餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇一

為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣生態(tài)護(hù)林員隊(duì)伍建設(shè)，提高建檔立卡貧困人口生態(tài)護(hù)林員（以下簡稱生態(tài)護(hù)林員）的巡護(hù)能力、履職能力和管護(hù)水平，有效發(fā)揮生態(tài)脫貧的作用，切實(shí)管理好森林資源，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案。

一、??生態(tài)護(hù)林員基本情況

根據(jù)《中華人民共和國森林法》、《江西省林業(yè)廳辦公室、省財(cái)政廳辦公室、省扶貧和移民辦綜合處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家林業(yè)局辦公室財(cái)政部辦公廳國務(wù)院扶貧辦綜合司關(guān)于開展2017年建檔立卡貧困人口生態(tài)護(hù)林員選聘工作的通知的通知》（贛林辦發(fā)【2017】149號）和《江西省財(cái)政廳關(guān)于下達(dá)2017年建檔立卡貧困人口生態(tài)護(hù)林員轉(zhuǎn)移支付資金的通知》（贛財(cái)?shù)刂浮?017】30號）文件精神，我縣開展生態(tài)護(hù)林員的選聘工作，按照山場就近、便于管護(hù)的原則，對本村的天然林、退耕還林等造林山場進(jìn)行管護(hù)，2017年我縣共選聘了生態(tài)護(hù)林員339人，其中2016—2017年度續(xù)聘或選聘280名，2017年新增選聘59名。年戶均增收10000元,幫助了339戶貧困家庭脫貧，共涉及23個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）215個(gè)村（其中貧困村87個(gè)）,管護(hù)面積達(dá)到了23.2萬畝。

二、?培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次

三、?參加對象：各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）生態(tài)護(hù)林員

四、??培訓(xùn)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)關(guān)于森林資源保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)：

主要內(nèi)容由《中華人民共和國森林法》、《中華人民共和國森林防火條例》、《林地管理辦法》、《林木采伐管理辦法》、《野生動(dòng)植物保護(hù)條例》，日常防病防蟲知識和森林防火安全知識。

2、學(xué)習(xí)生態(tài)護(hù)林員工作職責(zé)：

（1）對管護(hù)區(qū)森林資源進(jìn)行巡護(hù)，每月巡護(hù)次數(shù)不少于22天（次），并做好巡護(hù)記錄。掌握管護(hù)區(qū)的林地、林木數(shù)量、位置等情況，對重點(diǎn)地塊、珍稀樹種要重點(diǎn)管護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

（2）對管護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的亂征濫占林地、亂砍濫伐林木、亂捕濫獵野生動(dòng)物、亂采濫挖野生植物等破壞森林資源行為，依法制止，及時(shí)上報(bào)。

（3）對管護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的森林火情、火災(zāi)，及時(shí)上報(bào)，并采取有效措施進(jìn)行撲救。

（4）對管護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的林業(yè)有害生物危害情況要及時(shí)上報(bào)。對管護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的立木枯死、水土流失、塌方等災(zāi)害情況要及時(shí)上報(bào)。

（5）對管護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的破壞林業(yè)宣傳牌、標(biāo)志牌、界樁、界碑、圍欄等管護(hù)設(shè)施的行為，要予以制止，并及時(shí)上報(bào)。

（6）接受林業(yè)部門、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府、街道辦事處指導(dǎo)和管理。做好管護(hù)聘用合同規(guī)定的其他工作和臨時(shí)交辦任務(wù)。

3、學(xué)習(xí)生態(tài)護(hù)林員管理辦法：

（6）在林區(qū)內(nèi)進(jìn)行捕獵、逮鳥等破壞野生動(dòng)物資源的行為，護(hù)林員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告林業(yè)主管部門，否則，每發(fā)現(xiàn)一起，扣生態(tài)護(hù)林員管護(hù)費(fèi)50元。

（7）生態(tài)護(hù)林員無故不參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議等相關(guān)活動(dòng)，或抽查時(shí)不在崗位者每次扣管護(hù)費(fèi)30元。

（8）生態(tài)護(hù)林員實(shí)行聘用制，聘用期為一年，護(hù)林員原身份不變，對護(hù)林員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，由鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府、街道辦事處、林業(yè)局、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）林業(yè)工作站對護(hù)林員進(jìn)行不定期考核，合格的繼續(xù)使用，不合格的按照合同約定免去護(hù)林員資格。

