總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
征信宣傳活動總結(jié)篇一
此次科普宣傳總共需要分發(fā)宣傳資料7580份，16日上午分發(fā)了4500份，18號和19號分發(fā)了3080份。在此次科普宣傳活動中，每一位隊員都精神百倍投入。對每位到宣傳點前咨詢的群眾認(rèn)真耐心的見解我們活動的的目的，消除群眾的疑慮。在16日上午發(fā)放科普資料的過程中，所有隊員一齊上陣，分別負(fù)責(zé)到不同的街道發(fā)放，并深入到農(nóng)貿(mào)市場，商店，飯館等公共場所，經(jīng)過一個上午的努力，我們準(zhǔn)備的4500份宣傳資料全部發(fā)放完畢。17日至19日，隊員深入到師古鎮(zhèn)的農(nóng)村，在進行社會調(diào)查活動的同時分發(fā)科普資料，分發(fā)3080份?？傆嫹职l(fā)7580份，圓滿完成科普宣傳的任務(wù)。
此次活動，事先經(jīng)過詳細(xì)計劃和安排，在具體實施過程中，隊員們克服了天氣炎熱，路途較遠(yuǎn)和部分群眾不夠理解等諸多困難，最終成功完成了此次發(fā)放科普資料，進行科普宣傳的任務(wù)。
作為參與其中的一員，我對我們的隊伍感到自豪。在活動中，我們的隊員，特別是幾位大一的隊員，16日清晨很早就去擺放宣傳點，在宣傳點駐守的王老師和幾位同學(xué)認(rèn)真對群眾進行講解，在發(fā)放宣傳資料的過程中，隊員們不畏四川盆地夏日悶熱，汗水浸透了隊服仍堅持面帶微笑完成發(fā)放科普資料的任務(wù)。這種團隊精神和迎難而上的精神難能可貴，也正是我們當(dāng)代大學(xué)生所應(yīng)弘揚的。在宣傳遇到困難時，我們帶隊的王老師挺身而出，親自上陣宣傳，極大地帶動了各位隊員的積極性，為最后順利完成任務(wù)做出了很大的貢獻(xiàn)，我為擁有這樣一位能讓大家產(chǎn)生凝聚力，能迎難而上的老師兒感到榮幸。
當(dāng)然，我們的科普宣傳活動存在這眾多的不足之處。一、宣傳資料的種類還不夠豐富，農(nóng)民群眾需要的一些資料我們沒有，無法給所有的群眾提供幫助;二、宣傳的手段顯得單一，只有在宣傳點上宣傳和發(fā)放科普資料兩種手段，沒有通過更加豐富的手法去宣傳。三、對廣大群眾的解釋工作還有待提高。由于我們不是農(nóng)業(yè)方面的專業(yè)人士，所以當(dāng)一些群眾問我們關(guān)于農(nóng)業(yè)問題的時候我們就很難做出回答了;四、宣傳時間較短。由于活動時間的問題，我們只進行了三天的宣傳，只有三天的宣傳時間顯然是不夠的，無法產(chǎn)生更大的影響力。這些是我們此次科普宣傳活動的不足，需要我們汲取經(jīng)驗在以后的社會實踐中做出改變。
李嘉誠基金會捐贈四川地震災(zāi)區(qū)“學(xué)生感恩行動”給我們大學(xué)生提供了一個參與社會實踐，感恩社會的平臺，在這個平臺上我學(xué)到的不僅是參與社會的交際，更懂得了對于人生的態(tài)度：學(xué)會感恩。
征信宣傳活動總結(jié)篇二
我校根據(jù)上級文件要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，大力宣傳，廣泛發(fā)動，以“大力推廣和規(guī)范使用國家通用語言文字，自覺傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”為主題，開展了一系列豐富多彩的活動，使廣大師生在活動中體驗，在活動中學(xué)習(xí)，在活動中明理，進一步提高了我校語言文字的整體水平，進一步增強全體師生的語言文字規(guī)范意識和推廣普通話參與意識，取得了良好的效果?，F(xiàn)將推普活動情況總結(jié)如下：
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造推普氛圍。
為加強對全國推普周活動的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了推廣普通話宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由校長擔(dān)任，成員由各部門負(fù)責(zé)人與班主任及語文教師組成。成員間各負(fù)其責(zé)，分工合作。
2.搭建推普平臺，開展各種活動。
1)做好推普宣傳工作，擴大推普面積。學(xué)校利用電子顯示屏滾動展示推普周主題，利用展示板張貼推普宣傳畫，大力營造了推普活動的濃烈氛圍。
2)利用升旗儀式，由學(xué)生代表宣讀《倡議書》，向全校師生員工發(fā)出“說普通話，寫規(guī)范字”的倡議，進行全校總動員，向全校師生宣傳推普活動的意義和價值所在，并號召大家以身作責(zé)，積極行動。
3)學(xué)校各班級統(tǒng)一召開了主題為“說普通話，寫規(guī)范字”的家長會，向家長進行推廣普通話的宣傳工作，與會家長深深體會在家庭環(huán)境中說普通話的重要性。
4)以校本培訓(xùn)形式，開展教師普通話培訓(xùn)工作。我校對所有任課教師進行了普通話專題培訓(xùn)，由推普員周艷輝主任作了關(guān)于普通話方面的專題講座。
5)根據(jù)市縣語委辦的通知要求，我們組織學(xué)生參加了丹東市市民誦讀經(jīng)典詩詞網(wǎng)絡(luò)大賽，其中小學(xué)40人，中學(xué)20人。通過引導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典詩詞，加強文學(xué)積淀，品味中國傳統(tǒng)文化之精髓，感悟國家通用語言文字的魅力。
6)培養(yǎng)學(xué)生書寫規(guī)范字的習(xí)慣，我們舉行了規(guī)范漢字書寫大賽及作品展示活動，各班級同學(xué)能積極參加，作品質(zhì)量較高。
3.整理資料，及時上報。
按照上級要求，我們認(rèn)真做好了活動周的資料歸檔，做到有關(guān)普及普通話工作的文件、計劃等資料齊全，做到了專人專管。把說普通話、推廣普通話納入教師課堂達(dá)標(biāo)指標(biāo)，量化管理，把“推普”活動同學(xué)校的常規(guī)管理結(jié)合起來，在教職工考核、課堂教學(xué)、教學(xué)評優(yōu)等方面都做了明確規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。教師在課堂教學(xué)、集體活動中必須使用普通話，教師、學(xué)生在校內(nèi)必須使用普通話。
