日期：年月日（星期）、天氣情況、總值班經(jīng)理姓名；
4.4.2物品交接及完好情況；
4.4.3值班記錄：注明記錄工作的時間、涉及人員、具體內(nèi)容、處理結(jié)果等；
4.4.4總經(jīng)理（院長）安排工作及完成情況：沒有安排寫“無”；
4.4.5特別提示及需要協(xié)調(diào)事宜；
4.4.6總值班經(jīng)理交-班簽字、次日總值班經(jīng)理接-班確認。
行政總值班是醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院正常有序運行、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高、醫(yī)療服務高效實現(xiàn)的有效保障。為充分發(fā)揮醫(yī)院總值班的工作職能，切實做好非辦公時間的'醫(yī)療、行政管理和其他臨時性工作，提高應對各種突發(fā)事件的能力，特制定本制度：
一、行政總值班人員：由院長、書記、副院長、副書記、工會主席、院長助理等院領導班子成員參加。
二、行政總值班時間、地點：周一至周五工作日當日中午12時至下午2:30時、下午5時至次日上午8時，雙休日、法定節(jié)假日當日上午8時至次日上午8時。值班地點：行政樓2樓辦公室。
三、行政總值班工作職責：
（一）負責處理非辦公時間的醫(yī)療、行政、后勤臨時事務，接待來訪、因公辦事人員，及時傳達、處理上級指示和緊急通知或有關緊急事件，承接辦公時間內(nèi)未辦完事項。
（二）負責組織協(xié)調(diào)在值班時間遇到的全院性重大急會診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院和重大工傷、交通事故、集體中毒或重大傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治工作，并及時向單位主要領導和上級主管部門報告。
（三）負責檢查各科室值班人員在崗和執(zhí)行規(guī)章制度情況，詳細了解住院總?cè)藬?shù)、急危重病人數(shù)、門診診察人次等情況。
（四）負責對全院各科室的水、電、氧、設備、消防安全、物資供應、后勤保障、治安保衛(wèi)等情況進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)有關部門、科室及時處理。
四、工作要求
1.行政總值班工作由辦公室統(tǒng)一安排，每周排班一次，并將排班表下發(fā)各科室。
2.行政值班人員必須按照值班表排班做好醫(yī)院行政總值班工作，嚴格交接-班制度，每日上午8時前從辦公室接-班，次日上午8時到辦公室交-班。因公出差、因事請假應事先自行調(diào)班或委托其他行政值班人員代班，并將調(diào)（代）班情況告知辦公室。
3.行政值班人員在值班期間，必須堅守值班崗位，嚴格履行工作職責，認真做好巡視檢查，按時完成值班記錄，保證值班通訊暢通，及時協(xié)調(diào)解決科室各類具體問題，維護醫(yī)院正常工作秩序，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。
本制度從2015年4月1日起執(zhí)行。
為認真落實省、市、縣及公司相關關鍵崗位值班的制度，保障給職工提供良好醫(yī)療服務，特制定本制度，望各位遵照執(zhí)行。
1、每天至少由兩名院長在崗，其中一名副院長為值班領導， 負責值班期間醫(yī)護指導、醫(yī)療救治等全面工作。
2、醫(yī)護值班人員由主治醫(yī)師、護士、藥房工作人員組成，主治醫(yī)師為當天值班協(xié)調(diào)人，值班室24小時不得離人。
3、值班人員提前1小時用餐，但必須在其他人員離崗前到值班室。
5、值班人員嚴格考勤，并填寫值班表，值班院長簽字后生效。
6、值班由各科室主任排班，并于25日上午將值班表張貼值班室上墻。
7、醫(yī)護值班人員嚴格值班，脫崗、離崗、空崗，按相關制定嚴肅處理。
8、各值班人員交接-班為早晨7:308:00，特殊情況視情進行交接。
六合醫(yī)院
2011.10.1
(一)各科在非辦公時間及假日均須設醫(yī)師值班，原則上應由住院醫(yī)師任一線值班，科主任(主治醫(yī)師)任二線。值班醫(yī)師條件：取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后方可參加臨床第一線單獨值班(醫(yī)技科室根據(jù)本科情況，可酌情放寬條件)。工作達上述條件后，就可以由本人和科室提出申請，報醫(yī)務科批準備案，方可單獨值班。
(二)值班醫(yī)師應提前半小時到崗，接受各級醫(yī)師***的醫(yī)療工作，***時，應巡視病房。危重病員，應于床前交接。每日下班前到科室接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。***時，應巡視病室，了解危重病員情況，并做好床前交接。
(三)醫(yī)師下班前，應將危重病員情況和處理事項記錄于***簿，值班醫(yī)師亦應將值班期間的病情變化處理情況記于病程記錄，并同時重點扼要的記入***簿。
(四)值班期間急診入院病人，原則上要及時完成病歷書寫，如需急救處理或急診手術來不及書寫病歷時，應記首次病程記錄，急救處理或急診手術后6小時內(nèi)補記病歷。
(五)值班醫(yī)師在班期間，必須盡職盡責，負責各項臨時性醫(yī)療工作和病員的臨時處理，遇有疑難問題時應請上級醫(yī)師處理。
(六)值班醫(yī)師必須堅守工作崗位，不得擅離職守，不得隨便找人頂替，確有特殊情況時經(jīng)住院總醫(yī)師或科主任批準并交待工作后方可調(diào)換。
(七)值班醫(yī)師若有事需暫時離開，須向值班護士說明去向，當病員有需要時應立即前往巡視。
(八)值班醫(yī)師一般不脫離日常工人和，如因搶救病員或其他特殊原因未能得到足夠休息時，過后可酌情予以補休。
(九)每天早晨，值班醫(yī)生將病員病情及處理情況向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報告，并向經(jīng)治醫(yī)師交待清楚危重病員情況及尚待處理的工作。
(十)值班醫(yī)師每晚21：30分與值班護士共同查房，包括對陪伴人員、病房衛(wèi)生及安全等全面檢查一次。
(十一)值班醫(yī)師負責值班室的清掃工作。
醫(yī)院總值班報告制度篇十五
為進一步加強公寓安全管理，強化信息溝通和報告，及時、妥善地處理安全隱患和事故，結(jié)合公寓管理實際，特制定本制度。
一、各學生公寓樓管理設主班、副班，主班由舍管老師輪流監(jiān)管，主要負責樓門管理工作，副班人員主要負責巡樓、查房工作。
二、主、副班人員應堅守工作崗位，不得擅離職守，各樓值班要確保24小時通信暢通。
