為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
外部項(xiàng)目人員培養(yǎng)方案篇一
前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一段話"孩子只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧全面的發(fā)展，就是兩個(gè)‘教育者’——老師和家長，不僅要一致行動，要向孩子提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育的目的上，過程上還是手段上，都不要發(fā)生分歧。"這短短的一段話，多次出現(xiàn)"一致"、"同樣"、"志同道合"這樣的詞語，旨在向我們強(qiáng)調(diào)家校形成同步教育的重要性。那么，作為高中的班主任，該如何與家長有效溝通呢?我結(jié)合自己的工作體驗(yàn)總結(jié)了如下幾點(diǎn)建議，不當(dāng)之處，還請大家批評指正。
一、充分了解學(xué)生、真正幫助學(xué)生是取得家長信任與支持的必要條件。
作為班主任要勤跟班，多深入學(xué)生了解情況，只有這樣充分了解了學(xué)生，才能在與家長交流時(shí)比較準(zhǔn)確的評價(jià)學(xué)生，講到點(diǎn)子上，家長才可能感受到你是比較關(guān)心她/他的孩子的，也才可能因?yàn)榕宸阍谳^短的時(shí)間里就看出了孩子的優(yōu)缺點(diǎn)，從而愿意信任你，并支持配合你的工作。
二、充分利用家長會全面闡述自己的班級管理理念與策略，便于及時(shí)取得家長們對您工作的理解和大力支持。
家長會是班主任可以將自己的管理目標(biāo)、理念、思路、方法及班級現(xiàn)狀介紹給家長的難得機(jī)會，因此，一定要利用好這樣的機(jī)會，尤其是要開好第一次的家長會，切忌家長會流于形式，缺乏實(shí)效。
三、換位思考、相互理解和尊重能更好的與家長達(dá)成一定的共識。
班主任在與家長交流溝通時(shí)要注意換位思考、相互理解，畢竟孩子是孩子，家長是家長，不能把孩子的問題全部歸罪于家長，尤其不能對問題學(xué)生的家長居高臨下，盛氣凌人。因?yàn)闆]有一個(gè)家長，不希望自己的孩子爭氣，沒有一個(gè)家長樂意接受老師的嚴(yán)厲指責(zé)。更何況與人方便也是與己方便，不違背原則的情況下多給學(xué)生和家長一點(diǎn)機(jī)會，您會收獲意想不到的教育效果。
四、暢通家校溝通交流的渠道、適時(shí)向家長傳導(dǎo)必要的教育教學(xué)壓力。
合理選擇溝通方式。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，家訪相對少了，老師和家長之間的溝通主要靠打電話、發(fā)信息或當(dāng)面交流。因此應(yīng)因人而異，采取不同的溝通方式：對于不愛發(fā)信息、或語言表達(dá)能力較弱的家長最好能夠當(dāng)面交流，確保家長準(zhǔn)確領(lǐng)會老師的意圖。
家長自身素質(zhì)的提高對孩子的影響是非常巨大的。作為班主任，我覺得還應(yīng)以自身的素質(zhì)去影響家長，引導(dǎo)家長。比如有的家長望子成龍、望女成鳳，但自己卻沒有上進(jìn)心，從來不讀書、不看報(bào)。片面的認(rèn)為學(xué)習(xí)就完全是孩子自己的事情，不注重家庭學(xué)習(xí)氛圍的營造，下了班就打牌、看電視、玩手機(jī)，嘴上還不停的要求孩子要認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣的教育效果可想而知。
班主任應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞阶尲议L意識到：孩子的教育需要父母與學(xué)校一起努力，各自管理好各自的時(shí)間段，尤其是通學(xué)生，孩子在家里的時(shí)間一定要妥善管理好，否則老師在學(xué)校付出的再多也沒有意義，這種情況下老師必然也就不太愿意在您的孩子身上浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)然，教師不能以居高臨下的態(tài)度去教訓(xùn)家長，畢竟家長不是學(xué)生，家長的素養(yǎng)并不是說提高就能提高的，盛氣凌人的態(tài)度只能引起家長的反感。所以建議老師要用非常委婉的語氣或教師自身潛移默化的力量去感染、影響家長，包括在微信群或朋友圈分享相關(guān)的文章。
五、溝通技巧，有效為本。
每個(gè)家庭都是非常有"個(gè)性"的，不同類型的家長要區(qū)別對待。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和家長一起同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時(shí)，應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)的指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長欣賞孩子的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長可能帶來的危害，耐心熱情的幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是的反映孩子的情況，千萬不要袒護(hù)自己的孩子，因溺愛而隱瞞孩子的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時(shí)，還委婉的向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子成長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對子女的關(guān)愛程度，加強(qiáng)家長與子女之間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
4、對于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對"后進(jìn)生"的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于"后進(jìn)生"，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定孩子，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處、看到孩子的進(jìn)步、看到希望。對于孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不能一次說太多，不能言過其實(shí)，更不能用"這孩子很笨"這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說到學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對孩子有信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動的與老師交流，配合你的工作。
5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。當(dāng)有的家長對您的管理有誤解或有怨氣來找您時(shí)，首先還是要克制自己的情緒，不正面爭執(zhí)，不講狠話，更不要挖苦諷刺孩子及家長，而是耐心聽他說完再說話，這樣既有利于他釋放一些不理智的情緒，也有利于弄清問題的癥結(jié)所在，等弄清問題的癥結(jié)后再有針對性的擺事實(shí)，拿出相關(guān)的證據(jù)，讓他認(rèn)識到確實(shí)是自己孩子的問題，怪不得老師。
六、與家長應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
雖說現(xiàn)在提倡教師多與家長溝通、交流，但并不是走的越近越好，走得過分近，老師往往會越權(quán)，甚至?xí)⑴c學(xué)生家庭的矛盾，也可能會讓學(xué)生認(rèn)為自己有特權(quán)而忘乎所以，老師今后對他的教育就很難有成效。
當(dāng)然，畢竟我的班主任工作經(jīng)歷還只有短短的五年，很多時(shí)候面對家長也不知道到底該怎樣處理才是最好的方式，以上所述不當(dāng)之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多多批評指正，謝謝！
外部項(xiàng)目人員培養(yǎng)方案篇二
第一章 總則
第一條 目的
