報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇一
大家好!
在忙忙碌碌中，我們送走了20xx，迎來了20xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進行述職匯報。
一、完成總行下達的各項任務(wù)
1、存款業(yè)務(wù)完成情況
截止20xx年12月31日，我支行各項存款余額4.6億元，
較年初新增2.4億元，完成全年任務(wù)的120%;日均存款3.7億元，較年初新增2.1億元，完成全年任務(wù)的170%;超額完成總行下達的四項存款指標任務(wù)。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%，除農(nóng)聯(lián)社外，新增存款最多。
2、貸款業(yè)務(wù)完成情況
截止到12月31日，我行各項貸款余額29116萬元，比年初新增12603萬元;我行共累計投放22440萬元，其中公司類累計投放15400萬元，小企業(yè)累計投放1600萬元，個人按揭貸款5281.5萬元;實現(xiàn)利潤935萬。
3、產(chǎn)品業(yè)務(wù)完成情況
截止到12月31日，我支行今年簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行47戶，完成任務(wù)的247%;簽約個人網(wǎng)上銀行521戶，完成任務(wù)的252%;簽約手機銀行356戶，完成任務(wù)的187%;開立對公賬戶94戶，新簽約代發(fā)工資14戶，代發(fā)17120人次，代發(fā)金額5171萬元。
二、提升員工素質(zhì)。
好的業(yè)績離不開好的員工，一年來，我本著鍛煉隊伍的原則，把技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習形成一種常態(tài)化，每周進行技能測試，測試成績在全行公布，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓(xùn)，幫助員工在規(guī)范化服務(wù)，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎。通過一系列的的培訓(xùn)和比賽，真正達到了提升能力、鍛煉隊伍的目的。
三、增強團隊服務(wù)
服務(wù)是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務(wù)”理念，樹立服務(wù)就是競爭力的理念，全力以赴做好服務(wù)工作。我每月進行技能標兵、服務(wù)標兵的評選活動，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。我在行里實行雙大堂經(jīng)理制，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶營造了一種進門有微笑，產(chǎn)品咨詢有耐心，業(yè)務(wù)辦理有效率的和諧場景。此外，我要求對企業(yè)和私人實行不同的服務(wù)，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實行客戶經(jīng)理制，做到專人專服務(wù)。對私客戶，在全行維護的基礎(chǔ)上，實行百萬以上行長維護，五十萬以上副行長維護，二十萬以上科室經(jīng)理維護，二十萬以下客戶經(jīng)理維護。通過服務(wù)的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。
四、推進宣傳營銷
我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數(shù)字電視，led屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務(wù)。另一方面積極推進業(yè)務(wù)營銷，通過與財政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資。通過開展“進社區(qū)進機關(guān)進學(xué)?！焙汀芭c中老年婦女為友”等活動，帶領(lǐng)員工針對我行的優(yōu)勢產(chǎn)品進行差異化、特色化營銷。 截止到12月30日。我行便民一本通存款達6800萬元。
五、堅持清正為人
在廉政方面，我一直認為無欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護我行利益的基礎(chǔ)上，為客戶提供周到的服務(wù)。
以上為本人述職述廉報告，不足之處，請批評指正! 20xx年的號角已經(jīng)吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績，為總行和諧發(fā)展貢獻力量 。
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇二
貸款增長完成計劃的 ，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的 。拔備前利潤完成計劃的 。班子成員獲得了 萬元的綜合績效獎勵。
七、強化創(chuàng)新提高效果。我時刻在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細化。
一是創(chuàng)新時間，安排每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。
二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理負責客戶營銷和業(yè)務(wù)宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。
三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個客戶建立營銷目錄維護現(xiàn)有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求。
