圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度篇一

中南民族大學(xué)圖書館南書院自習(xí)室是學(xué)校專門設(shè)置、供全校各類在校學(xué)生自主學(xué)習(xí)的公共區(qū)域。為創(chuàng)造優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，創(chuàng)造良好的自習(xí)環(huán)境，維護(hù)自習(xí)室的正常秩序，充分利用自習(xí)資源，保障我校學(xué)生平等使用自習(xí)室的權(quán)利，特制定本規(guī)定。

一、到自習(xí)室學(xué)習(xí)的所有學(xué)生必須持本人有效圖書借閱證一人一證排隊(duì)通過門禁刷卡進(jìn)入南書院。不得一人多證進(jìn)入，不得未經(jīng)刷卡尾隨他人進(jìn)入，不準(zhǔn)借用他人借閱證進(jìn)入。嚴(yán)禁翻越護(hù)欄、跨越門禁閘門進(jìn)入。

二、學(xué)生進(jìn)入南書院后，可在各樓層選號(hào)機(jī)上重新自選座位，一人一座。必須按分配或選取的座號(hào)對(duì)號(hào)入座，不得隨意亂坐。

三、南書院自習(xí)室是供全校學(xué)生共享的公共資源，每位學(xué)生都有平等使用自習(xí)室的權(quán)利，都有遵守管理規(guī)定、維護(hù)自習(xí)秩序的責(zé)任和義務(wù)。為保證自習(xí)資源的公平、合理和有效使用，要求自習(xí)者先來先坐、人走座空。

四、禁止任何人以任何理由、任何形式搶占座位。不準(zhǔn)代人刷占座位，不得粘貼占座標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁強(qiáng)占座位將其據(jù)為己有。暫時(shí)離開座位者，須在座位桌面用紙條留下真實(shí)的離開時(shí)間，可保留座位30分鐘。未留紙條或離開座位超過30分鐘者按占座處理，管理人員將隨時(shí)巡查并清理占座物品。凡有空座位，其他自習(xí)者均有權(quán)使用。

五、門禁系統(tǒng)每天中午12:00、晚上22：00對(duì)座位號(hào)自動(dòng)清零。每天晚上22：00后管理人員將對(duì)遺留在自習(xí)室(包括地面、窗臺(tái))的個(gè)人物品視為廢棄物予以清理，如有財(cái)物遺失由物主本人負(fù)責(zé)。

六、管理人員將加強(qiáng)自習(xí)室環(huán)境管理，自習(xí)者須保持自習(xí)環(huán)境的整潔、肅靜。自習(xí)者應(yīng)穿著整潔，言行文明，不隨地吐痰和亂扔雜物，不在自習(xí)室用餐、吃零食，不大聲交談、喧嘩，不在室內(nèi)接打手機(jī)，進(jìn)入自習(xí)室關(guān)閉應(yīng)手機(jī)鈴聲。不損壞自習(xí)室設(shè)備，不擅自改變自習(xí)室布局，不自帶非自習(xí)必須的私人用品進(jìn)入自習(xí)區(qū)。自習(xí)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在桌面、墻面、門窗及其他公共物品上書寫、刻畫、涂抹、粘貼。

七、注意公私財(cái)物安全和人身安全。帶進(jìn)自習(xí)區(qū)的書籍文具及其他個(gè)人財(cái)物需妥善保管，自行負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)擅接電源、違規(guī)使用電器。

八、對(duì)違反上述規(guī)定、不服從管理者，本館將記錄在案并給予口頭批評(píng)教育、書面公開通報(bào)等。對(duì)違規(guī)占座等情節(jié)嚴(yán)重者，除在館內(nèi)公開通報(bào)批評(píng)外，同時(shí)通告校學(xué)工部、校團(tuán)委及其所在學(xué)院，由相關(guān)部門、單位按學(xué)校有關(guān)管理規(guī)定予以處分。對(duì)屢教不改者予以注銷圖書借閱證一年的處理。

圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度篇二

一、圖書室對(duì)書刊資料登記，分類編目。要注意分類的科學(xué)性和實(shí)用性，保持著錄、編目的準(zhǔn)確一致。按要求統(tǒng)一要求，逐步實(shí)現(xiàn)分類，編目的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、圖書室要根據(jù)具體情況，制定合理的借閱制度，實(shí)行定期對(duì)外開放。

三、圖書室要保證圖書刊物的良性流通，圖書一般不外借，如外借圖書需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。圖書外借不得超過一星期。經(jīng)常進(jìn)行催借還書，對(duì)借書過期不還者，執(zhí)行停借，續(xù)借措施。

四、圖書室要嚴(yán)格執(zhí)行賠償制度，嚴(yán)禁讀者涂寫和污損書刊，若有上述行為要預(yù)以批評(píng)教育，并責(zé)令其賠償，賠償后原書刊一概還退還給本人。賠償應(yīng)以1至5倍為原則，讀者遺失圖書賠償方法同上。

五、圖書管理人員要嚴(yán)格遵守圖書室管理制度。堅(jiān)守崗位，增強(qiáng)責(zé)任心，耐心細(xì)致地做圖書借閱工作。

六、圖書室內(nèi)要保持室內(nèi)衛(wèi)生、桌椅、書架擺放整齊。為借閱書刊制造良好的環(huán)境。

七、要加強(qiáng)圖書室管理。做好書刊資料的防護(hù)、防水、防盜、防潮、防塵等修補(bǔ)和清點(diǎn)工作。

圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度篇三

1 、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，努力學(xué)習(xí)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和黨的方針政策，具有較高的思想覺悟和高尚的思想品德。

2 、熱愛圖書館事業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，具有較高文化素質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)水平。

3 、堅(jiān)持“讀者第一”的宗旨，全心全意為讀者服務(wù)，不斷拓寬服務(wù)途徑、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，具有良好的職業(yè)道德。

4 、遵紀(jì)守法，模范遵守學(xué)院和圖書館的各項(xiàng)規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具有較強(qiáng)的法紀(jì)和組織觀念。

5 、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，按質(zhì)按量完成本崗位工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)效率，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

6 、同事之間要團(tuán)結(jié)友愛，以誠(chéng)相待，寬人嚴(yán)己，相互理解，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，嚴(yán)禁“當(dāng)面不說，背后亂說”的小人作風(fēng)，部門之間要主動(dòng)配合，具有融洽的人際關(guān)系。

7 、關(guān)心集體，熱愛公益，愛護(hù)館藏及設(shè)施，保持館內(nèi)清潔衛(wèi)生，自覺維護(hù)圖書館的聲譽(yù)，具有高度的愛館意識(shí)。

9 、儀容端莊，著裝整潔，舉止文明，態(tài)度和藹，言語禮貌，做圖書館精神文明建設(shè)的先鋒，爭(zhēng)當(dāng)文明禮貌的模范。

1 、全館工作人員都應(yīng)保持良好的形象，儀表端正、著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和氣，上班期間不得閑聊、吃東西、干私事、不準(zhǔn)翹二郎腿，不準(zhǔn)將腳伸到桌椅或書上，不許端著水杯與讀者說話。

2 、要熱情誠(chéng)懇，面帶微笑地接待讀者，嚴(yán)禁對(duì)讀者使用難堪的話，或?qū)ψx者進(jìn)行訓(xùn)斥、冷嘲熱諷、命令等。

3 、對(duì)讀者服務(wù)要耐心細(xì)致、有問必答，要有“百問不厭，百找不煩”的熱情，盡力滿足讀者的要求，切勿低頭干事而不理睬讀者。

4 、要熟練地掌握本崗位的業(yè)務(wù)和技術(shù)，能準(zhǔn)確迅速地為讀者提供書刊文獻(xiàn)，嚴(yán)禁為自己方便而信口講“沒有這本書”來敷衍讀者，拒絕給讀者借書。

5 、要虛心聽取讀者意見，不得與讀者爭(zhēng)吵，因工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，要主動(dòng)向讀者道歉。對(duì)違反館內(nèi)紀(jì)律的讀者，要好言相勸，耐心教育，并按館有關(guān)規(guī)定處理。遇到難辦的事，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，待日后妥善處理。

6 、提前到達(dá)工作崗位，作好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開放，按時(shí)閉館，不得提前催促讀者。