三、主班人員要認真履行職責，嚴格門禁制度，按時開、關樓門，嚴禁外人及異性進入樓內(nèi)。尤其注意做好對夜間熄燈后晚歸學生要問清情況做好登記，對因事外出學生要進行勸阻，對突發(fā)疾病出樓學生要聯(lián)系人員送往醫(yī)院，對酗酒入樓學生要及時通報分管樓層人員做好相關后續(xù)工作等。
四、副班人員要每40分鐘巡樓查房一次。主動聽取樓委會干部反映的情況，搜集學生管理方面存在的問題，認真排查樓內(nèi)存在的安全隱患，及時制止和處理可能發(fā)生的矛盾沖突，并及時向組長或副組長匯報情況。
五、各樓組長或副組長（無副組長的由舍管老師）于每天上午8：10前以書面形式向各舍管科辦公室報告樓內(nèi)管理情況，有事報事，無事報平安。樓內(nèi)發(fā)生大小事件要妥善處理，隨時向舍管科辦公室報告。由舍管科辦公室根據(jù)事件大小、性質(zhì)、緊急程度等酌情向公寓管理科隨時口頭報告（必要時書面形式報告），并于每天上午8：30前以書面形式報告，公寓管理科向?qū)W生處和校辦報告。若遇緊急情況，各樓、各舍管科可同時向相關二級院、校內(nèi)報警點電話報告。
學生處公寓管理科
2015年4月3日
第一條?為切實加強本局政務值班工作，確保上情下達、下情上報和政令暢通，進一步建立上下聯(lián)動、信息互通的政務值班網(wǎng)絡，全面做好緊急重大突發(fā)事件的預防和處置工作，制定本制度。
第二條?切實加強對人社政務值班工作的領導。全局政務值班工作由局長總部署，分管辦公室領導具體抓，局辦公室作為職能部門負責局機關政務值班的日常工作。
第三條?縣人社局機關工作時段政務值班室設在局辦公室，值班電話：0936-5525802；非工作時段政務值班室設在門衛(wèi)值班室，值班電話：0936-5528070。當值人員必須做到臨機值守，隨時接聽，完整記錄。節(jié)假日政務值班嚴格按照局節(jié)假日值班表排定的`班次和具體要求執(zhí)行，并嚴格落實領導帶班制度、交接-班和值班日志登記制度、“日報告”、“零報告”制度。
第四條?落實值班責任，值班人員必須堅守崗位，及時處理好電話、傳真、函件及突發(fā)事件，認真做好值班記錄。對本部門重大突發(fā)事件、事故和重要社會動態(tài)等緊急重大事件，做到迅速掌握情況，在及時處置的同時，立即向局主要領導匯報情況，必須在1小時以內(nèi)迅速準確上報縣政府辦公室（縣政府辦公室值班電話：0936-5521430）。局班子成員手機要保持24小時暢通，確保遇有突發(fā)事件處置快速有效。
第五條?實行“首報事件、續(xù)報詳情、終報結(jié)果”的信息報告辦法。信息報告的內(nèi)容要簡明、準確。首報信息的內(nèi)容包括：突發(fā)事件發(fā)生時間、地點、事件、可能造成的傷亡和影響情況等。續(xù)報信息的內(nèi)容主要包括：事發(fā)單位或事發(fā)地基本情況，事件起因和性質(zhì)、基本過程、影響范圍，事件發(fā)展趨勢、處置情況、請求事項和工作建議等。對突發(fā)事件處置的新進展、可能衍生的新情況要及時續(xù)報，續(xù)報工作可視情況多次進行。事件處置結(jié)束或險情、災情消除后，要進行終報。不得以任何理由遲報、緩報，或者只處理不報告，更不得不報、漏報、瞞報。
第六條?突發(fā)事件信息上報必須嚴格進行審核。報告的一般信息必須由局分管領導把關簽字，加蓋單位印章后上報；重大信息必須由局主要領導把關簽報。每條信息結(jié)尾處必須注明報告時間、簽報人、編輯人姓名、聯(lián)系電話等。報告信息，原則上以書面報告為主，傳真報告、電子郵件報告為輔。若受工作環(huán)境等因素制約，通過傳真、電子郵件等方式報告的，上報后，要及時通過電話確認收到方可。信息報告工作由具體業(yè)務承辦責任人負責，政務值班人員要及時加強與信息報告人員的溝通銜接，確保上情下達和信息接收渠道暢通。涉密信息報告，要嚴格按照保密規(guī)定辦理。
第七條?嚴禁帶班、值班人員酒后值班和擅離值班崗位，嚴禁值班人員聚眾玩牌、聊天，嚴禁值班人員占用值班座機與人通話閑談。
第八條?非工作時段政務值班與內(nèi)保值班實行兩責合一，政務值班帶班領導和值班人員必須加強內(nèi)保值班工作，防止治安案件發(fā)生，并嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理的相關規(guī)定。
第九條?政務值班人員要加強業(yè)務學習，不斷提高政策理論水平、公文處理能力、現(xiàn)代化辦公設備使用能力、信息處理能力和突發(fā)事件應急處置能力。
第十條?嚴明值班紀律，嚴肅責任追究。凡帶班、值班人員在政務值班中無故缺班，擅離崗位，玩忽職守，工作不力，甚至隱瞞真-相，遲報、漏報、謊報、壓報、瞞報或不按程序報告信息，以及政務值班信息接收渠道不暢，造成工作被動、事態(tài)擴大等嚴重后果或重大影響的，將依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等有關法律法規(guī)，嚴肅追究相關領導和具體工作人員的責任。
為加強黨委值班、政務值班、應急值守和信息報送工作，妥善應對突發(fā)事件，及時落實領導指令，特制定本制度。
一、工作原則
（一）有情必報：發(fā)生緊急重大情況，必須及時、準確、全面地向食品園管委會領導和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室報告。
（二）規(guī)范運作：嚴格按照值班信息報送程序，有條不紊地處置緊急重大情況。
（三）安全保密：嚴格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。
二、工作職責
實行24小時值班和應急值守，由辦公室負責總體協(xié)調(diào)、調(diào)度和組織值班工作。值班人員主要負責以下工作：
（一）接聽電話和接收傳真，認真做好值班記錄，并及時向值班領導匯報。
（二）以傳真或電話的方式，下達有關領導的指令，及時做好政務銜接工作。
（三）從黨政網(wǎng)接收文件，并及時傳達。
（四）做好群眾來電反映情況、詢問和求援事項。
（五）承辦管委會領導交辦的有關事項。
三、應急值守
（一）嚴格執(zhí)行管委會領導帶班和值班人員應急值守制度。 1
（二）值班表由辦公室提前排妥，經(jīng)分管領導審核，管委會主任批準后印發(fā)到值班人員，值班人員應嚴格按值班表順序值班，不得隨意調(diào)換。重大會議、活動和節(jié)假日等敏感時期要按規(guī)定提前2天將值班表報送區(qū)委辦、區(qū)政府辦。
（三）遇突發(fā)事件或其它繁忙事務時，相關部（室）人員要按領導指令，隨叫隨到，及時處理有關事務。必要時，經(jīng)管委會主要領導批準，進入緊急工作狀態(tài)，全部工作人員到位參與處理。
四、信息處理及報送
（一）值班人員在通過接聽電話、接收電傳或當面接受任務時，要在值班記錄本上做好記錄。內(nèi)容包括：發(fā)話人、發(fā)件人、接話人、接件人姓名、辦理時間、辦理事項等要素。