4、生態(tài)護(hù)林員有下列行為之一的，免去護(hù)林員資格

（1）有違法犯罪行為的；

（2）未能履行護(hù)林員職責(zé)，致使林木、林地受到破壞的；

（3）經(jīng)查實(shí)屬監(jiān)守自盜的；

（5）發(fā)生火災(zāi)、嚴(yán)重病蟲害、林木盜伐或?yàn)E伐等情況，故意隱瞞事實(shí)不報(bào)的。

五、培訓(xùn)方式

由縣生態(tài)公益林管理辦公室指導(dǎo)，各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府、街道辦事處、林業(yè)工作站統(tǒng)一組織。

六、情況反饋

各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府、街道辦事處、林業(yè)工作站培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)向縣生態(tài)公益林管理辦公室反饋有關(guān)的培訓(xùn)情況及資料，并做好留底備查。

餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二

培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識等；鼓舞新員工的士氣，增強(qiáng)新員工對公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。

培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員

方案內(nèi)容：

1、新業(yè)務(wù)員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場部報(bào)道，由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部開簡短的歡迎介紹會。

2、由市場部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料。

3、以上工作結(jié)束后參加市場管理科安排的新業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)。

第一階段：入職強(qiáng)化培訓(xùn)（市場部）

培訓(xùn)方式：ppt

課件

培訓(xùn)時(shí)間：2小時(shí)

企業(yè)簡介：公司成立時(shí)間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文化及愿景。

公司組織架構(gòu)、人力資源、經(jīng)營業(yè)績

公司業(yè)務(wù)范圍及主導(dǎo)產(chǎn)品

財(cái)務(wù)制度（報(bào)銷流程、借還款管理、出差費(fèi)用申報(bào)與要求，工資管理）

辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀的使用方法）。

員工義務(wù)和責(zé)任

第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（市場部）

培訓(xùn)方式：ppt課件、講座式

培訓(xùn)時(shí)間：2天

產(chǎn)品綜述

產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應(yīng)用

公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（產(chǎn)品技術(shù)、競爭力、產(chǎn)品覆蓋率等）。

產(chǎn)品知識介紹

主要供貨業(yè)績

公司的主要競爭對手情況

第三階段：銷售專項(xiàng)培訓(xùn)（市場部）

培訓(xùn)方式：ppt課件、講座式

案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）

培訓(xùn)時(shí)間：5天

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

內(nèi)部資源介紹

銷售管理制度

客戶類型與決策（客戶價(jià)值理念及客戶類型與決策的培訓(xùn)）

準(zhǔn)客戶的尋找和接近（如何尋找目標(biāo)客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）

公司產(chǎn)品問答

典型異議的處理（如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶）

銷售案例分析

競爭對手研究

第四階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）

現(xiàn)場實(shí)操式培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）

方式：現(xiàn)場實(shí)踐

了解工序及作業(yè)指導(dǎo)；

了解公司產(chǎn)品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。

第五階段：質(zhì)檢部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）

現(xiàn)場實(shí)操式培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）

方式：現(xiàn)場實(shí)踐

公司產(chǎn)品分類了解，對照產(chǎn)品列表與實(shí)物進(jìn)行詳細(xì)了解。

產(chǎn)品模塊的了解（外觀、調(diào)試技巧、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）

成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技術(shù)、配置、原理）

說明：

1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過第一至第三階段的培訓(xùn)后，按照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)檢部、生產(chǎn)部）進(jìn)行自我實(shí)踐培訓(xùn)，要求掌握以上生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的培訓(xùn)內(nèi)容。

2、經(jīng)過第一至第五階段的培訓(xùn)后由市場部進(jìn)行對新業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)試用考核。

3、由市場部將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進(jìn)行研究。

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉

崗位職責(zé)

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請假等）

4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動(dòng)客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點(diǎn)，如果競爭產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動(dòng)要求堆碼陳列，促進(jìn)銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準(zhǔn)備，要信守承諾，做一個(gè)品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習(xí)，多請教，多聽，多問，問的時(shí)候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。

