隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
年終工作報告總結(jié) 年終工作報告篇一
首先是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路。
重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進;
2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,保障市民健康;
3、加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
5、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2、6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久,很多細節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
年終工作報告總結(jié) 年終工作報告篇二
1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多少利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，轉(zhuǎn)載請注明)報價**元，報價**元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總結(jié)體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
年終工作報告總結(jié) 年終工作報告篇三
1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進行改進，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認真?zhèn)鬟_，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在xx年的班組建設(shè)中重點加強了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，像在安全管理方面就做得不到位。還有在生產(chǎn)和成本方面出現(xiàn)了一些問題。雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產(chǎn)，不會出現(xiàn)任何問題的。現(xiàn)在全球金融危機的情況下，大量制造業(yè)企業(yè)倒閉，關(guān)門，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強生產(chǎn)，提高效率，使我們廠在金融危機的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關(guān)的。
以后的生活就是這樣了，我不求做到，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，在來年的工作中，我們要齊心協(xié)力，努力把工廠的效益做到!
年終工作報告總結(jié) 年終工作報告篇四
1、發(fā)動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位，引起客人投訴。在x總領(lǐng)導(dǎo)下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進來的員工比較穩(wěn)定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。
2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節(jié)管理不夠完美的情況，在x月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責(zé)，使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人，做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階。
這一年的收獲是對管理知識全面的灌輸，如何細節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處：在平時的工作中不善總結(jié)，并且在細化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠，需要加強學(xué)習(xí);因我本人入職時間也不是很長，對維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn)，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待，銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟，同時，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。
年終工作報告總結(jié) 年終工作報告篇五
按照會議安排，下面我就得勝溝鄉(xiāng)20xx年上半年黨的建設(shè)情況向會議報告如下,不足之處,敬請批評指正。
一、基層黨組織建設(shè)基本情況
得勝溝鄉(xiāng)現(xiàn)轄8個行政村，59個自然村，總?cè)丝?062人。鄉(xiāng)黨委下設(shè)黨支部10個，其中村黨支部8個、機關(guān)黨支部1個，企業(yè)黨支部1個，共有黨員243人，其中：農(nóng)民黨員197人，占黨員總數(shù)的81%;流動黨員103人，占黨員總數(shù)的42%。
二、基層黨組織建設(shè)開展情況
(一)認真落實黨建工作責(zé)任制
鄉(xiāng)黨委始終把黨建工作同中心工作放到同樣重要的位置，同部署、同安排、同落實，有力促進了黨建工作責(zé)任制的落實。
一是鄉(xiāng)黨委高度重視，堅持把黨建工作列入重要議事日程。年初對全年的工作認真進行安排部署，根據(jù)全縣組工會議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際制定了《得勝溝鄉(xiāng)20xx年基層組織建設(shè)工作要點》，印發(fā)各黨支部貫徹執(zhí)行;圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展重點項目，把黨建工作進行了分解，并與8個村黨支部簽訂了責(zé)任狀，實現(xiàn)了黨建工作與經(jīng)濟工作一體化建設(shè)的新格局。
二是鄉(xiāng)黨委及時調(diào)整了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工。黨委書記對全鄉(xiāng)黨建工作負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書記是具體責(zé)任人，班子其他成員根據(jù)包片包村和工作分工，在具體實施工作中，將黨建工作列入重要工作來抓，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。