（二）及時將來電內(nèi)容和相關交辦事項向帶班領導報告。
（三）遇一般突發(fā)事件或較大以上突發(fā)事件時，值班人員應向帶班領導報告，根據(jù)帶班領導的要求，向事件所涉及的分管領導報告，然后根據(jù)帶班領導、分管領導的指示辦理，帶班領導、分管領導視情況向主要領導報告。情況緊急時，值班人員可直接向主要領導報告，同時通知相關部（室）負責人第一時間趕赴現(xiàn)場予以先期處置，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失和負面影響。
告，并經(jīng)同意后方可上報和通報。
（五）值班人員應通過黨政網(wǎng)辦公區(qū)域值班系統(tǒng)向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報信息。若遇網(wǎng)絡不暢時，應通過傳真向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報信息。同時要電話提醒區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室值班人員及時查收信息，做到傳遞信息及時、準確。
（六）值班人員對值班時間內(nèi)未能辦結(jié)或完成的工作，在交接-班時要履行續(xù)辦交接程序。
五、工作要求
（一）值班人員必須嚴格執(zhí)行交接-班制度，前一值班人員負責提前通知后一值班人員。要做到按時上崗，不準遲到、早退、擅離崗位，不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，不準酒后上崗，不準值班時飲酒和搞娛樂活動，不準在值班室接待客人，不得漏接值班信息，不得將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移。
（二）值班人員要恪盡職守，接打電話要文明禮貌，不得占用值班電話、傳真，確保通信線路暢通。接打電話要做到：對方發(fā)話人姓名及電話號碼清楚、對方發(fā)話事項內(nèi)容清楚、對方接話人姓名及電話號碼清楚、接打電話及傳真時間清楚、處置事項清楚。
（三）值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，書寫清晰、頁面整潔。
（四）值班人員要增強安全保密意識，嚴格遵守保密紀律，確保辦理涉密事項（包括電話內(nèi)容、文件、未公開的事件真-相）不泄密。
3
（五）值班人員要善于識別來電真?zhèn)?，對疑問電話，要及時與有關街鎮(zhèn)或部門聯(lián)系核實，并采取相應措施。
（六）對因值班工作不負責、玩忽職守導致失誤、貽誤領導決策、造成損失和不良影響的，視情況對責任人予以處分。
（七）值班人員因病、因事不能值班需要調(diào)整的，應主動協(xié)商代值班人員，并向值班領導報告，嚴禁擅自換班。未經(jīng)批準而脫崗的，嚴格追究當事人的責任。
（八）值班地點設在園區(qū)值班室。
（九）值班人員要加強值班室財物管理，到崗時要認真清點并簽字確認。如發(fā)現(xiàn)財物有缺失，要及時告知辦公室。
（十）值班人員值班期間負責值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
醫(yī)院總值班報告制度篇十六
為了嚴格學校管理，樹立良好的校風校貌，根據(jù)學校實際制定龍城初級中學行政值班制度。
一、值班人員。
1、總值班：校級領導。
2、行政值班：各部門領導及年級長，采用輪換制，每天3――4人。
二、值班職責。
1、校門口值班人員：每天上午7：10―7：25，下午2：00―2：15到校，檢查學生儀容儀表和到校情況；中午放學11：55―12：10，下午放學5：30―6：00在校門口維持學生放學秩序，避免發(fā)生突發(fā)事件。
2、中午值班人員：中午12：10―2：00，下午放學5：30―6：00在學校值班，檢查學生離校、午休情況，保證學生安全，避免發(fā)生突發(fā)事件。
3、巡視早讀、午讀教師的到位情況及學生的學習、紀律情況。
4、制止并糾正學生中不安全、不文明的'行為。
5、課間操巡查各班學生的出操情況和級組長、班。
主任到位情況；檢查眼保健操情況。
6、檢查值周班學生的值周效果和各班衛(wèi)生情況，
發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、做好值班記錄，值班領導和行政必須準時到崗。
到位，確保通訊順暢，并做好交接工作，值班記錄交學校檔案室存查。
醫(yī)院總值班報告制度篇十七
行政總值班是醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院正常有序運行、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高、醫(yī)療服務高效實現(xiàn)的有效保障。為充分發(fā)揮醫(yī)院總值班的工作職能，切實做好非辦公時間的醫(yī)療、行政管理和其他臨時性工作，提高應對各種突發(fā)事件的能力，特制定本制度：
一、行政總值班人員：由院長、書記、副院長、副書記、工會主席、院長助理等院領導班子成員參加。
二、行政總值班時間、地點：周一至周五工作日當日中午12時至下午2:30時、下午5時至次日上午8時，雙休日、法定節(jié)假日當日上午8時至次日上午8時。值班地點：行政樓2樓辦公室。
三、行政總值班工作職責：
（一）負責處理非辦公時間的醫(yī)療、行政、后勤臨時事務，接待來訪、因公辦事人員，及時傳達、處理上級指示和緊急通知或有關緊急事件，承接辦公時間內(nèi)未辦完事項。
（二）負責組織協(xié)調(diào)在值班時間遇到的全院性重大急會診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院和重大工傷、交通事故、集體中毒或重大傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治工作，并及時向單位主要領導和上級主管部門報告。
（三）負責檢查各科室值班人員在崗和執(zhí)行規(guī)章制度情況，詳細了解住院總?cè)藬?shù)、急危重病人數(shù)、門診診察人次等情況。
（四）負責對全院各科室的水、電、氧、設備、消防安全、物資供應、后勤保障、治安保衛(wèi)等情況進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)有關部門、科室及時處理。
四、工作要求
1.行政總值班工作由辦公室統(tǒng)一安排，每周排班一次，并將排班表下發(fā)各科室。
2.行政值班人員必須按照值班表排班做好醫(yī)院行政總值班工作，嚴格交接-班制度，每日上午8時前從辦公室接-班，次日上午8時到辦公室交-班。因公出差、因事請假應事先自行調(diào)班或委托其他行政值班人員代班，并將調(diào)（代）班情況告知辦公室。
