為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改兀肯旅媸切【帪榇蠹沂占姆桨覆邉潟段?，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
元旦趣味活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 元旦趣味活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)篇一
展示風(fēng)采喜迎新年
為了進(jìn)一步豐富校園生活，培養(yǎng)學(xué)生各方面的素質(zhì)，借此慶元旦之際，舉行融知識(shí)性、趣味性和活動(dòng)性為一體的慶新年活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)師生的凝聚力和向心力，從而豐富學(xué)生的課余文化生活，激勵(lì)同學(xué)們團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、創(chuàng)新，以更飽滿的激情投入到新一年的學(xué)習(xí)中去。
游戲規(guī)則：上場(chǎng)的隊(duì)員聽(tīng)主持人的號(hào)令，作出與號(hào)令相反的動(dòng)作！
負(fù)責(zé)教師：徐小艷、常壯壯、白忠霞
5. 二年級(jí)（2）班：三人抱成團(tuán)
準(zhǔn)備道具：播放樂(lè)曲的道具（腰鼓）
游戲規(guī)則：每次參與活動(dòng)為10人，在樂(lè)曲中聽(tīng)主持人的口令“三人抱成團(tuán)”，參與者在最短的時(shí)間內(nèi)找到兩人抱好，這樣就剩一人被淘汰！主持人可按實(shí)際情況喊口令！
負(fù)責(zé)教師：王拖梅、楊妮妮、薛琴琴
6. 三年級(jí)（1）班：占領(lǐng)陣地
準(zhǔn)備道具：凳子、腰鼓
游戲規(guī)則：每次四人三個(gè)凳子，游戲開(kāi)始后一圈站在凳子外圍，開(kāi)始動(dòng)令發(fā)出后圍著凳子慢跑，停止動(dòng)令發(fā)出后每人坐一個(gè)凳子，沒(méi)有搶到凳子的人下去，再下一個(gè)凳子繼續(xù)，最后剩下的一人為勝者。
負(fù)責(zé)教師：竇瑞、王改蘭、李艷麗
7. 三年級(jí)（2）班：夾彈珠
準(zhǔn)備道具：小塑料盆、彈珠、紙杯、衛(wèi)生筷
游戲規(guī)則：由兩人上場(chǎng)比拼，同在一個(gè)小盆中夾彈珠，看誰(shuí)在最短的時(shí)間（30秒）內(nèi)夾的彈珠的數(shù)量多，多者獲勝！
負(fù)責(zé)教師：任艷麗、高霞、薛艷珍
8. 四年級(jí)（1）班：吹乒乓球
準(zhǔn)備道具：一盆水、乒乓球若干、方盒一個(gè)
游戲規(guī)則：①在盛有滿水的盆中放一個(gè)乒乓球，對(duì)面放一個(gè)方盒；②學(xué)生用口吹乒乓球，掉入盒中為勝者；③每位學(xué)生三次機(jī)會(huì)。
負(fù)責(zé)教師：李艷瑜、楊瑞、賈改玲
9. 四年級(jí)（2）班：心有靈犀猜詞語(yǔ)
準(zhǔn)備道具：紙片a4、詞語(yǔ)
游戲規(guī)則：以兩人為一組。一個(gè)用肢體動(dòng)作或語(yǔ)言（但不能說(shuō)出詞語(yǔ)中的任何一個(gè)字）向同伴提示！另一個(gè)猜詞語(yǔ)，才對(duì)3個(gè)或3個(gè)以上為勝。
負(fù)責(zé)教師：劉彩梅、郝曉晶、李春梅
10.五年級(jí)（1）班：猜謎語(yǔ)（四至六年級(jí)）
準(zhǔn)備道具：①以易、適中、難為標(biāo)準(zhǔn)寫出100個(gè)謎面；②易50個(gè)、適中30個(gè)、難20個(gè)；③一等獎(jiǎng)20個(gè)紅色紙書寫，二等獎(jiǎng)30個(gè)粉色紙書寫，三等獎(jiǎng)50個(gè)黃色紙書寫。
游戲規(guī)則：①學(xué)生知道謎底后須向老師求證，猜對(duì)后方可撕下紙條；②學(xué)生拿著紙條跟老師領(lǐng)取等次標(biāo)簽；③最后拿著等次標(biāo)簽到領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)兌獎(jiǎng)。
負(fù)責(zé)教師：趙小桐、溫靜、陳曉艷
1.活動(dòng)總負(fù)責(zé)：賈改玲
2.謎語(yǔ)準(zhǔn)備：高段（陳波）、低端（薛艷珍）
3.謎語(yǔ)書寫：陳燕妮、王美美、李春梅、左玉霞
4.詞語(yǔ)準(zhǔn)備及打?。和踝语w、王慧
5.瓜子包裝：薛琴琴、李艷麗、喬橋、白忠霞、高靖、陳波
6.獎(jiǎng)品發(fā)放：席培峰、高靖、左玉霞
7.標(biāo)簽整理：王子飛、王慧
8.照相： 林文軍、高江
9.教室布置：各班班主任
