停車收費工作計劃

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

停車收費工作計劃篇一

： 隨著科技的進(jìn)步，電子技術(shù)、計算機技術(shù)、通訊技術(shù)不斷地向各種收費領(lǐng)域滲透，當(dāng)今的停車場收費系統(tǒng)已經(jīng)向智能型的方向轉(zhuǎn)變。先進(jìn)可靠的停車場收費系統(tǒng)在停車場管理系統(tǒng)中的作用越來越大。

關(guān)鍵字：智能停車場 收費 管理系統(tǒng)

隨著科技的進(jìn)步，電子技術(shù)、計算機技術(shù)、通訊技術(shù)不斷地向各種收費領(lǐng)域滲透，當(dāng)今的停車場收費系統(tǒng)已經(jīng)向智能型的方向轉(zhuǎn)變。先進(jìn)可靠的停車場收費系統(tǒng)在停車場管理系統(tǒng)中的作用越來越大。

非接觸式ic卡停車場管理系統(tǒng)是一種高效快捷、公正準(zhǔn)確、科學(xué)經(jīng)濟(jì)的停車場管理手段，是停車場對于車輛實行動態(tài)和靜態(tài)管理的綜合。從用戶的角度看，其服務(wù)高效、收費透明度高、準(zhǔn)確無誤；從管理者的角度看，其易于操作維護(hù)、動化程度高、大大減輕管理者的勞動強度；從投資者角度看，徹底杜絕失誤及任何形式的作弊，防止停車費用流失，使投資者的回報有了可靠的保證。

(1) 市場占有率高：將近90%；

(5) 型號齊全、配套完善：從控制主機、快速道閘、數(shù)字車輛檢測器、車位引導(dǎo)、視頻捕獲圖像對比、交通車流控制等等，產(chǎn)品種類繁多，可根據(jù)需求，進(jìn)行靈活組合。

第二章 系統(tǒng)設(shè)計方案總則

2.1 系統(tǒng)功能概述

一個現(xiàn)代化的停車場應(yīng)具有以下的詳細(xì)特點:

※ 使用方便快捷。

※ 系統(tǒng)靈敏可靠。

※ 設(shè)備安全耐用。

使用全新概念停車場智能管理系統(tǒng)的該停車場項目將充分體現(xiàn)這幾個特點。

2.2 系統(tǒng)的基本功能及特點

※ 智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點。rf射頻感應(yīng)卡操作無需刷卡，操作更為方便。

※ 全中文菜單式操作界面，操作簡單、方便。

※ 完善的財務(wù)管理功能，自動形成各種報表。

※ 臨時車全自動出卡，減少人員操作，自動化程度高。

※ 滾動式led中文電子顯示屏提示，使用戶和管理者一目了然。

※ 獨特的車牌號錄入、顯示系統(tǒng)，大大提高停車場防盜措施。

※ 出卡系統(tǒng)存卡量不足自動提示。

※ 車輛入、出全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴(yán)密控制持卡者進(jìn)、出場的行為符合“一卡一車”的要求。

※ 具有防抬桿、全卸荷、光電控制、帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索智能停車場收費管理。

停車收費工作計劃篇二

一。如果您離開園區(qū)，開的是廂柜車，請您配合我處保安員打開廂柜門，便于我處保安員檢查。

二。如果您離開園區(qū)，車上帶有家俬、電器等大件家用物品，請您提前到管理處前臺開具放行條，以備我處保安員照單檢查放行。

三。如果您的車輛出入憑證離開園區(qū)時遺失，請您照單填寫您的姓名、樓棟、單元號以及您的車輛行駛證號碼、駕駛證號碼或身份證號碼，以備我處保安員檢驗，證實您的身份后放行。

四。如果您的車輛出入憑證遺失，在檢卡處辦理相應(yīng)手續(xù)時，請您配合我處保安員將車稍后靠邊停放，以免影響到其它車輛的通行。

五。請妥善保管好您的車輛出入憑證，為了您車輛的安全，請隨身攜帶，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

