當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
參觀銀行的心得體會 參觀銀行感想篇一
第1篇：銀行網(wǎng)點參觀心得體會網(wǎng)點參觀心得體會
年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學_，不斷進步。如果自己不努力學_不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
我們首先要端正自己學_態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學_業(yè)務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。
正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)
作為特殊的服務行業(yè)所推崇的。
基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學_，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。
第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。
由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。
通過文件的學_，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學_到大量大課堂上學_不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！
黃勇強
年11月7日
第2篇：銀行網(wǎng)點參觀心得今天，我們2組成員赴建行龍源支行進行為期一個下午的網(wǎng)點參觀體驗活動。
此次活動主要分為三個部分：網(wǎng)點負責人的接待、大堂經(jīng)理對該建行工作內(nèi)容等方面的相關(guān)介紹、答疑階段。當我們進入到該網(wǎng)點，最直觀的感受莫過于整個網(wǎng)點的布局非常大方，讓人心情舒暢，工作人員各司其職，整個網(wǎng)點井然有序。同時網(wǎng)點負責人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關(guān)懷，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。
接下來，大堂經(jīng)理向我們介紹了網(wǎng)點工作的要點，并以自己親身經(jīng)歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉(zhuǎn)型所取得的豐碩成果，以及建行的文化等方面的內(nèi)容。在與大堂經(jīng)理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認識，重新對自我進行了深入細致地分析，更加準確地進行自我定位。新行員們認真聽取了該經(jīng)理對于新行員入職時應該具備的素質(zhì)及心態(tài)的建議。之后，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關(guān)心的問題，大家在一起也進行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網(wǎng)點的大堂經(jīng)理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導，讓我們對銀行的工作和建設銀行有了更直觀的認識，進而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待。
參觀體驗活動結(jié)束后，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學_與交流的機會，這種實地參觀學_不僅豐富了培訓的內(nèi)容，而且切實讓我們領會了建行的文化，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁優(yōu)勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。我們深刻意識到要進一步增強自己的業(yè)務本領，拓寬自己的知識領域，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設銀行的發(fā)展機遇，準確地進行自我定位，不斷提高個人素質(zhì)，更好地位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為建行的發(fā)展貢獻自己的青春和才智。
第3篇：銀行
網(wǎng)點廳堂服務參觀學_心得他行網(wǎng)點廳堂服務走訪學_心得
現(xiàn)如今，銀行同業(yè)競爭越來越激烈，在各銀行本身差異越來越小的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務顯得越來越重要，服務是排在第一位的，因為每個客戶進門來，首先接觸的就是銀行的服務，只有優(yōu)質(zhì)的服務，才能讓客戶覺得滿意，覺得放心，使客戶有信任感，這樣客戶才會愿意再一次光臨。為提升華夏銀行自身服務水平，在優(yōu)質(zhì)服務工作中做到“人無我有，人有我優(yōu)”，前往中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行等銀行同業(yè)網(wǎng)點進行走訪學_，對他行的服務和我們自身進行比較，對他行做的好的地方進行學_改進，對不好的地方要引以為鑒，在工作中杜絕這些現(xiàn)象。
