最新家居市場策劃方案(4篇)

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最新家居市場策劃方案(4篇)
時間:2023-04-04 16:24:18     小編:zdfb

為了確保我們的努力取得實效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。

家居市場策劃方案篇一

您好!

非常感謝能夠擁有與您交流的機會,由于目前本人尚不熟悉公司的具體情況,所以在此所述的操作思路偏頗之處,望予修正。如果本人有幸成為公司一員,將在區(qū)域內著手以下幾方面工作:

一、行業(yè)現(xiàn)狀

國內嬰幼兒用品市場的潛力巨大,據有關人口資料顯示20xx年,中國人口總量為13.5億,其中我們的目標消費人群中僅0~3歲的嬰幼兒約占4.98%,約6900多萬人,加上4~7歲的年齡段幼兒,潛在消費人口總量超過1億,市場潛力驚人。九十年代中后期,國內嬰幼兒用品市場進入高速發(fā)展期,平均每年遞增17%以上,遠遠高于同期社會商品的零售增幅,在未來15年內,國內嬰幼兒用品市場有較穩(wěn)定數(shù)量的目標消費群。據權威機構的市場調研資料顯示,如果將中國的城市按發(fā)達程度、消費水平由高到低劃分出a、b、c三類城市的話,c類城市每個家庭每個月用來購買孩子的食品、保健品、智力開發(fā)及玩具等的費用平均為420元,b類城市為590元,a類城市則高達740元。從市場資料提供的數(shù)據得知:我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。再加上廣大農村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費,中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規(guī)模。隨著人們生活水平和受教育程度的日益提高,人們的思維方式和生活觀念都在發(fā)生著改變。人們越來越關注對孩子的身體的營養(yǎng)和健康問題。

二、競爭狀況分析

已有部分競爭者進入該市場,不過競爭對手狀況參差不齊,還未出現(xiàn)領導企業(yè)。對于該產品來說,在人們還未形成消費觀念的產品初創(chuàng)期,出現(xiàn)競爭對手絕對是個利好消息——如果只有你一個人在賣,多少人會相信?如果是一群人在賣這種產品給消費者的感覺就不一樣了。

在河南、陜西、山東這幾個省和貴公司產品類似的有“金奇仕”“安奈兒”“傲滋”“御嬰”等這幾個品牌,價位涵蓋了高、中、低檔,相互之間的競爭也十分激烈。相比以上幾個品牌,我認為貴公司的產品具備了競爭的優(yōu)勢,主要原因有以下幾點:

1、產品:產品原材料采用了挪威鱈魚(其它品牌多采用鯊魚)、100%新西蘭進口優(yōu)質乳鈣(其他品牌多采用碳酸鈣、貝類骨頭鈣)、純天然的中藥金銀花、桑葉等。質量也通過了國外和國內的質量檢測標準。符合了當前消費者追求綠色、天然、安全的購物心理。

2、包裝:貴公司采用的是鐵罐包裝,檔次高。顏色鮮艷亮麗,在貨架上吸引顧客眼球。(以上品牌多采用紙盒包裝)

3、價位:大部分產品價位符合目前消費者的可接受范圍(產品零售價在百元以下、在部分區(qū)域通過客戶了解到相關信息)。

四、營銷目標

1、一年內做強河南、山東市場,其次布點陜西市場。

2、河南、山東、陜西代理商達到39家以上,第一年銷售網點達到200家以上,第二年銷售網點達到400家以上。

五、營銷隊伍

1、陜西區(qū)域經理2人(西安、寶雞、漢中、安康1人+商洛、渭南、銅川、延安、榆林1人)

2、河南區(qū)域經理3人(焦作、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽、濮陽1人+鄭州、洛陽、三門峽、開封、商丘1人+許昌、平頂山、漯河、周口、駐馬店、信陽、南陽1人)

3、山東區(qū)域經理3人(濟南、聊城、淄博、東營、德州、濱州1人+泰安、萊蕪、菏澤、濟寧、棗莊、臨沂、日照1人+青島、濰坊、煙臺、威海1人)

六、渠道建設及推廣

渠道建設也是市場開拓成功與否最關鍵的一步,在公司發(fā)展階段應先從區(qū)域重點市場開始操作,切忌鋪天蓋地把產品鋪向市場,一旦出現(xiàn)某種問題,想收就來不及了。先從區(qū)域市場開始運作,可以以點帶面,以強帶弱。做品牌和銷量不能急,特別是目前的行業(yè)情況,要循序漸進,穩(wěn)打穩(wěn)扎。

