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洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇一
用人單位（甲方）： 地址（住所）：
法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）：
員工姓名（乙方）： 身份證住址： 身份證號碼：
根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》等有關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照“合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用”的原則，簽訂本勞動合同，確立勞動關(guān)系。
一、勞動合同期限 1、合同期：
甲、乙雙方商定，合同期從
****年**月**日起至
****年**月**日止。2、試用期：
試用期為
7(天)，從
****年**月**日起至
****年**月**日止。二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
1、乙方的工作崗位(工種或職務(wù))：
2、乙方的工作任務(wù)或職責(zé)：
3、乙方工作地點(diǎn)：
4、甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要和乙方的能力表現(xiàn)，可以合理調(diào)整乙方的工作崗位(包括工種或職務(wù))。
三、工作時間和休息休假
1、乙方的工作時間為不定時工作制。 2、乙方每月可休假3天。四、勞動報(bào)酬
1、乙方試用期工資
元／月(日)；試用期滿工資
元／月(日)。
2、甲方可以根據(jù)企業(yè)人力資源的經(jīng)營狀況和乙方的能力表現(xiàn)，及工作崗位的調(diào)整情況，合理調(diào)整乙方的工資。
3、因乙方過錯造成乙方停工，甲方不支付乙方停工期間的工資，并可根據(jù)造成的損失，按有關(guān)規(guī)定相應(yīng)處理。
五、勞動紀(jì)律
1、乙方應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)人力資源依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時完成工作任務(wù)。
2、乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事頂。 六、履行和變更
1、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照勞動合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。
2、甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
七、解除、終止和續(xù)訂
1、雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同。由甲方提出協(xié)商解除勞動合同的，應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；由乙方提出協(xié)商解除勞動合同的，甲方無需支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2、乙方提前60天以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同。乙方在試用期內(nèi)提前3天通知甲方，可以解除勞動合同。
3、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同： 1）甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的； 2）因甲方過錯致使勞動合同無效的；
3）法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。4、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同： 1）在試用期間被證明不符合錄用條件的： 2）嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；
3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；
4）乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；
5）因乙方過錯致使勞動合同無效的； 6）被依法追究刑事責(zé)任的。
5、有下列情形之一的，甲方提前60天以書面形式通知乙方可以解除勞動合同： 1）乙方工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；
2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
6、有下列情形之一，甲方可按《勞動合同法》第四十一條的規(guī)定解除勞動合同： 1）依照企業(yè)人力資源破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的； 2）生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；
3）企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；
4）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
7、有下列情形之一的，勞動合同終止： 1）勞動合同期滿的；
2）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的； 3）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
8、勞動合同期滿而甲方需續(xù)延勞動合同的，應(yīng)在勞動合同期滿前30日內(nèi)將《續(xù)訂勞動合同意向通知書》送達(dá)乙方，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)延勞動合同的，應(yīng)在勞動合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動合同；重新訂立的勞動合同，自前份勞動合同期滿次日起生效。
八、違約責(zé)任
1、乙方試用期滿后解除勞動合同而未提前60天通知的，或者試用期內(nèi)解除勞動合同而未提前3天通知的，或自動離職的，以乙方日工資為標(biāo)準(zhǔn)，每延遲1日支付1日工資的賠償金；給甲方造成其他損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括甲方招收錄用乙方所支付的費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、對生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
2、任何一方的其他違約行為給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，按法律規(guī)定賠償對方經(jīng)濟(jì)損失。 九、爭議處理
雙方履行本勞動合同如發(fā)生爭議，可先協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十、其他約定
1、雙方在此之前簽訂的所有勞動合同，凡與本勞動合同不一致的，應(yīng)以本勞動合同為準(zhǔn)，雙方專門針對培訓(xùn)、商業(yè)秘密保護(hù)、競業(yè)限制等個別事項(xiàng)簽訂的協(xié)議除外。
2、乙方保證與甲方簽訂本勞動合同時，已與其他用人單位解除或終止了勞動關(guān)系，并提供相關(guān)單位的解除或終止勞動關(guān)系證明，否則，甲方有權(quán)解除本勞動合同。由于乙方的過錯，導(dǎo)致甲方被乙方原工作單位追訴的，乙方應(yīng)賠償甲方因此受到的全部損失。
3、乙方因故辭職，應(yīng)按照甲方的有關(guān)規(guī)章制度辦理完工作交接手續(xù)后方可離職，否則甲方有權(quán)不予辦理解除勞動合同的有關(guān)手續(xù)（包括出具解除勞動合同證明、辦理檔案等手續(xù)）。
4、甲乙雙方另行簽訂的培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等與勞動合同相關(guān)的協(xié)議是本勞動合同的組成部分。
5、甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度對雙方均具有約束力，除非該制度違反了國家人力資源法律法規(guī)或與本協(xié)議相沖突，否則視為本勞動合同的有效附件。
6、勞動合同未盡事宜或勞動合同條款與勞動法規(guī)有抵觸的，按現(xiàn)行勞動法規(guī)執(zhí)行。 十一、合同份數(shù)
本勞動合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽章生效，涂改或冒簽無效。
甲方：（蓋章）
乙方：（簽名或蓋章）
法定代表人：
洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇二
加里·德斯勒《人力資源管理》（第六版）系列案例
卡特洗衣公司
本書的主要論題是人事管理，像雇員的招募、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等一類的活動。人事管理不僅是某些人事管理專業(yè)人員的特定工作，而且是每一位管理者都必須從事的工作。這一點(diǎn)大概在典型的小型服務(wù)型企業(yè)中表現(xiàn)得最為充分。因?yàn)樵谶@一類企業(yè)中，業(yè)主或管理者往往沒有專門的人事職員可以依賴。不過，他或她的企業(yè)卻能夠取得成功（他或她及其一家人能否為衣食而保持腦子清靜），在相當(dāng)大的程度上有賴于他們在雇員的招募、雇用、培訓(xùn)、評價(jià)以及招聘方面的效率如何。因此，為了有助予描述和強(qiáng)調(diào)一線管理者的人事管理角色，我們在全書中將運(yùn)用一個以位于美國東南部的小型服務(wù)企業(yè)為實(shí)際依據(jù)而編寫的連續(xù)案例。這個案例分布于各章，它將運(yùn)用各章所講述的人力資源管理概念和技術(shù)來描述此案例的主角——業(yè)主／管理者詹妮弗·卡特（jennifer carter）——在日常工作小所面臨的各種人事管理問題以及她是如何解決的。
第1章 人事／人力資源管理導(dǎo)論
案例背景
詹妮弗·卡特于1984年6月畢業(yè)于州立大學(xué)，在對幾種可能的工作機(jī)會進(jìn)行考慮之后，她決定從事自己一直計(jì)劃去做的事情——進(jìn)入她的父親杰克·卡特（jack carter）的企業(yè)。
杰克·卡特分別于1970年和1972年開了自己的第一和第二家洗衣店。對他來說，這些自動洗衣店的主要吸引力在于它們是資本密集型的而不是勞動密集型的，這樣，一旦對機(jī)器的投資已經(jīng)做出，洗衣店靠一個沒有什么技術(shù)的看管員就足可以維持了，而平常在零售服務(wù)業(yè)中所常見的那些人事問題就不會出現(xiàn)了。
盡管靠一名無技術(shù)的勞動力就能維持運(yùn)轉(zhuǎn)是卡特開洗衣店的主要原因，但是到1974年，他還是決定擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨燙服務(wù)。換句話說，他增加此項(xiàng)服務(wù)所依據(jù)的戰(zhàn)略是相關(guān)多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，即增加與現(xiàn)有的自動洗衣業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的那些服務(wù)項(xiàng)目。他增加這些新服務(wù)項(xiàng)目的一部分原因是：他所租用的場地當(dāng)時尚未得到充分的利用，因此，他希望能夠更為充分地把場地利用起來；另一方面，正如他所說的：“我已經(jīng)厭煩了把我們自動洗衣店顧客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨燙，而且還讓它們拿走了本屬于我們的大多數(shù)利潤?！睘榱朔从吵龇?wù)內(nèi)容的擴(kuò)展，卡特將他的兩家洗衣店更名為“卡特洗衣中心”，由于對兩家洗衣中心的成果極其滿意，所以他決定在今后的5年中再開4家類似的洗衣中心。這樣，平均每家洗衣中心都需要有1名現(xiàn)場管理人員以及7名左右的雇員，年收入大約為30萬美元。詹妮弗·卡特從州立大學(xué)畢業(yè)后所要加入的正是這樣一個由六家鋪面組成的連鎖洗衣服務(wù)中心。
她同父親之間所達(dá)成的共識是，她將成為替老卡特解決問題的人或顧問，她的目標(biāo)有兩個：⑴學(xué)習(xí)經(jīng)營業(yè)務(wù)；（2）引進(jìn)新的管理觀念和管理技術(shù)來解決經(jīng)營中的問題，從而促進(jìn)這個小企業(yè)的發(fā)展。第2章 公平就業(yè)機(jī)會與法律
一個有關(guān)歧視的問題
詹妮弗在其父親的卡特洗衣公司面臨的一個首要問題是，公司現(xiàn)有的人事管理規(guī)定和程序不當(dāng)。
一個特別令她擔(dān)心的問題是對公平雇傭問題缺乏重視。實(shí)際上，所有的雇傭活動都是由各個店的經(jīng)理自己進(jìn)行。而這些經(jīng)理本人沒有接受過基本培訓(xùn)，甚至不知道不應(yīng)向求職者提哪些類型的問題這樣的基本常識。因此，他們問女性求職者“當(dāng)你上班時誰照看你的孩子?”這樣的問題，他們還要少數(shù)民族求職者回答有關(guān)拘捕記錄和信用歷史的問題。事實(shí)上這種做法在公司非但不被視為反常做法，反而被視為日常工作。在與經(jīng)理面談時詹妮弗了解到，只有非少數(shù)民族求職者，即三個男性白人（三個店的經(jīng)理）和三個女性白人沒有被問到過這樣的問題。
根據(jù)與她父親的討論，詹妮弗推斷出，對公平雇傭這種漫不經(jīng)心的態(tài)度，部分原因是由于：⑴她父親缺乏法律方面的經(jīng)驗(yàn)；⑵詹妮弗總結(jié)了這樣一個事實(shí)：“實(shí)際上，不管怎么說，我們的雇員都是少數(shù)民族或婦女，因此，沒有人真的會到這里來控告我們歧視，不是嗎?”
