方案的制定可以幫助我們有序地解決問(wèn)題，提高工作效率。方案可以是一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，也可以是一個(gè)臨時(shí)應(yīng)對(duì)的方案，根據(jù)具體情況靈活調(diào)整。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些制定方案的技巧和方法。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇一
全市各單位：
根據(jù)中央明辦和省明委工作安排，為全面推進(jìn)我市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作深入開(kāi)展，全市繼續(xù)開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題月系列活動(dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：
一、總體要求。
按月月有主題、全年不斷線的總體要求，把握每月富有影響的節(jié)假日、紀(jì)念日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合各地各部門實(shí)際情況，廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿精神、傳播志愿理念，不斷擴(kuò)大學(xué)雷鋒志愿服務(wù)覆蓋面，不斷推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀扎根人心、落地開(kāi)花，為建設(shè)幸福美麗新xx營(yíng)造良好氛圍、提供精神力量。
二、活動(dòng)安排。
1-月份，全市圍繞迎新年、慶新春、學(xué)雷鋒等主題，開(kāi)展了送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心、送春聯(lián)、化進(jìn)基層學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)等。為促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化，下一步活動(dòng)安排如下：
四月份，圍繞清明祭祀，開(kāi)展明祭掃、綠色清明志愿服務(wù)活動(dòng)，以明、綠色、環(huán)保、生態(tài)方式祭奠逝者、追思先烈。
五月份，圍繞慶五一、迎五四，開(kāi)展勞動(dòng)最美、青年志愿服務(wù)系列活動(dòng)，彰顯勞動(dòng)者、青年志愿者形象。
六月份，圍繞兒童節(jié)、中高考，開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童、流浪兒童、愛(ài)心護(hù)考等志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)未成年人、支持中高考的氛圍。
七月份，圍繞迎接建黨節(jié)和暑期，開(kāi)展黨員志愿服務(wù)、三下鄉(xiāng)志愿服務(wù)等活動(dòng)，黨員示范引領(lǐng)，專業(yè)志愿者為放假學(xué)生、一線農(nóng)民工等提供服務(wù)。
八月份，圍繞慶祝建軍節(jié)，開(kāi)展軍民聯(lián)合慶八一等志愿服務(wù)，軍愛(ài)民、民擁軍、軍民魚(yú)水情深。
九月份，圍繞教師節(jié)，開(kāi)展宣傳實(shí)踐家風(fēng)家教、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、傳承優(yōu)秀化、參與明創(chuàng)建等志愿服務(wù)活動(dòng)。
十月份，圍繞歡度國(guó)慶、歡度中秋、敬老愛(ài)老、扶貧助困，開(kāi)展愛(ài)祖國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)單位愛(ài)學(xué)校志愿服務(wù)、關(guān)愛(ài)空巢老人、扶貧濟(jì)困等志愿服務(wù)活動(dòng)。
十一月份，突出消防安全主題，組織消防志愿者深入社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等開(kāi)展消防志愿服務(wù)。
十二月份，圍繞慶祝國(guó)際志愿者日，開(kāi)展各類志愿服務(wù)典型展示宣傳、各類志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，形成爭(zhēng)當(dāng)志愿者的熱潮。
三、有關(guān)要求。
做好20xx年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題月活動(dòng)，要從以下四個(gè)方面把握。
一是把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)。在傳統(tǒng)節(jié)假日、重要紀(jì)念日等，安排相應(yīng)主題志愿服務(wù)活動(dòng)，舉辦相關(guān)啟動(dòng)儀式，廣泛宣傳、開(kāi)展志愿服務(wù)。
二是把握務(wù)實(shí)融合設(shè)計(jì)項(xiàng)目。立足社區(qū)、村組，圍繞留守兒童、留守婦女、空巢老人、貧困人群、殘疾人、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體，注重就近就便，務(wù)求有力有效，設(shè)計(jì)能提升群眾獲得感、幸福感的.志愿服務(wù)項(xiàng)目；遵循事事可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為原則，讓志愿服務(wù)活動(dòng)和項(xiàng)目成為各單位工作和創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，實(shí)現(xiàn)相互融合、相互促進(jìn)。
三是把握志愿力量示范引領(lǐng)。黨員團(tuán)員帶頭，積極參與志愿服務(wù)，下基層、進(jìn)社區(qū)，做宣講、做奉獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的先鋒模范。各級(jí)明單位帶頭，組隊(duì)伍、出計(jì)劃，結(jié)對(duì)幫扶、實(shí)實(shí)在在，爭(zhēng)當(dāng)核心價(jià)值觀的示范典型。各級(jí)好人、道德模范帶頭，發(fā)揮模范效應(yīng)、放大好人力量，組建以好人、道德模范命名的志愿服務(wù)公益組織，爭(zhēng)當(dāng)好人安徽的先進(jìn)楷模。
四是把握規(guī)范要求對(duì)標(biāo)執(zhí)行。主題月系列活動(dòng)中，志愿者招募注冊(cè)、培訓(xùn)、服務(wù)記錄、褒獎(jiǎng)激勵(lì)等方面要按規(guī)范進(jìn)行操作。主題月系列活動(dòng)將納入“雙創(chuàng)”考核、xx市明單位測(cè)評(píng)，活動(dòng)信息作為考核的重要依據(jù)，需要在當(dāng)月8日前或主題日前天報(bào)到市明辦志愿服務(wù)科（見(jiàn)附），事后要及時(shí)在本地本部門明網(wǎng)等媒體進(jìn)行展示，并上報(bào)xx明網(wǎng)集中專題展示。聯(lián)系人：楊祥東聯(lián)系電話：2208009。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇二
3月5日是毛澤東主席提出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”**周年紀(jì)念日。為深入開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，積極參與創(chuàng)建省級(jí)文明縣和德育教育特色學(xué)校的活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，校德育處、團(tuán)總支擬定如下活動(dòng)方案，望各處室、班組積極配合。
一、活動(dòng)時(shí)間：3月—6月。
二、活動(dòng)主題：弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)做文明學(xué)生。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
1、深入開(kāi)展學(xué)雷鋒團(tuán)隊(duì)主題教育。校團(tuán)總支分別組織學(xué)生開(kāi)展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動(dòng)”和“學(xué)雷鋒共青團(tuán)員在行動(dòng)”主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。各中隊(duì)開(kāi)展“三個(gè)一”主題教育，即課前講一個(gè)雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記，學(xué)會(huì)唱一首歌曲——《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進(jìn)人物的高尚情操。各團(tuán)支部開(kāi)展“三個(gè)一”主題教育，即開(kāi)一次“爭(zhēng)做雷鋒精神傳人”主題團(tuán)會(huì)，開(kāi)展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動(dòng)，開(kāi)展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動(dòng)。
2、積極開(kāi)展環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)。發(fā)動(dòng)學(xué)生環(huán)保志愿者，在校園內(nèi)外開(kāi)展清掃衛(wèi)生無(wú)死角等活動(dòng)，讓學(xué)生在學(xué)雷鋒活動(dòng)的同時(shí)，體驗(yàn)勞動(dòng)的快樂(lè)。
3、將學(xué)雷鋒與綠色環(huán)保、美化校園相結(jié)合，結(jié)合植樹(shù)節(jié)，沿續(xù)開(kāi)展“領(lǐng)養(yǎng)樹(shù)”活動(dòng)。
