質量監(jiān)督服務合同(優(yōu)秀19篇)

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質量監(jiān)督服務合同(優(yōu)秀19篇)
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3.簽訂合同可以明確雙方的責任和義務,減少糾紛的發(fā)生。編寫合同時,應遵循誠實守信的原則,避免故意隱瞞或扭曲事實。接下來是一些合同范文,希望能為您提供一些參考。

質量監(jiān)督服務合同篇一

總承包單位:_________________(以下簡稱“甲方”)。

分承包單位:_________________(以下簡稱“乙方”)。

甲方通過考核,選擇乙方承擔根據(jù)《_產品質量法》、《建筑工程質量管理條例》以及國家、當?shù)卣?、有關部門關于工程質量方面的法律、法規(guī),規(guī)定,結合甲方質量管理的有關規(guī)定,為保證分包工程質量,經甲乙雙方協(xié)商一致達成如下工程質量保證合同書:

1、開工前,甲方向乙方進行技術交底介紹施工現(xiàn)場情況,乙方必須按《建設貫徹質量管理條例》及相關規(guī)定,建立健全質量管理體系,建立質量記錄,接受甲方審查,乙方應按技術交底組織施工并遵守甲方施工現(xiàn)場的有關規(guī)定。

2、乙方必須遵守甲方的各項規(guī)章制度,嚴格按現(xiàn)行施工驗收規(guī)范、標準及質量體系文件規(guī)定組織施工,服從甲方領導和質量管理人員的監(jiān)督和檢查,配備持證(國家認證)的專職質量員,并根據(jù)工程特點,制定完善的施工方案和質量控制措施。

3、進入施工現(xiàn)場前,乙方必須對施工人員進行質量教育和技術交底,并制定質量計劃和作業(yè)指導書,報甲方項目部質量部門備案。

4、每道工序必須進行“三檢制”;自檢合格后,報甲方驗收,并按規(guī)定向項目部填報質量計量周報、月報表。

5、特殊工種必須持證上崗,并將持證上崗人員登記冊及證書復印件報項目部門備查。

6、乙方施工質量不符合合同及標準規(guī)范要求時,應由乙方承擔責任,按甲方整改通知要求限期進行返工、返修至合格,并賠償由此造成的一切損失,甲方質量監(jiān)督部門可根據(jù)《建筑工程質量獎罰制度》規(guī)定進行分析處罰。

甲方:_________________。

___________年_______月_____日。

乙方:_________________。

___________年_______月_____日。

質量監(jiān)督服務合同篇二

甲方(全稱):

乙方(全稱):

丙方(全稱):

依照《^v^合同法》、《^v^建筑法》及其他法律條件、行政法規(guī),遵循平等、自愿和誠實信用的原則,經甲方、丙方聯(lián)合招標,決定由乙方承包本材料設備的供貨工程,三方就本建設工程施工事項協(xié)商一致,訂立本合同。

一、下列文件為本工程的合同文件(以下簡稱“合同文件”)。

1、提交投標文件后三方簽署的中標協(xié)議及往來函件。

2、本合同條件。

3、附件。

5、圖紙、設計變更。

6、技術法規(guī)、強制性標準條文。

7、國家、地方其余行政或技術規(guī)定。

行業(yè)標準、規(guī)范及有關技術文件上述各文件是相互解釋的。但在出上述各文件是相互解釋的。但在出現(xiàn)含糊不清或彼此矛盾時,上述文件的排列次序將作為對合同意義解釋的優(yōu)先次序。

合同履行中,三方有關工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件,一經三方簽字蓋章,即視為本合同的組成部分。

二、三方明確遵守合同文件內所有條款。

三、定義。

1、甲方項目經理:,甲方文件經甲方項目經理簽署后生效。

2、乙方項目經理:,乙方履行本合同的代表,乙方文件經乙方項目經理簽署后生效。

丙方代表:,丙方的指令經丙方代表簽署后生效,其權限為:代表履行本合同中約定的丙方權利和義務,簽署丙方指令,其中對本合同的任何修訂、重大的設計變更及增加工程(5萬元以上)、工程進度款的支付、工程決算款的審定等等,需要另外獲得丙方法定代表人的授權。

3、設計單位:監(jiān)理單位:,按國家監(jiān)理條例履行監(jiān)理職責。

4、總監(jiān):,監(jiān)理單位的指令經總監(jiān)簽署后生效。

5、質量監(jiān)督檢驗單位:市建設工程質量監(jiān)督站。

6、安全監(jiān)督檢查單位:市建設工程安全監(jiān)督站。

7、合同價款:指甲乙三方在協(xié)議書中約定,由丙方代為支付的甲方用于支付乙方按照合同約定完成承包范圍內全部工程并承擔質量保修責任的款項。

10、追加/扣減合同價款:指在合同履行中發(fā)生的需要增加/扣減合同價款的情況,經甲方確認后按計算合同價款的方法增加/減少的合同價款。

11、費用:指不包含在合同價款之內的應當由甲方或乙方承擔的經濟支出。

12、工期:指乙方投標書中承諾,按照日歷天數(shù)(包括法定節(jié)假日)計算的承包天數(shù)(總工期),已充分考慮下雨、下雪、臺風、停水、停電等因素在內。

13、工日期:指協(xié)議書中約定,乙方完成施工,并通過甲方組織的竣工驗收的絕對或相對的日期,承包范圍內任何一項分部分項工程未完工或經甲方組織的驗收評定為不合格,均視為竣工日期延誤。

14、書面形式:指合同文件、信件和數(shù)據(jù)文件(包括電報、電傳、傳真、電子資料交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。

質量監(jiān)督服務合同篇三

為嚴格執(zhí)行《_產品質量法》、《_藥品管理法》,遵照《藥品經營質量管理規(guī)范》和《藥品生產質量管理規(guī)范》的要求,保證藥品的安全性和有效性,明確雙方質量責任,經協(xié)商一致,簽訂質量保證協(xié)議。

第一條甲方責任。

1.甲方遵守國家藥政法規(guī),向乙方提供合法,有效的企業(yè)資格證書(證照復印件加蓋甲方原印章)。甲方業(yè)務人員出具法定代表人簽署的委托書,并嚴格按委托書限定的范圍開展活動。