八、強化協(xié)作營造奉獻氛圍。我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點員工每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶等等。正因為有這么一支團結(jié)奉獻的優(yōu)秀團隊才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績。今年上半年農(nóng)行在市分行綜合績效考核中榮獲第 名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點支行。
回顧xx年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等。
述職人：本站
20xx年xx月xx日
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇三
按照**發(fā)77號文件《關(guān)于在縣管領(lǐng)導(dǎo)干部中開展述廉工作的實施意見》要求，為進一步強化廉潔奉公、執(zhí)政為民意識，著眼通過認真檢查自己、接受群眾監(jiān)督,進一步增強自覺落實黨風廉政建設(shè)責任，以勤政廉政的實際行動實踐“三個代表”，結(jié)合年度工作目標考核，現(xiàn)就自己一年來執(zhí)行廉潔自律情況和履行崗位職責情況作如下報告。
一、履行崗位職責情況
認真履行崗位職責，努力完成工作任務(wù)。一年來，始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”重要思想，努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權(quán)為民謀，努力完成了全年的各項工作任務(wù)。
(一)、深入貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制規(guī)定，進一步推進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。
根據(jù)**委辦[2004]46號文件，街道黨工委以璧城街道工委[2004]72號文件制定了街道黨風廉政建設(shè)和反貪腐工作分工責任制，把各項工作落實到了黨工委、辦事處政班子的每一位成員。黨工委書記為第一責任人，負責整個街道范圍內(nèi)的黨風廉政和反貪腐工作。今年重點抓了以下幾項工作的落實：一是繼續(xù)落實不準領(lǐng)導(dǎo)干部收受下屬單位和個人、外商、私營企業(yè)主的現(xiàn)金、有價證券的規(guī)定。二是禁止領(lǐng)導(dǎo)干部到企業(yè)和單位報銷應(yīng)由本人及其配偶、子女支付的個人費用。三是深入落實領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女從業(yè)的有關(guān)規(guī)定。四是狠殺奢侈享樂、鋪張浪費歪風。了五是全面落實政府采購和工程招投標制度，凡一次性采購物資物品金額在1萬元以上的，經(jīng)請示辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，一律由財政所組織直接采購或公開投標采購;基建工程項目由辦事處直接出資，投資額在1萬元—30萬元以下的項目，由辦事處直接組織公開招投標，紀委參與監(jiān)督，使政府采購和工程建設(shè)項目招投標工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。
(二)、加強對廣大黨員干部的黨風廉政教育
今年在黨風廉政教育方面主要抓了以下幾項工作：一是認真開展了學(xué)習、宣傳、貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的活動。二是深入開展了正反兩個方面的教育。1、街道以燈小平同志誕辰100周年為契機，組織機關(guān)黨員和部分村、居干部到廣安、潼南等地進行參觀學(xué)習，使大家受到了一次深刻的革命傳統(tǒng)教育;2、組織黨員干部收看《忠誠衛(wèi)士》、《正氣滿乾坤》、《兩面人生》等片子，使廣大黨員從正反兩個方面對黨風廉政和反貪腐工作有了更深刻的認識。
(三)、進一步加強信訪工作，集中力量查辦案件
1、我們嚴格按照中紀委《控告申訴條例》和監(jiān)察部《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》的規(guī)定，認真受理、處理好每一件群眾來信、來訪和舉報電話，做到了熱情接待，認真受理、及時登記、快速送批、抓緊辦理、按時回音。今年共接到群眾來信和上級轉(zhuǎn)辦信件20件、舉報電話2個，全部做到了“事事有結(jié)果，件件有回音”。
2、做好了領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作。
制定了黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪制度，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員都按照要求公開接待群眾的來信、來訪，現(xiàn)場為群眾宣傳信訪政策、回答群眾的提問，及時處理落實有關(guān)問題，受到群眾的好評。
3、積極查找違紀線索，認真辦理違紀案件。
我們把查處違紀案件作為今年工作的一個重點，變被動等待為主動出擊，積極查找違紀線索。分別從群眾來信來訪中尋找線索，調(diào)查處理了袁政煒挪用公款案、伍頂紅、榮騰興違反計劃生育案，給予了三位同志黨內(nèi)嚴重警告處分;同時，通過對群眾反映問題的認真調(diào)查核實，對群眾反映問題屬實的兩位村干部進行了嚴肅的批評教育，對反映村干部問題不屬實的為村干部澄清了事實，還干部一個清白。
(四)、進一步加大了執(zhí)法監(jiān)察力度
一是對街道機關(guān)村建、國土、城管等執(zhí)法部門履行工作職責和執(zhí)法情況進行了督促檢查。