4、開(kāi)展敬老“陽(yáng)光行動(dòng)”。尊老、愛(ài)老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，為了提高中學(xué)生的敬老愛(ài)老意識(shí)，培養(yǎng)中學(xué)生的勞動(dòng)能力，學(xué)校發(fā)動(dòng)帶領(lǐng)一批學(xué)生志愿者走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)敬老院，開(kāi)展敬老“陽(yáng)光行動(dòng)”。
四、總結(jié)表彰。
發(fā)動(dòng)學(xué)生小記者，結(jié)合身邊發(fā)生的事，積極撰稿;利用“**之音”廣播站、**中學(xué)網(wǎng)、**中學(xué)公眾號(hào)、**中學(xué)報(bào)和《**清音》?？瑥V泛開(kāi)展宣傳、表彰活動(dòng)。并由各中隊(duì)、支部推薦上報(bào)，評(píng)選出“涼中最美小雷鋒”若干名。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇三
通過(guò)學(xué)習(xí)了解美術(shù)作品形式構(gòu)成的基本要素，區(qū)分美術(shù)作品的繪畫(huà)類別，掌握區(qū)分具象美術(shù)、意象美術(shù)、抽象美術(shù)的能力。
通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行游戲、欣賞圖片、自主思考、合作探究學(xué)習(xí)過(guò)程，讓學(xué)生充分掌握美術(shù)作品的構(gòu)成要素，能夠區(qū)分美術(shù)作品的繪畫(huà)類別。
通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生充分了解美術(shù)作品的種類，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)作品的喜愛(ài)之情，拓展學(xué)生的'審美觀念。
了解圖像的基本構(gòu)成要素，掌握欣賞美術(shù)作品的方法，區(qū)分美術(shù)作品的類別。
掌握區(qū)分具象美術(shù)、意象美術(shù)、抽象美術(shù)的能力。
圖片導(dǎo)入法、講授法、小組討論法等。
ppt課本等。
圖片導(dǎo)入：
1、教師展示幾張圖片，考考同學(xué)們的眼力。提問(wèn)同學(xué)們圖片上的變化。
2、柱子是圓的還是方的？圖片上有幾個(gè)黑點(diǎn)？它是動(dòng)的還是靜的？
通過(guò)欣賞圖片，讓同學(xué)尋找圖像的變化，吸引同學(xué)們對(duì)圖像的注意力，增加對(duì)本次課題的興趣。再次展示兩張圖片通過(guò)問(wèn)題提問(wèn)引出本次課題。
2、展示蘋(píng)果圖片，利用蘋(píng)果無(wú)限縮小的列子向同學(xué)們講述美術(shù)作品的構(gòu)成要素點(diǎn)。教師利用線的形式繪畫(huà)蘋(píng)果，并且從蘋(píng)果出發(fā)，分別找到面、色彩、明暗、體積等要素。
3、講解美術(shù)作品主要有三大類，采用小組合作的形式找出作品形式關(guān)鍵詞，并讓學(xué)生寫(xiě)在黑板上，教師先不公布答案。
4、通過(guò)欣賞《貴婦人像》《生日》《紅黑黃藍(lán)灰的構(gòu)成》等圖片，教師分別講解具象、意象、抽象美術(shù)的概念。講解完畢最后公布之前的答案。
通過(guò)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的層層推進(jìn)，利用蘋(píng)果為出發(fā)點(diǎn)，積極引導(dǎo)學(xué)生思考，結(jié)合小組合作競(jìng)賽的方式，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)觀察的敏銳度，以及團(tuán)隊(duì)合作精神。在尋找關(guān)鍵詞環(huán)節(jié)，充分培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的歸納總結(jié)。
教師展示三張圖片，圖片包含有具象美術(shù)、意象美術(shù)、抽象美術(shù)三大類。通過(guò)連一連的方式讓學(xué)生為這三張美術(shù)作品找到正確的類別。活動(dòng)環(huán)節(jié)采用連一連的方式，加深學(xué)生們對(duì)美術(shù)作品三大類的印象，進(jìn)一步幫助學(xué)生鞏固所學(xué)的知識(shí)。
1、美術(shù)作品的構(gòu)成要素：點(diǎn)、線、面、色彩、體積、明暗、構(gòu)圖等。
2、美術(shù)作品三大類及特點(diǎn)：具象美術(shù)（真實(shí)）、意象美術(shù)（夸張）、抽象美術(shù)（形式美）。
通過(guò)再現(xiàn)的方式，再次小結(jié)本次課程的知識(shí)點(diǎn)，加深學(xué)生印象。
圖像與眼睛。
1、構(gòu)成要素：點(diǎn)、線、面畫(huà)蘋(píng)果。
2、三大類：具象美術(shù)意象美術(shù)抽象美術(shù)。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇四
潁川實(shí)驗(yàn)小學(xué)三(3)班全體學(xué)生。
20xx年5月。
1，倡導(dǎo)禮貌用語(yǔ)，規(guī)范學(xué)生行為，塑造學(xué)生良好的精神風(fēng)貌;。
2，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，推動(dòng)學(xué)校關(guān)于“構(gòu)建文明校園”活動(dòng)的進(jìn)展;。
3，以小手拉大手，影響和帶動(dòng)每個(gè)家庭，每個(gè)公民積極響應(yīng)禹州市委關(guān)于“創(chuàng)建文明城市”的號(hào)召。
4，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)禮貌待人，增進(jìn)學(xué)生友誼，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，促進(jìn)班級(jí)和諧發(fā)展。
活動(dòng)安排：分三個(gè)階段。
第一階段：觀察班級(jí)里存在的不和諧現(xiàn)象，搜集古今中外典型的文明事例;。
第二階段：召開(kāi)主題班會(huì)，做好思想動(dòng)員;。
“最佳文明之星”并予以表彰和嘉獎(jiǎng)。
活動(dòng)過(guò)程：班主任提出活動(dòng)主題，并做總動(dòng)員。
賈老師發(fā)言：
同學(xué)們，我們中華民族自古就是“禮儀之幫”，56個(gè)民族團(tuán)結(jié)一心，親如一家。也正是由于各民族團(tuán)結(jié)一心才能一次次抗擊外寇的`侵略，使多災(zāi)多難的祖國(guó)雖歷經(jīng)風(fēng)雨，卻毅然堅(jiān)定地挺立于世界之林。治理班級(jí)和治理國(guó)家是一樣的道理。富民強(qiáng)國(guó)靠萬(wàn)眾一心，同心協(xié)力，建立一個(gè)積極向上的文明班級(jí)同樣需要大家的共同努力。相信你們會(huì)為自己是潁川實(shí)驗(yàn)小學(xué)三(3)班的學(xué)生而自豪!為自己所付出的一切努力而欣慰!
中隊(duì)長(zhǎng)發(fā)言：
同學(xué)們，我們大部分時(shí)間是在學(xué)校度過(guò)的。校園是我們生活和學(xué)習(xí)的地方。它是我們成長(zhǎng)的搖籃，是我們夢(mèng)想起航的地方。而教室是我們?cè)趯W(xué)校呆的時(shí)間最多的地方，它是老師播種知識(shí)的圣壇，是大家開(kāi)啟智慧，獲取精神食糧的神圣殿堂。更是我們建立友誼、討論問(wèn)題、一起進(jìn)步的成長(zhǎng)港灣。因此，我們要用我們的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)它的榮譽(yù)，使它因我們的努力而充滿生氣，因我們文明的舉止和規(guī)范的禮儀而贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可和社會(huì)的贊譽(yù)。同學(xué)們，還等什么?趕快行動(dòng)起來(lái)吧!
班長(zhǎng)發(fā)言：
同學(xué)們，自古以來(lái)，中華民族就重視禮儀，我們從幼兒園起就背誦《三字經(jīng)，聽(tīng)老師講《孔融讓梨》《程門立雪》《臥冰求鯉》《雪中送炭》等故事。我國(guó)古代大思想家教育家孔子在聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的時(shí)候還不顧路途遙遠(yuǎn)，千里迢迢，風(fēng)塵仆仆地前去拜老子為師，他早晚不離老師左右，畢恭畢敬，虛心求教。毛澤東在做了國(guó)家主席之后還不忘去探望自己的小學(xué)老師。受人尊敬的宋慶齡女士從小就講誠(chéng)信，說(shuō)到做到。課堂上，我們?cè)?jīng)為波蘭少年團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不歧視殘疾人的行為而喝彩，我們?cè)?jīng)為意大利兒童阮恒為救自己的朋友不怕死忘的事跡而感動(dòng)。這些教材讓我們百讀不厭。我們身邊每天也發(fā)生著許多感人的事跡。前天，劉海波同學(xué)吐了一地，同學(xué)們不顧刺鼻的氣味又是給他送水，又是幫著清理。課間操時(shí)，劉炎不小心磕破了頭，劉念博同學(xué)趕緊報(bào)告并協(xié)助老師送他去醫(yī)院治療。同學(xué)們，讓我們嚴(yán)格自律，互相幫助，共同努力，塑造一流的文明班級(jí)形象!
小品：《五里與無(wú)理》。
表演者：馬航宇(演年輕人)范旭航(演老大爺)旁白：董坤萌。
旁白：從前有個(gè)年輕人騎馬趕路，到了黃昏還沒(méi)有找到住處，心里很著急。忽然，他看見(jiàn)遠(yuǎn)處一位老農(nóng)，便高聲喊：
書(shū)年輕人：老頭，這離旅店還有多遠(yuǎn)?
老大爺：五里。
旁白：年輕人揚(yáng)鞭策馬跑了十多里路，仍不見(jiàn)人煙。他自言自語(yǔ)道：老頭子騙人，五里!什么五里?他猛然醒悟過(guò)來(lái)，這“五里”不是“無(wú)禮”的諧音嗎?問(wèn)路不講禮貌，怎么能得到正確答復(fù)呢?于是，他掉轉(zhuǎn)馬頭往回趕，見(jiàn)那位老農(nóng)還在那里，他急忙翻身下馬，恭敬地叫了一聲：
書(shū)年輕人：老大爺，請(qǐng)問(wèn)這離旅店還有多遠(yuǎn)?
老大爺：你已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了路頭，如不嫌棄，可到我家一住。
思考交流：1為什么年輕人兩次問(wèn)路得到是不一樣的結(jié)果?