1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。

5、 大成就是小成績的累積。

6、 成功是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格。

7、 銷售冠軍：重信用，守承諾。

8、 銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。

9、 銷售冠軍：重信用，守承諾。

10、 銷售冠軍從每天拜訪20個(gè)客戶開始。

11、 銷售冠軍沒有借口。

12、 銷售冠軍絕對不低估競爭對手。

13、 連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

14、 不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

15、 面對壓力才會成長。冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。

1、 人要自信，但不能自大。

2、 億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。

3、 堅(jiān)持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。

4、 自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個(gè)方面”？

1、 失?。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。

2、 管好前景。

3、 頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。

4、 我人生沒任何問題，只是態(tài)度有問題。

5、 態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

6、 必須主動(dòng)與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇三

2、積極指導(dǎo)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我省律師隊(duì)伍學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在各級司法行政機(jī)關(guān)黨委(組)領(lǐng)導(dǎo)、律師行業(yè)黨組織具體組織下開展。省直黨員律師參加了第一批學(xué)習(xí)，福州、廈門市直、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德的黨員律師參加了第二批學(xué)習(xí)，其他黨員律師參加第三批學(xué)習(xí)。省廳制定下發(fā)了《關(guān)于律師事務(wù)所開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，成立了律師事務(wù)所深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)指導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)律師事務(wù)所學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的指導(dǎo)、督促、檢查。11月19日省廳召開了律師事務(wù)所第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)座談會，對律師事務(wù)所第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行專門部署，切實(shí)加大對第三批律師事務(wù)所學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)力度，推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

二、著力完善律師管理規(guī)定，依法辦理行政許可事務(wù)

1、制定下發(fā)“兩個(gè)規(guī)定”。根據(jù)新《律師法》及配套規(guī)章的規(guī)定，對我省現(xiàn)行的有關(guān)律師管理規(guī)定、管理辦法進(jìn)行清理，特別是組織開展修訂省廳《關(guān)于律師事務(wù)所審核登記程序的暫行規(guī)定》和《關(guān)于律師證申領(lǐng)審核程序的暫行規(guī)定》工作。在處務(wù)會多次討論形成《關(guān)于律師事務(wù)所設(shè)立審核程序的規(guī)定》(征求意見稿)、《關(guān)于律師證申領(lǐng)審核程序的規(guī)定》(征求意見稿)的基礎(chǔ)上，于5月份召開了修訂律師管理規(guī)定座談會，征求各地律管科(處)長的修改意見。經(jīng)充分考慮、吸收各地意見后，于9月21日正式印發(fā)《關(guān)于律師事務(wù)所設(shè)立審核程序的規(guī)定》和《關(guān)于律師執(zhí)業(yè)證申領(lǐng)審核程序的規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)的行政許可。

2、起草了省市縣三級律師管理職責(zé)劃分的意見。根據(jù)新《律師法》和司法部配套規(guī)章，草擬了《福建省司法廳進(jìn)一步明確省內(nèi)各級司法行政機(jī)關(guān)律師管理職責(zé)的意見(初稿)》，有待進(jìn)一步開展調(diào)研和征求意見。

3、依法辦理行政許可事務(wù)。今年以來，全省共批準(zhǔn)設(shè)立律師事務(wù)所40家，注銷律師事務(wù)所1家，辦理律師事務(wù)所重大事項(xiàng)變更130件;新頒發(fā)律師執(zhí)業(yè)證320本，辦理律師轉(zhuǎn)所160人。

4、參與部頒規(guī)章修訂工作。按照司法部律師公證工作指導(dǎo)司安排，我處參與了司法部規(guī)章《律師事務(wù)所年度考核辦法》的起草工作，現(xiàn)該規(guī)章已形成送審稿。同時(shí)，還參與了部規(guī)章《律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查辦法》起草論證工作。

三、著眼確保律師正常執(zhí)業(yè)，做好律師證照管理工作

1、做好律師證照加蓋有效期延續(xù)章工作。根據(jù)新《律師法》，對律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行年度考核，不再開展律師事務(wù)所年檢和律師年度注冊工作。但是，由于至今為止司法部《律師事務(wù)所年度考核辦法》等相關(guān)規(guī)章仍在制定中，尚未出臺，開展年度考核缺乏具體可操作性規(guī)定。因此，為確保我省律師事務(wù)所和律師正常執(zhí)業(yè)，在今年4-5月份省廳對現(xiàn)行的律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證和律師執(zhí)業(yè)證加蓋了有效期延續(xù)章，實(shí)現(xiàn)了律師年檢注冊工作向年度考核工作的平穩(wěn)過渡，為正式啟動(dòng)年度考核工作打下了基礎(chǔ)。