詹妮弗決定仔細(xì)考慮這個問題。但在她能夠考慮之前，她面臨兩個嚴(yán)重的公平權(quán)利問題。某店的兩名女雇員私下告訴她，她們的經(jīng)理曾向她們表示了不受歡迎的性要求。其中一個說，經(jīng)理威脅說，除非她同意下班后隨他“參加社交活動”，否則就炒她的魷魚。在對另一個店做實(shí)地考察時，一位73歲的老年雇員申訴道，雖然他有將近50年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但付給他的工資還不及比他年輕一半又做同樣工作的人的工資。她對這些店的考察引起她對以下問題的思考。
問題：
1．杰克·卡特聲稱：“因?yàn)槲覀児陀玫拇蠖际菋D女和少數(shù)民族，不會被指控有歧視罪”，這種說法對嗎
2．詹妮弗及其公司應(yīng)怎樣說明xxx控告及問題 3．她和她的公司應(yīng)怎樣說明可能的年齡歧視問題? 4．假定每個店都只有少數(shù)雇員，她的公司是否在公平權(quán)法律的管束之下? 5．姑且將具體問題放在一邊，如果要使人事管理事務(wù)符合公平就業(yè)機(jī)會法律，必須檢查哪些人事管理問題? 第3章 工作分析
職位說明書
詹妮弗根據(jù)自己對洗衣店的逐項(xiàng)了解所得出的結(jié)論是，她所要做的第一件事就是為洗衣店管理人員編寫職位說明書。
正保詹妮弗所說，她在大學(xué)所學(xué)的一般管理課程和人事管理課程都強(qiáng)調(diào)了職位說明書的重要性，但在學(xué)習(xí)時，她一直不相信職位說明書在一家企業(yè)的順利運(yùn)行中會有如此重要的作用。但在她上班的最初幾周內(nèi)，她多次發(fā)現(xiàn)每當(dāng)她問及洗衣店的管理人員為什么違反既定的公司政策來辦多程序時，這些人總是回答：“因?yàn)槲也恢肋@是我的工作內(nèi)容”或“因?yàn)槲也蝗绲缿?yīng)該這么做”。詹妮弗這時才知道，只有花大力氣編寫職位說明書并制定一整套標(biāo)準(zhǔn)和程序來告訴大家應(yīng)該做些什么以及如何去做，才能使這一類的問題得到緩解。
從總體上說，洗衣店的管理人員負(fù)責(zé)指揮店里的所有活動，其目標(biāo)包括：生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、顧客關(guān)系的維護(hù)、營業(yè)額的增長，以及通過有效地控制勞動力、物資、能源等方面的成本實(shí)現(xiàn)利潤的最大化等。
在完成這些總體目標(biāo)的同時，洗衣店管理人員的任務(wù)和職責(zé)還包括：質(zhì)量控制、店鋪的外觀和清潔、顧客關(guān)系、賬簿和現(xiàn)金管理、成本控制和生產(chǎn)率、事故控制、價(jià)格掌握、庫存管理、機(jī)器維修、衣物的接收與清洗、雇員安全、人力資源管理、不良事件控制等。
詹妮弗現(xiàn)在必須回答的問題如下： 問題：
1．編寫洗衣店管理人員職位說明書應(yīng)該用什么樣的格式，最終格式應(yīng)該是什么？ 2．是應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)戇M(jìn)職位說明書．還是應(yīng)當(dāng)將它們單獨(dú)分列出來? 3．詹妮弗如何才能搜集到編寫工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序以及職位說明書所需要信息？
第4章 人員計(jì)劃與招募
招募到更好的工作申請人
如果你問詹妮弗和她的父親，在經(jīng)營他們的企業(yè)時遇到的主要難題是什么，他們的回答將會是直接而簡單的；雇用到好的雇員。在企業(yè)剛剛開始建立的時候，使用的設(shè)備是投幣式自動操作洗衣機(jī)，因而幾乎不需要技術(shù)工人。當(dāng)它成長為擁有六家連鎖店的企業(yè)時，它就越來越倚重于有技術(shù)的管理人員、干洗工、污漬去除工以及熨燙工。公司所雇用的雇員幾乎連高中畢業(yè)的水平都沒有。但即使是這樣，市場上的競爭依然十分激烈。在一張典型的地方報(bào)紙的周末招聘廣告欄中，往往有數(shù)十家公司在招募有工作經(jīng)驗(yàn)的熨燙工或干洗工、污漬去除工。這些工人的工資大約在每小時6美元左右，而且工作的更換頻率極高。因而，詹妮弗和她的父親就面臨著不斷招工的任務(wù)，而那些他們可以選擇的工作候選人大多數(shù)看上去都像是流浪漢，這些人喜歡不斷地從一個地區(qū)流向另外一個地區(qū)；從一份工作流向另一份工作。他們洗衣店的人員流動率常常高達(dá)400％（他們的競爭對手的情況也大致如此）。詹妮弗說：”不要跟我談人力資源計(jì)劃和趨勢分析，我們正在打一場經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭，如果能找到足夠的工作申請人來求職，如果能有足夠的人手來使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，我就謝天謝地了。”
面對這種困境，詹妮弗的父親要求她回答下列問題：
1． 對于我們降低人員流動率的努力，你能提出何種建議? 2． 請?zhí)岢鲆幌盗性敿?xì)的建議，提示我們?nèi)绾尾拍茉黾涌梢越邮艿墓ぷ魃暾埲藬?shù)量，以避免不得不接受幾乎任何一位走進(jìn)來的求職者這樣一種不利局面（對后一個問題的建議應(yīng)包括完整的文字性招募廣告，以及我們可以實(shí)施的招募戰(zhàn)略方面的做法）。
第5章 雇員測試與甄選
誠實(shí)性測試
詹妮弗和她的父親密要甄選求職者，詹妮弗父親認(rèn)為這是一件既容易又艱難的工作。說它容易，是因?yàn)椴捎眉s20分鐘的在職測試就很容易地對兩個重要工作（沖壓和清污）的求職者進(jìn)行了甄別。正如詹妮弗指出的那樣：“一個人或者知道怎樣足夠快地沖壓衣物，知道怎樣使用化學(xué)清潔劑和機(jī)器；或者他（她）不知道。通過把他們放在工作上進(jìn)行測試，我們很快就知道了結(jié)果?！?/p>
但是，另一方面，商店的候選人甄別工作十分艱難，這起因于詹妮弗想甄別的項(xiàng)目的性質(zhì)。公司面臨的兩個最關(guān)鍵問題是雇員流動問題和雇員誠實(shí)問題。正如以前提到的那樣，詹妮弗和她的父親痛感要采取措施降低雇員流動率。鑒于管理時間和資金被無休止的招募和雇用新雇員所浪費(fèi)，如果有辦法通過雇員測試和甄選技術(shù)來降低流動率，詹妮弗是很想了解的。
詹妮弗和她的父親更關(guān)心的是公司需要采取新措施甄別那些可能有從公司偷盜財(cái)物傾向的雇員。
雇員偷盜是卡特洗衣公司的一個嚴(yán)重的問題，而且問題不僅限于處理現(xiàn)金的人。例如，清污工／沖壓工經(jīng)常在沒有經(jīng)理（開始一天的工作）的情況下擅自打開商店，某些人偷盜儲備品或順手牽羊的事件并不鮮見。順手牽羊是指雇員說服自己的鄰居四處收集別人需清洗的衣物，然后利用公司的設(shè)備、水、氣和電秘密地清洗這些衣物。同樣，一個未受監(jiān)督的雇員（或其監(jiān)督者）接受了一件一個小時的緊急訂單，在清洗完畢將衣物送回顧客并收費(fèi)后，不開出正確的票據(jù)或不登記這筆業(yè)務(wù)也很常見。當(dāng)然，錢便流入了個人的口袋而不是放入現(xiàn)金出納機(jī)。
更嚴(yán)重的問題與商店經(jīng)理和實(shí)際處理現(xiàn)金的人有關(guān)。杰克·卡特說：”你無法相信息員逃避我們設(shè)立的旨在減少雇員偷盜的管理控制的創(chuàng)造力?！弊鳛檫@種罪惡的創(chuàng)造力的一個例子，杰克講了下面的故事；“為了減少雇員偷盜的現(xiàn)金數(shù)量，我在所有現(xiàn)金出納機(jī)前豎起涂上油漆的標(biāo)牌，標(biāo)牌上寫著：如果你付款時，我們沒有給你現(xiàn)金出納機(jī)收據(jù)，你的全部訂單免費(fèi)——請撥962—0734。我用這塊標(biāo)牌的目的是迫使所有處理現(xiàn)金的雇員將進(jìn)款打入現(xiàn)金出納機(jī)，現(xiàn)金出納機(jī)會對此進(jìn)行記錄以利會計(jì)記賬。別忘了，如果所有現(xiàn)金都記錄在現(xiàn)金出納機(jī)中，那么我們就能更好地處理商店中的偷盜行為，對吧?有一位經(jīng)理采用了一個惡毒的方法。一天晚上，我進(jìn)入商店，注意到這位經(jīng)理使用的現(xiàn)金出納機(jī)看起來不正常，盡管標(biāo)牌豎在前邊。后來發(fā)現(xiàn)，每天下午5點(diǎn)，當(dāng)所有其他雇員走后，這個家伙將自己的現(xiàn)金出納機(jī)從藏在儲備品下邊的盒子里拿出來。顧客進(jìn)來會注意標(biāo)牌，也會注意到他把款項(xiàng)記入現(xiàn)金出納機(jī)這個事實(shí)。但是，不為我們和顧客所知的是，大約有五個月的時間，每天約有一個小時的銷售進(jìn)入了他的現(xiàn)金出納機(jī)，而不是我們的。我們花了很長時間才發(fā)現(xiàn)商店的現(xiàn)金到哪兒去了?！?/p>
