當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
病員接送車方案篇一
為促進(jìn)學(xué)前教育的均衡發(fā)展，共享優(yōu)質(zhì)教育資源，引領(lǐng)教師專業(yè)成長，全面提高我市學(xué)前保教質(zhì)量，學(xué)前教研部將如期開展“送教下基層”活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
本次送教下基層活動(dòng)主要以當(dāng)?shù)亍坝變航逃行摹睘楝F(xiàn)場(chǎng)，以提高農(nóng)村及民辦學(xué)前教師素質(zhì)為工作重點(diǎn)。緊緊圍繞《幼兒教育指導(dǎo)綱要》的精神，充分調(diào)動(dòng)廣大教師投入學(xué)前教育的積極性，發(fā)揮學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手的`示范、引領(lǐng)作用，扎實(shí)有效的進(jìn)行一日常規(guī)活動(dòng)，促進(jìn)我市學(xué)前教育均衡發(fā)展。
二、活動(dòng)目的
(一)把科學(xué)育兒理念、思想、方法帶下去，通過示范課、問題探討、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)等方式，引導(dǎo)、幫助一線教師從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中進(jìn)步，不斷提高課堂教學(xué)水平。
(二)把平日的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)帶下去，請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線教研員、園長結(jié)合實(shí)際工作面向各縣、鄉(xiāng)村及民辦幼兒園教師做經(jīng)驗(yàn)介紹，使指導(dǎo)更具有可操作性。
(三)以送教下鄉(xiāng)活動(dòng)為載體，把先進(jìn)的教育思想、教育理念輻射到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園及民辦園，逐步形成優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，縮小城鄉(xiāng)間辦園水平的差異，促進(jìn)教育均衡發(fā)展，從而提高我市學(xué)前教育整體辦園水平。
(四)充分發(fā)揮新秀、能手、學(xué)科帶頭人及兼職教研員的示范、引領(lǐng)作用。對(duì)骨干教師的再發(fā)展起到積極的推進(jìn)作用。
三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
(一)活動(dòng)時(shí)間：xx年4月12日-23日
(二)活動(dòng)地點(diǎn)：xxx
四、參加人員：各縣(市)、區(qū)幼教教研員、農(nóng)村及民辦幼兒園業(yè)務(wù)園長和教師。
五、活動(dòng)內(nèi)容：
以當(dāng)?shù)氐挠捉讨行臑榛?，教研員組織本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民辦幼兒園教師集中到幼教中心。
病員接送車方案篇二
醫(yī)院 2011 年“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)方案
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)療質(zhì)量為核心”，切實(shí)把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程落到實(shí)處，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，提高職業(yè)道德，和諧醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、活動(dòng)時(shí)間
2011 年 11 月 1 日至 12 月 31 日
四、活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任分工
（一）
開展加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)。
根據(jù)我院在行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問題，由黨支部負(fù)責(zé)牽頭，醫(yī)院辦公室配合，通過院科兩級(jí)會(huì)議貫徹落實(shí)，采取召開員工大會(huì)、分批培訓(xùn)、科室學(xué)習(xí)、臨時(shí)抽檢等形式，開展行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
（二）結(jié)合“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，組織開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。
由醫(yī)院黨支部牽頭，配合醫(yī)院“質(zhì)量萬里行”活動(dòng)的深入開展，組織科室負(fù)責(zé)人考評(píng)小組，以科室為單位根據(jù)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評(píng)議行風(fēng)督導(dǎo)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，確保評(píng)議活動(dòng)順利開展，服務(wù)月活動(dòng)收到實(shí)效。
（三）
強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量考核。
造良好的醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)。
（四）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)從細(xì)節(jié)做起
由各科室負(fù)責(zé)人按照活動(dòng)工作的要求和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)準(zhǔn)則緊密結(jié)合組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際推出新的便民利民措施，推動(dòng)我院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。要明確整改的內(nèi)容（如：窗口單位突出形象和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、醫(yī)技科室突出高效和便利的服務(wù)、職能科室突出對(duì)臨床一線服務(wù)和指導(dǎo)等），切實(shí)抓好服務(wù)月活動(dòng)的開展。
