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物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇一
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排值班人員，夯實(shí)責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備無患。
2、加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。安防部總值班室設(shè)在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實(shí)做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅(jiān)持24小時備勤，接當(dāng)值經(jīng)理、負(fù)責(zé)人和值班電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
3、加強(qiáng)請示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向領(lǐng)班匯報(bào)，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對信息報(bào)送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
項(xiàng)目部要求全體干部職工高度重視春節(jié)期間的安保工作，同時把穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù)，真正負(fù)起責(zé)任，做到思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、保障到位。
項(xiàng)目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險分隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理任組長，各主管、副職按照職責(zé)分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保各項(xiàng)工作不折不扣落到實(shí)處。
1、成立應(yīng)急指揮小組和搶險分隊(duì)。
組長：xx
副組長：xx
組成人員：xx
搶險一隊(duì)：
隊(duì)長：xx
隊(duì)員：xx名工人
搶險二隊(duì)：
隊(duì)長：xx
隊(duì)員：20名工人
2、人員職責(zé)
（1）組長職責(zé)：
對突發(fā)事件應(yīng)急處置全面負(fù)責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)指揮搶險救援以及與外界聯(lián)系。
（2）副組長職責(zé)：
①現(xiàn)場指揮搶險隊(duì)落實(shí)應(yīng)急處置方案，防止發(fā)生次生災(zāi)害或事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
②根據(jù)現(xiàn)場情況，會同相關(guān)方確定處置方案。③負(fù)責(zé)組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。
（3）工區(qū)長職責(zé)：
①根據(jù)現(xiàn)場情況，提出搶險搶救及避免事故擴(kuò)大的臨時應(yīng)急方案和措施。
②指導(dǎo)搶險搶救組實(shí)施應(yīng)急方案和措施。
③修補(bǔ)實(shí)施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。
④繪制事故現(xiàn)場平面圖，標(biāo)明重點(diǎn)部位，向外部救援機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的搶險救援信息資料。
⑤負(fù)責(zé)應(yīng)急過程的記錄與整理及對外聯(lián)絡(luò)。
（4）安全部職責(zé)：
①設(shè)置事故現(xiàn)場警戒線，封鎖保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入。
②維持工地內(nèi)搶險救護(hù)的正常運(yùn)作。
③保持搶險救援通道的暢通，引導(dǎo)搶險救援人員及車輛的進(jìn)入。
④搶險救援結(jié)束后，封閉事故現(xiàn)場直到收到明確解除指令。
（5）辦公室職責(zé)：
①在外部救援機(jī)構(gòu)未到達(dá)前，對受害者進(jìn)行必要的搶救（如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位感染等）。
②使重度受傷者優(yōu)先得到外部救援機(jī)構(gòu)的救護(hù)。
③協(xié)助外部救援機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送受傷者至醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并指定人員進(jìn)行護(hù)理。
（6）物資部職責(zé)：
①保障各組人員必須的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物質(zhì)的供給。
②提供合格的搶險救援的物資及設(shè)備。
3、各部室、各施工隊(duì)要組織一次安全隱患及矛盾糾紛排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。由安全部牽頭，工程部、綜合辦、物資部等部門配合，在本工程范圍內(nèi)進(jìn)行一次安全隱患排查，特別是易燃易爆物品、庫房、宿舍、食堂等公眾集聚場所作為重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，限令整改。
4、強(qiáng)化值班。領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，安全部、綜合辦實(shí)行24小時值班。各部室、各施工單位都要安排值班人員，保證信息暢通，遇重大問題及時向應(yīng)急指揮組匯報(bào)。
5、各部室各施工隊(duì)的負(fù)責(zé)人是安全第一責(zé)任人，各部室各施工隊(duì)要對自己管理的范圍負(fù)督查責(zé)任，因工作失職、玩忽職守，出現(xiàn)治安安全問題的，逐一追究責(zé)任人的責(zé)任。
全力做好矛盾糾紛的'化解工作，作業(yè)隊(duì)、各部門要隨時、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場施工的進(jìn)展情況和可能引發(fā)人員思想波動的不安定因素，對重點(diǎn)場所，重點(diǎn)部位進(jìn)行排查梳理，有針對性的制定應(yīng)急預(yù)案，及時出現(xiàn)在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)。尤其要重視做好農(nóng)民工的管理，及時發(fā)放工資、解決好后勤保障工作，強(qiáng)調(diào)“人性化”管理，保持職工和農(nóng)民工的和諧關(guān)系。
在組織安全專項(xiàng)安全檢查的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部要求各工點(diǎn)要把施工安全制度層層落實(shí)，要加強(qiáng)重大危險源監(jiān)控，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施及應(yīng)急預(yù)案，杜絕各類事故的發(fā)生，對關(guān)鍵工點(diǎn)要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，全方位消除不安全因素，做到防范于未然。
1、在春節(jié)期間，施工現(xiàn)場一旦發(fā)生安全事故時，項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部管理人員應(yīng)立即啟動本預(yù)案，積極組織：以安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，以施工現(xiàn)場保安人員為重點(diǎn)，立即奔赴出事地點(diǎn)，聽從項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮，采取有效措施，進(jìn)行自救，盡最大努力，控制現(xiàn)場，防止事態(tài)狀況擴(kuò)大，同時由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人求助專業(yè)救援隊(duì)伍，同時立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、項(xiàng)目值班的安全人員，應(yīng)立即組織人員將傷病人員送往就近醫(yī)院搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場，同時用電話通知公司有關(guān)單位（如：安全保衛(wèi)部、公安分處）。
3、協(xié)助上級部門做好事故調(diào)查分析及其它工作。
施工現(xiàn)場及生活區(qū)一旦出現(xiàn)突發(fā)事件：如外部挑釁、打架斗毆、火情火險等事故，所有現(xiàn)場保安人員，必須立即趕赴出事第一現(xiàn)場，聽從項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮，采取有效應(yīng)急措施進(jìn)行救助，迅速控制局面，預(yù)防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展，同時立即向有關(guān)領(lǐng)匯報(bào)。必要時立即報(bào)警，求助：110、120、119、199專業(yè)營救隊(duì)伍救助。
1、施工現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件，門衛(wèi)應(yīng)立即關(guān)閉大門，馬上用電話通知項(xiàng)目部值班人員，如果遇緊急情況，可派專人立即通知有關(guān)人員或吹哨明示，現(xiàn)場所有人員，在聽到哨聲后，必須立即趕往出事地點(diǎn)，聽從指揮人員的命令。有人強(qiáng)行闖入工地大門，保安員要迅速手挽手，組成人墻，阻擋不法人員的進(jìn)入。如遇持械人員進(jìn)入工地現(xiàn)場，可迅速打開消火栓，使用高壓水槍強(qiáng)行驅(qū)趕，迫使其撤離現(xiàn)場。同時組織民工隊(duì)伍人員，包圍所有強(qiáng)行闖入者，等待公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)人員來處理。
2、如果辦公區(qū)一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安員要立即關(guān)閉封堵大門，用手機(jī)、對講機(jī)或哨聲通知其他保安員或民工隊(duì)伍，在項(xiàng)目部值班人員的統(tǒng)一指揮下，將違法人員控制在大門外，等待公安執(zhí)法人員來處理。