學(xué)生代表發(fā)言：年輕人初次問(wèn)路時(shí)言行不恭敬，老人以“五里”來(lái)告戒他的“無(wú)理”。年輕人碰壁后恍然大悟，第二次問(wèn)路時(shí)，翻身下馬，言語(yǔ)禮貌，贏得了老人的歡心，以賓客相待。
老師總結(jié)：
同學(xué)們，像這種“不施一禮，多跑十里”的事情，希望不要發(fā)生在我們身上。我們要時(shí)刻注意用規(guī)范的禮儀去換取別人的尊重。
隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)總結(jié)激勵(lì)：
同學(xué)們，本次“共創(chuàng)文明班級(jí)，爭(zhēng)做文明學(xué)生”的主題班會(huì)到此結(jié)束，讓我們以〈小學(xué)生守則〉和〈小學(xué)生在校一日行為規(guī)范〉為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做文明好少年，為學(xué)校和班級(jí)的和諧發(fā)展而努力!
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇五
1、順暢朗讀，了解人物，分析概括段意。
2、了解包拯為官剛正、執(zhí)法嚴(yán)明等優(yōu)秀品質(zhì)。
重點(diǎn)：整體感知課文，分析人物性格、品質(zhì)。
難點(diǎn)：文言詞句的分析講解。
一、導(dǎo)入新課。
“開(kāi)封有個(gè)包青天，鐵面無(wú)私辨忠奸”，大家對(duì)包公這個(gè)人物再熟悉不過(guò)了，今天，我們就要來(lái)學(xué)習(xí)他的傳記。
二、全班齊讀課文，列出生字。
三、串講課文。
1、第一節(jié)。
解詞：
知，主持，掌管。訴，告狀。第，盡管。
尋，不久。何為，為什么。驚服，震驚，服氣。
指名朗讀并翻譯。
簡(jiǎn)析：這一節(jié)寫(xiě)包拯為官機(jī)智。文字簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，幾十個(gè)字就交代了智服盜賊的過(guò)程。
2、第二節(jié)。
解詞：
徙，調(diào)職。遷，調(diào)動(dòng)官職，一般是升官。遺，送。
才，僅僅。歲，一年。
指名朗讀，同桌翻譯。
簡(jiǎn)析：這一節(jié)寫(xiě)包拯為官清廉，他煞住了利用端硯"以遺權(quán)貴"的不正之風(fēng)，而且?guī)ь^不受端硯，"歲滿不持一硯歸"，表現(xiàn)了他廉潔的作風(fēng)。
3、第三節(jié)。
解詞：
使，出使。謂，告訴，對(duì)……說(shuō)。誘，引誘，誘惑。
刺，刺探。遂，于是，就。
全班朗讀，指名翻譯。
簡(jiǎn)析：寫(xiě)包拯出使契丹，面對(duì)契丹典客的帶有挑釁的質(zhì)問(wèn)，包拯反唇相譏，嚴(yán)詞反問(wèn)，不辱使命。
4、第四節(jié)。
全班朗讀。
解詞：
召，召令權(quán)，權(quán)且，暫且。斂，收整，約束。
憚，畏懼。徑，直接。造，到，往。
陳，陳述。曲直，是非。
指名翻譯。
簡(jiǎn)析：通過(guò)寫(xiě)貪官污吏、皇宗國(guó)戚對(duì)包拯的懼怕，百姓對(duì)他的贊揚(yáng)之聲，從側(cè)面表現(xiàn)他為官剛正，執(zhí)法嚴(yán)峻的可貴性格。
5、第五節(jié)。
解詞：
惡，憎惡，討厭?？量?，待人狠而刻薄。敦厚，待人忠厚溫和。
未嘗，不曾。推，推行，施行。務(wù)，追求。
茍，隨便。悅，取悅。從，聽(tīng)從。
志，意志。若，和。
指名朗讀并翻譯。
簡(jiǎn)析：寫(xiě)出包拯的鮮明性格：克己奉公，品行端正，誠(chéng)信待人，身居高位而不奢華。他對(duì)子孫為官者的告誡，擲地有聲，表現(xiàn)出他的無(wú)私。
一、復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容：
1、請(qǐng)同學(xué)復(fù)述故事內(nèi)容。
2、全班齊讀課文，要求順暢，正確句讀。
3、講評(píng)思考題一。
4、考察翻譯準(zhǔn)確與否，請(qǐng)數(shù)名學(xué)生逐段翻譯課文。
二、分析本課刻畫(huà)人物的表現(xiàn)方法。
1、提問(wèn)：第一節(jié)寫(xiě)了包拯破獲割牛舌案件，表現(xiàn)了他的什么性格，在寫(xiě)法上有何特點(diǎn)?(討論)。
回答：寫(xiě)出他的聰明機(jī)智，語(yǔ)言十分簡(jiǎn)潔，運(yùn)用了人物的語(yǔ)言描寫(xiě)來(lái)體現(xiàn)人物性格。
點(diǎn)撥：包拯的`兩句話很簡(jiǎn)單卻給人留下豐富的想象空間，回味無(wú)窮。第三節(jié)也是通過(guò)人物語(yǔ)言突出人物巧言善辯，不辱使命的性格。這些都是正面描寫(xiě)。
2、提問(wèn)：第四節(jié)與其他段相比，有什么特點(diǎn)?(討論)。
回答：這一段寫(xiě)人們對(duì)他的看法和評(píng)價(jià)，寫(xiě)他為官剛正不阿，這主要是通過(guò)側(cè)面描寫(xiě)來(lái)表現(xiàn)的。
3、小結(jié)：
全文五節(jié)，每段重點(diǎn)寫(xiě)人物的一個(gè)性格特點(diǎn)，有詳有略，文中有正面描寫(xiě)：1、2、3、4節(jié);有側(cè)面描寫(xiě)：第4節(jié)。從不同角度刻畫(huà)人物鮮明性格。作者把概括描寫(xiě)第2、4、5段與具體描寫(xiě)第1、3節(jié)結(jié)合起來(lái)，相互配合，富于變化。
三、本課小結(jié)。
這篇文章通過(guò)寫(xiě)包拯的典型事例，給我們展示了一個(gè)為民請(qǐng)命的好官形象。寫(xiě)人離不開(kāi)寫(xiě)事，寫(xiě)事運(yùn)用正側(cè)面相結(jié)合的手法，表現(xiàn)效果更佳。
后記：人物的性格特點(diǎn)要講清楚，多朗讀。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇六
2、對(duì)xx年?duì)I銷工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析;制訂新年度營(yíng)銷工作總體規(guī)劃，明確xx年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績(jī)優(yōu)秀的公司優(yōu)秀員工，通過(guò)激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，投入到未來(lái)的工作之中。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)夢(mèng)想。
xx年xx月xx日下午xx時(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)聚餐。
xx大酒店x樓x廳。
由公司年會(huì)工作項(xiàng)目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
客戶群、領(lǐng)導(dǎo);邀請(qǐng)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo);公司工作人員。
1.會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：xx。
主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2.策劃、會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)嘉賓：xx。
主要工作：年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排、彩排、舞臺(tái)協(xié)調(diào);對(duì)外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)資訊采集。
3.人員分工、布場(chǎng)撤場(chǎng)安排：xx。
4.嘉賓接待、簽到：xx。
5.音響、燈光：xx(會(huì)前半小時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備)。
6.物品準(zhǔn)備：xx。
主要工作：禮品、獎(jiǎng)品等物品的準(zhǔn)備。
會(huì)場(chǎng)內(nèi)：
方案：
1、舞臺(tái)背景噴畫(huà)：
內(nèi)容：
文字內(nèi)容：
2、舞臺(tái)懸掛烘托氣氛的紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾。
3、舞臺(tái)兩側(cè)放置易拉寶各4個(gè)，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化。
會(huì)場(chǎng)外：
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道。
2、酒店入口處掛紅布幅。
3、酒店內(nèi)放置指示牌。
文字內(nèi)容：
形式：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目，同時(shí)公司聚餐。
備注。
1.主持人開(kāi)場(chǎng)白，介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭。
2.公司領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭。
3.嘉賓致辭。
4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答、游戲。
外請(qǐng)演員表演節(jié)目、中間抽獎(jiǎng)。
演出內(nèi)容：xx年會(huì)節(jié)目單。
策劃主線:結(jié)合增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升xx的競(jìng)爭(zhēng)力,以中西結(jié)合的節(jié)目，加以時(shí)尚元素打造一臺(tái)視聽(tīng)盛宴。
氣氛:歡樂(lè)、和諧、熱烈。
時(shí)間:xx年xx月xx日晚。
地點(diǎn):宴會(huì)廳。
主辦:。
主持人：
19：05—19：10：主持人開(kāi)場(chǎng)詞。
19：10—19：15：跳動(dòng)的嘉年華巴西最熱情的舞蹈，絢麗的服裝，激情的音樂(lè)，節(jié)日的喜悅此時(shí)此刻進(jìn)入觀眾的眼簾，讓觀眾有一起歡樂(lè)舞動(dòng)的欲望。將貴賓們帶入節(jié)日氛圍。(女8人)。