10.活動(dòng)前，班主任負(fù)責(zé)各班排好室內(nèi)的桌椅，確保中間留出較大活動(dòng)場(chǎng)地。
1.請(qǐng)全校老師以積極的主人翁精神參與到本次活動(dòng)，以最佳的狀態(tài)組織本此活動(dòng)。
2.各興趣組的道具負(fù)責(zé)教師自行準(zhǔn)備。
3.各班班主任組織好各班學(xué)生，注意各項(xiàng)安全。
4.負(fù)責(zé)游戲的老師要有序組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，注意安全。
5.注意環(huán)境衛(wèi)生。操場(chǎng)上不亂丟果皮、紙屑等廢棄物，并能主動(dòng)撿去身邊的垃圾?；顒?dòng)結(jié)束后，各班衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)打掃干凈，學(xué)校將進(jìn)行檢查。
元旦趣味活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 元旦趣味活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)篇二
商務(wù)禮儀情景模擬——共進(jìn)午餐（中餐） 本環(huán)節(jié)得分要點(diǎn)：
1、入座順序、餐巾使用、喝酒禮節(jié)到買單問(wèn)題，熟練掌握，符合規(guī)范。（20分）
2、在餐桌上的行為舉止恰當(dāng)，得體，符合人物身份。（20分）
3、表演內(nèi)容符合道德文明規(guī)范，符合餐桌禮儀要求（20分）
4、整個(gè)流程銜接緊密，符合當(dāng)時(shí)的氣氛（20分）
5、著裝自然健康，合乎當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景（10分）
6、綜合印象（10分
元旦趣味活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 元旦趣味活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)篇三
預(yù)約禮儀
預(yù)約的重要性不言而喻。通過(guò)預(yù)約服務(wù)，可以提高服務(wù)速度，并且因?yàn)樘崆昂侠戆才拍艿玫礁鼮橹艿降姆?wù)，經(jīng)銷商的資源也得到有效利用。
在預(yù)約過(guò)程中溝通禮儀顯得非常重要。比如通過(guò)電話預(yù)約，服務(wù)顧問(wèn)主動(dòng)電話預(yù)約，應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方姓名，是否方便接聽(tīng)電話，然后自報(bào)家門，告知對(duì)方電話來(lái)意。在這個(gè)溝通過(guò)程中措辭很關(guān)鍵，讓對(duì)方感覺(jué)到我們關(guān)心他的愛(ài)車使用情況，而不是去打擾他。
被動(dòng)預(yù)約時(shí)注意禮儀：聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，建議服務(wù)顧問(wèn)在鈴聲響3聲內(nèi)接聽(tīng)；主動(dòng)報(bào)出自己的姓名和特約店名稱，如：您好！***有限公司，我是***，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您？同時(shí)迅速記下客戶姓名；電話結(jié)束前確認(rèn)客戶需求；等客戶掛斷電話后再掛電話，并發(fā)短信給客戶確認(rèn)預(yù)約成功。
接車與預(yù)檢禮儀
1、接車環(huán)節(jié)
很多經(jīng)銷商售后服務(wù)顧問(wèn)人員配置緊張，一到早上10點(diǎn)高峰時(shí)間，很容易出現(xiàn)客戶扎堆現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶車到了卻沒(méi)有人接車。合理的人員配置及預(yù)約分流是不錯(cuò)的舉措。最理想的是做法，提前把預(yù)約的名單給保安師傅，客戶一來(lái)，門口的保安師傅已經(jīng)通知服務(wù)顧問(wèn)，某某客戶過(guò)來(lái)了，服務(wù)顧問(wèn)能第一時(shí)間出來(lái)接待，也有出色的做法是設(shè)置引導(dǎo)臺(tái)，保證不空崗。售后的客戶第一時(shí)間過(guò)來(lái)就受到關(guān)注和接待，提高了剛接觸時(shí)的滿意度。
2、環(huán)車檢查
