最新售樓處主管崗位職責(zé)是什么 售樓處主管工作內(nèi)容模板

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售樓處主管崗位職責(zé)是什么 售樓處主管工作內(nèi)容篇一

【篇1：售樓部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)提要】

售樓部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)提要：處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決

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售樓部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé) 1制定銷(xiāo)售計(jì)劃

◇ 根據(jù)年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷(xiāo)售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷(xiāo)管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷(xiāo)售目標(biāo)。2培訓(xùn)

◇ 制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。◇ 負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強(qiáng)凝聚力大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3促成◇ 成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

◇ 簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

◇ 交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利收樓，或就客戶問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。4銷(xiāo)控

◇ 根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

◇ 每天與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷(xiāo)控，并將當(dāng)天銷(xiāo)售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。5處理投訴

◇ 處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低并悉心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。

◇ 處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

6階段

總結(jié)

◇ 月度銷(xiāo)售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

◇ 促銷(xiāo)效果分析總結(jié)：對(duì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì)等促銷(xiāo)效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。7溝通協(xié)調(diào)

◇ 外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

◇ 內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷(xiāo)管部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門(mén)保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。8總部工作例會(huì)

◇ 每月參加公司各售樓部工作例會(huì)。9績(jī)效考核

◇ 每月對(duì)銷(xiāo)售主管助理的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷(xiāo)管部。

◇ 每月計(jì)算銷(xiāo)售員酬金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)管部。10控制費(fèi)用

◇ 控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。11資料保管

◇ 負(fù)責(zé)保管銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)、文件。

◇ 建立客戶檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。12其他

◇ 杜絕部門(mén)各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。

【篇2：房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)】

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

一、日常工作及管理

1、售樓部每天考勤管理及售樓部每天輪序接待安排 2、售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理

3、售樓部每天早會(huì)與夕會(huì)的主持，早會(huì)布置一天的工作，夕會(huì)統(tǒng)計(jì)分析客戶情況

4、售樓部每天銷(xiāo)控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計(jì)） 5、售樓部每天來(lái)電、來(lái)訪的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問(wèn)將客戶詳細(xì)情況、問(wèn)題記錄在個(gè)人客戶本上

6、需要市調(diào)時(shí)，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對(duì)市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理

7、售樓部每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾? 8、負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)

二、項(xiàng)目推進(jìn)

1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn)

2、銷(xiāo)售形式不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行

3、銷(xiāo)售執(zhí)行中與置業(yè)顧問(wèn)的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)洽談客戶并最終完成簽約

4、對(duì)已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶進(jìn)行催促

三．培訓(xùn)考核

1、置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常銷(xiāo)售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

2、不定期對(duì)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行考核并對(duì)人員管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議

3、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)，了解其他項(xiàng)目銷(xiāo)售情況

四、其他

1、對(duì)有爭(zhēng)議的客戶進(jìn)行公平的判決

2、及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情

3、合理使用公司經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)辦公用品并做好財(cái)務(wù)管理 4、安排好各類合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作

5、和房產(chǎn)相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問(wèn)題

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定月度、季度、年度總結(jié)及相關(guān)活動(dòng)方案 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

【篇3：售樓部經(jīng)理職責(zé)】

售樓部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、帶頭遵守《員工守則》，按照公司制定的物業(yè)管理運(yùn)作方案、標(biāo)準(zhǔn)要求，全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)售樓部各部門(mén)工作的開(kāi)展；

二、負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)各部門(mén)崗位職責(zé)及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況，制定工作要求、工作計(jì)劃，根據(jù)售樓部實(shí)際情況建立各部門(mén)相關(guān)制度；

三、

四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門(mén)各項(xiàng)工作及員工的工作完成情況，保證工作質(zhì)量；

五、負(fù)責(zé)制定售樓部工作計(jì)劃和物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行；合理配置和管理售樓部的設(shè)備設(shè)施、提高設(shè)備設(shè)施的使用率和完好率；

六、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議；

七、負(fù)責(zé)做好與公司各部門(mén)及其它項(xiàng)目之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；

八、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高員工的工作能力及業(yè)務(wù)技能，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀人員；

九、堅(jiān)持每天巡查和定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄；

十、針對(duì)售樓部各崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)員工工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，做好統(tǒng)計(jì)記錄，作為當(dāng)月獎(jiǎng)懲依據(jù)及工資調(diào)整依據(jù)；

十一、十一、負(fù)責(zé)員工的思想工作，提高員工的企業(yè)責(zé)任感；樹(shù)立員工“客戶第一”的服務(wù)意識(shí)，帶領(lǐng)員工以“忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的工作精神，為客戶提供“快捷、良好、周到”的服務(wù)。

售樓處主管崗位職責(zé)是什么 售樓處主管工作內(nèi)容篇二

售樓處銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

售樓處銷(xiāo)售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。

具體工作職責(zé)如下：

（一）每日10：00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)經(jīng)理。

（二）每日11：00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷(xiāo)控。

（三）每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。

（四）常規(guī)工作如下：

1．負(fù)責(zé)******、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。

2．負(fù)責(zé)每日的記帳。

3．負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。

4．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的排班及考勤管理、記錄。

5．負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫(xiě)等文秘工作。

6．負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及銷(xiāo)控表的核對(duì)和填制、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。

7．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品的管理。

8．配合經(jīng)理完成銷(xiāo)售及經(jīng)理交辦的其他工作

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