7 、全館工作人員應(yīng)模范地遵守院紀(jì)館規(guī)，堅(jiān)持原則，不徇私情，不利用工作方便超量超期借閱書刊，更不得在書刊加工各個(gè)環(huán)節(jié)上私自挪用，工作時(shí)間內(nèi)一般不打私人電話、不會(huì)客。不準(zhǔn)非本館工作人員入值班臺(tái)。

1 、對(duì)購(gòu)入圖書按發(fā)票、清單進(jìn)行驗(yàn)收、蓋章、核算登記。

2 、及時(shí)對(duì)圖書進(jìn)行計(jì)算機(jī)編目，嚴(yán)格按《中圖法》第四版進(jìn)行分類、編目，新書入館一月內(nèi)要求上架，盡量做到不積壓。

3 、及時(shí)移交及編好的圖書給有關(guān)書庫(kù)，并負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。

4 、定期向讀者宣傳、介紹新到圖書，張貼新書導(dǎo)報(bào)。

5 、每學(xué)期末要做好采編室的統(tǒng)計(jì)工作。

6 、非本室工作人員不得入內(nèi)亂翻亂放。

7 、采編室圖書和電子出版物未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得攜帶出外或轉(zhuǎn)借他人。采編室工作人員不準(zhǔn)截留圖書，違者按學(xué)院相關(guān)條例嚴(yán)處。

1 、新書入庫(kù)，要認(rèn)真進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收，驗(yàn)收無誤后，即在“圖書入庫(kù)記錄薄”上登記，并及時(shí)上架。

2 、書庫(kù)圖書全部嚴(yán)格按分類索書號(hào)排列，對(duì)大型圖書、畫冊(cè)、掛圖等可另行集中存放，但應(yīng)在該書原架位處用代書卡標(biāo)明存放地點(diǎn)，以便查找。

3 、讀者還回館的圖書，應(yīng)做到及時(shí)上架，如有書標(biāo)脫落和破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得隨意作廢書處理。

4 、嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，本人借閱書刊應(yīng)按館內(nèi)規(guī)定由他人辦理手續(xù)，不得自行留書和隨意將書刊拿出書庫(kù)。

5 、定期進(jìn)行書庫(kù)清掃，保持書庫(kù)和書刊清潔。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃品、雜物和食品，經(jīng)常檢查庫(kù)內(nèi)門窗和水電設(shè)備，下班要注意關(guān)好門窗，確保書庫(kù)安全。

6 、對(duì)于閉架書庫(kù)，非書庫(kù)工作人員，未經(jīng)批準(zhǔn)同意，一律不得入內(nèi)，館外人員進(jìn)入書庫(kù)須經(jīng)館工作人員同意，或由專人陪同，但均不得帶包入庫(kù)。

7 、書庫(kù)鑰匙由工作人員保管使用，不得任意轉(zhuǎn)交他人，更不得任意配制;鑰匙丟失要盡快報(bào)告，及時(shí)更換門鎖，否則造成書刊丟失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

8 、凡私自將書刊帶出庫(kù)外或因工作失職造成書刊丟失和其他事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

9 、工作人員必須熱情、周到、主動(dòng)地為讀者服務(wù)，不允許與讀者發(fā)生爭(zhēng)吵，或以各種理由拒絕為讀者借書。

1 、閱覽室采用開架閱覽方式，讀者進(jìn)入閱覽室必須把借書證放在代書板架上，并拿相應(yīng)號(hào)碼的代書板，而且讀者必須在登記本上簽到。讀者不得帶任何書籍和書包進(jìn)入閱覽室，中途出入，須出示代書板;出室，先取證件，再拿其他物品。

2 、閱覽室所有的期刊、報(bào)紙只準(zhǔn)在室內(nèi)閱覽，任何人不得以任何理由、任何方式攜帶出室外。

3 、為防止期刊亂架，所有讀者一次只能取一本期刊，并必須將代書板放入所取書的位置，且不準(zhǔn)損壞和撕毀、裁剪期刊，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以相應(yīng)雜志全年價(jià)十倍以上的罰款，讀者看完書后必須把書放回到原來的位置。

4 、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑，禁止在室內(nèi)吃一切食物。

5 、講究文明禮貌，不準(zhǔn)穿背心、褲衩、拖鞋入室。

6 、保持室內(nèi)安靜，禁止喧嘩、聊天、談笑、吹口哨。

7 、愛護(hù)公物，不得在桌面、墻上涂抹、刻畫，如有損壞，責(zé)令其修好或按價(jià)三倍罰款。

8 、看完期刊和報(bào)紙，歸放原處，離開座位時(shí)，要輕輕將椅子放入桌下。

9 、服從工作人員的管理，做文明讀者。

10 、違反本制度者，將按館內(nèi)有關(guān)辦法處理，對(duì)情節(jié)惡劣者，報(bào)請(qǐng)學(xué)院處理。

1 、電子閱覽室對(duì)本校師生員工開放，讀者憑本館借書證入室閱覽;

2 、電子閱覽室實(shí)行收費(fèi)上機(jī)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行制定;

6 、保持室內(nèi)安靜、衛(wèi)生，不準(zhǔn)在室內(nèi)大聲喧嘩，影響他人上機(jī)，不準(zhǔn)在室內(nèi)隨地吐痰。扔紙屑和雜物，不準(zhǔn)在室內(nèi)吃零食。

為了更好地為教育、教學(xué)科研服務(wù)，特制定如下規(guī)定：

凡本院教師、行政管理人員憑工作證或其他有效證件均可在本室閱覽;

本室書刊資料實(shí)行開架閱覽，閱畢放回原處，不準(zhǔn)攜出室外;

室內(nèi)必須保持安靜、整潔，嚴(yán)禁吸煙和隨地吐痰，亂扔紙屑;

愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施。

1 、一般中文、外文圖書按原價(jià)三倍賠償;

2 、對(duì)教育、科研使用價(jià)值大的圖書按原書價(jià)的五倍賠償;

6 、遺失圖書經(jīng)賠償后又找到原書而無缺損者，可憑原收據(jù)退還賠款。

1 、檢索室是供讀者利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行書目查詢、讀者查詢、新書瀏覽和了解館藏分布等所需信息的重要場(chǎng)所。

2 、檢索室內(nèi)配備的終端和各種設(shè)施，均為國(guó)家財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)，不得損壞，衣冠不整者或手有油污者嚴(yán)禁入內(nèi)。

3 、不準(zhǔn)讀者在檢索機(jī)上做任何與檢索圖書無關(guān)的事。

(一)圖書館職責(zé)

1 、貫徹黨和國(guó)家的方針、政策和法令，宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和人類科學(xué)文化的優(yōu)秀成果，為培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人，發(fā)展教育科學(xué)文化事業(yè)，為社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

2 、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全院的文獻(xiàn)情報(bào)工作，履行收集情報(bào)信息和傳遞信息的職能。

3 、根據(jù)學(xué)院教學(xué)科研的需要，積極開展文獻(xiàn)的搜集、編目、組織和管理工作，建設(shè)重點(diǎn)藏書，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，形成藏書特色。

4 、充分發(fā)揮圖書館的功能效益，積極開展流通閱覽、書刊宣傳、讀者輔導(dǎo)、文獻(xiàn)編制等多種形式的讀者服務(wù)工作，提高館藏文獻(xiàn)的流通率。

5 、開展館藏文獻(xiàn)資源宣傳、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、專題服務(wù)、專項(xiàng)情報(bào)服務(wù)工作。

6 、加強(qiáng)圖書館專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，采用多種途徑提高專業(yè)隊(duì)伍人員素質(zhì);積極開展學(xué)術(shù)研究，提高專業(yè)人員理論水平，以滿足圖書館不斷發(fā)展的需要。

7 、注重現(xiàn)代技術(shù)在圖書館的運(yùn)用，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)管理的自動(dòng)化和信息傳遞的數(shù)字化、無紙化水平。

8 、加強(qiáng)與兄弟館的廣泛聯(lián)系，積極開展館際協(xié)作和情報(bào)交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

(二)圖書館工作人員職責(zé)

館長(zhǎng)職責(zé)

1 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策及有關(guān)規(guī)定，在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主持全館工作。

2 、根據(jù)學(xué)院的發(fā)展要求，制訂圖書館的發(fā)展規(guī)劃、

年度工作計(jì)劃

3 、組織制訂全館各項(xiàng)