（五）
加強(qiáng)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。
由營銷部負(fù)責(zé)，分診臺(tái)配合。通過加大的訪問頻率和樣本量，進(jìn)一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見建議，加大投訴監(jiān)管力度，由醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待，對(duì)患者投訴意見建議及時(shí)處理?？陀^評(píng)價(jià)我院服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)際效果，通過整改，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
五、工作要求
一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)對(duì)促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)的重要性，將開展此項(xiàng)活動(dòng)列入重要日程，結(jié)合實(shí)際，把活動(dòng)的工作任務(wù)、責(zé)任、要求層層分解細(xì)化，落實(shí)到每一名員工，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，做到活動(dòng)工作事事有人管、件件有著落。各項(xiàng)活動(dòng)承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
和解決本科室在服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)措施、服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問題，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全力以赴抓好改進(jìn)和落實(shí)，切實(shí)做到用規(guī)范促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理鑄就服務(wù)，用制度確保服務(wù)，用典型示范服務(wù)，確?；顒?dòng)的實(shí)際效果。
及先進(jìn)典型要及時(shí)上報(bào)醫(yī)院。通過對(duì)活動(dòng)的正確引導(dǎo)、正面宣傳，在全院形成一種上下齊心協(xié)力、人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
8.主人翁意識(shí)：樹立主人翁意識(shí)，加強(qiáng)集體主義精神，愛護(hù)公物愛惜公共資源（如節(jié)約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費(fèi)。
七、實(shí)施步驟
（一）組織實(shí)施階段（2011 年 11 月 1 至 2011 年 12 月 31 日）
2. 醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)成員按照分管工作和崗位分工組織檢查
科室落實(shí)實(shí)施方案；
4. 醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)成員每月將科室工作質(zhì)量、指標(biāo)考核和專項(xiàng)檢查等內(nèi)容結(jié)合起來全面評(píng)估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合每月滿意度調(diào)查，在院周會(huì)及時(shí)反饋總結(jié)醫(yī)院服務(wù)存在的問題，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)處理?？剖裔槍?duì)工作的薄弱環(huán)節(jié)和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，落實(shí)相關(guān)制度管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
（二）總結(jié)階段（2011 年 1 月）
1、各科室 12 月 25 日前總結(jié)上報(bào)科室“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)材料，根據(jù)活動(dòng)中存在的問題，結(jié)合年度工作計(jì)劃，制定改進(jìn)工作措施。
2、醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì) 12 月 31 日總結(jié)，對(duì)于“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、個(gè)人予以通報(bào)表揚(yáng)以及相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）表彰獎(jiǎng)勵(lì) 1、從各個(gè)單元中評(píng)選出 4 個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體。
2、評(píng)選出 10 名優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星（個(gè)人）。
3、院管理委員會(huì)成員不參與評(píng)選。
xxxxxx 醫(yī)院
二零一一年十月二十八日
篇二：2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案
2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案
在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2014年將以“三級(jí)”醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
供全程、全面、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵?，F(xiàn)全院21個(gè)護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，8個(gè)常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房，今年鞏固成果，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭取年底再增加 1-2 個(gè)常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理 a類病房。