2、做好律師證照換發(fā)工作。根據(jù)司法部安排，從20xx年10月1日起啟用新版律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書，從20xx年1月1日起原執(zhí)業(yè)證書停止使用。因此，換發(fā)全省律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書成為第四季度最重要、最緊迫的工作任務(wù)。為做好這項(xiàng)工作，我處召開處務(wù)會進(jìn)行專題研究，制定了工作方案，及時(shí)采取了6項(xiàng)措施確保工作順利有序進(jìn)行。一是立即向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，贏得廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視;二是根據(jù)本省律師和律師事務(wù)所的情況迅速向司法部申領(lǐng)了各類空白新版執(zhí)業(yè)證書;三是爭取有關(guān)部門支持，盡快添置了電腦和打印機(jī);四是召開換發(fā)工作會議，對設(shè)區(qū)市司法局律管科長和經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn);五是下發(fā)文件，對換證工作尤其是信息采集工作進(jìn)行部署;六是做好全省律師和律師事務(wù)所信息錄入和執(zhí)業(yè)證書打印、蓋章以及新舊執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。

四、加強(qiáng)律師執(zhí)業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為

1、加強(qiáng)律師業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在督促落實(shí)請示報(bào)告制度的前提下，及時(shí)了解和掌握律師代理敏感案件和群體性事件情況，并對一些涉及面廣的案件進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤指導(dǎo)，確保律師依法履行職責(zé)，妥善解決糾紛;同時(shí)，堅(jiān)持將全省律師辦理此類案件情況每季度匯總向廳領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告。今年以來，全省律師共辦理敏感案件和群體性事件75件。

2、做好來訪及投訴工作。加強(qiáng)對投訴工作的協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，督促各級司法行政機(jī)關(guān)和律師協(xié)會切實(shí)履行職責(zé)，按規(guī)定程序與時(shí)限做好來訪接待和投訴查處工作。今年以來，我處共接受、批轉(zhuǎn)群眾來訪來信投訴23件，目前已辦結(jié)13件。

3、切實(shí)加強(qiáng)律師違規(guī)違紀(jì)行為的查處工作。把查處律師違規(guī)違紀(jì)行為作為端正行業(yè)風(fēng)氣、提升社會形象的手段，擺上重要位置，加大工作力度，重視并強(qiáng)化了對設(shè)區(qū)市司法局查處工作的指導(dǎo)，切實(shí)做到依法、依規(guī)查處。今年以來，全省共給予2名律師停止執(zhí)業(yè)的行政處罰，給予2名律師警告的行政處罰。

4、扎實(shí)開展律師行業(yè)專項(xiàng)治理工作。制定下發(fā)了《關(guān)于全省律師行業(yè)20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《關(guān)于全省律師行業(yè)20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，對年度律師行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和糾風(fēng)工作進(jìn)行了部署。各地按照省廳的部署，結(jié)合各自實(shí)際，采取有力措施，確保專項(xiàng)治理活動(dòng)扎實(shí)開展。

五、落實(shí)加快建設(shè)海西意見，有力推進(jìn)律師涉臺工作

1、向社會公開推薦一批接收取得國家法律職業(yè)資格的中國臺灣居民實(shí)習(xí)、執(zhí)業(yè)的律師事務(wù)所和指導(dǎo)律師。根據(jù)司法部《取得國家法律職業(yè)資格的中國臺灣居民在大陸從事律師職業(yè)管理辦法》、中華全國律協(xié)《申請律師執(zhí)業(yè)人員實(shí)習(xí)管理規(guī)則(試行)》的有關(guān)規(guī)定，20xx年7月6日省廳向社會發(fā)布公告，公開推薦70家律師事務(wù)所和329名律師作為接收取得國家法律職業(yè)資格的中國臺灣居民實(shí)習(xí)、執(zhí)業(yè)的律師事務(wù)所和指導(dǎo)律師。此后，有2名中國臺灣居民獲準(zhǔn)在廈門實(shí)習(xí)。