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

4 、負(fù)責(zé)全館干部隊(duì)伍建設(shè)、人員調(diào)整，考勤考核，工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與進(jìn)修規(guī)劃，組織全館人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

5 、抓好館藏建設(shè)，合理使用經(jīng)費(fèi)，提高藏書質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館的教育職能和情報(bào)職能。

6 、關(guān)注國(guó)內(nèi)外圖書館事業(yè)的發(fā)展，開展學(xué)術(shù)研究，積極采用先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理方法，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

7 、定期向院領(lǐng)導(dǎo)及全館人員報(bào)告工作，經(jīng)常征求讀者意見以利改進(jìn)圖書館工作。

8 、負(fù)責(zé)全館安全保衛(wèi)工作。

9 、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

圖書分編員職責(zé)

1 、按 《中圖法》第四版，結(jié)合本館的分類體系進(jìn)行圖書的分類、編目，做到不積 壓。

2 、分類工作力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確。圖書編目之前利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行書名的查重以免重號(hào)或同書異號(hào)。完成圖書的機(jī)讀數(shù)據(jù)形式，并加以審校、確認(rèn)，保證分編質(zhì)量。

3 、編目、著錄工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化確保分類編目的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性。

4 、負(fù)責(zé)新書驗(yàn)收、登帳和藏書移交書庫(kù)，做好圖書統(tǒng)計(jì)、注銷等工作。

5 、負(fù)責(zé)新書書標(biāo)的粘貼工作，做到粘貼牢固，對(duì)應(yīng)一致。

6 、驗(yàn)收?qǐng)?jiān)持原則，把好入館關(guān)，蓋章每本書蓋三處，條形碼每本貼兩個(gè)。

8 、負(fù)責(zé)本室衛(wèi)生的清掃，保持室內(nèi)干凈。

圖書采購(gòu)員職責(zé)

1 、熟練掌握分類法、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)等專業(yè)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)。

2 、根據(jù)我院專業(yè)設(shè)置和教學(xué)、讀者的借閱需要及本館藏書情況，結(jié)合本館年度圖書經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，制定本館年度圖書采購(gòu)計(jì)劃，努力增強(qiáng)館藏的針對(duì)性，時(shí)效性和系統(tǒng)性，以逐漸形成本館的藏書特色，提高藏書質(zhì)量。

3 、負(fù)責(zé)了解、掌握?qǐng)D書資料和報(bào)刊的出版發(fā)行信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地預(yù)訂、郵購(gòu)、選購(gòu)各類圖書。

4 、采集書刊應(yīng)以教學(xué)、科研用書為主，適當(dāng)兼顧其它閱讀用書，在當(dāng)前書刊價(jià)格上漲幅度較大、圖書經(jīng)費(fèi)不足的情況下，以“保證重點(diǎn)，照顧一般，精選品種，減少成本，確保核心刊物的連續(xù)性和完整性”為原則，合理使用有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)。

5 、書刊的采購(gòu)必須以調(diào)查研究為基礎(chǔ)。采購(gòu)前必須做好四方面調(diào)查訪問工作。( 1 ) 征求各系、各專業(yè)教師對(duì)書刊需求意見，并初步圈定目錄;( 2 )讀者反饋意見;( 3 )館內(nèi)流通閱覽管理人員意見;( 4 )國(guó)內(nèi)書刊出版發(fā)行情況;使書刊采購(gòu)盡可能做到相對(duì)準(zhǔn) 確。

6 、利用計(jì)算機(jī)對(duì)新訂書的書目進(jìn)行查重，以避免圖書的重復(fù)訂購(gòu)。

7 、負(fù)責(zé)圖書資料的收取、運(yùn)回、驗(yàn)收，打印采購(gòu)清單，付款和結(jié)帳工作。

8 、遵守財(cái)務(wù)制度，健全往來手續(xù)，帳目清楚，妥善保存有關(guān)單據(jù)。

流通室管理員職責(zé)

1 、負(fù)責(zé)對(duì)采編室送交新編圖書進(jìn)行驗(yàn)收，做到帳、書一致，對(duì)內(nèi)容明顯不符合本院專業(yè)需要或分編加工中有明顯錯(cuò)誤的圖書予以拒收，及時(shí)退回采編室處理。

2 、入庫(kù)的新書和還回的圖書要及時(shí)上架，不得積壓，排架要細(xì)心、準(zhǔn)確，定期進(jìn)行藏書清點(diǎn)及書庫(kù)整理工作。

3 、負(fù)責(zé)全院師生借還書、以及催還過期圖書工作，掌握好計(jì)算機(jī)管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行借還書制度。

4 、辦理借還手續(xù)時(shí)要細(xì)心：( 1 )嚴(yán)格按照規(guī)定辦理借書手續(xù)，必須驗(yàn)清借書人的有效證件，切實(shí)校對(duì)照片、姓名、證號(hào)，防止冒借。( 2 )告訴讀者認(rèn)真檢查自己所借的書是否有污損，若有就應(yīng)及時(shí)作出技術(shù)處理。( 3 )讀者還書時(shí)，要仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。

5 、了解讀者要求，提出圖書補(bǔ)充、剔舊的建設(shè)，以提高圖書利用率。

6 、執(zhí)行圖書館制訂的污損、丟失圖書賠償及過期罰款制度，并對(duì)丟失賠償圖書要作好記錄，按期報(bào)告注銷。

7 、做好破爛的圖書下架及書標(biāo)脫落圖書的修補(bǔ)工作。

8 、做好各類圖書流通的日、月、年度統(tǒng)計(jì)，定期分析研究圖書流向、流量、拒借情況，探索借閱規(guī)律，不斷改進(jìn)工作，提高藏書利用率。

9 、負(fù)責(zé)本室的衛(wèi)生清掃工作，保持書架、圖書的清潔衛(wèi)生，并做好防火、防蟲、防潮、防盜、防塵、防曬等工作。

現(xiàn)刊閱覽室管理員職責(zé)

1 、負(fù)責(zé)全院師生員工的開架閱覽服務(wù)和現(xiàn)刊的宣傳、推薦、導(dǎo)讀工作。

2 、嚴(yán)格遵守館訂規(guī)章制度，開閉館要按時(shí)。

3 、根據(jù)教學(xué)和學(xué)生閱讀需要，協(xié)助采購(gòu)員做好期刊的計(jì)劃、預(yù)訂、審記工作。每天統(tǒng)計(jì)讀者人次，月末累計(jì)上報(bào)。

4 、負(fù)責(zé)現(xiàn)刊的及時(shí)驗(yàn)收、登記、蓋章、上架管理，協(xié)助采購(gòu)員做好現(xiàn)刊的缺刊補(bǔ)訂工作。

5 、每學(xué)期末整理在架期刊，清理后每種期刊按年裝訂成一冊(cè)，注明缺損情況，并嚴(yán)格依據(jù)《中圖法圖書分類法期刊分類表》，進(jìn)行科學(xué)分類，做到準(zhǔn)確、系統(tǒng)、一致，并在裝訂完后移交到過刊室。

6 、堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁讀者私自帶刊物外出;期刊原則上不外借，因教學(xué)工作需要，必須經(jīng)館長(zhǎng)批準(zhǔn)，按期歸還。

7 、搞好衛(wèi)生，維持好閱覽室秩序，為讀者提供安靜、優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

過刊閱覽室管理員職責(zé)

1 、負(fù)責(zé)全院師生員工的館內(nèi)閱覽服務(wù)和過刊的宣傳、推薦、導(dǎo)讀工作。

2 、做好過刊的接收、登記、整理等工作。

3 、指導(dǎo)讀者查閱期刊資料，解答讀者咨詢。

4 、做好值班登記和閱覽統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)了解、掌握讀者閱讀需求，定期向館長(zhǎng)反饋有關(guān)信息。

5 、嚴(yán)格執(zhí)行《過刊管理制度》，加強(qiáng)巡視，以減少過刊的損壞、丟失等損失。

6 、負(fù)責(zé)本室的安全、衛(wèi)生工作。

7 、開展期刊資料加工利用，進(jìn)行檢索、索引等服務(wù)工作。

8 、每日整理報(bào)刊，及時(shí)對(duì)新到報(bào)刊進(jìn)行上架。

計(jì)算機(jī)操作員職責(zé)