二是對專項資金的管理使用情況進行了清理，如扶貧資金、退耕還林資金、生態(tài)林工程資金的管理使用情況進行了監(jiān)督檢查，確保了專項資金的安全使用。
三是對中小學(xué)的.收費情況進行了檢查。街道紀工委匯同財政、教辦等部門對街道所屬14所中小學(xué)幼兒園春秋兩季的收費情況進行了專項檢查，杜絕了亂收費的現(xiàn)象。
(五)、進一步做好糾風工作
一是堅持了政府采購和工程項目的招投標工作。今年街道共組織采購物資物品涉及金額19.3萬元，全部實行了招投標，街道紀工委參與監(jiān)督;今年街道共有村級公路修建、村級陣地建設(shè)等工程建設(shè)項目22個，涉及金額834萬元，全部采取了公開招投標，增加了建設(shè)項目的透明度。
二是繼續(xù)鞏固農(nóng)村稅費改革的成果，認真搞好了減清農(nóng)民負擔工作，對涉農(nóng)收費價格、項目進行了公示，村級黨報、黨刊的訂閱，嚴格控制在規(guī)定標準以內(nèi)，認真清理了向農(nóng)民亂收費、亂集資、亂攤派問題，使農(nóng)民的負擔大大減少。
三是認真搞好了行風評議工作和行風整頓工作。積極配合上級有關(guān)部門對街道辦事處社會保障科進行了行風評議，公開向社會征求意見、公開整改方案，組織社會各界和行評代表對整改效果進行評估，得到了群眾的一致好評。
二、執(zhí)行廉潔自律情況
(一)嚴格履行黨風廉政建設(shè)工作職責，堅持做到“三個到位”。一是在思想上高度重視，防微杜漸，做到安排部署到位。堅持把黨風廉政建設(shè)與其他工作做到“四個一起”，做到年初有部署、年中有檢查、年底有考核，建立健全制度措施，不斷完善監(jiān)督機制;把抓好黨風廉政建設(shè)作為自己重要的崗位職責來認真履行，不僅經(jīng)常放在心上、裝在腦里、認真思考，二是在工作上認真負責，一絲不茍，做到督辦檢查到位。在黨風廉政建設(shè)上堅持以抓艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)和勤儉搞建設(shè)、埋頭謀發(fā)展為重點，注意教育和引導(dǎo)街道機關(guān)廣大干部職工自覺做到生活上不攀比、待遇上不奢望，緊緊圍繞年度工作目標一步一個腳印地抓落實。三是在貫徹落實上嚴肅對待，堅持始終如一，做到執(zhí)行規(guī)定到位。對上級關(guān)于黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定和關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求嚴格按要求一條一條抓落實。
(二)嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕。一是加強理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習了黨的十六大、十六屆三中全會和十六屆四中全會精神，通過加強理論學(xué)習，夯實自身的思想政治基礎(chǔ)，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序認真履行職責，堅持公平正直，不徇私情，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。在二級機構(gòu)負責人和后備干部的選拔任用中，紀工委全程參與監(jiān)督，杜絕了暗箱操作。三是堅持嚴以律己，不搞謀私。四是全面落實政府采購和工程招投標制度，使政府采購和工程建設(shè)項目招投標工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。
(三)認真貫徹從嚴治黨要求，扎實抓好黨風廉政建設(shè)。一年來，本人在以身作則執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的基礎(chǔ)上，始終把街道的黨風廉政建設(shè)作為黨建工作的一項重要內(nèi)容來抓，通過經(jīng)常性的教育，規(guī)范化的管理，努力使廣大黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。一是狠抓黨風廉政責任制的落實。年初制定了黨風廉政建設(shè)和反貪腐分工責任制，把黨風廉政建設(shè)和反貪腐工作落實到了相關(guān)的責任領(lǐng)導(dǎo)和部門，黨工委和辦事處班子還就執(zhí)行廉潔自律工作情況向全街道的廣大干部群眾作出了莊嚴的承諾。在此基礎(chǔ)上堅持了每季度對街道黨風廉政建設(shè)進行專題研究，年終專題部署黨風廉政建設(shè)責任制的檢查考核。二是不斷完善各項規(guī)章制度。針對黨風廉政建設(shè)中出現(xiàn)的一些苗頭性問題，除了利用召開機關(guān)作風建設(shè)會議、街道村(居)負責人大會，對有關(guān)人員和部門給予嚴肅的批評教育外，街道紀工委和有關(guān)部門一起制訂了“機關(guān)干部管理規(guī)定”、“機關(guān)干部行為規(guī)范”等制度，并轉(zhuǎn)發(fā)了縣紀委、監(jiān)察局《關(guān)于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風廉政建設(shè)通知》等文件，有效制止了相互請吃等現(xiàn)象的發(fā)生。三是嚴肅查處黨員干部出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為。根據(jù)群眾舉報和自己查找線索，一年來共查處各類違規(guī)違紀案件3起，共處分黨員干部3名，3名黨員分別受到了黨內(nèi)嚴重警告處分。行風監(jiān)督和專項整治工作健康開展，街道推行了政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)、校務(wù)公開，有效防止了貪腐現(xiàn)象和不正之風的滋生蔓延，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。