4.存在問題及措施
1)個別師生對此活動的認(rèn)識不夠到位。有待于對其幫助、教育，幫其提高認(rèn)識，激勵其參與的積極性。
2)少數(shù)師生口語交際能力較差。有待于進一步加強訓(xùn)練、嚴(yán)格要求和提高。
總之，全校在整個推普周期間有組織、有計劃地開展了豐富多彩的推普宣傳活動，進行了有效地推普宣傳，調(diào)動了廣大師生推普學(xué)普的積極性，在校園內(nèi)形成了濃郁的推普學(xué)普氛圍，并推動和促進了我校語言文字規(guī)范化工作。在今后的工作中，我們要加倍努力，力爭我校的語言文字工作再上新臺階。
征信宣傳活動總結(jié)篇三
為全面提升我社支付結(jié)算服務(wù)水平，為廣大客戶提供便利的異地支付結(jié)算服務(wù)，推進業(yè)務(wù)廣泛開展，我社積極響應(yīng)豫農(nóng)信清[20__]4號《河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于印發(fā)河南省農(nóng)村信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳活動指導(dǎo)意思的通知》及聯(lián)社主管部門要求，于20__年12月20日至20__年3月31日在鎮(zhèn)組織開展了支付結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳活動，取得了良好效果。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌策劃加強領(lǐng)導(dǎo)。
本次宣傳活動成立了支付結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，社主任親任組長，副主任、任副組長，成員由組成，統(tǒng)籌安排，上下聯(lián)動，全面推進，有計劃、有步驟地組織實施，推動了我社支付結(jié)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)宣傳活動的全面開展，在較短時間內(nèi)使此項業(yè)務(wù)家喻戶曉。
二、方式多樣、形式新穎。
接到聯(lián)社宣傳活動通知后，按照要求積極落實宣傳工作，宣傳方式多樣、形式新穎，一是在我社營業(yè)室門前懸掛“農(nóng)信結(jié)算匯通八方”的橫幅。二是積極開展柜臺宣傳，積極引導(dǎo)客戶利用農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，并發(fā)放近“河南省農(nóng)村信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)簡介”宣傳彩頁20__多份。三是在電視臺打出流動字幕，黃金強檔高頻率滾動播出，以擴大影響，強化宣傳效果。我社以此次宣傳為平臺，進一步加深了客戶對支付結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理異地支付結(jié)算業(yè)務(wù)的了解，對異地支付結(jié)算能力有了新的認(rèn)識，越來越多的客戶逐步了解到農(nóng)信銀支付結(jié)算業(yè)務(wù)安全、便利、快捷，且網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地的優(yōu)勢。
三、效果明顯、再接再厲。
通過各具特色、強有力的宣傳，擴大了支付結(jié)算業(yè)務(wù)在社會上的影響，群眾對信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)、對農(nóng)村信用社有了新的認(rèn)識，前來信用社網(wǎng)點咨詢、辦理“農(nóng)信銀”個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)的人逐步增多，“打工地賺錢，家門口取錢”，等廣告語已深入人心。我社將以此次宣傳活動為契機，繼續(xù)充分利用各種宣傳平臺，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳農(nóng)信銀機構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的新成就、新氣象，不斷擴大宣傳覆蓋面，進一步提高農(nóng)信銀支付結(jié)算業(yè)務(wù)的社會影響力和客戶認(rèn)知度，共同打造“農(nóng)信銀”支付結(jié)算品牌，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，提升信用社整體市場競爭力。
征信宣傳活動總結(jié)篇四
根據(jù)《福建省教育廳等九部門關(guān)于開展全國推廣普通話宣傳周活動的通知》及《泉州市教育局等八部門關(guān)于開展全國推廣普通話宣傳周活動的通知》，我園領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以園長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，結(jié)合本學(xué)期正在爭創(chuàng)的“晉江市語言文字示范?！币螅瑖@“說好普通話圓夢你我他”主題，從學(xué)園到班級全面地確定好活動內(nèi)容，責(zé)令語言文字專職人員負(fù)責(zé)推普周方案的制訂和各項工作的落實。
1.創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，營造推普氛圍
環(huán)境是的語言，推普周期間我園充分利用各種渠道創(chuàng)設(shè)適宜的語言環(huán)境，主要從以下幾方面入手：
1)利用led滾動宣傳，宣傳推普周活動。
2)操場及樓道出入口張貼推廣普通話宣傳標(biāo)語，營造人人說普通話的濃厚氛圍。
3)各班利用家教園地宣傳推普活動，制訂推普主題內(nèi)容，讓家長們積極參與到推普活動中。
4)組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國國家通用語言文字法》，統(tǒng)一規(guī)范教師各類材料的書寫格式。
2.內(nèi)容豐富多樣，有效落實方案.
