合同是一種具有約束力的協(xié)議，有助于保護(hù)交易雙方的權(quán)益。在合同的簽訂過程中，雙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀并理解合同條款，如有疑問可以進(jìn)行咨詢和協(xié)商。以下是小編為大家整理的合同范文，供您參考。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇一
甲方（供方）：
乙方（需方）：
為嚴(yán)格執(zhí)行《_藥品管理法》，遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，以及相關(guān)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，保證藥品的安全性和有效性，明確雙方質(zhì)量責(zé)任，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
1、甲方遵守國家藥政法規(guī)，向乙方提供合法、有效的企業(yè)資格證書并加蓋企業(yè)公章原印章。甲方業(yè)務(wù)人員出具法定代表人簽署的委托書和身份證復(fù)印件，并嚴(yán)格按委托書限定的范圍開展活動(dòng)。
2、甲方提供的藥品要符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量要求,藥品包裝、說明書和標(biāo)簽應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，儲運(yùn)必須符合藥品屬性要求。整件產(chǎn)品應(yīng)附合格證。供貨的品種必須提供同批號的檢驗(yàn)報(bào)告單并加蓋企業(yè)質(zhì)量管理專用章原印章。
3、甲方提供進(jìn)口藥品時(shí)，同時(shí)提供《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和該批次產(chǎn)品的《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件；生物制品批簽發(fā)目錄中的品種必須有該批《生物制品批簽發(fā)合格證》復(fù)印件。以上復(fù)印件應(yīng)字跡清晰并蓋有供貨單位質(zhì)量管理專用章原印章。
4、甲方應(yīng)提供與業(yè)務(wù)有關(guān)的原印章印模、出庫清單樣本、開戶戶名、開戶銀行及賬號并加蓋公章，以便乙方核實(shí)。
5、甲方的藥品出庫時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單，隨貨同行單應(yīng)當(dāng)包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容。
6、甲方遵照《_藥品管理法》的有關(guān)要求承擔(dān)所供藥品的質(zhì)量責(zé)任，有效期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題由甲方負(fù)責(zé)（因乙方儲存不當(dāng)造成的除外）。
7、甲方應(yīng)按國家規(guī)定開具發(fā)票。
1、乙方作為依法經(jīng)營藥品的企業(yè)或使用藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向甲方提供合法、有效的單位資格證書。若乙方采購特殊管理藥品，其經(jīng)辦人員向甲方提供其身份證復(fù)印件和法定代表人簽署并加蓋企業(yè)公章的采購授權(quán)委托書。
2、乙方收到甲方發(fā)運(yùn)的藥品，若在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)破損、包裝污染、外觀質(zhì)量問題，應(yīng)在收到藥品后7日內(nèi)書面通知甲方處理。若是特殊管理藥品，向甲方提供收到貨物證明。
3、乙方承諾為甲方供應(yīng)的藥品提供符合法規(guī)規(guī)定的藥品儲存條件，儲存不當(dāng)造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。
1、甲、乙雙方應(yīng)各自履行自己的責(zé)任，一方發(fā)生違約行為，另一方可以通過法律途徑追究違約方的民事賠償責(zé)任。
2、條款中未盡事項(xiàng)，由雙方協(xié)商約定。
3、本協(xié)議已由甲、乙雙方充分協(xié)商，對本協(xié)議項(xiàng)下的全部條文的含義均已明確。
4、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起即告生效，有效期至年月日止。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
代表簽字：代表簽字：
年月日年月日。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇二
甲方：（供貨單位）。
乙方：（購貨單位）：
（一）甲方義務(wù)。
為加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，依據(jù)《_藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《進(jìn)口藥品管理辦法》等法律法規(guī)的`要求，甲乙雙方本著平等合作的原則簽訂本藥品質(zhì)量保證協(xié)議。
1.甲方首次與乙方發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)應(yīng)提供加蓋本企業(yè)原印章的有效期內(nèi)企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、質(zhì)量體系認(rèn)證證書復(fù)印件，銷售人員的法人委托書原件、身份證復(fù)印件，購銷員上崗證復(fù)印件。甲方的證照如過效期或發(fā)生變更應(yīng)于當(dāng)天以書面形式通知到乙方，并在7天內(nèi)向乙方提供新件，否則，因此造成的一切損失應(yīng)由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.甲方所供藥品必須符合國家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。
3.甲方應(yīng)提供所銷藥品每個(gè)批號的檢驗(yàn)報(bào)告書。
5.甲方所供藥品整件包裝應(yīng)具有合格證，并附帶有加蓋本企業(yè)質(zhì)管原印章的檢驗(yàn)報(bào)告書。
6.進(jìn)口藥品應(yīng)提供《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》及《進(jìn)口藥品注冊證》復(fù)印件，并加蓋甲方質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章。
（二）乙方義務(wù)。
2.到貨驗(yàn)收合格后，乙方按規(guī)定期限付款。
（三）協(xié)議說明。
1.甲方提供的商品質(zhì)量不符合規(guī)定，乙方有權(quán)拒收，并暫時(shí)代管，甲方應(yīng)積極處理善后工作。在藥品有效期內(nèi)：甲方對其所銷藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如果質(zhì)量不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失；甲方供應(yīng)的藥品如有被國家各級藥監(jiān)部門通報(bào)為不合格品，甲方有責(zé)任對該品進(jìn)行回收（含乙方已銷售到客戶的部分），并承擔(dān)乙方所造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。
2.乙方應(yīng)建立符合gsp要求的藥品儲存?zhèn)}庫，配備符合要求的質(zhì)量管理人員，但如因乙方儲藏不當(dāng)而造成質(zhì)量問題，由乙方承擔(dān)損失。乙方收到甲方所供應(yīng)的藥品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少、污染、破損等現(xiàn)象，應(yīng)立即拒收并通知甲方。