建立和完善項(xiàng)目部人員培養(yǎng)機(jī)制，通過制定有效的新員工上崗培訓(xùn)計(jì)劃、在職老員工的培養(yǎng)與開發(fā)計(jì)劃，員工績效考核與建立人才檔案計(jì)劃，以及崗位輪換計(jì)劃、內(nèi)部兼職計(jì)劃、合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，以便建立項(xiàng)目部的人員梯隊(duì)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。
第二條 原則
堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)原則，并采取“崗位見習(xí)輪換”的方式進(jìn)行循環(huán)培養(yǎng)。
項(xiàng)目部人員培養(yǎng)目標(biāo)始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的培養(yǎng)政策，即項(xiàng)目部培養(yǎng)專業(yè)型的技術(shù)人員和綜合型的管理人員。專業(yè)型的技術(shù)人員指在建筑與隧道施工等領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人，綜合型管理人員指在本部門或本班組內(nèi)具備全面知識，有較高管理水平的人。
第四條 主要內(nèi)容
1、職業(yè)發(fā)展通道；
2、建立后備人才檔案
3、新員工上崗培訓(xùn)；
4、老員工在職培訓(xùn)；
5、內(nèi)部見習(xí)，崗位輪換，；
6、人員培養(yǎng)的考核評價(jià)；
7、員工晉升、淘汰與選拔。
第五條 適用范圍
第四項(xiàng)目部各部門員工。
第六條 名詞定義
1、項(xiàng)目部高層管理者：項(xiàng)目部經(jīng)理、項(xiàng)目部副經(jīng)理、項(xiàng)目部總工程師
4、普通工人：項(xiàng)目部從事一線施工生產(chǎn)的工人
第二章 職業(yè)發(fā)展通道
1
第七條 目的
通過劃分崗位序列和職位等級，制定各崗位序列的職位晉升路徑，以引導(dǎo)人才合理流動，充分開發(fā)企業(yè)人力資源，創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。
第八條 崗位序列
1、單列組崗位序列：
2、技術(shù)管理崗位序列：
第九條 晉升
拔。
2、具體晉升條件參照公司相關(guān)規(guī)定。
第三章 建立人才檔案
第十條 目的
司用人及人才晉升理念。
第十一條 進(jìn)入人才檔案選拔條件
1、公司新進(jìn)員工，具有大專以上學(xué)歷，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新者。
2、公司工作一年以上處于管理崗位的老員工，知識全面、經(jīng)歷豐富、業(yè)績出色、群眾基礎(chǔ)好。
3、公司工作兩年以上，長期處于一線的技術(shù)工人，與一般工人相比，具有某些特質(zhì)和特別突出的技術(shù)，可以獨(dú)擋一面。
第十二條 人才檔案選拔方式
1、基本條件通過個(gè)人材料進(jìn)行分析選拔。
2、關(guān)鍵資質(zhì)通過調(diào)查表、訪談等形式進(jìn)行分析選拔。
3、綜合素質(zhì)和潛質(zhì)可借助權(quán)威或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)的測評軟件或測評表進(jìn)行選拔。
第十三條 人才檔案內(nèi)容（見附表一）
第四章 新員工上崗培訓(xùn)
時(shí)間為每年8月初，培訓(xùn)內(nèi)容為介紹項(xiàng)目部概況，組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程，項(xiàng)目部文化等。
2、由項(xiàng)目部總工程師負(fù)責(zé)組織，工程、材料設(shè)備及下屬各個(gè)小組
負(fù)責(zé)人輪流授課，對新員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為每年8月至10月。培訓(xùn)課時(shí)為每周二次，每次兩個(gè)小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容為介紹項(xiàng)目部現(xiàn)有工程概況，各技術(shù)部門和下屬小組職責(zé)、一般施工所需技能和工作注意基本事項(xiàng)。
3、積極配合公司安排，參加公司的新生培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練。
項(xiàng)目部各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作需求和新員工所學(xué)專業(yè)特點(diǎn)，在新員工入職一個(gè)月后，對新員工進(jìn)行定崗。
第十六條 老員工一對一傳幫帶
任命參加工作時(shí)間兩年以上，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有熟練技術(shù)的項(xiàng)目部老員工為師-父，對新員工進(jìn)行一對一的技術(shù)傳授和指導(dǎo)。幫帶期為半年，師-父應(yīng)帶領(lǐng)新員工熟悉工作崗位，掌握進(jìn)行工作所需的基本技術(shù)。半年期滿后，新員工應(yīng)可單獨(dú)從事所處崗位工作，處理一般技術(shù)問題。
第五章 老員工在職輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)
第十七條 定期組織技術(shù)交流會
目的。
第十八條 職業(yè)導(dǎo)師
各部門每年年初都應(yīng)當(dāng)制訂職業(yè)導(dǎo)師計(jì)劃，每個(gè)部門負(fù)責(zé)人除輔導(dǎo)本部門人員外，還須輔導(dǎo)其他部門1—2名骨干人員。作為職業(yè)導(dǎo)師，各部門負(fù)責(zé)人需了解本部門實(shí)際工作需要，針對本部門每位員工的工作技術(shù)水平，向項(xiàng)目部人力資源組和公司人力資源部提供資料，以方便人力資源部門為不同的員工制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。
第十九條 組織不同層次員工參加培訓(xùn)
人力資源部門根據(jù)項(xiàng)目部人才檔案情況分析和績效考核結(jié)果，將項(xiàng)目部的管理技術(shù)人員和技能人才分為低、中、高三個(gè)檔次，由項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)決定人員名單參加公司不同級別的培訓(xùn)，使員工各方面素質(zhì)得到更大提高。
第二十條 認(rèn)真配合公司和勞動部門的培訓(xùn)計(jì)劃
積極組織員工參加公司、集團(tuán)和勞動部門組織的培訓(xùn)，為技術(shù)員工取得相應(yīng)的職稱提供便利條件。
第二十一條 員工成長速度估計(jì)
1、管理層員工成長速度：經(jīng)過一年的新員工培訓(xùn)和半年的幫帶，大部分新員工可勝任其崗位的本職工作，擁有處理一般情況的能力，能夠取得所從事工作崗位的低級職稱。再經(jīng)過三年的老員工在職培訓(xùn)，大部分員工即可成為所在部門的骨干，具有中級職稱，可獨(dú)擋一面。根據(jù)個(gè)人資質(zhì)和努力程度的大小，再經(jīng)過三-四年之后，部分員工可以向更高層次發(fā)展，能夠取得所從事工作崗位的高級職稱，成為技術(shù)專家或管理人才。
2、技術(shù)工人成長速度：新入職員工即有一定的實(shí)際操作施工技術(shù)，經(jīng)過兩年的一線工作可積累大量經(jīng)驗(yàn)，成為技術(shù)過硬的骨干工人。經(jīng)過四年以上的工作，部分技術(shù)工人可成為某一領(lǐng)域的技術(shù)精英，能夠取得所從事工作崗位的技師證。根據(jù)個(gè)人資質(zhì)和努力程度的大小，五年之后部分技術(shù)工人可向更高層次發(fā)展，參加再教育和培訓(xùn)，成為技術(shù)專家或管理人才，能夠取得所從事工作崗位的高級技師職稱。
第六章 內(nèi)部見習(xí)，崗位輪換
第二十二條 內(nèi)部見習(xí)目的
增強(qiáng)基層廣大員工對本部門其它崗位的認(rèn)識和了解，提升基層員工綜合素質(zhì)和能力，為項(xiàng)目部培養(yǎng)和儲備中層管理人才。
第二十三條 適用對象
管理崗位的基層員工和一線生產(chǎn)骨干工人。
第二十四條 見習(xí)人員的定位
第二十五條 見習(xí)周期
見習(xí)周期由派出崗位主管與見習(xí)崗位主管協(xié)商確定，原則上每月累計(jì)工作時(shí)間不能低于兩天。
第二十六條 工作開展方式
