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物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)和內(nèi)容 物業(yè)辦公室主任工作流程篇一
2、制定月計(jì)劃，合理安排保潔、人力，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施及總結(jié);
3、熟悉掌握各種保潔工具使用方法;
4、善于與地方業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通等;
5、組織屬下員工認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)部門物料計(jì)劃、申購(gòu)。使用和控制，做到物盡其用。
物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)和內(nèi)容 物業(yè)辦公室主任工作流程篇二
1、負(fù)責(zé)公司客服專業(yè)口客戶細(xì)分專項(xiàng)檢查工作;
2、通過(guò)季度全覆蓋檢查的方式孵化標(biāo)準(zhǔn)、分析存在的'問(wèn)題、督導(dǎo)整改，給予及時(shí)指導(dǎo)和溝通;
3、與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)同，梳理全業(yè)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)點(diǎn)清單;
4、針對(duì)各項(xiàng)目滿意度調(diào)研情況，前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)幫扶;
5、完成部門分解給客服組的各項(xiàng)工作指標(biāo);
6、協(xié)助客服組組員開(kāi)展相關(guān)臨時(shí)性專項(xiàng)工作或上級(jí)臨時(shí)委派的專項(xiàng)工作。
物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)和內(nèi)容 物業(yè)辦公室主任工作流程篇三
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)公司社區(qū)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)和拓展;
2.負(fù)責(zé)各類社區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的宣傳與推廣;
3.負(fù)責(zé)公司社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)合同、實(shí)施方案的擬定、管理;
4.負(fù)責(zé)制定社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并予以實(shí)施;
5.除主營(yíng)業(yè)務(wù)外的各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理;
6.完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心月度資金支付計(jì)劃控制成本費(fèi)用支出。
物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)和內(nèi)容 物業(yè)辦公室主任工作流程篇四
1、負(fù)責(zé)辦公樓前臺(tái)日常工作管理及相關(guān)培訓(xùn)，制定客服崗位sop流程;
2、合理安排團(tuán)隊(duì)工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費(fèi)收繳等相關(guān)手續(xù);
按照公司服務(wù)體系要求制定符合項(xiàng)目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度。
3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門溝通，跟進(jìn)投訴處理的及時(shí)率和完成率，做好回訪;
4、負(fù)責(zé)客服內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及提升，定期進(jìn)行客服考核，提升租戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)日常巡查、物業(yè)各類通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件;
6、對(duì)接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關(guān)協(xié)助需求。
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