2、認(rèn)真開展專題調(diào)研。今年6月，省廳組成調(diào)研組深入廈門、漳州、泉州三市，就律師業(yè)加強(qiáng)涉臺法律服務(wù)、開展閩臺律師交流合作、擴(kuò)大對臺開放等工作開展了專題調(diào)研，探索在《^v^關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》出臺后，全省律師業(yè)如何圍繞海西建設(shè)全局，緊緊抓住機(jī)遇，乘勢而上，主動(dòng)融入，重新調(diào)整工作部署，完善政策措施，認(rèn)真運(yùn)作，有所作為，不斷創(chuàng)新涉臺法律服務(wù)載體和平臺，切實(shí)加大涉臺法律服務(wù)力度，不斷緊密閩臺律師界的交流合作，切實(shí)拓展兩岸合作的范圍、層次和成效。

3、積極開展專項(xiàng)涉臺法律服務(wù)。廣大律師認(rèn)真總結(jié)幾年來開展專項(xiàng)涉臺法律服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解掌握臺企、臺商、臺胞、臺屬的法律服務(wù)需求，積極主動(dòng)地開展涉臺法律服務(wù)。年內(nèi)，漳州市、三明市先后組建了涉臺事務(wù)律師顧問團(tuán)，廈門、泉州市設(shè)立了區(qū)級涉臺律師顧問團(tuán)，至年底全省共組建了17個(gè)涉臺律師法律服務(wù)顧問團(tuán)，開展臺商權(quán)益保障工作，幫助臺商解決涉法難題。省臺商投訴協(xié)調(diào)中心特邀法律顧問由10人增至25人，分布在全省九個(gè)設(shè)區(qū)市，服務(wù)臺商范圍覆蓋到全省。廈門市司法局進(jìn)一步擴(kuò)大了律師事務(wù)所服務(wù)臺企“一對一”結(jié)對子的范圍，由28對發(fā)展到50對;成功舉辦了海峽律師實(shí)務(wù)研討會，促進(jìn)兩岸律師人才資源的優(yōu)勢互補(bǔ)和共享，服務(wù)兩岸經(jīng)貿(mào)往來及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對接。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全省律師共擔(dān)任309家臺企法律顧問、提供涉臺法律咨詢4929人次、代理涉臺訴訟及仲裁案件1914件、辦理涉臺非訴訟法律事務(wù)588件。

4、貫徹落實(shí)“許可中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機(jī)構(gòu)”的政策。今年5月國家出臺“許可中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門兩地試點(diǎn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，從事涉臺民事法律咨詢服務(wù)”這一惠臺新政策后，認(rèn)真貫徹落實(shí)，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，一是積極促成司法部于7月14日下發(fā)通知正式同意我廳開展中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作;二是代司法部律公司起草了《臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機(jī)構(gòu)審批和管理規(guī)則(試行)》，同時(shí)熱情接待中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所來人來電咨詢，目前，已有3家中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所提交了設(shè)立代表機(jī)構(gòu)申請;三是多次請示、報(bào)告司法部律公司，提請司法部盡快出臺相關(guān)規(guī)章，明確有關(guān)申請條件、審批程序和管理規(guī)定等，爭取早日將這一政策落到實(shí)處。

此外，今年7月，美國christie kim律師事務(wù)所獲準(zhǔn)在廈門設(shè)立代表處，實(shí)現(xiàn)了外國律師事務(wù)所代表處在我省零的突破。

六、持續(xù)深化律師公益活動(dòng)，加大律師服務(wù)大局力度

餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇四

第三季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是計(jì)算機(jī)操作(重點(diǎn)是公文處理和網(wǎng)絡(luò)知識)、稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及相關(guān)法律法規(guī)。

培訓(xùn)的教材以國家稅務(wù)總局編寫的《稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用》一書的第七章，總局副局長郝昭成主編的《稅收執(zhí)法基礎(chǔ)知識》(全國稅務(wù)人員執(zhí)法資格統(tǒng)一考試用書)為主。

采取集中輔導(dǎo)和自學(xué)的方法，以崗位自學(xué)為主。

對計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)：信息中心和辦公室要積極指導(dǎo)，使科所長能熟練掌握公文處理系統(tǒng)，并能夠運(yùn)用于實(shí)際工作中。

稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)：主要采取個(gè)人自學(xué)的方式。

稅收相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)：縣局?jǐn)M定在8月組織1到2天的講授輔導(dǎo)。

對培訓(xùn)的考核采取考試的'形式，縣局?jǐn)M定在8月對科所長進(jìn)行一次公文處理上機(jī)模擬考試;除參加區(qū)市局執(zhí)法能級資格認(rèn)證考試外，縣局于9月28日組織全員進(jìn)行第三季度業(yè)務(wù)考試?？荚噧?nèi)容以第二季度考試復(fù)習(xí)題和人教科印發(fā)的時(shí)事政治復(fù)習(xí)題為準(zhǔn)。

考試題型：填空題(20分)、選擇題(30分)、判斷改錯(cuò)題(20分)、實(shí)務(wù)題(30分)、。

考試成績做為第一季度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。

1、全體干部要從現(xiàn)在起提高對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，抽出一切空閑時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應(yīng)新時(shí)期的稅務(wù)工作。

2、各部門負(fù)責(zé)人要高度重視培訓(xùn)工作，積極配合縣局搞好培訓(xùn);同時(shí)要根據(jù)自己部門的實(shí)際合理安排好學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好工學(xué)之間的矛盾，注意把干部崗位專業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結(jié)合起來。

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餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇五

2009年度資產(chǎn)公司繼續(xù)遵循教育部^v^積極發(fā)展、規(guī)范管理、改革創(chuàng)新^v^的發(fā)展方針，以大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)范管理工作為切入點(diǎn)，努力營造校辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，促進(jìn)校辦產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，不斷壯大我校校辦產(chǎn)業(yè)。

1、完善公司治理結(jié)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)范管理

經(jīng)2009年6月3日校黨委會研究決定，成立了合肥工業(yè)大學(xué)經(jīng)營性資產(chǎn)管理委員會，由其履行資產(chǎn)公司出資人職能，行使資產(chǎn)公司股東權(quán)限。

由經(jīng)營性資產(chǎn)管理委員會推薦，經(jīng)2009年11月10日校黨委會研究決定了資產(chǎn)公司新一屆董事會、監(jiān)事會成員組成，完善了資產(chǎn)公司的治理架構(gòu)。

2、清理對外長期投資，摸清家底、理順產(chǎn)業(yè)管理關(guān)系

對資產(chǎn)公司所控股、參股企業(yè)清查摸底， 建立詳細(xì)的企業(yè)檔案，配合財(cái)務(wù)處清理學(xué)校所有的對外長期投資并上報(bào)教育部，根據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設(shè)的要求，采用調(diào)賬、劃轉(zhuǎn)等方式，摸清家底、理順企業(yè)投資管理關(guān)系。

3、完成了所控、參股企業(yè)股權(quán)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作

2009年加大了股權(quán)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作的力度，完成了機(jī)電公司、京合綠能、華育昌、巨一等一批公司的股權(quán)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作，現(xiàn)基本實(shí)現(xiàn)了教育部要求的2009年底之前完成資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)70%的任務(wù)要求。

4、完成了50%的全資企業(yè)改制工作

2009年完成了金球公司的注銷工作，基本完成了出版社、建安公司的改制工作，實(shí)現(xiàn)了教育部要求的50%的任務(wù)要求。

5、繼續(xù)進(jìn)行校名冠名企業(yè)的清理工作

根據(jù)教育部的要求，繼續(xù)推進(jìn)校名冠名企業(yè)的清理工作，現(xiàn)除勞服公司還有部分企業(yè)正在進(jìn)行中外，其余均已清除完畢。

1、加強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制管理

為加強(qiáng)對學(xué)校企業(yè)的管理，資產(chǎn)公司分別與電子城物業(yè)部、機(jī)電公司、復(fù)合材料公司、齊美公司、合肥工大共達(dá)檢測試驗(yàn)等公司簽訂了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，對企業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)施以經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的年度考核和任期考核，以保障國有資產(chǎn)的增值保值和效益的最大化。年底都收到了良好的效果。