三、工作措施
（一）實(shí)施目標(biāo)管理
成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保工作取得實(shí)效。
（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，健全規(guī)章制度，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作
1、定期組織護(hù)士長學(xué)習(xí)“相關(guān)政策文件”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，更新管理理念和管理技巧，如 2014 年 5 月 1 日將正式發(fā)布實(shí)施等。
2、學(xué)習(xí)“輸血質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”和“分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等常州市衛(wèi)生局新增修訂的臨床質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、修訂和完善各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程、制度、常規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。
4、改革臨床質(zhì)量考核辦法，實(shí)行“通知預(yù)查—標(biāo)準(zhǔn)考核—限期整改”層層加碼的護(hù)理質(zhì)量績效考核方式，不但給臨床體提供了質(zhì)量整改的機(jī)會(huì)，更是創(chuàng)造了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的空間。
5、定期召開護(hù)理質(zhì)量分析討論，解決護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的瓶頸問題。
6、繼續(xù)按照三級(jí)醫(yī)院個(gè)案追蹤和系統(tǒng)追蹤考核評(píng)審方法，落實(shí)督查護(hù)理工作。
（三）實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
1、對(duì)照優(yōu)質(zhì)護(hù)理 a 類病房標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和病情觀察，細(xì)化分級(jí)護(hù)理和服務(wù)項(xiàng)目。
2、輸液室“星級(jí)護(hù)士服務(wù)站”進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，鼓勵(lì)各護(hù)理單元踴躍創(chuàng)新，打造專業(yè)化的品牌護(hù)理服務(wù)，完善?？谱o(hù)理項(xiàng)目管理。
3、繼續(xù)開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理質(zhì)量管理月活
動(dòng)。
4、開展責(zé)任組長競聘上崗及考核工作。
5、探索護(hù)士崗位管理和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資分配方案。
6、創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，積極開展出院病人延伸服務(wù)。
7、舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題交流推進(jìn)會(huì)議，促進(jìn)各護(hù)理單元穩(wěn)步平衡發(fā)展（責(zé)任組長會(huì)議、制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃等）。
8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，努力提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，拓展患者意見收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。
9、做好充分準(zhǔn)備，積極迎接上級(jí)部門對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 a 類病房的創(chuàng)建驗(yàn)收和復(fù)核工作。年底爭取 a 類病房達(dá)到 60%。
（四）突出亮點(diǎn)，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局要求，結(jié)合我院實(shí)際實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案，積極開展辯證施護(hù)。
2、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導(dǎo)式健康教育訓(xùn)練。制定健康教育路徑。
3、開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，每個(gè)科室不少于 4 項(xiàng)，要求保質(zhì)保量完成并做好效果評(píng)價(jià)。
4、修訂完善優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，積極實(shí)施辯證施護(hù)，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理病歷書寫。
5、配合做好國家、省和市級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)單位工作，開展非藥物治療，加強(qiáng)中醫(yī)治未病工作。
6、定期進(jìn)入社區(qū)做好老年病和慢性病防治和康復(fù)護(hù)理工作。
7、修訂完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和中醫(yī)基本技能培訓(xùn)。
（五）加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)，提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)