2.甲方提供的藥品是符合國家藥品標準及相關質量要求的合格品,整件藥品包裝中應附產品合格證。

3.甲方提供進口藥品時,同時提供加蓋甲方原印章的《進口藥品注冊證》和同批號《進口藥品檢驗報告書》復印件。

4.甲方遵照《_藥品管理法》的有關要求承擔所供藥品的質量責任:有效期內發(fā)生質量問題由甲方負責,屬本協(xié)議第二條第5款情況除外。

5.甲方提供藥品的包裝,標簽和說明書等符合國家有關的管理規(guī)定。

6.甲方接到乙方請求質量查詢函(電)后,在______日內給予答復(以函到日期為準),超過期限,由此造成的后果由甲方負責。

第二條乙方責任。

1.乙方作為依法經營藥品的企業(yè),向甲方提供合法,有效的企業(yè)資格證書,乙方經辦人員向甲方提供法定代表人簽署并加蓋公章的授權委托書。

2.乙方收到甲方發(fā)運的藥品,若在驗收中發(fā)現(xiàn)破損,包裝污染,外觀質量或進口注冊證和藥檢報告存在問題,應在收到藥品(以貨到日期為準)后一定日期內(本市為______日,市外為______日)通知甲方處理。

3.乙方在經營甲方提供藥品中產生疑問,應及時與甲方聯(lián)系,雙方有分歧者,以法定部門出具的藥品質量檢驗報告為準。乙方在接到藥檢報告的______日內通知甲方,并將報告書送達甲方處理。逾期造成的后果由乙方承擔。

4.乙方在經營甲方提供的藥品中發(fā)生質量問題,應提供詳細,確定的質量信息,并積極配合甲方做好調查取證工作和善后處理工作。

5.乙方承諾為甲方供應的藥品提供符合國家規(guī)定的藥品儲存條件,儲存不當造成的損失由乙方負責。

6.乙方承諾對防凍、防熱品種的儲運進行季節(jié)控制。

7.乙方承諾,對非質量問題退貨,未經甲方確認的無理退貨所造成的費用及損失,由乙方負責。

第三條雙方共同責任及預定條款。

甲、乙雙方共同協(xié)作,搞好市場調研、開發(fā)和質量管理工作。

第四條違約責任。

1.任何一方違反、不履行或不適當履行其在本協(xié)議中的聲明、保證、承諾及其他義務的,即構成違約。

2.上述違約行為使守約方遭受經濟損失的,違約方應給予守約方因其違約行為而遭受到的任何直接或可得利益經濟損失的足額賠償。如該違約屬于根本違約,守約方有權決定本協(xié)議是否繼續(xù)履行或予以解除。

3.如果任何一方或多方無正當理由單方面解除本協(xié)議,要向其它守約方合計支付違約金_____萬元人民幣。

第五條保密責任。

任何一方對因供需雙方質量保證而獲知的另一方的商業(yè)機密負有保密義務,不得向有關其他第三方泄露,但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經另一方書面同意的除外。

第六條協(xié)議終止。

1.甲方或乙方如要提前終止本協(xié)議,應提前三十天正式書面并電話通知對方,雙方應在結清所有費用及承擔相應責任后本協(xié)議才能終止。

2.協(xié)議終止后,協(xié)議雙方仍應承擔原協(xié)議內所規(guī)定之雙方應履行而尚未執(zhí)行完畢的義務與責任。

第七條條款的完整性、補充與變更。

1.甲、乙雙方均承認,已閱讀過本協(xié)議,并同意:本協(xié)議為雙方關于合作事宜的所有協(xié)議和約定的全部記載,并已取代以前所有的口頭的或書面的約定、意向書與建議。

2.任何一方要求變更合同內容,應提前一個月書面通知對方并征得對方同意,雙方就變更內容協(xié)商一致的,應簽訂書面變更協(xié)議。由此形成的書面補充協(xié)議,與本合同具有相同法律效力。未經雙方書面修訂,不得對本協(xié)議加以變更。

3.協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分,本合同未盡事宜,可由雙方約定后作為合同附件,與本合同具有同等法律效力。

第八條爭議的解決。

本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發(fā)生爭議時,應通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定,凡因本合同發(fā)生的一切爭議,當和解或調解不成時,選擇下列第______種方式解決:

(1)將爭議提交__________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向__________人民法院提起訴訟。

第九條不可抗力。

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本協(xié)議或遲延履行本協(xié)議,應自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內,將事件情況以書面形式通知另一方,并自事件發(fā)生之日起三十日內,向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

第十條生效條件。

本協(xié)議自各方的法定代表人或其授權代理人在本協(xié)議上簽字并加蓋公章之日起生效。

第十一條其他。

本協(xié)議—式三份,具有相同法律效力。各方當事人各執(zhí)一份,其他用于履行相關法律手續(xù)。

質量監(jiān)督服務合同篇四

甲方:(供貨單位)。

乙方:(購貨單位):

(一)甲方義務。

為加強藥品質量管理,依據(jù)《_藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》、《進口藥品管理辦法》等法律法規(guī)的`要求,甲乙雙方本著平等合作的原則簽訂本藥品質量保證協(xié)議。

1.甲方首次與乙方發(fā)生業(yè)務關系時應提供加蓋本企業(yè)原印章的有效期內企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經營許可證》、質量體系認證證書復印件,銷售人員的法人委托書原件、身份證復印件,購銷員上崗證復印件。甲方的證照如過效期或發(fā)生變更應于當天以書面形式通知到乙方,并在7天內向乙方提供新件,否則,因此造成的一切損失應由甲方承擔賠償責任。

2.甲方所供藥品必須符合國家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。

3.甲方應提供所銷藥品每個批號的檢驗報告書。

5.甲方所供藥品整件包裝應具有合格證,并附帶有加蓋本企業(yè)質管原印章的檢驗報告書。

6.進口藥品應提供《進口藥品檢驗報告書》及《進口藥品注冊證》復印件,并加蓋甲方質管機構原印章。

(二)乙方義務。

2.到貨驗收合格后,乙方按規(guī)定期限付款。

(三)協(xié)議說明。

1.甲方提供的商品質量不符合規(guī)定,乙方有權拒收,并暫時代管,甲方應積極處理善后工作。在藥品有效期內:甲方對其所銷藥品質量負責,如果質量不合格,甲方應承擔全部經濟損失;甲方供應的藥品如有被國家各級藥監(jiān)部門通報為不合格品,甲方有責任對該品進行回收(含乙方已銷售到客戶的部分),并承擔乙方所造成的全部經濟損失。