標(biāo)準(zhǔn)著裝的服務(wù)顧問(wèn)見(jiàn)車輛進(jìn)入接待工位時(shí)，應(yīng)在客戶停車1分鐘內(nèi)迎接到左前門車旁。主動(dòng)為客戶打開(kāi)車門，自我介紹。環(huán)車檢查經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些服務(wù)顧問(wèn)自己一個(gè)人在檢查，也不邀請(qǐng)客戶一起參與，或者即使參與了，也是目無(wú)表情，如果溝通過(guò)程又缺乏眼神交流，自己自顧自的環(huán)車檢查，就容易給客戶留下冷漠、服務(wù)態(tài)度不佳的印象。建議多一些微笑、多一些眼神的交流，在環(huán)車過(guò)程中注意手勢(shì)的運(yùn)用。
在某豪華品牌售后服務(wù)禮儀輔導(dǎo)過(guò)程中有一位服務(wù)顧問(wèn)給我留下深刻印象，他著裝得體，笑容親切，環(huán)車檢查后備箱時(shí)，他會(huì)提示我后退一步，因?yàn)殛P(guān)后備箱可能有灰塵；在回辦公室制作工單時(shí)，他會(huì)提示剛下過(guò)雨小心路滑；環(huán)車檢查后他引導(dǎo)我至維修接待臺(tái)前就座，他先挪出座椅請(qǐng)我先入座，等就坐后，他為我倒上一杯水后自己才入座。我感受到這是一位專業(yè)、細(xì)致和周到的服務(wù)顧問(wèn)，頓生好感。細(xì)節(jié)您做到了嗎？
中途等待
如果客戶表示要在經(jīng)銷商等待，優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)會(huì)帶客戶到客休區(qū)休息，介紹客休區(qū)情況并介紹工作人員給客戶認(rèn)識(shí)，始終表現(xiàn)彬彬有禮。
結(jié)算收銀
結(jié)算后，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)陪同客戶到收銀處，向收銀員說(shuō)明付款總額和付款方式。優(yōu)秀經(jīng)銷商收銀員也是熱情得體，他/她見(jiàn)到客戶會(huì)起身歡迎，并向客戶說(shuō)聲：您好！收銀員向客戶確認(rèn)費(fèi)用總額，并用雙手遞單據(jù)和筆，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。客戶離開(kāi)時(shí)起身微笑道別。
交車送行
結(jié)算完成后，服務(wù)顧問(wèn)引導(dǎo)回到交車區(qū)，在門口或客戶車旁處向客戶道別感謝并目送客戶離店。
4s店售后服務(wù)常用話術(shù)
1、 客戶非常生氣問(wèn)：“為什么我們不能自己開(kāi)車到車間或是進(jìn)車間看自己車輛的維修過(guò)程？”
答：您的心情我們可以理解，對(duì)于檢查質(zhì)量您可以完全放心，xx品牌的維修工都是技術(shù)過(guò)硬的技師，再則檢查完畢后，我們會(huì)做驗(yàn)車，您在這段維修期間，完全可以安心處理您的事務(wù)，如有什么問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系的。 在車間車輛不斷的秒動(dòng)，舉升架不斷上下舉升車輛，從安全的角度上來(lái)說(shuō)，我們不建議您進(jìn)車間，另外，您可以設(shè)想一下，如果我們的每個(gè)客戶都進(jìn)車間看維修過(guò)程，我們的車間會(huì)造成管理混亂，同時(shí)休息區(qū)有一大塊玻璃可看到車間的維修狀態(tài)，您不用進(jìn)入車間便可看到一切，如果必須進(jìn)入車間與維修人員直接溝通，請(qǐng)您去業(yè)務(wù)前臺(tái)拿一個(gè)參觀證，在服務(wù)顧問(wèn)的陪同下進(jìn)入車間。況且修理汽車是一個(gè)十分精密，仔細(xì)的過(guò)程，就像醫(yī)生做外科手術(shù)，如果您是醫(yī)生，周圍站著很多人看您動(dòng)手術(shù)，您會(huì)有什么感覺(jué)？
車零件為什么不可以外買？我在外地，我住的地方?jīng)]有維修站，維修很不方便，能不能把配件賣給我，我拿回去修？
答：我們非常理解您，其它顧客也提過(guò)類似的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)试S我解釋一下，xx品牌采用的是封閉式的配件供應(yīng)模式，目的就是為了保證xx品牌車主在服務(wù)廠能獲得xx品牌的純正配件，您知道汽車的維修和保養(yǎng)需要較高的專業(yè)技術(shù)，配件不外賣也是以防非專業(yè)人員向您提供不恰當(dāng)?shù)姆?wù)，從而危及到您的駕車安全。
3、上次我更換配件價(jià)格高，這次配件降價(jià)了，回單位向領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法交代，配件價(jià)格變化太大，總在變動(dòng)，能不能不變？