1、產品規(guī)劃

在市場操作中,選擇合適的產品,并對其進行不同的市場細分和定位,才能為區(qū)域空白市場開拓后的良性運作打下基礎。產品是影響空白區(qū)域市場能否成功的關鍵。

a、根據消費者喜好確定產品類別。我國地大物博,不同地域都有不同的消費習慣。因此圍繞市場所表現(xiàn)出來的不同產品的需求,把合適的產品放到合適的市場銷售給合適的消費者。是產品進入空白區(qū)域市場后能否快速讓消費者及市場接受的前提和保障。

b、根據消費能力確定產品檔次。不同的地域經濟水平不同,市場的消費能力、消費者的消費偏好都可能有所不同。因此一定要根據市場的消費能力和可接受的價格確定新市場主推產品的檔次。

c、根據市場策略進行品牌、產品組合。在產品組合時,要注意產品結構的合理性,要注意產品在各個階段的不同使命,分清主次,從而才能應對市場競爭變化的各種情況。

2.市場布局

a、市場不能盲目開發(fā)(象打仗一樣不能沒有重點的全面作戰(zhàn))應該將市場劃分為:重點市場、潛力市場、關注市場(以市場經濟為主要依據)。

b、將陜西劃分為兩大區(qū)域(西安、寶雞、漢中、安康+商洛、渭南、銅川、延安、榆林),其中以西安、寶雞、漢中、渭南、銅川為重點開發(fā)區(qū)域。

c、將河南劃分為三大區(qū)域(鄭州、洛陽、三門峽、開封、商丘+許昌、平頂山、漯河、周口、駐馬店、信陽、南陽+焦作、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽、濮陽),其中以鄭州、洛陽、開封、許昌、平頂山、信陽、南陽、焦作、新鄉(xiāng)、濮陽為重點開發(fā)區(qū)域。

d、將山東劃分為三大區(qū)域(濟南、聊城、淄博、東營、德州、濱州+青島、濰坊、煙臺、威海+泰安、萊蕪、菏澤、濟寧、棗莊、臨沂、日照)其中以濟南、東營、青島、濰坊、煙臺、泰安、菏澤、濟寧、臨沂、日照為重點開發(fā)區(qū)域。

3、渠道規(guī)劃

a、主攻母嬰渠道:據目前我掌握的資料,以上區(qū)域母嬰店至少五百家以上,可以采取開拓區(qū)域母嬰渠道代理商、區(qū)域母嬰渠道經銷商。(銷售+推廣雙模式)

b、藥店渠道:開發(fā)重點地區(qū)的連鎖藥店、獨立的中、大型藥店。(銷售+推廣雙模式)

c、醫(yī)院渠道:針對地區(qū)大型綜合醫(yī)院、婦產醫(yī)院采取宣傳的策略,推廣品牌及產品,從源頭上讓消費者認識到我們的產品。從而帶動終端的銷售。(推廣)

d、特通渠道:例如:網購、團購、幼兒園等。(銷售>推廣)

4、渠道戰(zhàn)術規(guī)劃

a、資源聚焦原則。我們想快速的啟動市場,那么在資源的使用和分配上就要體現(xiàn)聚焦的原則。從而避免“遍地開花式”的平均用力現(xiàn)象,通過集中人力、物力、財力等,優(yōu)化資源使用,

b、策略適用原則。進入空白市場,利用我掌握的經銷商資源,采用中心城市帶動周邊縣市,終端門店銷售+門店、醫(yī)院推廣,齊頭并進。

c、穩(wěn)步推進原則。根據原有的工作經驗,做好詳細的市場調查,部署好周密的戰(zhàn)略布局,首先選擇合適的市場驗證市場預測的準確性、戰(zhàn)略布局的合理性以及總結一套在整個空白區(qū)域市場行之有效的市場開發(fā)模式。