1、見習(xí)人員在本部門其它小組見習(xí)的工作計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人與見習(xí)人商定，并由部門負(fù)責(zé)人考核。
2、一般情況下，見習(xí)人員應(yīng)采取每半天到見習(xí)崗位工作，另半天回原崗位或原部門工作的方式。
第二十七條 內(nèi)部見習(xí)人員管理
1、人事關(guān)系：見習(xí)人員人事關(guān)系仍然隸屬于原工作崗位所屬小組。 2、審批程序：各部門提案，項(xiàng)目部經(jīng)理層審批。
第二十八條 輪崗對象及目的
崗位輪換主要針對具有培養(yǎng)潛質(zhì)的`管理人員、技術(shù)專家，目的在于為項(xiàng)目部培養(yǎng)綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型的管理人員。
第二十九條 輪崗周期
輪崗周期原則上一般分為一個(gè)月、兩個(gè)月和三個(gè)月三種，具體輪崗時(shí)間由各部門根據(jù)實(shí)際情況確定。
第三十條 輪崗人員比例（年度）
技術(shù)管理崗位序列人員每年不低于60%，輪崗的前提條件是必須勝任本職工作。
第三十一條 輪崗與晉升的關(guān)系
項(xiàng)目部中層管理人員必須在輪過兩個(gè)以上崗位才能晉升為高層管理人員（特聘人員除外）。
第三十二條 輪崗審批
跨部門輪崗由各部門提議，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子確定審批。
第三十三條 輪崗人員管理
1、崗位輪換人員編制仍屬于派出部門，輪崗期間的考核工作由新部門考核，但必須將考核結(jié)果反饋給項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子，作為績效考核的依據(jù)。
2、輪崗結(jié)束后，輪崗人員應(yīng)立即提交書面報(bào)告（總結(jié)）交輪崗雙方單位。 3、接收輪崗人員的部門應(yīng)當(dāng)為輪崗人員提供良好的工作環(huán)境和條件，并且有責(zé)任安排輪崗人員的工作。
增強(qiáng)各部門人才培養(yǎng)意識，促使各部門明確人才培養(yǎng)的重要性和緊迫感。
第三十五條 考核對象
以項(xiàng)目部各職能部門為考核部門。
第三十六條 考核周期
考核周期為一年。
第三十七條 考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要包括：人才檔案是否完善，培訓(xùn)，見習(xí)和輪崗計(jì)劃的實(shí)施，計(jì)劃的落實(shí)，人才培養(yǎng)的相對數(shù)量等。
第三十八條 人才培養(yǎng)責(zé)任人
各級部門負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目部人才培養(yǎng)對象的相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)對部門人才培養(yǎng)對象進(jìn)行指導(dǎo)，沒有培養(yǎng)合格繼任者的負(fù)責(zé)人將不能晉升到更高一級職位，人才培養(yǎng)對象的績效考核結(jié)果將影響其負(fù)責(zé)人的績效考核結(jié)果。
第八章 員工淘汰、晉升與選拔
第三十九條 目的
通過淘汰不合格的管理人員，為后備人才提供發(fā)展機(jī)會和上升空間，形成管理人員能上能下的用人機(jī)制，優(yōu)化項(xiàng)目部管理人員隊(duì)伍素質(zhì)。
第四十條 淘汰、晉升與選拔依據(jù)
1、管理人員：根據(jù)項(xiàng)目部管理人員績效考核結(jié)果、人才檔案所反映情況和員工關(guān)鍵資質(zhì)調(diào)查決定項(xiàng)目部管理人員的淘汰和晉升。
2、技術(shù)工人：根據(jù)項(xiàng)目部針對技術(shù)工人實(shí)際技術(shù)能力的考核、完成工作的質(zhì)量驗(yàn)收、人才檔案所反映情況和員工關(guān)鍵資質(zhì)調(diào)查決定技術(shù)工人的淘汰和晉升。
（注：關(guān)鍵資質(zhì)調(diào)查包括員工的1、溝通能力；2、分析判斷能力；3計(jì)劃組織能力；4、管理控制能力；5、應(yīng)變能力；6、執(zhí)行力；7、創(chuàng)新能力；8、領(lǐng)導(dǎo)能力；9、決斷力；10、人際關(guān)系能力；11、團(tuán)隊(duì)合作能力；12、承受壓力的能力）
第四十一條 淘汰和晉升比例
1、管理人員：每年淘汰比例為3%，每年晉升比例為10%左右。
2、技術(shù)工人：每年根據(jù)考核結(jié)果5%的技術(shù)工人可以提升至管理崗位，從事基層管理工作，每年淘汰比例為5%的考核不合格的技術(shù)工人。
（注：淘汰方式可為降級使用、撤銷職務(wù)、解除勞動合同、不續(xù)簽勞動合同。具體實(shí)施根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況而定。）
第四十二條 關(guān)鍵崗位繼任者選拔
關(guān)鍵崗位繼任者主要是指項(xiàng)目部為應(yīng)對未來發(fā)展變化而儲備的一些可替代項(xiàng)目部某些重要的技術(shù)崗位、專業(yè)管理崗位的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人員。關(guān)鍵崗位繼任者由項(xiàng)目部經(jīng)理層根據(jù)選拔依據(jù)進(jìn)行初步提議，并由總公司人力資源部門牽頭組建的評審小組進(jìn)行最終評定。一般來講，對于每一個(gè)關(guān)鍵崗位要選定1-3名繼任人員。
第四十三條 關(guān)鍵崗位繼任者選拔程序
項(xiàng)目部經(jīng)理層向公司總部提交關(guān)鍵崗位及繼任者名單——公司人力資源部門組織對提交的名單進(jìn)行綜合評定——將合格人員加入到相應(yīng)的后備人才庫——項(xiàng)目部經(jīng)理配合公司人力資源部門策劃關(guān)鍵崗位繼任者的整體培養(yǎng)方案——報(bào)公司人力資源部備案——培養(yǎng)方案的實(shí)施——培養(yǎng)效果的反饋。
第四十四條 后備干部選拔
后備干部主要指項(xiàng)目部當(dāng)前或根據(jù)未來發(fā)展所需要的一些重要中級崗位的后備人員，項(xiàng)目部后備干部的數(shù)量可按項(xiàng)目部當(dāng)前的中級崗位總數(shù)的20—30%進(jìn)行評定。
第四十五條 后備干部選拔程序
各部門向項(xiàng)目部經(jīng)理層提交后備干部名單——項(xiàng)目部經(jīng)理層對候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評——將合格人員加入中層后備干部人才庫——項(xiàng)目部各部門針對候選人制訂相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃——跟進(jìn)和實(shí)施后備干部培養(yǎng)計(jì)劃——培養(yǎng)效果的反饋。
第四十六條 晉升特殊情況處理
由于項(xiàng)目部管理崗位有限，一些表現(xiàn)突出應(yīng)當(dāng)?shù)玫教嵘膯T工不能晉升到更高職務(wù)。為了留住人才，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，項(xiàng)目部可根據(jù)實(shí)際情況不按照其所處職務(wù)提升這類員工的薪資待遇。
廣東華隧第四項(xiàng)目部
2015年10月20日
廣東華隧建設(shè)股份有限公司第四項(xiàng)目部員工檔案（附表一）
外部項(xiàng)目人員培養(yǎng)方案篇三
展會項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的十種方法
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。 這個(gè)“器”就是工具。
在企業(yè)管理中，這個(gè)“器”是管理方法。而“利器”指的是好的管理方法。所謂“先利其器”，自然是提前或者比別人領(lǐng)先掌握到好的管理方法。
一是，確認(rèn)經(jīng)營目標(biāo)，接受業(yè)績考核。
展會項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo)，一般包括營業(yè)收入（由展位收入、廣告收入和其它收入構(gòu)成）、營業(yè)利潤和登記觀眾人數(shù)（好的消費(fèi)類展會雖有觀眾統(tǒng)計(jì)，但多不采取登記流程）三個(gè)方面的指標(biāo)。