1、注重新護(hù)士培訓(xùn)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)制度。內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)患溝通、優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理的要求及臨床護(hù)理技術(shù)等，提高護(hù)士為患者服務(wù)的意識(shí)和能力。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，做好新護(hù)士培訓(xùn)工作。繼續(xù)完成“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案”實(shí)行護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，建立醫(yī)院臨床?？谱o(hù)士培養(yǎng)和
管理制度，并繼續(xù)選送護(hù)士參加江蘇省?？谱o(hù)士培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)士個(gè)人成長和專業(yè)進(jìn)步。
4、加強(qiáng)護(hù)理管理崗位人員的培訓(xùn)，通過院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)對(duì)現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用。
（六）保障措施
2、進(jìn)一步完善績效考核方案和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
3、充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，改善護(hù)理人力資源配置。探索護(hù)士的分層級(jí)使用、培訓(xùn)及崗位管理，根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì)，確定護(hù)士的工作崗位。
4、加強(qiáng)管理，確保安全。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，如節(jié)假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內(nèi)院部各項(xiàng)質(zhì)量檢查，每季度組織護(hù)理查房、不良事件分析警示教育。
護(hù)理部
2014 年 1 月 16 日
篇三：藥房優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案
藥房優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案
1. 堅(jiān)持以病人為中心，患者至上，全心全意為患者服務(wù)。
2. 把好藥品質(zhì)量關(guān)，不銷售變質(zhì)、失效、過期藥品，為人民防病治病提供安全、有效、合理、經(jīng)濟(jì)的藥品。
3. 提前 5 分鐘到崗，做好藥品準(zhǔn)備工作，門診調(diào)劑室(藥房)24小時(shí)值班；根據(jù)門診就診量適時(shí)增開取藥服務(wù)窗口。
4. 堅(jiān)持送藥到科室，搶救藥品急需急送，為臨床科室搞好服務(wù)。
5. 在處方調(diào)配和發(fā)藥中做到“四查十對(duì)”認(rèn)真核對(duì)處方，準(zhǔn)確發(fā)藥，確保病人用藥安全有效。
6. 全心全意為患者服務(wù)，尊重病人、一視同仁、同情體貼病人；做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
7. 舉止端莊、文明禮貌、著裝整潔。發(fā)藥時(shí)語氣溫和、交待認(rèn)真、詳細(xì)、準(zhǔn)確。時(shí)間不少于 1 分鐘，不使用服務(wù)忌語。
8. 對(duì)顧客的批評(píng)或投訴、反應(yīng)的藥品質(zhì)量問題等，認(rèn)...
病員接送車方案篇三
以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提高醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)、提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，深化教育，營造氛圍，完善制度，強(qiáng)化管理，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面、健康、快速發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容
這次在全院范圍開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面：
一是提高診療質(zhì)量，爭創(chuàng)質(zhì)量效益雙優(yōu)科室。要緊密結(jié)合科室工作實(shí)際，按照醫(yī)院管理年的要求，創(chuàng)新實(shí)踐，強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、提升醫(yī)療技術(shù)水平、保證醫(yī)療診療安全、減少醫(yī)療糾紛和杜絕醫(yī)療事故。開展醫(yī)生不合格處方點(diǎn)評(píng)、“三基”訓(xùn)練和崗位練兵活動(dòng)，舉辦“病案書寫展示評(píng)比”、“護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作比賽”等活動(dòng)，在廣大醫(yī)務(wù)人員中形成比質(zhì)量、比學(xué)習(xí)、比技術(shù)的良好氛圍，為患者提供高質(zhì)量、高技術(shù)、高水平的醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)質(zhì)量效益雙優(yōu)科室。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭創(chuàng)誠信和諧科室。要教育廣大醫(yī)務(wù)人員以救死扶傷、治病救人為己任，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，堅(jiān)持一切以病人為中心，更新服務(wù)理念、踐行服務(wù)承諾、實(shí)行人性化服務(wù)。深入研究每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)溫馨和諧，以細(xì)節(jié)感人，以特色取勝，及時(shí)征求意見、了解情況、跟蹤隨訪，爭創(chuàng)誠信和諧科室。
三是優(yōu)化美化環(huán)境，爭創(chuàng)文明衛(wèi)生科室。要做到科室內(nèi)外環(huán)境整潔，空氣清新，衛(wèi)生設(shè)施齊全，窗明幾凈，四壁無塵，走廊無痰跡，廁所無異味。診療區(qū)環(huán)境優(yōu)雅，清潔肅靜，物品擺放規(guī)范整齊，各種指示標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范，要切實(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，為就診患者提供整潔、明亮、安靜、舒適的服務(wù)環(huán)境，爭創(chuàng)文明衛(wèi)生科室。