3.行政值班人員在值班期間，必須堅守值班崗位，嚴格履行工作職責，認真做好巡視檢查，按時完成值班記錄，保證值班通訊暢通，及時協(xié)調(diào)解決科室各類具體問題，維護醫(yī)院正常工作秩序，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。
本制度從2015年4月1日起執(zhí)行。
為了實現(xiàn)護理工作質(zhì)量“無縫隙”管理，解決夜間護理工作的薄弱環(huán)節(jié)，最大限度保障醫(yī)療及護理安全，特制定本制度。
一、值班人員
凡吉林市中心醫(yī)院現(xiàn)職護士長和護理人才儲備庫中骨干護士必須參加護理總值班，護理部在不影響所在護理單元正常工作的前提下，每晚安排兩名值班人員，原則是內(nèi)科與外科組合，病房與門診組合，護士長與護理骨干組合，年資較高護士長與年輕護士長組合。每月值班表在oa網(wǎng)上公布。
二、工作職責
（一）值班人員實施16小時負責制，即每日16時至次日晨8時。
（二）按照護理部的部署，每晚重點檢查10個護理單元；按照護理部布置的巡查內(nèi)容，值班人員必須認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上告知值班護士長，同時做好記錄。
（三）掌握醫(yī)院危重患者的分布及病情，及時組織或協(xié)助搶救，指導危重患者的護理工作。
（四）協(xié)助護理單元處理各種突發(fā)事件，負責啟動相應應急預案，迅速上報護理部，在護理部及醫(yī)院相關職能人員到達前，負責指揮、協(xié)調(diào)、處理及應對突發(fā)事件。
（五）負責實施護理工作直報制度，患者發(fā)生病情及生命體征的`變化，單元值班護士必須馬上報告護理總值班人員，值班人員立即到達現(xiàn)場，負責協(xié)調(diào)、處理及解決各項工作，與有關部門取得聯(lián)系，根據(jù)情況呼叫護理單元護士長，同時上報護理部。
三、單元護士報告事項包括：
（1）新入院患者突然增多或者同一時間內(nèi)入院患者超過3人以上；
（2）護理單元危重患者超過5人以上；
（3）重患突然發(fā)生病情變化；
（4）生命體征異常；
（5）對病情認識醫(yī)護存在分歧；
（6）患者發(fā)生猝死、昏迷及特殊病情變化；
（7）患者發(fā)生自殺、跌倒、墜床、脫管、壓瘡等；
（8）值班護理人員不能滿足護理工作需要；
（9）護士技能受限，靜脈穿刺、采血、鼻飼、導尿等困難；
（10）發(fā)生護理糾紛或者對護理工作有異議；
（11）單元內(nèi)重要儀器及設備功能障礙不能馬上排除；
（12）其他獨立難以完成的困難；
四、工作要求
1、護理總值班人員要準時到崗，堅守崗位，做好交接-班，并把值班情況在護理值班記錄本上做好記錄，如有特殊情況需向護理部匯報。
2、一般情況下不允許調(diào)班，如有特殊情況需調(diào)班者應報告護理部，同意后方可調(diào)班。
3、工作安排：護理總值班每日巡查10個護理單元，按照護理部部署內(nèi)容認真進行檢查護理工作質(zhì)量，現(xiàn)場指導臨床危重患者的護理工作，協(xié)調(diào)臨床護士不能解決的問題。護理副總值在急診門診，指導接診、分診、導診、急救及急救綠色通道暢通工作，協(xié)調(diào)急診護士不能解決的問題。
4、護理總值人員參加醫(yī)院早交接-班會議，向醫(yī)院匯報夜間檢查結(jié)果、急診工作情況及協(xié)助護士解決的問題等。
5、醫(yī)院安排巡查工作時，護理總值班跟隨醫(yī)院巡查組，次日晨由巡查組長進行交-班。
6、護理值班人員認真檢查手機是否有電，及時充電，保證使用。
7、護理總值人員享有與醫(yī)院總值同等待遇。
8、本制度從2012年7月7日開始實施。
護理部
2012年6月25日
1、院總值班由院領導、職能科室領導及有關人員參加，負責處理院辦公時間以外的醫(yī)務、行政和臨時事宜，全權代表院長、協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門的關系。由醫(yī)務部負責排班。
2、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4、值班時要堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
5、要了解全院危重病人分布情況，如有危重病人搶救，應督促醫(yī)護人員積極搶救，保證醫(yī)護質(zhì)量。
6、接-班時要認真清點值班日記及有關值班所用物品，并認真使用保管，交-班時向接-班人員交清。認真記錄值班日志。
7、值班員有權組織值班人員集中力量，解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)動醫(yī)院車輛。
1．醫(yī)院總值班由院級領導、科級和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
2．值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
3．值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4．值班人員要嚴格履行自己的崗位職責堅守工作崗位，不得擅自離開醫(yī)院，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
5．值班期間要盡職盡責，認真處理好業(yè)務和行政臨時發(fā)生的事宜，對發(fā)生的重大問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導報告。
6．做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室認真交接-班，簡要通報值班情況，重要事項要及時報告院長。
7．值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
8．行政值班表由院長辦公室按月安排，各值班人員應認真執(zhí)行，遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。
9．每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
醫(yī)院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務、行政和臨時事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進行處理，并在院周會上進行通報批評。
3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進行。