這些指標(biāo)由公司下達(dá)，其根據(jù)是項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理須參與財(cái)務(wù)預(yù)算，深入了解經(jīng)營目標(biāo)形成的依據(jù)。
公司通過與項(xiàng)目經(jīng)理簽署協(xié)議的形式，確認(rèn)項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理的管理責(zé)任。簽署協(xié)議的項(xiàng)目經(jīng)理，將接受公司的業(yè)績考核。完成或超額完成指標(biāo)，將獲得相應(yīng)的薪資（包括與指標(biāo)掛鉤的傭金）或超額獎(jiǎng)金；若未完成指標(biāo)或出現(xiàn)重大經(jīng)營管理失誤，個(gè)人收入將被扣罰，或遭到降薪甚至免職等處罰。
二是，細(xì)化經(jīng)營目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中分解落實(shí)。
項(xiàng)目經(jīng)理須將公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)逐一細(xì)化，按照團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)分工逐人落實(shí)。
如展位收入指標(biāo)，需要細(xì)化為展覽面積、展位數(shù)、展位銷售定價(jià)（光地和標(biāo)準(zhǔn)展位的銷售定價(jià)又有區(qū)別）。之后，再根據(jù)銷售代表擁有的客戶資源，分解為每個(gè)銷售代表的銷售指標(biāo)。
又如登記觀眾人數(shù)指標(biāo)，需要分為解為專業(yè)觀眾信息采集總量（數(shù)據(jù)庫信息數(shù)）和展會現(xiàn)場登記專業(yè)觀眾數(shù)兩個(gè)層次的指標(biāo)，因?yàn)榍罢呤呛笳叩幕A(chǔ)。這兩項(xiàng)指標(biāo)須由營銷代表（客服推廣人員）負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)。
在展會項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，所有成員都應(yīng)該知道項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo)，也必須明了自己承擔(dān)的經(jīng)營指標(biāo)。此謂“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任”。
項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)指標(biāo)的方法，同樣是與團(tuán)隊(duì)成員分別簽署經(jīng)營責(zé)任協(xié)議。
有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，一般會在團(tuán)隊(duì)內(nèi)偏高下達(dá)指標(biāo)，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)下達(dá)的指標(biāo)高于公司指標(biāo)，以利確保實(shí)現(xiàn)公司指標(biāo)。
三是，制定工作計(jì)劃，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。
以表格模式編制工作計(jì)劃。工作計(jì)劃以工作項(xiàng)目、子項(xiàng)、工作要求、完成時(shí)間和責(zé)任人作為表格主題欄目。
工作計(jì)劃中的工作項(xiàng)目一般按營運(yùn)、營銷、銷售與其它分為四大項(xiàng)。每個(gè)大項(xiàng)之下再按具體業(yè)務(wù)細(xì)分事項(xiàng)即子項(xiàng)。
如營運(yùn)項(xiàng)目之下一般細(xì)分為展館租賃（確定展會檔期）、展位圖布置、展位搭建、特裝展位搭建審查、物流、展會現(xiàn)場服務(wù)、行政許可辦理等子項(xiàng)。
通過制定工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理將督促各項(xiàng)工作按要求、按時(shí)間推進(jìn)。
四是，明確團(tuán)隊(duì)成員分工，堅(jiān)持規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。
團(tuán)隊(duì)成員一般按營運(yùn)、營銷、銷售三個(gè)環(huán)節(jié)分工。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)明確具體的業(yè)務(wù)崗位及其職責(zé)。中小型項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)崗位分工有交叉或兼職，也需要事前明確。
每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)流程應(yīng)由公司統(tǒng)一制定。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員均應(yīng)按規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，開展自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作。
團(tuán)隊(duì)成員的分工和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，屬于公司管理制度的組成部分，項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行者。在執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以加以優(yōu)化，使之更加合理，更有效率。
五是，嚴(yán)格團(tuán)隊(duì)管理，樹立制度權(quán)威。
依靠制度管理團(tuán)隊(duì)，而不以“人治”方式管理。在管理中要堅(jiān)持原則，賞罰嚴(yán)明，不徇私情。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)帶頭遵守制度。樹立制度的權(quán)威，就是樹立項(xiàng)目經(jīng)理自身的威信。
六是，養(yǎng)成溝通習(xí)慣，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息通暢。
保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息通暢，旨在發(fā)現(xiàn)工作中的存在問題，以求及時(shí)解決。
會議是制度化的溝通方式。一般有周會和專題會議。項(xiàng)目經(jīng)理須主持會議。
周會主要是調(diào)度業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。專題會議則是針對項(xiàng)目經(jīng)營管理中重要問題的專項(xiàng)研討。周會需要團(tuán)隊(duì)成員全體參加。專題會議可根據(jù)需要確定參加人員。
七是，既控大局，又抓細(xì)節(jié)，有效推動項(xiàng)目經(jīng)營克難進(jìn)取。
經(jīng)營展會項(xiàng)目不可能一帆風(fēng)順。在困難面前，項(xiàng)目經(jīng)理須從全局出發(fā)，針對重點(diǎn)工作或工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取強(qiáng)而有力的具體措施，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破難局，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而改進(jìn)業(yè)務(wù)或服務(wù)工作中的弊病或不足，則需要抓細(xì)節(jié)。不會抓細(xì)節(jié)，工作措施就無法落實(shí)。
能否抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，抓細(xì)節(jié)，是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理有沒有洞察力、判斷力和執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
八是，善借公司資源，強(qiáng)化自身管理地位。