一年來，在勤政廉政和履行工作職責方面，本人雖然取得了一些成績，但對照高標準嚴要求，自我感到還有一定差距。我決心以黨的十六大精神為指針，更加廉潔從政、克己奉公，勤政為民，更加堅定地與各種貪腐現(xiàn)象作堅決斗爭，并虛心聽取群眾的意見，自覺接受黨和人民群眾的監(jiān)督，為璧城街道經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇四
20__年對我來說，是加強學(xué)習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習、改善，并不斷提高。
現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學(xué)習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠進取投入，訓(xùn)練自我，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，進取應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。所以，今后我會進取認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇五
自從來到__銀行分行以后，我主要負責的是柜臺的工作，在我入職的這段時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的支持幫助下，我取得了一些進步，學(xué)到了很多知識?，F(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結(jié)匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、虛心請教，努力學(xué)習
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦
我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高;
3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
謝謝大家!
述職人：___
2018年__月__日
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇六
2019年度建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項工作得到了健康發(fā)展。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1820萬元，完成上級行下達任務(wù)的101%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放860萬元，比去年同期累計多放120萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)74萬筆，資金結(jié)算金額11億元。其中現(xiàn)金收付6.4億元，相比去年同期增長了18%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入187萬元，實現(xiàn)賬面利潤69萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)押性質(zhì)貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認真學(xué)習領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進一步強化服務(wù)觀念，加強教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
多年以來，我行對廉政建設(shè)工作一直非常重視，始終把反腐倡廉、促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律作為一項根本性工作，精心部署、常抓不懈。 一是堅持學(xué)習制度，加強班子建設(shè)。行領(lǐng)導(dǎo)班子認真堅持了黨小組學(xué)習制度，把廉潔自律的有關(guān)制度、規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)講話作為重要內(nèi)容，多次組織學(xué)習討論，努力從思想上提高認識，增強加強自身建設(shè)的自覺性。二是堅持民主生活會制度，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照上級行的要求，每年召開兩次以上民主生活會，班子成員通過開展批評與自我批評，認真反思在工作、學(xué)習、思想作風等方面的成績和不足。通過民主生活會使班子成員切實做到遵章守紀，防微杜漸，增強了凝聚力。三是認真落實責任制度，加強監(jiān)督和考評。按照上級行關(guān)于廉政建設(shè)責任制實施辦法的要求，層層簽訂了廉政建設(shè)目標責任書，落實責任，并納入到年度工作目標進行量化考核。同時堅持例會制度，各部室定期要對本單位的黨風廉政建設(shè)工作進行系統(tǒng)研究和分析，落實工作目標，制定具體實施措施，確保黨風廉政建設(shè)有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的進行。四是繼續(xù)實行行務(wù)公開制度，建立健全內(nèi)外部監(jiān)督機制。今年以加強民主管理和民主監(jiān)督為重點，按照上級行和縣里的要求，進一步抓好了行務(wù)公開制度的組織與實施，建立健全了內(nèi)外部監(jiān)督機制，利用各種形式定期公開監(jiān)督內(nèi)容，自覺的接受員工監(jiān)督，努力提高行務(wù)公開實施效果，取得了較為明顯的實效。
總之，我們建行在2019年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇七
大家好!