5、打造樣板市場,通過樣板市場實現(xiàn)三個目的

a、總結一套模式。通過樣板市場,總結可行的、有效的,能在整個空白區(qū)域迅速推廣復制的市場運作模式,起到以點帶面的作用。

b、培養(yǎng)一支隊伍,樣板市場好比銷售人員的練兵場和銷售實戰(zhàn)課堂,為開拓其它市場打造一群適合我們品牌和產品的銷售團隊。

c、樹立一個典范。發(fā)揮榜樣的力量,為整個空白區(qū)域樹立一個學習的典范,為經銷商、業(yè)務人員樹立市場前景無限美好的案例和信心。

6、業(yè)務人員的市場跟蹤、推廣、開拓、促銷活動開展等:

a、要求自己和區(qū)域經理長期的出差到各市場進行市場調查(當?shù)氐娜宋沫h(huán)境、消費習慣、品牌競爭狀況及有影響力的中、大型母嬰店,中、大型連鎖藥店、醫(yī)院等)、

b、掌握目標客戶、潛在客戶資料,開發(fā)最好的客戶(資金能力+倉儲能力+輻射能力+拓展能力+品牌忠誠度)。

c、在市場的促銷活動執(zhí)行,品牌推廣等工作。

d、維護公司與客戶之間的客情關系,在不喪失公司利益的前提下,為客戶及時處理各種問題。

7、設立分公司、辦事處

針對重點市場可以考慮設立辦分公司、辦事處,但一定要有選擇性,一開始就到處開設分公司、辦事處類的分支機構,如果對分公司、辦事處的管理不到位,就會使得投資、庫存風險大大增加。而一旦分公司打不開市場局面,該市場就成了一局死棋,再來轉換其它經營模式就很困難了。

8、廣告宣傳

廣告宣傳是塑造品牌的最直接的方式之一。通過報刊雜志媒體互聯(lián)網媒體與電視、廣播媒體、pop海報、宣傳單張等宣傳載體,把企業(yè)的形象向公眾展示,能直接地引起各地經銷商與消費者的注意達到拓展市場目的。在具體的運作中,針對各個區(qū)域市場不同,選擇的媒體也應有區(qū)別,特別是媒體的性價比。

9、品牌、產品形象建設

統(tǒng)一的、生動的、高質量的產品形象,給能消費者帶來強烈的視覺沖擊力,以及產生深刻的記憶,提高品牌附加值。這方面要求各銷售門店嚴格把關。

10、展會參加

通過各種渠道了解所轄區(qū)域相關的展會、產品交流等信息,通過以上平臺,更好的把我們的品牌和產品推薦給經銷商和顧客。

七、后期維護與市場督導

a、打江山難守江山更難這方面要求公司在市場維護方面一定要下大力氣,

客戶加盟了只是第一步,更大銷售與良好的銷售網絡是公司成長的客觀環(huán)境。做好開拓期的維護與穩(wěn)定轉型期的維護,開拓期可以損失部分關注市場客戶的利益為我公司增加收益,但切不可以將重點市場的市場作亂,對重點市場客戶要有選擇性,而且要求代理商一定要嚴格執(zhí)行公司的政策,對終端一定要嚴格要求特別是地級以上城市自己品牌形象上要嚴格把關,包括:陳列位置、陳列面積、pop的布置、產品生動化的陳列、店面促銷員培訓及自己品牌產品在店內所占比列等。

b、嚴密監(jiān)督各個市場銷售人員有沒有嚴格按照公司既定的方針,操作模式進行落實。如果沒有按照公司的既定的方針進行運作,即使業(yè)績不錯,也要嚴懲不貸。同時對市場出現(xiàn)的個性問題,要具體問題具體對待,及時處理,根據所發(fā)現(xiàn)的問題調整戰(zhàn)略規(guī)劃,改進操作模式。

八、總結

以上是我一些個人市場開拓觀點,如果把我們的產品做強做大,我們一步一步,穩(wěn)扎穩(wěn)打。當然,好的計劃只是市場拓展的第一步,重要的還是計劃的執(zhí)行力,市場拓展的效率80%來自執(zhí)行力。市場拓展不是孤立存在的,它依賴于企業(yè)的管理水平、營銷隊伍的凝聚力、營銷人員的溝通能力、產品質量、設計水平等企業(yè)成功的諸多因素。因此,加強內部的管理,兩手都抓,兩手都硬,才能使自己品牌騰飛。

家居市場策劃方案篇二

北京吉利大學商學院是一個年輕而充滿活力的學院。商學院秉承中國商科教育的傳統(tǒng),引進國外商科教育的理念,培養(yǎng)面向21世紀的、適應社會經濟發(fā)展需要的高級應用性、操作性人才。二十一世紀的中國是市場時代和競爭時代,也必將是各類商科人才充分施展才華并對中國經濟發(fā)展和參與國際競爭做出巨大貢獻的時代。我們學校的辦學理念是“素質、學習、實踐三者并重。讓每位學生在輕松、愉快的氛圍中有所學、有所獲”學生上大學,學習、文憑固然重要,但我們不僅僅滿足于此。我們的理念是:在幫助學生通過各類課程考試,取得文憑的同時,重點關注學生的綜合素質和發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

我校學生的理財能力普遍較差,這對學生以后就業(yè),創(chuàng)業(yè)和生活都存在隱患.這次活動重在提高學院學生的實踐能力,在參與活動的同時提高自身的各方面素質,學會理財.