19：15—19：25：男聲獨(dú)唱?jiǎng)⒌氯A超級(jí)模仿秀(xx年央視夢(mèng)想劇場(chǎng)總冠軍，xx年央視星光大道季冠軍)激情演唱?jiǎng)⒌氯A經(jīng)典歌曲《中國(guó)人》等。(歌曲可以挑選)。
19：25—xx19：35：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，嘉賓發(fā)言表彰優(yōu)秀員工敬酒。
19：30—19：45：游戲及幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
19：45—20：00：《動(dòng)感街頭元素》前衛(wèi)時(shí)尚的'少男少女，激情表演街舞花式籃球，動(dòng)感小輪車等。歡快震撼的音樂(lè)，加上驚險(xiǎn)刺激，朝氣蓬勃表演，把現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶到那個(gè)前衛(wèi)青春的年代。(女2人，男4人)。
20：05—20：20xx游戲及幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
20：20—20：25武術(shù)《武魂》中華武術(shù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，他體現(xiàn)了中華兒女的博大情懷。隊(duì)員全部來(lái)自于中國(guó)武術(shù)的發(fā)源地—河南嵩山少林寺。他們將激情表演—拳術(shù)、兵器演練、硬氣功、太極等。(男6人)。
20:25—20:30傣族舞蹈《吉慶有余》美麗的傣族少女，身著鯉魚(yú)一樣的服裝裝，在優(yōu)美的音樂(lè)下翩翩起舞。就像一條一條漂亮的鯉魚(yú)，在水里暢游，跳躍，祝福在場(chǎng)嘉賓年年有余。(女8人)。
20：30—20：40時(shí)尚電音組合:《火美娃娃》動(dòng)感青春的四人電子弦樂(lè)組合，節(jié)奏時(shí)尚動(dòng)感，青春逼人，曾多次參加山東，河南等地春節(jié)晚會(huì)的錄制，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，配合燈光的運(yùn)用，將現(xiàn)場(chǎng)推向高潮。她們將演奏《勝利》《賦格》等火爆曲目。(女4人)。
20：40—20：45墨舞丹青：北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式表演上的墨舞讓全世界人們驚嘆，他將做過(guò)的古典舞蹈和書(shū)法完美的結(jié)合，用夸張的舞蹈形式把中國(guó)書(shū)法的精髓體現(xiàn)得淋漓盡致。(男2人)。
20：45—20：55xx游戲及幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
20：55—21：00xx大型舞蹈《千手觀音》絢麗的燈光，優(yōu)美的音樂(lè)再加上古樸，典雅的舞姿讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾震撼、感動(dòng)。(女8人)。
21：50—22：05xx幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇七
高校院系網(wǎng)站是高校對(duì)外宣傳的重要窗口， 它具有學(xué)科性質(zhì)明顯、以信息展示及宣傳為主、欄目相對(duì)固定等特點(diǎn)。目前高校院系網(wǎng)站建設(shè)主要存在的問(wèn)題有：
（1）界面設(shè)計(jì)有待進(jìn)一步完善提高：大多院系網(wǎng)站過(guò)于注重內(nèi)容建設(shè)，而忽略了界面設(shè)計(jì)，缺少細(xì)節(jié)。 網(wǎng)站對(duì)用戶需求收集和分析嚴(yán)重不足， 在界面設(shè)計(jì)及欄目設(shè)置等方面也較少考慮用戶體驗(yàn)。 以至于網(wǎng)站在視覺(jué)效果和功能設(shè)計(jì)上都存在嚴(yán)重不足之處， 例如導(dǎo)航較混亂、 無(wú)搜索功能或搜索體驗(yàn)較差、首頁(yè)冗長(zhǎng)、不注重色彩細(xì)節(jié)等，致使用戶對(duì)網(wǎng)站無(wú)法形成良好的用戶體驗(yàn)，回訪率低下。
（2）欄目設(shè)置不合理 :網(wǎng)站建設(shè)目的不明確 ,欄目設(shè)置過(guò)多過(guò)細(xì)，沒(méi)有足夠的內(nèi)容支撐，造成“全”而“空”的想象；為了填補(bǔ)“空”而將不屬于該欄目下的內(nèi)容硬填充進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致網(wǎng)站的欄目名稱與其內(nèi)容不匹配的想象。 無(wú)論是“全”而“空”還是欄目與內(nèi)容的不一致，都會(huì)給用戶帶來(lái)不良的用戶體驗(yàn)。
（3）信息更新不及時(shí)：一些院系的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的意義認(rèn)識(shí)不夠深刻，依然傾向于傳統(tǒng)的宣傳模式；或者只重建設(shè)，卻輕維護(hù)。 這些網(wǎng)站管理員大多數(shù)都是兼職的，一般由新任教的年輕教工擔(dān)任，隊(duì)伍相對(duì)不穩(wěn)定，也缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)網(wǎng)站管理的責(zé)任心。 造成了設(shè)計(jì)之初網(wǎng)站頁(yè)面布局不合理，欄目劃分不清晰，實(shí)用性不夠，以及管理時(shí)的內(nèi)容信息陳舊、不夠充實(shí)，更新和維護(hù)滯后等問(wèn)題，并未發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用。
2.1黑龍江東方學(xué)院學(xué)部網(wǎng)站存在的問(wèn)題
黑龍江東方學(xué)院的學(xué)部網(wǎng)站目前只歷經(jīng)了 “從無(wú)到有”的過(guò)程，“從有到優(yōu)”的提升并沒(méi)有進(jìn)行。 目前主要存在的問(wèn)題如下：
（1）欄目設(shè)置不夠合理，過(guò)多過(guò)細(xì)的欄目設(shè)置很容易導(dǎo)致欄目間的重復(fù)或重疊。
（2）存在名稱與內(nèi)容不符的欄目或排序雜亂無(wú)序。
（3）網(wǎng)站頁(yè)面拼湊痕跡明顯，視覺(jué)和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)亟需提高。
（4）內(nèi)容陳舊或過(guò)少過(guò)空現(xiàn)象嚴(yán)重，新聞更新不及時(shí)。
2.2高校院系網(wǎng)站優(yōu)化方案
學(xué)部網(wǎng)站經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)轉(zhuǎn)， 讓我們共同意識(shí)到學(xué)部網(wǎng)站對(duì)于學(xué)院長(zhǎng)足發(fā)展的重要性。 于是我院成立網(wǎng)站優(yōu)化專題小組，就目前網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的分析，并確定了優(yōu)化的具體措施和實(shí)現(xiàn)方法。
2.2.1 優(yōu)化導(dǎo)航系統(tǒng)網(wǎng)站中的導(dǎo)航系統(tǒng)相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的路標(biāo)， 混亂的導(dǎo)航系統(tǒng)很容易導(dǎo)致用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)“迷路”. 網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)一般包括全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、關(guān)聯(lián)導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航等幾種。 我們選擇全局導(dǎo)航與其他輔助導(dǎo)航相配合的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，全局導(dǎo)航則采用橫向樣式放置于頁(yè)面的上方。 這種多方位的導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站信息架構(gòu)、用戶體驗(yàn)影響重大。
2.2.2 優(yōu)化欄目設(shè)置網(wǎng)站欄目的配置和優(yōu)化是提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的重要組成部分。 在明確網(wǎng)站建設(shè)目的的基礎(chǔ)上，立足于高校院系網(wǎng)站用戶分析，并結(jié)合本院實(shí)際情況，本著精確精準(zhǔn)的原則，優(yōu)化網(wǎng)站欄目設(shè)置。 各學(xué)部網(wǎng)站欄目既相互統(tǒng)一又各具特色，在保留包括學(xué)部概況、教育教學(xué)、師資隊(duì)伍、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)子天地的基礎(chǔ)上設(shè)置一到兩個(gè)特色欄目。 采取動(dòng)態(tài)欄目和靜態(tài)欄目相結(jié)合的方式，減少了網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的壓力的同時(shí)，又使網(wǎng)站內(nèi)容呈現(xiàn)相對(duì)豐富。
2.2.3 優(yōu)化頁(yè)面布局一般而言，頁(yè)面布局有 z 型布局、柵格化、f 型布局、縱向一致性等原則，由頁(yè)面的前期設(shè)計(jì)和后期調(diào)整兩個(gè)階段構(gòu)成。
前期設(shè)計(jì)階段是在用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的設(shè)計(jì)， 這部分固然重要，但它并不一定能完全滿足用戶需求，這就需要我們進(jìn)行后期調(diào)整，依據(jù)可用性測(cè)試、欄目設(shè)置、訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行優(yōu)化布局工作。 后期調(diào)整是一項(xiàng)重要卻常被忽略的工作，我們將長(zhǎng)期堅(jiān)持后期調(diào)整優(yōu)化工作， 使得網(wǎng)站最明顯的位置始終呈現(xiàn)用戶最關(guān)注的信息，帶給用戶最貼心的感受，最大程度的提升用戶體驗(yàn)。