答：配件價(jià)格下降是為了回饋廣大xx品牌車主對(duì)xx品牌的厚愛(ài)，節(jié)省車主們的使用成本，您的情況很特殊，如果有必要的話，我們可以出具相關(guān)說(shuō)明給您的領(lǐng)導(dǎo)，您看如何？
4、我的車出現(xiàn)疑難故障，你們維修檢查時(shí)找到了問(wèn)題，雖然花費(fèi)了一整天的時(shí)間，但是現(xiàn)在我不想修了，你們卻要收我的檢查費(fèi)，你們不是說(shuō)檢查是免費(fèi)的嗎？為什么還要收我檢測(cè)費(fèi)呢？
答：維修前的故障診斷是維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是疑難雜癥，需要高超的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可能使用專用檢測(cè)儀，若已準(zhǔn)確判斷等于維修進(jìn)行了一半，因此按行業(yè)規(guī)定，適當(dāng)?shù)氖杖z測(cè)費(fèi)用是合理的。
5、為什么保養(yǎng)后不久又出現(xiàn)了問(wèn)題？
答：由于這些問(wèn)題對(duì)您造成不便，我們表示非常抱歉。我們會(huì)立刻對(duì)您的車進(jìn)行檢測(cè)，由于造成出現(xiàn)故障的原因有很多，在檢測(cè)結(jié)果出來(lái)之后，我們會(huì)盡快給您一個(gè)滿意的答復(fù)和解決方案。
6、你們是怎么修車的，同樣的問(wèn)題修了好幾遍？你們到底能修好嗎？
答：十分抱歉給您造成的不便，我們會(huì)對(duì)您的車再做一個(gè)全面檢測(cè)，請(qǐng)放心，您會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)得到圓滿答復(fù)。(如果是維修質(zhì)量問(wèn)題，再做一些道歉，和顧客協(xié)商可能接受的方案。如果不是維修質(zhì)量問(wèn)題，禮貌地向顧客解釋檢測(cè)結(jié)果，認(rèn)同后，提出解決方案)。
7、在建議客戶到廠前進(jìn)行預(yù)約，客戶說(shuō)：“我不要預(yù)約，有空我會(huì)自己來(lái)你們服務(wù)中心？”，如何應(yīng)答？
答：對(duì)于您的這種心情，我們完全可以理解?？墒窍壬灰谶M(jìn)廠前一個(gè)小時(shí)，花幾分鐘時(shí)間與我們確認(rèn)您方便維修的時(shí)間，就可以省去您數(shù)小時(shí)的等待時(shí)間，而且我們這里還設(shè)有預(yù)約綠色通道，您不覺(jué)得預(yù)約其實(shí)對(duì)您非常有利嗎？
8、經(jīng)常性的電話問(wèn)侯，回訪，客戶比較煩(特別是那些經(jīng)常來(lái)做檢修的老顧客)?！拔业能嚭芎美?，你們?yōu)槭裁蠢鲜谴螂娫拋?lái)呢？我很忙?！?/p>
答：不好意思打擾你了，我們打電話給你是因?yàn)槲覀兎浅ｊP(guān)心您車子維修后的使用情況，對(duì)我們自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)您負(fù)責(zé)。如果您覺(jué)得我現(xiàn)在打電話給您打擾您了，那您看我們什么時(shí)候打過(guò)來(lái)比較不會(huì)打擾你。(如果客戶執(zhí)意我們以后都不需要再打電話，那這個(gè)電話就可以不打，否則會(huì)引起顧客的另一種不滿意)。
9、為什么你們各地區(qū)的4s店的工時(shí)費(fèi)不一樣，有的便宜，有的貴？
答：非常感謝您提出這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楦鞯貐^(qū)的行業(yè)規(guī)定、物價(jià)水平不同，所以各服務(wù)廠工時(shí)會(huì)略有不同，但請(qǐng)您放心，全國(guó)所有的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)部門的嚴(yán)格審批，如您對(duì)您的賬單有疑問(wèn)，可隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
10、同樣的配件，為什么市場(chǎng)上也能買到，而且價(jià)格便宜？
答：為確保您能使用上優(yōu)質(zhì)純正的售后服務(wù)配件，xx品牌所有的零配件采購(gòu)都達(dá)到xx品牌全球的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而市場(chǎng)上的配件來(lái)自不同渠道，質(zhì)量和使用安全得不到保證?！鞍踩推焚|(zhì)”是我們對(duì)每一位顧客的承諾。
