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物業(yè)人力資源管理內(nèi)容篇一
物業(yè)管理師管理務(wù)實(shí)要點(diǎn)有很多，下面百分網(wǎng)小編精心為大家整理的物業(yè)管理師管理務(wù)實(shí)要點(diǎn)：人力資源管理，希望對(duì)大家有幫助，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管轄項(xiàng)目類型、物業(yè)面積的大小、業(yè)主構(gòu)成情況、收入與消費(fèi)傾向、消費(fèi)特點(diǎn)等制定招聘計(jì)劃。內(nèi)容包括：
1.計(jì)劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，包括專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)等;
2.各類人員的招聘條件;
3.招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式與范圍;
4.招聘的渠道;
5.招聘方法。
1.公布招聘信息
通過(guò)一定渠道或選擇一定的方式，公布有關(guān)招聘信息，包括招聘的時(shí)間、招聘的職位、招聘人員的數(shù)量及相關(guān)資格要求等。
2.設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表
不管何種形式的申請(qǐng)表，一般都應(yīng)能夠反映以下信息：應(yīng)聘者個(gè)人基本信息、應(yīng)聘者受教育狀況、應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)績(jī)、能力特長(zhǎng)、職業(yè)興趣等。
在設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：
(1)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書來(lái)確定，按不同職位要求及不同應(yīng)聘人員的層次，分別設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表。
(2)設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)要考慮申請(qǐng)表的存儲(chǔ)、檢索等問(wèn)題，尤其是在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中。
3.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初審
初審是對(duì)應(yīng)聘者是否符合職位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。
4.確定選拔方法
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)及應(yīng)聘者的數(shù)量和層次確定選拔方法，常用的選拔方法有：
(1)面試
面試是面試者通過(guò)與應(yīng)聘者正式交談，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維等情況。并對(duì)是否聘用作出判斷與決策的過(guò)程。
①面試的方法
一般可在面試前先確定要提的重要問(wèn)題，列成提綱，按提綱提問(wèn)，同時(shí)針對(duì)不同的崗位要求和應(yīng)聘者具體情況，在面試中提出針對(duì)性問(wèn)題，全面了解應(yīng)聘者的情況。
②面試的程序
面試程序一般包括五個(gè)步驟：準(zhǔn)備、營(yíng)造和諧氣氛、提問(wèn)、結(jié)束及復(fù)審。
(2)心理測(cè)驗(yàn)
心理測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)一系列科學(xué)方法來(lái)測(cè)量被試者智力和個(gè)性差異。
①智力測(cè)驗(yàn)。智力是指人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力，包括觀察力、記憶力、想像力、思維能力等。
②個(gè)性測(cè)驗(yàn)。個(gè)性是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)和總和。通過(guò)個(gè)性測(cè)驗(yàn)可了解一個(gè)人個(gè)性的某一方面(如人際關(guān)系等)，再結(jié)合其他指標(biāo)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。
③特殊能力測(cè)驗(yàn)。特殊能力指某人具有的他人所不具備的能力。
(3)知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)的目的是了解應(yīng)聘者是否掌握應(yīng)聘崗位所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。一般采用書面考試的方法進(jìn)行。
(4)勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)
在招聘操作層員工時(shí)，可根據(jù)應(yīng)聘崗位的需要，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行勞動(dòng)技能方面的測(cè)驗(yàn)。
【題例】
在常用的選拔方法中，()一般采用書面考試的方法進(jìn)行。(c)
a.面試 b.心理測(cè)驗(yàn) c.知識(shí)測(cè)驗(yàn) d勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)
5.人員的錄用
人員錄用是人員招聘的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，主要涉及人員選擇之后一系列有關(guān)錄用事宜，如通知錄用人員、試用合同的簽訂、員工工作的'初始安排、試用、正式錄用等。
1.員工辭職
辭職是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)。辭職的管理應(yīng)注意：
(1)員工不符合辭職條件的，人事管理部門不能同意其辭職。如勞動(dòng)合同尚未到期，與企業(yè)訂有特殊工作協(xié)議等情況。
(2)員工辭職時(shí)，人事管理部門和有關(guān)用人單位應(yīng)督促其辦好有關(guān)工作移交及個(gè)人財(cái)物清理。
(3)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。
2.員工的辭退
員工的辭退就是終止勞動(dòng)合同。辭退員工必須慎重考慮，恰當(dāng)處理。一般而言，對(duì)無(wú)重大過(guò)失者，不要使用辭退的手段。但若出現(xiàn)下列情況，對(duì)當(dāng)事人應(yīng)予以辭退：
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的;
(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的;
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
3.員工的資遣
資遣是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。資遣不是因?yàn)閱T工的過(guò)失原因造成的，而是企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約。
(1)資遣程序與審核權(quán)限
資遣程序是企業(yè)人事調(diào)整中自上而下的過(guò)程。人事部門接到資遣通知后，確定資遣人員，并呈報(bào)有關(guān)部門主管核實(shí)。資遣審核權(quán)限與其他人事調(diào)整工作相類似。
(2)資遣費(fèi)的發(fā)放
資遣費(fèi)是給資遣人員的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。資遣費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各地勞動(dòng)行政部門的規(guī)定及企業(yè)的實(shí)際情況發(fā)放?？偟脑瓌t是：資遣人員服務(wù)年限長(zhǎng)、貢獻(xiàn)大、地位高，資遣費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)就高。
【題例】
1.()是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。它不是員工過(guò)錯(cuò)造成的。(c)
a.辭退 b.辭職 c.資遣 d.內(nèi)退
2.員工的解聘包括員工()情況。(acd)
a.辭職 b.退休 c.辭退 d.資遣 e.解職
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