2.乙方應建立符合gsp要求的藥品儲存?zhèn)}庫,配備符合要求的質量管理人員,但如因乙方儲藏不當而造成質量問題,由乙方承擔損失。乙方收到甲方所供應的藥品時,如發(fā)現(xiàn)有短少、污染、破損等現(xiàn)象,應立即拒收并通知甲方。

3.如甲乙雙方對藥品質量產生爭議,以省、市藥品檢驗所的檢驗報告結果為準。但認為省、市藥品檢驗所的檢驗報告結果具有瑕疵時,甲乙雙方中的任何一方均可委托上一級藥品檢驗機構出具新的檢驗報告,費用由過錯方承擔。

4.本協(xié)議與合同具有同等法律效力,一方違約,協(xié)商解決,協(xié)商不成,由當?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。

5.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各留一份。本協(xié)議適用于電話購貨、合同購。

6.本協(xié)議有效期年。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):

負責人:負責人:

日期:日期:

質量監(jiān)督服務合同篇五

甲方:__________,身份證號:__________,住址:__________,聯(lián)系方式:__________。

乙方:__________公司,地址:__________。

法定代理人:__________,職務:__________,身份證號:__________,聯(lián)系方式:__________。

為了明確甲乙雙方權利、義務,依據(jù)《_民法典》及相關有關法律法規(guī)規(guī)定,甲、乙雙方經平等協(xié)商一致,訂立本協(xié)議。

一、協(xié)議目的。

鑒于乙方承攬甲方位于的房產的門窗安裝業(yè)務(乙方提供門窗并安裝),為了保證乙方的產品質量,防止不合格品的發(fā)生。保證甲方可以獲得合格的產品及滿意的售后服務,滿足甲方的需求,避免甲、乙雙方今后因為產品質量問題發(fā)生糾紛。

二、質量保證的產品。

具體質量保證的產品以乙方承攬活動中提供的結果產品為準。

三、質量保證:__________。

1、乙方保證采用的是最好的材料、精湛的做工、全新、未使用過、質量和技術規(guī)格均符合甲方的要求。

2、乙方承諾若因為乙方提供的產品原因(包括但不限于產品本身及乙方安裝原因),造成甲方家中或任何第三人的任何財產損失或人身損害的,甲方應當于損失或損害發(fā)生之日通知乙方,乙方應當承擔全部的賠償責任,且乙方應當在損害發(fā)生后當日幫助甲方修復、更換或重做房屋受損部分。

四、索賠條款。

1、乙方的質量保證期限24個月內,質量保證期間的起算時間為_____年_____月_____日開始起算。

2、由于貨物內在的質量、差的做工、選材不當而造成甲方或任何第三人的財產損失或人身損害,甲方或受損害的第三人應立即采取書面或口頭的形式(包括但不限于微信聊天、電話、告知函等)通知乙方,乙方應當在接到通知的當日內,派出相關的工作人員對受損害一方的的損失進行確認,并針對房屋受損部分幫助甲方修復、更換或重做,甲方和其他受損害人應當同時隨附相應的圖片、發(fā)票或收據(jù)等作為索賠依據(jù)。

3、若造成甲方或他人的財產損失乙方賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谠斐韶敭a的實際價值,甲方修復、更換、重做的人工費、材料費、運費、保險費、倉儲費、貨物裝卸費等;若造成甲方或他人的人身損害,乙方賠償人身損害的范圍依據(jù)《_人身損害賠償法》及相關司法解釋匯總規(guī)定的賠償項目及標準計算賠償數(shù)額。

五、其他條款。

1、甲乙雙方對本協(xié)議中的字、詞、義非常清楚,并愿意完全履行本協(xié)議,不存在受到脅迫、欺詐、誤解等,簽署即表明對本協(xié)議的認可。

2、本協(xié)議一式兩份,由雙方簽字后生效。

3、本協(xié)議生效后在執(zhí)行中發(fā)生爭議的,甲乙雙方應協(xié)商解決,若協(xié)商不成,任何一方均可向甲方經常居住地人民法院起訴。

簽署日期:_______________年_____月_____日

簽署地點:__________。

甲方(簽字、捺印):__________乙方(簽章):__________。

法定代理人(簽字、捺印):__________。

見證人(簽字、捺印):__________。

質量監(jiān)督服務合同篇六

乙方:(勞務承包隊組)。

經甲乙雙方一致同意:為了加強質量、進度管理,確保安全、文明施工,爭創(chuàng)市“結構杯”、區(qū)市“安全文明工地”,工程項目部會同乙方結合工地實際情況制定如下施工隊組質量、安全、文明、進度日常管理制度,乙方及乙方轄隊組須共同遵守。

一、生活管理。

為給施工工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,保障工人的身心健康,宿舍內、外應保持整潔、干凈衛(wèi)生。違反以下規(guī)定者將處以罰款。

1、宿舍地面不清潔:亂丟煙頭、紙屑、剩飯菜、舊爛衣物、舊爛毛巾、舊爛鞋、包裝袋,地面不清掃等不良行為。罰50元/房次。

2、工具擺放不整齊。罰30元/房次。

3、蚊帳不掛,床上零亂,衣服、鞋帽等生活用品亂丟亂掛。罰10元/床。

4、不經項目部領導同意留宿他(她)人過夜,一經發(fā)現(xiàn)處以重罰。每留宿1人罰50元。

5、聚眾賭博,一經發(fā)現(xiàn)重罰。首次每次/人罰50元,第二次每人罰200元,并送公安機關處理。

6、嚴禁亂拉、亂接電線,一切電源由項目部電工負責安裝;生活區(qū)內除了可以使用電扇、(剃須刀)手機充電器、電視機、vcd、cd、dvd機外,禁止使用其他任何大功率電器(包括電(磁)爐(含熱得快)、空調、電飯鍋、電炒鍋、取暖器以及使用裸露的電阻絲(指阻筋、鐵線繞成)燒水等,一經發(fā)現(xiàn),除沒收電線電器外另處罰100元/次。