11、你們修理廠不是修理嗎，為什么我的車出現(xiàn)問(wèn)題以后老是要換總成？
答：更換總成是為了確保零配件維修使用安全。例如更換方向機(jī)內(nèi)油封需專用工具和較高的工藝要求，一般無(wú)法保證修理質(zhì)量，因此導(dǎo)致方向機(jī)漏油、失靈將會(huì)存在極大的安全隱患。當(dāng)然對(duì)維修工藝要求不高或有相應(yīng)修理技術(shù)做保證時(shí)，專業(yè)維修人員會(huì)給您修復(fù)的。
12、客戶問(wèn)：“你們服務(wù)中心太遠(yuǎn)了，能否不到服務(wù)中心換機(jī)油？”
答：到4s店換機(jī)油會(huì)有相關(guān)的維修記錄并在您的《質(zhì)量保證書》上蓋4s店專用章，以上這兩條是您的愛(ài)車享受2年/6萬(wàn)保修期的必備條件，所以建議您還是到店更換享受專業(yè)人員的服務(wù)和原廠配件，如果您確實(shí)距4s店較遠(yuǎn)，每次可以經(jīng)服務(wù)經(jīng)理簽字，給您帶一套保養(yǎng)件，您看這樣行嗎？
13、為什么維修等待時(shí)間這么長(zhǎng)？
答：公司現(xiàn)在的工位和車輛停放區(qū)的空間有限，而客戶經(jīng)常是集中一個(gè)時(shí)間段到店，還有有些客戶的維修項(xiàng)目需花費(fèi)較多人力、時(shí)間去試車、排除。所以有些時(shí)候會(huì)使您的等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)為了緩解這個(gè)問(wèn)題，建議客戶下次來(lái)廠維修保養(yǎng)時(shí)進(jìn)行預(yù)約，從而減少等待時(shí)間。
14、為什么維修保養(yǎng)費(fèi)用這么貴？
答：我公司是維修一類企業(yè)，工時(shí)費(fèi)的收取根據(jù)汽車轄區(qū)汽車待業(yè)管理處，以及物價(jià)局三者共同制定的，配件則為原廠配件，價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，所有維修技師都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，維修質(zhì)量保證。在我們這里修車和外面私人的小型維修廠相比，我公司在品質(zhì)與服務(wù)上都是專業(yè)的、一流的，您在我們這里花幾百元做個(gè)全車保養(yǎng)，就是買了5000公里的放心承諾，我們對(duì)所做的一切都有質(zhì)量擔(dān)保。
15、你們的收費(fèi)是怎么收的，不是說(shuō)好100塊錢一個(gè)工時(shí)嗎？為什么我的車子修了才1個(gè)小時(shí)，卻收費(fèi)1000多？
答：因?yàn)槲夜驹诰S修自己的品牌車是非曲直非常的專業(yè)，維修車對(duì)于您來(lái)說(shuō)，肯定是速度越快越好，維修工時(shí)與實(shí)際工作時(shí)間不是一個(gè)概念，工時(shí)是指工作時(shí)間內(nèi)的工作效率與價(jià)值，所以時(shí)間長(zhǎng)短并不能作為衡量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如修發(fā)動(dòng)機(jī)需兩天兩夜，工費(fèi)只有20xx元。如果同樣的收費(fèi)，維修同樣的問(wèn)題在別人那里要半天，在我們這里只要一個(gè)小時(shí)，你會(huì)選擇哪里呢？
16、你們說(shuō)你們的收費(fèi)是統(tǒng)一的，而且是很正規(guī)的，為什么看你們的服務(wù)顧問(wèn)在給我們報(bào)價(jià)的時(shí)候都是隨口報(bào)的？
答：因?yàn)槲覀兊姆?wù)專員每天面對(duì)很多客戶，而且公司里也有規(guī)定，服務(wù)專員必須對(duì)維修價(jià)格非常熟悉，迅速、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)是每一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。所有的價(jià)格我們的服務(wù)專員可以不去電腦里查價(jià)格，也很清楚，就像你買大紅鷹，每次都買，以后去商店你就不會(huì)去看這個(gè)大紅鷹的售價(jià)。
元旦趣味活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 元旦趣味活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)篇四
對(duì)于如約而來(lái)的客人，要表示熱情、友好。