在經(jīng)營管理中，任何項(xiàng)目經(jīng)理都會有自身的“短板”，或需要借助外力擺脫困境的時(shí)候。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先利用公司資源，包括借用公司高層擁有的影響力和政商人脈資源。
如展會項(xiàng)目需要對外提供重要的文本，而項(xiàng)目經(jīng)理不善寫作。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)商請公司內(nèi)的專家?guī)兔ΑＨ绻緝?nèi)專家難以勝任，可請求公司領(lǐng)導(dǎo)商請外面的專家相助。
又如，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的骨干員工發(fā)生思想上或工作上的問題，對項(xiàng)目經(jīng)營管理造成了不利影響，項(xiàng)目經(jīng)理雖與其溝通但效果不佳。有的甚至是直接與項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生的沖突。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可商請公司領(lǐng)導(dǎo)出面做工作，使矛盾化解。
不善于利用公司內(nèi)部資源的項(xiàng)目經(jīng)理，何談利用公司外部的資源。
九是，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，營造和-諧工作氛圍。
只關(guān)心指標(biāo)而不關(guān)心人的管理者，其所管理的團(tuán)隊(duì)是不會有向心力的。而只講賺錢而不講情感的團(tuán)隊(duì)，是冷漠、松散和缺乏合力的組織。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的思想、工作和生活及其家庭，注意幫助員工理順情緒，排憂解難，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
項(xiàng)目經(jīng)理處事公平正直，有公擔(dān)待而不過于計(jì)較個(gè)人得失，保持樂觀向上的精神，往往是促使團(tuán)隊(duì)和-諧、戰(zhàn)力充沛的核心元素。
十是，更新知識、技能，樂于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
項(xiàng)目經(jīng)理一方面要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營管理水平；一方面要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步，促使員工整體素質(zhì)改善。
在當(dāng)前，掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)、熟悉計(jì)算機(jī)管理工具，是項(xiàng)目經(jīng)理更新知識與技能的重點(diǎn)領(lǐng)域。
具有培訓(xùn)員工能力的項(xiàng)目經(jīng)理，易于贏得員工信任，尤其是青年員工的'歡迎。而且，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上可以做到“提得起，放得下”，不會因業(yè)務(wù)骨干離職或“拿一把”而無從應(yīng)對。
項(xiàng)目經(jīng)理的作用
項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物，同時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的管理素質(zhì)、組織能力、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對團(tuán)隊(duì)管理的成敗有著決定性的影響。在一個(gè)特定的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理要對項(xiàng)目實(shí)行全面的管理，包括制定計(jì)劃、報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，控制反饋，組建團(tuán)隊(duì)，在不確定環(huán)境下對不確定性問題進(jìn)行決策，在必要的時(shí)候進(jìn)行談判及解決沖突等。其中組建團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理的首要責(zé)任，一個(gè)項(xiàng)目要取得好的成績，一個(gè)關(guān)鍵的要素就是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備把各方人才聚集在一起，組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要確定項(xiàng)目所需人才，從各有關(guān)職能部門獲得人才，定義成員任務(wù)和角色，把成員按任務(wù)組織起來形成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。要建立并使團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行，項(xiàng)目經(jīng)理需要起關(guān)鍵的作用。主要體現(xiàn)在整體的規(guī)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制等方面。
團(tuán)隊(duì)成員選拔原則
團(tuán)隊(duì)成員的選擇是組建團(tuán)隊(duì)的第一步，也是決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能有效工作的關(guān)鍵因素，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來業(yè)績將直接取決于選拔到的成員的努力。在選拔過程前，可以先通過心理測評、專業(yè)考察、查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)，包括專業(yè)能力、性格特征、個(gè)人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫。
成員選擇的基本原則除了要求具有基本的專業(yè)素質(zhì)外，還要求具有較寬的專業(yè)知識面，對產(chǎn)品具有整體意識和系統(tǒng)集成的思想，并具有較強(qiáng)的合作精神。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則要求具有多專業(yè)的協(xié)調(diào)能力及處理團(tuán)隊(duì)與其他部門關(guān)系的能力，并能夠營造好的團(tuán)隊(duì)文化。作為一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能組合要達(dá)到必要的高度和廣度，同時(shí)要求團(tuán)隊(duì)成員必須具有很好的人際關(guān)系能力，注意角色配置，以利于相互交流、彼此理解與通力合作。在挑選團(tuán)隊(duì)成員的過程中，既要考慮他們的性格、能力，更要遵循自愿的原則。團(tuán)隊(duì)成員還應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)顧問或?qū)ｎ}顧問，他們來自各職能組織部門，不直接參與產(chǎn)品的開發(fā)，但提供技術(shù)和知識上的支持。
團(tuán)隊(duì)成員角色定位
在形成團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先根據(jù)任務(wù)的需要，確立團(tuán)隊(duì)成員的工作對象和工作方式，定義團(tuán)隊(duì)成員的工作對象和工作方式，定義團(tuán)隊(duì)成員的角色，形成各角色成員的來源、權(quán)利、義務(wù)及行為規(guī)則，確定各角色成員的選拔方式和評判標(biāo)準(zhǔn)，然后通過挑選和考評，并通過授權(quán)的方式形成整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，開始工作。團(tuán)隊(duì)成員的角色定位首先要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的角色設(shè)計(jì)，主要考慮專業(yè)的需要，成員要從技術(shù)角度能夠?qū)F(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，要注意區(qū)分專才成員和通才成員，對于專業(yè)化越強(qiáng)的角色，越需要專才成員，對于系統(tǒng)集成工作，則通才更為適合。同時(shí)要在成員性格特征的基礎(chǔ)上，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論，給成員一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)角色。
