人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
2023年寫(xiě)字樓租賃工作總結(jié)和計(jì)劃 辦公寫(xiě)字樓招租合同(5篇)篇一
本合同在如下當(dāng)事人之間訂立。
出租方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)^v^甲方^v^)
承租方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)^v^乙方^v^)
為滿(mǎn)足乙方工程施工生產(chǎn)的需要，根據(jù)《^v^合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，雙方就甲方土地出租給乙方使用，乙方承租甲方土地事宜協(xié)商一致，訂立本合同。
第一條租賃物及其用途
1、租賃土地位置：市區(qū)路號(hào)的土地，土地使用證號(hào)：(若有平面圖或位置圖、土地使用證則可作為附件)。甲方保證向乙方出租的土地系本人(本人與共有)擁有完全所有權(quán)和使用權(quán)。(如果是共有，則尚應(yīng)增加：已經(jīng)經(jīng)共有人同意，附書(shū)面同意聲明。如果是委托租賃，應(yīng)有土地所有權(quán)人與受托人的委托協(xié)議書(shū))
2、租賃土地面積：按計(jì)平方米。
3、本合同所租土地包括：[土地上的建筑物、構(gòu)筑物、附著物等]。(具體可以附件的形式予以明確)
4、甲方出租給乙方的土地主要用于：。
第二條期限及交付
1、租賃期限為：年/月/日;自年月日起
至年月日止。
2、租賃期限屆滿(mǎn)，若乙方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，要求繼續(xù)租賃時(shí)，甲方予以同意并延長(zhǎng)租賃期限。
(1)乙方于土地上改造增加的添附物，若乙方不再需要時(shí)，則無(wú)償歸甲方所有。
(2)甲方要求乙方恢復(fù)基本的原狀(合理使用后的自然損耗不在此列)。
(3)向乙方收取恢復(fù)基本的原狀所需的費(fèi)用。
(4)乙方于土地上改造增加的添附物由乙方折價(jià)給甲方。
第三條租金及支付
1、租賃土地每(年/半年/季/月/日)租金rmb元(大寫(xiě)人民幣萬(wàn)仟佰拾元整)。
2、租金支付時(shí)間：
3、支付方式：
第四條費(fèi)用及稅金
1、于租賃期間，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定須由甲方繳納的印花稅、登記費(fèi)、公證費(fèi)及與土地有關(guān)的稅項(xiàng)及費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，租賃土地使用所產(chǎn)生的水、電、氣等有關(guān)費(fèi)用及租金由乙方承擔(dān)。
第五條雙方義務(wù)
1、甲方義務(wù)：
(1)對(duì)租賃物擁有合法租賃權(quán)。保證不因任何第三方對(duì)所租土地主張權(quán)利而影響乙方的正常使用。
(2)依照本合同約定的要求，按時(shí)向乙方交付租賃物。
(3)負(fù)責(zé)辦理租賃土地所需有關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。
(4)負(fù)責(zé)支付由本租賃合同所產(chǎn)生的各項(xiàng)政府稅收。
2、乙方義務(wù)：
(1)在租賃期限內(nèi)按照雙方約定的要求使用租賃物。
(2)依照本合同約定按期支付租金。
(3)在租賃期限屆滿(mǎn)日內(nèi)，將租賃物交還甲方。
第六條合同的變更、解除
1、經(jīng)甲方與乙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更或解除。
2、有下列情形之一的，甲方可以解除合同：
(1)乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，將租賃物予以轉(zhuǎn)讓或抵押等行為。
(2)乙方逾期日未支付租金，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p害。
3、有下列情形之一的，乙方可以解除合同：
(1)甲方不能按本合同約定時(shí)間交付乙方租賃物。
(2)甲方不能按本合同規(guī)定的要求交付乙方租賃物。
(3)第三方對(duì)租賃物主張權(quán)利而影響乙方正常使用。
(4)非因乙方原因致使租賃物部分或者全部損(毀)壞，使乙方不能正常使用。
第七條違約責(zé)任
1、甲方違約責(zé)任：
(1)甲方逾期交付乙方租賃物，應(yīng)向乙方支付租金總額的%違約金。
(2)甲方不能按本合同要求交付乙方租賃物，應(yīng)向乙方支付租金總額的%違約金。
(3)甲方未經(jīng)租賃物的所有權(quán)人或處分權(quán)人許可即出租他人之
物，或者租賃物因受其他物權(quán)的限制，致使乙方事實(shí)上不能對(duì)租賃物予以使用，按本合同租金總額的%承擔(dān)違約責(zé)任。
(4)甲方違反本合同約定其他義務(wù)，應(yīng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
2、乙方違約責(zé)任：
(1)乙方逾期未交納甲方租金，應(yīng)按銀行同期貸款利率向甲方支付利息。
(2)乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，將租賃物轉(zhuǎn)讓、抵押他人時(shí)，應(yīng)向甲方支付租金總額的%違約金。
(3)乙方逾期未交還甲方租賃物，應(yīng)按本合同的規(guī)定向甲方支付租金，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條免責(zé)條件
1、因不可抗力導(dǎo)致本合同不能繼續(xù)履行或造成的損失，甲方、乙方雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
2、因國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)政策需要征用或征收已租賃的土地及附屬設(shè)施，使甲方、乙方造成損失的，互不承擔(dān)責(zé)任。
3、因上述原因?qū)е潞贤K止的，租金按照實(shí)際使用天數(shù)折合計(jì)算。
4、不可抗力系指^v^不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況^v^。
第九條爭(zhēng)議解決
1、將該爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁委員會(huì)，依據(jù)該仲裁委員會(huì)現(xiàn)有有效的仲裁規(guī)則申請(qǐng)仲裁。
2、依法向人民法院提起訴訟。
第十條其他事項(xiàng)
1、租賃合同自雙方法定代表人或委托代理人簽字或蓋章之日起生效。
2、本租賃合同及附件，合計(jì)一式份，雙方各執(zhí)份。具有同等法律效力。
3、未盡事宜，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。