2、啟動(dòng)了產(chǎn)業(yè)樓回收工作

為落實(shí)校長辦公會收回產(chǎn)業(yè)樓的決議，資產(chǎn)公司經(jīng)過細(xì)致的調(diào)研，并根據(jù)企業(yè)的不同情況，制定了詳細(xì)的回收方案，以較小的成本，于6月30前成功地回收了產(chǎn)業(yè)樓主權(quán)，避免了國有資產(chǎn)的流失，保障國有資產(chǎn)的增值保值和效益的最大化。

3、妥善處理試劑廠職工安置問題

為配合市政府大建設(shè)的要求，試劑廠的門面房被拆遷，這對于長期停產(chǎn)而又有十幾人工資要發(fā)的試劑廠無疑是雪上加霜。資產(chǎn)公司班子做了大量工作，圓滿完成了拆遷任務(wù)，并妥善安排了試劑廠職工。

4、電子城土地證、房產(chǎn)證過戶

由于教育部對學(xué)校資產(chǎn)公司改制要求和新公司法的變動(dòng)，導(dǎo)致資產(chǎn)公司的固定資產(chǎn)(電子城土地證、房產(chǎn)證)在更名過程當(dāng)中要繳納巨額土地稅，因此幾年來一直未能過戶。這一方面存在風(fēng)險(xiǎn)，一方面給房屋出租帶來了很^v^煩。資產(chǎn)公司在學(xué)校有關(guān)部門的配合下，通過多次上門溝通，終于完成了過戶工作。

1、制定了資產(chǎn)公司董事會、監(jiān)事會議事規(guī)則、公司會議制度和公章使用規(guī)定。

2、制定了資產(chǎn)公司所控股、參股企業(yè)董事、監(jiān)事委派規(guī)則。

3、制定了全資(控股)企業(yè)管理控制辦法。

4、制定了校全資企業(yè)改制整體規(guī)劃。

5、制定了資產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的若干規(guī)定

6、制定了資產(chǎn)公司安全生產(chǎn)事故突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

7、組織公司人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加教育部組織的規(guī)范化建設(shè)、國資管理和高校企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市培訓(xùn)多次。

1、2009年學(xué)校企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元(按學(xué)校占有企業(yè)股份比例核算)，上交國家稅金萬元，所有者權(quán)益萬元，上交學(xué)校經(jīng)費(fèi)萬元，返還學(xué)校工資(含公積金)萬元，進(jìn)入學(xué)校橫向課題到款經(jīng)費(fèi)萬元，培養(yǎng)研究生124人，獲各種獎(jiǎng)項(xiàng)22項(xiàng)。

2、與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心合作，遴選孵化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目九項(xiàng)，投資三萬五千元。

3、大學(xué)園公司孵化的項(xiàng)目中試已完成，現(xiàn)進(jìn)入最后階段，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓。

4、搭建產(chǎn)學(xué)研合作新平臺，依托相關(guān)學(xué)院在邦立公司、機(jī)電公司、復(fù)合材料公司、廣州實(shí)力公司、京合綠能公司的基礎(chǔ)上形成了新的產(chǎn)學(xué)研合作平臺。

5、配合高科、巨一兩公司做好上市前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

6、繼續(xù)配合高科、巨一公司的做好上市前期的準(zhǔn)備工作。

1、由于歷史遺留問題，導(dǎo)致許多學(xué)校企業(yè)國資管理中都存在手續(xù)、資質(zhì)和規(guī)范管理等方面問題，這些將嚴(yán)重影響今后企業(yè)的發(fā)展，所以，在以后的工作中，必須下大力氣，去補(bǔ)充、完善所需的材料，加強(qiáng)規(guī)范管理，保障學(xué)校的國有資產(chǎn)不受損害。對那些經(jīng)營不善，又無發(fā)展前景的企業(yè)堅(jiān)決按照教育部的要求實(shí)施關(guān)閉。

2、對所投資企業(yè)如何做到科學(xué)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，真正做到國有資產(chǎn)的增值保值；充分發(fā)揮公司各部門及每個(gè)人的工作積極性，加強(qiáng)工作規(guī)劃，加強(qiáng)制度建設(shè)，是我們以后工作中所需解決的一項(xiàng)重要課題。

餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇六

1、思想品德方面在工作和學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)十七在精神和^v^建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了本所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx大精神，是我更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù)。