3.如甲乙雙方對藥品質(zhì)量產(chǎn)生爭議，以省、市藥品檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果為準(zhǔn)。但認(rèn)為省、市藥品檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果具有瑕疵時(shí)，甲乙雙方中的任何一方均可委托上一級藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具新的檢驗(yàn)報(bào)告，費(fèi)用由過錯(cuò)方承擔(dān)。
4.本協(xié)議與合同具有同等法律效力，一方違約，協(xié)商解決，協(xié)商不成，由當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。
5.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各留一份。本協(xié)議適用于電話購貨、合同購。
6.本協(xié)議有效期年。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：
日期：日期：
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇三
(1)工程監(jiān)督合同簽訂后，整個(gè)監(jiān)督工程在乙方管理和控制下，乙方在合同履行期間發(fā)生的各項(xiàng)自身或與第三方的安全問題由乙方自己負(fù)責(zé)。
(2)本合同自簽字蓋章之日起生效。
(3)本合同一式10份，甲方執(zhí)8份，乙方執(zhí)2份。
(4)本合同未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商解決，必要時(shí)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
委托人(甲方)：中國**天然氣股份有限公司**油田分公司()(合同專用章)。
住所：
工商注冊號：
負(fù)責(zé)人(簽字)：
授權(quán)代表(簽字)：
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇四
甲方（全稱）：
乙方（全稱）：
丙方（全稱）：
依照《^v^合同法》、《^v^建筑法》及其他法律條件、行政法規(guī)，遵循平等、自愿和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)甲方、丙方聯(lián)合招標(biāo)，決定由乙方承包本材料設(shè)備的供貨工程，三方就本建設(shè)工程施工事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、下列文件為本工程的合同文件（以下簡稱“合同文件”）。
1、提交投標(biāo)文件后三方簽署的中標(biāo)協(xié)議及往來函件。
2、本合同條件。
3、附件。
5、圖紙、設(shè)計(jì)變更。
6、技術(shù)法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文。
7、國家、地方其余行政或技術(shù)規(guī)定。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件上述各文件是相互解釋的。但在出上述各文件是相互解釋的。但在出現(xiàn)含糊不清或彼此矛盾時(shí)，上述文件的排列次序?qū)⒆鳛閷贤饬x解釋的優(yōu)先次序。
合同履行中，三方有關(guān)工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件，一經(jīng)三方簽字蓋章，即視為本合同的組成部分。
二、三方明確遵守合同文件內(nèi)所有條款。
三、定義。
1、甲方項(xiàng)目經(jīng)理：，甲方文件經(jīng)甲方項(xiàng)目經(jīng)理簽署后生效。
2、乙方項(xiàng)目經(jīng)理：，乙方履行本合同的代表，乙方文件經(jīng)乙方項(xiàng)目經(jīng)理簽署后生效。
丙方代表：，丙方的指令經(jīng)丙方代表簽署后生效，其權(quán)限為：代表履行本合同中約定的丙方權(quán)利和義務(wù)，簽署丙方指令，其中對本合同的任何修訂、重大的設(shè)計(jì)變更及增加工程（5萬元以上）、工程進(jìn)度款的支付、工程決算款的審定等等，需要另外獲得丙方法定代表人的授權(quán)。
3、設(shè)計(jì)單位：監(jiān)理單位：，按國家監(jiān)理?xiàng)l例履行監(jiān)理職責(zé)。
4、總監(jiān)：，監(jiān)理單位的指令經(jīng)總監(jiān)簽署后生效。
5、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)單位：市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。
6、安全監(jiān)督檢查單位：市建設(shè)工程安全監(jiān)督站。
7、合同價(jià)款：指甲乙三方在協(xié)議書中約定，由丙方代為支付的甲方用于支付乙方按照合同約定完成承包范圍內(nèi)全部工程并承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任的款項(xiàng)。
10、追加/扣減合同價(jià)款：指在合同履行中發(fā)生的需要增加/扣減合同價(jià)款的情況，經(jīng)甲方確認(rèn)后按計(jì)算合同價(jià)款的方法增加/減少的合同價(jià)款。
11、費(fèi)用：指不包含在合同價(jià)款之內(nèi)的應(yīng)當(dāng)由甲方或乙方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)支出。
12、工期：指乙方投標(biāo)書中承諾，按照日歷天數(shù)（包括法定節(jié)假日）計(jì)算的承包天數(shù)（總工期），已充分考慮下雨、下雪、臺風(fēng)、停水、停電等因素在內(nèi)。
13、工日期：指協(xié)議書中約定，乙方完成施工，并通過甲方組織的竣工驗(yàn)收的絕對或相對的日期，承包范圍內(nèi)任何一項(xiàng)分部分項(xiàng)工程未完工或經(jīng)甲方組織的驗(yàn)收評定為不合格，均視為竣工日期延誤。
14、書面形式：指合同文件、信件和數(shù)據(jù)文件（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子資料交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇五
甲方：__________，身份證號：__________，住址：__________，聯(lián)系方式：__________。
乙方：__________公司，地址：__________。
法定代理人：__________，職務(wù)：__________，身份證號：__________，聯(lián)系方式：__________。
為了明確甲乙雙方權(quán)利、義務(wù)，依據(jù)《_民法典》及相關(guān)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。
一、協(xié)議目的。
鑒于乙方承攬甲方位于的房產(chǎn)的門窗安裝業(yè)務(wù)(乙方提供門窗并安裝)，為了保證乙方的產(chǎn)品質(zhì)量，防止不合格品的發(fā)生。保證甲方可以獲得合格的產(chǎn)品及滿意的售后服務(wù)，滿足甲方的需求，避免甲、乙雙方今后因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛。
二、質(zhì)量保證的產(chǎn)品。
具體質(zhì)量保證的產(chǎn)品以乙方承攬活動(dòng)中提供的結(jié)果產(chǎn)品為準(zhǔn)。
