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廣州導(dǎo)游培訓(xùn)班篇一
根據(jù)《廣州市旅游局關(guān)于規(guī)范導(dǎo)游證ic卡辦理工作的通知》要求，為進(jìn)一步提高導(dǎo)游人員的管理水平，提升新增導(dǎo)游員上崗后的政策法規(guī)、服務(wù)技能、文明旅游等方面的能力和水平，更好的適應(yīng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)需求，讓2016年度通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格證考試的新導(dǎo)游了解廣州、熱愛(ài)廣州、宣傳廣州，由廣州市旅游局主辦的“2016年度廣州市導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班”于2017年3月-5月間順利開展了七期培訓(xùn)。
七期培訓(xùn)班以“理論+實(shí)戰(zhàn)+模擬考核”的形式，分別于廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東女子學(xué)院、中山紀(jì)念堂、陳家祠、花城廣場(chǎng)等地開展，培訓(xùn)學(xué)員共計(jì)807人，其中第一期人數(shù)108人，第二期157人，第三期218人，第四期84人，第五期120人，第六期92人，第七期28人。
為使培訓(xùn)順利召開，2016年12月8日，廣州市旅游局召開2016年度廣州市導(dǎo)游崗前培訓(xùn)座談會(huì)，我市各大旅行社、導(dǎo)游管理公司和院校的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及市旅游局行業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)處工作人員參會(huì)。會(huì)議總結(jié)了2015年全市導(dǎo)游崗前培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，并在廣泛征求專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，就培訓(xùn)前策劃、培訓(xùn)中檢查、培訓(xùn)后總結(jié)、培訓(xùn)成果展示、推廣及應(yīng)用等方面進(jìn)行特別創(chuàng)新和探索。
培訓(xùn)報(bào)名期間，采用郵箱、短信等多種形式將報(bào)名通知、報(bào)名方式等詳細(xì)內(nèi)容發(fā)送至學(xué)員本人，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行報(bào)名參訓(xùn)，并將各通知發(fā)送至廣州市各大導(dǎo)服公司、旅行社等進(jìn)行報(bào)名人員的信息采集。
為確保培訓(xùn)安全和質(zhì)量，培訓(xùn)期間，廣州市旅游局每天均安排工作人員全程跟進(jìn)，到場(chǎng)檢查培訓(xùn)各項(xiàng)工作。授課老師均具有多年的實(shí)戰(zhàn)及理論經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)性強(qiáng)。此外，為使學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和吸納知識(shí)點(diǎn)，免費(fèi)派發(fā)了《新導(dǎo)游必備手冊(cè)》、《新廣州行》、自編《導(dǎo)游崗前培訓(xùn)輔導(dǎo)教材》、《廣州市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理文件匯編》。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員基本掌握了帶團(tuán)過(guò)程中的講解技巧、帶團(tuán)技巧;通過(guò)老師授課及學(xué)員之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)員得以開闊眼界，了解業(yè)內(nèi)知識(shí)，提升了我市新晉導(dǎo)游員的整體素質(zhì)。
培訓(xùn)采取“理論授課+實(shí)操+模擬講解考評(píng)”的`形式，為學(xué)員營(yíng)造了一個(gè)生動(dòng)、實(shí)用和愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。
為做好本次培訓(xùn)的總結(jié)工作，在接受培訓(xùn)的學(xué)員中，隨機(jī)選取130名學(xué)員，開展了抽樣問(wèn)卷調(diào)查形式對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查，學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、組織工作及實(shí)用性等均表示較高的滿意度：
其中認(rèn)為“培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置”“非常好”的學(xué)員75名，認(rèn)為“好”的學(xué)員53名，共占調(diào)查人數(shù)的98.46%，說(shuō)明學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置滿意度高;
在對(duì)培訓(xùn)師資的滿意度方面，對(duì)培訓(xùn)老師“非常滿意”的學(xué)員111名，對(duì)培訓(xùn)老師“滿意”的學(xué)員19名，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的100%，說(shuō)明學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師資整體上非常滿意。
在培訓(xùn)時(shí)間合適程度方面，認(rèn)為“時(shí)間合適”的人數(shù)為109人，占被調(diào)查人數(shù)的83.85%，認(rèn)為“時(shí)間太長(zhǎng)”的人數(shù)為12人，占被調(diào)查人數(shù)的9.23%，認(rèn)為“時(shí)間太短”的人數(shù)為9人，占被調(diào) 查人數(shù)的6.92%，總體來(lái)說(shuō)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排較為滿意。
在授課地點(diǎn)選取滿意度方面，46名學(xué)員對(duì)授課地點(diǎn)的選取“非常好”，60名學(xué)員認(rèn)為授課地點(diǎn)的選取“好”，占被調(diào)查人數(shù)的81.53%，總體來(lái)說(shuō)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)地點(diǎn)安排較為滿意。
在對(duì)培訓(xùn)組織工作的評(píng)價(jià)方面，認(rèn)為培訓(xùn)組織工作“非常好”的學(xué)員有78名，認(rèn)為組織工作“好”的學(xué)員有52名，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的100%，說(shuō)明學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織工作整體上十分滿意。
通過(guò)以上調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明，參訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)培訓(xùn)老師均對(duì)本次培訓(xùn)的體驗(yàn)感、參與度等均表示非常滿意。
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