2.2.4 優(yōu)化首頁(yè)內(nèi)容網(wǎng)站首頁(yè)是一個(gè)網(wǎng)站的入口頁(yè)面， 也是網(wǎng)站中最重要的頁(yè)面。 過(guò)去，為了能讓用戶更方便的瀏覽到更多信息，我們選擇將盡可能多的信息呈現(xiàn)于網(wǎng)站首頁(yè)，導(dǎo)致首頁(yè)繁雜冗長(zhǎng)、內(nèi)容重復(fù)交叉現(xiàn)象嚴(yán)重。 現(xiàn)如今，隨著搜索技術(shù)的發(fā)展，用戶大多通過(guò)搜索引擎直接來(lái)到所需信息的頁(yè)面， 網(wǎng)站首頁(yè)的訪問(wèn)量明顯下降。
我們對(duì)學(xué)部網(wǎng)站首頁(yè)內(nèi)容分析后進(jìn)行了大幅度壓縮，將網(wǎng)站首頁(yè)從舊版的多屏壓縮精簡(jiǎn)為現(xiàn)在的 1 屏半左右， 用戶訪問(wèn)和點(diǎn)擊質(zhì)量大大提升。
2.2.5 優(yōu)化視覺(jué)效果導(dǎo)航設(shè)計(jì)、頁(yè)面布局、信息設(shè)計(jì)等保障了一個(gè)網(wǎng)站的可用性。 但如果網(wǎng)站在視覺(jué)效果上不進(jìn)行優(yōu)化，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站缺少藝術(shù)性和美感，很難給用戶留下深刻的印象。
我院在有限的人力財(cái)力條件下， 先由各學(xué)部提出基本需求，再由藝術(shù)學(xué)部老師進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改，達(dá)到整體協(xié)調(diào)、注重細(xì)節(jié)，力求做到實(shí)用性和藝術(shù)性完美結(jié)合。在此基礎(chǔ)上， 通過(guò)適當(dāng)?shù)脑黾訄D片以及對(duì)文字大小、顏色、行間距的統(tǒng)一設(shè)置，增強(qiáng)了文章的可讀性。
總之，對(duì)視覺(jué)細(xì)節(jié)的藝術(shù)性處理，可以讓用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)有更為貼心的感受，從而提升整個(gè)網(wǎng)站的整體形象。
院系網(wǎng)站優(yōu)化對(duì)于提升院系的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度、 樹(shù)立院系品牌文化形象有著極其重要的作用。 優(yōu)化高校院系網(wǎng)站是一個(gè)水滴石穿、長(zhǎng)期積累的過(guò)程，值得我們每一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者去深入研究。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇八
1、正確流利地朗讀課文，背誦課文。
1、同學(xué)們，今天老師給大家?guī)Я艘粍t謎語(yǔ)，請(qǐng)聽(tīng)：
一只蝴蝶輕輕飄，
順著風(fēng)兒上九宵。
一心向著云外飄，
可惜繩子栓著腰。
2、大家經(jīng)常放風(fēng)箏嗎？覺(jué)得有趣嗎？（指名說(shuō)）。
1、出示課文插圖：
瞧，圖上的幾個(gè)小伙伴正玩得帶勁呢！
2、詩(shī)人高鼎他們寫(xiě)進(jìn)了一首詩(shī)中，大家想讀讀嗎？（板書(shū)課題，指導(dǎo)讀準(zhǔn)平舌音“村”。）。
1、自由讀古詩(shī)，借助拼音讀準(zhǔn)字音。
2、同桌互相檢查生字的讀音，互相糾正讀錯(cuò)的生字。
3、指名讀，齊讀。
2、全班齊讀。
3、看看圖中的景物怎樣？（指名用自己的話說(shuō)）。
4、詩(shī)中是怎樣寫(xiě)的？（引出：草長(zhǎng)鶯飛二月天，拂堤楊柳醉春煙。）。
1、師配樂(lè)朗讀，學(xué)生閉上眼睛聽(tīng)，再說(shuō)說(shuō)剛才仿佛看見(jiàn)了什么。
2、看圖背誦，全班齊背。
開(kāi)展放風(fēng)箏活動(dòng)。
1、說(shuō)一說(shuō)你放風(fēng)箏的過(guò)程。
2、寫(xiě)字練習(xí)。
4、古詩(shī)兩首。
春曉村居。
春眠不覺(jué)曉，草長(zhǎng)鶯飛二月天，
處處聞啼鳥(niǎo)。拂堤楊柳醉春煙。
夜來(lái)風(fēng)雨聲，兒童散學(xué)歸來(lái)早，
花落知多少。忙趁東風(fēng)放紙鳶。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇九
委托方(甲方)：
承托方(乙方)：歐麥特電子有限公司。
因業(yè)務(wù)需要，甲方委托乙方研制、開(kāi)發(fā)，型號(hào)為的新產(chǎn)品，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方提供至少叁個(gè)樣品或相近產(chǎn)品，若沒(méi)有樣品可提供，則甲方需提供完整的技術(shù)資料及詳細(xì)的圖紙圖樣，以作為開(kāi)發(fā)依據(jù)。
二、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)。
三、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。
四、本協(xié)議簽定之日起一個(gè)月，乙方向甲方提供送檢樣品。
五、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后的生產(chǎn)及貨款結(jié)算方式：
1、簽定本協(xié)議的同時(shí)簽定首批供貨合同，甲方首批訂貨量不低于零點(diǎn)伍萬(wàn)只，后續(xù)每批訂貨不低于壹萬(wàn)只。
2、款到發(fā)貨。
六、甲方在使用中發(fā)現(xiàn)的不良品屬制造責(zé)任的，乙方無(wú)條件退換。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
八、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇十
高職院校的電子商務(wù)專業(yè)目前的課程體系基本是由計(jì)算機(jī)的一些專業(yè)課程加上一些商務(wù)的課程共同構(gòu)成的。各個(gè)高職院校會(huì)根據(jù)學(xué)科的偏向而進(jìn)行一些取舍,有些學(xué)校會(huì)有更多的計(jì)算機(jī)專業(yè)課程,有些學(xué)校會(huì)更側(cè)重于商務(wù)課程。從高職學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)看,學(xué)習(xí)較多的計(jì)算機(jī)專業(yè)課程難度較大,因此從實(shí)際出發(fā),高職的電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)課程相應(yīng)地要降低難度,我們對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)類的課程進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和整合,包括課程的標(biāo)準(zhǔn)和課程的內(nèi)容。計(jì)算機(jī)專業(yè)中的《系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課程主要是對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì),針對(duì)電子商務(wù)專業(yè),則側(cè)重有所不同,因此將課程更改為《商務(wù)網(wǎng)站需求與方案建設(shè)》,結(jié)合對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程調(diào)研,歸納出本門課程的典型工作任務(wù),并對(duì)課程進(jìn)行了教學(xué)設(shè)計(jì)。
對(duì)從事網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)的企業(yè)流程調(diào)研后,可以歸納出基本的業(yè)務(wù)流程,描述如下:在承接一個(gè)項(xiàng)目后,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人與美工主要進(jìn)行需求分析工作,由于需求分析成功與否與后期的工作直接相關(guān),所以主要由負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目委托人溝通,美工要進(jìn)行首頁(yè)面的設(shè)計(jì),因此要對(duì)網(wǎng)站的總體風(fēng)格和內(nèi)容有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,所以始終參與需求分析過(guò)程。在與委托人進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上,了解該項(xiàng)目的行業(yè)背景和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況后,完成需求分析報(bào)告,并進(jìn)行一個(gè)方案設(shè)計(jì),在項(xiàng)目委托人同意之后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。首頁(yè)面的設(shè)計(jì)是由美工完成的,這也是一個(gè)與委托人反復(fù)交流的過(guò)程,經(jīng)過(guò)不斷地調(diào)整修改之后,首頁(yè)面定稿。此時(shí)首頁(yè)面只是一個(gè)效果圖片,經(jīng)過(guò)頁(yè)面的切割和生成工序后,將首頁(yè)面交給研發(fā)部,研發(fā)部根據(jù)需求分析報(bào)告和首頁(yè)面的內(nèi)容進(jìn)行后臺(tái)代碼的編寫(xiě)。同時(shí),美工進(jìn)行二級(jí)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)完成后也交由研發(fā)部編寫(xiě)后臺(tái)代碼。代碼編寫(xiě)完成后進(jìn)行網(wǎng)站的測(cè)試和發(fā)布。綜合上述流程,可得流程圖如圖1:在了解項(xiàng)目的流程時(shí),我們也同時(shí)了解了各個(gè)崗位要求的技能,綜合來(lái)說(shuō),每個(gè)崗位的人員都應(yīng)能熟悉電子商務(wù)的內(nèi)涵,不同的崗位在具體的知識(shí)技能要求上有所不同。如需求分析人員要求對(duì)項(xiàng)目的整體運(yùn)作非常熟悉,能起到協(xié)調(diào)項(xiàng)目組和項(xiàng)目委托人的作用,必須具備很好的溝通交流能力,同時(shí)要有較強(qiáng)的文字組織能力。美工要具備較好的美術(shù)基礎(chǔ)、審美眼光和熟練的網(wǎng)頁(yè)制作知識(shí),同時(shí)由于美工要充分與項(xiàng)目委托人溝通,這樣才能做出既有特色,同時(shí)又能滿足委托人要求的頁(yè)面效果,因此對(duì)溝通能力也有相當(dāng)高的要求。研發(fā)部門的崗位則相對(duì)要求編程能力和邏輯思維能力強(qiáng)。能充分領(lǐng)悟項(xiàng)目的要求,在給定的時(shí)間內(nèi)完成代碼的編寫(xiě)和調(diào)試。同時(shí),由于程序文檔和使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)較為重要,所以也要求有一定的文字表達(dá)能力。企業(yè)一般還會(huì)提供管理咨詢和培訓(xùn)等服務(wù),管理咨詢和培訓(xùn)主要有提供網(wǎng)站推廣的服務(wù),電子商務(wù)解決方案的咨詢等。這些崗位要求對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)有基本的了解并有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力,熟悉各種網(wǎng)站推廣方法和工具。