團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)
為增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)成員對團(tuán)隊(duì)的歸屬感和責(zé)任感，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以通過幫助成員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展方向，來幫助成員適應(yīng)多方面的工作和未來發(fā)展的需要，同時(shí)使成員為自己的良好發(fā)展前景而不愿輕意離開團(tuán)隊(duì)。成員加入團(tuán)隊(duì)后，根據(jù)成員個(gè)人的條件和背景，由成員和項(xiàng)目經(jīng)理共同協(xié)商，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，研討一套切實(shí)可行的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展體系，協(xié)助成員開發(fā)其各種知識和技能，尤其是專業(yè)性知識和技能，為成員提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長的契機(jī)。通過個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，使每位成員對自己目前所擁有的技能、興趣及價(jià)值觀進(jìn)行評估，接著考慮項(xiàng)目的變化需求，使自己的特長及發(fā)展方向符合團(tuán)隊(duì)的需求。通過團(tuán)隊(duì)為成員設(shè)計(jì)良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展階梯，就會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和成員的發(fā)展，降低成員的流動率和流動傾向。對于那些看重學(xué)習(xí)和愿意獲得新技能的成員，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵(lì)他們，以增加他們的滿足感和責(zé)任感。
(一)整體規(guī)劃:計(jì)劃安排項(xiàng)目工作，使各項(xiàng)目工作形成有機(jī)整體。
(二)組織:同有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，選擇并確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。
(三)協(xié)調(diào):確定職能專業(yè)部門和其他項(xiàng)目參與者之間的分工，有效的調(diào)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員。
(四)控制:監(jiān)控進(jìn)度，鑒別問題，并開創(chuàng)和調(diào)節(jié)正確的行為。
外部項(xiàng)目人員培養(yǎng)方案篇四
近年來，我行在向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌過程中，堅(jiān)持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，抓住熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，把解決思想問題同解決員工關(guān)心的實(shí)際問題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進(jìn)全行的改革和發(fā)展，理順黨群、干群關(guān)系，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，起到了積極的推動作用。然而，隨著工商銀行股份制改革的不斷深化，各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題伴隨著改革的逐步推進(jìn)開始逐漸顯現(xiàn)，尤其是勞動用工制度和薪酬激勵(lì)制度的改革，給臨柜員工帶來了較大的思想波動，有的甚至產(chǎn)生了一些模糊的思想認(rèn)識。在這種情況下，如何及時(shí)了解和掌握臨柜員工的思想脈搏，切實(shí)有效地對臨柜員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時(shí)期我行思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
二、調(diào)查方法及基本情況
此外，在接受調(diào)查的這2xxx名一線員工中，具備初、中級會計(jì)師職稱的占％，具備初、中級經(jīng)濟(jì)師職稱的占％，已考取金融理財(cái)師（afp）資格證書的有xxx人，獲得國際金融理財(cái)師（cfp）資格證書的有1人，具有大學(xué)英語四級以上水平的占％。
三、當(dāng)前我行臨柜員工思想主要特點(diǎn)及成因分析
臨柜員工是工商銀行改革發(fā)展過程中不可或缺的一支重要力量。他們?yōu)檎故竟ば蟹?wù)形象，提升社會美譽(yù)度和客戶滿意度作出了積極的貢獻(xiàn)。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應(yīng)改革、支持改革，并以積極進(jìn)取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調(diào)整和分配，因?yàn)樗麄兿嘈殴ば械拿魈煲欢〞?。調(diào)查表明，有％的臨柜員工對我行目前實(shí)施的薪酬激勵(lì)制度持肯定態(tài)度，認(rèn)為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過％的員工對完成今年下達(dá)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)“有信心”。當(dāng)被問及留在工行工作的主要原因時(shí)，有％的員工表示對工行未來的發(fā)展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意”的，有“對工行發(fā)展前景十分看好”的，也有“對自己發(fā)展前途很有信心”的。另外，有大約％的員工認(rèn)為在目前所從事的工作崗位上，能夠發(fā)揮自己的才能。這表明，經(jīng)過這幾年的改革發(fā)展和形勢任務(wù)教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原先所表現(xiàn)出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應(yīng)能力也明顯增強(qiáng)，他們大多能以平和的心態(tài)去正確對待改革，以積極求變態(tài)度去主動適應(yīng)改革，以積極進(jìn)取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業(yè)績實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。
合同，平時(shí)盡管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩(wěn)定感”等等。這些現(xiàn)象說明，當(dāng)前我行臨柜員工對工行改革發(fā)展存在著較高的預(yù)期，如何正確認(rèn)識和對待這種預(yù)期，已成為我們面臨的一個(gè)十分重要而又必須面對和解決的現(xiàn)實(shí)課題。
當(dāng)然，在目前臨柜員工隊(duì)伍中，也有極少數(shù)人存在著一種得過且過的思想，他們既不關(guān)心工行的發(fā)展，也不關(guān)心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當(dāng)作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時(shí)吊兒郎當(dāng)，不踏實(shí)工作，既影響服務(wù)質(zhì)量，又影響整個(gè)集體，對于這種現(xiàn)象，我們必須引起足夠的重視。