對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn)(或適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn))，恭候客人的到來(lái)；接待人員要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、碼頭或車站，以示對(duì)客人的尊重。
客人抵達(dá)后，若賓主雙方早就認(rèn)識(shí)，雙方直接行見(jiàn)面禮，若是初次見(jiàn)面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。
對(duì)于來(lái)自本地的客人，一般應(yīng)該提前半小時(shí)在單位大門口或辦公樓下迎候客人
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，彼此往來(lái)的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，接待工作也應(yīng)越來(lái)越規(guī)范。
要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。
1、文明待客
文明待客主要以主人的語(yǔ)言、舉止和態(tài)度來(lái)體現(xiàn)：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲
2、禮貌待客
注意禮貌用語(yǔ)的使用：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)求語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ)
3、熱情待客
注意三個(gè)操作環(huán)節(jié)：
眼到：眼睛注視對(duì)方，且要平視，表示尊重。
口到：講話內(nèi)容要切合對(duì)方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合理反應(yīng)。
意到：講話時(shí)意思明確，態(tài)度平和、友善，意會(huì)他人言中之意，反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
一杯香茶暖人心
我國(guó)自古就有客來(lái)敬茶的傳統(tǒng)禮儀，中國(guó)人在辦公室、家里接待客人時(shí)，茶水是必備的。專門舉行茶會(huì)招待里來(lái)賓也是商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的。
茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯；茶杯要無(wú)破損、無(wú)裂紋、無(wú)茶銹；茶杯以陶瓷制品為宜。
茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見(jiàn)。
泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。
上茶：主人向客人上茶時(shí)，應(yīng)起立，并用雙手把茶杯遞給客人，然后說(shuō)一聲請(qǐng)?？腿艘鄳?yīng)起立，以雙手接過(guò)茶杯，道以謝謝。
喝茶：喝茶時(shí)只宜小口仔細(xì)品嘗，不可大口喝水，發(fā)出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。
送客時(shí)的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對(duì)即將離去的客人說(shuō)些客氣的話，使客人愉快的離去。
基本原則：送到客人離開(kāi)視線為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步
商務(wù)見(jiàn)面后告別語(yǔ)的使用
1、主客之間的告別語(yǔ)
客人向主人告別時(shí)，常伴以請(qǐng)回、請(qǐng)留步等語(yǔ)言，主人則以慢走、恕不相送等語(yǔ)回應(yīng)。如果客人是遠(yuǎn)行，可說(shuō)祝你一路順風(fēng)、一路平安、代問(wèn)好等告別語(yǔ)。
2、熟人之間的告別語(yǔ)
可說(shuō)有空再來(lái)、有時(shí)間來(lái)坐坐、有空來(lái)喝茶等，也可說(shuō)代問(wèn)家人好以示禮貌。
3、再見(jiàn)
這是當(dāng)今比較時(shí)興的告別語(yǔ)，適用于大部分場(chǎng)合的告別。類似的還有byebye、晚安等。
元旦趣味活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 元旦趣味活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)篇五