六。對于無小票且又不配合我處保安員的車輛，我處保安員有權(quán)拒絕放行該車輛。

z花園物業(yè)管理處

年2月27日

停車收費工作計劃篇三

據(jù)溫嶺市城-管局和溫嶺市發(fā)改局工作人員介紹；待人民路（老車站—縣前街）、太平路（前溪路—萬昌路）和東門北路（萬壽路—萬昌路）年內(nèi)首先試行咪表收費試行成功后就把咪表收費推行到萬壽路（三星大轉(zhuǎn)盤—方城路口）、東輝北路（萬壽路—東輝橋）以及鳴遠(yuǎn)路（東門北路—東輝北路）。

一、收費管理的起始時間：2015年5月1日上午8:00。

二、收費管理的范圍：東大街（東橋至縣城什字）、東環(huán)路（東橋至高速引線西口）、北大街（農(nóng)行什字至海鑫什字）、西門街（中山街南口至西橋）、公劉街東段（海鑫什字至高速引線西口）、公劉街中段（車站什字至海鑫什字）、公劉街西段（車站什字至西橋，含西環(huán)路）、西中街（縣城什字至中山街南口，含開元廣場停車場）。

三、收費標(biāo)準(zhǔn)：春夏秋三個季節(jié)8時至22時，冬季8時至21時收費，其它時段免費。收費標(biāo)準(zhǔn)為3元/次?輛。

四、執(zhí)行公務(wù)或任務(wù)的軍車（含武警車輛）、警車、消防車、救災(zāi)搶險車，環(huán)衛(wèi)清運車、救護(hù)車、市政工程搶修車等車輛臨時停放的，免繳停車費。

五、在收費管理區(qū)域內(nèi)停放機動車須遵守以下規(guī)定：

1、服從管理人員指揮，按照泊位交通標(biāo)志標(biāo)線在指定機動車停車位有序停車，關(guān)閉電路，做好駐車制動，鎖好車門。

2、不得損壞停車泊位的設(shè)施和設(shè)備。

3、不得停放裝有易燃、易爆、有毒、有害等危險品的機動車。

4、不得在停車位上試車、洗車、修車。

5、在停車位內(nèi)停放機動車，應(yīng)自行采取安全保護(hù)措施，收費人員不承擔(dān)車內(nèi)財物看護(hù)責(zé)任。

6、法律規(guī)定的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)遵守的其它規(guī)定。

六、機動車違反道路停車管理規(guī)定停放的，由公安交-警部門和城-管執(zhí)法部門按照各自職責(zé)依法查處。

特此通告

彬縣城區(qū)機動車停車位管理辦公室

2015年4月25日

停車收費工作計劃篇四

一、總體目標(biāo)：

落實日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強隊伍安全文明建設(shè)，著實提升安全生產(chǎn)管理水平。

二、總體工作：

1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報監(jiān)督體系。

2、注重加強監(jiān)管，重點抓住收費崗?fù)?、財?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎(chǔ)，加強隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

5、強化機制，加強協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

三、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

1、一月份 春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

1、4月份 “5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

2、5月份 安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。

3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動，同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。

1、7月份總結(jié)上半年年工作；配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核；安全宣傳活動，準(zhǔn)備下半年安全工作；部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查；對突出問題重點檢查，組織職工學(xué)習(xí)。

3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計劃， 安全生產(chǎn)大檢查。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃；()防火防盜及消防演練；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。

停車收費工作計劃篇五

1、停車場出入口道閘及附屬設(shè)備以及收費標(biāo)準(zhǔn)等。

2、地下停車場(含________泊位)(附平面圖)

3、停車場內(nèi)的通風(fēng)、電力、排水以及消防等設(shè)施。

二、受托方管理內(nèi)容：

1、確保停車場的24小時安全，正常使用。

2、乙方受托期間應(yīng)保證停車場24小時正常運營。

2、確保停車服務(wù)熱情周到，客戶滿意，不得出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象，如出現(xiàn)停車糾紛等現(xiàn)象，一切后果由乙方自行承擔(dān)。

3、確保停車場內(nèi)各安全通道、安全出口和道閘系統(tǒng)等的正常使用。

4、確保停車場內(nèi)地面整潔無灰塵，無附著物。

5、確保從主干道進(jìn)出停車場內(nèi)車輛安全，并獨自承擔(dān)責(zé)任。

三、委托管理期限：自__________年______月____日到__________年_____月_____日止。

四、其它約定

1、乙方自行辦理停車場經(jīng)營的相關(guān)手續(xù)，做到依法經(jīng)營并獨自承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