根據(jù)園推普周方案全園師生和家長由上而下全體總動員，從各活動方案的制訂到活動的開展落實到人，活動豐富多樣，收效良好。
1)推普動員會：利用星期一國旗下講話時間，向全園師生進行推普工作的動員，渲染推廣普通話的氣息。
2)推普檢查組：以推普領(lǐng)導(dǎo)小組為主進行“我說普遍話”檢查活動，對沒有自覺使用普通話交流的老師進行提醒和記錄，以作為語言文字先進個人評選的依據(jù)。
3)“小小推普員”進社區(qū)：組織大班小朋友成立“小小推普員”宣傳隊，到保健醫(yī)院等社區(qū)分發(fā)宣傳單，通過分發(fā)宣傳單和交流向社會宣傳推廣使用普通話的意義。
4)學(xué)做文明人：根據(jù)小班年齡特點，各班創(chuàng)設(shè)情景開展我是個有禮貌的好寶寶，教孩子學(xué)說日常生活中常用的禮貌用語，從小學(xué)做文明人。
5)繞口令表演:中大班開展繞口令表演活動，練習(xí)流利清楚地說好普通話，養(yǎng)成幼兒說好普通話的能力。
3.及時收集材料，做好活動總結(jié).
活動開展過程中，老師們都能注意過程性資料的收集，包括活動方案、家長觀看宣傳資料、幼兒活動照片等，為做好活動總結(jié)提供有效的依據(jù)。
雖然推普周已經(jīng)落幕，但我園的推普活動還將繼續(xù)，我園將以爭創(chuàng)“晉江市語言文字示范校”為契機，抓好教師的語言文字規(guī)范化，養(yǎng)成全體師生和家長入園說普通話的習(xí)慣，營造文明和諧的校園環(huán)境。
征信宣傳活動總結(jié)篇五
x月20日是“全國愛牙日”，今年的主題是“健康每一天，從愛牙開始”，旨在推動全社會關(guān)注兒童口腔健康。我院緊緊圍繞今年的活動主題，開展形式多樣的的宣傳教育活動，現(xiàn)將我院的本次活動總結(jié)如下：
一、高度重視，積極開展愛牙日宣傳活動
我院對此次宣傳活動做了詳細(xì)安排部署，要求我院牙科緊緊圍繞今年的宣傳內(nèi)容，利用多種形式進行宣傳，確保此次宣傳活動的順利開展。
二、加強宣傳，營造氣氛
x月20日，在縣衛(wèi)生局的組織下在寶商廣場進行集中宣傳活動，通過專家義診、健康咨詢、設(shè)立宣傳展板、派發(fā)宣傳資料等多種形式，開展了大型義診宣傳活動，廣泛宣傳口腔疾病防治知識，促進廣大群眾對口腔疾病認(rèn)識和關(guān)注，推動全社會關(guān)注兒童口腔衛(wèi)生。
本次義診活動參與就診咨詢的人群中，以老年人和兒童居多，這說明老年人和兒童牙病發(fā)病率高，人們對口腔健康的要求有所增高。但也發(fā)現(xiàn)一些問題，
如許多中青年人的口腔健康狀況令人擔(dān)憂，口腔保健意識不強;一些人對口腔科的認(rèn)識不全面，認(rèn)為口腔科僅限于牙病的治療。通過這次義診，是群眾增強了口腔保健意識，也認(rèn)識到了口腔保健的重要意義。這次義診共懸掛橫幅一條，發(fā)放資料200余份，并有專業(yè)的牙科醫(yī)生進行現(xiàn)場咨詢，取得了良好的效果。
征信宣傳活動總結(jié)篇六
根據(jù)云浮市愛國衛(wèi)生運動會《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)開展20_年“全球洗手日”和“世界廁所日”宣傳活動的通知》，我們本著培養(yǎng)師生的衛(wèi)生環(huán)境意識的目的，對本次活動做了認(rèn)真地組織落實，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、宣傳發(fā)動、創(chuàng)設(shè)氛宣傳圍。
利用集會的時間，向全校師生傳達(dá)了云浮市愛國衛(wèi)生運動會《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)開展20_年“全球洗手日”和“世界廁所日”宣傳活動的通知》，并對本校“全球洗手日”和“世界廁所日”宣傳活動做出安排，并發(fā)動全校師生積極參與到愛國衛(wèi)生活動中來，同時，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生月活動的必要性和重要性，提高全體教職員工、學(xué)生的思想認(rèn)識，做到上下一心，群策群力，切實做好愛國衛(wèi)生工作。
二、組織活宣傳動、落實行動。
1、10月16日學(xué)校根據(jù)“全球洗手日”和“世界廁所日”宣傳活動的內(nèi)容，印成83份宣傳單，讓學(xué)生帶回家，并讀給家長聽;
2、10月20日，利用下午早讀課的時間，各班主任檢查各班學(xué)生手心手背、衣服穿著、臉面頭發(fā)等個人衛(wèi)生情況，對個別不講衛(wèi)生的同學(xué)進行批評教育。
3、10月30號前，要求各班都出一期以“全球洗手日”和“世界廁所日”活動為主題的板報。
三、宣傳活動效果。
通過開展各項教育活動，全體同學(xué)個人衛(wèi)生情況有了較大改善，講究個人衛(wèi)生的意識有了很大的提高。
征信宣傳活動總結(jié)篇七
按照市效能辦要求，宣傳組積極組織開展了效能宣傳的相關(guān)活動，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視、及時安排部署
按照市效能辦安排部署，及時成立由市委宣傳部分管副部長夏同志為組長，由市紀(jì)委、市外宣辦為成員單位的宣傳工作組。按照市效能辦統(tǒng)一部署，及時召集相關(guān)負(fù)責(zé)人將宣傳工作、活動安排進行了傳達(dá)和部署，要求各地各單位要高度重視宣傳月活動，務(wù)必使效能建設(shè)宣傳活動的各項工作落到實處，通過形式多樣的宣傳活動，營造濃厚的宣傳輿論氛圍，為巢湖“加速崛起、挺進百強”營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
二、明確重點，注重落實
結(jié)合市效能辦宣傳重點，圍繞“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣”主題，宣傳組組織開展集中宣傳等活動，結(jié)合市效能辦日常監(jiān)管、督查工作，加強對全市黨員干部的宣傳教育，進一步增強了干部職工和群眾的服務(wù)意識，提高了行政效能意識水平。效能建設(shè)宣傳小組加大效能建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心、反映強烈問題的宣傳力度，加大對投訴案件的報道力度，為整治庸懶散慢等現(xiàn)象營造氛圍，提升宣傳工作質(zhì)效。
三、精心組織，積極搞好新聞宣傳