三、質(zhì)量保證：__________。
1、乙方保證采用的是最好的材料、精湛的做工、全新、未使用過、質(zhì)量和技術(shù)規(guī)格均符合甲方的要求。
2、乙方承諾若因?yàn)橐曳教峁┑漠a(chǎn)品原因(包括但不限于產(chǎn)品本身及乙方安裝原因)，造成甲方家中或任何第三人的任何財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，甲方應(yīng)當(dāng)于損失或損害發(fā)生之日通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任，且乙方應(yīng)當(dāng)在損害發(fā)生后當(dāng)日幫助甲方修復(fù)、更換或重做房屋受損部分。
四、索賠條款。
1、乙方的質(zhì)量保證期限24個(gè)月內(nèi)，質(zhì)量保證期間的起算時(shí)間為_____年_____月_____日開始起算。
2、由于貨物內(nèi)在的質(zhì)量、差的做工、選材不當(dāng)而造成甲方或任何第三人的財(cái)產(chǎn)損失或人身損害，甲方或受損害的第三人應(yīng)立即采取書面或口頭的形式(包括但不限于微信聊天、電話、告知函等)通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)在接到通知的當(dāng)日內(nèi)，派出相關(guān)的工作人員對受損害一方的的損失進(jìn)行確認(rèn)，并針對房屋受損部分幫助甲方修復(fù)、更換或重做，甲方和其他受損害人應(yīng)當(dāng)同時(shí)隨附相應(yīng)的圖片、發(fā)票或收據(jù)等作為索賠依據(jù)。
3、若造成甲方或他人的財(cái)產(chǎn)損失乙方賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谠斐韶?cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值，甲方修復(fù)、更換、重做的人工費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、倉儲費(fèi)、貨物裝卸費(fèi)等;若造成甲方或他人的人身損害，乙方賠償人身損害的范圍依據(jù)《_人身損害賠償法》及相關(guān)司法解釋匯總規(guī)定的賠償項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償數(shù)額。
五、其他條款。
1、甲乙雙方對本協(xié)議中的字、詞、義非常清楚，并愿意完全履行本協(xié)議，不存在受到脅迫、欺詐、誤解等，簽署即表明對本協(xié)議的認(rèn)可。
2、本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字后生效。
3、本協(xié)議生效后在執(zhí)行中發(fā)生爭議的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方經(jīng)常居住地人民法院起訴。
簽署日期：_______________年_____月_____日
簽署地點(diǎn)：__________。
甲方(簽字、捺印)：__________乙方(簽章)：__________。
法定代理人(簽字、捺印)：__________。
見證人(簽字、捺印)：__________。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇六
乙方（承運(yùn)方）：
為了嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)部門相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范gps管理，確保藥品物流安全。經(jīng)過對乙方運(yùn)輸資質(zhì)的認(rèn)定，甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方向客戶運(yùn)送藥品事宜，雙方達(dá)成以下一致意見，簽署本合同以資共同遵守：
1、甲方委托乙方將藥品從甲地運(yùn)送至乙地。
2、甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)乃幤繁仨毞蠂乙?guī)定。
3、甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)乃幤窇?yīng)包裝完好，無污染、無破損。
4、甲方應(yīng)注明收貨方祥細(xì)地址、姓名、電話。
5、由包裝不當(dāng)引起的破損由甲方負(fù)責(zé)。
1、乙方運(yùn)輸藥品應(yīng)當(dāng)使用封閉式貨物運(yùn)輸工具。
2、乙方接受委托將甲方的藥品從甲地運(yùn)送至乙地交付提貨人并按要求保護(hù)藥品質(zhì)量。
3、乙方應(yīng)保證藥品在運(yùn)輸途中完好、無破損、無污染，并對藥品的質(zhì)量及安全負(fù)責(zé)。
4、藥品在運(yùn)輸途中發(fā)生破損、污染和保管不當(dāng)引起的質(zhì)量問題由乙方負(fù)責(zé)。
5、甲方將藥品運(yùn)送至乙方指定物流收貨地點(diǎn)，乙方按照甲方要求，在一定期限內(nèi)送至甲方指定客戶的所在地。每次承運(yùn)藥品的數(shù)量、目的地等內(nèi)容，以發(fā)運(yùn)前甲方填寫的物流托運(yùn)單為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在收到甲方所送藥品后7天內(nèi)送達(dá)貨物。
6、根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定乙方應(yīng)向甲方提供運(yùn)輸車輛車牌號及駕駛員駕駛證復(fù)印件。
7、乙方應(yīng)當(dāng)遵守藥品運(yùn)輸操作規(guī)程。
1、協(xié)議中未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決。
2、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
3、本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期定為兩年。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
日期：年月日
日期：年月日
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇七
為了配合上饒市鳳凰大道工程，甲方將鳳凰大道管道新建工程委托給乙方承建，為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，共同完成該項(xiàng)工程任務(wù)。根據(jù)^v^合同法，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商簽訂如下合同：
項(xiàng)目名稱：上饒市鳳凰大道通信管道合建工程。
項(xiàng)目范圍：________________________________。
按上饒市規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，開挖道路一側(cè)通信管溝約2100米。
敷設(shè)8根塑料管(橫跨8根)及回填、余土清運(yùn)。
20xx年2月21日開工至20xx年4月20日前完工，如市政府要求提前則應(yīng)配合加快進(jìn)程。
管溝挖深應(yīng)在1米，溝底寬米，溝底平整。管子敷設(shè)平整、接頭牢固。管溝回填應(yīng)用細(xì)土先覆蓋30厘米后方能混土回填。
人井應(yīng)用24機(jī)磚砌制，井大小為凈空長米，寬米，深米，井內(nèi)應(yīng)安裝托板托架，上覆蓋應(yīng)用主筋18，付筋12鋼筋混凝土澆20厘米厚(保證m2承載10噸)，井內(nèi)用水泥漿粉刷，井蓋安裝復(fù)合材料，井蓋安裝應(yīng)和路面齊平。