2、乙方應(yīng)交付和承擔(dān)停車場日常運營所發(fā)生的水費、電費及其它運營費用。(水、電費用分割見附件。)

3、乙方應(yīng)指定專門的機構(gòu)和人員對停車場進(jìn)行管理。

4、委托期內(nèi)甲方不收取乙方停車場的租賃費用。

5、乙方對甲方及產(chǎn)權(quán)方核定的_______個車位，應(yīng)予以保障。對街區(qū)大型活動及領(lǐng)導(dǎo)來訪車輛的停泊予以保障并做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保街區(qū)大型活動及突發(fā)事件的車輛停泊。該條款下所有停車不再收取任何費用。

6、乙方對社會車輛嚴(yán)格按物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收費;乙方對商戶戶主及前往商戶消費的車輛應(yīng)予一定優(yōu)惠，并妥善處理相關(guān)事宜。

五、本協(xié)議未盡事宜另行協(xié)商。

六、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：_________________(蓋章)乙方：_______________________(蓋章)

代表：__________________(簽字)代表：______________________(簽字)

停車收費工作計劃篇六

費管理工作力度，強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費環(huán)境。同時，集中精力做好省廳下達(dá)的收費站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開通營運。

二、加強項目管理，提高建管質(zhì)量

1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項目管理力度，結(jié)合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。

3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的.出發(fā)點和落腳點，為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。

3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限，鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭，引導(dǎo)他們崗位成才。

1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實際，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開展各具特色的創(chuàng)建活動。

2、著重做好申報材料的上報和基礎(chǔ)資料的收集整理工作。加強載體建設(shè)，深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項創(chuàng)建活動，確?；顒映晒庬樌瓿蓜?chuàng)建任務(wù)。

自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補充，共整理出了240余項制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實，做到強執(zhí)行、嚴(yán)考核，增強工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。

1、繼續(xù)堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實廉政責(zé)任。

2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設(shè)資金的安全使用。

3、認(rèn)真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。

停車收費工作計劃篇七

您好！

3、 請在地下停車場停車的業(yè)主及使用人自覺的將自己的機動車輛按規(guī)定的位置停放，不按規(guī)定位置停放或停放在車位外的車輛，由此引起的一切后果由該車輛自行承擔(dān)。

為了維護(hù)您和他人的利益，希望有機動車輛的業(yè)主及使用人不要將車停、堵在大門口側(cè)及消防通道上，以避免損害其他業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益；如在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)緊急情況時，因車輛停、堵在大門口，至使救援搶險的車輛（如：急救、火警、110車等）無法及時進(jìn)入小區(qū)，而延誤時間，所造成的嚴(yán)重后果，由停、堵住大門車輛的車主負(fù)全部責(zé)任。望廣大業(yè)主及使用人積極配合，共同維護(hù)小區(qū)的秩序，創(chuàng)造更加和諧有序的小區(qū)環(huán)境。

停車收費工作計劃篇八

一般的員工都是需要制定相關(guān)的管理制度來規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關(guān)停車收費員管理制度的范文，希望對大家有幫助。

一、 管理歸屬 停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。

二、 行為規(guī)范

1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的.宗旨。

2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車場收費工作。

3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務(wù)部領(lǐng) 導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時間必須嚴(yán)格遵守財務(wù)部的排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴(yán)格遵守財務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

4、 停車場收費員工作時間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。

5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)， 走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

6、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時準(zhǔn)點上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開除處理。

7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上 打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。 收費員在崗時，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。 如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符 合崗位要求，無法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。 試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。

9、 停車場收費員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng) 及時致歉。

10、 停車場收費員必須愛護(hù)收費處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作 設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護(hù)收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。不得隨意更改收費標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費處崗?fù)?nèi)驗鈔機識別的，且經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

12、 收取停車費開具發(fā)票必須真實準(zhǔn)確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此 情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

13、 當(dāng)顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問 題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。

14、 地面停車崗?fù)な召M人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌， 需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。

三、 特別注意事項

1、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，解除所有勞動關(guān)系。

2、 任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費離場。

3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領(lǐng)導(dǎo);