1．對所有雇員例行地執(zhí)行誠實(shí)性測試對詹妮弗的公司的有利和不利的方面是什么? 2．公司能用來甄別盜竊傾向的雇員的其他特殊技術(shù)有哪些? 3．公司應(yīng)該怎樣解雇被抓獲偷盜的雇員，當(dāng)被解雇的雇員到其他公司求職，我們應(yīng)當(dāng)用什么程序來處理推薦書核查電話? 第6章 面試與全面甄選計(jì)劃的建立
更好的面試
同卡特洗衣中心的幾乎所有其他與人事管理相關(guān)聯(lián)的活動一樣，公司目前沒有有組織地面試工作候選人的方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的面試問題。但在缺乏高層管理的任何指導(dǎo)下，他們承認(rèn)自己的面試績效尚待改善。類似地，杰克．卡特公開承認(rèn)，對于業(yè)務(wù)中諸如機(jī)器結(jié)構(gòu)部件方面的問題，他處理得游刃有余，但對于不得不面試將從事管理或其他工作的被試者，卻從沒感到過特別輕松。詹妮弗確信，缺少正規(guī)的面試實(shí)踐、方法和培訓(xùn)是雇員流動和出現(xiàn)盜竊問題的部分原因。因此地希望提高公司在這一重要領(lǐng)域的平均成功率。
問題：
1．一般來說，詹妮弗能做些什么來改善公司的面試實(shí)踐?她應(yīng)當(dāng)制定管理工作和非管理工作面試問題的面試表格嗎，如果應(yīng)當(dāng)，應(yīng)該采取什么形式，應(yīng)該包括什么問題？
2．詹妮弗應(yīng)當(dāng)對經(jīng)理人員實(shí)施一個培訓(xùn)計(jì)劃嗎?若應(yīng)當(dāng)，這樣一個面試培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是什么?換句話說，如果詹妮弗的確決定要將管理人員培訓(xùn)成好的主試者，她應(yīng)當(dāng)告訴管理人員什么?應(yīng)當(dāng)怎樣告訴他們? 第7章 上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)
新培訓(xùn)計(jì)劃
目前，卡特洗衣公司尚無正規(guī)的上崗引導(dǎo)或培訓(xùn)政策或程序。詹妮弗認(rèn)為這正是為什么她父親和她希望雇員遵守的標(biāo)準(zhǔn)總是末被遵守的一個原因。
可以用幾個事例來說明這一點(diǎn)。在前臺接待客戶方面，卡特父女希望采用一定的程序和慣例。例如，應(yīng)當(dāng)用杰克稱為“熱情招呼”的態(tài)度向所有顧客表示歡迎。對顧客拿來的任何衣服都應(yīng)馬上檢查有無損壞或異常的污漬，以便顧客能注意到這些問題，以免日后來取衣服時因這些損壞或異常污漬錯誤地指責(zé)本店。然后，應(yīng)立即將這些衣服裝進(jìn)一個尼龍袋，以便把它們同其他顧客的衣服分開。然后還必須仔細(xì)將這位顧客的姓名、電話號碼和準(zhǔn)確日期寫在卡片上，并在所有卡片副本上清楚地注明。這位店員還應(yīng)當(dāng)抓住時機(jī)努力向這位顧客推銷其他一些服務(wù)項(xiàng)目，比如，給衣物做防水處理（如果顧客拿來的是件雨衣的話），或者直接告訴這位顧客說：“你知道現(xiàn)在人們都在清洗春季的衣服，這個月全月我們都實(shí)行特價(jià)衣服清洗?！弊詈螅谶@位顧客離店時，這位店員應(yīng)說些禮貌周全的話，如“祝你一天愉快”或“開車小心點(diǎn)兒”。店里其他各項(xiàng)工作，如燙衣、洗衣、除污垢、定期維修投幣洗衣設(shè)備等等，同樣也有一定的步驟和程序，最重要的是卡特父女希望看到標(biāo)準(zhǔn)得以執(zhí)行。
詹妮弗認(rèn)為，由于缺乏適當(dāng)?shù)墓蛦T培訓(xùn)和上崗引導(dǎo)，公司還有其他一些問題。例如，上個月，兩名小雇員感到非常心煩，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)在那一周的周末（星期五）沒給他們發(fā)工資，而在第二周的星期二才給他們發(fā)工資（同卡特所有雇員一樣）?？ㄌ馗概眠@額外的兩天，一方面是使自己有時間了解每個人的工作時間并計(jì)算他們的工資；另一方面的原因是，按杰克的說法；“坦率地說，我們晚幾天給雇員發(fā)工資，這樣有助于保證在他們向我們提出辭職之前，至少給我們提前幾天的通知。我們肯定會一分不少地付給他們應(yīng)得的報(bào)酬。同時，從心理學(xué)角度看，我們發(fā)現(xiàn)，如果他們還沒有拿到上周工資的話，他們一般就不太可能在周五傍晚走出店門下周一就不再露面了。用這種方式他們起碼會提前幾天給我們辭職通知，這樣我們就可以有時間找人替代工作。”
詹妮弗說，上崗引導(dǎo)還可以介紹其他一些東西，包括公司關(guān)于帶薪休假、遲到及曠工、保健及住院治療津貼等政策，有關(guān)保持清潔而安全的工作場地、個人儀表及衛(wèi)生、填寫工時記錄表、個人電話及郵件等問題，以及公司關(guān)于工作中濫用材料、在工作時吃東西或吸煙等問題的措施。
詹妮弗相信，實(shí)施上崗引導(dǎo)及培訓(xùn)計(jì)劃有助于確保雇員了解從事本職工作的正確方式。而且，她和她的父親都認(rèn)為，只有當(dāng)雇員了解了從事其工作的正確方式時，才能指望他們以卡特公司希望的方式實(shí)際完成工作任務(wù)。問題：
1．具體說明卡特公司的新雇員上崗引導(dǎo)計(jì)劃中，應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)這些內(nèi)容。
2．在人事管理課上，詹妮弗提出用工作任務(wù)分析記錄表來確定一個雇員承擔(dān)的任務(wù)時問道：“我們是否應(yīng)當(dāng)采用這樣的表來分析柜臺服務(wù)員的工作?如果應(yīng)當(dāng)，請說明填寫完成后的柜臺服務(wù)員工作任務(wù)分析記錄表的大致情況。”
3．在培訓(xùn)熨衣工、去污工、管理人員、柜臺服務(wù)員時，她應(yīng)使用哪些具體的培訓(xùn)方法，為什么? 第8章 管理人員開發(fā)
管理人員開發(fā)
“管理人員開發(fā)?你是說管理人員開發(fā)？詹妮弗，你是我的女兒，我愛你，但我不能相信管理人員開發(fā)能解決我們所面臨的各種問題，諸如激烈的競爭、經(jīng)濟(jì)疲軟、400％的人員流動率、越來越高的供給與消耗管理成本等等。你實(shí)際上是想讓我考慮建立一種計(jì)劃，將那幫我們當(dāng)做管理人員的無賴變成好人。我愛你，詹妮弗，但還是讓我們把注意力集中在我們今天要解決的問題上來吧?！?/p>
實(shí)際上，詹妮弗對她父親的反應(yīng)一點(diǎn)也不覺得驚訝。但是她認(rèn)為她父親的眼光實(shí)在是很短淺。例如，她知道一些成功的組織，例如club med，實(shí)施了有助于管理人員避免僵化的管理人員每年輪換政策。她想確定像這樣的計(jì)劃對卡特公司是否有效。她也覺得有些模擬訓(xùn)練可能能夠幫助管理人員更好地處理與客戶以及下屬人員的工作關(guān)系。她更相信，她和父親與店鋪管理人員定期離店坐下來開會可能有助于確定和解決店里的問題。企業(yè)外舉辦的像現(xiàn)代清潔技術(shù)方面的研修班，也有助于提高現(xiàn)有店鋪管理人員的興趣和工作績效。當(dāng)然，還可能要安排未來可能的管理人員（如現(xiàn)在的幾個洗衣店主管）去參加管理人員開發(fā)活動?？ㄌ毓菊娴臎]有很多錢可用于這樣一類活動，詹妮弗知道要讓她父親接受她的想法，她必須有一套非常實(shí)際的而奏效的建議。