管道水泥包封至少應(yīng)有20厘米厚、60厘米寬，水泥標(biāo)號應(yīng)達(dá)c4。
混砂回填至少應(yīng)有30厘米厚、60厘米寬。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇八
根據(jù)協(xié)議的有關(guān)內(nèi)容，客戶及家政員明確于年月日(按期)(提前)結(jié)束協(xié)議約定的服務(wù)，并確認(rèn)：
1、家政員隨身帶走的自用行李物品已經(jīng)雙方確認(rèn)，無異議。
2、服務(wù)天數(shù)已經(jīng)雙方確認(rèn)，并轉(zhuǎn)告公司。
3、客戶確認(rèn)在服務(wù)結(jié)束的3天內(nèi)結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。
4、客戶與家政員不存在有遺留問題。客戶確認(rèn)：家政員確認(rèn)：日期：日期：
雇主簽名：
回訪老師簽名：
日期：
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇九
甲方（客戶方）：
乙方（服務(wù)方）：
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方。
提供特定服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同(包括本合同附件a)。
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件a所列的特。
定服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限、衡量成果的標(biāo)準(zhǔn)見附件a。
2、如果乙方在工作中因自身過錯(cuò)而發(fā)生任何錯(cuò)誤或遺漏，乙方應(yīng)無條件更。
正，而不另外收費(fèi)，并對因此而對甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償以附件a。
所載明的該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)之服務(wù)費(fèi)為限。若因甲方原因造成工作的延誤，將由。
甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。
3、乙方的服務(wù)承諾：
1）乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)。
于附件a所列服務(wù)的請求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同附件a規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
1、服務(wù)費(fèi)總金額為(大寫:人民幣元整)。
2、本費(fèi)用結(jié)構(gòu)僅限於附件a中列明的工作。如果甲方要求擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，
或因甲方改變已經(jīng)議定的項(xiàng)目內(nèi)容導(dǎo)致乙方需重復(fù)進(jìn)行項(xiàng)目步驟，乙方將需要重。
新評估上述費(fèi)用結(jié)構(gòu)。
3、甲乙雙方一致同意項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲。
方將在驗(yàn)收確認(rèn)該階段服務(wù)完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費(fèi)用賬單及正。
式有效的稅務(wù)發(fā)票后個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付約定的費(fèi)用。
4、階段付款的比例及時(shí)間約定如下：
項(xiàng)目階段付款比例付款時(shí)間。
第一階段%附件a所列之（）~（）結(jié)束之后。
第二階段%附件a所列之（）~（）結(jié)束之后。
第三階段%附件a所列全部服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束匯報(bào)之后。
5、有關(guān)發(fā)票方面的任何問題，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后及時(shí)書面通知乙方，以便乙方及時(shí)作出解釋或解決問題，以使甲方能按時(shí)付款。
6、乙方將自行承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)合理的差旅費(fèi)用。
7、乙方同意免除項(xiàng)目雜費(fèi)。
甲方可以提前個(gè)工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務(wù)。該等變更最終應(yīng)由雙方互相商定認(rèn)可，其中包括與該等變更有關(guān)的任何費(fèi)用調(diào)整。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會(huì)提起仲裁。
1、本合同中所用的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，而不影響對本合同的解釋。
2、附件a是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。
4、對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。（以下無正文）。
甲方（簽章）乙方（簽章）。
代表簽字：代表簽字：
地點(diǎn)：地點(diǎn)：
日期：日期：
附件a。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十
甲方：乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
1、甲乙為乙方提供長期車輛維修、保養(yǎng)。主要維修項(xiàng)目有：大修、二保、小修、年檢。
2、乙方將本單位車輛(包括數(shù)量、車型、車號需附清單)委托甲方維修、保養(yǎng)。乙方車輛維修項(xiàng)目由乙方車管部門出具書面任務(wù)單由駕駛員交甲方調(diào)度派工維修。
3、乙方到甲方修車應(yīng)由甲方統(tǒng)一派工，也可由乙方推薦甲方某班組修理。
4、甲方在維修過程中就應(yīng)對乙方提供良好的服務(wù)態(tài)度，保質(zhì)保量，及時(shí)完成修車任務(wù)。在材料采購正常情況下，小修車輛當(dāng)天完成，大修、二保或總成修理項(xiàng)目按規(guī)定時(shí)間盡快完成。
5、乙方車輛在甲方報(bào)修后，甲方為乙方提供免費(fèi)返程送回服務(wù)。
6、乙方車輛在市內(nèi)發(fā)生故障，甲方隨時(shí)有償提供拯救回甲方廠的服務(wù)。
7、乙方車輛進(jìn)廠要登記油料、里程數(shù)。在維修期間，甲方除試車和辦理有關(guān)年檢業(yè)務(wù)外，甲方不得以任何理由將車開出廠外，如發(fā)現(xiàn)甲方違反一次，甲方應(yīng)賠付乙方叁佰元，同時(shí)甲方還要向乙方作出檢討，并對違紀(jì)當(dāng)事人作出處罰，通報(bào)乙方。
8、在甲方對乙方長期維修的車輛，在結(jié)算時(shí)可以予人工費(fèi)優(yōu)惠。
9、對乙方的車輛，甲方提供節(jié)假日、夜間加班特別修車服務(wù)。
10、乙方車輛在甲方維修期間發(fā)生費(fèi)用甲方允許掛帳，每次維修清單需由乙方駕駛員簽字認(rèn)可。
11、乙方應(yīng)于每二十五日前到甲方將其維修費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，或由甲方直接通過銀行收款(委托銀行收款)。如因其它原因不能按時(shí)付款，乙方不能享受_折優(yōu)惠。