1 、各部門的計(jì)算機(jī)(主機(jī)或服務(wù)器)均由所指定的專人負(fù)責(zé)。各工作人員在工作、值班期內(nèi)對(duì)所使用的計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)。

2 、各計(jì)算機(jī)使用人要保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有人為損壞，視情節(jié)報(bào)請(qǐng)學(xué)院處理。

3 、工作人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程使用計(jì)算機(jī)，凡違規(guī)操作造成損壞的，由該使用人賠償損失。

4 、各工作人員只能在權(quán)限范圍內(nèi)使用計(jì)算機(jī)，不得探聽其他工作人員的密碼和超越權(quán)限使用，如違反規(guī)定并造成損失和故障的，視情節(jié)輕重給予處理，后果嚴(yán)重的報(bào)學(xué)院給予處理。

5 、有盤工作站要注意防止電腦病毒感染，外來磁盤軟件未經(jīng)館長(zhǎng)批準(zhǔn)不得私自在工作站上使用，更不能拷貝到主機(jī)上，違反規(guī)定造成病毒感染，作為事故處理。

6 、要注意安全防盜，下班要關(guān)門、關(guān)窗、斷電，以防偷盜及其它事故發(fā)生。凡因個(gè)人責(zé)任造成設(shè)備被盜或其他事故發(fā)生，責(zé)任人要賠償全部損失，并負(fù)責(zé)請(qǐng)人修理。

教師閱覽室管理員職責(zé)

1 、負(fù)責(zé)報(bào)紙、期刊的領(lǐng)取、登記，并及時(shí)把報(bào)紙交過閱覽室，期刊移交期刊室。

2 、負(fù)責(zé)全體教師和科研人員的室內(nèi)閱覽服務(wù)工作和室內(nèi)圖書的宣傳、推薦、導(dǎo)讀工作。

3 、做好圖書的接收、登記、上架和目錄的組織管理等工作。

4 、定期整架、除塵、防潮，保證架位規(guī)范、有序，室內(nèi)整潔、美觀。

5 、做好值班登記和日常統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解、掌握讀者閱讀需求定期向館長(zhǎng)反饋有關(guān)信息。

6 、嚴(yán)格執(zhí)行《教師閱覽室管理制度》，加強(qiáng)巡視，減少圖書的損壞、丟失等損失。

7 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

計(jì)算機(jī)房管理員職責(zé)

1 、負(fù)責(zé)圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，做好數(shù)據(jù)備份，及時(shí)處理故障和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的有關(guān)問題，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

2 、管理網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)密碼、口令，并嚴(yán)格保密。

3 、負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員，經(jīng)常檢查各終端的操作、使用等情況。

4 、負(fù)責(zé)檢索室的管理工作和有關(guān)咨詢工作，指導(dǎo)讀者正確使用終端機(jī)，及時(shí)處理讀者查詢過程中出現(xiàn)的問題。

5 、負(fù)責(zé)借書證的辦理、掛失和為提前離校的學(xué)生辦理離校手續(xù)等工作。

6 、負(fù)責(zé)對(duì)電子圖書的保管，未經(jīng)館長(zhǎng)同意本館所有的電子圖書一律不準(zhǔn)外借。

7 、嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)算機(jī)管理制度》，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

8 、負(fù)責(zé)機(jī)房和檢索室的安全衛(wèi)生工作。

圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度篇四

1、學(xué)生管理員到崗后，圖書館將根據(jù)崗位不同，分別進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。學(xué)生管理員應(yīng)盡快熟悉本崗工作，自覺遵守圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、為讀者服務(wù)是圖書館工作的宗旨，為此，要求每個(gè)學(xué)生管理員對(duì)待讀者要說話和氣，耐心講解，不能與讀者爭(zhēng)吵，樹立圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

3、學(xué)生管理員應(yīng)該按時(shí)上崗，做到不遲到、不早退。

星期一到星期五上崗時(shí)間為 12：50—13：20。

5、學(xué)生管理員上崗前應(yīng)把手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音，杜絕手機(jī)發(fā)出聲音。

6、學(xué)生管理員應(yīng)認(rèn)真履行自己所在圖書室崗位職責(zé)，重點(diǎn)做好借閱學(xué)生借閱過程的監(jiān)督和提醒。工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合老師認(rèn)真搞好圖書借閱、書架整理、環(huán)境衛(wèi)生等工作。

7、學(xué)生管理員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)允許不得擅自離開工作崗位，不準(zhǔn)將他人私自帶入工作區(qū)域內(nèi)。

8、學(xué)生管理員應(yīng)維持好書庫(kù)、閱覽室的秩序，對(duì)大聲喧嘩者可勸其離館，情況嚴(yán)重者應(yīng)報(bào)告圖書館老師。

9、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用電，學(xué)生管理員下班后應(yīng)整理好書庫(kù)、閱覽室，注意及時(shí)關(guān)燈、關(guān)窗，閱覽室的期刊一律不準(zhǔn)私自帶出室外。

10、對(duì)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、散漫、沒有組織性紀(jì)律性的學(xué)生管理員，圖書館老師有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教育。

11、在閱覽室工作的學(xué)生管理員，應(yīng)認(rèn)真刊登好各自的值班管理記錄，不能虛登、代登、涂改，學(xué)生管理員的考勤由所在圖書室老師執(zhí)行，嚴(yán)禁私自更改，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。每月底圖書館老師根據(jù)考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

12、學(xué)生管理員禁止利用工作之便違反圖書館的相關(guān)規(guī)定，否則，圖書館將予以辭退。情節(jié)嚴(yán)重者，將報(bào)德育處給予相應(yīng)處分。

13、受聘學(xué)生管理員如遇到特殊情況需要退崗，需要提前兩周與班主任老師聯(lián)系，并由班主任老師與圖書館老師聯(lián)系，商議解決辦法。

圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度篇五

學(xué)校圖書館應(yīng)該要進(jìn)行一個(gè)怎樣的管理呢?下文是小編收集的學(xué)校圖書館管理制度，歡迎閱讀!

一、入館須知

1、本館采用全開放服務(wù)模式，進(jìn)出本館須通過指定出入口。院內(nèi)讀者憑本人校園一卡通刷卡入館;院外人員憑

介紹信

2、進(jìn)入圖書館應(yīng)保持言談舉止文明、衣裝整齊、禁止只穿背心、拖鞋或帶釘高跟鞋入館。

3、保持圖書館安靜，禁止在館內(nèi)喧嘩或朗讀。入館后請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)檔，不得在室內(nèi)使用手機(jī)。

4、圖書館是重點(diǎn)防火單位，嚴(yán)禁在館內(nèi)任何地方吸煙、用火。違者除令其立即將火熄滅外，并按有關(guān)規(guī)定給予處理。

5、保持館內(nèi)清潔衛(wèi)生，禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物，嚼吐口香糖。未經(jīng)許可，禁止在館內(nèi)外張貼或散發(fā)廣告及其他宣傳品，違者應(yīng)主動(dòng)清除，并將視其情況按有關(guān)規(guī)定處理。

6、不得攜帶食品、飲料等進(jìn)閱覽室、自習(xí)室和書庫(kù)。

7、愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得在閱覽桌等設(shè)備及墻壁上涂抹刻畫，不得隨意挪動(dòng)閱覽桌椅;要按操作規(guī)程正確使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，損壞公物者，應(yīng)按原價(jià)賠償，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

8、維持館內(nèi)正常閱讀秩序。講文明禮貌，講謙讓互助，不得用物品搶占閱覽座位和自習(xí)室座位。工作人員將及時(shí)清理占位物品。圖書館對(duì)占位物品不負(fù)保管責(zé)任。

9、書包等私人物品可臨時(shí)存放于存包柜內(nèi)，個(gè)人證件、錢款等貴重物品請(qǐng)勿存入，妥善保管如有遺失，責(zé)任自負(fù)。不可長(zhǎng)期占用存包柜存放各種物品。