問題：
1．如果有750美元的預(yù)算，詹妮弗可以為她現(xiàn)有的店鋪管理人員制定哪種管理開發(fā)計(jì)劃?建議必須包括其管理人員以后四個月里應(yīng)從事的具體活動。
2．該公司是否值得對其全體雇員進(jìn)行一次態(tài)度調(diào)查?詹妮弗知道她的公司不大，但她想讓雇員們匿名回答問題，表述他們的擔(dān)憂、喜惡，或許這甚至能有助于驗(yàn)證他們在工作中所遇到的雇員偷盜一類的問題。如果她做這樣的調(diào)查，她應(yīng)當(dāng)問些什么問題? 第9章 質(zhì)量管理與生產(chǎn)率管理
質(zhì)量圈計(jì)劃
由于詹妮弗是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，加之又承受著巨大的經(jīng)營壓力．因此，她對像質(zhì)量圈這樣的非經(jīng)濟(jì)性激勵手段不是太熟悉。
杰克實(shí)際上已經(jīng)在卡特洗衣公司建立了一種全面質(zhì)量改善計(jì)劃，這種計(jì)劃已經(jīng)運(yùn)行了5年了。他定期地召開雇員會議，尤其是在那些出現(xiàn)了某種嚴(yán)重問題（如工作質(zhì)量非常差以及經(jīng)常停工）的洗衣店中，每當(dāng)這個時候，杰克總是安排一次與這個洗衣店中所有雇員的會面，并且是在洗衣店一關(guān)門就去與他們會面。參加這種會議的計(jì)時制雇員可以按照加班的情況得到加班工資，而他們也確實(shí)幫助杰克發(fā)現(xiàn)了一些嚴(yán)重的問題。詹妮弗現(xiàn)在對于是否應(yīng)當(dāng)將這種會議加以正規(guī)化感到疑惑，她感到，也許應(yīng)當(dāng)建立一種較為正式的質(zhì)量圈計(jì)劃。
問題：
1．你是否將建議詹妮弗建立一個質(zhì)量圈計(jì)劃?為什么? 2．基于你對這些洗衣店的監(jiān)督情況的了解，你是否將向洗衣店的管理人員提出建立目標(biāo)管理計(jì)劃的建議?為什么? 3．像彈性工作時間或每周4天工作制這種新的工作安排形式，對于卡特洗衣公司來說是否現(xiàn)實(shí)?為什么? 附注：質(zhì)量圈計(jì)劃
質(zhì)量圈（quality circle）是指一個由5名－10名經(jīng)過特殊培訓(xùn)的雇員組成的工作小組，他們每周開一個小時的會，檢查并解決自己工作中所出現(xiàn)的各種問題。質(zhì)量圈一般是由通過共同工作來生產(chǎn)某一特定部件或提供某一特定服務(wù)的工作人員所組成的。
建立并領(lǐng)導(dǎo)一個質(zhì)量圈的步驟包括規(guī)劃、培訓(xùn)、啟動和運(yùn)行四個階段。規(guī)劃階段通常要持續(xù)一個月左右的時間，這一階段一般是從組織的某一位高層領(lǐng)導(dǎo)決定采用質(zhì)量圈（qc）技術(shù)開始的。接下來就要設(shè)法發(fā)掘并桃選出一位能夠幫助企業(yè)高層管理人員執(zhí)行質(zhì)量圈計(jì)劃的咨詢?nèi)藛T。在有些情況下，則是由企業(yè)自己挑選出—位質(zhì)量圈活動的推動者，并將其派往企業(yè)外部去接受建立和運(yùn)行質(zhì)量圈方法的持殊培訓(xùn)。這位推動者返回企業(yè)之后，就由他或她來完成原來需要由咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)的那些任務(wù)。
在第二階段，企業(yè)內(nèi)質(zhì)量圈活動的推動者以及試點(diǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量圈領(lǐng)導(dǎo)者（通常還有咨詢?nèi)藛T），集中接受關(guān)于質(zhì)量圈的基本哲學(xué)以及建立和運(yùn)行質(zhì)量圈的技術(shù)方面的培訓(xùn)。典型的這種培訓(xùn)課程一般要持續(xù)4天時間，其中要舉辦許多活動。通常是，在第一天由咨詢?nèi)藛T與質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者共同討論質(zhì)量圈活動的性質(zhì)和目的。在剩下的時間里，受訓(xùn)者則借助案例法來學(xué)習(xí)各種質(zhì)量圈領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。
試點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量圈計(jì)劃的啟動是以部門領(lǐng)導(dǎo)與雇員、質(zhì)量圈計(jì)劃的推動者以及質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者召開質(zhì)量圈活動熟悉會為開端的。當(dāng)然，在這種會議上，最好有一位企業(yè)的高層管理者到會并發(fā)表講話。在會上，雇員們將會被告知，各質(zhì)量圈計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)者將會同他們進(jìn)行接觸，以確定他們是否希望加入某一個質(zhì)量圈。接下來，各個質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者便去與每一位雇員進(jìn)行面談，以確定本質(zhì)量圈計(jì)劃的成員，這樣，質(zhì)量圈就建立起來了。然后，質(zhì)量圈活動的推動者還要向各個質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)放手冊，手冊中所包括的內(nèi)容有質(zhì)量圈概念的概要以及對信息搜集技術(shù)和解決問題技術(shù)所作的解釋等等。
質(zhì)量圈運(yùn)行階段，各質(zhì)量圈就可以開始分析和解決問題了。在現(xiàn)實(shí)中，這一階段一般包括五個步驟：發(fā)現(xiàn)問題、選擇問題、分析問題、提出解決問題的建議以及由管理者審查解決問題的方案。
到20世紀(jì)80年代中期，美國企業(yè)對質(zhì)量圈計(jì)劃的最初一輪熱情和支持開始消退。其原因有多種，但其中最主要的原因卻可能是許多質(zhì)量圈計(jì)劃都未能為采納它的企業(yè)帶來削減成本的效果。當(dāng)然，這又部分地因?yàn)樗鼈兊幕灸繕?biāo)本來就太模糊了。在另外一些企業(yè)中，參與式的質(zhì)量圈計(jì)劃則因與企業(yè)既有的管理風(fēng)格和企業(yè)文化不能相容而告失敗。
根據(jù)質(zhì)量圈計(jì)劃實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)，一些質(zhì)量圈計(jì)劃方面的咨詢專家建議，為了使質(zhì)量圈計(jì)劃更有效，在實(shí)行質(zhì)量圈計(jì)劃時，應(yīng)當(dāng)遵循下述一些指導(dǎo)方針：
1．與總經(jīng)理討論組織當(dāng)前的管理狀況以及雇員們的思想。
2．企業(yè)的總經(jīng)理和資深管理人員必須以身作則地來執(zhí)行富有建設(shè)性的設(shè) 想。3．對計(jì)劃的參與是自愿的。
4．在開始時向質(zhì)量圈成員提供一些可以解決的問題。準(zhǔn)備在組織結(jié)構(gòu)、政策以及事務(wù)處理程序方面進(jìn)行變革。使目標(biāo)簡單明了。
5．強(qiáng)調(diào)這種質(zhì)量圈會議并不是抱怨會。
6．對組織中的每一個人就此項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行溝通和教育。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量圈成員需要得到大家的支持。
7．建立一個關(guān)心質(zhì)量圈和提供反饋的氛圍。