7、宿舍白天不關燈或使用60w以上燈泡。罰20元/盞。

8、爬大門、翻越圍墻出入工地或生活區(qū)。罰50元/人次。

9、宿舍內及周邊場地嚴禁隨地大、小便,違者除沖洗干凈另罰小便50元/次,大便200元/次。

10、在浴室外洗澡,不穿衣服或只穿三角短褲到處亂走等行為,影響項目、公司形象的當事人罰50元/次。

11、用水后不關水,不節(jié)約用水,造成浪費,一經發(fā)現(xiàn),對當事人罰50元/次。

12、在施工現(xiàn)場以及宿舍不準打架、斗歐,違者除賠償醫(yī)療費,另罰雙方每人100元,并退場。

13、隊組不加班須按時(晚上22:30前)作息,加/換班者回宿舍時,小心走路,不要大聲喧嘩;看電視或者收聽音樂請調低音量,以免影響他人休息。違者罰50元/人次。

14、盜竊他人財物,違者罰100元/次,情節(jié)嚴重者送公安機關處理,個人予以退場。

除個人自購工具外,其余任何材料、設備、工具、廢(舊)料、包裝紙、包裝袋、個人利用項目材料制作的工具及利用廢料制作的家具等一律歸項目部所有,沒有項目經理簽的放行條,一律禁止帶出工地,違者按盜竊公共財物處理,罰100~10000元/次。

15、損壞公物指:電線、開關、插座、施工機具、床、門窗、燈頭、燈座、燈泡、防護設施(設備)等。違者除賠償損失外另罰50~1000元/次。

16、施工現(xiàn)場嚴禁帶小孩入內,違反者除責令帶小孩離開工地外,另對所屬隊組及個人罰款各100元/次。

17、現(xiàn)場內黑板、墻面嚴禁亂涂寫亂畫,違者罰50元/次。

18、宿舍內嚴禁在電線上掛衣物或其它物品,違者罰50元/次。

19、對造成火災隱患未遂者,罰100元/次。

二、安全管理。

1、安全帽管理:項目部管理人員—紅色;電工等特種操作工—藍色;施工工人—黃色,安全帽必須是合格產品(施工隊自己提供)。

2、施工人員進場前,必須經過有關部門的三級安全教育。如未接受三級安全教育直接進場施工的,罰款隊組100元/人次,且當天立刻補辦或退場;隊組不得招用童工,違者將對該隊組每招一人罰100元,并退場。

不準穿拖鞋;不準光膀子;嚴禁酒后上崗,違者每人每項罰30元。重犯者加倍處罰。

5、非項目部專職電工不得亂接電源;非項目部專職機械操作工不得亂動亂開機械,違者罰款100元。造成事故者,賠償一切經濟損失,并交有關部門處理。

質量監(jiān)督服務合同篇七

甲方(供方):

乙方(需方):

為嚴格執(zhí)行《_藥品管理法》,遵照《藥品經營質量管理規(guī)范》的要求,以及相關法規(guī)的有關規(guī)定,保證藥品的安全性和有效性,明確雙方質量責任,甲、乙雙方經協(xié)商一致,達成如下協(xié)議:

1、甲方遵守國家藥政法規(guī),向乙方提供合法、有效的企業(yè)資格證書并加蓋企業(yè)公章原印章。甲方業(yè)務人員出具法定代表人簽署的委托書和身份證復印件,并嚴格按委托書限定的范圍開展活動。

2、甲方提供的藥品要符合質量標準及有關質量要求,藥品包裝、說明書和標簽應符合相關法規(guī)的規(guī)定,儲運必須符合藥品屬性要求。整件產品應附合格證。供貨的品種必須提供同批號的檢驗報告單并加蓋企業(yè)質量管理專用章原印章。

3、甲方提供進口藥品時,同時提供《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》和該批次產品的《進口藥品檢驗報告書》復印件;生物制品批簽發(fā)目錄中的品種必須有該批《生物制品批簽發(fā)合格證》復印件。以上復印件應字跡清晰并蓋有供貨單位質量管理專用章原印章。

4、甲方應提供與業(yè)務有關的原印章印模、出庫清單樣本、開戶戶名、開戶銀行及賬號并加蓋公章,以便乙方核實。

5、甲方的藥品出庫時,應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單,隨貨同行單應當包括供貨單位、生產廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內容。

6、甲方遵照《_藥品管理法》的有關要求承擔所供藥品的質量責任,有效期內發(fā)生的質量問題由甲方負責(因乙方儲存不當造成的除外)。

7、甲方應按國家規(guī)定開具發(fā)票。

1、乙方作為依法經營藥品的企業(yè)或使用藥品的醫(yī)療機構,向甲方提供合法、有效的單位資格證書。若乙方采購特殊管理藥品,其經辦人員向甲方提供其身份證復印件和法定代表人簽署并加蓋企業(yè)公章的采購授權委托書。

2、乙方收到甲方發(fā)運的藥品,若在驗收過程中發(fā)現(xiàn)破損、包裝污染、外觀質量問題,應在收到藥品后7日內書面通知甲方處理。若是特殊管理藥品,向甲方提供收到貨物證明。

3、乙方承諾為甲方供應的藥品提供符合法規(guī)規(guī)定的藥品儲存條件,儲存不當造成的損失由乙方負責。

1、甲、乙雙方應各自履行自己的責任,一方發(fā)生違約行為,另一方可以通過法律途徑追究違約方的民事賠償責任。

2、條款中未盡事項,由雙方協(xié)商約定。

3、本協(xié)議已由甲、乙雙方充分協(xié)商,對本協(xié)議項下的全部條文的含義均已明確。

4、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起即告生效,有效期至年月日止。

甲方(蓋章):乙方(蓋章):

代表簽字:代表簽字:

年月日年月日。

質量監(jiān)督服務合同篇八

甲方:

根據(jù)平等互利的原則,甲乙雙方協(xié)商一致,訂立本合同由雙方共同遵守。

服務范圍。

1、乙方向甲方提供公司保安服務,服務包括門衛(wèi)、守護以及巡邏等,并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作。

2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關的其他服務。

運行方式。

受甲方的委托乙方全權負責甲方安全保衛(wèi)工作,并對甲方負責。乙方向甲方派駐保安人員,派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。

合同期限:合同期限為一年,其中試工期三個月。自年月日起至年月日止,其中年月日至年月日為試工期。

服務人數(shù):乙方首次向甲方派駐的保安人員名,以后甲方有權根據(jù)工作需要隨時增減保安人數(shù),需增加或減少保安人員甲方要提前天書面通知乙方。

服務費用及支付。

3、甲方按每月每名保安元向乙方包干支付服務費用。

4、甲方于每月日前以支票形式向乙方支付上月服務費。

管理。

5、乙方保安人員上崗必須著裝(著保安服、系武裝帶、配警棍,關鍵崗和巡邏人員配對講機),堅守崗位、履行職責、文明執(zhí)勤、保守機密。

6、乙方保安人員要遵守并嚴格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度,接受甲方的統(tǒng)一管理,維護甲方的利益,保障甲方的財產安全。

7、乙方必須嚴格管理,制定內部規(guī)章及考核處罰規(guī)定,并嚴格檢查考核,按月將檢查考核情況報甲方管理人員。

8、乙方要定期對保安人員進行輪換,每期保安人員的花名冊應蓋乙方公章后,交甲方審驗和備查。

9、乙方有權隨時對乙方保安人員進行檢查,有權對違規(guī)或不稱職保安人員提出處罰、調換或辭退要求,乙方必須接受。如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定,乙方必須接受甲方的經濟處罰。

甲方的權利與義務。

10、要求并監(jiān)督乙方提供滿意的保安服務的權利。

11、對乙方保安工作進行管理、檢查及考核權利。

12、監(jiān)督乙方對其保安人員支付合法勞動報酬和提供必要勞動待遇的權利。

13、對乙方失職造成財產損失賠償?shù)臋嗬?/p>

14、按時支付服務費用的義務。

15、提供必要生活條件的義務。

16、配合乙方履行職責的義務。

乙方的權利與義務。

17、當確定甲方要求的工作或活動屬違法性質時,乙方有權拒絕執(zhí)行。

18、享有合法取得服務費用的權利。

19、乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康(持健康證),接受過正規(guī)專業(yè)訓練且身高不低于米,以上畢業(yè)的男性。

20、自覺接受甲管理,遵守甲方的管理規(guī)定,保衛(wèi)甲方財產安全的義務。

21、為保安人員提供勞動報酬和勞保福利。

22、為保安人員配備保安制服和裝備(武裝帶、警棍、對講機等)。

23、承擔因乙方責任造成財產損失的賠償。

因乙方責任造成甲方財產損失的,由乙方按責任大小予以賠償,按公安機關或消防部門認定額不低于賠償。甲方并有權要求解除合同。

乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動爭議或發(fā)生人身傷害與甲方無關,由乙方依照勞動法進行妥善處理。

甲方免費為乙方保安人員提供住宿,水電費按甲方員工同等對待,享受甲方員工餐待遇(如甲方實行收費進餐,甲方給予適當補貼)。

合同一經簽訂,雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的,一方應提前一個月通知另一方,在征得另一方同意后以書面文件予以確認。若未征得對方同意,單方面變更或解除,則要追究違約責任。除違約方向對方賠償損失外,還要向對方支付違約金。

有下列情形之一可解除合同:

(一)一方違約。

(二)試工期內。

未盡事宜,由雙方協(xié)商解決,并以補充合同的方式加以確認。

本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,經甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方:(蓋章)乙方:(蓋章)。

法定代表人:法定代表人:

年月日年月日。

質量監(jiān)督服務合同篇九

甲方(客戶方):

乙方(服務方):

甲乙雙方本著相互信任,真誠合作的原則,經雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方。

提供特定服務達成一致意見,特簽訂本合同(包括本合同附件a)。

1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件a所列的特。

定服務。服務的內容、時限、衡量成果的標準見附件a。

2、如果乙方在工作中因自身過錯而發(fā)生任何錯誤或遺漏,乙方應無條件更。

正,而不另外收費,并對因此而對甲方造成的損失承擔賠償責任,賠償以附件a。

所載明的該項服務內容對應之服務費為限。若因甲方原因造成工作的延誤,將由。

甲方承擔相應的損失。

3、乙方的服務承諾:

1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關。

于附件a所列服務的請求后,在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

2)乙方提供給甲方的服務,必須按照合同附件a規(guī)定的標準進行。

1、服務費總金額為(大寫:人民幣元整)。

2、本費用結構僅限於附件a中列明的工作。如果甲方要求擴大項目范圍,

或因甲方改變已經議定的項目內容導致乙方需重復進行項目步驟,乙方將需要重。

新評估上述費用結構。

3、甲乙雙方一致同意項目服務費按階段以人民幣形式支付。每階段末,甲。

方將在驗收確認該階段服務完成合格,并且乙方發(fā)出該階段工作的費用賬單及正。

式有效的稅務發(fā)票后個工作日內,向乙方支付約定的費用。

4、階段付款的比例及時間約定如下:

項目階段付款比例付款時間。

第一階段%附件a所列之()~()結束之后。

第二階段%附件a所列之()~()結束之后。

第三階段%附件a所列全部服務項目結束匯報之后。

5、有關發(fā)票方面的任何問題,甲方應在收到發(fā)票后及時書面通知乙方,以便乙方及時作出解釋或解決問題,以使甲方能按時付款。

6、乙方將自行承擔項目實施范圍內合理的差旅費用。

7、乙方同意免除項目雜費。

甲方可以提前個工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務。該等變更最終應由雙方互相商定認可,其中包括與該等變更有關的任何費用調整。

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的,任何一方可向上海仲裁委員會提起仲裁。

1、本合同中所用的標題僅為方便而設,而不影響對本合同的解釋。

2、附件a是本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。

4、對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式,并經雙方確認后生效。(以下無正文)。

甲方(簽章)乙方(簽章)。

代表簽字:代表簽字:

地點:地點:

日期:日期:

附件a。

質量監(jiān)督服務合同篇十

甲方:身份證號:聯(lián)系電話:

通訊地址:郵編:

乙方:聯(lián)系電話:

通訊地址:

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定,為保甲乙雙方的合法利益,明確雙方的權利義務,甲乙雙方經充分協(xié)商,達成如下合同條款,以茲共同信守。

甲方以自己所購房產(房產坐落于房產證編號為:以下簡稱“房產”)向銀行申請個人房產抵押貸款,希望獲得的貸款金額為:元(大寫),由乙方為甲方提供辦理抵押貸款事宜的服務,即乙方為甲方辦理與該房產抵押貸款相關的抵押房產評估、申請資料的報送、公證、抵押登記等具體手續(xù)。

二、雙方權利與義務。

1、乙方不得擅自修改、偽造甲方提供的與貸款有關的所有資料。

2、甲方應按貸款銀行要求提供各種申請資料和文件,并保證這些申請資料、文件和信息的真實性、合法性和有效性,否則將承擔由此造成的各種損失。

3、甲方應按貸款銀行規(guī)定,支付辦理抵押貸款過程中的各種費用。貸款期間如遇銀行調整政策,甲方應按調整后的政策執(zhí)行。因貸款不成而涉及退費的,亦按照銀行規(guī)定辦理。

4、甲方須在簽署本合同的同時按照希望獲得貸款金額的服務費元(大寫)。簽定本合同時甲方需預付給乙方服務費10%做為定金。該報務費不包括甲方應支付得的評估費、公證費、保險費及銀行規(guī)定的其他應繳納費用。如實際批貸款金額發(fā)生變化,以實際批貸金額為準收取服務費,多退少補。。

5、如果銀行不同意貸款,乙方退還甲方支付的服務費,但已發(fā)生的相關費用由甲方承擔。由于甲方中途主動放棄貸款或故意偽造資料導致不能貸款的,視為甲方違約,甲方已支付的服務費作為甲方應承擔的違約賠償金,不予退還。同時已發(fā)生的費用由甲方承擔。

6、如果銀行實際批準的貸款金額與甲方希望獲得的貸款金額下浮不超過20%,甲方必須按受,否則視為甲方違約;如果實際批準的貸金額與希望獲得的貸款金額下浮超過20%,甲方可以選擇放棄貸款,乙方退還甲方已支付的服務費,但已發(fā)生的其他應交費用由甲方承擔。

7、如果乙方存在過失導致不能貸款的視為乙方違約,乙方將向甲方退還已支付的服務費。

8、其它補充約定:

三、效力與違約責任。

1、甲方與貸款銀行設定房產抵押,并獲得貸款之日,本合同自動終止。若本合同簽定后,甲方的貸款申請未獲得銀行批準,甲乙雙方終止本合同。涉及銀行退費的問題按銀行規(guī)定辦理。

3、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章或簽字):乙方(蓋章或簽字):

經辦人:經辦人:

簽定日期:年月日

質量監(jiān)督服務合同篇十一

隨著時間的推移,合同的法律效力與日俱增,合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。擬定合同的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家整理的推廣服務合同范本-服務合同,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

甲 方:

乙 方:

上述甲、乙雙方友好協(xié)商一致,就甲方委托乙方為甲方在相關目標網(wǎng)站進行網(wǎng)站推廣,甲方指定的網(wǎng)站達成以下協(xié)議。雙方申明,雙方都已理解并認可了本合同的所有內容,同意承擔各自應承擔的權利和義務,忠實地履行本合同。

第一條 甲方委托乙方推廣的網(wǎng)站、推廣安排、推廣的目標網(wǎng)站、款項、交付和推廣期限等由附件載明。

第二條 甲方應向乙方提供必要的資料和協(xié)助以達到本合同規(guī)定的推廣目的,并指定專人負責與乙方聯(lián)絡、協(xié)調。

第三條 甲方的權利和義務

1.根據(jù)本合同項目的實際需要和乙方的要求提供協(xié)助并提供有關的材料等,甲方保證所提供的所有資料完整、真實、合法。

2.保證本合同涉及推廣的網(wǎng)站內容真實有效、符合國家法律規(guī)定和社會公共利益,并符合相應目標網(wǎng)站的登錄要求。對于所推廣網(wǎng)站的內容和經營行為所引起的一切后果,甲方應自行承擔責任,給乙方和目標網(wǎng)站帶來損失的,甲方應承擔賠償責任。

3.按本合同約定支付費用。

第四條 乙方的權利和義務

1.按照甲方提供的材料按時完成本合同規(guī)定的技術推廣工作。

2.技術推廣工作進行跟蹤檢查以確保其有效性,對甲方提出的請求及時響應。

3.可以根據(jù)目標網(wǎng)站的要求對甲方在目標網(wǎng)站登錄的推廣項目進行檢查并有權對甲方網(wǎng)站內容是否合適作出判斷,乙方有權要求甲方對于不適合的內容進行修訂。

4.依合同收取費用。

5.約束工作人員遵守保密規(guī)定。

第五條 合同變更

1.合同簽訂后,經雙方當事人協(xié)商一致,可以對本合同有關條款進行變更或者補充,但應當以書面形式確認。上述文件一經簽署,即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

2.本合同附件為本合同不可分割的一部分,與合同正文具有同等法律效力。

3.任意一方欲提前解除本合同,應提前通知對方。甲方提前解除合同的,無權要求乙方返還已交的費用;乙方如因故解除合同,應返還上述費用。本合同其他條款對合同的解除另有約定的.,從其約定。

4.任何一方沒有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動,不應被視為是對權利的放棄或對追究違約責任或義務的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利,或放棄追究對方的任何過失,不應視為對任何其他權利或追究任何其他過失的放棄。

第六條 爭議的解決方式

在本合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應當協(xié)商解決,雙方不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的,雙方商定,可選擇以下一種方式解決:

1.申請仲裁委員會仲裁;

2.通過法院訴訟。

第七條 免責條款

1.鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,因黑客、病毒、電信部門技術或政策調整等引起的事件,不屬于乙方違約,因此造成甲方損失的,乙方不承擔責任。