活動主題:校園跳蚤市場

本校學生生活水平普遍偏高,一些學生買了許多對自己無用的東西,一些學生的二手貨同雞肋——留之無味,棄之可惜。其市場潛力由此可見一斑,所以組織在校學生進行一次“校園學生跳蚤市場”活動是切實可行的。他在讓同學出清一些對自己沒用的東西的同時也可以使無固定收入的學生以低廉的價格買到有用的東西;三、活動前提條件 1、獲得校方的活動準許。

2、爭取到學生會、學生社團、校園網站的協(xié)助和支持。

3、有學生會提供足夠的前期活動經費開支。

、爭取到至少20~30名的學生參與活動。

5、所有參與活動的學生都須要求登記注冊,以方便活動的組織。

6、本次活動只針對在校學生,登記必須持學生證,堅決杜絕不法分子借機銷贓!主辦者:商學院311學生會

1.形成初步策劃方案,并獲得校領導的支持

2.向學校申請此次活動的審批

3.對場地進行規(guī)劃

衣物,運動 圖書光盤 電子科技 生活用品

4.12月17號下午5點召集參賽人員和管理人員開會,介紹場地與分配工作

1.在學校新建圖書館后鐵絲網圍欄上懸掛宣傳橫幅

2.制作30張海報,每天五張在校園各醒目處廣泛張貼

3.在學校休閑廣場,商學院一樓大廳,美食街門口等地設立報名點

1.報名者可以是個人也可以以團體報名,如宿舍名義 2.凡報名者都可獲得一個攤位號

3.本活動本著公平自愿的原則,由買賣雙方商議價格,也可互換

4.活動中不可使用擴音器,音響等太吵鬧的機器

5.311學生會負責維持活動秩序

吉利大學全體師生

可到各報名點報名,領取場地號

家居市場策劃方案篇三

第一,學生人數(shù)多,用餐時間比較一致,學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。

第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的`要求。

第三,校外飯店紛紛推出外賣服務,越來越受到廣大學生的青睞。

通過本次調查,了解以下主要內容,達到以下目的:

(一)了解外賣在大學生心中的需求程度,消費觀點及習慣;

(二)把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

(三)分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;

(四)統(tǒng)計資料,預測外賣市場容量及潛力。

1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學院不同年級對外賣的消費狀況;

3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

1、消費者的消費心理(偏愛、經濟、便利等)

2、對外賣產品的了解程度(品種、口味、價格等)

3、消費者的忠誠度

4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

5、消費者理想的外賣服務描述

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述

調研對象:湖南人文科技學院全體學生,提供外賣服務的校外飯店。

抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素,調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

消費者以問卷調查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:

完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中,最好選在就餐時間后,學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調查,對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。調查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮,得出更真實有效的結果)。

在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務人員進行訪談。

預計發(fā)放200份調查問卷,訪談20個學生、6個商家。

(一)調查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25日——20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負責撰寫

(二)設計問卷及訪談提綱:20xx年5月4日——20xx年5月5日,晏蘭輝負責,其他人員輔助

(三)發(fā)放問卷:20xx年5月9日——20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負責

(四)訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責

(五)統(tǒng)計問卷、總結訪談:20xx年5月15日——20xx年5月20日,全體參與,曾艷花負責

(六)撰寫調查報告:20xx年5月21日——20xx年5月25日,集體討論,唐葉梅負責撰寫

打印費:策劃書1元

問卷30元

訪談提綱0、3元

調查報告1元

合計:32、3元

調查問卷

訪談提綱

家居市場策劃方案篇四

在我校發(fā)行的有關英語學習的報紙和雜志有21世紀報、英語周報、英語輔導報、瘋狂英語等七種,競爭異常激烈,目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷,但覆蓋面不廣,往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題,往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時,或報紙積壓的問題,沒有給學生留下好的印象。這對于剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。

推銷對象:西北工業(yè)大學**級本科新生

對象總人數(shù):預計本科新生在3600人左右

對象需求分析:

(1)對于剛踏入象牙塔里的大學生來說,他們心中早已經有了自己的英語學習目標,考過英語四六級,然后像更高的目標奮斗。

(2)在我校,由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試,對于遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料,因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。

(3)現(xiàn)在英語四六級的試題改革,對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的,同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。

(1)推銷市場實地分析:西北工業(yè)大學地域廣闊,宿舍分布較為集中。

(2)推銷人員:為了進行較好的市場宣傳與推銷,推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區(qū),這樣才能做到有利的宣傳與推銷,在第一時間搶占校內較多市場,同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便,推銷人員應有一定的男女比例,通過這些建立有利的地理優(yōu)勢!