8．將直線管理人員也吸收進(jìn)來，一旦有可能，就讓他們作為質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者。9．除了完成質(zhì)量圈計(jì)劃所必須的培訓(xùn)之外，再提供—些其他的培訓(xùn)。將質(zhì)量圈計(jì)劃作為對主管人員個人的行為進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督的一種良好手段。
第10章 工作績效評價(jià)
工作績效評價(jià)
在工作了幾周以后，詹妮弗驚訝地發(fā)現(xiàn)，在其父獨(dú)自經(jīng)營卡特洗衣公司的這些年里，他竟然從來都沒有對雇員的工作績效進(jìn)行過正式的評價(jià)。杰克卻認(rèn)為，他還有更為重要的事情都沒有做完，比如，提高營業(yè)額、降低成本等等，因此根本沒有時間去制定正式的工作績效評價(jià)制度。此外，雇員的流動率也很高，許多雇員實(shí)際上堅(jiān)持不到該做工作績效評價(jià)的時候就已經(jīng)不在洗衣公司了。不過，杰克還是有一些做法來彌補(bǔ)沒有正式工作績效評價(jià)體系的弊端。實(shí)際上，像熨燙工和洗衣工這些體力工人一般會不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會稱贊他們工作干得好；當(dāng)然，有時則會受到杰克的批評，這時往往是因?yàn)榻芸税l(fā)現(xiàn)其洗衣店里的某一部分發(fā)生了問題。與此同時，杰克從來不回避告訴其管理人員洗衣店里所存在的問題，以便他們明白洗衣店當(dāng)前的處境。
盡管存在這些非正式的反饋系統(tǒng)，詹妮弗仍然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立更為正式的工作績效評價(jià)制度。她相信，即使是對于計(jì)件工人來說，也存在一些像質(zhì)量、數(shù)量、出勤率和工作完成準(zhǔn)時率等此類應(yīng)當(dāng)定期予以評價(jià)的工作績效標(biāo)準(zhǔn)。此外，她十分強(qiáng)烈地感覺到，管理人員手中應(yīng)當(dāng)有一份關(guān)于各種事情的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如商店的整潔性、效率高低、安全性以及需要嚴(yán)守的預(yù)算等，這些標(biāo)準(zhǔn)將成為正式工作績效評價(jià)的依據(jù)。
問題：
1．詹妮弗認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為工人建立正式的工作績效評價(jià)制度的建議是正確的嗎?為管理人員建立正式工作績效評價(jià)制度的建議也是正確的嗎?為什么? 2．請為洗衣店中的管理人員和工人分別制定一種工作績效評價(jià)方法。
第11章 職業(yè)管理
職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃
對卡特洗衣公司來說，職業(yè)規(guī)劃一直是一項(xiàng)不被重視的工作，這是因?yàn)?，正如杰克常常喜歡說的那樣；“只要招來工人然后要他們誠實(shí)勞動就足夠了?！比欢材莞s認(rèn)為，考慮在卡特洗衣公司實(shí)行職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃可能是一個不錯的主意。他們的許多雇員已經(jīng)跟著他們工作了好多年，并且一直都是在最基層的工作崗位上，她覺得真的有點(diǎn)兒對不住他們。她想：“也許我們能夠根據(jù)他們希望的樣子幫助他們獲得一個更美好的未來?！倍遥泊_實(shí)相信，如果卡特公司要取得進(jìn)一步發(fā)展和成長的話，也需要對洗衣店的管理人員群體進(jìn)行更好的職業(yè)指導(dǎo)。
問題：
1．制定這樣一項(xiàng)職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃會給卡特洗衣公司帶來什么好處? 2．誰應(yīng)當(dāng)參與這樣一項(xiàng)計(jì)劃？是所有的雇員，還是有選擇地挑出一部分雇員? 3．請描述你建議怎樣在卡特洗衣公司注入這種職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)開發(fā)計(jì)劃。
第12章 工資方案的制定
新的工資計(jì)劃
卡特洗衣公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率系列或使用報(bào)酬因素。工資水平同周圍社會的平均水平大體持平，公司合伙人杰克·卡特還試圖保持職責(zé)不同的職位表面上的平等。
毋庸贅言，卡特在制定工資制度時，并末進(jìn)行任何正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧嵐f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。杰克采用對號入座的方法確定雇員的工資水平，他的薪水表中有幾條制定報(bào)酬政策的基本原則。他的許多同行堅(jiān)持僅支付最低水平的工資的政策，而杰克一直按高于平均水平10％的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。他執(zhí)行的政策有助于加強(qiáng)雇員的忠誠感，從而減少勞動力的流動。詹妮弗比較關(guān)心她父親的薪水政策中這樣的條款：從事同樣工作的男性的工資比女性高20％。她父親對此的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們都要維持一家的生活?！?/p>
問題：
1．公司在利用職位評價(jià)來建立正式薪水結(jié)構(gòu)方面是否應(yīng)達(dá)成一致？為什么? 2．杰克·卡特按高于平均水平10％的標(biāo)準(zhǔn)支付工資的政策是否比校平均水平支付工資的政策更合理?為什么? 3．杰克，卡特的男女差別工資制是否明智？為什么? 第13章 績效工資與獎金
激勵計(jì)劃
在卡特洗衣公司是實(shí)施小時工資制還是某種激勵工資制是一個經(jīng)常困擾著杰克·卡特的問題。
他的基本政策是為雇員支付小時工資，只有管理人員可以根據(jù)他們的績效在年終獲得紅利。
然而，他已在一家分公司推行激勵計(jì)劃，其后果是多方面的。杰克認(rèn)為，熨衣工每小時最多可取25件（外套、禮服、罩衫）。但多數(shù)熨衣工達(dá)不到這個理想標(biāo)準(zhǔn)。在一個案例中，一個名叫沃爾特的熨衣工每小時可獲得6美元。但杰克注意到無論沃爾持干多少，他每周最多只掙180美元。例如，在休假周，由于衣服很多，他每小時平均熨22件－23件衣服，這樣，他可能可以掙190美元－200美元，并在下午三點(diǎn)按時下班，這樣他就可以去學(xué)校接孩子。但由于分公司的效率因忙亂而下降，他每小時只能吸12件－15件衣服，這樣，他每周還是只能掙180美元，而且，事實(shí)上由于工作繁忙，他不能比平時早下班。杰克幾次跟沃爾特談話，而沃爾特每次都許諾下次力爭干得更好。但以后事情逐漸明晰，沃爾特?zé)o論如何也只能每周掙180美元。然而．沃爾特從來沒有直截了當(dāng)?shù)馗嬖V杰克，他必須撫養(yǎng)一個家庭，因此無論店里的生意是繁忙還是清淡，他的收入都不能低于目標(biāo)工資。問題在于：沃爾特工作時間越長，他的蒸汽鍋爐和氣壓機(jī)的使用時間也越長，這樣，燃料費(fèi)用也上升到每小時將近5美元。因?yàn)槿剂腺M(fèi)用吃掉了利潤，杰克需要采用某種不是解雇沃爾特的方法來解決這個問題。
他的解決方法告訴沃爾特，他的工資不再是每小時6美元，而是每熨一件衣服得25美分。杰克想，如果他每小時熨25件衣服，每件25美分，他的效率就會提高一些，每小時可以熨更多的衣服，這樣，他就可以早點(diǎn)關(guān)機(jī)器。