3、工地如果發(fā)生打架斗毆或其他糾紛，雙方領(lǐng)導(dǎo)必須迅速趕到現(xiàn)場平息事端，各自管理好自己的隊(duì)伍，作好穩(wěn)定和勸解工作。了解事件經(jīng)過，聽候項(xiàng)目人員處理。
施工現(xiàn)場及生活區(qū)一旦發(fā)生火情火災(zāi)，保安人員應(yīng)立即組織搶救，力爭把損失降低到最低限度。
1、凡是參加施工的任何單位和個人，在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)火情時，必須立即投入搶救，同時呼喊附近的人員，并立即報(bào)告項(xiàng)目值班人員或電話通知項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員在接到報(bào)告后，應(yīng)立即招集項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)員，火速從工地的四周攜帶滅火器材奔赴火災(zāi)現(xiàn)場。
3、值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真分析：確定火情嚴(yán)重，危險源大，應(yīng)立即指派專人，通告工地所有施工人員，發(fā)生了火災(zāi)。各施工隊(duì)及各班組在接到通告后，要迅速組織自己所有的人員，一個不留地撤離危險地段，忙中不亂，頭腦清醒，避免發(fā)生二次傷害。
4、值班領(lǐng)導(dǎo)在火災(zāi)現(xiàn)場，首先要了解判斷火災(zāi)性質(zhì)，如果是：施工用電起火，應(yīng)立即切斷電源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次傷人；木制物起火，可以使用消防用水撲救等。根據(jù)現(xiàn)場的火情，是否求助“火警119”，由值班領(lǐng)導(dǎo)決定。如需報(bào)警，應(yīng)講清火災(zāi)現(xiàn)場的地點(diǎn)、方位、區(qū)域、因何物起火、火勢大小、接車地點(diǎn)等。
5、在報(bào)警以后，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指派兩名消防人員，到街道或路口指揮交通，迎接消防車輛；門崗人員立即敞開大門；現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即指派人員疏通消防通道，打開消火栓井蓋。
6、將消防車帶進(jìn)現(xiàn)場，向消防戰(zhàn)士提供消火栓井的具體位置，協(xié)助消防官兵投入搶救工作。待火勢撲滅后，項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)要組織義務(wù)消防人員，清理余火；保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，搞好火災(zāi)事故調(diào)查。
盜竊分為內(nèi)盜和外盜兩種，內(nèi)盜是指各工區(qū)內(nèi)部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由外部人員潛入施工場地進(jìn)行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達(dá)到作案目的。因此，項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)防范，在重點(diǎn)部位建立良好的警備措施，使作案者無機(jī)可乘，從而減少盜竊案的發(fā)生率。
1、高度重視，積極預(yù)防。盜竊案件一般都由于物主和保衛(wèi)人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上繃緊一根弦，時刻保持高度警惕，保衛(wèi)人員要熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)間各個重點(diǎn)部位的位置、存放物件以及作案者逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機(jī)可乘。
2、加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的值班警戒。作為項(xiàng)目部保衛(wèi)工作的職能部門，除了對本標(biāo)段重點(diǎn)部位進(jìn)行必要的技術(shù)防范外，還要進(jìn)行有效的警備防衛(wèi)，要做到人防、技防相結(jié)合。
3、一旦接到盜竊案報(bào)案后，保衛(wèi)人員要迅速趕赴現(xiàn)場，視案件情況對案件進(jìn)行定性，并對當(dāng)事人進(jìn)行問話，查明失盜物品，并進(jìn)行登記，如有必要，應(yīng)報(bào)公安部門或110協(xié)助調(diào)查，盡可能追回失盜物品。
4、采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場，配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，對所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析，研究，分析作案線索，對案件進(jìn)行定性，盡最大努力追回失竊物品。
5、案件發(fā)生后，要對案件進(jìn)行認(rèn)真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進(jìn)行書面總結(jié)，呈報(bào)上級主管部門。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇二
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護(hù)好公司的利益和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能得到更深的認(rèn)識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報(bào)，從而達(dá)到日常工作的正常開展。
1.組長：
負(fù)責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準(zhǔn)確信息及時做好上傳下達(dá)及具體措施落實(shí)，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護(hù)人員
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進(jìn)行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的`疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護(hù)，嚴(yán)密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達(dá)和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
火災(zāi)自救、逃生應(yīng)急預(yù)案
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
1、應(yīng)急小組組長
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
（2）現(xiàn)場指揮：秩序維護(hù)部主管：嚴(yán)秋寶
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應(yīng)急小組副組長
（1）報(bào)警及補(bǔ)救組
副組長：張小富
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警
（2）疏散組
副組長：潘松云
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員一名，車庫疏散員：一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護(hù)部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報(bào)告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊(duì)到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務(wù)中心值班電話：
公安消防火警電話：119
消防應(yīng)急處理示意圖
服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護(hù)員，平時在不同的崗位從事本職工作?；鹁l(fā)生時，迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在應(yīng)急小組組長統(tǒng)一指揮下履行自己的職責(zé)。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇三
為了保證春節(jié)期間的安全管理工作，能夠有效的處理各種突發(fā)事件，保證業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此預(yù)案：
一）北國經(jīng)典物業(yè)區(qū)域火災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)
總指揮：xxx
副總指揮：xxx、
警戒疏散組：xxx
組員：內(nèi)外保潔
義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長：xxx
隊(duì)員：保安隊(duì)全體
聯(lián)絡(luò)組：xxx
組員：xxx xxx
設(shè)備組：xxx
組員：維修工全體
二）火災(zāi)處置程序：
1、業(yè)主報(bào)警
1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)火災(zāi)向客服報(bào)警，客服接警人員需詳細(xì)詢問起火地點(diǎn)、原因、火勢等情況。
2）客服接警后立即通知保安部xxx組織人員查看火情、并安排人員救火、救人、搶救財(cái)產(chǎn)等。xxxx到現(xiàn)場后了解火情后立即報(bào)告李剛。
3）客服人員同時報(bào)告xxx起火情況，請示是否報(bào)警。
4）xxx接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報(bào)警。
5）如報(bào)119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊(duì)
6）警戒疏散組xxx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
7）設(shè)備組xxxx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織剩余人員參與救火。
8）消防隊(duì)到達(dá)后xx協(xié)助消防隊(duì)工作，聽從消防隊(duì)的安排。