4、組織處理突發(fā)和應急事件。
5、落實醫(yī)院監(jiān)控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。
二、總值班權力
1、代表院長行使職權，根據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進行合理調(diào)配。各科室應積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。
2、有權按照醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、處理。
2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規(guī)定處理。
4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，并按規(guī)定進行處理。
5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規(guī)定處理。
6、在動態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應及時協(xié)調(diào)相關科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理?？傊蛋嗳藛T在接投訴后，第一時間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關人員維護現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發(fā)事件應急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
（四）重大醫(yī)療服務事件處理。重大醫(yī)療服務事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，并及時聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導匯報，不得擅自處理。同時, 既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息?？傊蛋嘤龅教厥馇闆r不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務時應隨身攜帶值班電話。
（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接-班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，要與下位值班人員書面交-班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。
（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告后應立即到場組織處理。
（七）當日值班人員負責值班室衛(wèi)生保潔和值班設施維護，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。
醫(yī)院總值班報告制度篇十八
第一條為切實加強本局政務值班工作，確保上情下達、下情上報和政令暢通，進一步建立上下聯(lián)動、信息互通的'政務值班網(wǎng)絡，全面做好緊急重大突發(fā)事件的預防和處置工作，制定本制度。
第二條切實加強對人社政務值班工作的領導。全局政務值班工作由局長總部署，分管辦公室領導具體抓，局辦公室作為職能部門負責局機關政務值班的日常工作。
第三條縣人社局機關工作時段政務值班室設在局辦公室，值班電話：；非工作時段政務值班室設在門衛(wèi)值班室，值班電話：。當值人員必須做到臨機值守，隨時接聽，完整記錄。節(jié)假日政務值班嚴格按照局節(jié)假日值班表排定的班次和具體要求執(zhí)行，并嚴格落實領導帶班制度、交接-班和值班日志登記制度、“日報告”、“零報告”制度。
第四條落實值班責任，值班人員必須堅守崗位，及時處理好電話、傳真、函件及突發(fā)事件，認真做好值班記錄。對本部門重大突發(fā)事件、事故和重要社會動態(tài)等緊急重大事件，做到迅速掌握情況，在及時處置的同時，立即向局主要領導匯報情況，必須在1小時以內(nèi)迅速準確上報縣政府辦公室（縣政府辦公室值班電話：）。局班子成員手機要保持24小時暢通，確保遇有突發(fā)事件處置快速有效。
第五條實行“首報事件、續(xù)報詳情、終報結(jié)果”的信息報告辦法。信息報告的內(nèi)容要簡明、準確。首報信息的內(nèi)容包括：突發(fā)事件發(fā)生時間、地點、事件、可能造成的傷亡和影響情況等。續(xù)報信息的內(nèi)容主要包括：事發(fā)單位或事發(fā)地基本情況，事件起因和性質(zhì)、基本過程、影響范圍，事件發(fā)展趨勢、處置情況、請求事項和工作建議等。對突發(fā)事件處置的新進展、可能衍生的新情況要及時續(xù)報，續(xù)報工作可視情況多次進行。事件處置結(jié)束或險情、災情消除后，要進行終報。不得以任何理由遲報、緩報，或者只處理不報告，更不得不報、漏報、瞞報。
第六條突發(fā)事件信息上報必須嚴格進行審核。報告的一般信息必須由局分管領導把關簽字，加蓋單位印章后上報；重大信息必須由局主要領導把關簽報。每條信息結(jié)尾處必須注明報告時間、簽報人、編輯人姓名、聯(lián)系電話等。報告信息，原則上以書面報告為主，傳真報告、電子郵件報告為輔。若受工作環(huán)境等因素制約，通過傳真、電子郵件等方式報告的，上報后，要及時通過電話確認收到方可。信息報告工作由具體業(yè)務承辦責任人負責，政務值班人員要及時加強與信息報告人員的溝通銜接，確保上情下達和信息接收渠道暢通。涉密信息報告，要嚴格按照保密規(guī)定辦理。
第七條嚴禁帶班、值班人員酒后值班和擅離值班崗位，嚴禁值班人員聚眾玩牌、聊天，嚴禁值班人員占用值班座機與人通話閑談。
第八條非工作時段政務值班與內(nèi)保值班實行兩責合一，政務值班帶班領導和值班人員必須加強內(nèi)保值班工作，防止治安案件發(fā)生，并嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理的相關規(guī)定。
第九條政務值班人員要加強業(yè)務學習，不斷提高政策理論水平、公文處理能力、現(xiàn)代化辦公設備使用能力、信息處理能力和突發(fā)事件應急處置能力。
第十條嚴明值班紀律，嚴肅責任追究。凡帶班、值班人員在政務值班中無故缺班，擅離崗位，玩忽職守，工作不力，甚至隱瞞真-相，遲報、漏報、謊報、壓報、瞞報或不按程序報告信息，以及政務值班信息接收渠道不暢，造成工作被動、事態(tài)擴大等嚴重后果或重大影響的，將依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等有關法律法規(guī)，嚴肅追究相關領導和具體工作人員的責任。