12、甲、乙雙方每年進(jìn)行一次意見征求座談會(huì)，甲方將根據(jù)乙方要求，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量，保證乙方滿意。
13、本協(xié)議一式二份，雙方簽章后生效，各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十一
甲方：
乙方：
甲方根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要，委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容簽訂本協(xié)議，具體條款如下：
1．項(xiàng)目市場調(diào)研。
2．踏勘現(xiàn)場。
3．可行性研究制作支持。
4．項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)支持。
5．日常會(huì)計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
6．財(cái)務(wù)管理制度咨詢。
7．企業(yè)內(nèi)部控制制度咨詢。
8．投資融資咨詢。
9．人力資源管理工作咨詢服務(wù)。
10．企業(yè)總務(wù)管理工作咨詢服務(wù)。
11．______________________________。
本協(xié)議約定的服務(wù)期間自20xx年9月30日至20xx年9月30日止。
本協(xié)議約定的專業(yè)咨詢項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣元（大寫），甲方應(yīng)以貨幣資金形式在20xx年11月15日前支付給乙方。
1、甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1）．與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料，并保證其真實(shí)、合法、有效。
2）．如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。
3）．按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4）．向一方提出的要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
2、乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1）．必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2）．應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3）．對甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
合同書簽訂后，甲、乙雙方均應(yīng)認(rèn)真遵守，如有違約，由違約方承擔(dān)責(zé)任，屬于甲方違約，服務(wù)費(fèi)不予退還；由于乙方原因，造成服務(wù)不能履行的，退還不能履行部分的服務(wù)費(fèi)用，由于乙方工作上的失誤，造成甲方損失的，經(jīng)甲、乙雙方共同商定，由乙方根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)賠償。
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
電話：電話：
甲方（公章）：乙方（公章）：
本協(xié)議簽訂日期：年月日
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十二
甲方：
地址：
乙方：
地址：
1.總則。
xxx公司以下簡稱“甲方”)與北京八環(huán)天電氣有限公司(以下簡稱“乙方”)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，同意對甲方的市政路燈，機(jī)關(guān)單位樓宇進(jìn)行節(jié)電改造，特訂立本合同。
2.項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容和目的。
2.1項(xiàng)目名稱:。
2.2項(xiàng)目內(nèi)容：(詳見附件a)。
2.3項(xiàng)目目的：通過項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到降低能耗，降低電費(fèi)成本，減少污染物排放，改善環(huán)境的目的。
3.合同的起始日與期限、項(xiàng)目的驗(yàn)收。
3.1本合同以雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章之日為生效起始日。
合同生效后，乙方開始項(xiàng)目的改造方案制作設(shè)計(jì)、安裝及調(diào)試，設(shè)備的安裝調(diào)試期為個(gè)月。
3.2節(jié)能效益分享的起始日為甲方出具試運(yùn)行正常的項(xiàng)目驗(yàn)收證明文件的次日，效益分享期為個(gè)月。
合同有效期為合同起始日至效益分享期滿為止。
3.3項(xiàng)目安裝完畢后三日內(nèi)，先有乙方自檢，然后由甲方按改造方案完成安裝檢查;安裝檢查合格后，甲方應(yīng)立即向乙方簽發(fā)安裝檢查合格書并試運(yùn)行72小時(shí)，試運(yùn)行期間對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，無任何異?，F(xiàn)象后，由甲方在72小時(shí)試運(yùn)行屆滿后次日出具試運(yùn)行正常的項(xiàng)目驗(yàn)收證明文件。
4.效益分享的比例、付款方式。
4.1項(xiàng)目的年節(jié)能效益為萬元(下稱“預(yù)計(jì)節(jié)能量”)。(詳見附件b)。
4.2效益分享期內(nèi)，甲方分享%的節(jié)能效益，乙方分享%的節(jié)能效益，即乙方每個(gè)月分享節(jié)能效益萬元，乙方共計(jì)分享節(jié)能效益萬元。
4.4甲方應(yīng)在分享效益起始日后，每滿一個(gè)月后的七天內(nèi)向乙方付款一次，付款數(shù)額為4.2和4.3中規(guī)定的乙方應(yīng)分享的數(shù)額，直至分享效益期限屆滿。如果甲方延遲付款，甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。
4.5甲方付款可以采取下列方式:支票、匯票、銀行轉(zhuǎn)帳及其它可以兌現(xiàn)的票據(jù)。
4.6除本合同另有約定外，如果因?yàn)榧追焦芾聿簧苹蚱渌魏卧?，造成與基準(zhǔn)線不符，導(dǎo)致節(jié)能量減少，仍然應(yīng)按本合同4.2和4.3條款向乙方付款。
5.甲方的責(zé)任。
除本合同規(guī)定的其他責(zé)任外，甲方還應(yīng)：
5.1對乙方提交的設(shè)計(jì)、施工方案，在七天之內(nèi)予以核準(zhǔn)。
4.3當(dāng)實(shí)際節(jié)能量不超過或不低于預(yù)計(jì)節(jié)能量的5%時(shí)，年節(jié)能效益仍按。
5.2接受合同附件a所列設(shè)備和相關(guān)材料、配件，在安裝前，按乙方要求免費(fèi)保管，盡到審慎保管的義務(wù)。
5.3為項(xiàng)目的實(shí)施和管理提供必要的幫助。
5.4按3.3條款驗(yàn)收項(xiàng)目，及時(shí)提供確認(rèn)安裝完成和試運(yùn)行正常的驗(yàn)收文件。
5.5根據(jù)設(shè)備制造商提供的設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)要求或乙方的書面要求，對設(shè)備進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)。
5.6在合同有效期內(nèi)，對設(shè)備運(yùn)行、維修和保養(yǎng)作出記錄，并根據(jù)乙方要求向乙方提供上述記錄。
5.7若本項(xiàng)目安裝的設(shè)備有故障，應(yīng)立即通知乙方。