圍繞市效能辦安排部署，廣泛宣傳效能建設(shè)工作的重要意義，及時總結(jié)宣傳推廣在效能建設(shè)活動中創(chuàng)造的有效做法和成功經(jīng)驗，營造良好的輿論環(huán)境，推動效能建設(shè)工作深入開展。
據(jù)統(tǒng)計，活動開始以來，共組織各種學(xué)習(xí)活動將近 次，下發(fā)各種學(xué)習(xí)資料 余份，上報合肥市效能辦稿件 多篇，出工作簡報 期，在各省市級媒體上發(fā)表稿件篇。
四、下步工作
(一)加快建章立制，建立效能建設(shè)宣傳長效機制。要根據(jù)新的形勢和工作要求，健全完善效能建設(shè)宣傳工作機制和制度，用制度管事管人，把宣傳制度建設(shè)始終貫穿于效能建設(shè)的全過程，把效能建設(shè)宣傳工作貫穿于各地各單位工作的每一個部位和環(huán)節(jié)，真正使機關(guān)效能建設(shè)宣傳工作制度化、規(guī)范化。各地各單位要開辟專欄，對效能建設(shè)情況進行定期通報，通過廣泛宣傳，努力營造加強機關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍。
(二)加大監(jiān)督力度，確保機關(guān)效能建設(shè)取得實效。效能建設(shè)宣傳組將組織新聞媒體圍繞政風(fēng)評議、領(lǐng)導(dǎo)督辦的工作、群眾反映較強烈的問題，加大跟蹤報道，促進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升。
征信宣傳活動總結(jié)篇八
按照省環(huán)保廳“關(guān)于做好20_年“6·5”世界環(huán)境日宣傳工作”(黔環(huán)通〔20_〕78號)通知的要求，圍繞20_年“六·五”世界環(huán)境日“同呼吸共奮斗”的中國主題和_“美麗_，人人有責(zé)”的主題，制定《_市環(huán)保局20_年“六五”世界環(huán)境日期間集中宣傳工作方案》，下發(fā)市環(huán)通(20_)61、62號通知，結(jié)合20_年環(huán)境保護的中心工作，在六五世界環(huán)境日期間采取多層次、多形式的宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下。
一、指導(dǎo)思想
黨的十八大報告高屋建瓴地提出，“把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)各方面和全過程，努力建設(shè)美麗中國，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展?！杯h(huán)境保護是建設(shè)美麗中國的主干線、大舞臺和著力點?！傲濉笔澜绛h(huán)境日是宣傳環(huán)境保的一個重要載體，通過宣傳活動倡導(dǎo)全社會牢固樹立保護生態(tài)環(huán)境的理念，養(yǎng)成健康合理的生活方式和消費模式，共同肩負(fù)起建設(shè)生態(tài)文明環(huán)境的歷史責(zé)任，尊重自然，順應(yīng)自然，保護自然。早日把_市建成環(huán)保模范城市，促進經(jīng)濟社會環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。
二、市區(qū)活動情況
緊緊圍繞20_年“六·五”世界環(huán)境日“同呼吸共奮斗”的中國主題和_“美麗_，人人有責(zé)”的主題，下發(fā)市環(huán)通(20_)61通知，制定《_市環(huán)保局20_年“六五”世界環(huán)境日期間集中宣傳工作方案》，結(jié)合20__年環(huán)境保護的中心工作，在六五世界環(huán)境日期間采取多層次、多形式的宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動，營造良好的輿論氛圍。一是與市氣象局聯(lián)系6月5日當(dāng)天，在市政府大院內(nèi)上空懸掛2個有“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)全國循環(huán)經(jīng)濟示范城市!人人參與環(huán)保、建設(shè)生態(tài)文明、創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市!”環(huán)保宣傳標(biāo)語的空飄氣球，營造宣傳氛圍。二是邀請函到市人大、市政府、市政協(xié)，邀請市人大、市人大環(huán)資委，市政府，市政協(xié)、市政協(xié)人資環(huán)委領(lǐng)導(dǎo)參加6月5日上午的宣傳活動。三是與點墨電視廣告公司合作，從5月26日—30日在電視衛(wèi)星頻道下方的飛字電視廣告中播放“1、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)全國循環(huán)經(jīng)濟示范城市!2、人人參與環(huán)保、建設(shè)生態(tài)文明、創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市!”的環(huán)保宣傳公益廣告，每隔一日晚20：00——22：00時分兩次滾動。四是撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)在六五世界環(huán)境日的講話，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后于5月13日報市政府秘書六科。五是與_日報聯(lián)合，集中在5月10日至6月10日期間，對我市環(huán)境保護重點工作進行宣傳報道。從5月10日至6月10日，每周兩次在_日報的二版下方刊發(fā)環(huán)保宣傳標(biāo)語，_日報在6月5日當(dāng)天刊發(fā)“六五”專版，報紙刊登了市委常委、副市長劉友賓《加強環(huán)境保護建設(shè)美麗_》的講話，發(fā)布了《20_年_市環(huán)境質(zhì)量公報》。