當來到中信銀行門外時，首先就有一名女保安在門口停車場指揮停車，去過無數(shù)家銀行，僅有這里尚未進門就已經(jīng)能體驗到周到的服務。進入廳堂后，立刻就有大堂經(jīng)理熱情的迎接上來詢問辦理什么業(yè)務，在表明來意想辦一張卡后，取號后便帶領我來到自助填單機，快速填完后，來到等候區(qū)等待，在其他銀行常見的一排排椅子在這里被換成了沙發(fā)，更柔軟更舒適，如同坐在家中的感覺。當坐下后便有服務人員推著小推車上前詢問需要什么樣的飲料，如同在飛機上的享受。在等候的時間里，我注意觀察大廳整體情況，有一種處處透出敞亮的感覺，窗明幾凈、植物常綠常新、設施一應俱全，同時還在醒目位置擺放、張貼了溫馨提醒，“小心碰頭”、“當心燙傷”、“小心臺階”等提示語隨處可見，完全打破傳統(tǒng)銀行嚴肅的氛圍，令人有賓至如歸的感覺。大堂上一共配備了4名大堂經(jīng)理，負責不同的區(qū)域和事項，能周到的照顧到每個進門的客戶。來到柜面窗口時，柜員小哥已經(jīng)面帶微笑站在那里舉手歡迎我，待坐下后詢問我辦理什么業(yè)務，得之辦卡后，便推薦我同時辦理手機銀行。在辦理過程中，無論說什么都帶著一個“請”字，臨走時，他再次站起來跟我說“感謝您選擇中信銀行，歡迎下次再來”。當我步出營業(yè)廳時，同樣聽到身后大堂經(jīng)理的送別聲，令人親切。
在這次走訪學_中，我總結(jié)了一些流程及做法應用在實際工作中。當客戶進入大廳時，要熱情主動地迎接客戶，微笑示意并問好，仔細的詢問客戶的需求，引導其取號，有效的進行客戶分流。作為一名廳堂服務人員，應當熟知我行各項業(yè)務種類、產(chǎn)品特性、辦理流程等，準確熟練的向客戶介紹產(chǎn)品或推薦至營銷人員。主動的與客戶進行交流，態(tài)度誠懇，耐心的回復客戶的問題，交流的內(nèi)容通俗易懂。對在等待區(qū)等待的客戶進行二次分流，及時響應客戶的訴求，提供必要的安撫，預防投訴發(fā)生。最后在客戶離開時，主動向客戶道別示意。
通過這次的走訪學_，讓我感覺到了自身和其他銀行的服務差距。提供優(yōu)質(zhì)的服務并不僅僅是說一聲“您好”，我認為能做好優(yōu)質(zhì)服務的人應該是個多面手，既能了解業(yè)務解決問題，也能處理好與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意，心理上的滿意即上帝的感覺尤為重要。細心+專業(yè)=驚喜式的服務?？蛻粝氲?，我們要知道；客戶期望的，我們要想到，客戶沒有想到的，我們要心中有數(shù)。在工作中要堅持微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口；在對待客戶時要善于了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，把服務工作做到滴水不漏。只有這樣細心專業(yè)的服務客戶，才會給客戶帶來驚喜，才會吸引客戶下次的光顧。
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得體會（共10篇）
參觀工廠心得體會
外出參觀心得體會
參觀電廠心得體會
教學參觀心得體會
參觀銀行的心得體會 參觀銀行感想篇二
浙江民泰商業(yè)銀行
**錢江新城總行參觀心得體會
2015年11月16日，,我們參觀了民泰銀行**錢江新城總行。民泰銀行**錢江新城總行于2014年3月25日正式開業(yè)，**錢江新城總行地處**錢江新城cbd核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，商業(yè)氣息濃郁。
錢江新城地區(qū)經(jīng)濟特殊，傳統(tǒng)客戶相對較少，貿(mào)易型樓宇經(jīng)濟日益發(fā)展，總行將以創(chuàng)新的思維去面對新老客戶，并積極開展轉(zhuǎn)型升級活動，做出特色，打造品牌，為錢江新城地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。
雖然之前在民泰銀行古墩支行進行培訓實習過，但是沒有去過民泰銀行**錢江新城總行。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務水平，彰顯了我們民泰銀行強大的生命力，我們民泰銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！銀行總管會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質(zhì)，奠定了民泰銀行高速發(fā)展的基礎。
一天的參觀之后，對民泰銀行有著更加深入的了解，同時對于我以后的工作有著更加深刻的體會。首先我要端正自己學習態(tài)度，取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業(yè)務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：態(tài)度決定一切，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為堅持永遠比選擇更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我來說至關(guān)重要。
第三，堅持好自己的原則。
參觀銀行的心得體會 參觀銀行感想篇三
網(wǎng)點參觀心得體會
2014年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
我們首先要端正自己學習態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業(yè)務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè) 作為特殊的服務行業(yè)所推崇的。基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。
第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！
黃勇強
2014年11月7日
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