5.8在合同有效期內(nèi)，允許乙方合理地接觸與本項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)施和設(shè)備。
5.9在合同有效期內(nèi)，附件a所列設(shè)備發(fā)生損壞、丟失應(yīng)及時(shí)通知乙方，配合乙方對設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管。
5.10因甲方原因造成損失，則應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)和賠償由此引起的損失。
6.乙方的責(zé)任。
除本合同規(guī)定的其他責(zé)任外，乙方還應(yīng)：
6.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金，對附件a所列或甲方以書面形式列出、乙方認(rèn)可的設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)、采購、安裝與調(diào)試，按期完成施工。驗(yàn)收合格后，將項(xiàng)目移交甲方運(yùn)行。開工前七日內(nèi)，將設(shè)計(jì)、施工方案及工期提交甲方予以確認(rèn)。
6.2確保設(shè)計(jì)、供貨和安裝達(dá)到附件a規(guī)定的要求。
6.3根據(jù)國家有關(guān)施工管理?xiàng)l例和技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真完成設(shè)備的安裝和調(diào)試。
6.4對甲方操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠正確地操作和維護(hù)設(shè)備。
6.5除本合同另有規(guī)定外，承擔(dān)項(xiàng)目移交甲方運(yùn)行前的一切風(fēng)險(xiǎn)損失，但不包括由甲方造成的或甲方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)引起的損失。
6.6定期派人檢查項(xiàng)目的運(yùn)行情況。
7.所有權(quán)。
7.1在本合同有效期滿和甲方付清全部款項(xiàng)之前，項(xiàng)目的所有權(quán)屬于乙方。
7.2甲方在本合同終止后一個(gè)月內(nèi)，按規(guī)定付給乙方應(yīng)得全部款項(xiàng)之后，取得設(shè)備的所有權(quán)。
7.3在本合同生效后的12個(gè)月內(nèi)，甲方可以依照本合同第4條規(guī)定的付款方式以相當(dāng)于乙方分享總效益的價(jià)格(扣除乙方已分享的效益后剩余效益的折現(xiàn)價(jià)格)提前購買設(shè)備的所有權(quán)。在乙方收到全部價(jià)款之后，設(shè)備所有權(quán)歸甲方。
7.4設(shè)備的所有權(quán)由乙方移交給甲方時(shí)，應(yīng)同時(shí)移交設(shè)備的技術(shù)資料。
7.5如果本合同在履行過程中，甲方嚴(yán)重違約，如拖延應(yīng)付款且到本合同終止時(shí)仍未付清應(yīng)付款及滯納金時(shí)，乙方仍享有設(shè)備的所有權(quán)，直到此種違約因素完全消除七天后，設(shè)備所有權(quán)才歸甲方。
8.提前終止。
8.1甲方欲提前終止合同，應(yīng)提前60天書面通知乙方，并向乙方支付終止費(fèi)，終止費(fèi)按下面公式計(jì)算：
8.2由于甲方未經(jīng)乙方書面許可而對設(shè)備進(jìn)行實(shí)質(zhì)改動(dòng)或拆除，影響了本項(xiàng)目的正常運(yùn)行和節(jié)能效益，乙方有權(quán)隨時(shí)提前終止或解除合同，甲方應(yīng)支付乙方本合同4.2規(guī)定的效益分享期內(nèi)的全部應(yīng)分享款項(xiàng)，若乙方的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失超過該等款項(xiàng)的，甲方應(yīng)補(bǔ)償該等差額部分。
9.違約責(zé)任。
9.1甲方違約:。
9.1.1合同簽字生效后，在項(xiàng)目移交甲方運(yùn)行之前，如果甲方反悔不履行合同，應(yīng)按合同規(guī)定的預(yù)計(jì)節(jié)能量的20%向乙方支付違約金，即人民幣萬元，并承擔(dān)乙方為此項(xiàng)目所支出的全部費(fèi)用，如設(shè)備購置費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等。
9.1.2甲方在接到乙方通知后7天內(nèi)，不能向乙方支付應(yīng)分享的款項(xiàng)，每日按應(yīng)付款金額的萬分之五支付滯納金。
9.1.3項(xiàng)目移交甲方后，甲方不履行或不遵守本合同的規(guī)定。
9.1.4由于違反國家有關(guān)法律法規(guī)，尤其是節(jié)能環(huán)保方面的法律法規(guī)，造成項(xiàng)目中斷和停止。
此種違約若在30日內(nèi)得以糾正，且乙方因甲方違約所造成的損失得以補(bǔ)償，則不屬于違約。
9.2乙方違約:。
9.2.1設(shè)備安裝完畢三個(gè)月后仍不能正常運(yùn)行或?qū)嵸|(zhì)上達(dá)不到附件a所規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.2.2乙方不履行或不遵守本合同的規(guī)定。
此種違約在30天之內(nèi)得以糾正，且甲方因乙方違約所造成的損失得以補(bǔ)償，則不屬于違約。
10.違約補(bǔ)救。
10.1甲方違約的補(bǔ)救：除本合同另有約定外，如果甲方違約，乙方有權(quán)選擇終止合同或直接進(jìn)入司法解決程序，收回應(yīng)得和受損失的款項(xiàng)。乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此發(fā)生的所有費(fèi)用，包括律師費(fèi)用和項(xiàng)目其他相關(guān)費(fèi)用。
乙方在事先書面通知甲方的情況下，有權(quán)進(jìn)入甲方生產(chǎn)場地拆除設(shè)備，在不損害甲方權(quán)益的情況下終止本合同。
10.2乙方違約的補(bǔ)救：除本合同另有約定外，如果乙方違約，甲方有權(quán)選擇終止合同或直接進(jìn)入司法解決程序，收回受損失的款項(xiàng)。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此發(fā)生的所有費(fèi)用，包括律師費(fèi)用和項(xiàng)目其他相關(guān)費(fèi)用。
11.乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
乙方應(yīng)完全履行本合同所規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)，保質(zhì)、保量按時(shí)完成項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行過程中的工作，客觀實(shí)際地測量節(jié)能效果和計(jì)算節(jié)能效益。對甲方提出的合理要求給予認(rèn)真考慮，與甲方保持良好的合作關(guān)系，尊重甲方的工作人員及其合理化建議，愛護(hù)甲方的設(shè)備和其它財(cái)產(chǎn)，在甲方的場地從事項(xiàng)目的安裝運(yùn)行工作時(shí)，遵守甲方工作場地的有關(guān)規(guī)章制度。
12.設(shè)備的改進(jìn)、改動(dòng)、拆除和損壞等風(fēng)險(xiǎn)。
12.1設(shè)備的改進(jìn)。在乙方?jīng)]有降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，為了改善設(shè)備的運(yùn)行狀況，提高經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)征得甲方書面同意后，乙方有權(quán)在本合同有效期內(nèi)隨時(shí)改進(jìn)設(shè)備或修改有關(guān)程序。甲方在沒有充分理由的情況下，不得拒絕乙方的改進(jìn)意見。