總的來說，這個試驗(yàn)進(jìn)行得很好。沃爾特現(xiàn)在每小時熨25件－35件衣服。他可以早點(diǎn)下班，并可以拿到目標(biāo)工資。當(dāng)然也存在兩個問題。沃爾特的工作質(zhì)量有點(diǎn)下降；他的經(jīng)理必須每小時花一兩分鐘計(jì)算沃爾特熨過的衣服。盡管如此，杰克對激勵計(jì)劃的效果還是相當(dāng)滿意，面且他正在考慮對其他雇員和其他分公司也使用此類計(jì)劃。
問題：
1．該激勵計(jì)劃是否應(yīng)擴(kuò)展到其他熨衣工? 2．其他雇主是否應(yīng)實(shí)施類似計(jì)劃?為什么? · 3．你認(rèn)為其他形式的激勵計(jì)劃是否效果更好? 4．分公司經(jīng)理的基本職責(zé)是使工資總額不超過銷售額的30％，燃料和供應(yīng)成本不超過銷售額的9％。經(jīng)理可以通過殷勤的服務(wù)或按質(zhì)完成工作直接影響銷售額。你準(zhǔn)備向詹妮弗和她的父親提供何種適用于經(jīng)理人員的激勵計(jì)劃？
第14章 福利與服務(wù)
新福利計(jì)劃
卡特洗衣公司傳統(tǒng)上只提供法律規(guī)定的福利。具體包括參加州失業(yè)補(bǔ)償計(jì)劃、社會保障，以及雇員補(bǔ)償（由承保諸如盜竊和失火等意外事故的同一保險(xiǎn)商提供）。公司的負(fù)責(zé)人（杰克、詹妮弗及其家庭成員）有單獨(dú)的家庭補(bǔ)充健康和人壽保險(xiǎn)。
目前，詹妮弗發(fā)現(xiàn)公司的福利和服務(wù)政策有幾處毛病。首先，她希望進(jìn)行調(diào)查，確定具有提供健康和人壽保險(xiǎn)福利經(jīng)歷的同類公司是否降低了雇員流動率，并且可能支付低的報(bào)酬。詹妮弗還十分關(guān)心這樣一個事實(shí)：目前，公司尚無正式的休假或病假政策。公司至少是非正式地承認(rèn)雇員工作一年后可休假一周，但是過去的帶薪休假政策很不一致。有時，公司向那些只工作過兩三周的雇員支付全額休假工資；在另些時候，卻只給那些工作了六個月或以上的雇員支付半額。詹妮弗懂得，必須使政策更具一致性。
詹妮弗還考慮是否需要為雇員的孩子們建立某種日托中心。她知道，包括沃爾特在內(nèi)的許多雇員的孩子要么白天無處可去（他們是學(xué)齡前兒童），要么是放學(xué)后無處可歸。她還想知道，諸如日托之類的福利是否符合公司的最大利益。
問題：
1．請你起草一份關(guān)于休假、病假和非工作時間報(bào)酬的政策聲明。
2．卡特洗衣公司提供健康、住院和人壽保險(xiǎn)計(jì)劃的優(yōu)勢和劣勢是什么? 3．詹妮弗怎樣著手確定建立日托中心，是否可取? 第15章 勞資關(guān)系基礎(chǔ)
工會到來了
上周發(fā)生在卡特倉庫的一件事使杰克和詹妮弗十分難過。事情常常是這樣，公司必須解雇一位工作質(zhì)量差的清洗工人。由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的原因，雇員不斷地辭職、被解雇，并從其他地方雇用新人。事實(shí)上，對于該行業(yè)的工人來說，在五年左右的時間里輪遍一個地理區(qū)域里的所有或大部分倉庫是很平常的。由于工作轉(zhuǎn)換是該行業(yè)的重要特征，因此．當(dāng)被解雇的工人鮑勃對解雇做出強(qiáng)烈反應(yīng)時，杰克和詹妮弗很是吃驚。鮑勃將一瓶化學(xué)物品砸在地上，高聲叫喊杰克無能、不公正、不勝任雇主這一角色，并警告說他將驅(qū)車前往紡織工人工會的地方總部，勸說工會來卡特的公司將工人組織起來。后來，卡特公司的幾位經(jīng)理人員報(bào)告說，工人們在午餐時異乎尋常地?zé)崃业亟徽勚?；另一位?jīng)理人員則相信，地方工會的代表已經(jīng)開始與不當(dāng)班的雇員會晤。
問題：
1．卡特公司處在一個組織競選運(yùn)動的第一階段嗎？杰克和詹妮弗怎樣才能確切地了解這一點(diǎn)？
2．杰克和詹妮弗應(yīng)當(dāng)采取什么步驟來確定工會組織活動是否在進(jìn)行? 3．如果這個公司的雇員被組織起來了，公司將采取什么步驟? 第16章 集體談判
詹妮弗巡視卡特洗衣公司的一個倉庫時，被一位叫喬治的長期雇員拉到了一邊。喬治說：“繆爾（倉庫經(jīng)理）通知我，由于我上星期四上班遲到，決定給我停職停薪三天的處分。我真的很難過，但在這里，倉庫經(jīng)理的話就是法律，我們只能通過這種途徑來提出申訴?！闭材莞ヒ?yàn)檫@個新發(fā)現(xiàn)而十分心煩，她向喬治許諾將調(diào)查此事，并與她的父親討論。在回總部的路上，詹妮弗開始思考卡特洗衣公司將采取什么行動。
問題：
1．你認(rèn)為在卡特洗衣公司建立一個正式的抱怨程序很重要嗎?為什么需要或?yàn)槭裁床恍枰? 2．根據(jù)你對卡特洗衣公司的了解，請你列出卡特洗衣公司理想的抱怨程序應(yīng)包括的步驟。
3．除了抱怨程序外，卡特洗衣公司還可以采取什么行動來讓雇員表達(dá)抱怨，讓最高管理層聽到抱怨? 第17章 有保證的公平對待
有保證的公平對待
作為經(jīng)營洗衣清潔業(yè)務(wù)的企業(yè)，卡特公司總是很注意不許雇員在店里吸煙或吃喝。所以，當(dāng)詹妮弗走進(jìn)一個分店，看到兩個雇員在前臺吃午餐時，感到很驚訝。盒子里放著一個大比薩餅，兩個雇員一邊喝著可口可樂，一邊吃著比薩餅和掉出紙盤子的三明治。這不僅看起來很亂，而且還有油和汽水灑在柜臺上。即使有個四英尺寬的排風(fēng)扇通過屋頂向外排氣，店里還能聞到洋蔥和胡椒的氣味。這種狀況除了使顧客不愿進(jìn)來之外，還增加了實(shí)際上污染顧客放在店里的衣物的可能性。
雖然這是個嚴(yán)重的問題，但無論是詹妮弗還是她父親都不認(rèn)為這些雇員所做的事已構(gòu)成立即解雇的原因，因?yàn)樵摰杲?jīng)理顯然是寬容他們的行為的。問題是詹妮弗及其父親不知道要做什么。他們認(rèn)為這個問題的性質(zhì)比僅僅給予警告要嚴(yán)重，但比開除要輕。
問題：
1．在卡特洗衣公司是否應(yīng)當(dāng)建立紀(jì)律制度? 2．如果制度應(yīng)當(dāng)建立，它應(yīng)當(dāng)包括些什么內(nèi)容?你會建議他們?nèi)绾翁幚砟切┓稿e誤的雇員? 第18章 雇員安全與健康
新安全計(jì)劃
雇員安全與健康在洗衣和清潔行業(yè)是十分重要的事情。每一種設(shè)施都是一個小生產(chǎn)車間，在這里，以高壓蒸氣和壓縮空氣為能源的機(jī)器在高溫、濕滑的條件下清洗、熨平服裝。化學(xué)蒸氣不斷產(chǎn)生，清洗過程中使用腐蝕性化學(xué)物質(zhì)。高溫蒸餾器不斷冷卻清潔劑，以除去雜質(zhì)，使清潔劑能重新使用。如果在這個過程中出現(xiàn)錯誤（例如向蒸餾器中注入過多蒸氣），沸騰的化學(xué)溶劑就會噴出蒸餾器，濺到地上以及任何偶然站在旁邊的人身上。
由于存在這些危險(xiǎn)，以及有化學(xué)危險(xiǎn)的廢物不斷地從這些店里產(chǎn)生．幾個政府機(jī)構(gòu)（包括osha和epa）對這些工廠的管理建立了嚴(yán)格的指導(dǎo)。例如，工廠必須在每個店張貼海報(bào)，通知雇員他們有權(quán)利被告知自己在處理什么危險(xiǎn)化學(xué)物質(zhì)，以及處理這些化學(xué)物質(zhì)的正確方法是什么。工廠必須利用專門的廢物管理公司去收集和正確處理有危險(xiǎn)的廢物。
卡特公司（和多數(shù)其他洗衣店主）的長期問題是，清潔－去污工人不愿意戴護(hù)目鏡。并非他們在使用所有化學(xué)物質(zhì)時需要戴護(hù)目鏡，但是一些化學(xué)物質(zhì)（像用來除去衣服上的鐵銹的氫氟酸）是非常危險(xiǎn)的。后者被保存在特殊的塑料容器里，因?yàn)樗鼤芑ＡА栴}是戴護(hù)目鏡十分麻煩。它們在某程度上造成不舒服感。它們還容易被弄臟并因此阻擋視線。因此，杰克發(fā)現(xiàn)，幾乎不可能讓雇員戴上護(hù)目鏡。
問題：
1．公司怎樣著手發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)被糾正的不安全環(huán)境？ 2．公司建立甄別事故傾向個體程序可取嗎? 3．你怎樣建議卡特公司讓所有雇員更安全地工作?還有，你怎樣建議卡特公司讓那些應(yīng)當(dāng)戴護(hù)目鏡的雇員戴上護(hù)目鏡?
洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇三
武漢天晨洗滌公司簡介
武漢天晨洗滌公司創(chuàng)始于1998年，注冊資金50萬元，是經(jīng)武漢市工商行政管理部門核準(zhǔn)登記注冊的洗滌公司。公司證件齊全，是全國洗滌協(xié)會會員單位及武漢市洗滌協(xié)會會員單位。經(jīng)過10多年的經(jīng)營，先后又投入資金近100萬元進(jìn)行設(shè)備更新和廠房改造。天晨洗滌公司專業(yè)從事各酒店、賓館、娛樂場所等服務(wù)性行業(yè)的各類織物品的洗滌。天晨洗滌公司不僅擁有1200平方的生產(chǎn)廠房，先進(jìn)的進(jìn)口全自動洗滌設(shè)備與國產(chǎn)高效實(shí)用的洗滌設(shè)備相配套，還擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬、素質(zhì)優(yōu)秀、扎實(shí)專業(yè)的隊(duì)伍。我公司實(shí)力雄厚，技術(shù)人員和管理人員及其他員工80多人（其中下崗人員40人，殘疾人員17人，農(nóng)民工23人。各工序?qū)I(yè)技術(shù)人員13人，有中國洗滌協(xié)會頒發(fā)的高級職稱洗滌師2人，初級洗滌員3人）。目前本公司在武漢洗滌行業(yè)中客戶較多、技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)人員穩(wěn)定、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度最優(yōu)、是最讓客戶滿意的敬業(yè)團(tuán)隊(duì)。
天晨洗滌公司現(xiàn)有合作5年以上的客戶20多家、如太子酒店、紅鼎豆撈、梅園賓館、艷陽天酒店、七天連鎖店及君濠會、帝濠會連鎖洗浴夜總會等，3年以上的新客戶也有20多家。更有來自國際餐飲航母：金錢豹武漢店的全力支持。
經(jīng)過10多年的發(fā)展公司不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)水平和洗滌質(zhì)量，并嘗試著向多元化方向發(fā)展。天晨洗滌公司的快速發(fā)展有著獨(dú)特的經(jīng)營模式，得到了廣大客戶的肯定與好評。
公司緊緊圍繞服務(wù)客戶的原則，緊扣當(dāng)前市場脈搏，分析行業(yè)狀況，致力于真實(shí)反映客戶使用效果做出洗滌專業(yè)分析，在公司與客戶間搭建了一座溝通橋梁，以權(quán)威過硬的質(zhì)量呈現(xiàn)在洗滌客戶面前。
我公司專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們深信自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)再強(qiáng)也離不開客戶的親身指導(dǎo)與教言、為提高洗滌質(zhì)量，我們還聘請了有關(guān)洗滌專家來公司指導(dǎo)，并定期跟蹤服務(wù)，讓客戶滿意、讓客戶放心。
天晨洗滌公司堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠信為本、客戶至上，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以管理創(chuàng)效益，堅(jiān)持誠實(shí)守法，一切滿足客戶需求；以“開拓、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的精神；本著以人為本，以事業(yè)為重，先做人后做事的態(tài)度，真誠的與社會各界朋友團(tuán)結(jié)合作，為全面建設(shè)小康社會，共同創(chuàng)建和諧文明的社會主義社會作出天晨人應(yīng)有的責(zé)任和奉獻(xiàn)。
洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇四
伊爾薩洗衣—源自意大利
四十多年前，伊爾薩（ilsa）誕生于歐洲現(xiàn)代洗衣技術(shù)的發(fā)祥地—意大利波羅尼亞，為滿足現(xiàn)代人對服裝清洗和護(hù)理的苛刻要求，幾十年來ilsa孜孜以求，ilsa始終走在國際洗衣科技的最前沿，領(lǐng)導(dǎo)國際洗衣時尚潮流。1996年，伊爾薩洗衣進(jìn)入中國，以中國洗衣行業(yè)老字號“榮昌洗染”為基礎(chǔ)，本著“細(xì)化服務(wù)，成就洗衣”的經(jīng)營理念，迅速且穩(wěn)健的在中國發(fā)展壯大，目前已經(jīng)在中國大中型城市建立了400多家伊爾薩洗衣店。
伊爾薩洗衣—進(jìn)駐奧運(yùn)村的洗衣服務(wù)商
2008年，榮昌?伊爾薩集團(tuán)憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和良好的品牌形象，經(jīng)過多輪篩選和競標(biāo)，將攜旗下“榮昌”、“伊爾薩”品牌洗衣店，進(jìn)駐奧運(yùn)會媒體村和運(yùn)動員村，為來自全球各地的媒體和運(yùn)動員，提供國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)洗衣服務(wù)。
伊爾薩洗衣—洗衣技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者
榮昌?伊爾薩洗染集團(tuán)自成立以來，一直通過洗衣技術(shù)研發(fā)和培訓(xùn)，確保為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。在成立之初，公司的皮革返新乳劑獲得國家發(fā)明專利，并在1996年率先全套引進(jìn)了意大利先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)體系。榮昌?伊爾薩洗染集團(tuán)先后在多項(xiàng)全國洗衣技術(shù)大賽中獲得良好成績，在總部建設(shè)的2000平米的技術(shù)培訓(xùn)基地、多年洗衣經(jīng)驗(yàn)的技師領(lǐng)銜的洗衣技術(shù)研究所，為全國直營店和加盟店洗衣技術(shù)提供保障。
2.伊爾薩洗衣的目標(biāo)客戶群
伊爾薩洗衣的目標(biāo)客戶群，主要是收入相對較高，工作節(jié)奏快，追求生活品質(zhì)的現(xiàn)代人士。作為居民生活服務(wù)業(yè)的一種，在伊爾薩洗衣店周圍居住和工作的人群，構(gòu)成了主要客戶群。隨著人們生活水平的提高，越來越多的城市家庭擁有了需要送到洗衣店清晰的毛料、皮毛等衣物，洗衣店的目標(biāo)客戶群中不斷擴(kuò)大。
3.伊爾薩洗衣的優(yōu)勢
伊爾薩洗衣作為國內(nèi)十大特許經(jīng)營品牌，在近20年的經(jīng)營中，建立了多方面的獨(dú)特優(yōu)勢，包括：
高品質(zhì)服務(wù)：全套歐洲進(jìn)口設(shè)備、歐洲洗衣技術(shù)；
環(huán)保健康：國際級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，殺菌健康，率先取得健康三證；
洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇五
工業(yè)洗衣機(jī)50公斤洗滌容量屬于中大型洗滌設(shè)備。常見的50公斤洗衣機(jī)有哪些設(shè)備呢？目前50公斤及50公斤以上的主要有傾斜式洗衣機(jī)，全自動工業(yè)洗衣機(jī)，醫(yī)用隔離式洗衣機(jī)，臥式工業(yè)洗衣機(jī)等。那這些洗衣機(jī)價(jià)格多少呢？
傾斜式洗衣機(jī)50公斤價(jià)格在萬之間，全自動工業(yè)洗衣機(jī)價(jià)格在7萬至10萬之間，醫(yī)用隔離式洗衣機(jī)價(jià)格在3萬萬之間，臥式工業(yè)洗衣機(jī)價(jià)格在萬-4萬之間。不同地區(qū)因物價(jià)，人工成本，生產(chǎn)廠家生產(chǎn)工藝等情況，各生產(chǎn)廠家所售50公斤洗衣機(jī)價(jià)格是有所差異的，具體的價(jià)格可以到工業(yè)洗衣機(jī)十大品牌進(jìn)行查看。
100公斤洗衣機(jī)的基本介紹：洗衣容量：100kg；滾筒尺寸：1200x850mm；滾筒轉(zhuǎn)速：34r/min；高速轉(zhuǎn)速：；電壓：380v；電機(jī)功率：；蒸汽壓力：；空氣耗量：60kg/h；空氣壓力：；尺寸：1680x2080x1950mm；機(jī)器重量：3600kg等。
100公斤洗衣機(jī)在市場上的價(jià)格一般在6萬-11萬不等，這主要看當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，物價(jià)，生產(chǎn)廠家生產(chǎn)工藝，質(zhì)量等綜合情況考慮，建議貨比三家，對比質(zhì)量，價(jià)格，售后服務(wù)，大型工業(yè)洗衣機(jī)廠家口碑等方面入手。
工業(yè)洗衣機(jī)廣泛應(yīng)用于洗衣廠和干洗店，操作工業(yè)洗衣機(jī)實(shí)際上與家用洗衣機(jī)差不多，只不過工業(yè)洗衣機(jī)洗衣的量多一點(diǎn)，從進(jìn)水到高脫完成整個工作流程。
工業(yè)洗衣機(jī)加水，正反轉(zhuǎn)洗滌需要15分鐘；洗滌完畢后，先排水，進(jìn)入脫水階段，脫水階段包括均布、中脫和高脫三個過程。一般衣服和布草經(jīng)過洗滌和漂洗3次即可。
工業(yè)洗衣機(jī)由電機(jī)通過皮帶變速帶動內(nèi)膽轉(zhuǎn)動、且在時序控制器作用下正反旋轉(zhuǎn)，帶動水和衣物作不同步運(yùn)動，使水和衣物等相互摩擦、揉搓，達(dá)到洗凈的目的。本機(jī)采用一臺三相異步電動機(jī)或一臺調(diào)速電機(jī)(洗染機(jī))作運(yùn)轉(zhuǎn)動力，當(dāng)接通電源時，電源指示燈亮，三位開關(guān)控制點(diǎn)動、停止、自動，點(diǎn)動位置時點(diǎn)動指示燈亮，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)動對門;自動位置時運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈亮，根據(jù)洗滌工藝要求選擇洗滌時間，機(jī)器將在規(guī)定的時間內(nèi)正反自動運(yùn)轉(zhuǎn)洗滌。
洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇六
校園自助洗衣系統(tǒng)項(xiàng)目簡介
項(xiàng)目背景
隨著時代的發(fā)展，社會生活節(jié)奏的加快，無人值守的自助經(jīng)營模式因其自主、自助、便利的特性，正被越來越多的人所接受。從現(xiàn)在街上出現(xiàn)的各式自助販賣機(jī)、自助銀行柜臺機(jī)、自助郵局和自助服務(wù)亭等陸續(xù)推出，我們可以感覺到自助無人商店時代的來臨。
洗衣服是一項(xiàng)耗時、耗力、耗神的工作，在歐美等發(fā)達(dá)國家，由于時間的珍貴以及追求個性化富有情趣的生活，人們早已不愿為日常洗衣浪費(fèi)時間，隨之而來的是大量洗衣房的出現(xiàn)，目前歐美、日韓大街小巷，尤其是學(xué)生單身公寓，自助洗衣機(jī)隨處可見。
目前國內(nèi)使用的自助式洗衣機(jī)多為大型公共洗衣機(jī)。其占用空間大、成本高、投資大、投入與產(chǎn)出不成比例,所以不宜普及。這時,一種易管理、易操作、價(jià)格合理、方便、快捷、衛(wèi)生、時尚的全新洗衣方式為人們解決了洗衣的煩惱。
輕松嘀洗滌公司的自助洗衣服務(wù)項(xiàng)目本著以學(xué)校為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨,應(yīng)運(yùn)而生!