為豐富我校教職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)教職工的身體素質(zhì)，推進(jìn)教職工全民健身運(yùn)動(dòng)的深入開(kāi)展，迎新年，慶元旦，特舉辦本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
學(xué)校全體教職工
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
20xx年12月31日下午16：00
地點(diǎn)：學(xué)校操場(chǎng)
指揮：湯寶興
1、一分鐘跳繩裁判：
2、籃球定點(diǎn)投籃裁判：
3、托球跑裁判：
4、打保齡球裁判：
1、各單項(xiàng)分男、女兩組，每組取前九名，分別是1、2名為一等獎(jiǎng)，3、4、5名為二等獎(jiǎng)，6、7、8、9名為三等獎(jiǎng)；
2、所有參加比賽的教職工均有紀(jì)念品，獲獎(jiǎng)教職工另有獎(jiǎng)品；
1、報(bào)名時(shí)間截止時(shí)間：20xx年12月31日上午11點(diǎn)
2、每人限報(bào)兩項(xiàng)。
元旦趣味活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 元旦趣味活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)篇六
為豐富教職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)教職工體質(zhì)，促進(jìn)教職工之間的溝通交流，強(qiáng)化學(xué)校工會(huì)的凝聚力、向心力，倡導(dǎo)每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子的`健康理念，特組織開(kāi)展趣味體育活動(dòng)。為保證此項(xiàng)活動(dòng)順利實(shí)施，特制定本方案。
1、愉悅心情，緩解工作壓力，增強(qiáng)教職工體質(zhì)。
2、增加教職工之間的溝通和交流，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力、向心力。
3、做快樂(lè)教師建和諧團(tuán)隊(duì)。
學(xué)校所有教職工參加。
學(xué)校操場(chǎng)。
xx月中旬。
具體時(shí)間：
：籃球運(yùn)球接力、呼啦圈。
：跳長(zhǎng)繩、一分鐘跳繩。
：排球墊準(zhǔn)、排球發(fā)球。
：二龍頂珠、籃球定點(diǎn)罰球，
：跳竹桿舞、實(shí)心球擲準(zhǔn)。
1、籃球運(yùn)球接力：
每名運(yùn)動(dòng)員往返一次，中籃二次，按照籃球運(yùn)動(dòng)運(yùn)球的基本規(guī)則，計(jì)時(shí)，各組出10人。
2、跳長(zhǎng)繩：
人數(shù)不限。 器械：長(zhǎng)繩，由兩名選手搖一根長(zhǎng)繩，其余的人成一路縱隊(duì)站在搖繩人的側(cè)面。當(dāng)發(fā)出“預(yù)備”口令時(shí)，各組開(kāi)始搖繩。發(fā)出“開(kāi)始”口令后，排頭由一端斜向跑入，跳一次跑出，在另一端搖繩者側(cè)面站好。如此依次進(jìn)行，在單位時(shí)間內(nèi)，以跳過(guò)的人次數(shù)判定名次。
3、排球墊準(zhǔn)：
每隊(duì)10人 。器械：排球：一人站在限制線后拋球，其余隊(duì)員成一路縱隊(duì)準(zhǔn)備。參賽隊(duì)員將拋來(lái)的球，采用雙手下手墊球的方法墊入3米遠(yuǎn)處的圓圈內(nèi)，最后累計(jì)全隊(duì)落點(diǎn)進(jìn)圈球數(shù)的多少判定名次。
4、二龍頂珠：
每隊(duì)10人，男女不限。比賽距離為30米，比賽開(kāi)始前，每隊(duì)兩名隊(duì)員面對(duì)面站立，并用額頭相互頂托一球，兩人各自將雙手搭在對(duì)方肩上。聽(tīng)到出發(fā)信號(hào)后，橫向移動(dòng)至終點(diǎn)，并將球交給本隊(duì)第二對(duì)隊(duì)員，用同樣的方式移動(dòng)至起點(diǎn)，將球交給本隊(duì)第三對(duì)隊(duì)員，同樣用額頭頂托球移動(dòng)至終點(diǎn)。用時(shí)最少的隊(duì)為優(yōu)勝對(duì)，并以此排列名次。如中途掉球，應(yīng)在掉球處將球撿起頂托好后，再行前移。如不在原處將球頂托好就前移，則加罰5秒鐘。在整個(gè)行進(jìn)過(guò)程中，都不得用手扶球、頂球，否則每次加罰5秒鐘。