10、在抽取書刊瀏覽時(shí)，請(qǐng)注意保持架位的整齊，不要將書刊隨意亂放。

11、出入通道如監(jiān)測(cè)器鳴響，請(qǐng)主動(dòng)配合和協(xié)助保安或工作人員進(jìn)行處理。

12、未辦理借閱手續(xù)不得將書刊帶出室外，凡不按章辦理書刊借閱手續(xù)，擅自將書刊帶出本館者，一律視為盜竊書刊行為。

13、自覺遵守本館的各項(xiàng)規(guī)章制度，支持工作人員按章辦事。對(duì)違反上述規(guī)定者，任何人都有權(quán)進(jìn)行制止和批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者由圖書館會(huì)同有關(guān)部門予以處理。

二、存包柜管理規(guī)則

1、圖書館存包柜由讀者自助使用，僅用于讀者入館后臨時(shí)存放書包、文件夾等不適宜帶入閱覽室、書庫(kù)的個(gè)人物品。

2、圖書館存包柜鎖具分總鎖和分鎖，總鎖由圖書館管理人員控制，分鎖由讀者自備掛鎖。

3、讀者請(qǐng)自備掛鎖將存包柜鎖好，保管好鑰匙并記下柜門號(hào)碼，離館時(shí)務(wù)必取走自己物品及鎖具。

4、如果鑰匙丟失，請(qǐng)立即到圖書館辦理登記手續(xù)后，證實(shí)確系本人物品，圖書館方可開啟總鎖取走物品。

5、為保證個(gè)人物品安全，請(qǐng)勿將個(gè)人證件、現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品放到存包柜中。

6、存包柜內(nèi)不得存放易燃、易爆及其它違禁、危險(xiǎn)物品。如違反規(guī)定而造成不良后果，將由安全保衛(wèi)部門追究存包人的責(zé)任。

7、為防止個(gè)別人長(zhǎng)期占用存包柜，請(qǐng)讀者務(wù)必在每天晚上22：00之前將所存物品和掛鎖取走，不得過夜。圖書館每天閉館前將統(tǒng)一開柜清理鎖具和超期存放物品。

8、讀者使用存包柜時(shí)請(qǐng)愛護(hù)公共財(cái)物。因敲擊、刻畫、撬損等行為損壞存包柜者須照價(jià)賠償。

9、如違反規(guī)定，發(fā)生被盜或丟失物品事件，本館概不負(fù)責(zé)。

三、借閱制度

1、外借圖書

1.1、讀者憑本人一卡通可借閱圖書2-30冊(cè)，圖書借閱期限詳見讀者權(quán)限表。

1.2、某種圖書如可借復(fù)本已全部借出，有預(yù)約權(quán)的讀者可在各借書處或用計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上辦理圖書預(yù)約請(qǐng)求。

1.3、讀者所借圖書已經(jīng)到期仍需繼續(xù)使用，在無讀者預(yù)約的情況下，可自己在網(wǎng)上續(xù)借，或持一卡通到借書處或還書處辦理續(xù)借手續(xù)。

1.4、讀者如有過期的圖書沒有還回，不能再借閱其他圖書;

1.6、讀者所借圖書必須1天后才能還回;

1.7、讀者類型發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知圖書館辦公室，我館將做相應(yīng)調(diào)整。

1.8、圖書過期、遺失、損壞等，均按圖書館有關(guān)賠罰款制度執(zhí)行。

2、館內(nèi)閱覽

2.1、讀者憑本人借閱證可以在閱覽室內(nèi)閱覽書刊。

2.2、讀者未辦借閱手續(xù)，不得擅自將書刊攜出閱覽室外，否則按有關(guān)規(guī)定處理。

2.3、閱覽室內(nèi)開架書刊，每位讀者每次限取書刊不得超過1冊(cè)，閱畢應(yīng)按閱覽室規(guī)定放回。

2.4、讀者須遵守《池州學(xué)院圖書館閱覽室管理規(guī)定》。

3、非本館讀者借書非本館讀者因承擔(dān)科研項(xiàng)目或其它需要利用本館藏書的讀者，按《池州學(xué)院院外讀者接待辦法》接待。

4、特殊圖書的借閱本館工具書和特色館藏圖書不外借，讀者可憑借閱證或閱覽證在室內(nèi)閱覽。

5、解釋權(quán)歸圖書館。

四、圖書借閱室規(guī)則

1、讀者憑本人借閱證進(jìn)入各借閱室,借閱證僅限本人使用，不可轉(zhuǎn)借他人,違者按章處理。

2、進(jìn)入室內(nèi)須領(lǐng)取代書板，方可入室挑選圖書。

3、各借閱室為全開架借閱，讀者在挑選圖書時(shí)，請(qǐng)正確使用代書板,翻閱后要整齊放回原處。

4、讀者辦理借閱手續(xù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查圖書有無污損圈點(diǎn)、批劃現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后，請(qǐng)交給工作人員處理后，方可借閱。

5、保持室內(nèi)安靜，不得喧嘩，嚴(yán)禁在借閱室內(nèi)打手機(jī)，避免妨礙他人。

6、舉止文明，著裝大方，不得穿拖鞋、背心進(jìn)入室內(nèi)。

7、講究衛(wèi)生，做文明讀者，在內(nèi)不得抽煙，不得隨地吐痰，不得亂丟果皮、紙屑等。

8、要愛護(hù)圖書，污損圖書按規(guī)定予以罰款。

9、未經(jīng)辦理外借手續(xù)的書刊，不得擅自帶出室外。

10、借出的圖書一天后方可歸還，歸還圖書及賠罰款請(qǐng)?jiān)谝粯谴髲d辦理。

五、自習(xí)室守則

1、本室系學(xué)生讀者自習(xí)場(chǎng)所，必須保持室內(nèi)的清潔和安靜。

2、進(jìn)入室內(nèi)，攜帶手機(jī)的讀者必須關(guān)機(jī)或調(diào)制為“振動(dòng)”狀態(tài)。

3、不得在室內(nèi)聊天、吸煙、不得在室內(nèi)進(jìn)食或飲碳酸飲料。

4、不得隨地吐痰，不得隨地扔棄紙屑、果皮等。

5、不得只穿背心、拖鞋入內(nèi)。

6、不得用書包、書刊、文件夾等物品占位子。

7、不得將桌椅搬出室外。

8、不得在室內(nèi)睡覺。

9、離開座位20分鐘以上，一律視為自動(dòng)放棄，其他讀者可以使用座位。

違反上述規(guī)定者，將按有關(guān)規(guī)定處理。

六、現(xiàn)刊室規(guī)則

1、本室報(bào)刊僅供讀者內(nèi)閱，一律不外借。

2、讀者需換取號(hào)碼牌后入室。

3、讀者可帶筆記本入室，不得自帶書刊和書包。

4、室內(nèi)報(bào)刊開架陳列，讀者可自行取閱，但每次僅可選閱報(bào)刊1本，多選者，管理人員有權(quán)要求其退回多選報(bào)刊，報(bào)刊閱畢須歸回原處。

5、讀者要愛護(hù)報(bào)刊，不得污損、撕頁(yè)和偷竊，發(fā)現(xiàn)撕頁(yè)和偷竊者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。

6、讀者要求復(fù)印期刊、報(bào)紙，由管理人員代辦，若管理人員不能代辦，讀者須辦理臨時(shí)借刊復(fù)印手續(xù)，但每次只能帶出1本。并在規(guī)定時(shí)間之前還回，否則將暫停借閱權(quán)限1學(xué)期。

七、過刊室規(guī)則

1、本室報(bào)刊僅供學(xué)生讀者內(nèi)閱，教職工讀者若需外借，需經(jīng)工作人員同意后辦理外借手續(xù)。

2、讀者需換取號(hào)碼牌后入室。

3、讀者入室可帶筆記本，不得自帶書刊和書包。

4、讀者入室后要正確使用代書板，不得將所取過刊亂放，要保持期刊整齊有序。

5、讀者要愛護(hù)報(bào)刊，不得污損、撕頁(yè)和偷竊，發(fā)現(xiàn)偷撕者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。

6、學(xué)生讀者每次可選期刊1本，多選者管理人員有權(quán)要求其退回多選期刊，期刊閱畢須放回原處。

7、讀者要求復(fù)印期刊，在拿出閱覽室之前需檢查是否有撕頁(yè)、涂污現(xiàn)象，并告知工作人員，并且在當(dāng)班人員規(guī)定時(shí)間之前還回，否則，將按相關(guān)規(guī)定處理。