四是樹立行業(yè)新風(fēng)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河南省醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)守則，加強(qiáng)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合科室特點(diǎn)開展形式多樣的便民利民措施，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭活動(dòng)，讓醫(yī)療服務(wù)貼近社會(huì)、貼近群眾、貼近患者，樹立行業(yè)新風(fēng)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
這次在全院范圍開展的“抓服務(wù)、樹形象、促翻番”優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，要達(dá)到“四查、四比、四看、四爭創(chuàng)”的目標(biāo)，即：查質(zhì)量、比效益、看醫(yī)院競賽評(píng)比活動(dòng)開展是否富有成效，爭創(chuàng)質(zhì)量效益雙優(yōu)科室;查服務(wù)、比措施、看就診患者滿意度是否真正提高，爭創(chuàng)誠信和諧科室;查環(huán)境、比清潔、看科室環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，爭創(chuàng)文明衛(wèi)生科室;查行風(fēng)、比貢獻(xiàn)、看優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施是否落實(shí)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
三、活動(dòng)步驟
此次競賽活動(dòng)分五個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：制定方案、部署動(dòng)員(2007 年 9 月下旬)。制訂活動(dòng)方案，召開動(dòng)員大會(huì)，安排部署工作。
第二階段：全員參與、全面推進(jìn)(2007 年 9-12 月)。圍繞“四查、四比、四看、四爭創(chuàng)”的目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，開展各種競賽活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)工作，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三階段：檢查考評(píng)、確保實(shí)效(2007 年 9-12 月)。醫(yī)院與每月及活動(dòng)結(jié)束時(shí)組織全院檢查，進(jìn)行評(píng)分、通報(bào)情況(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另行制定)。
第四階段：總結(jié)表彰、鞏固成果(2007 年 12 月)。對(duì)照活動(dòng)要求，結(jié)合檢查考評(píng)情況，進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)和評(píng)比表彰。樹立一批先進(jìn)科室和個(gè)人典型，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
四、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，各位副院長任副組長，、各職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(院辦)，負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、督辦、檢查等工作。
(三)加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。各科室和全院干部職工要積極參與本次活動(dòng)，對(duì)照競賽標(biāo)準(zhǔn)，從每一件具體事情做起，從服務(wù)對(duì)象反映強(qiáng)烈的問題抓起，以社會(huì)反響和群眾評(píng)價(jià)來檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)際成效。院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織督導(dǎo)檢查，隨時(shí)通報(bào)情況，對(duì)行動(dòng)迅速、取得良好效果的進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)行動(dòng)遲緩、效果不大的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
病員接送車方案篇四
堅(jiān)持新時(shí)期的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn)，在深入總結(jié)建設(shè)“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣緊密型縣域醫(yī)療共同體建設(shè)試點(diǎn)工作縱深推進(jìn)，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)（以下簡稱活動(dòng)）。通過活動(dòng)開展，不斷提升醫(yī)療集團(tuán)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院的服務(wù)質(zhì)量和綜合能力，為群眾提供安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級(jí)診療制度建立和健康**建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、基本原則要求