下發(fā)市環(huán)通(20_)62通知，要求各縣、特區(qū)、區(qū)環(huán)保局，各大企業(yè)環(huán)保處組織開展“六五”世界環(huán)境宣傳日宣傳活動。6月5日上午，_市環(huán)保局水城縣環(huán)保局、鐘山區(qū)環(huán)保局、水城鋼鐵(集團)有限責(zé)任公司、水城礦業(yè)(集團)有限責(zé)任公司、市直20家環(huán)境目標(biāo)責(zé)任單位通過宣傳展版、發(fā)放環(huán)保宣傳資料、環(huán)保購物袋等形式向廣大群眾宣傳環(huán)境知識?；顒蝇F(xiàn)場，水礦集團、首鋼水鋼公司精心制作的宣傳展板，內(nèi)容豐富吸引很多市民駐足觀看，成為一道亮麗的風(fēng)景?；顒赢?dāng)天，市人大副主任楊龍政、市政府副市長范三川、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)袁美、市政府副秘書長向萍在市環(huán)保局局長項凱等的陪同下，仔細(xì)巡看了各單位展位前擺放的宣傳資料，詢問開展環(huán)境宣傳的有關(guān)情況。走到首鋼水城鋼鐵集團及水城礦業(yè)集團的展位前，副市長范三川與在場的群眾一同了解企業(yè)近幾年在踐行“低能耗、低排放”所做的工作，并強調(diào)，我市的環(huán)保工作艱巨，壓力較大，全面落實節(jié)能、降耗、減排，仍是我市一項長期的工作任務(wù)。各級環(huán)保部門要以廣泛凝聚社會共識，激發(fā)公眾熱情，讓社會各界理解、支持和監(jiān)督環(huán)保工作，推動全市環(huán)保事業(yè)健康發(fā)展，營造全社會關(guān)心支持參與環(huán)境保護的良好氛圍。使“六五”世界環(huán)境日，成為廣大人民群眾了解環(huán)保、支持環(huán)保、積極參與環(huán)境保護的重要節(jié)日，為建設(shè)生態(tài)文明和探索環(huán)境保護新路子營造良好的輿論氛圍。據(jù)統(tǒng)計，我市在宣傳活動中，向市民發(fā)放《農(nóng)村環(huán)保小常識》300本，《低碳發(fā)展》200本，《機動車環(huán)保檢測便民服務(wù)手》。
征信宣傳活動總結(jié)篇九
為提高全民身體素質(zhì)，衛(wèi)生部把每年的9月1日定為“全民健康生活方式日”，旨在提高全民健康意識水平和健康生活方式行為能力，以達(dá)到減少和有效控制慢性疾病危險因素的影響及其造成的危害。
20_年9月1日是全國第x個全民健康生活方式日，今年的主題是“日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子”我縣圍繞主題積極開展組織了宣傳活動現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，全面動員，安排部署及時高效
為了保證宣傳活動全面、有序開展，縣衛(wèi)生局、縣疾控中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織召開專題會議對“全民健康生活方式行動日”活動進行了研究部署。要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位緊緊圍繞“和諧我生活，健康中國人”的主題，突出特色，務(wù)求實效。由于活動早動員、早安排、早部署，從而使各醫(yī)療衛(wèi)生單位單位早
知道、早準(zhǔn)備、早配合，保證了全縣活動上下一致、全面開展。
二、通力協(xié)作，全民參與，宣傳活動豐富多彩
(一)集中宣傳活動聲勢浩大。9月1日，縣衛(wèi)生局、疾控中心組織在縣城西環(huán)路舉辦了以“日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子”為主題的大型宣傳活動，疾控中心領(lǐng)導(dǎo)及慢性病科醫(yī)務(wù)人員參加了宣傳活動?；顒又?，對現(xiàn)場群眾進行了健康生活方式知識宣傳，懸掛橫幅2條，前來咨詢的群眾400人，發(fā)放宣傳單1200份?；顒娱_展得有聲有色，極大地提高了普通民眾對于防治慢性病的健康知識知曉率，取得預(yù)期效果。
(二)醫(yī)療衛(wèi)生單位宣傳活動扎實有效。結(jié)合今年“全民健康生活方式行動日”主題，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由防保科牽頭組織深入社區(qū)開展了多種形式的宣傳活動，積極引導(dǎo)全縣城鄉(xiāng)居民，采取健康的生活方式，提高和享有生命質(zhì)量。同時，縣衛(wèi)生局要求全縣醫(yī)務(wù)工作者要從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的高度認(rèn)識健康教育工作的重要性，在健康教育工作中發(fā)揮作用，做出表率，期間，各醫(yī)療衛(wèi)生單位刊出健康教育宣傳專欄(板報)13期次，接受健康咨詢2500余人次，發(fā)放健康教育處方1000余份。
(三)新聞媒體全程報道?；顒悠陂g，積極邀請縣電視臺參加，并作為提高公民健康素養(yǎng)、爭創(chuàng)國家衛(wèi)生縣城的重要活動密集報道，大力宣傳健康教育工作的意義，強化群眾健康生活方式意識，進一步提高了全社會對健康生活方式行動的認(rèn)識。
此次宣傳活動深受廣大群眾的歡迎，通過開展全民健康生活方式行動日活動，使群眾進一步了解“日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子”的含義，提高了心血管病、糖尿病、慢性呼吸道疾病等防治知識水平。
征信宣傳活動總結(jié)篇十
在剛剛過去的全國普通話宣傳周期間，我們以此為指導(dǎo)，大力宣傳，廣泛動員，開展了一系列豐富多彩的活動，使少先隊員們在活動中體驗，在活動中學(xué)習(xí)，在活動中明理，并將這種影響力推及社會和家庭，形成教育的合力，取得了良好的效果。為了今后更好的做好“推普”工作，現(xiàn)對推普活動情況總結(jié)如下：
1.為了使推普活動深入開展，我校成立了以校長為組長，全體教師為組員的“推普”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使我?！巴破铡被顒幼龅搅擞杏媱?、有安排、有落實、有檢查，使“推普”活動得到了有利開展。
2.加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在宣傳周期間，我校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國國家通用語言文字法》以及相應(yīng)的普通話基礎(chǔ)知識，使我校全體師生對普通話有了新的理解、體會、認(rèn)識和應(yīng)用，積極創(chuàng)設(shè)了良好的語言環(huán)境。
3.開展了豐富多彩的宣傳活動