本門課程對(duì)應(yīng)的崗位為網(wǎng)站需求分析人員,需求分析研人員通常應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目流程非常熟悉,他是項(xiàng)目委托人和開(kāi)發(fā)人員之間的鈕帶,項(xiàng)目委托人不能理解項(xiàng)目是如何完成的,他們注重的是項(xiàng)目完成時(shí)交付的網(wǎng)站是否符合他們的預(yù)期,而開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)工作依賴于需求分析人員提供的需求分析報(bào)告,因此,網(wǎng)站的需求分析與方案設(shè)計(jì)是非常重要的工作任務(wù),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量來(lái)說(shuō)起著關(guān)鍵性的作用。需求分析要完成的是和項(xiàng)目委托人溝通交流,以專業(yè)的眼光來(lái)看待項(xiàng)目的可行性,為委托人分析及明確需求,在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行需求調(diào)查與分析,形成需求分析與整體方案設(shè)計(jì),提交相應(yīng)的需求分析報(bào)告和方案設(shè)計(jì)報(bào)告。
4.1學(xué)習(xí)情境劃分原則企業(yè)在承接建站任務(wù)時(shí),根據(jù)站點(diǎn)的不同會(huì)有一些不同的方法進(jìn)行需求分析,教材的每章都將用一個(gè)實(shí)際的案例進(jìn)行說(shuō)明,并附上完整的需求分析報(bào)告。案例的挑選力求能充分說(shuō)明各種不同類型網(wǎng)站的特色,并在需求調(diào)查與分析的方法上體現(xiàn)出來(lái),并為學(xué)生的實(shí)踐作出有效的指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,開(kāi)始進(jìn)行具體的情境設(shè)計(jì),我們?cè)O(shè)想以一個(gè)項(xiàng)目貫穿整門課程,將項(xiàng)目按工作過(guò)程進(jìn)行劃分情境,每個(gè)情境完成一個(gè)子任務(wù),一門課程結(jié)束時(shí),各個(gè)子任務(wù)可以綜合形成一個(gè)完整的項(xiàng)目任務(wù)。這樣,我們就只能以一個(gè)典型案例來(lái)說(shuō)明需求分析過(guò)程,為了不至于造成其他類型的網(wǎng)站需求分析方法不同,而學(xué)生無(wú)法了解,在每個(gè)情境中設(shè)置拓展部分,由于b2c的站點(diǎn)難度適中,且最為常見(jiàn),因此,教材中以b2c作為案例,其他類型的站點(diǎn)在需求分析時(shí)如果有特殊的要求就體現(xiàn)在拓展部分,學(xué)生選取的案例中如果涉及到其他類型的站點(diǎn),那么就可以參考拓展部分,進(jìn)行自學(xué)或查找相應(yīng)資料來(lái)解決問(wèn)題。
4.2學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)我們按照工作過(guò)程將課程劃分為十個(gè)學(xué)習(xí)情境,分別是外部需求分析、面向用戶的需求分析、企業(yè)內(nèi)部需求分析、網(wǎng)站推廣需求分析、網(wǎng)站軟硬件環(huán)境設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能的概要設(shè)計(jì)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站界面總體設(shè)計(jì)、網(wǎng)站系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)和網(wǎng)站測(cè)試。
在學(xué)習(xí)情境的劃分與設(shè)計(jì)完成之后,我們著手制定課程標(biāo)準(zhǔn),,其中最重要的就是課程的定位及學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定。這部分我們充分地參考了企業(yè)的調(diào)研意見(jiàn),了解企業(yè)的網(wǎng)站需求分析人員在具體工作中所需要掌握的知識(shí)和能力。并力求能夠體現(xiàn)在學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)中。
5.1課程的定位網(wǎng)站需求與方案設(shè)計(jì)是電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)方向的一門專業(yè)課程,本門課程著重于培養(yǎng)學(xué)生用全局的眼光看待網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求,要求學(xué)生具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠應(yīng)用各種調(diào)查分析方法和工具,完成電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析項(xiàng)目,并能按規(guī)范的形式形成各階段的需求分析報(bào)告文檔。
5.2學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定我們分別對(duì)本門課程的知識(shí)目標(biāo)、專業(yè)能力目標(biāo)、方法能力目標(biāo)和社會(huì)能力目標(biāo)進(jìn)行了分析和歸納。在學(xué)習(xí)目標(biāo)方面,十個(gè)學(xué)習(xí)情境分別達(dá)到理解以下概念和內(nèi)容:
(1)電子商務(wù)的商業(yè)模式概念;網(wǎng)站風(fēng)格、關(guān)鍵字、電子支付、物流配送的概念;
(2)面向用戶的需求分析使用的調(diào)查方法與手段;功能性需求與非功能性需求的概念;
(4)網(wǎng)站的推廣策略,推廣方法。
(5)電子商務(wù)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的組成,網(wǎng)站軟硬件設(shè)備的選擇方法;
(6)電子商務(wù)建站的基本過(guò)程,功能概要設(shè)計(jì)的基本方法;
(7)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則,頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則等;
(8)網(wǎng)站的安全性設(shè)計(jì)方法。
(9)網(wǎng)站測(cè)
試的方法在專業(yè)能力方面,我們希望能夠達(dá)到以下目標(biāo):
(2)能確定網(wǎng)站所面向用戶的類型特征;應(yīng)用各種調(diào)查方式對(duì)用戶進(jìn)行需求調(diào)查;分析調(diào)查結(jié)果。
(3)能明確用戶的功能性需求與潛在需求;確定網(wǎng)站的盈利模式、并進(jìn)行產(chǎn)品分析;
(4)能根據(jù)外部分析和用戶需求以及企業(yè)自身定位確定網(wǎng)站的總體風(fēng)格,語(yǔ)言版本;
(5)能確定網(wǎng)站的存儲(chǔ)方式,域名,數(shù)據(jù)庫(kù)的選用;了解和確定網(wǎng)站維護(hù)要求;
(6)能分析和確定網(wǎng)站的推廣策略。完成相應(yīng)的需求報(bào)告文檔。由于本門課程的教學(xué)設(shè)計(jì)是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中完成一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析,因此,學(xué)生要從組建項(xiàng)目小組開(kāi)始,進(jìn)行選題,到實(shí)施整個(gè)調(diào)查過(guò)程,并形成相應(yīng)的需求分析報(bào)告。整個(gè)過(guò)程都需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、計(jì)劃和實(shí)施,并在實(shí)施過(guò)程中報(bào)告和反饋,所以對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力是很大的考驗(yàn)。相應(yīng)地,在方法能力方面,我們希望通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí),能夠做到:能將所學(xué)知進(jìn)行綜合運(yùn)用;.具有獨(dú)立進(jìn)行分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的能力;具有獲取、歸納、分析、交流的能力;并具有一定的自學(xué)能力、理解能力與表達(dá)能力。在社會(huì)能力方面,我們希望能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作能力,并具有一定的計(jì)劃組織能力。