活動(dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、試點(diǎn)先行、逐級(jí)推進(jìn)”的原則。一是要分級(jí)負(fù)責(zé)、制定活動(dòng)方案、明確責(zé)任分工、細(xì)化工作任務(wù)、層層抓落實(shí)；二是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》（2019年版），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開展自查自評(píng)整改，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量；三是以試點(diǎn)先行，確保復(fù)核通過；四是公開公正，主動(dòng)公開流程和結(jié)果，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過活動(dòng)，逐步建立起符合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。力爭 202*年底**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)等試點(diǎn)衛(wèi)生院達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)核驗(yàn)通過，確保**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)核驗(yàn)通過。其他非試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步完善推進(jìn)，力爭兩年內(nèi)全面完成復(fù)核通過。
四、活動(dòng)范圍
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 五、活動(dòng)形式
加快提升縣域衛(wèi)生綜合服務(wù)能力，以集團(tuán)引領(lǐng)帶動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院加快改善服務(wù)條件，穩(wěn)步提升人員素質(zhì)整體，進(jìn)一步滿足廣大群眾就醫(yī)需求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)?？圃卺t(yī)共體框架內(nèi)發(fā)展，沒有專家的，由醫(yī)療集團(tuán)派遣專家發(fā)展，建立活動(dòng)的推進(jìn)機(jī)制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院要明確年度活動(dòng)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立分工合作、責(zé)任到人的工作責(zé)任制。要把握工作節(jié)奏，細(xì)化工作任務(wù)措施，嚴(yán)格按照活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開展核查，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。各分院在開展活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)反饋。
六、活動(dòng)主要內(nèi)容
（一）明確功能任務(wù)和職責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù)，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)。
（二）合理配置資源。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。
病員接送車方案篇五
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于xx中心小學(xué)，由某某同志任辦公室主任。
工作目標(biāo)：通過采取堅(jiān)決果斷的排查和集中整治工作措施，全面落實(shí)^v^《校車安全管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格規(guī)范校車安全管理工作，大力減少校車交通事故，切實(shí)增強(qiáng)師生、駕駛員安全意識(shí)，徹底取締黑校車、不合格校車，堅(jiān)決杜絕三輪車、摩托車和非法營運(yùn)車輛接送學(xué)生上下學(xué)，確保校車運(yùn)行安全有序，確保學(xué)生上下學(xué)安全。
（一）整頓校車交通秩序。集中清理整治在學(xué)校周邊非法營運(yùn)的車輛，堅(jiān)決取締“三無”校車（無牌、無證、無保險(xiǎn)）、假牌假證車、報(bào)廢車、延緩報(bào)廢車、違規(guī)加座改裝車、各類貨運(yùn)汽車、機(jī)動(dòng)三輪車、拖拉機(jī)等非法校車；建立健全校車及駕駛?cè)藱n案，嚴(yán)把校車及駕駛?cè)藴?zhǔn)入關(guān)，查處不符合安全條件的校車和駕駛?cè)耍粐?yán)肅查處校車未按規(guī)定粘貼校車統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、超速、超員、酒后駕駛、無證駕駛及未辦理車輛交強(qiáng)險(xiǎn)、駕乘人員險(xiǎn)和承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等違法違規(guī)行為；加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊道路、校車接送?？奎c(diǎn)、縣鄉(xiāng)道、“村村通”公路和山區(qū)公路上低速載貨汽車、三輪車、摩托車、拖拉機(jī)和非法營運(yùn)車輛搭載學(xué)生現(xiàn)象突出路段的整治；完善學(xué)校周邊及校車行駛路段交通標(biāo)志、標(biāo)線、信號(hào)燈、減速帶、隔離設(shè)施、停車泊位等交通安全設(shè)施。
（二）督查校車日常監(jiān)管情況。督查各校簽訂校車安全責(zé)任狀情況，校車安全教育工作開展情況及成效，教師跟車制度的制定和落實(shí)情況，有關(guān)校車安全文件的落實(shí)情況。
（一）整治方法
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位組成整治工作小組，深入村（居）幼兒園，對(duì)有接送學(xué)生車輛的學(xué)校進(jìn)行排查摸底，針對(duì)排查出來的情況提出初步意見，分繼續(xù)保留、限期整改和立即取締三類。對(duì)限期整改類當(dāng)即發(fā)整改意見書，提出整改要求和具體整改措施，對(duì)擬依法取締的校車當(dāng)即下發(fā)取締告知書。對(duì)需要采取聯(lián)合執(zhí)法的，由鎮(zhèn)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排。
（二）工作步驟
此次整治分為宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底、集中整治、整改“回頭看”四個(gè)步驟進(jìn)行。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（10月8日—10月10日）
制定《xx鎮(zhèn)校車交通安全集中整治工作方案》，明確整治工作的目標(biāo)、范圍、方法和步驟，召開當(dāng)?shù)匦＼囌喂ぷ鲃?dòng)員會(huì)，明確整治對(duì)象、目標(biāo)及要求。
2、調(diào)查摸底階段（10月10日—10月14日）
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