八、工具書資料室規(guī)則(外文資料室規(guī)則)

1、工具書和外文資料須憑證內(nèi)閱。

2、工具書和外文資料一般不外借，教師確因工作需要，經(jīng)館長(zhǎng)批準(zhǔn)后，可短期(一個(gè)星期)外借。

3、讀者要愛護(hù)工具書和外文資料，不得污損、撕頁(yè)和遺失，否則按本館有關(guān)規(guī)章處罰。

九、電子閱覽室上機(jī)守則

1、電子文獻(xiàn)閱覽室向讀者提供數(shù)字化圖書報(bào)刊閱覽，專題性數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，多媒體出版物欣賞和互聯(lián)網(wǎng)信息瀏覽等方面服務(wù)。

2、進(jìn)入本電子閱覽室須持本人有效證件(上機(jī)卡或校園一卡通)。上機(jī)須在服務(wù)臺(tái)辦理上機(jī)手續(xù)，在工作人員核定的機(jī)位上機(jī)。上機(jī)過程中如想換機(jī)，須經(jīng)工作人員同意，對(duì)不服從管理的上機(jī)讀者，工作人員有權(quán)中止其上機(jī)。

3、本室開放時(shí)間，每天9：00至21：30，其中周四、周五12：00至21：30。

4、上機(jī)讀者必須愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，遵守電子閱覽室管理制度，安全衛(wèi)生制度和設(shè)備操作制度。損壞機(jī)器設(shè)備須按設(shè)備原件價(jià)格賠償損失。

(1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;

(2)危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密、顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的;

(3)損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;

(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的;

(5)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和愚昧迷信的;

(6)散布謠言擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;

(7)散布色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)力的;

(9)法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

6、不得攜帶非法、盜版及未經(jīng)本室工作人員許可的計(jì)算機(jī)輸入、輸出設(shè)備上機(jī)使用，嚴(yán)禁私自改變電子文獻(xiàn)閱覽室原有信息系統(tǒng)或破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件，違者造成損失，按我館相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

7、謝絕使用自帶光盤、軟盤，需要正?？截惢蛳螺d信息、文獻(xiàn)，須征得工作人員同意，由本電子閱覽室提供服務(wù)。

8、讀者必須保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)禁吸煙;不得隨地吐痰，不得吃零食，亂扔雜物;上機(jī)時(shí)將所帶物品存放于存包柜中。

9、本規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)歸池州學(xué)院圖書館。

十、公共檢索機(jī)使用規(guī)則

1、公共檢索機(jī)向本館所有讀者開放，讀者可在機(jī)上查詢本館館藏文獻(xiàn)信息、查詢本人借書情況等。

2、讀者上機(jī)應(yīng)按檢索系統(tǒng)使用說明進(jìn)行檢索、查詢。

3、讀者不得長(zhǎng)時(shí)間占有檢索機(jī)，，以免其他讀者無法使用。

4、讀者不得進(jìn)行與檢索無關(guān)的操作，不得破壞系統(tǒng)文件，不得格式化硬盤，不得刪除系統(tǒng)文件及各種應(yīng)用軟件或?qū)ζ渲孛?/p>

5、讀者在進(jìn)行留言時(shí)，請(qǐng)遵守國(guó)家和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，不得傳播有害信息。

6、愛護(hù)公共設(shè)備，不得隨意搬動(dòng)、拔插或改裝有關(guān)設(shè)備，不得在鍵盤、顯示器上隨意涂劃，如造成損壞照價(jià)賠償。

7、保持安靜，嚴(yán)禁在圖書館內(nèi)吸煙。

8、上機(jī)操作過程中，若發(fā)現(xiàn)故障，要及時(shí)報(bào)告圖書館工作人員。

9、違反以上規(guī)定，將按《圖書館管理規(guī)章制度》處理。

十一、特色館藏室規(guī)則

1、本室資料只供本院教師以及地方文化研究的學(xué)生讀者閱覽。

2、本室資料只供室內(nèi)閱覽，不外借，不提供復(fù)印。

3、讀者只能攜筆、筆記本入室，書包等物品一律寄存。

4、保持室內(nèi)安靜、整潔，勿高聲喧嘩、交談，嚴(yán)禁吸煙。

5、嚴(yán)禁在室內(nèi)吃零食及飲料。

6、對(duì)所取的書刊須輕拿輕放。

7、嚴(yán)禁在書刊上勾畫、涂抹、批注、圈點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)此類情況，按該書刊的5倍罰款。

讀者如需翻拍資料，必須經(jīng)館長(zhǎng)同意，但不得帶出室外。

十二、借閱證管理規(guī)則

為加強(qiáng)借閱證的管理，維持正常的借閱制度，防止圖書丟失，維護(hù)讀者利益，特制定本辦法。

1、借閱證的發(fā)放

1.1、新生入院，以班為單位，按照學(xué)院要求領(lǐng)取校園一卡通，此卡即為我館借閱憑證。

1.2、新來教職工，按學(xué)院規(guī)定辦理校園一卡通，此卡即為我館借閱憑證。

1.3、院外讀者，憑本單位介紹信和本人身份證，按圖書館有關(guān)規(guī)定辦理借閱證。

1.4、院外臨時(shí)來館查閱資料人員，辦理當(dāng)天臨時(shí)閱覽證，每證2元只限當(dāng)天使用。

2、借閱證的使用

2.1、池州學(xué)院校園一卡通即為圖書館借閱證是讀者進(jìn)入本館以及在館內(nèi)借閱文獻(xiàn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的憑證。讀者進(jìn)入圖書館應(yīng)隨身攜帶此卡，按相關(guān)規(guī)定使用，并自覺接受工作人員的檢查。

3、借閱證掛失及補(bǔ)辦

3.1、讀者對(duì)校園一卡通要妥善保管。讀者校園一卡通遺失后，應(yīng)立即到圖書館大廳總服務(wù)臺(tái)掛失并申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù)，每月第一周集中補(bǔ)證。掛失前所借圖書由校園一卡通所有人承擔(dān)責(zé)任。

3.2、補(bǔ)辦借閱證(即校園一卡通)按學(xué)院相關(guān)規(guī)定辦理。在補(bǔ)證期間可持學(xué)生證及圖書館開據(jù)的丟失證明進(jìn)入圖書館各室閱覽。

3.3、換卡。借閱證因損壞致使不能閱讀的，讀者須到學(xué)院校園一卡通管理處辦理，以保證正常借閱。

4、驗(yàn)證及離院

4.1、為加強(qiáng)校園一卡通管理，避免給丟失校園一卡通的讀者和圖書館雙方帶來?yè)p失，本館將不定期查驗(yàn)校園一卡通。每次查驗(yàn)之后，未經(jīng)查驗(yàn)的校園一卡通自動(dòng)失效。

4.2、讀者離開學(xué)院時(shí)(包括畢業(yè)離院、工作調(diào)動(dòng)、休學(xué)、退學(xué)等)須將所借圖書全部還清，并到圖書館總服務(wù)臺(tái)辦理借閱證注銷手續(xù)，方可辦理離院手續(xù)。校園一卡通所有者逝世后，人事部門在發(fā)放撫恤金之前，先由其遺屬到圖書館辦理還書退證手續(xù)。

4.3、讀者離院時(shí)如不按規(guī)定到圖書館辦理還書手續(xù)，由主管單位負(fù)責(zé)追回圖書或賠償。

5、違規(guī)處罰

校園一卡通只限本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，借用或冒用他人校園一卡通，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即行扣留該卡，并區(qū)別不同情況處以罰款。其中經(jīng)證實(shí)確為借用他人校園一卡通者處以10元以上罰款;冒用他人校園一卡通(用撿來或竊取的校園一卡通借書)處以50元以上罰款。

一、圖書館借書須知

1、圖書館報(bào)刊閱覽室對(duì)已辦理借書證的師生員工開放。

2、讀者憑本人借書證進(jìn)圖書室，不得將書包、雨具和私人書刊帶入庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入庫(kù)內(nèi)。