在課程標(biāo)準(zhǔn)的基始進(jìn)行校本教材的編寫(xiě),在選取案例的時(shí)候,使用的是企業(yè)真實(shí)案例,這是一個(gè)b2c類型的站點(diǎn),其業(yè)務(wù)方式是整合福建范圍內(nèi)的一些茶商,用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)進(jìn)行網(wǎng)上銷售,由于茶葉是福建省的一個(gè)重要特色產(chǎn)業(yè),而且網(wǎng)站的一些設(shè)想也很有特色,在校本教材中,我們就以該案例進(jìn)行行動(dòng)導(dǎo)向的教材編寫(xiě)。
在這門課程的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,我們與企業(yè)人員共同討論如何在教學(xué)中體現(xiàn)工作內(nèi)容,如何以工作過(guò)程為導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)情境,經(jīng)過(guò)反復(fù)地討論和修改,我們得到了課程標(biāo)準(zhǔn)和校本教材的框架,同時(shí),和企業(yè)人員的交流也使我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解,在編寫(xiě)課程標(biāo)準(zhǔn)和校本教材中也對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)過(guò)程有了更多的領(lǐng)悟。我們認(rèn)為,在開(kāi)發(fā)行動(dòng)導(dǎo)向的課程時(shí),和企業(yè)的合作是必不可少的,有效地合作可以使我們的課程質(zhì)量得到很大的提升。同時(shí),對(duì)教師也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),能夠親身體會(huì)到哪些知識(shí)會(huì)在實(shí)踐中得到應(yīng)用,哪些才是我們應(yīng)該在課堂上教給學(xué)生的。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇十一
《匆匆》一文是朱自清先生早期的作品，文中將空靈而又抽象的時(shí)間化為具體的物象，引發(fā)出傷時(shí)、惜時(shí)的深長(zhǎng)感喟。
這篇文章很注意修辭，文中第一自然段用長(zhǎng)短一致，節(jié)奏整齊，對(duì)仗工整的排比句，描述了顯示季節(jié)更替的詩(shī)意化景物；又用一組長(zhǎng)短不一，節(jié)奏跳躍，口語(yǔ)色彩很濃的設(shè)問(wèn)句，感嘆日子的飛逝無(wú)痕。整句與散句的結(jié)合，不但具有一種音樂(lè)的美感，而且顯得既典雅又樸實(shí)。文中多處運(yùn)用比喻，使時(shí)間變得可以感覺(jué)，形象而又真實(shí)。
學(xué)習(xí)語(yǔ)言的重要手段和途徑就是讀，教師創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生通過(guò)充分地讀，自己獲取體驗(yàn)，引發(fā)聯(lián)想，加深對(duì)文章的理解，感悟文中所包含的意蘊(yùn)。學(xué)習(xí)語(yǔ)文的目的不只是了解內(nèi)容，也不僅是引起一時(shí)一地的同感，更重要的是積累語(yǔ)言，運(yùn)用語(yǔ)言。
1、學(xué)會(huì)本課6個(gè)生字，正確讀寫(xiě)詞語(yǔ)：飯碗、伶伶俐俐、徘徊、赤裸裸。
2、熟練地、入情入境地朗讀課文。背誦自己喜歡的自然段。
3、了解作者對(duì)時(shí)間流逝的傷感以及珍惜時(shí)間的感受，喚起學(xué)生的生活體驗(yàn)，體會(huì)時(shí)間的稍縱即逝。
4、感受課文的語(yǔ)言美，領(lǐng)悟作者細(xì)致描寫(xiě)、多用比喻的方法。
1、感受語(yǔ)言美，領(lǐng)悟表達(dá)方法。
2、積累語(yǔ)言。
1、朱自清簡(jiǎn)介及朱自清作品。
2、惜時(shí)、傷時(shí)的古代詩(shī)詞、文章、名言、警句。
3、多媒體.課件。
出示問(wèn)題：憑直覺(jué)，你認(rèn)為你的一生能活多少天？讓學(xué)生大膽猜想。
（用這些問(wèn)題調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活感受和學(xué)生對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)，從而讓學(xué)生感受到時(shí)間匆匆，為下面學(xué)習(xí)文章打下基礎(chǔ)。）。
出示讀書(shū)要求：自由朗讀課文，要讀正確讀通順，注意讀好標(biāo)注拼音的詞語(yǔ)，難讀的地方要反復(fù)讀。
學(xué)生自由朗讀。
指名接讀課文，教師和學(xué)生評(píng)價(jià)。
這篇文章告訴我們什么？（讓學(xué)生把握整篇文章的內(nèi)容，從整體上了解。）。
教師指導(dǎo)問(wèn)號(hào)的讀法。
大家看“我們的日子為什么一去不復(fù)?”
教師范讀，學(xué)生練習(xí)。
（因?yàn)檫@篇文章中的問(wèn)句比較多，教師在這里引導(dǎo)學(xué)生讀好一個(gè)問(wèn)句，其他句子學(xué)生也會(huì)受到啟發(fā)，從而能讀得更好。）。
出示讀書(shū)要求：默讀課文，看能不能讀懂文中的每一個(gè)自然段。邊讀邊隨著作者的描寫(xiě)，想像文中描寫(xiě)的畫(huà)面。
學(xué)生默讀課文。
讀完以后，說(shuō)說(shuō)每個(gè)自然段的意思。
（讓學(xué)生逐步掌握每個(gè)自然段的意思，從整體到部分理解課文。）。
你想像到了什么？說(shuō)說(shuō)自己讀文章以后的感受。
出示要求：自由讀課文，看能不能讀懂文中的每個(gè)句子、每個(gè)詞語(yǔ)、每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。對(duì)哪些句、段的印象最深呢？對(duì)文中的哪些地方還讀不明白？畫(huà)出有關(guān)的句子或者自然段。
學(xué)生默讀課文。
（讓學(xué)生精讀課文，在感受全文、讀懂自然段的基礎(chǔ)上，讀懂文章中的每個(gè)句子、每個(gè)詞語(yǔ)。
出示要求：
1、不懂的地方通過(guò)相互交流能不能弄懂。
2、找出了哪些印象深的句子，設(shè)計(jì)如何讀才能把這些句子讀好。
3、組長(zhǎng)記錄小組內(nèi)解決不了的問(wèn)題。
小組內(nèi)互相交流。
（發(fā)揮小組合作的作用，讓學(xué)生合作解決問(wèn)題，讓學(xué)生合作設(shè)計(jì)讀好一句話，目的就是讓學(xué)生感受朗讀的方法，并且是個(gè)性化朗讀。）。
1、你們小組畫(huà)了哪些句子？從這些句子中讀出了什么？能不能用你們自己的方式把這些句子蘊(yùn)含的情感讀出來(lái)。
學(xué)生匯報(bào)。
2、教師出示自己的照片（嬰兒、少年、青年、現(xiàn)在），講述自己的故事，讓學(xué)生體驗(yàn)時(shí)間的流逝。
鼓勵(lì)學(xué)生講出自己和時(shí)間有關(guān)系的一些故事。
學(xué)生講述自己的生活體驗(yàn)。
（用身邊的人和事，調(diào)動(dòng)學(xué)生自己的生活積累，對(duì)時(shí)間匆匆可以感觸更深。）。
3、怎樣才能讀好這些句子呢？除了想像作者當(dāng)時(shí)的心情，還要加進(jìn)我們自己的感受。下面同學(xué)們?cè)僮x一讀。
自由讀，指名讀，老師指導(dǎo)朗讀。
“洗手的時(shí)候，日子從水盆里過(guò)去；吃飯的時(shí)候，日子從飯碗里過(guò)去;默默時(shí)，便從凝然的雙眼前過(guò)去；我覺(jué)察他去的匆匆了，伸出手遮挽時(shí)，他又從遮挽的手邊過(guò)去；天黑時(shí)，我躺在床上，他便伶伶俐俐地從我身上跨過(guò),從我腳邊飛去了；等我睜開(kāi)眼和太陽(yáng)再見(jiàn)，這算又溜走了一日；我掩面嘆息，但是新來(lái)的日子的影兒又開(kāi)始在嘆息里閃過(guò)了。”
這一段應(yīng)該怎樣讀呢？聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，從學(xué)生的感受入手，指導(dǎo)朗讀。
（重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)、同學(xué)之間的相互評(píng)價(jià)、教師適時(shí)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，讓評(píng)價(jià)起到指導(dǎo)朗讀的作用。）。
4、體會(huì)作者的內(nèi)心感受。
從這些句子中，我們想像到了什么？作者當(dāng)時(shí)有什么樣的感受呢？
出示作者簡(jiǎn)介，加深學(xué)生的感受。
自由朗讀作者簡(jiǎn)介。交流讀了作者簡(jiǎn)介以后的感受。
（讓學(xué)生通過(guò)讀簡(jiǎn)介，了解朱自清一生寫(xiě)了很多優(yōu)秀的作品，他自己就是珍惜時(shí)間的典范。我們也應(yīng)該做珍惜時(shí)間的人，從而體會(huì)作者的當(dāng)時(shí)的心情和感受。）。
1、作者為什么表達(dá)得如此細(xì)膩呢？默讀課文，看這篇文章有什么特別之處。
（通過(guò)默讀，讓學(xué)生找到這篇文章和其他文章不同的地方，初步感受作者語(yǔ)言運(yùn)用的特點(diǎn)。）。
2、匯報(bào)交流，感受語(yǔ)言。
你認(rèn)為作者這篇文章的特別之處在哪里？
引導(dǎo)學(xué)生找到：“燕子去了，有再來(lái)的時(shí)候，楊柳枯了，有再青的時(shí)候，桃花謝了，有再開(kāi)的時(shí)候。我們的日子為什么一去不復(fù)?（體會(huì)句式的運(yùn)用）。
“像針尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在時(shí)間的流里，沒(méi)有聲音，也沒(méi)有影子?！?/p>
“過(guò)去的日子如輕煙，被微風(fēng)吹散了；如薄霧，被初陽(yáng)蒸融了；……”
（體會(huì)運(yùn)用比喻的好處）。
教師隨機(jī)出示一些名家對(duì)朱自清文章的評(píng)價(jià)。
（讓學(xué)生的評(píng)價(jià)和名家的評(píng)價(jià)互相對(duì)照，一是給學(xué)生成功感；二是讓學(xué)生的個(gè)性化解讀規(guī)范起來(lái)，不能漫無(wú)目的；三是從不同的側(cè)面為學(xué)生提供思想的借鑒。）。