9）火災(zāi)撲滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財(cái)產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、巡邏人員或監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)火情
1）發(fā)現(xiàn)火情立即向保安部班長及隊(duì)長xxx報(bào)告，班長接到火情后立即安排人員趕赴現(xiàn)場查看火情并組織救火，同時向隊(duì)長xxx報(bào)告。
2）xxx接到報(bào)警后立即報(bào)告xx。
3）xx接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報(bào)警。
4）如報(bào)119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊(duì)
5）警戒疏散組xxx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
6）設(shè)備組xxx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織
剩余人員參與救火。
7）消防隊(duì)到達(dá)后xx協(xié)助消防隊(duì)，聽從消防隊(duì)的安排。
8）火災(zāi)救滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財(cái)產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
1、客服接到業(yè)主電話說沒水、沒電、暖氣不熱后；
2、及時通知維修班xxx安排人員到現(xiàn)場查看，具體原因。
3、沒水、沒電、暖氣不熱是業(yè)主自己家的原因，xxx安排當(dāng)班人員進(jìn)行維修。
4、如果大面積停水、停電、停暖，xxx安排人員迅速人員查明原因。如屬自來水公司、供電局、熱力公司的原因，立即告知客服。客服人員立即聯(lián)系自來水公司、供電局、熱力公司詢問情況，了解恢復(fù)供水、供電、供熱的時間。并及時貼出通知并做好解釋告知，安撫業(yè)主。
5、如小區(qū)設(shè)備原因造成的停水、停電、停熱，客服人員及時通知xx和工程部部長xxx。
6、 xx和工程部部長xxx趕赴現(xiàn)場后，及時組織維修人員進(jìn)行檢查，確定原因、維修時間、及何時完成，并將結(jié)果告知客服人員。
7、 xx組織客服人員做好解釋工作，并貼出通知，做好安撫工作。必要時可應(yīng)急采購一批飲用水和蠟燭。
8、如果預(yù)計(jì)停電時間超過1個小時，工程部部長xxx應(yīng)組織電工啟動發(fā)電機(jī)，保證電梯系統(tǒng)的正常運(yùn)行并組織好換電工作。
1、業(yè)主告知被盜后，客服人員立即通知保安部xxx及物業(yè)經(jīng)理xx。 xx接到電話后，親自或安排人員趕赴現(xiàn)場。保安部xxx接到通知后、立即安排門崗嚴(yán)查可疑人員和車輛；并要求巡邏人員到案發(fā)現(xiàn)場附近巡查可疑人員；要求監(jiān)控人員調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場附近的錄像，查詢可疑人員及車輛。
2、 xx或其他人員到現(xiàn)場后，了解情況，詢問是否報(bào)警，如沒報(bào)警立即要求業(yè)主報(bào)警。并與業(yè)主保護(hù)好現(xiàn)場，等待警察到來。
3、警察到達(dá)現(xiàn)場后，xx及保安部xxx積極配合警察的破案工作。
四、電梯困人的`應(yīng)急預(yù)案
1、監(jiān)控室值班人員，接到求救電話后，立即報(bào)告當(dāng)班班長。班長接到報(bào)告后立即安排監(jiān)控人員聯(lián)系維保公司，班長立即趕赴出事地點(diǎn)并報(bào)告保安部xxx。
2、保安部xxx接到報(bào)告后，立即通知xx。xx接到報(bào)告后親自或安排人員到現(xiàn)場。
3、監(jiān)控室值班人員通過電話了解被困人員的身體情況，并不斷安撫被困人員情緒。
4、班長趕赴現(xiàn)場后迅速找到被困人員位置，安撫被困人員情緒，避免業(yè)主有過激行為。等待維保公司到來。
5、維保公司將業(yè)主解救出后，在現(xiàn)場的物業(yè)人員迅速了解被困人員的身體情況等詳細(xì)信息，被困人員身體卻有不適的可聯(lián)系家屬并送醫(yī)院。
6、客服管理人員要求維保公司對電梯進(jìn)行維修并要求維保公司出具事故報(bào)告，以備不時之需。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇四
為防止春節(jié)期間突發(fā)事故的發(fā)生，同時確保救災(zāi)工作有序、高效、有條不紊的開展，中隊(duì)根據(jù)救護(hù)消防大隊(duì)制定的《救護(hù)消防大隊(duì)關(guān)于春節(jié)放假期間突發(fā)事故的應(yīng)急救援預(yù)案》的文件精神及中隊(duì)實(shí)際情況，制定節(jié)假日期間突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。
為了保障節(jié)假日期間中隊(duì)各管轄礦井的安全生產(chǎn)和礦區(qū)周邊人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
組長：xx
副組長：xx
成員：一、二小隊(duì)全體指戰(zhàn)員
1、電話值班員應(yīng)急準(zhǔn)備
（1）電話值班員實(shí)行24小時值班，接班后要認(rèn)真檢查電話機(jī)、警報(bào)是否良好，發(fā)現(xiàn)問題及時向值班指揮員報(bào)告；
（2）電話值班員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得遠(yuǎn)離值班室，有事必須請假。接警時應(yīng)問清問全事故情況，填寫事故記錄，在10秒內(nèi)發(fā)出警報(bào)，并立即向指揮員匯報(bào)事故情況；
（3）電話值班員臨時離開電話機(jī)旁應(yīng)臨時找一名小隊(duì)人員擔(dān)任電話值班員，頂替期間要履行電話值班員職責(zé)。
2、值班指揮員及值班人員應(yīng)急準(zhǔn)備
（1）值班指揮員及值班人員實(shí)行全天值班。值班期間，所有值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，其訓(xùn)練活動區(qū)域不得超過警鈴區(qū)；
（2）值班時要認(rèn)真檢查、維護(hù)自己分管的技術(shù)裝備，確保處于100%完好狀態(tài)；
（3）值班人員夜間統(tǒng)一在休息室休息，嚴(yán)禁私自外出；
（4）值班人員接到警報(bào)后，白天應(yīng)在1分鐘內(nèi)出動，夜間應(yīng)在2分鐘內(nèi)出動。
3、值班司機(jī)應(yīng)急準(zhǔn)備
（1）值班司機(jī)實(shí)行全天值班，值班期間要認(rèn)真檢查車輛情況，保證車輛處于完好狀態(tài)，做到車輛油足、電足、氣足、一腳著火，確保隨時出動。
（2）認(rèn)真打掃車輛衛(wèi)生，確保車內(nèi)外衛(wèi)生清潔；
（3）堅(jiān)守工作崗位，時刻做好緊急出車準(zhǔn)備，嚴(yán)禁私自外出。
4、技術(shù)裝備應(yīng)急準(zhǔn)備
（1）值班隊(duì)攜帶的技術(shù)裝備必須全部上車，上車前要認(rèn)真檢查一遍，確保齊全、完好；
（2）消防戰(zhàn)斗服要統(tǒng)一放在小隊(duì)消防車庫的貨架上，當(dāng)有火災(zāi)發(fā)生時，必須立即到消防車庫換衣服；
（3）救護(hù)車出發(fā)后，指戰(zhàn)員應(yīng)該在車上迅速換好戰(zhàn)斗服，并檢查個人裝備是否完好，下車后指揮員到救災(zāi)指揮部去領(lǐng)任務(wù)，小隊(duì)長組織人員做戰(zhàn)前檢查。
1、電話值班員發(fā)出警報(bào)后，應(yīng)立即向值班指揮員匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容包括：事故單位、地址、聯(lián)絡(luò)方式、事故性質(zhì)、事故范圍以及是否有人員傷亡等情況；
2、接到事故報(bào)警后，值班指揮員應(yīng)先判斷事故類別，然后再決定如何行動，并及時向大隊(duì)調(diào)度指揮中心匯報(bào)。
3、當(dāng)災(zāi)害嚴(yán)重救護(hù)力量不足時應(yīng)及時與大隊(duì)調(diào)度室匯報(bào)，請求支援。
4、當(dāng)有人員傷亡時應(yīng)及時與職工醫(yī)院急救中心聯(lián)系，確保傷員得到及時搶救和救治；
5、當(dāng)事故處理過程中，需要供電、供水、保衛(wèi)處等部門配合時，應(yīng)及時通知這些部門到現(xiàn)場協(xié)助搶險救災(zāi)工作。
1、值班隊(duì)出動后，電話值班員應(yīng)打電話召集休班人員到中隊(duì)，并轉(zhuǎn)入值班，隨時聽候值班指揮員的調(diào)遣。
2、指戰(zhàn)員接到招集命令后，應(yīng)利用一切交通工具迅速到達(dá)中隊(duì)轉(zhuǎn)入值班；
3、所有休班人員必須24小時打開手機(jī)，隨時做到應(yīng)急召集準(zhǔn)備。
（一）礦井水災(zāi)事故應(yīng)急處理計(jì)劃
1、應(yīng)急出動步驟
（1）接警：電話值班員在接警時應(yīng)問清事故單位、地址、聯(lián)絡(luò)方式、事故性質(zhì)、發(fā)生范圍、有無人員傷亡及報(bào)警人姓名等情況后，按動報(bào)警器。
（2）出動：值班指揮員在請示領(lǐng)導(dǎo)后下達(dá)出動命令，在車上簡要介紹事故情況。休班隊(duì)立即轉(zhuǎn)入值班，做好出動準(zhǔn)備。
（3）戰(zhàn)斗預(yù)備展開：到達(dá)事故礦井后，應(yīng)先一邊聽礦方介紹事故，一邊做入井戰(zhàn)前檢查，接著確定行動路線和井下救護(hù)基地位置及負(fù)責(zé)人，然后指揮員下達(dá)救災(zāi)任務(wù)、行動計(jì)劃及注意事項(xiàng)，最后救護(hù)隊(duì)員進(jìn)入災(zāi)區(qū)進(jìn)行搶救遇險人員和偵察災(zāi)區(qū)。偵察小隊(duì)與井下救護(hù)基地要保持不斷聯(lián)系，受威脅時待機(jī)小隊(duì)馬上出動實(shí)施救援。
（4）成立指揮部，按照《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》指揮搶險救災(zāi)，并根據(jù)事故發(fā)展趨勢制定《救災(zāi)方案》，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《救災(zāi)方案》各項(xiàng)安全措施，并積極完成各項(xiàng)救災(zāi)任務(wù)。
（5）救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)及時向指揮部匯報(bào)事故變化情況，并請示下一步行動方案，直到事故處理結(jié)束，礦井恢復(fù)生產(chǎn)。
（6）組織設(shè)備、人員安設(shè)水泵、鋪設(shè)管路，積極進(jìn)行排水或清理淤沙，同時采取一切措施延長被堵人員生存時間。
（7）協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故原因。
2、安全措施