12.2設(shè)備的改動(dòng)。甲、乙一方如需對設(shè)備進(jìn)行改動(dòng)，需征得另一方的書面同意方可進(jìn)行。
12.3設(shè)備的拆除。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得也不可以委托他人拆除設(shè)備或者進(jìn)行實(shí)質(zhì)性改動(dòng)。如果甲方未經(jīng)乙方書面同意而拆除設(shè)備或進(jìn)行實(shí)質(zhì)性改動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止合同，甲方應(yīng)按乙方要求支付本合同4.2規(guī)定的全部款項(xiàng)。
上述設(shè)備的改進(jìn)、改動(dòng)和拆除完成后，雙方應(yīng)于當(dāng)日簽署書面文件予以認(rèn)可，此種認(rèn)可視為對方的接受。
12.4設(shè)備的損壞或丟失。本合同開始履行后，設(shè)備發(fā)生損壞或丟失，如果甲方不能證明是乙方或乙方人員所致，則應(yīng)由甲方承擔(dān)責(zé)任。如果受損壞或丟失的設(shè)備已投了保險(xiǎn)，甲方將聘請乙方利用保險(xiǎn)賠付修理或更換或補(bǔ)充被損壞或丟失的設(shè)備。應(yīng)由甲方承擔(dān)修理、更換或補(bǔ)充設(shè)備的費(fèi)用。
12.5設(shè)備的意外損壞。由于意外事件導(dǎo)致設(shè)備損壞，如果甲方不能證明自己采取了足夠的預(yù)防措施，則應(yīng)承擔(dān)修理或更換的費(fèi)用。如果甲方能夠證明自己采取了足夠的預(yù)防措施，則由甲、乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任。
12.6如果因?yàn)榘l(fā)生本章規(guī)定的情況而影響項(xiàng)目的正常運(yùn)行，超過10天停止運(yùn)行，雙方應(yīng)以書面方式認(rèn)可延長相同時(shí)間，以彌補(bǔ)效益分享期限。
13.對設(shè)備的大規(guī)模改造。
未經(jīng)乙方書面許可，甲方不能對設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模改造。如果為提高節(jié)能效率，在合同有效期內(nèi)，欲對設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模改造，甲、乙雙方應(yīng)事先達(dá)成書面一致意見，并對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更之后，方可開始施工。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十三
乙方：_________（身份證號為：__________________）
因甲方公司業(yè)務(wù)需要，為提高乙方的專業(yè)知識和技術(shù)水平，甲、乙雙方就甲方為乙方提供各項(xiàng)培訓(xùn)和教育（該培訓(xùn)和教育的內(nèi)容包括但不限于各類專業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)考試的支持以及其它需公司承擔(dān)費(fèi)用支出的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)（以下及附件等內(nèi)容均簡稱“專項(xiàng)培訓(xùn)”）等事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
第三條乙方參加前述培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的期間視為正常出勤，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在超過國家標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（如休息日、法定節(jié)假日）也有安排培訓(xùn)課程的，不屬加班，甲方無需支付加班工資。甲方按照乙方正常出勤時(shí)間支付工資。
第四條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的時(shí)間安排，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，不得缺勤；乙方無故不參加培訓(xùn)的，按照曠工處理，甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)章制度對乙方進(jìn)行處罰，并取消乙方的培訓(xùn)資格，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方的全部培訓(xùn)費(fèi)用損失。
第五條乙方在培訓(xùn)期間應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利完成培訓(xùn)課程，準(zhǔn)時(shí)通過考試或獲得相關(guān)證書，培訓(xùn)期滿后應(yīng)向公司提交書面培訓(xùn)總結(jié)，對培訓(xùn)內(nèi)容、收獲和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。
第六條乙方完成專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，應(yīng)當(dāng)按照甲方的安排從事相關(guān)技術(shù)工作，并對公司其他員工承擔(dān)相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和輔導(dǎo)指導(dǎo)工作。
第七條乙方應(yīng)在甲方最少服務(wù)_________個(gè)月（即服務(wù)期）；乙方的服務(wù)期從_________日起開始計(jì)算。
第八條甲、乙雙方勞動(dòng)合同期滿而服務(wù)期未屆滿時(shí)，勞動(dòng)合同期限自動(dòng)順延至乙方服務(wù)期滿。但如甲方?jīng)Q定不再續(xù)延勞動(dòng)合同的，在辦理勞動(dòng)合同終止手續(xù)后，本協(xié)議也隨之終止。
第九條乙方違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金（標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議第二條約定的全部培訓(xùn)費(fèi)用），并賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用損失（標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)服務(wù)期的具體期限所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用）。甲方有權(quán)從乙方勞動(dòng)報(bào)酬中予以扣除或另行向乙方追償。
第十條本協(xié)議自甲乙雙方簽名或蓋章后生效。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各持一份。本協(xié)議為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。
甲方（印章）：_________
乙方（簽字）：_________
甲方代表：_________
身份證號碼：_________
_________年_________月_________日
_________年_________月_________日
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十四