在活動期間，我校根據(jù)活動計劃，組織學(xué)生進行“講普通話、寫規(guī)范字”板報活動，“普通話是我們的校園語言”主題隊會以及詩文朗讀比賽、書法比賽等活動。積極宣傳了《中華人民共和國國家通用語言文字法》以及相應(yīng)的普通話基礎(chǔ)知識，在我校駐地附近掀起了一股學(xué)習(xí)普通話、會說普通話的“推普”熱情。
4.利用推普時機，進行大力宣傳
全校師生早已形成了使用普通話的良好氛圍。為此，我校積極組織師生走進村莊，做宣傳，搞活動，向社會廣泛宣傳大力推廣普通話對社會主義現(xiàn)代建設(shè)的必要性、迫切性。如通過在校內(nèi)外書寫“國家推廣普通話，推行規(guī)范字”，“普通話是校園語言”，“普及普通話，從孩子抓起”，“說好普通話，方便你我他”等標(biāo)語，創(chuàng)造了普及普通話的語言環(huán)境，進一步提高了廣大干部群眾的語言規(guī)范意識和“推普”參與意識，形成了在公共交際場合說普通話的良好風(fēng)氣。
5.走進課堂，會說會講
為了使普通話在我校扎根，避免“活動來推普熱，活動過推普落”的現(xiàn)象發(fā)生，我校結(jié)合學(xué)校實際制定了相關(guān)考核制度，如促使各班利用班會、周會等集體活動，深入宣傳推普的重要性;利用周一升旗儀式，在全校范圍內(nèi)，倡導(dǎo)普通話，在課堂教學(xué)中必須使用普通話等，經(jīng)過一系列的組織和安排使我校推普氛圍日漸濃厚，推普成果日漸豐富。
本次活動獲得了很大的成功，這和全校師生、家長的積極配合、認(rèn)真參與是密不可分的。一系列的宣傳活動，使我們師生及家長意識到了說普通話的重要性，初步養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣，為構(gòu)建和諧社會打好了基礎(chǔ)。
征信宣傳活動總結(jié)篇十一
本屆推普周活動的宣傳主題是：大力推行和規(guī)范使用國家通用語言文字，自覺傳承弘揚中華優(yōu)秀文化。一周的推普活動，我校積極地部署，開展了多項活動，取得了良好的成效。
一、建立機構(gòu)、完善制度，全面謀劃推普周活動。
為了使這次宣傳周活動達(dá)到普及推廣普通話的目的，學(xué)校首先成立了第__屆推普宣傳周活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定此項工作專人負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處、少先隊等鼎力協(xié)助、積極配合，確保此項活動落在實處、收到實效。領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，研究制定活動方案，分工負(fù)責(zé)，具體落實。
二、大力宣傳、營造氛圍，達(dá)成全社會推普共識。
為了使本屆推普宣傳周活動家喻戶曉，我校利用校園宣傳欄、led顯示屏、校園廣播站及微信等渠道進行宣傳，營造濃厚的活動氛圍。
三、具體開展的活動
1、一場國旗下講話
結(jié)合本次推普周“大力推行和規(guī)范使用國家通用語言文字，自覺傳承弘揚中華優(yōu)秀文化”的宣傳主題，進行一場國旗下講話，向全校師生進行宣傳發(fā)動。并安排了推普周的各項活動。
2、各班級舉行推廣普通話班隊會
各班級在本屆推普周利用班隊會宣傳推廣普通話相關(guān)知識，有的班級開展講故事比賽，有的開展寫規(guī)范字比賽，有的進行經(jīng)典誦讀比賽，通過比賽，激發(fā)學(xué)生對中華民族優(yōu)秀先進文化的學(xué)習(xí)和熱愛，提高學(xué)生的普通話水平和文化修養(yǎng)。
3、每班出一期推廣普通話的黑板報。
4、走出課堂，開展“啄木鳥”糾正錯別字活動。
充分利用綜合實踐活動課程，高年級同學(xué)分小隊開展啄木鳥糾錯活動，他們走向?qū)W校周邊的大街小巷，學(xué)校附近的超市、飯店，像啄木鳥一樣細(xì)致地尋找錯別字的“蟲子”。學(xué)生們發(fā)現(xiàn)，我街道的招牌、廣告、宣傳標(biāo)語都非常規(guī)范，可見語言文字工作開展得比較有力度，覆蓋面非常廣。出現(xiàn)錯別字的地方往往是超市和菜市場、飯店中那些手寫的菜價牌。
本周的推普周活動，在學(xué)校師生的共同努力共同配合下，圓滿地取得了成功，“請說普通話”在師生心里扎下了根，我校師生表示，推普活動將繼續(xù)延續(xù)，師生將繼續(xù)說普通話，說好普通話，從而達(dá)到帶動周邊社區(qū)環(huán)境，提高全社會語言文字規(guī)范水平的目的。
征信宣傳活動總結(jié)篇十二
根據(jù)商務(wù)部《關(guān)于進一步做好擴大消費工作的通知》和浙江省商務(wù)廳《關(guān)于做好20__年元旦、春節(jié)期間市場供應(yīng)相關(guān)工作的通知》要求，我市緊緊圍繞“安全、綠色、品牌、網(wǎng)絡(luò)、信用、服務(wù)”等六大消費主題，認(rèn)真組織大型百貨商場、超市參與“放心購、便利購、實惠購”活動。
一、基本成效
活動期間，各商場超市紛紛開展了“年貨購物節(jié)”、“迎春購物月”、“品牌商品展”、“歡樂鬧元宵”等主題活動，極力營造舒適、喜慶的購物環(huán)境，同時積極創(chuàng)新營銷模式，吸引客源搶市場。據(jù)監(jiān)測，1月1日至2月25日，定點監(jiān)測的9家大中型商場超市實現(xiàn)銷售額101616.8萬元，同比增長了4.75%。特別是為切實做好今年春節(jié)期間市場供應(yīng)工作，繁榮消費市場，擴大消費需求，保障消費安全，確保廣大人民群眾度過一個歡樂祥和平安的節(jié)日，春節(jié)期間，我市組織近22億元商品投放市場，保供應(yīng)、保安全。春節(jié)期間(2月8日-2月15日)市本級監(jiān)測的9家商場超市實現(xiàn)銷售額11172.52萬元，同比增長12.77%，5家餐飲企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入828.99萬元，同比增長0.45%。受家電下鄉(xiāng)政策1月底正式結(jié)束影響，最后一個月，我市家電下鄉(xiāng)“末班車”效應(yīng)顯現(xiàn)。根據(jù)家電下鄉(xiāng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，20__年1月，我市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量55225臺，銷售額14778.3萬元，同比分別增長241.78%、245.70%?！拔沂邢M促進月”活動成效明顯。