? 自助洗衣機(jī)進(jìn)入校園的可行性
1、符合國家提倡校園服務(wù)社會化的大政策，專業(yè)公司才能專業(yè)服務(wù)。
2、能有效解決住校學(xué)生洗衣難問題，學(xué)生洗衣，自主、自愿、自助，時尚方便。
3、節(jié)省學(xué)生洗衣所耗的時間和精力，把更多的時間用于學(xué)習(xí)。
4、能有效提高學(xué)校以人為本的辦學(xué)品質(zhì)和良好的社會形象。
5、能有效節(jié)約學(xué)生洗衣用水，實(shí)踐證明用洗衣機(jī)洗衣物會節(jié)省30%-50%的用水量。
6、比洗衣房更接近學(xué)生宿舍，學(xué)生使用方便。
7、性能的可靠性和穩(wěn)定性好。
8、無需校方投資、維護(hù)和管理，卻能達(dá)到提升學(xué)校綜合辦學(xué)的條件的效果。
? 自助洗衣機(jī)在校園內(nèi)適合放置的場地
1、放置于宿舍樓層公用洗衣間。
2、集中放置于宿舍底層適合的位置。
3、放置的原則：便于學(xué)生使用，便于安裝。
洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇七
洗衣行業(yè)發(fā)展淵源、現(xiàn)狀及存在問題
1、粗放型、低質(zhì)量、低效能。目前全國洗衣企業(yè)已經(jīng)突破100萬家，絕大多數(shù)洗衣個體店都是依靠一臺水洗一臺干洗搭建起來，粗放型無質(zhì)量把控，無精細(xì)化管理。依靠店鋪覆蓋周邊1公里半徑內(nèi)的生活社區(qū)支撐運(yùn)轉(zhuǎn)，訂單量隨季節(jié)性波動大，比如冬天是洗衣旺季，到了夏天訂單量大幅降低。
2、門店租金居高不下，洗衣毛利高但凈利低。只要有門店就會面臨房租成本高的壓力。在北京的多數(shù)個體門店，一件羽絨服洗衣價(jià)格在20元左右，在品牌洗衣店一般30-35元。如果將大量衣物集中處理，在中心洗衣工廠批量洗滌，它的洗衣成本一件衣服可能不到1元錢。這就暴露了洗衣毛利極高。但個體門店缺乏設(shè)備，訂單量少，加之房租成本，毛利高但凈利低，甚至是微利。筆者曾經(jīng)歷一家洗衣門店從開業(yè)到關(guān)停不到2年時間，一件衣服20元，仍然不足以維持門店的持續(xù)生存。
3、產(chǎn)能過剩，低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。目前北京有超過1萬家洗衣店(包括收衣店)，品牌加盟店、直營店、個體自然門店混雜，品牌店之間及個體與品牌、個體與個體競爭無序，往往有的社區(qū)存在2家甚至2家以上的洗衣門店。一般一個門店洗衣能力一天可洗衣300件，但筆者接觸到的洗衣店實(shí)際上一天甚至連100件都很勉強(qiáng)。
4、節(jié)能減排任務(wù)艱巨。多數(shù)洗衣門店洗衣產(chǎn)生的污水一般都直接排放出去，沒有任何的技術(shù)處理。隨著環(huán)保法的加大執(zhí)行，環(huán)保證件申請獲取難度增加，洗衣門店的數(shù)量或在將來發(fā)生重大變化，取而代之的是具有污水處理能力的大型中心洗衣工廠。
o2o為傳統(tǒng)洗衣行業(yè)帶來怎樣的變革
2、跨界合作的低成本甚至免費(fèi)洗衣將沖擊傳統(tǒng)洗衣門店，洗衣服務(wù)商變身渠道運(yùn)營商。比如e袋洗，擁有大型中心洗衣工廠，可將大批量衣物做集約化處理，讓洗衣毛利的降價(jià)成為可能，一件衣物的洗滌價(jià)格甚至可以降到10元甚至5元，至于物流也完全可以打平。比如一次物流輸送數(shù)百件衣物，將物流成本平攤到每一件衣服上基本就很低價(jià)了。微洗衣的設(shè)想是借助贊助商的廣告?zhèn)鬟f模式，讓洗衣變成免費(fèi)，即衣架、衣套上是贊助商的廣告信息，這些廣告直接傳遞給洗衣用戶手中。這時洗衣服務(wù)商就搖身一變成為渠道運(yùn)營商了，當(dāng)然這種模式的前提是擁有巨大的用戶量。
如果以上兩點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)洗衣門店將面臨巨大的生存危機(jī)。
洗滌設(shè)備品牌簡介 洗滌設(shè)備全國一線品牌篇八
晉城市三鑫祥達(dá)現(xiàn)代后勤服務(wù)有限公司
晉城市三鑫祥達(dá)現(xiàn)代后勤服務(wù)有限公司成立于2008年5月，是我市目前唯一一家以集中洗滌、家政、保潔、環(huán)衛(wèi)、綠化、布藝、家居、裝飾、餐飲、物業(yè)管理和勞務(wù)派遣等十多個服務(wù)項(xiàng)目為主的非公企業(yè)。2008年加入中國商業(yè)聯(lián)合會中國洗染協(xié)會，為我市首家中國洗染協(xié)會理事會員單位。
公司位于晉城市城區(qū)西上莊辦事處北閆莊村，北臨陵沁一級公路；地理位置優(yōu)越、交通便利；公司資產(chǎn)總額1100萬元，廠區(qū)營業(yè)總面積1萬多平方米，四周綠地、花草、樹木成蔭；美麗、整潔、干凈的花園式廠區(qū)生氣勃勃，春意盎然。公司現(xiàn)有員工1300余人，員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)豐富，下崗職工和農(nóng)村剩余勞動力占總?cè)藬?shù)的70%；復(fù)轉(zhuǎn)軍人、退休干部、大中專畢業(yè)生是公司班子的中堅(jiān)力量；專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍是公司由傳統(tǒng)服務(wù)型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變的一支有生力量。公司經(jīng)營范圍廣，點(diǎn)多面寬，在同行業(yè)中，本地市場占有份額接近60%，涵蓋晉城市城區(qū)及周邊地區(qū)。目前在為富士康晉城工業(yè)園區(qū)、山西天地王坡煤業(yè)集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、蘭花集團(tuán)等10余家大中型企業(yè)提供的商貿(mào)、保潔、勞務(wù)派遣、環(huán)衛(wèi)綠化、物業(yè)管理等服務(wù)，均受到了客戶和社會的認(rèn)可。多年來的努力和奮斗，先后榮獲“先進(jìn)集體”“先進(jìn)企業(yè)”“標(biāo)兵單位”“誠信單位”“信得過集體”“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”等二十多項(xiàng)榮譽(yù)和嘉獎。被區(qū)委、區(qū)政府確立為我區(qū)非公企業(yè)與世界五佰強(qiáng)企業(yè)合作的典范。
公司一貫秉承“愛心、信心、決心”的核心理念；始終堅(jiān)持“服務(wù)上乘、質(zhì)量一流、視服務(wù)為生存，視質(zhì)量為生命”的服務(wù)宗旨。團(tuán)結(jié)向上的員工隊(duì)伍，雄厚的技術(shù)力量，專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，超前的服務(wù)理念，完善的管理體系，引領(lǐng)著我市現(xiàn)代后勤服務(wù)行業(yè)的新潮流。
在為富士康晉城工業(yè)園區(qū)員工提供的洗衣、餐廳保潔、宿舍樓保潔等服務(wù)，為山西天地王坡煤業(yè)公司提供的勞務(wù)派遣、環(huán)衛(wèi)綠化、全委式物業(yè)管理服務(wù)，以及為市內(nèi)80%以上星級酒店提供的員工工服、布草清洗服務(wù)都受到了客戶的積極評價(jià)和認(rèn)可。近年來，公司在天地王坡煤礦進(jìn)行礦山綠化，和林業(yè)局高速通道綠化，都取得較高信譽(yù)和綠化效果。
公司在未來的發(fā)展中，將始終堅(jiān)持“以服務(wù)贏市場,以誠信創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，始終堅(jiān)持“用心服務(wù)每一天”的服務(wù)理念。傾盡全力、執(zhí)著不懈，以超前的服務(wù)意識，過硬的服務(wù)質(zhì)量，完善的服務(wù)模式，熱情細(xì)致的服務(wù)態(tài)度為廣大顧客提供一流的后勤服務(wù)。
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