附件一：《租賃物交付情況記錄表》
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
或委托代理人：或委托代理人：
日期：年月日日期：年月日
2023年寫(xiě)字樓租賃工作總結(jié)和計(jì)劃 辦公寫(xiě)字樓招租合同(5篇)篇二
租用人（乙方）：_________
二、____年__月__日為止。租賃期滿(mǎn)后，本合同即終止。在同等條件下如乙方需續(xù)租，則須提前一個(gè)月向甲方提出意向，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)租，本合同順延，以此類(lèi)推。
三、租賃期間，水、電費(fèi)乙方按期交納，如不按期交納所有相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)從乙方的.保證金中扣出。
四、乙方在租賃期間，負(fù)責(zé)維護(hù)（修）房屋內(nèi)所有設(shè)施，不得破壞房屋原有結(jié)構(gòu)，如乙方需要另行改變房屋設(shè)施時(shí)，必須征得甲方同意，一切費(fèi)用乙方自理。
五、乙方在租賃期內(nèi)不得擅自將房屋轉(zhuǎn)租他人，若違約乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元（____元）整，房屋因此而造成的損壞，也應(yīng)由乙方承擔(dān)原物的全額賠償責(zé)任。
六、乙方在租期內(nèi)應(yīng)遵守國(guó)家法規(guī)、文明經(jīng)商、做好門(mén)前“三包”，如有違法、違規(guī)、拖欠各種費(fèi)稅及民事責(zé)任一切均由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)，租賃期間因乙方人員或其他因素造成的事故，應(yīng)由乙方全部承擔(dān)。
七、本合同一經(jīng)簽定，甲、乙雙方應(yīng)共同遵守。否則違約方除賠償給對(duì)方造成的損失外，還應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤趦?nèi)年租金總額____%的違約金。
八、本合同一式____份，甲方____一份，乙方____份，雙方簽字后生效，同時(shí)附《物品清單》為附件。
2023年寫(xiě)字樓租賃工作總結(jié)和計(jì)劃 辦公寫(xiě)字樓招租合同(5篇)篇三
出租人：xxx （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
電話：
承租人：xxx （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
電話：
根據(jù)《^v^合同法》有關(guān)規(guī)定，甲方愿意將位于咸陽(yáng)xx區(qū)朝陽(yáng)路長(zhǎng)慶石化小區(qū)新區(qū)第53號(hào)摟4單元6樓601的私有樓房以每月租金 元租給乙方僅為單位辦公 之用。租期 年， 年 月 日至 年 月 日。經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商一致簽訂此合同以資共同自律遵守，不得反悔違約。
一 、物業(yè)管理費(fèi)（包括水。電，暖。衛(wèi)生費(fèi)，電視閉路費(fèi)）全部由乙方承擔(dān)，并與租金同時(shí)付給甲方。
二 、乙方在租住期間必須遵守本小區(qū)有關(guān)消防安全，綜合治理。環(huán)境衛(wèi)生等其他管理規(guī)定，不得從事非辦公等其他包括“黃賭毒”在內(nèi)的.一切有礙鄰居正常生活的違法違規(guī)違約活動(dòng)，否則一切后果有乙方承擔(dān)。
三、乙方在租住期間不得私自將現(xiàn)租住房以任何名義方式出售。轉(zhuǎn)租，轉(zhuǎn)借他人，否則甲方有權(quán)立即終止合同并追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。
四、甲方同意乙方因?yàn)檗k公需要對(duì)該租住房進(jìn)行適當(dāng)裝修裝飾，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)，裝修時(shí)不得隨意對(duì)房屋進(jìn)行建筑結(jié)構(gòu)改造，亂接水電，暖線路，不得破壞房屋內(nèi)外原有設(shè)施。造成損失由乙方負(fù)責(zé)。
五、甲方應(yīng)尊重乙方合法權(quán)利，不得隨意追加租金
六、合同到期后除甲乙雙方共同協(xié)商續(xù)租續(xù)簽《租房合同外》。乙方必須在合同到期最后一天搬出非甲方的一切物品。否則甲方在十日之后將對(duì)房?jī)?nèi)滯留物品按乙方自動(dòng)放棄物品處理。后果由乙方負(fù)責(zé)。
七、合同到期后乙方不再續(xù)租該房時(shí)，原屋內(nèi)由乙方裝修部分不得拆卸故意破壞或者折價(jià)要求甲方付費(fèi)，應(yīng)作為雙方誠(chéng)信守諾愉快合作乙方友情贈(zèng)與甲方行為。
八、本合同由甲乙雙方認(rèn)真協(xié)商。逐字逐句慎重認(rèn)可簽訂。合同內(nèi)容甲乙雙方均不得隨意增減，修改，涂抹，偽造。因此甲乙雙方違反以上任何一條均屬違約，違約方付對(duì)方違約金 五千元，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
九、合同簽訂立即生效時(shí)乙方必須向甲方一次性付清租期全部租金 元及物業(yè)管理費(fèi)（包括水。電，暖。衛(wèi)生費(fèi)，電視閉路費(fèi) 元，共計(jì) 元，大寫(xiě) 元，甲方同時(shí)向乙方簽寫(xiě)收款收據(jù)。
十、合同簽訂生效日期： 年 月 日 。
十一、此合同共 頁(yè)甲乙雙方各執(zhí)壹份。
2023年寫(xiě)字樓租賃工作總結(jié)和計(jì)劃 辦公寫(xiě)字樓招租合同(5篇)篇四
身份證號(hào)碼：________
承租人（乙方）：________
身份證號(hào)碼：________
根據(jù)《房屋租賃條例》《^v^民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同。
合同內(nèi)容如下：
第一條 甲方將座落于_________市_________大廈_________室房屋出租乙方使用。建筑面積共計(jì)_________平方米。
第二條 乙方租用房屋的期限為_(kāi)____年，即自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。乙方向甲方一次性支付的租金為_(kāi)________元整（含一個(gè)月押金、物業(yè)管理費(fèi)、有線電視費(fèi)），乙方需另行負(fù)責(zé)支付出租房屋的水電費(fèi)、取暖費(fèi)、電話費(fèi)、停車(chē)費(fèi)。
第三條 付款方式：年付。提前一個(gè)月支付第二年租金。
第四條 甲方給乙方結(jié)算費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具憑證。