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報(bào)批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4) 實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試 ”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十五
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報(bào)批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對營業(yè)員的`業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：xxx
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十六
甲方：
根據(jù)平等互利的原則，甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同由雙方共同遵守。
服務(wù)范圍。
1、乙方向甲方提供公司保安服務(wù)，服務(wù)包括門衛(wèi)、守護(hù)以及巡邏等，并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作。
2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其他服務(wù)。
運(yùn)行方式。
受甲方的委托乙方全權(quán)負(fù)責(zé)甲方安全保衛(wèi)工作，并對甲方負(fù)責(zé)。乙方向甲方派駐保安人員，派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。
合同期限：合同期限為一年，其中試工期三個(gè)月。自年月日起至年月日止，其中年月日至年月日為試工期。
服務(wù)人數(shù)：乙方首次向甲方派駐的保安人員名，以后甲方有權(quán)根據(jù)工作需要隨時(shí)增減保安人數(shù)，需增加或減少保安人員甲方要提前天書面通知乙方。
服務(wù)費(fèi)用及支付。
3、甲方按每月每名保安元向乙方包干支付服務(wù)費(fèi)用。
4、甲方于每月日前以支票形式向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)。
管理。
5、乙方保安人員上崗必須著裝（著保安服、系武裝帶、配警棍，關(guān)鍵崗和巡邏人員配對講機(jī)），堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、保守機(jī)密。
6、乙方保安人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度，接受甲方的統(tǒng)一管理，維護(hù)甲方的利益，保障甲方的財(cái)產(chǎn)安全。
7、乙方必須嚴(yán)格管理，制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定，并嚴(yán)格檢查考核，按月將檢查考核情況報(bào)甲方管理人員。
8、乙方要定期對保安人員進(jìn)行輪換，每期保安人員的花名冊應(yīng)蓋乙方公章后，交甲方審驗(yàn)和備查。
9、乙方有權(quán)隨時(shí)對乙方保安人員進(jìn)行檢查，有權(quán)對違規(guī)或不稱職保安人員提出處罰、調(diào)換或辭退要求，乙方必須接受。如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定，乙方必須接受甲方的經(jīng)濟(jì)處罰。
甲方的權(quán)利與義務(wù)。
10、要求并監(jiān)督乙方提供滿意的保安服務(wù)的權(quán)利。
11、對乙方保安工作進(jìn)行管理、檢查及考核權(quán)利。
12、監(jiān)督乙方對其保安人員支付合法勞動(dòng)報(bào)酬和提供必要?jiǎng)趧?dòng)待遇的權(quán)利。
13、對乙方失職造成財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)臋?quán)利。
14、按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
15、提供必要生活條件的義務(wù)。
16、配合乙方履行職責(zé)的義務(wù)。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
17、當(dāng)確定甲方要求的工作或活動(dòng)屬違法性質(zhì)時(shí)，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行。
18、享有合法取得服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。
19、乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康（持健康證），接受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練且身高不低于米，以上畢業(yè)的男性。
20、自覺接受甲管理，遵守甲方的管理規(guī)定，保衛(wèi)甲方財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。
21、為保安人員提供勞動(dòng)報(bào)酬和勞保福利。
22、為保安人員配備保安制服和裝備（武裝帶、警棍、對講機(jī)等）。
23、承擔(dān)因乙方責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失的賠償。
因乙方責(zé)任造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方按責(zé)任大小予以賠償，按公安機(jī)關(guān)或消防部門認(rèn)定額不低于賠償。甲方并有權(quán)要求解除合同。
乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動(dòng)爭議或發(fā)生人身傷害與甲方無關(guān)，由乙方依照勞動(dòng)法進(jìn)行妥善處理。
甲方免費(fèi)為乙方保安人員提供住宿，水電費(fèi)按甲方員工同等對待，享受甲方員工餐待遇（如甲方實(shí)行收費(fèi)進(jìn)餐，甲方給予適當(dāng)補(bǔ)貼）。
合同一經(jīng)簽訂，雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的，一方應(yīng)提前一個(gè)月通知另一方，在征得另一方同意后以書面文件予以確認(rèn)。若未征得對方同意，單方面變更或解除，則要追究違約責(zé)任。除違約方向?qū)Ψ劫r償損失外，還要向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
有下列情形之一可解除合同：
（一）一方違約。
（二）試工期內(nèi)。
未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并以補(bǔ)充合同的方式加以確認(rèn)。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
法定代表人：法定代表人：
年月日年月日。
質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)合同篇十七
我于今年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識考試。一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報(bào)批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
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