2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增
一是來自于風(fēng)險(xiǎn)控制的管理壓力。調(diào)查中，有％的員工感到自己象坐在“火山口”一樣，整天提心吊膽，精神高度緊張，生怕哪筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)受到處罰。座談中一些臨柜員工反映，自己本來一天的時(shí)間已經(jīng)夠緊張了，除了要全力做好柜面服務(wù)外，還時(shí)不時(shí)的要擠出時(shí)間和精力應(yīng)付各種檢查，使他們感到現(xiàn)在工作的時(shí)間越來越長，工作的壓力越來越大，整天疲于應(yīng)付，根本沒有時(shí)間去思考如何把工作做好、做細(xì)。在這種狀態(tài)下，他們覺得只要能把當(dāng)天的工作應(yīng)付下來，不出差錯(cuò)已算是“老天保佑”了。如果讓這種長時(shí)間、超負(fù)荷的狀況持續(xù)下去，不采取切實(shí)有效的措施，必然會影響臨柜員工的精神狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。同樣，對構(gòu)建和諧銀行，實(shí)現(xiàn)我行的可持續(xù)發(fā)展也極為不利。
二是來自于業(yè)績指標(biāo)的考核壓力。在目前市場競爭十分激烈，考核指標(biāo)不斷增加的情況下，盡管大多數(shù)一線員工對完成今年支行下達(dá)的業(yè)績考核指標(biāo)很有信心，但仍有％的員工感受到了越來越大的壓力，他們對自己明年還能不能完成考核任務(wù)感到心里沒底，普遍存在“到時(shí)再說”和“聽天由命”的傾向。部分臨柜員工由于自己認(rèn)為現(xiàn)行的考核制度存在“不夠科學(xué)”和“缺乏公正”，等問題，使得這部分員工的積極性和主動性沒有得到充分發(fā)揮。
三是來自于客戶投訴的精神壓力。一方面，隨著人們生活水平的日益提高，廣大居民對銀行提供個(gè)性化、差別化金融服務(wù)的需求越來越多，對服務(wù)的時(shí)間、效率、質(zhì)量乃至服務(wù)的環(huán)境、設(shè)施、形象等各方面的期望也越來越高，對這柜面人員的各項(xiàng)素質(zhì)和要求提出了很高的要求。另一方面，由于客戶自我保護(hù)意識的不斷提高和各行對臨柜服務(wù)投訴處罰力度的不斷加大，加上有的行在處理服務(wù)投訴問題上存在簡單化的現(xiàn)象，有％的一線員工感到了前所未有的服務(wù)壓力。
外部項(xiàng)目人員培養(yǎng)方案篇五
在理論研究和企業(yè)人才培養(yǎng)工作實(shí)踐中對高技能人才的內(nèi)涵界定尚無公認(rèn)的定義，_職業(yè)分類大典的定義是：高技能人才是在生產(chǎn)、運(yùn)輸和服務(wù)等領(lǐng)域崗位一線的從業(yè)者中，具備精湛專業(yè)技能，關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，能夠解決生產(chǎn)操作難題的人員。_中央辦公廳、_辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》中，提到高技能人才包括：技術(shù)技能型、復(fù)合技能型和知識技能型三類。
企業(yè)高技能人才的基本特征主要包括：第一，技藝的高超性，高技能人才“高”在有較強(qiáng)的動手能力和實(shí)踐能力，身懷絕技或技藝精湛，這是高技能人才諸能力中最本質(zhì)的能力，也是最基本的特征。第二，技能的屬人性。高技能人才的隱性知識是在實(shí)踐中不斷捕捉靈感并反復(fù)琢磨而逐步積累起來的，屬于人的一種精神生產(chǎn)實(shí)踐。產(chǎn)生于實(shí)踐中的隱性知識具有主體性，不易明確，只可意會不可言傳。因此，人的技能產(chǎn)生于人的生存、發(fā)展的需要，并由人通過實(shí)踐創(chuàng)生，顯示其屬人性的個(gè)性化特征。第三，層次的相對性。高技能人才是在相對比較中產(chǎn)生的，是各類人才中知識、技能、貢獻(xiàn)都出類拔萃的人物，是和特定的崗位相聯(lián)系的，離開了崗位，技能人才就失去了存在的基礎(chǔ)。高素質(zhì)的勞動者、專門人才和高技能人才在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮著各自的作用。第四，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展性。高技能人才的標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的時(shí)代性，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高技能人才的外延會發(fā)展、內(nèi)涵會提升，今天的高技能人才未必是明天的高技能人才。第五，成才的實(shí)踐性。任何一項(xiàng)高的技術(shù)能力都非天生俱有，耐心地學(xué)習(xí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累才是重點(diǎn)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累是精力、時(shí)間、金錢堆積和記憶力的累積，是單純學(xué)歷教育和廣泛、密集查閱資料和充足資金所替代不了的。實(shí)際上，高技能人才的形成過程與教育程度并沒有嚴(yán)格的線性關(guān)系，知識多并不等于技能高。
我國致力于走新型工業(yè)化道路，發(fā)展以信息產(chǎn)業(yè)為龍頭的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，既需要大量掌握核心技術(shù)的研究和開發(fā)人員，又需要一大批具有現(xiàn)代制造技術(shù)和服務(wù)能力的技能型人才。高技能人才具有保障加工設(shè)備高效運(yùn)作，生產(chǎn)裝置平穩(wěn)運(yùn)行的特有能力，是駕馭現(xiàn)代生產(chǎn)設(shè)備和裝置的保護(hù)神。特別是企業(yè)要始終保持競爭優(yōu)勢，必須培育和依靠技術(shù)技能人才隊(duì)伍，推動技術(shù)、方法和工藝的革新，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。因此，只有切實(shí)解決技能型人才培養(yǎng)問題，并充分發(fā)揮其在技術(shù)應(yīng)用、工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品研制、設(shè)備調(diào)試等方面的中堅(jiān)作用，才能使新技術(shù)、新裝備得到更快更好地應(yīng)用和推廣，才能使越來越多的科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，才能真正走出一條新型工業(yè)化道路。
目前，我國的產(chǎn)品在國際產(chǎn)業(yè)分工價(jià)值鏈中，整體上仍處于利潤水平的低位區(qū)間，許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量不高，贏利空間小，創(chuàng)新能力弱，競爭力不強(qiáng)，其中一個(gè)重要的原因就是勞動者技能水平不高。不少企業(yè)由于缺乏技能型人才，難以承接工藝技術(shù)要求高的國際訂單。要加快實(shí)現(xiàn)由國際加工基地向國際制造業(yè)基地轉(zhuǎn)變，加快實(shí)現(xiàn)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的跨越，不斷提高產(chǎn)業(yè)競爭力，迫切需要提高勞動者的素質(zhì)，特別是培養(yǎng)大批高技能型人才。只有這樣，才能使我國的產(chǎn)品在整個(gè)國際產(chǎn)業(yè)分工價(jià)值鏈中處于有利的競爭地位。
當(dāng)前，我國勞動力市場出現(xiàn)了勞動者數(shù)量供大于求、高技能崗位求大于供并存的矛盾局面。這說明，我國的勞動者素質(zhì)跟不上經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。高技能型人才是我國人才隊(duì)伍的重要組成部分，往往是新興的、知識型產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量，他們與經(jīng)營管理人員、科研人員共同構(gòu)成了企業(yè)的人才主體，是企業(yè)競爭力和國家競爭力的重要體現(xiàn)。技能型人才緊缺問題得不到很好的解決，必然影響到其他類人才作用的發(fā)揮。加快技能型人才培養(yǎng)，不僅能解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展之需，也有利于我國深化人力資源開發(fā)，把人口數(shù)量壓力轉(zhuǎn)化為人才資源優(yōu)勢。