第五條 甲方將房屋出租給乙方作辦公用途使用，并保證符合國(guó)家有關(guān)消防安全規(guī)定。乙方將出租房屋用于其他用途的，須經(jīng)甲方書(shū)面同意，并按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理改變房屋用途的報(bào)批手續(xù)。
第六條 甲方保證第五條所列出租房的用途符合有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，并為乙方出具產(chǎn)權(quán)作用證明（乙方辦理工商執(zhí)照用）
第七條 乙方保證在出租房屋使用過(guò)程中的行為符合有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的規(guī)定，甲方應(yīng)于_________年_________月_________日前將出租房屋交付乙方使用。
第八條 甲方應(yīng)保證房屋及其內(nèi)部設(shè)施的安全。符合有關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)章的規(guī)定要求。乙方應(yīng)正常使用并愛(ài)護(hù)房屋內(nèi)部的各項(xiàng)設(shè)施，防止不正常損壞。合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按時(shí)交回房屋，并保證房屋及內(nèi)部設(shè)施的完好（屬正常損耗的除外）。
第九條 乙方在出租房屋使用過(guò)程中，如出租房屋及內(nèi)部的設(shè)施出現(xiàn)或生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取有效措施：甲方應(yīng)接到乙方通知后叁日內(nèi)進(jìn)行維修；乙方無(wú)法通知甲方或甲方拒絕不維修的，乙方可經(jīng)物業(yè)管理部門(mén)鑒證后代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)（從房租中扣除）。
第十條 因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，出租房屋及其內(nèi)部的設(shè)施出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)維修或賠償。乙方拒不維修或賠償，可經(jīng)物業(yè)管理部門(mén)鑒證后，由甲方代為維修，維修費(fèi)由乙方承擔(dān)。
第十一條 本合同有效期內(nèi)，甲方確因需要對(duì)出租房屋進(jìn)行改建、擴(kuò)建或維修的，經(jīng)乙方同意，并報(bào)請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，甲、乙雙方就此另行簽訂書(shū)面協(xié)議。
本合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲方同意并經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，乙方可對(duì)出租房屋進(jìn)行裝修。甲、乙雙方應(yīng)就此另行簽訂書(shū)面協(xié)議。
第十二條 本合同有效期內(nèi)，發(fā)生下列情形之一的，本合同自動(dòng)解除：
（一）發(fā)生不可抗力或意外事件，使本合同無(wú)法履行；
（二）政府決定征用出租房屋所在土地面需拆除出租房屋；
（三）乙方提前三個(gè)月通知甲方解除合同。
解除...
2023年寫(xiě)字樓租賃工作總結(jié)和計(jì)劃 辦公寫(xiě)字樓招租合同(5篇)篇五
我司20xx年通過(guò)公開(kāi)投標(biāo)中標(biāo)zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)z農(nóng)商行)綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目，于20xx年1月15日派員介入z農(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范和電梯駕駛服務(wù)，20xx年5月初正式接管z農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于20xx年8月由z市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)成立以來(lái)全國(guó)第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。z農(nóng)商行總行綜合大樓位于z市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中山南路1777號(hào)，建筑面積2萬(wàn)余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫(kù)兩層，另有獨(dú)體食堂3層。配備兩臺(tái)1600千伏變壓器，備一臺(tái)600千伏柴油發(fā)電機(jī)。主要功用為z農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。
z農(nóng)商行項(xiàng)目與其他物業(yè)項(xiàng)目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方、業(yè)主方均為z農(nóng)商行，不存在開(kāi)發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會(huì)所，大型會(huì)議中心，宴會(huì)包廂等設(shè)施，會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等服務(wù)較多，對(duì)此類(lèi)服務(wù)的要求較高。再次，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)方(業(yè)主)與使用方(小業(yè)主)主體相同，業(yè)主對(duì)于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對(duì)于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，z農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后，因大樓業(yè)主不是專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，在房屋開(kāi)發(fā)、接管驗(yàn)收與管理維護(hù)上不及專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)正規(guī)。
一、工程人員跟進(jìn)相關(guān)施工，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。