2、辦理業(yè)務(wù)方面。3年來共辦理民事案件 件，刑事代理(辯護(hù))件，行政案件 件，非訴訟案件 件，法律援助案件 件，顧問單位家。同時(shí)辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當(dāng)事人服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點(diǎn)始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)，公平競爭，嚴(yán)格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件，截止目前沒有一例針對我個(gè)人的投訴。我習(xí)慣站在維護(hù)當(dāng)事人利益角度考慮問題，設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，盡可能地做到既能維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。

二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證承諾書》執(zhí)行落實(shí)情況

在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費(fèi)，收取額外報(bào)酬的行為;沒有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。

三、參與社會公益活動(dòng)情況

本人是^v^黨員，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，明確法律為經(jīng)濟(jì)、為民服務(wù)的政治方向。

積極參加了我所的黨組織活動(dòng)，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)了上級黨委要求學(xué)習(xí)落實(shí)的有關(guān)方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀(jì)律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進(jìn)行了結(jié)合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導(dǎo)思想，發(fā)揮黨員在律師隊(duì)伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。

我用細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因?yàn)槲业那趭^努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機(jī)，再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇七

一、了解人的本性。

人們到底是什么樣的呢？有一句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。

二、如何巧妙的與別人交談。

當(dāng)你與別人交談時(shí)請選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個(gè)詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會另一個(gè)詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實(shí)踐，最終會感到這樣做的意義。

三、如何巧妙的令別人覺得重要。

1、盡量用“您、您的'，”勿用“我、我自己、我的”。

2、一定要聆聽別人。

3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。

4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片。

5、在回答他們的話之前，請稍加停頓。

6、肯定那些等待見你的人們。

7、關(guān)注每一個(gè)人。

不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人，因?yàn)楣卵汶y成群。

只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn)，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。

四、如何巧妙的贊同別人。

1、學(xué)會贊同和認(rèn)可。

2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。

3、當(dāng)你不贊同別人時(shí)，千萬不要告訴他，除非萬不得已。

4、當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候要敢于承認(rèn)。

5、避免與人爭論。

6、正確處理沖突。

五、如何巧妙的聆聽別人。

1、聆聽時(shí)注視說話人。

2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽。

3、不要打斷說話者話題。

4、巧妙、恰如其分的提問。

六、如何巧妙的影響別人。

1、了解對方所想、所需。

七、如何巧妙的說服別人。

八、如何巧妙的使別人做決定。

1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。

2、問一些只能用“對”來回答的問題。

3、讓人們在兩個(gè)“好”中選擇一個(gè)。

4、期待人們說好。

九、如何巧妙的調(diào)動(dòng)別人情緒。

十、如何巧妙的贊美別人。

1、要真誠。

2、贊揚(yáng)行為本身，而不是人。

3、贊揚(yáng)具體，實(shí)在，不得夸張。

4、贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔太久。

十一、如何巧妙的感謝別人。

1、表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠。

2、清晰、自然地表達(dá)。

3、注視你要感謝的人。

4、致謝時(shí)要說出對方的名字。

5、盡力的致謝。

十二、如何巧妙的留下良好的印象。

1、真誠。

2、要熱情。

3、不必過分急躁。

4、不要通過貶低別人來抬高自己。

6、不要打擊任何人、任何事。

十三、如何巧妙的發(fā)言。

1、一定要明白和清楚你說話的內(nèi)容。

2、該說的話說完就馬上停止。

3、說話時(shí)，請注視聽眾。

4、討論聽眾感興趣的話題。

5、不要試圖演講。

十四、與人溝通的原則和如何與人溝通。

原則一、20%問問題，80%傾聽，學(xué)會聽話。

原則二、勿打斷別人。

原則三、勿指出他人錯(cuò)誤。

原則四、勿猜測對方心意。

十五、如何巧妙的成為有魅力的人。

1、漂亮，穿著得體，永遠(yuǎn)面帶微笑。

2、風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡。

3、能干、自信、才華橫溢，有交往價(jià)值。

4、積極、主動(dòng)，“日疏愈疏，日親愈親”。

餐廳培訓(xùn)方案 業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇八

同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶之所以有那么多問題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

保險(xiǎn)的故事

平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。

世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因?yàn)闆]看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。

禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事

把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。

世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。

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