二、主要措施
在認(rèn)真組織企業(yè)參與消費促進月活動外，我市還在以下五方面做好保障工作:
一是加強組織強保障。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以市縣區(qū)局主要負(fù)責(zé)人為組長的節(jié)日市場“保供應(yīng)、保安全”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確目標(biāo)責(zé)任，有針對性的制訂工作方案，加大督查力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場供應(yīng)相關(guān)工作。一方面，局領(lǐng)導(dǎo)帶班，深入生產(chǎn)、經(jīng)營一線，調(diào)查了解市場情況，查找存在問題，及時協(xié)調(diào)解決，并加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，明確職責(zé)分工，形成工作合力。另一方面，為積極應(yīng)對節(jié)日期間低溫雨雪冰凍等極端天氣，制訂和完善了節(jié)日市場應(yīng)急工作預(yù)案，建立值班制度，確保措施、責(zé)任落實到位，確保市場穩(wěn)定運行。
二是組織貨源強保障。根據(jù)春節(jié)市場群眾消費特點，積極做好市場供應(yīng)的貨源組織保障工作，指導(dǎo)重點流通企業(yè)、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)、城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)、農(nóng)超對接企業(yè)、農(nóng)批市場等，廣開貨源渠道，豐富商品種類，提前備足配送食品和年節(jié)用品，增加市場供應(yīng)。節(jié)日期間，全市組織近22億元商品投放市場，滿足城鄉(xiāng)居民節(jié)日消費需求。
三是促進消費強保障。積極引導(dǎo)企業(yè)，以營造安全消費環(huán)境、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、突出保護消費者權(quán)益為重點，圍繞安全消費、綠色消費、品牌消費、網(wǎng)絡(luò)消費、信用消費和服務(wù)消費等六個專題，開展豐富多彩的促消費活動。推進商旅互動、商文結(jié)合，拓展消費空間，培育新的消費熱點。加強與新聞媒體合作，充分利用商務(wù)預(yù)報等平臺加大對促消費活動的宣傳力度，營造良好的消費氛圍。
四是安全環(huán)境強保障。認(rèn)真執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，加強促銷活動的安全管理，規(guī)范各類商業(yè)促銷活動，制定嚴(yán)格的安全保障措施和切實有效的應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防發(fā)生擁擠和踩踏等傷亡事故。認(rèn)真貫徹落實《食品安全法》、《生豬屠宰管理條例》、《浙江省實施<生豬屠宰管理條例>辦法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，會同有關(guān)部門組織對商場超市、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、賓館飯店等經(jīng)營場所、生豬定點屠宰企業(yè)和煙花爆竹等重點行業(yè)和領(lǐng)域開展消防、衛(wèi)生和食品安全大檢查。
五是預(yù)測預(yù)警強保障。進一步做好節(jié)日期間典型商貿(mào)企業(yè)的市場監(jiān)測工作，強化市場分析，密切關(guān)注節(jié)日期間市場動態(tài)，準(zhǔn)確把握重要消費品市場供求、價格變化等情況，加強市場預(yù)測預(yù)警，認(rèn)真落實雨雪冰凍等惡劣天氣的安全防范措施和建立完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取有效措施，妥善處置。
征信宣傳活動總結(jié)篇十三
一、基本情況
本次活動對象是全校師生，負(fù)責(zé)工作的是團委社會實踐部大一全體干事。活動時間在6月3號——6月5號，地點在各棟宿舍門口。本活動共分三個工作期，分別是“前期工作——到各棟宿舍收集空飲料瓶(6月3號晚)”、“主要工作——定點在各棟宿舍門口進行調(diào)查問卷(6月4號下午)”、“后期工作——將調(diào)查結(jié)果通過倡議書、廣播臺向全校公布，呼吁全民環(huán)?！?。本次活動所需要的宣傳海報、調(diào)查問卷，在活動開展前都準(zhǔn)備充足。經(jīng)過策劃、計劃、準(zhǔn)備一系列的工作，也通過全體工作人員的努力負(fù)責(zé)，當(dāng)然還有師生們的積極配合，本次活動順利開展，并取得較好成效。
二、活動效果
(一)從活動的總體情況來看，本次活動是較圓滿順利完成并取得較好成效的。
1、本次活動各方面準(zhǔn)備較充分較好，如活動所需的宣傳海報、調(diào)查問卷。都能在開展活動之前就很好的準(zhǔn)備。
2.、活動工作人員的善于配合積極配合與隨機應(yīng)變是順利完成本次活動的關(guān)鍵。由于本次活動與學(xué)校的環(huán)保時裝秀在時間上產(chǎn)生沖突，造成預(yù)計的時間里不能開展活動，但是工作人員及時了解到情況，并迅速調(diào)整活動時間，人員上的沖突也及時調(diào)整好，所以本次活動還是在計劃中的時間中完成。
3.本次活動規(guī)模不是很大，但是這并沒有影響參加活動工作的人員，同事們都保持高度的熱情與積極性，參與活動的師生也積極配合，所以本次活動是在愉悅的氛圍中完成的。
4、本次活動的時間非常合適，6月5號是世界環(huán)保日，在這樣的日子進行環(huán)?；顒訉γ恳粋€參加此次環(huán)?；顒拥娜藛T來說都是印象較深刻的。對我們宣傳環(huán)保精神就起到錦上添花的效果。
(二)一個活動有其優(yōu)點固然是肯定的，也是值得發(fā)揚學(xué)習(xí)保持的。但是問題同樣是不可避免的，對于問題應(yīng)持著一種正面對待的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題就應(yīng)該提出問題再針對問題來解決問題。從而達(dá)到每一次活動都是一個進步的臺階的效果。本次活動中出現(xiàn)的問題，我們將認(rèn)真對待。