醫(yī)院總值班報告制度篇十九
為加強黨委值班、政務值班、應急值守和信息報送工作，妥善應對突發(fā)事件，及時落實領導指令，特制定本制度。
（一）有情必報：發(fā)生緊急重大情況，必須及時、準確、全面地向食品園管委會領導和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室報告。
（二）規(guī)范運作：嚴格按照值班信息報送程序，有條不紊地處置緊急重大情況。
（三）安全保密：嚴格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。
實行24小時值班和應急值守，由辦公室負責總體協(xié)調(diào)、調(diào)度和組織值班工作。值班人員主要負責以下工作：
（一）接聽電話和接收傳真，認真做好值班記錄，并及時向值班領導匯報。
（二）以傳真或電話的方式，下達有關領導的指令，及時做好政務銜接工作。
（三）從黨政網(wǎng)接收文件，并及時傳達。
（四）做好群眾來電反映情況、詢問和求援事項。
（五）承辦管委會領導交辦的有關事項。
（一）嚴格執(zhí)行管委會領導帶班和值班人員應急值守制度。
（二）值班表由辦公室提前排妥，經(jīng)分管領導審核，管委會主任批準后印發(fā)到值班人員，值班人員應嚴格按值班表順序值班，不得隨意調(diào)換。重大會議、活動和節(jié)假日等敏感時期要按規(guī)定提前2天將值班表報送區(qū)委辦、區(qū)政府辦。
（三）遇突發(fā)事件或其它繁忙事務時，相關部（室）人員要按領導指令，隨叫隨到，及時處理有關事務。必要時，經(jīng)管委會主要領導批準，進入緊急工作狀態(tài)，全部工作人員到位參與處理。
（一）值班人員在通過接聽電話、接收電傳或當面接受任務時，要在值班記錄本上做好記錄。內(nèi)容包括：發(fā)話人、發(fā)件人、接話人、接件人姓名、辦理時間、辦理事項等要素。
（二）及時將來電內(nèi)容和相關交辦事項向帶班領導報告。
（三）遇一般突發(fā)事件或較大以上突發(fā)事件時，值班人員應向帶班領導報告，根據(jù)帶班領導的要求，向事件所涉及的分管領導報告，然后根據(jù)帶班領導、分管領導的指示辦理，帶班領導、分管領導視情況向主要領導報告。情況緊急時，值班人員可直接向主要領導報告，同時通知相關部（室）負責人第一時間趕赴現(xiàn)場予以先期處置，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失和負面影響。
（四）值班人員要按規(guī)定和要求向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報值班信息。遇到突發(fā)事件或緊急情況按規(guī)定須在事發(fā)1小時內(nèi)經(jīng)領導審簽后向區(qū)委辦、區(qū)政府辦報告，同時向區(qū)級有關行政主管部門通報。若遇領導不便當場審簽時，值班人員須將上報的情況電話向領導報告，并經(jīng)同意后方可上報和通報。
（五）值班人員應通過黨政網(wǎng)辦公區(qū)域值班系統(tǒng)向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報信息。若遇網(wǎng)絡不暢時，應通過傳真向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報信息。同時要電話提醒區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室值班人員及時查收信息，做到傳遞信息及時、準確。
（六）值班人員對值班時間內(nèi)未能辦結(jié)或完成的工作，在交接-班時要履行續(xù)辦交接程序。
（一）值班人員必須嚴格執(zhí)行交接-班制度，前一值班人員負責提前通知后一值班人員。要做到按時上崗，不準遲到、早退、擅離崗位，不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，不準酒后上崗，不準值班時飲酒和搞娛樂活動，不準在值班室接待客人，不得漏接值班信息，不得將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移。
（二）值班人員要恪盡職守，接打電話要文明禮貌，不得占用值班電話、傳真，確保通信線路暢通。接打電話要做到：對方發(fā)話人姓名及電話號碼清楚、對方發(fā)話事項內(nèi)容清楚、對方接話人姓名及電話號碼清楚、接打電話及傳真時間清楚、處置事項清楚。
（三）值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，書寫清晰、頁面整潔。
（四）值班人員要增強安全保密意識，嚴格遵守保密紀律，確保辦理涉密事項（包括電話內(nèi)容、文件、未公開的事件真-相）不泄密。
（五）值班人員要善于識別來電真?zhèn)?，對疑問電話，要及時與有關街鎮(zhèn)或部門聯(lián)系核實，并采取相應措施。
（六）對因值班工作不負責、玩忽職守導致失誤、貽誤領導決策、造成損失和不良影響的，視情況對責任人予以處分。
（七）值班人員因病、因事不能值班需要調(diào)整的，應主動協(xié)商代值班人員，并向值班領導報告，嚴禁擅自換班。未經(jīng)批準而脫崗的，嚴格追究當事人的責任。
（八）值班地點設在園區(qū)值班室。
（九）值班人員要加強值班室財物管理，到崗時要認真清點并簽字確認。如發(fā)現(xiàn)財物有缺失，要及時告知辦公室。
（十）值班人員值班期間負責值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
醫(yī)院總值班報告制度篇二十
現(xiàn)代醫(yī)院所承擔的社會職能越來越多已經(jīng)不再是僅限于醫(yī)療、護理工作的開展，同時還承擔著社會的疾病預防、教學、科研、緊急救援、突發(fā)公共事件的應急、人道主義救援等工作的開展，同時還要處理應對非醫(yī)療業(yè)務。
疾病、事故、突發(fā)公共事件的發(fā)生是沒有時間、沒有空間的限制，因此醫(yī)院在工作時間上必須是24h連續(xù)運轉(zhuǎn)不能中斷。
設立醫(yī)院行政總值班是為了彌補醫(yī)院在行政管理時間與空間上的缺失，這也決定了醫(yī)院行政總值班是醫(yī)院行政管理中的一個重要組成部分，它代表的是整個醫(yī)院行政機構(gòu)。
行政總值班的職責是指在8h以外、節(jié)假日期間在醫(yī)院代行院長職責，確保全院的醫(yī)療業(yè)務正常開展，做好對外協(xié)調(diào)溝通工作，由于醫(yī)院行業(yè)的特殊性，所以履行行政總值班的人員就必須要具備有很高的綜合素質(zhì)。