三是積極協(xié)調(diào)解決黨建重點難點問題，特別是黨的群眾路線教育實踐活動查擺出來的黨建工作突出問題和自治區(qū)黨委第一巡視組反饋問題，從規(guī)范黨員干部行為著手，以踐行整改承諾、保障群眾利益為目標(biāo)，積極回應(yīng)群眾訴求，列出整改清單、建立整改臺賬，采用“掛賬銷號”的方式，規(guī)定整改責(zé)任人、整改時限等內(nèi)容，從群眾感覺最直觀、反映最強烈的問題改起，扎實推進。
(二)不斷加強基層組織建設(shè)
一是加大了指導(dǎo)和督促落實黨建工作的力度。堅持黨建工作匯報制度，定期或不定期的與基層組織交流，聽取黨建工作情況匯報。
二是結(jié)合晉位升級和“五個一”千村幫聯(lián)行動，積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，爭取項目、切實完善村級陣地的組織學(xué)習(xí)、服務(wù)和文化功能。今年擬新建毛林壩村級陣地、改建大路耗村級陣地，將原任家圪塄敬老院整體劃歸給前窯子村委會作為村級陣地。全鄉(xiāng)八個村活動級陣地都將達標(biāo)。
三是通過開展 “黨員承諾制”、發(fā)放“便民服務(wù)卡”、推廣“532”工作法、借鑒“四五六”工作法等，強力推進服務(wù)型黨組織和服務(wù)型政府創(chuàng)建工作。建立了便民服務(wù)中心，切實為群眾辦事提供方便，密切了黨群干群關(guān)系，有效地推進了各項工作。
四是切實抓好村“兩委”換屆選舉工作。為確保選優(yōu)配強村“兩委”班子，切實增強村級黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從3月份啟動實施村“兩委”換屆選舉工作，成立了換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了換屆選舉工作方案，并向各村派出了換屆選舉工作指導(dǎo)組，廣泛進行了宣傳動員。組織人員對各村進行了調(diào)查摸底，針對存在的問題，進行專題研究，指導(dǎo)各村制定了工作方案和應(yīng)急預(yù)案。按照程序八個村分別于4月22日召開黨員大會，進行了村黨支部委員和書記的選舉，順利選舉產(chǎn)生了村黨支部委員24名，村黨支部書記8名，圓滿完成了村級黨組織的換屆選舉工作。目前，村委會的的換屆工作，正在進行選民登記。
五是確保村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費足額落實，今年上半年村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費管理使用情況總體上比較好，村級組織運轉(zhuǎn)財政補助資金都及時足額到位，“村財鄉(xiāng)理民用”制度全面實施，確保了村級組織的正常運轉(zhuǎn)。村干部上半年工資，按時足額發(fā)放。
六是嚴格按照《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，堅持注重品德、注重實績的原則，成熟一個發(fā)展一個，嚴格發(fā)展黨員程序。各基層黨組織經(jīng)常對發(fā)展對象進行思想幫教，真正提高他們的思想認識，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。七一期間，擬新發(fā)展吸收2名黨員。
七是認真開展黨員干部教育培訓(xùn)。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動成果，不斷強化黨員、干部學(xué)習(xí)教育，通過先進典型的示范和反面事例的警示教育，不斷提升廣大黨員、干部廉潔自律的意識。同時，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、黨員“設(shè)崗定責(zé)”等活動，有效激發(fā)了基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的熱情。通過項目引領(lǐng)，不斷壯大村集體經(jīng)濟，有效增強了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用。
(三)扎實推進思想理論建設(shè)
按照上級部門要求，深入貫徹落實全縣宣傳思想文化工作會議精神。一是組織全鄉(xiāng)黨員干部認真學(xué)習(xí)了黨的和xx屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)了習(xí)系列重要講話和考察內(nèi)蒙古重要講話精神。二是利用重要時間節(jié)點和紅色資源，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行理想信念教育。組織黨員參觀座談，重溫入黨誓詞，結(jié)合參觀內(nèi)容上黨課，不斷加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念。三是通過集中學(xué)習(xí)、座談、宣傳展板等形式，大力弘揚社會主義核心價值觀，傳遞社會正能量，使廣大黨員、干部的思想得到了進一步升華，機關(guān)文化建設(shè)也取得了明顯成效。四是認真組織開展中心組學(xué)習(xí)，創(chuàng)建了得勝溝鄉(xiāng)大講堂和納令溝村大講堂，建立了嚴格的學(xué)習(xí)制度，規(guī)定學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)數(shù)量等，領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揮表率作用，作學(xué)習(xí)的楷模，同時號召每個黨員干部自覺養(yǎng)成熱愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建。
(四)不斷加強作風(fēng)建設(shè)
自開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動以來，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。緊盯“四風(fēng)”新形勢新動向，保持常抓的韌勁、長抓的耐心，堅決防止“四風(fēng)”反彈回潮。扎實開展“勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難”主題活動，將活動與全鄉(xiāng)各項工作緊密結(jié)合，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，收到了以活動促工作、以工作強活動的效果。通過完善制度，逐步規(guī)范黨員干部行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識。結(jié)合專項整治和自治區(qū)黨委第一巡視組反饋意見的整改工作，制作了便民服務(wù)卡，公布了干部聯(lián)系方式和工作去向;制定和完善了包括干部日常工作制度、值班值守制度和崗位替代制度、一次性告知制度等14項干部管理制度和工作制度;進一步細化各部門工作流程，實現(xiàn)流程制度上墻，提高了辦事效率。
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