（1）處理礦井水災(zāi)或潰水潰沙事故時，救護(hù)隊(duì)協(xié)助指揮部制定《救災(zāi)方案以及安全技措施》；
（2）救護(hù)隊(duì)到達(dá)事故礦井后，應(yīng)了解災(zāi)區(qū)情況、水源、事故前人員分布、礦井有生存條件的地點(diǎn)及進(jìn)入該地點(diǎn)的通道，并計(jì)算被堵人員所在地點(diǎn)容積、氧氣、瓦斯?jié)舛?，?jì)算出被困人員應(yīng)救出的時間；
（3）礦方應(yīng)調(diào)集水泵、水管等排水設(shè)施，加強(qiáng)排水工作，并派專人確保水泵供電正常；
（4）在排水過程中，應(yīng)派專人檢查有害氣體情況，必要時安設(shè)風(fēng)機(jī)和風(fēng)筒排除積聚的有害氣體；
（5）礦井透水量超過排水能力，有全礦和水平被淹危險時，在下部水平人員救出后，可向水部水平或采空區(qū)放水。如果下部水平人員尚未撤出，主要排水設(shè)備受到被淹威脅時，可用裝有粘土、砂的麻袋構(gòu)筑臨時防水墻，堵住泵房口和通往下部水平的巷道；
（6）應(yīng)派人員監(jiān)視水情變化，并及時匯報(bào)。當(dāng)水情上漲威脅救災(zāi)人員安全時，應(yīng)及時通知所有人員撤到安全地方；
（7）排水后進(jìn)行偵察、搶救人員時，要注意觀察頂板，防止冒頂；
（8）救護(hù)隊(duì)員穿雨皮褲通過局部積水巷道時，水深不得超過大腿，且積水不長，同時要選擇熟悉水性，了解巷道情況的隊(duì)員通過；
（9）對于被困人員地點(diǎn)高于透水后水位，可利用打鉆等方法供給新鮮空氣、飲料及食物，否則不得釘鉆；
（10）派人用呼喊、敲擊管路等方法與被堵人員盡快取得聯(lián)系；
（11）當(dāng)救護(hù)小隊(duì)在沒有通往上部水平安全出口的巷道中逆泥漿流動方向行進(jìn)時，基地應(yīng)設(shè)待機(jī)小隊(duì)，并與進(jìn)入小隊(duì)保持不斷聯(lián)系，以便隨時通知進(jìn)入小隊(duì)返回或進(jìn)入幫助；
（12）人員有陷于淤泥危險時，應(yīng)在淤泥上鋪設(shè)木板，以便于人員行進(jìn)；
（13）因受條件限制，須從斜巷下部清理淤泥、粘土、硫砂或煤渣時，必須制定安全措施，由礦長親自組織搶救，設(shè)有專人觀察，防止泥砂積水突然沖下；并應(yīng)設(shè)置有安全退路的躲避硐室。出現(xiàn)險情時人員立即進(jìn)入躲避硐室暫避。在淤泥下方?jīng)]有阻擋的安全設(shè)施時，不得進(jìn)行清除工作。
（14）搶救出的遇險人員，要用毯子保溫，并迅速送到醫(yī)院進(jìn)行治療。對長期困在井下人員，不要用燈光照射眼睛，飲食由醫(yī)生決定。
（二）瓦斯煤塵爆炸事故應(yīng)急處理計(jì)劃
1、應(yīng)急出動步驟
（1）接警：電話值班員在接警時應(yīng)問清事故單位、地址、聯(lián)絡(luò)方式、事故性質(zhì)、發(fā)生范圍、有無人員傷亡及報(bào)警人姓名等情況后，按動報(bào)警器。
（2）出動：值班指揮員在請示領(lǐng)導(dǎo)后下達(dá)出動命令，在車上簡要介紹事故情況。值班隊(duì)立即出動。
（3）戰(zhàn)斗預(yù)備展開：到達(dá)事故礦井以后，應(yīng)先一邊聽礦方事故情況介紹，一邊做戰(zhàn)前準(zhǔn)備，接著確定行動路線和井下救護(hù)基地及負(fù)責(zé)人，然后指揮員下達(dá)救災(zāi)任務(wù)、行動計(jì)劃及注意事項(xiàng)，最后救護(hù)人員和裝備到基地，并對災(zāi)區(qū)進(jìn)行偵察和搶救遇險人員。偵察小隊(duì)與基地保持聯(lián)系，受威脅時待機(jī)小隊(duì)馬上出動實(shí)施救援（搶救人員時可不設(shè)待機(jī)隊(duì)）。
（4）成立指揮部，按照《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》指揮搶險救災(zāi)，并根據(jù)事故發(fā)展趨勢制定《救災(zāi)方案》，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《救災(zāi)方案》各項(xiàng)安全措施，并積極完成各項(xiàng)救災(zāi)任務(wù)。
（5）救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)及時向指揮部匯報(bào)事故變化情況，并請示下一步行動方案，直到事故處理結(jié)束，礦井恢復(fù)生產(chǎn)。
（6）在災(zāi)區(qū)偵察時發(fā)現(xiàn)遇險人員，給佩戴自救器，引導(dǎo)到救護(hù)基地。發(fā)現(xiàn)火源立即撲滅。若火勢大無法撲滅時，應(yīng)積極救人。在救完人后，對火區(qū)進(jìn)行封閉。在偵察過程中，要派專人檢查瓦斯，采取措施，防止二次爆炸。
（7）恢復(fù)災(zāi)區(qū)通風(fēng)，排除災(zāi)區(qū)有害有毒氣體，處理冒頂區(qū)域，搶救遇難人員，直至礦井恢復(fù)生產(chǎn)。
（8）協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故原因。
2、安全措施
（1）礦井發(fā)生瓦斯煤塵爆炸后，救災(zāi)指揮部應(yīng)制定《救災(zāi)方案及安全技術(shù)措施》；
（2）救護(hù)隊(duì)到達(dá)事故礦井后，應(yīng)先了解災(zāi)區(qū)情況、爆炸時間、地點(diǎn)、災(zāi)區(qū)人員分布、避災(zāi)路線等情況，然后對災(zāi)區(qū)全面進(jìn)行偵察；搶救遇險人員，發(fā)現(xiàn)生存者立即佩戴自救器救出災(zāi)區(qū)，發(fā)現(xiàn)火源要立即撲滅；
（3）救護(hù)人員進(jìn)入災(zāi)區(qū)前要切斷災(zāi)區(qū)電源；
（4）注意檢查災(zāi)區(qū)內(nèi)各種有害氣體的濃度，檢查濃度及通風(fēng)設(shè)施的破壞情況；
（5）穿過支架被破壞的巷道時，要架好臨時支架，以保證退路安全；
（6）通過支護(hù)不好的地點(diǎn)時，隊(duì)員要保持一定距離按順序通過，不要推拉支架；
（7）進(jìn)入災(zāi)區(qū)行動要謹(jǐn)慎，防止碰撞產(chǎn)生火花，引起爆炸；
（8）在獨(dú)頭巷道較長，有害氣體濃度大，支架損壞嚴(yán)重的情況下，確知無火源，人員已犧牲時，嚴(yán)禁冒險進(jìn)入，在恢復(fù)通風(fēng)、維護(hù)支架后方可進(jìn)入。
（三）冒頂事故應(yīng)急處理計(jì)劃
1、應(yīng)急出動步驟
（1）接警：電話值班員在接警時應(yīng)問清事故單位、地址、聯(lián)絡(luò)方式、事故性質(zhì)、發(fā)生范圍、有無人員傷亡及報(bào)警人姓名等情況后，按動報(bào)警器。
（2）出動：值班指揮員在請示領(lǐng)導(dǎo)后下達(dá)出動命令，在車上簡要介紹事故情況。備班隊(duì)?wèi)?yīng)立即轉(zhuǎn)入值班，做好出動準(zhǔn)備。
（3）戰(zhàn)斗預(yù)備展開：到達(dá)事故礦井以后，應(yīng)先一邊聽礦方事故情況介紹，一邊做戰(zhàn)前準(zhǔn)備，接著確定行動路線和井下救護(hù)基地及負(fù)責(zé)人，然后指揮員下達(dá)救災(zāi)任務(wù)、行動計(jì)劃及注意事項(xiàng)，最后救護(hù)人員和裝備入井到基地，并對災(zāi)區(qū)進(jìn)行偵察和搶救遇險人員。偵察小隊(duì)與基地保持聯(lián)系，受威脅時待機(jī)小隊(duì)馬上出動實(shí)施救援。
（4）成立指揮部，按照《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》指揮搶險救災(zāi)，并根據(jù)事故發(fā)展趨勢制定《救災(zāi)方案》，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《救災(zāi)方案》各項(xiàng)安全措施，并積極完成各項(xiàng)救災(zāi)任務(wù)。
（5）救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)及時向指揮部匯報(bào)事故變化情況，并請示下一步行動方案，直到事故處理結(jié)束，礦井恢復(fù)生產(chǎn)。
（6）如果人員被埋或被堵，應(yīng)積極組織人員進(jìn)行支護(hù)和清矸，恢復(fù)災(zāi)區(qū)通風(fēng)，同時要積極采取措施防止二次冒頂。
（7）協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故原因。
2、安全措施
（1）礦井處理冒頂時要制定《救災(zāi)方案及安全措施》。
（2）救護(hù)隊(duì)到達(dá)事故礦井后，要了解事故時間、地點(diǎn)、范圍、被堵人員位置等情況。
（3）煤礦發(fā)生冒頂事故后，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)配合礦上人員一起救助遇險人員，當(dāng)瓦斯和其它有害氣體威脅到搶救人員安全時，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)恢復(fù)災(zāi)區(qū)通風(fēng)，確保救災(zāi)工作正常進(jìn)行；
（4）處理冒頂前，應(yīng)加固冒頂附近支護(hù)，并清理好退路，保證有危險時人員能迅速撤出；
（5）搶救人員時，用呼喊、敲擊或采用尋人儀探測等方法，判斷遇險人員位置，并與遇險人同保持聯(lián)系；
（6）處理冒頂事故時，始終要有專人檢查瓦斯和觀察頂板情況，發(fā)現(xiàn)異常，立即撤出人員；
（7）清理堵塞物時，使用工具要小心，防止傷害遇險人員。遇有大塊矸石、木柱、金屬網(wǎng)、鐵梁、鐵柱等物壓人時，可使用千斤頂、液壓起重器、氣墊等工具處理；
（8）搶救出的遇險人員，要用毯子保溫，并迅速送到醫(yī)院進(jìn)行治療。對長期困在井下人員，不要用燈光照射眼睛，飲食由醫(yī)生決定。
（四）礦井火災(zāi)應(yīng)急處理計(jì)劃
1、應(yīng)急出動步驟
（1）接警：電話值班員在接警時應(yīng)問清事故單位、地址、聯(lián)絡(luò)方式、事故性質(zhì)、發(fā)生范圍、有無人員傷亡及報(bào)警人姓名等情況后，按動報(bào)警器。
（2）出動：值班指揮員在請示領(lǐng)導(dǎo)后下達(dá)出動命令，在車上簡要介紹事故情況。備班隊(duì)?wèi)?yīng)立即轉(zhuǎn)入值班，做好出動準(zhǔn)備。
（3）戰(zhàn)斗預(yù)備展開：到達(dá)事故礦井以后，應(yīng)先一邊聽礦方事故情況介紹，一邊做戰(zhàn)前準(zhǔn)備，接著確定行動路線和井下救護(hù)基地及負(fù)責(zé)人，然后指揮員下達(dá)救災(zāi)任務(wù)、行動計(jì)劃及注意事項(xiàng)，最后救護(hù)人員和裝備入井到基地，并對災(zāi)區(qū)進(jìn)行偵察和搶救遇險人員。偵察小隊(duì)與基地保持聯(lián)系，受威脅時待機(jī)小隊(duì)馬上出動實(shí)施救援。
（4）成立指揮部，按照《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》指揮搶險救災(zāi)，并根據(jù)事故發(fā)展趨勢制定《救災(zāi)方案》，救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《救災(zāi)方案》各項(xiàng)安全措施，并積極完成各項(xiàng)救災(zāi)任務(wù)。