1、計劃趕不上變化。本次活動的前期工作——收集空飲料瓶，本來是本次活動的經(jīng)費來源(打印環(huán)保調(diào)查問卷所用)由于活動當(dāng)晚學(xué)校有環(huán)保時裝秀晚會，在時間上產(chǎn)生沖突，加上調(diào)查問卷已由院方準(zhǔn)備好，經(jīng)過商量，決定取消此環(huán)節(jié)。
2、沒有經(jīng)過實地考察。6月4號晚在各棟宿舍進行調(diào)查問卷的工作。在1棟宿舍開展工作時，由于該宿舍沒有桌子，造成往來師生無法填寫調(diào)查問卷，這是工作人員的疏忽，沒有提前考察。但是負(fù)責(zé)1棟宿舍的工作人員懂得隨機應(yīng)變，即刻把原本的定點調(diào)查改成走訪宿舍。最后順利完成此活動。
3、原本定于6月5號的后期工作——倡議書。由于時間上的緊迫，加上有新工作任務(wù)造成人員不足，最后沒有完成此項環(huán)節(jié)，只通過廣播臺向全校師生公布調(diào)查結(jié)果并呼吁全民環(huán)保。
三、今后意見
1、無論什么時候，都要保持高度的熱情與責(zé)任心對待每一次活動，每一項工作。
2、對于每次參與活動所得到好的經(jīng)驗好的方法要精心收藏起來，累計并運用。
3、活動難免出現(xiàn)問題，對待問題不要氣餒，應(yīng)積極面對。大家要相互鼓勵，攜手共進，共同進步。
4、時代在進步，我們也要跟上時代的腳步，工作活動要講究創(chuàng)新，只有跟上時代的腳步才能站穩(wěn)腳跟。
本次環(huán)?；顒庸ぷ骺偨Y(jié)如上。
征信宣傳活動總結(jié)篇十四
一、“3.15”客服活動開展情況
3.15前期，__分公司及各地機構(gòu)結(jié)合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動。__分公司客服部在3.15前期進行了充分的準(zhǔn)備工作，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作;加強對投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理;要求各單位樹立預(yù)防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應(yīng)對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間__分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進行了深入的“國壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動。
__分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠信為本的價值導(dǎo)向，并向參與其中的消費者進行了有關(guān)保險知識的普及，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對參與活動的消費者進行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務(wù)活動切實深入保險消費者群體，取得了
良好的社會效果。活動中通過工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求?；顒又?，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。
二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實施情況總結(jié)
本次3.15期間，__分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%，服務(wù)滿意度為85%;辦理過理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿意度為90%。客戶共提出4條實務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊;二是退費時希望時效能夠再快一些;三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務(wù)人員的語速可以稍微慢一點。
三、具體改進措施
(一)針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn)，利用每周三次例會的時間有針對性的進行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進行階段性的培訓(xùn)，同時廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復(fù)研究后給予切實可行的答復(fù)，確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī);
(二)針對電話咨詢服務(wù)方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo)，計劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機結(jié)合，通過業(yè)務(wù)員例會深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)涵，同時針對人工電話咨詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務(wù)人員的培訓(xùn)。
(三)針對業(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進行分類總結(jié)，包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規(guī)范、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議，適時依據(jù)實際情況進行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。
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