1、公司對(duì)農(nóng)商行項(xiàng)目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場(chǎng)。幾名工程人員在施工現(xiàn)場(chǎng)，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對(duì)裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。
2、我處工程人員進(jìn)行了合理分工，采取根據(jù)所長(zhǎng)，分工跟進(jìn)的方式，分組對(duì)各類(lèi)施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，與施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。
3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問(wèn)題，有些當(dāng)時(shí)與施工單位提出，及時(shí)糾正。有些施工單位不愿意整改的問(wèn)題，我處也記錄在案，以便日后提出。
二、對(duì)前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯總，報(bào)業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進(jìn)，并全程跟蹤。
1、在z農(nóng)商行總行綜合大樓通過(guò)相關(guān)政府部門(mén)的竣工驗(yàn)收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，由于農(nóng)商行開(kāi)發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進(jìn)駐后多次通過(guò)各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，但接管驗(yàn)收一事不了了之。
2、進(jìn)駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個(gè)別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對(duì)我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進(jìn)行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問(wèn)題，并進(jìn)行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時(shí)向業(yè)主方后勤管理中心匯報(bào)，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。
三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行。
1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項(xiàng)質(zhì)量記錄進(jìn)行分類(lèi)管理。
2、我處在農(nóng)商行項(xiàng)目配置工程主管一名，工程班長(zhǎng)一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類(lèi)、專(zhuān)人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)z農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)，對(duì)人員進(jìn)行了相關(guān)操作、維護(hù)方面的培訓(xùn);對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進(jìn)行工程服務(wù)活動(dòng)。
四、積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問(wèn)題及時(shí)處理。
1、進(jìn)駐以來(lái)，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時(shí)，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過(guò)各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心(現(xiàn)行政管理部)保持著良好的工作聯(lián)系。對(duì)包括工程遺留問(wèn)題在內(nèi)的較多存在問(wèn)題進(jìn)行了溝通處理。
服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與維保單位聯(lián)系處理。維護(hù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預(yù)案》處理。
1、服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對(duì)大樓進(jìn)行巡檢，包括抄寫(xiě)水表、電表，對(duì)供配電設(shè)備進(jìn)行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書(shū)面報(bào)業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對(duì)大樓景觀燈等燈光的開(kāi)啟時(shí)間提出建議，為大樓節(jié)約電能。
2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時(shí)與施工單位浙江開(kāi)元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進(jìn)駐以來(lái)，大樓發(fā)生過(guò)停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進(jìn)行了處理，避免了事態(tài)擴(kuò)大。
3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問(wèn)題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，ck報(bào)警器不能正常設(shè)防等問(wèn)題，我處均將相關(guān)問(wèn)題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問(wèn)題得到解決。