一般來說，企業(yè)高技能人才培訓(xùn)是以本企業(yè)培訓(xùn)中部門為主，但企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的局限性表現(xiàn)較為突出。因此，要推行企業(yè)與高校、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會的高度合作開展高技能人才培養(yǎng)。加強(qiáng)培訓(xùn)資源整合，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，以支柱產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)發(fā)展為導(dǎo)向，以優(yōu)勢資源和區(qū)域布局為根本，建立區(qū)域化技能型人才培訓(xùn)基地，結(jié)合國家高技能人才培養(yǎng)工程的實(shí)施，依托一批條件好、質(zhì)量高、管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、技能人才培養(yǎng)成效顯著的大型骨干企業(yè)建立企業(yè)高技能人才培訓(xùn)基地。在現(xiàn)有職業(yè)教育培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，通過更新改造和改建擴(kuò)建，提升培養(yǎng)層次。支持一批水平高、規(guī)模大、設(shè)施完善、特色鮮明的區(qū)域內(nèi)高職院校建設(shè)高技能人才培訓(xùn)基地。加快高技能人才培養(yǎng)速度，擴(kuò)大培養(yǎng)規(guī)模，滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。
企業(yè)高技能人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是擁有一支善教學(xué)、會管理的培訓(xùn)師資，一是打造雙師型師資，按照具備扎實(shí)系統(tǒng)的專業(yè)理論功底，擁有嫻熟高超的專業(yè)操作技能這一標(biāo)準(zhǔn)選拔組建門類齊全、結(jié)構(gòu)合理的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。二是推行職業(yè)資格證書制度，要求從事高技能人才理論教學(xué)、實(shí)操指導(dǎo)的教師，需持有企業(yè)培訓(xùn)師資格證書上崗，并依據(jù)崗位特點(diǎn)提高其薪酬待遇。三是構(gòu)建培訓(xùn)專家?guī)?，充分依靠區(qū)域內(nèi)高職院校的師資力量，師資共享。通過加強(qiáng)政策支持和技術(shù)服務(wù)，推動企業(yè)大力開展技能提升培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，完善推廣名師帶徒措施，指導(dǎo)企業(yè)建立技能型人才業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)制度，為技能型人才創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。有效利用企業(yè)突出工程技術(shù)人員、離退休老專家、院校資深教授和行業(yè)技術(shù)專家等人才資源，構(gòu)建共享型高技能人才培訓(xùn)專家?guī)欤瑢?shí)行擇優(yōu)聘用和動態(tài)管理。
在市場經(jīng)濟(jì)的作用下，薪酬的高低能夠?qū)Ω呒寄苋瞬偶夹g(shù)的提高、工作積極性的發(fā)揮產(chǎn)生直接的影響，因此企業(yè)在制定高技能人才薪酬體系的過程中，應(yīng)先對企業(yè)內(nèi)部的高技能人才進(jìn)行崗位評價(jià)，將其素質(zhì)分為專業(yè)知識、專業(yè)技能等各個(gè)方面進(jìn)行評定，根據(jù)評定結(jié)果劃分不同的薪酬等級。同時(shí)，對于突出貢獻(xiàn)的高技能人才給予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)或者特殊津貼，使高技能人才得到精神上和物質(zhì)上的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。技能比賽活動也是培養(yǎng)高技能人才的一種激勵(lì)機(jī)制，通過企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)之間的崗位練兵、技能比賽，可以展現(xiàn)高技能人才的操作技能和解決實(shí)際問題的能力，企業(yè)可以將比賽結(jié)果作為優(yōu)秀技能人才選拔或晉升的重要依據(jù)，形成技能競賽長效機(jī)制，為高技能人才選拔和展示技能成果搭建舞臺，推動高技能人才的不斷成長。
高職院校是培養(yǎng)高技能人才的重要陣地，應(yīng)發(fā)揮好高職院校的作用，企業(yè)在與高職院校開展合作的過程中，可采用“走出去”和“請進(jìn)來”兩種方式，“走出去”有兩個(gè)方面的含義，一方面將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的高技能人才送往學(xué)校，選擇學(xué)校部分有潛力，且與企業(yè)自身需求相匹配的學(xué)員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，專門進(jìn)行技能培訓(xùn)和企業(yè)文化教育，為企業(yè)培養(yǎng)儲備的高技能人才；另一方面是將企業(yè)內(nèi)部一部分，或大量的高技能人才送到學(xué)校，接受學(xué)校內(nèi)部優(yōu)秀教師或者優(yōu)秀技工的培訓(xùn)。“請進(jìn)來”即請學(xué)校內(nèi)部優(yōu)秀的教師參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造和技術(shù)攻關(guān)，積極將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
高職院校應(yīng)積極主動地深化教育教學(xué)改革，通過強(qiáng)化就業(yè)導(dǎo)向，加強(qiáng)校企合作，搞好技能實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)人才市場短缺、企業(yè)急需的高技能人才。在培養(yǎng)模式上，以職業(yè)崗位需要為依托，實(shí)施“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，堅(jiān)持從崗位和崗位能力分析入手，根據(jù)技術(shù)技能型、復(fù)合技能型和知識技能型人才的不同要求來設(shè)置課程，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)需要、科技進(jìn)步和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育課程體系，及時(shí)更新內(nèi)容，隨時(shí)充實(shí)生產(chǎn)一線的新知識、新技術(shù)、新工藝，以適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化、國際化的新要求。
高技能人才是企業(yè)技能操作隊(duì)伍的核心骨干，是企業(yè)人才隊(duì)伍的重要組成部分，企業(yè)高技能人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，既要重視數(shù)量，又要提高質(zhì)量。合理定位高技能人才是企業(yè)做好培養(yǎng)工作的前提，企業(yè)必須結(jié)合自身實(shí)際情況，采取行之有效的措施，大力促進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，形成以企業(yè)行業(yè)為主體、職業(yè)院校為基礎(chǔ)、學(xué)校教育與企業(yè)培養(yǎng)緊密聯(lián)系、政府推動與社會支持相互結(jié)合的高技能人才培養(yǎng)體系。
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