（5）救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)及時向指揮部匯報(bào)事故變化情況，并請示下一步行動方案，直到事故處理結(jié)束，礦井恢復(fù)生產(chǎn)。
（6）當(dāng)災(zāi)區(qū)有遇險人員時一邊要積極搶救遇險人員，一邊要積極滅火或控制火勢，防止風(fēng)流逆轉(zhuǎn)和煙霧蔓延。若有條件實(shí)施反風(fēng)救人時應(yīng)積極快速實(shí)施，不得延誤戰(zhàn)機(jī)。當(dāng)災(zāi)區(qū)人已全部撤出，且火勢大無法直接撲滅時，應(yīng)積極備料實(shí)施封閉。在處理火災(zāi)過程中，要派專人檢查瓦斯，防止瓦斯煤塵爆炸發(fā)生。
（7）協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故原因。
2、安全措施
（1）礦井發(fā)生火災(zāi)后，救災(zāi)指揮部應(yīng)制定《救災(zāi)方案及安全技術(shù)措施》；
（2）救護(hù)隊(duì)到達(dá)事故礦井后，要了解事故時間、地點(diǎn)、影響范圍、是否有遇險人員、礦井瓦斯涌出等情況；
（3）救護(hù)隊(duì)先對災(zāi)區(qū)進(jìn)行偵察和搶救遇險人員。發(fā)現(xiàn)遇險人員應(yīng)立即佩戴自救器進(jìn)行救助，并將他們護(hù)送到安全地點(diǎn)或井下基地，然后繼續(xù)完成偵察任務(wù)；
（4）搶救指揮部應(yīng)根據(jù)火源位置、火災(zāi)波及范圍、工作人員分布及瓦斯涌出情況，迅速而慎重地決定通風(fēng)方式：正常、反風(fēng)、停風(fēng)、增風(fēng)、減風(fēng)等；
（5）救護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)積極組織滅火，控制火勢和火風(fēng)壓，以免造成風(fēng)流逆轉(zhuǎn)和事故擴(kuò)大。滅火工作應(yīng)從火源進(jìn)風(fēng)側(cè)進(jìn)行；
（6）用水滅火時，應(yīng)有暢通的回風(fēng)道，ch4濃度不超過2%，水源充足，水流不要對準(zhǔn)火焰中心，而應(yīng)從火焰周圍噴灑，滅火時要有足夠的風(fēng)量使水蒸氣直接排入回風(fēng)道；
（7）滅火過程中，應(yīng)派專人檢查瓦斯、co等有害氣體。當(dāng)ch4濃度達(dá)到2%，且急劇上升時應(yīng)將所有滅火人員撤到安全地方；
（8）撲滅電器火災(zāi)時，必須先切斷電源。當(dāng)電源無法切斷時嚴(yán)禁使用非絕緣滅火器材滅火；
（9）用水或沙漿的方法滅火時，應(yīng)將回風(fēng)側(cè)人員撤出。向火源大量灌水或從上部灌漿時，不準(zhǔn)靠近上流地點(diǎn)作業(yè)，用水快速淹沒火區(qū)時密閉附近不的有人；
（10）撲滅瓦斯燃燒引起的火災(zāi)時，不得使用震動性滅火手段，防止擴(kuò)大事故；
（11）封閉火區(qū)時應(yīng)制定安全技術(shù)措施，確保施工人員安全；
（12）救護(hù)隊(duì)在高溫區(qū)作業(yè)應(yīng)制定安全措施，除救人外必須設(shè)待機(jī)隊(duì)，同時用災(zāi)區(qū)電話隨時與災(zāi)區(qū)小隊(duì)聯(lián)系。巷道內(nèi)溫度超過xx℃時，禁止戴氧氣呼吸器從事救護(hù)工作，否則必須采取降溫措施（搶救人員或作業(yè)地點(diǎn)靠近新鮮風(fēng)流的除外）。發(fā)現(xiàn)指戰(zhàn)員身體有異?，F(xiàn)象時（哪怕只有1人），應(yīng)率領(lǐng)小隊(duì)返回基地，把情況用信號通知待機(jī)小隊(duì)，并采取一些改善其感受的安全措施，如手動補(bǔ)給供氧，用水冷卻頭、面等。
在高溫區(qū)佩載呼吸器作業(yè)時，%鹽水和其他飲料。休息2h后，小隊(duì)才能重返高溫區(qū)作業(yè)，但x晝夜內(nèi)僅能再作業(yè)x次。
（五）地面火災(zāi)撲救應(yīng)急計(jì)劃
1、應(yīng)急出動步驟
（1）接警：電話值班員在接警時應(yīng)問清事故單位、地址、聯(lián)絡(luò)方式、著火性質(zhì)、著火部位、著火范圍、有無人員傷亡及報(bào)警人姓名等情況后，按動報(bào)警器。
（2）出動：值班指揮員在請示領(lǐng)導(dǎo)后下達(dá)出動命令，在車上簡要介紹事故情況。休班隊(duì)?wèi)?yīng)立即轉(zhuǎn)入值班，做好出動準(zhǔn)備。
（3）戰(zhàn)斗預(yù)備展開：到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，一是值班隊(duì)長派人迅速偵察火情，掌握火場基本情況；二是命令值班小隊(duì)一部分人鋪設(shè)水帶，準(zhǔn)備滅火器材，控制火勢蔓延；另一部分人準(zhǔn)備破拆工具和擔(dān)架，實(shí)施救人準(zhǔn)備；三是要先排除火場各種危險，然后下達(dá)救人滅火命令。
（4）滅火：如果火勢大，力量不足時要及時與大隊(duì)調(diào)度室聯(lián)系，請求增援，并成立滅火指揮部，統(tǒng)一指揮整個滅火行動，同時值班隊(duì)長與滅火指揮部成員一起研究制定滅火方案，并根據(jù)火場情況及時調(diào)整滅火力量。當(dāng)條件成熟時要按照“集中優(yōu)勢兵力，打殲滅戰(zhàn)”的`原則，一鼓作氣一舉消滅火災(zāi)。
（5）調(diào)查火因：協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因。
2、安全措施
（1）根據(jù)火災(zāi)性質(zhì)、著火范圍及火勢發(fā)展趨勢，決定以下事宜：
a.斷油氣來源；
b.斷影響滅火的電；
c.疏散威脅區(qū)人員；
d.拆除影響救人和滅火的障礙物；
e.劃定警戒區(qū)域并疏散人員；
f.消除警戒區(qū)域內(nèi)的明火；
g.實(shí)行區(qū)域交通管制；
h.請求公司治安保衛(wèi)處維護(hù)火場秩序；
i.請求公司調(diào)動供水、供電、供氣、醫(yī)療等單位參加救災(zāi)；
j.請求公司調(diào)集環(huán)保、綠化、物業(yè)處等單位的水車參加救災(zāi)；
k.請求當(dāng)?shù)毓蚕啦块T增援；
（2）消防隊(duì)到達(dá)火場以后，應(yīng)先詢問當(dāng)事人火場附近是否有炸藥、煙花、液化氣罐和壓力容器等爆炸物、火場附近是否有大量易燃物、火場電源是否切斷以及被困人員人數(shù)和位置等情況，為此要先排除危險，搶救人員，然后再滅火。
（3）對于有爆炸危險的油氣火災(zāi)，要在滅火的同時要冷卻火場周圍的壓力容器，防止突然爆炸造成人員傷亡，并派專人進(jìn)行觀察。當(dāng)有爆炸危險時要立即發(fā)出警報(bào)，撤出所有滅火人員；
（4）當(dāng)進(jìn)入建筑物內(nèi)攻時要派專人對建筑物進(jìn)行監(jiān)測，防止在滅火中樓房突然倒塌造成人員傷亡。對于不太結(jié)實(shí)的建筑物發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)分析考慮其倒塌的可能性，必要時可先推倒該建筑物，然后再滅火；
（5）當(dāng)建筑物內(nèi)有濃煙時必須佩戴氧氣呼吸器、呼救器、對講機(jī)等裝備進(jìn)入救人和滅火。搜尋人員時要2人1組；
（6）對于可燃液體或可燃?xì)怏w泄漏，應(yīng)先根據(jù)擴(kuò)散范圍劃定警戒區(qū)域，疏散警戒區(qū)域內(nèi)的人員并停電，阻止車輛進(jìn)入警戒范圍內(nèi)，同時要在消滅明火、摩擦火、靜電火的嚴(yán)密措施下進(jìn)行稀釋或用土埋；
（7）對于有大量易燃物的火災(zāi)，應(yīng)在滅火的同時要及時疏散火場周圍易燃物，建立隔離帶，用以控制火勢；
（8）對于像圖書、電子儀器、儀表等貴重物品和家庭火災(zāi)要盡量使用開花水槍，避免產(chǎn)生大量水跡；
（9）對于大型玻璃帷幕建筑火災(zāi)，人員要離開建筑物一段距離，防止玻璃大量破裂掉下傷。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇五
為了有效應(yīng)對突發(fā)事件，規(guī)范和加強(qiáng)公司安全管理，保證春節(jié)期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故，預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失，增強(qiáng)員工的公共安全和防范風(fēng)險的意識，保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，特制定本預(yù)案。
1、公司值班人員在公司放假期間，切實(shí)做好安全工作，要注意防火、防盜，加強(qiáng)值班巡視，每隔兩小時必須在各處查看一次，做好巡視記錄，以防盜賊竊入。
2、公司值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)漏水、漏電現(xiàn)象要及時處理，對于個別部門員工在最后離開時沒有關(guān)閉電源，值班人員要及時關(guān)閉電閘，以避免公司浪費(fèi)。
3、根據(jù)公司員工節(jié)日放假期間的值班表，各部門經(jīng)理要不定時進(jìn)行抽查，做好紀(jì)錄以備案待查。
4、公司所有值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，各部門值班人員交接班時，依據(jù)交接清單雙方認(rèn)真核查交接物品，負(fù)責(zé)交接的人員至少兩人以上，交接經(jīng)確認(rèn)無誤后，雙方簽字認(rèn)可。
5、如果值班期間發(fā)生重大緊急情況，要迅速報(bào)告總值班，由當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任春節(jié)應(yīng)急總指揮，全權(quán)調(diào)動公司資源，處理緊急事件。公司所有在蘭員工在接到通知后，必須在第一時間趕赴現(xiàn)場，不得以任何理由搪塞推諉。否則按照公司規(guī)章從重處罰。
突發(fā)事件：發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即采取解決措施，并通知保衛(wèi)人員及總值班人員協(xié)同解決，現(xiàn)場的工作人員要盡全力進(jìn)行事故處理，不能互相推委，延誤時機(jī)。在特殊情況下，根據(jù)事件的.性質(zhì)、輕重，在采取相應(yīng)措施的同時向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。必要時，火災(zāi)報(bào)119，治安刑事案件報(bào)110。
6、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組名單
為更好的保障公司春節(jié)期間安全生產(chǎn)管理工作，經(jīng)研究，決定成立公司春節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急小組，成員如下：
主任：
副主任：
委員：
主要職責(zé)：
1、落實(shí)檢查節(jié)日期間值班情況。