3、借閱圖書時(shí)，須保持室內(nèi)整潔和安靜;嚴(yán)禁在書庫(kù)里吸煙、隨地吐痰和亂丟廢棄物。

4、圖書室開放時(shí)間：周一、五中午12:00——14:00;周二、三、四下午15:00——17:30。

二、圖書館借書證發(fā)放和使用規(guī)定

1、凡我校教職工和經(jīng)正式注冊(cè)入學(xué)的學(xué)生都可按規(guī)定憑有關(guān)證件申請(qǐng)領(lǐng)取借書證。

2、新生辦理借書證應(yīng)提供一寸免冠半身照片一張，或由圖書館采集學(xué)生電子照片信息，集體制作借書證。

3、借書證僅供本人使用不得轉(zhuǎn)借他人。

4、借書證要妥善保管。如有涂改、缺角的，均屬無效，不得使用。

5、借書證如遺失，應(yīng)及時(shí)來館掛失，如掛失后找到了原有借書證，應(yīng)到本館注銷掛失。如補(bǔ)證后又找到原借書證，須將原證交回本館。如發(fā)現(xiàn)仍用原證借書者，作違紀(jì)論處。

6、補(bǔ)辦借書證須提供一寸免冠半身照片一張，憑校牌或?qū)W生證自行到圖書室辦理補(bǔ)證手續(xù)。

三、借書規(guī)則

1、凡借閱本館圖書資料，一律憑本人借書證，不得代借(可代還)。

2、每次借書以一冊(cè)為限。

3、借書期限，每次為一個(gè)月。如確實(shí)需要，可在到期前來館辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期為一個(gè)月。以續(xù)借一次為限。

4、借書時(shí)應(yīng)當(dāng)檢查，發(fā)現(xiàn)有污損、殘缺或與書名不符等情況，須立即向管理人員聲明，加蓋印記。否則，在還書時(shí)發(fā)現(xiàn)上述情況，應(yīng)由借書人負(fù)責(zé)。

5、借出的書刊，遇到特殊需要，讀者應(yīng)根據(jù)圖書館的要求，主動(dòng)到圖書館歸還。

6、讀者離校前，在辦理離校手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所借圖書及借書證交回本館，否則本館不予簽蓋離校證明。高三學(xué)生須在5月1日前還清書籍，否則暫緩發(fā)放畢業(yè)證書。本校師生員工不得將借書證借給非本校師生使用。

四、書刊損壞賠償、罰款規(guī)定

圖書館的書刊資料是公共財(cái)產(chǎn)，是圖書館根據(jù)教學(xué)需要，為廣大師生服務(wù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，讀者應(yīng)自覺愛護(hù)，妥善保管，如有污損、遺失等情況，借閱者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

1、書表面污損，根據(jù)清潔輕重，酌情處理。

2、損內(nèi)頁(yè)和封面并有撕破現(xiàn)象，按書價(jià)20%–50%賠償。

3、重污損或撕、缺頁(yè)，照原價(jià)賠償。

4、遺失圖書須以版本相同的書本賠償并支付加工費(fèi)2元。如抵賠原版書刊有困難則按原書價(jià)兩倍賠償。整套書如遺失一冊(cè)，則按整套書的雙倍賠償。

5、借圖書超期者，每超期一天罰滯納金0.10元。

五、開架借閱圖書的幾點(diǎn)要求

1、進(jìn)入書庫(kù)必須出示證件，以證換取代書板后方可入室查閱資料。

2、讀者要正確使用代書板，每人一次限取一冊(cè)書刊資料，并以代書板代替所取資料的位置。

3、書庫(kù)內(nèi)的圖書實(shí)行全開架借閱，讀者可自由取閱。瀏覽完畢，須將所閱資料對(duì)號(hào)放回原處，并取回代書板。

4、必須保持書庫(kù)內(nèi)書刊排列的秩序和整潔，書刊看后不借要放回原處或平放書架一側(cè)。

5、未辦好借閱手續(xù)的書刊，不得攜出室外，如有發(fā)現(xiàn)，將視為竊書;將視情節(jié)輕重給予當(dāng)面批評(píng)教育，或本人作出檢查，或報(bào)告學(xué)校給予全校通報(bào)等處罰。

一、圖書管理員要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，做好圖書管理工作，為教育教學(xué)服務(wù)。

二、圖書管理員在新書到室后，要及時(shí)做好驗(yàn)收、登記、編目、排架等工作，以加速書刊資料的流通。

三、圖書館需建立圖書總括登記、個(gè)別登記和注銷登記三個(gè)帳冊(cè)，做到帳物相符。

四、圖書館要逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，建立圖書和期刊數(shù)據(jù)庫(kù)。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、借閱、統(tǒng)計(jì)、賬冊(cè)打印等工作。

五、圖書分類應(yīng)使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《中國(guó)圖書館分類法》;期刊分類應(yīng)使用《中國(guó)圖書館分類法期刊分類表》。圖書著錄應(yīng)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《普通圖書著錄規(guī)則》為依據(jù);期刊著錄應(yīng)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物著錄規(guī)則》為依據(jù)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行圖書借閱制度。根據(jù)教學(xué)和學(xué)生的需要建議學(xué)校及時(shí)添置圖書。

七、對(duì)于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得外借，對(duì)于破損書籍應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，延長(zhǎng)使用壽命。

六、做好圖書室、閱覽室衛(wèi)生整潔工作，并督促讀者保持室內(nèi)安靜。

七、認(rèn)真制訂書刊資料的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，使之結(jié)構(gòu)合理、復(fù)本量適當(dāng)，不斷提高藏書質(zhì)量。對(duì)于內(nèi)容陳舊、過時(shí)不宜流通、借閱率不高、復(fù)本量過大和破損無法整修的圖書要定期剔除，及時(shí)注銷。

八、教工調(diào)離、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)和畢業(yè)離校，均需主動(dòng)還清全部書刊，并交回借書證，否則，不予辦理離校手續(xù)。

一、講究衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吃東西、隨地吐痰、亂丟雜物。

二、愛護(hù)書刊，不準(zhǔn)在書刊上亂涂亂畫，損壞書刊的，照價(jià)賠償。

三、書刊看完后，放回原處，擺放整齊。

四、保持室內(nèi)安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩。

五、不準(zhǔn)私自拿書刊離開閱覽室，否則按偷竊論處。

六、管理人員必須按要求定期開放，每天做好書刊的清點(diǎn)工作，對(duì)室內(nèi)所有書刊要登記入冊(cè)，分類編號(hào)擺放整齊。

七、保持室內(nèi)清潔，每天打掃一次。

學(xué)生閱覽室閱覽規(guī)則

為規(guī)范學(xué)生閱覽室的管理，提高書刊的使用壽命，特制定如下制度。

一、學(xué)生持閱覽證均可進(jìn)學(xué)生閱覽室閱覽。學(xué)生閱覽室為開架閱覽，每次限閱一本，取書時(shí)將閱覽證放在原書位置，閱覽完畢，將書放回原處，取走閱覽證。

二、學(xué)生閱覽室書、刊嚴(yán)禁攜出室外，自帶書、刊及書包等放在指定場(chǎng)所，不準(zhǔn)帶入室內(nèi)。

三、遵守公共秩序，講究文明禮貌。室內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧，保持安靜。

四、保持室內(nèi)清潔，不亂扔雜物，不隨地吐痰，不在室內(nèi)吃東西。

五、自覺愛護(hù)書刊，取放有序，不準(zhǔn)任意涂抹、撕頁(yè)，否則按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

七、閱覽室按時(shí)開放，滿足學(xué)生閱覽需要。

圖書借閱制度

一、圖書館對(duì)師生實(shí)行開架借閱，讀者可先在學(xué)校內(nèi)網(wǎng)上查詢圖書信息，記下索書號(hào)，然后再到圖書館借書。這樣可避免盲目性，節(jié)約時(shí)間。

二、入室借書，個(gè)人物品不得帶入書庫(kù)。

三、工具書、大型成套書只供查閱，一般不予外借。

四、辦借書手續(xù)之前，讀者要仔細(xì)查看書中有無缺頁(yè)和污損，如發(fā)現(xiàn)圖書已有損壞，應(yīng)及時(shí)告知圖書管理人員。否則，還書時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，由還書者承擔(dān)一切責(zé)任。

五、學(xué)生憑借書證入室借書。每次可借2本，借期為20天。教師每次可借10本，所借圖書非教學(xué)用書須在一個(gè)月內(nèi)歸還，教學(xué)用書學(xué)期結(jié)束歸還。