5、跳竹桿舞：每隊(duì)人數(shù)不限，以單位時(shí)間內(nèi)跳過(guò)不出錯(cuò)的人次計(jì)算成績(jī)。
本次比賽設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和參與獎(jiǎng)，集體項(xiàng)目一、二、三、四名分別記4、3、2、1分，團(tuán)體總分第一、二名設(shè)獎(jiǎng)，個(gè)人項(xiàng)目參加人數(shù)超過(guò)10人的前1、2、3名記4分，4、5、6名記3分，7、8、9名記2分，參加人數(shù)10人以內(nèi)分別減一名記分，最后按積分多少取個(gè)人項(xiàng)目一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。
元旦趣味活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 元旦趣味活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)篇七
人物：田園牧歌總經(jīng)理a
田園牧歌市場(chǎng)總監(jiān)b
田園牧歌公司接待員兼秘書c
203風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理d
203風(fēng)險(xiǎn)投資公司行政助理e
背景：田園牧歌房地產(chǎn)公司是一家新興上市的房地產(chǎn)公司，為了拓寬領(lǐng)域，容納資金，急需尋求風(fēng)險(xiǎn)投資，此時(shí)，203風(fēng)險(xiǎn)投資公司看到了田園牧歌的發(fā)展勢(shì)頭，向其拋來(lái)了橄欖枝，首先投了合作意向書， 并且203公司總經(jīng)理親自和田園牧歌總經(jīng)理見(jiàn)面洽談。故事就發(fā)生在兩公司總經(jīng)理會(huì)面洽談期間的相關(guān)禮儀
第一幕：接待禮儀
c您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙嗎
d您好，我是203風(fēng)險(xiǎn)投資公司的總經(jīng)理，之前預(yù)約過(guò)的下午三點(diǎn)和你們總經(jīng)理預(yù)約過(guò)的，這是我的名片（示意e，e拿出名片交給c）
c（借過(guò)名片仔細(xì)核對(duì)）好的，請(qǐng)稍等（拿起電話，向總經(jīng)理辦公室請(qǐng)示）
c總經(jīng)理請(qǐng)您過(guò)去，請(qǐng)跟我來(lái)（伸出右手示意，帶路）
第二幕：見(jiàn)面介紹，交換名片禮儀
田園牧歌總經(jīng)理和市場(chǎng)總監(jiān)正在辦公室研究203風(fēng)險(xiǎn)投資公司投來(lái)的合作意向書，此時(shí)203風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理前來(lái)拜訪
（敲門）
a：請(qǐng)進(jìn)
c：這邊請(qǐng)（手勢(shì)示意）
a（起身）：d總，您好您好，剛好正在研究你們公司的合作意向書。（轉(zhuǎn)向ｂ）來(lái)，向你們引薦一下，（向ｄ）這是我們公司市場(chǎng)總監(jiān)ｂ女士。
d（伸出右手和b握手）您好您好，久仰大名（向b搜出名片，雙手遞出）
b（仔細(xì)看名片，并閱讀名片內(nèi)容）203風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理d（認(rèn)真收好，雙手回敬名片）
d（仔細(xì)看名片，并閱讀名片內(nèi)容）田園牧歌市場(chǎng)總監(jiān)b（轉(zhuǎn)向e，向二位介紹）這是我的行者助理 e
e（分別向二位握手）您好，您好
（禮畢，ａ示意請(qǐng)坐，ａ坐上，ｂ坐右邊并做記錄，ｄ坐左邊，ｅ做ｄ下方并做記錄，秘書上茶）
第三幕：洽談禮儀
ａ我仔細(xì)看了你們公司的合作意向書，謝謝你們公司愿意和我們合作
ｄ這次我來(lái)主要是想具體了解一下你們公司的發(fā)展情況
a我們已經(jīng)落實(shí)了具體的項(xiàng)目企劃書，請(qǐng)您過(guò)目（示意b，b拿過(guò)企劃書起身交給d）
第四幕：送客禮儀
一小時(shí)后，雙方愉快的談完并且起身
d（向a、b伸手握手）預(yù)祝我們合作愉快
a合作愉快
d今天我公司還有一些事，就不能在此久留了，具體的合作事項(xiàng)我會(huì)要我的秘書告述你，然后希望我們盡快簽約
a那我送你們，請(qǐng)（右手伸出，走在客人右邊示意，秘書緊隨其后）
出大廳
a那我就送到這里，好、恕不遠(yuǎn)送，祝你們一帆風(fēng)順，再見(jiàn)
d再見(jiàn)
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