隨機(jī)出示朱自清本人對(duì)寫(xiě)文章的感受：
——“文章的成功，最大因由卻在情感的`濃厚。”
——談描寫(xiě)“于每事每物，必要?jiǎng)冮_(kāi)來(lái)看，拆穿來(lái)看”，“這樣可以辨出許多新異的滋味乃是他們的秘密”，只有這樣“于人們忽略的地方，加倍的描寫(xiě)，使你于平常身歷之境，也會(huì)有驚異之感。”
（出示作者本人對(duì)文章的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生感受.寫(xiě)作的本質(zhì)是濃厚的情感和細(xì)致的觀察，而不光是詞句的運(yùn)用，使學(xué)生對(duì)寫(xiě)文章用比較全面深刻的認(rèn)識(shí)。）。
3、個(gè)性解讀，朗讀交流。
出示要求：默讀課文，劃出你喜歡的句子，然后大聲朗讀畫(huà)出的句子。
交流：把劃的句子讀出來(lái)，說(shuō)出自己為什么喜歡這些句子？老師和其他同學(xué)評(píng)議并示范。
（這里的設(shè)計(jì)主要是讓學(xué)生在共性的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)自己對(duì)文章語(yǔ)言的個(gè)性化理解。用朗讀的手段把自己的理解表達(dá)出來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到朗讀的抑揚(yáng)頓挫來(lái)自情感的濃厚，而不是簡(jiǎn)單的停頓重音。）。
4、背誦自己喜歡的段落。
（學(xué)生前面的學(xué)習(xí)已經(jīng)讀熟，這里讓學(xué)生在充分感受語(yǔ)言的基礎(chǔ)上積累語(yǔ)言。）。
從古至今，人們都在感嘆時(shí)間的流逝。時(shí)間為什么一去不復(fù)?的問(wèn)題。
下面請(qǐng)同學(xué)們把自己搜集到的關(guān)于時(shí)間的文章、格言、警句、詩(shī)詞、故事拿出來(lái)，讀給大家聽(tīng)，講給大家聽(tīng)，說(shuō)出自己的感受。
（讓學(xué)生交流自己收集到的資料，一是對(duì)時(shí)間有比較清楚的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)文章的了解，更主要的是讓學(xué)生積累語(yǔ)言，以時(shí)間為線索，背誦和理解一些詩(shī)詞、名句、格言……拓寬語(yǔ)文的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，培養(yǎng)有目的地搜集整理信息的能力。）。
通過(guò)大家的交流、討論，對(duì)時(shí)間的流逝也有了自己的感受。用自己喜歡的形式，寫(xiě)出自己現(xiàn)在最想說(shuō)的話?？梢砸脛偛沤涣鞯囊恍┟跃洹?/p>
學(xué)生練習(xí)。全班交流。
（目的是讓學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言，用情感支配語(yǔ)言，從而更深刻的體會(huì)到寫(xiě)文章的本質(zhì)。）。
1、教師推薦《朱自清散文選》中的《春》、《荷塘月色》、《背影》等文章，要求學(xué)生認(rèn)真去讀。
2、推薦林清玄的《和時(shí)間賽跑》（人教版六年制小學(xué)《語(yǔ)文》第七冊(cè)）。繼續(xù)搜集有關(guān)時(shí)間的名言、警句、故事等，寫(xiě)出自己的體會(huì)，組織一次演講。
3、同學(xué)們也可以自己搜集資料，寫(xiě)出《我所了解的朱自清》。
（作業(yè)的布置是有層次性的，學(xué)生可以根據(jù)自己的條件選擇其中的一項(xiàng)或者兩項(xiàng)。）。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇十二
學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)與管理堅(jiān)持教育“三個(gè)面向”方針，以服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研、思想政治工作、精神文明建設(shè)工作為目的，堅(jiān)持有利于提高教學(xué)與管理效率、有利于師生獲取與交流信息、有利于加強(qiáng)學(xué)校對(duì)外交流與宣傳的原則，把握前沿，跟蹤動(dòng)態(tài)，關(guān)注現(xiàn)在，探討未來(lái)。
網(wǎng)址：待定
基本結(jié)構(gòu)：進(jìn)入主頁(yè)后，有以下六大內(nèi)容(網(wǎng)站首頁(yè)、新聞?lì)l道、校園頻道、學(xué)生天地、家長(zhǎng)學(xué)校、教師頻道)(詳見(jiàn)基本結(jié)構(gòu))
(一)、信息采集范圍：
1、學(xué)校對(duì)外宣傳的公開(kāi)資料。
2、涉及學(xué)校、部門工作可以公開(kāi)交流的機(jī)構(gòu)設(shè)置、重大政策、制度、舉措、活動(dòng)、教學(xué)科研的動(dòng)態(tài)。
3、教師個(gè)人簡(jiǎn)介、不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教師教學(xué)和德育論文、優(yōu)秀教案、教學(xué)反思、散文、隨筆，以及學(xué)生文化活動(dòng)作品等。
4、轉(zhuǎn)摘網(wǎng)上有價(jià)值的文章，但應(yīng)標(biāo)明出處或作者姓名。
凡涉及學(xué)校保密方面的資料、涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的師生教學(xué)科研成果、不宜公開(kāi)交流或發(fā)布的信息及違反學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定的資料不得采集或發(fā)布。
(二)、資料采集、審核與上傳程序：
網(wǎng)站所用資料由所有教師提供，信息教師負(fù)責(zé)整理與發(fā)布。程序?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)方案：
1、各位教師提供的資料包括文字資料、軟盤資料、圖片資料、聲像資料等。所提供的資料必須詳實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。
2、各種資料的上報(bào)經(jīng)主管審核網(wǎng)站信息的校領(lǐng)導(dǎo)(胡良校長(zhǎng))審核簽字。
3、將校領(lǐng)導(dǎo)同意發(fā)稿資料交給信息教師整理后發(fā)布。
4、為了獎(jiǎng)勵(lì)教師的寫(xiě)作，經(jīng)與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，教師所發(fā)布的資料，一經(jīng)發(fā)布，每一遍獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)教師5元，以示鼓勵(lì)。
5、學(xué)校安排一名校領(lǐng)導(dǎo)(胡良校長(zhǎng))擔(dān)任我校網(wǎng)站信息審核員，審核員要經(jīng)常進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)不適合發(fā)布的信息“取消審核”，并通知網(wǎng)管進(jìn)行刪除。
1、信息教師全面提供學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)與管理，系統(tǒng)構(gòu)思、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的架構(gòu)，配合各部門及時(shí)、準(zhǔn)確地將學(xué)校重大工作(活動(dòng))入網(wǎng)，為師生提供校園信息。
2、各部門應(yīng)從學(xué)校整體工作利益出發(fā)，積極支持和配合網(wǎng)站建設(shè)工作，及時(shí)提供入網(wǎng)資料。凡部門管理欄目網(wǎng)站結(jié)構(gòu)需要更新調(diào)整者，由相關(guān)部門及時(shí)提供更新要求與相關(guān)資料。
3、網(wǎng)管人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，有權(quán)對(duì)網(wǎng)站所有資料進(jìn)行刪除。網(wǎng)管人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料情況，對(duì)有害信息及時(shí)清理。
4、各位教師、學(xué)生應(yīng)科學(xué)、正確、規(guī)范、健康地使用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源，不得違反學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，采用破壞性手段在網(wǎng)站上從事其它違禁活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。
大客戶服務(wù)方案大客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇十三
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2.調(diào)查對(duì)象。
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3.調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4.調(diào)查表。
調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)：
(1)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題;。
(4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5.調(diào)查地區(qū)范圍。
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市;但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6.樣本的抽取。
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7.資料的收集和整理方法。
市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
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