2、遇到突發(fā)事件及時通報(bào)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
3、遇到突發(fā)事件發(fā)生嚴(yán)格按照各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行。
4、每天下午4：30總時在公司群將當(dāng)天值班情況匯總匯報(bào)。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇六
制定春節(jié)期間消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在小區(qū)面臨突發(fā)安全、消防事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對事故發(fā)生時實(shí)施有組織的控制和撲救，避免事故現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)成立20xx年春節(jié)期間消防安全應(yīng)急工作小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
小區(qū)發(fā)生重大安全事故、重大火災(zāi)事故后，物業(yè)安全應(yīng)急小組要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現(xiàn)場、疏散群眾，對傷員實(shí)施搶救、切斷一切火源，防止火災(zāi)蔓延，并向有關(guān)部門報(bào)警，尋求救援，應(yīng)急小組立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故現(xiàn)場情況及時調(diào)度救援力量，指揮現(xiàn)場救助，疏散群眾維護(hù)現(xiàn)場，同時向上級有關(guān)部門匯報(bào)，如發(fā)現(xiàn)有傷亡情況迅速與附近醫(yī)院等搶救單位聯(lián)系搶救。
1、撲救火災(zāi)時，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)未到達(dá)時，由安全應(yīng)急小組長統(tǒng)一指揮，參加撲火人員必須服從指揮。
2、在撲火的過程中，首先要保護(hù)業(yè)主和撲火人員的生命財(cái)產(chǎn)以及重要公共設(shè)施的安全。
3、在撲火力量上，堅(jiān)持以消防大隊(duì)人員專業(yè)力量為主，應(yīng)急小組的.撲火人員為輔的原則。
4、安全應(yīng)急小組長必須認(rèn)真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財(cái)產(chǎn)安全時，應(yīng)在周圍開設(shè)防火隔離帶，以便確保其他居民的財(cái)產(chǎn)安全。
1、在春節(jié)前，組織義務(wù)消防隊(duì)伍進(jìn)行因煙火引起火災(zāi)的處理方法演練。
2、由社區(qū)義務(wù)消防宣傳組上門入戶進(jìn)行宣傳各種火災(zāi)的處理方法。
3、因家庭油鍋著火，居民應(yīng)立即蓋上鍋蓋，切斷電源。
4、因家庭液化氣泄漏引起火災(zāi)。宣傳居民選擇逃生，立即撥打119，應(yīng)急小組人員與居民維護(hù)好現(xiàn)場。
5、春節(jié)到來之前，要繼續(xù)開展消防安全大檢查工作，對小區(qū)重點(diǎn)部位、消防薄弱環(huán)節(jié)開展大檢查。
1、小區(qū)安全應(yīng)急小組在防火工作中應(yīng)履行職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施，盡職盡責(zé)、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災(zāi)時做出快速應(yīng)急反應(yīng)。
2、把業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，努力保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施的安全，力爭把火災(zāi)的損失降到最底程度。要做好緊急應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的思想準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，建立應(yīng)對火災(zāi)的有效機(jī)制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當(dāng)。
3、在火災(zāi)撲救時小區(qū)安全應(yīng)急小組長必須到達(dá)現(xiàn)場，并且要保持通訊的暢通不得以任何理由關(guān)機(jī)或不接聽電話。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇七
20xx年春運(yùn)從x月x日開始至x月xx日結(jié)束，為期xx天。為認(rèn)真做好20xx年我局春運(yùn)、春節(jié)期間公路安全保暢工作，結(jié)合南岳實(shí)際，特制定本局20xx年春節(jié)及春運(yùn)期間公路保暢工作應(yīng)急預(yù)案。
成立以局長xxx為組長，書記xxx為副組長，xxx為成員的局春運(yùn)安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體工作安排由江天勝同志負(fù)責(zé)。值班電話：白天-xx（辦公室），夜間及春節(jié)和節(jié)假日-xx（機(jī)關(guān)傳達(dá)室）。實(shí)行24小時值班，值班安排詳見附表。
1辦公室：負(fù)責(zé)與區(qū)、市局和其他有關(guān)單位、部門保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)對外宣傳和新聞發(fā)布工作，并做好現(xiàn)場媒體活動管理工作。
2工程股：負(fù)責(zé)組織啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急隊(duì)伍或協(xié)助專門的救災(zāi)隊(duì)伍開展應(yīng)急工作。根據(jù)上級的有關(guān)指令，督促、指導(dǎo)各養(yǎng)護(hù)隊(duì)啟動相應(yīng)處置預(yù)案，組織工程技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員，提供技術(shù)指導(dǎo)，對搶險工程提出技術(shù)方案。
3路大隊(duì)：采取現(xiàn)場交通封閉、搶險、搶修等處理措施；參加暢安事故調(diào)查和善后處理工作。
4安全機(jī)務(wù)股：承擔(dān)值守應(yīng)急、信息匯總、辦理和督促落實(shí)；負(fù)責(zé)應(yīng)急工作有關(guān)通知和會議、會務(wù)安排，協(xié)調(diào)各股室的應(yīng)急工作，及時收集、編報(bào)、反饋應(yīng)急工作情況和損失統(tǒng)計(jì)工作，
5計(jì)財(cái)股：負(fù)責(zé)為應(yīng)急日常工作和搶險行動提供資金保障，監(jiān)督資金的使用情況，統(tǒng)計(jì)上報(bào)損失和救災(zāi)資金的`申請工作。
6公路養(yǎng)護(hù)隊(duì)：成立公路橋梁重大事故應(yīng)急援助預(yù)備隊(duì)，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對可能出現(xiàn)的緊急情況，開展現(xiàn)場救援。
建立預(yù)警預(yù)防機(jī)制，二是加大公路巡查與監(jiān)管力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點(diǎn)占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，對重點(diǎn)路段和橋梁實(shí)行24小時值班制度。三是開展辦公、生活區(qū)安全檢查。四是加強(qiáng)應(yīng)急管理。儲備充足的排險清障抗災(zāi)物資和設(shè)備，做好路面的防凍清障工作準(zhǔn)備。
1公路養(yǎng)護(hù)
1、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。x月x日至x月xx日，各養(yǎng)護(hù)隊(duì)要組織人員對所管轄路段中的陡坡、急彎、險要路段、橋涵、易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害路段及旅游道路進(jìn)行一次全面檢查和養(yǎng)護(hù)，及時排除隱患，清除障礙物，維護(hù)好交通安全設(shè)施，確保暢通無阻。x月xx日至xx日各養(yǎng)護(hù)隊(duì)組織養(yǎng)護(hù)人員對全局路面進(jìn)行全面清掃。x月xx日至x月xx日，重點(diǎn)加強(qiáng)xxx、線的清掃。除夕前，各養(yǎng)護(hù)隊(duì)要保證每天不少于x人上路巡查和保潔工作。
2、搶險隊(duì)伍、車輛和機(jī)械及物資。為保證搶險需要，組織搶險分隊(duì)伍x個共xx人；搶險車輛x臺（養(yǎng)護(hù)車x臺、指揮車x臺、裝載機(jī)x臺）；搶險工業(yè)鹽xx噸、河沙xxx噸、草袋xxxx個。養(yǎng)護(hù)車、裝載機(jī)要保持良好的狀態(tài)隨時投入運(yùn)輸及搶修工作，做到能在最短時間內(nèi)投入搶險，做好應(yīng)急保障工作。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查。局春運(yùn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員分兩組上路巡查，分別由xx、xx帶隊(duì)，發(fā)現(xiàn)有危險路段、危橋危涵，要立即采取防范措施處理，對事故多發(fā)和危險路段的警示標(biāo)牌缺損的要及時補(bǔ)好。
2政管理
路政大隊(duì)要加大路政巡查與監(jiān)管力度。在春運(yùn)期間、特別是雨雪冰凍期間，要加大對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點(diǎn)占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，確保公路暢通安全。
3其他工作
①加強(qiáng)車輛管理。搶險指揮車、養(yǎng)護(hù)車及搶修機(jī)械一律不得在外過夜，一律停放在機(jī)關(guān)院內(nèi)待命，其他未安排值班的車輛一律封存入庫，鎖匙交局辦公室管理，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一律不得動用。
②加強(qiáng)冰凍氣候期間的安全工作。配足工業(yè)鹽、麻袋等防凍物資，具體由工務(wù)股、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)采購入庫待用。遇到大雪和冰凍天氣，影響暢通時，南岳養(yǎng)護(hù)隊(duì)職工應(yīng)隨時聽從指令上路撒鹽、鋪草袋，組織人員除冰保暢通，確保xxxx安全通行。