2.甲乙雙方任何一方因為政府禁令、罷工,現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更,洪水、火災、爆炸、雷電、地震、風暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計算機病毒入侵或發(fā)作、電信部門技術、政策、政府管制等及其他不可預見、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡正常運營,從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的,雙方互不承擔責任,但受不可抗力影響的一方應自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內,將事件情況以書面形式通知另一方,并于事件發(fā)生之日起二十日內,向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失,并在事件消除后協(xié)商恢復本合同的履行,除非此等履行已不可能或者不必要。

3.在履行本合同時,乙方對因第三方的過錯或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔責任。乙方對通過甲方間接接受甲方服務的第三方的損失不負責任。

第八條 合同生效及終止

合同自雙方簽字并蓋章后生效,雙方權利義務履行完畢后終止。

第九條 本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

第十條 保密條款

雙方應嚴格保守在合作過程中所了解的對方的商業(yè)及技術機密,否則應對因此造成的損失承擔賠償和刑事責任。

第十一條 附則

1.甲乙雙方應本著誠實信用的原則完整履行本合同。

2. 本合同的有關條款或者約定若與雙方以前簽署的有關條款或與以前的有關陳述不一致或相抵觸的,以本合同為準;但經雙方協(xié)商一致同意保留的除外。

3. 本合同未盡事宜,由雙方友好協(xié)商做出補充條款,補充條款與本合同具有同等法律效力。

質量監(jiān)督服務合同篇十二

今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。

1)組織業(yè)務和禮儀培訓

業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業(yè)務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的——提高。在業(yè)務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。

2)堅持業(yè)務知識考試

一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試,營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中,我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員,6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。

在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下,在公司領導的正確指導下,今年我們在服務方面取得了一些進步,但上級檢查機關的檢查反饋表明,我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務提升工作計劃如下:

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求

服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員,服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試

業(yè)務知識培訓每季度一次,組織全市營業(yè)員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監(jiān)督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。

3、加強對全市的服務檢查力度

2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的'內容,放到ip地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。

3)繼續(xù)堅持“每周一試”活動,考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。

4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。

5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6)開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動,每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。

7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業(yè)員的整體服務水平,在每年的8—9月份,組織一次全市營業(yè)員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。

8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。

質量監(jiān)督服務合同篇十三

為了配合上饒市鳳凰大道工程,甲方將鳳凰大道管道新建工程委托給乙方承建,為明確雙方權利與義務,共同完成該項工程任務。根據(jù)^v^合同法,經甲、乙雙方協(xié)商簽訂如下合同:

項目名稱:上饒市鳳凰大道通信管道合建工程。

項目范圍:________________________________。

按上饒市規(guī)劃設計要求,開挖道路一側通信管溝約2100米。

敷設8根塑料管(橫跨8根)及回填、余土清運。

20xx年2月21日開工至20xx年4月20日前完工,如市政府要求提前則應配合加快進程。

管溝挖深應在1米,溝底寬米,溝底平整。管子敷設平整、接頭牢固。管溝回填應用細土先覆蓋30厘米后方能混土回填。

人井應用24機磚砌制,井大小為凈空長米,寬米,深米,井內應安裝托板托架,上覆蓋應用主筋18,付筋12鋼筋混凝土澆20厘米厚(保證m2承載10噸),井內用水泥漿粉刷,井蓋安裝復合材料,井蓋安裝應和路面齊平。

管道水泥包封至少應有20厘米厚、60厘米寬,水泥標號應達c4。

混砂回填至少應有30厘米厚、60厘米寬。

質量監(jiān)督服務合同篇十四

乙方:_________(身份證號為:__________________)

因甲方公司業(yè)務需要,為提高乙方的專業(yè)知識和技術水平,甲、乙雙方就甲方為乙方提供各項培訓和教育(該培訓和教育的內容包括但不限于各類專業(yè)技能培訓、專業(yè)考試的支持以及其它需公司承擔費用支出的各項培訓、學習等活動(以下及附件等內容均簡稱“專項培訓”)等事項達成如下協(xié)議:

第三條乙方參加前述培訓、學習的期間視為正常出勤,如培訓機構在超過國家標準工作時間(如休息日、法定節(jié)假日)也有安排培訓課程的,不屬加班,甲方無需支付加班工資。甲方按照乙方正常出勤時間支付工資。

第四條乙方應嚴格遵守培訓的時間安排,準時參加培訓,不得缺勤;乙方無故不參加培訓的,按照曠工處理,甲方有權根據(jù)規(guī)章制度對乙方進行處罰,并取消乙方的培訓資格,乙方應當賠償甲方的全部培訓費用損失。

第五條乙方在培訓期間應當認真學習,順利完成培訓課程,準時通過考試或獲得相關證書,培訓期滿后應向公司提交書面培訓總結,對培訓內容、收獲和培訓期間的表現(xiàn)進行總結。

第六條乙方完成專業(yè)技術培訓后,應當按照甲方的安排從事相關技術工作,并對公司其他員工承擔相應的內部培訓和輔導指導工作。

第七條乙方應在甲方最少服務_________個月(即服務期);乙方的服務期從_________日起開始計算。

第八條甲、乙雙方勞動合同期滿而服務期未屆滿時,勞動合同期限自動順延至乙方服務期滿。但如甲方決定不再續(xù)延勞動合同的,在辦理勞動合同終止手續(xù)后,本協(xié)議也隨之終止。

第九條乙方違反服務期約定的,應當向甲方支付違約金(標準為本協(xié)議第二條約定的全部培訓費用),并賠償全部培訓費用損失(標準為根據(jù)服務期的具體期限所應分攤的培訓費用)。甲方有權從乙方勞動報酬中予以扣除或另行向乙方追償。

第十條本協(xié)議自甲乙雙方簽名或蓋章后生效。本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各持一份。本協(xié)議為勞動合同的附件,與勞動合同具有同等法律效力。

甲方(印章):_________

乙方(簽字):_________

甲方代表:_________

身份證號碼:_________

_________年_________月_________日

_________年_________月_________日

質量監(jiān)督服務合同篇十五

根據(jù)協(xié)議的有關內容,客戶及家政員明確于年月日(按期)(提前)結束協(xié)議約定的服務,并確認:

1、家政員隨身帶走的自用行李物品已經雙方確認,無異議。

2、服務天數(shù)已經雙方確認,并轉告公司。

3、客戶確認在服務結束的3天內結清服務費用。

4、客戶與家政員不存在有遺留問題??蛻舸_認:家政員確認:日期:日期:

雇主簽名:

回訪老師簽名:

日期:

質量監(jiān)督服務合同篇十六

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編為大家整理的通信公司服務質量監(jiān)督辦公室主任工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

我于今年年2月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。

今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。

1)組織業(yè)務和禮儀培訓

業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業(yè)務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的——提高。

在業(yè)務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。

2)堅持業(yè)務知識考試

一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試,營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中,我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員,6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。

在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下,在公司領導的正確指導下,今年我們在服務方面取得了一些進步,但上級檢查機關的檢查反饋表明,我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務提升工作計劃如下:

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求

服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員,服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

2、加強對營業(yè)員的`業(yè)務知識培訓和考試

業(yè)務知識培訓每季度一次,組織全市營業(yè)員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監(jiān)督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。

3、加強對全市的服務檢查力度

2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。

3)繼續(xù)堅持“每周一試”活動,考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。

4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。

5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6)開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動,每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。

7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業(yè)員的整體服務水平,在每年的8-9月份,組織一次全市營業(yè)員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。

8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。

服務質量監(jiān)督辦:xxx

質量監(jiān)督服務合同篇十七

甲方:乙方:

甲、乙雙方經友好協(xié)商,達成以下協(xié)議:

1、甲乙為乙方提供長期車輛維修、保養(yǎng)。主要維修項目有:大修、二保、小修、年檢。

2、乙方將本單位車輛(包括數(shù)量、車型、車號需附清單)委托甲方維修、保養(yǎng)。乙方車輛維修項目由乙方車管部門出具書面任務單由駕駛員交甲方調度派工維修。

3、乙方到甲方修車應由甲方統(tǒng)一派工,也可由乙方推薦甲方某班組修理。

4、甲方在維修過程中就應對乙方提供良好的服務態(tài)度,保質保量,及時完成修車任務。在材料采購正常情況下,小修車輛當天完成,大修、二?;蚩偝尚蘩眄椖堪匆?guī)定時間盡快完成。

5、乙方車輛在甲方報修后,甲方為乙方提供免費返程送回服務。

6、乙方車輛在市內發(fā)生故障,甲方隨時有償提供拯救回甲方廠的服務。

7、乙方車輛進廠要登記油料、里程數(shù)。在維修期間,甲方除試車和辦理有關年檢業(yè)務外,甲方不得以任何理由將車開出廠外,如發(fā)現(xiàn)甲方違反一次,甲方應賠付乙方叁佰元,同時甲方還要向乙方作出檢討,并對違紀當事人作出處罰,通報乙方。

8、在甲方對乙方長期維修的車輛,在結算時可以予人工費優(yōu)惠。

9、對乙方的車輛,甲方提供節(jié)假日、夜間加班特別修車服務。

10、乙方車輛在甲方維修期間發(fā)生費用甲方允許掛帳,每次維修清單需由乙方駕駛員簽字認可。

11、乙方應于每二十五日前到甲方將其維修費用進行結算,或由甲方直接通過銀行收款(委托銀行收款)。如因其它原因不能按時付款,乙方不能享受_折優(yōu)惠。

12、甲、乙雙方每年進行一次意見征求座談會,甲方將根據(jù)乙方要求,不斷改進服務態(tài)度及質量,保證乙方滿意。

13、本協(xié)議一式二份,雙方簽章后生效,各執(zhí)一份。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________。

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。

質量監(jiān)督服務合同篇十八

我于今年年2月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。

今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。

1)組織業(yè)務和禮儀培訓

業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業(yè)務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的——提高。

在業(yè)務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。

2)堅持業(yè)務知識考試

一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試,營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中,我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員,6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。

在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下,在公司領導的正確指導下,今年我們在服務方面取得了一些進步,但上級檢查機關的檢查反饋表明,我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務提升工作計劃如下:

服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員,服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

業(yè)務知識培訓每季度一次,組織全市營業(yè)員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監(jiān)督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。

2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。

3)繼續(xù)堅持“每周一試”活動,考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。

4) 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試 ”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。

5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6)開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動,每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。

7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業(yè)員的整體服務水平,在每年的8-9月份,組織一次全市營業(yè)員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。

8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。

質量監(jiān)督服務合同篇十九

甲、乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上,現(xiàn)就以下問題達成如下協(xié)議,供甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。

一、乙方于20xx年11月1日與甲方簽訂的勞動合同,該勞動合同期限為20xx年11月1日至20xx年10月31日?,F(xiàn)經雙方友好協(xié)商,雙方同意不再續(xù)訂勞動合同,并于年月日終止該勞動合同,雙方之前的勞動關系終止。

二、根據(jù)《勞動合同書》及雙方協(xié)商約定,甲方一次性付清乙方剩余服務費,合同簽訂之日起,乙方不再享受甲方服務費支付。

三、《勞動合同書》終止后,乙方應于年月日前將所有工作辦理好交接手續(xù),包括乙方掌握和使用的公司一切文件、資料、信息、數(shù)據(jù)、圖表、工作記錄,包括電子文檔及有關物品等向甲方移交清楚;同時交接經手過的工作事項。

四、具體程序:乙方整理好應該移交的各項資料,對未了事項和遺留問題要寫出書面說明材料。編制移交清單,列明移交的資料和物品等內容,甲乙雙方簽字確認。

五、簽訂本合同后,甲乙雙方不因勞動關系的解除或終止引起任何訴訟。除本協(xié)議書約定外,甲、乙雙方基于勞動關系所產生的其它一切權利義務均已了結,甲、乙不存在任何爭議。此后乙方無權以任何理由向甲方主張任何權利或提出任何要求。

六、本協(xié)議經甲、乙雙方簽名(蓋章)后生效,一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,均具同等法律效力。

甲方(簽章)。

甲方代表人:

乙方(蓋章)。

乙方代表人:

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