4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對公司不利的言論，如 遇此情況，第一時間報告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。

5、 收費處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。

6、 收費員團(tuán)隊?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。

7、 收費員嚴(yán)禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一 律開除處理。

四、 附則 《停車場收費員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。

中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司

二零一五年七月一日

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵;

2、 嚴(yán)格按照公司收費規(guī)定進(jìn)行收費。

4、 隨時與車庫巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進(jìn)出車道暢通無阻;

5、 嚴(yán)禁在收費系統(tǒng)上干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤等，確保系統(tǒng)正常工作。

7、 車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作;

8、 收費員交接班時，須按規(guī)定配合財務(wù)及同事做好交接班記錄;

9、 如收費員需臨時離開崗位必須通知當(dāng)班班長，由班長負(fù)責(zé)安排;

11、 發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報;

12、 遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報主管處理;

13、 公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

停車收費工作計劃篇九

您好！

我是一名普通車主，車號為：鄂a-8nxxx?，F(xiàn)因貴局所屬的武漢市機動車道路停車收費管理中心正在實施的新型停車收費方式存在漏洞一事，特向您反映情況，懇請您能在百忙之中予以過問。

2012年11月12日（周一）上午，我開車前往江岸區(qū)黑泥湖西路辦事，將車輛停在二七路法庭對面的停車位上（政務(wù)中心門前）。下車前，我在車內(nèi)等待約5分鐘，無收費員前來計時，于是離車辦事。10時30分左右，我辦完事準(zhǔn)備離開，等待約2分鐘，仍無收費員前來，于是駕車回單位。在單位泊車時，我發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃底處與雨刮器夾有一張題為“武漢道路停車進(jìn)場憑證”的字條，標(biāo)明了我的車號、進(jìn)場時間等信息。我意識到這是在剛才辦事期間，收費員開始了計時，但車輛離開時并無人要求刷卡。于是，我通過監(jiān)督電話與武漢市機動車道路停車收費管理中心取得聯(lián)系，工作人員待我說明情況后停止了計時。

此前，我通過媒體得知我市停車收費方式正在進(jìn)行改變，這還是第一次碰到。通過上述親身經(jīng)歷，我認(rèn)為新的收費方式存在一定漏洞，需要進(jìn)行改進(jìn)。

在之前的`人工收費方式下，如果收費員在車輛?？考半x開時未出現(xiàn)，則無法計時并收取停車費用，其工作任務(wù)及自身利益將受到損害。因此，經(jīng)?？梢钥吹绞召M員積極主動的與車主進(jìn)行溝通。而在新的刷卡計費模式下，如果收費員在車輛?？考半x開時并未出現(xiàn)，卻有權(quán)在停車過車中單方開始計時，則收費系統(tǒng)將一直計收停車費用，直至當(dāng)天21:00。這對收費員完成工作任務(wù)及自身利益將更為有利，很可能導(dǎo)致其消極作為甚至故意躲避車輛?？考半x開階段的情況出現(xiàn)。雖然車主可以通過撥打監(jiān)督舉報電話反映情況，但是停車進(jìn)場憑證本身僅一張名片大小，夾在雨刮器上非常容易丟失，車主很可能并不知情，便無從采取措施。

因此，從程序正義理念和經(jīng)濟(jì)杠桿角度出發(fā)，本人特提出以下建議：

4、聘請有志者擔(dān)任社會監(jiān)督員，作為獨立第三方監(jiān)督停車收費工作，積極建言獻(xiàn)策。

停車收費工作雖看似平常，但涉及面廣，事關(guān)民生，如果處理不好容易引發(fā)各種社會矛盾。停車費從廣義上屬于行政收費，除了明確的法律依據(jù)，還需要規(guī)范的收費程序。通過上述多項措施，可促使收費員積極主動的與車主進(jìn)行溝通，亦能增加車主交費的動力，在出現(xiàn)矛盾時也可還原事實情況，分清責(zé)任。懇請您能在百忙之中對此予以過問，要求武漢市機動車道路停車收費管理中心對此酌情考慮采納，不斷優(yōu)化停車收費工作，積極推進(jìn)和-諧社會的進(jìn)程！

謝謝！

湖北典恒律師事務(wù)所/??陳亮??律師

2012年11月20日?????

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