一嚴(yán)格落實(shí)值班制度，除夕、春運(yùn)期間實(shí)行全天候24小時值班，做好值班記錄，值班人員要保持24小時通信暢通，隨時聽從指揮和調(diào)度，做到人在崗、車在位，發(fā)現(xiàn)情況或遇突發(fā)事件及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保信息“準(zhǔn)、快、實(shí)”。每天下午x點(diǎn)xx前將本日值班情況分別向xxx報(bào)告。xxx負(fù)責(zé)向區(qū)春運(yùn)辦、市局春運(yùn)辦報(bào)告。
二實(shí)行統(tǒng)一指揮高度。搶險隊(duì)伍要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，得到搶險指令后，時限在1小時內(nèi)集合。搶險中要做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互配合，共同協(xié)作。
三養(yǎng)護(hù)工程隊(duì)?wèi)?yīng)做好除夕、春節(jié)期間的工作安排，春節(jié)值班人員按照安排表進(jìn)行值班。留隊(duì)人員要嚴(yán)守工作崗位，堅(jiān)持巡路，排除路障，確保公路暢通和國家、個人財(cái)產(chǎn)安全。
四實(shí)行責(zé)任追究制度。對在搶險工作中組織得力，表現(xiàn)突出的單位和個人將給予表彰和獎勵。對因玩忽職守、工作不力等原因造成嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇八
成立邛崍市清欠辦春節(jié)期間突發(fā)事件處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市規(guī)劃與
建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：xx。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
略
職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。
處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報(bào)告后，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場，應(yīng)立即報(bào)告辦公室，同時通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。
1、首先向先期到達(dá)的`相關(guān)單位或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人了解情況；
2、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對聚集民工進(jìn)行疏散，并做好民工的說服安撫工作；
3、召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，進(jìn)一步了解相關(guān)情況，根據(jù)法律、法規(guī)和事件的具體情況，提出初步解決意見；對現(xiàn)場不能圓滿解決的問題應(yīng)在隨后一周內(nèi)作進(jìn)一步的調(diào)查處理；
4、要求造成突發(fā)事件的`相關(guān)各方寫出書面情況報(bào)告及內(nèi)部處理意見；
5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報(bào)；
6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報(bào)告信訪局。
1、反映迅速，強(qiáng)化協(xié)作
接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
2、耐心細(xì)致，做好說服
對事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說服當(dāng)事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。
3、依法協(xié)調(diào)，妥善解決
依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。
4、及時通報(bào)，加大處罰
對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報(bào)，對違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅(jiān)決依法查處，及時通報(bào)處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇九
規(guī)范全市春節(jié)期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，有效預(yù)防和減少各類生產(chǎn)安全事故，科學(xué)、高效、有序?qū)嵤?yīng)急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)人民群眾生命安全和社會穩(wěn)定，努力推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《xx省安全生產(chǎn)條例》、《xx省突發(fā)事件應(yīng)對條例》、《xx省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和文件規(guī)定，結(jié)合xx市安全生產(chǎn)工作實(shí)際，制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于我市轄區(qū)內(nèi)元旦春節(jié)期間發(fā)生的生產(chǎn)安全事故，包括：
1.非煤礦山生產(chǎn)安全事故；
2.?；飞a(chǎn)安全事故；
3.煙花爆竹生產(chǎn)安全事故；
4.冶金行業(yè)生產(chǎn)安全事故；
5.其他生產(chǎn)安全事故。
發(fā)生上述安全生產(chǎn)事故，啟動相應(yīng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。
要嚴(yán)格遵守值班工作有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，遇有生產(chǎn)安全事故緊急信息時要及時按規(guī)定報(bào)告，杜絕遲報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；對事故性質(zhì)以及傷亡情況等暫時不清的，要按照與安全生產(chǎn)事故信息報(bào)送相同的要求第一時間先報(bào)送事故信息。不管是否屬于生產(chǎn)安全事故，須先報(bào)告后再嚴(yán)格按規(guī)定和程序核銷，絕不允許假借刑事犯罪或?qū)俜巧a(chǎn)安全事故名義遲報(bào)甚至瞞報(bào)生產(chǎn)安全事故信息。
要按照“打電話、減環(huán)節(jié)、赴現(xiàn)場”的要求提高信息報(bào)送效率，切實(shí)做到第一時間報(bào)送信息。生產(chǎn)安全事故突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地安監(jiān)部門或者市安監(jiān)局相關(guān)科室接到報(bào)告后必須在10分鐘內(nèi)，將初步情況電話報(bào)告市安監(jiān)局辦公室（電話：xx；傳真：xx）、應(yīng)急事故調(diào)查科（電話：xx，xxx；郵箱：xx）；接到報(bào)告后1小時內(nèi)書面續(xù)報(bào)事件的起因、背景、發(fā)展、處置、后果、影響和輿情等詳細(xì)情況（特殊情況以手機(jī)短信形式發(fā)送）。1小時內(nèi)未書面報(bào)送的，一律按遲報(bào)處理，并將追究責(zé)任。
（一）事故發(fā)生后，事發(fā)企業(yè)和所在地（街道辦事處）要立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，在確保安全的前提下，做好先期應(yīng)急救援處置，組織搶救遇險人員，控制危險源，封鎖危險場所，避免事態(tài)擴(kuò)大。要明確并落實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場帶班人員、班組長和調(diào)度人員直接處置權(quán)和指揮權(quán)，在險情擴(kuò)大時立即下達(dá)停產(chǎn)撤人命令，組織現(xiàn)場人員及時、有序撤離到安全地點(diǎn)。
（二）市安監(jiān)局接到事故報(bào)告后，要立即向應(yīng)急辦匯報(bào)，并啟動應(yīng)急響應(yīng)，通過政府應(yīng)急辦向聯(lián)動單位下達(dá)指令。各聯(lián)動單位接到指令后，按照部門職責(zé)和各自的行業(yè)規(guī)范，立即進(jìn)行應(yīng)急處置和救援。對未構(gòu)成較大及以上事故但屬于敏感事故的救援處置，也要堅(jiān)決快速執(zhí)行應(yīng)急辦或市安委會辦公室下達(dá)的指令。
（三）建立職責(zé)明確的事故救援指揮體系，做到統(tǒng)一指揮、屬地為主、協(xié)調(diào)聯(lián)動、科學(xué)施救。根據(jù)事故處置需要，指揮部可設(shè)現(xiàn)場救援、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤保障、善后處理、社會穩(wěn)定、新聞宣傳等專業(yè)小組。指揮部要充分發(fā)揮專家組、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員及救援隊(duì)伍指揮員的作用，實(shí)施科學(xué)決策。根據(jù)事故救援需要劃定警戒區(qū)域，及時疏散和安置可能受到事故影響的周邊居民和群眾，疏導(dǎo)勸離與救援無關(guān)的.人員。必要時，對事故現(xiàn)場隔離保護(hù)，尤其是礦井井口、危險化學(xué)品處置區(qū)域、火災(zāi)災(zāi)區(qū)入口等重要部位要實(shí)行專人值守。
（四）各聯(lián)動單位要在接到指令后快速趕赴事故現(xiàn)場，要服從現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮調(diào)度，按要求和職責(zé)參與指揮部和各專業(yè)小組的工作。聯(lián)動單位之間要做好信息溝通，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力。
物業(yè)節(jié)日期間應(yīng)急預(yù)案篇十
為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害，結(jié)合我處實(shí)際情況特制定預(yù)案方案如下。
1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。
2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):
2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
2.2收集、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;
2.3組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;