行政總值班設立的首要目的就是要確保醫(yī)院在8h以外、節(jié)假日期間醫(yī)療業(yè)務正常開展、保證醫(yī)療進程不被打斷、維護醫(yī)療水平正常發(fā)揮，使得醫(yī)院的社會使命不會在時間、空間上出現(xiàn)斷裂。
在行政總值班值班期間會面臨許多的突發(fā)狀況，需要他們?nèi)f(xié)調(diào)院內(nèi)科室之間工作銜接，協(xié)調(diào)院外的工作開展，這要求行政總值班對于醫(yī)療流程、院內(nèi)人員配置、醫(yī)療設備的情況都十分熟悉，同時也要求行政總值班有著十分良好的溝通能力與應急應變能力，既要遵循原則，又要靈活機動，敢于承擔責任，這樣他們才能在關鍵時刻合理及時的協(xié)調(diào)全院各個科室、調(diào)動院內(nèi)外人力資源、設備資源應對各種突發(fā)狀況。
行政總值班在行使值班權利時下達的命令要求全院醫(yī)務人員必須絕對服從。
這就要求行政總值班要有足夠的威信，這個威信一方面是行政總值班在平時工作中樹立起來的，另一方面也要求醫(yī)院建立完善相關制度，規(guī)范全院的管理結(jié)構(gòu)，明確各科室的職責，在制度上保證行政總值班的威信。
行政總值班履行職責需要全院工作人員的積極配合，因此全院的醫(yī)務人員及其他工作人員必須要有著極強的集體意識與服從意識，所作所為能夠從醫(yī)院整體利益出發(fā)，為患者考慮，否則行政總值班也只是一個空架子，完全起不到該有的作用。
因為行政總值班的設立就是為了應對各種可能存在的突發(fā)事件，雖然在平時醫(yī)院也制定了各種的應急預案，但是突發(fā)事件總是在不斷的變化，混雜著各種無法預料的情況，存在很多的變數(shù)。
從實際的操作效果來看，沒有任何一個應急預案是能夠很好的去應對突發(fā)狀況，此時再向主管院長或分管院長報告已經(jīng)來不及，所以很多時候還是需要行政總值班來進行臨時決斷該采取何種措施。
因為行政總值班在值班時很多情況下都需要他們?nèi)ミM行臨時決斷，所以在選擇行政總值班時就要求行政總值班必須有一個高度負責的責任心，有強烈的使命感，從他們內(nèi)在自發(fā)的去履行自己的義務，恪守自己的言行，能夠?qū)ψ约鹤龀龅娜魏螞Q定去負責，這樣才能在實際值班時嚴肅的去履行職責。
很多情況下，行政總值班的工作事情繁雜，需要處理的狀況很多，倘若行政總值班不能保持一顆清醒的頭腦，抓住重點，分清楚輕重緩急，迅速作出決斷，一旦忽略或遺漏重要事項，輕則延誤患者的治療，重則使突發(fā)事件擴大化，這都將會造成十分惡劣的后果。
行政總值班在值班時不能只是簡單的坐等電話，完成例行的查崗等工作，被動的去處理工作事務，而是要主動去應對，及時發(fā)現(xiàn)所存在的問題、隱患，迅速處理，解決問題，確保全院的當班工作人員均在崗、設備均保持著良好的運行狀態(tài)。
這也是為什么在挑選行政總值班時需要他們有著一顆高度負責的責任心，沒有高度的責任心將不能夠做好行政總值班工作。
同時行政總值班也要轉(zhuǎn)變思想，不能自以為代行的是院長職責就高高在上，只會發(fā)號施令，要增強服務意識，深入臨床一線，發(fā)自內(nèi)心的去為患者服務，為醫(yī)院全局考慮。
從行政總值班的工作效果來看，行政總值班的設立最好應該是專職化，至少也應當進行統(tǒng)一的'專業(yè)培訓。
很多醫(yī)院的行政總值班人員都是由醫(yī)院平時的行政工作人員兼職，沒有進行統(tǒng)一的培訓，面臨同樣的狀況時，各行政總值班人員都只能根據(jù)自己平時所在科室的工作經(jīng)驗以及自身判斷水平?jīng)Q定采取何種措施，這樣的決定很多時候由于行政總值班只了解自己所在科室的情況，對于其他科室的工作不熟悉，從根本上也就決定了其所采取的措施存在著局限性，不能從全局去考慮，這會造成值班水平的參差不齊。
很多醫(yī)院的行政總值班輪班周期較長，很長一段時間才值一次班，這使得值班人員對于行政總值班工作的職責不熟悉，平時還能處理一些小狀況，但是一旦出現(xiàn)緊急狀況時就不能很好的去履行職責。
這樣的值班效率很難滿足醫(yī)院的要求，而且也會使得臨床、醫(yī)技、后勤科室的當班醫(yī)生、護士及其他工作人員無所適從，經(jīng)常在變化工作狀態(tài)以適應值班工作，這從很大程度上來說也是在影響著醫(yī)院的醫(yī)療效率。
因此結(jié)合工作的實際現(xiàn)狀應當使醫(yī)院的行政總值班專職化，或者是定期開展相關的培訓，這將在很大程度上，在短期內(nèi)快速提升行政總值班的素質(zhì)，增強其責任感，提高工作效率。
總之，行政總值班人員的培訓、選擇成功與否，是決定行政總值班工作成敗的關鍵因素。
綜上所述，行政總值班的設立無論是對于社會的穩(wěn)定、對患者的醫(yī)療救助、對醫(yī)院的行政管理都有著十分重要的意義。
但是也要注意到行政總值班制度雖然在很多醫(yī)院都已經(jīng)建立，但是仍然不夠規(guī)范，不夠完善。
因此作為醫(yī)院的行政管理機構(gòu)來說應當在行政總值班制度的設立與完善上要具有前瞻性，必須要結(jié)合醫(yī)院自身實際需求，結(jié)合當?shù)氐木唧w情況對行政總值班制度進行完善，培養(yǎng)出一批合格的行政總值班人員，以不斷滿足醫(yī)院的發(fā)展需求。
醫(yī)院總值班報告制度篇二十一
1.院總值班由院領導及行政干部有關人員參加，實行24小時值班。
2.負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時重大事宜，及時傳達處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
3.做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。
4.值班期間定時巡視，發(fā)現(xiàn)違犯醫(yī)院規(guī)章制度，不履行崗位職責等問題，應認真記錄，并提出處理意見。
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面的工作，醫(yī)院實行行政總值班制。（節(jié)假日24小時值班）行政總值班在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權，以保證醫(yī)院正常運行而設的一種管理制度。為規(guī)范總值班紀律，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療管理工作，特制定本制度。
一、日常管理
1、醫(yī)院行政總值班由各職能科室有關人員參加，行政職能科室人員均有參加總值班的權利和義務。節(jié)假日二天以上及特殊時期，由院主要領導值班，以加大協(xié)調(diào)落實力度。