五、對(duì)借書逾期不還者，視其時(shí)間長(zhǎng)短，情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或罰款甚至停止借閱。

六、愛護(hù)圖書，保持圖書的整潔、完好，不準(zhǔn)在圖書上標(biāo)點(diǎn)、畫線、涂改、撕剪或污損，妥善保管，以免遺失。如有違反，按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

七、開架圖書未辦理借閱手續(xù)，不能以任何理由將圖書攜出室外，違者按偷竊處理。

八、借書證只供本人使用，不得轉(zhuǎn)借，若有丟失，應(yīng)立即到圖書室掛失，如發(fā)現(xiàn)無冒借情況，可予補(bǔ)發(fā)。掛失前借出的圖書由借者本人負(fù)責(zé)。

圖書遺失和損壞賠償制度

一、本館借閱的圖書、雜志、資料，必須嚴(yán)加愛護(hù)，不得卷折、涂寫、答題、污損、撕頁(yè)或遺失，如有發(fā)生按本規(guī)定處理。

二、遺失圖書，原則上是以相同版的原書賠償;如不能賠償原版者，則由遺失者去校財(cái)務(wù)部門付款賠償，憑收據(jù)注銷借書記錄。

1、一般圖書按現(xiàn)價(jià)的兩倍賠償;工具書按現(xiàn)價(jià)的三倍賠償;其余使用價(jià)值高、不易購(gòu)到的書籍，按現(xiàn)價(jià)的五倍賠償。

2、成套多卷本圖書，如遺失其中一本或一本以上，則按整套圖書現(xiàn)價(jià)的兩倍賠償。

三、污損圖書按下列情況處理：

1、損壞嚴(yán)重、影響圖書內(nèi)容完整及使用保存的圖書，應(yīng)購(gòu)原版本書賠償，無法償還原書按本制度第二條規(guī)定處理。

2、污損或損壞圖書封面，一般圖書賠償2元;精裝本圖書賠裝訂費(fèi)4元。

3、污損書刊內(nèi)容，但不影響閱讀和保存，按書刊原價(jià)的10%-30%賠償。

4、污損書內(nèi)的機(jī)讀條形碼，賠償1元。

四、損壞圖書已按原版書賠償者，被損圖書經(jīng)注銷后可歸賠償者所有;如無法購(gòu)到原版圖書而按損壞圖書原價(jià)賠償者，則損壞圖書歸圖書館處理。

五、讀者履行賠償手續(xù)后，事后若能找回原書又無污損，可持收據(jù)去校財(cái)務(wù)部門退回賠償費(fèi)。

六、若故意污損圖書者，除按本章制度賠償外，視其情況提交校有關(guān)部門批評(píng)教育。

七、讀者遺失書刊或污損書刊未照章賠償前暫停圖書借閱。

1、圖書內(nèi)容已陳舊過時(shí)的。

2、流通率不高的。

3、沒有現(xiàn)實(shí)意義的。

4、復(fù)本過多的。

5、圖書內(nèi)容與本館任務(wù)不相適應(yīng)的。

6、破爛不堪和殘缺不全已沒有參考價(jià)值的。

二、剔除的方法：

1、根據(jù)圖書借閱記錄決定圖書去留。

2、把準(zhǔn)備剔除的圖書打印成清單，向?qū)W校師生征求意見，以達(dá)到兼聽則明，防止片面性。

3、將剔除的圖書清單報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、在財(cái)產(chǎn)登記和目錄上予以注銷。

三、處理辦法：

1、組織交換，互通有無。

2、組織調(diào)撥，支持基層。

3、組織出售，削價(jià)處理。

4、報(bào)廢。

四、剔除總結(jié)：

每次圖書剔除工作結(jié)束后，必須有書面小結(jié)，將剔除計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)批示、剔除清單、處理情況、處理日期、經(jīng)辦人等記錄在案，存檔備查。

圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度篇六

一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地為教育教學(xué)服務(wù)。

二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握?qǐng)D書館管理業(yè)務(wù)，按照《中國(guó)圖書館分類法》做好圖書的分類、編目，新書要及時(shí)上架，投入使用，努力提高圖書的利用率和周轉(zhuǎn)率。

三、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。

四、做好館藏書刊的驗(yàn)收、登記、造冊(cè)、編目歸檔工作，保持資料完整無損，便于讀者查找。

五、做好破舊圖書和有重要價(jià)值資料的修補(bǔ)、裝裱工作，提出館藏的注銷、剔除意見。

六、負(fù)責(zé)圖書排架、整架，做好各類統(tǒng)計(jì)、清點(diǎn)與記錄工作。圖書書標(biāo)、卡片、登錄號(hào)、索書號(hào)及帳目要清楚、齊全、規(guī)范，做到書賬相符。

七、幫助和指導(dǎo)學(xué)生借閱圖書和查找資料，嚴(yán)格借閱手續(xù)，教育學(xué)生愛護(hù)圖書，歸還時(shí)做到不污損、不丟失、不無故延期。

八、做好藏書室的清潔衛(wèi)生、防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。

圖書館工作總結(jié) 圖書館管理規(guī)章制度篇七

一、圖書館工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，圖書館人員在教導(dǎo)主任領(lǐng)導(dǎo)下應(yīng)牢固樹立為教育、教學(xué)工作，為師生服務(wù)的思想，熱心做好學(xué)校圖書管理和流通工作，為豐富學(xué)校文化生活，不斷增進(jìn)學(xué)生思想、文化科學(xué)知識(shí)而努力。

二、根據(jù)學(xué)校教育、教學(xué)和教科的需要，有計(jì)劃的選購(gòu)書籍和訂購(gòu)報(bào)刊雜志，注重書刊資料的儲(chǔ)藏持續(xù)合理的結(jié)構(gòu)。

三、新書即使分類編目，做到“帳、卡、書”三相符，雜志及時(shí)上架，報(bào)刊及時(shí)與師生見面，做好報(bào)刊雜志的裝訂、保管工作。對(duì)舊書應(yīng)及時(shí)做好修補(bǔ)工作和報(bào)損工作。

四、安排好借書日期，健全借還制度、賠償制度，手續(xù)不清者一律不得辦理調(diào)離手續(xù)，力求做到方便師生，為師生服務(wù)。

五、主動(dòng)為師生服務(wù)，加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，舉辦輔導(dǎo)講座，以各種形式推薦圖書，主動(dòng)推薦帶給各種參考書、專業(yè)資料，負(fù)責(zé)搞好教育教學(xué)資料的累積和保管工作。嚴(yán)禁利用職權(quán)，擅自將_書借給任何人。

六、做好學(xué)校、教師個(gè)人的報(bào)刊雜志的訂閱、發(fā)行工作。

七、注意信息反饋，經(jīng)常傾聽?zhēng)熒庖?，不斷改善圖書閱覽室管理工作，指定“五防”措施(防火、防塵、防潮、防霧、防蛀)等。

八、圖書館、資料室工作人員，在業(yè)務(wù)上要經(jīng)常聯(lián)系，通力協(xié)作密切配合。

一、圖書管理員應(yīng)管理好圖書資料，如出現(xiàn)認(rèn)為或不應(yīng)出現(xiàn)的損壞，將視狀況作經(jīng)濟(jì)賠償。

二、圖書管理員應(yīng)時(shí)刻注意圖書館消防安全，如出現(xiàn)因疏忽產(chǎn)生的消防危害，未造成嚴(yán)重后果將作適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)來源罰和行政處理，如造成嚴(yán)重后果將視情節(jié)輕重作扣除年終獎(jiǎng)金，賠償經(jīng)濟(jì)損失，年終考核不合格等處理。

班級(jí)圖書管理員務(wù)必樹立為班級(jí)服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)的思想，努力做好圖書閱覽及外借、收集的管理工作。

1、做好學(xué)校圖書室和班級(jí)的聯(lián)絡(luò)工作。

2、學(xué)校圖書室制定的各項(xiàng)要求，須及時(shí)帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)做好圖書的外借、閱覽和收集工作。

3、參加班級(jí)圖書管理員會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)活動(dòng)信息及要求。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)班級(jí)閱覽狀況。

5、做好值日生打掃工作。

6、禮貌用語，禮貌待人，熱情服務(wù)，堅(jiān)守崗位。

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