(3)鑒于對市場實地的分析,估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷,至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

宣傳主題:讀新東方英語,做未來的主人!

推銷宗旨:誠實守信,服務至上,讓顧客滿意!

前期準備:

(1)人員招募:考慮到前期推銷的艱難性,我將招募比較有責任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學和朋友,特別是以前有過推銷經驗的同學和朋友優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列,將招募的人員分為5個小團隊,其中一個小團隊為女生,并選擇能力較強的人為隊長。

(2)人員培訓及經驗交流:作為推銷團隊,就應該有團隊精神,同心協(xié)力將推銷的事情做好。團隊精神的培養(yǎng)需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果,掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經驗是有限的,但積水成河,聚沙成塔,團結的力量是無窮無盡的,要求我們能夠廣泛的汲取經驗并互相交流。除此之外,更要努力學習理論知識,多學習有關推銷的技巧。

(1)提前兩天到校,制定推銷詳細規(guī)劃步驟。

(2)協(xié)調組織成員,鼓舞士氣!

(1)定點宣傳:新生入學階段,在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。

(2)宣傳與推銷:新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。

(3)抓住老鄉(xiāng)會的時機,幫忙新生了解大學生活及英語學習,為新生對大學的諸多困惑進行解答,同時對英語的重要性和學習方法進行講解,借助推銷我們的報紙。

(1)首先要給人一種親切的感覺,自我介紹很重要,帶上學生證是必須的,作為學長或學姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的??梢砸詫W長或學姐的身份向他們介紹學校情況,像交朋友一般。交談時要面帶微笑,拉近彼此間的距離,言語中透露大學英語學習的重要性:作為我校的大一新生,進校后會有一個英語分班考試,這將決定他們在那個級別的班里學英語。講清楚分班考試的重要性,快班的同學的英語老師較好,有利于他們的英語成績的提升,更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料,買了這份雜志可以為考試做些準備,找回英語的感覺,同樣可以受用于以后大學英語課程及英語四級的學習。

(2)推銷時要帶上一份樣品,言談應盡量言簡意賅,切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,這會使得新生們顯得反感。

(3)如果能順利的推銷出一份雜志,一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票,最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式,主動提出什么問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功,同樣要以學長或學姐的身份留下聯(lián)系電話,一來可以留給新生回頭機會,二來可以向他或她的室友進行宣傳,為以后征訂的人留下途徑。

(1)每天從各隊長處收集整理最新征訂情況。

(2)每天開隊長會,共同解決推銷中遇到的問題。

(3)每天開組內會,鼓舞團隊,齊心協(xié)力!

(1)基于前面對于市場實地的分析,后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會在校園各個新生宿舍選取個別人作為發(fā)送員,對每期的雜志進行及時地發(fā)送,給新生以滿意的服務和印象,同時這也是占據市場和擴大市場的有效途徑。

(2)鑒于其它雜志和報紙在發(fā)送方面存在的漏洞,給新生客戶造成了很不好的印象,有人甚至提出退款,所以后期的發(fā)送服務一定要及時、周到,據此建立讀者反饋機制:根據各個宿舍區(qū)征雜志訂的人數(shù)安排該區(qū)域內發(fā)送員(一個發(fā)送員負責一個宿舍樓);另外發(fā)送員也要受到新生客戶的監(jiān)督,客戶對雜志發(fā)送方面的問題,如發(fā)送不及時、錯發(fā)、漏發(fā)等問題均可向校園主管反映,由校園主管處理解決,通過這些來間接地監(jiān)督和考核業(yè)務員的業(yè)績。

(3)為了避免錯發(fā)、漏發(fā)等問題,需要制作相應的表格將雜志發(fā)送員所負責的學生信息進行匯總,每發(fā)一份雜志在表上做好相應記錄,使發(fā)送工作有條不紊進行,避免出現(xiàn)問題而引起客戶的不滿!

對每位訂購客戶進行問卷調查,提出雜志的優(yōu)點和缺點,有利于報紙的改進和發(fā)展。

【本文地址:http://gzsthw.cn/zuowen/2260554.html】

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