農(nóng)商行項(xiàng)目是公司接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目，沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過(guò)河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來(lái)，我處維護(hù)了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供了多次會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)和會(huì)所服務(wù);安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險(xiǎn)等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動(dòng)，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會(huì)”、“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”、“大學(xué)生交流會(huì)”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到存在問(wèn)題：
1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營(yíng)業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來(lái)訪人員較多，對(duì)于前臺(tái)接待要求較高;銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于會(huì)務(wù)服務(wù)及宴會(huì)服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細(xì)節(jié)與時(shí)效性方面要求較高?，F(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。
2、保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強(qiáng)，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。
3、工程方面，有些前期遺留問(wèn)題多次請(qǐng)維保單位到場(chǎng)處理，但問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對(duì)一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。
4、部門(mén)之間配合方面有待加強(qiáng)，有時(shí)候遇到一些臨時(shí)性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象;在進(jìn)行突擊性服務(wù)工作時(shí)，顯得手忙腳亂。
基于以上問(wèn)題，服務(wù)處采取如下改進(jìn)措施：
首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿(mǎn)意，為樓盤(pán)添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進(jìn)，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規(guī)范日常管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員每日對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時(shí)對(duì)員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過(guò)近一年的管理服務(wù)，我們對(duì)農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì)，為加強(qiáng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。
第四，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項(xiàng)目管理員較多，包含項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對(duì)于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開(kāi)展以部門(mén)為單位的培訓(xùn)活動(dòng)，部門(mén)制訂培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)。
第五，在提高項(xiàng)目盈利能力方面，我們?cè)O(shè)想是人員精練，一專(zhuān)多能。本項(xiàng)目為酬金制，提高利潤(rùn)，只能從人員方面著手。我們鼓勵(lì)員工在做好本職工作的同時(shí)，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時(shí)，部門(mén)之間、人員之間通用。比如，會(huì)所人員在會(huì)所空閑時(shí)，可以參加會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)服務(wù);工程人員、保安人員在需要時(shí)，可以協(xié)助客服服務(wù);辦公室管理人員也可以進(jìn)行前臺(tái)接待、小安裝小修補(bǔ)等工作。
第六，進(jìn)駐近一年以來(lái)，本項(xiàng)目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動(dòng)辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動(dòng)量較大。保安人員全年流動(dòng)率達(dá)到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來(lái)了被動(dòng)。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請(qǐng)公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇;拓展保安人員發(fā)展空間，對(duì)于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報(bào)請(qǐng)公司選撥其到其他部門(mén)任職。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對(duì)于公司、服務(wù)處的認(rèn)同感、歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
面對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，z物業(yè)z農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)的員工隊(duì)伍，不斷滿(mǎn)足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
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