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在xx銀行xx支行工作的第一個整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在xx的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學(xué)的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)能力。
有人會問：工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
我的述職述廉報告完了，謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
述廉述職報告銀行 銀行行長述職述廉報告篇八
一、學(xué)習貫徹系列重要講話精神的情況
中央發(fā)出學(xué)習貫徹系列講話精神以來，我積極參加了省社黨組理論中心組的學(xué)習，參加了省委組織部省管干部學(xué)習貫徹系列講話精神集中輪訓(xùn)班，做到了通讀專題摘編和重要論述，認真做好筆記，積極參加分組討論，認真答卷做題，撰寫學(xué)習體會。
同時，利用好每周的學(xué)習日認真學(xué)好系列講話精神，堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)，用新思想、新觀點、新論斷和新要求，武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。通過專題學(xué)習、集中輪訓(xùn)、認真自學(xué)，收到了明顯的成效。
一是我認為習關(guān)于加強黨的建設(shè)的思想高瞻遠矚，意義深遠。在新形勢下落實黨要管黨、從嚴治黨的任務(wù)十分繁重和緊迫，習關(guān)于黨的建設(shè)的新思想、新觀點、新論斷和新要求，為我們黨新時期加強黨的建設(shè)指明了方向。供銷合作社是農(nóng)民的合作經(jīng)濟組織，是帶領(lǐng)廣大農(nóng)民致富奔小康的生力軍。供銷合作社的黨員干部必須按照中央的要求，加強自身建設(shè)，積極拒腐防變，切實擔當起組織農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)、幫助農(nóng)民豐富生活的重任。
二是我認為習關(guān)于全面深化改革開放的論斷和要求，恰逢其時，意義重大。講“改革開放是黨在新的歷史條件下領(lǐng)導(dǎo)人民進行的新的偉大革命，是決定當代中國命運的關(guān)鍵抉擇”。全面深化改革開放的決定，對于吉林省來說機遇千載難逢，對于供銷合作社來說機不可失。
三是我認為習關(guān)于堅持和發(fā)展中國特色社會主義的論述，立足國情，方向明確。道路決定未來、決定民族興衰，道路如果走錯了，就將窮途末路。這是所有中國人必須堅持的道路，別無選擇，沿著這條路走下去，道路越來越寬廣。四是我認為系列重要講話堅持了黨的思想路線，堅持了一切從實際出發(fā)。“空談?wù)`國，實干興邦”、“踏石留印，抓鐵有痕”的要求，告誡我們必須始終堅持務(wù)實思想和務(wù)實作風，堅持講實話、辦實事、求實效，以實干促發(fā)展，以業(yè)績論英雄，奮力推動各項工作上水平。
(二)堅定理想信念、政治立場，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩的情況
回顧一年來的履職表現(xiàn)，自己覺得信念和立場是堅定的。我能夠自覺維護和嚴格遵守黨的政治紀律，能夠做到在政治原則、政治立場、政治觀點和路線、方針、政策上同黨中央保持高度一致。對于中央已經(jīng)做出決定的重大方針和政策問題沒有不同意見。沒有自行其是，沒有公開發(fā)表與黨的路線、方針、政策和決議相反的言論，沒有采取同中央的決定、決議相違背的行動供銷合作社述職報告供銷合作社述職報告。能夠做到反對陽奉陰違，決不搞當面一套、背后一套，決不編造、傳播政治謠言，丑化黨和國家的形象，堅決維護黨的團結(jié)統(tǒng)一，維護黨和國家的集中統(tǒng)一。在這些大是大非問題上，自己覺得立場還是堅定的。
我的業(yè)余愛好不多，既不打麻將也不喝酒，讀書算是一個長年的愛好。當前提倡學(xué)習型干部，我非常贊同，人的頭腦需要不斷填充養(yǎng)分，清除糟粕;人的道德品質(zhì)、修養(yǎng)需要不斷地提升，其中最好的辦法之一就是在讀書學(xué)習中堅定理想信念、提升政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提升思想境界。特別是通過這次群眾路線教育實踐活動，經(jīng)過認真反思，仔細思考，找出了自己存在的主要問題五個方面十四條，提出了整改措施十五項，使自己的靈魂受到了一次洗禮，思想受到了深刻教育。
道德建設(shè)是內(nèi)駐于心的修養(yǎng)工程，也是外在于形的實踐工程，自己在平時努力踐行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的養(yǎng)成。把真、善、美作為自身價值觀的終極指向，努力形成自強、崇儉、守信、奉獻的道德規(guī)范。在工作中與生活中，奉行團結(jié)助人、誠實守信、敬業(yè)奉獻、艱苦奮斗的準則。努力克服放縱自我、說話隨意、心浮氣躁、低級趣味等時弊。一方面培養(yǎng)了情操、提高了工作效率;另一方面以道德建設(shè)為載體，與同志們交流思想，溝通心靈，增進感情，得到大家的認可和支持。
【本文地址：http://gzsthw.cn/zuowen/3323486.html】