2、每月25日公布下月值班表，請值班人員自覺關注；辦理一個月以下休假人員自行調(diào)辦；因出差、休假一個月以上休假人員每月20日前告知院辦，將不予排班。
二、主要職責
1、 負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。負責傳達上級的重要指示和通知精神，并負責處理有關事宜。來訪接待，來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務、行政管理有關的咨詢工作。
2、 組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救，緊急的院內(nèi)外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作，并通知相關領導及人員協(xié)調(diào)。
3、 對于在值班時間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等，在組織處理的同時立即報告醫(yī)務科長及業(yè)務副院長，對緊急的重大手術、醫(yī)療事故入院等應及時報告院長并通知有關部門做出相應安排。
4、 檢查各科工作人員午間、夜間工作情況，急診量大時，需安撫等候患者情緒，及時協(xié)調(diào)二線人員（特殊情況下，可調(diào)配住院值班醫(yī)生協(xié)助）出診，不得讓患者等候過長時間。以及全院水、電、衛(wèi)生、治安等工作。
5、針對多位患者反映我院急診科部分醫(yī)生語言生硬、態(tài)度差的情況，值班人員需重點巡查記錄。
6、值班期間應主動了解當天全院住院患者情況，代表院長查房，能解決的問題當場解決，需要過后反饋的，認真記錄。查房內(nèi)容包括：各科患者意見、住院人數(shù)，危重患者數(shù)量及病情狀況。
7、 及時、妥善處理各種投訴、糾紛，對醫(yī)護人員有投訴的認真記錄不得包庇尋私情，隱瞞不報的按總值班處罰制度執(zhí)行。
三、適用時間
1、正常辦公時間的中午及夜間。交-班時間：9:00
2、周日及國家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時間。8:30
四、權限配置
值班人員根據(jù)需要有權代表院長協(xié)調(diào)各科室人員、及靈活調(diào)用醫(yī)院機動車輛等物品。
五、基本要求
1、值班人員要嚴格執(zhí)行值班紀律，按時到崗，認真交接-班。交接-班地點為醫(yī)院總值班室，值班表于值班次日11:30前交由監(jiān)察室存檔，如遇周末順延一天。
2、值班人員要嚴格堅守工作崗位，盡職盡責，做好值班記錄，值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內(nèi)事項發(fā)生必須5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、值班人員要愛護值班室配備物品，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如有物品損壞或丟失，請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。
4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌，維護醫(yī)院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時，要熱情、有禮貌，認真負責地解決問題。
5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時，原則上由個人自行調(diào)換，并提前報辦公室備案，辦公室將調(diào)班情況及時通知各科室。
6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況（每天不少于三次巡查，巡查時間為中午1點，晚上8點及10：30點左右。如遇周日及24小時值班日增加早上8:00及10:00巡查）。對各科需處理的問題應及時進行處理，并做好記錄，對在值班期間無法處理的.問題，應及時匯報分管領導。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面采取應急措施，另一方面及時匯報主管領導及相關單位。
7、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應及時向院辦及有關部門通報。
8、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的，給公開批評和經(jīng)濟處罰，并承擔相應的責任。
9、值班表由監(jiān)察室統(tǒng)一保管存檔，數(shù)據(jù)作為行政職能及臨床科室、職工考核指標之一。
一、院總值班由院級領導、機關工作人員參加，院辦安排。
二、總值班負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收文件，承接未辦事宜。
三、負責檢查各科和夜間工作人員的工作情況。
四、做好外來人員臨時接待工作。
五、協(xié)助科室組織對危重傷員的搶救，會診及傷員的特殊善后處理及其它事務性工作。
六、對以上及發(fā)生的重大事故，其它緊急情況不能處理的問題應立即向院領導匯報，并根據(jù)領導意見迅速作出處理。凡沒有把握的問題不得擅自處理。
七、值班人員在值班時間要堅守工作崗位，晚上必須在總值班室住宿。若因故不能值班的自行與具有值班資格的人員調(diào)換，并報院辦公室。
八、作好值班記錄及總值班室物品交接-班記錄。
九、總值班人員次日不休息，正常上班。
安寧市人民醫(yī)院
第
1、院總值班由院領導、職能科室領導及有關人員參加，負責處理院辦公時間以外的醫(yī)務、行政和臨時事宜，全權代表院長、協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門的關系。由醫(yī)務部負責排班。
2、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4、值班時要堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
5、要了解全院危重病人分布情況，如有危重病人搶救，應督促醫(yī)護人員積極搶救，保證醫(yī)護質(zhì)量。
6、接-班時要認真清點值班日記及有關值班所用物品，并認真使用保管，交-班時向接-班人員交清。認真記錄值班日志。
7、值班員有權組織值班人員集中力量，解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)動醫(yī)院車輛。
【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/15073487.html】