2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?
2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告情況，請求必要的支援。
1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳，做好安全教育進(jìn)小區(qū)工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。
1.2定期對各部門員工進(jìn)行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。
1.3定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個階段，培訓(xùn)應(yīng)急隊(duì)伍、落實(shí)崗位責(zé)任制、熟悉應(yīng)急工作的指揮、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、完善應(yīng)急預(yù)案。
1.4應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好。強(qiáng)化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案
1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員。
1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況，用對講機(jī)安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。
1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達(dá)現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。
1.1.4在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便及時搶救。
1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部
2.2.1在事先接到停電通知的'情況下，應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶，并在各主要出入口發(fā)布通告。
2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因，采取措施防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。
2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用。
2.2.4檢查所有電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。
2.2.5夜間停電，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序，加強(qiáng)安全防范措施，防止出現(xiàn)治安事件。
2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。
3.3燃?xì)庑孤?yīng)急處置預(yù)案
責(zé)任人：徐大樹、葛維平，責(zé)任部門：工程部
3.3.1接報(bào)或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖?，疏散人員，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃?xì)饣蚱垦b氣），及時通知相應(yīng)的燃?xì)夤?yīng)商，必要時向公安消防部門報(bào)告，請求救援處置。
3.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群；警戒線內(nèi)，嚴(yán)禁一切火源，禁用手機(jī)、電話和非防爆型對講機(jī)、手電筒等電子電氣設(shè)備，嚴(yán)禁開關(guān)電器設(shè)備。
3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。
3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃?xì)庑孤?，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃?xì)夤?yīng)商到來處理：
3.3.4.1燃?xì)饩咝孤r，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊。
3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：
a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴(yán)禁搭乘電梯。
b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進(jìn)行進(jìn)行處理。
3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。
3.3.5管道燃?xì)庑孤┨幚矸椒ǎ?/p>
a.用戶戶內(nèi)燃?xì)庑孤?，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng)。若無法關(guān)閉入戶主閥門，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。
b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。
c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散人群，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入警戒線范圍。
按上述辦法處理完后，等候燃?xì)夤?yīng)商處理。
3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃?xì)庑孤┍ㄖ饡r，應(yīng)先向110報(bào)警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。
3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護(hù)或直接將中毒、受傷者送往醫(yī)院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。
責(zé)任人：徐大樹、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件，立即報(bào)警。
4.2秩序維護(hù)員到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。
4.3秩序維護(hù)員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)及時移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，秩序維護(hù)員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場，等候警方前來處理。
4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.6在警方人員到達(dá)后，積極提供線索，配合警方人員辦案。
五
責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，立即報(bào)警。
4.2若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.3若系由觸電事故，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。
4.4若系溺水事故，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。
4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。
4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報(bào)警。
4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報(bào)請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報(bào)告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實(shí)責(zé)任、上報(bào)情況。
六
責(zé)任人：徐大樹、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
5.1組織搶險突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包；
5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛；
5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護(hù)；
5.4保護(hù)一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施，如電梯及電力系統(tǒng)；
5.5發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；
5．6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。
七
責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護(hù)部
6.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門報(bào)告，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備；
6.2確認(rèn)火災(zāi)后，立即報(bào)警，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；
6.3到達(dá)現(xiàn)場的管理人員或秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長自覺承擔(dān)組織工作：
6.3.1切斷火場電源；
6.3.2疏散火場被困人員；
6.3.3設(shè)立警戒線，疏導(dǎo)圍觀群眾；
6.3.4指派專人引導(dǎo)消防車；
6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；
6.4火災(zāi)撲滅后，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作。
以上節(jié)日突發(fā)事件預(yù)案，請各部門人員認(rèn)真執(zhí)行。
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